部门负责人述职报告。
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部门负责人述职报告【篇1】
一、中支各项工作目标完成情况
截止11月底，中支共实现保费收入13966.89万元，同比负增长31.16%，计划完成率60.56%，低于时间进度31.1个百分点。其中，车险保费收入32271.90万元，同比增长-36.62%；责任险保费收入221.10万元，同比增长11.75%；意外险保费收入4327.36万元，同比增长-67.81%；农险保费收入3782.20万元，同比增长-10.71%。
1-11月，中支车险报案共计13579件，非车险类报案共计278件，其中车险已决案件共计12467件，已决赔款11604万元，非车险类已决案件共计249件，已决赔款1651余万元。车险未决件数276件，非车险未决件数128件。
截止11月，全市综合赔付率71.99%，高于计划9.23个百分点。综合费用率27.64%，低于计划6.9个百分点。综合成本率99.63%，高于计划2.33个百分点。实现承保利润116.19万元，计划完成率9.99%。
二、主要工作回顾
（一）认真以“三严三实”的标准要求自己，坚持以身作则，发挥党员领导干部模范带头作用
我以“三严三实”和十八届五中全会精神为指导，按照总公司党风廉政建设有关要求，时刻提醒自己，在招待客户中，我做到尽量从简，减少了铺张浪费，把节省下来的管理费用投入到销售一线，弘扬了艰苦奋斗的优良作风。在工作中，我坚持做到“大事讲原则，小事讲风格”，同时注重班子建设，对班子成员以诚相待，以心换心，不耍权威，不搞特权，增强班子凝聚力和权威性，保证各项工作的高效运转，今年以来，同业公司以高费用抢占市场，在严峻的市场形势面前，我给大家多鼓劲，多传递正能量，保持了队伍的稳定。
（二）盯紧市场形势，全力推动业务发展
5月份以来，面对严峻的市场形势和工作任务，我首先开展调查研究工作，通过听汇报、个别谈心、深入基层，走访市场等方式，很快熟悉了中支的情况，并与班子人员适时研究政策，认真解决存在的问题。一是通过开展56联动业务竞赛、车险团购节、年度大冲关以及各条线阶段性业务推动方案，充分调动各级机构对标市场、抢抓发展的积极性。10月份大家放弃周末休息时间，走进社区、走进景区齐心协力宣传团购节活动方案，24、25号两天实现签单保费84余万元，使得团购活动完美收官。二是实施差异化管理，根据各险种业务质量的优劣和市场变化，及时调整承保政策，对重点险种、渠道和效益型业务加大费用倾斜支持。三是加强大项目业务的攻关力度，成功签单建工意外险、信用保证保险等有影响的大项目，切实提升公司在大项目业务领域的竞争能力。5月底，我公司实现烟叶保费收入405余万元。四是结合分公司理赔送修管理办法，强化送修资源的配置和考核力度，全力促进车商业务发展。五是和中原银行分行、小微商会强强联手，积极开展小微企业信用保证保险，较好地解决了企业融资难问题，并带动了信用保证保险业务的发展。
（三）坚持扭亏增盈，狠抓价值发展。
中支负担沉重。经过调研，总体情况为人员数量多，保费规模小，人均产能低，20xx年月人均保费不足50万元。在46名销售序列员工中，管理支撑岗占绝大多数，纯销售人员仅有7名，销售能力明显不足，销售职能难以有效发挥。面对严峻形势。我和班子成员通过分析数据、会议宣导等形式，树立扭亏增盈的经营导向，并采取得力措施，抓落实，抓成效。首先，成立扭亏工作领导小组，加强对扭亏工作的组织领导。其次，倡导节约文化，使节约在公司成为一种共识、一种习惯。第三，调整承保政策，支持效益型险种的发展，严控高风险业务，依据业务品质不同进行费用差异化配置。第四，落实“八个三”理赔服务承诺，跟踪第一现场查勘率、当期车险报案结案周期、配件价格核减率、估损偏差率等关键指标。第五，适时推出绩效考核办法。结合实际，7月份，中支出台了20xx年下半年绩效考核办法，县市公司绩效工资与当月机构完成保费任务挂钩，机关部门员工与完成个人保费任务挂钩，彻底打破了“大锅饭”。
（四）强化内控管理，进一步建立完善了合规体系
我把合规管理作为重中之重，努力抓紧抓好。在基础管理方面，中支先后制定下发了《20xx年风险合规法务管理工作实施意见》、修改完善了《风险合规管理工作考核评价办法》等一系列文件，对岗位职责和考核细则重新制定，明确了年度工作重点，确保合规工作有法可依，有据可查。深入开展“两个加强、两个遏制”专项自查“回头看”，对容易发生违规行为的农险、中介、承保、理赔等条线进行了详细的梳理。积极关注农险应收保费，把催收指标作为重点工作，较好地保证了各级财政补贴资金到位，避免了坏账的发生。
三、经营管理中存在的问题
20xx年，虽然我们取得了一定的成绩，但是回顾全年经营结果，依旧存在着诸多问题，也面临着一系列制约我们发展的问题和矛盾。
1、全市整体业务呈现负增长态势。一是作为市场主力军的5个县市公司自开业以来首次出现全面回落态势，没有一家实现正增长。二是市区业务弱势未改，与同业差距进一步拉大。三是除责任险外，其他险种全部为负增长。
2、扭亏任务艰巨，价值发展面临严峻考验。1-11公司虽然实现了盈利，但主要是以前年度准备金提转差调整的因素。就全市而言，80%的四级机构处于亏损状态。农险业务也首次出现亏损。7月中旬左右，##县12个乡镇2万余亩烟叶连续遭受4次冰雹自然灾害，我公司预计理赔支出650余万元。
3、研究市场不够，应对能力差。很多机构还依赖于用高费用抢占市场。特别是后半年以来，同业公司采取极端的费用政策提前抢占市场，我公司费用投放与市场严重脱节，导致客户资源大量流失。
4、业务持续低迷，公司经营难以为继。受今年恶劣市场环境影响，各机构销售产能低。月人力成本30.99万元，自有业务难以支撑高额的人力成本。特别是下半年以来，我公司月保费收入徘徊在200万元上下。
5、一些员工的创业意识、执行意识有待加强，个别党员干部的工作标准不高，存在得过且过心理。
四、下一步工作打算
1、提高思想认识，加强组织领导，落实目标管理
面对商车费改的第一年，提高思想认识，继续加强班子的'团结稳定，进一步提升和强化领导班子的执政能力，积极适应市场的发展与变化，提前谋划20xx年发展思路和考核方案，制定开门红推动方案，加大激励力度，同时继续加强竞争意识和危机意识教育，有效落实考核结果，全面调动员工的积极性和创造性。
2、加强队伍建设，增强全员拼搏意识
稳定员工队伍，充满激情战斗的队伍，是我们打赢胜仗的坚实基础，继续深化“家文化”的内涵，有效利用微信群平台、晨会的宣导，互相激励，增加正能量，共同关注公司的发展，增强团队凝聚力。
3、严控费用出口，全力支持业务发展
算好经营成本账，降低成本取得效益，一是优化人员组合，合理配置管理人员，降低固定人力成本，二是厉行节约，加强支出管理，严控不合理开支，三是加强差异化管理力度，灵活运用费用政策，四是继续开展优赔增效活动，严防不合理赔付。
4、提升服务效能，全力推进后援服务保障
继续加强工作作风建设，要求各职能部门和负责人勇担重任，自觉自律的去开展工作，进一步加强内部管控，提高数据质量，提升服务效能，牢牢树立为客户服务，为基层服务意识，推进后援服务保障，全力为业务发展助力。
5、继续抓好党风廉政建设，完善各项考核机制
我们将认真落实省公司和监管部门的监管要求，依法合规经营，强化党风廉政建设，继续以“三严三实”主题教育活动为抓手，抓好落实，加强政治理论学习，从思想根源上树立廉政、勤政意识，使各级领导干部在工作中切实负起责任，不断推进党风廉政建设工作深入开展。
在新的一年里，我将与大家携起手来顽强拼搏，攻坚克难，不断推动业务又好又快发展，使得公司再创辉煌，为公司发展做出新的贡献！
部门负责人述职报告【篇2】
尊敬的*********领导：
大家好：
我于20xx年来到****************公司，并主持安全生产工作，通过进一年的工作和学习，在实践工作中，20xx年全年没有发生一起安全事故。在落实各项安全生产管理制度中，取得了良好的效果。在检察安全隐患中发现了一些问题，在公司领导的配合下，都及时得到了解决和改造。以下做几项汇报：
一、 锅炉
20xx年3月份完成了锅炉的内检工作，检查的各项指标均达到国家标准和《锅炉安全技术监察规程》与《锅炉定期检验规则》，7月份完成了锅炉的外检和水质的检验，外部检查都符合相关规定，在水质检验中有一项指标不达标，通过对水处理改造，现已达标。在全年的生产过程中锅炉运行良好，没有发现异常。
二、 蒸压釜与分气缸
20xx年6月份完成了对8条蒸压釜和3条分气缸的首检工作，全部指标均符合国家相关规定。在日常安全巡视过程中，发现问题，及时解决，
三、 公司对安全费用的投入。
1、 按照国家规定和要求，我公司今年完善了各项安全培训和取证工作。
2、 在厂区重点安全部位都安装了视频监控系统，有效的加强了生产安全管理能力。
3、 加强和完善对特种设备的检查制度和安全检查的奖惩制度。
20xx年在公司领导年初的部署下，认真执行国家安全法规、条例和标准，在各级安检部门的领导下，完成了20xx年安全生产指标。
20xx年安全生产工作部署：
1、 本着“安全第一，预防为主”的宗旨，加强安全管理，强化安全隐患排除，特别是特种设备的检查，
2、 落实安全教育培训制度，使安全教育培训制度化，强化员工的安全意识，提高安全技能，全面落实个岗位的安全培训和岗位取证工作。
3、 严格执行安全管理的奖惩制度，提高员工的自我安全防范意识，防范各种违章操作行为。
4、 强化设备的安全管理，对操作人员加强操作技能，和安全知识培训，以确保设备和人员的安全。
5、 特种设备的使用中，20xx年我们将加强对操作人员的操作技能培训和安全知识培训，操作上细化的每个步骤。加强安全巡视工作，做到“每日两巡”杜绝安全隐患的发生，切实做到在特种设备上零事故。
本着“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产的核心思想，在上级安监部门的领导的指导下，积极落实安全生产各项工作，扎实提高员工的安全意识，强化特种设备的安全操作技能培训，预防事故的发生，做到20xx年零事故发生。
谢谢大家！
述职人：****
********************公司
二零一X年十二月二十七日
部门负责人述职报告【篇3】
尊敬的领导：
我在日常工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭原则;处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓，较好的完成了上级下达的各项任务指标，现就一年来的履职情况报告如下。
一、坚定不移狠抓风险管理，确保事故案件零的发生
1、全面加强内控建设，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。开展了“制度执行梳理”、“整改回头看”和层层签订“案防责任书”、定期召开风险管理分析会等活动，进一步加强了内控制度的教育，建立、健全了内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。规范了网点在机具定位、操作上定型的要求，杜绝了业务操作中的随意性，切实防范了操作风险。
2、认真开展自查自纠，抓好整改工作。深入开展了自查自纠活动;进一步强化了自查整改的工作，并较好的使用了违规积分系统，对多次查出的问题得不到整改落实的相关人员按积分管理办法给予积分处罚，使全行合规经营的意识得到了提升。
3、加强人员排查，严控道德风险。长期以来__支行从未停止人员排查工作，尤其是重要岗位(信贷员)人员的排查，发现苗头，立即采取有效措施。我们采取的是各网点各部门每月对所辖人员8小时内外工作生活情况进行摸底调查，支行再定期开展集中排查，严禁出现违反“八不准”的情况。对不适合从事信贷业务的人员一律调出信贷队伍或解除劳动合同。
4、搞好资产保全工作。今年新增配了资产保全人员，为资产保全人员配齐了各项设备设施和专用车辆，扎扎实实做好了不良贷款的责任认定、移交等工作，确保逾期率和不良率在控制范围内。做好安全保卫工作。按照“谁主管，谁负责”的原则，明确职责、目标和奖惩。按照银行业安全规范标准，积极开展了安全评估自查自评，落实隐患整改，提高人防、物防、技防的能力，确保无案件和安全事故发生。
二、加强客户经理队伍建设，充分开发客户经理潜能
对信贷客户经理实行优胜劣汰，确保信贷队伍的精干和纯洁，确保信贷业务量和质的双丰收。建立了专业的理财经理队伍，从网点选择业务能力强，服务质量高的人员担任理财经理，有效的拉拢和稳固大客户。建立完善了综合客户经理队伍，将人脉关系好、营销能力强的员工推到综合客户经理的岗位上，制定适时的考核办法，合理安排空闲时段的工作，调动他们发展业务的积极性。
三、坚持不懈开展员工培训，不断提升全员综合素质
加强业务知识的培训，从各业务条线抽调业务知识全面、表达能力较好的人员担任授课老师，将各项业务知识系统全面的反复培训，让全体员工人人懂业务。加强营销能力的培训，定期对全员进行营销能力的培训，让全体员工个个精营销。组织好员工岗位资格认证的学习，引导督促员工自觉参加岗位资格考试，提升岗位胜任能力。引导员工注重合规制度的学习，让全体干部员工明白什么能做，什么不能做，做好了有奖励，做得不好有处罚。
四、不遗余力建设企业文化
将学习列入各项工作之首，通过行务会、周例会等多种形式，组织全行员工认真学习上级行相关文件和制度办法。开展了干部职工谈心活动，加强了行领导与职工的沟通交流。通过与职工谈心切实解决了一些大家关心的热点、难点问题，进一步巩固了“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的和谐局面。开展各项工会活动和业务操作技能竞赛活动，提高全体员工的向心力、凝聚力，把全体员工的主人翁精神、积极性和创造力转化为推动我支行发展的实际行动。
我们将坚持以资产业务为根本，加强风险控制，求得快速健康发展;坚持从严治行方针，强化改革创新，提高内部管理和服务水平;坚持以企业文化建设为窗口，调动员工积极性，提高队伍战斗力。
此致
敬礼!
述职人：___
20_年_月_日
部门负责人述职报告【篇4】
尊敬的领导：
根据总行关于领导班子考核实施办法，按照干部述职的有关要求和资料，现将一年来的工作情景述职如下，如有不当之处请给予批评指正。
一、虚心学习，努力提高业务本事和管理水平
为了不辜负组织的期望，更好地履行好自我的工作职责，我遵守金融法规，认真贯彻落实__银行实施战略转型的一系列重要决议，正确理解总行和领导的讲话精神，增强大局意识和职责意识，用先进的思想武装自我，不断提高理论素养和思想水平。
在平时工作中，为了学习更多的业务知识，了解和掌握全行业务进展情景，我同各部门负责人经常在一齐研究、探讨工作，如有不懂的业务就虚心的向他们请教。每到月末、季末、年末我都认真地查阅各种报表资料，与同行业和系统内各行进行数据比较，查看排行情景，寻找差距和不足，研究对策。同时，我还经过各种方式与各营业网点的同志们进行交流，了解基层网点业务发展中存在的问题。在工作中，我始终坚持理论联系实际，能够用自我学到的经济金融理论知识，研究解决工作中存在的问题。
二、团结协作，共同推进各项业务发展
作为一名班子成员，我能够摆正自我的位置，处处以大局为重，维护班子团结，当好参谋助手。我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上，对自我所分管的工作认真负责，在职权范围内，独立解决好工作中遇到的矛盾和问题，在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向主要负责人汇报情景，并提出自我的意见和提议。我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调本事的提高，在工作实践中不断锤炼自我。
三、以认真负责的工作态度，努力开创工作新局面
由于__项目在公司条线的全面推广和消费信贷管理系统在个贷业务管理中的全面应用。给信贷管理工作提出了更高的要求。为了尽快掌握信贷业务知识，有效管理和指导信贷业务，切实把好新增贷款质量关，我认真学习领会总行下发的信贷管理文件，学习总行编制的“__项目推广手册”和“个人贷款业务政策和操作手册”经常向信贷部门包括公司、个贷、授信、风险部门负责人讨教、也经常在一齐探讨业务问题，使我对公司和个贷管理知识有了较多的了解和掌握。
四、再接再厉，促进我行各项业务的持续发展
回顾一年来的工作，我虽然付出了一些辛苦，取得了一些成绩，但在很多方面还存在不足。由于工作压力大、事务繁多，在开展工作中深入基层少，调查研究不够，对于一些基层情景了解掌握得还不够全面，未能及时帮忙职工解决在工作和生活中存在的实际困难。此外，由于自我长期从事金融工作，比较谨慎沉稳，有时处理问题显得不够果断。
在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高领导水平和管理本事，切实履行好自我肩负的职责，更好地做好各项工作。
此致
敬礼!
述职人：___
20_年_月_日
部门负责人述职报告【篇5】
20xx年马上就要结束了，在过去的20xx年中，我们银行做的一直很好，很好的顶住了金融危机的压力，在经济最困难的一年里，我们银行还是取得了业绩不小的进步，这就尤为可贵了，所以我们银行必须要好好的总结一下，总结过去一年工作的经验，以便在来年中取得更好的进步。
为了适应新形势下的发展，财务审计部建立健全和完善落实了各项财务规章制度。由于银行的性质发生改变，要求银行的财务规章制度要进行重新修订和完善。根据市局(银行)的财务制度，结合xx银行的实际情况，组织汇编了xxxx的财务制度。为了总结经验教训，更好的完成20xx年的各项工作任务，我部就财务、审计方面的工作作出总结如下：
一、审计方面的工作
1、根据市局财务审计工作会议精神，对财务审计部工作的提出要求
(1)继续巩固推行财务管理模块，加强财务人员的管理意识和责任心，充分发挥财务管理的职能作用。在全面实施信息化管理的同时，要求我们财务人员要利用的时间和精力参与企业管理，每周必须下各核算的银行了解业务运行情况，发挥主观能动性，多为经营者提供有参考价值的信息和建议，这一要求作为20xx年目标考核的主要指标来考核。
(2)全员树立财务管理是企业管理的核心思想，增强危机感、紧迫感和责任感，加强学习，努力提高自身素质，适应新形势下财务工作的要求。
2、全面迎接国家审计
为了迎接国家审计署的全面检查，根据市局(银行)审计重点，我部门对12月31日的财务收支进行了复查，并结合内审工作实际，紧紧围绕xx银行的热点、重点、难点问题开展工作，充分发挥财务的监督和服务职能，及时为xx银行领导提供决策依据，并对审计将涉及财务方面的工作进行了具体的安排和布置。
3、财务的审计、监督岗位
我们为加强xx银行财务工作的审计和监督职能，今年面向社会招聘了四位从事财务工作多年，经验丰富的财务人员，充实加强财务的审计、审核及财务管理工作岗位。明确了四位同志的工作职责和范畴，要求尽快修订完善本部门各个财务岗位责任制及考核办法，为提高财务工作的质量和效率打下坚实的.基础。
4、制定并学习了《财务审计部岗位责任制考核办法》
为了更好地履行总经理赋予的职责，加强(xx)银行财务管理和稽核检查力度，规范xx财经秩序和调动广大财务人员的工作积极性和责任感，财务审计部特制定了《财务审计部岗位责任制考核办法》，通过大家认真地学习和讨论，积极思考，并赞同严格按照目标考核办法认真履行自己的工作职责。
二、财务方面的工作
1、增强财务服务意识，20xx年，我们一如既往地按“科学、严格、规范、透明、效益”的原则，加强财务管理，优化资源配置，提高资金使用效益，把为xx银行的各项工作服好务作为我部的一项重要工作。
2、切实加强财务管理，根据xx银行规范财务管理、优化财务审核程序、提升财务服务质量和发挥职能部门更好地参与企业管理的要求，财务审计部将财务集权管理调整为财务人员试行委派制，并采用按“统一管理，分级负责”的原则进行管理。财务审计部主要具体负责xx银行各类资产的财务监督、财务分析及财务报告和各分、xx银行的财务管理和财务内部会计凭证的稽核等业务，充分发挥财务审计部的职能作用。
3、预算管理得到稳步推进，一是细化预算内容。根据各分、xx银行明细账详细分析了收入、成本与期间费用的执行情况，按科目进行了分类统计，为各分、xx银行的20xx年全面预算奠定基础。二是提高预算透明度。预算方案根据各分、xx银行反馈回来的意见适当调整后，经总经理审议通过后形成正式文件下发至各分、xx银行，使各单位对本银行的预算有一个全面的了解，增强了预算的透明度。三是增加预算的刚性。我们注重了预算执行中存在的问题和有关情况，不定期的向预算委员会反馈情况，对于超预算等问题严格审批程序，对申请调整的事项，需经过专门的论证分析后，按规定的程序批准后执行。一年以来，预算的总体执行情况良好，各分、xx银行的预算观念也较以前有大大的提高和增强，为做好20xx年全面预算工作积累了经验。
4、强力整顿财经秩序，根据市局(银行)财经秩序专项整顿工作的安排和财务收支自查工作方案，xx银行围绕市局“规范行业经营行为，促进烟草行业的健康发展，为国家创造和积累的财富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隐患、促进规范、推动发展”为指导思想，严格按照市局(银行)的自查要求，认真开展财务自查工作。财务审计部从严从细，自上而下对“帐外帐”、“小金库”和虚列(乱列)成本费用、收入分配失真和会计核算失真等问题进行了自查，并实施强化经济责责任审计与加强财经秩序整顿相结合，按照“边整边改”的原则，将查出来的问题根据时间、性质等分门门别类，从中查找经营和管理上的漏洞，并有针对性地指定整改措施，限期整改到位。通过此次的自查，切实加强了国有资产的监管力度。
5、加强资金管理的作用，为了规范xxxx经济运行秩序，加强各分、xx银行的资金管理，降低和杜绝资金的使用风险，提高资金使用效率，促进xx健康发展。xx银行从20xx年8月份起将xx银行资金管理中心纳入市局(银行)结算中心统一管理。我们为了保证xx资金管理中心能顺利、及时进入市局(银行)结算中心，按照市局(银行)结算中心要求，对各分、xx银行的年度和月度资金收支预算、管理费用预算、经营费用及财务费用进行了认真严格的审核和汇编。与此同时，为确保各项工作有条不紊的开展，强调各分、xx银行要加大催收货款力度，保证xx银行正常的经济运行。
为了更好的发挥财务职能，我们加强了对会计基础工作的规范力度，提高会计信息质量，保证会计信息的真实、准确、完整。强化财务的预测、分析及筹资功能，加强对重大投资资金的管理，为领导决策提供有效的、及时的数据与技术支持。
请大家能够认识到我们当前的形势，认识到我们的银行形势，在来年银行的大发展中做好充足的准备，我们银行的业绩和市场决定我们要在来年中大干一场，我们一定要努力!
部门负责人述职报告【篇6】
各位领导、各位同事：
20xx年综合业务部全体人员在公司领导的正确带领下，紧紧围绕着提高销量，追求效益，降低营业费用这个主题，团结一致，兢兢业业，业务工作取得了可喜的成绩。
一． 主要目标的完成情况
1． 销售情况。20xx年成品油累计销售178万吨，其中汽油42.3万吨，柴油135.7万吨，完成年初预算指标109%。
2． 调运情况。20xx年接卸东北下海油品180.8万吨，其中汽油43.5万吨，柴油137.3万吨，完成预算的111%。
3． 运费及仓储费情况。虽然20xx入库量比20xx年增加20万吨，配送进一步细化 ，但全年运费及仓储费共6721.58万元，比20xx年降低了280.87万元。
4． 利润情况。20xx年利润首次突亿元，全年1.68亿元，是去年的4.67倍，完成预算的379%。
二． 一年来的工作回顾
20xx年我公司的业务工作在去年的基础上不断取得稳步发展。全体业务人员在公司领导的正确领导下，相关部门的配合下，求实创新，艰苦拼博，牺牲了大量的业余时间，克服市场行情瞬息万变，东北下海油资源到货不均匀，乍浦库、上海油库超负荷运作等不利影响，圆满完成上级下达的业务指标，实现利润1.68亿元,创公司成立以来最好水平。20xx年的业务工作主要有以下几方面：
1． 业务部的职能由操作型向管理型转变。一年来我们把销售工作的重点逐步向二级公司转移，综合业务部主要进行资源优化配置，价格指导，检查监督。20xx年本部对外销售量由上年的24%降为不足5%。随着本部直接销售油品逐步减少，20xx年浙江分公司的销售模式已经基本完成了由最初的大批发、整船直销模式向小批发，向终端用户销售的战略转移，这种转移标志着浙江分公司在日益激烈的市场竞争中已经站稳脚跟，夯实了基础，为成品油市场放开后的市场竞争做好了准备工作。
2． 调运工作进一步趋于合理。对于东北下海油，主要加大了全资油库的入库量。全年通过舟山公司中转油品13万吨，按18元/吨计算，节约费用234万元。对于二级公司的配送，建立了调运明细台帐，月末逐船进行分析，有效的杜绝了资源的回流、迂回运输，避免了不必要的商流费用。
3． 在公司领导的带领下，建立了良好的外部关系，我公司的业务工作得到了东北公司、大连海运等单位的大力支持，使我公司年内获得了近千万元的经济效益。与中石化南阳油库进行资源互换，使吨油运费降低了60元/吨，年内调换油品1.5万吨，节省费用90万元。
4． 通过搭销、促销等方式，加大高标号93#汽油的销售力度，全年销售6.86万吨，与上年相比翻了三番，完成预算的114%，并创造近20xx万元的利润。
5． 杭州、温州销售代表工作经过一年多的实践已经逐渐走向管理正规化道路，并积累一定的经验，为销售代表工作的进一步推广创造了条件。目前舟山的销售代表制度已经实施，宁波、金华、台州三地区的销售代表工作正在审核阶段。
6． 进一步建章立制，加强对二级公司的管理。制定了《浙江分公司客户管理制度》，每月由二级公司对当地客户进行了解、分析、评比，使销售工作做到有的放矢，有效地提高了销售工作的精细化管理。制定了《浙江分公司公路配送制度》，指定专人进行公路配送工作，有效地杜绝了加油站断油现象的发生，在第四季度成品油资源紧张的情况下，没有发生网络内加油站断油现象。
7． 价格信息渠道日益完善，新建立了多条稳定的信息渠道。如《东方油气网》、《中文油品信息网》，同时进一步强化了《进销存日报》的准确性和及时性，加强了市场分析的力度，在公司领导带领下，很好把握了市场机会，为20xx年创效起到突出作用。
8． 业务人员的素质，业务水平不断提高。今年为业务人员组织了1次进销存系统培训，并派出人员到青岛参加统计学习，组织各二级公司统计人员参加华东公司的统计竞赛，并取得华东公司第二名的好成绩，配合人力资源部组织第一期经理培训班，为公司的发展壮大培养了一批业务素质过硬的业务人才。
三． 存在问题和改进措施
由于本人工作经验有限，有些工作还没有做到位。今后要加强改进以下几方面的工作。
1． 业务水平还不高，离公司领导的要求还有较大的差距。今后要加强学习新的先进的管理知识，严格要求，大胆管理，使业务工作上一个新的台阶。
2． 业务部各岗位之间的配合有时还不协调，工作中互相推诿现象时有发生。今后要进一步完善岗位职责，加强部门建设。在业务部内部树立团结、求实、进取、创新的好风气。
四． 20xx年的工作设想
新的一年即将开始，我们要在公司领导的统一指导下，紧紧围绕公司的经营管理目标开展工作。
1． 努力提高油品的销售质量及数量，进一步加大高标号汽油的销售力度，93#销量达到10万吨。全面完成华东公司下达的216万吨销售量，5956万元利润的经营指标。
2． 本着高效、降费的原则构建全省的物流体系，将一级库及二级库全部由省公司统一调配，缩短中间环节，进行扁平管理，优化油库辐射区域。
3． 在公司领导统一安排下，对目前配送船只及油罐车，进行公开招标，统一管理，达到降本、降费、增效的目的。
4． 加强业务管理，特别是对二级公司的业务管理，20xx年要进一步深入二级公司进行业务调研，总结经验，找出不足，堵塞漏洞，提高管理水平。
5． 对客户管理工作及销售代表工作进行精细化管理，进一步扩大终端用户的销售。
6． 加强业务人员的培训，20xx年，将进一步组织业务人员进行有关市场营销、财务知识、储运知识的培训，提高其业务水平。
7． 加强学习，及时传达贯彻上级精神，使得业务部每个人都能与公司的最新精神同步。加强与其他部门的协作，在部门之间形成相互协调，相互帮助的良好工作氛围，提高工作质量。
总之，20xx年我们信心满怀，我们业务部一定紧紧团结在公司领导周围，与时俱进，开拓创新，使浙江分公司的业务工作更上一个新的台阶。
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二O一二年一月九日
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