主管的述职报告

2023主管的述职报告(精品9篇)。

我们非常认真地撰写了这篇“主管的述职报告”，希望能够为读者带来全新的视角，供大家参考和借鉴，也希望大家能一起分享。在任何职业中，文档写作技能都是非常必要的，它能够避免沟通上的误解。在动笔之前，我相信每个人都会参考范文，并且看范文是提高写作素养和品质的必修课之一。

主管的述职报告 篇1

在公司领导的推动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕成品和材料的储存，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，圆满完成各项任务。现在我对自己一年的工作做一个简要的总结。

加强思想政治学习和专业知识，提高政治素质。主要学习公司的相关精神、物资管理、计算机操作、企业管理等知识，以不断提高自身素质。

1、本人主要负责砂状、铝状、颗粒状成品的管理，工作中能严格要求自己，保证入库、入库、领料数据的准确性；

2、交接班期间，认真协调好入库工作，准确及时地进行仓库管理员年度工作总结和仓库管理员年度工作总结；

3、材料发放时，能认真执行材料发放规定，敢于坚持不徇私情的原则，确保成品发放的准确性；

4、报告制作。除了提高交付效率，四点交接班还必须认真收集数据，做好合理准备，为领导提供尽可能准确的数据；

5、做好仓库管理工作，尽可能库位整齐，及时除坏包，根据仓库情况，积极做好附近5S管理。

在总结今年工作的同时，要端正态度，努力克服工作中存在的性格急躁、作风不正等问题。我也对明年的工作提出了初步的想法。一是继续加强理论学习，牢固树立“服务第一”的理念。二是继续加强业务学习，积极争取参加各种培训课程，做业务能手，提高工作效率，使工作上一个新台阶；第三，在会计方面，要努力学好计算机，为以后的ERP等网络管理做好充分准备。

面对领导和同事的期望，我充满信心。相信在史玉平主任的领导和同志们的帮助下，我一定能够做得更好，真正成为一个永不落后的成品保管员。

3、相关部门对质量不够强势，甚至有妥协的味道。年度工作总结、保管员工作总结。不合格的产品怎么能视而不见？没有合理的相关制度，仅限于简单的不合格申请，绝对不可能；

4、采购物资管理不足。至今没有一套公认的质量指标，哪些指标该收，哪些指标不该收，一目了然，给仓库的使用和收回带来一定的隐患。也希望不要在购买的材料中加入太多模棱两可的意思。

希望以上问题能引起相关关注。困难是前进的绊脚石和基石。在努力发扬优点的同时，要学会改进缺点，知耻而后勇。相信在大家的共同努力下，成品管理一定会焕然一新。

主管的述职报告 篇2

生产主管职责总要求是：负责车间的各项管理工作，按生产计划的要求，指导各班组执行落实，确保按时按质完成生产任务，具体职责要求如下：

一、对生产人员、设备的安全负责。

安全生产主要应从以下几个方面着手：

1、注重安全生产教育，提高全员安全生产意识。教导员工严格按照设备操作规程和作业指导书的要求作业，这是安全生产的根本保障。

2、定期进行安全检查，消除安全隐患。在车间巡视时，注意检查安全生产情况，发现不对的地方、机器、不安全的行为等，及时纠正、制止。生产部也应定期进行安全生产工作的检查，要求维护组对存在的缺陷进行整改。

3、掌握安全薄弱环节，制定有针对性的应对措施。本部门安全事故易发位置在哪里？是哪些工序或机器设备？作为车间主管一定要心中有数，随时注意这些地方的情况。

二、对产品质量负责。

车间主管必须有强烈的质量意识和质量责任感。我们要树立这种观念：质量目标不能达成、重大质量责任事故是一个部门的耻辱，更是基层主管干部的耻辱。

生产出来的东西如果是废品，没有任何意义。相反，浪费大量的人力物力资源。要抓好一个部门的质量工作，应做好以下几个方面的工作：

1、车间主管首先要熟知产品的要求和标准。这是最基本的能力，其实就是要懂工艺、懂作业指导书。

2、车间主管要能熟练操作本部门的机器设备，甚至懂得维修。其实就是懂操作、懂得本部门的产品究竟是怎么制造出来的。

3、车间主管要有训练员工的能力和技巧。只有当所有的员工均熟练掌握基本操作技能，产品质量才会有保障，但一个部门中，经常会有新员工加入，或由于车间工作的需要，将员工轮换至新岗位，这就不可避免地面临培训。培训工作做得到位，新员工将很快适应新的岗位或环境，会有一种归属感。相反，会有强烈的挫折感，不合群，对员工队伍的建设将产生重大的不利影响。

4、质量管理要有目标，要分解，要考核。让员工了解大米质量基本要求，对生产过程中出现的质量问题，能进行分析，并及时做出调整。

5、要随时掌握现状。目前的状况到底是怎样？哪个工艺环节、哪些人是影响产品质量的主要因素？有没有采取针对性的措施？现状与目标有哪些差距？产生差距的原因在哪里？

6、对质量问题，要有能力进行分析、改进，并制定和落实再发防止措施。

7、负责指导、检查各班组切实抓好生产各环节的物耗，能耗管理，杜绝浪费，提高产品成品率，并做好记录与统计分析。

8、协同品管部门和上级查处质量事故，负责按上级要求纠正与预防措施。

三、对生产任务的完成情况负责。

在生产制造型企业，按质量和时限要求完成生产任务是一项最主要的工作。车间主管必须根据实际情况，提前做好生产计划、灵活安排生产：

1、掌握本部门的实际生产能力(产能)，做到各工序产能基本均衡，不要留有瓶颈。

2、掌握本部门的人员状况。出勤情况如何？充分利用人力资源，保证生产的正常进行。

3、要随时掌握生产进度，并对整体进度情况进行评估。能借助各种工具如计数器、报表、目视管理方法等掌握生产进度，以便了解是否在按预定计划进行？如果不是，那造成进度延迟的原因是什么？是内部原因还是受别的部门的影响？是否能采取某种补救措施？如本部门不能改变延迟的状况，要及时向上级报告计划情况，以便适当调整。

4、了解生产的技术或工艺变更，提前安排和筹划。

5、负责协调各班组之间或与相关部门的横向联系，确保生产的有序进行。

6、完成上级交办的临时工作任务，协助上级处理生产突发事件。

四、对劳动纪律、生产纪律的执行情况负责。

1、负责车间的劳动纪律管理，指导、检查各班组贯彻落实各项规章制度，维护车间的正常工作秩序。认真执行劳动纪律、生产纪律是产品品质和生产进度的重要保障。俗话说，没有规矩，不成方圆。劳动纪律即是员工守则、车间管理制度等限制员工日常行为的规定，而生产纪律则主要是看员工是否严格按工艺文件、作业指导书和设备操作规程的要求作业，是否严格执行品质管理的相关规定(如首件检查、巡检，送检等)。

2、负责监督、检查各班组准确记录生产报表，并进行复核。

3、负责按规定的程序、权限办理员工请假、辞职、离职、工伤、奖惩等手续。

五、对生产区域的6S负责。

6S(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)是生产现场管理的法宝，做好生产车间的6S工作，应注重以下几个方面：

1、首先，车间主管要做到身体力行，树立好的榜样。

2、车间主管要掌握6S的基本做法和技巧。要有能力指导本部门6S工作的实施。要让6S的观念深入人心，实行责任到人，定期检查，加强日常巡查并做好记录，发现问题及时整改，确保产品卫生符合标准和食品安全要求。

3、要有检查、考核、奖惩措施。

以上是我对生产主管职责的理解，通过这次对自身工作职责的阐述报告，发现自己在前期工作中没有完全行使这一职位工作职责，让生产部门出现过多次大小质量事故与其他不足地方，很让领导失望。在后期工作中，我将定期对自身工作进行反省与自查，积极行使自己工作职责，承担更多责任，踏实做好生产部工作，让生产部迈向一个新的台阶。

主管的述职报告 篇3

20xx-05 ～ 20xx-06 北京万丰伟业顾问管理公司 ISO9001：20xx 内审员资格证

工作描述： 公司主要生产室内外家私、账蓬、伞等产品。

1.负责公司采购工作及部门工作，规避由于市场不稳定所带来的风险。

2.结合公司营销计划、生产计划制订采购计划，并按计划完成各类物资的采购任务。

3.调查、分析、评估材料市场，熟悉供应渠道和市场变化情况，确定需要和采购时机。

4.完善公司采购制度，制定并优化采购流程，控制采购质量与成本。

5.制订年度采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的材料供应。 个人简历表格

6.每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表，呈总经理及财务部经理，以便于上级领导掌握全公司的采购项目。

7.监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。

8.监控项目物流的状况，控制不合理的物资采购和消费。

9.制订部门的短、中、长期工作计划，编制并提交部门预算，协助财会进行审核及成本的控制。

10.进行采购收据的规范指导和审批工作，根据资金运作情况，材料堆放程度，合理进行预先采购。

11.组织对供应商进行评估、认证、管理及考核， 与供应商建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。

12.负责部属人员的思想、业务等方面的岗前在岗培训和教育，并组织考核。

1.全面统筹部门内采购、仓库、物控、生管等相关工作的开展、协调等事宜。

2.制定部门工作计划，督导部下实施工作计划的各项管理指标。

3.参与物控计划工作，按时按量纳入物料，协助完成生产计划。

4.负责对仓储、采购、物控的工作内容拟订相关规章管理制度，规范其运作。

5.参与采购计划的管理，跟进计划的实施，确保物料需求和消耗符合订单要求。

主管的述职报告 篇4

对于每一位来访医院的患者来说，前台是他们接触我们医院的第一步，是对医院的第一印象，是非常重要的。因此前台在一定程度上代表了医院的形象。同时，医院对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，因此我肯定要认真做好本职工作。

认真接听每一个电话，并且熟记每个科室的编号，严格接照医院的要求为每一位来访患者打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻重视保持不错的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户明确提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余的时间我将加强学习一些有关电话技巧和礼仪知识。最近医院组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应医院的.快速发展。

要保持好医院的门面形象，不但要注意自身的形象，还要保持不错的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

不管是工作时间还是休假时间，如果医院有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为医院效命。平时积极参加医院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解医院的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能更认真上班工作，勤力做事，为医院做的多些。在我要不断提升自身形象，做好工作计划，提升工作质量、效率，还有责任心。

1）努力提升服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要不错，接待客人要不断积累经验，要给客人留下不错印象。接电话时，也要不断提升用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

2）加强礼仪知识学习。如业余的时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包含坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

3）加强与医院各科室的沟通。了解医院的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为医院作宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。因此我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

主管的述职报告 篇5

xx年3月—至今 xx有限公司，担任设备主管。主要工作是：

1、保证生产线设备正常稼动，设备人员业务工作安排确认;

2、设备定期维护保养业务推进，月别设备LOSS流失故障分析改善;

3、设备合理化业务推进(设备FP化+简易自动化+少人化)，相关设备业务工作报告整理作成发表;

4、新纳入设备评价检证，并做成相关的设备操作指导书和保全计划;

5、针对生产线/客户不良品质分析改善，制品痼疾不良TF改善。

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任设备主管。

主要工作是：

1、新机种导入：确认制品图面，明确需要准备的新规治工具及设备;治工具纳入组立检证，且对应技术试作问题点及时修改;确认制品式样书和品质基准书，明确特性检查使用的驱动回路，QC工程图/日常点检卡/作业基准票等标准类文件作成;量产导入前后不良问题点改善对应;

2、品质改善：针对line别多发不良项目改善，确认不良发生原因(部品/治具/方法/人员)，提出改善对策，并将解析过程作成研究报告保存;客户苦情改善，确保品质，将工程中相关治具/设备改善，检证OK后导入使用;工程合理化治具/设备组立检证，经验证OK，上司确认后，导入生产线使用;

3、针对IQC受入检查精密度治具改善及使用方法总结;LINE上重要工程(如：螺纹轴高度检查)测定校正方法总结;新进职员业务教育及业务安排。

1、属于实干型职员工作中思考，思考中总结;总结中求方法，方法中求进步;

2、擅长与各部门和同事间沟通协调关系，熟练对应工程不良解析方法，善于进行工程合理化及简易自动化改善推进;

3、7年外资大型企业工厂制造技术和设备技术工作经验;

4、从事设备维护管理及人员业务安排协调管理能力。

主管的述职报告 篇6

月薪要求： 20xx--3500 希望工作地区： 广州,白云区,越秀区

工作描述： 负责区域代理商、加盟商的新店配货、日常发货、退货等工作，日常的沟通工作，完成公司制定的销售目标

离职原因：

工作描述： 接受客户的咨询、提供详细的解释促成订单下达；整个客服小组业绩、人员培训等。

离职原因：

工作描述： 1、负责采购订单的转出,采购交期的确认，采购进度的追踪，采购物质品质 状况跟进；

2、对新供应商的寻找、开发、评估；

3、负责公司所需原材料市场价格行情的了解、资料收集、汇总；

4、负责对供应商的日常管理，定期绩效评估；

5、负责协助对公司已生产使用材料的备用供应商的寻找、开发、评估；

6、处理完成上级临时指派的其它工作。

1998-09 20xx-07 广东交通职业技术学院 交通运输管理 毕业证书 -

1、熟悉电脑操作，具有良好沟通能力；

2、具有丰富的采购知识，能够独立制定采购管理流程；

3、熟悉ISO9001质量管理知识及5S现场管理经验；

4、对物流运输、人际沟通有一定的了解。

5、熟悉ERP操作。

如果您能给我一个发展的平台，我相信能与您共同创造双赢的未来。

一个说话不动听，比较直接，但对工作尽心尽职、负责。

主管的述职报告 篇7

尊敬的集团考核领导小组：

我是今年4月份加入xx这个大家庭的，分管餐饮和园林工作，现就今年的工作做一汇报，假村部门主管述职报告。

一、端正态度，积极融入集体大家庭。

我来xx度假村之前，是在xxxx风景区里自己开办度假山庄的，由于景区规划的调整，我的山庄停办了。来到xx度假村以后，我认识到这是中央企业，不仅追求经济效益，也要讲究社会效益，是有着很强的纪律性要求的。我自觉把自己融入到xx度假村，融入到深圳公司，接受企业文化的洗礼，严守纪律，从不迟到，把自己的能力奉献在岗位，奉献给公司。

二、认真工作，努力创新，不断提高工作业绩。

接手工作后，我了解现状，一直深入一线，把岗位设在一线。当时，我们xx度假村的餐饮在消费者口中是没有好评，一是口味差，二是上菜速度慢。

针对第一个问题，我充分认识到：一个酒店，没有好的菜肴，几乎就是失败的开始。又何况我们度假村地处郊外，位置偏远。离开了会务团队，几乎没有散客来就餐，这是十分危险的信号。认识到这一状态，我决心首先扭转这一局面，尽快止跌回升。根据我的经验，菜肴的美味来自天然与新鲜。深入厨房，我发现有很多半成品的菜肴都留在冰箱中，冰箱几乎是满的。我首先提出清空冰箱的要求，大幅减少库存。尽量用新鲜的。接着，我找出度假村出品的菜肴与客人要求的差距，亲自指导厨师按照当地客人的口味要求，烹制出适合市场需求的菜肴。 为了适应市场要求，改变厨师的烹饪习惯，我加强培训，亲自制作电脑幻灯片，放给厨师看。还带领厨师外出学习，尝尝当地知名酒店的菜肴。引进当地的特色菜。经过一段时间的努力，度假村的菜品终于有所改观，赢得了当地消费者的肯定，原来走失的客户，又回来了。

针对第二个上菜慢的问题，我要求餐厅与后厨加强配合，打好时间差，提前几分钟走菜。在节假日期间，厨房与销售部门加强沟通，菜单中有些耗费时间的菜就尽量不开，减少不必要的麻烦，述职报告《假村部门主管述职报告》。经过改进，上菜慢的情况得到有效改观。

我还注意与厨师长沟通，根据季节的变化，及时推出新菜，不断改善我们的菜品。从5月份到目前，我们餐饮基本是月月超预算，超预算完成11.4 万，相比去年同期增加42万。预计到年底可以比去年同期增加50多万。

在园林工作中，我要求园林部分清主次，突出重点。度假村讲究景观绿化，就要搞好日常的保洁工作，一年四季要有绿色，不同月份要有鲜花。走进xx度假村，就像走进大花园，道路整洁，四季常青，鲜花缤纷，让人赏心悦目，心旷神怡。我们度假村有几十亩菜地，是保证日常职工食堂与厨房的蔬菜供应，还有应时鲜果的采摘。上半年，这一块我分管没有用心，做得不好。下半年，我花费时间与园林部经理一道深入地头田间，及时抓好草莓的栽种，保证年底有新鲜的草莓上市。蔬菜根据季节和厨房要求，合理配置种植，保证绿色蔬菜供应。团结协作，分工不分家，为度假村整体利益努力工作。

三、我自觉把个人的长处与度假村的发展结合在一起，超前思考，长远着手。

我觉得我们xx度假村应该立足长远，把自己定位提高，做一个在南京、上海周边最好的度假村，专为高端人士服务。基于这样的认识，我要求拉开服务档次，把进包箱的客人定在人均消费100元，把一些菜肴的价格与高端酒店接轨。实践证明，客人是容易接受的。我还发挥自己擅长写作的专长，在网上写文章、发帖子宣传度假村，提高美誉度与知名度。我还利用广泛的地方人脉关系，把以前的老客户带来度假村，先后有常州、镇江、南京、上海的客户。xx当地政府、企事业单位的老朋友、老领导也来消费。比如：江苏省政协、茅山道院、江苏省环保局，xx交通局、xx宣传部、xx江西战友聚会、喜庆宴会等等。

主管的述职报告 篇8

司员工食堂自_月份成立以来，我在公司领导和主管领导的正确领导下，在各部门的大力支持下，扎实工作，开拓创新，锐意进取，有力地维护了食堂的筹备工作和有序开展，确保了食堂的规范化运行，从加强管理，健全机制、稳定思想、完善制度，安全管理、完成任务等方面做了大量的工作，具体表现在：

_月份以来，本人坚持一个中围绕大局，提高认识心为前提，就是做好猪场员工的饮食保障工作，不断调剂主、副食食品的菜品质量和饮食结构，从思想上端正服务态度，加强个人认识，提高烹调技能，改善饮食环境，做好饮食卫生，保证菜品质量，加强食堂管理，杜绝浪费，严把采购关等方面进行了一系列的工作，使猪场的正常工作得到了有序的开展，为猪场的各项工作和整体形势得到了日新月异的跨越。在此情况下，我的工作节奏和各项管理、生活保障工作能够紧紧地跟上猪场快速发展的大好形势，同时坚持以人为本，关心员工生活，切实抓紧抓好食堂不放松，使员工食堂真正成为“职工之家”和干部员工满意的家园。特别是我能够紧跟猪场工作的整体大局，密切联系本单位的实际，坚持对自己树立“生活服务无小事”、“做好各项接待和为员工服务是我们的职责”为意识，从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投身到各项服务工作中去。八月份以来，我都能以猪场工作大局为重，尽心尽力地做好自已的本职工作，很好的完成了工作任务。

员工食堂的工作经常与干部员)、加强管理，规范运作。加强管理工打交道，涉及大家的吃喝等一些具体问题，被人们认为是“出力不讨好的工作。在这种情况下，没有因为自己虽然做了很多工作但不到大家的认可而，而是尽心尽力地搞好各项服务。_月份以来，我们没有辜负公司和猪场领导及广大干部员工的期望，以身作则，加强各方面的管理，并不断为大家创造良好的服务条件，为逐步走向规范化管理和优质服务工作奠定了了良好的基础。我们在抓好各项管理的同时，还在改变服务模式、转变服务态度、提高服务质量方面做了大量工作。我们始终坚持以人为本的服务理念，采取了多种服务方式，尽量为干部职工提供便利条件，使大家在食堂就餐犹如回到“家”的感觉。

员工食堂的工作任务零碎而繁、团结协作，优质服务。团结协作杂，但每一项工作都与猪场的整体工作和干部职工的生活质量息息相关。因此，在主管部门的支持下，坚持搞好饮食供应提高优质服务。是我们工作的重点，特别是刚成立时期，员工食堂人手较少，工作量较大。天气炎热，为了不影响正常工作运转，我都能严格服从领导的安排，不讲条件，全力以赴搞好饮食保障工作。为了做好这项工作，在服务态度和饭菜质量上多下功夫，在食堂管理和服务方面与同事心往一处想，劲往一处使，尽心竭力地为干部职工提供优质的服务。深受场区员工称颂。

主管的述职报告 篇9

回顾一年来，在医院领导和科主任的正确领导下，在同志们的关心、支持、帮助下，本人能够认真履行药师的各项职责，坚持原则，依法管理药品，无私奉献，圆满完成了医院赋予的各项工作任务。现就一年以来的思想、工作、学习等情况作以下总结：

理论学习是医务人员的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。一年来，我积极参加各类药品法规知识培训，认真学习了《药品管理法》、《药品生产质量管理规范》等法律法规，较为系统地学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观，并身体力行“三个代表”重要思想，激发自己的政治责任感和奋发进取的精神，不断朝着新的目标奋进。在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己，在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，使自己真正树立科学的发展观、正确的人生观和牢固的群众观，为医院建设的进一步发展尽职尽责。

本人在目前的工作岗位上已工作多年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了各项工作的正常开展，没出现过差错事故。在工作上，我做到思想领先，讲到做到，处理问题迅速，及时掌握药品的第一手资料，，消除药品管理中的盲点，善于发现问题，对一些安全上的漏洞及时进行纠正，圆满完成各项目标任务。

勤勉敬业是对一名党员干部的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。认真遵守医院制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，服务病人，保证了门诊药房工作的正常开展，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值，促进医院药学事业的腾飞。

无论在何处工作，我都本着对医院建设高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，各项工作均取得优异成绩。

在门诊药房工作期间，其主要体会是：门诊药房是医院的窗口，我们每个人的一言一行代表着医院的整体形象，因此工作中我能够耐心细致地为病人服务。遇到个别无理取闹的病人也能主动化解矛盾，不让矛盾上交。使每个病人都能体会到医院的优质服务。在做好本职工作的同时本人能够积极撰写论文，已有二篇论文将要发表。

时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上，能维护大局，注重团结，以诚待人。平时工作中任劳任怨，扎实细致，严格执行药品的法律法规，自觉抵制社会上不良风气的侵扰。在任现职期间，能牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观，从思想上、政治上时刻与党中央及各级党组织保持高度一致。当然，工作中也有一些不足和问题。诸如学习还欠深入，知识不够系统全面;有时工作标准不够高，要求不够严，只求过得去，不求过得硬，缺乏创新意识。等等。这些问题和不足，我决心在今后的工作中认真克服，努力改进。争取把各项工作完成得更圆满、更彻底。

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前台主管的述职报告(精品六篇)

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前台主管的述职报告(篇1)

20xx年已经过去，在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新……，所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.1xxxx/张，钥匙袋0.1xxxx/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比，住房率增加了xxx，但收入却减少了xxx，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。

成绩是喜人的，但不足之处我们也深刻地意识和体会到：

1、在服务上缺乏灵活性和主动性；

2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；

3、个别新员工对本职工作操作不熟练；

4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有xxx，附上商务中心20xx年经营简况表：

20xx年商务中心经营简况表

项目现金 总台代收合计 内部签免总计备注

复印 2812.9 665 3477.9 13 3490.9

打字 2549.5 1031 3580.5 12 3592.5

传真 3931.2 668.8 4600 10206.1 14806.1

市话 2466 2.8 2468.8 1.1 2469.9

长话 2648 3.4 2651.4 2.2 2653.6

其它收入 54 54 54

合计 14461.6 2371 16832.6 10234.4 27067

根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，20xx年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出20xx年工作计划：

1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；

2、稳定员工队伍，减少员工的流动性；

3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；

4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。

新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。

前台主管的述职报告(篇2)

如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对前台工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为前台工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业前台人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。回顾过来的前台工作，有得有失。下面我就简单总结今年的工作：

一、工作内容

日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。每天早晨检查各部门签到情况。检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。对库房的管理：领取及入库物品及时登记。催收商铺的水电费及物业费。搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。

二、工作心得

在完成前台工作的过程中，我学到了很多，也成长了。不少我认为做好前台最重要是：服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。

三、明年工作计划

对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善前台接待的细节。进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性；多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入xx物业的团队，此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！

前台主管的述职报告(篇3)

一年过去了，回顾自己的工作，在酒店以及前厅部领班和主管的指导下，在不同的方面取得了一定的成绩和收获。也还存在一些不足之处。现对今年工作进行总结。

一、对前台工作重要性的认识

不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是酒店整体组织结构中的一部分，都是为了酒店的总体目标而努力。对前台工作，应该是“酒店的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触酒店的第一步，是对酒店的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高了服务质量

前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。我始终坚持“以情服务，用心做事”，始终面带微笑，认真谦和的接待各方来客，我对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行岗位职责，积极开展各项工作。对师傅以及同事教给我的知识争取一次性记牢，不懂得问题当场问明白，并做了认真的总结，避免了以后出现同样的问题后不知道怎么处理。同时认真学习同事的做事放方法和说话技巧，渐渐地使自己办事麻利、高效、少出差错。在出色完成工作的同时，增强了自己处事的灵活性，提高了沟通技能及人际关系的处理能力。

三、加强了礼仪知识及英语知识的学习

要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。虽然酒店外宾不多，但如果英语不好的话，上大夜遇上外宾就不好办了。所以需要加强外语的学习。

四、加强了与酒店各部门的沟通

了解酒店的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为酒店作宣传。做好酒店部门和客户沟通的桥梁。

五、不足之处

聊天的话题不多，每次跟同事在一起的时候总是感觉没有什么话题可聊，总是在听别人说话，自己也很少参与，导致让人感觉我是一个不容易接近的人。知识储备不够，对一些外币的兑换等掌握得不够好。英语水平低，外宾来了都不敢跟外宾交流。

六、来年计划

在明年的工作中，我会继续保持良好的势头，坚持前台部多年来的优良传统，针对自己的不足之处，努力学习，自我增值，永不落伍。同时从更高的角度来要求自己做到最好，做事以最严格来规范自己，使技能水平与业务知识达到一个更高的层次。我会努力配合主管和领班开展工作，认真完成各项任务，努力为团队建设做贡献。和大家共同营造一个健康和谐的工作环境。也希望酒店会越来越好！

前台主管的述职报告(篇4)

20xx酒店前台工作总结与计划：岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20x年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到XXX企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。

前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的`实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。

前台主管的述职报告(篇5)

尊敬的领导：

各位同事，各位领导，新春即至，万象更新，在这里我就前厅部20XX年度工作情况和20XX年度的工作打算与设想向酒店领导及同事们汇报一下，不当之处，请大家提出宝贵意见。

一、一年来前厅部工作的回顾

20XX年，前厅在中心领导的决策下、所领导的正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实酒店领导的各项指示精神，在前厅工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。

二、深入学习上级领导工作指示精神，不断增强贯彻落实的自觉性、主动性。本部门在对于上级部门签署分发的各类文件、各相关部门转发文件及跟进事项，高度重视，并组织大家认真学习领会，做到“人人都知晓，事事有跟进”，并时不时对个别员工就知晓情况进行重点抽查;特别是酒店在引进ISO9000质量管理体系期间及达标合格后，前厅各员工对此高度关注，本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领会的基础上，还组织大家进行概括总结讨论及心得交流，共同展望ISO9000质量管理中对酒店管理规化描绘的美好前景，进一步激发了员工工作热情和进取精神，为全面完成20XX年度前厅工作任务提供了强大的精神动力，促进了前厅各项工作全面健康平衡发展。

三、加强酒店服务理念的宣传，使“顾客第一、员工第一”达到质的统一前厅站在酒店服务的最前沿，服务的好坏，事关酒店的成长与发展，兴衰与荣辱，这一年来，不断地在给员工及各管理人员灌输“顾客就是上帝”“客人永远都是对的”“服务要超越宾客的期望”这一酒店服务理念，并组织员工进行了此类……的专题培训，并在服务过程当中进行了进一步规范和指正，重抓服务细节，从而使得员工的服务意识有了较大提高，工作热情有所增加，同时，在用人及管理方面，十分注重员工的个人发展，及素质的提高，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，最大限度地激发员工潜能，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感，提高了员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，从而使“顾管第一、员工第一”达到了质的统一。

(三)严格“执法”，强化管理，有效整治了违纪源头酒店管理主要是通过对人的管理实现的，我们知道，管理和奖罚是做好酒店制度维持工作的重要措施和手段，酒店亦坚持有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前人人平等，以维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人发展为行动方针。在酒店领导的严格要求下，酒店大堂副理与人事部、保安部及“大眼睛”加大了质检力度，严格落实酒店各项制度的实施，严肃处理违反酒店规定的行为，这是解决员工违规的重要措施，也是规范员工服务的主要方法，同时更是对本部门员工严格要求;进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度处罚的良好工作氛围;

(四)、增强员工“开源节流、增收节支”意识，控制好成本本部门严格贯彻落实酒店的节能方针，严格控制本部门的成本消耗，号召员工节约酒店每一度电，每一滴水，用好每一张纸，每一支笔，大大提高了员工的节能意识;

(五)增强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客销售，今年来酒店在房型、房价及优惠项目的调整的同时推出了一系列的客房促销方案如;，现金券、啤酒券、自助餐券、免费洗衣服务、latecheckout、机场、码头车辆接送服务、免费饮料、免费长途电话等，AM、前台接待员在熟知酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，树立接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人留下来”的工作宗旨，争取更高的入住率。同进亦加强了对机场附近一带散客的开发力度;

(六)、注重各部门之间的协调工作酒店就是一个大家庭，有效的沟通是酒店管理获得成功的重要保证，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏将对工作产生重要的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，特别是大堂副理，它同餐饮、销售、客房、工程等部门都有着紧密的工作关系，出现问题，我们都能主动地和相关部门进行协调解决，避免事情停滞或朝不利方向发展，因为大家的共同目的都是为了酒店的成长和发展，不解决或处理不妥将对酒店的发展带来一定的负面影响。在工作中不断增强员工的集体主义责任感;

(七)、加强各类文件报表档案及数据的管理前台按照公安局的规定对前台治安管理系统进行了升级，及时上传住客资料，较大协助了公公部门的网络稽查工作，同时前台严格按照ISO9000质量管理的工作标准，制定了前台R/C一系列的检查程序，大幅减少了员工工作的失误率，提高了工作效率;针对部门收发的文件，实行专人负责制，各文件规范有序，在上次的酒店文件管理检查中，得到了“优”的评价，同时，对行李及贵重物品寄存、传真收发亦进行了相应的规范及要求;

二、不足之处

虽然，我部在对客服务方面做了大量的工作，也取得了一定成绩，但离酒店的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。同时不足之处我们也深刻地意识和体会到：

1、员工在服务上缺乏灵活性和主动性;

2、总机的设备老化造成线路不畅、通话质量不好，时常引起客人投诉;

3、个别新员工对本职工作操作不熟练;

4、对员工的专业化、系统化培训力度仍不够;

5、车队车辆老旧，小车较少，严重影响了酒店的租车收入及对客的租车服务;

6、商务中心功能未建立，服务不专业。前期复印机老化，复印机效果不好;传真机老旧，效果差;打印机陈旧，无专业的商务文员，影响了对客的商务服务及商务中心的收入，今年全年商务中心的整体收入只有xx元。

三、20XX年工作展望

根据酒店制定20XX年房务新的销售指标和任务，20XX年对前厅部来说是个重要的1年，为能配合酒店各部门完成任务，特制定出20XX年工作计划：

1、关注顾客需求，积极真实的向上级反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供依据;

2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;

3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性;

4、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;

5、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务;

6、完善各工作标准及程序，推行ISO9000质量标准化服务;

7、提高前台员工的售房技巧，提高散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。

各位领导、同事们，在新的一年里，前厅部所有员工将会在酒店总体目标的指引下，坚持可持续发展战略，在推行“关注顾客、注重细节、关心员工”的伟大实践中，开拓进取、与时俱进、不辱使命、扎实工作，为使前厅及酒店工作有个全新的局面与面貌而努力奋斗。

述职人：xxx

20XX年x月x日

前台主管的述职报告(篇6)

在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的XX月份开始，在xx医院的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示xx医院的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们xx医院的第一步，是对xx医院的第一印象，是非常重要的。因此前台在一定程度上代表了xx医院的形象。同时，xx医院对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，因此我们肯定要认真做好本职工作。

努力提升服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻重视保持不错的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户明确提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余的时间我们将加强学习一些有关电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应xx医院的快速发展。

根据记录统计，20xx年我来xx医院开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次 、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。

严格接照xx医院制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。 根据统计20xx年XX月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。

不管是工作时间还是休假时间，xx医院有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我们将奉献自己的一份力量为xx医院效命。平时积极参加xx医院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解xx医院的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。因此我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和xx医院给予我们的机会；通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在很多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！

20xx年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20xx年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的.不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。

现将对于明年的工作计划如下：

1.加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提升于加强。

2.树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提升自身素质。

3.工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。

4.在工程部工作中，努力了解学习工程特点、施工技巧、方法等，提升自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提升专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。

仓库主管述职报告精品七篇

我们常说，机会是留给有准备的人。当幼儿园教师的工作遇到难题时，我们经常会用提前准备好的资料进行参考。资料通常是指书籍、报刊、图表、图片等。参考资料我们接下来的学习工作才会更加好！那么，你知道有哪些常见幼师资料吗？小编花时间特意编辑了仓库主管述职报告精品七篇，欢迎大家参考阅读。

仓库主管述职报告 篇1

仓库物资主管述职报告

尊敬的领导和同事们：

我是XXX公司的仓库物资主管，在过去一年中，我带领我的团队开展了许多工作，取得了业绩。在此，我向大家汇报一下我的工作情况和收获。

一、工作内容

我所在的仓库主要负责公司所有物资的存储、管理和调度工作。具体包括以下方面：

1. 物资入库和出库管理：负责各类物资、零部件入库、库存、出库等日常管理工作。

2. 物资盘点和清点：定期进行物资盘点和清点，并及时调整仓库物资计划。

3. 物资积压处理：及时处理物资过期、积压等问题，保证仓库的正常运营。

4. 仓库布局规划：负责仓库内部布局规划和物资摆放，确保每种物资都能够得到妥善管理，提高物资处理效率和安全度。

5. 物资配送和调度：根据公司的业务需求，对物资进行拣配、配送和调度。

6. 仓库安全管理：负责仓库安全管理工作，防范各种安全隐患并及时制定预案，确保各项工作的安全和有序进行。

二、工作成绩

在过去一年中，我与我的团队一起努力，全力确保仓库物资的管理、安全和规范化。具体成绩如下：

1. 物资管理效率的提升：通过合理的物资布局和处理方法，能够更好地提高物资处理效率，减少对员工的压力。

2. 仓库工作效率的提升：通过优化仓库布局规划、物资清点等工作的实施，仓库的工作效率得到了大幅提升，能够更好地完成公司物资的输入输出。

3. 安全管理的稳步加强：我与我的团队不断加强仓库的安全管理，通过制定各项预案和安全措施，成功地避免了安全事故的发生。

4. 物资配送效率的提高：我们持续优化物资配送和调度流程，提高配送效率和准确性，成功地为用户提供了更好的服务支持。

5. 仓库理货效率的提高：通过引进先进的物资管理信息化系统，理货效率得到了大幅提高，减少了人力资源的浪费。

三、存在的问题和解决方案

在贯彻落实工作的过程中，仍然存在一些问题。这些问题需要被解决和改善：

1. 物资管理方式：现有的物资管理方式比较传统，存在许多效率较低的问题。我们需要引进更加先进、高效的管理方式。

2. 人员不够：目前仓库的人员相对较少，需要加强人员的配备，以保障快速、准确地为用户处理物资。

3. 设备匹配问题：部分物资的管理需要使用对应的物资管理专业设备，当前的设备与实际管理需求存在差距，需要进行相应的更新和改善。

为解决这些问题，我将采取以下解决措施：

1. 不断优化和推进仓库管理工作的信息化和自动化，并积极推行新技术和新方法，以提高物资管理效率；

2. 加急招聘物资管理与配送人员，增强整个仓库工作人员队伍的实力；

3. 更加合理、规范地配置物资管理专业设备，提高物资管理效率。

四、未来的工作计划

在未来，我们将致力于展开以下工作，以进一步提高我们的工作质量和水平：

1. 推进物资管理信息化水平，在数字化管理方面走在行业前列。

2. 完善管理、控制和推动物资仓库的管理信息化和自动化的贯彻和落实。

3. 打造一支专业化、高素质的物资管理团队，为用户提供更优质、更可靠的服务。

4. 持续优化各项管理流程和服务流程，提高公司的物流效率，不断提升各项指标。

感谢领导和同事们对于我的关注和支持，同时，我也将一如既往地在工作中，发扬优良传统，不断开拓创新，共同为公司的发展贡献出一份力量。

仓库主管述职报告 篇2

时间过的真快，转瞬年已经过去，迎来了年新的开头。如今回想我由包装库调到原料库，这一年的工作，心中有很多感慨，由于我个人的原因显现过两次大的失误，心中对公司有一种负罪的感觉。

第一次由于我个人一些事情，没有把全部心思用在工作中，那段时间长期处于冲突选择的思想状态甚至好几天失眠，才显现了工人推错料而自己不明白的情况，错把辛硫磷当成高录参加罐中，倒置生产出的成品失去了它原有的药效，给公司造成了一笔不小的损失。

第二次是我没有给工人交待清晰就去干别的工作，让工人自己配料多加了甲醇，又一次给我厂造成了本钱损失，我恨我自己。

回想这一切我觉的很对不起公司的各级领导，也给自己留下了许多遗憾，辜负了厂领导对我的希望，所以在下半年的工作中，我下定决心做到擅长发现问题、把握问题、并在第一时间解决问题，不断地学习提升库管的经验增加新人的学问来提高自己的力量，使自己时辰保持苏醒的头脑，从头开头转变观念坚持踏踏实实做事、认仔细真做人，不断积累工作经验，只有这样才会得心应手才能把损失降到最低甚至消减为零。并在做好本职工作的同时，也要反思自己工作上的缺乏和失误、也是今后应当时辰留意和逐步改进的。

1仓库方案

仔细负责怪货、收货、下货、确保主要库存货物的充足供应，零星货物按时上报选购，定期上报库存货物缺损与积压情况，合理调整、削减新增积压库存。充足发挥后备军的作用

2材料入库

物资进库时，必需凭送货单检查单办理入库手续，拒绝不合格或手续不全的物资入库，杜绝只见发票不见实物的现象，必需查点物资数量、规格、型号、合格证件等项如发现物资数量、质量、单据等不全时不得办理入库手续，检查不合格的物资一律退回。发货单的填写必需正确完好，供应单位名称应写全称并与送货单全都，收货单上必需有仓库保管员及经手人签字，并且字迹清晰。

3材料出库

各类材料的发出，必需由车间主任（或指定人员）统一领取，领料员和库管员都应当对物品的.名称、规格、数量核对正确前方可领取，领取后按时更改电脑数，使账目精确无误，牢牢把握每一道关。

4仓库管理

仓库内要保持清洁卫生、物品堆放合理，贵重原材料要特别保管，严防失火、爆炸、失盗等事故发生，对保管的物品平常要做到勤检查、勤核对、保证做到帐、物相符，如有盘赢、盘亏要提出书面材料说明原因并进行相应处理，如属短缺及需要报废处理时，必需经领导核查批准后才可进行处理不得自行调整，发现物资失少或质量上的问题（如受潮、过期）要照实上报，做好仓库盘店工作按时结出库存数。

在新的一年里我将努力学习，增加电脑学问。总结经验、克服缺乏、再接再厉、一如既往的做好我的本职工作，努力使我在库管员的位置上有更大的起色，与同事劲往一出访、心往一出想，不计较得失，只希望把工作圆满完成，决不辜负领导对我的信任和期望。这份库管员的职业是我人生很大的财宝，我真心地感谢那些曾指导和帮忙过我的领导和同事们，谢谢您们。

今后我还要连续脚踏实地、勤勤恳恳、认仔细真、努力完成各项工作。要自觉地做好每一项工作，就必需正视自己的工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠闲，都要顺应这里的环境，要用主动的看法去完成领导交给的每一份工作，使自己在一般的岗位上发挥自己的光和热!

仓库主管述职报告 篇3

尊敬的领导：

我是某公司仓库物资主管，很荣幸向您汇报我近期的工作情况。

一、工作概述

自我任职以来，我认真履行主管职责，按照公司要求，协调相关部门对仓库物资进行管理、存储、调配和运输等方面开展了一系列工作。

二、主要工作内容

1. 仓库物资管理

整理了公司仓库物资档案资料，规范了仓库存储管理制度和操作流程，明确了仓库物资分类、收发、存储和核算，落实了物品防盗、防火和保密等安全措施。

2. 物资存储

仓库空间有限，针对产品存储特点，搭建货架、保管架，装置货架标识牌和存货标签，对仓库物资重新进行定位，以便快速找到存储位置，提高物资存储效率。

3. 物资调配

及时向公司相关部门输入仓库物资信息，优化配送流程，确保及时送至客户现场，并对商品进行分类和定位，保证仓库工作正常运转。

4. 运输服务

充分了解相关物流运作规范，各类运输工具如出租车、货车、拖车、游艇、客运巴士等，精准调配，确保物资运输安全和正常运转。

三、工作感受

在工作中，我深刻体会到了物流运输工作的重要性，不仅要对仓库物资进行合理配送管理，还要回归实际，根据时代发展要求，充分发挥现代科技的优势，实现数字化管理和共享式服务，进一步改善公司仓库物资等方面管理工作。

四、期望与计划

在今后的工作中，我将加强工作训练，提高仓库物资管理水平，了解和掌握相关行业知识，加强团队协作，携手同事共同完成公司指定宏伟目标。

谢谢领导给我机会做这次述职报告，我会加倍努力，为公司乃至整个行业做出自己的贡献。

敬礼！

某公司仓库物资主管

XXX

20XX年X月X日

仓库主管述职报告 篇4

仓库物资主管部门是公司供应链管理中一个重要的环节，负责仓库物资的运输、储存、管理和分发工作。我担任仓库物资主管已有一段时间，在这期间，我按照公司的要求和部门的工作安排，认真负责地开展了各项工作。现将近一年来的工作做个总结，以供公司领导和同事们参考。

一、工作概述

仓库物资主管是仓库物资工作的责任人，负责仓库物资的接收、入库、出库、保管等工作。我主要的工作职责包括：

1. 与供应商、物流公司等管理好物资采购和运输的工作，确保物资的及时供应；

2. 组织、协调仓库物资的入库、出库工作，严格按照要求进行入库、出库手续的办理；

3. 做好物资的保管、整理、分类工作，使仓库整洁、物资分门别类；

4. 配合物流、销售、采购等部门的工作，保证物资的及时调配和供应；

5. 做好物资的盘点、核对和报废的工作，确保物资的准确性和及时性。

二、工作亮点

在工作中，我注重团队协作，积极主动与各部门进行沟通和协商，为物资的及时供应提供了有力的支持。具体亮点如下：

1. 优化仓储流程。针对物资入库与出库流程进行优化，提高了工作效率和准确性。引入条码管理系统，降低了人工操作的错误率，并且提高了物资操作的速度；

2. 做好仓库物资的分类管理。根据物资的特点和需求，将物资进行分类管理，形成科学合理的储存体系。通过合理利用存储空间，提高了仓库物资的储存效率；

3. 加强了库存管理。定期进行库存盘点和清点，及时发现问题并及时处理。通过对库存数据的分析和整理，及时调整和补充物资，避免了物资的短缺和过剩；

4. 加强了团队建设。定期召开部门工作会议，加强与员工的交流和沟通。通过定期的培训和学习，提高了员工的业务水平和综合素质，增强了团队的凝聚力和协作能力。

三、存在的问题及改进措施

我在工作中也存在一些问题，主要包括：

1. 人员配备不足。仓库物资的管理工作繁杂，需求人力较大，目前仓库的人员配备还不够，需要进一步增加人手，提高工作效率和质量；

2. 信息化水平有待提高。虽然引入了条码管理系统，但还有一些工作没有实现信息化管理，容易出现人为错误。需要进一步提高信息化管理水平，减少人为操作的错误率；

3. 需要进一步完善工作流程。目前的工作流程还不够规范和完善，有时候会出现工作重复或者遗漏的情况。需要进一步优化工作流程，提高工作效率。

为了解决上述问题，我制定了以下改进措施：

1. 提出人员增员方案，并向公司领导提出申请，争取增加仓库物资管理人员；

2. 推进仓库物资信息化管理工作，进一步完善和使用条码管理系统，全面实现信息化管理；

3. 逐步完善工作流程，编制仓库物资管理工作手册，明确工作内容和流程，减少工作中的重复和遗漏。

四、工作成效

通过近一年的努力，我取得了一定的工作成效：

1. 仓库物资的及时供应率得到提高。通过与供应商和物流公司的密切合作，及时解决了物资供应和运输中的问题，保证了物资的及时供应；

2. 仓库物资的准确性和安全性得到提升。通过加强库存管理和物资盘点工作，避免了物资的短缺和过剩，保证了库存数据的准确性。

3. 团队协作能力得到提高。通过加强团队建设和培训，提高了员工的业务水平和综合素质，增强了团队的凝聚力和协作能力。

总而言之，近一年来，我在担任仓库物资主管的职位上，认真负责地开展了工作，取得了一定的成绩。工作中也存在一些问题，但我已经提出了相应的改进措施，力争进一步提高工作质量和效率。我相信在公司领导的关怀和同事们的支持下，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。

仓库主管述职报告 篇5

尊敬的领导：

我是公司仓库物资主管，我在过去的一年里，在您和公司的支持下，与我的团队一起努力工作，取得了一些非常好的成果。在这里，我向您汇报一下我们的工作情况和成果。

一、工作形势分析

过去的一年是一个充满挑战的时期，整个国家经济形势整体持续下行，制造业和物流行业的发展都受到了一定程度的影响，但是我们通过加强管理和优化服务，使我们的公司整体在与一些其他公司相比，依旧有着不错的发展势头。

二、仓库物资管理

在过去的一年里，我们紧密跟进市场形势，针对仓库物资管理方面采取了一系列措施，分别从优化仓储布局，加强领导力度，提升员工素质等方面入手，逐渐将仓库物资管理服务标准达到更高水平。

1、仓库物资管理服务标准完善

我们通过整合管理流程，建立了一套成熟的仓库物资管理服务标准。该标准详细阐述了仓库物资管理的各方面，包括入库、出库、盘点、计算、清点等各个环节，制定了针对性的标准操作流程并向员工传达，将仓库物资管理质量稳定在较高水准。

2、库存材料及时补充

我们严格按照库存材料的需求量及时补充库存，确保尽可能地利用供应商和采购部门提供的好的商业交易机会，确保库存的充足性。同时，我们通过分析物资需求量及时准确预测材料流向和库存需求，及时补货，使得公司的生产和发展得以持续推进。

3、如何防止物资丢失和损坏

我们采取了防护措施并规范了库存材料处理流程，从而有效控制损失和减少虚耗。例如，在存放脆弱或者易碎品类的物资时，我们采取了加强包装和放置防挤压等措施；并且对于易失窃品类物资，我们要求对仓库要加强管理，减少出入口数量，提高保安措施等。

三、关于团队协作和员工素质建设

1、团队建设和管理

在团队建设方面，我们切实执行过去几年公司及部门工作计划，制定出详细易行的工作方案，有效地使员工的工作绩效得到了较大的提高，减少了工作重复和繁琐，同时提升了员工的工作兴趣，可以说，我们团队之间的沟通和协作在过去的一年里取得了显著的进步。

2、员工培训和知识普及

我们加强员工培训，努力使员工掌握精通的技能和操作方法。例如：我们为员工提供定期培训，使员工掌握新型设施和技术课程相关信息，务必使员工对仓库业务的全面性和综合性有更为深刻的认识。同时，我们也在知识普及方面尽力让员工掌握基本的基础知识和操作模式，帮助员工升华、创新，成为更好的专业人才。

四、投诉处理和改进

尽管我们在过去一年里取得了较好的成绩，但是我们还面临着一些不利因素，例如客户投诉的处理，对于此种情况，我们及时对问题进行问询，并进行了有针对性的解决。

总而言之，过去一年，我与我的仓库物资团队顺应市场经济发展的形势，严格按照公司的管理政策，制定了切实可行的管理制度和方案，同时为员工提供全面的培训和教育，为了推动公司的发展和进步做出了贡献。我希望您对我的工作情况和成果给予认可和支持，并请您谅解肯定某些简短无法详尽地表达我们的努力。我们会继续努力，保持好公司的趋势和态势。

仓库主管述职报告 篇6

仓库主管的年终总结和工作计划一、年终总结2021年即将过去，作为仓库主管，回顾这一年的工作，我深感责任重大，也有许多收获。在本年度的工作中，我主要从以下几个方面进行了总结。首先，我在团队管理方面取得了一定进展。通过定期的团队沟通和交流，我与仓库员工建立了良好的合作关系。在日常工作中，我注重倾听员工的意见和建议，积极采纳他们的意见，并将其转化为实际行动。通过勤奋的工作态度，我激发了团队的工作热情，并成功地提高了工作效率。其次，我在仓库管理方面进行了一系列的改进。我重视仓库流程的优化和仓库设备的维护，保证了物资的准确、快速的进出库。在库房布局方面，我进行了多次调整，以便更好地存放和分类物资，提高了仓库的利用率。同时，我积极引入先进的仓库管理系统，提高了仓库数据的准确性和仓库管理的科学性。另外，在风险控制方面，我加强了对仓库安全事故的预防和处理。我组织了员工参加安全培训，强调安全意识和操作规范，确保员工具备必要的防范意识和技能。此外，我定期进行仓库设备的巡检和维修，确保设备的正常运行，减少因设备故障导致的安全隐患。最后，在团队发展方面，我注重员工的培训和提升。我鼓励员工主动学习和成长，并提供必要的培训资源和机会。通过定期组织培训课程，我提高了员工的专业技能和综合素质，为团队的发展打下了坚实的基础。二、工作计划针对2022年，我制定了以下几个工作计划，以进一步推动仓库的管理和发展。首先，我将继续加强团队管理。我将积极倾听员工的意见和需求，关注员工的工作情况和心理需求。同时，我将加强对员工的培训和激励，提高员工的积极性和工作效率。我还将进一步优化团队的组织结构和工作流程，提高团队协作的效果。其次，我将持续改进仓库管理。我计划引入更先进的仓库管理技术和系统，提高仓库操作的自动化水平，减少人力成本。同时，我也将加强对仓库设备的维护和更新，确保设备的安全可靠性。我还将注重仓库数据的统计和分析，为企业的决策提供准确的依据。另外，我将进一步加强风险控制。我将定期举行安全培训和演习，提高员工的安全意识和应急处理能力。我还将加强对仓库安全设施的建设和保养，确保仓库的安全运营。同时，我也将加强对仓库内部流程和操作规范的监控和审查，预防潜在事故的发生。最后，我将继续关注团队和员工的发展。我将提供更多的培训机会和发展机会，帮助员工提升专业能力和职业素养。我还将定期与员工进行个人职业规划的交流和指导，激发员工的发展潜力，为团队的壮大奠定基础。总之，作为仓库主管，我将继续努力，全力以赴地履行我的职责和使命，为企业的发展和员工的成长做出更大的贡献。相信在团队的共同努力下，我们一定能够在2023年取得更好的成绩。

仓库主管述职报告 篇7

我加入了XXX所以，能加入公司做这个工作，我觉得很幸运。但是现实和理想的差距非常巨大，我的好想法很快就像肥皂泡一样破灭了。刚开始有很多工作流程，收发、登记、入库、退货，让我不断犯这样那样的错误。这些错误让我想放弃。因为这个仓库并没有想象中的那么简单，每天都有很多繁琐的事情要做，即使是鸡毛蒜皮的小事，它的每一个细节都是不可忽视的，而且必须执行规定的流程，避免出现错误和遗漏，所以工作让我感觉很杂，很迷茫，害怕出错给公司造成损失。那几天，我每天都很紧张，很累。

但是随着时间的推移，在熟悉了仓库流程后，我渐渐喜欢上了这种感觉，融入了这份工作。它让我感到既有压力又有动力，既有成功也有不足。每天收到异地的备件，我都很开心，也很兴奋，因为我觉得这些备件是用来解决用户的机器故障，让用户的机器恢复正常使用的。作为一个仓库，我在管理这些重要的备件和防止它们出现问题方面起着非常重要的作用。看到工程师们用我管理的备件以最短的时间最快的速度成功地为用户维修设备，我很开心，深深地感受到了我的成就感和责任感。

现在在这里每天都很开心，很充实。我学会了以平常心对待一切问题，保持积极乐观的心态；遇到问题，不要逃避，勇敢面对，勇敢解决。我觉得，作为一个仓库，不仅仅是管理和收发备件那么简单。重要的是用心细腻、责任心强的找到并解决备件问题，尽量在最短的时间内整理出需要的备件，让工程师有更多的时间用完

好的备件为用户解决故障。工序环环相扣。如何更好的完成这么简单复杂的过程，是考验一个人工作能力的最好体现！

我非常感谢我的经理和同事，因为在我遇到困难的时候，他们支持我，拥抱我，甚至手拉手教我，让我走到了今天。更感谢公司给我这个机会，教会了我很多，让我变得成熟坚韧。

一个人在困难和逆境中的锻炼，可以让人更好的成长。我很幸运的经历了这种锻炼，让我以后很容易面对各种各样的困难。所以，我想说，作为XXX的员工，我感到无比的自豪和自豪！

电销主管述职报告(精品8篇)

相信大家都知道，实践是打开理论宝库的钥匙，在平时的学习和工作中。我们都会需要书写各种各样的报告，经常撰写报告可以帮助我们提高社会实践能力，撰写报告需要注意哪些内容呢？以下是幼儿教师教育网小编为您准备的最新有关“电销主管述职报告”的范文，请您在休闲时间内留意本页内容！

电销主管述职报告 篇1

一、本年度工作总结

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司20xx年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

电销主管述职报告 篇2

尊敬的领导、各位同行：

大家好!

今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。

但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我xx个月的述职报告：

一、沟通技巧不具备

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

二、针对已经合作的客户的后续服务不到位

看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。

客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有xx个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

三、客户报表没有做很好的整理

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。

确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。

而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

四、开拓新客户量少

今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。

而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。

此致

敬礼!

述职人：xxxx

20xx年xx月xx日

电销主管述职报告 篇3

各位领导，各位同仁，大家好！首先给各位拜个早年。预祝各位在XX年工作顺利，合家欢乐！也忠心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼，取的更大的成绩！

虽然我们相处的只是短暂的几个月，担任管理的也只是短暂的3个月，我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事，及领导们给予的厚望，我感到责任重大，唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。支持我的同事及领导。

今天，我们又相聚在一起。共同分享我们的成果，分析我们的不足。不断鞭策自己，使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下：

虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条：

1、客服意识不强，客史档案的不健全。

2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。

3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。

4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。

5、满足现状的大有人在

6、设施设备不尽完善。

反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。

新年工作发展总结计划：

一、铸造团队精神，强化整合意识

团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。

二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务

作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务，注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记‘客人永远是对的’观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。

三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩

针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握客人的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见反馈，并积极采取措施，适时整改。

通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。

电销主管述职报告 篇4

有时候真的觉得做销售员很辛苦，特别是做家电的销售员。在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争激烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回顾我**年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影，但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。

我做了四年的海信彩电销售，从未看到过像今年这样的情况，一个月调三次价，整千的往下降，而且生意出奇的难做，各大连锁卖场怪招连连活动不断，对我的冲击很大，在严峻的考验面前，我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。在此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服务，优良的商品，优惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真心去温暖顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。

作为一名销售员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的销售员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。我一直为我们家电城这个优秀的团队而深深自豪，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨大的凝聚力时常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激情而主动的。

我们海信彩电在整个家电卖场中占有率毫不逊色，遥遥领先。对于**年，我算是交了一份肯定的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我**年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。

电销主管述职报告 篇5

随之而来的即是邓白氏其他的小项目，时间很短，但是难度在一步步加大，而且在一步一步的像例子挖掘转变，不再是单一的数据清洗，对我们坐席也好，督导也好，包括主管也好，迎来了又一个挑战，转型！首先从oxford、infor、kcc以及到后来的医疗器械，我们在一步一步的转变，从最初的数据清洗技能，我们要开始锻炼坐席的话术技巧。而对我而言，除了对项目的进度和时间管理之外，还要分析数据的分布，将资源利用最大化。从oxfor和infor进入，虽然我们最终圆满的完成客户的要求，但是我们自己的产能提升还没有达到目标。但是我们从这些小项目中，总结出来了项目的把控还需要注意数据的分析，和不断的与客户沟通，一起协作将项目做好，从而迎来了kcc和医疗器械项目的成功，最终以项目总收入----完成了项目任务。

在做项目的把控能力上，从邓白氏的项目中，我自己积累和沉淀了很多经验。要带领一个高效具有作战能力的团队，首先我们自己需要严格要求自己具有时间观念，从而好的.管理团队的时间。将目标明确并且细化到每一个小时和每一分钟，将团队时间管理好，这样我们最后的目标就可以完成。其次就是数据分析，准确的分析数据，和把控数据将数据利用最大化是项目成功的关键，及时的关注数据的分布是我们做好项目人员安排的方向盘。再次就是我们人员技能的提升，我们需要对目前现有人员的技能熟悉，每个人的特点和分析，将合适的人放到合适的项目上，从而创造出最大的价值。

电销主管述职报告 篇6

光阴似箭，日月如梭，时间总是水般匆匆流过，不知不觉中又迎来了新的一年!走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，xx年的工作是难忘、印象深刻的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下，在各位同仁的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。

我作为销售部门的主管，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也颇有收获。

临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做好，自己有信心也有决心把明年的工作做得更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

1 、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。

2 、在新单开发工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先查找自身的原因，分析为什么自己总是被罚款、对比同行竞争对手，找出自己各方面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，在今后的新单开发中取得成绩。

3 、在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选择我们采智信息港。

4 、在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析，做好个人工作计划，处理好各项工作，加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求，能够准确地处理好，来赢得客户。

新的一年工作即将开始，紧张而又忙碌的20xx年悄然离去，20xx年x月即将拉开了进程。

展望20xx，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标：

在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有的项目。在以后的工作中及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。找出他们(其它供应商)的劣势、突出我们的优势。比如品牌、质量、服务、资源，来获得客户支持，同时也要做好客户关系，加强自己的服务意识，做到让客户投的放心、赚的开心。建立长远的合作关系。针对客户这一块，也要吸取以往的教训，不单要了解清楚客户的所需、所想，尽量想办法满足客户的需求，多做些这方面的工作，不要轻易放过客户的信息，做到与客户要有接触、有了解、有做工作，包括对分类的宣传、公司和其它报纸的分类有什么优势，来争取赢得客户的认可。

辞旧迎新，展望20xx年，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，本人将更认真工作，刻苦学习销售知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶。

电销主管述职报告 篇7

在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的x月让我担任主管一职，这是对我工作的肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：

一、品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

二、工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面。

一是认真的接待顾客做到x米问好，x米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。

二是充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道。“满意!”是顾客的广告。

三是促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

四是熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

五是售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待x次消费的发生。

六是抓住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四、工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互相学习，互相进步。

电销主管述职报告 篇8

来___电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通，对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：

一、工作回顾

1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会；并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。

2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新；家家乐颂师恩、贺中秋活动；贺司庆、庆国庆活动；新塘店新装启航；国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息；并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观；在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流；建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。

8、整理我司原有企业专题片（约10分钟）及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。

10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。

二、公司现阶段市场环境分析

（一）区域外围环境分析：

外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市常国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。

（二）区域市场环境分析：

荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市常亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源；新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。