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公寓部工作总结范文

发布时间:2023-06-17

公寓工作总结。

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公寓部工作总结(篇1)

关于学生公寓一室管理,自20xx年2月开始,现将20xx年个人工作总结如下:

认真做好公寓的日常值班管理、生活秩序管理、作息管理、财产管理等公寓管理和服务工作,保证学生正常的住宿和生活秩序,努力为学生提供良好的住宿和生活条件。

认真做好公寓学生的报修统计工作,及时通知物业维修总务班的同志进行维修,很好地保障了学生的学习生活。对于一些不能及时修复的问题,要及时耐心地做好解释工作,避免因误解而产生矛盾。

做好学生安全的宣传工作,防止事故发生。找准并制止不安全现象,只是治标,做好安全教育工作,让安全意识真正深入学生的心里。在此基础上,利用一切可以利用的形式,对学生进行安全用电、防火防盗、自我保护、紧急避险等方面的宣传教育,使学生深刻认识到安全财产,特别是人身安全的重要性。

树立以人为本,一切为了学生,一切为学生服务的理念,体谅学生,帮助解决他们的困难,真诚地关心每一个学生。对于患病或受伤的学生,将诚挚的关怀和问候,并尽其所能为学生提供帮助,让学生在公寓里感受到家的温暖。

遇事要镇定,冷静处理。在公寓管理工作没多久的时候,一个男同学因为喝酒和同学吵了几句话,赌气从二楼的窗户跳下来,摔断了脊椎。那时候我问了情况,坚持不让其他同学帮忙,一直等到救护车来了才由专业的救护人员抬上车。为后续治疗创造了有利条件,未出现更严重的后果。后来有一个女同学,因为心情不好在寝室自杀,得知情况后赶紧拔打120报警,第一时间赶到寝室,积极参与抢救自杀学生和安抚其他同学的工作,为学院的善后处理争取主动。

本学期,我被安排到公寓楼,负责三楼女生的住宿。从主管到现在近两个月来,在学校领导和全校师生的共同努力下,我在公寓管理工作中也收获了许多。现总结如下:

一、 领导重视,职责明确

俗话说:安居才能乐业。强化公寓管理,不单是学生健康成长问题,更重要是学校的安全问题。学生良好行为习惯的形成,能有效提高学习效率,因此我校高度重视住校生管理工作,成立了学生公寓管理工作机构,学校各级领导都特别重视住校生的管理,把学生公寓管理放到了学校日常管理的重要位置。学生公寓管理由学校总务处负责,各值班组协助共同管理,学校不仅把公寓管理工作纳入每学期的学校工作计划,而且每周召开的校务会议都有公寓管理方面的内容,校长和分管领导都对相关公寓管理工作反复强调,认真布置并加以督查落实。

二、制度完善,科学管理

为了让我们的管理工作更加科学、有效,我们公寓管理处制定了一系列的公寓管理制度,具体是:《三墩中心小学公寓管理制度》、《公寓管理员职责》、《宿舍安全保卫制度》、《公寓财物保管制度》、《公寓内务及卫生制度》、《公寓夜间点名查铺、巡查制度》、《宿舍内务评分标准》等,用制度规范学生的行为,从而使住校生形成良好的行为习惯;实行公寓管理责任制,详细规定了公寓管理员的工作职责和工作细则,责任落实到人;制定了有效的宿舍突发事件应急预案和详细的点名表、床位对应表,做到卫生检查、出入请假登记、查铺情况记录等信息详细、准确。

为切实确保住校学生的安全,我们每天夜间由带班领导、值班教师协助公寓管理员巡夜并做好查铺记录,每天夜间不定时巡查不少于三次,其中一次必须在午夜进行。值班人员必须在午夜之后才休息,早上五点半起床,照看学生上卫生间,七点到八点照看学生洗漱,整理床铺,打扫宿舍及楼道卫生。这样的工作,完全颠倒了正常的作息时间,别人休息是我们工作,别人工作室我们得休息,一旦遇到临时分配的任务,我们还得去做,这样一来,我们的工作量就很大,别人是无法理解的。

三、分层分级,管理落实

住校生管理,是学校管理的一个难点,要真正达到管理目标,必须狠抓落实。我校对住宿生实施分层、分级管理。将管理体系化,分管校长——公寓管理处——舍管员——值班教师,自上而下逐一落实,做到层级分明,管理有效。在住校生管理过程中由分管校长宏观指导,分管处室制定总体管理计划,公寓管理员和各值班组值班教师具体实施管理,并负责督促、检查各宿舍管理工作方面的.落实情况。遵循“谁管理、谁负责”的原则。各司其职,充分发挥了管理人员工作的主动性和学生的自觉性。

四、奖惩分明,加强管理

为了让学生有一个更加安全、干净、舒适的生活环境,养成良好的生活习惯,我们每天都由有管理员对每一个宿舍进行检查,包括内务清洁、作息情况、安全隐患等;定期、不定期召开舍长会议,对舍长进行宿舍管理培训,组织部分舍长对宿舍内务打分量化,让学生参与到宿舍管理中来,提高他们的参与意识和管理能力;定期按照相关的制度、要求每天对宿舍进行内务的评比,并当天及时在校务公开栏公布结果,表扬优秀,批评落后。与此同时,我们根据学生住宿过程中出现的问题,及时要求班主任利用班会等时间教育学生,特别是加强对住校生的节约用电、用水、住宿秩序、爱护公物教育等。

五、存在问题,再加努力

我们在公寓舍管理上进行了一些探索,也取得了比较显著的效果,总体来看,公寓管理正逐步纳入常态化、正规化、精细化。但是,仍有一定问题存在。

1、部分学生以打扫卫生为借口,没有请假条和学生证就企图进入公寓。希望班主任严格请假手续,公寓管理员严格要求,并做好登记。

2、个别宿舍的学生为逃避内务检查扣分,私自撕毁床头卡和门牌卡。以后类似事件将加以通报,并加倍扣分。

3、有不少学生夜间将零食带入公寓,更有甚者将零食、垃圾倒入公寓内的下水管道,造成水管堵塞。

4、部分宿舍窗帘白天没拉开,靠走廊的上窗也未及时打开通风。还有的宿舍物品摆放凌乱,室内有悬挂品。

5、个别宿舍内卫生打扫不够彻底,留有死角,尤其是床底和阳台。

6、学生的文明意识和行为习惯还参差不齐,存在浪费水电,破坏水龙头、电器的现象还比较严重,还需要我们和各位班主任继续加大教育力度和管理力度。

新的学期,无论怎样,我们将继续本着一切为了服务学生的原则,向更加“精细化”管理模式发展,努力为住宿生营造一个舒适、温馨的校园之家,让学生满意,家长放心,使学生能在平安、和谐的校园里快乐健康地成长。

公寓部工作总结(篇2)

大学学生公寓物管处5月份工作总结提要:通过强化各级人员的考勤,关注员工劳动纪律,尤其关注节假日管理人员值班情况和员工工作状态,提高整个部门的工作作风

大学学生公寓物管处5月份工作总结

XL学生公寓物管处5月份以“全面提升全员服务意识和服务技能”为工作重点,提高公寓的服务质量,现对5月份的具体工作总结如下:

一、关注服务的各个细节,提升全员服务质量

1、重新制定质量检查要求,优化质量记录,并对楼栋文件盒进行梳理,以标准化的要求规范我们的各项工作。

2、以开展第六届质量知识竞赛为契机,组织全员进行应知应会的培训,全面提高员工的质量意识和服务技能。

4、对照示范性班组的要求,通过先进楼栋评比的检查,加大现场检查的力度,不断改进服务中得不足,提高服务质量。

二、加强安全教育,关注员工工作状态

1、通过强化各级人员的考勤,关注员工劳动纪律,尤其关注节假日管理人员值班情况和员工工作状态,提高整个部门的工作作风。

2、通过进一步明确现场巡查的要求,提高现场巡查发现问题、解决问题的能力,提高工作效率。

3、针对部分区域门禁系统、周界报警系统存在问题的'情况,加强管理员对门禁及周边区域的关注,以确保区域的安全。

4、在学生公寓一组团、四组团开展安全巡展,重点对严禁违章使用电器进行宣传,以提高学生的安全防范意识和安全技能。

5、汇总四组团工程遗留问题,以报告的形式上报基建处,部分问题以得到有效的解决。

三、加强与学工部门和学生社团的联系,开展各项共建活动,努力践行“服务育人、管理育人”。

1、本月物管处与自管会开展了“宿管节”活动,通过共同参与对学生宿舍安全、卫生等内容的检查,营造美好的安全宿舍环境。

2、与环境学院联合开展“变废为宝”第三课堂活动。

3、本月共有部门稿件2篇《平安公寓,从“认人”抓起》,《珍爱生命 保护他人》。网络表扬1篇,《给浴工处颜主任和14幢阿姨点赞》、。学生稿件1篇,《珍爱生命,保护他人,请勿违章使用电器十大》被顶到了十大

四、其它工作

1、完成对固定资产的统计.

6月份工作计划表

序号 计划内容 执行人 工作进度 检查 验证人

1 做好毕业生搬迁及后续工作(房间卫生清扫、设备检查维修) 各楼栋

全月 物管处

2 学期末总结(A、半年总结、B、典型案例、网络舆情收集、C、档案整理备份、D、评优工作) 物管处 6月30日前 物管处

3 开展第六届质量知识竞赛和房间拓荒的保洁技能竞赛 质量组 6月30日前 物管处

4 做好上半年《顾客(业主)满意度调查表》调查、反馈工作 质量组 6月30日前 物管处

5 利用端午节开展共建活动 质量组 全月 物管处

6 完成集团、公司交办的其他临时性工作 物管处 全月

物管处

公寓部工作总结(篇3)

我外语学院公寓部主要工作是:协助学管处做好宿舍、教师、环境卫生的监督和检查,引导学生保持校园、宿舍、教室卫生,以创造良好的学习生活环境,保证身体健康。对寝室进行定期和不定期的纪律检查,坚决查处各种不良行为;及时向同学反映宿管中心的最新消息,协助宿管人员检查督促住宿学生的日常行为规范。

今年的各项活动已经结束,公寓部的工作也即将画上完美的句号,现在,我向大家报告一下公寓部在20xx、920xx、6的具体工作:

1、我们在每周进行一次卫生检查,并会通报优秀宿舍和较差宿舍,每学期结束前也会进行一次“文明宿舍”评比活动,对获得“文明宿舍”的寝室进行表扬和颁发证书、给予物质上的奖励。这很大程度上调动了同学的积极性,同学们大多也都很支持我们的这项工作。

2、组织召开生活委员和公寓委员大会,明确宿舍检查标准和他们的职责,并在卫生检查中实行楼层轮换制度,使卫生检查工作做到公开、公平、公正。

3、组织召开生活委员及宿舍长会议,宣传安全知识,告诫大家不要使用大功率电器,并且不定期对宿舍进行安全检查,并协助书记和辅导员对宿舍进行突击检查,尽力杜绝寝室不安全因素,为同学们创造一个安全的居住环境。

4、在各个部门的协助下,统计了学生宿舍的住宿情况,服务于新生的住宿安排。

5、在熄灯前对宿舍成员进行不定期查寝,以防止外宿不报现象。

6、组织一系列活动:

(1)在十一月中旬参加学校举行的宿舍卫生经验交流会,促进了宿舍卫生的保持。

(2)我们公寓部经过半个多月的精心准备,积极参与组织筹备我院于12月14日在音乐厅举办的外语学院周末文化广场,赢得了领导老师同学们的一致好评!

6、其他协助性的工作:

(1)积极与学生会各部一起,进行迎接新生活动。

(2)在学校领导的组织下,公平的进行学生会纳新活动。

(3)协助领导和辅导员检查宿舍违规电器。

(4)积极参加学生会的各项活动。

当然,我们的'工作也存在以下不足之处:

(1)有一小部分同学忽视我们的工作,他们已经习惯了自己的生活方式,觉得评不评得上“文明宿舍”都无所谓的。针对这种问题,我们会对那些同学晓之以理,说服他们配合我们的各项工作。

(2)在组织进行宿舍晚会活动中,与其他部联系较少,交流不足。尽管我们顺利举办了活动,但同时也发现了本部门不足,并在以后的工作中加以改正。

现在,作为我公寓部的负责人,回想一年来学生会的工作,我们取得了优秀成绩,这些成果离不开公寓部每个成员的辛勤付出;同时我们也遇到过很多的困难,面对困难,我们并没有放弃,而是同心协力解决困难。我们一步步成长的脚步依然清晰,在路上,我们学会了团结合作,学会了坚强勇敢。在其中的酸甜苦辣都已化成成功的喜悦飞上我们的眉梢,因为我们坚信:“只要我们团结一心,公寓部必然凭着自己青春的汗水再造辉煌”。

公寓部工作总结(篇4)

又是一年期末时,在即将过去的一年中,我作为学生公寓的一名管理员,在学校后勤的领导下,在“一切为了学生,为了一切学生,为了学生的一切”宗旨的指引下,我本年度在宿舍管理上取得了不小的成绩,当然也存在着需要改进的问题,下面我将做出全面的总结。

首先,我认真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、资产管理等宿舍管理与服务工作,保障宿舍区住宿生活秩序正常,为学生提供了良好的住宿生活条件。学期初,我认真做好学生的登记入住工作,详细了解了每个宿舍的入住情况。一段时间下来,我对很多同学都有了深入的了解,为以后的管理工作打下了良好的基础。另外,由于我在学生公寓楼工作时间很长,因此与很多同学都有了较深的交流和沟通,也与他们建立了良好的友谊,这让我今后的工作得到了很多同学们的支持,工作起来也比较得心应手。其次,我协调负责公寓维修的同志开展日常的维修服务工作,做好日常维修情况的跟进、统计记录工作,保障公寓水电设施使用、运转良好,满足了同学们的住宿生活需要。本学期中,我认真做好了公寓学生的报修统计记录工作,然后及时通知物业后勤维修组的同志,没有让一次维修工作出现失误。我也都是当日工作当日完成,很好的保障了同学们的学习生活。

再次,我协助好保卫处做好学生宿舍区的安全保卫工作,做好了安全教育和宣传工作,加强了值班管理和巡查,做好了宿舍区视频监控系统的日常管理工作,维护了宿舍区的安全、稳定。当我值夜班时,每次遇到迟归的同学,我都按学校的规定让他们在记录表上登记,并适当询问迟归的原因,耐心地要求他们下次按时回来。

当然,在过去的工作中,还存在着一些问题,比如对学生的卫生教育、安全教育应常抓不懈,科学管理、规范管理还不够深入等。这些我在今后的工作中一定会高度重视,争取早日克服。

总之,随着学校制度的改变,在公寓管理方面必然会遇到新的挑战,但我坚信在学校领导的带领下,我将会做的更好。

——学年下学期的工作即将结束,回顾本学期我们校宿管部的成长历程,既有值得我们骄傲的方面和成功的经验,也有许多不足的方面和失败的教训。本学期伊始,我们校宿管部就拟定了本学期的工作计划。在学工处、校团委的领导下,我们部门的工作很快地步入正轨,并按照本学期的工作计划有条不紊地开展了各项工作。

月号我部与校女生部,心协在音乐广场举办了一场庆“三八”节的综艺活动,活动以知识问答、歌舞、表演相结合,我们部也别出心裁的推出了一个“寝室风采展”节目,通过四个女生精彩的表现,展现了当代大学生的寝室文明,更教育了大家要珍惜寝室间这份难得的友谊。整个活动总体来说进展都很顺利,各个节目都达到了预期的效果。

月,我部与校生活部联合进行“学生生活”问卷调查。旨在倾听同学们对校宿管方面的意见和建议,使我们的工作能够有的放矢。更好的为同学服务。调查结果报告已刊登在第四十九期学生会工作简报上.

月日,我们开始了全校卫生普查工作,尽管同学们有些对此有疑议,但它的确有助于大学生良好的生活,学习习惯的养成,提升江财寝室整体精神风貌。它一方面有助于我们了解全校宿舍的整体情况,另一方面也可以及时发现学生宿舍存在的一些安全隐患,从而即时得到解决。为规范全校卫生普查工作,我们专门印发了《卫生评分标准》,专门制作了检查表和工

作证。对于每次暴露出来的全校卫生最差寝室,我们进行了全校通报并将通报结果送达各学院分团委和在全校各楼栋张贴。

但由于检查队伍过于庞大,检查人员来自各个学院因而不规范,不客观公正的因素时有发生,在同学中间造成了不好的影响,签于此种情况并征求同学们的意见。我们将校卫生普查改为校卫生抽查。每星期抽查~栋楼进行抽查,原则上一个星期将全校楼栋抽查一遍,检查时间为:~:,我们学校实行夏令时之后,我们又将这一时间改为:~:。为一步规范检查工作,尽量作到客观、公平、公正,我们从各学院抽调了优秀的检查人员来开展这项工作。我们对检查人员还进行了专门培训,统一了卫生检查标准和要求。这项工作我们将进行到停课前一周。

为配合学校对学生提出的“三自”要求,即自我管理、自我服务、自我监督。并本着服务同学的目的,我们成立了大学生“三自”宿舍管理委员会,旨在探索学生宿舍自我管理的新模式。大学生“三自”宿舍管理委员会由学工处,校团委领导,校宿管部牵头,各院宿管部共同参与的组织,其基本动作模式是:全校学生宿舍以楼栋为单位划分,各楼栋设楼长,成立楼栋管理委员会。楼栋管理委员会原则上由该楼栋中住宿人数较多的学院来主导成立,其下设信息员和委员(或者层长),信息员每周向校宿管部汇报一周来的楼栋信息,由我们汇总后报学工处,实现学校与学生之间信息的对称,并作为一条信息渠道保存下来。

月日下午:我们在学工处会议室召开了第一次全校楼栋管理委员会工作会议,就委员会成立以来的工作情况进行了交流。学工处主管领导卢建华处长也出席此次会议并且对我们的工作提出了具体要求,概括起来说为“一个主线,两个亮点,三项建设”即以“以人为本,服务为先,培养学生成长、成才”。两个亮点即学生精神风貌展示点,校园文化新的增长点。三项建设即队伍建设,制度建设,寝室文明文化建设。卢处长的工作指导进一步为我们指明了工作思路和方向,我们将认真总结和吸收,使我们的工作能卓有成效的开展。

月日下午:我们将在学工处会议室召开楼栋管理委员会第二次会议,我们将就委员会成立以来的工作做以总结,并针对这个组织的动作模型和体系进行座谈,为下学期的工作积累经验。

月中旬在金融学院网络部的帮助下我们建立了部门网页。这里有最新的信息发布,这里有心与心的交流,我们有部门简介、情况概述、信息动态、楼栋信息反馈、留言板。欢迎点击、关注、留言,让我们携手来共建美好家园。

月日我们推出了“春天的衣食住行”对一些生活方面出现的问题给同学们提个醒,使同学们在我们学校渡过一个愉快的的春天。

校宿管部愿意以一颗诚心,一份责任,无限服务与江财学子共建温馨家园。

公寓部工作总结(篇5)

时光荏苒,转眼20xx年即将过去,这是我们接管XX区老年公寓的第十三个年头。在这一年里,XX区老年公寓在XX区钟山集团的直接领导下,在市、区民政局、区卫计局等各级领导的关心、帮助、支持下,积极围绕民政部下发《养老机构服务质量评估细则》的五大类相关要求,继续对公寓的硬件设施设备及软件服务进行了相应的整改和提高,使各类服务管理进一步规范。公寓全体工作人员齐心协力、共同努力,紧紧围绕构建和谐公寓的目标和任务,始终坚持“科学规范管理、优质满意服务、关爱社会老人、提高生活质量”的服务理念,努力将老年公寓办成全区为老服务的典范,成为老人安度晚年的美好家园。

公寓目前收住老人143人,床位使用 196张,床位使用率 98 %以上,入住老人平均年龄86岁,其中百岁老人1人,90岁以上老人35人,80-90岁老人81人,60-79岁老人26人,外省市老人6人,全年每季度的老人满意度调查,满意率始终保持在98%以上。

20xx年公寓全年投入,购置固定资产、财务软件开发、消防投入、电器维修、房屋无障碍设施设备投入、食堂污水系统及垃圾存放点改造、监控系统投入、呼叫系统投入、更换感应门机组和电动门滚轮、更换部分卫生间门及设施维修,确保了公寓正常运转。

公寓卫生所通过开发的《智慧养老服务云平台》,及时录入老人的各类相关信息,全年完成各类护理服务364416余次,常规医疗查房730次,护理巡查57683次,建立个人健康档案185份,老人健康评估76次,测量血压5366人次,测血糖245次,为老人配发口服药27750次,注射胰岛素2555次,紧急救护26次,陪送老人到医院16次,并开展健康讲座12次,开展护理员培训12次。

全年开展各类培训90次,其中市、区级培训34次,员工内部消防安全教育及培训12场280余人次;市安居消防专业培训4场300人次;消防演练2场50人次;消防安全检查48次;员工岗前培训28次、护理员专业培训12次。

全年共接待社会各界来访10余次、慰问9次、志愿活动近160次,慰问演出3次,接待人员达3680余人次,公寓内开展活动480余次,为152名老人开办生日会,为新入住老人开展入住指导440次,为特殊老人开展心理慰藉与疏导约2400次。

加强员工培训,提高其职业道德素质

坚持“以人为本,一切服务于老人”的工作思路,不断完善院内的服务规范和相关的监督管理,强化素质教育,从而增强员工为老服务的爱心、责任心和事业心,提高优质服务意识,要求以“老人满意”为最大目标,对待工作踏踏实实、业务熟练;对待老人热情主动、和蔼可亲。公寓现有工作人员三十一名,医护人员6名,均持证上岗,现公寓配备护理员分别为高级、中级、初级。我们始终强调优质满意的服务,重视与老人及家属的交流和沟通,尽力满足不同层次老人及家属的需求。

不断完善基础设施,提供更加安全舒适的居住环境

今年以来,公寓针对民政部关于《养老机构服务质量评估细则》的相关要求,继续投入了大量的精力用于各项设施设备的维护保养,以保证每位入住的老人能够住得安全、舒适。根据消防部门对养老机构消防安全管理的新要求,对消防泵房的设施设备进行了更换,对消防控制系统和器材进行定期维保;为了提高老人的安全保障,公寓对所有老人居室增设了呼叫设施;根据无障碍设施要求,对公寓南楼所有卫生间、走廊及公共区域增添了扶手,提高保障老人安全的水平;由于食堂的排污系统先天问题造成下水堵塞,为此,公寓进行了为期20天的施工,根据环保要求,重新购置了滤油池,变更下水通道,并对垃圾存放点进行了改造,以保证符合环境保护及食品安全监督部门的要求;根据需要对公寓二十多间老人居室更换了空调、电热水器;由于部分老人居室卫生间门严重腐蚀,更换了近二十间;根据财务管理的需要以及方便家属,我们重新研发了财务管理的软件,并开通了支付宝缴费功能;由于户外健身器材已到年限不能使用,今年申请给予更换。

以老人为中心,做好各项为老服务工作。

根据入住老人及子女不同层次的需求,提供人性化、个性化的优质服务,注重个人卫生和室内外环境卫生,生活护理一条龙服务,加强分级护理,分类管理,膳食服务周到,配餐合理,营养平衡,定期召开膳食管理委员会议,征求老人意见,尽量做到大多数人满意,并且认真做好健康宣教的工作,医护人员每日四次查房,及时发现并解决老人的身体不适,定期为老人检测血压和血糖,并做好病情记录。为了使老年人生活丰富多彩,感受社会关爱,开展形式多样的文娱活动:每天上午,在公寓社工的带领下,老人们都要开展益寿保健操的活动;公寓还成立了老年书法小组、老年读书会、歌唱小组、手工小组,每周定时开展活动;定期播放老人喜爱的经典电影;每月开展一次生日会,邀请家属为当月寿星集体过生日,唱生日歌,吃生日蛋糕,送上小礼品,给予生日祝福;每位老人生病住院,公寓医生都会带上礼物与问候前去看望。

20xx年,老年公寓的老人们生活是安定祥和的、是温馨舒适的;全体工作人员是团结友爱的、是任劳任怨的;公寓各项工作的开展是有章可循的,是尽心尽力的。在今后的工作中,我们将一如既往、全心全意地为老年人服务,为发展XX区养老福利事业,构建和谐社会、和谐公寓而努力!

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