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人事文员年述职报告

发布时间:2023-06-04 人事文员述职报告

人事文员年述职报告精品。

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人事文员年述职报告【篇1】

回顾xxxx年,作为公司的行政文员,一年来,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结

一、踏实的工作态度

一年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作,且比较繁杂。(1)每天我都认真做好各项服务工作,以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。(2)文员日常的工作内容比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽大意,更不能马虎潦草。(3)在行政部经理may的指导下,建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里,一项一项的去完成,以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责,做好行政人事工作

认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下,积极、主动的做好本部门日常内务工作。日常接待工作:接打电话时,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待工厂及国外客户来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。2、物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表,做好物资的领用管理,根据部门领用情况,进行领用登记。3、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的、文件做到及时上传下达。4、人事档案管理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档,并做扫描电子存档,新员工评定表按年度排序装订成册保存等。5、招聘工作:查收邮件阅读简历,预约安排应聘人员进行经理以及总经理复试。6、商务会议及展会行程安排工作:制定出差计划表,预订国内、机票和酒店,确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作:办公用品费用、快递费用的核对及申请,机票、酒店费用的支付,确保及时支付相关合作公司的月结费用。8、快递工作:做好国内国际寄件登记和签收递交工作,定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收情况,如发现有不正常的快件,及时反应到对外业务人员和相关领导。9、协助工作:协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作,以及搞好公司的宣传活动。

三、xxxx年度所学知识

行政部门经理may的指导:学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。2、单证部门经理林禄文的指导:学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及方面知识、复印机和打印机的保养及维修。3、船务部门经理常虹的指导:英文软件及的提供,还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。4、设计部门经理jacky的指导:的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。5、业务部门经理echo的指导:学习echo在工作中有条理处理事情的方法。6、财务部同事的指导:费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。7、外贸业务员ally和lilian的指导:对外邮件in做到每个月推荐三本好书,推进“读书月”活动,建立南通赛格“图书室”;配合开展员工活动(趣味羽毛球赛、奠基仪式、年会等),编写各类活动策划的初稿。

9、培训工作:协助做好培训工作,做好培训签到,做好培训课程、培训积分的统计完成培训总结PPT的编写(案例以及公文写作培训、机电安装培训、监理安全细则培训、内控基础知识培训、消防知识培训、房地产基础知识培训、人事制度培训等)。

10、每天准时分发佐餐水果,做好水果的保管工作。

11、参加公司业务接待。

三、20XX年度所学知识:

1、陈伟的指导:学习正规化的文档管理、规范的公文写作、优秀PPT的制作等。

2、陆宇谍的培训:结构建造标准,基坑及桩基地方性法规讲解。

3、范崇澜的培训:内控基本知识,董事会相关知识、行政管理,案例以及公文写作培训。

4、丁健、季银昌的培训:机电、电气设计标准,机电安装工程。

5、夏超的培训:工程档案资料管理。

6、蒋红芬的培训:房地产基础知识培训。

7、王啡的培训:人事制度讲解。

8、何大庆的培训:消防安全知识培训。

9、做工作要积极主动,遇到问题要多向领导汇报,与领导沟通,让领导了解我的工作思路和方法,更好的完成工作。

四、工作中存在的不足

1、跟领导的汇报沟通有待加强

2、个人能力还有待提高

3、工作不够深入,对本职工作知识把握不深,虽对于日常的工作情况已熟练,单规范上不够细致,多为急用先学,存在时紧时松的现象,造成学习的内容不系统,不全面,不深刻

五、20XX年度工作计划以及感想:

1、在日常事物工作中,我将做到以下几点:

(1)协助领导做好各类公文的登记、上报、下发等工作;

(2)继续做好报刊信件的收发工作

(3)做好公司低值易耗品以及固定资产的管理方面工作;

(4)做好会议的安排与服务工作,保管好会议室器材;

(5)做好烟酒的管理工作;

(6)配合做好培训以及企业文化方面的工作,继续做好“周末分享”、“读书月”等基础性文化建设工作;

(7)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照综合部的各项规章制度办事。

2、在行政工作中,我将做到以下几点:

(1)做好各部门服务:加强与各部门之间的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证做好各部门的后勤保障工作。

(2)做好信息保密工作:保存好办公室常用文档,做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

(3)学习各种文字材料的写作,提高自身写作功底。

这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有条;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;而且增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁。

3、提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为南通赛格就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使业务水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。

人事文员年述职报告【篇2】

今年我开始了自己的第一份工作。这一次,可以说,真的是一个人,一路上,没有一个朋友或者说一个熟悉的人与我同行,这一路,有苦也有泪,有欢笑也有泪水,让我也成长了不少,也学到了不少。能进入xx集团,首先我必须感谢公司的领导给予我这个机会,在人力资源科工作将近一年的时间,工作期间缺乏太多的知识与工作经验,是公司的领导和同事给予我的帮助。

作为人力资源文员,担任的工作职责有:员工招聘、录用、离职、档案管理、通知的发放、领导临时交办的事项,除此之外,还协助上级领导安排的各项工作、5s检查情况整理及临时编制通知。当然,我本身的经验不足,对人事工作的了解也不深入,所以,在今后的工作中还必须继续向前辈们学习,虚心请教,总结如下:

 一、员工招聘、录用、转正、离职

1、招聘:一般是通过现场招聘、网络、门口张贴招工启事、街道派发招聘广告、员工带熟人等方式,根据所提供的简历表,通过面试,其中涉及到个人的语言表达能力、仪容仪表、工作经验、是否具备吃苦耐劳的精神、以及前来本公司服务的意志。

从事招聘工作已经有几个月的时间了,也参与了多种的招聘渠道,我发现现场招聘的效果是最好的,其他几个方式效果一般。我个人做了一个原因分析:现场招聘能够直接与应聘者面谈,且应聘者大部分都是打算在当地工作的人,工资水平不会有太大的差别,能让用人单位直接了解到应聘者的语言表达能力、经验理论,应聘者的条件,同时也让应聘者了解到用人单位提供到的条件,更关键的是:双方能直接谈条件。相对其他招聘方式来说,现场招聘更具优势。

2、录用:经面试后,如果认为该应聘者符合应聘岗位条件的,再安排时间到公司与主管面试。面试成功后,要求应聘者持健康证以及所需证件上岗,对于新进员工,一般将员工带到车间使其熟悉环境,由主管安排具体工作并作相应的说明。

3、转正:办公室人员试用期一般为3个月,车间员工试用期分为两种,一种为3个月,另一种为7天。待试用期满后,由用人部门主管根据该员工的工作态度、能力、团队合作精神等决定该员工是否可以转正。

4、离职:办理离职手续一般需要提前一个月到人力资源科填写离职申请表,再经所属部门领导签名同意辞职,方可办理离职手续。

二、人事档案管理

人力资源科负责将员工简历表、身份证复印件、健康证明等资料建立个人档案,再以电子档形式(一般是制作表格)存放于计算机中,便于日后对员工信息的查询,离职人员在离职之后,将其档案及时调出并做相应的离职记录(尤其是被公司辞退的人员)。

记得有一次,由于我个人的意识不足,将车间某位员工档案里面的资料了透露给车间主管了,结果被领导臭骂了一顿。从那次以后我就警告自己以后做事一定要三思而后行,身为人力资源科的成员,就一定要档案管理好,不随便把员工信息透露给任何人。到现在我已经形成了一种习惯,除了人力资源科的同事,任何人一靠近我的文职我就关掉任何与档案有关的文件。当然,有时候也会疏忽,不谨慎,但我希望自己在未来能够做得更好。

三、通知的发放

人员的晋升、奖惩事件均以通知的形式,上级签确认后发放于各部门,以张贴于公告栏的方式告知于员工。有时行政科工作忙时,还会帮忙编制通知、发放。

刚来公司的时候,对整个环境都不熟悉,第一次发放通知的时候经常会手忙脚乱,有时候我很忙的时候会埋怨:行政科明明有组员很空闲,为什们让我去派发通知,这根本不是我的工作。但现在回想一下,虽然这不是我的工作,但却发现自己能够清楚记得每个部门的位置及成员,与各部门的成员也都能够相处融洽。

四、5s工作

每周星期三都为5s检查日,包括车间检查和办公室检查。待其他5s成员检查拍照回来后,各检查成员将照片导出分类,再交由我编制,待编制完成后,由各车间查阅并将意见反馈到我处进行修改,再交由陈总审批签名,最后总经办盖章生效。文件下发到各部门、车间,由各部门、车间进行整改。

到现在为止,5s工作已经开展了5个月的时间,从整体来说,各部门、车间5s工作有了很大的提升。但仍存在一个很大的问题就是:各部门车间无法将5s工作保持,只是到了检查日才做好5s工作,敷衍了事。待5s检查完毕后,各部门车间5s工作又变得懒散了。

 五、其他工作

除上述之外的工作还有对办公软件的熟练操作,比如excel、word、ppt的操作、对文录入也有一定的要求、打印、复印、传真,其中就是一个文档的排版以及表格的制作。

第一次面试的情景似乎还在昨日,就自身而言,可能还会欠缺一定的经验与知识,但是我的思想是成熟了,因为接触到不同的人,听到看到的也比较多,也使得我在以后的路中少走了一些弯路,谢谢在这里帮助过我的每一个人!

人事文员年述职报告【篇3】

我叫xx,于20xx年x月x日进入本公司,在组件担任文员一个月,根据公司需要,现担任人事专员一职。经过将近三个月的磨合,我已经能胜任这份工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;有较强的团队协作能力;责任感强,认真完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步。

当踏出了大学这扇门,就意味着要踏上职业生涯的道路,对于应届生的我来说,还没有足够的社会经验,经过了这几个月我学到了很多,感悟了很多;特别是在公司领导和同事的关心和指导下,我学会了很多技能,增加了相关的经验。当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己办事能力。

我希望能成为公司的一名正式员工,凭着自己的能力,与公司全体员工一起创造公司辉煌的明天!

述职人:xx

年月日

人事文员年述职报告【篇4】

在人事部分工作,我作为人事文员,担负的工作职责有:员工考勤管理、员工招聘、录用、离职、档案管理、通知和通告的发放、会议记录和领导临时交办的事项,除此以外,还协助上级领导安排的各项工作。

固然,我本身的经验不足,对人事工作的了解也不深进,所以,在今后的工作中还必须继续向先辈们学习,虚心请教,总结以下:

一、员工的考勤管理,基本情况以下:

一班组长、主管直接对现场工作职员人请假、调班、加班等工作进行管理

二人事部的工作是对平时主管、班组长所反馈的信息进行登记、汇总,月底总结,提出《xx月份职员请假汇总表》,上交财务部

一招聘:通常为通过学校、网络、门口张贴招工启事、员工带熟人等方式,根据所提供的简历表,通过口试,其中触及到个人的语言表达能力、团队合作能力、是不是具有吃苦刻苦的精神、仪容仪表、工作经验和前来本公司服务的意志,由厂长、主管确定是不是录用、上岗,对新进员工,一般将员工带到车间使其熟习环境,由主管安排具体工作并作相应的说明

人事部负责将员工简历表、身份证复印件等资料建立个人档案,再以电子档情势(通常为制作表格)寄存于计算机中,便于往后对员工信息的查询,离职职员在离职以后,将其档案及时调出并做相应的离职记录(特别是被公司解雇的职员)

职员的培训、职员的提升、赏罚事件均以通告的情势,上级签字确认后发放于各部分,以张贴于公告栏的方式告知于员工

会议记录则是针对相对照较重要的会议做一定的记录,并以电子档的情势进行存档

除上述以外的工作还有对办公软件的熟练操纵,比如Excel、Word、PPT的操纵、对文字录进也有一定的要求、打印、复印、传真,其中就是一个文档的排版和表格的制作。

一年的时间,可以说很快,第一次口试的情形仿佛还在昨日,就本身而言,可能还会欠缺一定的经验与知识,但是我的思想是成熟了,由于接触到不同的人,听到看到的也比较多,也使得我在以后的路中少走了一些弯路,谢谢在这里帮助过我的每个人!

人事文员年述职报告【篇5】

我们每个人都是在不断的总结中成长,在不断的审视中完善自己。20__年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作,现将20__年工作总结如下:

1、招聘:

按照公司的年度规划,通过__等渠道进行人才招聘。招聘的岗位有:安全管理人员、研发人员,其中研发人员录用了x人。年底的中高层岗位竞聘是今年招聘工作的重点,共发布了x个岗位信息,从x月x日发布简历至x月x日截止,共收到简历x份,简历的来源基本上来自前程无忧。初试共安排了x人,进入复试的有x人,其中的x人从中脱颖而出与公司内部的x人一起参加最后的竞聘。为配合此次竞聘工作,精心设计了复试人员岗位笔试题,竞聘评估打分标准,并努力协调安排好面试时间,积极做好整个面试过程中的后勤保障工作。

2、培训:

对于新入职的员工做了安全防范、员工手册、公司有关规章制度等方面的入职培训,同时为新员工协助办理后勤手续等工作,使新员工快速适应公司环境。自己则在x月份完成了人事管理继续教育的验证工作。

3、社保、公积金、各类保险:

每月在x日之前做好社保、公积金的缴纳工作,并与财务对帐完成各部门的费用分摊报表。x月及x月初完成了社保缴纳基数及公积金基数的调整工作,根据市总工会和公积金管理中心的要求完成公积金缴存情况的自查工作。

对于新入职的员工及时为其办理了社保、公积金、档案的转入,对于退休人员及时为其办理了退休手续及公积金的转入手续。

完成了一年一度的残疾人保障金、欠薪保障金的缴纳。在职、退休职工住院保险和职工特种重病的续保工作。本年度为2位职工办理了特种重病的保险理赔。

对于20__-20__年共x个未完成献血指标的名额作了献血补偿金处理,共计x元。

4、福利:

全年一次的高温补贴,全年二次的医药、购药补贴,每x月一次的交通费补贴都按时发放到每个员工的手里;。

对于每二年一次的职工体险,先后比较了__三家体检中心,最后确定了性价比较高的__体检中心,并将体检须知和体检卡发到每个员工手中。重阳节前夕为退休职工购买了礼品卡。

5、合同管理:

本年度自我进公司以后,新进员工的合同签订x人;老员工合同续签x人;退聘人员退聘协议书的签订x人。

6、各类报表:

每月底收集下属企业的人员信息并进行分类统计汇总,按时上报人员信息分析。每季度完成季度报表和国资委统计报表并及时上报。

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人事文员年述职报告(经典4篇)


下面是我为大家整理的关于“人事文员年述职报告”的资料,在平凡的学习工作中。我们时常会使用到报告,报告可以让上级机关掌握基本情况并及时对我们的工作进行指导,我们应当如何写报告呢?让更多人分享这个信息也就是让更多人受益。

人事文员年述职报告【篇1】

人事文员的述职报告

本人从***年耳勤、脑勤、手勤、腿勤;三个月以来,我不断的学习,以弥补自身的不足之处,力争做到更好,下面,我对这几个月的工作情况作个简要的汇报,以接受公司领导的考核:

一、通过努力学习,提高自身素质

人事文员一职是一个特殊的、多元化的岗位,需要不断的更新知识和提高素质,更要有善于协调的能力,我从最基础的公司发文、通知以及会议记录做起,在业余时间我通过自家的电脑在网络中学习、模拟,渐渐地我的工作得到公司领导的好评;在办公室工作,与领导接触的机会很多,从中感受到了多位领导的风范与工作方法,使我受益匪浅,收获颇多,在此岗位工作时间虽说只有思想境界,还是在业务素质与工作能力上都有了很大的进步。

二、勤奋工作,加快工作速度与效率

自从尽力、流了汗,也学到不少的工作方法,加快了工作速度与效率。

三、尽心履职,全心全意做工作

在做实业公司办公室文员本职工作的同时,我还要处理实业公司副总经理的日常事务,在工作当中,对领导交办的工作从不计价还价,总是保质保量完成,对自己份内的工作也能积极对待,努力做到最好;在与其他部门文员与统计的工作协调上,做到真诚对待,学习同事的长处,精益求精。

总之,总结三个月来的工作,我觉得在如此高频率与效率的要求中,我从琐碎与繁杂的工作中学到了很多,不管此次述职能否通过,我将一如既往的工作与学习,也希望公司领导给予我中肯的评价与鼓励,我将继续为公司奉献我的热情与精力,为公司的发展尽一份微小的力量!

人事文员的述职报告

2011年2月19日,开始自己的第一份工作。这一次,可以说,真的是一个人,一路上,没有一个朋友或者说一个熟悉的人与我同行,这一路,有苦也有泪,有欢笑也有泪水,让我也成长了不少,也学到了不少。

今天是2011-6-13,还有几天就工作四个月,能进入鸿盛利,首先我必须感谢公司的领导给予我这个机会,在公司行政人事部工作四个月的时间,工作期间缺乏太多的知识与工作经验,是公司的领导和同事给予我的帮助。

在人事部门工作,我作为人事文员,担任的工作职责有:员工考勤管理、员工招聘、录用、离职、档案管理、通知和通告的发放、会议记录以及领导临时交办的事项,除此之外,还协助上级领导安排的各项工作。

当然,我本身的经验不足,对人事工作的了解也不深入,所以,在今后的工作中还必须继续向前辈们学习,虚心请教,总结如下:

一、员工的考勤管理,基本情况如下:

㈠班组长、主管直接对现场工作人员人请假、调班、加班等工作进行管理

㈡人事部的工作是对平时主管、班组长所反馈的信息进行登记、汇总,月底总结,提出《月份人员请假汇总表》,上交财务部

二、员工招聘、录用、离职、考核、转正、档案管理工作

㈠招聘:一般是通过学校、网络、门口张贴招工启事、员工带熟人等方式,根据所提供的简历表,通过面试,其中涉及到个人的语言表达能力、团队合作能力、是否具备吃苦耐劳的精神、仪容仪表、工作经验以及前来本公司服务的意志,由厂长、主管确定是否录用、上岗,对于新进员工,一般将员工带到车间使其熟悉环境,由主管安排具体工作并作相应的说明

三、人事档案管理

人事部负责将员工简历表、身份证复印件等资料建立个人档案,再以电子档形式(一般是制作表格)存放于计算机中,便于日后对员工信息的查询,离职人员在离职之后,将其档案及时调出并做相应的离职记录(尤其是被公司辞退的人员)

四、通告、通知的发放,做会议记录

人员的培训、人员的晋升、奖惩事件均以通告的'形式,上级签字确认后发放于各部门,以张贴于公告栏的方式告知于员工

公司日常事务具有告知性的事情,则以通知的形式发布

会议记录则是针对相对比较重要的会议做一定的记录,并以电子档的形式进行存档

除上述之外的工作还有对办公软件的熟练操作,比如Excel、Word、PPT的操作、对文字录入也有一定的要求、打印、复印、传真,其中就是一个文档的排版以及表格的制作。

四个月的时间,可以说很快,第一次面试的情景似乎还在昨日,就自身而言,可能还会欠缺一定的经验与知识,但是我的思想是成熟了,因为接触到不同的人,听到看到的也比较多,也使得我在以后的路中少走了一些弯路,谢谢在这里帮助过我的每一个人!谢谢你们大家每个人!

人事文员年述职报告【篇2】

各位领导、同事们:

大家好,本人于20__年2月底来到行政事务部办公室岗位,过去的一年,有感慨,有喜悦,有探索,有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下,通过不断地实践和积累,自身素质和能力得到了较大提高,视野更加开阔,现将一年来工作情况述职如下:

一、立足本职,完成各项工作

作为一名行政主管,我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用,从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作,到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作,都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事,每一件细小的工作都可能牵一发而动全身,从而影响到公司的形象。自担任行政主管后,迅速投入到各项工作中,完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行,避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。

1、注重学习,努力提升工作能力

坚持把学习摆在重要位置,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志,以此提高自身素质和能力。

2、立足本职,完成各项文书工作

完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作,全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、行政、工会、各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份,做到了及时、准确、规范,满足了公司正常的工作需要,树立了公司的良好形象。

取得的成绩离不开我们办公室团队的支持,我们人员虽少,但个个优秀,大家各尽其责,在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们,我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切,虽然目前还面临困境,但更要求我们互相协作,用优质的服务和业绩来推动公司的发展,将公司的兴衰存亡的责任担当起来,心怀感恩,共同迎接公司辉煌时刻的到来。

人事文员年述职报告【篇3】

我于8月22日入职,至今工作已经满两个月了。时光飞逝,在紧张、忙碌而又充实的工作中,在公司领导和同事们的帮助下。工作中有进步也有需要提升地方。下面就我入职两个月来的工作,做出如下总结:

一、展馆相关事务(助理工作):

2.开业前准备:

1)每天提前到场查看当天的工作进展状况;。

3)开业后,主动积极承担讲解。完成相关任务。

二、人事专员工作:

(一)、拓展招聘渠道:

目前公司的招聘渠道仅有人才网,为了满足当前人才需求。此项任务迫在眉睫。

3.与招聘网的联系人保持良好的关系,以确保有需要招聘的及时联系。

4.对各大人才网熟练使用,并能及时收集相关有效地信息并储存。

三、招聘工作:

1.发布招聘信息:

对日常的招聘岗位进行分析,包括:岗位工作内容、任职资格、岗位梳理等方面。对以上这些入职条件进行分析后,根据岗位的情况,选择相应的人群,从而选择相应的招聘渠道,找到合适的人员。

2.与用人部门进行沟通,了解招聘需求。根据用人部门的要求选择合适的招聘渠道,对人员进行简历筛选,面试,复试,招聘合适的人才。

3.建立有效的人才库。

对有用的人才及时储备,以便临时招聘用工时选用,为了满足10月份即将开业的商场所需求的大量中高级人才,简历若干个文件夹,储备有效的简历60几份。

4.在专业人才急需的情况下,采取各种方法吸引优秀的人才。公司实力的竞争除了资金外,人才的竞争也是至关重要的。

5.如有到人才市场等招聘场所,了解其相关信息。掌握最新的行业动态。如有合适的人员顺便招聘。

工作体会:来到公司招聘的岗位有涉及到专业技术人员,如土建工程师;高级管理人员,针对这一问题,主动搜集相关岗位的信息学习,以提升自己的专业技巧。

计划采取如下措施改进工作:

1)对专业对口,经验丰富,设计能力较强的人员工资可相应提升;。

2)拓展招聘渠道,积极收集合适的简历;。

3)注意对已有意向的人员,针对其实际情况,吸引并留住人才。

四、员工关系工作:

1.对于有离职意向的员工,了解其原因。对其进行心理疏导,使其能够感受到公司对他的关注,以便尽好的服务于公司。

2.从8月份,我开始逐步涉及新上岗员工的入职办理,熟悉入职办理流程。在新员工入职的当天,带领新员工熟悉公司的熟悉各个部门,积极了解其近期上岗的工作心态,对其进行人文关怀。

3.与各部门人员进行良好的沟通,处理好临时事务。

五、行政事务。

目前人事行政部有3个人,在时间可协调度的情况下。处理行政事务。

个人能力分析:

优势:亲和力较好;具备一定的沟通、组织协调能力;能虚心接受听取别人的意见,认同海天集团的企业文化;具备一定的人力资源管理知识及经验。反应灵活,能较好的控制自己的情绪,工作认真负责,有责任心。

劣势:锻炼自己为人处事的能力,加强团队的配合和凝聚力。作为人力资源专员,对各大模块的掌握有待提升,压力大的时候加强对情绪的调整。

必须要的提升措施:

1)充分学习公司的相关制度、文件,有助于个人和企业远景的统一;。

2)反省自己,针对工作中的不足进行改进;。

3)深入学习人力资源相关专业知识;。

4)针对工作中进展不顺利的问题,理清思路重新整理;。

工作总结:

人力资源工作是一个“润物细无声”的工作。如何更好的服务于公司各个部门,需要有较强的抗压力,灵活度,如何把各种琐事处理的妥当是一门学问。人事做为公司窗口,除了招聘面试外,良好的职业素养有利于应聘者对公司的认知,从而介绍更多优秀的人才为公司服务。提高公司整体的形象。

在入职的两个月,我能够胜任公司交予我的招聘任务,也希望在这个模块做的更好。我希望能够以最饱满的热情为公司做出最大的贡献。无论是任何事情我都能尽职尽责,高效的完成任务。

这两个月的基本完成了领导安排的各项事务,这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的,在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢!以上是我两个月以来,工作、思想情况的总结。我将会一如既往去工作,以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己,充满热情的去工作。尽最大的努力,完成领导交给我的一切任务。

述职人:xxx。

述职时间:xx年xx月xx日。

人事文员年述职报告【篇4】

我经历了从对公司的初窥门径到顺利融入这个大家庭的心路历程。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了美好而难忘的回忆。现将二个月来的工作与感受总结如下:

一、工作总结:

1、对公司文化的理解与感受:二个月来,杨总和我讲到,公司经营管理按照“诚信、责任、和谐;军队、学校、家庭。”12字方针操作,通过学习与了解,让我感受到公司是个很厚重的有社会责任感的企业。

也是一个有良好学习氛围的企业,我来公司已经接近尾声的“培训师争霸赛”和互联网征文等一系列活动的开展就是最好的说明。从内部关系来说,感觉部门间、员工间关系非常和谐,大家生活上互相关心帮助,工作上各尽所能,配合默契,人与人之间平等真诚相待,亲如一家人。公司非常注重社会影响力和品牌效应。

而从公司经营与业务来看,公司在本领域做到了全国领先地位。

公司从上到下都积极行动了起来。给予最快的处置方式,最好的医疗条件。也给我以后在处理这类问题及各项工作中指明了方向,让我坚定了工作的信心。在后续工伤事故中我也能够高效及时的去处理。

协调各个部门的工作本来就是我应尽职责和业务,在总经理及部门的配合下,事情最终得到圆满的解决。通过此次事件的处理,我真正理解公司领导的良苦用心,只要按照公司的12字方针去操作,所有问题都一定会得到圆满的解决。

4、其他日常事务的处理:在这二个月中,公司先后举办了二次大的会议,一次为一年一度的广州建博会。作为人事行政部只是对其进行了配合和规范化的安排。

另外一次是公司一年一度半年总结会,人事行政部对整个会议进行了具体筹划(包括会议地点、整个会议流程安排等工作),通过这此会议也了解到自己安排这次会议还不够细致和周到,考虑得也不够全面,也对我这叫以后的工作提出了改进和更高要求。

另就是人事行政部一些日常事务的处理,作为人力行政部在处理各个事务,我都希望能够及时高效的去处理完成,但是在实际工作中我还远远做的不够,在以后工作中需要进一步去加强。

通过二个月的工作与学习了解,尽管我对公司的战略规划与经营情况情况掌握与了解还远远不够,还有许多需要学习提高的地方,但已深深爱上了这个大家庭,非常珍惜在公司工作的机会。希望能与公司共成长,虚心向领导与同事学习,不断提升自我,并结合自己过去的经验,不懈努力,踏实敬业,和部门同事一起,提高人力资源管理水平,共同推动公司发展。

二、工作中发现的问题及建议激励对于组织经营至关重要。员工的能力和天赋并不直接决定其对组织的价值,只有当其能力和天赋发挥出来才能够为组织带来益处,而员工能力和天赋的发挥很大程度上取决于其动机水平的高低。

动机决定了一个人努力的方向即选择做出什么样的行为,努力的水平即行为的努力的程度,坚持的水平即遇到阻碍时付出多大的努力坚持自己的行为。动机的内源性与外源性互补,内源性动机与外源性动机均感觉不足。

任何事物总要经历从无到有,从小到大的历程,这二个月来我们在制度的建设、人文环境、行政后勤等方面已经迈开了前进的脚步,在未来的日子里我们会越走越好的,相信从现在开始,公司体制将更加健全,完善,公司各部门将有更大的向心力,凝聚力;20xx年我们会继续壮大的企业。付出与回报是相辅相成的,每个人都将自己看做是企业中的一份子、每个人都为此全心全意的付出、再大的困难再难的坎我们都可以趟过去。企业发展了,个人的价值也将得到提升。

三、个人体会。

必须要虚心请教,提高服务意识言行举止都要注重约束自己,对上级领导做到谦虚谨慎,尊重服从;对同事做到严于律己,宽以待人;做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自已的一言一行,维护公司和各级领导的威信,维护公司的整体形象。

在日常工作中要向同事虚心请教,遇事与同事们多多沟通,对同事提出的问题热情、准确的解答,对于领导交办的任务做到不推诿和拖拉,只有这样,才能保质保量完善工作。

四、自身还需要在工作中不断改进和完善的地方。

1、隔行如隔山,以往虽有一些行政、人力方面的工作经验但不同的行业之间还是存在很大的差异的。

2、在这二个月的时间,我虽然在思想和工作上都有了一定的进步,但也存在的一些需要改进和完善的地方,如工作中有急躁、细节上考虑不周全的缺点,组织能力还有待进一步提高。

3、对于公司属处的行业情况需进一步了解补充。我将会在今后的工作中努力学习、进取进一步完善自己,以积极的工作态度、踏踏实实的工作作风、高度的责任感投入到工作中,以期更好的为公司员工服务。

努力工作得到领导和同事的认可,知识技能得到提升对于我来说是最开心最有成就感的事。工作不仅是我谋生的手段,更是回报领导与同事的信任、理解与支持的最好方式,也是一个人实现人生价值的最佳选择。

总之,经过二个月的试用期,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,在工作中能够发现问题并能够及时的根据公司发展要求进行改进和更正,与同事能够很好的配合和协调。

在以后的工作中我会一如继往,对人:与人为善;对工作:力求更好。不断的提升自己的专业水平及综合素质,为公司的发展尽自己的一份力量,实现企业和个人的双赢!

总结人:xx。

20xx年8月6日。

药剂人员述职报告(精品14篇)


常言道一番耕耕,便有一番收获,在我们的学习和工作过程中,通常都需要写一份报告,通过写报告,可以更好的理顺思路。为满足您的需求,小编特别查阅了“药剂人员述职报告”的相关资料,期望本文能为您带来许多宝贵的收益!

药剂人员述职报告【篇1】

药剂科20__年工作在院长高度重视和主管院长的正确领导下,在有关职能部门和全院临床相关科室的大力支持下,紧紧围绕全院的工作重点和要求,全科室人员本着安全、经济、有效的原则,共同拼搏,以团结协作、求真务实的工作作风,顺利的完成了各项工作任务。现将20__年工作总结如下。

一、经济方面:

1、药品收入11月为止西药销售额利润元;中药销售额,利润,纯利润比去年同期增长1225035.58元。

2、严格药品入库、出库、销售的对账工作,每月和财务对账,半年一次盘点,帐物相符率超过99.9%。

3、重视药品有效期管理,建立效期记录卡,每月底都进行效期药品自查,将近期药品及时调换或报告临床。全年没有破损情况上报财务,给院里减少了损失。

二、服务方面:

1、完善工作流程,提高工作效率,方便患者。药剂科是直接面对患者的重要窗口,是树立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率,成为科室工作的`重点。合理设置岗位、机动配备人员,全体工作人员齐心协力,克服困难,提高工作效率,保证、方便了国内外患者24小时的药品供应。

2、在日常繁忙的工作中,不拘形式,结合科室的实际情况安排学习和讨论,全科人员认真学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规,以提高窗口服务为己任,以质量第一、服务取胜的理念全心全意为中外患者服务。

3、不断加强专业、理论知识的学习,加强俄语学习,并在工作中不断吸取新的知识来提高业务素质。从而,以更加专业、精湛的服务技能赢得中外患者的一致好评。

三、业务方面:

1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明,及时了解各临床科室药品需求动态,确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应。

2、对滞销、近期药品及时与临床沟通,以便及时合理应用,减少药品的浪费。对新进药品及时掌握使用的适应症,以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测,发现问题及时上报,避免药品不良反应的重复发生。

3、重视药品储备工作,加强药品质量管理,在购进验收、入库等环节的质量管理,严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求,保障患者用药安全。

4、加强卫生清洁工作,做好防尘工作,保证发出的药品整洁。

5、提高了麻醉要品/精神的药品的管理工作,每天交接班制度,做到帐物相符,保证麻醉要品安全合理使用。

四、其他方面:

1、随着国家药政法规相继颁布,为适应药事管理工作的要求,在认真总结工作经验的基础上,结合相关法规和医院评审标准,对科内各项规章制度进行了补充,完善了制度,以制度管人,以制度规范服务。

2、全科人员积极响应院里各项号召,踊跃参加各项文体活动和义务劳动。认真学习院有关会议文件精神,积极参与推进全院各项改革措施的落实和实施。

回首这一年我们药剂科日日夜夜,所获得的感受是欣慰,每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负的使命,都自觉充实自己,不断向上。总而言之,药剂科在__年的工作中也存在不足之处,在新一年的工作中我们努力改进、改善,提高完善服务质量,全心全意为患者服务,困难面前迎难而上,成绩面前骄傲备战,为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航,为疗养院的兴旺发达创造出更大的经济效益。

药剂人员述职报告【篇2】

本人在药剂科工作已经有一年了,在这期间,在领导的指导、关心下,在同事们的帮助支持、密切配合下,我不断加强学习,对工作精益求精,能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作,个人的业务工作能力有一定的提高,现将这一段时间的工作情况总结汇报如下:

一、制剂检验工作这是科室领导交给我的主要工作任务

由于自己有一段时间没有接触检验方面的工作了,对理化检验有些陌生了,对卫生学检验只知道个大概;通过不断学习,参加培训班,不断熟悉、积累,已经可以较好地完成检验方面的工作。

积极参加业务学习由于本人缺乏医院药剂方面的工作经历,对这方面的业务知识需要加强学习

积极参加院里组织的业务学习,并参加市药检所的业务培训一次,参加省药检所业务培训一次;同时自己每天挤出一点时间不断充实自己,学习有关的法律法规,临床药学知识等等。

二、不断改进工作方法制剂检验工作

除了完成每周制剂生产过程中的原辅料、半成品、成品外,还需要进行留样观察和稳定性考察这两方面的检验,往往会有未按预定日期完成的情况,我自行设计了一张工作表,将所有上述两者工作按月填好,可以方便地知道当月有多少检验任务,有利于工作安排。

在这一年的工作中,我能认真遵守单位的各项规章制度,工作中严以律己,忠于职守,生活中勤俭节朴,宽以待人,能够胜任自己所承担的工作,但我深知自己还存在一些缺点和不足,政治思想学习有待加强,业务知识不够全面,有些工作还不够熟练。

在今后的工作中,我要努力做到戒骄戒躁,加强各方面的学习,积累工作中的经验教训,不断调整自己的思维方式和工作方法,在工作中磨练自己,圆满完成自己承担的各项工作。

本人自参加工作以来,在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下,通过自身的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务不断提高。工作多年来,我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间,认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规,积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。

以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务,以礼待人。热情服务,耐心解答问题,为患者提供一些用药的保健知识,在不断的实践中提高自身素质和业务水平,让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

由于药品是用于防病治病,康复疗养,以防假药劣药的流通,做一个合格的药品把关者。当患者购药时,我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况,为患者提供安全、有效、廉价的药物,同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用,让患者能够放心的使用。

配药过程中不能随意更改用药剂量,有些药含有重金属,如长期使用将留下后遗症和不良反应,保证患者用药和生命安全,通过知识由浅至深,从理论到实践,又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。

药剂人员述职报告【篇3】

20xx年,是忙碌的一年,这一年里,药剂科在医院领导和各兄弟科室的大力支持下,依据国家、地方的相关法律法规,紧紧围绕医院的工作重点和要求,结合本部门的实际情况,按照目标责任管理模式,取得了一定成绩,现将20xx年度药剂工作情况总结如下:

一、管理方面

(一)认真履行药事委员会职责

1、组织修订了药剂科管理制度,并全面落实到位,进一步规范了我院的药事管理;

2、组织药事委员会成员审核我院拟购入药品的合理性;分析我院药品使用情况,修订了我院20xx年基本用药目录,给临床合理用药提供参考。

3、综合修订了抢救药品目录,使抢救药品的储备更加合理。

4、加强了对特殊药品临床使用与管理的日常督导,使得特殊药品的管理环环相扣,对所发现的问题有记录,有分析,有措施。

(二)做好药品管理工作,确保临床用药的安全与需求

1、及时掌握各临床科室药品需求,保障药品供应。按物价局要求,完成药品调价4次,涉及药品120余种。想方设法满足临床急需药品的供应。

2、为方便急诊患者及节假日用药,增加了急诊药房药品的品种及储备量,改善了以往药品供应的不便。

3、严把药品采购质量关,为便于低温药品的储存,配备了冷藏柜,各调剂室对上架药品质量层层验收,注重细节,尤其对药品的贮藏与效期严格把关,确保药品的安全与有效。重视药品使用各环节的质量和疗效,对药品进行严密的临床观察,及时掌握药品使用的信息反馈。

(三)药品销售收入方面:

随着医院管理的不断完善,患者的不断增加,药品供应量也大幅增长,截止20xx年12月,药品收入XXXX万元、与去年同期相比增加了XXX万元。药品销售金额增长XX%。

二、临床服务方面:

(一)窗口服务

药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分,不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口,更担负着保障人民群众用药安全的重大责任,为配合临床用药规范化管理,我们克服了很多困难,逐步实现了处方以长期医嘱为主,临时医嘱为辅规范化管理。同时规范了门诊处方、住院处方格式。按照三级医院的标准,从一件件事做起逐步实规范化管理现。

(二)临床药学服务

1、全面的展开了临床药学工作,进一步明确了五名临床药师职责,新修订了处方点评制度。由处方点评工作小组每月对门急诊处方及病房医嘱单进行抽查检查。对处方进行处方分析和评价,评价结果,及时发现、纠正医生不合理用药现象。

2、根据医院用药的动态监测,进一步加强了全院抗菌药物的合理应用有效监测,并及时向上级领导汇报和向临床科室通报,并建立我院抗菌药物临床使用预警机制,指导临床合理用药,防止因抗菌素的滥用给社会和人民身体健康带来危害。

3、药品不良反应监测工作取得一定成绩,在日常工作中,主动到临床收集药品使用后的信息反馈,并按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则,督促临床主动填报不良反应报告,今年共上报药品不良反应8例。发现药品发生不良反应时,协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因,以保证临床用药安全。

三、业务学习与科研方面

利用工作闲暇加强业务学习,围绕着药事管理的法律法规、药剂人员岗位职责、工作制度等内容,按照三级医院评审标准组织学习8次,科室人员积极认真的参加我院组织的各种讲课。我们药剂科在全院组织了有关《抗生素的合理使用》、《临床输液反应原因分析》、《小儿用药注意事项》的讲座,申请了《美洲大蠊对肿瘤作用的实验研究》课题。

四、迎检工作

20xx年我们接受了市药监局有关药品储存条件、物价局有关药品加价率、市卫生局有关抗生素使用情况、市卫生监督所对《麻精药品》使用管理等方面的检查,检查结果均良好。我们同时配合医院迎接了省三级医院督导检查组、市卫生局行风工作“诚信服务杯”评比、市卫生局组织的“全年医政工作目标考评”等检查,有关的药事管理工作均得到了检查组专家的认可。

在过去一年的工作中,药剂科的服务水平和业务量均在不断上升,整体发展势头良好,取得的进步和成绩大家有目共睹。但是,我们工作还存在很多不足之处,比如:人员专业素质还有待进一步提高,服务态度还有待进一步改善,特别是与患沟通技巧方面还有待提高;临床用药指导的开展还有待进一步全面及深入;部门之间配合沟通还有待加强等等。在今后的工作中希望在各级领导的指导下,各职能处室及临床科室的帮助下,我们全科同志共同努力做好明年的各项工作。

药剂人员述职报告【篇4】

药剂科20xx年工作在院长高度重视和主管院长正确领导下,在有关职能部门和全院临床相关科室大力支持下,紧紧围绕全院工作重点和要求,全科室人员本着安全、经济、有效原则,共同拼搏,以团结协作、求真务实工作作风,顺利完成了各项工作任务。现将年工作总结如下:

一、经济方面:

1、药品收入11月为止西药销售额利润元;中药销售额,利润,纯利润比去年同期增长xxxxx元。

2、严格药品入库、出库、销售对账工作,每月和财务对账,半年一次盘点,帐物相符率超过99.9%。

3、重视药品有效期管理,建立效期记录卡,每月底都进行效期药品自查,将近期药品及时调换或报告临床。全年没有破损情况上报财务,给院里减少了损失。

二、服务方面:

1、完善工作流程,提高工作效率,方便患者。药剂科是直接面对患者重要窗口,是树立全院良好形象重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率,成为科室工作重点。合理设置岗位、机动配备人员,全体工作人员齐心协力,克服困难,提高工作效率,保证、方便了国内外患者24小时药品供应。

2、在日常繁忙工作中,不拘形式,结合科室实际情况安排学习和讨论,全科人员认真学习、贯彻执行药政管理有关法律法规,以提高窗口服务为己任,以质量第一、服务取胜理念全心全意为中外患者服务。

3、不断加强专业、理论知识学习,加强俄语学习,并在工作中不断吸取新知识来提高业务素质。从而,以更加专业、精湛服务技能赢得中外患者一致好评。

三、业务方面:

1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明,及时了解各临床科室药品需求动态,确保临床药品合理性、安全性、患者满意性供应。

2、对滞销、近期药品及时与临床沟通,以便及时合理应用,减少药品浪费。对新进药品及时掌握使用适应症,以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测,发现问题及时上报,避免药品不良反应重复发生。

3、重视药品储备工作,加强药品质量管理,在购进验收、入库等环节质量管理,严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》要求,保障患者用药安全。

4、加强卫生清洁工作,做好防尘工作,保证发出药品整洁.

5、提高了麻药品、药品管理工作,每天交接班制度,做到帐物相符,保证麻药品安全合理使用。

四、其他方面:

1、随着国家药政法规相继颁布,为适应药事管理工作要求,在认真总结工作经验基础上,结合相关法规和医院评审标准,对科内各项规章制度进行了补充,完善了制度,以制度管人,以制度规范服务。

2、全科人员积极响应院里各项号召,踊跃参加各项文体活动和义务劳动。认真学习院有关会议文件精神,积极参与推进全院各项改革措施落实和实施。

回首这一年我们药剂科日日夜夜,所获得感受是欣慰,每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负使命,都自觉充实自己,不断向上。总而言之,药剂科在20xx年工作中也存在不足之处,在新一年工作中我们努力改进、改善,提高完善服务质量,全心全意为患者服务,困难面前迎难而上,成绩面前骄傲备战,为我院社会效益、经济效益更好发展保驾护航,为疗养院兴旺发达创造出更大经济效益。

药剂人员述职报告【篇5】

尊敬的各位领导,各位评委:

大家好!

一位哲学家曾说过,“倘若船帆遇不到风,充其量只是一块普通的帆布。”正是我院人事制度改革的春风,使我有机会站在演讲台上,接受组织的挑选。对此,我坚决拥护并积极参与,同时我衷心感谢在座的各位领导和同志们,感谢你们为我提供了这次难得的竞聘机会,我要竞聘的职位是xx副科长。

为了便于大家对我有一个全面的了解,我先简单介绍一下自己的基本情况:

我叫xxx,今年xx岁,中共党员,大专学历,现在从事xx工作。我19xx年xx学校毕业,cc年至20cc年11月,我在xx、xx部门工作,先后做过xx和xx,在政工部门从事过xx、xx工作,期间曾多次获得先进工作者、优秀党员荣誉和嘉奖。20xx年12月底,我被调到我院,先在xx工作,经管过xx、xx的安排;后来,从事xx工作。在每一个岗位上,我都兢兢业业,取得了一定的成绩,受到领导和同事的普遍好评。

今天,我之所以满怀信心地来参加这次竞聘,是因为我具有以下优势:

首先,我具有较好的政治素质。

我大学期间,就加入了中国共产党,参加工作后,通过学习,政治敏感性不断提高,确立了“立党为公”的理想信念和全心全意为人民服务的思想。

其次,我具有丰富的工作经验和人生阅历。

我参加工作已经有xx个年头了。不同的工作岗位和不同的职业,大大丰富了我的工作经历,养成了工作细心谨慎的优良作风,积累了丰富的工作经验和方法,我想丰富的工作经验和人生阅历是做好工作不可或缺的。

第三,我具有较强的工作能力。

不同工作岗位的锤炼,使我具备了较强的管理能力、组织协调能力、把握大局能力,我先后多次在年度考核中被评为优秀,并且受到有关的嘉奖。

第四,我正逢能吃苦,干事业的年龄。

我思想活跃,精力旺盛,有一个健康的体魄和和睦的家庭,这使我可以把大部分的精力放在工作上。多年来,长期的工作经历培养了我吃苦耐劳的性格。这对于做好xx的工作是非常重要的。

同时,我还具有真诚、随和、宽容、积极、乐观的态度,具有较强的沟通、组织与协调能力,这是做好工作不可或缺的。

尊敬的各位领导,各位评委,xx副科长不仅仅是一个非常具有吸引力的工作岗位,更是一份沉甸甸的重担。如果承蒙各位领导和同志们的信任,让我走上xx副科长的工作岗位,我将不辱使命,勤奋工作,开拓创新,与时俱进,用自己的行动来回报各位领导和同志们的厚望。具体来讲,我将做到:

第一,明晰责任,摆正位置,发挥承上启下的枢纽作用。

对上,我要努力做好科长的参谋助手,严格要求自己,和班子其他成员搞好团结,积极执行院党委的各项决定,做到尽职但不越权,确保工作中不出现缺位,错位,越位的现象;对下,我要以人为本,强化科学管理,以管理促发展,提高队伍的凝聚力和战斗力。

第二,做好服务,为员工排忧解难。

xx是一个为员工服务的部门,人事工作政策性强。了解下情,方便员工,尽力为员工排忧解难将是我工作的目标。在处理与职工的切身利益上,比如职称晋升、工资晋级等,我将坚持原则,秉公办事,使每一位符合条件的职工能按时晋升晋级,切实保护广大员工的切身利益。

第三,务实创新,做好医院的宣传工作。

创名院、建名科、树名医,不只有行动就行,还需要让群众知晓。为此,我将本着求真务实的原则,做好医院的内外部宣传工作。对内,我将在医院内制作了各种醒目的指示标牌,新颖的宣传橱窗、灯箱;制作各科室专科名片,专科特色介绍展版;对外,做好社会宣传工作。为此,我将通过向广播、报纸、电视等新闻媒体不断投稿、举办专题讲座、策划制作广告,进一步提高我院在百姓中的知名度、信任度。

药剂人员述职报告【篇6】

随着社会经济的进步以及人们对健康水平要求的逐渐提高,中医事业已渐入人心,中医治疗越来越被人们认可。为了了解现阶段人们对中医的需求情况以及其今后的发展方向,我通过问卷调查的方法,并通过基本的数据分析对此问题有了初步的认识。

参与这次问卷调查的以15—30岁的与医学事业无关年轻人为主,此外也不乏30—60以及60岁以上的群众参与,总体来说年龄分布较合理,有一定的科学性。

首先,在日常生活中仅有2。7%的人选择了对中医疗法不了解,90%以上的人接触过中药,拔罐等疗法,对于中医耳针及放血等疗法只有不到10%的人接触过,可见中医治疗还应得到进一步的宣传与推广。

其次,在调查中有54.05%的人平时更倾向于选择西医,45.95%的人选择中医。人们选择中医治疗的原因主要有:中医的安全性高(62.16),信任中医(59.46),所患疾病中医疗效好(35.14).可见,中医在稳定性及安全性方面占很大的优势,这也是人们信任中医要的主要原因。在比较中医相对于西医的劣势时,67.57%的人认为中医疗效慢,37.84%的人认为中药服用不便,32.43%的人认为中医的医疗人员技术不够,还有10.81%的人选择了其他原因。可见,中医虽然较西医还处于一定的劣势,但是人们对中医的认可已经大大的提高,而中医疗效慢等传统的不足在一定程度上也阻碍了中医药的发展,中医的现代化进程已是一种必然的趋势。

再一点,人们在接受中医院的治疗时,仅有40.54%的人选择纯中医治疗,其他大部分人选择中西医结合或者纯西医治疗。并且64.84%的人认为中医医生应该兼备中西医的知识且对某一专业有精深的研究。

最后关于中医药的现代化发展,51.35%的人认为中医应该加强在养生保健调治亚健康方面的作用,其余的则选择应加强临床治疗的作用。对于影响中医现代化发展因素这一问题中,中医医疗技术,中医院的管理,基础设施及政府扶持,群众的认可及经济水平几乎平分比重,反映出的这一系列问题值得我们深思。

药剂人员述职报告【篇7】

20xx年度本人在院党、政领导的正确领导下,在外科科室全体同志的大力支持配合下,努力学习,积极工作,认真落实院科两级负责制,带领全体同志发扬吃苦耐劳、开拓创新的精神,为医院取得良好的社会效益和经济效益,作出了积极的贡献,现将20xx年的工作小结如下:

一、遵纪守法,清政廉洁,模范遵守院规院纪,服从领导,透明管理,发扬奉献精神,在科室人少、任务重的情况下,调动科室全体同志工作积极性,精诚协作,牢固树立"院兴我荣,院衰我耻"的思想。不计个人得失,工作积极主动,认真负责,为了工作加班加点是经常的事,但从未向医院提过非分要求,也未报过一个加班。通过全科人员的共同努力,全年共购进药品、器材x万元,销售药品x万元,超额完成了医院下达的.工作任务。

二、狠抓药品质量,坚持药品验收、领药、发药"三把关"制度,坚持每月一次对药房、库房上架药品的质量抽查,保证了所售药品的质量。全年未发生任何假劣药品事件和纠风投诉事件。

三、强化安全管理,坚持对科内各药房每月一次的安全、卫生大检查,消除了不安全隐患,堵绝了不安全事故的发生。

四、积极组织科内人员的业务学习和法律法规学习,提高了全科人员的政治业务素质。

五、积极组织召开全科人员会议,狠刹购销领域中的不正之风,严禁药剂人员参与药品供应商的任何经营活动,严禁统方。

六、完成药品、器械招标、议标工作,签订器械、药品购销合同20余份,有效地保证了药品,器械的规范化采购。

七、积极参与县卫生局组织的法律法规培训和继续教育工作,提高了自身的综合素质。

八、接受市、县的药监部门检查三次,均受到了不同程度的好评。

九、严格执行国家物价政策,先后两次将我院所售利润较大的200余种药品进行大幅度降价,有效地减轻了患者的经济负担,取得了较好的社会效益。

十、配合市、县级技术监督部门对我院部分医疗器械的抽验、检查工作,并组织维修各科器械40余台,保证了临床工作的正常开展。

十一、坚持每周下科室一次,密切联系临床,及时了解各科药品、器材需求动态,了解药品、器材使用后的信息反馈,保证了临床药品、器材的及时供应。

十二、组织全科人员进行了三次盘底工作,清理、清查了几千种药品、器材,均无帐物差错现象。

十三、完善了药品、麻醉 药品、卫生材料、低值易耗、固定资产等七本帐册,及时核对了几十家供货单位在我院所供药品、器材的进、销、存状况,有效地保证了医院药品、器材帐务的清楚、明白。

综上所述,一年来我们在工作中取得了一定的成绩,但也还存在一些问题。

一、在科室管理上,某些方面的管理欠科学和规范。

二、科室管理不大胆。

三、由于科内无器械维修人员,部分科室的仪器维修不够及时。

四、药品供应中偶尔有供应脱节现象。

上述缺点与不足,有待来年工作中克服、改正。

谢谢!

述职人:x

20xx年x月x日

药剂人员述职报告【篇8】

尊敬的领导:

您好!

20____年度本人在院党、政领导的正确领导下,在外科科室全体同志的大力支持配合下,努力学习,积极工作,认真落实院科两级负责制,带领全体同志发扬吃苦耐劳、开拓创新的精神,为医院取得良好的社会效益和经济效益,作出了积极的贡献,现将20____年的工作小结如下:

一、遵纪守法,清政廉洁,模范遵守院规院纪,服从领导,透明管理,发扬奉献精神,在科室人少、任务重的情况下,调动科室全体同志工作积极性,精诚协作,牢固树立"院兴我荣,院衰我耻"的思想。不计个人得失,工作积极主动,认真负责,为了工作加班加点是经常的事,但从未向医院提过非分要求,也未报过一个加班。通过全科人员的共同努力,全年共购进药品、器材____万元,销售药品____万元,超额完成了医院下达的工作任务。

二、狠抓药品质量,坚持药品验收、领药、发药"三把关"制度,坚持每月一次对药房、库房上架药品的质量抽查,保证了所售药品的质量。全年未发生任何假劣药品事件和纠风投诉事件。

三、强化安全管理,坚持对科内各药房每月一次的安全、卫生大检查,消除了不安全隐患,堵绝了不安全事故的发生。

四、积极组织科内人员的业务学习和法律法规学习,提高了全科人员的政治业务素质。

五、积极组织召开全科人员会议,狠刹购销领域中的不正之风,严禁药剂人员参与药品供应商的任何经营活动,严禁统方。

六、完成药品、器械招标、议标工作,签订器械、药品购销合同20余份,有效地保证了药品,器械的规范化采购。

七、积极参与县卫生局组织的法律法规培训和继续教育工作,提高了自身的综合素质。

八、接受市、县的药监部门检查三次,均受到了不同程度的好评。

九、严格执行国家物价政策,先后两次将我院所售利润较大的____余种药品进行大幅度降价,有效地减轻了患者的经济负担,取得了较好的社会效益。

十、配合市、县级技术监督部门对我院部分医疗器械的抽验、检查工作,并组织维修各科器械40余台,保证了临床工作的正常开展。

十一、坚持每周下科室一次,密切联系临床,及时了解各科药品、器材需求动态,了解药品、器材使用后的信息反馈,保证了临床药品、器材的及时供应。

十二、组织全科人员进行了三次盘底工作,清理、清查了几千种药品、器材,均无帐物差错现象。

十三、完善了药品、麻醉的药品、卫生材料、低值易耗、固定资产等七本帐册,及时核对了几十家供货单位在我院所供药品、器材的进、销、存状况,有效地保证了医院药品、器材帐务的清楚、明白。

综上所述,一年来我们在工作中取得了一定的成绩,但也还存在一些问题。

一、在科室管理上,某些方面的管理欠科学和规范。

二、科室管理不大胆。

三、由于科内无器械维修人员,部分科室的仪器维修不够及时。

四、药品供应中偶尔有供应脱节现象。

上述缺点与不足,有待来年工作中克服、改正。

此致

敬礼!

述职人:____

20____年__月__日

药剂人员述职报告【篇9】

时光匆匆,紧张而繁忙的一年又过去了。药剂科20xx年工作在院长高度重视和主管院长的正确领导下,在有关职能部门和全院临床相关科室的大力支持下,紧紧围绕全院的工作重点和要求,全科室人员本着安全、经济、有效的原则,共同拼搏,以团结协作、求真务实的工作作风,顺利的'完成了各项工作任务。现将20xx年工作总结如下:

一、经济方面:

1、药品收入11月为止西药销售额利润元;中药销售额,利润,纯利润比去年同期增长1225.035.58元。

2、严格药品入库、出库、销售的对账工作,每月和财务对账,半年一次盘点,帐物相符率超过99.9%。

3、重视药品有效期管理,建立效期记录卡,每月底都进行效期药品自查,将近期药品及时调换或报告临床。全年没有破损情况上报财务,给院里减少了损失。

二、服务方面:

1、完善工作流程,提高工作效率,方便患者。药剂科是直接面对患者的重要窗口,是树立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率,成为科室工作的重点。合理设置岗位、机动配备人员,全体工作人员齐心协力,克服困难,提高工作效率,保证、方便了国内外患者24小时的药品供应。

2、在日常繁忙的工作中,不拘形式,结合科室的实际情况安排学习和讨论,全科人员认真学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规,以提高窗口服务为己任,以质量第一、服务取胜的理念全心全意为中外患者服务。

3、不断加强专业、理论知识的学习,加强俄语学习,并在工作中不断吸取新的知识来提高业务素质。从而,以更加专业、精湛的服务技能赢得中外患者的一致好评。

三、业务方面:

1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明,及时了解各临床科室药品需求动态,确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应。

2、对滞销、近期药品及时与临床沟通,以便及时合理应用,减少药品的浪费。对新进药品及时掌握使用的适应症,以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测,发现问题及时上报,避免药品不良反应的重复发生。

3、重视药品储备工作,加强药品质量管理,在购进验收、入库等环节的质量管理,严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求,保障患者用药安全。

4、加强卫生清洁工作,做好防尘工作,保证发出的药品整洁。

四、其他方面:

1、随着国家药政法规相继颁布,为适应药事管理工作的要求,在认真总结工作经验的基础上,结合相关法规和医院评审标准,对科内各项规章制度进行了补充,完善了制度,以制度管人,以制度规范服务。

2、全科人员积极响应院里各项号召,踊跃参加各项文体活动和义务劳动。认真学习院有关会议文件精神,积极参与推进全院各项改革措施的落实和实施。

回首这一年我们药剂科日日夜夜,所获得的感受是欣慰,每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负的使命,都自觉充实自己,不断向上。总而言之,药剂科在20xx年的工作中也存在不足之处,在新一年的工作中我们努力改进、改善,提高完善服务质量,全心全意为患者服务,困难面前迎难而上,成绩面前骄傲备战,为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航,为疗养院的兴旺发达创造出更大的经济效益。

药剂人员述职报告【篇10】

随着社会与经济的快速发展,卫生事业改革不断深入,医疗体制改革正在全面推进,医疗保险也在不断地发展和完善,医疗服务体系,保障体系及药品供应体系都面临巨大变革。医疗费用不仅关系到人民群众的切身利益,对于医院的生存和发展也同样具有重要意义,合理控制医疗费用,是医院生存和发展的重要环节。只有始终把群众利益作为医院一切工作的出发点和落脚点,以病人为中心,努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务,医院才能得到更好的发展。医生不顾实际病情需要盲目开大处方,大检查显然是丧失了医生基本的职业道德,对于这种现象,卫生行政管理部门是坚决制止的,医院领导也应采取多种有力措施来制止这种现象。20xx年,药剂科在院领导的正确领导以及其他各有关科室的协助配合下,以较高的工作热情和认真负责的态度,顺利完成了全年药剂工作,现将一年来的工作总结如下:

一、工作完成情况

1、截止12月底,全院共采购药品5516421.20元,比去年同期增加32.3%。全年药库共发生药品5379566.80元,比去年同期增加31.1%。在计划药品时做到心中有数,尽量做到既不缺药而又少出现积压过期,从而减少医院损失;在验收药品时,认真核对药品名称,规格含量、生产厂家、数量、产品批号、有效期以及药品包装有无破损,并按规定贮存养护和摆放;在采购过程中,严格按药品采购计划,认真核对,并由院领导先审批同意采购,然后分批传真计划,货比三家,最后选择一家质量可靠,价格便宜的供应商报财务科审核购进。全年过期和报损药品1208.00元,比去年同期减少0.8%。

2、一年来,门诊药房调配处方3万多张,由于大家态度好,工作认真,全年调配的处方,没有出现医疗事故。全年门诊药房共发出药品3167326.60元,比去年同期增加16.5%,中心药房共发出药品2069356.90元,比去年同期增加47.80%。无人为的药品霉烂,变质,过期积压等现象。

3、在工作中,科室同志团结协作,爱岗敬业,发药时认真耐心的交待病人如何使用,使病人感受到满意。发现药少及时写领药计划补充药品,严格交接班,加强处方核对,很少出现差错,药品出入库使用微机管理并打印单据。药剂科每月将近效期药品和积压药品统计,打印并通知到各临床科室。

4、工作之余,科室同志加强药品管理,专业知识及医院规章制度的学习,端正服务态度,树立主人翁意识,爱岗敬业精神,一年来没有出现违法乱纪行为,同时积极报考技术资格考试,现已有3人报名参加药师考试,力争使药剂科成为一个高层次、专业化的药剂队伍。

二、存在的问题

1、缺乏管理经验,工作中存在一些不足,如:药品积压、过期现象。

2、临床科室与药剂科的沟通,协调和配合不是很好。

3、临床医生本着为科室创收而在同类药品中多开贵重药品、新特药和代销药品,从而使积压药品和近效期药品产生过期。

三、明年工作计划

1、进一步加强药品管理,坚持处方核对,贵重药品等交接班清点管理,登记制度,加强药品购进、验收、出入库管理。

2、加强供应商资质审查和限制新药的购进。

3、加强药剂科人员的管理,加强与临床科室的沟通、协调和配合,并且尽量减少药品积压过期。

我们还需继续完善和遵循网上采购药品时间和确认,线下采药备案工作。按时将快过期的药品检查和告知临床医生,杜绝疏忽大意发生。

药剂人员述职报告【篇11】

本人在药剂科工作已经有半年了,在这期间,在领导的指导、关心下,在同事们的帮助支持、密切配合下,我不断加强学习,对工作精益求精,能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作,个人的业务工作能力有一定的提高,大家也可以去看看手术室年终总结,可以给大家一些参考。现将这一段时间的药剂科个人年终总结汇报如下:

1、制剂检验工作这是科室领导交给我的主要工作任务。由于自己有一段时间没有接触检验方面的工作了,对理化检验有些陌生了,对卫生学检验只知道个大概;通过不断学习,参加培训班,不断熟悉、积累,已经可以较好地完成检验方面的工作

2、积极参加业务学习由于本人缺乏医院药剂方面的工作经历,对这方面的业务知识需要加强学习。积极参加院里组织的业务学习,并参加市药检所的业务培训一次,参加省药检所业务培训一次;同时自己每天挤出一点时间不断充实自己,学习有关的法律法规,临床药学知识等等。

3、不断改进工作方法制剂检验工作除了完成每周制剂生产过程中的原辅料、半成品、成品外,还需要进行留样观察和稳定性考察这两方面的检验,往往会有未按预定日期完成的情况,我自行设计了一张工作表,将所有上述两者工作按月填好,医学.教育网搜集整理可以方便地知道当月有多少检验任务,有利于工作安排。

在这半年的工作中,我能认真遵守单位的各项规章制度,工作中严以律己,忠于职守,生活中勤俭节朴,宽以待人,能够胜任自己所承担的工作,但我深知自己还存在一些缺点和不足,政治思想学习有待加强,来自业务知识不够全面,有些工作还不够熟练。在今后的工作中,我要努力做到戒骄戒躁,加强各方面的学习,积累工作中的经验教训,不断调整自己的思维方式和工作方法,在工作中磨练自己,圆满完成自己承担的各项工作。

本人自参加工作以来,在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下,通过自身的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务不断提高。工作多年来,我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间,认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规,积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务,以礼待人。热情服务,耐心解答问题,为患者提供一些用药的保健知识,在不断的实践中提高自身素质和业务水平,让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

由于药品是用于防病治病,康复疗养,以防假药劣药的流通,做一个合格的药品把关者。当患者购药时,我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况,为患者提供安全、有效、廉价的药物,同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用,让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量,有些药含有重金属,如长期使用将留下后遗症和不良反应,保证患者用药和生命安全,通过知识由浅至深,从理论到实践,又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。

药剂人员述职报告【篇12】

刘xx,男,**年*月出生,**年8月参加工作,中专文化,中共正式党员,现任xx县计划生育服务站主管中药师。

个人自**年1月被聘任为主管中药师以来,紧紧围绕计划生育工作重点。认真学习和执行《中华人民共和国人口与计划生育法》、《计划生育技术管理条例》、《医疗事故处理条例》以及有关医药法规,不断加强自身医德修养,始终坚持以全心全意为广大育龄群众服务为宗旨,工作勤勤恳恳,任劳任怨,尽心尽责,对技术精益求精,刻苦钻研业务技术,努力提高业务技术水平,圆满地完成了各项工作任务。

自任职以来,始终坚持工作质量第一,服务质量第一。工作中,严格按照《药品管理法》的规定,加强对药品质量的控制把关,严防假、冒、伪、劣药品进入临床。同时,做好毒、麻、剧等特殊药品的管理,确保临床用药安全有效,防止舞避现象的发生;积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后指定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》、《药品发放工作制度》等管理制度,使单位的药品管理趋于制度化、规范化,避免了违规操作和差错事故的发生;工作学术方面有了很大的进展,积累了较多的工作经验,提高了自己的业务技能,较好地完成了本职工作。以医药法规为准则,时刻以高标准要求自己,坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风。使本人的政治素质与业务素质达到了主管药师的水平。

工作中,明确自己的职责,兢兢业业,较好地完成了各项工作与任务指标。认真做好缺药登记、效期登记,认真对待处方的审核、化价、调配、发放工作,严格遵守处方调配制度,认真按照“三查七对”处方审查制度,严格操作,发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错,能及时与医生联系,准确调配,认真复核,近五年来,发放药品32300张处方,未出现任何差错事故,为群众提供了快捷、准确、优良的药学服务。

同时,积极主动地向服务对象宣传计划生育、避孕节育和生殖保键知识,协助医生做好计划生育技术指导、咨询以及有关的临床医疗服务,工作中,严格执行“医疗毒性药品”、“放射性药品”管理办法以及特殊管理的有关发规。熟练掌握药品的微机化管理技术,在一定程度上保证了药品的财务管理的准确性,做到微机化价,操作熟练、迅速,尽可能减少病人化价等候时间,对发放到病人手中的药品,能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项,尤其对孕产妇用药注意事项作耐心解答,使病人在服药时良好地遵守医嘱。积极参加本专业的各项活动,加强药学基础理论知识学习,不断充实和更新自己的知识,了解和掌握药学界的学术新动向,熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能,利用药学专业知识指导临床合理用药。

药剂人员述职报告【篇13】

尊敬的领导:

你好!

20xx年x月x日,我很荣幸加入xx药业有限公司,有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活,收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈,正是正因有你们的支持,关心和帮忙,才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。透过这段时刻的工作和学习,在思想上,专业技能上都有了较大的提高,现总结如下:

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说,从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员,在总店实习了一个月。最初的半个月,感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励,我才能认真学习了公司制度,并且在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念,期间主要学习药品的分类,用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生,在工作中手前辈的言传身教,积累知识的同时,更是锻炼了工作的耐性,认识到做工作要认真,细心负责,做好每一次营业工作,服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中,我认识到自己的学识,潜质与经验都十分欠缺,因此在工作中从不敢掉以轻心,一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的'职业,十分锻炼人。每一天做清洁,写计划,与顾客交流,对账。虽然繁琐,但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者,位广大患者带给优质服务,我十分自豪。

二、存在的不足与发奋方向

近半年的实习,虽然收获不少。但是由于刚面临社会,存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法,用量弄错,再加上刚从学校出来,在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然,我不会让自己有所松懈的,前面的路还长,我会更加发奋的工作和学习,不断提高,尽快考取执业药师资格证书,做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。

此致

敬礼!

述职人:xxx

20xx年x月x日

药剂人员述职报告【篇14】

随着社会与经济的快速发展,卫生事业改革不断深入,医疗体制改革正在全面推进,医疗保险也在不断地发展和完善,医疗服务体系,保障体系及药品供应体系都面临巨大变革。医疗费用不仅关系到人民群众的切身利益,对于医院的生存和发展也同样具有重要意义,合理控制医疗费用,是医院生存和发展的重要环节。

只有始终把群众利益作为医院一切工作的出发点和落脚点,以病人为中心,努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务,医院才能得到更好的发展。医生不顾实际病情需要盲目开大处方,大检查显然是丧失了医生基本的职业道德,对于这种现象,卫生行政管理部门是坚决制止的,医院领导也应采取多种有力措施来制止这种现象。20xx年,药剂科在院领导的正确领导以及其他各有关科室的协助配合下,以较高的工作热情和认真负责的态度,顺利完成了全年药剂工作,现将一年来的工作总结如下:

一、工作完成情况

1、截止xx月底,全院共采购药品xx元,比去年同期增加xx%。全年药库共发生药品xxx元,比去年同期增加xx%。在计划药品时做到心中有数,尽量做到既不缺药而又少出现积压过期,从而减少医院损失;在验收药品时,认真核对药品名称,规格含量、生产厂家、数量、产品批号、有效期以及药品包装有无破损,并按规定贮存养护和摆放;在采购过程中,严格按药品采购计划,认真核对,并由院领导先审批同意采购,然后分批传真计划,货比三家,最后选择一家质量可靠,价格便宜的供应商报财务科审核购进。全年过期和报损药品xx元,比去年同期减少xx%。

2、一年来,门诊药房调配处方x万多张,由于大家态度好,工作认真,全年调配的处方,没有出现医疗事故。全年门诊药房共发出药品xx元,比去年同期增加xx%,中心药房共发出药品xx元,比去年同期增加xx%。无人为的药品霉烂,变质,过期积压等现象。

3、在工作中,科室同志团结协作,爱岗敬业,发药时认真耐心的交待病人如何使用,使病人感受到满意。发现药少及时写领药计划补充药品,加强处方核对,很少出现差错,药品出入库使用微机管理并打印单据。药剂科每月将近效期药品和积压药品统计,打印并通知到各临床科室。

4、工作之余,科室同志加强药品管理,专业知识及医院规章制度的学习,端正服务态度,树立主人翁意识,爱岗敬业精神,一年来没有出现违法乱纪行为,同时积极报考技术资格考试,现已有x人报名参加药师考试,力争使药剂科成为一个高层次、专业化的药剂队伍。

二、存在的问题

1、缺乏管理经验,工作中存在一些不足,如:药品积压、过期现象。

2、临床科室与药剂科的沟通,协调和配合不是很好。

3、临床医生本着为科室创收而在同类药品中多开贵重药品、新特药和代销药品,从而使积压药品和近效期药品产生过期。

三、20xx年工作计划

1、进一步加强药品管理,坚持处方核对,贵重药品、清点管理,登记制度,加强药品购进、验收、出入库管理。

2、加强供应商资质审查和限制新药的购进。

3、加强药剂科人员的管理,加强与临床科室的沟通、协调和配合,并且尽量减少药品积压过期。

物业员述职报告精品


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物业员述职报告 篇1

尊敬的各位领导、同事们:

大家下午好!

很荣幸能参加公司今年的述职大会,感谢公司,也感谢在座的各位。这是我进公司三年来,第一次参加公司述职大会。也许,在公司在座前辈面前三年并不代表什么,但是对于我来说,人生第一份工作做了三年,有着很深刻的意义。

三年,我从刚出校门的懵懂,进而收获了人生初期最重要的工作和社会经验,接受了社会对我的第一次塑造。尽管是物业管理科班出身,但是,公司才是真正意义上让我了解并掌握了物业管理专业知识。再次感谢公司,也感谢各位领导及同事对我的帮助和支持,藉此机会我衷心的说声:谢谢你们!

我将一如既往的做好自身的本职工作,也希望在今后的工作中能继续得到大家的支持和帮助。总结过去,我们才能更好的展望未来,现在,我将就本人在09年的工作做以下陈述:

一、在凤凰城主管期间的工作

在凤凰城担任客服中心主管一年多时间,我很荣幸能够带领这支优秀的管理员团队,我从他们身上感受到了对工作的热情和执着。我们一起经历过各种困难,一起分享成功的喜悦。从他们新入司参加物业工作,到现在很多人成长为和我一样的主管,我很荣幸,我也在和他们一起成长。

在这里,我想说的是,在部门内部,部门主管对于人才的培养具有很大的影响。作为一个基层管理者,首先需要培养员工的不仅仅是专业技能和工作技巧,更多时候我们要让他们树立自己的人生规划和职业规划,因为员工不会一辈子是员工,有了目标和机遇,他们就会成为和我们一样的管理者,甚至若干年后成为我们的领导。因此,管理者眼光,不仅仅要将他们看成有潜力的公司员工,也应该看到他们是社会上一个优秀的人才,无论他们将来是否成为公司的生力军,我们管理者的职责就是将他们培养成社会的人才。

二、在左岸主管期间的工作

09年夏天我有幸到左岸管理处工作学习,在此期间,也是我后来工作的一大转折。时值公司准备导入ISo9001国际质量管理体系认证,我有幸与另一位同事参加质量体系的内审员培训,回来后参加公司在左岸“贯标”的试点工作,从一开始体系文件的编制到之后的试运行阶段,我们全程参与其中,并且对整个体系的运行和检查有了更深层次的认识和了解。ISo9001质量管理体系,它的运行过程中规范了企业各项工作的流程,具备完全可操作性,是目前十分优秀的企业管理工具,公司一直以来追求更高层次的管理模式和管理思路,提升企业服务水平和管理水平,而“贯标”无疑是我们面前一次难得机遇。而针对集团公司在后来提出顺应时代和行业的发展,整合物业公司与置业公司有效资源,促进房产销售与物业服务同步进取的思路,我们导入ISo9001质量管理体系促进企业高水平发展与卢总在11月份物业公司员工会议上提出的物业公司要打造“全国一流”物业管理企业的目标不谋而合。时运与机遇都已经具备,我们相信在置业公司的大力支持和帮助下,全公司导入质量体系管理将会给物业公司的未来发展展开一个全新的画卷。

三、未来的计划

我目前的主要工作是推行ISo9001质量管理体系的运行和监督以及参加公司对新员工的培训和发展社区文化方面工作。在我未来的工作计划中,我将以推行ISo9001质量管理体系的运行和监督为重点,协助领导建立全公司的质量管理运行体系,我将在体系运行过程中每月初定期及不定期对各管理处体系的运行情况做相关调查,并在体系运行过程中不断根据实际,完善体系的实际内容,使之更加契合我们的服务工作,真正意义上发挥出体系对我们工作的指导作用。

培训方面,综合管理部制定了全年培训计划,统筹全公司师资,我们将在20xx完善公司培训体系,针对入司新员工及部分主管或以上级别进行针对性培训工作,重点将是在工作方式方法及工作思路上做培训内容,以期能达到提升服务水平的工作。

社区文化方面,综合管理部意欲在20xx年让伟星社区文化发展进入一个全新的领域,不仅仅是针对我们的客户群,同时,也将积极开展公司内部的员工活动,加大社区文化的影响力和员工团队建设,并最终实现业主与员工的双满意局面。

我们始终坚信,物业公司在集团公司指导下,置业公司的大力支持下,伟星物业终将实现从优秀到卓越的跨越,我们的明天就是全国一流甚至是世界一流,我的述职报告完毕,谢谢大家!

物业员述职报告 篇2

自20xx年年6月份调入xxxx物业管理处以来,我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,自我感觉已经较好地完成了各项工作任务,下方将任职来的工作状况汇报如下:

一、自觉加强学习,努力适应工作

我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职职责务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作状况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作,认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手 xxxx管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的状况。三是及时收缴服务费。结合xxxx的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,200x年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,用心协助管理处主任当家理财。个性在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化推荐。

(二)用心主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,xxxx的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。社区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,社区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好社区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在xxxx工作半年来,完成了一些工作,取得了必须成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

(一)只有摆正自

己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入群众,处理好各方面的关系,才能在新的环境中持续好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20xx年的工作存在以下不足:

(一)对物业管理服务费的协议资料了解不够,个性是对以往的一些收费状况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻,自身在社区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对20xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:

(一)用心搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;

(三)管好财、理好账,控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好社区绿化维护工作。

物业员述职报告 篇3

物业核算员年终述职报告

尊敬的领导和同事们:

大家好!在这一年里,我及时、准确地完成了物业核算员的各项工作,提供了全面的数据支撑和统计分析,为物业公司的发展和管理做出了积极贡献。现在我来向大家汇报一下我的工作情况。

一、工作内容和完成情况

作为物业公司核算员,我的工作主要围绕着以下三个方面展开:

1、资产管理

采集维护资产信息,对物业公司建筑物、设备以及其他资产进行有效分配和利用。具体内容包括编制物业资产清单,设备档案,建立设备保养计划,及时发现维修、更换等异常情况。在此方面我做到了及时、全面地记录和管理资产信息,确保相关数据的准确性和完整性。

2、财务管理

编制物业收支清单、执行预算,结算各项费用并核对实际收入、支出数据。进行分析、挖掘、应用数据资源,提供月度、季度、年度财务数据报表,以及财务分析报告,为公司决策提供核心参考。过去一年中,我准确查摆财政数据,同时定期分析公司的财政风险,提出了相关多项优化措施并顺利地落实到实际工作中。

3、成本控制

使用科学的透明的成本管理手段,对公司运营进行各方面的成本管控。审计各项费用提单、利润损益表、费用清单等,分析成本项的合理性、前后关系,推动公司各项费用的降低。在此方面,我按照公司要求,制定了合理详实的成本分析报告,尽量消除财政浪费现状,顺带通过财务数据对公司政策进行跟踪和预测,及时调整优化管理策略,降低成本,提高经济效益。

二、问题和解决

在这一年的工作中,虽然全力以赴提供财务、成本和资产信息方面的支持,但也遇到了一些困难和挑战,下面简要列举出来并提供了解决方法:

1、缺乏有效的规范

在实际工作中,我注意到许多公司部门并没有规范化的文件和管理制度,很多工作都局限于个人经验和独立运作。另外,在人员流动方面也存在不少问题。导致资料的落实成为了一个不稳定因素,影响资产和财务数据的及时记录和更新。为此,我通过提升部门内部规范化意识,利用信息化手段直接完善数据统计和系统化记录流程等方法,基本上消除了这个问题。

2、管理层缺乏决策力

在一些重要的决策中,我注意到决策集体并没有充分研究数据,而是过于依赖个体决策力,导致决策的风险和效果受到了不少影响。因此,我加强了对决策中数据分析和运用的沟通力度,在群体会议上运用数据模拟和分析工具,加强了数据决策的可靠性和有效性,提高了公司对关键绩效目标的把握。

三、工作成绩和收益效应

在这一年中,通过我的努力和与其他部门的密切合作,公司的核心业务数据逐步规范化,数据分析和决策制定也更加科学合理。一方面,我积极应用财务、资产、成本等领域的数据技能,出具各类财务报表和分析报告,助推公司将业务拓展到物业投资、接管、管理等方面。另一方面,我也推动公司利用数字技术相关工具,实现了对业务和管理的快捷、自动化、精准化等全方位升级,为业务的持续健康发展提供了强有力的支持。同时,我也切实履行了自我提升的任务,在项目实践中不断学习、整合、运用新技术新领域的信息和知识,提高了岗位和职场竞争力。

四、展望与建议

展望未来,我将继续为公司更高质量提供数据和决策支持,进一步做好资产、财务和成本管理的全方位服务。在这个过程中,我将通过学习和运用新技术,完善数据连通性,并提高数据透明度,使数据更加普适性和应变性。相信随着更多新工具的运用和实践,我将为公司创造更多的价值,实现企业的全面崛起。

最后,我要感谢公司领导对我们工作的关注和支持,同时,也感谢同事对我的信任和扶持。愿公司在未来的发展中茁壮成长,让我们共同为之努力!

报告完毕。

物业员述职报告 篇4

尊敬的领导:

值此公司年终述职之际,我作为物业核算员,向领导和同事们汇报过去一年的工作情况和成绩,同时也反思自身存在的问题,并提出改进措施,希望得到领导和同事的指导和支持。

一、工作情况

1. 日常核算管理

作为物业核算员,我按照公司规定,定期进行物业费用核算及管理,包括各种收支、开支记录以及盈亏表更新维护等。同时也参与物业管理方案制定及管理报表的制作。在这方面,我能够在工作中严格按照公司要求,并总结经验不断完善核算标准和流程,有效提高物业管理的质量及效率。

2. 客户服务

在年内,本区域有两次大面积停电。这期间,我积极协调业主委员会,即时与供电公司沟通并发布通知表及安排人员护理孤寡老人和小孩。另外一个难题则是物业费的缴纳,我及时跟踪物业费的缴费情况,与物业公司负责人及时沟通协商,为业主提供及时的缴费渠道和方式,提高业主的满意度。

3. 成本优化

在物业管理中,我们不仅需要对各项支出进行统计,还需要对各项成本进行优化和节约,为业主降低物业费用支出。我主动向部门提供业主反馈的意见和建议,并结合业主实际情况,如减少公共设施的用水及电量,优化供应商选择等,为节约物业成本提供有效的建议。

二、存在问题

1. 技术能力不足

物业核算员需要具备一定的财务和物业管理知识和能力。但是我在工作中发现自己还需加强成本及税务管理方面的学习,以及对于理财工具的熟练掌握。

2. 公司运营意识不足

在工作中,我发现我对于公司的运营意识不足,以及公司战略管理思维方面的欠缺。这给我带来了一些不必要的困扰。

三、改进措施

1. 学习进修

我准备参加相关的专业技术培训和进修,提高自己的理解能力和技能水平,与时俱进。

2. 加强沟通交流

我将加强与各部门的沟通交流,了解每个部门的需求,以便更好地为公司工作。

3. 学习战略管理思维

在了解公司战略管理思维和运营方案的基础上,我将努力完善自身的思考能力,为公司的长远发展提供更多的思路和方案。

四、工作总结

过去的一年,我虽然取得了一些成绩,但也意识到自身的问题。面对不足,我将进一步努力,提供公司和业主更好的服务,同时也对于公司感恩和期望。

最后,感谢领导和同事对我的支持和帮助,让我完成了工作的任务。我相信在大家的共同努力下,公司会更加稳定、更加发展,我们都能获得更好的未来。

谢谢!

物业员述职报告 篇5

尊敬的各位领导、同事:

我是物业核算员,一年来,承担着物业管理费的逐户核算、水电气费的账单核对以及共有部位的维修保养费用核算等工作,确保物业收支平衡,提高物业服务质量。四季更替,时光荏苒,一年的工作已经接近尾声。此时,我谨向领导们提交本年度述职报告,希望在此向大家汇报工作情况,接受各位领导、同事的检阅和指导。

一、工作内容

作为物业核算员,在面对着繁杂的物业工作时,我主要的工作内容分为以下两个方面:

1、逐户核算

物业管理费的逐户核算,是我整个工作内容中最为重要的一个环节。在去年年初,我们物业公司有了新的物业管理费收费标准,为了核算准确,我对每一个家庭的面积进行了重新测量,确保了物业管理费的公正性和合理性。

在整个逐户核算过程中,我严格按照标准逐一核对每家家庭的物业管理费,包括基础管理费、公共维修保养基金、水费等,确保每家家庭交纳的物业管理费均匀合理,并及时反馈各项配套设施及异常问题,促进物业管理的改善和提高。

2、水电气费的账单核对

由于物业是承担收费的工作,因而在进行实际的核算工作,需要核准的账单不仅包括基础的物业管理费,还包括水电气费等相关方面。因此,我在今年积极协调各居民进行账单的整理工作,并严格根据收费规定,统计账单信息,确保毫无问题地完成物业收益的统计分析。

二、工作成效

本年度,我在负责的工作任务中,始终严格要求自己,认真工作,努力在工作中充分发挥自己的职业能力。在两个方面的工作任务中,取得了如下成效:

1、保障物业收入

作为物业管理的重要职务,保障物业的收入是我最为关注的问题。在逐户核算中,我认真核对每户住户缴纳的物业管理费,并在收费过程中做到公开、公正,确保物业收入的合理性。通过不断的努力,我们成功将较早的前年度欠费留下的问题得以妥善解决,物业收入得到了很大提升。

2、完善物业支出

除了管理收费以外,我还负责各项公共设施的维修、保养花费的支出工作。我将各项指标逐一核对,并严格控制各项花费,努力减少浪费现象的发生。同时,我也积极参与物业服务中心的运营工作,帮助中心保障服务质量和效率的提高。今年,在各项费用的管理和管控上,我们设立了科学的风险审核机制,确保各项资金真正用于维修、服务、保养和改善设施上,同时也减少了浪费发生,为物业支出的完善奠定了坚实的基础。

三、未来计划

随着社会发展和物业行业的逐渐成熟,物业的服务品质也将持续提高。在未来的计划中,我将继续自我提升,深入探究物业管理的技巧并不断提升自己的综合素质,做好新的工作准备和规划,为物业管理发展久久长远地作出贡献。

在未来的工作任务中,我将尽心竭力,努力做好:一是加强对物业收费的管理和监督;二是加强对物业宏观管理的办法和思路的学习。在物业管理的各个方面,我都会积极思考,制定具体的策略和措施,以提高物业服务质量和受益的价值。

在这里,我还愿意向各位领导和同事们表达我的真诚感谢。一年来,能够有这样的工作机会,使我得到了锻炼和提升,也让我更好地感受到了中国的物业行业的成长与发展。请相信,在未来的日子里,我会更加认真地投入到工作中来,努力迎接新的挑战,并争取为公司发展贡献更大的力量。

谢谢大家!

物业员述职报告 篇6

尊敬的领导、各位同事:

我是物业核算员,很荣幸能在这个岗位上度过了一年的时光。我在这一年中,深刻地体验到了核算员的工作与职责,并且取得了以下的工作成果。

一、岗位职责与工作内容

作为一名物业核算员,我的主要职责是负责物业公司的财务管理工作,包括财务核算、财务分析、预算编制和成本控制等方面。同时,我还要协助上级完成部门内部的统计报表、现金管理和帐务处理等工作。

在今年的工作中,我认真履行了上述职责,完成了各项工作任务。下面是我的具体工作内容:

1. 编制财务报表

我负责编制了每月的财务报表,包括资产负债表、利润表和现金流量表等。在编制过程中,我细致地核对了各项数据,确保报表的准确性和可靠性。

2. 进行财务分析

基于财务报表的结果,我进行了一些财务分析工作,分析了公司的经营状况和财务状况,并得出了一些有益的结论。与此同时,我还根据公司的数据变化和情况变化,及时调整和修正财务分析的结论。

3. 撰写预算报告

为了更好地掌握公司的经营计划和目标,我撰写了本年度的预算报告。报告中,我从收入、支出和利润等角度分析了公司的经营情况,同时提出了菜单预算和流动性预算等,以帮助公司更有效地控制成本和风险。

4. 参与成本控制

我积极参与了公司的成本控制工作,与各部门密切合作,寻找降低成本的方案。例如,我与物料部门合作,减少了物料采购的费用;与技术部门合作,优化了制造流程,降低了生产成本;与行政部门合作,精简了办公用品的采购,降低了支出。

以上是我今年的工作内容和任务。

二、自我总结

在完成上述工作中,我学到了很多财务管理方面的知识,也提高了自己的专业水平。同时,我发现了自己的一些不足之处,需要在今后的工作中不断学习和提高。

1. 学习专业技能

作为物业核算员,我需要具备扎实的财务管理专业能力。但事实上,我自己的专业知识和技能还需要进一步提高。因此,在今后的工作中,我会继续学习和研究相关的理论知识和实践经验,以提高自己的专业素质。

2. 沉淀数据分析

在财务分析方面,我认为我还需要更加严谨地处理数据和提升自己的数据分析能力。我将进一步熟悉常用的分析工具和方法,精益求精地进行分析工作,以便更好地为公司提供经济和财务指导。

3. 提高沟通协作能力

作为一名物业核算员,我需要同许多人进行沟通和协调工作,例如同各部门的领导和员工沟通交流,同财务专业人员进行协作和合作等。因此,在今后的工作中,我更加注重沟通协作能力的提高,以更好地推动工作的顺利进行。

三、展望未来

在今后的工作中,我会继续秉持“专业、认真、责任、勤奋”的工作态度,充分发挥自己的专业能力和技术水平,为公司的经济和财务管理工作贡献出自己的力量。在工作中积极思考、认真学习、不断创新,争取在工作中取得更好的成绩和工作效率。

谢谢大家!

物业员述职报告 篇7

物业核算员年终述职报告

尊敬的公司领导、各位同事:

大家好!我是物业核算员,今天我在这里作为年终述职的一员,向大家汇报我这一年的工作情况。在这里,我要对自己的不足之处进行反思,同时也要对部门的成绩有所总结。

一、职责概述

作为物业核算员,我的主要职能是负责物业管理公司的财务管理,包括费用管理、资金管理、会计核算、风险控制等方面的工作。我的具体职责如下:

1. 财务预算和决算;

2. 支付审核和现金管理;

3. 审核收费流程和费用情况;

4. 费用控制和分析;

5. 税务规划和税务申报等。

二、工作总结

1. 业绩分析

在过去一年中,我主要工作是负责公司的财务管理,对公司的经营情况进行全面的分析。在我的协助下,公司的财务数据得到了准确的记录和管理,大大提高了企业管理水平。同时也推动了公司在资金管理、费用管理和收支管理方面取得了重大的进展。

2. 管理优化

在工作中,我认识到财务管理不仅仅是单纯的记录和汇总各项数据,主要的还是为企业提供合理的经济支持和财务规划。因此,我积极主动地挖掘管理优化的问题,提出了改进意见,并且推动完成相关问题的解决工作,取得了显著的效益。

3. 团队合作

财务管理是一项复杂的、综合性的工作,必须依靠团队协作才能顺利完成。在这一年中,我与团队成员密切配合,共同解决了各种困难和问题,才能保证财务工作的高效运作。这样的开放式、现代化的团队管理模式,使得公司财务工作得以顺利完成,同时也增强了员工间的相互合作,使得团队更加稳固。

三、存在的问题

尽管在过去一年中,我的工作得到了许多同事认可,取得了一些较为显著的成绩,但也存在着一些问题,例如:

1. 缺乏创新能力,仍需不断努力提升;

2. 对于一些专业性知识的不足,以后需要更加注重学习;

3. 工作计划和执行力还需再提升,以确保工作顺利完成。

以上问题,我一定会认真吸取教训,以更加扎实的工作态度提升自己的自身能力,尽力提高自己的工作水平及业绩。

四、抱负展望

新的一年已经来临,在未来的工作中,我将添强发扬优良的企业文化,秉持诚实守信、负责任的原则,做到财务管理精益求精,全力以赴,让公司的财务管理健康稳定地发展。同时,我也将注重提高个人素质,不断完善自己的专业知识,加强自身的综合能力。

在以后的工作中,我将不断挑战自我,与同事们共同进步,让我们一起为公司的发展繁荣贡献自己的力量。

总之,过去的工作给我留下了许多遗憾,也收获了许多成就。在今后的工作中,我将努力做到自我突破,提高自己的工作效率和质量,为公司的发展做出更大的贡献。谢谢大家!

物业员述职报告 篇8

一、全力配合集团地产开发,小区管理品质不断提升

今年,为了配合集团的物业发展,公司调整了发展战略,奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路,适度放慢对外拓展速度,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此,公司进行了一系列的调整:首先强化了领导分工,由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作,并专门设立了集团开发物业周工作例会制度,缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置,调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业,用之于集团物业”的政策,作为整体不提利润要求。同时,重点抓好以下几方面工作:

第一,抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”,以集团开发物业小区为试点,并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估,对小区内易攀爬部位实施安全防范,采取各项防攀爬措施;实行管理处主任安全主管分队长的安全管理组织架构,安全总监安全管理部安全主管垂直领导,通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操,从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化,合理调整,分流保安骨干18人,为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。

第二,调整保安培训重点,强调保安的敬业精神和纪律性,以及对值班时各类事件的处理规范,特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。

第三,加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整,解决了保安的社会保险问题,平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金,完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂,解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志,极大地丰富了保安员的业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度,查处睡岗26人,脱岗13人,其它违纪31人;增大处罚力度,受处罚70人次。

今年,公司全面强化“以业主为中心”的服务意识,率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式,力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务,集团开发物业全年上门维修4107次,得到业主的好评,大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训,共28项内容,培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查,业主对我们维修服务的满意程度达到了100%。

在销售配合方面,筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部,克服非典困难及异地资源短缺问题,全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作,全面展示金地物业管理良好形象,满足集团地产销售配合工作的需要。

今年,针对北京格林小镇存在的问题,公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处,给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队,在地产客服中心统一调度下统一工作,全力参与地产维修整改工作,使小区工作各项管理步入正轨。海景方面,积极配合地产公司做好业户走访工作,“黄牌”数量从高峰时期的130户270块,减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内),最大限度地降低了在社会上形成的负面影响,减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响,有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面,面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件,公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理,尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务,使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板,使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。今年以来,翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会,金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过XX市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审,同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有益的尝试。

二、品牌宣传效应显现

今年,为配合公司市场营销

工作,公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌,顾问项目创效益”的思路,以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象,一方面打造塑造精品小区,通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式,亲身感受金地物业的管理,达到业务拓展的目的,仅金海湾花园,全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次,参观人数近千人次,同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面,我们以报纸、广告、参展等多种形式,全方位进行品牌宣传。xx年公司共出版《金地物业管理》报12期,平均发行数量为11000份/期,发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版,全年共上传各类文章616篇,在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《金地物业管理信息》也于今年下半年面世,以每10天为一期的频度对外免费推出,目前阅读人次节节升高,反应热烈,要求订阅的与日俱增,公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间,我们接待了来自全国28个城市的43批客户,为明年市场拓展打下了坚实的基础。

三、市场拓展频创佳绩

xx年,在抓好集团开发物业管理品质提升的同时,我们还按照集团领导的要求,丰富公司的物业管理类型,延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后,今年再接再厉,取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展,尤其是万基大厦与白领公寓的接管,实现了该业务市场零的突破,标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。

今年,公司以品牌求发展,将精力投入到中高档市场的开拓上,注重项目的投入产出,理性选择合作伙伴,全年新签22个项目,其中:全委项目 6 个,顾问项目16 个。新拓展项目的管理面积243 万平方米,其中:全委项目 64。2 万平方米,顾问项目 178。8 万平方米。目前,公司共接管项目 118个。其中:全委项目 34 个、顾问项目 84 个;管理总面积 1648。6 万平方米,其中:全委项目 389。4 万平方米,顾问项目 1259。2万平方米。

至此,公司管理项目已发展到全国 31 个城市,其中今年新拓展城市 8个,分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。四、管理工作改进明显

进一步强化清单式管理,推行月度工作计划考核网上填报和考核,网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等,规范提升了管理的力度和效率。

完善顾问运作工作指引,强化前方项目经理,后方专家顾问团的运作,保障并进一步提升项目管理品质。

积极搭建金地物业管理网上办公平台,先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块,为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础,提升了公司形象和管理效率。

加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度,建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系,改变了财务部原简单的核算职能,确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。品质管理体系的健全完善,作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导,逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。

完成会所移交工作,改进会所经营管理,有效的改变各会所长期亏损的局面,逐步形成良性运作。

安全管理工作的改进提高,保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试,保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善,推动安全管理的有效实施。

小区设备管理模式的探讨和实施,工程部在业务管理地位的明确,强化了各小区的设备日常维护工作,改善了设备运行效果。

狠抓制度执行落实,通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查,确保公司各项制度得以执行。

分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。

四、人才队伍建设效果显著

今年以来,公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨,人员招聘组织、管理的改进,为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估,不拘一格,积极选拔内部人才,共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段,共招聘管理层员工96人,本科以上占 31。2 %,其中硕士生1人,本科生 29 人;主办以上占48%,其中主管11人,主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度,共招聘项目管理人员24人,保安骨干20 人

推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道,与多个学校、人才市场建立了长期合作关系,进一步完善保安的基地化建设,共招聘518余名保安员。

在公司内部推行三级培训管理,公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管理员培训时间达121。5小时/人年,保安人员培训时间达126小时/人。

五、企业文化精彩纷呈

这里特别值得一提的是,在xx年,我们遭遇了前所未有的非典疫情,在这场没有硝烟的战斗中,我们的管理处广大员工身处战斗第一线,承受住了巨大的压力,在公司的高度重视与细心指导下,积极投入到抗击非典的工作中去,以无私奉献的高尚品质,为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒,向全体业主宣传抗“非典”知识,努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区,碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下,我们的员工没有退缩,他们克服自身的恐惧,忠于职守,不顾个人安危,一如既往地坚守在工作最前线,表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质,赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉,也展现了金地物业公司强大的企业凝聚力。

物业员述职报告 篇9

20XX年组织上调任我为xx商场A区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担任经理以来,我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责,我始终与班子成员团结协作,带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标,艰苦创业,努力工作,不断强化管理,规范运作,提高服务质量,较好的完成了公司的各项工作任务。

一、不断学习,努力提高自身素质

这些年来,我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来,以增强干好工作的责任感和使命感,并紧紧围绕“观念怎样转变,思路怎么创新,物业如何发展”这些深层次的问题去实践。

自从xx商场A区管理处成立之日起,我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识,去研究物业企业的发展方向。对此,我做到了“认识到位、思想到位、工作到位”,在较短的时间内使xx商场A区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。

二、廉洁自律,树立良好形象

日常工作生活中,我严格要求自己,以身作则,注意听取班子成员的意见,尊重、团结每一个班子成员,每一位员工。自觉做到大事讲原则,小事讲风格,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做。不凭个人义气,不耍个人意志,不搞一言堂,自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。

三、尽职尽责,做好本职工作

作为公司副经理,把精力用在管理上,用在抓服务上,用在抓队伍和品牌建设上,这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作,制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法,完善考核办法。

自担任xx商场A区管理处主任以来,并结合前期从事物业管理的经验,在管理xx商场A区的服务管理工作中,我在《超值服务》、《亲情服务》、《延伸服务》上下功夫,要想业主满意,首先就要培养一批高素质、新思想的好员工,怎样才能培养出好的员工来,那就是学习,我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给我的员工,坚持每天开一次工作例会,处理产生的疑难问题,工作内容形成记录,每日进行一次工作汇报,保证业主有个健康舒适的生活环境。

xx商场A区管理处自20xx年10月30日至20xx年2月19日共办理入住1676户业主,车位自20xx年1月15日至2月19日共办理车位入住470个,同时也开通了470张车位卡。

自担任管理部主任以来,相继推广了“保洁示范班”、“维修示范班”、“保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动,在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式,在全公司广泛掀起“学典型,争先进,比贡献”活动,通过这项活动,有效提升了物业公司的服务水平。

为了有效推进5S管理,根据昆仑集团和达源公司的要求,我们创新5S管理 实行“三抓”和“三不放过”措施,高标准、全方位强化5S管理。 “三抓”一抓抓培训,提素质;二抓抓典型,上水平;三抓抓宣传,提名气。“三不放过”一是不按5S标准执行不放过(!);二是不按5S标准检查不放过;三是不按5S标准整改不放过。我们通过实行这一原则,5S管理有了显著的成效,获得了20xx年度昆仑集团5S管理评比第一名。

抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章,要求规范管理流程,落实控制措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为,强化水电的控制管理,为公司减少了亏损,增加了收益。

管理部坚持月月下发考核通报,如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。为了加大考核力度,实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施,做到天天有检查,日日有记录。通过全面掌握各处工作进展情况,大大提高了考核效率。

四、存在不足及改进方向

1、在工作的某些方面、某些环节按照“精细美”的标准去衡量还有一定差距,还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程,需要在精细管理上下功夫。

2、管理机制的滞后和不适应,使得在我们管理方法上显得有些粗况,管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。

3、队伍素质的建设,虽然我们在不断地进行强化培训,但是整体的队伍素质不能完全地适应物业公司的发展水平,还有待于进一步地提高,加强人员的培训工作。

4、xx商场A区虽说是新成立的管理处,我们会在管理模式上进一步的完善和改进,也会力争在20xx年被评为“省级文明示范”的荣誉称号。

5、监督管理部的巡查力度,针对考核难点问题进行专项研究、科学管理,采取定期和不定期检查的方法,检查中要本着严细认真的原则,一视同仁,不留情面,对所查出的问题有针对性采取解决措施,重点问题重点解决,对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处采取通报、罚款措施。实施ISO9000标准相结合的方式,使之运行体系更标准化、系统化。

岗位的改变并没有改变我工作的热情,在今后的工作中,我将继续发扬成绩,克服不足,带领广大干部职工奋勇争先,努力做好上级安排的各项工作。

物业员述职报告 篇10

尊敬的各位领导、同事:

又到了一年的年末,回顾过去一年的工作,我深感荣幸,能够在这个团队中为物业管理工作献出自己的一份力量。在过去的一年中,我以实际行动践行着我的职责使命,兢兢业业,认真负责,为客户提供优质的服务。在这里,我向领导和所有同事致以诚挚的感谢和敬意。

一、工作大致情况

本年度,我担任物业核算员,主要负责日常的财务核算和报告编制工作。具体来说,我主要完成了以下工作:

1、认真核算业务经费,明确各项费用,并结合时期进行估算和预测,提前排除财务风险,保证资金运行畅通。

2、按照公司的财务制度和财务规定,撰写各类工作报告,包括财务分析报告、财务预测报告、年度财务计划报告等,使公司的财务工作得以规范化、透明化、高效化运转。

3、协助同事完成各项财务审计和稽核,做到财务工作的内外审账一致,确保了公司财务收支的真实、准确和稳定。

4、指导基层物业管理组织做好账务管理工作,协调解决实际问题,使日常账务管理工作得到了有序开展。

二、工作成绩

在本年度的工作中,我主要有如下突出表现:

1、建立财务监控机制,提前防范财务风险

本年度财务工作海量型、复杂型、变化型、创新型,随时任何环节都可能出现不利影响业务运行的情况,如果不能及时掌握公司经营情况,容易造成效益损失。出于对职业和业务深入理解和熟练掌握,我通过系统性的研究方案,建立了财务监控机制,并精准预测了风险情况,及时排除了潜在风险,稳定了公司经营环境,取得了良好的效果。

2、准确把握财务情况,提高了公司效益

通过财务报表的分析和比对,我发现公司部分收入存在纰漏,并及时向团队汇报和指正,最终实现公司符合法律法规和规章制度的收入来源,提高了公司收入,使公司经济效益得到了有效地提高。

3、规范账务管理工作,提高基层工作质量

作为物业核算员,我认为与提高基层工作成果密不可分,出于这样的思路,我通过给予基层物业管理方案提供方向,协调稽核问题,并且制定了相对完善的财务管理流程和规范化文档,得到了团队成员的高度认同和赞赏,最终也取得了显著的推进和提升效果。

三、存在问题

在这一年的物业核算工作中,我深刻认识到,自己的工作还存在如下问题和不足:

1、财务审计问题仍需加强。

目前公司财务审计工作已有一定程度的规范和制度,但在实际操作中,仍有一些问题需要解决,包括审计程序的精简化,审计标准的统一等。我需要进一步努力学习和思考,争取为团队多提供几个好的建议。

2、专业知识还需不断提高。

作为物业核算员,自己的工作必须具备丰富的专业知识,但由于各类工作的繁忙,导致自己的时间很大程度上被占满了。因此,我必须加强学习,并与同事积极交流,争取在未来的工作中做得更好。

四、展望未来

回顾过去的一年,物业核算员职责繁重,责任重大,但能够尽己所能,克尽其责,实在是一件很有价值的事情。我知道自己对物业管理工作不是唯一的,但我将持续努力、不断提高,努力成为一名高分子质量、专业知识过人、服务意识良好的物业管理工作者,为公司的稳定运营和客户的满意服务而不断努力。

最后,我想再次感谢各位领导和同事的支持和信任。我们将继续密切合作,共同努力,在物业管理工作中实现更加广阔的前景。

以上述职报告仅供参考。

物业员述职报告 篇11

从事物业工作对我来说是一个全新的挑战,在此非常感谢公司领导给了我一个很好的发展平台,让我有非常好的学习机会,使我对物业管理有了更深层次的认识和了解。

在物业领域我可以算是一个新兵,专业知识的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有知识到位才能工作到位,所以在进入项目初期以学习为主。非常感谢邓振卫经理的帮助,使我在学习理论知识的同时能够很好的结合着实践工作,对业务水平的提高给予了很大的帮助。 学习的同时我也深知自己的工作职责,所以前期工作主要以熟悉小区情况了解各部门的工作职能为主,并以个业主的视角去查找和发现实际工作中所出现的问题。

通过一段时间的观察发现客服与工程日常工作的礼节礼貌,安管的岗位形象,保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。 发现问题就要解决问题,结合之前的工作经验首先对员工的礼节礼貌进行了培训,对客服部加强了普通话的训练,要求见到业主必须起立、问好。

安保部主要是提升形象,结合安管部的员工年龄偏大,接受事物慢的提点,前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。 保洁部问题的主要是卫生打扫的不够细致,针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度,发现问题及时沟通,迅速解决。 随着工作时间的推移,在完成日常工作的同时,我给自己制定了一个三落实一抽查的工作标准。三落实就是早八点落实小区所有

员工的到岗情况和小区卫生情况,十点落实小区卫生和门岗卫生的打扫情况,不定点落实门岗的出入记录,下午落实保洁人员到岗情况。一抽查主要是抽查楼道的卫生情况和有无未打扫到的死角。

随著公司夏日风暴活动的开展再加上三院的参观学习,使我对物业服务有了更深刻的认识。又重新审视了工作模式和本项目的工作标准。

在参观学习后本项目立即组织开展学习夏日风暴文件,传达公司会议精神和分享参观三院的感受,对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。

客服部要求每周一次普通话训练,每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率,对布置的工作限时完成。

安保部,侧重形象建设,要求个人衣装的穿着只要在小区活动必须按照公司规定穿着,不分上下班时间。加强训练特别是行进间队列和交换岗的动作训练,每天亲自检查。提升门岗形象,要求站岗期间必须标准跨立,不得随意说话、走动。门岗周边不允许出现垃圾,岗内卫生必须每日打扫包括窗台、门禁台。

按照夏日风暴的要求在提升员工服务质量的同时,建立项目微信群,对小区的出现的问题进行上传,同时对小区的环境也进行了优化,首先解决的就是花盆乱放的问题。

x经理之前介绍花盆乱放是块顽疾,所以在解决这个问题之前我们做好了充分准备和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。在清理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走,同时对参加清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训,强调禁止与业主发生争执。清理期间业请业委会的领导全程陪同,避免发生不必要的争执,花盆的清除还是比较顺利的解决了。

通过这几个月的工作和学习,使我深刻的认识到物业工作的神圣和艰辛,它不单关系着千家万户的安危,也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平,必须严格要求自己,不能有丝毫的马虎和松懈,在自己所从事的工作中刻苦钻研,成为工作能手;加强道德修养,对自己的不足有清醒的认识,并从点滴的行为做起,在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。

感谢领导的信任能将我安排到如此重要的岗位,在今后的工作中我还会不断地努力,不断地总结各方面的经验,做出我自己的贡献,为公司做好每一项工作,为业主做好每一项服务,不辜负领导对我的信任和支持。

物业员述职报告 篇12

20xx年,在上级领导的带领下,圆满的完成了各项任务。在我工作的这段时间,积极响应公司的号召,在领导的支持与教导下,在各位同事的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的任务。

“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,这段的工作是难忘、印象最深的。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。现在简要总结一下在这段时间我的工作情况:

作为一名班长,我时刻提醒自己要加强各方面的业务知识,以便于提高自身的综合素质。要正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,经过这段时间的学习和锻炼,在工作上取得了一定的进步,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教。

对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。

发扬吃苦耐劳精神,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。

发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。关注公众号:物业管理圈。力求把工作做得更好。

做为班长,我有责任配合分队长抓好队伍的稳定工作。针对队员的年龄普遍偏小,在家中又是独生子女,刚参加保安工作,没有任何的工作经验,随同分队长对每一名新入队的队员找其谈话,了解该队员的基本情况,有针对性的采取因人而异的工作方法,使他们尽快融入到保安队伍中来,主动帮他们解决一些生活中的困难,使他们感受到保安大家庭的温暖,提高了队伍的凝聚力。

在工作期间,我对每次保卫工作都十分得重视,在分队长的带领下,充分发挥带头作用,积极响应,号召大家发挥团队合作精神,完成了各个时期的重大活动和节日的.安全工作。

在活动中,配合队长组织全队进行了宣传动员工作,建立活动宣传栏,张贴活动标语,让队员们都参与进来,充分调动了大家工作的积极性,把宣传工作深入到每名队员,同时还写了决心书。让大家体会并认识到保卫工作的重要性,同时提醒自己遵纪守法、爱岗敬业、防止安全事故发生。利于重大活动及节日的安全开展。

在每天早晨业主上班经过我们的岗位时,向业主问“早上好!”,使业主渐渐对我们有了亲切感,在工作中验证刷卡慢慢开始配合我们工作了,特别是在工作中,业主的需要帮助时,主动提供力所能及的帮助,如有的业主自行车没气了,我们及时用打气筒帮主打气;有的车胎没气了,我们主动帮助更换车胎等。得到了业主一致好评,拉近了我们与业主的距离,提高了我们的服务质量,也树立了我们保安的良好形象!

以上是我的述职报告,虽然取得了一些成就,但还存在着一些不足。在今后的工作中,我会继续努力,多和领导沟通自己在工作中的思想和感受,将来能和同事们和睦相处。像其他人学习,从中克服自己的不足,把工作做的更好,再接再厉,更上一层楼。

审计人员述职报告精品9篇


俗话说,不打无准备之仗。幼儿园教师在平时的学习工作中,都会提前准备很多资料。资料一般指可供参考作为根据的材料。有了资料,这样接下来工作才会更上一层楼!那么,你知道优秀的幼师资料是怎样的呢?小编收集并整理了“审计人员述职报告精品9篇”,建议你收藏并分享给其他需要的朋友!

审计人员述职报告 篇1

尊敬的领导:

您好!

当日历一页页撕落,只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。在这一年里,每天记账,结账,做传票,写账簿,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我尽心尽力,忠于职守。我用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获丰收的喜悦。

一、立足平凡踏实工作

在____支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。

是的,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

二、团结协作共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。今年相继有三名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节―技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。

银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。

三、业务全面进取向上

在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。

回顾检查自身存在的问题,我认为:

一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础,专业知识,文化水平,工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观,人生观,价值观解决不好的表现。

针对以上问题,今后的努力方向是:

一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对邓小平理论,市场经济理论,国家法律,法规以及金融业务知识,相关政策的学习,增强分析问题,解决问题的能力。

二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。

此致

敬礼!

述职人:______

20____年__月__日

审计人员述职报告 篇2

20xx年已经接近尾声,逝去的时光已成为历史,属于我们的只有今天,我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母,失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。

1、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。、加强内控制度建设,防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习,重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和细微的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想教育和实际工作相结合,对照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。

3、努力提高自身服务和业务素质,积极为客户服务。201X年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度,就必须把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的基础上,获取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,特别是要针对不同层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理,积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向个性化服务转变,真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

4、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应建行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量,积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

最后,一年来工作取得了一定的成绩,但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。

审计人员述职报告 篇3

当日历一页页撕落,只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。在这一年里,每天记账,结账,做传票,写账簿,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我尽心尽力,忠于职守。我用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获丰收的喜悦。

一、立足平凡 踏实工作

在禾加支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。

是的,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

二、团结协作 共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。今年相继有三名新同事加入, 他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。

银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。

三、业务全面 进取向上

在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。

回顾检查自身存在的问题,我认为:

一是学习不够、当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世、面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性、理论基础,专业知识,文化水平,工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观,人生观,价值观解决不好的表现。

针对以上问题,今后的努力方向是:

一是加强理论学习,进一步提高自身素质、对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对市场经济理论,国家法律,法规以及金融业务知识,相关政策的学习,增强分析问题,解决问题的能力。

二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。

审计人员述职报告 篇4

失败不是成功之母,失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。

1、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户。

做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,带给多方位的、超值的服务,确保透过高效率、高水平的服务来稳定客户。

2、加强内控制度建设,防范和化解金融风险。

行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习,重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等资料。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和细微的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想教育和实际工作相结合,对照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。

3、努力提高自身服务和业务素质,用心为客户服务。

x年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度,就务必把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的基础上,获取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,个性是要针对不同层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改善服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要透过强化客户关系管理,用心促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向个性化服务转变,真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

4、工作中存在的不足及今后的打算。

一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的状况发生,应对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗潜力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。

二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:

1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应建行发展的需要。

2、努力提高工作效率和质量,用心配合行领导和同事们把工作做得更好。

最后,一年来工作取得了必须的成绩,但也还存在着诸多不足。

在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮忙中提高自己,发扬长处,弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。

审计人员述职报告 篇5

XX年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结:

今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握。在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,个人简历配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用。

以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处:

1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;

2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;

3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。

以上是我部XX年全年的个人工作总结,向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进。工作是日复一日的,热门思想汇报看似反复枯燥,但我们相信“点点滴滴,造就不凡”。有今天的积累,就有明天的辉煌。

审计人员述职报告 篇6

20xx年9月,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来红旗岭分理处已经25个年头了,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工的标准严格要求自己,立足本职工作,刻苦钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位默默奉献着,为我们的银行事业发一份光,贡献一份热。忙忙碌碌的20xx年即将过去,回顾一年来的所有工作令人欣慰,在支行分理处各级领导的带领下与同事们的帮助下,我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务,现就一年来的工作情况向各位领导与同事们汇报如下:

一、加强业务知识学习。特别是学习《员工违规处理办法》与《员工守则》等。增加自身业务素质,不断提高工作效率与质量。

二、做到优质服务,提高窗口服务质量,我知道我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象,因此,我时刻提醒我自己在工作中一定要认真细心,严格按规章制度进行操作,同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归。

三、大力宣传新业务品种,积极营销中间业务,全面完成分理处下达的各项业务指标,营销正德保险32万元,太平洋保险3。4万元,办理网银开户85户,借记卡开户388户,为本行创造了中间业务收入。

四、增加安全意识,及时杜绝安全隐患,做到全年安全无事故,业务要发展,安全是基础,工作中能够坚持及时上下班,进出门能做到即开即锁随手关门,坚持做到一日三碰库,杜绝自办业务,及时避免业务操作风险。回顾20xx,展望20xx,在新的一年里我会加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

审计人员述职报告 篇7

尊敬的领导:

您好!

失败不是成功之母,失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情景向各位领导及同事们汇报如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。

一、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户

做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,供给多方位的、超值的服务,确保经过高效率、高水平的服务来稳定客户。

二、加强内控制度建设,防范和化解金融风险

行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习,重点学习了总行《__银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等资料。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和细微的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想教育和实际工作相结合,对照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。

三、努力提高自身服务和业务素质,进取为客户服务

要增强客户忠诚度,就必须把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的基础上,获取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,异常是要针对不一样层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改善服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要经过强化客户关系管理,进取促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向个性化服务转变,真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

四、工作中存在的不足及今后的打算

学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的情景发生,应对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自我的履岗本事,把自我培养成为一个业务全面的__员工,是我所努力的目标。

对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应__发展的需要。努力提高工作效率和质量,进取配合行领导和同事们把工作做得更好。

在新的一年里我将制定自我新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同提高,明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自我鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。

此致

敬礼!

述职人:___

20__年_月_日

审计人员述职报告 篇8

我在银行任审计员工作一年来,在领导的带领下,在大家的帮助和配合下,我认真履行审计员工作职责,在规定的职责范围内独立开展工作,按照审计员工作职责开展业务检查,根据检查内容下发整改通知书并监督落实整改情况,有效防范了各类事故的发生,确保了全行全年安全核算无事故、无案件。现将工作情况述职如下:

一、加强学习,不断提高自身素质

按照审计员的“政治坚强、业务精通”的要求,自年初以来,我始终以提高自身素质为目标,坚持把学习放在首位,努力提高业务素质和工作水平。一年来,我能够认真学习相关文件制度等有关规定,掌握了核算办法和流程,增强了业务分析能力和解决问题的能力,提高了审计水平。在学习上严格要求自己,认真学习,在学中提高,在学习中进步,从实际需求增加自己学习的自觉性。通过学习,提高了自身的业务素质,掌握了先进理念,拓宽了视野,增强分析问题、检查问题、解决问题的能力。

二、扎实做好本职工作

我作为员工,一年来,亲身感受了银行给我们的日常生活带来各方面的巨大变化,使经营理念从过去的只注重量的扩张转变到注重质的提升,以及由此带来的岗位分工和收入分配的变化。各种制度的出台,对我们银行规范经营管理提出了许多更为明确和细化的要求,工作中注重细节的管理、精细化的管理。针对违规行为,也有了更多的预防和惩戒措施,内控部门是全行监督部门,深感自己责任重大和工作的重要性,我要扎扎实实做好检查工作。

认真履行审计员工作职责,检查了支行及网点各项规章制度执行和业务操作情况,及时发现和纠正了工作中出现的问题并落实整改情况。对岗位轮换、离任审计、财务检查、合规手册撰写等工作。

求真务实、尽职尽责,做好检查工作。认真履行审计员职责,做好审计工作。在检查中认真仔细,精益求精,认真检查每一项工作内容,做好纪录,对发现的问题出整改意见,提高了网点的核算质量,增强了内控管理水平,防范了操作风险的发生。

三、回顾检查自身存在问题

学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况、新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。工作较累的时候,有过松弛思想,这是政治素质不高,也是自己世界观、人生观、价值观不高的表现。

四、针对以上问题,今后的努力方向是

加强理论学习,进一步提高自身素质,对前台金融业务的熟悉不能取代提高个人素质更高层次的追求,必须通过学习增强分析问题、解决问题的能力。增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。

总之,在过去的一年工作中。虽然较好地完成了各项工作任务,但仍存在问题和不足之处,这些问题和不足之处在今后的实际工作中将得到逐步改善,并充分发挥审计员的职能作用,全面提升工作水平。

审计人员述职报告 篇9

失败不是成功之母,失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。

1、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户。

做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

2、加强内控制度建设,防范和化解金融风险。

行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习,重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平与营业环境档次,以真诚的服务和细微的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想教育和实际工作相结合,对照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。

3、努力提高自身服务和业务素质,积极为客户服务。

20xx年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度,就必须把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度与忠诚度的基础上,获取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,特别是要针对不同层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理,积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向个性化服务转变,真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

4、工作中存在的不足及今后的打算。

一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感与自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。

二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:

1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应建行发展的需要。

2、努力提高工作效率与质量,积极配合行领导与同事们把工作做得更好。

最后,一年来工作取得了一定的成绩,但也还存在着诸多不足。

在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导与同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,明年会有更多的机会与竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。

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