快递公司规章制度。
如您想要更深入了解“快递公司工规章制度”，敬请看完本篇文章，并且感谢您能够收藏我们的网页。在公司和企业中，规章制度充当着一项重要的行为准则，确保了员工能够享有劳动权利。因此，公司的规章制度是法律所有权的最后一道屏障，而定制一套适合公司的规章制度则是相当棘手的。
快递公司工规章制度 篇1
第一条在环境条件发生变化或通过正规评审确认存在缺陷的情况下，经总经理批准可作修订。
第二条本制度内容与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的，从其规定。
第三条本制度由公司总经理办公室负责解释。
第四条本制度自公布之日起实施。
快递公司工规章制度 篇2
目前，快递行业市场化运作，在我市还处于一个初级阶段。由于政府对快递行业没有相应的监管机制，缺乏规范管理。从而使快递行业形成了一个无序的竞争市场。作为快递公司想要在这恶劣的竞争环境中生存，就必须以高品质的服务和低价位的资费在行业中拼杀。其合法的利益在无序的市场竞争中难以确保。员工的付出和收入几成负比投资人的回报更是无从谈及。狭小的利润空间严重的束缚着公司的发展。再加上公司内部企业管理滞后，从业人员素质参差不齐服务流程没有规范操作程序无章可循不正之风在公司里泛滥等等外忧内患使公司的发展更是举步维艰，一个没有规章制度的企业就如同一个没有信号灯的十字路口，让人无所适从。
随着市场的逐步规范将来必定会产生一个成熟的快递行业市场。最后能在这个市场里生存下来的快递公司，必定是高素质。高品质有实力的精英团队。我们公司虽有十的辉煌，但成就只能代表过去，问题却会影响未来。像目前这样混乱的局面发展下去，将来必定会被市场淘汰。
为了巨龙公司的生存与发展，为了使投资人和全体员工的利益，本着对公司。员工及员工家庭负责的社会责任感，使公司目前的局面有重大的改观，公司决定分步骤的对公司进行整改，使其在新的一里以崭新的姿态和高品质的企业形象迎接更严峻的挑战，让我们的公司在今后规范的市场里健康蓬勃发展
在下面的制度中公司将会从员工的服务质量。人员素质和道德品质等方面作出适当的规范标准。在这里首先对其中的重要条款和敏感话题做一个解释性的说明。
一娱乐活动：公司崇尚文明健康的娱乐活动，员工在辛苦工作一天或一周后聚在一起想放松一下喝点酒玩一玩是正常的，健康的娱乐活动能增进同事之间的感情，相互沟通能加深了解，业务知识也在交流中得到互补，这是无可厚非的。但是，聚众赌博而且以输赢为目的的通霄达旦的豪赌公司是绝对不允许的。同事之间应是和睦相处，情同手足。如此赌法无异同室操戈。许多员工靠这个血汗钱养家糊口，一旦输钱之后受到伤害的不仅是输钱者本人，他的'家庭也同样受到无辜的伤害，公司也会受到牵连。输钱者要么向公司或员工之间借债要么挪用公司的现收款，更有甚者会将公司的现收款据为己有。长此以往公司谈何发展？凝聚力更是无从谈起。赌博这股歪风不杀行吗？
二福利待遇问题：福利待遇问题是一个不容回避的现实问题，完善的福利待遇与一个企业的经济实力是分不开的。由于不合理的市场结构，使现行的收费标准在底线徘徊，狭小的利润空间使得员工的合法利益得不到保障，企业有心无力，员工心存抵触情绪，企业非常理解，同时也希望员工站在企业的角度换位思考，正视企业的处境，理解企业的难处。政府在福利这一块都是视国情而投入，更何况企业呢？
要想有一个完善的员工福利待遇首要问题是强化企业管理用卓越的服务品质稳定现有客户，开拓新的市场。在市场中寻求机遇，在管理中挖掘潜力，夯实企业的基础使我们的服务更加规范，实力逐步增强，福利待遇逐步完善，使员工在巨龙公司这个大家庭里齐心协力，创美好未来！
快递公司工规章制度 篇3
第一章：总则
第一条：为保证顺利完成各项生产任务、经营目标、管理目标而制定本规章制度。
第二条：规章制度包括生产制度、卫生制度、考勤制度、奖惩制度、安全制度等。
第三条：本规章制度适用本公司的各部门的每一个员工。
第二章：行政办公制度
第四条：根据公司实际运作情况，定期召开生产计划、产品质量、人员培训会议。
第五条：公司每一位员工必须按公司要求参加会议 第六条：卫生管理制度
1.生产操作人员必须按照公司要求每日做好各自岗位的卫生清扫工作，保持清洁整齐。
2.各类原材料的堆放必须有各自直接使用者负责堆放整齐、安全、卫生、清洁。
3.每台设备由直接操作者负责保养、基本维修、清扫工作。
4.必须服从公司统一安排，做好公司环境卫生工作，保证厂容厂貌的整洁。
5.食堂卫生、饮食的清洁工作由食堂炊事人员直接负责，预防食物中毒。 第七条：公司的办公用品严禁使用与本公司无关的事宜。 第八条：生产、办公场所严禁吸烟
第九条：任何员工不能泄露公司的商业秘密和技术秘密。
第十条：不说任何不利于公司和有损公司形象的话。
第十一条：不作任何有害公司的事
第十二条：工作期间，严禁串岗、离岗，出入厂物品人员必须填写出入厂证，同意核准方可进出。
第十三条：宿舍里严禁大声喧哗，以免影响他人休息，严禁打架斗殴、聚众赌博。
第十四条：必须按公司值日规定和要求清扫宿舍，保持其清洁卫生。
第三章：考勤制度
第十五条：严格遵守公司时间，不准迟到、早退，发现迟到、早退，视时间长短作相应处罚。
第十六条：有事请假者，必须向负责人启示，批准同意后休假，未办理请假手续者作旷工处理。
第十七条：任何请假以不影响公司生产为前提，由所在部门负责人批准，得到公司认可后方可休假，不可强行要假。
第四章：安全生产管理制度
第十八条：严格按照操作规程操作，任何岗位都树立“安全第一”的思想，违反操作规程造成后果者，责任自负。
第十九条：未经允许不得擅自操作他人岗位，擅自操作他人岗位造成后果者，责任自负 。
第二十条：各自岗位操作人员有责任报告潜在的不安全因素，以便及时发现、排除。
第二十一条：维修机器、电器、电线必须关闭电源或关机，并由相关技术人员或电工负责作业；
第二十二条：收工时要整理机械、器具、原材料及产成品等，确认火、电、气的安全，关好门窗、上好门锁。
第五章：员工的权利
第二十三条：平等就业的权利。
第二十四条：参加企业民主管理的权利。
第二十五条：按劳取酬、多劳多得、奖勤罚懒。
第二十六条：按公司规定休息和休假。
第二十七条：享受劳动安全、卫生和保护。
第二十八条：请求劳动争议处理的权利。
第六章：员工的义务
第二十九条：保质保量完成工作的任务和各项生产指标的义务。
第三十条：遵守国家法律法规，公司规章制度的义务。
第三十一条：执行劳动规程，按规定操作的义务。
第三十二条：员工有义务提高劳动技能水平
第七章：奖罚制度
第三十三条：按民主选举获“优秀职工”者公司予以嘉奖，奖金：300元。
第三十四条：整月全勤者，奖励全勤奖，奖金100元。
第三十五条：违反公司管理制度的给予全厂通报的处分，对于通报处罚不认可的给予打扫厂区卫生处分（工作时间以外，不计报酬）。
第三十六条：员工以书面形式提出对于公司发展有利的建议，经公司领导考虑其可行性后，给予现金奖励（10—100元）。
快递公司工规章制度 篇4
第一条服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意，诚信规范温馨，确保顾客满意，追求持续改进”的质量方针。
第二条公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对服务策划、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。
第三条服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责:
1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析反馈信息，监督纠正措施的执行，保证体系协调运转。
2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务提供过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级。
3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改进建议、评价并改进办公环境和秩序。客户服务服务部
4、后勤保障部负责提供快递运输车辆技术状况保持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。
5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培训效果。
第四条公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责，按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质量监督管理工作，按照工作流程及时高效地处置服务过程中发生的问题。
第五条公司相关部门应密切配合组成联合稽查组定期就快递员的执行规范情况进行全面检查，检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。
第六条公司对快递员的服务质量状况实行等级管理，安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的服务质量等级，等级由高到低分为A、B、C三级。服务质量等级为动态管理，与之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。
快递公司工规章制度 篇5
一、前言
快递公司分拨中心是快递公司的重要部门，是物流流程的重要一环，直接关系到公司运营质量与效率。因此，制定一套科学、合理的规章制度是十分必要的，能够规范员工的工作行为、提高分拨效率、加强员工安全保障、提升用户体验，为公司健康稳定发展奠定基础，此文将从分拨中心规章制度的必要性、规章制度的内容和实施效果三方面展开阐述。
二、规章制度的必要性
1.规范员工行为
制定规章制度能够规范员工的行为，让员工知道什么是可以做的，什么是不能做的，避免因个人行为导致的错误和问题，避免因员工操作失误导致货物的丢失或损坏，提高员工工作严谨性和规范性，使员工在进行分拨工作时更加有序。
2.提高分拨效率
规章制度能够建立科学的工作流程和标准，明确各员工在分拨业务中的职责和权限，有效的协调各部门、协同作业，在提高分拨效率的同时，在分拨中心经济效益的增长方面具有重要的作用。
3.加强员工安全保障
制定规章制度，则能够加强员工安全保障，为员工的身体安全和财产安全提供保障。制定合理的安全规章制度，规范员工操作行为，杜绝安全事故的发生，从而加强员工安全保障，提升员工的安全意识。
4.提升用户体验
规章制度能够建立规范的服务流程和操作标准，减少出错率，从而提高服务质量，提升用户体验。同时，通过完善的规章制度，加强调度、监控和信息反馈，能够最大限度的提升快递公司的服务水平和形象。
三、规章制度的内容
快递公司分拨中心的规章制度，首先要明确各岗位职责和权限，各个环节之间的协调配合、每个员工的操作规范，其中包括物流运输、货物分拣、进出仓库管理、作业流程、安全操作和应急预案等重要内容。
1.各岗位职责和权限
每个工作岗位所对应的职责和权限要明确。从最基层的搬运工到经理，每个员工应该明确自己的工作职责，遵守相关规定。
2.物流运输
物流运输环节应该明确渠道、环节、时限等方面的规定，避免因运输不到位或时限的浪费问题。
3.货物分拣
货物分拣环节应该确保每个货物的信息准确、分拣正确，快速分配到每个地点。
4.进出仓库管理
进出仓库环节应该严把门禁，保证物品的安全性，避免货物丢失和被盗等问题的发生。
5.作业流程
作业流程应该包括作业流程图、作业经验、作业规范等方面内容，从而规范员工的操作行为。
6.安全操作
安全操作环节应加强员工的安全意识，通过规章制度严格监督员工及操作环节，确保员工操作安全。
7.应急预案
应急预案环节应明确应急情况如何应对，员工应对。通过应急预案中详细的应急处置步骤，可以提升员工的应急反应能力。
四、实施效果
制定规章制度后，须通过有效实施来保证规章制度的执行。根据规章制度中具体要求，对员工的行为进行监督，对制度执行情况进行逐步完善，通过规章制度来推进员工的态度、意识、思维、习惯、行为的全面改进。同时随着规章制度的不断改进，工作效率和服务质量也随之不断提升。
五、结语
快递公司分拨中心规章制度无论对于员工、用户还是公司自身，都是至关重要的，各方需要合作共同制定合理的规章制度，并遵循执行，规范员工的操作行为，提高分拨效率，加强员工安全保障，最终提升用户的快递服务体验，为公司将来的健康发展打下坚实的基础。
快递公司工规章制度 篇6
第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。
第二条经营管理人员服务质量标准应做到:公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。
第三条快递从业人员基本要求:
一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。
二、按规定着工装，女性束发。
三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。
四、快递人员应使用规范文明用语:
“您好！我是快递公司的，您的快件已到，请问今天有时间接收吗?”、“请问什么时候上门方便?”、“请仔细查收你的快件！”、“对快件有疑问请拨打”、“再见！”。
第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为:
一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。
二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。
三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。
四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。
五、在送(收)过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。
第五条热情服务，细致周到。
一、主动解决顾客在送(收)快件后的疑虑。
二、按照顾客要求的时间准时达到，并安全送(收)快件。
三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦。
四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。
第六条诚信服务，童叟无欺。
一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理建议，引导“服务提供”与“顾客期望”达成一致。
二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的规定。
三、选择最有利于顾客送(收)件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意。
四、按规定或约定收取送(收)费，自觉主动出具发票。
五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件(货物)，对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的情况下，方可收款离开。
六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情况，不可与顾客发生争执。
第七条文明服务，礼貌待客。
一、当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方案。
二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心
第八条特色服务、创立品牌
一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。
二、了解快递行业的相关知识，在顾客有需求时向其讲解。
三、掌握向不同顾客提供差异化服务的技能。
第九条快递车辆服务质量标准:
一、车身(包括前后保险杠)颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清晰、无缺损。
二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。
三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。
四、车辆技术状况良好，安全设施有效。
快递公司工规章制度 篇7
一、前言
快递公司是商业社会中不可或缺的服务行业，为了提供更好的服务，保障快递业务顺利进行，分拨中心规章制度的制定与实施变得非常必要。本文将根据快递公司分拨中心的业务特点，对规章制度进行探讨。
二、分拨中心工作内容
快递公司分拨中心是物流配送过程中至关重要的环节之一，分拨中心负责对进入中心的快件进行汇总、分拣、打包、称重等一系列流程。需要注意的是，分拨中心的工作需要严格按照时间要求与安全要求进行操作，以保证快递业务的质量、效率与安全。因此，规章制度的完善是快递公司分拨中心管理的基础。
三、分拨中心规章制度
1.分拨中心员工行为规范
为保证分拨中心正常运作，员工应该做到以下行为规范：
（1）在分拨中心工作期间，不得带入易燃易爆物品、毒品等违禁物品。
（2）工作时应集中注意、认真工作，绝不偷懒或磨洋工。
（3）严格按照操作流程进行操作，不得修改订单信息。
（4）不得泄露客户信息，保护客户隐私。
（5）正确处理出现的问题和异常情况，并及时上报处理。
2.分拨中心安全防范制度
为了保证分拨中心安全，制定以下安全防范制度：
（1）所有员工必须正确佩戴个人防护用品，如手套、口罩、耳塞等，并严格按照安全操作规程。
（2）分拨中心内部设置视频监控，保证对分拣和包装等操作情况进行实时监管。
（3）针对出现的异常情况及时进行应急处理，确保安全。
3.分拣物流流程规定
为确保快递物流的流程正常进行，应制定以下规定：
（1）分拣工作需要严格按照快递单上的地址分拣物品，不能出现混拣等错误情况。
（2）分拣好的物品需要及时提交到对应的包装区并按照快递单约束进行打包。
（3）打包时需要验证物品种类与数量，以及严格按照快递包装规范进行打包。
（4）包装好的快递需要明确标注收件人地址、寄件人地址、物品重量、数量及包裹号等相关信息，并进行验视确认。
4. 设备维护保养规定
为确保分拣中心内各种设备以及其他工具保持良好状态，制定以下规定：
（1）设备保养要求每天上班前查看设备状况是否正常，设备故障需要及时上报并进行维修，不能擅自进行维修。
（2）必须严格遵守设备使用规范和操作方法，如属于需要技术证书才能操作的设备，必须持有相应资格证书。
（3）严格遵守设备的使用寿命和维护周期。
五、总结
快递公司分拨中心作为物流配送的重要环节，必须进行规章制度制定工作，以保证物流配送业务的质量、效率和安全性。在制度制定中，应依据分拨中心的实际业务需求，将行为规范、安全防范制度、分拣物流流程规定以及设备维护保养规定等方面进行制定，以形成完整的规章制度体系。同时，分拨中心的管理人员也应时刻关注工作中出现的问题和异常情形，并及时处理上报，以保障分拣中心的正常运作与快递配送的质量。
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