志愿者服务心得体会

志愿者服务心得体会必备15篇。

居安思危，思则有备，有备无患。在幼儿园教师的平时工作生活中，会经常需要提前准备参考资料。资料的意义非常的广泛，可以指需要查到某样东西所需要的素材。有了资料才能更好的在接下来的工作轻装上阵！你是不是在寻找一些可以用到的幼师资料呢？下面，小编为大家整理的“志愿者服务心得体会必备15篇”，相信能对大家有所帮助。

志愿者服务心得体会(篇1)

一晃间，居住清风社区已有整整十个年头，从头发稀白到了满发苍白，从中年老人也迈入了老年人的行列。人生七十古来稀，人生这条短短大道也走过大半，凡是在我这个老年龄段的人都有一个想法，那就是想完成自己最想实现的梦想和目标。

当兵时，_______爆发，就在参战途中，接到命令返回，未能如愿参加战争，回看当时战场，志愿军将士们的奉献精神植入我脑海，藏埋在我心里。奉献，将是我今生最大的目标。既然不能参战，成为我终身遗憾，可我可以当名普通的志愿公民——志愿者。俗话说，十五志于学，七十而从心所欲。年过七十正是有时间、有能力去完成的时候。退休前，我把全身心的精力投入到单位和工作，以创造单位的效益为使命，以出色完成本职工作为己任；退休后，虽不能为党国创造更多的贡献，可尚能为社区贡献一份应有之力，贴公告、刷油漆、交电费等等社区居民之事，令我记忆犹新的是有一回社区里搞公益活动，需要有人挂横幅和搬桌子，可社区里女性居多，做事不便，正巧我当日路过，见状就自告奋勇，搬起了桌子，挂起了横幅。事后社区大伙给我取了个外号，叫"大个子"，也叫"大志愿者"。大伙说我人老心不老，皱纹长在脸上，不长在心上，心里倍感亲切，也不枉当年立下奉献终身之理想。

志愿者服务心得体会(篇2)

时间过得真快，手指咔哒咔哒地过去，你抓不住也留不住。人生不短，也不长。有意义的事情，还是趁年轻努力吧。志愿者——一个光荣的称号，我期待已久。我有幸加入了志愿者的行列——这可能是我这半年来做的最有意义的一件事。之前对“志愿者”有一个模糊的认识。什么是志愿者？我该怎么办？过了一段时间，慢慢明白了真正的意义，有了更深的理解，对人生的意义有了不一样的理解。“实践出真知”不是空句。所谓青年志愿者，就是一群提供志愿服务的人，他们不在乎任何报酬或得失；是自愿的，没有任何强迫；他们做的都是一些人不愿意做的繁琐工作，有的甚至还带着一些危险。

可能时间太短，参加的志愿者活动不多。数量不代表系统的质量。我已经意识到开展志愿者活动的重要意义，无论是对社会还是对我自己。从社会层面来说，这个活动是一种道德的宣传，是文明的传承。为“道德”做了一个精彩的广告。作为志愿服务的对象，他们是幸运的，带着感激和敬佩。他们会干涉志愿者的高尚行为，以此来关注自身道德修养的提高。从长远来看，逐渐影响了整个良好社会风气的形成，促进了全社会的精神文明建设。

作为志愿者，我们也受益匪浅。在活动中，我们了解了社会；我们对自己有了更好的认识，知道缺陷在哪里，优势在哪里；……它给我们提供了一个舞台，一个展示自己、锻炼自己的舞台；它为我们提供了一个舞台，一个寻找朋友和结交朋友舞台；曾经在网上看到这样一段话：“有一种生活，你没有经历过，不知道其中的艰辛；有一种苦你没有经历过，不知道其中的快乐；有一种幸福是你没有经历过的，你不知道它的纯粹。”读到这里还挺感动的，这是对志愿者生活最好的诠释。快乐是志愿服务的乐趣，来自于志愿者安静孤独的内心。

我不参加很多志愿者活动。看到活动现场激动的身影，我为自己是一名志愿者而自豪。我想尽我所能帮助他人，服务社会，传播先进文化，为建设一个团结互助，平等友好，共同进步的美好社会贡献力量，不计报酬。

志愿者之旅，人生的一课

7月底，我走进荆门游泳馆，参加残疾人游泳比赛志愿服务。这是我第一次如此亲密地接触残疾运动员。在这次服务中，我的灵魂受到了洗礼和震撼！残疾人的精神伟大！所有身体残疾的人都必须在众目睽睽之下充分暴露自己的身体缺陷，这比普通运动员更强烈，更坚持。你此刻看到的，是发自心底的敬佩。本着“自愿、奉献、友谊、互助、进步”的精神，青年志愿者们为大会做出了自己的微薄之力，希望能为大会留下一个灿烂的身影。在这里，你可以触摸跳跃的青春音符，感受燃烧的激情，体验光芒四射的光芒。在这个过程中，我感受到了力量和激情，运动员们不屈不挠的精神与我们青年志愿者的激情相结合！

虽然我们的服务没有想象中那么忙，没有想象中那么光鲜亮丽，没有想象中那么令人难忘。但是，那张好斗的笑脸，曾经激动的心，都值得我们作为自己的一部分永恒存在；场馆开始时的羞涩，以及后来接待运动员时的熟悉，也是值得深思的。其实只要我们愿意去做，用心去做，每个人都可以成为志愿者，为身边的人服务。志愿服务没有大小和时间，每个人都可以为集体做出自己的贡献。小事，从我做起，城市因你我而文明，世界因你我而精彩。然而，现实是残酷的。在经历了工作上的挫折，感情上的失落，各种奇怪的问题之后，我们终于认识到，世界之外还有人，学习之路是没有尽头的。愤怒的抱怨无处不在，场馆的不足触手可及，前路布满荆棘。正因为如此，我们前进的动力永不枯竭！我认为志愿者工作的成效很大程度上取决于志愿者的积极性。如果你积极参与，热情投入，耐心引导，不厌其烦地讲解，同时，志愿服务是一个良性循环。付出越多，收获越多，热情越高，就会不断投入，取得更大的成果。然而，每个人迈出第一步都不容易。很难说万事开头难。但当你经历过志愿者工作中自己无能为力的恐慌，被反复指责的苦恼，气温骤变的无奈，观众的愤怒、烦躁、冷漠、吹毛求疵带来的委屈，你就会发现，志愿者工作真的是挑战者的天堂。它能给一个意气风发却又稚气未脱的年轻人缜密的思维、严谨的动作、体贴的话语、友善的手势；它告诉每一个深入其中的人，一切都是人为的，以及合作的重要性，甚至让人感受到物竞天择的残酷。它锻炼人的思维，磨砺人的意志。更重要的是，它能给每一个积极的挑战者巨大的乐趣和成功。它让人知道努力与回报的等价关系，让人明白懒惰与一事无成的必然联系。它使人学会看清和看清别人的意图和态度，使人懂得如何积极进取，不知疲倦地奋斗。它给人以无限的力量，激励我们在这个可以证明自己实力，展示自己才华的舞台上奋进！

那么任何难题都可以迎刃而解。味道。

志愿者服务心得体会(篇3)

在春运期间，我很高兴能够再一次参加铁路春运的青年志愿者服务工作，虽然只有短短的几天时间，但是我收获了很多。

在这几天的志愿者服务工作中深深体会到了一线职工的辛苦和不易。回忆在志愿服务期间，我们从早上八点钟开始，每天工作9小时，分别在进出站口、候车室、售票大厅等处为旅客服务。站外，志愿者为旅客解答购票、托运、提取行李、候车等问题；站内，志愿者负责解答旅客问询、帮助老弱病残孕旅客至重点旅客服务区等工作。重点车次的举牌引导、旅客通道及下客台阶秩序的疏导、安全提示、为旅客倒茶送水、协助年老体弱旅客进站等一系列服务，我们用责任和耐心，让无数旅客踏上了温馨之旅。通过这次的志愿者活动，我不仅结实了那么多拥有爱心的朋友，更重要的是体会到了帮助他人是多么有意义的一件事。虽然每天工作下来有点累，感觉四肢酸疼，但是一想到帮助那么多的人，得到了那么多人得诚挚谢意，心里感到无比的平静、轻松、欣慰。

参加这次志愿者活动，我不但服务了他人，也锻炼了自己，提高了自己。在工作中我们学会了如何与别人沟通，如何去处理一些问题，如何与同事团结协作；同时也磨练了我们的耐心，增强了我们的爱心，提高了我们承受工作压力的能力。还学会了以微笑面对他人，让我们懂得微笑的力量，提升了我们的人格魅力。

社会需要和谐需要爱，记得那首歌唱得：如果人人都献出一份爱，那么我们的世界将变成美好的人间。希望更多的人能够参加志愿者活动，服务他人，提升自我。在这里我们干着最平凡的志愿工作，但收获的都是最不平凡的经历。我们以最平凡的志愿服务，传递着社会爱心正能量，温暖着匆匆回家旅客的心。正如服务春运的众多志愿者的内心所想“我志愿，我快乐”。

志愿者服务心得体会(篇4)

20_年x月x日我来到卫生局参加志愿服务。刚来到这里，这里的工作人员便给我详细介绍了附近的情况，以及我们的主要职责，即维护该地的秩序，保障业主的生命财产安全。在明确职责之后，我们进行了为期一天的培训，以便我们能更快的上岗工作，维护小区秩序是一项既枯燥又无聊的工作，但它又是一项对纪律要求非常高的工作，上班时间是严禁做一切与工作无关的事情。作为一名小区秩序维护员，我们将对业主的生命财产安全负责，必须认真地做好小区外来人员的登记和询问工作。当有车辆通行时，必须指挥车辆的停放。当业主遇到麻烦时，必须主动询问是否需要帮助，总之这是一份对责任心、耐心和爱心都有严格要求的工作。一段时间的工作后，我学会了许多。在工作中，我逐渐熟悉了小区各业主的情况，通过与小区老人的交谈，了解到了他们的生活情况和对人生的看法，这对我人生观的形成有很大的促进作用。通过与小区业主的交流，了解到了各个领域、阶层的生活和工作情况，这对于我们以后走入社会有很大的帮助。

志愿者服务活动培养了我们的社会实践能力，这使我们认识到课本知识是不够的，应积极投身于社会实践，经风雨而见世面，丰富人生阅历，为以后的工作垫下坚实的基础，为社会主义建设添砖加瓦。志愿者服务还培养了我们的责任心使我们树立了要回报社会回报人民的人生观。它使我们认识到职业没有高低贵贱之分。我要在自己的岗位上，兢兢业业、尽职尽责、吃苦在前、享受在后，努力做一个合格的社会主义新人。

通过这次实践活动，我们大学生志愿者得到了一次很好的锻炼机会。从其他志愿者身上，学到了应该怎样处理好队伍中存在的缺点，相互间还应相互帮助、相互鼓励。其中最重要的一点是，大家都是为社会服务的，我们要团结起来才能把事情办好。从实践的内容上，结果是很好的。此次实践活动，我收获到了很多，我了解了许多关于社会的事情，通过实践活动提高了我的实践能力。关键是收获了一下几点：

(一)做任何事情之前都要有准备，机遇是留给有准备的人，有所准备才能把事情办得更好。

(二)要懂得文明礼貌，以礼待人才能获得别人的尊重。

(三)要拥有自信，有自信就离成功近一步，要自信面对自己不曾遇到的事情。

(四)要注重理论与实践的结合，善于把自己学到的知识运用到实践中去，并注意总结实践经验，不断提高实践能力。

虽然收获了挺多，但自己身上仍存在许多不足。如专业知识还学得不够，表达能力差，在困难面前不够自信，易选择退缩。作为一名在校大学生，我应该学会勇敢，学会与他人交流，不能再像以前一样是个中学生。我各方面能力还有许多不足，但我积极主动参加这一次实践活动，这本身就是我迈向社会，为社会做贡献的一步，这给我积极参与志愿者活动很大的鼓励，这也让我更加深刻地理解志愿者，理解志愿者活动的重大意义和作用。我相信只要多地去参与志愿者实践活动，多积累经验，了解社会的发展，我下次一定会做得更好，收获更多。

虽然在实践中存在着一些问题，但是我觉得仍有一些值得骄傲的闪光点的。

本人参加社会实践有着不畏困难的精神，敢于实践，对工作充满热情，细心真诚。通过参加社会实践，我认识到，在生活中吸取周围人的经验和阅历，掌握一些社会礼仪的技巧是极为必要的。充分发扬本人自身的优点，取长补短，总结经验，吸取教训，使自己对将来充满信心，也为以后真正融入社会奠定坚实的基础最后，很高兴能有这个实践的机会，在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识得更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入地探索，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识进行运作。

志愿精神既传承了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，又体现了社会主义道德的基本要求，具有鲜明的时代特征。青年在参与志愿服务的过程中，不仅为社会和他人提供了帮助，而且自身得到了锻炼和提高，思想境界得到了升华和发展。实践表明，志愿服务是培养教育青年的有效途径，是实践育人的重要载体。因此，要继续大力弘扬志愿精神，动员广大青年到基层去、到祖国最需要的地方去，走与实践相结合、与人民群众相结合的成长道路，在志愿服务中受锻炼、长才干、做贡献。

志愿者服务心得体会(篇5)

作为一名大学生志愿者，经常参加入学校和社会的志愿服务活动，可以说是志愿服务给了我这个大学生最好的锻炼机会和实践舞台。突出的感受就是通过志愿服务平台，眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。正如经济系志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己。”以助人为快乐之本为座右铭。

做志愿者工作，在工作的时期里，我们在他人还在睡懒觉的时候，便已经出现在了校园里，经受阳光的洗礼。所以，当别人问起我们是否疲累的时候，我感觉到了自己身上的重担。整个工作过程中，我们所代表的其实并不是个人，而是我们漳州师范学院经济系的声誉。所以你做得越好那么这所学校，这个系给他人的映像也就越好。我们对每个人都一直在微笑着，衣着整齐的做自己的工作，在他人需要时总是第一时间给予他们帮助。

也许他人会认为，我们所要完成的工作是很简单的，但是简单中的学问却真的不少。我系志愿者组织与社区孤老户建立了长期“包户服务”，每周四都有组织成员进社区服务。我们所要做的不过是为他们打扫房间，清洁家具;提水，将水缸装满以供日常生活所需;用聊天，慰问老人，表示关怀，还有听老一辈讲故事等。这些工作在每一个人看来都是极其容易的，起初我也是这样认为的，

不过在工作久了后，我便有了不同的想法。因为看似简单的事情，要做好，却是不那么简单的。

志愿者当以爱心为前提。服务社会，帮助他人不能流于形式，而是要发自内心，要用真心去关爱需要帮助的人，哪怕是一句温馨的话语，一个关爱的手势，都能给予人温暖的感觉，因为爱心最具魅力。

志愿者当从点滴小事做起。并非所有人都能成就惊天伟业，大多数人都在默默无闻中度过一生，工作着，奉献着，只要你不计得失地付出，那么你就是社会的志愿者，公共场所少吸一支烟，你就为净化环境出了一份力;办公室内少开一次空调，你就为节约能源献出了一份力;多一句劝慰和祝福，你就为社会和谐出了一份力，如此而已。

?要成为一个出色的志愿者，就要在各个方面要求自己严格一点。虽然有的时候在工作中有所松懈，但是惟独在工作中成长起来，才能磨砺出一个成功的自己。还有不到二年的时间，你就要踏进社会，从事工作。从每一次的志愿者工作中逐渐地积累起今后所必须的社会经验和阅历，是你现在所需要的。

每一个人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，调整自己，克服自己的困难，是今后面对生活和学习的必要途径。志愿者工作就如同你今后的工作，如果你对待每一件事情都能像志愿者服务时这么认真的话，我相信，成功的喜悦其实离你很近很近。我们是一个团体，需要每个志愿者辛勤的努力和有效的协作，才能取得预期的良好效果。在我每次在那里工作时，时刻都把工作作为自己必须承担的责任和应尽的义务，无论如何都尽一切努力做的更好。因为这是我自己所选择的，我已做好的思想准备，没有任何理由不去做好。其实，活也不是很累，就是累心里总是觉得很知足了。

做志愿者就好像是一个工作岗位的小型平台，真正全身心投入地去工作，因为我们每一个志愿者都明白，此时此刻我们需要的，是社会经验与公共关系。

作为志愿者，辛苦之余，颇有感想：志愿者，以振兴中华为己任，以尽忠人民为职责;勤于行动、善于关爱、乐于奉献、尽己所能;不计报酬、立足身边、帮助他人、服务社会。每个人之于社会的价值，不仅仅在于创造了多少物质财富，同时也在于为社会创造了多少精神财富。在付出爱心、奉献社会的同时，人生的价值就会得到充分彰显。

?每位志愿者之于社会，无异于沧海一粟，而正是这无数的沧海一粟，构成了川流不息，构成了波澜壮阔。社会需要志愿者，人类的发展需要志愿者。

爱心和援助之手组成了我们志愿者的标志。“用双手去奉献我们的爱”是我们志愿者的使命。奉献是爱心铸造的一道彩虹，五颜六色，清新飘逸，带给人温磬和快乐，也是连接的纽带，连接着你我他，汇成心的桥梁，更是面对需要帮助的人伸出的一双手。

也许坚持，就是希望能把一份爱心传递下去。也许坚持，是因为在付出的过程中看到了最纯真的笑容、最纯净的眼神。一路上我并不寂寞，因为那许许多多的同路中人，因为相信在这条路上，我还会认识更多有志于志愿事业的、和我一样有着同一个名字的人：志愿者。

最后，真心的感谢系志愿者给予了我这样一次难得的、意义深远的志愿者机会，在期间，我得到的不仅仅是一些理论只是，同样得到了许多书本上永远所学不到宝贵人生财富，如果再有这样的机会，我依然会努力去争取，尽自己的所能给社会一点回报。

志愿者服务心得体会(篇6)

天灰蒙蒙的，路旁的油菜花显得格外耀眼。二月的小雨淅淅沥沥，却依旧挡不住人们匆匆的步伐……志愿者这个身份不仅代表的是我们本身的素质和形象，也代表了整个城市的精神风貌。我非常荣幸以一名志愿者的身份为旅途的人们送上一丝温暖，在短暂的志愿服务时光中，我们每位志愿者各司其职，尽自己最大的努力播撒着心中的那份爱。

过去，我们对铁路工作不了解，总是对工作人员有些误解。当亲身经历了春运后，才认识到铁路工作者的艰辛与不易。我们志愿者一天才工作9个小时左右，还有换班制，而铁路职工要从早到晚全天工作。进站口的安检人员要全天站在门口，那种寒冷无法想象，第一天的我就被冻得感冒，那叔叔阿姨们呢？身处其中才体会到了他们的辛苦，感受到他们为这个社会做的巨大贡献。站台上的姐姐总以最热烈最庄重的神情目送列车出站，怎么能不说她崇高的职业操守呢？站立笔直的武警哥哥如同一座可以给全国人民安全感的坚定不移的靠山，不厌其烦地告知旅客出口方位……和你们相比我们志愿者的付出是那样微小，了解你们的工作，我为之动容。春运，有你们，才有旅客的平安到家。

身为志愿者，我开始重新审视这社会究竟如何世态炎凉，世上真的不缺少爱，我们只要保持自己最初那颗真善美的心就好……

志愿者服务心得体会(篇7)

世界博览会是一项具有巨大影响和悠久历史的国际性活动，也是人类的盛大聚会。人们从世界各地汇聚一处，展示各自的产品与技艺，夸耀各自的故乡和祖国。世博会集人类文明之大成，因而具备了无与伦比的感染力，使人心情激荡。中国上海获得20xx年世博会举办权，上海世博会将是世界的盛会，是上海新一轮发展千载难逢的大好机遇，更是我国民族精神的重要体现。

“一个微笑，一个世界，你的世界是我们的微笑……”第一次听到这首世博会志愿者主题曲时，内心并无多大感慨，一个小小的志愿者，能够做的只有一点点很小的事情，我们的一个淡淡的微笑真的能让世博会多添光彩吗?抱着这样一个小小的疑问，我开始了自己的世博会志愿者之旅。虽然赤日炎炎，我们活力无限;虽然没有报酬，但我们热情不减。成为中博会的一名志愿者，我们不求从中得到什么现实的东西，只想能尽自己的一份心力，为他人提供哪怕是一点点的帮助。

志愿者是一件很锻炼、很有意义的事情，能学到很多在学校里无法得到的知识。这是学校学长们经常给我们所灌输的，此次参加的实践活动也正印证了这一点。在活动中进行小团队组合的方式，提高了我们交流表达的能力和技巧，让我们体会到了“团队合作”的重要性。实践中也让我们多接触社会，敢于发问，将我们在学校学到的东西与实际相结合。进入了志愿者们共同生活的地方，有收获,也有疑问,甚至有些无奈，但都无妨，我体验过了,了解了。

身为世博志愿者的经历并非一帆风顺,相反,在上岗前就了小问题，我和我的组员*的志愿者服装还到位，得去上一批的志愿者，找借衣服!这过程一波三折，努力寻找最后找到四套衣服，在离上岗前终于把服装问题给解决了。在早上10点20左右从学校，中间给两个同学送去衣服，到的工作站---南京东路站是12:20。到了南京东路，也许是周六的原因吧，那里的人流

量把我给吓住了，几乎是时时刻刻挤满了人，我看到早班的同学一直在忙着回答游客的问题。当时我就觉得志愿者工作是要的，可以给乘客的信息咨询是工作的主要点。有上网本可以查询乘客需要的公交线路，为乘客回应。快到13:00时向早班的志愿者请教了一番，对的工作更为详细的，也知道了大乘客想知道的内容，这对工作有的帮助。接下来正式上岗了，一上岗就有游客向咨询应该往哪号口出去里外滩近一点，做了功课的，我微笑着自信的对她说，请走3号口。她也微笑着说了一句”谢谢“，当时我就感受到了做志愿者的价值所在，这带给我的是内心的喜悦和被需要的那份荣誉。这给我整个下午的工作带来了的信心。咨询的乘客多，我和伙伴就一直在忙着回答乘客的问题。刚开始有点不太熟悉，有些乘客问到的地方不知道，也就无法帮助，时候是的站长带着去帮助乘客解答，大概半个小时的工作，可以很熟练的回答乘客的咨询。遇到有些游客要到远的地方，就上网本上网查找公交为解决，赢得了许多游客的赞许。这让很开心。大的游客问的同目的地，总是能以微笑去回应的问题，经常也了游客的感谢!这也让我体验到了做志愿者的快乐，别人的一句“谢谢”最好的报答。我渐渐喜欢上了这份工作.

中间还遇到了几个外国人，和交流对来说有点，上能让彼此理解对方想要表达的意思，也帮助了的!有趣的外国人，他想买一张交通卡，我和他说到服务中心可以买到，他走了两步又回来了，他问我交通卡用汉语怎么说，我用普通话和他说“交通卡”，他学了说了，用很怪异的腔调说“交通卡”，很像，我连着说了三遍，我听他再说的时候比次好多了，他就去排队买卡了。我当时就觉得外国人真是好学，也挺幽默的。

当然,这其中的趣事还有很多,我想说,身为世博志愿者的工作是辛苦的,但同时也是快乐的.对我来说，世博志愿者就是那一份份破烂不堪的"地图"，平凡却不可或缺，刚开始每天都有更新，每天都有收获，却还会产生好多小的纰漏，当"地图们"逐渐淡出岗位时，地图上的点点滴滴却已经铭记心头.有时候觉得单单用惯性来作为我参加志愿者的理由挺苍白的，通过志愿者我是想获得些什么的，那是一份深沉的感动和真切的存在感，告诉自己：我还活着，我还能服务他人.

志愿者服务心得体会(篇8)

今天我参加了学校举行的一个志愿者服务活动。那就是去做募捐。为一个小朋友筹集治病的救命钱。我们抱着红红的纸箱走出校门。

这一天是周六，在我们学校附近的一个街道，我们一共有三十六个人，分成六队，每六人为一队朝着不同的街道去募捐。在开始的时候，我们每个人都进行了捐款，虽然捐的不多，但是我们队六个人是最先的捐款者，之后我们就开始找路人寻求他们的帮助。我们队一个同学走到一个陌生的路人前，跟路人说了很多话，并且把我们募捐的志愿者牌子让路人看，同时也把那位因病住院需要治疗的小朋友的相关信息给了他，希望得到他的信任。在经过了一番证实他终于同意，这也是我们真正意义上的第一个募捐者。

之后我们按照这个方式陆陆续续的向多个路人做简单的介绍，有的人拒绝，甚至直接就说我们是骗子，有的人慷慨解囊，有的人看到我们就远远的绕开了。随着时间流逝我们队回到了学校，六个小队每个人都有收获，我们的收获属于中等，之后我们把已经募捐到的钱全部上交给了我们的老师让老师把这一笔善款送给那位小朋友。

虽然这次服务活动非常劳累，但也让我感受到了人们的善意，很多人对于需要帮助的人都不会吝啬，因为他们心中存在这一份同情，哪怕是陌生人，也愿意帮助。有些人不愿意帮助，也是因为不了解，担心上当，这也是情有可原，在其他人遇到困难的时候，想要帮助他人，我们就必须要做到，能够伸手帮助一把绝不退缩，因为很有可能这一次的帮助至关重要。

社会需要这样的志愿者，去做一些对社会对大家有意义的`事情，这次的活动我感受最深的是责任，是一份爱心，或许我们能够拿出来的很少，但是我们却能够帮助他人，一份心意不在多，只在于愿不愿意去帮助，做志愿者不但要有高尚的道德，更要坚守自己的底线，我们都没有任何人私藏，都把所有的捐款都上交，这就是一份责任心。

虽然累，但是却值得，应为我们帮助了需要帮助的人，可能我们的帮助，他们不知道，但是我们却已经伸出了援助之手，我们不在意名与利，只在于能不能够真正的帮助他人，这就是我们志愿者的义务。我以后还会参见类似的志愿活动，因为社会上有很大一群这样的人需要靠我们去帮助，去关心。我们只是花了很少的一部分时间去能够给他们带来莫大的帮助，这就是我们参加的意义，也是我喜欢去做志愿者的原因。以后我还会继续参加。

志愿者服务心得体会(篇9)

这个暑期我有幸参加到武汉大学和湖北美术学院携手组织的点亮蓝灯关爱自闭症儿童实践活动中，有机会接触和了解到自闭症儿童这一特殊的群体。

第一天，当我第一次与这些孩子应对面，他们就给我留下了极其深刻的印象。其中，一个名叫豆豆的男孩时常控制不了自我的情绪，不停拍打自我的头部，当我看到这一幕，从听觉和视觉上都能感受到那种疼痛感，可他却依然不停拍打着，这种状况和我理解中的沉浸在自我的世界里不跟旁人交流的自闭症相差甚远，我认识到我需要更准确的去了解这个群体。于是，在接下来的这段特殊日子里，我有了更深切的感悟。

在与孩子们一同学习、玩耍的这段时间里，我发现他们具有一个共同的特质——注意力不易集中，亦或是一旦注意力集中在自我感兴趣的事物上就对外界一切不予理睬。譬如，数学小天才喻斯理小朋友，当他看书时，旁人无论做什么都无法影响他，这点让我感到很不可思议，我第一次深刻体会到了两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书的境界。他们不善于跟别人沟通，缺乏与其他小朋友的情感接触，似乎在他们的世界里不存在好朋友这个词汇。所以，往往是每个人自我玩自我的，但他们却能和睦相处，和谐的排队、做游戏，孩子们之间的关系就这样既矛盾又统一的发展着。

有时候，孩子们会重复着同一句话或者蹦出几句广告台词，刚开始会觉得他们这样蛮好玩的，之后才发现这也是交流障碍的症状。在我看来，纠结同一话题是这群孩子的共性，如果事情没有到达他们要求的境界，他们就会一向在内心纠结，并伴随着哭闹大发脾气。由此，我深切体会到他们的父母真的是十分伟大，为了让自我的孩子能够被社会所理解，他们花费很多的时间，耗费极大的精力，付出全部的爱，来引导和陪伴他们成长，忍受着别人异样的眼光，依然不辞劳苦地坚持。我坚信他们的付出必须会有回报。

其实，这群星星的孩子在自我的世界里依然光芒闪耀。他们跟同龄孩子一样喜欢唱歌，只是由于在言语交流方面有必须的障碍，使得他们的音调与同龄的孩子不太一样。然而，每个孩子都有着自我的闪光点：写得一手好字和画得一幅中国地图的余奕林，对奥数题情有独钟的喻斯理，百灵鸟之称的吴承昊，乖乖听妈妈话的余卫翔，会吹葫芦丝和演奏

手风琴的翰翰，屹立不倒的轮滑王子付光宇，不论应对什么都能坚持微笑的周彦亨。还有太多太多，也许这些是他们的天赋，也许是训练了很久的成果，甚至也许这些是他们的症状之一，可是我相信命运在给这些星星的孩子关上一扇门的同时必须会开启一扇窗，这些可爱的孩子们，在他们父母的无尽关爱下，必须会有更加完美的明天。

志愿者服务心得体会(篇10)

“三走进”、和育蕾小学的联谊……一次次的志愿者服务让我们经受了锻炼，让我们成长、成熟了许多。回忆起刚到育蕾小学时，我们一群人被他们简陋的教室、教学设施所震撼了。当我们轻轻推开门，进入教室后，再一次被震撼了。可是这次，是因为他们闪亮的眼睛，他们欣喜、期待的眼神。原来，他们和当年的我们一样，一样天真无邪，一样活泼可爱。一个个的谜语，一个个的脑筋急转弯，把我们大家都逗乐了。展现在我们眼前的是一张张迷人的笑脸，回荡在我们耳边的是银铃般的笑声……而最后，我们和他们集体合照留影，我们作为大哥哥大姐姐，也写了寄语给那一群可爱的弟弟妹妹，而他们，也把他们亲手画的画送给了我们。离开时，我们竟对这一群相处了1个小时的小朋友恋恋不舍。多么感动的一次志愿者服务啊！

我们在活动中找到了儿时的理想得以实现的感觉，一种帮助别人给自己带来快乐的感觉，一种人与人关怀的纯真的感觉，这是金钱所买不来的，是没有经历过的人所体会不到的。学习先进典型，是时代的呼唤，是事业的要求，是群众的精神追求和需要。通过这次的志愿者服务活动，同学们的思想意识都有所提高，在以后的学习生活中我班的团支部会开展更加丰富多彩的服务活动，为社会贡献我们微薄的一份力量。我们会在未来的日子中更加努力工作，在工作中不断完善自己，提高工作效率，争取更大的进步。

我们是志愿者，我们苦并快乐着，我们累并幸福着……

志愿者服务心得体会(篇11)

我作为xx数据中心的一名职工，在团委的号令下，有幸参与了“文明交通”劝导志愿服务，在公安局一0字路口保持上班时分交通的正常运行。虽然活动时间很短很辛苦，但是从中学到了很多东西。

在文明交通志愿服务中感受城市的温度。换上志愿者的马甲，带上小黄帽，举起劝导旗，看着衣服上醒目的志愿者标志，我格外感动。期间让我感遭到了甚么是艰苦，风吹日晒且不说，正好还遇到了桑拿天，在路口站上一会，全身的衣服就湿透了，脑袋就有点昏沉沉的，不过凭着坚定的一直，我还是坚持到了最后。与执勤的交警同志的艰辛相比，我的苦就不值一提了。

在文明交通志愿服务中取得成长。从这次文明交通志愿服务活动中，我体会到的一点是责任感。文明交通出行时一种社会责任，城市的交通文明程度的提升，需要文明每位交通参与者共同维系。仔细视察就会发现，路口常见的交通小刮擦，很大一部份是完全可以免的。一次心存侥幸的闯红灯、一次不礼让行人的横冲直撞，都会为交通事故埋下隐患。作为一名青年人，我会从本身做起，从每次出行做起，为家人、朋友和身旁的每个人建立文明交通出行意识。只有大家共同努力，才能创造一个文明得劲交通出行环境。在最美好的青春时光里，让文明交通志愿服务为我的人生增加广度，提升高度，也用志愿服务践行着理想与担当。

志愿者服务心得体会(篇12)

x月x日，在_的带领下，我们来到_敬老院，展开一场面向生活在长者服务中心的老人的志愿者活动。寒风瑟瑟中，大家准时集中，搭上了前往目的地的公车。然而，这却不止是一次活动，而是一次感悟的历程。尽管活动只有短短的一个半小时，但思想却在这短短的时光中得到了一次洗炼。

在长者服务中心，有几位老人由于年龄较高，已经不能用语言表达出他们的想法。当他们冷了却没能伸手拿到衣服的时候，当他们想往旁边的座位移一移却因为腿脚不便无法到达时，瘦小的身躯晃动着，眼里的渴望与现实表达的无奈结合，让人不禁眼角泛起泪水----曾经是多么矫健的身躯，曾经为家庭、为社会做出贡献的他们，却在晚年时生活得如此疲累。

所有人都在这个极速发展的社会中努力拼搏，为生计而奋斗着。可是，这怎么可以成为我们抛弃老人的借口呢?没有老人的努力，哪来我们的吃和穿?没有老人的呵护，闹来我们成长坚固的保护?没有老人的抚养，哪来我们立足社会的基础和力量?想着这些，怎么还忍心在本该让老人安享晚年的日子让老人守着床头的一张照片思念抛弃自己的家人?也许，真的只有看过老人们的泪花，听过他们的讲述，我们才能如此深刻地感悟到：沙滩上，脚印两对半是个多么温馨，多么幸福的画面吧。

同时，作为一名_专业的学生，看着长者服务中心的老人们的生活条件和生活环境，我也深深地感受到身上的重担。如果大家能更多地关心迫于无奈生活在养老院的老人们，在天冷时为他们及时添置衣物，在寂寞时为他们送上关爱与陪伴，我想，老人们刻满岁月沧桑的脸上应该会浮现笑容与安慰吧。除此之外，看着_专业的师兄师姐站在一旁默默地观察每一位老人，他们的名字、身体状况、精神状况对他们来说都是了如指掌的。

看到这一幕，我突然觉得充满希望：是啊，尽管老人没有家人的陪伴，却也能有这群年轻、热血的青年人关注着、关心着。这一份温馨，暖在胸口，也为我们的奉献心、爱心增温了。有了这一次活动的经验和感悟，我更加明白了要及时关爱我们身边的每一位老人。也许“养吾老以及人之老”的大同社会还稍为遥远，但是，只有我们尽力了，用心了，才能避免“子欲养而亲不待”的悲痛与悔憾吧!

活动结束了，可心灵依旧被震撼着。往后的日子里，要带着这份感动与感悟，带着这份深刻，善待身边的长者，努力完善自己以为他们创造更好的晚年环境。我想，这是这次活动最最珍贵的宝藏。

志愿者服务心得体会(篇13)

我是一个有想法的人，在今后的学习当中这些能够让我更加清晰，这次去志愿服务当中我改变了自己过去的一些态度，专心投入到这次志愿服务当中，其实这非常的有趣，我很久都没有过这种感觉，现在在一些事情处理过后我还是做的不够好，回顾这个活动，其实那种气氛是非常让我震惊的，因为大家都在做着同一件事情，很多时候不仅仅是作为一名大学生，更多时候我是把自己当做了一名专心为人做服务的一个大学生，大学不是只有玩，不仅仅是有轻松，通过了这次志愿服务，我更加贴切的明白了这个道理，不是时间不等人，而是我们没有用心去追求这个态度，我还是发现有很多东西是要去探索，这是一个美妙的过程。

当然一直到现在我也学习到了很多，也让我的大学生活丰富了不少，造就了现在的我还是非常期待用这种方式去跟人沟通的，未来的时间还很长，我还需要做到更多事情，这是 一个开始，但是这也对我接下来有了很多鼓励，积极参加志愿服务，不断的充实自己的大学生活，作为一名大学生，这也是非常重要的事情，未来可期，我希望自己能够过得更加的美好，又一段在今后想起来就会自豪的经历，现在是最好的时候，也是最有时间的时候，我会珍惜的，也会利用好每一天。

志愿者服务心得体会(篇14)

因为自己从小喜欢看书，上了大学之后最喜欢的就是图书馆，每天除了上课时间基本上都是在图书馆里。我也荣幸在暑假的时候有一次去图书馆里做志愿者的这种机会，让我们能够更加的清楚图书馆里书籍的摆放，之后找到我想看的书籍就更方便了。

我们到达图书馆后，图书馆的负责人就分配了工作给我们，因为借书的人太多，很多书籍都没有按照顺序摆放在应该放的位置，所以我们的任务就是将没有放正确位置的书籍按照顺序重新放好。这是一件工程量很大的任务，但是我们几个人也没有退缩，大家都是爱看书，爱护书籍的人，也就不觉得任务有很难。我们团结合作，经过我们有序的将书籍按照编码一本本的放在相同编码的书架上时，半天的时候就过去了。虽然是暑假期间，图书馆也没有关门，借书的人依旧有很多，所以下午我们帮助负责借书的事项，将来借书的同学的书籍快速的录入系统中，并且提醒同学要在规定的时间内将书还到图书馆，还有还书的程序，整个下午都在不停的借书和还书之间，不知不觉太阳都要下山了，一天的时间就这样过去了。

这次的图书馆的志愿者的活动，虽然也有一天的时候，但是却是我很充实很快乐的一天。手里捧着有着书香芳华的书本，我都觉得捧着稀世珍宝一样，崭新的书籍我小心翼翼的拿着，生怕会弄坏，有些书籍有损伤的地方，我都会尽自己最大的可能去修补好，还有的都不能看了，都散架的书籍，就要登记在册，看之后有没有可以替换掉的。我在这一天的时间里，接触了好多类型的书籍，也是大大的开阔了我的视野，有很多我没有看过却很感兴趣的类型，现在知道到哪里去找了，下次就会直奔而去。

这一天的志愿者工作，让我更了解了图书管理员的工作，在自己的努力之下，将图书有序的放在了书架上，以便同学能够方便的借书，也是增长了自己的见识，也了解到很多课外的知识，也知道了人外有人，山外有山的道理。这天之后，我会更努力的学习，更加要拓宽自己的知识面，去看各种不同类型的书籍，增长自己的见识。自己现在是一名大学生了，更有理论和实践相结合起来，更加积极的去参加有意义的志愿者活动。

志愿者服务心得体会(篇15)

参加太原市文明志愿者活动已经一年多了，这个长期性的志愿者活动，让我感受到了志愿者的热情，通过我们的点滴关于文明的传播，让网络的文明之风逐渐铺开，让我们也得到了快乐。

有时觉得，志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的生活；同时，志愿者又是不平凡的，不平凡的内心，不平凡的精神。志愿者是快乐的凡人，也是人间的天使，而我正是其中一名快乐者，也是一名志愿者。

作为一名青年志愿者，我一直坚持努力地用自己微薄之力去服务社会，让更多人看到希望，让那些处在绝望的人们拯救出来。当然作为一名志愿者，自己现在所做的仍是不够的，我要在以后的日子里争做一名更为合格，更为优秀的青年志愿者。

我很荣幸能成为以传递爱心、志愿服务、乐于奉献、不求回报为宗旨的这样一个团队的成员之一。作为一名普通的市政工作者，我们不能仅仅满足于完成自己本身的行业，而应该履行义务，肩负起时代赋予的责任。即使我们的能力仍有限，但一颗关爱之心不会磨灭，我们将尽全力伸出双手去帮助、关心孤寡老人，孤残儿童等有困难的弱势群体。哪怕一句问候、一次搀扶、一次弯腰，甚至只是一次爱心事件的传递宣传，都能为社会公益、慈善、福利事业、社会生态环保及建设和谐文明的社会贡献出自己的微薄之力！

爱心已点燃，不要再等待，在我们有限的生命里，去经历让人难忘而有意义的人生体验，在奉献中，体味快乐，收获幸福。朋友们，如果你也怀着一颗感恩的心，那就抓住这个机会立即加入志愿者的行列，和我们一起将爱的火焰燃烧到世界的每个角落！

青年志愿者活动是微小的，因为它涉及的范围太有限。它又是伟大的，它也提升了现代青年的精神道德，培养了现代青年的助人为乐、团结互助的高尚品德。彰显了我们青年的时代风貌和精神风貌。

让我们为这一事业来奋斗吧！让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会责任。奉献出一点微弱的力量！

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志愿服务心得体会(分享8篇)

俗话说，凡事预则立，不预则废。在幼儿园教师的生活工作中，时常需要提前准备资料作为参考。资料是时代的记录，它是产生于人类实践活动。有了资料的帮助会让我们在工作中更加如鱼得水！既然如此，你知道我们的幼师资料有哪些内容啊？于是，小编为你收集整理了志愿服务心得体会(分享8篇)。大家不妨来参考。希望你能喜欢！

志愿服务心得体会 篇1

今天是一个特殊的日子，经过57天鏖战之后，我们医院支援湖北孝感市的24名队员终于凯旋了。

我先后转战了孝感市所属的汉川市和孝昌县，在两地的抗疫战斗都取得了不俗的“战绩”。

1月29日，医疗分队初到汉川市时，该市无治愈出院病例;2月15日我们离开时，汉川市共治愈出院92例，重庆医疗队无一人感染。

2月15日我们转战孝昌县时，该县仅有1例确诊患者治愈出院;经过一个多月的“战斗”，当我们今天准备离开时，孝昌县的抗疫战斗取得阶段性胜利——孝昌县本地患者3月11日已全部清“零”，该县共确诊243例、出院232例、死亡8例，剩余3名患者已转入孝感市中心医院进一步治疗。孝昌当地医务人员和重庆医疗队孝昌分队医务人员均为零感染。

在即将离开的时刻，孝感市为重庆医疗队举行了盛大的送别仪式，即将返程的医疗队队员们都受到了孝感市最高的礼遇!

一大早，自发前来的孝感市民，纷纷来为重庆赴孝感支援队返程送行。孝感市妇女联合会组织巧手绣女“以绢为纸、以线当墨、以针作笔”用小小吉祥绣乘载浓浓的感恩之情。

送别的人群里，一家三口举着一个小女孩画的感谢画，上面还写到，“谢谢你们把黑暗照亮，亮成一道光，致敬所有的医护人员，感谢守护!”

还有当地市民手持五星红旗，向着医疗队队员们鞠躬致谢!她们说，你们的好，我们会永远记得!

启程时刻，警用摩托车开道!孝感市孝昌县交警以最高礼遇，护送我们乘坐的大巴车离开孝昌。

在大巴车离开孝昌的过程中，路上的车辆也停下为我们鸣笛，以前觉得刺耳的鸣笛声，现在听起来满是感动。市民们一边挥舞国旗或挥手，一边高喊感谢话语。我们也纷纷举手致意，我的双眼饱含泪水，深深体会到胜利的无尽喜悦。

离别不是分别，我们医院已经和孝昌县第一人民医院达成医联体合作协议，未来我们还将为当地的医疗卫生事业发展做出更多的贡献，给孝昌县留下一支带不走的医疗队伍。

志愿服务心得体会 篇2

防疫工作仍未结束~

曾经想过多放几天假，

可这样的日子来了，

却因共度时间而显得格外漫长。

断断续续几天每次4个多小时的工作令我稍微有点不适，更多是来自心理上的压力

在这里有惊喜有失望，有收获有感慨，

街道和村里的领导和工作者全部下沉奋斗在疫情第一线，防控疫情的措施规定在以肉眼可见的速度一天天在完善，本地的企业和机构在不断地向社区捐赠物资，志愿者也越来越多

但这同时很多问题也暴露无遗，虽然我没能力去改变什么，只能一遍遍心里默念，问心无愧，为家乡服务，在历经一个小区五个物业、国土局的岗位之后，被问的最多的问题就是：你为什么要来做志愿呢?

不可否认，我愿意雪中送炭，却不愿锦上添花。现在社区疫情防控已经脱离起始阶段，执勤工作趋于稳定。

如果有特别需要我的地方我依然会义无反顾，因为我深爱着这片热土，面对热土眼中全是泪花~

志愿服务心得体会 篇3

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平生态文明思想，加快建立分类投放、分类收集、分类运输、分类处理的生活垃圾处理系统，形成政府推动、全民参与、城乡统筹、因地制宜的垃圾分类制度，努力实现垃圾减量化、资源化、无害化处理，实现城乡生活垃圾系统治理，不断改善人居环境，为文明县城创建和绿色建设提供有力支撑。

20xx年x月底前，各乡镇（开发区）、县直各单位出台辖区（部门）垃圾分类实施方案。x月底前，县城区厨余垃圾处理项目正式运行。xx月底前，县城区公共机构和相关企业实现垃圾分类全覆盖。年底前，县城区基本建成与生活垃圾分类相匹配的分类收集运输体系，启动城乡生活垃圾分类示范片区建设，城区完成x个生活垃圾分类示范社区建设，盛康镇完成全域农村生活垃圾分类示范乡镇建设。

20xx年，xxx镇完成生活垃圾分类示范乡镇建设。

20xx年，县城区和所有乡镇（开发区）基本建成生活垃圾分类示范乡镇，至少有xx%的行政村建成生活垃圾分类示范村，全县建成生活垃圾分类示范村xxx个。

20xx年，县城区基本建成较为完善的生活垃圾分类处理系统，农村生活垃圾分类覆盖率不低于xx%。

城区生活垃圾分为“有害垃圾、可回收物、厨余垃圾、其他垃圾”。农村生活垃圾分为“有害垃圾、可回收物、易腐垃圾、其他垃圾”。

运行模式：实行生活垃圾分类投放管理责任人（以下简称管理责任人）制度。各党政机关、企事业单位、社会团体为本单位办公及生活区域的管理责任人，负责本单位垃圾分类的宣传、引导、监督工作。

设施配备：根据垃圾产量，按照《xx县公共机构垃圾分类实施方案》文件要求，在办公楼内公共区域、楼外公共区域、垃圾临时存放区域合理设置四类（有害垃圾、可回收物、厨余垃圾、其他垃圾）收集容器，配套设置分类收集棚亭。

（1）实行物业管理的住宅区，物业公司为管理责任人，在主管单位或社区的指导、督导下，进行生活垃圾分类投放的入户宣传、监督，引导居民正确开展居家日常生活垃圾分类，探索定时定点分类投放制度。

（2）业主自行管理物业的住宅区，业主或者业主委员会为管理责任人。在社区的指导、督导下，开展居家日常生活垃圾分类，探索定时定点分类投放制度。

（3）社区管辖区域，确定专门干部开展生活垃圾分类工作，根据需要增加环卫工作人员、督导员和分拣员，宣传、引导居民正确开展居家日常生活垃圾分类，探索定时上门收集模式。

设施配备：一是物业管理小区和业主自行管辖区。以方便居民投放和满足垃圾产量为原则，根据小区实际，合理设置四类垃圾收集容器，配套设置分类收集棚亭，有条件的小区可以引进智慧分类收集设施。每个小区应至少设置x个装修垃圾和大件垃圾零时存放点。二是社区管辖区域。以方便居民投放和满足垃圾产量为原则，根据实际合理设置四类垃圾收集容器，配套设置分类收集棚亭，并合理设置装修垃圾、大件垃圾零时存放点。

运行模式：责任主体负责投放垃圾收集容器，县环卫处负责收集。

设施配置：

（1）公共场所。设置可回收物、其他垃圾收集容器。客运站、旅游、文化、体育、娱乐、商业等公共场所配套餐饮区、集中休息区的增设厨余垃圾收集容器；广场、公园配套建设智慧分类收集设施。

（2）公共清扫区。城区主干道路、人流量较大的路段及商业街繁华区每间隔xx-xxxm设置可回收物和其他垃圾收集容器。次干道路、一般道路每间隔xxx-xxxm设置可回收物和其他垃圾收集容器。有条件的在环卫工人休息间设置可回收物和有害垃圾储存点。

（3）农贸市场和大中型超市。集中设置有害垃圾收集容器或固定回收点，同时设置易腐垃圾或其他垃圾两类收集容器，并结合实际提高易腐垃圾收集容器配置比例。

遵循“减量化、资源化、无害化”的原则，按照“户分类、村收集、镇转运、县处理”的模式，推行“四类直分”垃圾分类模式，组织辖区单位和个人参与生活垃圾分类，指导和督促分类责任主体落实生活垃圾分类工作。

运行模式：

（1）乡镇（开发区）负责镇区生活垃圾分类设施的投放及运行维护管理，抓好日常工作的督查考核。

（2）行政村确定专人负责垃圾的定时清收，并通过村规民约、实施奖惩措施等方式组织和引导村民开展生活垃圾源头分类减量工作，对保洁人员实行定岗、定位、定责的责任制管理。

（1）每个保洁员配置x台四类直分收集车，每个组（村湾）设置x个垃圾集并点，每x-x个村配置x台垃圾收集车。

（2）每个组随湾就片设置x座沤肥池，每个居民点设置一个可回收物、有害垃圾收集容器（垃圾屋）。

（3）镇区或人口密集村湾设置装修垃圾、大件垃圾临时存放点。

（4）农户（居民）家庭设置易腐垃圾、其他垃圾收集容器。

二是农村公共机构生活垃圾分类收集容器的设置：

（1）村委会在公共区域设置有害垃圾、易腐垃圾、可回收物和其他垃圾收集容器。

（2）有餐饮服务的村（社区）应在主要餐饮区及食品加工区设置易腐垃圾、可回收物和其他垃圾收集容器。

加强分类收集日常监管，建立管理台账，完善统计制度，建立健全生活垃圾分类收集体系，探索建立“不分类、不收集”的倒逼机制。

1.有害垃圾收集。根据有害垃圾品种和数量，合理确定收集频次，城区由县环卫处负责收集，集中存放；乡镇（开发区）由所在地住建分局负责收集，集中存放。

2.厨余（易腐）垃圾收集。城区餐饮经营单位和机关企事业单位食堂产生的厨余垃圾、居民家庭厨余垃圾、农贸市场易腐垃圾及其他厨余垃圾由县环卫处收集。农村易腐垃圾由村（社区）保洁人员收集转运至沤肥池，实行沤肥还田。

3.可回收物收集。

（1）由公共机构、居（村）民自行收集处理。

（2）环卫工人或者保洁人员收集。

（3）再生资源回收企业定时收集。

（4）转运站建立分拣中心集中分类收集。

4.其他垃圾收集。县环卫处、乡镇（开发区）住建分局按照“日产日清”的要求收集。

按照实际需求保障分类运输车辆，包括厨余垃圾、有害垃圾、可回收物、其他垃圾运输车辆，并统一车身颜色和分类收运标识；对运输车辆作业信息、行驶轨迹实时监控，做到科学、环保、高效转运，严禁“先分后混”。

1.有害垃圾运输。按照实际需求，合理配备专用厢式货车。需中转至有害垃圾处理场所的，应委托专业单位按规定运输；属危险废物的，应按照危险废物进行管理。

2.厨余垃圾运输。厨余垃圾由县环卫处或取得特许经营权的服务单位采用专用车辆运输。厨余垃圾采取密闭高效的运输方式，做到“日产日清”。

3可回收物运输。规范可再生资源回收管理，做到应收尽收。县城区由再生资源回收企业预约或定时上门回收，也可由公共机构和居民自行处理。农村鼓励乡镇（开发区）利用回收、换物等激励措施回收。同时，逐步建设兼具垃圾分类与再生资源回收功能的分拣中心。

4.其他垃圾运输。由县环卫处、乡镇住建分局采取密闭车辆进行运输，同时完善现有生活垃圾收运体系，增加分类设施和空间；根据实际需要，新建符合标准的转运站。

根据《xx县中心城区环境卫生专项规划（20xx-20xx）》，完善与垃圾分类相衔接的终端处理设施。

1.建设危险废物暂存场所，确保分类后的有害垃圾得到安全暂存。

2.加快推进厨余垃圾处理设施运行，逐步扩大处理能力和辐射范围。农村易腐垃圾采取生态堆肥方式处理。

3.建立和规范可回收物统计制度。建立生活垃圾分类智能统计体系，合理界定统计范围，精准统计可回收物种类、数量、去向等信息。公共机构建立可回收物统计台账。

4.加快实施老君山垃圾处理场二期建设，稳步提高生活垃圾无害化处理率。

三、保障措施

（一）强化组织领导。成立xx县城乡生活垃圾分类工作领导小组，由县长任组长，分管副县长任副组长，县委组织部、县委宣传部（县文明办）、团县委、县妇联、县发改局、县教育局、县科技经信局、县财政局、县资源规划局、县生态环境局、县住建局、县城管局、县交通局、县农业农村局、县商务局、县文旅局、县卫健局、县市场监管局、县民政局、县机关事务服务中心、县供销社和各乡镇人民政府、开发区管委会等单位为成员单位。领导小组下设办公室，办公室设在县城管局，县城管局主要负责人兼任办公室主任，负责全县生活垃圾分类的日常协调推进工作。

（二）压实工作责任。坚持管行业管分类，垃圾分类相关责任单位依据责任清单，细化工作方案和推进路线图。各乡镇人民政府、开发区管委会是农村生活垃圾分类工作的责任主体，负责本辖区生活垃圾分类工作实施方案的制定、实施和监督。县发改局负责督促县直机关事业单位开展生活垃圾分类工作；县住建局负责督促物业公司做好生活垃圾分类和新建小区强制分类工作；县商务局负责督促指导商场、非星级宾馆、超市等商品零售场所开展生活垃圾分类工作；县教育局负责督促学校、幼儿园全面开展生活垃圾分类工作；县科技经信局负责督促工业企业开展生活垃圾分类；县城管局负责城区主次干道生活垃圾分类工作。

（四）加大资金投入。将生活垃圾分类所需资金纳入县、镇两级财政预算。鼓励乡镇（开发区）开展垃圾分类示范社区、示范片区（乡镇）的创建工作。县财政从20xx年至20xx年采取以奖代补的方式予以保障，同时按照产生者付费原则，完善城乡生活垃圾处理收费方式和标准，全面落实农村生活垃圾处理收费制度。

（五）健全工作机制。建立行业监管、专业监测和社会监督相结合的监管模式，加强对生活垃圾分类投放、分类收集、分类运输、分类处理的全链条监管，对处理设施实施常态化环境监测，确保达标排放。组建专业垃圾分类监管队伍。建立健全生活垃圾分类工作激励，将生活垃圾分类工作纳入文明城市创建检查督办内容，纳入文明单位、综合目标等相关考核内容，纳入社会诚信体系。

（六）严肃考核问责。严格贯彻落实《襄阳市城市生活垃圾治理条例》《襄阳市农村生活垃圾治理条例》，加强执法力度，依法查处混投、混运、混处的单位和个人，并通过新闻媒体予以曝光。县城乡生活垃圾分类工作领导小组办公室组织相关成员单位定期对各乡镇（开发区）、各单位工作完成情况进行检查督办，每季度对各地各单位工作完成情况进行通报，并将结果在新闻媒体公示，对成绩显著的单位和个人给予表扬；对工作推进不力、责任不落实、成效不明显的，严肃追究责任。各乡镇（开发区）、各单位于每年双月的xx日前将生活垃圾分类工作推进情况报县城乡生活垃圾分类工作领导小组办公室。

志愿服务心得体会 篇4

我们家的社区啊，就是楼道特别脏。到处都是灰尘，到处是垃圾。特别是那栏杆，本来是让人扶的，现在却脏得不能摸。所以，我和我的妈妈决定为社区服务，把这肮脏的楼道给弄干净。

我的妈妈给我一个脸盆和两个水桶，我的任务是给我的妈妈送水，然后我的妈妈自己倒掉，用扫把把灰尘给扫掉。别以为这项活很简单。用脸盆端水是很难的。你要用两只手来抱住，而且重心不稳，水会洒得很多。还会把衣服给打湿了。提水桶也不是很简单，提多了，手上还起了水泡。如果端一次脸盆和提两次水桶算一个来回的话，我就弄了这样7、8个来回，我的妈妈才把灰尘给扫完了。

之后，我就看时擦栏杆了。我用毛巾一擦过去，毛巾的那一面，就全变黑了。总共擦四层楼，我就把毛巾洗了三次。实在是太脏了。

20分钟后，我终于把栏杆擦完了。这次社区服务也完了。原本肮脏的楼道，变清新了。舒服多了。

志愿服务心得体会 篇5

周一组活动心得

每次去医院，我的心情都很复杂。有些感情是无法用语言表达的。只能去慢慢感受或是思考。这个活动才刚刚开始，未来又会有怎样的困难我们谁也不知，只能尽自己最大的努力好好完成学校交给我们的任务。

我希望加入的人不会退出，因为坚持就是胜利！我也希望能有更多的人加入进来。只有团队强大，我们才能做得更多。因为社会需要更多的人来传递友谊和正能量。

志愿服务，我们一直在路上！

周二组活动心得

虽然才参加一次志愿服务在医院的活动，但是给我的感触真的很大，能以我绵薄之力帮助他人，我感到很骄傲，特别是看到，医院那些病人家属，因为不懂得**机怎么用，而着急的面孔时，我能帮助他们，我特别开心，我以我是一名志愿者感到骄傲。

周三组活动心得

第一次参加医院的义工服务活动，我感触良多。一开始的我什么都不懂，在同学的帮助下我很快适应了这个活动，当我看到机器前人们焦急等待的身影，我能为他们出一份力，我觉得很有意义。当我听到他们的感谢时，我觉得所有的努力都是值得的。

虽然活动有点难，但我想我会一直坚持下去的。

周四组活动心得

志愿服务在医院的心得：人们常常觉得志愿者是很光荣的，其实志愿者也无非平凡，说起来不过是拿出了一点空闲时间做一些力所能及的事情，这总是态度问题，医院确实很忙，需要帮助的患者也有不少，而愿意出力出时间的却不多，我们应该发动更多人来做这件事，让大多数人有态度来帮助患者，态度不是说一句有爱心就有了，而是真正把小事，为别人做的一点有意义的小事做好，志愿服务确实有苦有累，但是想想能在别人伤悲的环境里带去一点温暖，你就是内心和别人不一样了。希望志愿越来越多，希望伤病晚些来到。

周五组活动心得

志愿工作是平凡的工作，然而，志愿服务却要用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。做为志愿者我们更能体会到患者的心境，牢固树立“以病人为中心”的服务理念 ，认真听取患者的心声和需求，竭尽全力为患者服务，帮助其早日出院。今后，我将一如既往的严格按照有关准则，竭诚尽心得为每名患者服务，以良好的精神面貌对待患者、以标准的护理操作帮助患者、以至亲的理念去关心关爱患者，您信任我用心，祝愿每名患者都能早日**。

xx年9月21

志愿服务心得体会 篇6

孙祯杰作为道济星愿志愿服务队的一名志愿者，努力践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。通过志愿服务，将爱心传递，参与志愿服务10余年，志愿北京网站记录服务时长1566小时。曾获评为北京市优秀青年志愿者，20xx年获得共铸中国心基金社会公益感动奖，20xx年荣获北京市总工会“职工骨干志愿者称号”，20xx年获评为首都五星级志愿者。

该同志医学院校毕业以后，一直兢兢业业、默默无闻、一丝不苟的工作在临床第一线。在掌握娴熟骨科常规手术的基础上，积极开展新的业务和新技术，

他作为第六医院的骨科主任、学科带头人，不但在技术上精益求精，医术精湛，而且具有高尚的医德。由于对患者诊疗细致、热情周到，得到了患者的极大信任，在行业中树立了良好的口碑。作为外科支部书记，他始终坚守医者初心，努力践行救死扶伤的使命。他努力护佑生命，大爱无疆!在完成本职工作的前提下，利用自己的休息时间，主动参与志愿服务，“有时间做志愿者”成为他的生活理念。为满足更多患者的健康需求，将自己的专业积累服务更多的人群，他积极响应并落实京津冀协调发展战略，常年利用周末时间将自己的技术辐射到怀柔、昌平、平谷以及唐山市地区、崇礼区医院等;在他的努力下，服务了当地百姓的健康，提升了当地的微创诊疗水平。不仅如此，他还深入社区、走进偏远山区、藏区开展志愿服务。近年来，他先后6次深入藏区和少数民族地区为当地医疗卫生工作提供帮扶。他作为一名中共党员，用自己的技术为更多的百姓服务，将党的温暖，党的关怀传送到百姓心中。

他常说：做志愿者，是我的精神追求。我要用自己的行动弘扬新时代的雷锋精神，展现新时代志愿者的风采，向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心、伸出友爱之手。服务他人，快乐自己!

志愿服务心得体会 篇7

上学期我们部门组织了一次看望失独老人的志愿活动，我们部门三个女生和其他四个志愿者通过打电话询问路人终于来到老人的门口，老人看起来很硬朗，他让我们进去并给我们拿糖果，很热情。我们看就老人一个人，便问其他人，他说，老伴去陪家里亲戚了，孙子在里屋写作业。说着，爷爷便喊孙子出来，我们问老人有没有需要做的事，我们来就是志愿活动的，老人说家里都收拾得挺好，只想把我们当客人对待，我们便跟老人谈起心来。

听老人说的话，我们发现老人是个见多识广，很善谈的人。他曾经去过很多地方，老人问我们的家乡在哪里，他几乎都可以对我们的家乡做一些评述，我们心中很佩服老人的态度。虽然失去了儿子，但对生活依然乐观向上。谈到他的孙子，他鼓励孙子跟我们多交流，他的孙子是初中生，学习任务也挺重的，了解到他们学校好多学生都在课外报了加强班什么的来提高成绩，他则喜欢宅在家里安安静静写作业，我们中一个女生告诉他：“你真幸福，有爷爷奶奶这么疼你。”我们也建议他没事多出去放松放松，不要整天呆在家里，可以多陪陪爷爷奶奶出去散步或锻炼身体。

我们的交流很愉快，快中午了。我们向老人道别，老人笑着说要我们留下吃饭，我们说不用了，刚打开门，就看到一位笑容满面的奶奶提着菜回来，原来她就是爷爷的老伴儿，我们笑着说再见后便离开了。

失独老人虽然有着惨痛的经历，但我们看望的老人却对生活如此乐观开朗，其实人生就是这样，会经历坏的，也会经历好的，如果只注意不好的生活片段，那么即使在美好时光面前也会感到伤感，那人生还有什么意义可言，如果我们可以勇敢的面对生活中的阴暗，同时乐观地继续向前看，向前走，那么我们的世界便会充满温暖与光亮。

所以我们的生活无论经历了什么，都没有什么好抱怨的，虽然会苦一阵子，哭一阵子，但生活还是要继续，还是会有美好的明天等我们睁开双眼去迎接。

志愿服务心得体会 篇8

青春是美好的，你舍得挥霍吗?事实上，在这青春飞扬的日子里，应该多做些有意义的事情，走进社会，开阔视野。光阴似箭，很快迎来了大学的第二个暑假，在这个七月酷热的日子里，我参与了学校组织的叁下乡活动，并深有感触。

在这次的叁下乡中，我们的目的地是在茂名化州市的东方红小学，我们的任务除支教以外，还对当地留守儿童的情况进行调研，因此这次的任务是比较繁重的。在去之间我们做了一系列的准备，为东方红小学的学生准备了丰富的第二课堂节目，对社会调研也做了相关的准备。经过一段时间的充足的准备，我们于7月14日早晨我们一行志愿者13人在理学院何书记等领导的带领下踏上了叁下乡的征程。

支教

顺利到达东方红小学，一个坐落在路边的小学。小学只有一栋四层楼房，虽说算不上破旧，也能看出楼房建造有一段时间了，有的教室窗户上的玻璃已经坏掉并没有换上新的。我们可以看到学校教育的设施还是落后的，但小学里的孩子的热情与激动却深深感染了我们。我喜欢他们热情地问我们从哪里来，他们在玩跳绳拍纸牌时开心的笑容，他们冲着我们笑着说老师好，这个美好的早晨也深深刻在我脑子里不能忘怀。

就在这个我们到达的早晨，孩子们的热情都感染了我们，还没有上课的时候她们就围着我们问什么时候上课，这天要上什么课，哪个老师上课?每天早上下午他们都是早早到的，然后催着我们给他们上课。该上课的时候，她们都安安静静得坐在教室里等待我们来上课。也有几个十分顽皮的孩子，但是也在我们教育下渐渐听话了。我们支教的内容包括有音乐、体育、武术、普通话、书法、折纸、游戏等，孩子们在学习的过程中情绪异常的高涨活跃，这让我们感受到了留守儿童对知识的渴望。在我们与他们进行一系列有趣味性的游戏活动之后拉近了我们与孩子们的距离。

在我走进教室的时候，学生们带着尊敬叫我老师，他们好奇地围着我问各种奇观的问题，他们的眸子里写满了对未知世界的向往，他们的笑容憨厚而朴实。我感受到了!感受到童心的无邪、圣洁、庄严!

在下乡的几天里，我虽不能说改变了他们，但他们却在不知不觉中改变了我!让我收获了感动，也开始从心灵上回归童真，开始摈弃成人世界的虚伪。

调研

在支教之余，我们还组织了外出调研，我们拿着调研表跟随着孩子们去到他们家中。

在一次的调研中我们前往一个小女孩的家里，小女孩读叁年级了，每天她都很早就到学校了，而且都很听话。我们跟随她走在泥泞的路上，天下着小雨，有一些路已经被水淹没了，就这样我们一直走了半个多小时才到达她的家。到她家的时候，看到两层的房子，应该年代比较久远了。我们了解到，平常一般是她和她的奶奶在家，爷爷去世了，爸爸妈妈在外工作，虽说离家不是很远，也不会经常回家，还有两个姐姐和两个哥哥，两个姐姐都还在读书。我问她，家里离这么远为什么还想这暑假去学校啊?她只是笑了笑，没有说。其实我们也可以看出她家是比较困苦的，但是她还是很热情把家里的龙眼拿出来叫我们吃，后来还呆着我们对村子里年级差不多的孩子进行了家访和调研。我们在前往另一个孩子家中的时候发现两个孩子都在学校上学，一个四年级，一个二年级，家中还有一个小弟弟。我们问到他们的父母，他们说都到外地打工了，要过年才回来。他的家只有一层，我们在外面往里面看，几乎是看不到屋子里的布置。看着这些孩子的生活环境及成长条件我们不由得有一种说不上的心酸。最深刻的是我们到一个学生家里家访的时候看到一个婆婆，婆婆的年级也不算十分大，但是她受伤的手引起了我们的注意。在一番的交流下，我们也了解到了她悲惨的生活，婆婆说手是因为年轻工作时候折断没有钱医治造成的，尽管如此，她还是需要自己种田。

我们去家访调研的时候家长都是很热情地，很积极配合我们的工作，对于我们的到来都表现得很兴奋。除了跟我们说他孩子的情况，我们也了解了一些留守家庭孩子家中的情况。几天的调研，我们对当地孩子的情况有了大体的了解，并在支教期间因材施教。

生活

在这段下乡的日子里我们住在学校里，吃住的条件是比较艰苦的。

我们在支教和调研之余，抽出时间到步行来回一个小时左右的地方去买菜，然后在厨房里生火烧菜。刚开始的时候我们有点不习惯，渐渐地我们也懂得了其中的技巧，厨房中几个人忙碌相互合作之下我们一起吃饭的感觉总是很快乐的。学校也没有这么多的宿舍，男生们在教室里打地铺。

虽说我们的条件并不好，但是我们还是很满足。在这里，看着收割完的稻谷地，有一份莫名的舒心以及喜悦。每天晚上我们都开一个总结大会，总结一天的事项。总结会开完之后我们坐在一起交流，因此我们在有所悟的时候也收获了友谊。而我很珍惜这些天的生活，很珍惜着友谊。

几天的下乡一转眼就过去了，我们有许多的不舍，孩子们也是，给我们写了信，我们既意外又感动。这次叁下乡是一次收获之旅。艰苦着，快乐着;奉献着，收获着;传授着，学习着。我记得中国有句古话叫“赠人玫瑰，手有余香”。那叁下乡的余香应该已经弥漫在我的回忆里了，芬芳一生，让我受益匪浅。

记者心得体会必备

日常生活中，当我们得到一些启示时，其实把它们用文字记录下来就是一种很好的方式。经常写下自己的心得体会，可以帮助我们总结出更多宝贵的经验和方法。接下来的内容将会为大家介绍关于“记者心得体会”的相关知识，希望这些内容能够给大家带来启发。欢迎大家阅读参考！

记者心得体会 篇1

记者实习最大的收获是让我们对记者这个行业有了一个完整的认识，也让我们从其心中敬佩这个行业并在这个行业工作的每一位记者，下面是记者实习心得体会，希望可以帮到大家。

篇一：记者实习心得体会

写作是采访的表现和结果，实习期间，我用文字记录下了一个个的新闻事件。犹记得自己在写第一篇新闻稿时是多么不知所措：抓不准切入点，抓不住事件的重点，文字不够紧凑，一连改了好几次。不过这在我的意料之中，毕竟自己只是一名实习生，不可能第一次就写出专业记者的水平。后来通过认真拜读老师们的文章和自己被老师修改后的稿件，我渐渐领悟了电视新闻写作，也逐渐地认识到电视新闻写作与报纸新闻写作在很大方面存在着区别。具体的说，是从它的报道格式，语言等方面有了较深地认识和体会。例如，在写电视新闻稿前，应先浏览一遍拍摄录像，做到心中有思路，新闻稿中，每一句都要提前想到用什么画面，如果旁白较多的话，要斟酌有没有画面对应。语言上面，要简练，通俗，流畅，尽量少用书面语。比如，尽量说谁“和”谁，而非谁“与”谁，使对白听起来亲切。

虽然在采访中遇到了很多困难，我也显得很笨拙，确切的说很稚嫩，我总不能理直气壮提问，有时候也会很唐突......然而，毕竟我已经迈出了第一步，开始了正式的实习生活，又有了许多的第一次，有了许多犯错的机会，有了许多促使我成长的因子，我感觉自己如一个刚爬出小巢的幼鸟一样，浑身上下都是劲，时刻有翻跟头的危险，却浑身都充满着飞翔的力量和勇敢去闯的冲动。承认自己需要学得还有很多，然而，因为走出了第一步，所以以后的每一次前进都充满了可能。

第一次的采访显得有些紧张，对自己也没有信心，害怕犯错误。怕漏掉了一些环节对报道会有影响。这时，老师总是很耐心的指导我，告诉我哪些是很重要的部分，要询问清楚的，要仔细记录下来的。虽然第一次的采访，自己的表现有些慌乱，但毕竟已经跨出了一大步，从学校的书本课堂，走到了真实的新闻采访。

在采访过程中我学会了如何与被采访人进行交流、沟通。这两个词对于我们真的很是重要，只有这样才能在采访时有话说。这时高超的交流沟通技巧需要亮出来，成功的勾起他人的倾诉欲并获得他人的信任是一件多么值得开心的事情。有了以上这些，一个成功的访谈才能顺利进行。

我在他们身上学到的不仅仅是专业知识，更有作为一个新闻工作者的专注的，充满激情的工作态度和敬业精神，我感受到他们对工作的热爱，我也真切地感到，唯有勤奋才能做一个称职的记者。

在电视台里，记者任务重，工作繁忙，很难有专门的时间来指导我们，刚开始我还显得有点无所适从。卢主任要我们多看多写多观察，看就是要多看资深记者、主编是怎样写作及修改稿件的;写就是自己要多练习，提高写作能力;观察就是多动脑筋，稿件该怎么写会更好、更具吸引力，从什么角度入手，新闻稿的价值点在哪里，都需要自己去摸索和领悟。后来无事时，我就把保险柜以往的稿件拿出来看，学习他们的写作方法和技巧，自己也尝试写一点，受益匪浅。

如今各媒体之间竞争日趋激烈，尤其是电视新闻对记者技能要求极高，新闻采编都是单兵作战，独立完成。所以记者不仅要能编会写，还要摄像和剪辑二者兼备，提高个人效率，因为很多新闻都是当天要播出，记者上午采访、摄像，下午要写出新闻稿，配音后还要进行剪辑，丝毫马虎不得。

在电视台实习的日子里，我明白新闻采编工作远远要比学校学校所学的来的更复杂，先说写稿，在课本上我们也知道新闻的五W、倒金字塔结构、跳跃性思维、设置悬念，但真到了让我们来写的时候，就不知道应该如何安排文稿结构，从哪里入手。尽管我们在校时都用过摄像机，基本操作也都会，可是一到了新闻现场，就不知道拍哪些东西，用什么角度，用什么景别，我摄像时机子不稳，画面有抖动，根本不能用。最后是剪辑，我们都学过非线性编辑软件，可是当真正要求将镜头组接成有完整意义画面时，又一筹莫展。

这次实习也让我明白，无论什么事都要认真去做，态度要端正，开始记场记时觉得很枯燥、繁琐，后来一位台里老师告诉我，不要以为记场记就什么也学不到，你在记场记时可以边观察镜头的拍摄角度，还可以自己琢磨画面和采访的取舍，而且你帮老师做完了事，自然他有机会就会教你。

当然，很多东西不可能在短时间内完全学会，但在电视台的实习中，我了解到了电视新闻的制作流程，知道自己有哪些不足和缺陷，在以后的学习工作正不断改正。在接下来的实习中，会更加珍惜，主动向实习老师学习写作和摄像，使自己更适应新闻工作的需要。

当我第一次面对一个陌生的环境,还记得第一天来的时候什么也不懂,站在办公室的门口不知所措.不过好在,同事的热心关怀和帮助让我尽快的熟悉了这个大家庭.对于以后的日子给了我很大的帮助与鼓励.还记得一次采访任务,和师傅下乡的时候,我满以为我的自信可以起到决定性的作用,可是没想到的是同样我们俩个接触采访的对象,我和他与采访者的接触时间是一样多的，为什么他比我更了解采访者呢?答案很简单，他对选手进行了大量的采访，平常一有机会就会去了解。

我终于明白了：沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。

篇二：记者实习心得体会

从7月19日到8月15日，我在江西省宜春日报社《赣西晚报》采访部进行了将近一个月的实习。在实习期间我学到了很多东西，同时，也发现了自身的不足之处。在此，感谢报社的各位领导和老师在我实习期间给我的指导和帮助。

《赣西晚报》是一份经国家新闻出版总署批准，由宜春日报社创办的宜春市唯一一份市民生活报，也是目前赣西地区唯一的市民生活类报纸。在市委、市政府的正确领导和亲切关怀下，晚报以平民化定位，关心百姓，服务生活，影响力与日俱增。

在实习的这一个月中，我出去采访的内容涉及的还是比较广泛：资讯、民生、经济、社会等板块都有接触，出去采访的地点有：宜春市食品药品监督管理局、宜春市供电公司、宜春市卫生局、宜春市生猪屠宰场、宜春市人民医院、宜春市游泳馆等。在实习的过程中，确实有不少值得珍藏的宝贵经验。出去采访，碰壁是不能避免的。人们不愿意接受采访都还算好的。记得有一次我的指导老师黄记者要我去宜春市的一家大型超市调查下家庭用纸的价格，我以一名顾客的身份进去，随手抄了一下它那里家庭用纸的价格，那家超市的工作人员马上与保安联系，要求我把记录了它那里商品价格的纸给销毁。在我表明了身份的情况下，他们才肯放我走。再比如我们报道了一篇有关于《不慎打翻胶水 一家四口烧伤》的文章，之后那一家四口的家属打电话到报社向我们求助。我们随后赶到宜春市人民医院，看到他们一家四口全身被绷带缠绕着，只剩连睫毛都被烧掉的脸露在外面，我当时真的看不下去了。但我面对着他们的家属，想到只有我们把他们的情况如实报道出来，他们才能得到社会上好心人的帮助，我强忍着撑到了最后。当我们向他们的主治医生询问他们的病情时，医生的态度却十分冰冷!不仅不告诉我们患者的病情，还不准我们进医院的病房看望病人。当时心里真不是滋味：我们想帮助别人，把他们的病情如实报道出去，却遭到了这样的对待!

当然，在报社实习也有不少乐趣，特别是能用自己的文章来真正地帮助可以帮助的人。就拿那被大火烧伤的一家四口，当我把社会上好心人捐赠的爱心款交给他们时，心里觉得有小小的满足感。在实习的工作中也认识了不少新朋友，每天的工作都很愉快。

虽然说新闻和自己的专业不对口，但在采访的过程中，我也间接的了解到了有关于食品安全工作一些信息。比如在采访宜春市食品药品监督管理局时，我们不仅了解到该局近期的工作情况，还收到了《宜春市食品安全状况报告(2009年)》等内部有关资料。让我对宜春市的食品安全现状有了一定的了解。再比如七月二十二日我和指导老师黄记者来到宜春市生猪屠宰场。这是我第一次来到食品加工的基层工作单位，感觉很新鲜，也让我对生猪屠宰有了一定的了解。采访上，老师教会了我，如何让当事人自己开口说的方式技巧，告诉我必要的设计圈套还是要的。同样，面对不同的人群也才要选择正确的沟通的渠道。在实际的实习中，我用到了好多《公关礼仪》(选修)课上的知识。比如，当采访对象为领导时，首先服装的选择就很重要，不能太学生样，也不能太职业化，其次语言要组织好，一般会提前准备好要提问的问题，不能太随便，由于零的时间都是比较紧张的，所以语言也要干炼，不能废话连篇，一定要抓住重点，把自己想问的问题明明白白的简单表达出来。并且要掌握一定的技巧，激发被采访人主动提供新闻，有继续谈下去的“欲望”。礼仪方面的问题，不仅仅使个人形象的问题，也是代表着整个报社，特别是新闻工作者，直接面对的就是广大的人民群众和领导，更要注意自己的整体素质。在此，我也感谢我的商务礼仪老师，交给我的一些社交礼仪，比如握手的原则，饭桌上的原则等等。在我的采访中给我了莫大的帮助。不出去采访的时候一般就在办公室写稿子，通过这些天的练习，我懂得了不同的题材新闻的要用不同的写作方法。新闻写作上也有了很大的提高，但是还是不够的，还需要继续多练习。在办公室时有时候会被安排接听“群众热线”，此时《大学英语》课上的速记能力得到了极大的锻炼与提升。

接下来说一下在实习中我所领悟到的东西。

第一在任何岗位上都要有责任感。因为《赣西晚报》是宜春市唯一一份市民生活报，它更贴近普通老百姓的生活，所以必须做到报道准确、及时。特别是百姓投诉，我们必须把事情彻彻底底调查清楚，还百姓一个合理的说法。只有这样新闻才能发挥它服务于人民的价值。

第二做任何事情都要认真。对于新闻的时间、地点、人名一定要准确，特别是领导的职位更要弄准确。外出采访时更要注意检查是不是东西都拿全，采访本、笔是最基本的了，千万不能忘记拿。有一次我采访完民政局的一位主任，回来写稿子时，才记起还不知道那位主任姓什么，我也因此受到了老师的批评。所以，不管做任何事情都要认真用心的去做。

第三要有一个健强的身体。作为新闻工作者，整天风力跑日里晒的，身体是革命的本钱。身体好了才可以更好的工作。我自己的身体本身就比较弱，现在我就更加体会到了。有一次我跟着老师去供电公司采访。供电公司在宜春的一个郊区的工业园。当时坐车坐的我昏昏沉沉，来到供电公司，听完他们的例会后紧接着又去采访一家零件加工厂，当时一下车我整个人就头晕，接下来也就迷迷糊糊的跟在老师后面，也没心思去记到底哪些人说了些什么。这样就直接影响了稿子的质量。所以有一个健康的体魄确实很重要。在学校学习的同时也要加强体育锻炼，给自己一个健康的身体就是给自己一笔宝贵的财富，是个无形资产。

第四要拥有丰富的知识。记者要打交道的人是方方面面，有农民，有医生，有老师，形形色色的人都有可能遇到。卖弄对不同的领域，如果一点都不了解的话，在采访中就可能遇到想不到的一些困难。比如我去宜春市人民医院采访烧伤科的罗主任，在采访中他就不停的说着一些医护人员才懂得术语，和我一起的另一个实习生小陈因为是医生家属听起来就比较容易，对于我来说就比较困难了。这就提醒我，在采访前的准备工作要多加一步：对于要采访的领域多做些了解，不要在采访中显得比较无知。但这样做只是临时抱佛脚。最好的解决办法就是平时多看点书，扩充以下自己的知识面。“书到用时方恨少”这句话真的很对。我们学校的图书馆给我们提供了这么好的知识资源，应该充分利用起来，扩充一下自己的知识面。

第五要有职业道德。新闻工作者就是把真实的事情反映给人民群众，影响力相当大。我们记者就要有正确的价值观。有自己的立场。把真实的新闻传递给大家。针对近几年来的假照片假新闻时间，这就要求我们新闻工作者要提高自身素质，有健康的世界观和价值观。作真实的新闻，为社会负责、为他人负责、也为自己负责!我在采访中经常遇到数字夸大话的情况。甚至有虚假的新闻，纯粹是编造出来的。这种线索我们本着为人民服务的原则一概不用。不仅新闻记者这个职业需要职业道德，各个行业的工作人员都必须具备高尚的职业道德，才能将我们的社会建设的更加美好。

在报社最大的收获用自己的文章来真正地帮助可以帮助的人。虽然是大学生，但是社会责任感让我确定一点;认真做人、认真学习、认真做文章。感谢所有帮助我的老师，他们是记者，他们的职业道德和热情令我敬佩。他们不仅教会我新闻的知识，更让我懂得做一名合格的公民的责任与良知。

虽然实习的时间并不长，但是确实锻炼了自己，无论是采访还是写作，还有对如何与人沟通也有了新的认识，让我有更多的动力去充实自己，提高自己。遇到问题也不会太过慌张，更多是去考虑如何克服，我在实习中总结出：不要去预想困难，因为预想的都没有现实中遇到的难，但是只要认真努力，往往现实遇到的困难会比想象中的容易克服。所以我要不畏惧困难，一直努力下去!

篇三：记者实习心得体会

短短两个多月的实习，短短两个多月的记者生涯，就这样匆匆的结束了。这短暂的时光，让我对记者有了全新的认识，并且对我所在的地区社会有了一些不同的认识，知道了很多曾经不知道的事。

面对了不同的人，上至政府高官企业家，下至地里耕种的老百姓，远至只有电视上才能看的慈善家，近至身边的志愿者，还有一些自己都想象不到了贫困户。接触了不同的事，企业文化，邻里纠纷，爱心公益，扶贫救济····这些都是我之前从未触及的事，当我走近了解并且感同身受的时候，可能每一次都是对心灵的一次彻底的洗礼。

之前我对记者的认识完全是来自书面，可能觉得他们就是把身边的一些事简单的报道一下，遵循五个W加H，将其套进去就可以，如此简单，何时、何地、什么人、发生什么事、为什么和如何。对他们的工作性质以及工作方式一无所知，对他们在报道时的情感更是触摸不到。当我走进并且从事这个职业的时候，发现远没有那么简单，之前的理解可能只是凤毛麟角，记者需要做的有很多，最重要的的是，记者是有情感的，是对这个社会对新闻的当事人负责的，在短短两个月采访的过程中，听到老师最多的一句话就是“我们是来解决问题的”这可能就是记者来到事发地最大的职责了，并不是我之前所理解的，“为了报道”。记者是有责任的。4月6号，我们收到一条新闻线索，说的是临猗的一村里的一面快倒塌了，对附件的村民以及小孩造成生命威胁，我当时所想到的是，不就是一面快倒塌的墙，直接拆了不就可以吗，为什么还要专门去报道，而当时记者老师所说，如果这面墙村民能拆的话他们就不会打电话给电视台寻求帮助的，肯定是中间有什么人或者什么事在阻拦，以至于墙不能拆，更重要的是这墙随时会倒塌，如果下面有村民有小孩，出了人命可不是小事。于是我们便从运城驱车来到临猗的新闻事发地，看到危墙，记者便第一时间联系到该村的村长以及房屋的主人，将其协商好之后，同意将其拆除，在拆除过程中记者才开始报道，待墙拆完我们才离去。当看到这条线索时记者的责任便是协调将危墙拆除，防止危墙倒塌对生命造成威胁，并不是简单的将其危墙情况报道一下就草草了事。

记者是有感情的，4月16号我们去拍一组专题新闻“寻找最美青年”当我们采访这位最美青年候选人兰媛的时候，了解到她背后所做的事，着实让人佩服，而这些事的背后的事，却是让人心酸的。兰媛一直在帮助一户贫困的农家，这户家人原本是和谐美满的，可是因为车祸夺走了家里的一儿一女，从此家庭陷入了悲痛之中，而就在这时，自己在农村的唯一住所，在一夜之间遭遇强拆，屋内物品全部损坏，这唯一的住所这个家没了，原本身体就不好的母亲，受到接二连三的刺激之后更是病的卧床之中。兰媛在了解到他们家情况的时候，对他们做了很大的帮助，并且将每年十分之一的收入用来帮助他们，而这样的做法她已经坚持了很多年，这位收入平平的一位女人，却用了她最大的力气去帮助他人，当我听完这些事以后在场的记者已经是潸然泪下。4月28，我们带着“准备”来到闻喜的一户贫困家里，这个家庭母亲重病，父亲轻微智障，唯一的儿子脚也是残疾的，记者在了解这些情况在来之前就被这样的家庭情况感到难过，所谓救济不救贫，而唯一能帮助他们的就是将儿子培养成才，摆脱贫困，记者也将他们儿子的未来做了一些简单的规划，先联系一所愿意帮助的学校将孩子送入其中免费让其学习，在学校节假日时间以及毕业以后联系一家劳务公司将其安排合适的工作。在触及感情的时候，记者可能所做的不多，但这是她尽最大努力所做的。

记者是有力量的，4月22号，一位农户向我们反映，他所报的驾校扣了他500元，一直未退，多次上门找驾校都被各种理由推脱，百般无奈的他，最后只能向记者求助，了解情况之后记者与他一起来到当时报名的驾校，帮助他并成功讨要到当时所扣的500元。5月11号，一耕地农民向记者反映说自己之前买的微耕机坏了，但是其售后不予维修，并且服务态度非常差，在记者经过了解和与售后工作人员沟通之后，最终同意将其损坏的零件予以更换。这些事情让我了解到舆论的力量，媒体的力量，同样也是记者的力量，帮助一些需要帮助的平凡的老百姓。

这次实习最大的收获是让我对记者这个行业有了一个完整的认识，也让我从其心中敬佩这个行业并在这个行业工作的每一位记者，他们用他们的行动，用他们所有的力量，来担负肩上的那份对社会对家人对新闻当事人的责任，他们也是一群很容易被感动的群体，遇到一些让自己感动心痛的事情他们也会尽自己所能去帮助去支持，有的时候他们的力量也是很渺小的，在很多时候他们对社会的腐败和人民的疾苦感到悲愤和不平，哀叹时世的艰难，怜惜人民的痛苦。一条简单的新闻，看似平凡容易，但整个过程从接到线索到成功播出，这其中都蕴藏着各种喜怒哀乐，可能很多部分是不为人知的，在每次采访过程中他们的心和情都是在人身上，他们想的更多是帮助他人，为他人解决其问题，分担其忧愁。这样的精神，这样的情感，这样的责任，让记者这个职业显得更加的神圣。

到现在这句“我们是来解决问题的”还在我耳边环绕。

记者心得体会 篇2

记者（Journalist）是报社、通讯社、广播电台、电视台等媒体中担任采访报道摄影的工作人员。互信范文网今天为大家精心准备了好记者讲好故事心得体会，希望对大家有所帮助!

好记者讲好故事心得体会

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我觉得从此次《好记者讲好故事》的节目中，我学到最多的就是如何去讲好我们的新闻故事，把新闻实事求是的报道出来。从节目的十个优秀记者的分享中，我看到了一个共同点，她们在分享她们的故事的时候，她们的眼里都放着光，她们都很深情。我在想，她们在调查在采访这个故事的时

候，她们应该都投入了自己百分百的精力和情感，她们都参与了其中，她们都引起了共鸣，她们都被感动了，因此她们才能说出来感动更多的人。让我印象比较深刻的是一个西藏电视台的记者泽仁拉姆，她在去采访的途中险些遇难，险些为了新闻事业而牺牲，由此我能看出记者对采访的态度和信

念，我也能领会到一个好记者所该有的担当。其次，比较触动我的是山东广播电视台的崔真真记者，她提到了“融媒体”，是的!我们这个时代所需

要的人才就是这种全媒体型的人才，可发掘新闻线索，可联系，可采访，可编写，可报道，可录像……一个人可以完成整个新闻的生产过程，我们这个时代需要这样的全媒体人才。我对习近平所说的“脚力，眼力，脑力，笔力”要求的理解，就是培养全媒体的全方位的新闻人才!而作为新闻专业大学生的我们，要努力学习新闻生产的一系列知识，多思考，多实践，不怕苦，不怕累。真正做到眼睛能看，脑子能想，手能写，肩能扛，脚能走。最后，我们要做人民的记者，用平实的语言去讲好我们的新闻故事，深入老百姓，参与到老百姓之中，与老百姓引起共鸣，最后我们始终都要弘扬主旋律，传播正能量!始终都要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导!

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影片之前，我问自己一个问题，新闻从业者的使命任务是什么?影片之后，我想，我找到了答案。

最大的体悟，大概就是好记者们好故事中的两个字:“家”和“国”，在她们的笔下和镜头下，“家”是最小国，“国”是最大家。好记者们的笔尖和镜头所向，有最平凡的普通人，也有我们伟大祖国发生的大事。国的强盛，是桂嘉晨亲历，亲见，亲闻的的港珠澳大桥的成就，是李承泽激动万分讲述的一带一路。小家成大国，英雄，可以是伟岸的，也可以是“渺小”。他们可以是泽仁拉姆《家是玉麦，国是中国》中的阿爸们，也可是以实际行动践行“奉献终身”的承诺的钟扬，更可以是最最平民百姓的赵家和和张丽丽。在这些报道中，我们不仅看到的是家和国，更是新闻的温度和记者们的精神。

体悟之二，好记者讲好故事，要深入实际，深入生活，深入线。崔真真的三双鞋的故事，无不让我们谨醒，新媒体时代下对新闻从业者提出来新的要求和挑战，新闻从业者要不断提高自己的各方面技能，加快熟悉新媒体平台的运用。情怀固然重要，倘若没有有力的方式将重要的新闻报道出去，那么这个新闻也毫无意义。

最后，我觉得主持人结尾的那句话已经给了我们最直接的答案了，所谓新闻从业者使命任务，即举旗帜，聚民心，育新人，兴文化，展形象。望共勉!

好记者讲好故事心得体会

2020好记者讲好故事观后感心得

这世上写故事的人千千万万，作家、导演甚至是艺术家，都在用不同的方式述说着不同的故事。有的故事通过文字来记录，有的故事通过影像来述说，有的故事通过夸张的线条、丰富的色彩来呈现。那么，记者这类故事讲述者，有什么特别之处呢?我想，这应该从新闻本质的特征上寻找答案，那就是——真实性。不同于作家的文字、艺术家的画笔，记者通过真实的事实来讲述这个时代中你我的故事。

有人为博眼球，故意使用血腥暴力猎奇的内容去迎合读者的窥探欲;有人为取利益，字里行间煽动情绪，挑起纷争，掩埋真相;有人打着记者的名义，搜寻公司的黑料，上门勒索敲诈;有人仗着自媒体的称号，在各种鸡毛蒜皮的小事里撕扯，批量制造只输出观点不顾事实的流量爆款文章。在今天这样的后真相时代，受众最看重的似乎是情绪的宣泄，而非事实的澄清。记者千辛万苦做出的调查报道，可能阅读的人寥寥无几。在市场和经济利益的双重压榨之下，站在新闻道德的十字路口，记者面临着何去何从的艰难选择。

在“好记者讲好故事”——2020年中国记者节特别节目中，众多优秀的新闻工作者，用他们的故事，回答了新的时代环境下记者应该何去何从的问题，回答了应该如何坚守新闻理想的问题，为奋战在一线或是即将踏入新闻行业的媒体人指明了方向。

什么样的故事是好故事?也许不同的人有不同的标准，但是在我看来，能打动人心的故事就是好故事。不管是宏大如见证中国奇迹的故事，还是坚守如一棵树到一片林的转变的故事;无论是信仰如英雄连队的传承的故事，还是忠诚如一家人世代守护祖国边境线的故事，这些故事无一不是从“小切口反映大主题，小故事展现大时代”。正如一滴水能折射太阳的光芒，时代和国家是由一个又一个平凡的人组成的，展现他们身上的故事，也是从侧面反映时代和国家的变化与特征。

挖掘普通人身上不普通的故事，真实地记录和描写，自能准确地击中读者心中最柔软的地方。没有人喜欢冷冰冰地说教，也没有人喜欢夸大其词的宣传和不顾实际的赞美。许多新闻想要报道典型人物、典型事件，树立正面的榜样，但是由于“假大空”的溢美之词，将人物包装成了“纸片人”，干瘪空洞没有血肉，反而弄巧成拙。一个好故事，应该以真实的事实为骨架，以独特的精神为神韵，以和人民的联系为经脉，惟其如此，才拥有打动人心的可能。

一个好故事的背后，包含着一个好记者不懈的努力和追求。好记者写出的并不都是好故事，但是一个好故事必定由一个好记者写成。一个好记者，他应该是忠实地陈述事实，警惕地探索真相，温暖地传递价值。同时，好记者不仅是时代的见证者，去记录历史车轮的轨迹;更应该是故事的挖掘者，去洞察人性的幽微与丰富。

也许，探寻真相的道路上充满了艰难和危险，暗访记者每一次深夜尾随都是和不法分子斗智斗勇的较量，驻外记者亲历纷飞的战火，死亡就在一米开外;也许，采访的过程并不总是一帆风顺，高原上到故事主人公的家的路走了四天，暴风雪让车无法开动，他们扛着摄像设备冒着风雪走了十几个小时。

一个好记者，总是想着离现场近一些，再近一些，“人民的关注在哪里，我们的舆论阵地就在哪里”;一个好记者，总是心系人民，扎根土地，“只有俯下身、沉下心，才能记录一个‘沾泥土、带露珠、冒热气的’的故事”;一个好记者，总是不忘自己的使命，不忘党和人民的嘱托，“‘举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象’，这是媒体人的职责使命，也是我们不能忘却的初心”。

作为一个新闻人，我们理应具有大格局。借用百年前理学家张载的话，“为天地立心，为生民立命”，这也可以看作是媒体人的新闻理想和追求的写照。

2020好记者讲好故事观后感心得2

“虽然我只是一名小小的民生记者，成不了山顶的一株劲松，却也能像一棵长在山谷的小树，为大地增添生机与绿意”。报告会中，《边城晚报》记者刘田用平实的语言、真挚的情感讲述了自己《勿忘初心》的故事。七年前，她怀着对新闻事业的热爱，从麻醉医生转行成为一名记者，之后她扎根民生新闻土壤，拯救家暴儿童，跋山涉水走访抗战老兵，深入现场抢救百年古桥，通过讲述一系列新闻采访故事，展现自己是如何成为合格记者的心路历程，分享七年时间里的感动、坚守和理想。

“体验和记录，是记者的天职。越是陌生的领域，越是不被理解的职业，越需要我们。《潇湘晨报》记者储文静以《体验是一种成全》为题，讲述了自己在殡仪馆长达9天的体验式采访。她与尸体近距离接触，亲自为死者装殓，切身感受殡葬馆工作人员的工作。在她眼中，能用心发现真善美，用笔传递正能量，是件快乐的事。

浏阳市广播电视台记者汤利华则在《幸福就在屋场里》讲述了90后小伙吴火亮照顾瘫痪8年母亲，寸步不离的故事。他的故事感染了村民们，“孝敬父母，关爱兄弟，和睦邻里”也成了当地屋场建设最重要的文化内涵。作为一名新闻工作者，汤利华觉得用心传递真善美的故事，也是一种幸福。

“我总是在采访的时候泪流满面，不是因为我爱哭，也不是因为可怜他们，而是身边的这些人这些故事真真让我感动，让我觉得温暖。”来自益阳市广播电视台乡村频道记者黎璐声情并茂向我们讲述了《遇见你温暖我》的故事。在短短8分钟的时间里，她将身边的感动娓娓道来，诠释了一名基层新闻工作者的责任与担当。

这个世界并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。生活中并不缺少故事，而是缺少会讲故事的人。11名好记者用他们的双手记录事实，用他们的双脚寻找新闻，用他们的声音为最需要帮助的人发声。他们中有的在车祸、病房里见证生死离别，有的在弱势者面前维护正义……每个故事背后或酸或甜或苦或辣，都深深打动了在场的每一个人，也正是这种感动我们的温暖力量，让我们精神抖擞，更让我们获得人生旅途中不断向前、向善、向上的勇气。

此次，由中共湖南省委宣传部、湖南省新闻工作者协会在全省新闻战线组织开展的“好记者讲好故事”活动，向社会各界展示了践行社会主义核心价值观的好人好事，充分发挥了好记者的榜样和引领作用。接下来，报告团还将到湖南师范大学、益阳、常德等地巡回演讲。

1月5日下午，“好记者讲好故事”巡回演讲报告会走进湖南师范大学。该校新闻与传播学院院长蔡骐在接受华声在线记者采访时表示，当前社会部分公众对记者行业存在一定误解，把报告会引进校园，通过记者讲述自身的采访经历，可以让更多人更好地理解记者这个行业。

“记者一定要用事实说话。”湖南师范大学新闻与传播学院大一学生何康说出了自己对记者的认识。在他眼里，这些“好记者”就是他学习的好榜样，他也希望自己将来有一天也能站在“好记者讲好故事”的舞台上。

好记者讲好故事心得体会

观看好记者讲好故事心得体会(一)

6月23日下午，由中宣部、中国记协举办的第_届“好记者讲好故事”网络直播巡讲活动举行，15位记者倾情讲述他们的一线采访故事，交流增强“四力”的深刻感悟。

新华社记者武笛分享了过去6年她用影像记录下“一带一路”这粒来自中国的“种子”，在世界各地开花结果的精彩历程。

人民日报社政治文化部记者张洋由一封封“读者来信”展开，讲述了他和同事充当“尖刀连”“调解员”，推动解决读者反映的难题、化解读者心中积怨的故事。

江苏广电总台融媒体新闻中心记者姜超楠分享了一个“爱的谎言”，她追寻军嫂瞒着孩子父亲去世十年的线索，一路雪山跋涉，探访英雄足迹，一路倾听军嫂心声，为孩子拼出父亲完整的形象。

讲者动情，听者动心。一个个接地气、冒热气的好故事，深深打动和鼓舞着网络听众。

听完记者讲述的一线采访故事，江西网络广播电视台记者刘起福感触颇深：“学习优秀记者的采访过程，感受他们的心路历程，我作为新一代记者，要跟随榜样，成为践行‘四向四做’要求的合格新闻工作者。”

手机江西台编辑徐子萌表示，一个个沾泥土、带露珠、冒热气的好故事，展现了记者们的新闻理想与职业素养，深深打动和鼓舞着她，今后，她将立足岗位，向这些优秀记者学习!

江西网络广播电视台记者胡康林深受感动：“有这样一群人，他们发掘事实真相。奔走在新闻最前线的风里雨里，他们用实际行动，履行新闻工作者的神圣职责，每一条鲜活新闻的背后，都有一段不平凡的故事。”

此次“好记者讲好故事”网络直播巡讲活动时长约2小时，江西各新闻单位均组织编辑记者进行了收看。

观看好记者讲好故事心得体会(二)

自从从事新闻工作以来，时间转瞬即逝。尤其是在20_年的工作中，时间更是过得特别快。回顾这一年的工作，我个人可谓感受良多。在这一年中，我与《新消息报》的同事和领导们，共同经历了很多新闻事件的报道和活动的组织、版面策划以及落实，从中体会到了团队精神的重要性，尤其在领导的部署和指点下，完成了很多意义深远的工作任务。一年来，我本着踏踏实实做事，实实在在做人的原则，认认真真地去从事每一项工作。不论是思想上，还是工作上都有很多的收获。

1、成绩之外少不了不足之处，我作为一个部们的主任，在平时的管理上可能存在一些缺陷，主要是不太适应现在报社的管理体制，有想法不能落实，希望这样的工作环境能够很快得到改善。

2、在思想、学习方面有了较大提高。我认真深入的学习十_大精神和胡锦涛同志的讲话。为了尽快提高自己的理论水平，我还从电视、报纸中了解当今的国际政治形势，社会动态及党中央的指导方针等。积极参加单位组织的各项学习活动，用先进的思想指导自己的日常工作。我深知，平时的勤勉积累对于新闻工作起着至关重要的作用，抓住一切可以利用的时间，广泛涉猎各方面的知识，不断完善自己的知识结构，为做好工作打下了良好的业务基础。

3、严于律己，遵章守纪。在单位严格遵守单位的各项规章制度，坚持以诚待人、以信处事。工作兢兢业业，谦虚谨慎，注意向同事们学习，取长补短。

4、业务能力不断增强。从踏上记者岗位的第一天起，我就深知业精于勤荒于嘻的道理。工作中的勤使我能及时洞悉世事变化，而善于思则使我源源不断地获得灵感。通过不懈努力，我的一些版面策划在全国获奖。整整8年，在一个岗位上摸爬滚打，在版式设计上也形成了自己的个性和理论水平。可如今很快就要在新的岗位上工作。相信我有这8年的经验和个人的工作能力，下一个8年也许正是我大展宏图时。是金子在任何地方都会发光的。

今后的工作打算

重视学习，不断汲取知识养分，自觉强化与时俱进的意识，接受新观点、新思想、新理论，力争做一名学习型、专家型新闻工作者，提高创新思维和辨别能力，运用逆向思维和发散型思维，在新的岗位上迎接新的挑战。记者这份工作是我非常喜欢的，我相信自己今后的不断努力中，我可以做的更好。新时期的背景下，对记者的要求也在变化，我相信自己能够做好，最一名的记者，这是我一直以来都在不断的前进中得到的经验和能力。20_年，我会走的更好，我会在我记者的工作上做到!

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记者心得体会 篇3

20xx年记者节来临之际，反复琢磨今天的新闻，就是明天的历史这句话，回味经历了办刊、办网、办电视，即将融入互联网的快车的过程，突然有份思想在心底蠕动，涌现出来第一份思想就是，我是谁？

天高云淡，举目远眺，暗自思索我和记者的缘分，我想，我和记者这份职业有着千丝万缕的情结的。这个情结一是源于我选择了学习中文，二是对历史学科的钟爱，三是少儿的萌动，青年时的理想，我就认为记者的这份职业神圣，高洁。在这样的思考中，我找到了我自己，我就是我，一个爱文字，爱语言，爱朋友，爱历史的人。找到了自己是谁的时候，心底一下亮堂起来了。这样的亮堂一旦出现，人就显得精神焕发，思如泉涌了，并且理直气壮了，我是一名新闻工作者，在记者节里，我应该对记者这份职业的职业操守有着一份新的理解，那就是唱响主旋律，讲好身边故事。

我和记者的不解之缘是大学毕业时，买过的一本书《新闻记者入门》，这本书我看过好多遍，每看一遍，我都会对记者的神圣有一份思考。那时候，作为一名教师，只能站在讲台上，挥动三尺教鞭做人梯。后来因为喜欢文字的原因，19xx年4月，我改行了，在组织部“村建办”从事简报编辑写作工作。六年的撰写，电脑是奢侈品，所有的写作都是靠手写，写呀写，时间长了，右手中指母的骨节上都成了硬伤，至今还是硬硬的。这时候，我害怕文字了，实在害怕写的工作。

20xx年，我人生的一个机遇来临了，我离开了简报写作工作，到乡镇工作了，时光荏苒，在洒渔镇工作了五年，在田间地头，乡村走过了五年。我迷糊自己应该做什么工作，继续在行政的路上跋涉还是从事专业技术工作。这时候，因为工作调整，我到了昭阳区新闻中心工作，做了一名真正的新闻工作者了。

记得，刚到新闻中心工作的时候，有个人给我的鼓励特别多，她就是新闻中心主任，她说：我适应工作快，有文字功底等等。这些话语很温暖，想起这些话语，心理面就很热乎。在文字里游荡，因为她的提醒，我转换着角色，适应着角色，也明白着作为一名新闻工作者的意义。一年又一年的感受着记者节的温暖与快乐。

到新闻中心已经十多年了，其中也有过离开的机会，甚至到市里某个单位工作，可心里对这份工作，有许多的不舍，我放弃了，依然坚守在新闻工作战线上。

记得有个作家说过这样的话，人生要有几个朋友，有几个爱好，还要有自己喜欢的工作，这样的人生就会有意义。我反复琢磨着这些话的意义，我突然沾沾自喜起来。我现在不就是有着几个好朋友的吗，我不也是爱着文字，爱着诗歌，爱着新闻的吗，我现在的工作很好啊，记者本来就是我梦寐以求的职业。当明白了爱的时候，既快乐又有无言的忧愁，因为必须为自己的所爱去努力，去学习，去更新知识，去创新思维。作为一名新闻工作者，就必须去深刻认识新闻工作者在社会实践中的角色，去理解今天的新闻，明天的历史的意义。去面对现实思考，是啊！我们在发现着昭阳中心城市，日新月异的变化，我们在昭阳发展变化的每一个角落留下了采访的足迹，不就是在书写着历史。要做好这份工作，那是需要对昭阳、对生活、对民生有一份深深的眷恋之情的。

从字里行间走出来，注目昭阳发展的时候，我总是会回顾昨日的昭阳槐香，沁人心脾；昨日西陡街昏黄的灯光里的洋溢着简洁的喜悦，清官亭旁有棵老杨树，在傍晚，空中遮天蔽日的老鹰在飞翔，树下人群熙熙攘攘；总是会想横七竖八的沟壑里的茭瓜在倔强的生长。那些已逝的景致虽然有些单调，朴素，却总是那么亲切。当看到今天的中心城市正在实现中等城市向大城市华丽转身之际，漫步昭阳，一座现代和古朴交相辉映的城市流光溢彩，徜徉在昭阳的人文里的时候，作为一名昭阳人的自豪油然而生。

这样的自豪是需要一种形式来表达的——那就是记录。但我必须明白新闻的历史功用是一种参与推动历史或部分参与历史的力量，而不仅仅是冷静旁观的记录。我明白一个道理，做城市的耕耘者很光荣，做一个城市发展的守望者，写者也光荣，在这个发展变化的时期，最好的研究就是做记者。想到这一点，我更加坚定自己未来的人生，做好自己的本职工作，为昭通的文明进步发展呐喊助威才不愧为是一个昭阳人。

今年的记者节有些特别，于我而言，我明白了坚守不是一件轻松的事情。

记者心得体会 篇4

却没有扫进垃圾箱!这样的好办法就是你自己亲手做一个生日贺卡，给那个同学打个电话，说祝他生日快乐，到上学的那一天把贺卡给他。

教官啊，你不会是机器吧。”爸爸语重心长的说：“我们那时侯要成绩优越，有认真踏实的作风，还要有助人为乐的精神，更要善于听取他人对自己的看法，从中弥补自己的不足！1月25日科威特接近沙特的海面上形成了长16公里，宽3公里的油带。篝火旁大家也没闲着－－同学们笑着、说着、讨论着，找着避雨的地方，还有左顾右盼找位置的“青蛙成员”，我呢。

第三“暴女”王旭本应是第一暴女的，唉，谁敢那么说啊，她比那妲己还坏，背后的稳固后台你猜猜是谁？”我嘟着小嘴骄傲地说。这些年来，母亲把生命分成了两半，一半给了她深爱的儿女，一半给了那片苍凉的黑土地。

这个勇士以他的一个眼神，一个手势，一个心跳俘虏了这朵野玫瑰，仅仅以爱的名义；

记者心得体会 篇5

10月25日至26日，我很荣幸参加了20xx年度蒲白记者站培训班，我能为自己有机会参加这样一次专业的培训而感到高兴。来自蒲白矿业，蒲白实业140余名代表参加了此次培训。通过此次培训，不仅开阔了视野增长了见识，还为以后成为一名合格的基层通讯员奠定了一定的基础。

在为期两天紧张短暂有序的学习中，我像每一位学员一样积极努力学习老师教受的课程，在课上更深层次的理解了写作，宣传以及新闻摄影的技巧。

首先，我学会了最重要的一点，可以学习写作技巧，但做人的态度是必须在一开始就确立的。作为一个基层的通讯员，说真话，成了我的座右铭。

通过学习知道了一名合格的通讯员必须用心工作，学会捕捉新闻。把握新闻服务性，新鲜性，公开性，真实性等特征是写好新闻必备的条件。

几位老师结合自身经历的授课，提升了我对生活的热爱，也对文字有了新的看法与理解，文字的准确、清晰、新颖的表达不仅是新闻工作必须达到的，生活中也不可或缺。

本次培训收获颇丰，不仅提高了自己的写作能力，更认识到自己的不足，在今后的工作中应该更加努力才能不辜负领导对我的信任和培养。

记者心得体会 篇6

”我兴奋地在雪地里打转转，“安冰澈，我们来打雪架吧。此时屏幕右下角出现一串照片，父亲患精神病，妹妹一岁离开世界，母亲不堪家庭重负和父亲殴打离家出走，年纪尚小的被捡回的妹妹，在这样的残酷现实下，柔弱的他扛起责任，倔强地不向命运低头。

让我来告诉你吧，这招叫青天蛇，厉害吧！我们能尊重成年人，是因为大家处在平等的位置。

有谁理解您那深沉的爱啊即使是最严厉的批评，也是为了呵护心中的那一片新绿。但换作在新街一带，你想飙自行车，回答只有四字：“真的很难”！在童年丰收的果园里，随处摘下一颗小小的果实尝尝，虽然还没有完全成熟，但已经有了一丝丝甜意。

有时，白云像一只小兔在向前奔跑，好像有人在追它。““说实话，有过?而我作为一个健全的人，虽然拥有着先天良好的身体条件，但是后天的努力却远远不及他们。

记者心得体会 篇7

读万卷书，行万里路，古代文人通过行与知来达成自身的不断提高，而这一点到现在依然是这样。作为一名新闻从业人员，在“ ”学习教育中要密切联系思想、工作、作风实际，发扬“工匠精神努力做到深学、多思、笃行。“工匠精神”是一种精益求精、精雕细琢，追求完美和极致的精神理念。在中国文化中体现为：“尚巧”的创新精神、“求精”的工作态度、“道技合一”的人生理想。作为新时代下的媒体从业人员，更应该积极践行追求卓越、锲而不舍的“工匠精神”。

一直以来都这样觉得，能够找到一份自己喜欢的工作靠的是运气，而能在工作岗位中体现自我价值靠的是努力，而能将这份努力效力于海口日报社，成为海口日报这个大家庭中的一员，那更是一种荣幸，尽管在其中的位置或许微不足道，但能够始终尽着自己的一份力，还是让人感到非常骄傲的。在海口日报工作已经快20个年头了，从进社至今一直从事的是新闻记者、编辑的工作，我很热爱这份工作并为之努力着。随着时间的流逝，自己的业务能力在逐渐增强，但又经常会感觉自己在某个时期处于一种个人发展成长的瓶颈阶段，知识结构的匮乏时不时让自己感到，一定要不断的充实自己才能更好的完善自己。现代传媒的发展日新月异，让每一位新闻工作者要时刻提醒自己，人要有危机意识，经常问问自己“在自己的岗位上你为事业做出了什么?”联想自我， 还真不是马上脱口而出就能回答的问题，值得深思，我想“要把自己的岗位当事业来做”这才是作为报社每个员工应该做的事情。

“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”，学习是一个过程，是一种积累。同样一个新闻题材，有的记者写得有声有色，有的记者却与得如同抄文件，根本原因就在于是否真正深入实际、深入生活、深入群众。“涉浅水者得鱼虾，涉深水者得蛟龙”，就是这个道理。因此，我要求自已做到“三勤”、“两不怕”，即“脑勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。工匠在工作时，往往是全神贯注、潜心所为，能够屏蔽非工作的一切“杂音”。面对固化重复的工作，能够始终如一地充满热情和快乐，对所开展的工作能潜心地研究探索，树立起对工作的敬畏和执著。工匠精神”是一种“学习”精神，是一种对事业苦苦追求、不达目的.誓不罢休的执着精神。对于我们媒体人而言，当前面临着许多新形势、新问题，更肩负着“承担社会责任，促进新闻信息真实、准确、全面、客观传播”的重要任务，既是使命使然，更是职责所在。我们唯有秉承工匠之执念，汲取工匠的善学与慎微，用工匠精神磨砺党性、坚定信念、强化担当，拿出啃硬骨头的劲头和爬坡过坎的雄心，真抓实干，要抓铁有痕，踏石留印，敢于担当、善于作为，才能不断提升自身干事创业的能力。工匠靠着摒弃浮躁、宁静致远的行动，不畏“路漫修远”，坚持“上下求索”，总能有所成就。同样，作为媒体人和党员更要干事创业的过程中也要俯得下身、沉得下心，耐得住寂寞、坐得住“冷板凳”，学以致用、用以促学、学用相长。

“ ”，基础在学，关键在做。实际工作中我们应该努力践行“工匠精神”，专注耐心，入手入口，入脑入心，真正学透内容、学到真谛。作为一名党员干和媒体人，要始终不忘初心、继续前行，牢记职责使命，努力做党的政策主张的传播者、时代风云的记录者、社会进步的推动者、公平正义的守望者，讲好真实而动人的“椰城故事”，为加快美丽城市建设传播正能量。

记者心得体会 篇8

从进入彭水广播电视台至今，已经整整一年了。从当初对新闻一无所知的门外汉，到今天对新闻规律有一定了解的一名记者，一年的记者经历给了我一笔宝贵的人生财富。而记者这个称谓，一直以来，在我的心中充满着神圣，无论是正常工作日，还是法定节假日，无论是城市里的大街小巷，还是乡村的田间地头，只要有新闻事件发生的地方，就有我们记者的身影。

在外行人看来，记者就是无冕之王，然而，当真正成为一名记者以后，说句实话，一年来，我除了感受到这份工作的神圣之外，更多地体会到了这份工作的艰辛，干好记者这个职业不仅要有扎实的功底，更重要的是要有良心和社会责任。

我记得在今年5月19日接到了一个求助电话，家住高谷镇陈家居委2组的胡绍成因为家庭条件困难，既是贫困户又是低保户，5月初胡绍成一岁多的儿子胡兴旺被确诊为急性白血病，前期检查花光了家里的所有积蓄，由于无钱治疗，只能求助社会好心人，希望给予帮助。

随后我和同事立即驱车赶往他家，了解到的情况比想象中的还要严重，不仅仅是孩子继续治疗成了问题，就连他们一家六口的生活都是靠他哥哥来帮助，因为胡绍成身体残疾，手脚不方便，妻子患有间歇性精神病，家中四个小孩。

了解情况后，我们感到非常震惊，我们把身上仅有的几百元钱给了对方，在我们的带动下，附近的村民也纷纷伸出援助之手给他捐款。

采访结束之后，我以《大病无情人间有爱 一岁半白血病男孩盼救助》为题连续播出了他的求助信息，最终通过轻松筹、社会扶贫网筹集到了近10万元的善款，当时我感到非常高兴，非常有成就感，因为我们不仅帮助了他人，而且更是在社会上传播了正能量。

这个故事虽然很普通，也只是我一年来在基层采访中的一个缩影。但这就是我们的责任，我们一线新闻记者的职业使命。是责任、是坚守，时刻在提醒着我、鞭策着我们，我们不能停下，我们要去传递更多的爱心，传播更多的正能量，要真真切切地倾听群众呼声，要扎扎实实写好每一篇稿子，要本本分分做好每一篇报道。

正如徐焱所说的：“哪有甚么岁月静好!正式有像我们这样的媒体人和各行业勇于担当的人载体大家负重前行。固然，我们媒体人勇于做着1切的努力尝试，那是由于我们明白，我们背后有人民的支持，有党和政府做强力后盾。”记者历来都不是孤独的，在探访真相，发掘黑暗权势，在记者的背后有人民大众在支持着。新闻人做的是为百姓好的事情，不要怕那暂时的黑暗，由于未来1定是属于光明的，而暗访记者要做的事情，我想就是冲进去，为人们照亮前进的道路。而做成心义的事，做能够真逼真切帮助老百姓的事情，这就是记者的真理吧。

所有的记者都讲述着自己所见到的、认识到的、感悟到的故事，而这些故事都是平凡的我们不会去发现的平凡的事。所以只有用心去发现，才能够感遭到这些故事里所包含的真理。“1代人有1代人的奋斗历程。习近平总书记曾说：‘新时期的每位年轻人都具有出彩的机会’，而我们新闻记者的职责，就是通过我们的努力让真正美好仁慈的东西，永久的发光发亮。”这是来自衡水广播电视台的杜宁在她的演讲《新闻的导向，记者的职责》中所说的。

在记者的职责中，我认为，找准正确的第2落点、报导角度，拓展报导的广度和深度，让大众了解事情的真相、本质，为大众指引正确的方向，帮助大众构成正确的认识，澄清毛病的舆论，是1个重要方面。记者所发的每篇稿子，都应当为人们指引方向。

“做时期的记录着，做真谛的传播者，做中国梦的建设者。”在这个媒介飞速发展、融会新闻不断进步的时期，不管新闻人如何转型、如何与时俱进，不变的是对记者这份职业的坚守，对新闻真相的探访，对中国故事的讲述，对中国精神的传播。真正需要记者做的是冲进新闻的第1现场，去找到每个新闻中的中国故事，去讲述中国故事，传播大国风采。

1支笔、1张纸、1台摄影机足矣!

交通志愿者心得体会优选8篇

在我们阅读某些书籍时我们会有不同的感悟，有这样的时机，要好好记录下来。心得体会一定要以第一人称来写，要有自己的情感、体会。幼儿教师教育网的编辑为您寻找到了这篇重量级的“交通志愿者心得体会”文章，如果您对此话题非常有兴趣请持续关注我们的网站！

交通志愿者心得体会 篇1

随着世博脚步的慢慢临近，作为上海市民心中的期待越来越强烈，同时作为一名有责任感的市民，文明迎世博的指导口号也深埋心中，20xx年8月5日早上7点30分至8点30分，我有幸以一名交通志愿者的身份在青浦区公园路和外青松公路路口与交通协管员一起维护交通秩序，虽然执勤时间不长，却感慨颇多。

这次由青浦区卫生局联系组织的志愿者活动，使我充分认识到了交通管理人员的辛劳，他们一丝不苟地指挥机动车和行人有序通过路口，保障了广大出行者的安全，虽然岗位平凡，但却忠于职守，让人尊敬；此次活动也丰富了我的交通法规知识，同时也很庆幸地看到广大人民群众在交通规则遵守方面基本做到了“红灯停、绿灯行”的要求，文明行车，个别不规范行为在协管员的提醒下也能谦虚改过，在文明迎世博的大环境下都能自觉遵守交通法规，共同为交通秩序的改善、城市文明的建设作出贡献。

世博会召开在即，上海将代表中国向全世界人民展示风采，不管是交通协管员、交通志愿者还是我们每一位交通出行者，都应该共同努力，为营造良好的交通环境作贡献，向世界展现一个有序文明的中国；同时，我们也应该深刻理解“城市，让生活更美好的”的内涵，作为一名城市人，严格要求自己，举止文明规范，塑造良好的个人素质，从小处做起，从身边做起，共同营造美好的生活。

交通志愿者心得体会 篇2

在这次平安志愿者活动中,我们在××路××路口站岗执勤,每天执勤的两个时段是车站人流量相比较一天来最大的。作为一名志愿者,我所做的并不是执行某一项制度或是法令,所要做的是文明交通劝导,具体任务是劝导行人不闯红灯,不乱穿马路,遵守交通规则,保障交通的畅通,通过我们的行动,让更多市民消除不文明交通的陋习,引导广大市民文明行车,安全出行。城市良好的文明形象的树立需要靠每一个市民的共同努力,通过我们在站岗值勤期间的以身作则,及时提醒,礼貌劝导和文明监督,让更多的市民养成良好的文明习惯和道德行为,努力形成“文明礼让,互相帮助,以礼待人,尊老爱幼”的文明社会氛围。

从这次活动中,我学习到了很重要一点,那就是如何与人正确的交流沟通。别人横穿马路的时候,该怎么规劝才能让他们真正的认识到横穿马路的危险性与不负责性,从而以后再也不做类似的事;而不是迫于我们的劝导过意不去,暂时选择走斑马线,当没人监督时又再次横穿马路了;别人向你问路时你又得如何讲才能让人明白,而遇到自己不清楚又该怎么办,一句“对不起,我也不知道”呢还是怎样?所有这些要真正学起来还真不是一件容易的事。

作为志愿者,我认为最大的义务就是服务别人,帮助别人,只是希望我们的`辛劳能够带给他人予方便,并不要求得到什么。别人一句温馨的'谢谢,一个浅浅的微笑,我们都会倍感甜蜜,心中的自豪跟喜悦顿时油然而生。一些很小的孩子在找我们帮助的时候还会亲切的叫声姐姐,我们都会感觉好温暖。而所有这些就是对我们付出的最好回报了,也是我们最大的收获,没有什么比这更好的了。

难能可贵的是,从这次活动中我也认识到了自己的许多不足,本身存在不少坏习惯及缺点:像闯过红灯,不走斑马线,也乱扔过垃圾;别人帮助你时没说谢谢,不懂得感激,感觉理所当然;也似乎很少主动回报过别人,哪怕是向别人给予你帮助的一个小小微,这些都是在不经意间的举止行为,然而从这些不经意间的举止行为便能折射出一人的素质修养水平。这些行为放在平时可能感觉没什么,而一旦放在工作岗位上,便可能放大成为你身上一个致命的缺陷,进而影响并决定你的前途甚至一生的走向。如果没有这次活动,或许我还会一直蒙在鼓里,原来我是有多么的不值一提,一无是处。己所不欲,勿施于人,因此还是先从自己开始做起吧!

总之,参加这次平安志愿者活动真是收获良多,希望以后还能有这种实践跟锻炼的机会。

交通志愿者心得体会 篇3

很荣幸我能再次作为一个志愿者站在这个地方。街道上车水马龙，尽管略显得有些嘈杂，却仍然抵挡不了我对这个岗位的热情。

我相信家长都很喜欢“高高兴兴上学，平平安安回家”这一句话。今天的志愿者活动，让我更加感受到了这句话所内藏的真谛。当我站在门口疏导着孩子上下学，看着一张张洋溢着灿烂笑容的脸，如花朵般盛开在车水马龙间，看着许多的小手拉着大手有序的和自己擦肩，心里想平安出行是多么重要的一件事。每一位孩子都是父母的掌上明珠，每一位家长也都是孩子的参天大树，也只有每个人互相体谅，遵守交通规则，才能给社会创建更美好的家园。

家长志愿者交通指挥岗位确实必不可少。渝水四小每天都有那么多着孩子上下学，车辆流通很大，稍有不慎便极易造成令人痛苦的结果。故而我在指挥的时候总是倡导每一位家长在接送孩子的时候能够做到不逆行，不乱停放车辆，既送既走。心贴心的看，如若每位家长都能遵守这些规则，那么便不会存在上下学校门口拥挤而危险的车潮，学生上下学的安全系数也大大提高了。同时，我也深觉小学安全知识普及的重要性。看着小小的孩子们一个个整整齐齐的排队走出学校，看着他们懂得劝解着急的父母遵守交通规则，我心里不由感慨万分，正是渝水四小重视这样的教育，在教育我们的孩子遵守学校纪律的同时不忘教他们生活中的规则。

“家长护学岗”是探索家校合作的又一举措，也是家长学校在形式和内涵上的丰富延伸。“护学岗”这种“家长管家长”的形式定能更加有效地唤起和凝聚大家共同维护交通秩序和学生安全的责任感，为优化学校周边环境，营造安全畅通的和谐校园奠定坚实的基础。这是一个平安上下学的好办法，但我认为，要想更好保证学校周边的交通秩序，需家长，孩子，老师们共同行动起来，牢牢讲交通规则放在心头，如此方能真真正正做到“高高兴兴上学,平平安安回家!”

交通志愿者心得体会 篇4

20xx年3月2日上午，我们班组织了“青春学雷锋，共创中国梦”为主题的志愿服务活动，活动内容是宣传交通法规，规范交通行为。上午九点，志愿者们分别赴各个重要路口路段开始活动。我们向过路行人发放交通安全知识宣传单，宣传交通安全知识。这次活动整整持续了三个小时，志愿者们在自己的岗位上也整整站了三个小时。其中没有一个喊苦叫累。他们用自己的热情向市民宣传交通法规，正在用自己一点一滴的努力改变市民的交通安全意识。志愿者们成为了城市道路上一道靓丽的风景线，树立青年志愿者良好的社会形象。路过的市民纷纷对志愿者们的这种精神表示了赞扬，有了大家的鼓励，志愿者们表示自己要继续发扬“不怕苦不怕累”的精神，为构建和谐社会贡献一份力量。

经历了半天的路面执勤，我深深的体会到作为交通秩序的维护者和执法者的辛苦和责任，在路面站岗执勤，从早到晚经受风吹日晒，更重要的是时刻保持高度的注意力，随时注意车辆、行人遵守交通秩序通行。虽然大部分市民和机动车驾驶员都能遵守交通规则，过马路看红绿灯、走斑马线，但仍有部分群体不走斑马线，当提醒他们的时候，有的甚至置之不理，有的机动车抱着侥幸的心里，不顾路中央的双黄线随意调头，有的见路况好，速度开的很快，还有的抢过红绿灯，在行车中不系安全带等等这些不文明的行车行为，都会为我们自己和他人的生命安全带来危害。

这次活动的开展，有效的提高了我们的文明交通意识和安全意识，拓展了文明交通宣传阵地，营造了浓厚的文明交通氛围。通过实地参与交通管理，更能了解驾车过程中的注意事项，充分认识到不文明出行可能造成的后果，有助于自己练好驾驶本领，树立正确的交通安全观念。从这次活动中，我还学习到了很重要一点，那就是如何与人交流沟通。别人横穿马路的时候，该怎么规劝才能让他们真正的认识到横穿马路的危险性与不负责性，从而以后再也不做类似的事;别人向你问路时你又得如何讲才能让人明白，而遇到自己不清楚又该怎么办，一句“对不起，我也不知道”呢还是怎样?所有这些要真正学起来还真不是一件容易的事。

总之，这次活动让我获益匪浅。我会好好珍惜这段时光，同时今后再接再厉，从自身做起，呼吁身边的人，遵守交通规则，安全出行。

交通志愿者心得体会 篇5

人生有时真是有心栽花花不开，无心插柳柳成行，徐汇区田林街道为了参加全国文明城镇评比，要求街道辖区内的学校老师都要上街参加文明值勤岗的活动，就是说让老师们穿上红马甲，拿好小红旗去十字路口管理看交通。平时我睡觉都很有规律，一般都在六点左右就醒了，而今天早上不知吃错了什么药，一觉醒来一看手表，哇，已是六点四十分，赶快一个鲤鱼打挺跳了起来，迅速搞好内勤就出门了，还好车辆今天蛮帮忙的不算很堵，在车上马上打电话给林江，让他将我的号衣和小红旗带到路口，在七点半准时到达宜山路桂林路口，穿上号衣，挥起小红旗就进入角色了。

清晨的宜山路口人来人往，熙熙攘攘，是人们上班的高峰段，我主要看着摩托车、轻便两用车、自行车，当红灯亮起来时在他们面前挥动红旗让他们停车等待。在整个执勤过程中我发现最守纪律的是女性同胞，她们看见红灯都能自觉停车，接下来遵守交通法则的是年轻人，最不遵守规章制度的是四五十岁的中年人，他们开着摩托车、助动车遇见红灯连速度都不减，直往前冲，我拦都来不及，偶尔拦下来他嘴里还出言不逊，和他讲理根本就是对牛弹琴，他们眼里没有法制没有违犯交通规则是不文明表现的概念。

行人过马路表现最好的也是女性同胞和年轻人，横穿马路根本无视红灯的还是四五十岁的中年人，还包括了一些上了年纪的老头老太，有时和他们说要遵守交通规则，他们还振振有词说“你看，现在又没有车辆过来，我们这叫做见缝插针，两不误”搞得你哭笑不得！如果你口气严厉点，也许会当街吵起来，站了一个小时的文明岗，真正体会到我们协管员的辛酸，我们只不过站了一个小时，他们却要站立八个小时，而且风雨无阻，日晒雨淋，有时还要遭到别人的白眼和辱骂。

有时我很困惑为什么国人在公共场合不能遵守公共秩序，我们整天讲五讲四美，七不规范，以及精神文明建设为什么不管用，问题出在哪里，近几十年的经济建设速度很快，但是人们的思想道德，公共礼仪，文明素质到底要用什么方式提高，这是我们急需要解决的问题！

交通志愿者心得体会 篇6

今天是个风和日丽的好日子，为响应江西财经大学综合治理月活动，也本着一心想为同学做点实事的态度，我作为江西财经大学旅游与城市管理学院的一名普通志愿者参加了本学院承办的交通志愿者活动。

本次交通志愿者活动的主要地点是位于江西财经大学蛟桥园南北区之间的公路，主要负责维持两校区间的交通秩序，阻止大家违反交通规则，乱闯红绿灯的行为，以及疏导校区前公交车站的人群，倡导秩序上车，文明乘车。

本着为大家服务的态度，我们乘坐520路公交来到达蛟桥园的时候正处于当天交通比较繁忙的一段时间，所以大家一下车就迫不及待的开始行动了。在这之前，大家已经分成了三组，其中一组负责维持交通秩序，提醒大家安全过马路;另一组则负责拉住闯红灯的行人，及时阻止违规闯红灯行为的发生;还有一组志愿者就在公交站台附近疏导乘客有秩序地上下车，以保障安全，防止拥堵.活动就这样积极而有序的进行下去······

虽是三月，南昌温度仍是偏高，街道嘈杂，待久了，耳膜阵阵生疼，十分令人难受，又因为长期站立，两腿酸痛，不免有点打退堂鼓的想法。但是看到其他伙伴依旧热情洋溢，面带微笑，身上的疼痛似被某种力量占据，这种场景令我动容。

原来，所谓的交通秩序维护者，看似简单，只需在街道上游走观察，指挥车辆行人，实际上，这是一个需要付出汗水，需要坚忍与毅力的工作!它的存在不是为了维持一个城市表面的美好形象，而是为广大群众的安全着想。

说实话，通过今天的交通志愿者活动，我学会了如何在现实生活中更好的服务他人，服务社会。这并不是一定要做些惊天动地的大事，服务是可以从小事做起的。就比如在这次小型的交通志愿者活动中，我们通过一件件小事，一句句情切而温暖的告诫成功地维持了街面的交通秩序，保障了大家的安全，提高了大家的.安全意识。当我们一次次的温和的劝告被回报以感谢时，当我们的一次次行动保障了大家的安全时，当公交站台的拥堵杂乱变成有序时，我们都笑了，要知道这是一种发自内心的笑，是一种真诚的笑，是幸福的折射啊!这无疑诠释了所谓点滴服务，造福交通的内涵。

今后的我们不论从事于什么工作，同样也是服务大众，服务社会，我想这才是一种幸福的人生境界。

交通志愿者心得体会 篇7

今天是个风和日丽的好日子，为响应xx大学综合治理月活动，也本着一心想为同学做点实事的态度，我作为xx大学xx学院的一名普通志愿者参加了本学院承办的交通志愿者活动。

本次交通志愿者活动的主要地点是位于xx大学xx南北区之间的公路，主要负责维持两校区间的交通秩序，阻止大家违反交通规则，乱闯红绿灯的行为，以及疏导校区前公交车站的人群，倡导秩序上车，文明乘车。

本着为大家服务的态度，我们乘坐520路公交来到达xx的时候正处于当天交通比较繁忙的一段时间，所以大家一下车就迫不及待的开始行动了。在这之前，大家已经分成了三组，其中一组负责维持交通秩序，提醒大家安全过马路；另一组则负责拉住闯红灯的行人，及时阻止违规闯红灯行为的发生；还有一组志愿者就在公交站台附近疏导乘客有秩序地上下车，以保障安全，防止拥堵。活动就这样积极而有序的进行下去······

虽是三月，南昌温度仍是偏高，街道嘈杂，待久了，耳膜阵阵生疼，十分令人难受，又因为长期站立，两腿酸痛，不免有点打退堂鼓的想法。但是看到其他伙伴依旧热情洋溢，面带微笑，身上的疼痛似被某种力量占据，这种场景令我动容。

原来，所谓的交通秩序维护者，看似简单，只需在街道上游走观察，指挥车辆行人，实际上，这是一个需要付出汗水，需要坚忍与毅力的工作！它的存在不是为了维持一个城市表面的美好形象，而是为广大群众的安全着想。

说实话，通过今天的交通志愿者活动，我学会了如何在现实生活中更好的服务他人，服务社会。这并不是一定要做些惊天动地的大事，服务是可以从小事做起的。就比如在这次小型的交通志愿者活动中，我们通过一件件小事，一句句情切而温暖的告诫成功地维持了街面的交通秩序，保障了大家的安全，提高了大家的安全意识。当我们一次次的温和的劝告被回报以感谢时，当我们的一次次行动保障了大家的安全时，当公交站台的拥堵杂乱变成有序时，我们都笑了，要知道这是一种发自内心的笑，是一种真诚的笑，是幸福的折射啊！这无疑诠释了所谓点滴服务，造福交通的内涵。

今后的我们不论从事于什么工作，同样也是服务大众，服务社会，我想这才是一种幸福的人生境界。

交通志愿者心得体会 篇8

为倡导市民文明乘车、打造和谐公交，福建省厦门市文明委办公室、市志愿者联合会、市青年志愿者协会组织了交通文明志愿服务活动。我们服务的对象主要是老弱病残孕，帮助需要帮助的人，能成为这支庞大队伍的一员感到十分快乐。

台风"灿都"前天在广东登陆，给厦门带来了一点小雨，今天又迎来了炎热的天气。早上六点多起床后匆匆地赶到火车站又开始了一天的工作。暑假来厦门出游的人比较多，所以火车站的人流量比较大，对我们小组来说是一种挑战，这使我们更加充满动力。

等车的人很多，公交车一来，往往会一拥而上，我们用一声声善意的提醒声让人们意识到了自己的过错，及时纠正自己的行为，然后排好队伍。偶尔也会出现乱丢东西的不文明现象，我们也会上前善意地劝阻，然后用发的一次性手套将垃圾捡起来。

我们志愿者一直是微笑着的，发自内心地微笑着。面对外国朋友，我们没有不知所措，会用英语解决他们的问题。面对一些老年观众，对于他们的提问，我们反复给他们解答，没有丝毫的厌倦，主动帮他们提行李。

我们很平凡，却很幸运；我们很辛苦，但也很快乐。我们是沟通的彩虹，是交流的桥梁，我们用生命影响生命，我们是快乐的志愿者。聚，是一团火；散，是满天星。

通过这次志愿者活动也认识了很多朋友，我们互相帮忙，互相支持，志愿者维护交通秩序为厦门增添了一道亮丽的风景，活动还有一个多月，我们会坚持到底，勇往直前。

在这次平安志愿者活动中，我们在枣阳路梅岭北路口站岗执勤，每天执勤的两个时段是车站人流量相比较一天来最大的。作为一名志愿者，我所做的并不是执行某一项制度或是法令，所要做的是文明交通劝导，具体任务是劝导行人不闯红灯，不乱穿马路，遵守交通规则，保障交通的畅通，通过我们的行动，让更多市民消除不文明交通的陋习，引导广大市民文明行车，安全出行。城市良好的文明形象的树立需要靠每一个市民的共同努力，通过我们在站岗值勤期间的以身作则，及时提醒，礼貌劝导和文明监督，让更多的市民养成良好的文明习惯和道德行为，努力形成“文明礼让，互相帮助，以礼待人，尊老爱幼”的文明社会氛围。

从这次活动中，我学习到了很重要一点，那就是如何与人正确的交流沟通。别人横穿马路的时候，该怎么规劝才能让他们真正的认识到横穿马路的危险性与不负责性，从而以后再也不做类似的事；而不是迫于我们的劝导过意不去，暂时选择走斑马线，当没人监督时又再次横穿马路了；别人向你问路时你又得如何讲才能让人明白，而遇到自己不清楚又该怎么办，一句“对不起，我也不知道”呢还是怎样？所有这些要真正学起来还真不是一件容易的事。

作为志愿者，我认为最大的义务就是服务别人，帮助别人，只是希望我们的辛劳能够带给他人予方便，并不要求得到什么。别人一句温馨的谢谢，一个浅浅的微笑，我们都会倍感甜蜜，心中的自豪跟喜悦顿时油然而生。一些很小的孩子在找我们帮助的时候还会亲切的叫声姐姐，我们都会感觉好温暖。而所有这些就是对我们付出的最好回报了，也是我们最大的收获，没有什么比这更好的了。

难能可贵的是，从这次活动中我也认识到了自己的许多不足，本身存在不少坏习惯及缺点：像闯过红灯，不走斑马线，也乱扔过垃圾；别人帮助你时没说谢谢，不懂得感激，感觉理所当然；也似乎很少主动回报过别人，哪怕是向别人给予你帮助的一个小小微笑？？这些都是在不经意间的举止行为，然而从这些不经意间的举止行为便能折射出一人的素质修养水平。这些行为放在平时可能感觉没什么，而一旦放在工作岗位上，便可能放大成为你身上一个致命的缺陷，进而影响并决定你的前途甚至一生的走向。如果没有这次活动，或许我还会一直蒙在鼓里，原来我是有多么的不值一提，一无是处。己所不欲，勿施于人，因此还是先从自己开始做起吧！

总之，参加这次平安志愿者活动真是收获良多，希望以后还能有这种实践跟锻炼的机会。

银行服务心得体会(锦集15篇)

常言道，优秀的人都是有自己的事先计划。在学习工作中，幼儿园教师有提前准备可能会使用到资料的习惯。资料可以指人事物的相关多类信息、情报。资料可以帮助我们更高效地完成各项工作。所以，你有哪些值得推荐的幼师资料内容呢？以下是小编精心收集整理的银行服务心得体会(锦集15篇),带给大家。请继续阅读本文相关内容！

银行服务心得体会 篇1

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展此刻公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢?笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务资料、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质礼貌服务，构成“大服务”的格局，才能提高优质礼貌服务的整体水平。一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质礼貌服务的动力

服务是一种管理。优质礼貌服务水平的提高务必依靠于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质礼貌服务水平提高。优质礼貌服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质礼貌服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、礼貌用语、电话用语等，这些都务必构成制度，成为员工的行为准则，严格执行。

服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，能够使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。

服务是一种精神。银行礼貌优质服务活动的核心资料是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。礼貌优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。

服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营务必透过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的这天，一家银行的服务范围、服务资料、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争潜力，决定了银行的经营效益和长远发展。

银行服务心得体会 篇2

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

作为一名银行柜台工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值。工作中，我们能够简单地将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸地明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。

不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是和用心的在为他们服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

经过一年多的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切，沟通从心开始。我们都在提倡微笑服务，于是许多人不明白微笑的真正含义，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑、积极的人生态度的表现。

有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”所以我们务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考和感恩。

银行服务心得体会 篇3

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？

因此，微笑服务，还应有感情上的。沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。笑迎天下客，满意在我家，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对客户最好的礼遇和尊敬！也是员工优质服务的最基本的表现！只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到xx信用社接受我们的服务。

以客户为中心，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。

五天！五天时间你可以做些什么？你可以开始一段浪漫的背包旅行，你也可以按部就班的做好你一周的工作。可是，在我们xxx支行这五天的时间里，让我们做到了我们以前只能想却不敢尝试去做的事情，那就是，让知心·服务在xxx支行生根发芽！

记得在我08年刚刚入行的时候，我们充满激情，立志要通过我们的努力改变我行的服务现状，可是，随着时间的推移，我们不但没有改变现状，反而被同化，认为这样挺好的。就这样一直持续了4年多。在我们心中的激情之火即将燃灭时，xxx团队进驻我行，为我们注入了新的活力。

晨会、标准站姿、标准坐姿、标准手势、文明用语、环境6S等等等等，一系列新的理念涌入到了我们的xxx支行，大家按照xxx团队的要求，热火朝天的干了起来。

按照总行的安排，xxx团队于11月5日进驻我行，当天，我们成立了相关责任人小组，做了明确的责任分工，让我们各司其职，并召开了责任人第一次会议，当xxx团队提出当天的整改方案时，我的心中充满激动，这就是我一直想要做的，但由于种种原因，一直不能实现。在第一天里，我看到了我们的家人个个干劲十足，拖地、擦窗户、去除“牛皮癣”……我想，打造标杆网店也许是大家共同的心愿吧！

看着我们的家人，规范而又礼貌的为客户提供服务，面上的笑容和蔼可亲，我从内心里感到骄傲，骄傲我们的家人是如此的可教，骄傲我们的家人具有如此强大的凝聚力和执行力。但更多的是感动，感动我们的老员工没有自暴自弃，放任自流，每一个动作所体现的不仅仅是服务，更多的是真诚，是那一份对家的热爱！

每天晚上我们都要召开会议到很晚，没有一个人抱怨，都严格按照xxx团队的要求进行训练，有的家人甚至五天时间没有回过一次家，直接住到了单位宿舍，这是什么，这就是舍小家为大家的具体体现。

五天的导入学习已经结束，6S管理已经初见成效，就像xxx团队和各级领导说的那样，我们最难做的不是这五天的学习、改善，而是坚持，是持续做好我们的文明服务规范和环境卫生的6S管理。是的，5天很快就能过去，如果我们不能将知心·服务工程在我行茁壮成长，仅仅是生根发芽是远远不够的，直至有一天，我们不管走到哪里，所有的客户都对我们的服务竖起来大拇指，一提起xxx农商银行都赞不绝口，以自己是xxx农商银行的客户而感到光荣时，那才是我们想要的！

最后，感谢总行将我们xxx支行作为标杆网点的先行试点行社之一，让我们率先跨入了标杆网店行列，感谢xxx团队的两位顾问师这五天来为我们全心全意的付出，感谢我们的家人如此热爱我们这个家，感谢……，我们会持之以恒的做好知心·服务，因为这个家和家人，让我们爱的深沉！

银行服务心得体会 篇4

我行在开展全国中层岗位比武活动中，作为第一批进入市分行试点单位的参赛单位，按照市分行统一部署、市分行具体实施、市分行对我行比武活动的统一部署，我行按照“统一指导、市分行支部、业务骨干，以各级行支部为单位、业务部门、各支行业务骨干为骨干”的工作思路，积极开展自身业务，以服务为宗旨，以优质服务为目标，以“三大服务”为抓手，以强化基础、提升能力、创新发展为抓手，取得了较好的成绩。

一、主要成效

通过自查自评，我行在各项业务营销业务过程中能够做到主动营销，主动营销，有效地推进了各项业务的发展，并且，营销活动得到了市分行的高度重视。

二、存在的问题

通过自查自评，虽然我行在经营管理方面已经有了较大的进步，但是，在工作中还存在一些不足，主要是：

一是存款大幅度上浮，增长缓慢；二是经营指标的完成不稳定；三是各项规章制度有待于进一步提高，特别我行内控制度有待于进一步完善，制度落实不到位。这些问题，在今后工作中，我们将加以克服和纠正。

三、下一步工作思路

下一步，我行将继续加强对中层业务知识的学习，提高业务技能，增强管理意识，改善工作作风，进一步推进业务发展。一是进一步提高管理水平，提高经济效益，确保业务稳健发展。二是进一步加大市场营销力度，扩大营销规模，提高经济效益，确保业务快速健康发展。三是强化市场营销意识，做好贷款营销，力争实现利润最大化。四是进一步完善管理制度，加强人才培养，不断提高人员素质，确保业务的快速发展，力争完成各项任务指标。五是加强员工队伍建设，不断提高职工的整体素质，努力开创工作的新局面。

银行服务心得体会 篇5

网点文明标准服务导入工作是农总行为提升全行网点文明标准服务水平，加快营业网点转型步伐，加速人力资源整合，改善客户体验，提升全行自主品牌形象的重要举措。

通过这次市支行组织的服务导入培训，我受益匪浅，虽然只有短短的几天，我感到了自已的变化很大，心态年轻了，也更有了激情和活力。在两位优秀的内训老师的指导下，通过观摩学习，并参与标准服务的导入实践，通过老师用图片，录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来，然后在培训会上跟大家一起探讨，点评哪里做得好，哪里还做得不够。我深刻体会到，这几天的培训洗礼，触动着我的每一根神经，内心总在充斥着”服务就是银行的最大竞争力。”

网点文明标准服务工作是靠全体员工每个人的力量凝集在一起来完成的，整齐统一的着装，端庄的仪表让人耳目一新，优雅的姿态，亲切的微笑，温馨的话语，热情的接待，专业的服务，赢得了前来办理业务的客户的称赞。虽然只有几天的时间，前来办理业务的客户普遍反映，我们的服务完全不一样了，于是与我们的沟通也多了，距离一下子拉近了，客户的信任肯定，也更增强了我们对提高服务的信心。

网点文明标准服务导入”让我感受到了，服务就如同照镜子，我们对客户的微笑，对客户的尊重，真正受惠的是我们自已，客户的满意能让我们快乐的工作，每天都有一份好心情。同时，通过学习，更能激发我们不断地完善自我，超越自我，使自已的服务更标准，更规范，更专业，这也是我们在为自已创造一笔人生的财富，还有我们何其幸运，又何其幸福，就现今的就业环境，我们的工作也会令许多人羡慕的，我们是否更应该珍惜目前我们所有的一切，做一个懂得感恩的员工，努力工作，才能真正对得起给你恩惠的人。

人的一生何其短暂，当我们老了的时候，回顾起自已的工作历程，希望工作给我们留下的不仅仅是冷冰冰的存款数字，还会有如同朋友般的客户，如同家人般的同事让我们感觉温暖。

银行服务心得体会 篇6

日前，竹溪农商行举行了20xx年文明规范服务提升培训，培训虽然短暂，但我们的收获却是满满的。通过本次的培训使我认识到服务就如同照镜子，我们对客户的微笑、尊重，真正受惠的是我们自已，客户的满意能让我们快乐的工作，每天都有一份好心情。

学会微笑，积极地面对工作。微笑，是给心灵的洗礼。微笑，能停泊一颗躁动的心。银行业是服务行业，微笑服务是银行从业人员最起码的服务标准，也是我们每个人都应学习掌握的技能。一个微笑能让冲动的自己多一分理智，一个微笑能让焦躁的客户多一分谅解。学会微笑，给自己一个积极的心态，只有我们自己心情愉快，才能为客户提供更好的服务，好的服务自然会带来好的回应，我们的优质服务也会赢得客户的认可和尊重。

灵学活用，了解客户的需求。学而不思则罔，思而不学则殆。我们在做好服务的同时，自身也要有所思考。客户来办理业务不仅仅有业务需求，还有心理需求以及其他需求。对于普通客户来办理业务，只需要你尽快的帮他把业务办理完就算是好服务，但对于公职人员或高级客户来办理业务时他还需要从你这里得到恭维和尊重。做到一眼识别客户，掌握不同客户的需求，就能在优质服务的工作中更进一步。

学以致用，坚持良好的习惯。一个好习惯的养成需要21天的重复，文明规范服务不是一朝一夕、一蹴而就的，它需要我们长久的坚持，是一项长期的系统性工程，在每天的工作中将学习到的知识运用到工作中来，坚持微笑、坚持每一笔业务都遵循优质服务十步曲操作，21天后我们就会成为一名合格的银行工作人员，每天保持积极向上的心态，高标准要求自己，用真诚的心对待每一位客户，质的服务才可以得到质的客户。

在今后的工作中，作为一位名大堂经理，我们要眼观六路，耳听八方，为客户提供360度服务！作为一名柜员，我们要用机智简洁的语言、熟练的技能、为客户提供方便快捷的服务！工作中要不断地激发潜能完善自我，使自已的服务更标准、更规范、更专业，为竹溪农商行蒸蒸日上的事业发展添砖加瓦。

银行服务心得体会 篇7

这天距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的准备，使我有幸聆听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习，在专家老师深入浅出的细致讲解中，个性是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，真实的案例、幽默风趣的语言，深深地感染了我，使我感触颇深。

在商业银行这个大家庭里，我是一个刚加入不久的新人。实习的这段时间渐渐地熟悉了商行这种紧张而有序的工作氛围，也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单，很平凡，每一天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉了的业务，按照行里的规定，完成着属于自己的“任务”。但渐渐发觉，一切规定都是在告诉我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自己发觉了。参加工作的这段时间，有一位对我来说是比较个性的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钱是用报纸精心包着的，询问后明白她是想把钱存一个定期。大娘很亲切，我便耐心地回答着她的问题，深怕我的回答还有让她不明白的地方，但就是这样一个让我觉得很平常的事，大娘却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问我：“你们这有揽存任务吧？”我很疑惑的点了点头，大娘很肯定的笑笑说：“我这个钱就给你揽存吧”。我不断地和大娘说谢谢，她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她肯定了我的工作。然而我明白，是大娘诚恳的态度，和善的微笑打动了我，真正就应做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最用心的服务。

全国的许多行业都在提倡微笑服务，许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，甚至练到腮帮子发胀，这才认识到，在银行里，微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也能够说是一种气质的流露，是微笑者用心的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下，客户真诚的微笑会打动我们，那我们发自内心的微笑也同样能够打动客户吧。培训中有这样一句话“服务态度是弥补服务过程不足之处的‘修复剂’”。在柜面工作中，常常发生因为所要办理的业务手续相比较较繁琐的时候，当然不是所有的客户都能够理解银行，偶尔会遇到对此抱有埋怨的顾客，这时候需要的是更周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的利益，尊重客户的想法。在非原则性的事上不要随便对客户说“不”。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，这绝不是一种表面的东西，它就应是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个商行人所具备的习惯和品格，这种思想就是要有群众荣誉感，爱岗敬业，勇挑重

担的职责感和用心生活，乐观助人的优良意识，这不仅仅是我们的服务理念，更就应成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

我们的商业银行被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。

窗口服务的工作让我每一天应对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。“对于丹东商行我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是丹东商行”，我们要真正做到爱行如家，用心地维护群众荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。

银行服务心得体会 篇8

银行大堂经理，他的言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影，肩负着协调银行和客户间关系的重任。大堂经理是一个银行的形象“代言人”，当客户踏进银行大门时，直接进入客户视线的第一人就是大堂经理。因此，大堂经理的服务态度和服务质量至关重要，做好大堂经理工作对银行来说也非常重要。

要想成为一名优秀的大堂经理，不仅要练好“外功”，还需要勤练“内功”做到“内外兼修”。大堂堂经理概括为身兼六职：是业务引导员、服务示范员、情绪安抚员、矛盾协调员、环境保洁员和安全监督员。

大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

大堂经理对银行业务知识的掌握要充分并全面，这样才能有足够的基础为客户提供服务，否则“一问三不知”，大堂经理就形同虚设。了解业务比如这里经常会有外地务工人员来办理个人汇款，问清汇哪里，哪个是有的人连所需要的凭条都不会填写，要细致的为他们讲解填写的方法。

有要有较强的与客户沟通的能力。大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。

当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。

银行服务心得体会 篇9

昨天去剪头发，我一直去的金太子惠南店在成功营销我一个会员卡之后突然关门了，我会员卡里还剩下的几百块钱下次要跑到市区才能用掉了。听说是被文峰收购了，似乎再过一段时间，“金太子形象设计”就要在上海滩消声匿迹了。看到各行各业的竞争如此激烈，不由得使我增加了一些使命感：“小伙子，好好干啊。”

怀着这种心情，我一脸严肃的走进了一家永琪，我不是很喜欢永琪，因为记得有一次过去剪个头发，那个所谓的专业发型师硬要向我营销一种来自韩国的滋养发根的护发品。我像平时那些不要买我保险的客户那样说“噢，好，下次再来看看。”

一个化妆很浓的女子帮我洗了头，手法很一般，没有金太子的男人好。然后帮我选了一个位子坐了下来，还是上次那个座位，走过来的那个理发师不是上次那个，但是眼睛和那个专业发型师一样小。我说我头发前几个星期刚烫过，你剪的时候注意一下，剪的清爽点，要让领导一看就是剪过的，但是尽量不要影响这种感觉。他看了一下，不以为然地说：“那你要我怎么剪，这个一剪就不行了”我说：“噢，是吗，那你就周围剪整齐点。”

理发师花了大概两分钟剪好了，在剪的时候他会把黏在剪刀上的头发像抖烟灰一样抖到我的脖子里去，很粗糙。然后告诉我可以再去冲一下了，意思就是剪好了。我一看，这个和没剪过有什么区别，我不紧不慢的说：“这个好像没剪过嘛，你没有别的办法了吗？”理发师不耐烦地说“你说，那你要我怎么剪？”我说：“你是理发师，你总归有办法的咯，难道你从来没剪过烫过的头发啊？”理发师盯着我的头，似乎很不耐烦，我说你这样和没剪过一样的，那我来永琪干嘛。理发师再次重申：“那你要我怎么剪？”我说：“我是顾客，你什么态度”然后他反问我：“你是什么态度?”看着镜子里那个猥琐男人的脸，我站了起来，怒了。此处略去三十个字，大概意思就是我说他没想法、服务态度差、缺乏创造力、永琪有这样的理发师根本就没办法走上又快又好的发展道路之类。

我径直走向收银台，向一个收银员直截了当地问：“你说吧，你收我多少钱？”噌、蹭、蹭，跑过来一个胖子，小眼睛，小平头：“我是这里的主管，帅哥，你消消气，我帮你再剪一下。”我一看头发和没剪过一样，还是湿的，就继续坐下来等主管帮我剪，主管话挺多，谈起了他的朋友。讲着讲着，讲到了关于会员卡的事情，他告诉我金太子和永琪合作过，可以把金太子卡里的钱转到永琪来。最后，结账的时候，原本打算一分钱不付的我结果一分钱不差的付了钱。

我对于这件事情很有感触，如果金太子没有关门，那我一定会去那里剪头发，这就好像一个客户把他的资金都存在某一家银行，然后之后他对所有的金融服务的需求都会寻求于这家银行。但是，由于某种原因，这个客户不得不到其他银行办理业务，这家银行可能要排队很久，会让顾客感到不愉快，不过最后，通过人性化的服务，银行还是向顾客成功营销了产品并且让顾客走出银行大门时心情还是很愉悦的。

对于服务，我认为它是建立在相互理解的基础上，在制度执行许可范围之内，以合作双方双赢为目的的沟通方式。正如马行长所说的“在制度允许下，我们要尽量为客户提供方便。”

银行服务心得体会 篇10

为期三天的礼仪培训即将落下帷幕。感谢我们的行领导让我有机会参与到这样富有意义的培训中来。在这三天中，我们有欢笑，有泪水。我们不但学习了宝贵的礼仪知识，也收获了感人的团队情谊。这是一笔人生财富，更是一次思想与心灵的洗礼。

我们知道中国民族是一个礼仪之邦。有时候，礼仪比智慧和学识更重要。孔子也认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的根本。就我们银行业来说，面临着日趋激烈的竞争，我们能否在竞争中保持优势地位，独树一帜因素固然很多，但是良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。要形成良好的品牌形象就要求我们的员工要好的礼仪修养。李老师在三天的授课中言传身教，凡事不离一个“礼”字。而我经过这三天的学习领悟到所谓“礼”，就是一种感恩。对父母要有礼，是为孝道；对领导有礼，是为尊敬；对同事、朋友有礼，是为友善；对陌生人有礼，是为真诚。

在这三天的训练中，我感触最深的项目就是“风雨人生路”。当带上眼罩的那一刻，前方的路就完全交给了你的搭档。是的，漆黑一片，我害怕。但当我的搭档牢牢握起我的手，一步一步带我越过重重障碍时，我便不再恐惧。在这里，请允许我再次对您说声“谢谢”。我们每个人的人生路上都会遇到困难险阻，此时的我们就像游戏中那个被蒙上双眼的人需要身边的人拉一把，扶一把。他们会是你的父母，你的领导，你的同事，甚至是一个陌生人。感谢他们吧，是他们让你找到了正确的方向。

还记得童年时爸爸手把手的教你练字么，还记得小学放学时妈妈在校门口四处搜寻的目光么。当我们渐渐长大而他们却日渐苍老的时候，我们是否能像当年他们对我们一样的去悉心照料一次他们？树欲静而风不止，子欲养而亲不待。这就是在告诉我们不要等到双亲不在之时才想起来要去多做一些让他们高兴，放心的事。我们常把孝顺挂在嘴边只说不做，殊不知父母最需要的是我们的行动。为何那晚我们所有人潸然泪下，是因为我们记忆深处的儿时的场景被挖掘出来了。记住自己每一滴眼泪，让我们对父母心怀感恩。

第二天下午的活动可以说是残酷了。当看到我们的队长在接受160个俯卧撑惩罚的时候，我们每个人心痛不已。纷纷俯下身去陪着队长一并受罚。在培训之前，我们可能都没有交集，在不同的网点，不同的岗位，做着不同的工作，但此刻我们的心却是在一起的，组长受罚，我们感同身受。这不禁让我想到，每当我们在工作中犯错时，领导们总是为我们撑起来一把庇护的大伞，我们躲在伞下避过了风雨，然后我们能否感受到领导们为了我们过失付出了多大的代价？所以我们要对领导心怀感恩。

在第一天的时候，我们就随机抽出来组建成了各自的小组。大家很快从陌生到熟悉，都积极融入到团队活动中。我们不惧怕老师们的严格要求，努力做到最好。每一个队员们的心就像拧成了一股绳，分不开，割不断。在这三天的培训中，如果没有大家的集体配合，我们的小组也不会将任务完成得如此出色。这正像在日常工作中，我们和同事就是一个团队，要将业务干的好，首先我们要有强大凝聚力，分工合作，每人以礼相待，团结一致，才能达到最终的胜利巅峰。所以，我们要对同事心怀感恩，是因为有了大家的积极配合才有了共同的胜利。

在这三天的培训中，我们的老师声情并茂的讲解，让我们深刻认识到银行工作礼仪的重要性。他们让我认识到学习礼仪不仅仅是枯燥的去强颜欢笑，或是刻板的执行动作。而是将礼仪升华到是一种做人做事的道理。他们的辛苦大家都看在眼里。所以让我们对老师们心怀感恩。

感恩是礼仪中最不可或缺的一部分，这次礼仪培训让我受益匪浅。作为一名临柜人员，我十分清楚的了解到自身存在的不足之处，并日后加以改善，为桂林中行塑造出完美的服务形象。我会在今后严格规范自己的言行举止，用良好的仪容仪表和完美的精神面貌去面对客户。用我们的真诚，用我们周到的服务，热情的微笑感染我们的客户，急客户所急，想客户所想。只有这样，我们才能怀着一颗感恩的心去面对我们的同事，努力做好自己的工作，把我们桂林中行打造成为当地最好商业银行。

银行服务心得体会 篇11

尊敬的领导，以及在座的各位同事：

你们好，在这秋冬交季，红枫飘落的美好季节。通过我临商银行基建办所举办的这次演讲活动，进一步的激励了我行员工对于自身所在的服务工作的积极性，引领了我行员工对于服务工作的责任体会。而作为临商银行基建办的一名工作人员的我，也主动地加入了此次的演讲活动之中，通过自身的工作经验，和总结自己队伍服务工作的切身体会进一步加强自身的对于工作的积极性。

时光荏苒，斗转星移，转眼间我踏入临商银行基建办已有一段时间（时间可随客户自行修改），自进入临商银行基建办以来，我深深体会到基建办工作的本质性质，那就是“以服务为基准，创建临商优质水平。”在实际工作中，人们常常将服务归结为态度，即为态度好就是服务好，但其实通过几年的工作经验，我发现，服务尤着其更加深刻的含义，并与银行的规章制度密切相关。因此在工作中，我时时以行业制度为基本准则，严格要求自己认真执行临商银行基建办的规章制度，为服务工作创建牢固地基石。

作为一名脸上银行基建办普通员工的我来说，在日常生活中的主要工作就是为临商客户办理各项施工审批工作，如：徒弟，规划，施工许可等。这就需要我具有耐心，细心地工作作风。在办理绿环验收、环保验收、消防验收、规划验收、室内环境验收、气象防雷验收，综合验收等相关分项验收手续时我要认真而又仔细的为客户办理好每一项手续，以最负责的工作态度进行相关的手续办理工作，以确保验收手续的完整性。在实际的工作中，有关于主体工程、内部装饰、外部装饰、消防空调、智能化、绿化等工程的进度监督，以及如龙骨、瓦棱板、桥架、母线、镀锌管、风机盘管、岩棉、橡塑等材料的质量检查和工程检查也包括在我的工作范围之内。对于以上的几项工作，作为基建办员工的我来说。这要求我具有足够的服务意识。对于服务又具有感知性，通过自身的努力将无形的服务以最细微，最优异的形式展现在客户的面前，以确保客户的满意度。

在近几年的服务工作过程中，通过对基层服务工作的切身体验，我发现作为一名基层服务工作者，就必须以一名服务者、亲人、主人翁的心态去对待基层工作。这样才能建立起最优质的服务作风，完满的完成客户需要以及我行所下发的各项工作任务。并通过保持这种坚持切身服务的工作作风，能够在日常的工作中不断提高自身的服务水平，并运用到实际的工作生活之中，以此来提高自身的服务业绩，取的良好而又优异的服务效果。为我行带来最为优异的工作成效。

在自己今年的工作生活中，我深深地领悟到了基层服务的根本含义。在未来的服务工作之中，我将会倍加的努力，做好基层服务工作。坚守我自身的工作岗位，以高度的责任感和强烈的敬业精神，全身心地投入到临商银行基建工作之中，成为一名为客户提供满意服务的基层工作者。

银行服务心得体会 篇12

银行作为一个重点窗口行业，其服务的好坏一直收到很多人的关注。虽然广大消费者可以选择用脚投票，但是在面对作为垄断行业的银行来说，老百姓还是一直处于劣势。无论是那家银行，似乎服务都是“地道”的中国式，要么就是网点少不便寻找，要么就是人满为患效率低下。去趟银行要做好艰巨的准备。

中午的时候去工行办理业务，拿号的时候发现自己前面还排了30多号，四个窗口还只有一半是正常营业的。看这阵式没有一两个小时是不行了。于是乎赶紧知难而退，去对面的民生办理。一进去人还不算太多，只有10来个人，赶紧领了一个号等着。虽然窗口也只有两个，不过人不多应该很快就能轮到自己。随手拿起宣传册看看，过了好一会儿，抬头看看叫号器就变了几个号。开始还觉得奇怪，后来发现有不少后来的人却“加塞儿”排到前面。和大堂经理一问才知道，人家原来是金卡客户，有优先办理业务的权力。如果是钻石卡客户连队都不用排，直接上二楼的贵宾大厅，有一对一的客户经理陪着办理各项业务。在网上以搜索，各个银行都有类似的制度，而VIP的资格也根据自身情况的不同而有所调整。只有耐心等着了，谁让咱不是VIP呢。好不容易排到了并且把业务也做完了，我想换两百快零钱，这样花起来也方便点。但是柜员以零钱不多为由，只给我换了几个五十的。这个让我着实郁闷了一下，我都排了这么长时间的队，连这点小需求都要被拒绝，虽然有些不忿，不过还是离开了柜台，毕竟和他们耽误不起时间。

唉，其实也能理解银行的做法，将客户分为三六九等，让大客户满意以便获取更大的利润，这本无可厚非。不过，至少也应该给普通人考虑一点，不要显得过于唯利是图。以前看到有的客户为了表达自己的不满，将所有的窗口都占据，反复存取款，直到银行的领导出面调解才解决。这或许只是个案，不过银行也应该好好想想了，面对诸多的霸王条款，普通的客户也在渐渐抗争，希望能让他们有所警醒，有所改变吧。

银行服务心得体会 篇13

时光荏苒，不知不觉中，我已经在农行金融过两个月的时间了。我是一名即将毕业的学生，刚开始就要到银行工作，对于一切都那么陌生，每天都要面对新的环境和人群，我深知我要学的东西有很多。我的工作是在银行柜台工作，因此我学到了很多。

作为一名银行柜员，不但要熟悉本职业务，更要学好相关知识，才能更好地服务客户。在工作的两个月里，我的主要工作是柜员，负责对各类文件的整理分类，打扫卫生，整理一下客户的资料和业务，这些日子让我学到了很多在学校从未接触过的知识，让我受益匪浅，在银行的工作，让我学到了很多在学校学不到的东西，也让我对自己的工作充满了信心，对自己未来的发展方向更明确了。

刚刚开始实习的时候，我真的很不适应，也不知道该怎么去适应这份工作，可随着时间慢慢地积累、学习，我的工作技巧慢慢地提升，我也渐渐地适应了这份工作。这让我感到很充实。每天的工作中，我都会不断地重复做好一件事情，在做完每件事情以后，会把一件件简单的事情放到一边，然后继续地做好这件事情，这也让我的工作效率变得提高了。虽然我在银行实习的时间不是很长，但是我学会了很多东西。这是一个让我变得更加有挑战性的工作。在银行实习的两个月里，我不仅学会了一些基本的业务知识，还学会了如何做人和与他人交谈。

在银行实习期间，我学到了很多。首先，在与人打交道这一方面。我和同事们都非常的热情，在工作中也没有发生过摩擦，但都积极的去处理，很好的与同事和朋友们相处。其次，就是在工作当中。刚开始的时候，我有些紧张和不安，不知道做什么工作，但是在同事们的指导和帮助下，我已逐渐适应了这份工作，这也让我的自信心得到了增强。最后，就是在与人沟通这方面。在这一个多月的实习中，我学到了很多的东西。这些东西也让我更好地了解自己，知道自己该干什么，怎么去做等等。这些东西让我变得更加成熟与稳重。

我的收获是：

1、我对银行工作有了一个简单的认识：在银行工作首先我们要了解这份工作的目的是什么，这就要我们对自己的工作有一个正确的认识，并且要有一个充分的自信。在了解了这一简单的工作后，我开始了解自己该干什么，这也是我实习最大的收获。

2、在银行工作，每天早上我们开始了早会，了解银行业务的具体操作，我们每个实习生必须做到的。

3、每天早上7点30分开晨会，总结昨天的工作情况报告昨天的工作中出现的问题和解决方法，然后安排明天的工作。

4、每天下班后，我们会对昨天的工作进行检查和总结。

实习收获：

我在农行的工作，主要是柜员和会计的实际操作。这些天在工作中的所见所闻，使我对银行的基本业务有了一个较为全面的了解。实习过程中，我熟悉了储蓄业务的各类科目，主要包括以下几个方面：储蓄业务方面，本外币各项业务等。

储蓄业务方面，我主要负责三角柜员，包括大额现金的收付、银行对账、重空凭证的整理、保存、查询、冻结、分录等。银行的对账主要分为三角，三角是指大额现金的收付业务，主要是收回单位与存款人的存款账;三是指大额现金的支取业务，主要是收取与本人身份相符的现金存取款;另外，还涉及到现金支票，这是与储户签订的一项相对固定的原始凭证。

本外币各项业务方面，我主要学习了和外币的对账、外币的对账。

在本次实习中，我主要从以下两个方面进行。

一，储蓄业务，在储蓄业务方面，我主要是跟着同事们一起学习的。刚开始的是在大堂跑，在工作期间我学到的最多的是如何跟客户进行沟通，如何填写一些基本的表格和申请表等，之后是在大堂跟着同事们学习，我学到了很多东西，这对我在大堂的工作奠定了很好的基础以及一定的经验。

在本行，最主要的还是在工作之余。我们在工作之余也都会跟着同事们一起学习一起工作。在工作的过程中，我学到了许多新知识

银行服务心得体会 篇14

一、微笑服务。大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

二、能说会道。大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。

三、善于提问。凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理情况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务，树立良好的服务形象。

银行服务心得体会 篇15

时光荏苒，来到银行工作的时间如白驹过隙般，一转眼就划过了一整个春夏秋冬。在这一个春夏秋冬里，我得到了很多的成长，也得到了很多的心得和体会。

还记得我刚刚来到银行的时候，是一副十分羞涩的模样，不管是对待同事，还是对待客户，都不敢主动搭话。而现在，通过一年在银行柜员岗位上的磨炼，我现在不仅能做到跟客户顺畅的沟通和交流，我还能够达成每个月我们银行柜员的销售业绩，并且也积攒下来了很多的客户资源。我觉得这一收获，主要还是要基于我服务态度良好这一方面。

在和同事相处的方面，我也学会了一些人际交往的道理，懂得了在职场上生活，要适可而止，要宽容对待。其实，在刚开始进入到银行的时候，我和同事之间的关系并不好。因为我对他们总是表现出一副很冷漠的态度，但其实，并不是我想冷漠，只是我不敢主动跟他们招呼，也不知道要怎么插入进他们的聊天中，所以，我就很少跟他们有过交流。在那个时候，我还觉得是他们对我有意见，是不是我哪里做的不够好，惹他们不开心。但是后来，通过主管找我的谈话，我不再封闭自己，毕竟工作是在一个大环境里面，我一个人是做不好事情的，需要团队的协作才能完成的更好。

我开始遇见他们不再低头路过，而是主动跟他们打招呼;我开始遇到问题不再一个人瞎琢磨，而是虚心向他们请教;我开始参加同事的聚会活动，参加银行里的各种培训活动。通过自己慢慢的改变和尝试，我和同事之间的交流越来越多，和他们之间的感情也越来越亲密。不可否认的是，和他们关系变好之后，他们给我的工作也带来了很多的帮助和鼓励。原来只要自己勇敢的迈出了自己的第一步，那整个世界都将会对我迎花开放。

对于同事们的帮助和鼓励，我要心存感激;对于客户的信任和支持，我也更加用心的做好我的服务，提升我的工作能力，替他们解决好问题。

在下一个阶段里，我的目标就是成为我们银行的客户经理，我知道这个目标对于一个刚入职一年的新职员来说，有一点异想天开。但是我觉的只要敢想，敢做，敢拼，就没有什么不可能的，再多的目标，再大的梦想也能够实现。

社区志愿者心得体会锦集四篇

在实践之后，我们会生成自己关于事物的独特看法，可以将这些事物和想法记录下来形成心得体会，作为总结。心得体会记录了我们奋斗的点点滴滴，让我们的人生足迹无论何时都不会缺席。如果您想更好地理解“社区志愿者心得体会”，幼儿教师教育网强烈推荐阅读这篇文章。如果您认为这个资源对您的朋友有帮助，请慷慨地与他们分享！

社区志愿者心得体会【篇1】

城市良好的文明形象的树立需要靠每一个市民的共同努力，通过志愿者在站岗值勤其间的＇以身作则，及时提醒，礼貌劝导和文明监督，让更多的市民养成良好的文明习惯和道德行为，努力形成“文明礼让，互相帮助，以礼待人，尊老爱幼”的文明社会氛围。

作为志愿者的我们，是自愿为树立城市良好的新风而奋斗的，应以文明的行为和实际行动树立文明新风，上下车、过马路等场合，扶老携幼，帮残济弱，热情的帮助那些有困难的人们，倡导“奉献，友爱，互助，进步”的志愿者精神。虽然我们的力量微薄，但我们将会用最真诚的心去感染身边的人，形成良好的社会风尚，促进社会和谐的发展。

“社区是我家，文明靠大家”，构建文明和谐的社区是我们每一个文明志愿者的美好愿望，也是我们义不容辞的责任。也许我们每个人的力量都是微薄的，但绝不是可以忽视的，人们常说“星星之火，可以燎原”，力量再小但只要甘愿奉献给志愿者事业，那就是一堆星火，聚在一起就定能燃成燎原之势，要想把这熊熊的文明之火一直燃烧和传递下去，就需要更多更多的人加入我们的队伍，延续我们践行文明的行动，传递我们文明的火炬。

社区志愿者心得体会【篇2】

志愿者服务活动是以满腔的热情、职责感和自觉行动服务于社会，我们的行为没有轻重之分、大小之分、高尚和平凡之分。重要的是有坚忍不拔的信念和日积月累的努力。

志愿者活动开展了形式多样的社区服务活动，作为府前街社区一名志愿者，我参与了社区治安巡逻，去年年关将近，社区治安案件频繁发生，尤其是入室盗窃给社区居民人身财产安全带来严重危害，我们治安巡逻队伍用心开展辖区巡逻，在辖区楼幢过道之间来回不间断的巡查，不放过任何一个角落，在我们治安巡逻队的巡查下，有效的控制了辖区的案件发生率，保障了居民的人身财产安全。我参与了社区谈心队，因当今社会已经渐渐步入老年化社会，尤其对于我们身边的空巢老人来说，老伴子女不在身边，使之生活寂寞，我们谈心队就走进他们的家庭中，陪老人们聊天，融入到老人的日常生活中，他们需要社会的关爱，需要我们的关心。例如广府南的xx老人，80多岁的他腿脚不是非常方便，我们志愿者都会热情的去搀扶他上楼；社区联合xx举办活动，我们带老人去剪指甲，虽然是微不足道的小事，但是老人却无比激动的表示：＂我这辈子从来没有这么享受过！＂简简单单的一句话却牵动我们每个人的心，让我深刻感受到志愿者的道路是没有尽头的，志愿者的服务是不分大小的，只要我们肯伸出双手，奉献自我的点滴，就能让更多的人得到帮忙，让社会这个大家庭充满温暖！

今年社区组织开展＂迎新春、爱心o传递＂活动，作为社区志愿者的一员，我用心参与活动，为那些有困难的居民送上一份温暖，让他们过一个快乐的新年。

社区是我们的家，建设这个大家庭、珍惜这个大家庭就要我们真心去爱她，只要对居民、群众有益的事，作为志愿者的我们就就应去干，把志愿服务当作最大的享受和快乐，奉献自我的一份力量。

社区志愿者心得体会【篇3】

在南昌疫情再次袭来的时候，我们响应号召，坚决实现南昌疫情围剿清零战斗。身为一名共产党员，我坚决加入核酸检测志愿者，为控制疫情做出自己微薄的贡献。这是一场没有硝烟的战争，关系到每个人的生命健康，在这场战争中，没有人是一座孤岛，我们需要的是团结和行动。在我在学校执勤的这几天时间里，我看到了学生们的积极配合，每个人都听从上级指挥，在寝室中老实待着，以及每个出行者自觉登记信息、测体温、戴口罩；我也看到了群众们的热心、奉献。疫情无情，人间有情。我坚信，有党中央的坚强领导，有千万“像样”的党员奋战，有亿万“可爱”的群众支持，我们一定会打赢这一战！

感恩所有身处一线的医护人员，感恩所有参与救治的医务工作者，感恩所有用心研究疫苗的医学人员，感恩所有无偿捐钱捐物的资助者们，感恩投身于南昌的医护人员们。他们身为平凡人，却做着不平凡的事，坚守岗位，坚定信念，为祖国和人们一直无私的贡献。

社区志愿者心得体会【篇4】

在高中的时候，有听说过“志愿者”这个名词，但对它真正的含义并不是很理解。进入大学以后，我第一次知道原来各个高校都有志愿者这个队伍。大一时由于某种原因，没有到志愿者那儿报名参加面试，有点儿遗憾。随着对志愿者的深入了解，我对自己说，怎们样也得在大学四年当一下志愿者，为社会服务。于是，在大一开学初，我就去报了名。

我知道志愿者所表述的是“奉献、友爱、互助、进步”的精神。志愿者所做的，其实会在我们生活中不经意的流露出来。

志愿者好像一盏灯，灯光亮一些，我们身边的黑暗就会少一些。志愿者就是扶贫济困，助人为乐的代名词，它传递了爱心，传播了文明，这种爱心与文明，其实离我们很近很近，近的触手可及。

志愿者所传递的那份爱心，从一个人身上传到另一个人身上，最终汇聚成一股强大的社会暖流，它提供了社交和互助帮助的机会，加强了人与人之间的交往和关怀，减低彼此间的疏远感，促进了社会的和谐。

我们系志愿队每周四下午都会利用没上课的时间去看望一位年过八旬的老人，帮她整理整理东西，打打水，聊聊天等。这一次，我也参加了这个活动。我们来到前进社区一幢居民楼，打开一扇大门，走了进来，我跟着熟门熟路的领队走了进去。领队敲响老人的门，过了好一会儿都没人应门，我们怕老人出现什么问题，就在门外一直喊，过了一会儿，我们听到了脚步声。那扇我期待已久的小门终于打开了，出来一位走路蹒跚的'老人，一眼就可以看出来年纪已经很大了，不过，令人比欣慰的是老人看过去身体还算健康，不过可能是每个老人都会有的，就是耳朵很不好使，所以刚才一直没听到我们的敲门声。领队给我们分了工，老人忙着挪出几张椅子过来，打算给我每个剩余的人坐，她拉住我们的手，示意我们坐下。她似乎有好多好多话要跟我们述说，她似乎特别喜欢我们，给我的感觉是她好像每周都在盼望我们每个人的到来。

老人拉着我们的手滔滔不绝地述说开来。她讲了她的生活，她的家庭。从谈话中我模糊地知道老人在这六十年里，都是孤孤单单一个人，她的儿女抛弃了她，她住的房间还是政府借给他的，每月靠的是政府给予的补贴来维持生计的。老人一直在不停的表达着对我们的感谢，她说要不是我们，她都不知道该怎么办。可是，我知道老人最需要的还不仅仅是生活上的帮助，老人很孤单，需要有一个倾听的对象，能够听听她的心里话、能听听她的唠叨、听听她述说生活上的一些琐碎的事情，这样她就非常满足了。所以在整个过程中，老人都是非常高兴的，除了谈到她的家庭。

倾听是心灵之花，倾听能折射出纯洁的热情的光芒。倾听时一缕清风，它能吹撒笼罩在们心头的阴霾；倾听时划破漆黑夜幕的流星，能给我们带来希望；倾听是一朵不败的花，它能绽放出生命之蕊，换取人们的欣赏和信任。

所以，当我么在倾听老人的述说的过程中，老人多她的孤单找到了一种寄托，有了生活下来的力量。衷心地祝福老人健健康康的，我们一届届的大学生志愿者给她带去欢乐。

这是我对这次活动最大的感触。我也相信，我们每个人肯迈出一小步，我发现，志愿者所有的精神就是一种力量，就好像奥运火炬传递一样，在每个人的手中传递，同时也能汇聚所有人的热情，共同促进社会进步做出贡献。

这个活动是我们大学的青协会组织的，我当时还在犹豫要不要参加，我的好朋友就帮我报了名，现在想一想，我还挺感激我那个朋友的，让我没有错过这次当志愿者，为社会做贡献的机会。所以如果在以后还有这种志愿者的活动，我肯定二话不说就报名参加。

这次社区志愿者的活动，说实话，很辛苦，但是我却从中体验到了人生的快乐。因为这是我一次人生自我价值的实现，是我能够尽自己的一份力去帮助别人的机会。以前在书本里经常看到“赠人玫瑰，手有余香”，我还不能体会到这其中的含义。现在，通过这次的体验，我就感受到了。我在帮助他人的同时，我也得到了快乐和满足。我不需要在乎他们的回报，甚至不需要他们的一声感激，我只要我的行动能够帮到大家，能够在这个寒冷的冬天温暖到大家，我就很满足了。我想这就是我在这次活动中得到的一个最大的心得吧。

这次活动主要是针对xx社区里的一些孤寡老人而展开的。到了冬天，那些年迈的老爷爷老奶奶都行动很不方便，而且他们都还是孤身一人住着的，就更加需要我们去关怀和帮助了。虽然我们要在刺骨的寒风中帮老奶奶倒垃圾，要冒着漫天的大雪出去帮老爷爷买菜，还要为社区里清扫那些阻碍人们出行的冰渣，和大雪。即使手被冻得通红，脚被冻得失去了知觉，但是我的内心依然感到很幸福感。因为我知道，我们做了这些，老奶奶和老爷爷就不用艰难的爬上爬下出去倒垃圾买菜了，那些社区的人们也可以畅通无阻的走在我们扫干净的道路上，不用在担心摔倒的问题。一想到这些，我就很开心。

在这个活动里，我们还经常跑去陪那些孤寡老人谈心说话，帮他们做家务，干一些重活。因为他们年纪大了，又没有子女在身边，很多事情都不能干，很多话也没有人说。所以他们生活的远比我们想象中的要孤单要艰难许多。我觉得他们真的很需要人去陪伴，哪怕只是和他们说说话也好。

所以请我们社会上的一些青年，请我们新世纪的大学生能够多多参加这种志愿者活动，多去关心一下这些空巢老人，多去传递一些爱心，我想这个社会会更美好吧。