幼儿园开展优质服务活动总结推荐5篇

随着各大中小学校教育改革不断进行中，越来越多的学校都开始课后延时服务了，主要是为了关爱学生群体，互帮互助、解决课后作业难的问题。如何才能写好一篇课后延时服务总结呢？幼儿教师教育网编辑为此仔细地整理了以下内容《幼儿园开展优质服务活动总结》，欢迎您参考，希望对您有所助益！

幼儿园开展优质服务活动总结【篇1】

为切实解决小学生放学后托管问题，办好人民满意教育，结合区各小学实际情况，制定本实施方案：

一、总体要求和基本原则

（一）总体要求

以服务学生、家庭和社会为宗旨，着力破解学生放学后，家长下班前孩子难以接回、无人看护的问题。按照教育部着力破解“XXX”，解除群众后顾之忧，使人民群众教育获得感明显增强。

（二）基本原则

1.坚持自愿参加。以服务学生、家长为宗旨，着力破解“XXX”。本着家长自愿参加的原则，充分尊重家长需要和意愿，由有需要的家长自愿报名，接受课后托管服务。

2.坚持以学校为主体。课后托管服务由学校组织实施，在教育局的指导下和监督下进行，确保托管科学、规范、安全、有序。

3.坚持规范操作。各校在本方案指导下制定本校的实施方案，完善制度，落实责任，规范操作。以学生自习、为个别学习有困难的学生提供辅导，以帮助学生培养兴趣、发展特长为主。坚决不允许利用课后托管时间进行集体授课、补课。

4.坚持以安全为主。加强课后服务安全管理，发挥学生校园保险作用，切实保证课后服务期间学生安全问题。

二、实施范围、课后托管时间及实施步骤

（一）实施范围

从XXX年秋季开学开始，在城区各小学全面实施课后托管。

（二）托管时间

托管时间：星期X至星期X（法定节假日、XX假除外）下午X:XX放学后至X：XX（X季可延长至X:XX）。每周X下午X:XX放学，X:XX-X:XX为教师集备、业务学习时间。

（三）实施步骤

1.调查动员阶段：

各个学校要成立课后托管工作领导小组，召开教师大会，做好教师动员工作，向家长做好宣传工作。

2.工作准备阶段：

学校制定课后托管工作实施方案及安全预案等各项制度，进一步明确托管工作职责分工，上报教育局审核。结合学校实际确定特色活动科目、教师、场所等，为实施课后托管服务做好准备。

3.实施阶段：

课后托管开始实施，学校课后托管工作领导小组对托管服务全程监督管理，进一步明确职责，确保托管服务安全运行。教育局也将加强对课后托管的过程性监管和指导，对学校课程设置和活动安排进行规范。

三、托管服务师资力量、课程内容、管理形式

（一）师资力量。学校管理和服务工作要由校内教师自愿承担，要筛选身心健康、业务能力精专的教师负责具体工作，学校和教师要签订责任状。

（二）课程内容。采取作业辅导加特色活动课的形式，其中特色活动以体育、艺术、社团活动为主，将琵琶社团活动纳入其中。不得利用课后托管时间进行集体授课、补课，不得将课后托管作为学校教学的延伸。

（三）管理形式。以“静态辅导+动态活动”为基本托管运行模式，主要以学校为主，以班级为单位组织实施。

四、托管经费来源、使用、管理

（一）托管经费来源

根据各地可根据课后服务性质，采取财政补贴、收取服务性收费或代收费等方式筹措经费。设定服务性收费或代收费的，应当坚持成本补偿和非营利性原则。基于我区实际，拟采用收取服务性费用的方式筹措课后服务经费。考虑我区的学校实际、教师工作量、家长承受能力等，同时借鉴其他县市的收费标准，我区收费标准拟暂定为每生每月XX元，按月收取。将来省相关部门确定统一收费标准后，如有偏差再依据规定重新核算。

（二）托管经费的使用

课后服务经费专项用于保障学校开展课后服务所产生的开支，如参与课后服务的一线教师、带班领导、后勤保障人员的补助费和因开展课后服务而产生的水电费、开展活动所用设备和耗材的购置、管理运行经费及集体培训等。各学校要定期公示托管经费的使用情况，经费不得截留、挤占和挪用。

（三）托管经费的管理

区教育局财务科、监察室对资金管理和使用情况进行指导和监督，要确保托管经费专款专用。

五、托管服务程序

是否参与课后托管服务，由学生和家长自愿选择。参加托管服务的学生，由家长向学校提出书面申请，经学校同意并公示确定后，学校与家长签订托管协议，按照本校工作方案实施。学校要成立课后服务领导小组，实行领导带班制度，每天由副校级领导和中层干部督促检查课后服务情况，同时设定专人以年组或者楼层为单位进行监管，做到全程有效监管，确保课后服务安全。

六、保障措施

（一）加强组织领导

实施学生课后托管服务，事关百姓福祉、事关社会和谐，事关青少年健康成长。区教育局成立工作小组，全面负责学生课后托管服务工作的谋划、指导和监督。局相关科室、直属部门、各小学校要统一思想，切实把学生课后服务作为民生工程抓实、抓好，积极稳妥推进。

（二）强化学校主体责任

学校要制定完善的服务方案和管理制度，负责学生课后托管服务工作的具体实施，要成立组织机构，每学期要制定详细的课后服务方案和应急预案，做到分工明确，责任到人，要建立学生安全保障机制、家校联系制度、准入和退出机制、公示制度、课后看护日志等各项管理制度和机制，做到集中有人监管，活动有安全措施、进出有统一组织，保障工作安全有序开展，要建立信息平台，用信息化手段提升托管的科学化水平。课程设置要科学合理，学校要审核任课教师的教学内容，并给予恰当的指导，确保课后托管服务让学生满意。要加强对参与课后托管服务教师的在岗培训，树立全心全意为学生服务的观念。

（三）加强安全管理

要加强课程设置、活动场所、设施设备的风险预评估，同时积极协调保险公司，将该时段纳入校方责任险和学生校园意外伤害险的承保范围。各学校要树立“安全第一”的思想，建立托管服务安全管理办法，做好活动安全预案，保障师生的安全，确保托管服务顺利实施。

（四）坚持利民惠民

课后托管服务坚持成本补偿和非营利原则，严禁以课后服务名义乱收费。贫困家庭学生参与课后服务的给予适当的费用减免政策（以建档立卡为主的贫困学生，每月按收费标准减免一半费用），让贫困家庭的孩子也能享受到托管服务，确保惠民实事落到实处。

（五）坚持家校协作

加大宣传力度，增进家长和社会的理解和认识，形成良好的舆论环境，学校要在每学期开学，通过发放告知书、信息提示、召开家长会、签订托管协议和责任书等形式，明确学校、社会、托管人员和学生的权利义务，切实界定清楚责任、保障各方知情权。定期征求家长意见，及时完善改进课后服务工作质量。要建立以区政府教育督导室为主，社会评价机构参与的督导评估体系，切实加强课后托管的过程性监管和指导，对在检查和督导中发现的违规行为、依法依规严肃处理。

幼儿园开展优质服务活动总结【篇2】

历时一学期的课后延时活动圆满结束了。

为解决小学生放学早，家长接送学生困难的社会问题和辅导孩子作业难等问题，本学期开始，我校结合实际制定并全面开展了小学生课后延时服务的工作。校内课后延时服务组织开展有利于学生全面发展、个性成长的形式灵活、内容丰富的活动。具体以作业辅导为主，开设围棋、口才、美术、书法、乒乓球及图书阅读等兴趣特长班，取得了骄人的成绩。

课后延时服务中可爱的孩子们在认真写作业，学校老师们也在全心全意给学生解疑答惑。

围棋是国家传统文化的瑰宝，可以锻炼学生的罗辑思维能力，增强记忆和数的能力，开发学生的创造能力。我校邀请专业围棋教师来校授课，给予学生高质量的围棋教学，受到了学生的热烈欢迎。

同学们在课后延时美术兴趣班收获了快乐，提高了动手能力，培养了审美情趣，本学期课程结束后我们进行了美术作品展，获得了全校师生的的认可，每个人的作品都是独一无二的，大家都是棒棒哒！

高尔基先生说过：“书是人类进步的阶梯。”学校图书馆每天为同学们开放，有专门老师管理指导阅读，同学们在这里可以徜徉在书的海洋，走进不同的世界，找到更好的自己。

我校开展了增强学生体魄的乒乓球兴趣班，由获得全国二级乒乓球运动员赵明钦老师带队组织，各年级学生积极参与，在学校掀起了一股打乒乓球的热潮。

一切为了学生，为了学生的一切，这是我们教育人不变的初心。为了孩子们健康快乐的成长，让我们携起手来共同努力！

幼儿园开展优质服务活动总结【篇3】

我校自接到教育局《关于进一步做好XX区小学生校内课后服务的工作方案》文件要求后，学校高度重视这一市政府实事工作，切实帮助家长解决无法按时接送孩子的难题，新学期伊始，学校认真组织，全面启动课后爱心看护工作，现总结如下：

一、基本情况

1、统一思想、提高认识

学校领导首先认真学习和领会课后服务工作相关精神和实施意见的内涵，在校行政班子里取得共识的基础上，学校及时召开全校教职工会议进行广泛动员，细致地解说这一工作，晓之以理，动之以情，以取得全校老师的积极配合，经过意愿征询，全校47位教师中，有30位教师积极支持此项工作参与看护学生工作。

2、集体研讨，确定看护形式、人员

在取得全体老师理解、认同后，学校经班子会商议，确定看护的形式、时间安排和人员安排。

二、规范开展

（1）调查摸底

为了使看护工作落实到位，我们前期通过家长会、告家长书等渠道向家长宣传上级有关放学后延时服务工作通知的精神并进行了调查摸底。教导处对家长下班晚、无法及时接学生放学的学生情况进行调查摸底，做好统计。

（2）家长申请

家长和学生有意愿参加延时看管服务的，要由家长书面向学校申请，学校向有需求的家长和学生发放《延时看管服务申请书》。

（3）学校审核

根据家长的申请进行审核，学校认真做好本校学生需要延时看护服务对象的排摸，第一次排摸为101人，在家长递交申请、进一步政策宣传以及学校的审核后，确定需要延时看护服务的学生名单为83位，其中本地孩子14人，随迁子女69人，随迁子女占比83.13%。

（4）合理安排志愿教师

学校积极做好教职工层面对实施课后服务工作的组织动员，根据家长申请情况，结合学校实际师资力量，通过教师自愿申请，合理安排每日志愿教师的人数以及不同学科的教师，提高放学后延时服务的质量和效果。

（5）重新组班

教导处遵循安全、有序、和谐推进的原则，全面统筹、细致安排。将参加延时服务的学生根据年级相对集中组成规模不超过45人的“临时班”，安排学校见习期教师、值日老师、门卫保安，全部跟进，确保看护活动安全、有序。

（6）无缝衔接

在前期问卷、摸底的情况之后，学校规范课后延时看护的管理，设计学校实施小学生校内课后延时服务跟进记录表，如爱心看护教师值日记录表与爱心看护学生点名表，实行签到流程，确保这一活动规范、细致实施。志愿者教师负责接待家长到看护点接孩子，家长孩子互相确认后，才能离开校园。

三、具体实施

为确保放学后延时服务工作能够扎实有效开展，成立放学后延时服务工作领导小组，校长全面负责，教导处负责方案制定和具体实施，各年级主任及班主任具体负责放学后延时服务工作。

根据上海市小学课程计划，各年级学生放学时间不一的情况，学校视各年级具体情况，进行了分层分段看护。

1、年级看护，分层辅导（15:30——16:05）

每天下午15:15是放学时间，15：30——16:05学校对放学后尚未接走的孩子由科任老师进行爱心看护，其中有学校快乐330活动，有学科教师的学习辅导，解决各年级无法准时接走孩子的家长的后顾之忧。

（1）自主学习课程。组织学生自主完成课后作业；对个别学习有困难的学生给予免费辅导帮助；

（2）兴趣类活动。330期间组织学生参加越剧、武术、扬琴、鼓号队、围棋、书法、击剑、摄像编辑、编程、跆拳道、自编操、足球、乒乓、steam模型、摄影等兴趣活动。

2、见习教师参与，确保周一学生安全（周一15:10——17:00）

学校周一是教工大会或教研组活动，为了保证教师学习、教研时间，学校借力见习教师力量，邀请四位实习生（每天两位），协同学校值日教师、保安进行爱心看护，也就是教师政治学习结束后轮到看护的值日教师马上进入看护教师进行看护并做好记录。看护期间组织学生开展形式灵活、内容丰富的活动，包括完成作业、自主阅读、下棋、撕纸、自习等活动。

3、全员参与，尽心尽责（16:05——18:00）

16:05后，看护志愿者教师进桃李书斋或碧草书屋进行校内课后延时服务，要求教师认真做好学生进出登记、情况记录等工作，直至把孩子安全交到家长手中，实现无缝衔接。

四、初步成效

学生放学后爱心看护实施半学期来，在全体教师的理解、支持下，校内延后服务正有条不紊、规范有序地开展。

1、健全制度

建立健全放学后延时看管服务工作相关制度，包括看护安全应急方案、校内课后服务安全检查制度、校内课后服务交接制度、校内课后服务安全管理制度，确保放学后延时服务工作有章可循、有规可依

2、丰实内容

我们把看护地点从原来的自然实验室调整至碧草书屋和桃李书斋，让学生在学校良好的读书环境中多阅读书籍，同时看护内容从原来的仅仅看护拓展到组织学生开展形式灵活、内容丰富的活动，让学生在校园学习生活中享受幸福、健康成长。

3、加大宣传

学校在4月2日接受了上海电视台《法制新闻》台的采访与报道。爱心看护这项活动，增强了全校教师的凝聚力，体现了一所家门口好学校的责任和担当，也引导家长参与到学校管理中，加强了家校协同办学的力量。

五、困难和建议

自3月20日我校实施校内课后服务以来，也遇到一些困难。

（一）学生方面：

1、学生不固定

虽然经过调研有83位孩子成为了看护的对象，但是有的家长工作时间是三班倒的，轮到休息就有时间按时接孩子，有的家长有突发事情，本来不申请看护的也会参与看护，所以每天看护的孩子是不固定的，这就为教师的看护带来困难，要不断的和班主任沟通不来看护的原因，也一定程度上增加了教师的工作量和精神压力。

2、学生肚子饿

部分学生家长来接确实很晚，有3-4个学生要到6:00左右，学生肚子饿，又没有食物，对学生的健康也不利，期望政府有条件的话为这些学生提供一些食品。

（二）教师方面

1、无人跟进

教师在长达2个小时的看护时间里难免要上厕所，这时又没有其他老师跟进，恰时如有家长来接孩子就会缺少与教师交接，造成孩子已经接走而教师不知的现象。

2、冬天太晚

看护是从3月20日开始，白天时间越来越长，所以现在到六时还感觉不到有多晚。一旦到冬天，6时已经天黑，教师回家路上不安全，建议也像机关单位一样分夏令时和冬令时，冬天看护到5时半。

3、看护补贴

教师的看护虽然都是自愿，也没有教师提出意见，但是学校领导还是看到教师工作的积极性，从绩效总盘子里拨出一点作为奖励，希望政府部门能对看护的教师在政策上有所体现，让教师做得更踏实。

课后延延时服务急民所急，为孩子的健康成长保驾护航。XX小学将不断探索实施小学课后延时爱心看护工作的长效机制，努力办人民满意的教育。

幼儿园开展优质服务活动总结【篇4】

本学期校内课后服务工作，我和数学老师X老师负责辅导孩子写作业。在辅导孩子写语文作业的时候，我会根据孩子们不同层次的需求来进行指导，尤其是对平时基础较弱的、作业完成速度较慢的孩子加大辅导力度。对孩子们的辅导，并不限于孩子知识性的辅导，也会关注孩子的思想辅导，观察孩子写作业的状态，主动找孩子沟通，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习产生兴趣。当然在指导孩子写作业的同时传授做题的技巧和方法、培养孩子的能力。

课后服务工作开展以后，取得了一下效果：

1.每次课后服务开始和结束时，我们会给孩子们点名考勤，排队出校门。如有特殊情况的孩子，家长需要在咱们班课后服务群请假和管理。这样确保了孩子们在学校安全有序地进行作业书写。

2.语文和数学两科老师轮流安排时间指导孩子们在教室里写作业，学习的干扰因素就减少了许多，孩子们不会想着去玩、分心，孩子们在1个小时里完成作业的速度和效率都有所提高。

3.在指导孩子的作业书写过程中，孩子们有不懂的问题可以随时问、随时解决，老师也会有意识地教学生答题的方法，所以孩子再面对相同或是相似的题型时也会举一反三。并且让孩子们尽可能地把书面作业当场完成，老师可以当场批改，相对缓解家长在家的指导负担。

4.指导写作业的过程中会给那些平时基础较弱、完成作业较慢的孩子关注。督促孩子认真读题、学会分析题目后再下笔，发现孩子哪些知识点还未掌握的就赶紧让孩子翻回课本，再次和孩子讲解。

今后努力的方向：

1.继续坚持安全管理，课前和课后的考勤并及时在群里和家长反映孩子的情况。

2.在指导写作业的过程中，有时还是会留下一些小问题，比如说，有个别孩子相对班里大部分孩子动作还是比较慢，不能做到当堂作业当堂掌握和完成，还需要回家完成。面对这些孩子要及时和家长联系，确保孩子在家能按时完成作业。

3.针对我们班孩子的特点，今后在课后服务时要注意调动孩子们的积极性和主动性，对于不敢提问的孩子进行主动的指导和帮助，在明确要求的前提下，尽可能让孩子独立完成各项作业。当然在课后服务也要继续抓好常规管理，使孩子明确学习的目的和意义，以便更好的把全部精力投入到学习中去。

当然希望咱们班实行的校内课后服务能一直帮助咱们的孩子解决作业困惑，缓解家长下班时间晚、在家指导孩子学习难等压力，让孩子们有所成长。

幼儿园开展优质服务活动总结【篇5】

一、指导思想

为更好地满足中小学生课后服务需求，进一步增强教育服务能力，促进学生健康成长，办有温度的XX教育，结合本校实际，以丰富校园生活，促进学生全面发展为指导，在放学后时间内组织学生参加丰富多彩的兴趣小组活动，激发学习兴趣，发展个性特长，促进学生身心健康成长。现就济南市燕山学校小学部开展小学生课后服务提出如下实施方案。

二、实施原则

小学生课后服务工作遵循“家长自愿，校内实施，有效监管”的原则。

（一）是否参加课后服务，由学生家长自愿选择。学校事先充分征求家长的意见，主动向家长告知服务方式、服务内容、安全保障措施等，建立家长申请、班级审核、学校统一实施的工作机制。在自愿的前提下，由家长向学校提出书面委托申请，并报名登记，经审核同意后，学校向家长明确双方职责和课后服务有关事项，由学校统一组织实施。

（二）坚持教育性、科学性和安全性相统一的原则。课后服务要以促进学生身心健康成长为主题，以组织丰富多彩的活动为主线，以学校教师为指导和管理主体，同时可充分发挥家长、义工、志愿服务者以及学长作用，参与课后服务工作。课后服务安排在校园内进行，并合理利用学校现有条件。学校无偿提供校园内教室、运动场地、功能室等场所及其它后勤安全保障。

（三）完善安全管理制度，切实加强保障课后服务学生安全。制定并落实严格的考勤、监管措施。建立健全课后服务安全管理制度，对早入校和晚离校学生切实负起安全管理责任。加强对师生安全意识教育，配备数量足够的值班人员，明确警卫和课后服务人员责任，强化活动场所安全检查和门卫登记管理制度，制定并落实严格的考勤、管理、交接班制度和应急预案措施。

三、组织领导

学校成立课后服务领导工作小组。校长任组长，副校长和中层管理人员任副组长，全体教师为成员。领导工作小组主要做好以下工作内容：

1、制订好活动方案，落实具体的活动小组，提出明确的活动要求；

2、根据实施情况及时总结，及时调整有关兴趣小组（内容、指导教师、学生等等）；

3、每天查看每组活动是否开展，活动是否正常，存在什么问题，定期召开会议，进行交流、总结，努力使兴趣小组活动开展得富有成效。

四、具体活动安排

（一）课后服务领导小组

组长：校长

副组长：副校长和中层领导

组员：全体教师

（二）课后服务内容

根据学校的实际情况和学生年龄特点，一、二年级安排教师免费看护学生写作业，三至六年级本着“充分发挥学生的积极性主动性，课堂教学和课外活动互相配合，互相促进，照顾学生的兴趣和特长，因地、因校制宜”的原则，以切实减轻学生学习负担，在活动中学习，在活动中进步为目的，开展课后服务活动。

1.作业辅导安排：

一、二年级进行语文和数学的作业辅导；

三—六年级语文、数学、英语教师进行作业辅导。

2.以班为单位开展兴趣小组活动。根据学生的年龄特征、心理特征及兴趣爱好，兴趣小组课程设置如下：

三年级：面塑

四年级：国际象棋

五年级：书法

六年级：自主阅读

3.除了开展班级兴趣小组活动外，学校还将成立各学科社团，以更好地延伸课堂学习知识，培养学生的学习兴趣，更好地服务于教育教学。比如：兴趣阅读社团、合唱社团、美术社团、英语课本剧社团、乐器社团、足球社团等，通过社团活动培养学生广泛的兴趣爱好、扩大学生求知领域、激发学生创造能力，使他们在快乐中成长。

（三）课后服务活动形式

课后服务分学校和班级两种活动方式。

1.班级活动：

组织活动必须由教师分工负责，学生有组织、有计划的活动，不得随意活动，活动内容以班为单位做好计划，由班主任每周填写活动记录，期末上交学校存档，作为教导处和学校检查落实情况的依据。

活动时间要求：周一至周四下午第三节课。

2.学校活动：

学校组织的各社团或兴趣小组活动由学校统一安排时间，并认真安排好活动内容，及时地做好相关记录，整理好兴趣小组档案。根据学校实际情况，保证每次活动质量。教导处将根据学校的课后辅导活动计划表采取定期普查与不定时抽查的方式，进行督导检查。检查成绩将记入年度考核。

活动时间要求：周二、周四下午第三节课。

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开展服务活动总结【篇1】

开展学雷锋志愿服务活动丰富和发展新时期学雷锋活动的内涵和形式，弘扬和培育民族精神，倡导团结友爱、文明礼貌、勤俭节约、无私奉献的新风尚，怎么作开展学雷锋志愿服务活动总结?本文是整理的开展学雷锋志愿服务活动总结，欢迎阅读。

雷锋精神是中华民族传统美德的集中体现，闪耀着共产主义思想的光辉，也反映了社会主义新人的精神风貌和时代特征。几十年来，雷锋精神激励和激励着一代又一代年轻人继续茁壮成长。作为学校一项教育活动，随着12月悄然离去，我校学雷锋志愿服务月活动也暂告一段落，但雷锋，一个在人们心里闪耀了几十年的名字，他仍是我们心中光辉的楷模。

在学生心目中，他们认为每个月都应该是文明礼貌的一个月，每天都是向雷锋学习的日子。

我校在这方面做了以下工作：

一、发动阶段

112月2日，红领巾电台围绕“学习雷锋精神”主题，向队员们讲述雷锋的故事。

2各中队制定活动计划，各班12月6日组织专题班会，学习讨论雷锋精神在当今时代的作用和意义。雷锋精神可以概括为：生活上艰苦朴素，工作上忘我劳动，学习上刻苦钻研，集体中助人为乐的精神。

每各班级都通过演讲，故事和其他形式讨论和研究雷锋精神的一个或多个方面。

二、实施阶段(学习雷锋行动周)

1、立足校园，走向社会。活动期间，我校“向雷锋学习”志愿者服务队进村清理卫生死角，为老人等弱势群体送去温暖和爱心。

2、各班组织学习互助小组，发扬雷锋"钉子"精神和助人为乐精神，鼓励成绩好的，有特长的班干部或同学与班上学习有困难的同学

组建学习互助小组，克服学习困难，提高学习成绩。各班学习互助小组可长期纳入班级年度学习雷锋计划。

3、低年级的同学通过学唱一首雷锋歌曲，做一件好事、写一篇做好事的日记等自发活动，让同学们走进雷锋那伟大的精神世界，真正懂得"为人民服务"的真谛。

4、各班组织**了雷锋影片。

三、总结阶段

1、队员们通过重温雷锋同志的感人事迹，走进雷锋那伟大的精神世界，真正懂得"为人民服务"的真谛：学习雷锋精神不是刻意地去做好事、去助人为乐，而应该是时时处处的记住为人民服务，为他人做好事，以助人为乐为荣，把帮助他人变成一种自觉行动。

2、各中队都积极投入到平整操场，美化校园的劳动中，同学们发扬了雷锋一不怕苦，二不怕累的精神，在校领导和班主任老师的榜样示范下，干得热火朝天。

3、各班收集本班的好人好事情况，认真填写本班的"好人好事登记本"，对本班亮点的好人好事有详细记录;通过班会等各种形式做好本班的学雷锋总结工作。

4学校少先队选拔了刘宇硕、纪雨凡、张家硕、刘志强、马雪茗5位“学雷锋标兵”。

通过这次活动，个班的纪律得到了明显的提高。同学们的言行也文明多了，打架、骂人、说脏话的人少了;环境卫生也有大的改观，果皮纸屑不见了，随地吐痰的少了;学习面貌焕然一新，晨读、早读书声琅琅，自习课堂安静做练习。思想上也改变了许多，好同学起了带头作用，他们主动帮助那些学习有困难的同学，提高全体同学的积极性和成绩。

在这些活动中，每各班涌现出一大批学习雷锋的积极分子和优秀班干部。

雷锋精神是全心全意为人民服务，敢于学习和探索，不顾个人利益的精神。正义、勇敢、奉献、节约，他的优秀品质是多方面的，我们要学习他，也不仅是做一件或两件好事，而是了解其内涵，领会其精神实质后，真正的一种体现在行为行动中的精神。今年的学雷锋活动即将结束，但是学雷锋活动远没有停止，我们会把他作为生活和学习的榜样，勇于奋斗，不停探索，积极进取。

希望今后，同学们能够继续发扬雷锋精神。雷锋精神的种子深深地埋在他们各自的心里，他们总是用实际行动来培育，使他们能够生根发芽，茁壮成长！

为全面贯彻落实****关于开展学习雷锋志愿服务活动的相关部署和要求，****结合工作实际，现将此次活动开展情况总结如下：

1、 领导重视活动开展，注重实效

**领导高度重视此项活动的开展，按照培育和践行社会主义核心价值观的宏观引领，带领全校干部职工广泛开展爱国，敬业，诚信，友善的个人层面的价值标准的宣传教育和思想引领，与干部职工在为社会做贡献、为他人送温暖、为家人谋幸福和追求社会成果共享的过程中，与上级主管部门的要求部署步调一致，发挥**的教育培训、组织协调作用和个人积极贡献的作用，使开展学习雷锋志愿服务工作落到了实处，确保**精神文明工作有了初步成效，职工的精神追求积极、向好、充满正能量。

二、活动机制部署注重多层次、多角度、科学性、实效性和长效性"两多三性能"相结合，助推**以学雷锋志愿服务工作为主要内容的精神文明建设工作点面照应不留盲区和死角，使**在服务**、回报社会过程中有了更有力的抓手和动力。

(一)积极动员和组织**广大党员投入到党员进社区志

愿服务工作中去，在活动开展过程中，**选派有丰富的群众工作经验的同志与进驻社区进行联系沟通，最终确定了5户困难群众做为**党员的联系帮扶对象，分别采用了资金扶持、技术带动、思想教育、技能转化等方式针对困难对象的不同情况，分别加以对待，将志愿服务工作进行了细化、量化，使帮扶工作不止停留在财和物的初级层面，更将劳动技能培训、思想观念转变、就业创业扶持、政策信息对接做为了本次活动的主要抓手，在解决帮扶对象温饱同时，为困难群众提供了积极的就业前景和技能扶持。

(二)努力营造不落一人，一个都不能少的工作团队，将学雷锋志愿服务工作不但外延到社会成员而且要内融于驾校班组个人，让驾校集体每一个需要帮助的困难党员困难群众沐浴集体的关爱感受社会的温暖。这位困难党员**生来就患有先天性多发性血管瘤，导致他因病返贫。这孩子的情况很复杂。如果不及时**，疾病会在很短的时间内扩散到全身，最终危及孩子的安全。

开展服务活动总结【篇2】

一、注重宣传先行，构建社区志愿服务网络

座谈交流、共建联席会等多种方式，加强与机关、非公企业、学校、个体工商户等社会各界的沟通联系，并通过社区宣传栏、广播、楼组长会、党员学习日、计生入户宣传、综治上门走访，以及社区举办的街头宣传演出、文体活动等各类活动，宣传志愿服务工作的精神和重要意义，提高机关干部、居民群众对于志愿服务工作的思想认识和重视程度，为社区深入开展志愿服务活动打下良好的基础。

资源丰富的特点，加强与省直机关党工委以及老干部处的联系，积极调动老干部这一支队伍的特有资源。由社区党委牵头，屏山社区组建了家政服务志愿者、医疗保健志愿者、社区工作志愿者、法律援助志愿者、文体宣传志愿者、生育关怀志愿者、敬老服务志愿者、拥军的优属志愿者、科普宣传志愿者等。这街巷、新村楼院，特别是经常活跃在省直机关宿舍区开展国家政策和健康知识咨询、护绿种植、综治巡逻、卫生督导、文明劝导等志愿服务，形成了省直机关小区里的一道风景线。

辖区单位主动参与、居民群众自愿加入的良好的志愿服务工作氛围。社区志愿服务工作领导小组定期研究部署社区志愿服务工作，使志愿服务的活动更有效。社区还制定并实施了开展社区党员、青年志愿活动的工作方案，使社区志愿服务工作落到实处。

二、注重机制建立，探索志愿者发展模式

区政府的部署安排，社区规范做好志愿者招募、登记、注册的工作，对内容填写及选择服务项目进行详细说明，为社区广大党员居民进行志愿者服务注册登记提供便利。目前，社区注册的志愿者达到居民志愿者从此有了志愿服务的“身份证”。

街和社区的部署和安排，社区组织志愿者积极参加各种类型的志愿服务活动。同时，社区加强对志愿服务的安排和跟踪了解，及时掌握志愿者参加服务活动的情况，并做好记录。在此基础上，开展志愿者服务互评活动，对经常参加活动的在职党员干部、离退休干部、居民群众积极推荐到街道、区参加评先评优。社区也每半年召开一次评比会，对开展志愿活动的情况进行总结表彰，有力地推动了社区志愿服务活动的深入开展。

特困家庭的帮扶问题，成立了“解忧解困小组”，该小组志愿者经常上门服务，成为社区居民诉说衷肠、解疑难的好帮手。如冶山路看病，帮助解决老人实际生活困难，让老人真正感到“空巢不空，孤老不孤”。

三、注重突出重点，拓展社区志愿服务内涵

民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨，组织开展了一系列便民服务活动。如以辖区资源为依托，成立卫生保健服务志愿者分队，定期为居民宣传卫生保健知识，经常为社区老人进行身体保健宣传检查，及时为困难群众送医送药上门，极大方便了年老、残疾及其他行动不便的群众。

不定期发放治安宣传资料，到居民中讲授相关法律知识和安全防范措施等行动，积极配合社区民警巡防工作，健全群防群治网络，有效维护社区社会稳定。

“多助一”形式，对各分属片区内的特困孤寡老人、病人及残疾人和特困学生进行结对帮扶，解决他们的日常生活需要。例如，在实行“一对一帮扶”制度之后，社区党委及时了解辖区内的孤寡老人、空巢老人的情况，组织志愿者定期到老人们家中，嘘寒问暖，解决他们生活实际困难；每逢节假日，给老人们送上慰问金、礼品、组织文艺活动，丰富老人们的节日生活，让社区的老人们感受到了大家庭的温暖，为构建平安和谐社区起到积极的促进作用。

社会主义荣辱观等知识，弘扬爱国主义、集体主义、尊老爱幼的传统美德，培养团结互助、平等友爱的新型人际关系和崇尚科学、破除迷信、抵御邪教的良好氛围，倡导科学健康、文明的生活方式，受到广大社区居民的称赞和好评，同时也丰富了社区居民的精神文化生活。

四、注重丰富活动，发挥志愿服务示范效应

亲情进万家”活动。社区发挥党员志愿者为主体的志愿服务活动，开展了以“一举一动树形象”为主题的“四个一”即“每月做一件好事、参加一次公益活动、找社区居民聊一次天、帮助群众解决一个问题”活动，赢得了社区居民的广泛好评，也树立了党员志愿者的榜样形象，极大地推动了社区服务工作的发展。

知家情、解家难”主题活动。以社区成员为带头人、青年志愿者为主力的服务队伍，以“进家门、知家情、解家难、暖家心”为工作标准，以满足社区居民多层次需求为己任，为辖区居民群众提供就业再就业、社会救助和福利、医疗卫生、群众维权、计生、幼儿保健、政策法规咨询、治安管理、家政、电讯等类型多样、内容丰富的服务活动，使社区居民逐步实现小事不出门、方便在社区，真正实现社区为民办实事、为民谋利益的服务宗旨，构建“顺心、舒心、安心、贴心、欢心”的和谐社区。

农业厅、海洋与渔业局等省直机关的.宿舍区开展了宣传活动，并定期组织离退体老党员上街开展文明劝导、交通路口卫生督导和文明宣传活动，既发挥老同志的余热，也给展示了老年志愿者的风采。

开展服务活动总结【篇3】

为深入推进党的群众路线教育实践活动，加强基层服务型党组织建设，建立健全在职党员直接联系服务群众长效机制，XXX党委根据XXX有关文件结合XXX实际，在职全体党员中开展在职党员到社区报到争做“两个先锋”活动，有效发挥了在职党员在社区建设中的先锋模范作用，树立了良好的形象，取得了明显成效。

一、高度重视，广泛动员

XXX党委高度重视本次党员志愿服务活动，召开专门会议，迅速安排部署，传达了集团公司关于转发XXX《关于开

展在职党员到社区报到争做“两个先锋”活动的实施意见》的通知精神，使全体党员提高了思想认识，明确了活动的内容和意义。活动开展过程中，主要负责同志亲自部署、督导、落实，职能部门制定下发了活动方案，明确各支部书记为第一责任人，确保活动取得实效。

二、结合实际、注重实效

1．XXX分三个院区，采取取整建制方式，由XXX党委组织党员集中到三个院区所辖社区报到，并与社区党组织签订《共驻共建协议》，积极促进社区建设。

2.建立了志愿登记制度，全院450余名党员根据自身实际情1

况和特点，认真填写了“在职党员争做两个先锋基本情况登记卡”，重点从“三无老人扶助”、优抚助残、低保救助、就业援助、希望助学、未成年人课余服务、社区矫正、文明创建、环境保护、维护稳定等十个方面，选择了自己的服务意向和参加社区服务时间。

3、建立了服务纪实制度，设立了“在职党员社区报到台账”，将报到党员的姓名、年龄、单位职务、家庭住址、特长爱好、服务意向、能参加社区服务的时间、单位党组织及报到党员的联系电话等信息一一列在台账；印制了“在职党员争做两个先锋情况反馈卡”、“在职党员争做两个先锋社区活动记录卡”交由社区，及时记录在职党员参与扶贫帮困、志愿服务居民及其他现实表现情况，定期向XXX党委反馈情况。

三、活动形式灵活多样

采取结对爱心帮扶、设定志愿服务岗、组建特色服务队、设立集中服务日、搭建“邻里守望”平台、“先锋定制”服务等形式，通过开展“一帮一，手牵手”服务、“志愿服务日”、“党员义工日”、“党员奉献日”、“居民点单、支部下单、党员接单”的“定制式”服务等活动，广泛吸引党员群众参与。形成浓厚的服务氛围，增强服务效果。

总的来说，我院此次活动不走形式，不搞花架子，以在职党员到社区报到为主要形式，以“让群众好办事、为群众好办事”为核心目的，以“让最需要帮助的人得到帮助、群众最盼望的事能够及时办好、群众最不满意的事能够得到纠正”为根本标准，2

围绕“八小时之内工作在岗位，八小时之外奉献在社区”，促进在职党员接地气、办实事、惠民生，发挥先锋模范作用，着力构建共同参与、共同关心、共同建设的区域化社区党建新格局。

开展服务活动总结【篇4】

我校组织成立大学生志愿者服务队。针对学生进行志愿活动的宣传，让更多得人加入到这个队伍中来。并对加入的学生每人下发大学生志愿者证书以及号码，让活动系统化、正规化、人性化。

其实刚加入大学生志愿者协会的时候，我们对于志愿者有着许多的懵懂，似乎觉得也就是做点好事那么简单，其实不是这样的。每次的活动我都会有不同的感悟与收获;每次的活动给别人带去的都是微笑，同时留给自己的也是开心。

针对我们系的实际情况，开展了以下活动：迎接新生活动，美化校园，敬老院之行等义务劳动。我系同学都积极参加，用自己的热情为需要帮助的人们做一些事，我们感到很光荣。大学生志愿者活动的开展增强了大学生的实践能力和创造能力，实质上反映了当代大学生助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌，全系的志愿者在校团委和系领导的带领下，发扬助人为乐的优良品质，使我们系的大学生愿者活动走向新的辉煌。

回顾我们在志愿者活动中的点点滴滴，付出的是真实的行动，给予的是真正的帮助，收获的是内心的感动，当然没有的，只有更好的，希望我们系大学生志愿者协会越办越好，把那句“让爱心永存校园，用真情贡献社会”记在心中，我会时刻牢记自己是个大学志愿者。

开展服务活动总结【篇5】

为传承和弘扬雷锋精神，推动学雷锋志愿服务活动深入开展，县卫计局积极响应号召，以“3月雷锋，我们在行动”为主题，多举措丰富活动内客、搭建活动平台，把学雷锋活动和拓展社会志愿服务活动紧密结合起来，全面拉开学雷锋志愿服务系列活动。

一是开展爱心送医，扶贫义诊服务活动。由县人民医院、县中羌医院、县第三人民医院、县妇幼保健院、县疾控中心等全县28所医疗卫生单位的业务骨干共同组成志愿队在各个乡镇面向广大群众全面开展服务，通过向群众发放健康保健宣传手册、宣传单等方式，宣传国家公共卫生、健康教育、计划生育、疾病预防控制等政策、知识，并开展义诊，为群众免费量血压、测血糖、查体，发放特制中药膏药。志愿队耐心解答群众提出的关于常见病、多发病预防、治疗、康复等健康咨询，对部分慢性病人进行合理用药指导。活动增强了居民的健康意识和健康素养，得到群众一致好评。

二是开展关爱弱势群体志愿服务活动。各医疗卫生单位组织党员志愿者进社区、学校、敬老院、企业等开展志愿服务，通过免费健康体检、心理疏导、提供家庭医生签约服务、保健咨询、疾病免费理疗等多种形式，营造了全社会关爱空巢老人、农民工子女和留守儿童的浓厚氛围。

三是开展“靓城”志愿服务活动。由县卫生计生局机关和局直单位党员干部组成的志愿服务队深入沐曦、禹龙等社区，对居民区的绿花带、步道上的烟蒂、纸屑果皮、塑料袋等垃圾进行了清理，为居民创造一个干净舒适的生活环境，并开展文明劝导。

本次活动共接受群众健康和政策咨询6000余人次，测量血压、血糖3000余人次，义诊4000余人次，发放健康教育宣传资料8000余份。

开展服务活动总结【篇6】

根据机关工委要求，在职党员需在社会开展“双报到”活动，，党支部高度重视，通过开展全体党员大会，认识到在职党员回社区报到服务工作的重要性和长期性。结合我单位实际，现将党员“双报到”活动情况总结汇报如下：

一、加强组织领导，提高思想认识

自“双报到”活动开展以来，我局党支部高度重视，多次召开支部大会，要求以新时代对党员的组织生活的新要求统一党员干部的思想，增强对开展党员“双报到”活动认识，提高党员干部开展“双报到”活动的责任感、积极性和主动性，为庆祝中国共产党成立100周年，要求以党史学习教育活动为契机，开展多种形式的党员自愿服务活动。

二、主动开展活动，做到双向互动

在党支部号召下，7名党员干部走进了双报到社区，认真填写了“机关党组织到社区报到登记表”，对自己的电话号码、工作单位、居住地址等个人信息一一提供，并纷纷表示接受监督管理，服务居民群众，积极参与社区组织的文明帮扶、文明劝导、环境治理等活动，贡献自己的力量，提供各项服务，促进社区发展。切实做到工作和生活中“双报到、双服务”。党员“双报到”活动，进一步密切了社区党组织与机关在职党员之间的联系，提高了社区党组织与机关党组织结对共建水平，有效整合了机关、社区组织资源。

三、立足本职工作，注重工作结合

党支部将“双报到”工作与“走基层”和“挂、包、帮”活动等有效的结合起来，拓宽机关党组织走基层的领域和范围，拓展加强基层组织、增强党员活力的途径和方式，引导积极参与党员志愿行动活动，激发全体党员服务社区、服务群众的热情。一是以工作为契机，加强对党的政策、建设、党性修养等内容的学习教育，引导和教育党员干部正确认识、领会党的方针、政策，使全体党员干部职工以务实的工作作风落实到工作中去;二是加大社会面清理整治，确保社会治安稳定，社区绝对安全。三是积极参与党组织和社区党组织开展的志愿服务活动，自愿参加社区组织的各项活动。

社区全面做好“双报到、双报告、双考核”工作。通过开展“双报到”活动，引导驻区单位在职党员充分发挥特长，走进社区，凝聚党员力量，共抓基层党建，共同服务群众，共建美好家园。2021年，我局党员参与了社区疫情防控、换届选举、环境整治、困难帮扶等相关工作，通过具体工作社区给参与“双报到”的党组织及党员积分，年底积分影响单位考核及个人考核。

通过开展“双报到”活动，党支部要求做到及时了解群众需求，不断丰富服务内容，创新服务形式，提升服务效果，以展示党员形象、密切党群干群关系、提升党的凝聚力和影响力。及时总结活动中的好做法、好经验，及时发现活动中的好典型、好榜样，积极进行宣传推介，扩大活动影响，增强党员服务群众的热情，做到了全面覆盖、双向互动、群众满意。

开展服务活动总结【篇7】

为深入学习十九大精神，更好地服务经济发展，保障民生，积极构建和谐稳定，确保道路交通安全，按照《公安部关于以排查化解矛盾纠纷为重点进一步深化“大走访”爱民实践活动全力做好今冬明春维护社会稳定工作的通知》（公传发【】444号文件）的部署要求，结合××县实际，××县公安局交警大队认真开展“大走访”各项工作，现将工作情况报告如下：

一、组织领导按照州支队和县公安局的安排，大队成立“大走访”领导小组，由大队长曹荣任组长，教导员许春荣任副组长，各中队长为组员。明确此次活动指导思想是:把开展爱民实践活动作为今冬明春的一项重要工作，作为构建和谐警民关系、加强公安基层基础工作的一项重大措施，组织广大民警深入基层、深入实际、深入群众，进农村、进社区、进企业、进家庭、进学校，听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难活动，积极帮助人民群众解决一批实际困难，集中排查化解一批矛盾纠纷，集中排查整治一批治安隐患，集中攻克一批大案要案和多发**财案件，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，进一步增强群众的安全感、满意度，为“两节”、“两会”创造和谐稳定的社会环境。

二、活动情况（一）走访客运企业结合“春运安全工作”活动，大队民警深入到楚交集团××分公司、州运输公司××分公司等客运企业、单位、(**：文秘**点，进行走访，与企业领导和职工座谈、交流，并开展交通安全宣传教育，通报春运信息，充分听取企业对交通管理工作的意见和建议，对所提意见认真记录，在今后的工作中逐一进行解决。（2） 指导员许春荣带领民警参观。

2月12日，大队教导员许春荣带领民警花之印带着大队民警的情意到双目失明多年的退休民警乔映科家走访慰问，乔老对大队领导亲**问表示感激，还要用慰问金招待民警吃饭被教导员婉言谢绝，慰问组随后又到了因公牺牲的民警贺周有家，看望了贺周有的父母，询问了生产生活情况及身体状况并向二老送达大队的春节慰问金和礼品，充分了解离退休民警、遗属的生活情况，存在困难。（三）结合“大走访”活动开展车管业务下乡今年1-3月××车管所共深入全县7各乡镇开展便民服务14天，受理摩托车学驾**业务3116人次，受到广大农村地区群众和驾驶员的高度赞誉。此举体现了公安交警情为民所系、利为民所谋，全心全意为人民服务的宗旨，让广大农村地区人民群众真正感受到公安机关公正公开的办事原则和方便快捷的服务承诺，提高农村地区机动车和驾驶人的上牌**率、参检率，进一步筑牢农村地区预防道路交通事故第一道防线打下了良好的基础。

三、工作成效（一）收集到许多群众意见、建议。1希望交警部门下乡多办学驾业务，方便群众；2偏远农村地区的人们很少有机会学习交通安全知识和个人交通安全防护知识。他们希望下乡指导；三。希望能够多阅读新的交通安全法律法规；4我能理解交警部门的执法，但我觉得罚款有点重；5有好的宣传资料，为学校准备一点，学生对交通安全的知识识很有必要的；6乡领导和派出所要求大队到乡镇派出所指导业务，开展交通安全知识讲座。（二）相关数据统计：

在今年“大走访”活动中××大队出动警力共计开展48次，其中走访客运企业9次、走访乡镇村委会12次、走访单位3次、走访学校2次、家庭8个、深入7个乡镇开展便民服务14次，征求到意见建议6条，开展法规宣传26次。

四、今后工作思路针对走访工作，大队就群众提出的意见认为应该从以下方面作加强：1、继续推行下乡办理学驾业务的工作措施，尽最大努力方便群众；2、继续推行交通安全“五进”宣传，把群众最需要的安全知识送到各家各户；3、多印制一些宣传资料下乡发放，把牢农村交通安全宣传阵地，使交通安全进一步深入民心，形成民警入户工作的长效机制，多听取群众意见，对我们的工作改善应该是很好的促进；4、应当正视群众家庭中的实际困难，能解决的要大力支持，对涉及面广难以解决的要认真采集信息，向有关部门作好汇报，切实注重“三农”问题。5、加强“推丘”工作中四支队伍建设，提出对派出所全面负责辖区道路交通安全管理工作及专职交通协管员的业务指导培训。

开展服务活动总结【篇8】

办公室是一个单位上传下达的窗口，是一个服务领导、服务单位、服务群众的机构，是领导的参谋部门，是联系群众的纽带。办公室人员本应该具备能讲、能写、能干（“三能”），会办文、会办会、会办事（“三会”）的基本功。但在这次转变作风加强效能建设活动查摆问题中，我们发现，尽管党办的人员工作平时很勤奋，但由于学习时间少，工作水平和经验都不足，造成了工作效率并不高。为此，我们拟以开展“创建学习型、服务型、效能型办公室”活动作为整改阶段的主要措施，通过利用每周业务学习时间，进行办公业务强化培训，以达到增强服务意识，提高办事效率之目的。活动方案如下：

拟用约一年的时间进行培训学习，使办公室人员人人初步具备“三能”、“三会”基本功，不断增强服务意识，提高办事效率，使党委办公室真正成为“创建学习型、服务型、效能型办公室”。

每周业务学习时间，原则上定在星期五早上8：00—9：00，每次培训时间为30—60分钟。

培训形式尽量灵活多样，让大家在学中教，教中学。主要有：

1、请院领导授课。

2、科室员工自己轮流上课（要求每人讲一课以上。可自由挑选培训内容，讲自己专业特长方面的.知识）。

1、办公室工作包括哪些内容？

2、办公室人员要具备哪些能力？

3、办公室人员如何做好服务工作？

6、“报告”与“请示”的区别在哪里？

7、“请示”与“函”的区别在哪里？

8、阅件如何办理？

9、办件如何办理？

10、文件的字体、字号及格式有哪些要求？

11、文件归档有哪些要求？

12、文件查阅有哪些规定？

13、会议的领导座位如何安排？

14、如何制订会议方案？

15、如何布置会场？

16、会中服务要做好哪些工作？

17、会后要做哪些工作？

18、会务工作要注意哪些事项？

20、谈谈信息工作问题。

22、办公室人员如何学习？学什么？

23、办公室人员如何收集资料？

24、办公室的保密工作。

25、用章有哪些规定？

26、如何向下布置工作？

28、如何写报道稿件？

29、……

注：以上只是培训的初步提纲，培训学习时，内容可继续增加，顺序可灵活安排。

1、要求参训人员按时参加培训。

2、要求上课人员备好每节课，并将资料分发参训人员。

开展服务活动总结【篇9】

总结局机关开展排忧解难和作风建设动员会后，我科积极行动，认真对照龚跃林书记《在全局进一步深化排忧解难活动和作风建设大会上的讲话》及《永州市财政局工作作风建设实施方案》，通过召开科务会议、制订“排忧解难”具体量化内容，走访联系单位主动征求意见，进行自我剖析，制订整改方案等方式深入开展排忧解难和作风建设活动。经过两个月的活动，我部财务管理进一步规范，服务能力进一步提高，工作作风也发生了变化。现将我科开展“排忧解难服务月”活动工作总结如下：

1、 领导高度重视，认识清楚

深入开展排忧解难活动和作风建设是贯彻落实****“七一”讲话精神的具体体现，是贯彻落实市委、市**决策部署的关键举措，是当前提升我局形象极为迫切的现实需要。局机关动员会召开后，我科分管领导立即组织全科人员进行学习，就我科排忧解难和作风建设活动“搞什么，怎么搞”等问题进行了研究部署，第二天便开始对民政、劳动、卫生等对口单位进行走访，主动上门征求意见。随后，我科召开科务会议，组织全科工作人员认真学习了《永州市财政局工作作风建设实施方案》，并结合当前社保工作实际制定了《社保科“排忧解难服务月”活动量化内容》，将具体工作责任落实到个人。

二、积极开展了“排忧解难服务月”的各项活动

（一）开展财政借款大清收活动。我科组织人员对2010年底前各种预拨款、预付款、借款、贷款、周转金等本金及利息进行了清理核对，摸清了底子。至2010年底，共有各类借款1670万元，其中困难企业退休职工借款参加医保970万元，全部以企业现有资产作为担保，承诺从企业改制资产处置收入中偿还。

此外，就业资金用于困难企业职工生活费700万元。我科积极配合国库科、融资中心对财政历年借出的预算外资金、周转金与借款单位核对，并要求借款单位及时归还或制定还款计划。

（二）开展财政支出大清理活动。认真清理了我科年初预算指标、上年结转指标和上级追加指标的分配、下达等基本情况，进一步完善了指标管理台账；认真清理了资金的流动、拨付情况。活动期间，及时拨付相关单位3733万元，未留指标。

此外，还仔细检查了项目资金的使用和项目结转。

（三）对照《社保科“排忧解难服务月”活动量化内容》，狠抓了工作落实。一是积极筹措资金，落实了两区范围内新农合、城镇居民医保财政补助标准由上年的120元/人提高到200元/人的市级负担部分，基本公共卫生服务人均经费标准从17.5元提高到25元的市级负担部分，提高了城乡医疗保障水平。

其中下达两区新农合资金共计13936.06万元，城居医保资金共计 6610.83万元，基本公共卫生服务资金共计1395.

87万元；二是建立和实施了新型城乡医疗救助制度，在市本级定点医疗机构建立起了一站式结算服务平台，按不同比例对救助对象实施救助；三是积极开展城镇居民养老保险和新型农村合作医疗试点。根据对第二批新农保试点县的督查评估，今年已启动了祁阳、东安、江永、零陵、江华等县区新农保试点工作，各县区已进入摸底登记阶段。同时，按照省厅要求，在道县、双牌、冷水滩和第二批新农保试点县区开展城镇居民养老保险试点工作；四是在落实城乡低保和农村五保供养提标补助资金的基础上，积极落实好了社会救助和保障标准与物价挂钩的**临时补贴资金。

五是安排了专项经费支持举办了多种形式的用工招聘活动，落实好了国有困难企业“4050”下岗人员和困难企业的社会保险补贴政策，其中下拨“4050”下岗人员社保补保补贴310万元，困难企业社保补贴300万元。

3，发现和纠正工作作风建设中存在的主要问题

开展服务活动总结【篇10】

中小企业局创建学习型、服务型、创新型、廉洁型、和谐型机关实施方案

为切实转变机关职能、机关作风，构建能力强、作风正，求真务实，廉洁高效的干部队伍，全面提高机关自身建设水平，局党组决定在机关开展创建学习型、服务型、创新型、廉洁型、和谐型机关活动（以下简称“五型”机关）。为使创建活动扎实有效开展，特制定本实施方案。

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神为指导，以科学发展观为统领，以提高机关工作效率为主线，以转变职能、强化服务、改进作风、规范行为、增强能力、开拓创新为重点，推动“五型”机关建设，塑造文明向上的良好机关形象，促进全市中小企业、乡镇企业、非公有制经济快发展、大发展。

按照政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效的目标，大力加强机关干部学习教育,为我市“发展循环经济、建设龙江强市”战略目标而努力奋斗。

1、以学习贯彻《公务员法》为契机，抓好队伍建设。认真组织学习贯彻《干部教育培训工作条例》，抓好公务员的教育培训工作，逐步建立健全公务员激励保障机制。

2、结合工作实际，强化学习。各科室要紧紧围绕加快中小企业（乡镇企业）、非公有制经济发展和本职工作，制定学习计划，明确学习目标，坚持理论联系实际，充分调动干部为实现共同目标而努力工作的积极性，切实提高干部驾驭工作的能力。

3、完善学习制度，不断提高学习能力。继续坚持和完善机关周五学习制度，党员干部要带头参加学习，将集中学习、个人自学与工作实践中的学习紧密结合起来，把运用理论解决实际问题的能力和创造性开展工作的情况，作为学习考核的重要内容。

认真贯彻落实党的十六届五中全会精神，牢固树立先进的服务理念、质量理念和效率理念，完善服务体系，改进服务方式，创新服务手段，优化服务环境，建立办事高效、运转协调、行为规范的服务型机关。

1、把“两风”建设作为重点。在总结经验的基础上，进一步改进工作作风，健全工作制度，提高工作效率，认真解决好损害群众切身利益和影响中小企业、乡镇企业、非公有制经济发展的突出问题。以解决损害经济发展环境和企业利益的政风行风问题为重点，帮助企业排忧解难，树立机关良好形象。

2、把强化服务作为手段。整合社会资源，搭建社会化服务平台，为中小企业、乡镇企业、非公有制企业提供多方面服务。局领导和各科室要按照分工，深入开展调查研究，广泛征求基层和企业意见。认真学习借鉴全省各地市的工作经验，为市委、市政府当好参谋，提供决策建议。

3、把完善措施作为保障。制定并完善行业服务内容，进一步拓宽服务领域，建立长效的服务机制。进一步完善服务承诺制度，严格执行我局各项《工作制度》，把机关建设成务实高效真抓实干的坚强整体。

要进一步解放思想，转变观念，牢固树立创新意识，始终保持机关的蓬勃朝气和与时俱进、奋发有为、锐意进取、勇于创新的精神状态，在工作中边实践、边探索、边总结，不断丰富创新内容，完善创新措施，加大创新力度，把创新工作不断推向深入。

1、在思想观念上创新。学会外延式推进，拓展中小企业、乡镇企业、非公有制经济工作的范围和空间，用全新的.视角去思考，在各项工作中敢于抢、敢于拼、敢于争、勇于开拓，大胆创新。

2、在强化政务提供保障上下功夫。积极推进机关办公自动化，进一步强化重点工作督办检查和信息宣传工作。继续坚持重点工作月检查制度，改进和完善《宣传信息工作评比方案》，调动干部职工参与信息宣传工作的积极性，营造非公有制经济发展的社会氛围。

3、在创新服务手段上大胆探索。要充分发挥网站的优势，整合社会资源，搭建各类平台，突出宏观指导和微观服务两大特色，实现网上交流与网下服务的有机结合。

4、建立创新考评机制。每个科室要制定创新目标。围绕工作思路、工作效率、工作作风等方面进行积极创新，将开展创新的情况列入科室目标考核，并与评先评优挂钩。

认真贯彻落实中共中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，严格执行廉洁从政若干准则和廉洁自律的各项规定，领导干部要严格执行个人重大事项报告制度。严格执行“四大纪律八项要求”和“三必读、三必做”等制度，遵守职业道德，树立正确的价值观和良好的行业形象。

1、继续发挥反腐倡廉思想教育的基础性作用，筑牢拒腐防变的思想道德防线。要通过正反两方面的多种有效教育手段，引导干部树立正确的人生观、价值观、权利观、地位观、利益观，牢记“两个务必”，做到“八个坚持、八个反对”。

2、教育引导机关全体干部职工树立新型的社会主义荣辱观。以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚味无知为耻，以辛勤劳动为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻，使全体干部职工的工作生活更加规范。

3、继续加强党风廉政和反腐败的制度建设。全面落实党风廉政建设责任制，发挥制度的约束力。进一步健全各项规章制度，厉行节约，反对浪费，节约各项经费支出，进一步加强党风廉政建设工作和反腐败工作的领导，推动党风廉政建设工作的深入开展。

以科学发展观统领全局，准确把握社会主义和谐社会的本质特征，理顺改革、发展、稳定的关系，使机关形成人人讲文明、人人讲团结，一心一意谋发展，同心协力干事业的良好局面。

1、进一步做好信访稳定工作。加强对信访工作的领导，完善相关制度，落实信访工作责任制，重点抓好局直企业改制、下岗职工的优惠政策落实及帮扶问题，采取切实有效措施，帮助他们解决实际问题，确保全局职工队伍整体稳定。

2、关心困难职工生活。切实维护职工合法权益，组织开展“扶贫济困、送温暖献爱心”活动，形成以人为本、与人为善的良好氛围。

3、重视关心离退休、退养人员生活。全面落实各项政策，定期安排有益身心健康的活动，搞好服务工作，充分调动和发挥老同志的积极性。

4、关心职工身心健康。进一步加强职工活动室建设，开展经常性的文体活动，丰富职工业余文化活动。倡导文明健康的生活方式，坚持正常休假制度，创造条件安排职工体检。

创建“五型”机关活动拟分四个阶段进行。

以科室为单位，集中组织学习本方案，统一思想，提高认识，为全面实施创建活动做好充分思想准备。

按照方案要求全面开展创建活动，强化学习、服务、创新、廉洁、和谐理念，完善机关建设各项制度，狠抓落实，提高“五型”机关建设水平，巩固创建成果。

各科室进行自检自查，形成自查报告，于12月15日前报局创建办公室。局创建办对创建活动开展情况进行检查验收，并确立考核结果。同时，认真总结创建活动中的好经验、好做法，为长期开展“五型”机关创建活动奠定基础，逐步形成长效管理机制。

（一）加强组织领导。局党支部成立创建活动领导小组，由郐晓山同志任组长，王长江、汤献君、王登嵩同志任副组长，领导小组下设办公室，主任由王登嵩同志兼任，办公室具体负责创建活动的组织协调、督促检查和考核工作。各科室科长是本科室创建活动的第一责任人，要切实加强组织领导。

（二）建立督查考核机制。各科室要把创建活动纳入科室目标责任制管理，纳入月份重点工作检查的内容。领导小组坚持平时考核与年终考核相结合以平时考核为主的原则，加强督促检查。领导小组办公室坚持定期检查与不定期督查相结合，集中督查与抽查相结合，领导小组考核与服务对象评议相结合的方法，狠抓落实与考核，推动创建活动不断深化。

（三）突出重点，狠抓落实。各科室要高度重视“五型”机关创建工作，紧紧围绕局党支部确定的重点工作任务和目标，结合创建内容，立足部门工作职责，坚持高标准，严要求，针对存在的突出问题开展创建活动，认真贯彻创建方案要求，狠抓各项措施落实，确保创建活动取得实效。

（四）注意典型培养，发挥示范作用。领导小组要注意培养和发现创建中的先进典型，将利用中小企业网加强宣传，使大家互相学习，互相促进，在全局营造良好的创建氛围。

此方案在中小企业黑龙江网七台河分网上公布，接受基层、企业和社会监督。

开展服务活动总结【篇11】

xx县实验幼儿园根据xx县教育局《关于组织开展“学雷锋、献爱心，倡文明、树新风”主题志愿服务活动》（x教办字〔2018〕x号），的通知要求，组织全体师生开展了系列志愿服务活动。

在活动中，主要围绕学习雷锋的艰苦朴素、助人为乐、集体主义和爱国主义。通过一系列活动，整个园区形成了向雷锋学习的热潮。

一是开展学雷锋活动，教职工志愿者到xx县西关农贸市场，为商户和前来市场购物的群众发放了宣传单——《游戏，点亮快乐童年》，并为他们耐心细致的进行了育儿知识讲解。这一活动深入推进了服务型党组织建设，牢固树立了为人民服务的理念。二是组织清理公园内外垃圾和白色垃圾。

全园教职工积极参与到校园整洁大行动活动中，自觉履行公民义务和社会责任，大家把幼儿园的角角落落清理得干干净净，不留任何校园死角，形成了“垃圾不落地，校园更美丽”的良好氛围。三是将“学雷锋”活动渗透入德育工作中。各班根据幼儿年龄特点开展了学雷锋做好娃娃主题活动，通过故事《雷锋的事迹》《雷锋小时候的故事》、儿歌《让座》、歌曲《学雷锋好榜样》、**、谈话等形式让幼儿认识雷锋，知道雷锋叔叔是一位关心别人、帮助别人、经常为别人做好事的解放军叔叔。

午睡起床后，中产阶级的哥哥和姐姐帮助小班的弟弟和妹妹穿衣服，系扣子；大一点的孩子拿起扫帚和垃圾袋到院子里捡垃圾，帮老师打扫小桌椅和楼梯扶手。在活动期间，孩子们不怕累或脏。 他们充满活力，充分体验了帮助他人的幸福和自豪。

通过活动，大家体会到，学雷锋活动的目的不是为了得到别人的赞赏与表扬，而是从自己做起，从身边的小事做起，关心每个人，关心每件事。今后我们要在日常的生活当中继续发扬雷锋精神，使其成为我们生活的一部分，只要心中有爱，奉献精神永随，雷锋精神必将在我们身上长久延续。

开展服务活动总结【篇12】

一、加强组织领导，提高思想认识

自“双报到”活动开展以来，我局总支高度重视，多次召开支部大会，学习县委文件精神，以新时代对党员的组织生活的新要求统一党员干部的思想，增强对开展党员“双报到”活动认识，提高党员干部开展“双报到”活动的责任感、积极性和主动性，自今年3月29日到社区“双报到”以来，以开展群众路线教育实践活动和“走基层”活动为契机开展了多种形式的党员自愿服务活动。

二、主动开展活动，做到双向互动

在房管局总支号召下，29名党员干部走进了双报到社区，认真填写了“机关党组织到社区报到登记表”，对自己的电话号码、工作单位、居住地址等个人信息一一提供，并纷纷表示接受监督管理，服务居民群众，积极参与社区组织的文明帮扶、文明劝导、环境治理等活动，贡献自己的力量，提供各项服务，促进社区发展。切实做到工作和生活中“双报到、双服务”。党员“双报到”活动，进一步密切了社区党组织与机关在职党员之间的联系，提高了社区党组织与机关党组织结对共建水平，有效整合了机关、社区组织资源。

三、立足本职工作，注重工作结合

房管局总支将“双报到”工作与“走基层”和“挂、包、帮”活动等有效的结合了起来，拓宽机关党组织走基层的领域和范围，拓展加强基层组织、增强党员活力的途径和方式，引导我局党员积极参与党员志愿行动活动，激发全体党员服务社区、服务群众的热情。一是以建党93周年纪念活动为契机，加强对党的政策、建设、党性修养等内容的学习教育，引导和教育党员干部正确认识、领会党的方针、政策，使全体党员干部职工以务实的工作作风落实到房管事业中去；二是组织党员干部开展慰问党员活动。房管局每年组织党员干部看望慰问帮扶村联系点和本部门困难党员、退休老党员，通过聊天、座谈等方式了解他们的思想生活身体近况，帮助需要解决的具体问题，让他们充分感受到党的关怀和温暖，同时向他们通报了单位的党建、业务等工作开展及任务落实完成情况，并征求对工作中的意见建议；三是积极参与党组织和社区党组织开展的志愿服务活动，自愿组织开展“党员义工日”活动。为了改善社区生活卫生环境，县房管局筹集资金组织人员到“双报到”政法街、永福社区对急需解决的消防通道、下水管道等项目进行了场地硬化和环境治理，并组织志愿者对政法街社区内的孤寡老人丁述珍实施了帮扶计划；四是完善台账管理。建立了“双报到”台账管理，安排专人对台账的计划安排、完成时限、质量标准等严格认定评价；五是积极主动参与社区共建。我们开展宣传活动，积极宣传相关知识及我县文明创建工作有关精神，呼吁广大群众自觉践行文明行为、提升文明素质。

通过开展“双报到”活动，房管局总支做到了及时了解了群众需求，不断丰富服务内容，创新服务形式，提升服务效果，以展示党员形象、密切党群干群关系、提升党的凝聚力和影响力。及时总结活动中的好做法、好经验，及时发现活动中的好典型、好榜样，积极进行宣传推介，扩大活动影响，增强了我局党员服务群众的热情，做到了全面覆盖、双向互动、群众满意。下一步我局还将继续结合“党员义工日”、“走基层”等活动的开展，切实加强与社区党组织党建工作联动互动，推动我局党组织在社区资源上的集聚，健全党建运行机制，提高房管局党员干部的民主意识、参与能力，帮助社区做到组织协同、公众广泛参与的充满活力的社区自治机制。

开展服务活动总结【篇13】

近年来，随着文明城市创建活动的不断深入，市民对出租汽车行业的期望越来越高。出租汽车是一个城市的名片，是现代城市文明标志的一个重要窗口，它的服务质量体现了一个城市的对外形象。为了全面提高我市的出租汽车行业管理，提高人民群众对出租汽车行业的满意度。定海区交通行政执法大队对辖区内出租汽车行业进行整治活动。

出租汽车服务质量是体现行业管理水平的主要形式，定期开展出租汽车行业服务质量竞赛活动至关重要。这次活动主要以贯彻xx提出的以“八荣八耻”为指导，通过竞赛促进我市出租车行业形成良好的氛围，提高服务质量和服务水平。我大队积极响应浙运［xx］113号文件精神，从7月份开始对定海辖区客运出租汽车从业人员的服务质量进行全面宣传教育，使他们建立起“平安舟山”、“平安交通”争创文明出租车的意识，树立良好的交通运输服务形象。提醒出租车驾驶员做到仪容仪表端正、车容车貌整洁、文明礼貌待客等严格遵守交通法规和有关出租车客运管理规定，并根据《舟山市出租车企业经营服务质量考核评分标准》对辖区内出租汽车经营公司内部管理制度、台帐等进行检查，督促各出租汽车经营公司按活动要求落实各项工作和管理好本公司驾驶员按服务质量要求达到规范经营、优质服务。努力使旅客满意率达到99%。

二、认真检查、整顿行业三、通过活动，取得成效四、通过整治，存在问题

在检查过程中，往往遇到出租车冲卡、不停车配合检查，不服从管理。并且出租车的服务资格证架子及摆放不规范。出租车经营公司管理不够完善，还有待加强。建议把投诉案件及车辆违章情况列为出租车经营公司考核的重要内容，促使出租车公司强化自我管理。

2023优质服务活动总结推荐

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优质服务活动总结(篇1)

通过五个月的优质服务年学习活动，我对“服务”有了更深层次的理解，对工作有了全新的认识。“服务”，就是本着诚恳的态度，为别人着想，为别人提供方便或帮助。但“服务”两字，实际上并不只是褒义，有时候为了完成某种工作可能会给别人的工作造成不方便的地方，那么怎么既做好工作，又尽量少给别人带来不必要的麻烦，就需要多站在对方的角度上去考虑问题。

学院开展优质服务活动，让我明白了作为学院的一员，要真正在工作中做到优质服务，包含两个方面内容，一方面是程序上的要求，另一方面是个人要求。程序要求我们，主要是做自己的工作。个人要求是指我们与其他部门或老师打交道时采取的行为。

面对新形势下新的服务要求，作为个体，如何更有效地开展服务工作，提高工作效率和服务水平

。　把本属于自己份内的工作转嫁到其他部门或其他人身上，极大造成工作效率低下，工作质量降低，工作满意度差强人意。也有的制度制订时比较草率，结果在实际运行过程中难以执行下去。

如果我们在做任何一件工作时候都能够事先多思考，多站在别人角度上考虑问题，属于自己份内的工作尽心尽力做好，自己的一个简单行为就会给别人带来很大的便利。

第二，在做任何工作之前，我们需要考虑行动方法。一个好的办法是在行动前先引路，这是解决工作问题的垫脚石。我们都碰到过工作千头万绪无从下手的情况，为了避免走弯路，在行动之前，我们需要自己知道先从哪几个步骤去考虑问题，例如在处理工作前，从了解对方需求期望值出发，通过友善积极的态度去满足对方的心理需求，用实际的行为去解决对方的物质需求。

3、 互相尊重是做好服务的根本保证

在工作中，我深深体会到只有相互尊重才能创造出优质的服务。开展优质服务活动的出发点是好的，但是如何能让优质服务的观念深入到每一个员工的心里，内化为每一名员工日常工作的自觉行为，靠的不是形式上的学习，而是真正打动人心的那份团结温馨、充满凝聚力的工作氛围的营造，作为学院的管理层，应该想方设法为全院师生缔造一个互相尊重及沟通了解的文化环境。首先，不论是学院的高层还是中层，从思想上应该尊重每一个员工，真正从内心的尊重，关心他们的需求期望，给予他们充足的安全感和实现自身价值的满足感，而作为学院的一份子，在感受到来自学院的关怀同时，也必将会把自己溶入到这个家庭中，对作为“家长”的领导报以感激与尊重，对自己所服务的对象投以到位的服务。

我一直相信理解和尊重能激发每个人的激情和创造力，这样虽然工作很忙，但会井然有序；部门与部门之间，领导与同事之间，同事与同事之间，教师与学生之间才会更加的团结与默契。关爱与尊重渗透在员工每一个工作细节中，大家都非常清楚自己的职责，自然会以饱满的精神状态去完成工作，优质服务自会于无形之中。

真心尊重服务对象，和谐沟通。我们在做工作的时候进行全方位的思考，找到解决问题的方法非常重要，但还离不开日常工作技巧的磨练、沟通交流的艺术的把握及业务知识的预备等努力。一是时刻保持微笑服务。

如果服务是一项艰苦的工作，那么微笑可以使服务变得丰富多彩和生动。微笑的魅力无形而且无穷，如果我们仅仅履行管理职能，而漠视、削弱或放弃服务职能，也许也能够完成工作任务，但注定不会是一次愉快的打交道。公事公办自然好，可是却缺少了和谐与轻松，更难以体现“人性化”的服务要求，我们在工作中的一声谢谢、一个笑脸、一杯热茶、一次谦让，都会使对方感受到如沐春风般的温暖与尊重。

在精神的世界里，温暖与尊重是最有力量的**，可以击碎如坚冰般的隔阂、如顽石般的执拗、如戈壁般的冷漠，换来和谐与理解、关爱与信任。最好的服务不是让工作无懈可击，而是让温暖在心里荡漾。如果说服务是发展的法宝，那么微笑就是服务的最高境界。

二是积极倾听、和谐沟通。在工作中，还存在一种可能影响服务质量的情况，即沟通不畅造成的误解和不满。

优质服务活动总结(篇2)

优质服务工作作为营销重点工作，我们一直秉承服务于客户，满意客户的理念，为用户解忧。全局狠抓员工优质服务意识，创新服务思路，细化服务内容，提升服务品质，保证优质服务工作稳步推进。现将上半年优质服务工作汇报如下：

一、关注民生、注重群众反响

作为智能电网的组成部分电子式载波电能表在我局大面积更换。由于新型电能表属于电子式电能表，不同于传统的机械式电能表，在精确度上大大提高。伴随着换表工程的全面开展，群众中出现更换后的新型电子式电能表比原先的电能表走的快了、每个月发生的电费多了，这一不正确想法和言论，在社会舆论上给伊春电业局制造了一定的不良影响。针对群众实际反响强烈的电能表走的快这一问题，经请示领导、沟通、协调相关部门，我局召开了由市纠风办、市技术监督局、市消协、群众代表、局属有关部门和伊春市各家新闻媒体等参加，以《关注民生，明白用电》为主题的研讨会。针对群众反映的问题在研讨会上，由我局相关人员对出现的问题做出相应的解答。我局在表计校验这一环节也得到市技术监督局的许可认同，表计出厂校验不存在问题。通过我们的解答，与会群众代表也对发生此问题有了正确的了解即：新型电子式载波电能表精确度高了，计量准确了，才会出现新表走的“快”这一问题。通过各家新闻媒体会后的报道，让全市人民对此问题也有了新的认识，表走的快的言论在社会上渐渐淡去，为我局创造了良好的社会形象。

二、提高员工服务水平，开展优质服务培训工作

优质服务工作不是一朝一夕的事情，正所谓态度决定一切，没有良好的服务态度优质服务工作就是空谈。时时刻刻要学习、时时刻刻要牢记，树立“以优质的服务”这一企业文化去服务于人民的理念。上半年，在优质服务方面我们对三个供电局相关人员培训共计240人次。

全省规范使用95598报修流程初期，我局所属供电局大部分运行班组人员对相关流程还不熟悉，不知道流程节点在哪、有些设备不会使用，导致系统运行前期出现较多人为原因造成的问题。针对这一问题，我们组织全局运行班组和现代化管理员进行了《95598报修流程》的培训学习。通过学习，相比之前在实际应用中有了很大的改善，降低了人为因素导致工单延迟的发生，大大提高了流程轮转的时效性。

三、服务于民、诚信于民，消费者权益至上

我局以国家电网公司构建大营销理念为基础，以铸造卓越的服务品质为核心，服务于民、诚信于民，保证消费者权益不受侵害。3月15日，我局以消费者权益日为契机走到市中心区，面向社会、面向公众，公开电价、收费标准和服务程序，开展广泛的宣传活动。本次活动共印发宣传单1万余份。参加宣传活动人员重点向广大客户宣传讲解了“供电营业知识、黑龙江省电网销售电价表、已开通的代收居民电费业务知识、电能计量知识”。通过耐心的讲解，现场解答客户在用电方面的问题，得到了广大客户的连连称赞。

四、检查优质服务记录，加强优质服务管理

优质服务工作是一项较有难度的工作，工作之重就在于与用户的沟通、解决出现的问题。不怕出现问题，问题就是我们的人员运用什么方式去解决问题。对出现的问题，要做到过后研究，反思。结合年初制定的计划，我们在上半年对各供电局的报修记录、投诉记录等进行了检查。在检查中发现供电局相关记录资料较为完整，但仍有不足之处，在检查中以对供电局提出整改意见，及时改正。让供电局重视内业，知道内业资料就是一个单位展现给外来人员的“说明书”。

五、“明查暗访”作监督，优质服务稳步进行

结合省公司“塑文化、强队伍、铸品质”提升供电服务工程活动，营销部会同客服中心组织有关人员于20XX年5月18日至26日对局属12个供电局营业场所及用电故障报修等供电服务工作情况进行了明察暗访。通过本次检查发现进各供电局供电服务工作比过去有了很大的提高，服务人员着装、文明用语都比过去有了很大的改善。用电故障抢修方面，抢修人员按规定身着工作服、佩戴安全帽、工器具携带齐全、在承诺的时限到达现场。规范化的服务，确保了优质服务工作的稳步开展。

六、加强行风建设，创优质服务品牌

伊春局“真诚服务，共谋发展”以客户满意的服务理念为目标，，主动建立与广大客户之间的优质服务沟通渠道，积极参加《行风热线》直播节目，真诚听取广大客户的意见建议得到了市委、市政府及广大客户的好评。充分展示了伊春电业局心系社会民众、承担社会责任、服务社会发展的良好形象。结合省公司开展优质服务提升工程，我局加强优质服务宣传工作。在全省优质服务论坛上共发表文章21篇，其中一篇已被省公司网站首页发布。宣传工作的开展，提升了优质服务工作的认知程度。从“默默无闻”，到“众所周知”。扩大了影响范围，使全局员工心中有优质服务理念，工作注重了优质服务行为。

优质服务活动总结(篇3)

2.充分利用黑板报、板报、横幅、广播稿等多种形式宣传开展活动月的目的和意义，活动月初中心在两边校区共悬挂四条宣传横幅，并及时出版了一期以“八荣八耻”为主题通俗易懂、生动有趣的宣传漫画黑板报，达到形象直观的教育效果；5月20日出版一期以本中心服务承诺制度为主题的板报，从版面艺术设计、主题内容构思等方面均充分体现了中心工作的特色，并向学校广播站投稿1篇，让广大师生员工对中心工作有了更进一步的认识。

3.围绕中心06年目标管理实施方案，组织员工认真学习和讨论中心管理制度、岗位职责、优秀服务之星评比条例、服务承诺等使之进一步完善。

4.将劳动技能竞赛作为提高职工业务素质一项有效途径，5月29日下午，根据各班组工作性质的不同分别组织绿化班组绿篱修剪比赛、环卫班组清洁道路、扎扫把比赛及花卉班组种植花卉技术方面的比赛，做到赛前认真计划，有竞赛规则、评分标准和奖励办法，不流于形式，不走过场，以竞赛促进工作的改善和交流。

5.6月6日下午中心组织各班组骨干外出参观电院新校区、澳洲花园、麒麟湾花园的绿化卫生管护，通过学习观摩使大家对我校雁山新校区校园前期绿化工作有一初步印象，加强对现有绿化、卫生队伍的专业化技术技能训练管理，全面提升中心员工的思想、业务素质。

6.积极参加集团组织的羽毛球比赛，中心员工报名踊跃，训练积极，赛前每天利用下班时间租用公体部室内场馆1－2小时进行训练，请专人指导，成绩虽最终只获得女子组第五名，但队员们积极参与、刻苦训练、顽强拚搏的精神仍将贯穿于今后的工作中。

3、 加强中心日常管理，提高服务质量

活动月中各种活动的开展对中心的日常工作带来一些影响，加之两校区管网改造全面动土施工，西大门改建、北院水塔施工、南院集资楼施工等加大校园清洁保洁难度，适逢

五、六月份又是桂林的多雨季节，全体员工克服困难，在积极参加各项活动的同时，加班加点保质保量认真完成本职工作，从而保证了校园的清洁卫生、绿化美化工作的顺利进行。为了更客观的掌握大学生们对校园中心服务工作有何意见和建议，中心利用学生劳动课发放民意调查问卷200余份，问卷内容涉及校园绿化卫生、中心服务质量等11个方面的问题，**率100％，经统计大家对中心服务满意率达90％，不满意的方面主要反映在校园绿化基本完成后要求美化方面的层次更高，校园树种、色彩更丰富，景点更趋于合理，要向花园式校园努力等，这些意见和建议将对我们今后的工作有很好的指导意义；此外，中心认真总结了问卷中对中心日常工作中存在的不足和意见，并及时对相关问题进行了整改。例如从同学们普遍反馈对公厕卫生不满的信息，中心能及时对公厕卫生管理方面做了进一步的改进，使公厕的卫生状况达到标准。

真正做到听民声达民意，使中心的管理服务朝着集团指引的“三满意”目标迈进。

4、 做好检查考核，总结经验，找出差距

在整个活动月过程中，中心能按照集团要求及时反馈活动月进展情况，并对检查中发现的问题进行及时整改，如安全生产问题、有偿服务透明度问题等，真正做到以活动促进各项工作的改进和完善。中心督导组要认真检查各小组计划的执**况，记录活动成果，认真总结和评价结果。6月7日督察小组对各班组进行综合评议，做到公开、公平、公正，评选出积极组织活动、积极参加活动、工作突出的先进班组和个人。

6月8日中心召开班组长、管理员及办公室人员会议，进行第九个优质服务月的总结及评优，肯定成绩，找出差距，获奖的先进个人还将作为本年度“优秀服务之星”的必备条件和下一年度员工聘任中的重要参考依据。

通过优质服务月活动的开展，中心员工精神风貌、工作效率得到很大提高，中心的凝聚力、班组同事间团结协助的精神得到进一步加强，工作的主动性、责任心得到进一步提高。今后，我们中心全体员工将更加努力的做好本职工作，使中心的整体服务水平向着集团指引的“三满意”目标大踏步前进！

优质服务活动总结(篇4)

三一图书馆（活动总结模型/服务月活动摘要）

物流部优质服务月活动总结

(xx年年11月28日)

为贯彻落实学院关于开展创建"和谐型校园"的总体布署,后勤处根据本处的职责范围和工作特点,从学校和广大师生员工的实际需要出发,于10月10日—11月15日开展了"优质服务月"活动.

这次活动以"服务在后勤,满意在后勤,奉献在后勤","您的满意就是我们最大的心愿"为口号,通过开展一系列的优质服务活动,进一步强化"全心全意为学校教学,科研和广大师生员工服务"的宗旨,增强后勤员工的服务意识,提高后勤服务的科学管理水平;进一步加强后勤各服务窗口与广大师生员工之间的沟通和理解,达到"转变服务观念,改进服务质量,提高队伍素质,改善服务形象,提高服务效益"的目的.

各中心科室紧紧围绕"服务"这一主旋律,扩大服务范围,改善服务态度,增加服务项目,兑现服务承诺等,使"优质服务月"活动有计划,有步骤,有组织的进行,优质服务活动取得了良好效果.

一,活动的开展情况

本次活动主要有六个方面的内容

1.后勤各实体职工实行了挂牌上岗.各部门共制作上岗证200多个,以利于更好接受广大师生的监督,进一步增强了后勤职工的自我约束意识.

2.开展了"推广文明敬语,文明用语,消灭服务忌语"活动.制定了后勤"服务窗口十条文明要求"常用文明用语29句,服务禁语28例.

规范各窗口单位服务语言，提高各服务窗口文明程度

3.对各服务窗口,环境,面貌进行了综合整治.加强了职工着装及仪表仪态的要求和工作环境的布置等工作.全处职工的精神面貌和工作环境有了较大改观.

4提出并实实了“18项物流服务承诺”，取得了良好的效果。工作的及时性和到达率有了显著提高

5,给学院提出了关于建设"节约型校园"的若干意见,向全校师生员工发出了"建设节约型校园倡议书".各部门职工都在各自的工作岗位上,结合自已的工作情况,为从现在做起,从自身做起,开展了各项节约活动.

优质服务活动总结(篇5)

阳谷公司第十届加油站“优质服务月活动”总结

我公司根据上级部署，在各加油站开展主题为“美化环境，提升服务。创建品牌，回报社会。”的“优质服务月”活动。

成立了“优质服务月”活动领导小组，制定了《加油站优质服务月活动方案》，明确了工作职责。确保活动有序进行。

严格规范化服务标准。要求员工注意仪表和着装，端庄、统一；严格落实加油“八步法”服务规范，文明用语，引车到位，问候顾客，开展“三提醒”服务，搞好现场管理。让每一位顾客来的开心、满意、回报，实现零投诉的目标。

积极改善经营环境。在每各加油站开展环境改善工作，保持良好的加油站外观。确保加油棚、加油车、营业室的各种标识图案和宣传横幅明亮醒目；加油区、营业室、生活区等服务场所的地面应干净整洁，各种物品摆放整齐；加强厕所管理，确保设施完好、清洁卫生，方便消费者使用。

对7站、8站、11站加油站进一步进行了绿化和美化，绿化美化面积400余平方，给消费者营造一个优美、舒适、安全的消费环境。

抓好日常督查工作。活动期间公司对各站开展情况进行不间断巡回督查，除了白天督查检查外，每周对加油站晚上值班、服务和安全等情况进行检查，进一步促进了服务质量和水平的提高。

紧紧围绕“比学赶帮超”工作，学习先进加油站优质服务的经验，各站取长补短，树立赶超意识，在“比学赶帮超”的氛围中，将优质服务质量提高到一个新水平。

我公司通过开展“优质服务月”活动，提高了广大客户对中国石化的认知度，拓展了中国石化的忠诚客户群；增强员工的意识和责任感，开展优质服务；树立环境优美、服务优良的企业形象。

优质服务活动总结(篇6)

在优质服务月总结表彰大会上的讲话

康连友经过大家的努力，我公司搞了一期空前的“优质服务月”活动， 无论从规模、范围、内容和方法上都是前所未有的。经过认真的筹备，今天我们又开了一个很好的总结表彰大会，比较全面地总结了在活动月中所取得的成绩和存在的问题，大张旗鼓地表彰了活动月中所涌现出的“服务之星”。这些都是我们公司宝贵的财富和无形资产。我要向你表示感谢和祝贺！

这次“优质服务月”活动我认为搞得很好，很规范，成果丰硕！除了杜主任总结报告的几点改进外，我认为活动月的收获还体现在以下几个方面：

第一，事前有周密的策划。在对活动的必要性和适时性进行深入研究的基础上，从活动的目的、时机、内容、方法、考核等各方面都作出了具体规划和安排，一步一步按序进行，很有章法，确保了活动从一开始就处在良性运作之中。

二是主题明确，内容丰富，切中要害。以“打造服务优势和精品工程优势为标准，拿出二次创业、二次提升、二次发展的精神，从公司内部把服务质量搞上去”为活动的主题，以“落实各单位已有的各项服务流程和标准以及营销工作会议上提出的新要求”为活动的具体内容。可以说是切中了我公司生存与发展的要害，抓住了重点，对促进我公司的发展既有战略方向上的指导意义，又有战术和操作上的训练培养。

虽然我们不能在短短的一个月内完成目标，但至少可以明确今后继续努力的重点，开个好头。

三是普及和强化优质服务、优质工程理念。我公司的核心理念是“持续高质量地满足客户的需求”，服务理念是“以客户为中心，以品质为根本”，质量理念是“精细、快捷、安全”，营销理念是“诚信为本，市场导向” 等等，这些决定我公司在激烈的市场竞争中如何生存和发展的价值观早在2007年就确定了，可是到现在为止，有多少人能真正理解和熟记在心，又有多少人能真正去身体力行？通过这次活动月，先从培训员工的优质服务意识入手，继而从文明服务用语、引导手势到按照服务流程和标准操作等具体环节抓起，使我们的优质服务和精品工程理念从汽修厂普及到洗车店和加油站，让全公司员工都能认识明确的投入到践行公司价值观的行动中来，并打下了广泛的群众思想基础。

四是加强考核评价工作，确保活动月质量。这次活动的一大亮点，就是采取由客户直接打分评价每个员工提供的服务质量，客观、公正、直来直去，再加上公司内部的考勤、6s工作检查、质量检验等日常管理考核结果，综合评价每个员工的服务意识和服务效果，并以综合评价的数据结果为依据先行筛选，结合全体员工的民主评议，评选出优质服务的“服务之星”。推动整个活动能够在科学的检查和评估下进行，保证活动的质量服务，提高顾客满意度。

又能以数据为依据评价每个员工的服务质量和工作业绩，真实可靠，客观公正，评选出的“服务之星”都是能经得起各种考验的优秀员工，这也从另一个方面证明了活动月的质量。由于名额限制，绝大多数人没有评选上“服务之星”，但是也都在创造优质服务中做出了很大努力。在此，我谨代表公司向全体员工表示感谢和同情！

第五，我们培训和测试了各级干部的执行能力。这次活动月中，要求各级领导干部不仅要严格按照计划方案组织员工开展优质服务活动，更要加强现场监督管理，亲自进行检查考核或直接向客户做问卷调查，直接掌握活动中的第一手资料，及时处理和整改存在的问题。极大地促进了各级领导干部执行力的提高。

同时也直接检验了领导干部的执行能力高低，活动中出现的一个基本现象就是：哪个部门领导的执行能力高，该部门的优质服务活动就开展的好，员工的精神面貌和积极性就高，经营业绩就上升。相反，哪个部门领导的执行能力低，该部门的优质服务活动就开展的不好，员工懒散疲沓、积极性不高，经营业绩也没有新的起色。

另外，活动中还出现了一种现象：就是执行能力高的领导干部还能及时发现员工们创造的新服务内容和操作方法，并能及时总结提升后对现有的服务流程和标准进行补充完善。相反，执行能力低的领导干部，连现有的服务流程和标准都不能组织员工做到位，工作总是原地踏步，没有新起色。

这次“优质服务月”活动取得的收获很多，存在的问题也不少。道路决定命运。关键是要通过各种形式的探索和实践，逐渐找到一条比较适合我公司情况的发展道路，现在可以说基本上有了一个雏形，就是：

以营销工作为龙头，把公司各单位整合起来，努力建设一支高素质的管理团队和优质规范的服务团队，发扬二次创业、二次提升、二次发展的精神，全力打造优质服务和精品工程，用优质服务和精品工程的优势促使我公司在本行业市场竞争非常激烈的情况下不断发展壮大。现在虽然有了这么个道路雏形，但要使它成为宽广平坦的高速路，还需要做很多工作，最重要的是要做好以下工作：

首先，要建立健全有效的管理体制、机制和工作模式。用一整套有效的管理制度、机制和工作模式来确保能以营销工作为龙头、能有效整合各单位、能建成一支高素质的管理团队和优质规范的服务团队、并能使这个团队真正提起精神来二次创业、二次提升、二次发展，去全力打造优质服务和精品工程。使我们的发展建立在先进的思想基础、科学的制度基础、优秀的人员基础之上，才能确保长期持续兴旺发达。

第二，我们要努力改变和不断更新我们的观念和传统习惯。思想体现在思想上，思想决定行动，行动改变结果。要想让员工有打造优质服务和精品工程的行动，就必须要让员工有愿意热情积极为客户服务的心态，具备优质服务的思想观念，真正理解和熟记公司的价值观，愿意很好的践行“以客户为中心，以品质为根本”的服务理念。

同时，要改变传统观念和习惯，与时俱进，适应社会、市场和顾客需求的变化，形成新的观念和习惯。因此，必须舍得投入，下大力气加强对员工的思想教育和培训，使其能真正转变和不断更新思想观念，跟上形势的发展，满足公司发展的需要。

三要努力建设高素质的管理队伍和高素质规范的服务队伍。事无大小都是靠人干的，各单位在抓事的时候一定要先抓人，注重培养干部员工良好的思想素质和工作作风，这是一项长期的工作，也是一项最要紧的工作。我们要想干成打造优质服务和精品工程的事，就必须要建设好能够干成这件事的团队。

因此，我们必须按照公司干部必须具备的六项思想素质标准下功夫，即：有强烈的奉献意识和责任心；具备“以客户为中心”的思想；具备很强的管理意识；具备按制度办事的意识；具备公正无私的道德素养；具备全局观念和团队意识。要加强对各级干部的思想培训。

公司干部必须具备的五项工作能力标准，即掌握一定的企业经营管理知识，具备管理能力；熟悉公司规章制度，具有较强的执行力；善于发现和解决各种问题；具有较强的组织领导能力，身边有骨干，手中有典型，能以身作则，团结和激励起大多数人，培育和带领好一个团结和谐的团队；业务技术比较熟练，办事能力强。要按照这五个标准，加强各级干部工作能力培养。

特别是要通过加强对干部工作的指导和帮助，不断提**部管理水平。需要强调的是一定要强化各级领导干部的执行力，执行力是衡量干部是否称职的一条铁标准，没有执行力就没有使用价值。不管一个干部的思想素质和工作能力如何，首先要看他能否坚决执行公司的决定和上级领导的工作部署。

即使现在没有多大工作能力，但能很快的、不折不扣的执行公司的决定和领导的工作安排，就是可以培养使用的有前途的人才；如果现在已经有较强的工作能力，但对公司的决定和上级领导的工作安排不认真执行或有条件的去执行，就是一名一般人员，不能作为干部来培养和使用。

同时，我们还要按照“忠诚公司、爱岗敬业、遵章守纪、技能娴熟、团结拼搏”的基本标准，加强对员工队伍的建设和管理，重点要通过每天的日常工作，一事一议的进行培养教育，大力提倡先进，积极抑制落后，加强各项管理，严格组织纪律，规范文明服务用语、手势和作业流程和标准，认真落实对客户全程负责制，逐渐培育起优质服务的团队。

四要真正打造优质服务、优质工程。我们所要打造的优质服务是指从客户进厂接待到为其车辆提供维修、清洗、加油等各种服务、引导客户休息和购物、与客户进行沟通和交流了解其现在和潜在的各种需求信息、向客户说明此次服务的情况、陪同客户交验车辆和结算、礼貌地送客户离厂、出厂后的关怀性跟踪访问等全程负责的服务。所要打造的精品工程是指对客户车辆，不论是进行维修保养还是清洗美容，都要做到精细、快捷、安全，把质量搞得无可挑剔。

通过几年来的实践，我们已经总结出了一系列行之有效的具体措施和办法，关键是要去认真落实，也要根据社会环境、市场需求的新变化、新情况去创新、去探索。特别是这次“优质服务月”活动的内容，是“落实各单位已有的各项服务流程和标准以及营销工作会议上提出的新要求”，这就抓住了打造出优质服务和精品工程最关键的举措，即做到程序化和标准化。只要我们以市场营销为龙头，以“优质服务月”为起点，持续沿着这个路子走下去，不断地提高工作质量和水平，扎扎实实的把程序化和标准化做实、做细，并及时总结提高，把比较成熟成形的东西拔高形成新标准后再放手推开来做，就能不断提高我们的工作水平和服务水平。

同时，我们更要加强质量管理和质量控制，认真落实各项质量管理责任制，严格执行质量检验制度，就能使精品工程建立在稳固的基础之上。另外，强化各项管理考核工作，及时表扬奖励先进，批评处罚落实，严格组织纪律，不断完善和加强团结工效挂钩分配机制和制度的执行，使员工在打造优质服务和精品工程的过程中偿到甜头，见到好处，形成与公司共同发展的局面。总之，我们要全面落实一系列公司现有的规章制度，采取综合措施， 就一定能实现打造优质服务和精品工程的目标。

同志们，我们发展的道路很清晰，也很宽阔，只要齐心协力，上上下下一起奋斗，就一定能更多的占领涿州市场份额，为公司和员工创造更多的收益。

2013年8月13日

优质服务活动总结(篇7)

莎车一中青年志愿者服务队，是以倡导和推动爱心助人、奉献社会为宗旨，是继承中华民族传统美德，又是新时期推进精神文明建设的新举措，更是学校对学生进行思想政治和传统美德教育的重要途径，并成为我校共青团工作和青年工作的有机载体。在广大青年学生中间树立“成才在校园，奉献在社会”的思想作风，在全面参与实践志愿者精神的基础上，体现了友爱、奉献、互助、进步的行为准则，广大青年学生不仅在物质层面给予受助对象直接服务，更在精神层面给予他们服务。现在，我校共有近600名志愿者，涉及不同层面和内容的志愿服务。

自我县在全县范围内开展“志愿服务月”主题实践活动以来，我校团委积极响应县创文办和县教育局的号召,组织开展了一系列的志愿者服务活动,现将开展的主要活动总结如下：

一、广泛开展“大拇指”志愿服务行动。

我校团委在团市委的统一组织下，围绕倡导文明出行、维护公共秩序等内容，组织了我校教师志愿者在教育局岗前路路段广泛开展“大拇指”志愿服务行动。在活动中，志愿者们认真负责，文明劝导该路段不文明现象，广大市民对本次活动的开展也表示大力支持，都能积极配合志愿者的工作。通过本次活动的开展，在一定程度上加强了一部分市民的文明意识，这为我市承办亚运项目，争创文明城市打下了良好的基础。我校教师志愿者在文明劝导乱停放现象。

二、开展文明出行月活动

为增强我校师生的交通安全意识，养成自觉遵守公共秩序的良好习惯，保障师生的安全，按照增城市教育系统开展创建全国文明城市“文明出行月”活动方案的要求，结合我校的实际情况，我校制定了“文明出行月”活动方案并开展了一系列的教育和实践活动。

通过开展此次“文明出行月”活动，我校对全体师生进行了一次全面深刻的交通安全教育。使广大师生深入学习了交通规则、交通安全常识及其他相关知识，增强了师生交通安全意识，排查了交通安全隐患，为根除不文明的交通陋习、确保师生的交通安全起到了积极推动的作用。学生志愿者在荔城大道学学生志愿者在学校操场固定的公共汽车停放点维持秩校路段维持秩序，共建文明和谐交通秩序。序。我校教师志愿者在登记不文明现象情况。

三、开展“扶老助残献爱心”志愿服务活动

我校志愿者服务队与莎车县敬老院定点挂钩，每学期组织学生到敬老院开展服务活动，同老人们谈心、为老人表演了精彩的节目，这为他们增添生活乐趣。到我县敬老院看望孤寡老人在本次“志愿服务月”实践活动中，我校志愿者表现出色，能充分体现志愿者的服务精神，为我县创建全国文明城市、办好文明和谐的良好社会环境贡献了力量。同时，我校的青年志愿者服务队会以本次活动为契机，不断完善和壮大我校志愿者服务队的队伍建设，以更加出色的表现服务社会!

优质服务活动总结(篇8)

引导语：优质服务指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值，保证一定的满意度。今天，我为您安排了质量服务月的工作总结，希望能对您有所帮助。

春回大地、春风送暖，伴着“优质服务月”的春风，集团各单位开展了一项又一项实实在在的服务活动，做了一件又一件与广大师生的工作、 学习和生活密切相关的具体事情。我们的目的是想通过这次活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和服务意识，促进各单位的工作，以此来推动集团的整体工作上台阶、上水平。从广大师生对活动情况的反映来看，“优质服务月”活动取得了可喜的成绩，实现了以优质服务月活动为新的起点，全面提升后勤服务质量的预期目标。

一、领导重视组织严密

优质服务月活动开始之初，集团专门召开了动员会，号召各单位要大张旗鼓地进行宣传和充分的发动，确定“为广大师生服务是我们的责任，广大师生的满意是我们的目标”为这次活动的口号 ，并对活动作了具体的安排，要求各单位要结合实际，通过这次活动制定和完善各项规章制度 、岗位职责，建立起规范化的工作规程，努力把后勤的服务质量和服务水平提高到一个新的高度。

二、积极主动活动多样

根据集团要求，结合本单位实际，各单位积极开展了一系列活动

做了大量的工作：

(一)行政部

行政部在“优质服务月”中做了许多工作，简要如下：

为加大宣传力度，办公室做了条幅，悬挂在校园主要道路上，使大家了解到后勤集团“优质服务月”已经全面开展。设置24小时服务监督投诉**7208259，听取来自各方面的意见和建议，对于群众反映的问题，及时通知有关部门并责成解决。与宣传部携手共同搞好宣传报道，公寓召开宿舍助管员培训会，饮食中心召开学生座谈会，维修中心在图书馆、新教学楼搞维修，热力中心为大家做健身器材，职工医院为老干部体检等各中心重大活动，办公室人员和宣传部人员都到现场记录并拍照。

办公室对各中心在服务月的工作作了简要总结，并上报宣传部。目前，已在校园网进行宣传报道。在近期的《后勤简讯》上，对各中心的工作情况也做了宣传报道。

开展服务活动总结

信息化时代需要各类文档写作和传递工具的整合与升级，很多过来人都推荐我们有空多读读范文。范文是写作的典范能够让我们更好地了解写作要点，对写范文的格式要求不太清楚？幼儿教师教育网小编为您精心挑选了一篇关于“开展服务活动总结”的文章建议一读，我们提供这些信息希望能够为您提供一些参考和指导！

开展服务活动总结(篇1)

缙云县举行2017年度“学雷锋，争做最美志愿者”志愿服务活动启动仪式并开展系列志愿服务活动。

当天，来自缙云机关企事业单位、街道、学校及社会组织的约万名志愿者分成宣传、政法、农口几大系统，分团分组开展各式各样的志愿服务活动，以实际行动展示了“石城”人民爱与奉献的雷锋精神。

启动仪式上，缙云县志工委向十名“活雷锋”志愿者代表献鲜花并向十支志愿者队伍授旗，肯定民间志愿服务力量的榜样作用。

启动仪式后，志愿者们分赴各责任区域开展“我为县城洗洗澡”创国卫大清扫，“小手牵大手你我文明行”劝导，“万朵鲜花送雷锋”，关爱孤寡老人、残疾人等志愿公益活动。同时，相关单位志愿服务队在县政府广场也开展了法律援助、专家义诊、家电维修等志愿服务项目。

当日，缙云县各乡镇也设立分会场，开展清理河道、道路等个性学雷锋志愿服务活动，形成了全县全域学雷锋的浩大场面。

个体业主施丽娅是缙云县义工联合会的一名成员，启动仪式结束后，她和队员们共赴敬老院开展志愿服务。“今天理发时，有个老人问我们要不要坐着，怕我们站久了累。更有几个小朋友看我们在为老人服务，也主动扶老人洗脚，给他们喂饼干吃。”施丽娅说，志愿服务不是单纯的施与受的关系，而是彼此温暖的过程，这才叫真正的和谐和乐。

“我们想通过启动仪式，吹响志愿服务的号角，号召广大党员干部积极参与志愿服务活动，从而带动广大群众参与其中，真正在缙云形成‘我为人人，人人为我’的良好氛围。”缙云团县委相关负责人说。

开展服务活动总结(篇2)

为巩固党史学习教育成果，充分发挥基层党组织和党员在城市基层治理中的作用，市审计局将党员“双报到”活动与创建省级卫生城市、乡村振兴等工作结合起来，做到主责主业与基层党建两手抓、两手硬，以实际行动践行为人民服务的初心使命。

多措并举助力化州创建省级卫生城市

一是坚持问题导向，提升工作效率。审计局领导班子对创建省级卫生城市高度重视，始终以问题意识指引创卫工作的开展，每周组织党员干部对社区包联点进行定期排查，对环境现象问题上报汇总，确保卫生问题无遗漏、包联社区全覆盖，并针对难点问题制定具体整治方案，切实提升工作效率。目前已清理卫生死角荒地2处，运走沉积垃圾20余车，铺设凤泉市场下水管道约20米，修补水沟10余处，修建硬底化道路约100米，安装斜坡减速带8根，设置安全围蔽10余处，改造垃圾乱置点为停车场1个，清除“牛皮癣”广告、喷漆逾3000张/处。二是强化组织保障，压实主体责任。审计局逐级明确职责任务，压实党组书记第一责任人职责，明确专人具体负责抓落实，将包联点区域划分到全局四个小组，确保组织领导到位、责任落实到人，形成一级抓一级、层层抓落实的创卫工作格局。三是加强统筹联动，有效整合资源。审计局切实加强与包联社区的有效对接，加强与城管局、供电局等政府部门的横向联动，有效整合人力物力，对乱摆乱卖、违章搭建、断头电线等问题进行重点整治，通过真抓实干，以实际行动改善人居环境。目前已拆除室外违建10余处。四是丰富宣传形式，营造良好氛围。除了上门、派发传单，审计局还统一标准制定党员志愿服务队红色马甲，活动时统一着装，亮明“红色身份”，增强党员干部参与志愿服务活动的责任感和使命感，充分体现党员的先锋模范作用，提升群众对创卫工作的关心度、支持度和积极性，营造全民创卫的良好氛围。

齐抓共管扎实推进乡村振兴落地生根

一是加强党建引领，彰显组织优势。审计局持续关注挂点元洲村的发展状况，定期派出工作组到那务镇元洲村调研集中供水及疫情防控等民生问题，通过明确工作目标和工作要求，让“双报到”工作抓而有序、抓而有力、抓而有效，充分发挥党员干部的先锋模范作用，彰显组织优势，切实赋能乡村振兴。二是坚持人本观念，办好民生实事。审计局始终坚持以人民为中心的价值追求，解决群众急难愁盼问题，切实提升民众的获得感、幸福感和安全感。目前已在挂点元洲村投入资金约35万元，支持了元洲村的路灯安装工程，提升民众安全感；推动村委会的搬迁工作，提升为民服务能力；联合市供销社推动元洲超市工程建设；推动元洲小学新教学楼建设和幼儿园建设，切实改善教学条件，推动城乡义务教育一体化。

开展服务活动总结(篇3)

为充分发挥党员干部在服务经济社会发展中的示范和引领作用，全面提升全站整体效能和服务水平，优化经济发展软环境，推动全站经济社会科学发展、和谐发展、率先发展。农机服务中心从11月开始，集中一个月左右的时间，在全体党员干部中，广泛开展“假如我是服务对象”大讨论活动。

该活动重点围绕“假如我是服务对象”，我心目中的工作人员应是什么样的形象？“假如我是服务对象”，我希望工作人员具备什么样的职业道德和素质？“假如我是服务对象”，我最期盼党政机关应有什么样的办事效率等内容展开讨论。

通过召开服务对象座谈会、开展对话交流、发放调查问卷、设立征求意见箱、公开投诉**等形式，多方位了解服务对象的实际需求。

在集中讨论、统一思想认识的基础上，采取自己查、领导点、群众评的方法，搞好“五查五看”：一查制度落实，看服务意识强不强。检查是否落实了首问负责制、服务承诺制，看有无服务意识、服务水平、服务质量不高的人和事，是否存在“门难进、脸难看、事难办”等问题。

二是检查行政执法，看执法言行是否严谨。查是否依法办事和严格执法，看是否有在执法中态度生硬、简单、粗暴，不按规定程序，讲人情、讲关系，甚至“吃拿卡要报”等不正之风。三是检查廉洁自律，看干部素质是否高。

检查廉洁自律规定的执**况，有无违规行为。第四，要履行职责，应该看到工作作风出色，但又不难。查履行岗位职责情况，看职业道德遵守了没有，工作职责尽到了没有，上级指示落实了没有，工作任务完成了没有，完成任务的质量与时限有没***。

第五，遵守纪律，看个人是否好。检查违纪现象和违纪情况。主要对照襄阳市关于加强软环境建设“两标准一办法”的执**况进行自查自纠。

在查摆问题的过程中，每个人都要把自己摆进去，不遮丑、不护短、开诚布公。要抓住反映集中度和强度的问题，抓好整改过程，努力取得实效。对排查出的问题，召开专题会议进行研究，着眼工作需要、群众需要和经济社会发展需要，拿出切实可行的整改方案和有效措施。

从服务态度、办理程序、工作效率等方面，对通过加强作风建设可以马上整改的问题，要立即整改；制度缺陷有待进一步完善；要对政策法规方面存在的问题提出整改建议，多渠道做好向群众解释工作。*

开展服务活动总结(篇4)

近年来，随着文明城市创建活动的不断深入，市民对出租汽车行业的期望越来越高。出租汽车是一个城市的名片，是现代城市文明标志的一个重要窗口，它的服务质量体现了一个城市的对外形象。为了全面提高我市的出租汽车行业管理，提高人民群众对出租汽车行业的满意度。定海区交通行政执法大队对辖区内出租汽车行业进行整治活动。

出租汽车服务质量是体现行业管理水平的主要形式，定期开展出租汽车行业服务质量竞赛活动至关重要。这次活动主要以贯彻xx提出的以“八荣八耻”为指导，通过竞赛促进我市出租车行业形成良好的氛围，提高服务质量和服务水平。我大队积极响应浙运［xx］113号文件精神，从7月份开始对定海辖区客运出租汽车从业人员的服务质量进行全面宣传教育，使他们建立起“平安舟山”、“平安交通”争创文明出租车的意识，树立良好的交通运输服务形象。提醒出租车驾驶员做到仪容仪表端正、车容车貌整洁、文明礼貌待客等严格遵守交通法规和有关出租车客运管理规定，并根据《舟山市出租车企业经营服务质量考核评分标准》对辖区内出租汽车经营公司内部管理制度、台帐等进行检查，督促各出租汽车经营公司按活动要求落实各项工作和管理好本公司驾驶员按服务质量要求达到规范经营、优质服务。努力使旅客满意率达到99%。

二、认真检查、整顿行业三、通过活动，取得成效四、通过整治，存在问题

在检查过程中，往往遇到出租车冲卡、不停车配合检查，不服从管理。并且出租车的服务资格证架子及摆放不规范。出租车经营公司管理不够完善，还有待加强。建议把投诉案件及车辆违章情况列为出租车经营公司考核的重要内容，促使出租车公司强化自我管理。

开展服务活动总结(篇5)

为深入开展包村蹲村工作和扶贫攻坚青春建功行动，1月19日，瓯海团区委书记xx、挂职金融干部xx等一行走村入户开展“1+100”团干部集中服务青年月之“真情助困送温暖”活动，累计走访慰问21户泽雅镇石良村困难户和由镇街团工委收集上报的35户困难青少年家庭。

在泽雅镇石良村，慰问组和村干部走访困难群众家庭，与他们进行亲切交流，详细了解他们的生活日常和家庭收入情况，询问遇到的实际困难，并为每户送上新年祝福和500元的爱心帮扶资金。随后，团区委书记李渊一行为泽雅镇庙后村、库门坳村等村的困难青少年家庭送去500元慰问金及包括台灯、闹钟、保温杯、笔记本等学习用品在内的新年礼物，希望他们在新的一年里好好学习。当天下午，团区委工作人员分批前往新桥、潘桥、梧田、三垟、南白象等街道为困难青少年家庭送去新年礼物与爱心帮扶金，让他们在寒冷冬季感受到来自团组织的深切关怀和浓浓温暖。

本次活动为瓯海团区委“1+100”团干部集中服务青年月的重要组成部分，在部门蹲村、干部包村的基础上，借助每位团干部结对联系至少100名团员青年的常态化机制，前期各镇街团工委对辖区留守儿童、家庭困难青少年等重点群体进行精准排摸，慰问活动累计发放爱心帮扶资金2.8万元，其中2万元来源于瓯海农商银行区府支行所筹资金。

开展服务活动总结(篇6)

一、加强组织领导，提高思想认识

（一）研究制定方案。为确保“双报到、双报告、双服务”工作常态化制度化开展，局党组把开展该项工作纳入民政系统党建工作总体布局，结合实际，研究制定了《关于建立“双报到、双报告”制度深化局属党支部与社区党组织共驻共建的实施方案》。

（二）积极组织动员。1月上旬组织召开了动员会，传达了市委相关通知精神，使我局全体党员充分认识到“双报到、双报告、双服务”工作的重要意义，并对该项工作提出四项具体要求。一要提高认识、搞好结合。要充分认识开展“双报到、双报告、双服务”工作对于强化基层社区治理、加强新时代城市基层党建工作的重要意义，和街道社区及时对接，及时收集居民微心愿，厘清社区需要，与共建社区共同研究、共同协商、共同推进。二要发挥优势、资源同享。党员到社区报到、与社区共建，对于单位来说是良好的实践平台，要发挥自身优势，主动为社区建设提供帮助和支持，实现资源共享、活动共办。三要精准衔接、有序推进。要增强工作的计划性，与社区制订工作计划，组织在职党员有序深入社区，确保每一项服务活动都规范有序、落到实处。四要不断深入、常态落实。“双报到、双报告、双服务”绝非一日之功，要有一抓到底的决心，做好打“持久战”的准备，切实把活动融入日常、抓在经常，促使活动由表及里深入，由被动向主动转变，由集中推进向常态长效发展。

（三）领导班子率先垂范。局领导班子成员，带头发挥模范作用，以普通党员身份到社区联系点报到，亲自参加志愿服务、座谈交流、义务劳动等活动，与基层党组织共同学习、共同研讨、共同过组织生活，为局机关全体党员干部树立了表率、作出了榜样。

二、精心组织实施，践行服务承诺

（一）主动参与报到。一是落实报到制度。按照《市直单位党组织落实“双报到、双报告、双服务”制度工作方案》要求，年初，局属X个党支部党员干部分别在党支部书记的带领下，持《驻区单位党组织报到联系单》积极到社区报到，与X个社区签订了《共驻共建协议书》，进一步密切了社区党组织与驻区党支部的联系，建立了互联互通互动机制。二是全面查漏补缺。2019年X月对局属X个党支部及在职党员报到情况进行一次全面排查摸底，认真查漏补缺，建立完善的工作台账，确保信息不错、人员不漏，确保报到工作全覆盖、无死角。截至目前，市直民政系统X名在职党员均已到社区报到。

（二）开展结对共建。根据“契约化”共建精神，我局局机关和局属党支部深入开展与所在社区党组织结对共建。积极参与区域化党建工作，深入了解报到社区的实际需求，认真梳理本单位的资源优势，主动提供单位基本情况、列出年度共驻共建项目清单，对照清单双向认领、双向服务，统筹解决各自实际需求和难题，推动局机关和局属党支部与报到社区组织共建、活动共联、资源共享。

（三）认领服务岗位。根据“党员所能”和“群众所需”原则，市直民政系统X名在职党员均认真填写了报到联系单和《在职党员基本情况登记表》，并主动认领X个以上志愿服务岗位，明确了服务内容，积极参加社区组织开展的政策宣讲、环境整治、文明劝导、文明帮扶等公益志愿服务活动，贡献自己的力量，协助报到社区的党组织解决群众关心的热点难点问题。

三、发挥党员作用，积极参与共建

民生无小事，枝叶总关情。我局全面落实“双报到、双报告、双服务”政策，积极探索、推行“摸准群众需求—准确对接需求—解决群众难题—评价服务成效”的服务路径，搭建市直民政系统和社区服务群众的新平台，拓宽服务项目和范围，妥善开展社区活动，党员与群众协同发力，社区与单位共驻共建，使基层党建压舱石和推进器的作用得到充分发挥。据统计，局属X个党支部报到党员共认领服务岗位X个，征集社区服务需求X项，参与志愿服务X人次，为社区办实事X次，精准高效的为民服务赢得了广大社区居民的高度赞誉。

（一）办好民生实事、服务社区群众。一是积极开展扶弱助困、救助类活动。1月，福利院支部和救助站党支部分别组织党员深入XX社区和XX社区，开展春节前慰问，为困难党员和困难家庭送去组织的关怀和温暖。X月，局机关党支部前往XX社区慰问烈士遗属，拥军优属，共建军民鱼水情。二是积极开展环境整治、文明帮扶志愿活动。为进一步改善报到社区周边卫生环境，今年以来，局属X党支部在职党员到报到社区开展卫生清洁活动X次，对道路两边死角垃圾及杂草进行清理，有效改善了社区卫生环境。5月，对接社区需求，局机关党员志愿服务者来到XX社区开展“爱心快递”服务活动，对快递进行了接收、整理和分发，为社区群众办实事。三是积极开展圆梦“微心愿”类活动。5月，低收入家庭认定指导中心组织党员志愿者们，在XX区XX办事处XX社区活动室里举办“圆梦微心愿”主题活动，将爱心书包、文具、体育用品等捐赠给X余名家庭困难的残障孩子，圆梦微心愿，把党组织的温暖送到群众心坎上。市直民政系统XX名在职党员，均积极深入社区认领“微心愿”，截至目前，在职党员共帮助实现“微心愿”XX个。

（二）抓好关键环节、确保服务成效。一是规范管理。要求局属X个党支部建立“双报到、双报告、双服务”工作档案，细化工作台账，定期与报到地党组织沟通联系，了解掌握报到社区和居民的服务需求，提前制定服务计划。二是双向征求建议。每季度填写《市直单位“双报到、双报告、双服务”制度落实情况统计表》、《市直单位落实“双报到、双报告、双服务”制度为社区解决问题情况统计表》，对接报到社区了解党员在社区活动服务的进展情况及具体表现，同时，定期进行回访积极参加社区各项为民服务的党员干部，积极征求各位党员对“双报到、双报告、双服务”的意见和建议，为开展下阶段活动提供依据。三是落实积分管理。把落实“双报到、双报告、双服务”与加强党支部建设、党员日常教育、积分管理结合起来。局属支部每到社区开展一次活动记一次分，根据活动成效，分三个等次，分别积X、X、X分，并作为年中和年底党支部党建考核的重要依据。党员干部参加一次社区服务得分X分，年度积分作为党员民主评议、评先推优等工作的重要依据，调动局属党支部和在职党员的积极性，营造互联互动、互帮互促的浓厚氛围。

开展服务活动总结(篇7)

春风送暖，爱心送情。连日来，泰州学院各院系开展了多种形式的学雷锋志愿服务活动。

3月4日下午，数理学院志愿者走进万达商圈，配合食药监部门和社区，检查了150多家餐饮部门的经营许可证和员工健康证等证件，确保食品安全。

3月5日下午，人文学院在美好上郡社区东广场开展了“与法同行”——社区普法宣传活动。本次活动由人文学院志愿者部、泰州学院法援社及美好上郡社区共同举办。

同学们将准备好的普法手册与礼品赠与社区大众，并耐心向他们普及法律知识——农民工权益保护法、未成年人保护法等。现场还有很多居民来咨询法律问题，法援社的同学以自己的专业知识热情地为居民解答疑惑，并根据实际情况表达自己的意见，居民们表示感谢。

3月6日下午，美术学院“长颈鹿艺术志愿服务队”和医药与化学化工学院“牵手蓝天志愿服务队”共同走进鑫龙社区，开展社区行志愿服务活动。

志愿者主要为社区居民画素描，进行节能减排环保宣传和生活小妙招推广。活动中，大家主动与社区居民沟通交流，将艺术和环保与大家的生活相融合，得到社区居民的肯定。

三月是学习雷锋月，志愿服务是三月份主题。志愿者们纷纷表示，参加活动能感受到帮助别人的喜悦，一定会坚持做下去，也愿这份责任和爱心，能够汇集成一缕阳光，温暖着这个美好的春日。

开展服务活动总结(篇8)

开展学雷锋志愿服务活动丰富和发展新时期学雷锋活动的内涵和形式，弘扬和培育民族精神，倡导团结友爱、文明礼貌、勤俭节约、无私奉献的新风尚，怎么作开展学雷锋志愿服务活动总结?本文是整理的开展学雷锋志愿服务活动总结，欢迎阅读。

雷锋精神是中华民族传统美德的集中体现，闪耀着共产主义思想的光辉，也反映了社会主义新人的精神风貌和时代特征。几十年来，雷锋精神激励和激励着一代又一代年轻人继续茁壮成长。作为学校一项教育活动，随着12月悄然离去，我校学雷锋志愿服务月活动也暂告一段落，但雷锋，一个在人们心里闪耀了几十年的名字，他仍是我们心中光辉的楷模。

在学生心目中，他们认为每个月都应该是文明礼貌的一个月，每天都是向雷锋学习的日子。

我校在这方面做了以下工作：

一、发动阶段

112月2日，红领巾电台围绕“学习雷锋精神”主题，向队员们讲述雷锋的故事。

2各中队制定活动计划，各班12月6日组织专题班会，学习讨论雷锋精神在当今时代的作用和意义。雷锋精神可以概括为：生活上艰苦朴素，工作上忘我劳动，学习上刻苦钻研，集体中助人为乐的精神。

每各班级都通过演讲，故事和其他形式讨论和研究雷锋精神的一个或多个方面。

二、实施阶段(学习雷锋行动周)

1、立足校园，走向社会。活动期间，我校“向雷锋学习”志愿者服务队进村清理卫生死角，为老人等弱势群体送去温暖和爱心。

2、各班组织学习互助小组，发扬雷锋"钉子"精神和助人为乐精神，鼓励成绩好的，有特长的班干部或同学与班上学习有困难的同学

组建学习互助小组，克服学习困难，提高学习成绩。各班学习互助小组可长期纳入班级年度学习雷锋计划。

3、低年级的同学通过学唱一首雷锋歌曲，做一件好事、写一篇做好事的日记等自发活动，让同学们走进雷锋那伟大的精神世界，真正懂得"为人民服务"的真谛。

4、各班组织**了雷锋影片。

三、总结阶段

1、队员们通过重温雷锋同志的感人事迹，走进雷锋那伟大的精神世界，真正懂得"为人民服务"的真谛：学习雷锋精神不是刻意地去做好事、去助人为乐，而应该是时时处处的记住为人民服务，为他人做好事，以助人为乐为荣，把帮助他人变成一种自觉行动。

2、各中队都积极投入到平整操场，美化校园的劳动中，同学们发扬了雷锋一不怕苦，二不怕累的精神，在校领导和班主任老师的榜样示范下，干得热火朝天。

3、各班收集本班的好人好事情况，认真填写本班的"好人好事登记本"，对本班亮点的好人好事有详细记录;通过班会等各种形式做好本班的学雷锋总结工作。

4学校少先队选拔了刘宇硕、纪雨凡、张家硕、刘志强、马雪茗5位“学雷锋标兵”。

通过这次活动，个班的纪律得到了明显的提高。同学们的言行也文明多了，打架、骂人、说脏话的人少了;环境卫生也有大的改观，果皮纸屑不见了，随地吐痰的少了;学习面貌焕然一新，晨读、早读书声琅琅，自习课堂安静做练习。思想上也改变了许多，好同学起了带头作用，他们主动帮助那些学习有困难的同学，提高全体同学的积极性和成绩。

在这些活动中，每各班涌现出一大批学习雷锋的积极分子和优秀班干部。

雷锋精神是全心全意为人民服务，敢于学习和探索，不顾个人利益的精神。正义、勇敢、奉献、节约，他的优秀品质是多方面的，我们要学习他，也不仅是做一件或两件好事，而是了解其内涵，领会其精神实质后，真正的一种体现在行为行动中的精神。今年的学雷锋活动即将结束，但是学雷锋活动远没有停止，我们会把他作为生活和学习的榜样，勇于奋斗，不停探索，积极进取。

希望今后，同学们能够继续发扬雷锋精神。雷锋精神的种子深深地埋在他们各自的心里，他们总是用实际行动来培育，使他们能够生根发芽，茁壮成长！

为全面贯彻落实****关于开展学习雷锋志愿服务活动的相关部署和要求，****结合工作实际，现将此次活动开展情况总结如下：

1、 领导重视活动开展，注重实效

**领导高度重视此项活动的开展，按照培育和践行社会主义核心价值观的宏观引领，带领全校干部职工广泛开展爱国，敬业，诚信，友善的个人层面的价值标准的宣传教育和思想引领，与干部职工在为社会做贡献、为他人送温暖、为家人谋幸福和追求社会成果共享的过程中，与上级主管部门的要求部署步调一致，发挥**的教育培训、组织协调作用和个人积极贡献的作用，使开展学习雷锋志愿服务工作落到了实处，确保**精神文明工作有了初步成效，职工的精神追求积极、向好、充满正能量。

二、活动机制部署注重多层次、多角度、科学性、实效性和长效性"两多三性能"相结合，助推**以学雷锋志愿服务工作为主要内容的精神文明建设工作点面照应不留盲区和死角，使**在服务**、回报社会过程中有了更有力的抓手和动力。

(一)积极动员和组织**广大党员投入到党员进社区志

愿服务工作中去，在活动开展过程中，**选派有丰富的群众工作经验的同志与进驻社区进行联系沟通，最终确定了5户困难群众做为**党员的联系帮扶对象，分别采用了资金扶持、技术带动、思想教育、技能转化等方式针对困难对象的不同情况，分别加以对待，将志愿服务工作进行了细化、量化，使帮扶工作不止停留在财和物的初级层面，更将劳动技能培训、思想观念转变、就业创业扶持、政策信息对接做为了本次活动的主要抓手，在解决帮扶对象温饱同时，为困难群众提供了积极的就业前景和技能扶持。

(二)努力营造不落一人，一个都不能少的工作团队，将学雷锋志愿服务工作不但外延到社会成员而且要内融于驾校班组个人，让驾校集体每一个需要帮助的困难党员困难群众沐浴集体的关爱感受社会的温暖。这位困难党员**生来就患有先天性多发性血管瘤，导致他因病返贫。这孩子的情况很复杂。如果不及时**，疾病会在很短的时间内扩散到全身，最终危及孩子的安全。

开展服务活动总结(篇9)

按照县委统一安排，教育局认真开展了“争创‘五型’机关，优化发展环境”活动。通过宣传发动、对照检查和整改提高三个阶段活动的扎实开展，工作人员整体素质大有提高，机关工作作风明显改进，工作效率显著提高，机关面貌焕然一新，全系统年度工作顺利完成，有力地促进了全县教育工作的改革与发展。

为使机关运作走上科学化、规范化轨道，按照“五型”机关的要求，我们狠抓了机关制度建设，健全了机关各项工作制度。先后出台了《学习制度》、《文明用语规定》、《考勤制度》、《来访接待制度》、《公文处理制度》、《车辆管理制度》、《值班制度》、《办公用品管理制度》、《卫生管理制度》、《安全保卫制度》等11项规章制度。并做到了制度上墙和工作人员挂牌上岗，自觉接受群众监督。完整科学的制度，规范了每个工作人员的日常工作行为，机关工作井井有条，整体面貌大有改观。

首先，深入开展了学习“十六大”精神活动。系统党委多次下发文件，创办《教育简讯―学习十六大专刊》，开展了“认真落实十六大精神，加快教育创新与发展”为主题的论文研讨活动，达到以学习促工作的目的。采取业余自学、集中辅导、开办学习园地等多种形式，把学习十六大精神活动落到了实处。

第二、适时组织开展了县九次党代会精神的学习活动。我们组织全局职工认真学习九次党代会精神和主要领导的讲话精神，大家进一步提高认识，统一思想，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，全力推进我县的教育发展与创新。找范文

第三、强化思想道德建设。在内容上，以贯彻落实《公民道德建设实施纲要》为主，突出抓好师德师风教育。要求局机关全体同志，以身作则，率先垂范。

第四、深入开展了以“讲学习、树正气、求发展”为主题的大讨论活动，提出“更新观念、优化管理、团结奉献、事争一流”的工作目标。在认真学习国家、省、市教育工作会议精神的前提下，组织全体机关工作人员共同探讨我县教育改革与发展的新问题，谋划下一阶段工作的新思路。全系统上上下下统一思想，明确目标，形成合力，开创了教育工作的崭新局面。

按照“重心下沉、调查研究、服务学校、服务教学”的`指导思想，我们狠抓了机关的作风建设，变原来的“高高在上，颐指气使”为“扎扎实实，全面服务”。机关全体工作人员深入学校了解新情况、发现新问题，研究我县教育改革的难点与焦点，寻找我县教育发展的突破口。

一是局领导以身作则，带头包片包校，深入学校，深入课堂，掌握教育教学工作的第一手材料。把工作重心放在为学校服务为广大师生服务上。加强对各级各类学校教育教学工作的指导。

二是组织开展了一系列调研活动。机关同志立足本职工作，努力为教育教学服务。先后组织人员对全县7 所高中、36所初中和 17所镇所在地中心小学逐校进行了调研。通过全面解剖，找准症结，对症下药。在充分调研的基础上，本着管理精细化、环境花园化的总体要求，出台了《**县中小学规范化管理及评估细则》，并按此细则对全县中小学进行了综合评估。强化各高中的工作。为确保我县高中特别是高考工作在全市的领先地位，我们在寻找差距、总结经验的基础上，确定目标，落实责任，积极寻求我县高中工作新的增长点。明确了“向管理要水平，向管理要质量，以质量求发展”的高中工作指导思想。

开展服务活动总结(篇10)

金田乡开展党旗服务工程宣传年活动

工作总结

金田乡党委在县委的正确领导下，积极开展党旗服务年活动，不断推进乡党员服务中心、所辖各行政村党旗服务站点建设，努力创建党员中心户服务平台，着力完善全乡党员联系服务群众工作体系。现将我乡党旗服务促进年工作总结如下：

一、 加强领导，明确职责。

为切实推进我乡党旗服务工程建设，确保活动开展扎实有效，乡党委高度重视，及时成立了以乡党委书记尹伟民同志为组长，其他领导为成员的党旗服务工程提升年活动领导小组；在领导小组下，成立以分管党建工作的周爱林同志为主任，其他部门、单位人员参加的活动办公室；同时明确了相关工作职责。为此，在其领导小组的正确指导下和活动办公室的精心组织下，不断加大对外宣传，提高全体党员开展党旗服务工程提升年活动认识，有效的保障了党旗服务工程提升年活动扎实稳步的推进。

2、 建立健全机制，确保活动扎实有效。

为切实将党旗服务工程提升年活动落到实处，进一步分解细化活动，做到有章可循，照章办事，我乡先后印发了《金田乡关于进一步深化党员中心户活动的实施意见》、《关于在全乡开展党员义工服务活动实施方案》、《关于进一步完善党员联系服务群众的工作意见》等活动指导性文件。这些制度的制定，为进一步加强村级党组织建设、建立党员联系和服务群众工作机制、创建服务群众工作新平台提供了强有力的制度保障，也为深化我乡党旗服务工程提升服务年活动的开展指明了方向，明确了目标，细化了措施，强化了执行，确保了实效。

3、 建立党旗服务体系，提高党旗服务质量。

一是规范乡党员服务中心。把党员服务中心与便民服务中心设在方便群众办事的办公楼大厅内，将有关业务办理流程、党员服务中心工作人员、党员服务中心职责及办理程序统一制作上墙。设立了党员服务岗，建立健全《党员服务中心受理情况登记卡》。

今年，服务中心共办理党务20余件，政策咨询15余项，接待群众来信、来电、来访50余件。

二是要做好村组党旗服务体系建设。全乡共建立党旗服务站23个、党旗服务店82个、党员中心户26个，实现党旗服务覆盖率100%。一年来，全乡各站点共解决群众问题300余件，帮助困难群众23户，形成了具有特色的乡村组**党员服务体系。

三是打造柘溪村和罗丘村党建示范点。柘溪村充分利用古村落的特色优势，充分发挥党支部和党员的先锋模范作用。这个村庄的面貌发生了很大的变化。古特色巷道四通八达，村四周绿树成荫，古建筑保存完好，配套基础设施齐全，呈现出一个充满生机活力的田园式文化名村。

罗丘村从实际出发，以建设社会主义新农村建设为契机，合理规划村庄，创建村级活动场所，不断推进基础设施建设，改善农村生存环境，积极引领村民走科技致富之路。

一年来，我乡的党旗服务工程提升年活动以开展党员中心户活动、党员义工服务活动、党员联系服务群众活动、党员服务体系建设为抓手，以完善的制度体系为保障，不断引导广大党员在建设和谐金田的伟大实践中发挥先锋模范作用，增强我乡党组织的凝聚力、向心力和战斗力。党旗服务站和服务平台建设设施不断完善，服务水平真正提高。我们乡镇党员联系群众机制不断灵活，服务群众机制不断长效、高效。

开展服务活动总结(篇11)

为进一步弘扬雷锋精神，倡导时代新潮流，推动学雷锋的制度化、常态化。今年春节期间，我院组织干部职工积极开展学习雷锋活动，以实际行动弘扬雷锋精神。现将我院开展“学雷锋系列活动”工作情况总结如下：

一、高度重视、精心组织

医院党组切实加强组织领导和统筹协调，结合自身实际研究制定工作方案和具体办法。

2、 以活动为载体传承雷锋精神

1热爱和关爱志愿服务活动。我院以雷锋精神为动力，在学雷锋活动期间，先后对困难户进行走访，组织志愿者为90余户困难家庭送去了米、面、油生活用品。要鼓励贫困户向雷锋同志学习，成为自强自信的人。

2广泛开展向雷锋同志学习的宣传活动

通过开展“普法迎新春送法惠民众”文化服务志愿活动，“三八”妇女节”维权宣传、“弘扬雷锋精神倡导时代新风”平安建设志愿服务活动，宣传法律知识，为我区营造学法、守法、用法的良好法治氛围。

３．开展元宵灯会志愿服务活动

我院团支部组织10名志愿者在xx开展志愿服务活动。

3、 巩固成果深化活动内涵

总结经验，展示成果。我院对开展的各项活动进行了认真的总结和梳理，及时将活动开展情况和取得的成绩进行梳理,依托新**平台、政务内网，大力宣传和展示活动成果。

开展服务活动总结六篇

撰写样稿需要关注哪些要素？文件撰写是优化业务流程和效绩管理的关键工具之一，随着社会的不断进步，样稿的作用更加被人们理解和接受。借鉴样稿的构想能够帮助我们更好地挖掘写作能力，如果你想要了解“开展服务活动总结”的基础知识或者相关技巧，不妨阅读这篇文章，希望你能从本文中获益，期待你会喜欢！

开展服务活动总结(篇1)

根据xx年班组文化建设群星璀璨活动的总体安排，我公司组织班组成员深入开展了服务、质量的大讨论活动，活动中我们紧紧围绕“保持络质量和服务水平全面领先——品质贵州??移动领航”这一主题，紧密联系公司工作实际，坚持不宣传到位不放松、不讨论到位不放松、不整改到位不放松的“三个放松”原则，精心组织，周密部署，扎实推进，较好地完成了“宣传发动、大讨论、整改提高”三个阶段的各项任务并达到了预期效果。现在，我公司近一个月的大型讨论活动情况总结如下：

一、精心组织，宣传发动到位?

在市公司大讨论会议结束后，公司领导高度重视，迅速召开党委扩大会，对大讨论活动进行了仔细的研究和周密的部署。一是成立组织，加强领导。为了加强此次大讨论的领导，保证大讨论工作落到实处，成立了以公司党委书记××为组长，副经理××、××为副组长，各班组组长为成员的领导小组，领导小组下设办公室，具体负责活动的组织协调，确保活动的组织领导和工作协调。

二是制定方案，严格要求。活动领导小组在认真学习贯彻省公司文件精神的同时，研究制定了《关于在公司开展服务质量大讨论活动方案》，进一步明确了大讨论活动的目的、意义、方法步骤及有关要求。三是召开会议，层层发动。

首先召开了班组长以上领导会议，学习了省文件精神，通报了公司方案和具体要求，随后召开了全体职工参加的动员大会，会议学习了省文件精神，宣读了公司方案，××领导在动员大会上做了重要讲话，明确了大讨论的目的、意义及讨论的方式、内容，并对大讨论提出了明确的要求，使每位干部员工都深刻认识这次大讨论活动的重要意义，增强参与活动的主动性和自觉性。

二、突出主题，讨论到位

在讨论过程中我们紧紧围绕“保持络质量和服务水平全面领先——品质贵州??移动领航”这一主题有计划、有步骤地展开了深入的讨论。一是区别对待、广泛评议。

在召开班组讨论会的过程中，针对个别职工不愿发言、不想发言、不敢发言的实际，采取领导先议引导发言，班组长个别谈话促动发言，以工作实际问题点名说事带动发言的方法，使广大员积极参与到讨论中来。二是严查细找，确定根源。在组织全体员工就影响工作效能和发展环境方面存在的突出问题参与大讨论的同时，采取自查即自行查找自己身边影响工作效能和发展环境方面存在的突出问题，他查即他人帮助查找影响工作效能和发展环境方面存在的突出问题、交叉查即互相查找影响工作效能和发展环境方面存在的突出问题的方式，认真查找问题，做到不留死面，不留死角。

即全面查明问题，确定问题的根本原因。在此次活动中，广大职工共提出服务方面存在的问题12个，质量方面问题16个，经归纳为服务方面问题7个，质量方面问题4个。三是结合实际，献计献策。

在查找问题后，我们组织员工就如何解决目前的服务热点难点问题，如何提升内外部服务质量，如何改善络质量等问题开展了为献计献策活动，此次献计献策活动共收到建议意见46条，经归纳整理服务方面12条，质量方面4条。四是再议再评，认真梳理。在职工大讨论结束后，我们召开公司班子成员、各班组长、职能部门负责人参加的面对面对话会，对各班组收集到的建议和意见进行再次评议，再次梳理，结合本单位实际，增减了部分意见和建议，做到了切合实际，切中要害。

总之，通过一个月紧张的讨论活动，公司干部职工解放思想的问题目前已经得到了较好的解决,对待服务和质量中的问题，大家认识达成了一致，思想得到了统一。在今后的工作中，我们将本着“三个不放松”的原则，进一步制定整改措施，达到全体员工在思想上有一个大解放，作风上有一个大转变，质量与服务上有一个大提升的讨论目的，从而促进公司各项工作的全面发展。

附件××公司服务质量讨论中提出的服务质量问题

及整改建议

××公司?服务质量大讨论中

提出服务质量问题及整改建议

一、服务方面

问题1：不能一直保持微笑服务。

整改措施：根据实际需求进行量化培训让营业员不停微笑直至检查合格，另外加强营业员的主观能动性，强调服务意识是一种主观能动，是做好工作的一种主观意愿。

问题2：在营业厅中缺乏有效的管理和指导。

整改措施：加强营业厅经理的现场管理能力是有效改善这一问题的关键，通过相关的管理方面书籍的学习及考虑能否通过学习其他临近公司的经验加强厅经理的现场管理能力。

问题3：营业厅缺乏凝聚力

整改措施：大多数服务工作都不是由个体独立完成的，而是一环扣一环，由集体合作完成的，因此，加强相互配合，相互支持，相互补台对提高服务质量的重要性也是不可忽视的，未来片区将会抽取时间多开展片区内的户外拓展活动以此加强团队凝聚力。

问题4：有些推销员有态度问题。

整改措施：俗话说态度决定一切，在现如今服务至上的环境中服务决定了客户的去留，放弃客户的同时也就意味着放弃了自身的发展，所以在以后的培训会中片区会组织开展现场的互动，让营业员分别扮演消费者与营业员，以此来引导营业员转变观念，多进行换位思考。

问题5：任务多，压力大，**少。

整改措施：任何工作能良好地完成都必须要有强烈的责任心，责任心的培养于对我们本职工作的热爱，于对本职工作重要性的理解，作为我们公司对外的一线窗口，营业员在向客户展示自身素养的同时也代表了公司的神圣形象，对自己的未来能起到不可磨灭的价值。

唱收唱付执行较差

业务知识不熟

业务推荐未做好

服务技能有待提升

普通话执行较差

整改建议

反复操练，养成习惯

多组织培训，营业员本身也要多主动学习

给出渠道业务指标任务，让销售人员完成任务，在客户业务中积极推荐业务要完成

提高销售人员素质加强专业技能培训

在平时就养成说普通话的习惯

6、营业员的责任心问题。由于我片区多少渠道的营业员都是请的人，他们实行的是底薪+提成的方式发放方式，在配合我公司和一些新业务的推荐方面、服务意识比较差，责任心也比较差。

整改：加强与营业厅老板和营业员的沟通，并且要求代办商老板转变以前陈旧的薪酬组成，要把服务提升和责任心考核也算作考核标准，要让营业员参与其中，实行奖罚分明。

7、服务中存在一定的应付性。

整改措施：上级、三方后续检查过程中不通知。我们想要的不是一天，而是30天。以前通常是要进行检查了才做好，直接是为了应付，天下没有不透风的墙，纸是包不住火的，要是我们每月的30天天天都把服务做好了我们还怕检查吗？

二、质量方面

问题1：普通话服务不能时终保持。

整改措施：根据实际需求进行培训让营业员在工作期间做到普通话是一种工作习惯，另外加强营业员的主观能动性，强调客户需要的时候可以不说普通话，是做好工作的一种工作态度。

问题2：营业厅现场卫生

整改措施：加强营业厅地板清洁，闲暇时间不超过3分钟，繁忙时间10分钟，随时清理柜台。把营业厅当作你自己的家。

问题3：营业员形象

整改措施：大多数营业员都不能做到公司要求，而是自我想当然的想穿什么穿什么，统一制作工作服和工号牌按公司要求进行各项礼仪培训。

问题4：任务重、压力大

整改措施：任务意味着执行力和责任心的问题，有了责任心，就会使我们树立敬业和勤业的精神，加强责任心和执行力的教育培训，以最佳精神状态投入工作中去，充分发挥自己的工作潜能。

开展服务活动总结(篇2)

全区“立足岗位比作为、创先争优当先锋”活动开展以来，中心立即行动，分别召开了班子成员、机关和窗口全体人员会议，迅速传达落实会议精神。认真学习了张书记的动员讲话和全区活动《实施意见》、《实施方案》，第一时间让每名党员干部了解全区的活动要求和奋斗目标，结合自身实际研究制定中心活动方案，以实际行动扎实开展“创先争优”活动，取得了一定的成效。

1、 加强组织领导，明确活动内容

中心成立了由主任为组长，班子成员为副组长，机关各科室、各进驻窗口广泛参与的创先争优活动领导小组，具体负责活动的组织指导。在活动中创新开展班子成员联系科室、窗口，中心机关党员联系窗口党员，党员联系群众的互帮、互学、互相监督机制，确保活动取得实效。

2、 制定计划，明确载体，推动活动深入开展

结合自身工作实际出台了中心“创先争优”活动实施方案，明确了“履职尽责比服务，优质高效勇争先”这一实践载体。活动的主要内容是创建先进的党组织，争当党员干部的先锋。同时，对活动的方法、步骤、组织领导等进行了具体安排。我们主要开展了以下几项活动：

一是以活动宣传全省服务品牌。积极开展“岗位新作为”目标创建活动，将每个窗口的首席代表、服务**、服务品牌和岗位目标制作成展版予以公示，有效的增强了中心人员的服务意识；为进一步树立**窗口形象，提高中心在全省行政服务行业的知名度。中心结合实际，确立了“阳光诚信、服务港城”这一品牌，申请争创201x年xx省服务名牌，我们始终把“创先争优”这一主题贯穿于名牌争创的全过程，为名牌争创注入了强大的动力和思想内涵。

目前，已通过省评审专家组的初审，近期将到济南参加自述答辩。

二是开展“流程再造再提速”活动。本着“能减则减、能合则合、能压则压”的原则组织各进驻部门窗口对办理事项进行再梳理，再精简，再压缩。通过流程再造，客户办理业务申请材料由979件减少到903件；客户签名链接从178个减少到130个；领导把关签字数（含后方科室）由196个减少至166个；处理环节总数由625个减少到529个；审批承诺时限总天数由原来的1040天压缩到现在的793天，承诺时限再压缩24%，服务效率总提速达到36%，极大地提高了窗口运行服务效能。

三是大力开展“先锋岗”创建活动。中心结合自身实际研究制定了《关于在党员干部中开展创建“先锋岗”活动的实施方案》，明确评选条件、办法和标准，即“先锋岗”可以是中心科室、服务窗口，也可以是某一个党员干部工作岗位；一个创建单位内党员占60%以上且主要负责人为党员的可首先争创“党员先锋岗”，其他单位或个人可争创“服务先锋岗”，“先锋岗”评选与月度考评、“星级岗位”评选挂钩，机关、窗口党员干部的参与率要达到100%，争创周期为12个月，并形成长效机制，不断提高党员队伍的战斗力，永葆党员队伍先进性。

四是扎实开展“双承诺双评议”活动。根据机关工委通知要求，中心多次召开支部会议、民主生活会、党小组会议，讨论、酝酿支部集体承诺和党员个人承诺，支部书记带头承诺践诺，同时建立承诺台账，不定期就承诺事项进行督查。同时根据进驻窗口党员工作生活实际，实行窗口党员承诺备案制度，激励、督促窗口党员积极参与各自党支部的承诺、践诺活动。

五是开展 “一联、二包、三服务”工作。即中心班子成员与科室、窗口联带各镇街道；包括便利服务业务指导和投资企业项目流程；对镇街道投资企业实行跟踪服务，对重点工程项目实行“绿色通道”服务，对老企业实行**回访、政策咨询等服务。同时开展抽查100家企业和100名群众“双百回访” 服务活动。

通过上门走访、**询访等方式，了解企业群众对中心服务的满意程度，征求企业群众意见和建议，查找存在的问题和不足，为进一步改进服务质量提升服务效能打下良好基础。

六是开展丰富多彩的文体活动。“创先争优”活动开展以来已经成功举办了“创先争优、青春奉献”春季羽毛球比赛、服务品牌创建征文比赛。近期将开展书法比赛等活动，力争做到月月有活动、经常有比赛，活跃窗口业余文化生活，增强全体人员的团队意识和从事行政服务工作的光荣感和幸福感。

3、 各级利用**积极营造**氛围

中心召开了活动动员大会，要求机关各科室、各进驻窗口以及全体党员干部要立足本职工作，紧紧围绕区委、区**的部署要求，迅速掀起活动热潮。同时创新形式、加大力度，利用中心内外**、公示栏、电子显示屏、中心信息、报刊等及时宣传活动成果，发布活动动态，弘扬先锋典型，营造了“不讲条件比作为，不甘平庸当先锋”的浓厚氛围。

在下一步的工作中，中心将紧紧围绕创先争优活动要求，立足岗位，深入解放思想，创新举措，以活动开展促行政服务工作提档升级，为全区经济社会健康发展做出积极贡献。

附：行政服务中心政务公开要点

行政服务中心政务公开工作要点

今年，行政服务中心将紧紧围绕市委、市**的中心工作，按照“三集中、三到位”原则，全面推行行政权力公开运行，促进转型升级、提高效率、提升服务质量，打造便民高效的服务平台，创新工作措施，狠抓政务公开工作的落实。

一、继续深入贯彻实施《**信息公开条例》

一是加强**信息主动公开工作力度，进一步完善**信息发布机制和信息发布流程，明确信息发布责任，解决**信息发布随意性大，程序不规范的问题。二是进一步完善**信息公开的保密审查工作，按照“以公开为原则，不公开为例外”的基本要求，建立信息发布保密审查机制，明确审查的责任和程序，认真对照《中华人民共和国保守国家秘密法》等有关法律、法规，对公开的**信息进行保密审查，审核批准后再对外公开，切实处理好公开与保密的关系。

2、 加强新中心办公厅信息化建设

应用先进计算机技术、网络技术，高起点、高规格谋划行政服务中心新办事大厅信息化建设，打造一个信息化技术先进、管理规范、办事舒适的服务平台。要充分利用现代信息技术，创新行政权力运行模式，促进行政权力规范、公开、透明、高效运行。42个窗口单位，通过政务服务大厅、服务窗口或网上服务平台，建立行政权力公开运行机制。

构建“电子政务、行政服务、电子监察”三位一体的综合性政务服务平台，形成上下联通的行政权力公开运行机制。

三、深化行政审批制度改革

以政务服务体系建设为目标，规范市、县政务服务机构的名称、机构设置、进驻部门、办理事项和运行模式，完善“一站式”服务功能。稳步推进审批投资绿色通道建设，试行大企业注册登记“一表制”，将所涉前置审批事项全部纳入“一表制”，整合企业注册登记流程。

4、 完善软硬件设施，推进公共资源交易平台建设

以新中心办事大厅建设为契机，改善软硬件设施，力争将我市公共资源交易平台纳入中心规范管理，营造整洁文明、公正有序、便捷高效的交易环境；推进开放桌面服务、阳光服务、温馨服务、主动服务、高效服务。逐步实现工作的程序化管理、信息流化、标准化操作、网络化操作、无纸化办公、智能化考核。

五、实施窗口标准化建设，打造“一流服务窗口”

将政务公开、咨询服务、窗口环境、办件质量、收费管理和日常管理纳入标准化管理，实现“有人就有工作标准、有事就有质量标准、有物就有管理标准”的标准要求。定期邀请举办“注重服务礼仪，打造和谐团队”专题讲座，传授服务礼仪知识，统一着装上岗，打造“一流服务窗口”。

6、 进一步开放信息，强化服务质量

利用电子显示屏、网络平台、展示板等，宣传承诺内容、公开服务项目、工作流程、完成时限和服务标准。积极、及时、准确披露重大建设项目核准实施和社会公益事业建设的有关信息。他们都佩戴党徽和服务卡，设立流动红旗、党员示范岗，明确岗位责任，接受群众监督。

比服务技能，比服务作风，比创一流服务窗口业绩，通过党员互评、向办事群众发放问卷调查，现场评议窗口服务质量，创“一流服务窗口”品牌。

开展服务活动总结(篇3)

金田乡开展党旗服务工程宣传年活动

工作总结

金田乡党委在县委的正确领导下，积极开展党旗服务年活动，不断推进乡党员服务中心、所辖各行政村党旗服务站点建设，努力创建党员中心户服务平台，着力完善全乡党员联系服务群众工作体系。现将我乡党旗服务促进年工作总结如下：

一、 加强领导，明确职责。

为切实推进我乡党旗服务工程建设，确保活动开展扎实有效，乡党委高度重视，及时成立了以乡党委书记尹伟民同志为组长，其他领导为成员的党旗服务工程提升年活动领导小组；在领导小组下，成立以分管党建工作的周爱林同志为主任，其他部门、单位人员参加的活动办公室；同时明确了相关工作职责。为此，在其领导小组的正确指导下和活动办公室的精心组织下，不断加大对外宣传，提高全体党员开展党旗服务工程提升年活动认识，有效的保障了党旗服务工程提升年活动扎实稳步的推进。

2、 建立健全机制，确保活动扎实有效。

为切实将党旗服务工程提升年活动落到实处，进一步分解细化活动，做到有章可循，照章办事，我乡先后印发了《金田乡关于进一步深化党员中心户活动的实施意见》、《关于在全乡开展党员义工服务活动实施方案》、《关于进一步完善党员联系服务群众的工作意见》等活动指导性文件。这些制度的制定，为进一步加强村级党组织建设、建立党员联系和服务群众工作机制、创建服务群众工作新平台提供了强有力的制度保障，也为深化我乡党旗服务工程提升服务年活动的开展指明了方向，明确了目标，细化了措施，强化了执行，确保了实效。

3、 建立党旗服务体系，提高党旗服务质量。

一是规范乡党员服务中心。把党员服务中心与便民服务中心设在方便群众办事的办公楼大厅内，将有关业务办理流程、党员服务中心工作人员、党员服务中心职责及办理程序统一制作上墙。设立了党员服务岗，建立健全《党员服务中心受理情况登记卡》。

今年，服务中心共办理党务20余件，政策咨询15余项，接待群众来信、来电、来访50余件。

二是要做好村组党旗服务体系建设。全乡共建立党旗服务站23个、党旗服务店82个、党员中心户26个，实现党旗服务覆盖率100%。一年来，全乡各站点共解决群众问题300余件，帮助困难群众23户，形成了具有特色的乡村组**党员服务体系。

三是打造柘溪村和罗丘村党建示范点。柘溪村充分利用古村落的特色优势，充分发挥党支部和党员的先锋模范作用。这个村庄的面貌发生了很大的变化。古特色巷道四通八达，村四周绿树成荫，古建筑保存完好，配套基础设施齐全，呈现出一个充满生机活力的田园式文化名村。

罗丘村从实际出发，以建设社会主义新农村建设为契机，合理规划村庄，创建村级活动场所，不断推进基础设施建设，改善农村生存环境，积极引领村民走科技致富之路。

一年来，我乡的党旗服务工程提升年活动以开展党员中心户活动、党员义工服务活动、党员联系服务群众活动、党员服务体系建设为抓手，以完善的制度体系为保障，不断引导广大党员在建设和谐金田的伟大实践中发挥先锋模范作用，增强我乡党组织的凝聚力、向心力和战斗力。党旗服务站和服务平台建设设施不断完善，服务水平真正提高。我们乡镇党员联系群众机制不断灵活，服务群众机制不断长效、高效。

开展服务活动总结(篇4)

为深入贯彻市委十届十四次全体（扩大）会议和第十一次党代会精神，探索金融创新、破解融资难题，确保全年新增全社会融资规模亿元。12月，经市**批准，我市举办为期一个月的金融创新服务月活动。活动月期间，共举办市级大型活动和各类专项活动；签约项目近1亿个，新增金融机构和金融中介服务机构；新增上市公司家，过会家。

新增全社会融资亿元，全年预计新增全社会融资总量亿元。

（一）机构集聚不断加速。活动月期间，全市新增各类金融机构和中介机构，金融机构日趋丰富。一是南昌银行、利安人寿、文峰**正式开业，浙江商业银行获批筹建。

小额贷款公司数量、注册资本和贷款余额均居全省首位。二是苏州银行分行扩张步伐加快。苏州银行吴江支行城中支行正式开业，苏州银行继续向县城延伸。

三是成立市信用再担保公司，初始注册资本1亿元，致力于建立信用担保机构的信用增级、风险分配和补偿机制。四是市产权交易中心正式成立，注册资本亿人民币，打造中小企业产权交易、技术与知识产权交易、金融资产交易等九大平台，发挥产权交易市场的要素集聚与资源配置功能。

（二）资本市场再上台阶。第一，在活动期间，增加了新的上市公司和会议。今年以来，我市有新的上市公司，新募集资金超过1亿元，上市公司募集资金总额已达1亿元；家企业通过发审会审核，在证监会的申报企业家，在江苏证监局备案辅导企业家。

第二，市财政厅与上海**交易所、深圳**交易所、香港**交易所共同组织上市公司于投资者的交流活动。多家上市公司的高管通过网络**交流形式，与投资者进行“一对多”的沟通与交流，增强了投资者信心。多家拟上市企业负责人参加拟上市企业交流活动，对境内外上市规则、相关法律、财务等方面有了更加深入的了解。

（三）金融创新不断涌现。首先，* *连锁金融解决了中小企业的融资问题。市经信委和市人行成功举办**链金融推介会与中小企业融资创新解决方案座谈会，现场签约个应收账款质押融资合作协议，融资金额超亿元。

截至月末，全市银行业机构应收账款质押融资业务余额超过1亿元，其中**连锁融资业务余额近1亿元。全年预计新增中小企业融资亿。二是金融创新促进城乡一体化发展。

市委农办、市银监分局举办金融创新支持城乡一体化发展推进会，个城乡一体化项目与金融机构集中授信现场签约，授信额达亿元。截止月底，五大国有银行和苏州银行对苏州市各类城乡一体化项目的贷款已超过1亿元，实际信贷余额超过1亿元。第三，债券产品创新有助于企业做大做强。

市人行、市***、市国资委举办直接债务融资工具推进会，沙钢集团等与市农行、中行签订合作框架和承销协议，发行债券规模达亿元。截止月末，全市共注册中期票据、短期融资券等债务融资工具亿元，已发行亿元，月末余额达到亿元，均创历史新高。同时，全市共批准1亿元公司债券，其中1亿元已完成发行，另有一家企业已报批1亿元。

四是保险总部资金支持我市经济取得新突破。市保监分局、市国资委举办全市重点项目与保险资金对接会，多个项目合作达成意向：人保总公司投资苏州轨道交通亿债券融资项目正在落实中；平安房地产公司与城投公司就苏州基础设施项目合作达成初步合作协议；太平人寿总公司来苏州洽谈房地产和养老项目投资。

月份，家保险公司在苏协议存款达亿，时点存款累计近亿，在保单质押贷款亿元，承保亿贷款保证保险，为缓解中小企业资金压力提供了有力支持。

（四）宣传引导鼓劲造势。活动期间，我们广泛开展、多层次、全覆盖，加大宣传力度，营造了良好氛围。具体做到三个“充分利用”：

一是充分利用**。苏州电视台、苏州**、《姑苏晚报》和《城市商报》对金融创新服务月进行了专题报道，共计多篇。新华社江苏分社报道苏州工业园区设立金融创新试验区、苏州金融创新和科技金融等情况。

二是充分利用市金融办**、电子传媒、个户外广告，全市近百个电子跑马屏不间断**宣传标语和活动月进展情况。三是充分利用报刊杂志，活动月期间累计撰写期《苏州金融工作简报》金融创新服务月专刊；篇金融创新服务月活动信息，其中篇被市委信息录用，篇被省办信息采用，篇被中办信息采用。金融机构也通过自己的渠道发行了一些问题。

开展服务活动总结(篇5)

学习先进争当先进是我们党的优良传统，是创先争优活动取得显著成效的成功经验，是保持和发展党的先进性和纯洁性的重要举措。中心党支部高度重视，精心组织，周密部署，紧紧围绕“争创先进支部、争当优秀党员”为主题有序推进，努力推进创先争优常态化长效化，取得了一定成效。2012年创先争优工作总结如下。

一、领导重视，活动工作扎实。把创先争优活动作为基层党建一项经常性工作，同加强基层组织建设和建设学习型党组织、同创建文明单位、文明城市工作、疾病控制、卫生监督工作及“三好一满意”等结合起来，精心安排部署活动的开展，党员创先争优服务承诺向群众公布，作出承诺，接受群众的监督。通过设立党员先锋岗、党员示范窗口、党员自愿者服务等发挥党员作用，着重在不断提高应对突发公共卫生事件、卫生执法监督能力上下功夫，提高服务质量和效率，更好地保障人民身体健康。

二、强化措施，提升素质。一是紧紧围绕重大传染病防控、创建文明城市、文明单位、卫生监督的中心工作，结合“三好一满意”活动，争创群众满意窗口。把让群众得到实际利益作为“为民服务创先争优”的出发点和落脚点，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事。

二是切实改进服务态度和作风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，切实解决门难进、脸难看、事难办问题，纠正工作中存在的“庸、懒、散”现象，促进政风行风转变。三是坚持依法行政、公平执法、公平服务的原则。要从便民出发，优化工作流程，简化手续，提高服务效率。四是加强党性教育和职业道德教育，加强政策法规、业务知识和岗位技能培训，倡导勤学博学，求得知识的更新与能力的提升，提高服务群众的本领。

增强履职尽责能力，提高服务水平。五是开展“比技能、比作风、比业绩”，使共产党员自觉立足本职岗位，做好为民服务的每一件具体事情。

3、 积极开展免费服务，造福人民。

把让群众得到实际利益作为“为民服务创先争优”的出发点和落脚点，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事。2012年，积极开展免费服务、志愿服务和社会公益活动8项，受到群众好评。

一是为社区、农村群众减免费用检测二次供水水质339份；（2） 免费监测68户农村饮用水，为我区国家级生态区建设提供安全饮用水保障；三是建立健全24小时免费咨询制度；第四，对下岗职工免予预防性体检；五是落实国家“四免一关怀”艾滋病防治工作，免费进行hiv抗体检测2026份，艾滋病患者免费**60人；六是实施结核病免费**，为流动人口免费**128例，按规定发放病人的交通费、生活困难患者营养费补助，共发放病人的交通费和营养费补助10.6万元，取得很好的防治效果；7免费发放各类宣传册、小册子、折页4.06万余册，提高公众的防病知识和健康素养；八是加强餐饮、公共场所规范管理，印制《食品采购索证索票台账登记本》、《餐具消毒记录本》、《公共用具消毒记录本》等4000余本，消毒池标识等800余面免费送上门并现场指导索证索票记录，免费发放监督牌600余面。制作并免费发放“文明餐桌”公约、文明餐桌行动”、宣传牌、图3200面，引导积极向上的文明健康生活方式。

切实有效开展帮扶结对工作。近三年来，中心在对帮扶单位的结对帮扶过程中，采取多元化帮扶措施，主要以资金帮扶为主集合其他方式,不断加大帮扶工作力度。每年给建立村扶贫结对子专项经费4万元并慰问资助困难党员、群众。

4、 在志愿服务中，实践为人民服务。以志愿服务为载体，健全志愿者组织协调机构，扩大志愿者队伍，完善志愿服务体系，健全志愿活动保障机制，以形式多样的志愿者活动拓展为民服务的领域，大力开展以奉献、友爱、互助、进步为主要内容的活动。开展志愿服务和公益活动。

建立健全创建文明城市志愿者、网络文明传播志愿者队伍，结合卫生防病、卫生监督健康宣传、咨询等工作开展志愿服务活动。发扬志愿服务精神，传播文明餐桌，组织开展“三下乡”、健康教育咨询、健康体检和义诊等活动，中心常年为艾滋病患者、结核病患者提供爱心咨询，对他们嘘寒问暖，尽力帮助他们解决生活中的困难和心理问题，还与区慈善机构联合开展关心慰问生活困难艾滋病患者活动。

5、 存在的问题和今后的努力方向

开展创先争优活动以来，卫生局加强管理，狠抓落实，各项工作有了实质性的进展，取得了一定的工作成绩，在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到我们的工作还存在着许多不足，与上级部门和领导的要求还有一定的差距，还存在薄弱环节，创先争优工作前瞻性、完整性还不够，创先争优工作的体制、机制建设还有待进一步完善。一些好的车型没有及时推荐和上报。

今后，我们将继续完善措施，加强管理，把创先争优工作作为推动疾病控制和卫生监督发展的动力源。评选典型，宣传学习典型。认真抓好党支部和党员的公开承诺兑现，加强对党组织和党员承诺的评价与考核，使承诺事项落到实处，切实增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，不断提高党建工作水平。

开展服务活动总结(篇6)

为了纪念“9.26世界避孕日”，进一步增强计生协的社会影响力，9月22日上午，平阴县计划生育协会与县妇幼保健计划生育中心联合举办世界避孕日宣传活动。县计划生育协会办公室主任项久英参加活动。

今年世界避孕日的主题为：爱，要负责。活动宗旨为普及青春健康和避孕知识，提高年青人的避孕意识，指导年青人对自己的性行为与生殖健康做出负责任的决定，促进年青人的生殖健康和性健康。在活动现场摆放了以《青春与责任》为主题的宣传展板8幅，悬挂标语5幅，发放了《青春期生殖健康手册》、《‘三道防火墙’青春期教育》、《人流危害知多少》等宣传手册，活动吸引了来往的年轻人积极参与。截止活动结束，共发放各类宣传册300余份，避孕套400余只。

此项活动是今年计生协开展的青春健康项目之一。希望通过此次活动的开展让年青人了解正确的避孕常识，指导年青人对自己的性行为与生殖健康做出负责任的决定，学会保护自己，正确、有效地采取避孕措施。