被顾客投诉的心得体会（汇集十七篇）

◆ 被顾客投诉的心得体会

被教育的心得体会篇1<\/h2>

俗活说:“当兵苦，当兵累，不当兵三年后悔。”在我们成长的道路上，总有吃苦受累，历经风风雨雨。

军训的第一天，我收获了许多。初中里的军训跟高中军训相差很大，初中军训只教给我们一些简单的基础，而这次军训却教给了我一个道理：不怕苦、不怕累。所以，我一直在告诉自己：坚持就是胜利，只有你胜利了、你就赢了，这场军训就好比考试，只要你认真复习了，努力去学了，就能考出一片属于自己的希望。如我，在这所学校找到了希望，只要我认真努力、坚持不懈美好的前程必将属于自己。

站军姿的时候，初中班主任的话在我的耳边回响：当你觉得苦的时候，别人不比你轻松。当初，我就是没有做好自己，严格要求自己，才在中考中失利。

原地踏步的时候，我明白了想要有美好的前程，必须脚踏实地一步一个脚印走好自己的路。不能半路而废，徘徊不前，勇敢地迎着心中的目标前进，从而达到人生的最巅峰。

在向左向右看齐的时候，让我收获了要向身边的那些优秀榜样看齐，去赶超，把自己改变的更好完美。

排团体操倒计时的时候，我想起了离中考最后的10天，那时我还在糊里糊途，不珍惜复习时间，天天虚度光阴。如今，追悔莫及。

被教育的心得体会篇2<\/h2>

教师继续教育是教师终身学习的重要组成部分，是提高教师整体素质和促进教师专业化发展的有效途径，也是全面实施素质教育的关键。根据学校拟定的继续教育整体规划与实施方案的要求，本人在年初制定了个人本年度继续教育学习计划，采取集中与自学相结合的方式进行，按时参加学校和上级组织的继续教育培训，通过教育法律法规、重温教师誓词、《中小学教师职业道德规范》、新课标、学科渗透法制教育、以研代训等一序列的学习，我在教育思想、教育理论及业务能力等方面受益颇多。我深刻的认识到时代在更新，社会在进步，教育在发展，只有学习才能不断的提高自身素质，才能树立现代教育观念，才能适应素质教育的需要，才能成长为新时期合格的人民教师。通过本学年的继续教育的学习，本人的师德修养和业务水平得到大幅度提升现总结如下：

一、提高认识，加强责任感和紧迫感。

通过师德培训，重温教师誓词，使我认识到成为一名合格的教师容易，要想成为一名优秀的教师，必须注重细节，充满师爱，从细微处入手，充分了解、关爱每一个学生。学习一些优秀教师的先进事迹后，更加坚定了我从事教育事业的信心和决心。时代在不断的进步、发展，对教师也有了更高的要求，为了提高个个人教学水平，我认真学习新课标，领悟新课标精神，努力做好教学工作，保质保量完成教学工作。本学年，我认真的备课、编写教案，设计适应学生的教学方法，开展的有效的教学。在教学中我把学生放在首位，发挥学生的主体作用。

二、丰富专业知识，加强业务学习

1、加强专业能力的培养，促进知识结构发展，具备新的教育思想，教育理念、教育方法和手段。我利用课余时间加强专业知识的学习，开展同伴互助活动，多听课，学习经验丰富的教师先进之处，运用于教学。

2、观摩、讨论、学习，提高思想认识和教学水平。认真学习教育教学理论，研究教育教学方法，开展听课评课活动，以此提高教研能力。认真参加县级、校级教研活动，多听课，多学习。

3、反思。反思是教师发现问题，分析问题的过程。在这一过程中，本人结合平时的教学，找出自己在教育教学中存在的问题，并分析问题产生的原因以及由此产生的教育后果，在实践中形成反思。只有通过不断的反思，才能使自己的教学水平、教学能力有所提高。

4、研究。我通过写随感、案例分析、优秀教案等多种形式升华自己的认识，形成自己教育思想的过程，写出自己的认识和体会，写出成形的经验总结，将学到的新思想加以消化，并形成自己的教学理念。

总之，通过继续教育的学习，学到许多新的知识，但是更让我看到我自己的不足，我还要和学生一样努力学习，养成终身学习的习惯，和学生共同成长。因为学习和学会学习不仅是学生的事，也是我们老师必须做的事！

被教育的心得体会篇3<\/h2>

暑假这十一天学习活动，丰富了使我的假日生活。下面，我来谈谈对这次培训活动的几点心得。

对于如何才能更好地“关注课堂，实施有效教学”，小学数学培训心得体会确实是我们每一位老师值得讨论、研究的一个问题，也是我执教近几年来的最大困惑，现在我以一名参与者的身份来谈一下自己的感受。

首先，培训活动加深了我对课前备课环节的理解。

平时教学中，我知道了小学数学备课都应该备什么，都应该关注哪些方面。但具体在实际操作中该怎样去落实，还是很模糊的。通过这次培训活动后，我真正弄清了有效教学准备活动的流程是：课标解读与教材分析----学习者特征分析-----确定教学目标------最近发展区分析------教学处理及策略选择-----展示教学预案。先说一下教材分析：教材分析不单单是就教材去谈教材。还要在教材分析中明确编者意图，我们可以借此落实哪些阶段目标?我们应该在怎样的总目标的指引下具体落实到课堂上的目标?我们的教学到底要使学生形成怎样的能力?另外，从其他几块的准备中，我还知道了我们的教学还要关注学习者的特征，关注他们的最近发展区，怎样才能使我们的教学真正使他们受益，形成他们的一种能力，这才是我们教学的最终目的。因为现代社会要求公民具备良好的人文素养和科学素养，具备合作的意识和开放的视野，具备包括计算与实际应用在内的多方面的基本能力，以及运用现代技术搜集和处理信息的能力。所以，数学教学应该能够为造就现代社会所需的一代新人发挥重要作用。就是说，我们的教学要使学生形成能力，形成能力的最终目的是为社会服务。只有明确了这一点，我们的教学才会更有效。

其次，为我创造了一个学习的机会。

现代的教育强化了学科的整合，要求教师做教育的研究者。这就要求我们教师必须学会合作，同伴互助，发挥团队的力量，才可以把我们的教育搞好。事实也是如此，在这次培训活动中，每每思考之余，浑身都不由然汲取一种力量，那就是为体现自己的人生价值而奋发努力!这也许就是人为什么是群居动物的原因吧。

再次，通过这次培训，使我能够取长补短，见识到了很多老教师的风采，也认识了不少优秀的年轻教师，通过交流我了解了自身确实还有很多不足的地方，可以向他们学习、请教，对我自己也是一种成长的好方式。

另外，参加本次活动后我也有以下一点思考：

因为这种教学准备活动耗时费力，不可能把准备过程全部呈现给大家。所以，应该思考怎样处理好“研磨”的真实有效性问题?

通过参加这次的培训学习，确实使我大开眼界，从其他老师身上学到了很多有价值的东西，我会把学到的技能用于今后的教学当中。

被教育的心得体会篇4<\/h2>

以前我比较注重于对有关幼儿身心发展特点及国内外幼儿教育研究的理论学习，常常忽略了对幼儿生活常规的关注。这一次在幼儿园实习，第一次完整的观察了幼儿园一日的生活，发现其实训练幼儿的生活常规培养他们的行为习惯及自理能力也是一项重要的任务，一门值得重视的学问。黄老师很会利用机会对幼儿进行随机教育，把有计划的教育和随机教育相结合。如，我们班有两位小朋友浪费洗手液，黄老师就会跟小朋友说明我们幼儿园的洗手液是怎么来的，不能浪费，我们要争当勤俭节约的好孩子。这些日常突发事件都成为教师培养幼儿行为习惯的机会。

还有就是在组织幼儿活动时我看到了自己的不足，如对于幼儿的意外答案和突发行为和语言，不能迅速地灵活地应答和处理。说出了自己的不足，我也向老师请教过，得出结论是大部分都是因为我是新手老师造成的，慢慢的磨练会让我这些不足得到改进。

通过这次的实习，我掌握了一些与幼儿相处的方法，这是一笔难得的财富。实习让我的思想逐渐成熟，也使我懂得了：“学高为师，行正为范”的道理。在今后的日子里，我将会继续努力，不断完善自己的不足，提高技能水平。这四个月不仅是我人生中一段珍贵的回忆，更是我另一段人生的起点，我相信在未来的路上我会做得更好。

被教育的心得体会篇5<\/h2>

人的一生中生命是最重要的，我们要从小培养幼儿的生命意识，特别是生命意识的教育。实施幼儿园“三生教育”，家庭教育是基础，幼儿园教育是关键，社会教育是保障。《幼儿园教育指导纲要（试行）》明确指出：“幼儿园应与家庭、社区密切合作，综合利用各种教育资源，共同为幼儿的发展创造条件”。家庭是幼儿的第一所学校，父母是孩子的第一任老师，家庭是幼儿道德品质培养成的重要场所，“三生教育”家园合作活动对孩子的成长起着至关重要的作用。所以，我在对幼儿的教育过程中，非常注重和老师的沟通交流，通过召开家长会、课后向老师询问孩子在幼儿园的表现等形式，更加支持和配合老师的教育。在对孩子“三生教育”的过程中，养成习惯是非常重要的。有位早教专家这么说过：要么养成好习惯，要么养成坏习惯，没有中间的路。培养宝宝好习惯要趁早，坏习惯一旦养成，长大之后改起来可是很痛苦的。培养宝宝的好习惯，最重要的就是爸妈的言传身教，把良好的言行渗透到日常生活中去，教导宝宝也这样做。作为一位三岁孩子的母亲，我逐步让他养成了以下几种习惯：

1、懂礼貌；会主动与别人打招呼，会说谢谢、对不起等礼貌用语。

2、良好的生活习惯；能按时起床就寝，一日三餐有规律。

3、具备良好的卫生习惯；会自己刷牙盥洗，饭前便后洗手，如厕后会冲厕所。

4、环保意识；知道垃圾扔进垃圾筒。YJs21.CoM

5、爱分享、不自私。

家庭是孩子成长的第一环境，家长的影响对学龄前儿童是至关重要的，家庭也要有“三生教育”的意识，建立健康的生活方式，为孩子作出榜样。健康的家庭关系和快乐的生活态度是热爱生命的表现。作为父母，我们一定会尽最大的努力好好配合老师，搞好孩子的“三生教育”。

◆ 被顾客投诉的心得体会

新一轮的课程改革已经走进了校园，新的课程需要新型的教师。教师是实施新课程的主体,是推行改革的关键。青年教师作为最具活力的一部分,更应该成为新型教师的主体。

走上工作岗位十六年的我，在做好初中语文教研员的同时，注重与青年教师共同探讨，把自己在教学经验、知识结构、技能等方面微薄的经验，与我们的青年教师共同分享。

我经常在教学常规、教学研究、教学思想等各方面，全面关心和指导青年教师，帮助青年教师掌握备课、上课、考试评价等教学常规工作的要领，展开对教材、教法和学生学习情况的研究分析，指导青年教师选择和确定教研、科研课题，深入领会并具体体现学校优秀教育文化传统和先进教育思想。还经常给予青年教师以具体的教学指导，每两周至少听青年教师一节随堂课，并及时给予分析、评述和指导。

其次，对学生学习习惯的把握、学生学习年龄特征的研究也十分重要。我经常指导青年教师要抓住继续学习机会，因为随着社会的发展、时代的进步，学科的知识结构、认知体系都在不断变化，教师只有不断的学习充实自己、更新自己的知识体系才能以更全面的视角、更新的观点、更丰富的知识来面对学生。

另外，由于青年老师还缺乏相关的教学经验，我就指导青年教师要经常通过自己的反思，将自己的心得与教学理论结合起来，不断修正自己的学习和教学行为，促进自身的不断发展。如在以前的学习中，青年教师往往重视对知识的获取，忽视对知识的管理。比如在教学过程中，经常会遇到这种情况，某一节课自己上的很差，差在哪里，这些问题很少去追问。在意识到反思的重要性以后，我引导青年教师注意寻找这些问题的答案，尝试写点读书笔记和教学反思。通过这种经常性的反思，把平时那些隐性的知识不断的外显化，然后再用这些显形的知识来指导自己的教学。

还有，我经常指导青年教师要思考如何才能加快自身的成长，促进自身的专业发展?课改的一个很重要的内容就是我们的教育要适应当今社会的这种变化，我要求青年教师要做一个终身学习者，不断地在磨练中吸取营养，不断的提高自己，那么就能加快自身成长，促进专业发展 。

在指导青年教师的过程中，我自身也得到了不断地进步。以后，我要一如既往地在做好自身工作的同时，开展好师徒结对工作，注重与青年教师共同探讨，把自己在教学经验、知识结构、技能等方面微薄的经验，与我们的青年教师共同分享，同时也不断提升自己。

◆ 被顾客投诉的心得体会

为加强定点隔离治疗医院的护理力量，保障救治质量，根据国家专家组指导意见，抽调我院护理团队前往郑州阳城医院支援，我有幸成为全市范围内抽调的护理人员中的其中一员。我所在的郑州市骨科医院组建的护理小团队，共计10人。

8月14日，队伍紧急集结完毕，医院派专车把我们送到了位于登封市的“郑州疫情防控阳城救治点”。当天晚上我们经过更加专业严格的疫情防控培训，很快就被安排到工作岗位上。

隔离病房的工作并没有想象的那么简单，由于穿着厚厚的防护服，戴着双层橡胶手套、N95防护口罩和防护面屏，原来在病房里轻而易举的操作，在这种情况下显得格外的笨重。由于奔走忙碌，时间一长，面屏上就会慢慢蒙上一层雾。透过薄雾，世界随之变得模糊。像抽血、输液这样的精细活，只有等雾气慢慢汇成水珠在面屏上流淌下来，顺着这流淌的缝隙才能看清外面，再进行操作，方能为患者输液时“一针见血”。虽有艰难，但我告诉自己我可以克服。

隔离病房患者没有陪护，不能出病房门，病区也没有保洁和护工，病人所有的生活护理都交由我们。要帮患者打水、送饭、拖地、消毒、垃圾消毒处理。隔离病房的卫生及消毒工作要求十分严苛，为了避免病毒交叉感染，为了病人的安全，所有的工作我们都要做到事无巨细。我们的本职工作更要做好，不仅有专科护理、基础护理，还要进行心理护理。

还记得刚来这边上班的第一天，17床叔叔病情比较重，只能在床边小坐一会儿。他不爱说话，看上去有气无力的，每次给他发药、输液，他都不愿意和我们说话，看上去心情特别沮丧。要知道，战胜疾病最重要的一点就是要保持良好的心态呀。所以我们每天除了尽可能多的帮助他，还尝试着和他聊天，多问问他的需求并尽量的满足。经过多次的心理疏导，他渐渐地放下了一些心理负担，也愿意和我们说一说心里话了。昨天晚上去给他输液，他还主动的给我打招呼，整个人看着也精神了不少，也能自己下床洗漱、大小便了，看着他一天天好起来，大家心里都挺开心的。

在这里，我身边每天都上演着很多感人的故事，真真切切感受到了疫情期间的人情冷暖。虽在隔离病房，但爱从未被隔离。有次夜班刚接班，病房患者呼叫我过去接个电话。电话那边是一位年轻较大的阿姨，她说：“我是张某某的妈妈，给你们打电话主要是感谢你们，我儿子告诉我，他在隔离病房很好，医生和护士都特别关心他，我特别高兴，我的儿子有你们照顾，我很放心……”阿姨还告诉我，虽然她不知道该具体感谢谁但接电话的医护人员都是她想感谢的对象。恰好接到电话的我，眼眶早已湿润……

我们还收到很多感谢信，读着一封封手写的感谢信，我再度红了眼睛。我们本是陌生人，只因为疫情相遇，却不能“坦诚”想见，只得在层层防护下以诚相待、共克时艰，相互信任的感觉真好！

这些日子我们也收获了很多感动，院领导对我们工作全力支持，护士长及同事们关怀备至，战友们之间互相鼓励，家人朋友们时刻挂念，多种情感交汇，一起凝聚成了源源不断的动力。

秋天是收获的季节，这个充满人情味的城市里，我们相信这场战“疫”很快就会过去，我们定会是最终的胜利者！

◆ 被顾客投诉的心得体会

被审计心得体会篇1<\/h2>

冬去春来，转眼间，我加入审计队伍已三月有余。一路走来，虽然我现在还不是一名合格的审计人，但是在领导们的耐心教导以及各位前辈的悉心指导下，我对审计工作有了更深入的认识。

初入**县审计局这个大家庭时，面对截然不同的工作环境与内容，我无所适从。虽然大学里学的是财务管理专业，也学习过审计相关的课程，然而在实际工作面前，我却是个不折不扣的门外汉。幸运的是，作为一个新人，我得到了领导们殷切的关怀、同事们无微不至的帮助。在大家的指导下，我渐渐地开始了解审计工作。学习法律法规让我认识到审计工作的重要与神圣，参与审计项目让我意识到细致与专业的重要性，学习并担负起统计工作更让我感受到责任的重大……

得益于领导们对我的严格要求，如今，我已不再如当初般一无所知。从我来到审计局的那天起，领导们就一直督促我不断学习提高。至今，我已参与到审计项目中，在实践过程中，我才发现审计工作远不是想象中的翻翻账而已。针对不同的项目类型，采用的方法可能截然不同；即使是同一类型的项目，对不同的单位审计的侧重点也会不一样。我目前参加的三个审计项目，虽然都是离任经济责任审计，但是对乡镇机关和县直机关的审计重点却不尽相同：乡镇的收入几乎都来自财政拨款，所以审计的重点就在其财政支出上，而县直机关除了财政拨款这一收入来源外，自身还有一些收费项目，所以对县直机关的审计不仅要关注其支出，还要注重其收费过程中是否存在乱立项、乱收费等现象。当然，审计工作还要紧扣时代脉搏，规定及厉行节约、杜绝舌尖上的浪费等要求也将成为今后审计工作的一项重点。

三个多月以来，我深深地体会到学习的重要性。我相信，只要愿意学习、愿意努力，再笨的鸟儿都会有高飞的那天！我深知前面还有很长的路要走，但是我会不断地加强学习、积极地向各位前辈取经，不断提高自身的业务水平和专业素养，争取早日成为一名合格的、出色的审计人！

被审计心得体会篇2<\/h2>

一、实习目的

专业实习是我们完成专业基础课和专业课程的学习之后，综合运用知识的重要的实践性教学环节，是本专业必修的实践课程，在实践教学体系中占有重要地位。经过专业实习使自我在实践中验证，巩固和深化已学的专业理论知识，经过知识的运用加深对相关课程理论与方法的理解与掌握。加强对企业及其管理业务的了解，认识的基础上，将学到的知识与实际相结合，使学生运用已学的专业理论知识，对实习单位的各项业务进行初步分析，善于观察和分析比较，找到其合理和不足之处，灵活运用所学专业知识，在实践中发现并提炼问题，提出解决问题的思路和方法，提高分析问题及解决问题的本事。

二、实习任务

本次实习我到的实习单位是河南省新野县审计局，实习的主要任务如下：

1、调查新野县审计局目前的审计事务的操作流程。

2、研究现行信息化系统对业务进程所起的作用。

3、分析新野审计局信息化的经验及出现的问题。

三、实习资料

1、实习背景

21世纪是信息技术的时代。随着生产的自动化，贸易中的电子商务的普及，网络财务软件的广泛使用，以及支付手段的多样化，审计信息化将是21世纪必然趋势。可是我国现今的基层审计单位的信息化现状是什么样的呢我国基层审计信息化的现状，审计人员;软件条件以及硬件条件如何在信息化的过程中有什么样的经验和教训呢带着这个问题，我联系了河南省新野县省审计局，并在那进行了我的专业实习。

本文所探讨的审计信息化是指，被审计对象进行财务工作和经营时，审计人员为了实现其审计目的，收集必要的审计证据，采取必要的审计程序，对企业的运营的合规性以及利用计算机以及网络生成的财务信息进行审计的工作。

2、实习单位介绍

新野县审计局是隶属于国家审计署的县一级的审计单位，编制大约30人。新野县属于河南省的经济不太发达的农业县，所以审计机构不像大城市那样有很多的审计事务所，审计单位仅有审计局一家，并且被审单位也大部分是国有企业和国家机关。平时业务工作量并不太多，同一时间基本上只进行一家被审单位的审计。

四、实习体会

引用国务院信息化工作办公室副主任杨学山说过的一句话，十五个字：起步晚，基础弱，资金少，应用难，见效快。

首先是起步晚。国家审计署计算机应用是从八十年代后期开始的，到20_年南京计算机审计展示会上才仅有18个参展单位，象新野县这种经济欠发达县审计信息化的应用范围就更小了。第二是基础弱。因为搞信息化，计算机应用要有好的审计工作者，包括审计专业人员和it人员，这方面新野县审计局基础比较薄弱;有的工组人员甚至连熟练使用计算机进行基本操作也达不到由于起步晚，投入少，网络，计算机设备在起步的时候基础也比较弱。网络环境较差。三是资金少。今年上半年，局里的负责信息工组的人员想购买一套新的审计软件，需要5000块资金，但最终因为没有批准而流产，这正说明了基层单位资金缺乏的程度。四是应用难。审计相对其他部门工作来说，其计算机应用难度比较大。

被审计对象都是开放的，无论是金融机构还是财政部门或者大中型国有企业或小型企业都有各自的制度，要在这样的基础上进行审计的难度比较大。另外被审计对象的系统与审计单位系统主体之间存在必须的矛盾，增加了技术上的难度。并且从技术上看，审计单位要在人家的基础上进行工作的技术难度大大增加。异常是在被审单位本身的信息化称度较低的情景下，应用就更加困难了。第五是见效快。虽然审计信息化起步晚，可是我在实习单位见到仅有的2个审计和网络财务软件的使用还是给工作带来了很大的效率的提高，受到大大多数员工的肯定，效果显著。总之，新野县审计局的审计信息化任重而道远。

被审计心得体会篇3<\/h2>

会计是有条不紊、循序渐进的工作。心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。读书心得同学习礼记相近;实践体会同经验总结相类。

学习的方法每个人都有，并且每个人都需要认真地去考虑和研究它。心得体会这种学习方法对于一个人来说也许是优秀的，但没有被推广普及的必要。因为学习的方法因人而异，方法的奏效是它与这个人相适应的结果。方法，也是个性化的。借鉴他人的学习方法并不是不可以，但找寻适用于自己的学习方法才是最重要的。

在xx事务所度过了5个月的实习期，在这里我遇到了不同的人，适应着陌生的环境，这里的人都很热情，很耐心地教我，哪怕是一些很简单的知识，因此，我积攒了很多的实践经验，获益匪浅。在实习过程中我将自己所学的专业知识运用于实际的工作中，理论与实际相结合，在实践中，我才知道平时上课考试不重要的东西现在全部都要灵活的运用上。刚开始的时候自己很不适应，信心严重不足，在实习之前，我不知道自己会做什么，实习开始后才发现原来自己什么都不会做。后来，慢慢的，经过不断的请教，不断的实践，我对会计、审计知识有了更深刻的理解，对于审计操作实务也更加熟悉。尽管在校期我只单纯学习了审计基础这门课，但现在基本问题都能应付得过来。

实习刚开始的时候，从简单的了解工作的性质和流程到编制各类型的工作底稿，复印、打印各类凭证和申报表。在这个过程中，简单但繁琐，我便要记住每一个步骤的原因，为什么要这样做，这样做有什么用，一个星期过后，我基本上都能够自己动手做一些简单的工作，慢慢的融入进去。

在实习期间，我也有跟随主管外出别的公司审计过。在该公司里，我所做的工作基本上和平时的差不多，但凭证却特别多，我们还是要细心的从中找出一些具有代表性的凭证出来，把该记录的记录了，该复印的给复印了，工作虽然不是很复杂，但就是太烦太多，这就考验了我的耐心和细心。

实习审计这一段时间里，同事们说，这项工作虽然说原理上并不复杂，但当你在审计过程中发现了这样或那样的问题时，也足够令人头痛的了。可以说这个过程对我们实习生来说，更是一个漫长的过程，在这个期间我们花费了不少时间才勉强把工作做完，期间肯定会有错漏。不过我相信，只要我们反复动手操作，不断地积累经验。速度的提升和错误减少，这让我有了少许成就感。

总之，在专业方面，我得到了一个检验的机会，审计和会计其实很多都是相通的，我们不是为了查帐而查帐，拿到一套公司的帐，应该系统地熟悉公司基本情况，如公司成立日期、经营范围、科目设置等。我们更要用一种怀疑和学习的态度，学习人家怎么做帐，怎么设置账户等，查账在事务所是我们学习的途径，尽可能的学习东西是我们的目的。虽然许多在学校学到的东西不一定用得上，但对我们的影响很深，增强了对未来的职业的信心。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以至于错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。世上没有解决不了的问题，只要自己肯干下去，便会想到解决问题的方法。因此，做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁，那才会到达成功的彼岸!

被审计心得体会篇4<\/h2>

为期一个月的模拟审计实习结束了，心中无限感概，这次的实习让我受益良多，在整个过程中，我不仅接触到公司的整个审计业务流程，还让我把专业理论知识与实践相结合。更重要的是自己的努力让我这次实习有了显著的成果。

这次模拟审计实习的对象是北京顺利服装公司，公司的财务制度为：生产部门原材料按照计划成本法核算，招待所材料采用实际成本法核算。坏账准备按照年末应收账款余额的3‰计提。固定资产按机器设备和房屋建筑采用直线法计提折旧。辅助生产费用采用直接分配法核算。发出材料，按照领料部门归集各产品耗用的主要材料计划成本结转。辅料成本按各产品耗用的主要材料费用（计划成本）比例分配。招待所材料发出成本采用先进先出法。期末完工产品成本按约当产量法计算。原材料系生产开始时一次投入，各车间产品完工程度为50%。利润分配方案为按净利润的10%计提一般盈余公积金。剩余利润的50%向投资者分配。

通过这段时间的模拟实习，我对审计业务的了解开始从刚开始的不熟悉向熟悉发展。从最开始只是机械的知道一些程序，跟着既定模式走，慢慢发展到开始注意一些审计中的实际问题。如何正确认识审计风险、加强审计风险管理，有效控制和规避风险，提高审计质量，是当前审计中应当关注的问题。审计风险对于"审计风险"的涵义，国内外许多的学者均作了主动的探索，不同的人由于所站的角度不一样，结论也并非完全一致。尽管不同，他们也有一个共同的特点，认为审计风险是财务报表没有公允地揭示而审计人员认为公允地揭示的风险。审计风险亦包括以下两个方面：

1、未能察觉出重大错误的风险即财务报表存在重大差错而发表了无保留意见而言的报告。因而，当我们对审计活动结果的可能性进行考察时，其结果不仅存在把错误判断为正确的情况，还存在把正确判断为错误的情况。

2、发表了一个不适当的意见的风险应当包括财务报表没有公允揭示而审计人员却认为已公允揭示的风险，和财务报表总体上已公允揭示而审计人员确认为未公允揭示的风险。由于审计人员的意见或结论是建立在一种职业审查和专业判断上的，因而总存在着偏离客观事实，甚至与客观事实完全相反的可能性，也就是说审计结论在一定程度上具有不确定性，这种不确定性有时给利用审计服务的各方带来损失，导致审计人员需要对后果承担责任，这种可能性就构成了审计风险。

被审计心得体会篇5<\/h2>

审计实训结束了，作为一名会计类学生，参加这次审计实训收获很多，体会很深。通过审计实训，不仅能让我们熟悉审计实务的流程，而且能够加深对审计理论知识的理解和应用。除此之外，在实习的过程中，通过具体业务的操作，能够提高分析问题和解决问题的能力，还能培养同学之间团结互助和讨论学习的精神。审计作为一门应用型很强的学科，其在实际的工作中是一项重要的经济管理工作，提高经济效益离不开审计，而且随着经济的发展审计工作的地位显得更为重要。

实训课程按照教学安排依次进行，从编制审计计划、实施审计到审计完成，以小组的形式分工，通过相互的协商完成各自的审计任务。在这次的实训中，团队合作精神是留给我很深刻的影响，面对对一个企业的审计工作，任务是很繁重的，明确、有序的分工和团队的合作使我们每一个成员都在轻松的过程中完成了任务。考研在即，平时的课程也较多，面对第一次接触审计实务，我们的工作从一开始充满好奇和新鲜感，心想能很快的完成课程任务，但很快就感觉枯燥无味，进度非常慢，在心理上有了很大的冲击。面对庞杂的资料从一开始的毫无头绪到有了思绪，陷入到具体的实务操作中，最后完成审计实训任务，对我们每一个人都是心理、生理上的双重挑战。

通过审计基础模拟实训，让我学到了如何运用审计的方法，通过实验，掌握审阅法、调解法、审计抽样方法的应用，学习内部控制的测试与评价；掌握了审计重要性、审计风险应用；通过具体的综合案例分析，提高了我对审计综合案例的审查分析能力；通过这次培训，通过对实验审计报告的填写、审查，了解到了审计工作的复杂性和艰巨性，也提高了我对编写审计工作报告的能力。以企业的年度会计报表为实训资料，采用风险导向审计模式进行系统操作实验，包括接受被审计单位的委托，签订业务约定书，编制审计总体策略和具体审计计划，运用检查记录或文件、检查有形资产、观察、询问，函证、重新计算、重新执行、分析程序等主要审计程序，收集充分适当的审计证据，编制审计工作底稿。最后对审计证据进行整理、分析、鉴别、汇总，形成恰当的审计意见，并出具审计报告。

实训结束了，自己也具备了一定的审计实际操作能力，但通过这次的学习我发现了自己对审计学的知识掌握不牢固，对具体的审计工作流程不是很清楚。在一些方面存在粗心大意、不认真的态度，很难找出存在的审计错误。学习会计方面的时间已经满满三年多了，细心认真是对这个专业学生的基本要求，但自己仍存在这些问题，在以后的学习中要认认真真的去做好每一件事，提高工作效率，养成好的习惯。

审计实训课程只是我们初次将所学到的审计方面的内容通过实验系统的进行模拟，而审计学很强的实践性只靠现在我们所学的理论只是是完全不够，在这次实训中我感受到不仅是对所学内容的运用，还要同其他很多方面的只是相结合，如在编写审计报告的时候，要对一些数据进行相关的分析解释，这些需要我通过其他课程、学科来弥补。在面对社会、适应社会我要不断的学习，不断的提高自己，在实践中不断锻炼自己的能力，用审计的知识解决实际的问题。

被审计心得体会篇6<\/h2>

一、职能发展

过去的一年，财务部在职能管理上向前迈出了一大步。

1、建立了成本费用明细分类目录，使成本费用核算、预算合同管理，有了统一归口的依据。

2、对会计报表进行梳理、格式作相应的调整，制订了会计报表管理办法。使会计报表更趋于管理的需要。

3、修改完善了会计算单，推出了会计凭证管理办法，为加强内部管理做好前期工作。

4、设置了资金预算管理表式及办法，为公司进一步规范目标化管理、提高经营绩效、统筹及高效地运用资金，铺下了良好的基础。

公司推出“财务、合同管理月活动”，说明公司领导对财务、合同管理工作的重视，同时也说明目前财务管理工作还达不到公司领导的要求。

为了使财务人员能充分地认识“财务、合同管理月活动”的重要性，财务总监_总亲自给财务部员工作动员，会上针对财务人员安于现状、缺乏竞争意识和危机感，看问题、做事情缺少前瞻性，进行了一一剖析，同时提出财务部不是核算部，仅仅做好核算是不够的，管理上不去，核算的再细也没用，核算是基础，管理是目的，所以，做好基础工作的同时要提高管理意识，要求财务人员在思想上要高度重视财务管理。如对每一笔经济业务的核算，在考虑核算要求的同时，还要考虑该项业务对公司的现在和将来在管理上和税收政策上的影响问题，现在考虑不充分，以后出现纰漏就难以弥补。针对“财务、合同管理月活动”进行了工作布置。

1、根据房地产行业的特殊性合公司管理要求对开发成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理，并对明细科目作简要说明，目的，一是统一核算口径，保证数据归集及分析对比前后的一致性;二是为了便利各责任单元责任人了解财务各数据的内容。这项工作本月已完成，并经姚总审核。目前进入贯彻实施阶段。

2、配合目标责任制，对财务内部管理报表的格式及其内容进行再调整，目的，一是要符合财务管理的要求;二是要满足责任单元责任人取值的要求及内部考核的要求。财务内部管理报表已经多次调整修改，建议集团公司对新调整的财务内部管理报表的格式及其内容进行一次认证，并于明确，作为一定时期内相对稳定的表式。

3、针对外地公司远离集团公司，财务又独立设立核算机构，为加强集团公司对外地公司的管理，保证核算的统一性、信息反馈的及时性，提出了与驻外地公司财务工作联系要求。__月份与__公司财务进行交流，将财务核算要求、信息传递、对外报表的审批程序、上报集团公司的报表都进行了明确。

4、对各公司进行一次内部审计，目的，是对各公司经营状况进行一次全面地了解，为今后财务管理做好基础工作。

5、根据公司的要求对部门职责进行了修改，并制订了部门考核标准。为了使会计核算工作规范化，重新提出《财务工作要求》，要求从基础工作、会计核算、日常管理三方面提出，目的是打好基础。内部开展规范化工作，从会计核算到档案管理，从小处着手，全面开展，逐步完善财务的管理工作。

6、会计知识的培训，我们从三方面考虑培训内容，一是《会计法》，要了解会计知识，首先要了解这方面的法律知识;二是会计基础知识，非专业人员学习这方面知识的目的要明确，目的是为了看懂会计报表，为了能看懂报表，就要了解一些基础的东西;三是如何看报表，这是会计知识培训的重点。

二、会计报表推出执行

几个月后，从会计报表格式设置上看，报表格式设置还是比较科学，能比较清晰地反映会计的有关信息。但房地产行业的特殊性，销售收入与算利润有一个时间上的差异，这样“损益明细及异动情况表”就无法全面反映出损益情况，需要增添一个表补充;另外需要增添反映“财务费用”的报表。这样对一个公司的财务状况能较全面地反映。已设计好“会计报表(内)ⅳ《经营情况表》”和“会计报表(内)ⅴ《融资及融资成本情况表》”。

会经过财务合同管理月活动，财务部的管理意识加强了，管理能力也得以提高，财务部从会计核算向财务管理迈出了关键的一步，但我们的管理水平离公司发展的需要还有很大的差距，需要我们不断地完善和提高。

三、自身建设

公司为加强财务工作将财务部人员编制从_人调整到__人。从__部调入专业人才加强销售管理方面的工作。多次组织招聘，由于财务部门是公司的重要部门，对人员要求比较高，没有招到合适的人选。公司今年公司招聘大学应届毕业，实行新生力量的培养，分配到财务部_名，经过_个月的实习培训，现已独立操作基础的会计核算工作。目前，财务部人员构不能满足公司向管理型发展的需要，财务管理人才缺少，在新年度一是加强自身培训提高管理能力，二是对外招聘，充实新生力量。

公司对财务管理采取集中管理的模式，财务工作具有相对的独立性，与各事业公司又没有业务对口部门，所以财务部与事业公司的衔接工作应在财务制度上予以业务指导，在制度执行上予以监督管理。随着公司发展，管理模式也发生多样化，财务部的管理也随之发展多元化管理，由项目公司的集中管理、外地公司的业务指导管理、专业公司利润考核的稽查管理、联营企业的委派管理等，财务部仅仅做好核算管理工作是不够的，要向更深层、更广泛管理要求发展。

◆ 被顾客投诉的心得体会

被帮扶教师心得体会篇1<\/h2>

这个学期，我校实行了“以老带新，结对帮扶”的活动。我认为这是一项非常好的行动，它能够使我们这些刚从校门里出来的新老师获得有经验老师的帮助，使我们更快的成长，争取早日成为一位合格的教师。

这次活动中，我的帮扶老师是我们语文组的李老师，李老师在学生心目中是一位要求严格，课堂风趣的好老师。李老师对我来说也是一位非常值得尊敬和结交的老师，他能够在课堂中把握严肃与幽默，在工作中更是兢兢业业，一心为了学生着想。古人云：“学问有先后，术业有专攻。”一位刚出学校出来的新老师虽然在知识上有了一定的积累，但缺少了丰富的教学经验，而实际证明，在中学的课堂上，丰富的教学经验往往比知识更重要。

如何备好课，如何上好一堂课，在课堂中如何正确的把握老师与学生之间的互动与交流。这些对我们新老师来说都是非常头疼的事，我们新老师在课堂上往往是讲了很多专业的知识，学生却是听不懂，于是学生就认为我们不会教。如何解决在教学中存在的这些问题，最好的办法就是想有经验的老师请教，多向有经验的老师学习。通过这次帮扶活动，使我深深的体会到了，作为一位老师应该怎样去促进专业上的成长。

一、谦虚好问

当教师遇到困难的时候，教师当然可以通过自我反思的方式来解决相关的问题。只是有时候，教师仅仅凭借个人的经验，并不能解决问题。当教师凭借个人经验无法解决问题时，教师需要获得他人的经验和智慧的`支持。他人的经验和智慧往往保存在我们长辈中，保存在比我们更有经验的老教师心中。

因此，遇到问题我们都应该虚心的向有经验的老师请教。这次的帮扶活动就是一项很好的活动，它为我们指定了一位师傅，让我们一对一的帮助，通过师傅带徒弟的方式使我们更好的进行沟通与学习。

李老师带给我的进步是非常大的，丝毫不用怀疑。孔子说过“圣人无常师，三人行，必有我师焉。”唐韩愈《师说》中说到“古之学者必有师。师者，所以传道授业解惑也。人非生而知之者，孰能无惑?惑而不从师，其为惑也，终不解矣。生乎吾前，其闻道也固先乎吾，吾从而师之;生乎吾后，其闻道也亦先乎吾，吾从而师之。吾师道也，夫庸知其年之先后生于吾乎?是故无贵无贱，无长无少，道之所存，师之所存也。”由此，我们在帮扶活动中不要把这个活动当成是一项任务，一个负担，我们应该把它当成一个机会，认认真真的学习。

二、刻苦博学

很多新老师都会有这样一种思想，总认为自己已经是大学毕业了，来教这样一些什么都不懂的学生，应该是游刃有余。于是就不去看书了，不去专研了，甚至课前上的内容也不看看。还有些老师总认为自己很忙，没有了读书时间，所以曾经是个读书人，做了老师之后确实书本不沾了。这种现象是非常不好的，其实书本是我们获得专业知识的最好和最方便的途径。虽然也有一些老师读书多，但上课并不怎么样，但总体上多读书是有益的。

我们往往会羡慕一位老师在课堂上能够妙趣横生、机智幽默、对答如流，要做到这些，并不是一朝一夕就可能，它需要长期的积累。特别是作为刚出校门的新老师，往往忽视了学生实际情况，课堂上虽然讲了很多的书本知识，但学生却听不懂，不知所云。于是学生就认为你没经验，不会教。所以，要成为一位有经验的老师，在最短时间内把握课堂，运筹帷幄，最好就是多积累，多学习，广泛涉猎，经史子集，人文地理，甚至数理化等等到要有一定专研。成为一位博学的老师，往往就是学生崇拜的老师。

三、为人师表

一位教师的人际关系好与不好，一位老师受不受学生尊敬和欢迎，最主要的并不是他有多高的学历，写过多少论文，给学生改过多少作业，那是什么呢?就是一个人的人格魅力。作为老师，其最主要的就是“为了师表”。学生就有向师性，老师就是学生的模仿对象，因此老师的一言一行都要谨慎，做到为人师表。

为人师表主要表现在尊重自己与尊重学生、言行一致、公平公正。作为一位老师首先要尊重自己，自己的人格，自己衣着外型，自己的言行举止，随时随地都要保持一个老师应有的形象。尊重自己的前提之下才会尊重别人，我们对待学生放在同等的地位上去理解他们。作为老师的言行是非常容易影响到学生的，所以要随时注意自己的言行，需言必信，行必果。老师对待班上的学生要公平公正，不能内外偏私。一位为人师表的老师也就是学生信任的老师。

这些就是我的一点点体会，总的来说，这次活动给我的进步是非常大的，使我得到深深的教育，在这里，再次感谢我的帮扶老师――李老师。谢谢你!

被帮扶教师心得体会篇2<\/h2>

作为青年教师，学校为了使青年教师迅速成长，特地进行了青年教师与老教师师徒结队的活动，我和陈校长结对帮扶，通过不断的优化教案设计、优化课堂教学过程，使我在自信心、意志力、生活态度等方面得到很大的提高。现将一个多月来的结对帮扶工作心得体会总结如下：

一、教学方面

初登讲台时，我上课的时候虽然能很流利的把本节课知识讲授完，但就好像一个人在表演一样，我似乎忽略了学生的存在，讲课时不能面向全体学生，而且组织课堂的能力也不是很好，在陈校长的帮助下，我有了很大的进步。特别要感谢的是陈校长，他每次都会把题目讲解得非常透彻，分析各种情况，从多角度进行观察，有时会从学生的角度问我一些看似简单问题让我回答，常教我要善于从学生角度去思考问题，讲解新课时要和学生一起去探索思考。让我知道要搞好教学要从以下几个方面做起：

1、认真钻研教材，对教材的基本理论和基本概念，每句话、每个字都弄清楚，深入了解教材的结构、重点与难点，掌握知识的内在逻辑，知道应补充哪些资料;深入了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会出现的困难，及时采取相应的预防措施;精心设计教学方法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

2、精心组织课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的`有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意激发学生学习的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

3、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。高年级的学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。

4、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。听课是提高自身教学能力的一个好方法，新老师只有多听课才能够逐渐积累经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。这一个月，我听了十多节课，逐步掌握了一些驾驭课堂的技巧。我听完课之后，把那些教师上课时讲到的记在听课记录上，然后对我自己的备课设计进行参考，将其他教师很多优点和长处应用到我的课堂教学当中去。

5、及时做好课后反思，加强课堂教学效果。

都说反思是青年教师成长的飞跃。开始我还不太清楚反思的真正含义，还是王老师在指导我写教案的过程中发现了我的这一问题，并及时帮我弄清了反思的内容及意义。所谓反思是指新教师应善于总结学习及实践中取得的成果和出现的问题，不断调整自己的知识结构，实践方式，以获得持续的终身发展，达到成长的质的飞跃。

二、管理工作方面

通过陈校长的指导，让我知道学会管理不仅仅是班主任的工作，也是代课教师必学的功课，我们只有合理的管理好学生才能引导学生更好的学习这门课程。

当教师全身心地爱护、关心、帮助学生，做学生的贴心人时，师爱就成了一种巨大的教育力量，推动学生自主学习。正因为有了师爱，教师才能赢得学生的信赖，学生才乐于接受教育，教育才能收到良好的效果。

一份春华，一份秋实，在这短暂的一个月里，我在王老师的指导下，渐渐适应了教学环节，但是在某些方面还有缺陷，但是我相信如果我紧紧把握好王老师的教导，多向王老师请教，我可以做得更好!

被帮扶教师心得体会篇3<\/h2>

本学期我与__三位老师结对帮扶工作已经结束了。透过这学期的结对活动，我体会较深的是：这是一个同事相长的过程，在共同的教研活动中，互相学习，互相帮忙，努力提高自身素质，共同获得很大的提高。

一、结合教师的原有水平，制订师徒结对帮扶计划

每个老师都有自己的特长、优势，也各有需要提高的地方，我认真分析三位老师的特点，对于不足的地方，提出来一齐学习，使其在原有的基础上能够得到必须的发展、进步。最后根据这些，制订出了本学期的结对计划，并根据计划开展一系列的活动。三人行、必有我师焉，很多地方还是需要虚心学习的。所以，本学期我把提高自身素质作为我本学期的工作目标之一。首先，我经常向其他教师请教，努力使自己在课题教学等方面有进一步的提高。其次，在其他老师上公开课时，我总是尽量安排出必须的时间前去听课学习，并仔细记录、认真评课，使自己在评课方面有必须进步。再次，在平时的休息时间里，我经常寻找有关资料、多看相关书籍，使自己的专业理论也有必须的提高。

二、结对帮扶，重点抓住这几个方面

1、认真钻研教材，对教材的基本理论和基本概念，每句话、每个字都弄清楚，深入了解教材的结构、重点与难点，掌握知识的内在逻辑，明白应补充哪些资料;深入了解学生原有的知识技能的质量，学生的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会出现的困难，及时采取相应的预防措施;精心设计教学方法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

2、精心组织课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其持续相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意激发学生学习的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

3、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。初中的学生爱动、好玩，缺乏自控潜力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮忙工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。

4、用心参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。听课是提高自身教学潜力的一个好方法，只有多听课才能够逐渐积累经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。这一个月，我听了十多节课，逐步掌握了一些驾驭课堂的技巧。我听完课之后，把那些教师上课时讲到的记在听课记录上，然后对我自己的备课设计进行参考，将其他教师很多优点和长处应用到我的课堂教学当中去。

5、及时做好课后反思，加强课堂教学效果。所谓反思是指新教师应善于总结学习及实践中取得的成果和出现的问题，不断调整自己的知识结构，实践方式，以获得持续的终身发展，到达成长的质的飞跃。

三、做好示范，做好指导，共同提高

在这个学期里，我把每一节课都当成示范课，充分准备，不管是教具、教学过程都会精心设计，尽量把最好的方面展示。交流时，我们三人阐述备课的构思，备课时会个性注意围绕授课目标安排教学活动。发现教学设计有问题及时改正，上汇报课或公开课时，尽力分析教材，设计出科学合理的教学环节，精心设计有层次有弹性的作业，并试教，尽量把优秀的教学活动汇报出来，以提高教育教学水平。另外，透过听课、评课发现一些自己难以注意到的问题，及时改正。

我评课时，会反馈很多她们自己没有意识到的优点和缺点。比如上课时和学生互动、小组讨论、关注全体学生等比较好等优点我都给予肯定;对自己的缺点加以改正;还有一些，如重点难点知识的不够突出、课堂上缺少激情，评价语言较少，整堂课时间分配得不够科学等，我都直言不讳地指出来。

透过一个学期的结对帮扶活动，教育教学水平有了明显的提高。教师都有充沛的精力，有好学的热情，有丰富的知识，有创新的潜力，我们作为师傅就应乐意把自己的一切毫无保留地传授给徒弟，带徒弟的过程中也能不断完善自己，取人之长，补己之短。今后我们还将共同经历学习、成长、成熟的专业化成长过程，相信我们在今后的活动中会获得更多的受益。

被帮扶教师心得体会篇4<\/h2>

今年9月我很荣幸的成为开阳职业技术学校的一名新教师。学校为了让我们这些新教师尽快适应工作岗位，熟悉专业技能，制订了新老教师帮扶活动方案，我们4个新教师有幸成为4位有经验的老教师的“徒弟”，而我的“师傅”是电工组组长徐东老师。

徐东老师是一个爱岗敬业、认真负责、充满热情的老师，自从我们实施帮扶计划后，徐老师总是热心的询问我在教育教学方面的情况，及时解答我心中的疑惑，给我一些工作上的指导和建议。近一个学期以来，在徐老师的耐心、精心指导下，通过自己的虚心学习，使我在教育教学方面得到很大的提高。现将结对帮扶活动开展以来所做的工作及取得的成绩做一下梳理、总结：

第一次登上讲台，课前我做了充分的备课，上课的时候虽然能很流利的把本节课知识讲完，但就好像一个人在表演一样，似乎忽略了学生的存在，想的是怎样利用一节课的时间把尽可能多的知识传授给学生，经过一段时间的历练与学习，在徐老师的帮助下，我有了很大的进步。下一步我要从以下几个方面努力：

1、认真对待每一堂课，深入钻研教材，能做到提前备课、详细备课，魏老师经常检查我的备课，给我指导，我充分利用我们语文组的集体备课，我认认真真的学，同事们手把手的教，具体到每一个细节，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

2、课堂语言简洁明了，克服了重复的毛病。在这一学期，徐老师多次听评我的课，都给与我详细的指导建议，暴露出来的最大问题就是老师讲的内容太多，学生自主学习的时间少，每堂课的教学目标不够明确。对于这些指导建议，我把握好平时的每一堂课，刻意的去练，在这期间，徐老师不厌其烦的多次指导我的课堂。

3、积极参与听课、评课，虚心向同事学习教学方法，在我们学校听课学习的机会比较多，刚工作不久，便

能够听评我们学校骨干教师的公开课，基本上每堂课都去听，用心学，逐渐积累经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。一个学期以来，逐步掌握了一些驾驭课堂的技巧。听完课之后，把那些教师上课时的教学流程详细的记录在听课本上，去指导自己备课，努力将其他教师很多优点和长处应用到我的课堂教学当中去。

4、及时做好课后反思。开始我还不太清楚反思的真正含义，只是作为一个过程走过来，还是徐老师在指导我写教案的过程中及时帮我弄清了反思的内容及意义，并指导我如何写好反思，用好反思，现在回过头来看看，这通过反思积累的经验弥足珍贵。

这个学期即结束，回顾自己所取得的成绩，真是要感谢很多人，首先要感谢的就是我的“师傅”徐东老师。以后我也将会向他学习，争取取得更大的进步!

被帮扶教师心得体会篇5<\/h2>

谈到教师，人们经常会说教师这个工作好，轻松、待遇也高；朋友们说，教师是个光辉的职业，你可别误人子弟；家人们说做老师脾气要好，你这脾气要改改了；俗话说：“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”很多时候，大家对我们职业的评价都是多余神圣化。这些大帽子扣在自己的头上，瞬间让自己觉得亚历山大。

读了朱永新先生的《致教师》后，前言就颠覆了以前对教师的形象比喻，更具人性。在他眼里，教师不是春蚕，不是蜡烛；不是一个隐喻与一个标本，更不是灵魂工程师，教师就是教师，每天都在平凡与神圣中穿行，他生命的价值在于“以现在求证未来，让生命幸福完整”。 “幸福”在哪里呢？朱先生说，它在创造中，在服务中，在研究中，在分享中。因为创造、服务、研究与分享的教育“幸福”，每一个普通的时刻，都会焕发不一样的光彩，每一个平凡的日子，我们都能与幸福相伴。他这样说“职业”：教师是一个能够把人的创造力、想象力等全部能量与智慧发挥到极限的、永远没有止境的职业。教师面对的是最深的世界——人的心灵。他们存在着无限的可能性。他这样说“信仰”：信仰造就的乐观，是生命中的太阳，任何境况下的人生都会因此温暖明亮，并指引着生命中的明亮那方。他这样说“理想”：当理想遭遇现实，总会有碰撞，总会有较量，否则，理想如何能够称之为理想？教育与理想是一对孪生兄弟。教育，是必要的乌托邦。他说“教师的专业成长”，将以阅读为基础的“专业引领模式”，以写作为基础的“研究反思模式”与“以同伴互动为基础的教育生态模式”喻之为教师成长之“吉祥三宝”。他说，每个人的一生都是一个生命的叙事，在时光中创造那个更好的自己。时间抓起来是黄金，抓不起就是流水。 还记得自己刚站走上教育岗位时的手忙脚乱和经历的挫折，一度曾使我快失去信心。这一切我都经历了，坚持了下来。迄今为止，我在教育这个岗位上奋斗3年了，但如今的我仍然保有当初教学的热情的热情。很多孩子也坦言，很喜欢我的课，因为课堂上的我比较幽默，亲切。仍然充满朱永新先生在书中谈到的教师的幸福从哪里来，他提到人的幸福大概有三个重

要的来源：一是人与外部物质世界的关系；二是人与人的关系；三是与自己的关系。我的幸福感大多是来自教育，来源于特殊的学生。而我们之所以会对孩子有不同的态度，往往是因为我们给孩子贴上了不同的标签。外貌美丽、乖巧听话、聪明能干、沉默寡言、顽皮淘气等等词语，都是一个又一个的标签。一旦贴上了就像“牛皮癣”一样难以卸下。这种先入为主的有色看法直接影响教师的态度。但是每个孩子都是独一无二的天使，作为教师，要给孩子自由，给他时间，给他空间。同时要善于发现学生的特别之处，及时鼓励表扬，也许他们会爆发出我们难以想象的能量。所以当一个特别调皮不听话的孩子，在你的课堂上认认真真，积极参与可课堂活动时，内心的成就感和满足感无法用言语来表达的。

被带教师心得体会篇三：语文被帮扶教师心得体会

学校为了使我们青年教师迅速成长，又开展了“师徒结对”活动，我有幸能成为李彩菊老师的徒弟。通过教学设计的不断优化、经常观摩她的课堂教学，使我在自信心、意志力、生活态度等方面得到很大的提高。现将这一年来的结对帮扶工作心得作如下总结：

虽已任教三年，但由于自己教学经验的缺乏，在上课的时候虽然能很流利的把本节课计划的知识讲授完，但就好像一个人在表演一样，有时，我讲得筋疲力尽，但学生的收获似乎不多。也许是因为我在上课时忽略了学生的存在，不能面向全体学生，而且组织课堂的能力也不是很好。而经过这一年来的历练与学习，在李老师的帮助下，我有了很大的进步。特别是通过几次现场课的观摩及现场交流、网上交流，让我深深地体会到：作为教师要站得高，才能看得远；而在面对学生时，则要把心沉下去。让我知道要搞好教学要从以下几个方面做起：

1、细读文本。不管作为任何学科，细读文本是必不可少的。而作为我们基层的语文老师，更要去触摸文本，咀嚼语言，悉心体味，挖掘文本的内涵。以前我在教学语文时，只以为是的抓住一两句话，两三个词，或者是片言只语，断章取义，只见树木，不见森林，造成对文本的曲解或者是误读。通过学习，我了解到细读文本实际上就是和编者、作者、学生的思想对话。和作者的思想对话，就应该把文本放回特定的历史文化语境中进行“情境还原”。作者写作常常是在特定的情境下进行的。特定的民族文化心理、特定的历史时代、特定的创作环境、特定的写作机缘、特定的心情??我们必须把握这些元素，方能揣摩作者的用心，这样解读文本才会更真实、丰满、深刻。背景虽然通常并不直接显现在文本之中，我们必须查找有关资料，弄明白这些问题后，才能弄清楚作者的笔力走向，意蕴主题。

新课程改革后，要求教师不要讲得太多，要把学习的主动权还给学生，要把语文课上成学生自己感悟，自我体会，生成的课。所以，作为新课改后的一名语文教师，细读文本更是重中之重。

细读文本，除了要了解作者的生平简介，写作背景，编者的意图，学生今天的感知水平外，更重要的是应该确定文本的主题。老师只有理解了文本要表达的主题，才会围绕着主题将语言、细节、结构、背景等相关的内容，有梯度、有逻辑地整合在一起，从而实现工具性和人文性的教学统一。

2、精心组织课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意激发学生学习的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

3、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。学生缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，特别是差生，他们更需要得到理解和尊重。

4、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。听课是提高自身教学能力的一个好方法，每一个老师只有多听课才能够逐渐积累经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。这一学期来来，我听了李彩菊老师的很多节课，还有网上名师的课，也有其它优秀教师的课。每听完一节课，我都会主动和他们交流，吸取他们教学中的长处，向他们请教我没弄明白的知识，逐步掌握了一些驾驭课堂的技巧。有时在听了别人的课之后，我还会把那些教师的优点用在自己的课堂教学当中去。

5、及时做好课后反思，加强课堂教学效果。

都说反思是教师成长的飞跃。所谓反思是指教师应善于总结学习及实践中取得的成果和出现的问题，不断调整自己的知识结构，实践方式，以获得持续的终身发展，达到成长的质的飞跃。

一份春华，一份秋实，在这短短的一学期里，我在李老师的指导下，有了一定的进步。但在某些方面还有缺陷，如教学机智和教学理论我都还有很大的欠缺。不过我相信只要我紧紧把握机会，多向老师请教，我也可以做得更好！

被帮扶教师心得体会篇6<\/h2>

作为才走上工作岗位的新教师，学校为了使新教师迅速成长，特地进行了新教师与老教师师徒结队的活动，我和张小娇老师结对帮扶，通过不断的优化教案设计、优化课堂教学过程，使我们在自信心、意志力、生活态度等方面得到很大的提高。

初登讲台时，我上课的时候虽然能很流利的把本节课知识讲授完，但就好像一个人在表演一样，我似乎忽略了学生的存在，讲课时不能面向全体学生，而且组织课堂的能力也不是很好，而经过三个月来的历练与学习，张老师的帮助下，我有了很大的进步。她每次都会把问题讲解得非常透彻，分析各种情况，从多角度进行观察，有时会从学生的角度问我一些看似简单问题让我回答，常教我要善于从学生角度去思考问题，讲解新课时要和学生一起去探索思考。让我知道要搞好教学要从以下几个方面做起：

1、认真钻研教材。

对教材的基本理论和基本概念，每句话、每个字都弄清楚；深入了解教材的结构、重点与难点，掌握知识的内在逻辑，知道应补充哪些资料；深入了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会出现的困难，及时采取相应的预防措施；精心设计教学方法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

2、精心组织课堂教学。

关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的积极性，；同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明

了，克服重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意激发学生学习的兴趣，课堂上讲练结合，布置好课后作业，特别是利用好导学方案。

3、积极参与听课、评课，虚心向老教师学习教学方法。

听课是提高自身教学能力的一个好方法，新老师只有多听课才能够逐渐积累经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。这几个月，我听了几十节课，逐步掌握了一些驾驭课堂的技巧。我听完课之后，把那些教师上课时讲到的记在听课手册上，然后对我自己的备课设计进行参考，将其他教师很多优点和长处应用到我的课堂教学当中去。

4、及时做好课后反思，加强课堂教学效果。

都说反思是新教师成长的飞跃。开始我还不太清楚反思的真正含义，还是张老师在指导我写教案的过程中发现了我的这一问题，并及时帮我弄清了反思的内容及意义。后来我才知道，张老师在这一方面做的非常的好。所谓反思是指新教师应善于总结学习及实践中取得的成果和出现的问题，不断调整自己的知识结构，实践方式，以获得持续的终身发展，达到成长的质的飞跃。

一份春华，一份秋实，在这短暂的'几个月里，我在张老师的指导下，渐渐适应了教学环节，虽然在某些方面还有缺陷，但是我相信我会铭记张老师的教诲，认真践行教学思路方法，不断成长，努力提高，为早日成为优秀教师而努力奋斗。

被帮扶教师心得体会篇7<\/h2>

我参加结对帮扶的活动时间不长，但给我的感受和启发较多。一是张远慧老师有了新的教育教学理念，明确了课堂教学有效性的研究。二是张远慧老师艰苦创业、自强不息、乐于奉献的精神得到了发扬和升华。三是处在困境中的学生奋发向上的学习积极性得到渲染。四是有限的优质教育资源得到了共享，促进了农村基础教育的均衡发展，向教育的公平发展迈进了一步。五是对认识《新课标》的新感受，突出“数学味”教学。教学中,遇到一些简单的问题，尽量让学生通过自己动口、动手、动脑去解决。教师要鼓励学生积极尝试，主动去探索问题，教学可采用“讨论式”、“合作式”等教学模式，让每个学生都有参与与思考和发表意见的机会，让每个学会上都成为数学学习的主人。另外，在教学中，教师要重视教学内容呈现方式丰富多彩；重视学生在数学学习中的主人地位，注意提供学生积极思考与合作交流的空间；重视改变传统的学习方式，注意培养学生创新意识和实践能力；注意激发学生学习数学的兴趣,培养学生解决问题的意识和能力。

总之，学校结对帮扶工作是一项根本性的战略举措，在结对帮扶工作中，为我提供了很好的机会。在今后的工作中，需要进一步努力，加强师德修养，钻研业务，敬业爱生，为人师表，为逐步提高教学质量、推进教育的均衡发展，推进素质教育全面实施，构建和谐社会作出我们应有的贡献。

被帮扶教师心得体会篇8<\/h2>

通过这次帮扶活动，使我受益匪浅。感觉到我和周老师有着很大差距，有很多方面需要向周老师学习，学习她的先进教法，学习她的先进思路，学习她的先进备课方案。

我俩开展结对帮扶的活动时间不长，但给我俩的感受和启发较多。一是周老师有了新的教育教学理念，明确了课堂教学有效性的研究。二是周老师艰苦创业、自强不息、乐于奉献的精神得到了发扬和升华。三是处在困境中的学生奋发向上的学习积极性得到渲染。四是有限的优质教育资源得到了共享，促进了农村基础教育的均衡发展，向教育的公平发展迈进了一步。五是对认识《新课标》的新感受，突出“数学味”教学。教学中,遇到一些简单的问题，尽量让学生通过自己动口、动手、动脑去解决。教师要鼓励学生积极尝试，主动去探索问题，教学可采用“讨论式”、“合作式”等教学模式，让每个学生都有参与与思考和发表意见的机会，让每个学会上都成为数学学习的主人。另外，在教学中，教师要重视教学内容呈现方式丰富多彩；重视学生在数学学习中的主人地位，注意提供学生积极思考与合作交流的空间；重视改变传统的学习方式，注意培养学生创新意识和实践能力；注意激发学生学习数学的兴趣,培养学生解决问题的意识和能力。

总之，开展城乡学校结对帮扶工作是一项根本性的战略举措，在结对帮扶工作中，让我深深体会到我是这次活动中的真正受益者，我感谢县、一实小的领导，感谢学校为我提供了这样的机会。在今后的工作中，我要不断地努力进取，加强自己的师德修养，努力钻研业务，敬业爱生，为人师表，争取做一位优秀的骨干老师，更好地发挥骨干教师的辐射引领作用，不断增加自身的人文底蕴，使自己在教育教学中达到游刃有余的程度。同时，我俩将继续坚持从实际出发，注重实效，使我俩达到互相学习、互相帮助、共同进步，优质资源共享的目的，为逐步缩小我县城乡教学差距，大面积提高农村义务教育阶段教学质量，有效地促进义务教育的均衡发展，推进素质教育全面实施，构建和谐社会作出我们应有的贡献。

在此我感谢周老师热情的对我进行指导，使我的教学教法有了很大的改进，也使我更加热爱工作、热爱学生。

◆ 被顾客投诉的心得体会

近年来，随着金融行业的迅速发展，人们在日常生活中对银行的依赖也越来越深。然而，随之而来的也是一系列的问题，比如长时间排队、服务态度不够友好、账户异常等。面对这些问题，我们不能心存怨言，而是要理性对待，并勇于投诉。下面，我将分享我在处理银行投诉时的心得体会，希望能对大家有所启发。

首先，了解相关规定是解决问题的先决条件。作为消费者，我们有权投诉，但同时也要了解自己的权益和义务。在我处理银行投诉时，首先会去了解相关法律法规以及银行的相关政策，明确自己的权益范围和投诉渠道。只有掌握了这些基本知识，我们才能够在投诉过程中更加有理有据，让银行更加重视和解决我们的问题。

其次，理性沟通是解决问题的关键。处理投诉时，我们要坚持理性的.沟通方式，不要情绪化地对待。尽管遇到了不愉快的情况，但我们也要学会克制自己的情绪，保持冷静，只有这样才能更好地与银行工作人员进行有效的沟通。在沟通过程中，发表陈述时要简明扼要，直接表达自己的需求和问题，切忌过分含糊或过于主观以及情绪化的描述。同时，我们也要倾听对方的意见和解释，尊重彼此的观点，共同寻找问题的解决办法。

第三，记录细节是解决问题的有力证据。在银行投诉的过程中，我们要始终保持记录，将每次会面、沟通的细节写下来。这些记录不仅能帮助我们梳理思路，更是解决问题时的有力证据。例如，我们可以记录银行工作人员的姓名、时间、具体事宜以及当时的情况等方面的信息。这些详尽的记录不仅可以帮助我们更好地回忆起事实经过，也方便向银行或有关部门提供有力的证据，使他们更有理由解决我们的问题。

第四，提高投诉效果需寻找合适渠道。投诉无论是对个人还是银行来说，都是一种消耗，因此合适的投诉渠道对问题解决至关重要。有时候，我们可能会选择在社交媒体上进行曝光，这种方式可能会引起更多的关注和声援，但同时也容易引发不良影响。因此，我建议，在采取激烈措施之前，先尝试使用正常的投诉渠道，例如电话、邮件或者亲自去银行进行投诉。这样做不仅可以更直接地解决问题，还能够维护个人和银行的关系，有助于形成更加有效的合作。

最后，态度积极也是解决问题的关键。在处理银行投诉时，我们要保持积极的态度。无论多么复杂的问题，我们都应该相信银行有解决问题的能力和意愿，我们要以合作的心态与银行一起寻找解决问题的办法。同时，我们也要做到有理有据地表达自己的需求，坚决维护自己的合法权益。只有以积极的态度对待问题，我们才能更快地解决问题，取得满意的结果。

总结起来，处理银行投诉是一个需要一定技巧和耐心的过程。我们要了解相关规定，保持冷静理性的沟通方式，记录细节作为证据，选择合适的投诉渠道以及保持积极的态度。相信只要我们掌握这些方法和技巧，就能够更好地解决银行投诉问题，保护自己的合法权益。同时，这也能够推动银行改善服务质量，提高客户满意度，共同推动金融行业的健康发展。

◆ 被顾客投诉的心得体会

叠军，顾名思义，即将多个军队叠加在一起，形成一股强大的军事力量。这种战术在军事历史上的许多战争中起到了重要的作用。叠军被心得体会，可以从不同的角度进行思考和剖析。本文将从战略、指挥、作战和士兵个人体会等方面进行阐述，以期带给读者全方位的认识和了解。

我们需要讨论战略层面上叠军被的心得体会。叠军被的战略意义在于将多个军队的优势资源集中起来，形成更强大的作战力量。例如，在二战中，盟军采用了叠军被的战术，将来自多个国家的军队协同作战，打破了纳粹德国的固守阵地，最终取得了战争的胜利。这告诉我们，叠军被的战略意义在于发挥集体智慧和力量，使得战争的胜利更有可能。

我们需要探讨指挥层面上叠军被的心得体会。在叠军被的过程中，指挥官起着至关重要的作用。他们需要统一指挥多个军队，制定战略和战术，确保各个军队之间的协同作战。这对于指挥官来说是一项巨大的挑战，需要他们具备卓越的领导能力和决策能力。叠军被的心得体会告诉我们，一个优秀的指挥官应该具备清晰的思维和判断能力，能够迅速做出正确的决策，并能够有效地与下属进行沟通和协调。

我们需要讨论作战层面上叠军被的心得体会。作战是军事力量实现战略目标的具体过程，对于叠军被来说同样如此。在作战中，军队需要发挥各自的特长和优势，相互支援和合作，以最小的代价达到最大的战果。叠军被的心得体会告诉我们，作战中的协同和配合对于取得胜利至关重要。各个军队之间需要有良好的信息共享和指挥系统，以便及时做出反应和调整战术，保持战斗力的持续性和有效性。

我们需要关注士兵个人层面上叠军被的心得体会。士兵是战争的执行者，他们需要在复杂且危险的战场环境中完成任务。叠军被对士兵来说是一种挑战和机遇。在战斗中，士兵需要相互信任和合作，充分发挥个人的技能和能力。他们需要保持良好的战术素养和意识，以便对敌方的行动做出及时的反应。叠军被的心得体会告诉我们，士兵需要具备坚韧不拔的意志和顽强的斗志，以面对战争带来的压力和困难。

叠军被的心得体会可以从不同的层面进行思考和总结。无论是在战略、指挥、作战还是士兵个人层面上，叠军被都有其独特的意义和挑战。在当今世界的复杂和多变的安全环境中，叠军被仍然是军事力量发挥作用的重要手段之一。我们应该不断总结和吸取叠军被的心得体会，以提高我军的战斗力和应对能力。只有如此，我们才能在未来的战争中取得更大的胜利。

◆ 被顾客投诉的心得体会

被关爱学生心得体会篇1<\/h2>

如今，正值我国农村劳动力进城打工的大浪潮，对于经济的发展是个可喜的表现，但对于教育，却引人深思，那么多家长远离家乡外出务工，把打工地作为他们的第二故乡，而他们的子女由于无法就近上学，只好留在家里，教育子女的重担由谁来承担？这就出现了亟需全社会给予关爱的特殊群体——农村留守儿童。

留守儿童作为一个弱势群体，因长期与父母分离，再加上代管人多为家中老人，隔代教育中的溺爱现象比较严重，学习上、思想上与孩子进行交流较差，因此，这些孩子在学习上、思想上、行为上、心理上容易发生偏差。作为这些的教育管理者之一——班主任，如何作好这些留守学生的教育工作，关爱他们，帮助他们，让他们能健康快乐成长，我个人是从以下几个方面入手进行教育的。

首先，建立好留守儿童个人档案。我班有留守儿童25名，为作好留守儿童的教育工作，我通过多方了解，掌握每名留守儿童学生的家庭情况，看管人的情况，并根据平时的观察、了解，掌握留守学生的性格习惯，建立好个人档案做到对每名留守学生“因人施教”。

其次，主动与留守儿童经常性地进行交流，倾听孩子诉说的同时，并且，我还争取更多的机会与这些留守儿童的父母进行交流和沟通，及时反馈这些留守儿童在学校的学习、生活和性格等方面情况，并督促留守儿童的父母应尽最大可能加强与孩子的联系和沟通，要求他们经常与自己的孩子通电话，了解孩子在学校的学习、生活和性格等方面情况。以使学校内外对留守儿童的影响产生合力，尽量减少由于“留守”而给孩子带来的不利影响。目前，我班的六名留守儿童与其他幼儿相处融洽，学习、生活能力、性格发展等方面都呈现较好的发展趋势。

第三，留守儿童的情感波动性较大，对周围的反应敏感性强，他们需要平等友善、关心、理解和尊重。由于父母不在身边，他们更容易被宠坏、更容易形成娇气的不好习惯、也更容易在自尊心上受到伤害。作为副主任应当采取措施使留守儿童经常保持乐观、稳定、愉快的积极情结，使他们获得爱的互需、爱的激励，从而促进其在学校、家庭的学习与生活。并引发全体同学对留守儿童的关心和帮助。比如：我利用写信的方式，让所有的同学都写一封给父母亲的信，往往写得感情最真挚的是那些留守儿童，因为他们的心中是那么的思念父母。而后将好的作文展出或诵读，让全体同学都感受一个孩子对父母的真挚的心。这样所有的同学都深受感染，他们都会用一颗诚挚的心关心身边的留守儿童，认为自己应当帮助，体贴父母不在身边的同学，那么，我班留守儿童也不再觉得自卑、孤独、可怜。他们要与同学、与教师、与社会上关爱他们的人亲切可以的交流。我班同学也相处融洽，形成了一个和谐的班集体。

总之，对留守儿童的教育作为班主任，更要具有一颗爱心，而不是狠心。

被关爱学生心得体会篇2<\/h2>

这几天，我观看了郭喜青老师讲授的《学生关爱与心理疏导》的视频讲座后，对老师深入浅出的讲解，生动鲜活的案例，使我受益匪浅。下面谈谈自己的几点体会：

小学生心理健康教育关键是教师，教师要尊重学生。要创设民主、和谐的教育教学精神环境，平等相待学生在人际交往中，真诚是最重要的，要做到能理解别人，设身处地为他人着想。作为教师，在学生面前必须表现一个真实的自我，用真诚的爱去对待每位学生，才能使学生感到真实、可信师生心理交融的基础是感性的交情，也是爱的投入。教师应重视那些存在各种缺点的学生，多关心有心理障碍的学生。我认为教师应深入了解学生，善于与学生沟通，进行谈心、交流，进而开导学生，倾听学生的内心情感，感知学生的内心世界，以老师真诚的爱去关心、呵护每个学生，让学生的心灵得以寄托，让学生的情感得到倾诉，精神得到依靠。当学生需要关心、帮助时，老师应及时伸出援助之手帮助学生，使学生幼小的心灵得到鼓舞，让学生相信自己一定能行，逐步养成良好的心理品质。

总之，小学生的心理特征是复杂的。实施教育转化的过程是极其艰苦和复杂的。教育者必须既具备爱心、热心，又具备耐心和恒心，既要注意具体的方式方法，还要有长期实施计划的心理准备，从而铲除滋生心理问题的土壤，提高学生的心理健康水平。

被关爱学生心得体会篇3<\/h2>

由于教育资源在空间地域上分配的不均衡，广大农村地区普遍面临这教育资源短缺的现状。作为一名当代有为大学生，我们是有责任心和使命感的一代人，我们有义务对教育资源短缺的地区进行义务支援，使爱的接力棒传承下去。

为此，从7月8日起，河南师范大学“农业生态文化调研服务”暑期社会实践队来到新乡市牧野区尚村，展开为期10天的义务支教活动，辅导村里的孩子学习功课，帮助他们解决学习上的困难。

实践队员为村里的学生准备了丰富多彩的学习课程，包括博大精深的国学启蒙、妙趣横生的励志故事、新颖独特的课程活动等。通过丰 富多彩的教学手段向小朋友们讲解各种知识，寓教于乐，提高其学习的积极性。随后，队员们还学生们为举办了一系列例如“照镜子”、“抢凳子”、“信任背摔”等素质拓展活动，把同学们分成不同小组，在实践队队员的带领下进行比赛。学生们都积极踊跃地参加，在活动过程中，展示自己的机智和勇敢，并且积极配合伙伴完成任务。最后，我们还奖励给那些取得胜利的同学一些铅笔、笔记本等学习用品。这一系列的活动，使得孩子们逐渐会养成团队合作与竞争意识，相信这10天的支教生活会对他们今后的学习产生重要的作用!

本次义务支教活动，不仅给尚村的孩子带去了新鲜、生动的知识，拓展了他们的视野;还增进了他们的团队意识和综合素质，同时也增进了小朋友与队员之间的感情。另外，支教的经历还丰富了实践队队员的阅历，提高了其实践能力，使队员真切了解到了农村教育的现状，从而使其更多的关注农村教育，关注农村学生，让农村学生能学到更过的科学知识，走出社会，回报自己的家乡。

被关爱学生心得体会篇4<\/h2>

在我们的教学生活中，总会碰到这样的学生：倔强、不听话、不爱学习。其实他们的内心是很脆弱的，特别需要老师的热爱、关心、帮助和信任。一个被教师所爱的学生，常常充满信心，朝气蓬勃，积极向上。作为教师，我们就应该尊重、关爱每一位学生。

一、 学生对老师的不够尊重的态度有时并不是冲老师本人而来的，他可能正因情绪不佳，找不着机会发泄自己的情感。如果老师不能冷静理智地对待和处理，可能会引发一系列不良后果。老师需要用自己博大的胸怀、诚挚的爱心、高度的责任感，宽容学生一时的不当，并努力探究这种外在表现的深沉原因，运用自己掌握的教育学、心理学等知识，适时地给予疏导和并通。

二、 要细心的观察，善于发现学生中存在的一些问题，有很多学生的心理、想法并不直接暴露出来，这就需要教师细心、耐心地对待每一位学生，善于捕捉、发现、了解，善于分析和探究学生的深层心理动机，找出问题症结，抓住教育引导学生的最佳契机，从根本上解决问题。

三、 学生所产生的一些困惑和心结，可能远远大于教师所了解的程度。学业上困顿时，生活上不如意时，交友不当时，与老师相处不融洽时，与父母关系不良时，面对竞争压力不善调节心情时，等等，都有可能产生一些问题，但这些问题往往使学生感到难于启齿，故而在灵魂深处隐瞒下来，心理压力得不到及时缓解，就会积淀产生一些严重心理问题。但无论何种状况，学生总会通过一定的外在形式对自己的心理有所显露。这时，教师更应慎重处理，给予他们更多的鼓励、关爱，耐心细致地加强学生的心理疏导，帮助学生解决问题。此外，教师应加强与家长的联系、沟通，帮助家长提高教育水平，引导家长为学生的身心健康营造一个良好的家庭氛围，创造一个舒适和谐的学习、生活环境。

被关爱学生心得体会篇5<\/h2>

关爱学生是师德的核心内容，教师对学生的关爱，对学生健康成长有着重要意义，也是教学成功的条件和标志。

(一)关爱学生的方法

如何更好的关爱学生呢？我认为关爱学生必须做好以下几个方面。

1、关注学生。

努力记住每一个学生的名字，知道他(她)的特长和缺点，最好能记住他的一些事情。

上课能目光关注学生，不要老是目光从学生头上飘过。

下课能与学生正常交流、交往。

2、欣赏与赞扬学生

欣赏学生的才能和优点，对学生进步和成绩及时给予各种形式的赞扬。

接纳有明显缺点的学生，找到其闪光点，给以肯定。

3、对学生严格要求

要严爱结合。对学生的问题一定及时纠正，严格要求。

4、对学生的困难给予及时的帮助

5、激发学生学习动机，教学生做一个积极向上的人。

6、教育学生时刻注意安全和健康。

7、关心学生的终身发展，不为分数而教书。

8、在紧急时刻能挺身而出保护学生。

(二)实践中的体会

有时听一些师德标兵的报告，反思自己的教育教学实践，我有许多做得不够好的地方，比如，对学生了解不够，关心、关爱不够，工作有不主动懈怠，对学生要求不够严格等等。

同时我也认为自己有值得坚持的方面，比如，工作认真，经常无偿地辅导学生，对学生严格要求等等。特别是关键时刻能保护学生，比如，512地震那天，我是我校唯一一个组织学生逃离的教师，还有一次冬天在小船因载人过多且晃动即将翻船时，为了稳定船体，我及时跳下水去，还有一次发生学生被人持刀追杀我及时上前拦阻。我觉得这就是师德修养的灵魂。

◆ 被顾客投诉的心得体会

家长被访心得体会篇1<\/h2>

前几天值班时遇到的一件事，引发了我的思考：一位妈妈送完孩子后还不愿意离开，在校门口徘徊，我和保安师傅都提醒了她“家长不能在学校门口逗留，请你放心，孩子自己能行。”可是家长依然无动于衷，稍微离得远些，趁我们不注意又凑到校门口。后来又来了一位年纪大的女士，两个人都守在校门口，劝说她们还不听，年轻的女士还直朝孩子排队的地方招手，嘴里不停地叮嘱。因为要组织南北路队的学生有序进校，就没有顾得上再和她们交涉。等到学生都进的差不多啦，年级大的女士和我说要见校长，我说有什么事直接和我说，由我来转告。她就说：“自己是一四班一个女孩的奶奶，孩子年龄太小每天不愿意来学校上学，总是哭着找妈妈，能不能让老师多关照？下午不参加延时服务了？”我一听肯定有原因，就多问了一句：“咋回事？”奶奶说：“孩子在学校了学习一天，回到家妈妈还要布置孩子做100口算题，读半个小时的书。孩子太累啦！”“这样下去孩子对学习会越来越抵触的。”“她妈妈不愿意，说是‘双减’了孩子回家没有作业，我再不管成绩怎么好？必须要加强练习！”

听了孩子奶奶的话，我真的没有话可说。因为清官难断家务事，两代人对于问题的看法肯定存在分歧。而对于国家从孩子健康成长、祖国未来建设者的终身发展着想制定的双减政策，家长因为惯性思维还是不能接受，还是觉得孩子不能输在起跑线上。你学校不布置作业，严格执行国家政策，给学生减负，我可不能放松对孩子的管教。于是乎，之前是给孩子报各种辅导班，周六周日奔波在各个辅导班之间。没有辅导班了，学校又不布置作业了，我们家长不能掉以轻心，一定要给孩子加码，该练的还得练，该写的还得写。可孩子毕竟是孩子，刚入学的孩子还没有完全适应从幼儿园到小学的生活，对家人和幼儿园还有一种依恋的情绪。适应能力弱些的孩子还不时的哭上一阵子，适应能力强的还不能在40分钟内有一半以上的时间集中注意力。再者六七岁的孩子还很喜欢玩耍嬉戏，在学校里呆了10个多小时，肯定是很疲惫。回到家里是不是该彻底放松一下，我们的家长可不可以陪着孩子散散步、玩玩，或者做做游戏，讲讲故事，让孩子休息休息。这也是教育部制定“双减”政策的初衷，让孩子从繁重的学习负担中解放出来，让孩子享受属于自己的童年时光。

刚刚入学的孩子学习兴趣还需要慢慢培养，而不是走两个极端，要么是放任不管，交给老师就完事，甚至还说自己拿孩子美办法。要么是矫枉过正，过度的焦虑而让孩子刚开始就对学习产生畏惧心理。家长一定要根据孩子的年龄特点和身心发育特点，循序渐进地进行。兴趣的培养应该放在第一位，做什么事情兴趣第一，而被强迫着去做超出孩子精力和能力范围的事，结果有可能是适得其反，事倍功半。所以国家对于家庭教育的培训也应该跟得上，如此方能做到家校携手，为了孩子健康快乐成长而各司其职，而不是一个劲儿互相指责与推诿。家长要以身作则，用自己的亲身示范为孩子做出榜样，而不是要求孩子读书学习，自己却沉溺于手机或游戏，因为家长的言传身教才是孩子学习的榜样。

“双减”政策下我们的家长既不要过度焦虑也不要放任不管，而是要把握好一个度，既能让孩子在家庭氛围中收到有益的熏陶，还要给孩子更多的陪伴，让孩子在父母的言传身教中学会如何合理安排自己的课余生活，做到既能放松身心，又能得到适当的锻炼。比如学会做家务，学会走进社区，学会自主阅读，学会培养兴趣爱好等等。给孩子一个难忘而有意义的童年，是我们每一个家长应该思考的问题。

家长被访心得体会篇2<\/h2>

承蒙老师的信任，给我这个机会和大家共同探讨、交流孩子的家庭教育，我深感荣幸。我们孩子能走进341班这个快乐的集体，能遇到用心用爱教导他们的老师，这是他们的缘分，更是他们的幸运。在此，作为家长，我要说声：“吴老师，辛苦了！感谢您这五年的陪伴与教导！”下面，我就教育孩子的几点感受和各位家长交流交流，如有不当之处也请大家多加指点。

很多教育专家都说过：“家庭教育是一切教育的基础”。而且家庭教育这是一项大工程，往往是一个斗智斗勇、劳心劳力的过程。我相信很多父母都思考过这样一个问题：我们的孩子该怎样去培养？他们和我们那一代不同，我们那时只需养，育是老师的事。而现在的孩子既要养，更要育，不仅要育德，还要育才。所以现在的孩子家长都是压力山大，身心俱疲，而且阶级矛盾突出。该怎么让他们健康健全成长，我也一直在摸索，不过我从静怡的养育之道上还是有所收获的，现在就从一些琐碎上和大家进行交流。

一、快乐是学习的前提

静怡刚上一年级时，其实是一个羞涩、内向的孩子。刚入学一个星期，我问她“你交了哪些朋友？下课玩些什么游戏？”她说：“没有交朋友，我下课就坐在座位上看他们玩。”这下我意识到出问题了，一个没有朋友不会玩的孩子有什么快乐而言。长此以往，一旦养成了孤僻的习惯，可能终身难改。所以我温和的告诉她，每天都要和同学们玩游戏。而我每天都会和她交流怎样和朋友们玩，他爸爸也身体力行陪她玩比如反对猫等游戏。我一直认为快乐是学习的前提，不快乐逼迫式的学习，难有成效难以坚持。五年级，有些孩子已经出现厌学情绪了，当孩子们不喜欢学习时，我们家长可以另辟蹊径从玩上加以引导，当你们有共同语言了，作为家长你的话就有分量了，也有了。

二、努力是一个孩子的优势

一年级的静怡其实学习上问题挺大的。那时每晚她说的最多的一句是：“妈妈，我不懂！”因为幼儿教育我们崇尚的是“无知”教育，除了玩不教她任何与课本有关的东西。进一年级时，1—20她数不顺，识字不到10个，而她也不是别人口中所说的具有慧根的孩子。所以一年级的期中考试，其他孩子都沉浸在百分的喜悦中时，我家的静怡拿着只有七八十分的试卷惶惑着看我，还是那句：“妈妈，我不懂试卷的意思。”我笑着问她：“闺女，你是不是觉得你挺笨的？”那时她哭了，这么小的孩子其实也有了心思，她爸爸给她讲了个“笨鸟先飞”的故事。我告诉她，当你不如别人时，唯有比别人努力。相信这句话现在应该已经深植于她的心里。因为在她的成长过程中，我只重过程轻结果。不管是她参加跳绳比赛，干部竞选还是大大小小各类活动，我问的第一句话都是：“你认为你尽力了吗？”如果她点头，我一定会对她竖起大拇指表示鼓励。有朋友可能会问：“不问结果吗？”我认为只要尽力了，结果一般都会好，就算不好，尽力了，还有什么值得苛责的呢？孩子不一定要拿来和别人比的，只要他比昨天的自己有进步，难道不值得称道吗？这是我在带静怡之道上我认为做的最成功的一点，因为她够努力，所以我不担心她今后的学习，甚至不担心她今后的人生，因为努力已经成为她的一种习惯。

三、要做智慧型的家长

1、学会放手

孩子能自己完成的事做父母的千万别替代。有专家曾说过当妈妈的越不操心，孩子可能越让人放心。这句话是有一定道理的。静怡读小学到现在我几乎没给她整理过书包，但是她的书包整理得整整齐齐。我很少叫她起床，只丢一个闹钟给她，她几乎不迟到。周末去上特长班，这两年我不管，可是她搭公交车也没出过篓子，向陌生人问路比我还顺溜。作为家长其实我们需要适时的放手，其实怕这怕那，将她时时拥在怀里，才是一辈子的风险，因为你可能将他养成一个巨婴。当然放手不等于放任自流，家长一定要默默的监管和评估。

2、做有原则、有底线的家长

教育孩子有些事定不能让步，比如逃避责任的撒谎，又比如说挨批评时摔东西甚至离家出走，遇到这种问题我是主张家法处置的。但是我们要注意惩罚的目的不是发泄自己的怒火，关键是让他们没有第二次，所以我们应该理智、妥善处理。

3、聪明沟通，做民主型家长

孩子长大有主见了，做家长的不可能让他们什么都一板一眼的照做了，但是也不能什么都由着他们性子来。因此很多时候沟通、交流就尤为必要。以这次学葫芦丝为例，前两天静怡回来就说不要学了。我问她原因，她说：“我们班很多同学都说葫芦丝不止一个调，要收很多钱，都不学了”我是这样和她说的，付钱是我们大人的事，如果难以承受我会和你商量的。你需要考虑的是，你喜不喜欢学？你会不会坚持？会不会尽量学好？还有授课的老师适不适合你？如果得到了肯定的回答，我也会支持你，只提一个要求：尽量学好！如果你不想学，也要找一个说服自己和妈妈的理由，我们就退出。今后不管做什么千万别说别人这样，我也这样，要学会理性分析。这就是这次葫芦丝事件我们沟通的结果，我认为很多时候我们不要一味的去依顺孩子，但也要听听他们内心的.想法，我们应该民主，选择一种有利于他并双方都认同的意见。

最后，我们作为家长，在养育之道上一定要摆正心态。忌溺爱，因为你生他养他并不欠他；忌唠叨诉苦，因为你要生他养他，他不欠你。这样我们才能平等对话，爱的天平才不失衡。

20xx年7月13日至17日，滑县致力于新教育的同行40余人远赴六朝古都南京，参加新教育第xx届年会。今年年会的.主题是“家校共育”，三天的参观与学习，使我对家校共育作用有了飞跃性的认识。

通过听报告、观看特色成果展示、入校实地查看，我认识到，要想对学生的教育达到最理想的效果，让每一个生命都闪亮，不能单纯依靠学校，必须充分发挥家庭教育的作用。就像苏州大学教育哲学博士、语文特级教师、新教育研究院院长李镇西所讲“学校教育无论多么重要，它都是家庭教育的重要组成部分”。我们要把家长看作是志同道合的朋友和战友，利用家长各自的资源教育学生，正如美国麻省波士顿终身教授严文蕃教导我们，家长是学校没有的资源，要利用家长的长板补学校的短板。又如朱永新教授在主报告中所说家庭教育有其独特的优势：

一是时间上的优势，孩子的日常只有6-8个小时在学校，而其余更多的时间在家里和课外。

二是情感上的优势，家庭教育可以利用亲情和父母言行的示范性作用，对子女进行教育。

三是资源上的优势，家庭教育可以超越学校的时空限制，利用所有的资源多种途径进行教育。

回想我校对学生的教育，在家校共育方面做的还不到位，没有做到家校协调统一，没有发挥家长在教育孩子中应有的作用。仅仅体现在每学期期末的一次家长会，平时利用班级微信群、校讯通给家长发一些通知、家庭作业之类的信息。平时通知家长到校，大多是学生犯了错误，给家长告学生的状，让家长批评学生，立即纠正错误的。所以我们现在非常有必要反省自身的育人方法，根据学校的实际，充分利用家庭优势，携手父母，搭建家校共育的桥梁，实现家校共育的合力，达到教育的最大优化：

1、成立家校合作委员会，搭建家校共育的平台。

2、充分利用微信群、校讯通、qq群等加强家长和学校的交流合作，达到资源共享。

3、开展家校互访活动。通过课程展示、节目展演等环节帮助家长及时了解学生情况、学校动态。

家长被访心得体会篇3<\/h2>

升入初中的第一次期中考试结束了，学校安排了阶段性的家长会。老师从初中生特点，孩子的学校学习生活情况和表现、家庭教育、家校联合等很多方面深入浅出的讲授让家长们受益匪浅。看得出来，学校、老师们对孩子教育的用心和责任感，下面是我参加这次家长会的一些心得体会。

首先，小学升入初中是孩子一个重要转型期。通过家长会我对这个阶段孩子有了初步了解。

说起家庭教育，尤其最近半年，如何教育孩子成为我最困惑和迷茫的事，如果凭着自身经历或经验，毕竟生活年代背景和周围环境都有很大不同，自己的教育方式确实很容易产生错误观点，虽然自己也认识到了，但是放任不管不现实，所以造成的结果常常是事与愿违，还使得孩子的逆反心理越来越强。这时候老师给予孩子的正确教导和帮助就显得尤为重要。通过开学以来老师与我们的沟通和这次家长会，让我们在这个非常时期及时纠正错误的观念和教育方法。今后我也会努力提高自身素质给孩子做榜样；学会信任肯定赞美孩子，客观的评价孩子的日常表现和成绩；培养良好的亲子关系，这是走进孩子内

心世界的前提；用自己乐观积极地态度感染孩子，成为孩子信赖和尊敬的好朋友。

其次，我深深的意识到习惯养成教育的重要。

人们常说：“习惯成自然”，一个好习惯会让孩子在学习和生活中受益终身，而一个坏的毛病，会徒增太多的弯路和挫折。想想很惭愧，这话天天挂在嘴边说教孩子，但从来没有付诸行动的真正帮助引导孩子去养成一个好习惯。现在才意识到好习惯是多么的重要。家庭教育是学校教育的基础，没有在家的好习惯就不会有课堂的高效。家长会后陪孩子认真的做了试卷分析，作业和平时表现得到了老师肯定，鼓励孩子继续保持。从试卷的每道题分析自己半学期以来的得失，我还和孩子一起制定了：“一科一个好习惯”的养成小方案。从小习惯入手慢慢找方法，提高自己的课堂听课效率和做家庭作业的效率。我相信只要我和孩子一起坚持，一定能改善孩子觉得上了初中时间不够用的困境。

家长被访心得体会篇4<\/h2>

29日，我班召开了本学期的家长会，有27名幼儿的家长参加了此次会议，这些家长除了父母成员，有一部分家庭还让经常接送孩子的祖父母辈一起参加了本次会议，可以看出家长对这次会议的重视程度。会议时间还没到，大家都来了。

今天我们家长会活动的主题就是谈小班幼儿的自理能力，一开始，我首先谈了我班幼儿的自理能力的现状，小朋友之间的差距，然后请家长结合自己孩子的状况进行讨论。从幼儿自理能力包括哪些？哪些是小朋友现阶段能掌握的，哪些有一定的难度？幼儿自理能力的发展对孩子成长有什么好处？对幼儿的整体发展又有什么影响？等等。家长积极讨论，纷纷发表了自己的意见和想法。吕远爸爸和潘鹏宇妈妈分别在会上作了精彩发言，他们从自己孩子特点出发，谈了自己是怎样要求孩子的，发言得到了家长的阵阵掌声。

通过活动，家长们知道了培养幼儿自我服务能力的最佳时期就是小班阶段，同时也是幼儿生活自理能力和良好生活习惯初步养成的关键期。从儿童心理发展规律看，年龄越小越单纯，可塑性越强，越容易接受各种影响和教育，此时培养孩子的自我服务能力及习惯越易成功。明确了培养孩子自理能力对孩子成长与发展的重要性，转变家长的教育观念和行为，也进一步地将以家长会方式进一步促进家园合作。

总之，这次活动成功地促进了家园之间的联系和沟通，通过与家长面对面的交流，我们对孩子及其生活的环境，其家长的教育观点有了更多的了解；家长通过家庭教育经验的交流，了解了幼儿间家长的教养情况和对家园合作的要求，提高家长科学育儿的水平，解决家长在教育孩子方面的困惑。

?幼儿园教育指导纲要》明确指出：家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。可见，幼儿园教育要特别重视家庭教育的指导，家庭教育资源的挖掘，以促进家园的互动。在今后的工作中，我们要更积极地争取家长的支持与配合，帮助家长增进对幼儿教育的认识，更新家教观念，提高家教水平，从而使家长更好地与幼儿园同步教育好孩子。

家长被访心得体会篇5<\/h2>

11月3日午时2：00来到会议室给儿子开家长会，在来的时候对家长会的资料也略听了一些，明白是关于新教育的，要求孩子要多读书，但坐下来静静听米教师介绍完此次会议的资料后，我平静的心很难再平静下来。下头就米教师的会议资料简谈一下自我的感受。

一、让有限的资源体现无限的价值

我的孩子是一个活泼、好动，不爱读书，但特爱“听书”的人。（喜欢我讲他听）每星期天我去胖发祥置办下周的生活用品时，他都很高兴的陪我去，到那他不进去里面，只站在书摊跟前，翻来翻去的找，等我从里面出来，他也挑好了，好说歹说让给他买。每次买回家，看完一遍，就存放在哪里。有的时候家里没有书可看了，让他回头再读，他就很不耐烦，认为读过了，没意思。在很早的时候我就在想，去胖发祥办借书证该多好呀！今日米教师给我们创造了这个好机会，让我们的孩子都有好书读。

二、孤芳自赏对孩子的成长不利

平时没有机会见识其他同学的绘本，只看见自我孩子的，心想没有给他指导过，能画成这样，很不错，有时在心里还有些沾沾自喜。今日有幸见到了其他小同学的绘本，真是让我大吃一惊，不论从文字，到插图，到排版，画的都是那么有模有样，干净漂亮。看来在这方面我们又落后了，平时只顾自我的忙碌，根本没在意过孩子的情景，这是我们家长的失职。以后在孩子的综合素质方面要多加关注。

三、农民工儿子的年阅读量

在孩子上幼儿园的时候，整天晚上问我：“妈妈今晚讲几篇故事，你累不累，能不能多讲点？”说句实话，每一天晚上给孩子讲故事就像完任务一样，根本不会动脑筋去思考，去提问，去给孩子机会说听后感受，而听了这个农民工儿子的故事后，我觉得作为一名教师我是合格的，但作为一名家长我是十分失败的。人家的年阅读量近10万字，而我的孩子估计1万字也没有。

今日的家长会结束了，在我的心里引起的一连串的思考也开始了，感激米教师给家长这样一次心灵的洗礼，一三班的孩子也会在幸福中度过自我的童年。

家长被访心得体会篇6<\/h2>

通过三天的学习，学校举办了一年级新生家长学校专题讲座，聆听了几位专家的精彩发言，使我感受到一次意义深刻的教育，也让我从中领悟到了诸多怎样教育孩子的道理。一个孩子的成长不是一两句话就可帮助他成长的。行路难，教育更难。一个孩子的能力可能由于我们观察力的不足，导致没有发掘出来，也是有可能的。

这次，我的体会是不能觉得孩子小就啥事情也不让孩子做，学本事要从小开始，什么事情也不让孩子做是不对的。虽然想让孩子做些力所能及的事，但额外也要让孩子学习一些生活的经验。听了专家的讲话，良好的行为能造就一个人气质，如果说外表是父母给予，那么后天的气质一定要自己修炼，那么小的时候，孩子什么也不懂，也不自觉。所以这个千斤重担也就落在我们这些父母的头上。当然我们完全有责任来帮助孩子，让她完善。正确的引导和鼓励才是我们家长所应当做的事，一颗参天大树还需要人工剪枝才能成为栋梁之材。

首先要肯定孩子的进步，中国人对于成绩一向看得很重，行为能力就不是很重视了。做为家长的我，今后要做到既对孩子的成绩注重，也要培养孩子的兴趣。有时我们在孩子做的正确时，我们就夸孩子，发现孩子以后在此方面的错误就相对的少之又少，孩子也就在不知不觉中进步了，这是我们一直忽略的方面。所以肯定孩子的成绩是素质教育的一部分。

要说每个人都有自己的梦想，成年人是，孩子也如此。没有理想的人，活得真是没劲。可如何实现，这就要靠我们这些扶马的人了。

理想是一种信念，如何培养这方面的信念也是我们需要引导的部分。这个任重而道远的艰巨任务只有靠我们家长和老师共同努力，帮孩子去实现。

宽容是一种美德，可真正能做到的有几人。孩子是自己亲生的也是家里的未来，可是过分的溺爱会导致孩子的堕落，放任自流、为所欲为。所以我们不想过分的宠爱孩子，虽然只有这么一个独生子。但把握的尺度要拿捏的准确。我们可以宽容她的缺点，也会从我们家长身上找自身的原因，但是原则上的事，寸步不让。家长是学生的第一任启蒙老师，言传身教，孩子从小都一直在效仿我们，包括言谈举止，一个良好启蒙老师能教出一个优秀的学生，我们承认做得还不够。经济上也不富裕，有时觉得孩子很不幸，做为家长没有给孩子一个很宽松的环境，所以有时感到内疚，也就对她有所放松。以后我们会改变这种思想，对她严和松并用。

孩子是我们的未来，我们也渴望她能成才，但家长不努力帮助她的话，只能是空口说白话。望女成凤呢还是得过且过呢，一直是我们思索的问题。希望孩子也争气，不辜负老师和我们做家长的期望。

通过了这次家长学校的培训学习，我更加坚信：如果想有一个出色的孩子，家庭教育与学校教育是密不可分的。只有彼此之间互相配合了，对孩子的教育也就会事半功倍了！我也相信通过这次的家长学校的培训，家长们也会更加重视家庭教育的.重要作用了！

家长被访心得体会篇7<\/h2>

这场令人心有余悸的家长会可算结束了，不得不道几句肺脯之言。这估计是我印像最深的一次家长会了，五十个孩子围坐在中间，各个像被霜打的茄子，不敢直视把我们团团包围的家长。虽说这次家长会对我来说不是什么好事，但其中也有开心与感动。

黄教师的发言，其实是最令我开心的，她把每一个都做了归纳总结，我被列为了“头脑聪明灵活，但学习忽冷忽热，成绩忽上忽下不稳定”的那一类，我开心是因为教师对我的肯定，证明她相信我能够做到，我不会辜负这份信任的。师教师的话给了我深深的教训，她抱了几本要表扬的作业，轮到我时，她无意翻到了一面没改错的地方，其实从头至尾，我就这一次忘了改，偏偏在这种重要的场合被发现，教师立马就把我当了反面教材来批评，唉，这也怨不得教师，谁让我没有及时改错呢，要不也不至于在大庭广众之下出丑，学习真得是来不得半点懒惰呀！看我就遭报应了。

还有一点值得反思，就是“最受欢迎人物”评选，我落选了，其实这是有原因的，身为地理课代表的我，应对那些死活不愿交作业的同学，我没有讲究方式方法，而是采用不耐烦，粗暴的态度对待他们，难免得罪了很多同学，我明白这有我的职责。尤其是有一个我极不喜欢的人也当选了，我才意识到，我总是对别人有意见，挑别人的毛病，其实问题在我身上，在那里，我对自我说一句话：“挑别人的毛病，不如找自我的问题。”

到了颁奖的时候，看着马小媛一次次上台领奖，我似乎习惯了她的优秀，且不说她。来谈谈我的同桌，肖童。还是我的小学同学，那时的她成绩也算平平吧，现如今，她已经远远的超过了我，这不是偶然，这是必然，因为余教师说学习效率决定成绩，单说一个小例子，每次美术课，班里都乱成一团，我多少会受些影响，而她，似乎有着一层金钟罩，能够埋着头，一刻不抬地写作业，平时但凡教师交待的事情，不管检不检查，她都会认真完成，而我总要给教师打个折扣，这就是我们的差距呀。我很庆幸有这样一位一丝不苟，踏实稳定的同桌，能时刻鞭策着我。

这次的考试，以往成绩被我甩在身后的几位同学让我感到震惊，有的已经赶超了我，有的紧随其后，看架势时刻会赶超上来，我想我得重视这个事实了，必须奋起拼了。

早在几天前，我就要求妈妈千万不要上台发言，她也答应了我。因为我不想她以退步生家长身份发表感想，那得多打击她呀。可是不知什么原因，她还是出此刻了讲台上，很感激她，没有在上头讲成绩，也没有讲我的“坏话”，只是用她的亲身感受告诉我和同学们，做人做事学习仅有两个字“用心”，而其中最令我感动的是她用一句话来和别的父母共勉“孩子烦我千百遍，我待孩子如初恋”，其实妈妈我真得没想烦过您，我明白我的不认真还有应对任何事情都忽冷忽热的态度让您身心疲惫，一度让您失望，但痛过之后，您仍坚持在我的身边，为我保驾护航，多谢您！

都结束了，从下一秒开始，又是一个新的我，加油，下次的颁奖台上必将多些我的身影！妈妈的笑容也将多绽放几次！

◆ 被顾客投诉的心得体会

顾客投诉协议书

甲方：(顾客姓名) 乙方：(商家姓名)

甲乙双方就乙方所提供的商品或服务过程中发生的顾客投诉问题，经协商一致，达成如下协议：

一、投诉内容

1. 投诉对象：

(1)商品质量；

(2)售后服务；

(3)服务态度；

(4)其他问题。

2. 投诉原因：

(1)商品质量：

(2)售后服务：

(3)服务态度：

(4)其他问题：

3. 投诉处理办法：

(1)乙方应在接到投诉后，尽快处理，并及时向甲方反馈处理结果；

(2)对于商品质量问题，乙方应保证商品的质量和售后服务符合相关法律法规的要求，并采取相应的措施保证售后服务的质量和效率；

(3)对于服务态度问题，乙方应积极采取措施，改进服务，提高服务质量；

(4)对于其他问题，乙方应积极采取措施，解决问题，维护顾客的合法权益。

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4. 投诉记录：

(1)乙方应建立投诉记录制度，记录投诉内容、处理结果、时间等相关信息；

(2)甲方应随时查询投诉记录，并在接到投诉后及时反馈处理结果。

5. 投诉保密：

(1)乙方应对投诉内容保密，不得泄露投诉人的个人信息；

(2)甲方应对投诉内容保密，不得泄露乙方的商业机密或相关信息。

二、协议期限

本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效，甲乙双方应长期遵守协议内容。

三、争议解决

本协议中发生的争议，由双方协商解决，或由当地人民法院判决。

四、其他约定

1. 乙方应在收到投诉后，尽快回复甲方，并提供详细的回复意见；

2. 乙方应在接到投诉后，尽快解决投诉，不得拖延时间；

3. 乙方应在收到投诉后，尽快向甲方反馈处理结果，并在收到投诉之日起10个工作日内向甲方提供详细的处理结果报告；

4. 乙方应保证所提供的商品或服务符合相关法律法规的要求，并采取相应的措施保证售后服务的质量和效率；

5. 乙方应对投诉人提供合理的解释和解决方案，并确保投诉人的权益得到保障。

以上协议由甲乙双方共同遵守，任何一方违反协议，应承担相应的法律责任。

甲方：(签字) 乙方：(签字)

日期：(签字)

◆ 被顾客投诉的心得体会

近年来，电力供应的质量和服务水平成为人们关注的焦点之一。作为一个普通消费者，我曾多次遇到电力故障和服务不周的情况，经过一系列投诉和反馈后，我深刻体会到了投诉的重要性以及如何更好地解决电力问题。在这篇文章中，我将详细具体且生动地分享我的经历和心得体会。

第一次投诉是由于居住小区突然停电。当时是一个寒冷的冬天，我正准备制作储存食物的智能电饭煲，却发现插座没有电。我首先检查了电器的插头和电源线，确认没有问题。接着，我在手机上查看了电力公司的客服电话并拨打了过去。电话一直处于无人接听的状态，我只能长时间听到等待音乐。为了解决这个问题，我试图寻找其他线索，最后请教了一位邻居，她告诉我可以尝试拨打物业管理处的电话。我立即拨打了物业电话，得知小区发生了突发停电，并且他们已经通知了电力公司。最终，在我投诉电力公司无果后，问题还是得到了解决，停电时间持续了大约一个小时。

在第一次投诉中，我深刻意识到及时的投诉和寻求其他途径的重要性。尽管电力公司的客服电话无人接听，但通过向邻居和物业咨询，我获得了正确的信息。如果我只依赖电力公司，我可能会受到长时间停电所带来的不便，所以需要主动寻求其他途径来解决问题。

第二次投诉是由于频繁的电力波动。在一个有很多高楼大厦的地区，我发现家里的电器经常受到电力波动的影响，这导致电视、冰箱和电脑等电器设备经常受损或者无法正常工作。面对这一情况，我决定不再等待，并立即联系了电力公司。这次我选择了在线投诉，填写了详细的表格并附上了相关图片和视频。令我惊喜的是，投诉不久后，我就接到了电力公司的回复电话。他们向我解释了电力波动的原因以及他们计划采取的解决措施。他们还承诺将为我赔偿设备的损失，并提供了一个申请赔偿的链接。我按照链接上的指引，填写了相关信息，并准备好了必要的文件。最终，我获得了适当的赔偿，并且电力波动问题得到了解决。

通过第二次投诉，我认识到在线投诉是一种高效且方便的方式，能够快速引起电力公司的重视。填写详细的表格以及提供相关的图片和视频，能够让他们更好地了解问题的严重性。及时回复和解决问题不仅提高了消费者的满意度，也树立了电力公司良好的形象。

通过我个人的经历和投诉体会，我深刻认识到投诉是解决电力问题的有效途径。作为消费者要积极主动地投诉，并寻找其他途径，以便更好地解决问题。在线投诉是一种高效且方便的方式，能够快速引起电力公司的注意。同时，电力公司也应该加强服务质量，提高客服人员的接听率，并及时回复和解决问题，以提高消费者的满意度和信任度。只有通过双方的努力，才能建立一个稳定可靠的电力供应系统，满足人们对于电力的需求。

◆ 被顾客投诉的心得体会

◆ 被顾客投诉的心得体会

通过对党的性质与指导思想的学习，让我受益匪浅，深刻理解党的性质是以马克思列宁主义为指导思想，由阶级属性、最高理想和奋斗目标、领导核心构成，并且知道党的宗旨是全心全意为人民服务。

党章总纲中明确指出：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国人民和中华民族代表，是中国社会主义事业的领导核心。代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民利益。党的最高理想和最终目标是现实共产主义。中国共产党是以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、squo;三个代表squo;。为这一科学的理论体系作为自己的为行动指南，并带领全国各族人民在各个历史阶段争取辉煌的成绩，以实现共产主义的社会制度为最终目标的无产阶级政党。

现在，我国还处于社会主义初级阶段，生产力水平较低，物质产品还不够丰富，科学技术和文化教育事业还比较落后，社会主义制度还不完善，敌视和破坏我国社会制度的国内外敌对势力在社会上还有较广泛的影响，这一切都告诉我们，要实现共产主义社会制度是一个非常漫长的历史过程，而能够把工人阶级组织起来，并团结全国各族人民共同奋斗的只有起先锋队———中国共产党。

党的性质，是一个政党所固有的质的规定性和与其他政党、社会组织、群众团体质的区别性。xx大党章对党的性质做了全面准确的表述：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。这段话从党的阶级性和先进性、党的地位和作用、领导核心、党的根本宗旨、党的最高理想和最终目标五个方面阐述了党的性质。

党的工人阶级先锋队的性质，是党的本质和生命。它关系到党的指导思想、宗旨的确定和贯彻，关系到党的纲领、路线的制定和实现，关系到党的领导地位的确定、领导作用的发挥，也关系到一个共产党员的基本条件。其实质是建设一个什么样的党的问题。我们党从 1921 年诞生起，就是按照马克思列宁主义建党原则来建立的完全新型的工人阶级政党。党的xx大党章对党的性质作了全面、准确的表述，在总纲中明确规定：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。坚持党的这种性质，对于坚持党的阶级性和先进性，坚持党的根本宗旨，坚持党在社会主义建设事业的地位和作用，尤其是对于共产党员在新时期加强党性锻炼，在改革开放和发展市场经济中充分发挥先锋模范作用，都有十分重要的意义。

共产党员应该牢记党的根本宗旨，增强党员意识，加强党性修养，坚定理想信念的极端重要性。

中国共产党的根本宗旨是全心全意人为民服务。党的这一宗旨，鲜明的昭示党是代表全国各族人民利益的。毛泽东同志指出：全心全意的为人民服务，一刻也不脱离群众;一切从人民的利益出发，而不是从个人或小集团的利益出发;向人民负责和向党的领导机关负责的一致性;这些就是我们的出发点。这段话深刻的阐明了我们党的根本立场和根本宗旨。这个宗旨是由我们党的工人阶级先锋队性质决定的。在资本主义条件下，工人阶级处于社会最底层，他们自身的解放不可能通过工人的个人奋斗来解决。工人的个人奋斗，至多能使个别人跻身于统治阶级的地位，而工人阶级的整体地位不可能有任何改变。只有彻底推翻资本主义制度，使整个社会得到解放，工人阶级才能获得根本解放。正如马克思、恩格斯指出的：工人阶级只有解放全人类才能最后解放自己。因此，工人阶级是人类历史上最大公无私的阶

级，工人阶级的利益同社会发展方向和广大人民群众的根本利益是完全一致的。工人阶级为了实现自己的利益必须同时代表最广大人民群众的利益。这一规律决定了作为工人阶级先锋队组织的共产党，在代表工人阶级利益的同时必须为最广大的人民群众服务。这同资产阶级政党形成了鲜明的对照。虽然历史上一些资产阶级政党在推翻封建专制制度的革命时期，同人民群众的利益有一定的一致性，需要广大人民群众的支持，因而能够在一定程度上代表人民群众的利益，对历史的发展起过一定的推动作用。但是从根本上说，资产阶级作为剥削阶级，它的利益是建立在对工人阶级和其他劳动人民剥削和压迫基础之上的，与人民的利益是对立的，一旦取得统治地位，它就会逐渐走到人民的对立面。资产阶级政党的这种阶级局限性决定了它的政党只能是为少数人服务的党。

在复杂多变的国际环境和社会主义中国改革开放的条件下，我们的理想、信念如何与时俱进，同时又如何理解和把握共产党员先进性标准，也是当前人们较为关注的问题。马克思主义是时代的产物，共产党员先进性的标准同样具有与时俱进的特征。这个特征主要包括两个方面的含义：一是在不同的历史时期，共产党员先进性标准具有不同的内涵;一个是不同团体、不同行业的党员先进性标准的侧重点各有不同。当前，共产党员的先进性标准应以党的xx大通过的《中国共产党章程》为基本依据，这是党员一切行为的准则，具体的说，应把党章第一章第一、二、三条和第六章第三十四条规定的内容，作为新时期共产党员先进性的统一标准。但这也仅仅是基本标准，在具体执行这个标准时还应充分体现出党中央的要求，充分体现时代特征和群体差别，把基本标准细化为符合本行业、本系统的具体标准，并在本单位广大党员中形成共识，只有这样共产党员在日常工作和生活中才有行为准则，才能充分发挥模范作用，体现出共产党员的先进性，从而保持党的旺盛生命力。

在社会主义市场经济条件下，由于社会经济成分组织形式、就业形式、利益关系和分配方式出现了多样化，那么共产党员又如何来牢记党的根本宗旨，坚定自己的理想、信念呢?通过学习，我初步认识到党员要保持共产党员先进性的思想基础是世界观、人生观、价值观，要永远牢记党的根本宗旨，坚定自己的崇高理想信念，没有正确的价值观是不可能保持共产党的先进性的。共产党员应以无私奉献，把党和人民利益放在第一位，作为自己的价值取向和理想追求。

共产党员的根本价值追求和先进性要求，在任何的时候都不会改变，这是由党的性质所决定的。作为一名党员必须坚持把党的、人民的利益放在第一位，全心全意为人民服务，坚定不移地服从党和人民利益，服从大局。党员的价值取向是与实现共产主义远大目标紧密相连的，强调把党和人民的利益放在第一位，并不是不重视个人价值的实现和个人贡献，而是应该把个人价值的实现融入到为人民服务的事业中去，通过实现社会价值来体现个人价值，只有这样个人才能有发展的广阔空间。另外，要树立正确的世界观、人生观、价值观，主要的一点就是坚持用马克思主义的立场、观点、方法来认识世界，认识人类社会发展的客观规律，并自觉运用唯物主义和历史唯物主义的强大思想武器，把理想、信念建立在科学的理性基础上，所以讲，我们要从人类社会发展规律的高度来认识当今世界的变化及其趋势，不断坚定自己的信念、理想。既要正确认识目前资本主义经济、科技发展的现实，更要认识目前资本主义社会的基本矛盾及其发展的历史趋势;既要认识社会主义发展过程中出现的曲折和反复，更要正确认识人类社会向前发展的必然规律;既要正确认识社会主义事业的长期性、艰巨性、复杂性，更要正确认识到社会主义制度的强大生命力和巨大优越性。由于我们坚定了对建设有中国特色社会主义的认识，坚信中国特色的社会主义事业必定会胜利，这样才能清醒、冷静、全面、客观的认识前进中遇到的困难和问题，才能产生强烈的事业心和责任感，才会有正确的人生追求，千方百计的努力实践自己的人生价值。

中国共产党之所以能够成为中国工人阶级先锋队，之所以能够完成无产阶级的历史使命，就是因为中国共产党是以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论武装起来的工人阶级政党。马克思列宁是无产阶级解放运动的理论，是无产阶级根本利益的集中体现，是无产阶级及其政党十分严整和科学的世界观。毛泽东思想是马克思列宁主义在中国的运用和发展，是被实践证明了关于中国革命的正确理论原则和经验总结，是中国共产党集体智慧的结晶，邓小平理论是毛泽东思想的继承和发展，是当代中国的马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论作为党的行动指南，是我们党的先进性的重要体现。正如列宁说的：只有以先进理论为指南的党，才能实现先进性战士的作用。

全心全意为人民服务，更要体现在广大党员为人民利益而奋斗的先锋模范作用上。在革命战争年代，广大党员和干部在战场上所表现出来的自我牺牲精神，在和平建设期间，广大党和干部在工作中所表现出来的忘我奉献精神，都是在以自己的模范行为实践的宗旨。 作为入党的同学，也应当牢记党的全心全意为人民服务的宗旨。把实践党的宗旨同自己的工作和言行紧密地结合起来，在各自的工作岗位上做出优异的成绩。

◆ 被顾客投诉的心得体会

这是一片沃土，生我养我的地方，还没待到它春花烂漫与你一起漫步，便匆匆踏入了这疫情防控的战场，这是一场没有硝烟的战争，也来得那么猛烈。

2020年的春节，一切来得毫无征兆，而我如往年一样回到期盼已久的家乡，准备与亲人度过新一年的春节假期，也是这一年中难得的相聚机会。然而就在我到家的第二天，电视上、网络上、报纸上，各种传统媒体和现代媒体全部被疫情笼罩。没过去多久，村长就跑到我们家，询问我的情况及身体状况，在确定一切正常良好的情况下才离开我家，走时多次叮嘱，一定不要出门，做好居家隔离。自己、家人和身边的朋友都陷入了恐慌，同时也觉得村长尽到了他的职责，能不顾危险第一时间跑到我们家，了解情况和叮嘱。其实我从外地回来，乘坐各种交通工具，还是有被感染的风险，好在已经过去快一个月，我的风险基本排除。

大年三十了，村里的大喇叭，一直循环播放：“从今天起不准拜年、串门、聚餐，出门戴口罩，大家在家好好待着，特别是从外地回来的乡亲们，不要到处乱跑。”我从已有的渠道了解到此次疫情的严重性及传播速度之快，叮嘱家里人不要出去，然而家里人并没有理会，说到：“过年你怎么可以不给长辈去拜年呢，哪有这个道理……”最后不知道自己怎么劝住他不出门不拜年不聚餐。

其实，村里的措施还是采取得很到位。首先是村干部和党员干部冲锋在前，分小组网格化管理全村，及时掌握动态，调整作战状态。第二是对村里人员进行摸底排查，外来人口登记在册，特别武汉返乡人员及时上报。第三是对疫情防控知识的普及，为全村印发了致广大村民的一封信，普及疫情及防护知识，希望能得到大家的重视和正确的认识。第四，定期到村民家中喷洒消毒，同时工作人员也自己做好防护和消毒，避免交叉感染。第五，随着疫情的紧张程度，交通停运，村里的所有出口都封闭，只留一个出口，24小时值勤守岗，全村也进入了一级响应状态，但是我们村没有做到一刀切绝不允许进出，大家做好登记，量好体温并消毒便可进出的，与此同时村民的自觉性也提高了，胡乱外出到处串门的现象基本消除，都在家里为全村做贡献。第六，我们村是以草莓产业为生，很多农户家的草莓等待销售，村两委干部积极主动联系经销商、批发商，在保证安全检查消毒的`情况下使农户的草莓卖出去，很好保障大家的利益，没让大家一年的辛苦付之东流。

以上六点是我了解以及亲身经历的，我的家乡，我的小村庄，能在疫情发生时主动出击，稳定局面，采取多方措施，稳定村民情绪，保障大家的利益安全。村干部和党员干部做到尽职尽责，冲到一线为大家服务。我以一个小小农村的视角，呈现疫情发生时我所在农村的景象，就像我的家乡稳定了我的情绪和保障我的安全一样，我们的国家一定会稳定和保障大家的生活和安全。

等到下一个春天，与大家一起在乡间田野里奔跑。

◆ 被顾客投诉的心得体会

在工作和生活中，我们难免会遇到各种各样的问题和困难，有时候甚至需要进行投诉。作为一个负责任和敬业的企业或机构，处理投诉是一项重要的工作，它不仅关乎企业的声誉和形象，也影响着消费者的信任度和忠诚度。在处理投诉的过程中，我积累了一些心得体会，现在与大家分享。

要做到客观公正。当接到投诉后，我们要坚守中立的原则，将客户的问题和意见看待为一种反馈和改进的机会。不要带有个人情感和主观偏见，要站在客户的角度去思考问题。只有这样，我们才能做出公正的判断和处理，并使客户感到被尊重和重视。

要注重沟通。良好的沟通是解决问题的第一步。在与客户进行沟通的过程中，要用真诚的态度去倾听客户的意见和抱怨，并对客户表达出的情绪表示理解和同情。同时，要耐心地解释问题产生的原因和处理的流程，让客户能够明白我们的做法和考虑。在解决问题的过程中，要保持与客户的密切联系，及时告知处理进展和结果，以增加客户的信任和满意度。

要善于总结和改进。每一次投诉都是一次宝贵的机会，我们可以从中学习到很多有价值的经验和教训。在处理投诉后，我们要及时召开会议，对投诉的原因进行反思和总结，找出问题所在，并制定相应的改进措施。只有不断地完善自己和工作流程，我们才能够提高处理投诉的水平和效率。

要关注客户体验。客户的满意度是我们工作的终极目标。在处理投诉的过程中，我们不能只局限于解决问题本身，也要注重客户的感受和体验。我们应该尽最大的努力去满足客户的合理需求和合理期待，提供优质的产品和服务，让客户感到满意和愉悦。只有这样，我们才能够树立良好的企业形象和口碑。

处理投诉是一项需要耐心和智慧的工作。通过客观公正、良好沟通、总结改进和关注客户体验，我们可以提高处理投诉的能力和水平。投诉不仅是一种挑战，更是一次机会。只有在不断完善中，我们才能够更好地服务客户，提升企业的竞争力和可持续发展。让我们在处理投诉的路上不断学习和成长，为客户创造更美好的体验和回忆。

◆ 被顾客投诉的心得体会

被教育后心得体会篇1<\/h2>

很多人都会知道，当一个农民在生命快要结束的那一瞬间，他会默默无闻地忙着播种收割;当一个医生在生命快要结束的那一瞬间，他会急着去救治躺在医院的病人;当一个老师在生命快要结束的那一瞬间，他会认认真真地教育每一个学生，赋予每一个学生，这才是尽职尽责，而当一个在路上行走或开车的人，在生命快要结束的那一瞬间，会想起什么呢?

在听过刘老师的《安全教育》讲座后，让我对人身安全又了更多的思考。在现实生活中，有些安全事故是可以避免的，生命只有一次，我们不可以让它因为自己的不小心而失去，这样很不值得。我是模具设计与制造专业的学生，无论是在学校学习，还是将来走上工作岗位，与各种机床打交道是免不了的，当然各种各样的安全隐患便会“围绕”在我身边，还记得在刘老师的讲座中，刘老师给我们看过的图片，那些手指断掉，手掌被冲掉的人比比皆是。其实，操作机床固然危险，但是我认为只要自己注意，专心，不在操作机床的同时做别的事情，不一心二用，这些事故便是可以避免的。还有交通安全意识淡薄的人，过马路从不看红绿灯，只为图自己一时之快，便无视交通规则。

试想，很多交通事故不就是这样发生的吗!还记得自己多次在过马路时被差点撞到自己的出租车司机骂“找死”的事情，其实就是因为自己闯红灯，而当时还并不是时间紧急，只是懒得等而已。听了刘老师的讲座，再想起那些事来，突然就觉得有些后怕。好像自己当时还是蛮幸运的。但是我期待这样的幸运发生，但我更期待自己不需要再期待这样的幸运!总之，无论什么时候，无论我们做任何事情，都要小心谨慎，遵守相应的法则。做好自己，造福社会。

“生命”，一个多么鲜活的词语;“安全”，一个多么古老的话题;“幸福”一个多么美妙的境界。

被教育后心得体会篇2<\/h2>

深入开展反腐倡廉警示教育活动对于广大党员干部特别是领导干部廉洁从政，严守党纪国法，推动党风廉政建设和反腐败斗争，都具有重要的意义，现如今少数党员干部放松了对世界观、人生观的改造，抵御不住诱惑，走向了犯罪的深渊，以致身陷囹圄，结果令人痛心，我对此感受颇深，启发很大。

一、加强学习，以案为鉴，构筑拒腐防变的思想防线

一是加强学习。区反腐倡廉警示教育活动开展后，我在思想上高度重视，积极参加集中学习、集体讨论，在紧张的工作之余，又抽出一定的时间自学。重点学习了《论党风廉政建设和反腐败斗争》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政准则(试行)》、《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》，观看了典型案件电视专题片，参观了全市反腐倡廉警示教育图片展，认真聆听了反腐倡廉警示教育报告会，通过这次警示报告会，使我深刻地认识到开展警示教育的重要性和必要性。通过这次警示教育活动，通过对这一身边事教育身边人的反面典型教材的学习讨论，使我心灵受到极大震动，思想受到深刻洗涤，更是从中得到一些深层次启示和警醒。

二是坚定信念。始终坚定共产主义和有中国特色的社会主义的理想和信念，是共产党员的立身之本。党员领导干部丧失了理想信念，就会失去精神支柱，失去灵魂。在市场经济的形势下，只有自觉地进行世界观、人生观和价值观的改造，坚定自己的信念，牢记为人民服务的宗旨，坚持立党为公、执政为民，提高自我约束能力，提高自我警*能力，坚决抵制市场经济条件下物欲横流的诱惑，过好权利关、金钱关、人情关，才能经受住各种考验，抵御住各种诱惑，立于不败之地。

三是以案为鉴。在加强自身政治理论学习的同时，观看了一些反面案例警示教育片，在自己思想深处受到极大触动。对他们犯罪道路的过程、原因及教训作了反思：一些领导干部不注重世界观、人生观和价值观的改造，私欲膨胀，背弃共产主义理想和党的宗旨，人生观、价值观偏离了正确方向，道德观念失衡，把国家和人民赋予的神圣权力，当成了谋取不义之财，谋取私利的工具，政治上丧失信念、经济上贪得无厌、生活上腐化堕落，踏上了不归路。以史为镜，可以知兴替;以人为镜，可以知得失。

通过这些典型案件说明，领导干部一旦贪欲膨胀、利欲熏心，就会丧失理想信念，在金钱面前打败仗;一旦追逐名利、捞取功名，就会导致急功近利，贻误事业的发展;一旦恃权轻法、心存侥幸，就会触犯法律受到制裁，最终变成人民的罪人。从中也使自己清醒的认识到：作为一名领导干部，应该时刻提醒自己，时刻牢记一个共产党员的标准，强化政治意识、大局意识、奉献意识、服务意识、勤政意识，忠实践行三个代表重要思想。如果为人民谋利益之外的胆子大了，会出大事，轻则政治上的死亡、精神上的死亡，重则生命上的死亡。如果是这样，怎么能对得起党组织的精心培养教育，对得起上级领导和人民群众的信任和重托，对得起给予无限关爱的家人。通过学习对照，既提高了自己的认识水平，又从反面教材中汲取了教训，从点点滴滴处严格要求自己。

二、以身作则，作好表率，永葆公仆本色

一是带头廉洁自律。廉洁自律是反对腐败、加强党风廉政建设的关键。领导干部能否以身作则，对加强党风廉政建设，推动反腐败斗争的深入发展至关重要。以身作则，首先要做到廉洁自律，这是每一名领导干部必须具备的品格。古人说：其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。是讲为政者必须身正行直，办事公道。广大干部群众对领导干部是听其言，观其行的。如果说的一套，做的又是一套，群众是不会信任的，实际上会让其他党员干部和群众上行下效，带坏了党风，带坏了政风，带坏了一方社会风气。因此，领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利。要立志做大事，把心思用在工作上，用在干事业上，用在为群众谋利益上。领导干部只有严于律己，公正严明，群众才能相信组织，好的党风、政风、社会风气才能树起来。所以，领导干部一定要按照制度和规定，严格对照检查自己，自觉做到不收受下属单位、有关单位和个人的现金、有价证券;禁止到下属单位报销应由本人及其配偶、子女支付的个人费用;认真落实领导人员配偶、子女从业的有关规定，真正在廉洁自律方面带个好头。

二是带头接受监督。要如履薄冰，严于自律，自觉接受党和人民群众的监督。作为领导干部，手中拥有一定的权力，求你办事的人也多，遇到的诱惑和考验也多，无论什么情况下，都要把握自己，洁身自好，清廉自守，千万不要干一失足成千古恨的蠢事。因此，大家都要正确对待接受党组织和群众的监督，勇于接受群众的监督。党组织和群众的监督是一种警戒，是一面镜子，经常想一想，照一照，检查一下自己有什么不足和缺点，及时加以改进和纠正，对自己的成长有好处。小洞不补，大洞吃苦。越是职位高权力大的干部，越要自觉监督，任何人都没有不受监督的特权。这些年我们党制定了一系列反腐倡廉的规章制度，包括各项监督制度，一定要很好地贯彻落实，真正做到领导人员的权力行使到哪里，党组织的监督就实行到哪里。要进一步拓宽民主监督渠道，充分发挥各种监督的作用。

被教育后心得体会篇3<\/h2>

新的一学期到来了，新的打算，新的计划，新的目标，让我们涣然一新。在那里我们面临着两个问题。

第一，如何去遵守学校的规章制度呢？首先，我们务必要了解到学校哪些制度，并且还要去逐项的遵守，不得违反，其次，规章制度就是为我们学生设定的，我们学生就就应当做到，每一天不得迟到、早退，要做到早到，晚退，关心整个班级体。上课要认真听讲，不要老师在上面讲课，而你却津津有味地在看小说书，或者干其他的事，这样对待自己不负职责的，只会浪费自己的时间，要明白时间就是生命，那就就应怎样去珍惜时间了吧。最后，如果要使同学们进一步的去遵守各项规章制度的话，那就务必团结互助了，看见有人违反的，就立刻上前去制止，并且说服，让他觉得心服口服。要做一名好的学生干部，就就应处处起带头作用，尽自己的一切，去做好每一项工作。

第二，如何使同学之间的关系相处融洽呢？这个问题就靠自己了。同学之间就应互相帮忙，团结友爱。如果同学有什么事找我帮忙，我会二话不说，立即答应。同学也就是自己的朋友，所以朋友的事也就是我的事。当然，同学犯错误的话，我也会去指责他并教导他，只要我有潜力，不要理会别人说什么。我应当挺身而出，发挥自己的才智，施展自己的抱负，立志为社会做出不可磨灭的贡献。同时，我会自觉遵守上面所说的。以实际行动以身作则。共同为班级的荣誉作出的努力，做一名优秀的学生干部。

踏入校门，崭新的生活迎之后我们到来了，我们已经翻开了人生新的一页。一个人什么时候开始停止学习，什么时候就开始衰老。从这个好处上讲，有人到了六、七十岁没有衰老，因为他还在努力学习；而有人在十六岁就开始衰老了，因为他已经放下了学习。我怀着激昂的热情踏上了x大学本科的学习历程，开始了新的学习生活。据老师对学校教学环境和教学方式的介绍，我了解到大学的学习方式与以前的学习有很大的区别。我校开展的现代远程教育能让我透过现代技术进行自主学习，对我们不断地获取知识和提高自己的文化素质有着十分重要的作用。

从报电大开始，我就做好充分的思想准备，必须要把尽可能多的时间利用起来进行学习，合理安排时间，处理好工作，生活和学习的矛盾，透过参加《入学教育》培训，解放了思想，树立了新的教育理念，转变了学习观念，提高了认识。从认识提高方面能够理解为社会的进步是知识的进步，也是礼貌的进步，社会的礼貌进步是与知识层次高低分不开的。对我来说，是知识层次更进一步了。在学习过程中，就应有不懂的就请教电大教师，在虚心听取电大老师的辅导后，努力完成作业。一有空就巩固学过的东西。平时就应用心参加电大安排的一切教学活动，按时来电大听面授课，节节不误；按要求来电大上网学习，次次不缺。另一方面用心参加小组活动，和同学们在一块研究不懂的问题，交流学习心得和体会，交流学习方法和技巧。回到家里，认真阅读书本的资料，不懂的请教别人。学习是无止境的，知识是永远学不完的，要活到老，学到老，才能适应时代的发展。

从领到书的第一天起，我就对所选取的专业，产生了极大的兴趣，认真学习各门课程。上述是我透过入学教育所想到的，透过在电大时所学专业课程的学习，会使我思想认识得到提高，人生历程有质的飞跃。

在作业方面，考试时尽量做好，争取取得优异成绩。电大为我打开了一扇学习的大门，教会了我在当今信息社会学习的技能。这次学习是个良好的开端，我必须会倍加珍惜，争取提高自己的知识水平，做一名合格的学生。

被教育后心得体会篇4<\/h2>

青少年的健康成长，关系到社会的稳定，关系到民族的兴旺和国家的前途。因此，教育和保护好下一代，具有十分重要的好处。中学阶段是一个人成长的重要时期，中学教育尤其是中学生安全教育的成败直接关系到一个人将来是否成为人才，理想抱负能否实现的问题。此刻正值人口高峰期，各地中学的办学规模不断扩大，在校学生增多，校园周边环境日趋复杂，给中学生安全教育管理带来许多新的问题，中学生安全事故时有发生。抓好中学生的安全教育与管理，保障中学生的人身财产安全，促进中学生身心健康发展，是摆在我们面前的一个突出课题。

一、对中学生进行安全教育的必要性

1、普及九年义务教育的需要和提高民族素质的需要

义务教育法规定：“义务教育是依照法律规定，适龄少年儿童务必理解的，国家、社会、学校、家庭务必予以保证的国民教育。”凡已入学的适龄儿童、少年，务必按照当地学制的规定，学习到毕业，而不能中途辍学。只有做好学生的安全教育工作，才能使一些学生不中途辍学，保证九年义务教育制度的实施，从而提高我国的民族素质。

2、开展素质教育的需要

社会发展到这天，从现代教育理论的角度要求我们务必由“应试教育”向“素质教育”转变，因为教育本身是为了培养学生优良的、全面的素质，而不是单纯的灌输科学文化知识。开展安全教育，能够提高中学生的素质，为中学生的健康成长和全面发展创造良好的外部环境和文化氛围。中学生一方面要自我约束，遵纪守法，另一方面，其学习和生活又要有必要的外部条件和稳定的治安秩序作保障，而中学生安全教育恰恰在这两方面得到了全面体现。

3、正确引导特殊中学生的需要

此刻的中学生，绝大多数与生俱来就有优越感，攀比之风日盛。当愿望不能实现时，少数自我约束潜力差的学生便动起了歪脑筋，把手伸向了周围的同学。造成许多学生宿舍内盗窃事件时有发生，有许多学生的钱物也被抢劫。有些女同学为了钱，结交社会上不三不四的人为“友”。同时，单亲家庭、再婚家庭的孩子也较以前多，其心理往往存在障碍。由于心理状态不好，导致个别学生应对缤纷的世界不能自恃，应对突发的意外事故及人身伤害等束手无策。

被教育后心得体会篇5<\/h2>

通过一个月的教育整顿和学习活动，我深刻地认识到当前在部队开展纪律作风教育整顿活动的正确性，也更加清醒地感受到在我们队伍中存在的各种问题的普遍性和严重性，看到了我们中队建设所面临的挑战。而教育整顿活动的开展必将有利地推动正规化建设的步伐，特别是对各项工作中依然存在的突出问题起到了较好的督促整改的作用。

因此，我深刻的意识到在纪律作风教育整顿的过程中，在认真作好各项工作的同时，紧密联系个人的思想和工作实际，认真查摆，深刻反思，找准存在问题，分析根源，制定整改措施。对照这些要求，认真回顾自已这几年来的工作，我确实感到与中队和同志们之间还有一定的差距，还有许多问题和不足之处。

第一，思想教育和理论学习有待进一步加强。

教育整顿活动已开展一段时间了，但由于近期各项工作任务比较多，没有按照中队的要求一步一步的落实，特别是在教育整顿的学习和查摆阶段，由于工作的原因，平时各项任务比较多，一些学习任务没有完成。表现出自己在思想上的认识不高，认识不够，对理论学习的重视程度还不够高。还须进一步加强思想方面和政治方面的教育和学习，努力提高自己的思想觉悟和政治素质。

第二，工作责任心、事业感还需进一步加强。

在工作中有时存在等靠的心理，总是等着上级领导部署，不能自己积极主动地开展一些工作。工作责任心、事业心还需进一步加强。

上述这些问题的存在，在一定程度上为部队的建设产生了一些负面影响，虽然有一定的客观因素，但更主要的还是主观因素影响。在教育整顿的查摆剖析阶段，我也利用一些时间，自已结合理论学习，对照工作实际，对自身存在的主要问题和不足也多次进行认真的反思，深刻剖析了产生这些问题的根源，从主观上找不足，概括起来主要有以下几个方面：

一是存在一定形式主义思想。即在有些工作中，没有实事求是，狠抓落实，浮于表面，制度、规定的具体落实还不够坚

二是政治理论学习抓得不够，政治思想认识不能紧跟形势的要求。每次除了参加单位组织的学习外，只是看文件，报纸，电视新闻等，对于其他方面知识的摄取的还不够广泛。也有时，由于工作比较繁忙，涉外工作较多，没能按时、积极的参加集体组织的学习活动。有缺课落课现象。

针对上述问题和主要问题根源，我在今后的工作和生活中，主要抓以下几方面：

一是加强政治理论学习，努力改造世界观。实际中自已要像对待业务工作一样，制定出详细的政治理论学习计划，挤出时间予以落实，通过学习，不断提高个人政治修养，增强分析问题解决问题和辩别是非的能力，并注意与实际结合起来，指导实际工作；要从思想上彻底清除存在的不良思想，一切从人民的利益出发，而不是从个人利益或小集团的利益出发做到立警为公，执法为民，清正廉洁，一身正气。二是加强纪律观念，提高为基层服务意识。在工作中我要时刻牢固树立全心全意为基层服务的思想，对待官兵如对亲人，积极工作，努力为官兵多办实事，多办好事。

三是严格管理，真抓实干。在工作中，我要认真履行自己的职责，狠抓各项工作的落实。

四是坚决执行五条禁令。要牢固树立立警为公、执法为民的思想观念，努力提高为基层服务意识，努力工作；通过深入基层搞调查研究，切实为基层排忧解难、多办实事。五是求真务实，大胆改革，努力钻研本职业务，在支队创收方面多开渠道，为基层连队多办实事好事。

以上是我在纪律作风教育整顿活动的查摆整改阶段的个人剖析情况，请各位领导和同志们批评指正。

被教育后心得体会篇6<\/h2>

国庆期间，我一口气读完了意大利作家亚米契斯的《爱的教育》这本书。这本书犹如一首优美动听感人肺腑的歌，久久徘徊在心间，让我无法忘怀！文中的一个个人物，一个个情节，一个个场面无不感动着我。因为它让我理解了人世间最朴实，最平常，最真挚的感情，让我对爱有了更深刻的体会。

其中我最喜欢最感动的是《万里寻母》的故事。故事中，马珥珂不顾艰难险阻千里迢迢去寻找在外做苦工的母亲，虽然一路上坎坎坷坷，困难重重，但马珥珂始终不言放弃，勇往直前，最终凭着自己顽强的毅力征服了一个个困难，见到了他日思夜想的母亲。当躺在病床上的母亲看到了自己至亲至爱的儿子时，她激动得咧着嘴哭了，用她那枯瘦的胳膊紧紧拥抱住马珥珂。那一刻，我感动得哭了，心里难受极了。一刹那间，我明白了母亲对孩子那宽容无私的爱，懂得了孩子也应该付出同样的爱去爱父母。从今以后，我一定好好听爸爸妈妈的话，做一个尊敬长辈关爱长辈的孩子。

故事中还有两位陌生人更让我感动。一位是那位同船而来的慈祥老人，是他召集众人倾囊相助，让马珥珂得以顺利地渡过难关。一位是那位外表冷漠内心火热的商贩老板，是他分文不要还无私而细心地照顾着病重的马珥珂。正是这许许多多的好心人，正是他们火热的爱心照亮了马珥珂前行寻母的道路。所以我觉得，人与人之间的友爱与真情可以战胜一切困难。

爱是黑暗中的一束阳光，只要你愿意付出，就能给他人带来温暖和希望，甚至可以改变一个人的一生。

爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。我想，只要人人都献出自己的一份爱心，我们的生活我们的世界就会更加美好！

被教育后心得体会篇7<\/h2>

近年来我校为进一步增强小学生的法律意识、安全意识、维权意识和自我保护能力，积极开展小学生法制教育宣传工作，扩大普法工作的宣传效应，取得了积极的成效。主要工作情况如下：

一、启蒙为先

要让孩子自觉地学法、守法、用法，法律观念须先立。为此，我们结合当前小学生的年龄、心理及生活特点，先后举办了"让法与我们同行"、"让法扎根在我们心里"等法律启蒙教育讲座，通过生动形象的故事、身边的典型案例，启发引导孩子们了解法是什么、法与我们的日常生活有什么重要关系等基本问题，从而帮助其建立法的公正观、善良观、秩序观等基本观念，并在日常学习生活中不断实践，不断提高，不断升华，为下一步学习、运用具体的法律打下一个良好思想基础。

二、突出重点

法制教育要有针对性，才能收到实效。在获得苏州市德育先进学校的基础上，以争做合格小公民为抓手，我们在开展这项工作中注意抓好四个重点：一是以特殊家庭子女为重点教育对象。通过调查摸底，我们对特殊学生进行了分类统计，建立了特殊学生的档案。将部分行为习惯特殊家庭子女和其他有不良行为习惯的问题学生组成"阳光小队"，成立帮教小组，制定帮教措施，在小队中定期开展丰富多彩的法制、品德教育活动，进行必要的心理疏导，让这些孩子在参与活动过程中转变不健康思想倾向和不良行为习惯，同时通过家访等渠道，向这些孩子的家长进行法制宣传，为这些孩子创造一个良好成长环境。

二是以一年级和六年级为重点教育年段。针对一年级新生行为习惯差、容易成为校外被侵害对象等特点，我们重点抓行为习惯和安全常识教育，开设了《守护生命，人人有知》等专题法制讲座，让孩子一进校门就培养良好的行为习惯和懂得如何保护自己。针对六年级学生模仿能力强而辨别是非能力弱的特点，我们着重通过思想教育来帮助六年级学生提高辨别是非的能力。四是以双休日、节假日为重点宣传教育期。在这期间，我们重点抓好安全法制教育，让学生学习掌握好防火、防电、防暑、防盗、防灾等安全常识，同时与社区、德育基地联合举办消防演习、法制夏令营等与法律有关的教育活动，强化学生假期中的法律意识和安全意识，防患于未然。

三、形式多样

要让法律的精神真正深入每个孩子的心灵，应力戒教育形式、教育方法的刻板化和被动性。为此，我们大胆实践，不断摸索，力求将争做合格小公民活动开展得有声有色。开学初，我校组织学生重温了《小学生日常行为规范》《公民道德20字规范》《小学生守则》等多项规范制度。

再如，在开展交通法规教育宣传中，我们除采用出宣传板报外，还邀请交警中队的民警来校讲座，大队部利用国旗下讲话向全校师生进行教育，组织学生参观交通安全宣传画展览。组织学生开展我做合格小公民主题征文活动和主题班队活动观摩。开展法律知识竞赛，做到全校学生人人参与，坚持普及与提高相结合，收到了良好的教学效果。举办以防止家庭暴力为主题的模拟审判、参加科学消费演讲比赛、参观预防青少年违法犯罪展览、不定期带法律宣传材料回家等多项活动，不仅增长了孩子们的法律知识，而且激发了孩子们学法、知法、守法、用法的自觉性、主动性和创造性。

被教育后心得体会篇8<\/h2>

安全发展是在任何时期、任何场合都应该牢固树立的思想意识。

从近期安全事故频发可以看出，安全基础依然薄弱，安全形势仍然严峻。

做好安全生产工作，要抓住人这个关键因素，安全生产务必以人为本，没有一支恪尽职守、技术过硬的职工队伍，安全生产就没有最基本的保障。

一是加强职工思想教育。让职工牢固树立“安全第一”的思想，真正懂得生产必须安全，安全促进生产的道理，使得职工认识到党和国家对国家的财产和职工的身体健康与生命安全是高度负责的。态度教育是一种把那些虽然知道，不肯执行的人，教育成“既懂又执行的人”，提高他们的自觉性，或者是把那些“不负责任，马马虎虎”性格特征的人，教育成为“认真负责，谨慎细心”性格特征的人。态度教育过程中对职工的情绪变化也不能忽视，必须经过长时间的耐心说服和细致教育，才能使之理解和领会，并得到改变。

二是促进制度落实。首先，单位要结合自身实际，严格落实上级各项管理规定的同时，进一步细化、优化企业的安全生产各项管理制度，做到不留死角、不留漏洞。其次，要采取多种有效途径让安全制度进班组、进现场、到一线，让安全制度富有生命和活力，达到“以制度管人”的目的，确保企业长治久安。

三是开展安全活动。在生产过程中必须要注意从消除员工思想障碍入手，对症下药、有的放矢地开展形式多样、主题鲜明、丰富多彩的安全活动，努力营造良好安全文化氛围，共同构筑安全大堤。大力开展好各项以安全生产为主题的安全竞赛活动，持之以恒地坚持安全生产好的做法，不断总结经验教训，与时俱进、勇于创新，利用各种载体和形式把安全生产工作做好、做实、作出新成效。比如开展安全规章制度教育，让员工明确遵章的必要性、违章的危害性;开展安全知识培训，提高员工的安全技术素质;推行标准化作业和安全职责制，强化员工的安全保护;用心搞好均衡生产，使员工保持旺盛的精力、体力，控制和减少不安全行为。透过这些方法，使员工逐步消除思想障碍，增强“我要安全”的自觉性。

做好企业安全生产工作，需要安全生产行为的主体——广大员工从思想认识到心理、行为都来一个大的转变，实现这两个转变，离不开频繁的宣传、教育、检查、督促、奖惩等工作。依靠“要我安全”的外因动力，促进“我要安全”的内在变化，使安全生产成为广大员工的自觉行动，我们的安全生产就会到达一个新水平。

◆ 被顾客投诉的心得体会

被教育的心得体会篇1<\/h2>

我发现，学校开展感恩教育后，儿子的进步还是很明显的。起码在家里，他有很多进步。假期有一天我说，今天妈妈很累，你帮忙洗碗，他很高兴就答应了，而且洗的很认真，很干净。他奶奶在旁边一直夸他，看他脸上带着微笑满意的表情，我知道儿子体会到了被人赞赏带给他的甜蜜。洗完后，他认真的对我说，老妈，洗碗真的挺累的，你的腰不好，以后晚上的碗我包了，我听了很开心。这证明儿子懂得珍重别人的劳动了。我看时机成熟就赶快跟他说，是呀，有的工作看似简单，其实做起来并不容易，所以要懂得尊重别人的劳动。比如在学校，老师站在讲台上，你们坐在下面听都觉得幸苦，有没有想过老师为这短短四十分钟却要付出多少努力与幸劳呢，儿子听了，在一旁默默地点头。因为我自己觉得除了父母之外，我这一生最感激，最尊重的就是老师了。

我永远感激教育过我的每一位老师，我也时刻把这种理念想法跟我的儿子分享。老师是传业、解疑、释惑的人，是人类灵魂的工程师。我们心中的迷惑，在老师的谆谆教诲和娓娓道来声中得到答案，是老师为懵懂的我们打开了一扇扇门，推开了一扇扇窗。让你体验知识带给你的快乐和幸福。

所以我要求儿子上课必须认真听讲，那是对老师最起码的尊重。听懂多少是你的能力问题，听不听却是态度问题。这句话也是我在儿子耳边叮嘱最多的一句话。一个不懂得尊重别人的人是永远都得不到别人尊重的。还有就是让儿子懂得分享的快乐，就是有什么东西都要学会与人分享。一个自私的人，一个不懂得分享的人，是体会不到分享带给自己的快乐与满足感的。

其实人生最大的幸福是什么？不就是得到快乐么。所以我也希望儿子在跟同学朋友相处时能学会多包容，多站在对方的立场，要学会吃亏，吃亏是福。一个人，如果你的心大了，你眼前的一切就开阔了，那么就没有什么挫折是克服不了的。

被教育的心得体会篇2<\/h2>

20xx年5月16日—17日，我有幸参加了州教育局组织的为期两天的学前教育培训活动。本次培训活动结合实际情况，开展的培训形式多样，内容丰富。通过这次培训学习，我收益颇多。 本次的培训是围绕着科学保教、幼儿园体育活动的意义与价值、幼儿园教师职业的道德规范、幼儿园课程与幼儿园小学化课程的区别、幼儿园卫生保健工作管理培训五大模块内容展开。

旨在帮助我们幼儿教师进一步理解幼儿园课程，提升我们幼儿教师的教学设计能力和教学实施能力;进一步学习教师基本素养，提升师德师风素养，规范教师礼仪和提升心理健康教育能力;进一步科学、规范开展幼儿园卫生保健管理工作，保障儿童健康成长。 在培训过程中，教育专家们以理论与课例分析相结合的方式，采用主题讲座、专业对话、课例评析、现场演练、互动参与等方式进行。他们展示的内容丰富多彩，让人应接不暇。

除了传统的专家主题讲座外，本次培训还立足区域优秀园长资源，让优秀园长为我们进行了同伴互助的培训。其中学前教育体育活动的现场献课等丰富而富有鲜明特点的培训形式，带动了我们教师的学习气氛，提高了我们学习的兴趣，能让更多的教师参与到其中去，把更多的机会和空间留给我们教师，让培训更加落地和接地气，营造了互学、乐学的愉悦氛围。在培训现场中时而静心聆听，鸦雀无声;时而赞口不绝，掌声雷鸣;时而课间载歌载舞、笑声连绵不绝，浓厚的学习氛围中无不透露着轻松与愉悦。

在这次培训中教育专家还针对新理念下的幼儿园课程为我们进行了精彩的解读。让我更好的感受到幼儿园是基础教育的重要组成部分。旧观念下的小学化问题严重违背了幼儿成长的规律，空间的局限性，课程的单一性，一块黑板一个老师的大班额问题、使老师的注意力不能集中在每个孩子的身上，从而对幼儿的身心发展都造成了严重的危害。新理念下的幼儿园应以培养幼儿的养成教育、团结协作、智力发展、学习习惯、语言交流、兴趣爱好为主导思想。

旧观念下我们把知识看作是静态的、结论性的，而新观念下的知识要看作是动态的、过程性的，不要用固定的模式去要求幼儿，要孩子的思维自由发展、认真观察，引导孩子去理解。以探究性为核心特征亲身体验的、问题性的、合作性的学习，并使正式课程与非正式课程有机结合。

培训中明确了在幼儿教育中，要尊重幼儿的主体地位，要给孩子足够的尊重和信任，应该根据各年龄段儿童在教育中存在的不同侧重点，实施相应的教育教学活动。我清楚地认识到教师应该做一个有心人，善于观察儿童的生活与学习，从孩子的生活中、兴趣中去发现孩子，引导孩子，教育孩子。我们不但要学会“教”，更应学会“学”，学会怎样做人。对托幼机构卫生保健知识的学习，让我学到了不少的卫生保健知识，包括：健康检查、全日制观察制度

总之，感谢中心校领导给我这次学习的机会，同时也感谢州教育局领导为我们一线的幼儿教师组织这样的活动，还要感谢各位专家老师的精彩的讲座，让我们学得了不少知识。我会将所学的知识传达给我园其他教师，并运用到实际工作中，为农村幼教事业添砖加瓦。

锦屏县偶里中心幼儿园

被教育的心得体会篇3<\/h2>

作为一名安检人员，我们的首要职责就是保证安全，让每名旅客和工作人员放心、安心。在确保安全的路上没有捷径可走，我们要重视每一个环节，杜绝发生安全事故。提升安全责任意识和大局观念安全无小事，责任大于天。每一件和安全有关的事情都值得我们去重视，作为在机场安检一线的工作人员，我们要把责任牢牢抗在肩上，时刻保持高度警惕，同时增强安全防范意识，严格落实岗位操作标准，依法管理，按章行事，不放过每个隐患，将风险降到最低，“宁当恶人，不当罪人”依法依规依程序，严肃处理违规违章行为，坚守安全底线。抓重点，抓关键，抓薄弱环节，采取有力措施，为了民航全局的整体利益，为了空防安全的万无一失，每个安检人员要在其位尽其职，视空防安全为自己的生命，主动为空防安全分忧，自觉为安检岗位操心。

安全隐患零容忍安全隐患存在于很多地方，它的存在是风险管理不到位的结果，而且很有可能会导致不安全事件的发生，所以我们要定期对它进行排查治理，排查治理安全隐患工作的原则是：分级负责，公司级由质量安全部负责组织开展，部门级由各部门组织开展；全程跟踪，各有关部门对相应的隐患排查治理过程进行全程跟踪；系统排查，从“人、机、料、法、环”五个维度出发，系统排查公司内部所有安全隐患；有效整改，对识别出来的安全隐患进行客观评估并采取有效的整改措施；闭环管理，整改完毕后，验证结果符合要求整改关闭，不符合要求进行升级处理；持续提升，定期开展安全隐患治理工作。“零容忍”不是零隐患冯局长提出要以“眼睛容不得沙子”的态度来对待隐患，不回避、不掩盖、不推脱，发现一个问题解决一个，只有对隐患“零容忍”才能安全生产“零事故”。所以我们要做到对安全隐患零容忍，对安全违章零容忍，对安全失信零容忍，进一步加大安全督导问责制度，有效落实安全隐患零容忍制度，全面提升安全管理品质、安全服务质量，牢牢守住机场安全底线，确保持续安全。对于我们安检人来说，确保安全，人人有责，我们要时刻关注可能出现的隐患，才能更好的防患于未然。

被教育的心得体会篇4<\/h2>

国学课堂教学课程实验已有一年多，对于国学课程的课堂教学怎么教，有什么教学原则，怎样准确把握好课题实验目标和教学策略?带着问题和困惑，9月18日上午参加了全县小学国学课堂教学研讨教师培训活动。”通过两节公开课对比学习，专家与培训者的互动等活动，自己受益匪浅，感受颇深。这是一次成功的培训学习活动。

青口镇中心小学韦惠华老师上的《论语百学不厌》，课上韦老师通过多种形式的朗读比赛积分法，利用多媒体创设真实有效的教学情景，画面精美，调动学生的视觉、听觉感官，提高了学生的学习积极性，是一节成功的教学示范课。

印象较深的是陈学壮老师的《庄子北冥有鱼》示范课。教学目标学生自主选择，一节课学习整篇课文的全部教学内容，教学容量大，“能学多少学多少”。学生学习没有压力，没有负担，轻轻松松进入课堂。课上，教师面带微笑，态度亲切，语气温和，一下子拉近了师生间的距离。在教学中，陈老师利用多媒体课件，通过带读、齐读、师生同读、生生互读、和着节拍读等多种朗读比赛形式，以读为主线的教学方法。整节课，教师充分调动学生的学习兴趣，教学容量大，教学效率高，是一节成功的国学课堂教学课。

学习《经典国学》，不是我们这一代的事，也不是这几代的事，而是我们中华民族千秋万代的伟业，《国学》是我们中华民族得以传承的基石。

最后朱红甫主任为与会者作了《经典阅读：在国学的本原和光芒中徜徉》的报告。在报告中朱红甫主任与大家分享了他对国学经典的深刻理解、对课程推广的实施经验，他的睿智的思考、丰厚的底蕴、独到的见地，特别是昂扬而热切的使命和责任感深深地感染了在场的每一个人。

被教育的心得体会篇5<\/h2>

第一次听到《优秀是教出来的》这本书的名字时感觉怪怪的，优秀当然是培养出来的，这本书到底想要说明什么呢?于是冥冥之中就对这本书充满了渴望。

一拿到这本书，我就迫不及待地翻阅起来，结果出乎意料的是我没有那种“眼前一亮”的感觉，相反觉得作者罗恩克拉克先生所描述的教育场景，所提的要求都有一种似曾相识的感觉。说话先要讲礼貌、主动询问表关心、乘坐公车不吵闹、见到老师问声好，完成作业不拖延等这些不都是我们老师平时经常强调的吗?书中没有长篇累牍的大道理，有的只是些微不足道的小细节。但是再次拜读第二遍的时候，我不得不佩服作者的这种对事业执著追求的精神。对于一个小学老师来讲，《优秀是教出来的》确实是一本不可不读的好书，让我对教育又有了一层新的认知。作者抓住教育过程中容易被人们忽视的细节，既对孩子严格施教，又用爱心和热忱赢得了他们的爱戴和尊敬。克拉克老师不仅仅将注意力放在提高孩子的学习成绩上，而且更加注重培养孩子的良好习惯和教养。

作为成功的教育者，作者在书中没有谈及如何教书、如何分析教材、如何准备教案，而更像是在谈论如何为人处事、待人接物。一个个活生生的例子生动形象，作为读者丝毫没有感觉枯燥乏味，相反感觉作者所描述的就在我们身边，亲切自然。书中讲述的创造奇迹的55个细节确实常常被人们忽略，而正是细节创造了奇迹，成就了辉煌。书中提倡对孩子要从小在平时的一点一滴、一举一动中体现出尊重孩子、宽容孩子、赏识孩子，并了解孩子的内心世界，让孩子从生活中学习，从鼓励中学会自信、从宽容中学会耐心、从赞美中学会感激、从接纳中学会自爱、从赏识中学会行动、从分享中学会感激、从诚实中学会真理、从公平中学会正义、从关心中学会尊重、从保护中学会信任、从关爱中学会友善……

在日常的工作中，罗恩克拉克的几点做法给了我不少启示。例如：一个“问题”学生已经很多天没有交作业了，罗恩克拉克和他家长联系了多次都没有联系到。有一次总算联系到了，克拉克就把这个不好的消息直截了当地告诉了这位学生的家长，想得到这位家长的支持。没有想到的是这个家长听完了竟然说：“我孩子在家里也一向如此，你就将就一下吧”。这个回答真是让克拉克哭笑不得。也许是克拉克他自己认识到了自己的这种和家长的交流方式有待改善，所以在另外一个学生犯错误的时候，他改变了策略。他首先是耐着性子给这个家长拨通了电话，与第一个学生的处理方法不同的是他没有直接向这位家长“告状”，而是向这位家长违心地说他的孩子这段时间表现如何如何好，这位家长听了以后自然非常高兴，表示要老师对他的孩子一定继续严格要求，家长会极力配合。过了两天，克拉克再次拨通这位家长的电话，这一次向这位家长陈述了孩子这两天的不好的表现，家长当然非常气愤，当即表态，积极配合老师的工作，回家一定批评教育自己的孩子。看完罗恩克拉克的处理方法，真是佩服他的别具匠心。事在人为，同样一件事情，不同的处理方法就会有不同的结果。所以今后我们在工作中一定要有所创新，在对待后进生问题上一定要赏识和批评相结合，多渠道地转变后进生。优秀是教出来的，一般的人对于这个教育都有一种狭隘的理解：那就是学校教育。其实不是这样的。家庭和学校的共同努力才会使我们的孩子变得优秀。

总之这位老师的做法让我更深切的感受到教育的魅力，教育的机智和教育的挑战。

被教育的心得体会篇6<\/h2>

引子曾说过：“人生命只有一次，所以我们必须珍惜它，必须珍惜你所拥有的美好……”注意交通安全也是爱惜生命的一部分。现在因为交通事故而死于非命的人太多了，难道他们不是死的太冤枉了吗？

今天我校广播安全问题，虽然同学们对安全小常识了如指掌，但同学们仍然仔细倾听。第一要注意饮食问题！虽然过节是件很快乐的事。但同学们却要注意饮食健康。1、不要暴饮暴食。2不要去吃一些小摊小贩的食品，要去吃一些正规的饭店的饭菜。第二、无论交警在不在场，我们都要自觉的遵守交通法规。例如：过马路要看清信号灯，红灯停、绿灯行，要走人行横道，不得翻越交通护栏；未满12岁的儿童不得在马路上骑自行车；不能在马路上三五成群地玩耍和嬉戏……我们小学生不仅自己要遵守交通法规，而且发现有人违反了，应及时地批评、劝阻。

让我们多一分意识，做个有责任心的学校的一员。为了你和他人的人身安全不受损害，为了社会上不会再有因违反交通规则而造成亲人哀伤的呼唤，年轻生命的断送，让我们一起遵守交通规则，做个珍爱生命的好学生吧！

上帝是公平的也是吝啬的，他只赐予每个人一次生命，所以我们必须珍惜。

生命是宝贵的，人的一生就只有一次生命，我们应该爱惜生命。注意交通安全也是爱惜生命的一部分。现在因为交通事故而死于非命的人太多了。我曾经见过这样一则交通安全事故：那是一个晴朗的日子，我和妈妈在街上散步。突然，一辆车“唰”地一下擦肩而过，我定眼一看，原来是一个男孩骑着自行车，不知要去哪儿，由于他骑得太快了，差一点儿就撞上路上的行人了。别人劝他不要骑得那么快，可他不听劝告，继续骑他的“飞车”，脸上不时露出得意的神情。

我和妈妈走到一个拐角处，看见许多人围在一起，我们就走了过去。“啊”我不禁惊叫。这不是刚才骑“飞车”的那个男孩吗，他怎么被车撞了？我听见旁观者议论纷纷，“唉！这孩子真可怜啊！刚才不小心撞上了一辆大卡车，连人带车一起飞了出去。”“如果这个孩子车骑得慢一点，如果那个开车的开慢一点，如果……”可是，再多的“如果”也不能使这朵凋谢的蓓蕾开放。

如今，像这种悲惨的交通事故在国内多如繁星。我们要自觉的遵守交通法规。

让我们把“安全”这两个字在心里永远扎下根，希望所有的人们都自觉遵守交通规则，让交通事故永远在我们生活中消失，让我们的明天充满鲜花，充满阳光

生命只有一次，我们要珍惜生命

大家都要珍惜生命！

被教育的心得体会篇7<\/h2>

上帝是公平的也是吝啬的，他只赐予每个人一次生命。生命没有彩排，人的一生就只有一次生命，我们应该爱惜生命。注意交通安全也是爱惜生命的一部分。

生活中交通安全与我们的关系是非常密切的，它就像我们的朋友。日日夜夜都守在我们的身边，教育我们，劝戒我们。

全世界过6分钟就有一人死于车祸，全世界每一分钟就有人伤于车祸，全世界死于车祸比世界大战死的还要多，而我国交通死亡事故是全世界第一，每天，都会有人命丧于那无情的飞奔车轮底下，成为交通安全路上又一个警示灯。安全事故，让许许多多温暖的家庭支离破碎，让幸福在其中断送。一个个鲜活的生命在安全事故中转瞬即逝。触目惊心的数字，成千上万的亲人就在安全事故的转眼间中沉浸在悲痛之中。

现在城市交通繁忙了，像这种悲惨的交通事故在国内多如繁星。校园安全与我们每个师生密切相关，引起了领导们的高度重视。它关系到我们学生能否健康成长，能否顺利完成学业；它关系到老师们能否在一个宁静、安全的环境中教书育人，为国家培养和造就各种人才。因此，学校为了提高我们学生的自我安全保护意识，每个学期的第一个月主题都是安全教育；每周的班会课第一个主题也是安全教育；升旗仪式后的讲话主题经常都是安全教育。

当身边的人发生安全事故时，他们的亲人那悲痛欲绝的情景，谁还会不真真切切的感受到生命的可贵无处不在？

在血的教训的照映下，生命如此地脆弱，如此地不堪一击。多一份小心，多一份关心，就会少一份灾难，少一份失望。珍惜生命，从我做起，为不再让亲友生离死别的场面再一次出现，不让交通事故无情地吞噬我们无辜的生命。

生活是多姿多彩的，而要拥有这一切的前提就是安全。

被教育的心得体会篇8<\/h2>

我们老师现在都面对着学生考试和升学的压力，面对着越来越关注分数的家长和社会，在工作中，是重能力与素质的培养，还是片面追求高分数，我似乎不知道该如何取舍，这样的现象甚至让我一度迷茫，举棋不定。怎样才能实现高分高能，素质与分数两不误呢？读了朱永新的《新教育》后，我既看到了美好的前景，又找到了坚强的后盾和奋斗的方向。我们只需要改变一下我们的行走方式，每天朝着目标不断地前进，就可以过一种幸福完美的教育生活，享受工作带给我的快乐。

朱永新的《新教育》不是一本枯燥的教育理论，他用诗一样的语言给我们讲述一个个生动的案例，用触动心灵的哲理箴言给我们引领方向、指点迷津。新教育的四大改变（改变教师的行走方式、改变学生的生存状态、改变学校的发展模式、改变教育的科研模式）、六大行动（营造书香校园、师生共写随笔、聆听窗外声音、培养卓越口才、构筑理想课堂、建设数码社区）、和每月一事都让我深深地震撼，朱永新的新教育竟能把教育问题分析得如此透彻，方方面面考虑得如此完善。

除了这些指导性的实施模式外，《新教育》中很多语句也同样精辟、凝练，每读一遍，都会在我的意识里产生共鸣，例如：教育就是对平庸的挑战，对成功的跨越，永远服务于今天，为明天做准备；一名教师如果没有远大的理想，就不会有超越性、创造性地成功；既然我们当了老师，与其痛苦承受，不如开心拥抱，与其平平庸庸地活，不如扎扎实实地干；新教育的理念是让教师、学生、学校、一起成长，让孩子享受学习的快乐；一个人要获得成功有两个重要的前提：一是追求成功，一是相信自己能够成功；学校教育就是要做好服务；不以牺牲学生的身心健康为代价去换取分数，不以不讲科学地敬业去贻误学生，不以唯一的标准去衡量学生；教师应该在教育的过程中找到乐趣，心里涌起一种爱的热潮，只有持之以恒地把这场爱的接力赛坚持到底的人，成功的大门才会敞开，他的教育才能走进孩子们的心灵；要无限相信教师和学生的潜力；教育就是一种唤醒和激励，当一个教师停止了撞击，就意味着他对工作失去了热情，对自己的存在失去了自信；只要我们学会欣赏，学会发现，就会有无数个学生找回自信，寻回他们的梦想。如果我们的老师都能学会欣赏，我们的教育就会改变模样，学生们的心田就会充满阳光……诸如此类的教育箴言数不胜数，如果我们一线的教师能将这些牢记在心，并在我们的教育工作中认真实施，相信我们能唤起更多学生的学习热情。

朱永新的新教育对家庭教育也提出了很多地指导与期待，我对照家庭教育的八大理念（家庭教育是最容易出错的地方；没有父母的成长就没有孩子的成长；品德重于学问，状态大于方法；把童年还给孩子；无限地相信孩子的发展潜力；让孩子有一样属于自己的东西；让读书成为孩子的生活方式；让日记伴随孩子成长），找出了自己在家庭教育中忽略的方面，希望实施在自己的家庭教育中，更进一步感受到朱永新教育理念的系统化和完善性。

总的来说，《新教育》是一本开卷有益的好书，通过读这本书也很好印证了营造书香校园的重要性。愿我们都能从这本书中汲取自己所需要的精华，应用于自己的工作与生活中，让我们的工作更得心应手，更有快乐感；让我们的生活更幸福完美，充满希望！

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