工商管理在火锅店管理中实践内容以及收获体会(集合四十六篇)

随着个人素质的提升，报告的使用频率呈上升趋势，报告成为了一种新兴产业。那么，报告到底怎么写才合适呢？以下是小编收集整理的工商管理在火锅店管理中实践内容以及收获体会，希望能够帮助到大家。

⬭ 工商管理在火锅店管理中实践内容以及收获体会

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。而会计是指对具体事物进行计算、记录、收集他们的有关数据资料，通过加工处理转换为用户决策有用的财务信息。会计作为一门应用性的学科、一项重要的经济治理工作，是加强经济治理，进步经济效益的重要手段，经济治理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。会计工作在进步经济在企业的经营治理中起着重要的作用，其发展动力来自两个方面：一是社会经济环境的变化;二是会计信息使用者信息需求的变化。前者是更根本的动力，它决定了对会计信息的数目和质量的需求。本世纪中叶以来，以计算机技术为代表的信息技术革命对人类社会的发展产生了深远的影响，信息时代已经成为我们所处的时代的恰当写照。在这个与时俱进的时代里，无论是社会经济环境，还是信息使用者的信息需要，都在发生着深刻变化。会计上经历着前所未有的变化，这种变化主要体现在两个方面：一是会计技术手段与方法不断更新，会计电算化已经或正在取代手工记账，而且在企业建立内部网情况下，实时报告成为可能。二是会计的应用范围不断拓展，会计的变化源于企业制造环境的变化以及治理理论与方法的创新，而后两者又起因于外部环境的变化。学习好会计工作不仅要学好书本里的各种会计知识，而且也要认真积极的参与各种会计实习的机会，让理论和实践有机务实的结合在一起，只有这样才能成为一名高质量的会计专业人才。为此，根据学习计划安排，我专门到一家已实施了会计电算化的单位进行了为期一个月的实习，此次实习的具体内容为：

一、根据经济业务填制原始凭证和记账凭证。

1、原始凭证：是指直接记录经济业务、明确经济责任具有法律效力并作为记账原始依据的证实文件，其主要作用是证实经济业务的发生和完成的情况。填写原始凭证的`内容为：原始凭证的名称、填制凭证的日期、编号、经济业务的基本内容(对经济业务的基本内容应从定性和定量两个方面给予说明，如购买商品的名称、数目、单价和金额等)，填制单位及有关职员的签章。

2、记帐凭证：记帐凭证是登记帐薄的直接依据，在实行计算机处理帐务后，电子帐薄的正确和完整性完全依靠于记帐凭证，操纵中根据无误的原始凭证填制记帐凭证。填制记帐凭证的内容：凭证种别、凭证编号、制单日期、科目内容等。

二、根据会计凭证登记日记帐。

日记帐一般分为现金日记帐和银行存款日记帐;他们都由凭证文件天生的。计算机帐务处理中，日记帐由计算机自动登记，日记帐的主要作用是用于输出现金与银行存款日记帐供出纳员核对现金收支和结存使用。要输出现金日记帐和银行存款日记帐，要求系统初始化时，现金会计科目和银行存款会计科目必须选择“日记帐”标记，即表明该科目要登记日记帐

三、明细分类帐薄亦称明细帐，它是根据明细分类帐户开设帐页进行明细分类登记的一种帐薄，输进记帐凭证后操纵计算机则自动登记明细帐。

四、根据记账凭证及明细帐计算产品本钱。根据记帐凭证及明细帐用逐步结算法中的综合结转法计算生产品的本钱。

五、根据记账凭证编科目汇总表。

科目汇总表也由凭证文件天生，其编制方法为对用户输进需汇总的起止日期则计算机自动天生相应时间段的科目汇总表。

六、根据科目汇总表登记总帐。

根据得出的科目汇总表操纵计算机，计算机产生出对应的总帐。

七、对帐(编试算平衡表)。

对帐是对帐薄数据进行核对，以检查记帐是否正确，以及帐薄是否平衡。它主要是通过核对总帐与明细帐、总帐与辅助帐数据来完成帐帐核对。试算平衡表就是将系统中设置的所有科目的期末余额按会计平衡公式借方余额=贷方余额进行平衡检验，并输出科目余额表及是否平衡信息。一般来说计算机记帐后，只要记帐凭证录进正确，计算机自动记帐后各种帐薄应该是正确的、平衡的，但由于非法操纵，计算机病毒或其他原因有可能回造成某些数据被破坏，因此引起帐帐不符，为保证帐证相符，应经常进行对帐，每月至少一次，一般在月末结帐前进行。

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寒假期间，按照学校要求，我在自己所在地找了一家在其同行业中规模较大，知名度度较高的公司进行了为期三周(20xx年x月xx日到x月x日)的实习。

一、会计实习目的

本人的专业是财务管理，而财务管理又是以一个公司的会计核算与财务状况为基础的，所以要学好财务管理，必须以学好会计的各项核算为基本前提。而这一次实习正好给了我一次将所学知识理论与实践相结合的机会，因为会计是一门实践性很强的学科。通过这一次实习，我自己也有了深切的体会。要想学好财务管理，就一定要先学好会计。而想学好会计必须要理论联系实际，光会纸上谈兵是没有用的。通过对公司中的一些会计实物操作，巩固了会计理论知识的理解和掌握，丰富了所学的专业知识。

在实践的过程中提高自己分析问题、解决问题的能力。并发现了其中由于实际操作而与书本中采用不同的做法，从而提高了自己的综合素质，以后的`进一步学习奠定了坚实的基础。

二、手工做账会计实习过程及内容

手工做账会计实习是建立在我们对会计专业知识充分学习和认识后的实践工作。该实习历时三周时间，分为以下几个步骤：

①订立账簿：按照公司实际业务的需要，选择合适的帐页，把需要涉及到的会计科目加盖会计科目印章(一级科目)，填写会计科目的明细(二级及二级以下科目)。最后把需要的帐页装订好，即用绳系牢。其中共有四个账本，包括：总分类账、存货及固定资产明细账、成本费用帐、三栏账。

②录入期初余额：根据实习资料的数据，将该企业20xx年各科目的期末余额填列到相应的总账或明细账中，摘要栏加盖“上年结转”印章。

③日常业务处理：根据实验资料所给的原始凭证，填写记账凭证。填写时要注意业务发生的日期，附件张数。另外还要注意每笔业务需要的凭证张数，需要一张以上凭证填列时，需在凭证编号后再加上一个分数(第x张凭证/共x张凭证)。最后需要在凭证下方的制单处签上制单人的姓名。做完的凭证还应拿给他人审核，审核无误后签名。

④科目汇总：当日常业务做到15号时，我们就需要对1—15日的业务进行科目汇总。首先应根据每张凭证填写科目汇总附表，然后再填列科目汇总表(汇

一)之后的汇二(15—30日业务)、汇三(31日业务)同理即可完成。 ⑤记账：记账包括两个部分，即登记总账和登记明细账。我们先根据科目汇总表登记总账的借贷方发生额，再根据每一张记账凭证登记相应的明细账，此时要注意在每一笔记过帐的凭证中应作上记账标记，并在凭证右下角记账处签上记账者姓名。

⑥对账：当完成本月所有业务后，我们就需要进行对账，即总账与明细账核对，各个对应科目余额相一致时对账工作就可结束。如果出现总账与明细账科目余额不相同的情况时，应查看该科目所涉及到的每笔业务的原始凭证，查出错误并进行改正。改正时应注意用红笔划横线划去错误的，再在其上写出改正后的结果。

⑦结账：经过对账的工作后，我们可以基本保证该账务处理的正确性。因此我们就可以做结账的工作了，即把所有账簿中会计科目的余额都给结出来，并加盖“本月合计”印章，同时还需要在本月合计处划两条红线，一上一下，上线划到头，下线划到合计处。

⑧填制财务报表：财务报表包括三个部分，即利润表、资产负债表和现金流量表。以下做具体分析：

1.利润表：利润表的编制相对比较简单，我们可以从总账中轻松找到与之对应可会计科目，其中：营业收入=主营业务收入+其他业务收入，营业成本=主营业务成本+其他业务成本，财务费用和资产减值损失须要根据明细账填列(这是因为这两科目有红字出现，总账只能表示出余额而不反映借贷关系)，其他均可由总账得数。

2.资产负债表：资产负债表的编制主要根据总分类账填列，其中应收账款、预收账款、应付账款和预付账款须要根据明细账填列，是因为以上科目可能借贷都存在余额。另外未分配利润=净利润-盈余公积-上年应付股利。

3.现金流量表：现金流量表的编制需要从记账凭证开始，首先从记账凭证中找到涉及到现金流量科目(库存现金、银行存款和其他货币资金)的凭证，然后再把这些凭证中涉及现金流的金额归类到现金流量表的大类中，最后把他们加总求和，按合计数填列现金流量表。

三、手工做账会计实习的收获体会

通过手工做账会计实习，对实际会计业务的操作，首先让我们又再次更好、更深入的学习和掌握了会计知识;另外，让我们理解明白了作为会计的谨慎性，不仅仅是在处理某些业务的时候，而是在各个方面都必须做到仔细，认真，还需要又足够的耐心。还有就是会计数据的真实、完整，即便是做错了，也应该按照规定进行修改，要让他人知道错误所在。

最后，应该强调的是任何的实务操作都需要基础理论的支持，会计也是如此，通过实习我也看出了我的会计专业知识的匮乏，不够仔细和深入，在今后的学习及工作中还应继续努力!

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本人xxx，在xx有限公司财务部实践，并兼处理采购部的有关工作。

在财务部，主要负责帐单和凭证的核对，对金碟k3财务系统也有一定的接触。采购部方面，负责iso环境认证体系的建立。主要跟公司的供应商进行沟通，调查了解他们提供的产品（原料）是否符合环保标准，并负责环保协议的签订。

一、工作表现与收获

在实践期间，严格遵守公司的规章制度，积极投入到工作中，做到了自觉、自律、自学、自新。自己虽是实践，但我以对正式员工的要求来要求自己。自觉遵守考勤、办公管理等规定。坚守xx人守则，从小事做起，从身边的事情做起，严于律己。

我不是学财会专业的，在财务部实践有一定的困难。但我做到了“心态归零”，通过自学、请教等方式努力学习财务知识，提高了自己的工作能力和服务水平，养成了持续“工作+学习”的.意识。

在xx的最大收获在于体验到了其独特的企业文化。xx那种“创造顾客、贴近顾客、服务顾客、感动顾客”的经营思想，那种“先学做人，后学做事”的理念，使我深深认识到企业管理不仅是一门科学，更是一种文化。文化是企业的灵魂，是企业核心竞争力所在。

二、自身存在问题

第一自己的财务知识有限，而同事们的工作繁忙。不能经常请教他们，以至很难对公司作出较大的贡献。

第二自己身兼两职，隶属于两个部门。有时不能很好的区分工作的主次轻重，工作效率不是特别高。

第三缺乏协调的技巧。因为身受“双重领导”，财务部与采购部同时需要我的情况时有发生。而我未能提出解决问题的方法，只是等两位经理协调后才开展工作。

第四未能积极地与公司高层沟通。常务副总曾对我————一个行政管理专业毕业的学生到财务部工作表示关注，“双重领导”也不时发生小矛盾。但自己没有主动地与公司高层接触沟通，解决存在的实际问题。

三、除了收获、看见自身不足外，也凭借较扎实的理论基础，发现了公司存在的一些不足：

第一招聘录用不是非常规范。在体育中心的招聘现场，我递交简历说明应聘人力资源职位后，招聘人员互相交流“素质不错，不能做人力资源管理，其他职位也行。”而未问我是否愿意服从调配，感觉自己没受到尊重。一百多人参加了复试，复试很简单就是“一分钟自我介绍”，然后追问一两个问题。这样很可能导致能力强但缺乏面试技巧者被筛选出去，或没能力但熟练掌握面试技巧者进入公司。不管出现哪种情况，对公司来说都是个损失。我曾参加过国家公务员面试，虽未能成功，但我比较心服，我觉的结构化面试是比较公平有效的。

第二培训机制有待完善。为期一个星期的封闭式培训，感觉就像是在渡假。培训讲师大多是市场上很出色的人员，但上起课来明显力不从心。纪律比较松散，缺少激励士气的课程，未能形成一套规范的培训体系。我曾经在某保险公司接受两个月的培训，觉得保险公司培训课程的设置，培训的方法都值得其他公司（尤其是销售服务型的公司）效仿。

第三人力资源战略似乎不符现代管理理念。xx每个月都开一个培训班，招聘大量的人员。与此同时，每个月都有大量的员工流失。我深信留住一个老员工的成本要比招聘一个新员工的成本低的多。企业应该想办法留住人才，而不是不断地补充人员。

第四对新进员工的分配不尽合理。就拿我自身来说。我是学行政管理的，应聘时也说明了我的职业取向但却叫我从事财务工作。对公司而言，是人力资源的浪费；对我而言，是自己的选择得不到尊重。我首先接受了公司的安排，并在财务部努力工作、勤奋学习。但财务毕竟不是自己的专业特长、兴趣所在。在跟人力资源总监沟通几次未果后，最终选择了跳槽。去一家小公司做行政人事助理，结束了我在xx的实践经历。

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一、实践内容

一个月的岗位实践，我对公司出纳岗位有了一定的了解，熟悉了公司的经营模式、经营现状以及未来的发展目标，并实际参与了部分出纳工作的实际处理，真正的体会了实务中的出纳工作。在实践中检验了三年的学习成果，锻炼了应用会计理论知识解决实际问题的能力，并且发现了所在公司的部分组织和内部控制的缺陷，分析了其产生的原因和应采取的解决措施。

进入公司后，公司分阶段地对我们进行培训以及熟悉和负责相关工作业务。第一阶段：岗前培训，我的培训期为四天，在这四天中我了解公司的经营规模、组织机构，企业文化，经营宗旨，发展目标等基本信息，培训期间，不同类型跟不同文化程度的人一起相处，会感觉有些人是机灵圆滑的、有些人是实实在在的、有些人热情开朗；但在这种形形色色的大染缸里，我们有一个共同的一点就是培训过后我们这个公司的一份子，都要共同维护我们公司的利益。第二阶段：分配到部门，见过部门领导之后，领导安排人员向我介绍我们部门的职能，负责的业务范围，与各部门之间的关系，以及部门内的组织关系，领着我见各科室的领导和同仁的同时向我介绍个科室的基本情况，各自承担的业务。第三阶段：进入科室，走上自己的岗位。与我的直接领导见过面之后，领导向我介绍了每一位本科室同仁，并讲述了一下我的岗位职责。从此之后，我便真正开始了这一岗位的实践。

按照计划表的进度，我首先主要了解了公司资产、负债及所有者权益的设置情况，并实际参与了出纳的账务处理过程和销售环节，对资产负债的处理和销售收入的处理情况有了深刻的认识和体会。我在出纳岗位的实践，包括学习现金的使用范围、现金的限额、现金收支的规定，学习现金和银行存款的账务处理、现金的清查、银行存款的核对等工作。在出纳岗位实践过程中，我了解到公司库存现金的限额是0元，出纳工作要做到日清月结，出纳人员应及时将超出限额的库存现金送存银行，以保证限额制度。企业不能坐支现金，当天的现金收入不得留存下期使用，一定要在当天送存银行，在送存银行时一定要同时有俩人，以防发生出纳人员徇私舞弊的事情发生。出纳人员收到收付款单据时首先要审核手续是否齐全，收款或付款后在原始单据上盖现金收讫章或现金付讫章，留下记账联做原始凭证，然后由记账人员编制现金收款凭证，登记现金日记账。我公司的银行存款和现金都是由一名出纳负责的，在月末核对银行对账单和编制银行存款余额调节表时就不能由出纳负责了，应该由其他财务人员编制。这一程序和我们在学校学的理论一样，既分清了责任，又保证了内部控制的有效性。

实践了一个星期，部门领导给了我一些原始凭证，让我审核原始凭证后编制记账凭证。我根据原始凭证所必需的要素认认真真审核了原始凭证后，进入金蝶会计的录入记帐凭证的界面，先按此笔业务录入简明而清楚的摘要，然后按会计分录选会计科目，并在相应的会计科目的借方和贷方录入金额，最后在检查各个要素准确无误后，按下保存并打印出记帐凭证和相应的原始凭证钉在一起。刚开始我制作的速度比较慢，而且在领导审核凭证时能发现一些错误的凭证。但是通过几天的联系后在速度和准确度上都提高了不少。通过一周多的编制记帐凭证工作，对于各个会计科目有了更加深刻而全面的了解，并且对于我把书本知识和实践的`结合起到了很大的作用。

编了编制记帐凭证，领导很有耐心地给我讲解了每一种原始凭证的样式和填写方式以及用途，而且教我记帐，打印所需要的帐簿以及查询凭证等财务的一些常用的操作。有了这些基本认识并熟练了财务的操作以后学习起来就会更加得心应手了。从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后，就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎么一回事。

除了做好领导所安排的各项工作后，我也会和出纳学学知识。别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。在和出纳聊天的时候得知原来跑银行也不是件容易的事，除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，谁不想呆在办公室舒舒服服的，可出纳就要每隔一两天就往银行跑，那就不是件容易的事了。而且，出纳的业务比较繁琐，还要保管现金，支票和收据等等，所以需要非常细心，对于比较粗心的我来说，这也是非常有必要学习的。

实践期间正好赶上年末，企业年末的结账、封账的工作量很大，领导安排我协助会计人员的工作。需要将公司一年的所有账本凭证都整理好，然后逐一进行汇总总结登记和处理。在帮助会计结账封账的过程中我有熟悉了一遍账务处理的过程，是所学的知识得到了升华。在封账时我还发现了一些情况，我所在的公司，由于规模较小，业务量不是很大，使用的是通用的会计凭证，这和我在学校学的收、付、转专用凭证有所不同，我所在实践单位需要登记现金日记账、银行存款日记账、明细账和总分类账。日记账等明细帐一般采用“活页式”帐页，总帐一般采用“订本式帐簿”，现金日记帐和银行存款日记帐，使用“订本式帐簿”格式一般采用三栏式。公司根据本单位的具体情况、行业特征、和业务特点设置了相应的会计科目。

实践期间，我还去了公司的仓库保管部门，了解的公司产品的入库和出库情况，出库必须要有经领导审批通过的手续，入库材料必须是经检验合格产品，分清各部门间的经济责任。我还了解到了公司对库存商品的特殊管理办法，目的是规范企业物资收发存的管理，最大程度的降低企业的损失。在工作期间，我还对公司的贸易成本核算进行了调查和了解。我几次进入公司的配货仓库，对企业的生产过程进行了进一步的了解，熟知了公司的产品经销流程。然后通过翻阅以前的销售成本计算单、成本费用分配单以及通过向会计的请教。通过对产品销售流程的了解，对销售成本的计算问题有了更加深刻的理解。

一个月时间里我跟随出纳、会计认真学习，详细询问自己不懂的地方。而且还多次跟随会计和出纳到银行和其他地方取款、办理其他事情。体会到了实际的实际财务工作的艰辛和哲学。并利用工作以外的时间总结了会计的理论与实际工作的不同处，但也发现自己的理论知识方面存在的漏洞和欠缺，有好多地方都很模糊，不知具体该如何做，还需要翻看课本，真正体会到了书到用时方恨少的感觉，会计是一个与时俱进的学科，一名优秀的会计人员需要不断的学习充电，认真学习最新的法律法规和账务处理方法。

二、实践课题

由于在学校学习是只是理论性的概括，没有实际的操作，因此这与我的实践内容有很大的不同，所以我学起来比较辛苦，我缺乏实践经验，同时对理论也不是那么的熟悉应用。所以一切都要从头开始，几乎就是从零开始，重新面对生活，这是我第一次实践转折，可这次我非常的珍惜这次机会。

在公司的一个月，让我收获颇丰，实践中我找出了自己的不足，也为以后的工作敲响了警钟，我学会了严谨，深思，细心，耐心。做事情别着急，问清楚再去办。尽量选择最简单的操作方法去做等。出纳的办公空间可以说也是相当的枯燥和乏味的，你要耐得住枯燥，做事要有耐心，细心才能做对做好。在实践中，我也养成了写工作日志的习惯，我感觉这个是非常好的一个习惯，让自己记住今天学习了什么，收获了什么，明天又要去做什么，而且每当我看到我日志时，不由感觉一笔财富就在我的脑海之中。看着日志，我会深思，我会去想我前段时间那是的处境，环境与思想感情，会回味那实在与飘渺的想法，在不成熟的思想中成长着。看到我的日志，我会想起我当初对未来的期盼，对美好生活追求的改变。

出纳实践是一个跟学习不一样的体验，需要动脑子的事情。相同的东西说一遍就要记住，记不住的你要多加练习，自己去掌握它应用它。相同的错误犯一次就要长记性。同样的错误不要再同一个地方再犯，这就是一个人的理智。做什么事情不能只想着自己，还要方便下一步工作。

这次实践，虽然时间很不是很长，可我学到的却是我所经历的大学生活中难以学习到的东西，而且我发现出纳是一个需要与时俱进的学科，在从前的脑子里出纳就是一个跟钱打交道的一个中间桥梁，学过会计发现电算化已经在行业普及，走进企业发现，很多的手续已经一键解决。一张传真，一份电子对账单就已经可以解决过去繁琐的手续，甚至是税务也可以在网上一键搞定。这些常识都是我以后宝贵的资源和财富。

这次实践也让我知道了出纳这个是一个需要把理论和实际相结合的学科，在实践中才可以更好的掌握出纳的相关知识将理论知识理解的更透彻，同时拥有扎实的理论知识才可以将工作做得更细致，更完美。理论和实践是一个完美的整体，通过这段时间的实践，我对考取会计相关证书有了更大的信心。

三、致谢

一个月的实践工作已经结束了，有收获也有遗憾，但是却给我留下了深刻的印象。第一次离开学校，走进企业，深入到真正的会计实务工作中去，在实践工作中检验了三年大学学习的成果，也锻炼了自己与人沟通和合作的能力。让我深刻的体会到，好学生不等于好员工，好员工不等于好出纳，关键是要有一颗热爱学习的心，要在工作中不断的学习进步。一个月的岗位实践让我受益匪浅，为我毕业后的职业生涯奠定了基础，也成为了我人生中的一次宝贵经验。在此，我感谢江苏奇珑吉贸易有限公司给了我这个实践机会，同时我也对实践期间帮助过我的领导和同仁表示衷心的感谢，借此机会我也要再一次感谢含辛茹苦传授我们知识的老师们，并送上我崇高敬意。

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为期十二天的实训期已经结束，这短短的十二天对我们这些即将走入社会的学生来说，既是一种培训，也是一种挑战。培训是在培训我们在今后工作时所应具备的能力，培训我们在离开学校和家人羽翼保护下，如何来面对现实生活的能力以及如何在现实生活中来实现自己的最大价值。挑战是挑战我们能否接受挫折与压力的能力，所以实训对我们来说，让我们由稚嫩向成熟更迈进了一步!正如证券老师说的一样，通过这次实训，每个同学都成熟了许多!

不仅如此，我们也完成这次实训的目的，学到了许多知识也领悟了许多道理!下面我就对这次实训的心得体会做如下总结：

其实实训之前我对房地产充满了憧憬，但同时也有些惧怕。因为从来没有工作过，也害怕别人不愿意搭理我们，直到去了之后，才让我的这些顾虑通通抛掉了。

我的实训地点是在青阳路8号，吉大房产安居苑店，这里就是我意义上第一个工作的地方，以至于在最后离开的时候，心中却留有那么一丝的不舍。第一天上班，我们真的跟一个傻子一样，只有静静的坐在那看着业务员不停的忙他们自己的，仿佛我们是空气，当时真的觉得自己在那帮不上忙，而且还占空间!直到我们以为已经被遗忘的时候，终于有人搭理我们了，他就是店里个最高的史先生。当时他分配了我们的第一个任务——出去看周围的小区，熟悉小区的位置。这是我们一组四个人街道的第一份任务，因为作为一个房产业务员，首先要做的就是熟悉小区。直到现在我印象中最深刻的就是安居苑小区，共有129栋，真叫一个”大”字，大到我们在那里走了好多天之后，从它的西南角走到东北角，我还是找不到一条最近的路!所以我很佩服他们的业务员，那么多的小区，他们要付出多大的'努力才能熟记下每个小区的状况。

由于经理太忙，所以他把我们交给了店里的一个叫年夫辉的业务员，第一天上班他就带着我们看了房源并且让我们充当了买房的角色，在回来的路上他告诉我们，要看好小区，要尽可能的把小区的地图画出来，那才是我们现在最大的成绩。

通过一段时间的相处，店里面的业务员对我们来说已经不是那么陌生了，偶尔跟他们聊聊天也可以学到东西的。在店里上班我们最主要的两个任务就是：看小区以及和业务员一起去看房源。其中一个叫孟勇的业务员也加入到我们的“队列”其实是在以后的实训期里，他和年夫辉真正的交了我们许多知识。譬如买卖房屋所要缴纳的税是按地方基准价来计算的，合肥市的房屋基准价是：一环以内5000元/平方米，二环到一环4700元/平方米，三环到二环是4400元/平方米，三环以外是4000元/平方米，其余的是3500元/平方米，关于营业税的征收是按基准价计算房屋总价的5.5%，个人所得税征收的比例是1%，过户(契税+印花税等)总共按2.3%来算，佣金是房屋总价的2%也可以是买卖双方各一个点，再到贷款税按千分之三+300元的手续费，所以总共需要交的税基本就这几种。同时业务员还教了我们如何来认识房屋的户号、坐落，怎样看卧室、客厅、卫生间及厨房是怎样的的构造，怎样的是坐南朝北，怎样的是坐北朝南以及周围的环境如何，正如他们所说的，我们实习也就十二天，不想学玩玩就过去了，想学的话，在这十二天里是可以真的可以学到很多东西!

工作的这段时间，我个人最喜欢做的事就是每天早晨挺经理开会。除非哪天经理忙没时间开会，经理开会我就坐在一旁静静的听，虽然我只是实习生，但自己并不能把自己当实习生看，要堪称是他们当中的一员，听经理开会，学到的基本是在平时工作时应该注意的问题，还有更便捷的就是经理传授的一些经验和技巧性的东西，还有的就是有的业务员在工作的时候所暴露出的问题，印象深刻的是一次经理表扬了他们其中的一个业务员：“别人不要的东西，对他来说是最珍贵的，也是最容易把握的，别人都要的东西，你要比别人付出更多的努力来得到它”。房源就是如此，比如有的客户他可能需要的是3到5层的房子，但有的业务员就不会再考虑6层或者以上的房子，但是假如你从房子的价值，周边环境来向客户介绍，他是存在购买的可能的，所以，有很多的潜在客户就这样辈流失了，所以这需要的就是业务员如何来看待这样的问题。

还有就是当业务员与客户形成关系的时候，最重要的就是员工与客户精神上的合作，要与客户建立良好的友谊，让客户对你产生高度的信任，譬如有的客户在吉大安居苑店接受到你的服务了，即使在你这没有找到适合的房源，或是在别的地方看到了房子，他还是会找你委托你代理业务，这才是一个成功的业务员，通过这些话，我深刻的感受到在学校里的理论知识固然重要，但要在实际中站稳脚步更需要我们不断的吸取经验来不断的提升和完善自我。

工作的时候有时会比较闲，我还会坐在那听业务员之间谈话，业务员与客户的交流，记得有一个新业务员问一个经验比较丰富的业务员：如何防止客户与防治私下谈价?有经验的业务员则说：这不是当时就能处理好的事，在你到买房去看房时，实现就该做好充分的准备来防止他们私下谈价，而不是要等到所有的问题都集中到一起时你才来解决!那样可定会出问题的。的确，工作中存在了太多的不确定的因素，许多现实中的技巧和经验需要在实习中不断的去琢磨去领悟。

通过这次实习，我真的学到了许多在学校里面学不到的东西，因为虽然是短短的十二天，但学到的远比想象中的多，我很感谢在吉大房产安居苑店里的所有员工，没有他们的帮助，我可能不会这么顺利的完成实习，并且还学到那么多知识，在离别的时候，对他们每个人不仅充满的是感激，也有对与他们这么多天相处的不舍，同时也很感谢学校提供的这次机会，让我明白，假如我已经是一名工作者，我会如何在现实中把握自我!

当我再次踏入校门的时候，我才发现这段时间，我真的长大了许多!

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通过这次实训，使我在获得更加完整的房产知识的同时，也更多的了解到在接待客户时的技巧。

1：懂得使用身体语言，使客户认为我们更有礼貌、更有素质。

2：房地产销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，使他对我们与我们的楼盘也充满了好感。

3：接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害。

4：机会是留给有准备的人，在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失。

5：做好客户的登记，及时进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得对我们的楼盘已经很了解了,就会觉得没有必要再到我们售楼部看房了。

6：经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择两三个房型，使客户的不要犹豫太久，同时也要让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

7：提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。

8：学会运用房地产销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的`逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。

9：如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。如果这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样可以更加了解客户的需求，也可以帮助确定客户的意向程度。

10：记住客户的姓名。如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。

最后老师通过一个游戏让我们深刻的了解到团队意识。

⬭ 工商管理在火锅店管理中实践内容以及收获体会

一、实习目的：

即将踏入大三专业课程学习，对于工商管理只有初步的概念，对于企业的认识不够全面，所学知识也未曾运用。特此暑假期间，走入企业实习，了解企业文化、结构、制度、运转以及存在问题。改革开放以来中国的零售业发展迅速，是近年来我国发展最快，最具活力的行业之一。随着我国加入世界贸易组织国外零售行业不断涌入中国市场，我国的零售业面临着越来越激烈的国际竞争。此次实习从零售企业入手，了解中国零售业所面临的发展环境和在实际中运用所学理论、切身感受，在实践中认识个人从事零售业所要具备的品质。

二、实习时间：

20xx年7月10日至20xx年8月10日。

三、实习地点：

安徽满天星连锁超市合肥市包河花园店

四、公司简介：

安徽满天星连锁超市有限公司（原合肥满天星经贸有限公司）成立于1998年4月。公司主营业务为社区连锁中型生活超市。现在公司经营范围：服饰衣帽，日用百货，工艺品，土特产品，保健器械，办公自动化设备，电子产品，通讯器材，家用电器，家具，文体用品，建筑材料销售，烟卷零售，农产品收购，房屋出租，场地出租，停车服务，超市内儿童娱乐服务，预包装食品，散装食品，乳制品零售

截止时间20xx年，满天星已经在合肥开设门店16家，主要入驻新开发大型社区，遍及全市各个区域，营业面积逾30000平方米，连续两年年营业收入超过2亿元，在合肥民营连锁超市排名第一。满天星先后提出“把我市场，诚信经营，顾客至上，服务民生”“人们的需求就是我们的市场”“尽心服务，超值服务”为经营理念，十二年坚持平价、低价营销策略，成为消费者心目中“价格最实惠的超市”

五、实习内容：

此次实习主要是在营销部的白酒导购和销售，我的工作任务就是帮助到店的每位顾客买到令他们满意的商品，还有就是要看好店里的商品，防止偷盗行为出现，避免公司受损失。我每天的工作大抵是：八点半上班，到店后先整理一下店面，保证店的整洁，明亮。然后清点一下柜面的白酒。之后就是等待顾客的光临啦。接待顾客要保持笑容，给顾客留下一个温暖，舒适的印象。在解答顾客疑问是要耐心、细心，要竭尽所能的为顾客挑选到令其满意的商品。在销售商品时更多的还要销售我们的服务和文化。下班前整理店面，清点白酒数量，报告一下今天的营业额就可以啦。

六、实习总结：

通过这为期一个月的实习，虽然时间不长，但我学到了很多，不论是与人交际方面还是工作经验方面。更重要的是我了解企业的运转中涉及的管理，组织结构和业务开展，以及存在的问题。

1、企业的管理：

a领导层：

满天星企业法定代表人及董事长汪毅，中科大EMBA硕士。一手创办企业。“厚德载物，泓源人海，以人为本，团队为根”是满天星人的核心所在，成就一番事业考的是人才，团队精神。汪毅董事长在十几年的商海拼搏中锻炼了坚忍不拔的毅力。见事明快，处事果断，对公司的发展思路既务实又具有前瞻性，正确地指引着企业的.航向

副总经理程刚精于经营策划，原则性强，为人诚实正派，处世公道，生的供货厂家的尊重和信赖实习让我认识到领导者对于企业的重要性，尤其是领导层能力的互补性，既要有擅长定战略的领导，也要有擅长行动的领导。领导的个人素质更是决定企业的成败。两位领导的毅力，诚实正派，出事公道是现在做生意最应学习的地方

b激励体制：

1、根据职务、能力、贡献、工龄不等额的增加工资待遇和福利

2、所有管理人员和达标员工由公司购买社保，解决后顾之忧

这里说到激励体制，则涉及到人性假说以及马斯洛需求层次理论。人性假说包括，经济人，社会人，自我实现人，复杂人。从满天星来看，以上几类人都包括了。所以在进行激励时，对不同的人采取不同的方式，包括金钱，荣誉，福利，地位。而从马斯洛需求层次理论来说，企业满足了员工的生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求。而不同的需求对于不同的员工来说，重要性又不一样，所以要有针对性的给予满足才能提高员工的积极性。

c培训机制：

以公司培训中心为平台，对全体员工进行食品卫生、质量安全、岗位职责、业务技能的培训，坚持经常化，制度化，全面提高员工素质

实行“推荐人才、考核人才；适时使用人才、储备人才；尊重知识、尊重人才”的良好体制，促进全体员工努力进取，积极向上。涌现出一大批优秀店长、优秀部长、优秀员工

企业一定要让员工在工作期间能力得到成长，既能提高工作效率，为企业创造效益，同时也让员工自身收获。能力的提升一种方式是在日常工作中积累，另一种方式就是集体的培训，进行系统学习。要树立终生学习的意识。

d营销方面

坚持平价、低价的出校策略。为降低成本，让利顾客，超市从创办时的本地采购逐渐的发展为全国采购。2003年董事长亲自带领采购团队千万南京、杭州、温州、义务宜兴等地开辟进货渠道，早已实现网上订货，晚上汇款。选择性地接纳本地名优供货厂家，形成多点多渠道供货途径，所见了功效环节，降低了精英算费用，从而是零售价格一降再降。自2008年起，实行顾客购物积分换礼，让超市顾客利益互动。并于2010年推出在线商城业务，在线订购，送货上门。

营销师企业的终端，是企业获利的关键。前期的各种投入都依靠在营销中获利。满天星企业利用供应链管理，较少环节，节约成本从而让利顾客。并采取一如既往的平价低价策略深入民心，这是符合社区超市的特色。此外，拓宽销售渠道，与时代同进步，开展在线订购业务，大大的开拓了服务范围，也是信息时代的同步产物，不这样就会落后。

e战略规划

未来几年，满天星将坚持社区服务为主，以店铺扩张、资本运营的发展战略，进一步巩固扩大合肥市场，提高现有的市场份额，用更新的成果回报社会。

2、企业的组织机构及其职责：

满天星下设总经办、财务部、业务部、营销部、安全质量部、售后服务部、生鲜部、人事部、培训中心、物流中心、信息中心、物业部、防损部、工程部、外联拓展部等部门。总经办负责评估各部门、各门店工作成效，检查及修订各部门工作目标。财务部负责公司资产的投资，资本的筹资和精英中出现的营运资金，以及利润非配的管理。业务部负责市场调研，以及销售和库存清点，供货管理。人事部负责人员招聘、到职、考核、考勤、琴家、调配、奖惩、升迁、浮力、离职、退休等。生鲜部是生鲜产品的供销和产品安全。培训中心是定期对人员进行培训。物流中心负责产品的调度。信息中心负责订单监督。物业部负责店面的设备维修保护，水电供应。防损部负责防止产品遗失盗窃。至于工程部和外联拓展部涉及事务较少。

3、企业的产品生产过程：

超市的产品来源于采购。根据业务部对于销售量的统计和库存，进行定期进货，由物流中心负责配送。生鲜部单独自行采购。生鲜以本地产品为主。严格把关，为人民送上放心食品。超市需要每天对销量和库存进行统计，并进一步制定营销方案

4、企业管理中存在的问题。

从我个人看来，满天星公司存在着组织机构复杂。工程部和外联拓展部属于多余部门。部门结构的冗杂必将带来工作效率的低下和人员浪费。部门众多也容易引起相互推诿。此外，在线商城网站建设还处于落后，在线销售所占比例很低，如果不能提高业绩，则可以去除该项业务。目前正处于招聘网络推广营销经理，美工时期，是人员的欠缺，但愿会提高业绩

结束语：

本次实习表现得到了领导的肯定，从自身看来，也是收获很大。对于企业有了整体上的了解，把握了企业的重要特征，将理论很好的在实习中得到验证，使观察更透彻，更形象具体；对于自身腼腆的性格也得到了很大的锻炼。但还有很多地方暂未设计到，有待进一步学习，此外，也。在日后的学习中，还要多参加实习，在实践中历练。

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一、实习目的

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。

要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习内容

1、实习单位简介：

烟台xx商贸有限公司：由中国保健品行业百强企业、国家级信誉企业——中加合资山东天地健公司控股的股份有限公司，它隶属于山东天地健公司，山东天地健生物工程有限公司是中、加、香港三方合资企业。外方是加拿大boco国际投资有限公司和香港新世界集团公司。公司创建于1995年10月31日，是集药品、保健品研发、生产经营和进出口业务为一体的高科技公司。公司是集科研、生产、销售、进出口业务于一体的现代化高科技企业。现拥有自己的科研机构、生产加工和成品包装车间，并有一支强大的朝气蓬勃的市场营销队伍。公司自成立以来，始终坚持老老实实做人，踏踏实实做事的经营信条，以卓越的产品质量和良好的企业信誉，赢得了广大消费者的支持和信赖，取得了令人瞩目的成绩。

2、实习内容：

实习的内容主要是销售保健品，刚到单位培训的时候，我们就学到了许多东西，很明显的提高了自身的能力，比如与人沟通，在台上讲话，这些都是对我非常大的锻炼。再在以后工作中，学到的更是理论和书本所没有的。再就是开始了与顾客的沟通，主要是负责维护好与顾客的关系，让顾客认可你，信任你，进而信任产品，信任公司。和不同的顾客打交道真是能学会不少的说话的技巧和察言观色的技巧还有顾客的一些心理。只有良好的服务态度是不够的，还要有过硬的专业知识，才能给顾客讲解产品和健康理念，对顾客进行教育。保健品的销售主要依靠的是会议营销。当你取得了顾客的信任的时候，你就可以请有意向的顾客去参加会议了。会议营销中也是有许多的东西可以学习。会议营销，开始预定会议室，到会前布展，再接顾客入座，服务顾客细节，让顾客认真的听讲师讲课，到攻单，到散会后撤展，都能学到里面一些窍门技巧。

同时，我们还学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。在掌握了我们产品的基本知识之后，我们就开始为该厂联系销售业务，推销该厂的主要产品。虽然我学的专业很适合推销，但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。

所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下：在我们居住的地区确实市场不大，而且自己工作时间短，经验少，又没有很广的交际面。这是我的劣势。于是我在一番思考之后制定了一套方案，开始了自己的销售之路。“皇天不负有心人”通过努力我终于在一个月的时间里卖出了两箱货。为了这挡生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。通过这段时间的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。

三、实习感悟

在经过长达两个多月的的培训走向工作岗位以后，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。工作当中的每一句话，每一个微笑，每一次行动都代表着公司的形象，所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到兢兢业业。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我得到了厅领导以及同事们的正确引导和帮助，有了正确的方向，我的工作能力提高很快，这为我的发展打下了良好的基础。接下来就我个人谈一下对营销的实习所得和看法：

1、通过实习使自己在学习所学的理论知识和实践充分的结合，检验了自己的不足，但是通过做一些具体的工作，提高了自己在实际工作中解决问题的能力，培养了自己的动手能力和适应社会的'能力。在学校学习的是一套比较系统的市场营销知识，工作后发现在学校学习的知识都工作受益匪浅，在经过自己的总结理解，所学的理论知识可以直接应用到企业的营销活动的管理上。

2、工作中要始终以一种谦虚、真诚的心态向同事和领导学习，不怕吃苦，不斤斤计较，要和同事和睦相处，以阔达的心胸面对你身边的每一个人。

3、领导安排的工作一定要按时高质量的完成，要有一种高度的责任感，今日事今日毕，培养一种好的工作习惯，将会终身受益。

4、工作中要充分利用身边的资源提高效率。

5、工作一段时间后要学会总结，总结前一段工作中的不足和收获，以便以后改正不足和保持好的习惯。争取每天都有进步！

6、要从身边的领导和同事身上学习他们工作和为人处世的优点，不懂的问题一定找机会请教别人。

7、通过实习发现无论是做哪个行业的营销首先要把营销的对象即产品的特性和应用环境的知识学扎实，这是做任何工作最基本的一项。

不论做什么工作，都要注重团结，要为了集体，宁愿放弃个人情绪和私欲；还要多看到别人的优点，学习每一个人的长处，增益自己的不足；要勇于承认错误，承担责任。我们对顾客要承担的责任，是长期的，不是销售的瞬间。在产品质量能取得人们认可的前提下，加强自信。为人们的健康事业不断奋斗，只要肯付出，会取得人们的接受的。套用前中国国家足球队主教练米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。

我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

虽然本次实习才持续了三个月，不算长，也不算短，而且我所做的和所学的工商企业管理专业门户不对，但我还是有很多的感悟。

（一）我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。

（二）从我的专业角度去看，现在的很多保健行业虽然竞争非常激烈，但还是有很多产品企业只一味追求高利润，却存在很多问题，包括质量问题和售后服务方面。这些都需要可靠的保证，才能获得稳定市场。

（三）经过这么长时间的了解，我又一次加深了对烟台这座城市的印象。也逐渐的喜欢上了销售的行业，但是我的目标不是销售保健品，有更长远的路等待我去开拓去奋斗。

实习已经结束，我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学习，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。在未来的日子中，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。努力做一名优秀的员工，为公司的发展贡献出自己的力量，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富！

⬭ 工商管理在火锅店管理中实践内容以及收获体会

实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了工商行政管理局基本业务活动，对于会计记账、档案管理、年检等具体工作进行了比较系统的学习。将理论知识与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平，为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

1、实习单位简介

喀什市工商行政管理局地址设在祖国最西部的一座边陲城市喀什，新疆喀什解放北路248号，主要经营市区企业单位、个体的营业执照登记、审查、市场管理等。在职员工154名。该部门的主要职责表现为：

1、负责市场监督管理和行政执法的有关工作，起草有关法律法规草案，制定工商行政管理的规章和政策。

2、负责各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个人以及外国（地区）企业常驻代表机构等市场主体的登记注册并监督管理，承担依法查处取缔无照经营的责任。

3、承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任，负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。除此以外还有其他等职能，其中主要强调监督与审核的职能。由此可看出，工商局作为政府机关有着与企业公司不同的日常工作运程。

2、实习主要过程

我所学的专业是财政学，就业可面向政府机关在政府机构任职。工商局作为政府口的重要部门，负责管理与维护辖区内的企业、单位、个体商户的日常经营，是市区经济发展的主要保障部门。我此次实习的目的在于结合专业所学的政治经济理论知识，严格要求自己，使得学有所用、学有所成。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解实习单位的企业性质、组织形式、业务范围、管理模式和企业生产经营过程及程序。

第二，学习和掌握实习单位的会计处理程序、方法、手段和企业会计核算组织程序。

第三，了解实习单位的单位组织结构情况，包括公司人员设置、审批程序及其内容、方法和效果。

第四，了解实习单位的企业的财务管理模式与财务部门的相关情况

第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3、实习主要内容

我有幸来到工商局企业注册科实习。作为助理实习生，主要协助初审登记员负责办理辖区范围内的个体工商户注册登记、变更注销，档案管理等相关工作。实习主要内容有：

（一）了解过程：

起初，刚进入单位时，工商局里的一切对我来说都是陌生的，而工商局所从事的工作也不是很了解，我所在的注册科具体是干什么工作的，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，是同事们友善的微笑缓解了我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢，对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。第一天开始工作时，由所在科室的科长做我的指导老师，给我安排工作任务，分配给我的任务是简单的对注册资料的分类，我按照科长教我的方法，对注册资料进行排列整理，我了解了对于注册办理营业执照所需的资料手续，对于工商局的工作方向及内容有了初步了解。体验了首次在社会上工作的感觉，并在工作的同时慢慢熟悉工商局的工作环境。作为初次到社会上工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少的。在以后的几天里，我逐渐对自己的工作加深了了解，同时也对公司制度建立及注册资本等方面有所了解。

（二）摸索过程：

对工商局的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到局里上班，同时明确一天的工作任务。在对于企业单位注册资料的整理工作中，掌握了对资料分类，排序，审定等一些必备知识，以及公司组建，注册资本调整，税收等方面知识的了解。在工作期间业务难度不大，需要在平时工作过程中不断摸索整理、协调等方面的有效方法和技巧。

（三）实践过程：

经过一段时间的工作学习学习，我对工商局营业执照注册、档案分类整理以及企业年检的整个流程已有了一个较详细的了解与熟悉。上班期间，听从科长的安排，接受科长分配的工作任务，在自己的工作区认真地进行作业。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向科长反映情况，请求他们帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高。并且我接触了一些办公用品，如打印机、切割尺、打洞机、装订机等器械并掌握了这些机器的基本操作，了解了公务办公的基本情况，同时也学到了更多有用的东西。

4、实习的主要收获和体会

实习，一方面就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，是自己所学到的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践还可以为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境不同，接触的人与事不同，从中学到的东西自然就不一样。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且中国的经济飞速发展，在拥有越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校所学到的知识，还要不断在生活中实践中学其他知识，不断从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。

短短两个月的工作过程是我受益很大。不仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的为人处事。有几点心得体会让我受益匪浅：

第一要真诚：

你可以伪装自己的`面孔，但绝不可以忽略真诚的力量。记得第一天实习时，我心里不可避免的有些忐忑：不知道科长怎么样，应该去怎么做，要去感谢什么等等。踏进大门后，之间几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我，我微笑和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声好。

第二是激情与耐心：

激情与耐心，就像火与冰，看是两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。

第三是主动出击：

当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中，在实习期间，我会主动的协同同事工作，主动的做些力所能及的事，并会积极地寻找合适的时间跟他们交流。谈生活学习以及未来的工作，通过这些我与同事们走的很近，在实习中，他们会教我怎么做事见什么样的人说什么样的话，使我觉得收获了很多，而且和他们相处的很愉快。

第四是感受到学校和社会的距离：在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。在这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎么做人，以提高自己的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，学生还终归保持着学生的身份，而走进政府部门，会接触同事、上司等等，关系复杂。得去面对从未面对过的一切。

在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一线任务，有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的。虽然大学生生活不像踏入社会，但总算是社会的一部分，作为一个新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，四年大学念完后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一份子了，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不够的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格，对社会有用的人才，多接触社会是很有必要的。

在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学的知识的肤浅和在实践运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学得不错，一旦接触到实践，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到学无止境的含义。

实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我在实践中了解社会，让我开阔了视野，学到了很多课堂上所学不到的知识。

⬭ 工商管理在火锅店管理中实践内容以及收获体会

实习期间，在导师的帮助下，熟悉了工商行政管理局的基本业务活动，系统学习了会计、档案管理、年检等具体工作。理论知识与实际工作相结合，不断尝试实践，提高专业水平，为走出校门步入社会做准备。将系统总结毕业实习的具体情况和经验。

一、实习单位介绍

喀什工商行政管理局地址位于中国最西部边境城市喀什解放北路248号。主要办理城市企业和个人的营业执照登记、审核和市场管理。在职员工154人。该部门的主要职责如下:

1、负责市场监管和行政执法工作，起草相关法律法规，制定工商行政管理规章制度和政策。

2、负责各类企业、农民专业合作社、从事经营活动的单位和个人以及外国(地区)企业常驻代表机构等的登记注册和监督管理。，并依法承担查处和取缔无照经营的责任。

3、依法承担规范和维护各类市场运行秩序的责任，负责市场交易和网上商品交易及相关服务的监督管理。此外，还有其他功能，主要强调监督和审计的功能。由此可见，工商局作为一个政府机构，每天的工作路程与企业、公司是不同的。

二、实习的主要过程

我的专业是金融，可以在就业方面为政府机构工作。工商局作为政府的重要部门，负责管理和维护辖区内企业、单位和个体工商户的日常经营，是城市经济发展的主要保障部门。我实习的目的是把所学专业的政治经济理论知识结合起来，严格要求自己，让自己的学习有用，成功。实习过程主要包括以下几个阶段:

第一、了解实习单位的企业性质、组织形式、业务范围、管理模式、生产经营流程和程序。

第二、学习和掌握实习单位的会计处理程序、方法和手段以及企业会计的组织程序。

第三、了解实习单位的组织架构，包括人员设置、审批程序及其内容、方式和效果。

第四、了解实习单位企业的财务管理模式和财务部门的相关情况

第五、总结实习过程，完成实习手册和实习报告。

三、实习的主要内容

我有幸来到工商局企业登记科实习。作为助理实习生，主要协助初审登记员办理辖区内个体工商户的登记、变更、注销、档案管理等相关工作。实习的主要内容有:

(1)了解过程:刚进公司的时候，工商局的一切我都不熟悉，工商局做的工作也不是很了解。我工作的报名科具体是做什么工作的，呈现在我面前的场景让人感到不解。同事们友好的微笑缓解了我的尴尬。大家都很有礼貌，无论大小都说谢谢。对于一个很少和陌生人打交道的学生来说，这对我来说是一堂礼仪课。上班第一天，我所在科室的科长充当我的指导老师，为我安排工作任务。分配给我的任务只是对注册材料进行分类。我按照科长教的方法整理了报名资料。了解了注册营业执照所需的信息手续，对工商局的'工作方向和内容有了初步了解。第一次体验到在社会上工作的感觉，工作的同时熟悉工商局的工作环境。作为第一次在社会上工作的学生，对社会和职场各方面的了解很少。在接下来的几天里，我逐渐加深了对自己工作的理解，以及对公司制度和注册资本的建立。

(2)探索过程:在熟悉工商局的环境后，一些紧张的心开始慢慢平静下来，在工作期间每天准时到局里上班，同时明确当天的任务。在企业登记资料的整理中，掌握了资料分类、整理、审批等一些必要的知识，以及公司组建、注册资本调整、税务等方面的知识。工作中做生意不难，需要在正常工作中不断探索整理协调的有效方法和技巧。

(3)实践过程:经过一段时间的工作学习，对企业的营业执照登记、档案分类、年检全过程有了详细的了解和熟悉。工作期间，服从科长的安排，接受科长布置的工作任务，在自己的工作区域内认真工作。当出现一些小问题、小困难时，尽量先自己解决，当问题大了，自己难以解决时，向科长汇报情况，请科长帮忙解决。在他们的帮助下，问题很快得到了解决。我有时候学会了用他们的方法和技巧去处理一些简单的问题，慢慢提高了自己解决问题和处理问题的能力。这样，我在工作中的自信心不断增强，对工作的热情也提高了。而且我接触到了一些办公用品，比如打印机、切割尺、打孔机、装订机等。，并且掌握了这些机器的基本操作，了解了官职的基本情况，也学到了更多有用的东西。

四、实习的主要收获和体会

实习，一方面是把在学校里学到的理论知识运用到客观实际中去，对于所学的理论知识是有用的。如果我们只学不练，那么我们学的等于零。理论要和实践相结合。另一方面，实践也可以为以后找工作打下基础。通过这段实习，我学到了一些在学校学不到的东西。因为环境不同，人和事也不同，你从中学到的东西自然也不同。我们应该学会从实践中学习，从学习中实践。而且，随着中国经济的快速发展，机遇越来越多的同时，挑战也越来越多，对人才的要求也会越来越高。我们不仅要学习在学校学到的东西，还要在生活中实践其他知识，从各个方面武装自己，这样才能在竞争中脱颖而出，表达自己。

短短两个月的工作过程让我受益匪浅。不仅开阔了眼界，最重要的是知道如何更好的与人打交道。有几段经历让我受益匪浅:

第一是真诚:可以伪装自己的脸，但千万不要忽视真诚的力量。记得实习第一天，难免有些忐忑:不知道科长是什么样的人，不知道该做什么，不知道该感谢什么，等等。走进大门后，一些陌生人用奇怪而困惑的眼神看着我。我笑着和他们打招呼，尴尬的局面马上就缓解了。每个人都友好地微笑着欢迎我。从那天开始，我养成了每天早上看到他们就笑着打招呼的习惯。

第二个是激情和耐心:激情和耐心，就像火和冰一样，是两个完全不同的东西，却能碰撞出最美的火花。

第三是主动:在可以选择的时候，把主动权掌握在自己手里。实习期间，我会积极和同事一起工作，量力而行，积极找合适的时间和他们交流。谈生活，谈学习，谈未来的工作，通过这些和同事很亲近。实习期间，他们会教我做事，看什么样的人，说什么样的话，让我觉得收获很大，和他们相处的很愉快。

第四是感受学校与社会的距离:在学校里，只有学习的氛围。毕竟学校是学习的地方，每个学生都在为更高的成就而奋斗。这里是工作的地方，大家都会努力工作，获得更多的回报。无论是学习还是工作，都有竞争。在比赛中，我们必须不断学习别人的先进之处，也要向别人学习如何表现，以提高自己的能力。记得老师曾经说过，大学是个小社会，但我总觉得校园里总有纯真和真诚，学生终究还是保持着学生的身份。进入政府部门，会接触同事、上级等等，关系比较复杂。你要面对你以前从未面对过的一切。在实际工作中，你可能会遇到书本上学不到的情况，或者根本不会用到书本上的知识。也许工作中用到的问题很简单，只要设置好公式就可以完成一线任务。有时候会抱怨实际操作那么简单，但是为什么书上的知识让人学的那么辛苦？这是社会和学校的出轨吗？也许老师是对的。虽然大学生的生活不像步入社会，但他们最终是社会的一部分。作为新世纪的大学生，要懂得与社会各方面的人沟通，处理各方面的社会事件，这就意味着大学生要重视社会实践，这是必不可少的。毕竟大学四年的学习，我已经不是大学生了，而是社会的一员。我要和社会沟通，为社会做贡献。光知道纸上谈兵是不够的。人生的旅途是漫长的。为了把自己培养成一个合格的对社会有用的人，就要多接触社会。

在短暂的实习中，我深深感受到了自己所学知识的肤浅和实践中知识的匮乏。刚开始的时候，我对一些工作不知所措，这让我感到很难过。在学校，我一直以为自己过得很好。一旦接触到实践，才知道自己懂得多么少，然后才真正体会到学无止境的意义。

实习是每个大学生都必须具备的一种体验。它让我在实践中了解社会，开阔眼界，学到了很多课堂上学不到的知识。

⬭ 工商管理在火锅店管理中实践内容以及收获体会

在大学的最后一个暑假，我进入xx企业进行了为期三个月的工商管理实习，现把实习总结如下：

一、实习内容

1、企业管理实践：在实习期间，我参与了企业的日常管理工作，包括会议组织、文件处理、跨部门沟通协调等。通过实际操作，我深入了解了企业管理的流程和规范，学会了如何有效地进行团队协作和决策。

2、市场营销活动：我参与了企业的一些市场营销活动，如产品推广、市场调研、客户关系维护等。在这个过程中，我学习了如何制定营销策略、分析市场趋势以及与客户进行有效沟通的技巧。

3、人力资源管理体验：在人力资源部门实习期间，我参与了员工招聘、培训、绩效考核等工作。我了解了企业人力资源管理的各个环节，学会了如何评估员工绩效、制定培训计划等。

二、实习收获

1、实践能力提升：通过实习，我将所学的理论知识应用于实际工作中，提升了我在企业管理、市场营销、人力资源管理等方面的实践能力。我学会了如何在实际工作中灵活运用所学知识，解决实际问题。

2、团队协作与沟通能力增强：在实习过程中，我与同事、上级以及客户进行了频繁的沟通和协作。我学会了如何与不同背景的人进行有效沟通，并在团队中发挥自己的作用。这种团队协作和沟通能力对我未来的职业生涯具有重要的影响。

3、对企业运营的深入了解：通过实习，我深入了解了企业的运营流程和规范，对企业的管理、市场营销和人力资源管理等方面有了更深刻的认识。这种认识将有助于我在未来的职业生涯中更好地适应企业环境和发展需求。

三、反思与展望

1、反思：在实习过程中，我也遇到了一些挑战和困难。例如，在处理一些复杂问题时，我缺乏足够的经验和技巧；在与客户沟通时，我有时会因为缺乏自信而表现不够自信。这些问题让我意识到自己在某些方面还需要加强学习和提升。

2、展望：通过这次实习，我更加明确了自己的职业方向和发展目标。我计划在未来的学习和工作中，继续深入学习工商管理相关知识，提升自己的.综合素质和专业技能。同时，我也希望能够有更多机会参与实践项目，积累更多的工作经验和人脉资源。

这次工商管理实习让我收获颇丰。通过实践锻炼，我不仅提升了自己的专业技能和实践能力，还学会了如何与人有效沟通和团队协作。在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的综合素质和专业技能，为实现自己的职业目标而努力奋斗。

⬭ 工商管理在火锅店管理中实践内容以及收获体会

本次工商管理实习为期xx个月，我在xx公司担任xx实习生一职。该公司作为行业内的佼佼者，以其先进的管理理念、严谨的工作作风和丰富的业务资源，为我提供了一个宝贵的学习与实践平台。在实习期间，我主要参与了xx项目，负责xx任务，与团队成员紧密合作，共同完成了多项任务与挑战，总结如下：

一、实习内容回顾

1.理论学习与实践结合：实习初期，我通过参与公司内部培训、阅读管理案例、学习行业报告等方式，快速熟悉了公司运营流程、市场环境及行业趋势。同时，将课堂上学到的管理理论如战略管理、市场营销、人力资源管理等，与实际工作相结合，深化了对理论知识的理解。

2.项目参与与执行：在xx项目中，我负责了市场调研、数据分析、方案制定等环节的工作。通过实地走访、问卷调查、数据分析软件等工具，我收集了大量一手资料，并运用所学知识进行整理分析，为项目决策提供了有力支持。在方案制定过程中，我积极提出创新思路，与团队成员共同探讨，最终形成了切实可行的实施方案。

3.团队协作与沟通：实习期间，我深刻体会到了团队协作的重要性。在项目中，我与来自不同部门的同事紧密合作，共同解决遇到的问题。通过有效的沟通与协调，我们确保了项目进度的顺利推进。同时，我也学会了如何在团队中发挥自己的优势，为团队贡献自己的力量。

二、实习收获与感悟

1.专业技能提升：通过实习，我在市场调研、数据分析、项目管理等方面的能力得到了显著提升。这些技能不仅对我未来的职业发展至关重要，也让我更加自信地面对未来的挑战。

2.职业素养培养：实习让我更加明白职场中的规则与礼仪，学会了如何在职场中保持专业、诚信、勤奋的态度。同时，我也更加注重时间管理、团队合作等职业素养的培养。

3.职业规划明确：通过实习经历，我对自己的职业兴趣、优势和劣势有了更清晰的'认识。我意识到自己在工商管理领域有着浓厚的兴趣和发展潜力，并计划在未来的学习和工作中继续深化相关知识和技能，为实现自己的职业目标而努力。

以后我将把实习期间学到的知识和技能应用到未来的学习和工作中去。同时，我也将保持谦逊好学的态度，不断拓宽自己的知识面和视野。我相信，通过不懈的努力和持续的学习，我一定能够在工商管理领域取得更加优异的成绩。

⬭ 工商管理在火锅店管理中实践内容以及收获体会

在为期xx个月的工商管理实习期间，我有幸加入了xx公司，深入了解了企业运营的各个环节，将课堂上学到的理论知识与实际工作紧密结合，收获颇丰。本次实习岗位为项目管理实习生，通过参与公司的日常运营、项目策划与执行、数据分析及市场调研等工作，我不仅对工商管理的专业知识有了更深层次的理解，还锻炼了自己的实践能力、团队协作能力和解决问题的能力，实习总结如下：

一、业务流程与运营管理：

在实习初期，我首先熟悉了公司的基本业务流程和运营管理框架。通过参与日常会议、阅读公司文档和与同事交流，我逐渐掌握了公司产品或服务从研发到销售的`整个流程，理解了各部门之间的协作机制。这使我认识到，高效的运营管理是企业成功的关键之一。

二、项目策划与执行：

实习期间，我有幸参与了几个重要项目的策划与执行工作。从项目立项、需求分析、计划制定到资源调配、进度监控和最终成果交付，我全程参与并贡献了自己的力量。这一过程让我深刻体会到项目管理的复杂性和挑战性，也学会了如何运用项目管理工具来优化流程、提高效率。

三、市场分析与调研：

针对公司产品或服务，我参与了一系列的市场调研活动，包括竞品分析、消费者行为研究、市场趋势预测等。通过问卷调查、访谈、数据分析等方法，我收集了大量有价值的信息，为公司决策提供了有力支持。这次经历让我对市场营销有了更直观的认识，也提升了我的数据分析和报告撰写能力。

四、团队协作与沟通：

在实习过程中，我深刻体会到了团队协作的重要性。无论是与同事的日常协作还是跨部门沟通，我都努力做到积极主动、耐心倾听、有效沟通。通过与团队成员的紧密合作，我们共同完成了多项任务，取得了良好的工作成果。这段经历不仅增强了我的团队协作能力，也让我学会了如何在多元化的工作环境中保持开放和包容的心态。

虽然实习期间取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自己存在的不足。例如，在某些专业领域的知识掌握还不够深入，处理复杂问题时的方法论还有待提高；在时间管理和任务优先级排序方面，我也需要进一步加强自我训练。针对这些问题，我计划在未来的学习和工作中继续努力，通过阅读专业书籍、参加培训课程、向经验丰富的同事请教等方式，不断提升自己的专业素养和综合能力。

这次工商管理实习是一次非常宝贵的学习和成长经历。它不仅让我将理论知识与实践相结合，更重要的是让我学会了如何在职场中立足、如何与团队成员协作、如何面对挑战并寻找解决方案。我深信，这段经历将对我未来的职业生涯产生深远的影响。展望未来，我将继续保持谦逊好学的态度，不断提升自己的综合素质和能力水平，为实现个人价值和企业发展贡献自己的力量。

⬭ 工商管理在火锅店管理中实践内容以及收获体会

在大学的最后阶段，我选择了xxx企业进行工商管理实习，为了将课堂上学到的理论知识与实际操作相结合，增强自身的实践能力和综合素质，现将实习总结如下：

一、实习工作内容

1、日常办公管理：我参与了公司日常办公流程的管理，包括文件整理、会议记录、资料归档等。通过这些工作，我了解了企业的基本运作流程和规范。

2、项目协助：在实习期间，我协助部门经理参与了一些小型项目的策划与执行。我负责了部分市场调研、数据分析和报告撰写的工作，从中学会了如何有效地进行团队协作和项目推进。

3、客户关系维护：我参与了客户关系的维护工作，包括与客户沟通、了解客户需求、解决客户问题等。这使我深刻体会到了客户的重要性，并学会了如何建立和维护良好的客户关系。

4、内部培训：公司还为我安排了一系列的内部培训，包括企业文化、产品知识、市场趋势等。这些培训让我对公司有了更深入的了解，也为我未来的职业发展打下了坚实的基础。

二、实习收获

1、实践能力提升：通过实习，我将所学的工商管理知识运用到了实际工作中，提高了自己的实践能力和解决问题的能力。

2、团队协作能力增强：在实习过程中，我与同事们紧密合作，共同完成了多个项目。这使我深刻体会到了团队协作的重要性，也提高了我的团队协作能力。

3、职业素养提升：在实习期间，我注重培养自己的职业素养，包括沟通能力、时间管理能力、自我学习能力等。这些能力对我未来的职业发展至关重要。

三、实习反思

1、加强理论学习：虽然实习让我收获了很多实践经验，但我也意识到自己在理论知识方面还有所欠缺。因此，我需要在未来的学习中加强理论知识的学习和掌握。

2、提高应变能力：在工作中，我遇到了很多意想不到的情况和问题。虽然大部分问题我都能妥善处理，但也有一些情况让我感到措手不及。因此，我需要提高自己的`应变能力，以应对各种复杂的工作环境。

3、拓展人际关系：在实习期间，我深刻体会到了人际关系的重要性。因此，我需要积极拓展自己的人际关系网络，为未来的职业发展打下更坚实的基础。

这次工商管理实习让我受益匪浅。我不仅将所学的理论知识运用到了实际工作中，还提高了自己的实践能力和团队协作能力。在未来的学习和工作中，我将继续努力提高自己的综合素质和专业能力，为成为一名优秀的工商管理人才而努力奋斗。

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为加强我校大学生社会实践活动，提高学生的综合素质和实践能力，增强爱校热情；同时，为适应建设多科性重庆交通大学的需要，进一步拓展生源渠道，打造稳定的生源基地，吸引更多的优质生源报考我校。经校团委、招生就业处研究并报分管校领导同意，决定20xx年寒假继续组织我校部分优秀大学生深入母校开展招生宣传活动。为使本次实践活动更加顺利地开展，现将相关要求说明如下：

一、招募对象及要求

招募对象：全校大一全日制普通本科学生（原则上为公布的生源地中学毕业学生，若学生意向宣传的中学未在公布的宣传中学名单中，请在报名表中注明）。

招募要求：

1.关注学校发展，热心学生社会实践活动。

2.有吃苦和奉献精神，志愿从事招生宣传公益活动。

3.有较强的`责任心、组织能力和宣讲能力。

4.有较强的安全意识，遵纪守法，身体健康。

5.学生需回到母校或者生源所在地的中学进行宣传。

二、报名及选拔方式

有意向参与此次社会实践活动的同学请于20xx年12月29日下午17:00前将报名表（可在校团委网站、招生就业信息网站上下载）交至所在学院分团委。经学院分团委筛选后（原则上每个学院不超过50名），于20xx年1月4日前将确定的汇总名单交至招生就业处招生科，由校团委、招生就业处共同确定最终名单。

三、有关说明

1.本次活动作为学生社会实践活动重要组成部分，参加活动的学生需认真填写《重庆交通大学“大学生寒假深入中学开展招生宣传”社会实践活动报名表》（见附件二）。

2.参加“大学生寒假深入中学开展招生宣传”社会实践活动的同学将参与大学生社会实践活动先进个人的评比和表彰。

⬭ 工商管理在火锅店管理中实践内容以及收获体会

为全面落实科学发展观，组织引导广大青年学生深入农村、深入基层，在实践中受教育、长才干、作贡献，提高思想政治素质、实践能力、科研能力和创新精神，积极开展创新创业活动，促进大学生全面发展，根据学校相关精神，校团委号召全校团员青年积极投身XX年寒假社会实践活动，现将有关事项安排如下：

一、活动主题

服务民众增才干 奉献爱心促和谐

二、活动方式:

各团总支积极组织，宣传发动本学院学生积极参与社会实践活动，同一地区的不同学院、专业、年级的同学可自发组织或学生个人就近就便开展社会实践活动。

三、活动内容:

1、以“服务地方促和谐”为主题，配合当地政府开展政策宣讲活动。

2、结合各自专业特点，就近就便开展就业实习，勤工助学等社会实践活动。

3、针对城镇困难家庭学生、贫困农村地区青少年学习、生活中存在的困难，提供生活照料、医疗保健、文化辅导、法律援助等志愿服务，有条件的学院要组织专门的服务队，切实为困难群众和困难青年办实事、办好事。

4、深入农村、企业等进行实地考察，全面了解农村、企业等基本情况，完成有关三农问题、新农村建设、节能减排、环境保护等问题的调查报告或实践报告。

5、各学院要认真按照团省委《关于组织开展第九届“挑战杯”湖南省大学生课外学术科技作品竞赛活动的通知》(湘团联〔XX〕31号)相关精神，组织学生积极准备参赛作品，作好相关实践。

四、活动要求：

1、高度重视，认真布置。今年寒假大学生社会实践活动坚持就近就便的原则，各团总支要认真部署，加强安全教育和纪律教育，确保寒假社会实践活动顺利进行。

2、做好实事，加大宣传。实践活动不得流于形式，广大青年应认真完成实践工作，保证活动取得实际效果。同时，密切联系新闻宣传部门，加大新闻宣传力度，提高吉首大学青年志愿者活动的'影响力。

3、认真总结，撰写材料。学生要有调查报告或个人实践活动总结材料，并从校团委下载《学生假期社会实践活动登记表》认真进行填写;各团总支要在活动结束后提交活动总结材料。

4、及时评比，统一表彰。各团总支根据学生实践情况按学生参与社会实践总人数的1%比例评优，并于XX年3月15日前将团总支活动总结材料、评选的社会实践优秀个人材料(含推荐名单、实践登记表、调查报告或实践总结)上报校团委，校团委将统一进行表彰。

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为深入学习宣传贯彻党的十八届三中、四中、五中全会精神，组织引导广大青年学生在深入社会、了解国情、接受锻炼的过程中培育和践行社会主义核心价值观，加快建设实践育人共同体，进一步激发广大青年学生成才报国的责任感和使命感，以实际行动，为学校xx周年华诞献礼，经校团委研究决定，组织开展20xx年大学生寒假社会实践活动。现将具体事宜安排如下：

一、活动主题

实践实训实习·创新创业创优

二、活动组织

坚持社会实践与专业学习、创新创业、志愿服务、择业就业、勤工助学相结合，坚持就近就便的原则，采取个人实践与团队实践相结合，以个人分散实践为主的形式。各学院可依托专业实验室、科研创新基地及社会实践基地，组织部分学生组成适度规模的社会实践团队，有重点的开展相关活动。鼓励广大同学主动与当地共青团组织、企事业单位取得联系，积极将自己的'社会实践纳入其指导和支持的范围，取得实效，获得收获。

三、活动内容

1、“挑战青春”创新创业活动

鼓励学生依托专业实验室、创新创业实验室、实习实践基地和开放共享的实践教学平台等，积极开展“挑战·青春”创新创业活动。结合第二届“创青春”大学生创业大赛等科技创新创业竞赛，走进实验室，走进企业，主动与指导教师及企业一线员工交流，对项目进行深加工，进一步的完善项目相关数据、设计、开发等，争取在20xx年各项竞赛中取得优异成绩；结合创业项目策划，积极开展市场调研，广泛了解创新创业政策，将寒假社会实践与勤工助学、创业实践相结合，进一步完善创业想法，培养和提升大学生的创业精神。

2、“走百县访千企”就业实践活动

与招生就业处联合开展“走百县·访千企”就业实践活动，引导学生通过走访校友和到相关企事业单位进行观摩、实训实习等方式，深入了解就业形势、相关行业动态、企业人才需求标准和就业创业政策，拓宽视野，将寒假社会实践与专业学习相结合，根据自身实际和就业意向，明确目标，科学规划职业发展方向，为将来高质量的就业创业打下坚实基础。

3、“入基层观百态”社会调查活动

鼓励学生以课题调研和走访调查的形式，深入基层，关注社会热点和民生百态，广泛开展社会调查活动，增进对当前政治、经济、文化、社会和生态文明建设的观察和了解，掌握当下百姓关心的现实性民生问题，结合当代大学生学习就业的新环境、新形势，形成高质量的调查报告,为改善民生和社会进步提出创新性想法与建议，为更好地服务地方经济文化建设和学校改革发展建言献策。

4、“爱心同行”志愿服务活动

为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神，积极传播“从身边做起，从小事做起”的理念，以“科教、文体、法律和卫生”四进社区实践活动为主体，重点关注农民工子女、农村留守儿童、“空巢老人”等困难弱势群体，广泛发动社会各界通过爱心圆梦等志愿服务方式为他们提供切实有效的帮助，就近就便深入社会基层，聚焦百姓生活，服务社区建设，为构建社会主义和谐社会奉献青春热情，展现青春风采。

广大同学可结合20xx年暑期社会实践设计实践内容，探索社会实践长效机制，也可根据个人实际，选取一项或几项内容来开展。

四、总结表彰

新学期开学后的前三周为寒假社会实践总结表彰时间。本学院将对学生社会实践调查报告、声像资料等成果的汇总验收与优秀作品的上报等工作。要通过开展实践报告评选、“寒假归来话实践”主题团日活动进一步展现、深化学生实践的优良成果，增强实践育人效果。

⬭ 工商管理在火锅店管理中实践内容以及收获体会

所有成员必须服从带队老师的安排，不得私自行动对自己的工作必须认真完成注意交通安全，不乘坐违章车辆，行车注意安全，选择方便安全的交通工具，走安全道路，时刻保持警惕，决不能私自离开队伍，单独行动活动过程中注意饮食卫生，不私吃东西，不喝不净生水;遇到突发事件要沉着冷静，寻求正当方式解决，避免冲突，第一时间与当地有关部门联系，并速与带队老师联系。

六、活动主题：

“党旗引领成长，红色点亮青春”xx大学生暑期实践------走进xx

七、活动时间：

20xx年7月

八、前期准备：

实践团队准备：

1.由我校艺术学院党总支带领我校艺术团进行前期活动节目安排。(详见)

2.由活动组织人员联系外出车辆，保证行动流畅，人员到职。

3.提前进行活动环境预测，便于活动开展，保证各个人员安全接待。

由当地政府进行前期活动准备，例如：联系对口专业的公司，建立友好关系;接待舞台;提供节目;安排好下乡镇以及分配各农户的名单。

九、活动流程安排：

1、在xx广场举办“xx大学志愿农村开幕式”(邀请县政府有关领导及社会有关人士参加，开幕结束后次日分三个小组走进乡镇，志愿乡镇)。

2、7月10号早上7：00党建活动室集合出发，路程两个半小时，于上午十点到达xx。

3、到达xx后，经过短暂休息调整，为保证开幕式晚会圆满成功，下午进行节目彩排，在此过程当中及时进行节目以及人选的调整，有效地保证晚会小组顺利开展。晚会结束后，进行小组短暂总结，对于次日活动进行安排。

4、7月11号参观学习事先安排好的对口专业的各企业公司，以建立长期的实践基地，并举行挂牌仪式。

5、7月12号上午7：00集合，按照组织提前安排好的小组分配到各个乡镇进行为期三天的“燃烧青春，服务基层”的帮扶实践活动，同时也为大学生调研农村，经济生活提供平台。

(活动内容如：帮村民干农活专注留守儿童孤寡老人。详见《农村帮扶实践活动内容详细策划书》)

6、7月13号上午，组1，组2，组3从xx分别出发到达xx 进行实践活动，晚上六点整合队伍回到xx与大部队集合休整，并由带队团长和各小组队长进行活动总结，总结经验教训，为第二天做准备。

7、7月14号上午，组1，组2，组3从xx分别出发到达xx 进行实践活动，晚上六点整合队伍回到xx与大部队集合休整，并由带队团长和各小组队长进行活动总结，总结吸取经验教训，为第三天做准备。晚上六点整合队伍回到xx与大部队集合休整每个活动接近尾声时进行活动总结，各自阐述活动感想。

8.7月15号上午，组1，组2，组3从xx分别出发到达xx 进行实践活动，晚上六点整合队伍回到xx与大部队集合休整，并由带队团长和各小组队长进行活动总结，总结吸取经验教训，为第四天做准备。晚上六点整合队伍回xx与大部队集合休整每个活动接近尾声时进行活动总结，各自阐述活动感想。

9.7月16号上午，组1，组2，组3从xx分别出发到达xx 进行实践活动，晚上六点整合队伍回到xx与大部队集合休整，并由带队团长和各小组队长进行活动总结，总结吸取经验教训，为第四天做准备。晚上六点整合队伍回到xx与大部队集合休整，准备第二天返程。

10.7月17号早晨，全体队员8点集合当日到达xx，由领导对此次活动进行总结发言，整个活动结束。

十、安全保障措施：

1、事先培训：

在实践队出发前，我们会进行详细的安全培训.安全培训的内容包括出行时再见通工具上的自我保护(防病防盗)在实践过程中遇到安全问题的紧急处理办法.还包括一些常见的急性疾病的.紧急处理措施，外伤的紧急措施，遇到公共紧急事件的自我保护措施.在到达实践地后，还将请有关人员介绍在当地的风俗，避免发生纠纷，确保同学了解当地各种安全机构的地点。

2、负责到人：

1.确定团队安全总负责人，统一协调，监督管理。

2.团队分组，确定出各个小组的安全负责人，对安全措施具体监督协调。

3，活动进行中，各小组合理分配所有手机并确保24小时开机。

4.每晚开碰头会，及时总结安全方面的经验和教训。

3、路程上延误时日：预案：

由团长和对方取得联系，如果虽然延误了一些时间，但是能够到达，则有队长与接待单位重新安排时间即可.如果延误时间很长或者可预见时间内不能到达.则有老师与接待单位直接通过公函关系。

4、路程上遇见到不可抗力导致部分或全部同学不能参加实践：预案：

由团长向学校及时报告，有老师紧急和接待单位联系取消本次实践计划。

5、在实践过程中同学出现伤病：预案：

实践培训的时候有对特殊疾病和外伤的紧急救治的培训，同时预算中有专门医药预算，出行团队应当自带一些常用药物。如有紧急情况或突发病状，及时向老师通报，有老师做出统筹安排。

6、在实践过程中出现公共紧急情况：预案：

如若遭遇当地暴力犯罪事件，要服从当地有关部门的安排，尽努力确保我们的人身安全。

十一、实践可行性分析：

1、国家重抓农村建设，党中央不断的提升农村在国家整体工作的地位，大力倡导大学生志愿服务农村建设，党中央也不断地强调在党基层开展"创先争优”活动.因此从大的大的方面讲我们此次活动是响应政策，适国情，顺民意。

2、我们学校全开放的教学体制为本次活动提供了坚强的后盾.一直以来，我校在培养学生专业知识的同时，非常注重学生实践能力的培养，把提高学生的实践能力作一项重要工作开展，我们这次实践活动对学生的各项素质锻炼都是一个的机会。

3、与当地的友好关系，为我们活动的开展提供了不可多得的有利条件。

十二、实践预期目标及预期成果：

1.初步建立当地作为实践基地关系，远程网络教育。

2.初步规划乡村图书馆，成立广播站.为农民及中小学生提供科普教育资源，科技支农。

3.初步规划“大学生一帮一”扶助贫困，留守儿童计划。

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实习时间：

20xx年xx月xx日———20xx年xx月xx日

实习目的：

用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，将理论知识与实际工作相结合，使自己更好的掌握管理的技巧，积极探求日常管理工作的本质与规律。

实习单位：

xxxx乳品有限公司

自3月1日起，我在xx三鹿集团开始了我的实习生活。为期2个月的实习结束了，我在这2个月的实习中学到了很多在课堂上所就学不到的知识，受益匪浅。为我从一个学生成长为一个合格的社会人打下了坚实的基础。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。

首先介绍一下我的实习单位：xxxx乳品有限公司是三鹿集团的核心企业之一，专业从事酸奶系列产品的生产与销售，现已成为华北地区最大的发酵乳生产基地。xxxx乳品有限公司成立于20xx年4月，由三鹿集团股份公司、xx市君乐宝乳品有限公司、xx红旗乳品厂共同投资组建，是xx三鹿集团股份公司所属企业之一，目前拥有xxxx乳品有限公司、xx三鹿乐时乳品有限公司、xx天缘乳业有限公司、徐州三鹿乳业有限公司等多家加工厂。三鹿乳品公司是集乳品产销、科研开发、奶源建设、品牌经营为一体的成长型乳品公司。三鹿乳品公司荣获“国家饮品企业环境合格单位”、“河北省食品工业优秀企业”、“xx市利税大户”、“文明单位”、“农业产业化龙头企业”等称号，是全国同行业十大液态奶生产销售企业之一。

xxxx乳品有限公司其产品以质量稳定、口感独特、价格合理、营养丰富等优势，赢得了广大消费者的厚爱。三鹿乳品公司主要产品有三鹿“君乐宝”袋装系列酸牛奶、活性乳、三鹿“联杯”酸牛奶、三鹿新鲜壶酸牛奶、三鹿“乐时”活性乳酸菌饮料等系列乳品，目前已销往全国20多个省（市、自治区），在消费者心中树立了牢固的品牌形象。其中三鹿君乐宝系列酸牛奶、活性乳连续4年把持全国袋装酸奶产销量领先地位。20xx年，向市场推出爱克林新鲜壶装原味、高钙两个口味酸牛奶，经过一年多的推广，三鹿新鲜壶酸奶产销规模在该包装领域居国内第一，全球领先地位。

xxxx乳品有限公司有着专业的技术、管理、销售人才队伍，现有员工近两千人，其中专业技术人员占20%，大学专科以上学历人员占30%以上，三鹿乳品公司不断加强人才队伍建设，成立了“企业商学院”通过专业技术与思想文化的培训，提升员工的综合能力，为员工的成长提供了便利的条件。

xxxx乳品公司不断加强科学管理，树立高标准的理念意识，现已通过了IS09001质量管理体系和IS014001环境管理体系认证。面对日趋激烈的市场竞争，顺应国际乳品工业发展趋势，公司全体干部员工在魏立华总经理及公司领导班子带领下，坚持以人为本、依靠科技、积极探索、创造特色、走自我发展的道路，顾客的需求就是我们的追求。

我所在的实习地点是华中营业部的豫南市场，实习过程可以分为两个阶段。

第一阶段是熟悉市场情况、了解公司的产品以及竞品情况；

第二阶段是接管市场，建立基础网络，维护市场秩序。

第一阶段：我主要是跟随有经验的主管，协助他的工作并从他那里学习经验，这一阶段的工作可以说是很轻松的，为期10天。

第二阶段：我被独自派往一个市场，作为代理主管我的工作就是开拓市场。开始时我天天跑，可始终不得要领，没有做出丝毫的业绩，后来在经理的知道下终于了解了工作要领，找到了其中的技巧。一周后我终于拿下了一个新的客户，这使我兴奋不已，随着业务知识的熟练，在接下来的日子里我又开了五个新户。在我工作的第一个月末，领导又划分了一个地区给我管理。这为我的业务知识成长提供了更为广阔的平台。

在这段时间里，我对公司营销的思路有了很深的了解，尤其是公司制订的铺销作业模式，这是一套在教科书上所找不到但却十分有效的营销模式。该模式的目的在于降低代理商的运营成本，增大其利润空间，带动其积极性。

具体的操作分为：

（1）单车单人：即每辆配货车只有一人掌控，司机兼职业务和财务。

（2）路线规划：配送的路线一定要实现规划，少走无效的路线，节约时间，提高效率。

（3）货物新鲜度的管理：及时调换老号产品，保证市场上不存在过期或即期产品。

（4）陈列问题：陈列的位置、面积要生动、醒目，在于吸引消费者的注意力。

（5）客情关系的建立和维护。

该模式极大的提高了公司产品的竞争力，使广大的零售商能够感受到公司对市场的支持，使其对公司产品有足够的'经营信心，这对公司业务的扩大打下了坚实的基础。

在实习期间，我感觉自己已经不再是一个学生。实习过程中遵守该营销团队的各项制度，虚心向有经验的同事学习，使我懂得了很多以前不知道的东西，对三鹿集团也有了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题：

（1）由于受市场竞品影响的客观因素和主观努力不够，产品市场不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响品牌形象；

（2）公司的产品本身成为竞品，长时间的竞争导致三鹿品牌的形象降低；

（3）公司对市场信息反馈不狗重视，对发展新市场影响很大；

（4）公司的宣传力度不够，导致品牌形象不明显。

在实习期即将告一段落的时候，回顾这几个月的实习生活，在实习的过程中，我既感到了收获的喜悦，也存有些须遗憾。主要是对企业日常经营、管理工作的某些认识还仅仅停留在表面层次，因此未能领会企业经营、管理实践的精髓，还需要以后进一步的学习。但是，通过实习，加深了我对所学工商管理专业基本知识的本质理解，丰富了我的实际管理经验，使我对日常经营管理工作有了深层次的感性认识和理性认识，认识到：要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是把实践与理论两者紧密相结合。

最后衷心感谢xxxx乳品有限公司给我提供的实习机会！感谢在实习过程中给过我帮助和支持的领导、老师和同事。

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1、实习时间：

20xx年xx月xx日

2、实习地点：

龙井

3、实习内容：

四月十五日清晨，在刘宪虎老师的带领下，农学系xx级全体同学到龙井实验田进行水稻育种实习。

老师先进行了分工，有部分同学筛土，其余大部分同学在温室大棚进行播种，我们十人分为一组，每一组负责一个区，学姐为我们演示播种过程，将已经选好装在编码袋中的各类水稻种子，分别播种在划好的相对应的小区中，在此过程中要注意将每个编码袋中的种子全部倒出，均匀地撒在相应的`小区中，不要太集中，且种子应与每个小区边线保持在2cm左右的距离，以防止相邻小区的种子混淆而产生误差。撒好种子后用圆柱形的小圆筒在种子上滚压，让种子全部被压在土中，注意要压实，以免盖土时种子松动转移到其它位置，同时要注意小圆筒壁上不要带种子，防止将种子带到其它区域，因而造成人为误差影响结果。如果有不小心弄到边线上，而不清楚具体是哪个小区的种子，此时要将此种直接掐断。分布在中间区域的小区，要用木板搭在田上，以方便播种。播种后要将装此小区种子的编码袋放回该区。

在所有的.种子都播完种以后，按照编号顺序依次将编码袋收起，每50个小袋捆在一起收好。注意一定要按顺序收，同时要注意检查有没有播种不合格的小区，并将不合格的小区的种子正确播种，保证种子均匀地分散在各个小区中，不靠近边线，且压在土壤中。如果有编号与原来不符的小区，一定要将其区域编号记录下来。

最后，将筛好的细土，均匀地盖在整个区域上，注意要薄厚适中，将种子完全盖住，同时还要注意不要使小区的种子因盖土而移动位置。

4、实习体会：

这次实习让我亲身体验了水稻播种的主要过程和注意事项，在老师和学长们的指导下一起播种，使我懂得在工作中与他人合作，才能高效地完成任务。而且在此次播种过程中由于一直要在闷热的大棚中进行，还要一直蹲着，我们个个都是汗流浃背，腿酸脚麻，让我体会到了实验结果的来之不易，同时也了解了老师和学长们的工作与艰辛。

虽然整个过程只有两个小时左右，但我却受益匪浅，这次实习让我懂得了，在实验中，要保持严谨的态度，对于每一个环节，每一个步骤的处理都要认真负责，细心严谨。

非常感谢老师能给我这次实习的机会，让我们从实践中获得真理。

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一、实习目的

为了更早更快地适应社会，了解社会，锻炼学生们的自己动手能力，我们应将学习的理论知识与实践相结合起来。通过学生的亲身实践，让学生能更客观地了解自己所学的专业知识，且在今后的工作中更好的就业与开展。

二、实习单位简介

苏宁电器集团，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1700多家，线上苏宁易购位居国内b2c前三，线上线下的融合开展引领零售开展新趋势。正品行货、品质效劳、便捷购物、舒适体验。是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团〞之一。是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全整合社会资源、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。苏宁电器坚持市场导向、顾客核心，与全球近10000家知名家电供给商建立了紧密的合作关系，通过高层互访、联合促销、双向人才培训等形式，打造价值共创、利益共享的高效供给链。

三、实习内容

效劳是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁效劳的终极目标。苏宁电器立志效劳品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光效劳。连锁店效劳方面，苏宁电器以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面效劳原那么，率先推出5s效劳模式，会员专区、vip导购实现一站式购物。物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托wms、tms等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。“专业自营〞是苏宁电器售后效劳的特点，目前，苏宁电器全国拥有1800多个售后网点、30家高端技术效劳中心，15000名效劳人员、500名高技能电器技师，提供安装、维修、保养等各项效劳.客户效劳方面，苏宁电器建立了业内首个以呼叫中心为平台、以crm为管理目标的客户效劳体系。XX年，苏宁电器率先建立了业内最大的南京呼叫中心——坐席数1000人，拥有1000多条电话线路，全国日最大信息量10万条，实现了全国统一受理与回访，全国统一效劳热线4008-365-365全天24小时真诚守候。

在公司我隶属于客服部，主要负责处理用户来电的咨询与投诉。看似简单的东西真正处理起来很困难很繁琐。培训老师第一天就告诉我们，在客服部工作最重要的是心态，要有一颗受委屈的心，无论用户提出什么要求都得心平气和的去倾听，去解释，绝对不能和用户发生正面冲突，不然一个简单的咨询工单就会变成复杂的投诉工单。

因为我们是实习生，所以派给我们的任务都是最根底的咨询工单，比方一般的退货、修改送货时间以及确定安装时间等。当系统显示有退货类的工单时，我们第一步是打电话给用户，确认其需求，在打电话的时候要求讲普通话，说话要微笑，用语要标准礼貌，比方：“先生〔女士〕，您好！苏宁电器客服……号，很快乐为您效劳，请问有什么需要帮助的吗？……好的，那就不打搅您了！祝您生活愉快，再见！〞等等。用心为用户效劳，让用户信任你！确认好用户具体需求后，进入电脑操作系统，经常用到的有咨询工单系统查询、工单处理平台和苏宁知识库查询。在查询时，使用用户电话、会员卡号、b2c单号、销售单号、效劳订单号等中的.任何一个即可查出用户购置的全部资料。细读用户的购置信息，尤其是在用户购置多个产品时，必须看清楚用户要退的产品，不然很容易选错的。在系统中处理好用户需求后，必须在系统中记录处理工单的过程和步骤等，这些描述用户是可以看到的，所以必须准确无误。系统处理完成后，必须再次电联用户，告知用户他的需求已经处理好，让其不必在担忧。以上这些是最简单的，还有一些复杂的工单会涉及到物流的配送以及采购部产品的库存数量等，遇到这些问题时，就需要我们更加的细心，有耐心。

在工作中，也会出现一些意外情况，比方，有时候用户咨询的问题是我们不了解的，这时我们就得积极地向老师请教，认真地做好笔记，在工作之余认真的记忆。补充缺乏的过程就是我们进步的时候。虽然我们现在有很多都不熟悉，但是我相信在老师和同事的帮助下，经过我不断地努力一定可以做得更好！

四、实习体会

通过本次实习，我们对工作机制有了更深入的了解，对以后的工作有重要的影响，同时也为我们以后的工作积累了珍贵的经验。在实习中，我们理论结合实际，真正的把理论知识运用到实践中，用所学的知识解决生活中的问题。工作中，最重要的是态度和能力，我们经常说“态度决定一切〞，在任何一个工作岗位中，首先我们要摆正自己的工作态度，没有好的工作态度就不能很好地完成自己的工作，有一个好的态度才能有一个好的开始。能力也很重要。我们处于竞争剧烈的社会中，能力决定着你的.生存，它是衡量一个人能否胜任工作的砝码，在任何情况下都得掌控住自己的工作，沉着泠静地处理问题，表达了一个人的根本素质，经验的积累也可以提高自己的工作能力。所以，在任何一个工作岗位中，都得保持一颗积极向上的心态，认真做好自己的工作，努力提高自己的工作能力。

五、实习建议

通过这次的实习工作，我对此有以下建议：

〔1〕学校应该加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置，在日常的教学过程中，应该多组织一些活动，提高同学们动手操作能力、组织筹划能力以及团队的合作能力等。确定培养目标，加强对同学们的就业指导工作，使同学们有一个好的开展开始。

〔2〕企业应该扩大对应届毕业生的指导与培养。企业需要更多的人才，而现在的社会折射出来的是：应届毕业生不算是人才。毕业生已经学习了相当多的专业知识，但却没有地方去实践应用，企业应为长远利益打算，为未来储藏更多的有实力的人才，更好地为企业去创造利益。

六、实习总结

时光荏苒，白驹过隙。转眼间本次实习已接近尾声，虽不长却给我留下了深刻的印象，同时也使我收获了很多从课本上学不到的知识与经验。

现总结如下:

(一〕严格遵守公司各项规章制度。上班开始，我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

(二〕主动学习，尽快适应，迅速熟悉环境和工作内容。首先从尽快熟悉苏宁电器的开展方针，产品效劳以及自己所在职位的工作步骤和要领。其次，主动、虚心向老师及同事请教和学习，根本掌握了日常上班的工作内容，工作流程、工作方法。

(三〕工作积极、认真、负责，通过不断学习、虚心请教、总结积累，较好地完成了领导安排的各项工作任务。

(四〕与同事之间和睦相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好地融入团队。

(五〕存在问题及解决。由于在学校只是学习专业知识，很少有时机实践锻炼，在工作中显得速度慢，工作内容了解的不全面，需要更进一步地了解与熟悉工作过程。我将在今后的工作中多向前辈请教和学习，以最短的时间熟悉公司处理工作内容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤〞，在工作中不断磨练意志、增长才干。

总之，在短短的实习时间里，虽然取得了一点成绩，但是离领导的要求有很大差距。今后，我将进一步严格要求自己、加强学习，积极、热情、细致的完成好每一项工作。

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一、 实习目的

积累一些工作经验，培养我理论联系实际的能力，分析问题和解决问题的能力，以及独立工作的能力。同时也让我了解到社会和学校的不同，锻炼自己处理人际关系的能力。

二、 实习时间：

__年4月----5月

三、 实习单位及部门

浙江正道车业服务有限公司汔车美容

四、 实习内容

时间过的真快，转眼间，在浙江正道车业服务有限公司的实习马上要接近尾声了。在这一个多月的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益匪浅。做为一个刚踏入社会的'年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的大学，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础浙江正道车业服务有限公司是一家以产业投资为背景、以整合产业链资源和再造业务流程为运作手段、以提供汽车后市场品牌服务为目标的企业。公司以“车走正道，想到做到”为诉求，为广大汽车用户提供最高水准的服务。我在公司先是就职于汽车大学组主要，从事汽车漆面保养工作，如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练，工作中好多问题都不会处理，后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车大学是一项比较简单的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心”。我们公司对汽车大学工还有以下几点原则：

1、耐心细致：汽车美容是精细工作，类似工艺品的加工制作，必须有耐心，要精益求精。粗心大意容易出错，稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作干得不细、不清，就会失去顾客。

2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此，当出现难题时要停下来，规划好后再继续操作。

3、取轻避重：进行美容作业时，应根据部位及材料选用产品，并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作，直至速度、用力大小满足要求为止。

4、先试后用：为了保证作业要求，应在全面作业之前，在隐蔽处小范围内进行试验，以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。

五、 实习总结

十几年的学生生活，即将划上一个句号。在浙江正道车业服务有限公司实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习；现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这一个月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。现在就要和老师离别了，多少有点伤感，感谢老师们对我的指导和教诲，我从中受益匪浅。

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毕业临近，实习是我们每一位大学生难能可贵拥有的一段经历，它是我们参与工作之前最好的练兵，能够使我们从大学生到从业者实现完美过度。

通过实习，让我们把课堂学到的知识有效地运用到实践中去，当然也让我学到了很多在课堂上学不到的知识使我获益匪浅，开阔视野；通过实习，我也近距离的接触到自己心仪的公司，对公司有了更客观的了解，更加理性的对自己的职业生涯做出规划判断；通过实习，我也学会了调整自己的心态，积极乐观、坚持不懈力求达到最佳工作效果。

我相信，只要我们怀揣着一颗有梦想的心，勤恳踏实的工作，就会被这个社会所接纳，只要我们立足于现实，积极努力的调整自己，在成长的道路上不断攀登，有朝一日，成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为有用之才，进而实现我们自己的人生观、世界观、价值观。

一、实习目的

了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高自己理论与实际相结合的能力，提高自己协同合作及组织工作的能力，提高自己沟通与表达的能力，培养独立分析问题和解决问题的能力。

二、实习时间

20xx年6月7日至20xx年8月21日

三、实习地点

济南市历下区解放路30号国华经典

四、实习单位和部门

xx知识产权济南分公司

商务一部

五、实习内容。

（一）、公司简介：

xx知识产权公司是中国最具实力的知识产权注册机构之一，目前已发展有西安分公司、兰州分公司、济南分公司、成都分公司、长沙分公司、合肥分公司、北京分公司、唐古知识产权公司等机构，为超过15万家企业提供着优质的服务。

主要业务是：专利申请、商标注册、版权登记、ISO9000认证、QS认证、网络商标注册等。公司现有律师5人，商标代理人80多人，专利代理人15人，专利代理人助理30人，员工总人数200多人。

多次获得市“重信用，守合同”企业、国家商标局优秀代理机构等称号，与国家商标局、知识产权局、各地市知识产权局等政府部门保持着良好的合作关系。

公司的宗旨是：“客户第一，诚信服务”。

公司经营理念是“诚信、高效、创新、超越”。

xx的优势1——速度

xx的优势2——专业

远景目标：做中国企业知识产权服务首选品牌！

核心文化：速度文化、执行力文化、结果文化。

（二）实习内容：

在公司实习期间，我主要从事业务工作，负责专利申请、商标注册、版权登记、ISO9000认证、QS认证、网络商标注册等。

国外来说，公民的`知识产权保护意识是非常薄弱的，因此在我们国家盗版侵权的现象在各行各业频频发生。近年来政府通过各种法律，政策来加大对知识产权保护的力度，我们也就需要主动去帮助那些没有知识产权保护意识的公司去建立保护系统。

由于公司的员工多，所以部门每天下发的资料是有限的，这就需要我们自己通过网络、报纸、杂志等各种渠道去搜索了解各种公司对自己知识产权保护的一些基本信息。我们甚至在坐公交车的时候注意到某家店面或公司都会回来在网上详细的查询一下，看一下知识产权是否保护到位。

经过简单的查询之后，如果这家企业或单位对知识产权保护不到位，我们会联系这家企业的负责人，了解一下负责人的看法想法，帮助他们做一下分析，再根据企业的实际情况做出保护发展方案。

工作大体就是一个了解情况，解决问题的基本过程，但是看似简单的事情我们做起来非常不容易，有时我们会为了一个logo做上十几个，几十个甚至上百个图标，为了一个产品的名字绞尽脑汁，搜尽各种资料。

（三）实习过程：

刚进公司时，对知识产权这个名词都非常陌生，业务更谈不上从何下手，保护知识产权就是更远大的事情。后来在公司老师的带领下，开始对知识产权进行了解，并充分的学习关于商标、专利、版权的一些知识，很快的了解了知识产权保护的一些过程。由于公司是咨询服务性的公司，对专业知识和专业态度的要求是甚是苛刻的。

看上去或许很简单，但是真正实施起来做好难度不小，需要注意几个方面：

1、企业信息的了解；

2、专业知识的掌握程度；

3、人际关系的协调；

4、与客户的沟通技巧等。

这些在学校是远远学不到的，只是大概的有些了解，并不懂得，经过这段时间的实践，才让我真正全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后多加了解和学习。

以上业务在短时间内，通过自己的努力学习和公司老师的指导是很快就可以掌握的，但真正和客户沟通起来还是有些困难的，他们或许并不是很懂，或许会很排斥，但是你站在客户的角度上为其考虑，大多数客户会理解的。

我觉得在公司，最让我感触深受的是人性化的氛围，老员工们特别耐心客气，随时会放下自己的工作为你解答每一个问题，经常休息时间和你谈话鼓励支持你，我们受到特别的尊重，内心常常充满感动。我们彼此尊重，彼此信任，在工作中极力配合，工作积极性非常高，工作效率自然也很高。经过这次经历，我也体会到人性化管理的重要性，对公司业绩的影响可以说是绝对性的。

六、实习总结

（一）实习工作的总结：

实习阶段我参与的主要工作：

一是搜集资料，了解企业信息，为工作的开始做好准备，做到信息的详细准确，保证工作的的顺利展开。

二是与客户沟通，让其认识到知识产权保护的重要性，发现自己企业中知识产权保护的漏洞，在沟通的过程中最重要的是诚恳，站在客户的角度上考虑分析问题。但是在这方面存在的欠缺是不能准确把握客户情况。

（二）毕业实习的体会、收获：

1、任何工作岗位都要求认真细致，尤其是工作单位的搜查资料更需要严谨的态度。

2、与同事的相处与交流以及和公司其他部门的协调非常重要。每一个完整的任务都需要大家分工合作完成，所以同事之间的交流和沟通显得尤为重要。

3、正确对待自己的人生观和价值观。

4、相信，此次实习将是我今后人生的一个良好开端

⬭ 工商管理在火锅店管理中实践内容以及收获体会

生产实习是我们机械专业学习的一个重要环节，是将课堂上学到的理论知识与实际相结合的一个很好的机会，对强化我们所学到的知识和检测所学知识的掌握程度有很好的帮助。为期10天的生产实习，我们去了机床厂，在机床厂实习当中，我们学到了许多课本上没有的知识，真的是受益匪浅。

一、实习目的

1、通过在机床厂生产实习，深入生产第一线进行观察和调查研究，获取必要的感性知识和使自己全面地了解机机床厂的生产组织形式以及生产过程，了解和掌握本专业基础的生产实际知识，巩固和加深已学过的理论知识，并为后续专业课的教学，课程设计，毕业设计打下坚实的基础。

2、在实习期间，通过对典型零件机械加工工艺的分析，以及零件加工过程中所用的机床，夹具、量具等工艺装备，把理论知识和实践相结合起来，让我们的考察，分析和解决问题的工作能力得到有效的提高。

3、通过实习，广泛接触工人和听工人技术人员的专题报告，学习他们的好的增产经验，技术革新和成果，实践中的经验，学习他们在机械行中的无私贡献精神。

4、通过参观机床厂，掌握一台机床从毛坯到产品的整个生产过程，组织管理，设备选择和车间布置等方面的知识，扩大知识面，开阔了视野。

5、通过记实习日记，写实习报告，锻炼与培养我们的观察，分析问题以及搜集和整理技术资料等方面的能力。

二、生产实习的要求

为了达到上述实习目的，生产实习的内容和要求有：

1、机械零件的`加工

根据实习工厂的产品，选定几种典型零件作为实习对象，通过对典型零件机械加工工艺的学习，掌握各类机器零件加工工艺的特点，了解工艺在工厂中所用的机床，刀具，夹具的工作原理和机构以及定位方式，在此基础上指定其中几个典型的零件进行重点的分析研究，要求如下：

(1)阅读和查阅典型零件的零件图及其加工图，了解该零件在机床中的功用及工作条件，零件的结构特点及要求，分析此零件的加工工序、工艺。

(2)大致了解毛坯的制造工艺过程，找出铸(锻)件、型材的分型(模)面。

(3)深入了解零件的制造工艺过程以及零件的制造前所需要的哪些处理，找出现场加工工艺情况;

(4)对主要零件加工工序、工艺做进一步的分析，并做好工序卡片、工艺卡片。

2、装配工艺

(1)了解机械的装配组织形式和装配工艺方法和装配工艺所需要注意的精度、平行度、垂直度的要求。

(2)了解个中装配方法中的优、缺点，如何避免缺点;及装配方法使用类型、要求。

(3)了解典型装配工具在装配方法中的工作原理，结构特点和使用方法。

3、基本知识;铣削加工的特点、应用范围。

(1)所实习万能铣床的基本结构、加工范围。

(2)万能铣床中铣刀的种类、结构、应用及安装。

(3)万能铣床常用附件的工作原理、加工方法与应用。

(4)万能铣床工件的安装及定位方式。

(5)平面、沟槽导轨面的铣削方法，尺寸以及一些重要精度的检验，铣削用量的选择。

三、生产实习的时间安排

(1)第一周了解车间及工件大体情况.

(2)第一周分析六大件的加工工艺.

四、生产实习的内容

1、万能铣床的主要特点是可以转任何一个角度，所应用的场合一般是单件小批量生产;

2、万能铣床的六大件分别是悬梁、转盘、床身、工作台、床鞍、升降台;该铣床的导轨分为移置导轨和滑动导轨两种导轨，其中滑动导轨需要淬火处理，一般较长的导轨需要淬火;

3、万能铣床在铣齿轮时需要装分度头，装刀时刀具与主轴锥面紧密结合，这样使不易变形;同时铣床的锥度有7：24不能自锁，而莫氏锥度能自锁。

4、牛头刨床加工效率低，应加工窄长面工件，万能磨床可以磨轴类外圆柱、孔、和锥面;以及加工其他东西;

4、工作台面加工需要注意：平行度，平面度，精度等;工作台面表面需要进行淬火处理;在安装时需要用百分表进行精度调整而且精度的调整要与国家标准来对照;

5、床鞍轴承上、下两半圆在镗床上安装好以后再进行加工;

6、升降台之间设计迷宫形油槽的作用是为了让润滑油不易益处，使工作台面能够有效地润滑;

7、轴方向丝杆动，螺母不动;y轴方向丝杆不动，螺母动;z轴方向丝杆动，螺母不动;当丝杆不动螺母不动时就是卡死现象;

8、铣床与刨床加工工件的不同特点：铣床用于加工较大的面(如底面)，加工效率较高;而刨床加工t形槽和窄长面(如导轨面);

9、粗磨与精磨得基准是统一的，定位时与百分表接触，如果机床本身精度有问题需要人工进行精度的调整;

10、夹紧与孔的大小，接触面的面积大小，水平面是否水平有着密切的联系;

11、工作台一般用铸件毛坯来加工，材料牌号ht250，仅第一步，钳(划线)分为两个步骤：

一、以划线为基准，划出台面余量线、中心线;

二、其余按要求划出各面的余量加工线;此道工序在大件车间完成，在铣床或刨床上加工;

12、升降台的导轨面有两种：水平导轨面、垂直导轨面;

13、砂轮越程槽：为了加工方便而设立的，此砂轮越程槽在刨床上加工;设立的目的是为了防止在加工燕尾导轨时将刀具打坏;

五、实习总结

1、此次机床厂实习以参观学习为主，这是学习的一项重要的环节，目的是开拓我们的视野，巩固和理解理论课程，为我们的毕业设计打下基础。

2、本次实习，我们学到了很多课本上学不到的东西，对数控机床有了一个整体的认识，并对机床主轴有了深刻的理解。虽然实习的时间很短，但是在这段时间内我们学到了好多机床方面的知识，使我们对机床行业有了更进一步的了解。

3、通过这次实习，开阔了我的视野，让我学到了很多有用的东西，加深了我对很多的结构的认识。

通过本次实习，我也对机械行业有了更深的了解，作为一个学机械的同学，一定要有工程意识，对每一个地方都有根据，机械行业是一个比较成熟的行业，很多前辈已经付出了很多的努力，也为我们积累了很多经验，在很多时候我们是可以按照这些经验来的，对我以后踏入本行业打下了一定的基础。

⬭ 工商管理在火锅店管理中实践内容以及收获体会

实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教育环节。通过实习，是我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实际结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。

一、实习目的

参观实习是本专业学生的一门主要实习课程，是我们讲理论知识同生产实际相结合的有效途径，是增强我们群众性观点、劳动观点、工程观点和建设有中国特色社会主义事业的责任心和使命感的过程。通过几天的参观实习，对所参观的工厂和企业的生产过程有所了解，为今后学习专业知识打下深厚的理性认识基础：学会应用所学的基本知识分析实习中遇到的问题，初步提高处理问题和分析问题的能力;在对生产过程有所了解的基础上，对今后的就业意向有一个初步的考虑。学会和了解食品生产从原材料到成品的加工工艺过程以及生产组织管理等知识，在生产现场将科学的理论知识加以验证、深化、巩固和充实。同时，拓宽相关专业的知识面，增加感性认识，把所学的知识条理化系统化，为今后的的专业课学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。

二、实习时间

三、实习地点

四、实习总结

通过这次的实习，我对食品的加工、生产中的控制与管理、员工的培训、厂区的布局等方面有了一次比较全面的感性认识，进一步理解接受课堂上的知识，将所学与所看结合起来，是理论在实际生产中得到运用，重要的是怎样融入企业，提高工作能力。近年来，随着人民群众生活水平的提高，以及人们对于食品安全意识的提高，使得食品行业得到的长足的发展，与此同时也越来越规范。这对于我们食品专业的学生来说，既是一个机遇，也是一个挑战。而作为即将走出学校的学生来说，更应该在有限的时间里，掌握更多的专业知识，加强实践和设计检验能力，这样更有利于将来的发展，使自己在此领域内也有所作为。

我在实习中的收获主要有以下四个方面：

(1)通过车间的生产实习，学到了实践知识，同时进一步加深了食品安全控制和生产管理的理解，是理论和实践知识都有所提高，圆满的完成了本科教学的任务。

(2)提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

(3)了解了食品行业的现状，为毕业后正式工作做好准备。

感谢老师联系了这一次的实习，也感谢实习中各个单位对我们的支持!厂区的实习，给了我一个良好的平台熟悉各种生产操作流程，是踏入工作岗位的必要基础。在以后的学习工作中，我都会严格要求自己，虚心向他人学习，切实提高自己的实践能力。而现在的我，只有把它们写下来，再重新审视与思考中，获得进步!去企业实习报告篇5

在项目部实习一年以来，本人在工程部一直担任着施工现场的技术服务工作。从xxxx年11月至今，在集团公司、项目部、工程部各级领导的关心下和同事们的帮助下，个人在思想认识上、技术水平上都有了很大的提高。下面作个人的工作总结如下：

从进公司的第一天起，我就告诫自己：“只有自己比别人更努力，才会比别人收获的更多。”事实证明，在这段时间中，我收获很多，感悟很深。我对自己能在这样一个充满生机与活力的企业里工作而自豪。

在这一段时间里，我生活在项目部如同生活在一个大家庭里一样。大家都是那么的亲切，如同我的亲人。公司的企业文化让我感受到了家以外的亲情。在这样的工作环境里，身边的同事如同我的兄弟姐妹，大家的相互关心让我觉得我不是那么的孤单。很多时候，要干好一份工作一个人是很难完成的，只有同事间的.团结协作才能把工作干好。因为同事间的团队精神和大家的相互关心，让我觉得我在工作中不是很孤单，也不觉得怎么累。

在这短时间，我注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践经验证所学理论的正确性。在同事们的帮助和项目总工的指导下，我学到了很多知识，具备了很多处理现场的能力。但是作为一名现场技术员有较强的专业技术知识还不够，还应该具备良好的交际能力。一种产品很多时候是由于技术上的错误和在施工过程中跟作业队伍沟通交流不够，以至于作业队操作不当才出现了问题。所以这个时候就需要我们找出症结所在，很好的跟作业队伍沟通，规范操作，规避错误，确保产品质量，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

作为一名工程技术人员，我时常在想我能为企业的建设做点什么？思来想去，还是觉得是脚踏实地做好自己本职工作才是最关键的。秉承这一认识，自己的工作就有方向了。一年的工作学习和磨练，让我的思想认识也得到了一定的提高。我认为不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为现场技术服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做现场服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便做出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

我一直担任现场的管理工作。工作中，我采用了看、问、学等方式，对各个系统的各个施工程序每都有了进一步的了解。每天我都坚守在工地，我希望我能在工地通过实践经验能学到更多的东西，同时避免一些技术上的错误和排除工地上的一些不安全隐患。

我们是做系统集成工作的，而系统集成就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑）、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。系统集成应采用功能集成、BSV液晶拼接集成、综合布线、网络集成、软件界面集成等多种集成技术。系统集成实现的关键在于解决系统之间的互连和互操作性问题，它是一个多厂商、多协议和面向各种应用的体系结构。这需要解决各类设备、子系统间的接口、协议、系统平台、应用软件等与子系统、建筑环境、施工配合、组织管理和人员配备相关的一切面向集成的问题。

系统集成作为一种新兴的服务方式，是近年来国际信息服务业中发展势头最猛的一个行业。系统集成的本质就是最优化的综合统筹设计，一个大型的综合计算机网络系统，系统集成包括计算机软件、硬件、操作系统技术、数据库技术、网络通讯技术等的集成，以及不同厂家产品选型，搭配的集成，系统集成所要达到的目标—整体性能最优，即所有部件和成分合在一起后不但能工作，而且全系统是低成本的、高效率的、性能匀称的、可扩充性和可维护的系统。系统集成要以满足用户的需求为根本出发点。系统集成不是选择最好的产品的简单行为，而是要选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术。系统集成不是简单的设备供货，它体现更多的是设计、调试与开发的技术和能力。系统集成包含技术、管理和商务等方面，是一项综合性的系统工程。技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的可靠保障。性能性价比的高低是评价一个系统集成项目设计是否合理和实施是否成功的重要参考因素。总而言之，系统集成是一种商业行为，也是一种管理行为，其本质是一种技术行为。

简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获很多，感悟很深。通过一段时间的实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。

如果在今后紧急的时候不让自己手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。其它的工作也一样，讲究条理能事半功倍。一位在美国电视领域颇有成就的中大师兄讲过这么一个故事：他当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。师兄说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。

短期的实习让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。实习加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在实习中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年人的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

在今后的学习和工作中我需要更进一步地严格要求自己，争取在各方面取得更大的进步。最后向所有为我的实习提供帮助的老师们及企业师傅们表示感谢，感谢他们为我的实习给予帮助和关照！

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一、实践目的

这是我第一次经历社会实践。我实践的单位是我姑姑的日用品店。对于大学生来说，敢于理解挑战是一种基本素质。亲身体验社会实践，让自己进一步了解社会，增加实践知识，锻炼才能，培养韧性，想通过社会实践找出自己的不足和差距。

二、实用资料

在当今社会，就业问题似乎总是围绕着我们，成为一个无穷无尽的话题。招聘会上的大字报总是写着有经验者优先，但我们班还在学校的学生会有多少社会经验？为了拓展自己的知识，扩大与社会的接触，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的潜力，让他们毕业后真正进入社会，适应国内外经济形势的变化，在生活和工作中处理好各个方面的问题。

在阿姨的`允许下，我开始了这个假期的社会实践。实践是将我们在学校学到的理论知识应用到客观现实中，使我们学到的理论知识有用。只学不练，所学等于零。理论应与实践相结合。另一方面，实践可以为以后找工作打下基础。通过这段时间的实习，学习一些在学校学不到的东西。因为环境不同，接触的人和事不同，所学的东西自然不同。从实践中学习，从学习中练习。

作为一名信息管理和信息系统专业的学生，我自然应该更加关注信息的掌握。因此，在观察了我姑姑的商店后，我觉得如果在商店的显眼位置贴上海报，可以给人耳目一新的效果，所以我把商店里的商品分类，用电脑装饰，然后做海报。这样，客人看完后心情会更好，觉得有很多选择，销量会增加。此外，还在附近的村庄进行宣传，让人们了解阿姨的店铺，扩大顾客。

三、实际结果

虽然销量增加了，但需要进一步证明是否是我努力的结果，但也有必要的影响。

知识的积累也很重要。知识就像人的血液。人缺血，身体就会虚弱，人缺知识，头脑就会枯竭。

我还推荐阿姨能不能带来送货上门的服务。阿姨说我们是小生意，不用这么麻烦况且此刻人手不足。

随着农村经济的发展，当计算机成为日常必需品时，我也想在我的专业知识达到必要水平后为我姑姑的商店建立一个网站。我相信那天会到来的。

首要任务是努力学习自己的专业知识。我们利用做项目的机会巩固和纠正自己的知识，不断提高自己的潜力。

四、实践总结或经验

随着中国经济的快速发展和国内外经济的日益变化，每天都有新的东西出现。在机会越来越多的同时，也有挑战。新学到的知识可能会立即被淘汰。中国经济越符合外部标准，对人才的要求就越高。我们不仅要学好学校学到的知识，还要从生活和实践中学习其他知识，从各个方面武装自己。在竞争中突出自己，展现自己。

在实践的这段时间里，我接触到了各种各样的人和事。学校里有很多感觉不到的东西。在学校里，一些老师可能会做什么，明天做什么，但在那里，没有人会告诉我这些，我必须明白该做什么，自己做，尽力做到最好。在学校里，虽然有很多社团，但毕竟学校是一个学习的地方，学习氛围更，每个学生都在努力取得更高的成绩。

无论是学习还是工作，都有竞争。在竞争中，我们应该不断学习别人的先进之处，也应该不断学习别人如何成为一个男人，以提高我们的潜力！据说大学是一个小社会，但我总是认为学校总是不可或缺的纯洁和真诚。虽然它是一所大学，但学生们最终会继续保持学生的身份。联系那些刚毕业的老年人，他们总是团队我说珍惜在学校的时间。

在这次实践中，我深深感受到，在学校里，我学到了很多理论，几乎涵盖了所有方面；在实际工作中，你可能会遇到书中没有学到的东西，或者书中的知识根本不能使用。你应该听取别人给你的意见，耐心和谦虚地理解。

这种个人经历给了我深刻的感受，这不仅是一种实践，也是一种生活经历，是生活中宝贵的财富。在未来，我将参与社会实践，磨练自己，让自我理解，这样我就可以在进入社会之前体验到社会方面。

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一、个案学生的基本情况姓名：

xx性别：男出生：1999年籍贯：浙江金华兰溪家庭背景：他母亲是新疆人，父亲是金华兰溪人，父母都下岗，家庭条件相当困难。在赵亮之前还有一个孩子也是先天性聋哑，他在七岁那年因车祸往世，之后才生了赵亮，可赵亮还是聋哑的。赵亮的父亲受不了打击变成了精神衰弱，到目前为止还在用药，无工作能力。现在尽靠他母亲每月400元的工资和社会救济来生活。不过赵亮父母对他疼爱有佳，每个月来看他一次。

二、研究的目的与重点

㈠目的：关注聋哑儿童的心理健康，培养新一带为社会主义现代化建设服务的有用人才。同时为了让社会各界人士更加了解和关注弱势群体，通过我们大家的共同努力使我们的聋哑儿童早日康复。同时通过对个案行为的观察来探究聋哑儿童和普通儿童是否有差异，从而为我们更深层次的了解聋哑儿童提供建设性的意见和建议。

㈡研究重点：

1、诊断教育题目的成因个案的主要特征：

①个案发展与人交往情况：此名儿童活泼、开朗，非常好动，经常想引起别人的留意，身体强壮总爱“惹”别人。总是面带微笑经常耍赖皮，不过长得还算可爱使得很多小朋友都愿意与他亲近。

②个案情况：他在课上很难集中留意力学习，爱抢老师风头，记忆力强，不过很少有耐心。因此到现在为止语言恢复不明显，只能读写1—10的数字和读汉语拼音字母表的前几个字母但发音也不是很清楚。

③个案题目的'成因固然接受聋儿语训的时间较长（有两三年），但由于他生性好动顽皮上课留意不集中得不到好的练习效果。固然平时他和其他孩子交流的时间比较多，但他们都不太会讲话，交流多数用手语，所以不能达到较好的目标。

2、寻求有效的教育对策

①通过与其玩耍，逐步与他建立起良好的关系，通过正强化来塑造其开口的意识。

②通过和他玩游戏时和他交流并鼓励他开口说话，只要他能开口我们变给他强化。

③通过与其老师的及时联系与沟通，从双方面对其进行引导与教育。

3、观察个案的行为，并对其行为的分析。

三、研究的步骤、内容与方法

关系建立阶段我从一开始就非常关注xxx，他非常活泼也和可爱。要他对你信任首先我们必须尊重他，让他觉得你非常喜欢他，我刚开始就主动拉他的手并且蹲下来主动和他面带微笑的讲话，固然他可能听不到我讲的但他对我就比较信任，感觉到我对他的尊重。我会偶然轻抚一下他的头，蹲下来和他近间隔的说话，慢慢地发现他就“认定”我了，刚开始玩一会儿就回来找我，后来几乎和我形影不离，总是牵着我的手不放，假如有的小朋友过来拉我的手，他马上会过来不许他牵我的手，并且把别的小朋友的手打掉。这时我感觉到我和他的关系建立得相当好了，没有什么顾及的了，我感到很有成就感。

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一、实践目的：

不少同学把打工看作是参加社会实践、提高自身潜力的机会。许多学校也用心鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面能够把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的潜力；另一方面能够积累工作经验对日后的就业大有裨益。当代大学生对社会实践的看法以及透析大学生生活实践状况，从而结合马克思主义哲学分析大学生社会实践所存在的问题以及提出解决方法，使大学生能正确对待社会实践，在实践中见真知。

在往后实践中能更好地接触社会、实践自我的专业技能，寻找发展的机会，许多大学生都认为兼职是大学生的第二个“课堂”，通过兼职能够学到许多宝贵的东西。“存在就是合理”，职业没有高低之分，无论什么职业都有其可取与不可取之处，就看自我的需求。不少大学生觉得只要是能够赚钱的工作，就能够去试一试，品牌代理，促销等以前不会是大学生从事的工作，此刻都成为了大学生们能够理解的工作。

二、实践资料：

该公司主营茶品，并且兼售烟酒，未来我国茶产业的增长潜力巨大。因为国内外市场需求稳定增长。茶是世界三大饮料之一，而中国是世界茶产量第一大国、茶出口第二大国。从国内来看，喝茶已成为多数中国人的一种生活习惯，茶已成为社会生活中不可缺少的健康饮品和精神饮品，并且，随着人们健康消费观念的普及，茶正在被越来越多的人理解、喜爱和追求。从国际需求来看，中国茶出口一向持续稳定增长态势。

另外中国茶产业已得到当地政府的大力支持与扶持，也得到投资者的关注，茶产业开始走向规模化、现代化、正规化，未来增长潜力很大。浙江、江苏、福建等产茶地区已经把茶产业作为重要的扶持产业，茶产业基地蓬勃兴起。制造茶的工艺技术开始从手工化向机械化、自动化、现代化过渡，制造企业也加强了茶品牌的建设。

我们分两个班倒一替一天倒，早班八点——晚六点，晚班十点——晚八点，我在首山分部主要负责销售，从点滴小事做起熟记产品报价对每一种茶叶的功效都能熟知。刚开始工作的'艰辛与不易是不能言喻，对烟酒茶一窍不懂的我，开始像模像样的对客人进行介绍，摆在我面前的第一个问题就是张不开嘴不知怎样跟客人攀谈，可是强大的内动力推动着我，我想真诚的笑容也许是打动客人最好的方法，第二个问题就是‘站不住’，每一天回家腿都疼、在柜台前也要将重心不断的更换觉得腿仿佛粗了，可是认为一切都是值得的。并且我此刻也深知挣钱打工的不易，以后花父母的没一分钱都就应仔细，把钱花在刀刃上。

三、实践结果：

我在售茶的同时也学会了一些选购茶叶的常识，茶叶的选购不是易事，要想得到好茶叶，需要掌握超多的知识，如各类茶叶的等级标准，价格与行情，以及茶叶的审评、检验方法等。茶叶的好坏，主要从色、香、味、形四个方面鉴别，可是对于普通饮茶之人，购买茶叶时，一般只能观看干茶的外形和色泽，闻干香，使得决定茶叶的品质更加不易。那里粗略介绍一下鉴别干茶的方法。干茶的外形，主要从五个方面来看，即嫩度、条索、色泽、整碎和净度。

另外，没有人选取反对大学生兼职、打暑期工或实习，大家都认为只要不影响学习能够积攒经验能够为以后的工作打基础。对于当代大学生来说，应当刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能。从大学生活的开始到走进社会的大圈子中，就仅有短短的几年时间，谁不想在将来的社会中能有一席之地呢所以大家认为大学生务必投身学校内外的各类实践活动，有助于锻炼品质，提高潜力。

可见其对大学生综合素质的提高有不可抵触的重要性。不能否认有过打工经历的同学，看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强，但对于学生，社会适应力只是一方面的衡量指标，大学期间主要的任务是学业结构的搭建，即知识结构、专业结构的搭建。

四、实践总结或体会：

作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践潜力，尤其在注重素质教育的这天，社会实践活动一向被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。寒假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践潜力，尤其在注重素质教育的这天，社会实践活动一向被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。

寒假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会；同时实践也是大学生学习知识，锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社区，回报社会的一种良好形式。

所以为了同一个目标，同一种信念，我们加入了寒假社会实践活动。

通过这次社会实践，我提高了社会适应潜力和运用知识解决实际问题的潜力，增强了社会职责感和使命感，也扩大了视野，对自我有了清醒的定位，不仅仅发现了自我知识结构中欠缺的一面，也感受到了现实和梦想的差距，这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发。

我以“善用专业知识，增加社会经验，提高实践潜力，丰富暑假生活”为宗旨，利用假期参加这次有好处的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。

如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地理解。

在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自我的潜力做出肯定。就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯，但之后是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。

在社会中要克服自我胆怯的心态。自我觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种。种原因往往使自我觉得自我很渺小，自我懦弱就这样表露出来。所以就应尝试着克服自我内心的恐惧。如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要简单应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，仅有征服自我才能征服世界。

在实践中，我也深刻地了解到，自我还有许多不足之处，在许多方面还不能做到全面、细致，以致于在实践中出现了许多错误，经过这次实践以后，我将认真做好总结，在以后的学习和生活中，时刻提醒自我，不再出现类似的问题。这次暑期社会实践，使我的综合素质得到了提高，思想更加成熟，期望以后还有这样的机会，让我得到更好、更全面的锻炼。

在今后的学习生活中，我将摆正心态，正确定位，发奋学习，努力提高自身的综合素质，适应时代对我们的要求，做一个对社会、对人民有用的人。这次社会实践活动的时间虽短，但它留给我们的启迪却是深刻而长远的。我通过积极参加社会实践活动，认识了社会，明确了自我的历史使命，激发了自我的学习热情，真正到达了受教育，长才干，作贡献的目的。

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(一)实践目的

在竞争异常激烈的现代社会，每个人都要遵循适者生存，不适者淘汰的自然选择规律。要生存就必须了解社会、适应社会。这就要求我们大学生要多与社会接触，多参加社会实践活动。作为一名学习过电子商务的大学生更应当多参加社会实践活动，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。我以"善用专业知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富暑假生活"为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。

（二）实践过程

我是在南京吾系网络科技有限公司进行的一次有意义的暑期实践。该公司是一家为品牌企业和零售商提供包括商城运营外包、视觉设计、客服外包、摄影、培训、咨询等在内的专业的整合式电子商务运营商。我在该公司的主要是从事淘宝店铺的后台运营的工作，也就是对客户的天猫或淘宝店铺的后台管理运营来提高客户产品的销售量，为客户取得利润，以尽量满足客户的需求。我进入该公司的第一个工作任务就是先帮某客户开淘宝店铺，然后再通过店铺的后台操作经营该店铺。我的主要实践过程如下：

(1).申请淘宝账号。

(2).建立支付宝账号。个人觉得使用支付宝还是比较安全也是相对比较方便的，再加上近期阿里巴巴联合了建行、邮局，不断推出方便卖家和买家的各种政策，相信会越来越便捷网上购物了。

(3).实名认证。淘宝的实名认证和支付宝账号系统是挂钩的，实名认证的过程比较简单，过程也比较短，一般2～3天就可以完成。这个是客户跟我在一起完成的，因为涉及很多，比如客户身份证，银行卡等。

(4).货源的选择。这个步骤是与客户共同完成的，因为涉及很多财务。优质的货源对店铺的整个运营都起着非常重要的作用，甚至会决定整个店铺的销量。我们选择了欧莱雅和产地为西班牙的卡诗这两个品牌，该店铺主要销售的是美发护发方面的产品。

(5).物品上架。淘宝允许物品上架满10件就可以开小店了。在发布商品的时候要添加很详细的描述。这些东西如果不知道怎样描述，可以参考别的商家的相关描述。我主要使用了相关的宝贝发布软件，比如淘宝助理。当然也要提供宝贝的漂亮图片。

(6).小店开张。给你小店取一个新颖特别的名字是很必要的.，对小店的资料进行精心的填写是很费脑筋的。最后在与客户的讨论协商下取了“捉迷藏”这个名字。

(7).更好与买家沟通，于是我下载了阿里旺旺。

(8).店铺管理。开店期间会有不同的物品上架下架，淘宝会有很多优惠活动，这些都属于后续的店铺管理了。这个步骤就是我接下来一直做的工作。主要有如下几个方面：

1.首先是不断的优化宝贝标题。因为宝贝标题会影响宝贝在淘宝中的排行。我通过不同关键字在淘宝搜索中的宝贝数量和宝贝产品属性等来组合优化宝贝标题。

2.调整宝贝上下架时间。因为这个时间也是会影响宝贝排名的。主要有三个阶段是流量高峰：9:00~11:00，14:00~17:00，19:00~22:00。

3.店铺装修。一个装修设计新颖独特的店铺也会给店铺增加流量。所以这个环节需要我与客户，还有美工之间有很全面流畅的交流沟通。在这个环节也是很考验我的，因为我需要提前做好相关准备，比如同行业销量高的店铺的装修风格，迎合客户购买心理的设计风格等。还要有足够的耐心与美工及客户交流。

4.活动报名。要想店铺销量提高，进行活动报名是一个重要的手段。活动报名主要有淘宝商城自己的活动和第三方活动，比如天天特价，聚划算等。主要是通过这些平台给店铺做些打折包邮的活动，从而达到引流目的。

5.软文推广。主要是通过写一些与店铺或是店铺产品有关的文章发布到各种网站上，比如微博，博客，人人网等，以达到宣传本店店铺的目的。

(三)实践心得

我们学会了怎么在淘宝开店、怎么推广自己的店铺、怎么推销自己、怎么和客户以及相关行业的人打交道。虽然大家对淘宝不陌生，但是不少人都不会用支付宝甚至没用过，通过这一次我们俩都会了，也对支付宝的一些问题以及支付宝的安全想了不少，正与上课学到的理论可以联系起来。淘宝的一系列附带工具也能熟练使用。

开网店最好有一套合理的制度，不要随意改价格和邮费模式，这样会给那些经常光顾的买家不好的印象。因为我是第一次弄，一开始编辑和决策都会有不妥，经常改动是难免的，估计也被因此失去一些买家。做生意确实不简单，任何一个小细节都能决定成败，认真工作才能立于不败之地。学过理论的和没有学过理论的人还是有区别的，当理论联系实际可以让它们相得益彰，对我们的事业非常有帮助，所以以后要学好专业的知识，以后工作了肯定用得到。

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一、实践背景与目的

随着互联网的飞速发展，电子商务已成为推动经济增长的重要力量。为了深入了解电子商务行业的运营模式、市场趋势及挑战，提升个人实践能力与职业素养，我利用今年暑假期间，参与了一家中小型电商企业的社会实践活动。本次实践旨在通过亲身参与电商运营、客服、物流等多个环节，将所学理论知识与实际工作相结合，为未来的职业生涯奠定坚实基础。

二、实践单位概况

实践单位是一家专注于家居用品销售的电商平台，拥有自主品牌及完善的.供应链体系。平台通过线上商城、社交媒体营销、直播带货等多种渠道吸引顾客，致力于为消费者提供高品质、高性价比的家居生活解决方案。

三、实践内容与过程

1. 电商运营学习

市场调研：首先，我参与了市场调研工作，通过数据分析工具研究竞争对手的产品策略、价格策略及营销策略，为平台的产品选品和促销活动提供参考。

店铺优化：学习了店铺装修、商品详情页设计、关键词优化等SEO技巧，提升了店铺在搜索引擎中的排名和曝光度。

营销策划：协助策划并执行了一系列促销活动，包括限时折扣、满减优惠、新品首发等，有效提升了销售额和客户粘性。

2. 客户服务体验

在线客服：担任了在线客服角色，处理顾客的咨询、投诉及售后问题，通过耐心细致的沟通，提升了客户满意度和忠诚度。

客户反馈分析：整理并分析客户反馈，针对共性问题提出改进建议，帮助团队不断优化产品和服务。

3. 物流仓储管理

库存管理：了解了电商企业的库存管理系统，协助进行库存盘点、预警及补货计划，确保商品供应的稳定性。

物流跟踪：学习了物流跟踪系统的使用方法，跟踪订单物流信息，及时解决配送过程中出现的问题。

四、实践收获与反思

收获

理论与实践结合：通过实践，我深刻理解了电商行业的运作机制，将课堂上学到的理论知识应用于实际工作中，提高了解决问题的能力。

职业素养提升：在团队合作中，我学会了沟通协调、时间管理和压力应对等职场必备技能，增强了责任感和团队合作精神。

行业认知深化：对电商行业的市场趋势、竞争格局及未来发展方向有了更清晰的认识，为未来的职业规划提供了方向。

反思

技能不足：在实践中发现自己在数据分析、编程等技能方面存在不足，需进一步加强学习。

细节关注不够：在处理客户问题时，有时因疏忽导致回复不够及时或准确，需提高工作细心度。

创新思维不足：在营销策划中，创新思维有待提升，需多关注行业动态，学习先进案例，不断创新营销手段。

五、结语

本次电商暑假社会实践不仅让我对电商行业有了更深入的了解，也为我未来的职业生涯积累了宝贵的经验。我将以此次实践为契机，继续努力学习，不断提升自我，为成为一名优秀的电商人才而不懈奋斗。同时，也感谢实践单位给予我的指导和帮助，让我在实践中成长，在成长中收获。

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前言

目前互联网的和信息技术的飞速发展，带来了网络的一轮新革命。经过立法的规范，现在的网络环境已经渐趋良好了，因此，网民的数量是节节攀升，截至到本年3月底，已经高达4.77亿了。而如今电子商务已经逐渐被很多企业熟知，特别是金融风暴以来，很多传统的中小型企业已经认识到做电子商务的优势，纷纷开始转型，进攻网络市场，更有实力的就把线上和线下联系在一起。而网络的发展也带动了社会的发展，电子商务的开展带动了如物流公司，包装公司等的发展商业格局在不断变幻中。

1、实践概况：

我是参加了学校自考班的，所以是在自考完成后，才出来社会寻找实践工作的。由于后来听说本来学校组织的集中实践中某单位目前仍缺人手，如果没有找到实践单位的同学可以到那边去实践。当了解到这边的情况后，于是我便来到了广州xx区内的一家新成立的电子商务公司——，职位是客服专员。

2、公司简介

是一家致力于为各种品牌企业和零售商提供包括专业的视觉创意、营销推广、客户服务和仓储物流等一站式电子商务运营服务。公司拥有一支技术超群的设计团队，为品牌企业和零售商们提供一系列并且是一流的服务。公司筹建于20xx年，虽然是刚刚起步，但一直以来，我们始终秉承着发展、创新、专业的核心理念，运用我们的专业知识，借鉴宝贵的实站经验再结合当今变化多端的形势，在和谐如一家的氛围下，成功开展独具特色的一站式电子商务运营服务。帮助企业实现价值的化，增强核心竞争力，实现我们最终“降本增效”的目的。我们专注于提供优质服务，成功为企业在发展中遇到的苦难提供了最恰当的帮助，与企业共同成长，为企业树立了良好的品牌形象。在行内得到了一致的好评和认可，为国内新兴的电子商务领域开辟了一片新天地，发挥了宏大的作用。

一、实践目的

总的来说，通过本次实践，更多的希望考验一下自己在学校期间通过2年左右的专业理论学习，到社会上能胜任什么，找出与现实中的差距并且不断改进，积累工作的经验，为将来走进社会奠定基础。在学校里，我们依然是取用比较传统的教学方式，老师在讲台上面讲授理论知识，学生就在下面听讲，时不时就做笔录。但是，电子商务只有理论知识是远远不够的，更多的是要把所学理论知识、专业认识运用到实际生活中去。毕竟现实生活跟书本上讲的是有一定的区别的。也希望自己对电子商务运营模式有一个了解，清楚一家企业的运营管理，全面了解企业各部门的专业职能和岗位要求，深入了解大学生电子商务实践的意义，以及其发展现状和未来的发展空间，提前感受电子商务，让自己更好了了解电子商务是怎么一回事。通过实战学习，培养自己分析问题和解决问题的独立工作能力，增强自己的实战经验和实战能力，这些都是以后职场上所必需的。

二、实践时间

20xx年xX月xx日—xx号

三、实践地点

单位地址：

四、实践单位和岗位

单位名称：

实践岗位：客服专员

五、岗位工作描述：

1、主要通过阿里旺旺负责与客户进行有效的沟通，传递商品的相关信息，耐心详细地跟客户讲解产品，并向客户推荐公司最新的优惠政策和活动。

2、销售产品与服务，解答客户有关商品信息的疑问，当然这是要以熟悉店铺商品为前提的。积极主动引导客户下订单，尽可能满足客户的要求。

3、整理一些客户的相关资料，定期或不定期地对客户进行回访，维护良好的客户关系，有意识地把潜在的客户发掘出来并把之培养为忠诚的、信赖的客户。

4、根据平时客户对店铺提出的宝贵意见，反馈到公司其他部门中去，适当地采纳，对产品或者设计做一些修改。

5、每周提交周报，汇报工作内容，工作遇到的问题和对店铺以及平时工作的开展提意见或建议。

六、实践总结

1、实践感想

“实践是检验真理的标准”，只有真正地涉足社会，才会深有体会。在社会中有我们在学校里学不到的东西。时间过得很快，不知不觉来这里已经快一个月了。在这里的实践岗位是客服专员，主要是在公司目前主要经营的两个品牌（异域特区和迪帕）下做淘宝商城客服。主要工作就是在上班时间挂着阿里旺旺聊天软件，有客户来咨询的时候，要准确、快速地答疑，而且要有意识地引导客户购买，让客户在无疑、愉悦地拍下商品并成功支付。客服对于培养忠实客户有非常重要的关系，客户是否会成为回头客，客服人员素质高是一个决定性的因素。在刚刚开始实践的时候，真的是什么都不懂的。虽然沟通一直在我们日常生活中，但是当把模式搬到网上沟通的时候，还是存在不同之处的。在网上，客套话，赞美顾客的话，都不能吝啬那么几个字，语气词会让买家觉得特温馨和亲切。同时也要具备细心、耐心、包容心。虽然说不是面对面的交流，但是从字里行间就可以流露出友善的态度和真诚服务顾客的心的。慢慢经过一边工作一边学习，对客服也有了进一步的了解了。虽然每天都会有一些意外的情况发生，虽然都没有处理这些情况的经验，但是凭着一颗诚恳的心和虚心地向别人请教，问题很快就可以迎刃而解了。

实践，本来就该抱着学习的心来工作，我深知自己目前还是一个大专生，而且还没拿到毕业证，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，专业知识扎实，多才多德的人比比皆是。谈学历，比不上别人；谈经验，确实也没有。但胜在，这些技能，都可以通过学习不断巩固掌握。虽然自己在大学里读的专业是电子商务，公司也是电子商务公司，在这里非常感谢公司提供一个如此珍贵的实践机会给我。但毕竟是第一次专业的实践，第一次真真正正地接触电子商务，了解电子商务。很多东西对自己来说，都是全新的。对于在学校里面学到的知识，真的`只是九牛一毛而已，我此时此刻是觉得自己真的很稚嫩。公司是承接厂商品牌，在淘宝商城上进行一系列的推广和营销，旨在提升品牌价值，促进销售。在这样的纯电子商务公司里实践，可以说，一个大的环境是有了，重点在于，在这个大环境下，充分发挥自己的价值，为公司尽绵薄之力，同时，深化自己的理论知识，提高实践讷讷公里，提升自我。在还没实践之前，我一直都以为，淘宝客服就是和买家聊聊天而已，这些在以前开店的时候也稍微接触过，觉得也不是什么难的事。在开始的时候真的有一些不以为然的，觉得沟通就跟平时一样就好了。当第一天实践下来的时候，我采发现，这并不是这样一回事。以前自己做的的虚拟店，现在是实体店，涉及到的层面也是不同的。比如说，一间淘宝商城，里面的设计和产品的描述都是经过专业人士处理过的，还有，跟物流公司的合作，跟客户良好关系的建立等等都与电子商务有关。看来自己的想法也是非常局限的。这次的实践机会，让我一下子把这些都跟电子商务联系起来。

2、回顾过程，经验分析

首先，必须要对电子商务有一个大概的了解，起码知道电子商务是做什么的。再结合公司的实际，圈定自己要非常熟知的范围。一个合格的淘宝客服，必须对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，而不是当买家咨询一些专业的知识时，回答得牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。曾经我也给买家说过，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能胜任这个职位，其实当时挺打击我的。但这种专业的能力不是一天两天就能掌的，需要在平时和买家交流中，以及宝贝描述中不断的积累和总结，遇到问题多上百度搜一下答案，同样的错误不允许自己再犯。我不断地在鼓励自己，心想：没有人可以一下子就会很能胜任一份工作的。由于其实自己对于电子商务的运营模式方面还是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志愿却不是做客服，我想做的是网编。网编也是要从一个网站的利益出发的，总离不开利益层面。因此也是跟商务有联系的。自己就先从一个点开始，逐渐形成一个面，最后完成一个圆。

然后，必须要有细心，耐心，有一颗包容心。人民之所以会选择网购，很大程度上是因为网购可以购到物美价廉的商品，而且非常便捷。比如说：讨价还价，其实这人之常情来的，买卖可以还价，这已经是买家的一种习惯了，不要理解为是客人特别难缠，这是需要耐心地和委婉地告知买家我们商城是不能议价的；当收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的时候，情绪难免会有的，这时候很多买家都会联系卖家，以求得一个说法的。而客服，就是解决这个的纽带和桥梁。肩负着责任，要站在在公司的立场上把客人的问题解决好，双方协商好。所以说，做一名客服，是必须要有良好的心理承受能力的。每天面对的客人类型都不同，无论面对怎样的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不够，两次，三次……要不厌其烦地解说。同时，要非常细心，一个团队的工作是非常多的，工作中难免会出现错漏，当没有客人咨询的时候，要善于发现问题，把问题整理好，可以在Q群上讨论，力求把错漏降到最低。比如说，设计部和策划部的可以在设计和策划的时候给我们的客服人员一个温馨的提醒和注意事项，我们客服部的人员也可以找出他们设计和策划的错漏或不足。这根我们平时在生活中遇到不顺心的事情的时候，可以向朋友发发牢骚，埋怨埋怨。但是面对淘宝上的客户的时候，那就要非常有耐心才行，一直以来都觉得自己是一个很没耐心的人，现在看来，也算是一个很好的锻炼机会了。

再者，必须要有良好的交际能力。虽然说淘宝是一个虚拟的购物境，但同样是人与人之间的交际活动，这里面有一门学问，那就是沟通问题。沟通，是通过旺旺聊天软件进行的，并不是实地里面对面的沟通。表达意思的工具，那就是文字，尽量让文字的魅力完全散发出来，一些赞美之词、感谢之语都不可以吝啬，要通过文字把自己真诚为客户服务的心体现出来，要让买家看到文字就好像听到你说话的亲切语气一样。良好的沟通可以维系老客户，也可以培养新客户。对于一些老客户，不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西，这样会让他觉得你不重视他。对于经常光顾的客户，应该以朋友式的语气与其交谈，就算对方没有意思下订单也可以在适当的时候聊聊其他与交易不相关的东西以此来拉近彼此的距离，这样会给买家留下良好的印象，即使现在他不购买，将来有需要的时候，也会第一时间想到我们店铺。销量也是可以从这些小方面积累下来的。其实从另一个角度来说，就是要有令人满意的服务态度。有句话说，“态度决定一切”，整个交易过程都是通过文字来交涉的，客服的态度会给客户最直接的印象，是决定客户是否愿意购买的关键因素。做销售和服务的都有一句金句“顾客就是上帝”，特别是在淘宝上，客户如果不满意，一个差评对淘宝店来说是一个致命的打击，它可以把几个月辛辛苦苦攒的信誉和评分毁于一旦。对于自己的过失，应该主动、诚恳地向买家道歉；对于买家的过错，应该要包容，积极引导。交际是无处不在的，无论是在网络上还是在现实生活中，良好的交际能力会事半功倍。反之，会事倍功半。所以，以后要学会如何跟不同的人沟通。生活，本身就是一个很好的锻炼基地。在生活里，通过与不同的人接触，可以让自己的交际能力得到大大改善。最后，要有应急处理意外情况的能力。面对每天都会有机会发生的新鲜问题，一定要保持镇定，临危不惧。对于客户提出遇到的问题，自己要客观灵活应对，规矩并不是能适用在任何地方的，有些时候就一定要灵活多变，思路要清晰。这些都可以在平时很客户打交道的时候积累相关经验，灵活运用。记得有一次，那位买家说我们的裤子与宝贝详情描述不符，是质量问题，要退回来。在淘宝上，非质量问题是需要买家自己承担来回运费的。其实这个并不是质量问题，但是鉴于买家在那里大吵大闹，咨询了公司后，公司也决定补邮费给买家。这就是规则外的韧性了。这也算是灵活处理的一个例子了。这也同样适用在生活学习中的，突发的情况每时每刻都有发生的几率，万万不能因此而慌了阵脚，保持镇定才能让思路清晰起来，解决起问题来也少了一分阻力。以上说到的，虽然自己并不是都学精了，但最起码，我也接触到了这些。这方面的能力也比之前有所提高，收获匪浅呢！除此之外，还学会了怎样跟别人相处，在社会上，职场上，跟我们平时在学校里接触的同学、老师是不同的。一开始的时候，我对与进入一个新环境，面对新同事，也颇感吃力的。可能是比较生疏的关系，跟同事之间的交流也不是很多，也限于在请教问题上。但经过一段时间的相处，我发现，只要拿一颗真诚的心，跟大家做朋友一点都不难，这样新的工作环境也对你展开拥抱的翅膀了。

三、力方向

实践结束了，自己的感触就是：在学校里面学习到的知识是不足以应付职场的。比如说，Photoshop，虽然老师在课堂上见过，自己这一门课程的考核也已经完成了，但是，在公司里面，设计部的人对与Photoshop的娴熟程度是我略懂一二的人望尘莫及的。本来公司设计的同事就很少，公司也很缺少设计的，但是无奈自己PS技术有限，不能胜任一职。还有关于电子商务，自己还存在很多的盲点是不了解的。这当中，团队合作也令我感悟很深。据了解到，公司在刚刚接品牌的时候，是开一家商城，里面全都是空白的，每一个页面的设计都是经过精工细琢的。大到风格的确定，颜色的选择，小到字体的设计，每一笔每一划的摆放位置，都要坐到精益求精。这可是需要大量的时间和个人的心血的。一个团队，就是一条链子，那一个环断开了，就意味着这不是一条链子，只是一个个环罢了。还有一个比较遗憾的是，自己也想从多方面去了解一下其他，比如推广、文案等方面的，但是因为实践时间实在太短了，公司的同事每天都有忙不完的工作，也没有什么时间可以教会我一些什么。但是，真的很感谢这里的每一位同事，记得刚刚来的时候，大家都很热情。后来经过相处，大家也成了朋友。以后有时间也可以在网络上请教的呢！记得老师说过，找到了自己与其他人的差异就以为着已经慢慢褪去稚嫩，慢慢走向成熟的了。也就是说，你已经找到了前进的方向了。回到学校还有半年的学习时间，在这半年里，可以改变很多东西，及时把落下的知识补全，敢于拓展更深的层次。知识是需要不断巩固加深体会，那才可以掌握要领。以后自己也在这些不足中努力改善：

1、对于专业的知识，一定不能忽视，除了老师在课堂上讲授外，自己还得课下多多钻研，毕竟老师上课的时间是非常有限的，课下自我的钻研才是真正掌握知识的要领。

2、多读书，希望自己回校后也多多看一些营销推广方面的书籍，毕竟电子商务也离不开营销。当今网络营销的白热化，也预示着它将来也会在网络上占很重要的地位。多看书，自己的视野也会变得开阔起来，想问题的角度也会比较深入。多才的人是备受公司青睐的。

3、团队合作精神，一个人的力量是有限的，一个团队里，每个人的性格和工作作风要求等都是不一样的，要学会互相迁就和包容，如果把时间浪费在这些内部不和谐上，那是显得非常愚蠢的事情。

4、坚持不懈，事情还没到最后一刻，都不能放弃。半途而废也就等于失败，坚持到最后一科才会知道赢家是谁。也只有坚持不懈，解决不了的或者是难以解决的问题才有解决的机会。很多时候就是自己放弃了，事情也就没了结果。

5、多多沟通，学会与不同的人打交道，在社会上，各种各样的人都会有，对与不同的人，交际方式和手段也要灵活多变。这些可以在平时的生活中得到很好的实践。

6、良好的心态。态度真的可以决定一切，虽然说，做客服也是自己没有想到的职位，但是，现实还是有各种各样的情况出现的，每走一步，都为自己的成功埋下伏笔。但无论怎样，有良好的心态，做什么都会开心，做什么都会满足，做什么都会有收获。

7、多多锻炼身体，好的身体才是革命的本钱，在实践期间，自己曾将病倒2次，虽然说客服的工作不会一直都很忙，但这是会直接影响工作的热情的。我知道，这是身体素质不过关的原因，所以一定要锻炼好身体，这样才可以保持高涨的工作热情。以上也是自己深感要改进的不足之处。我知道今后还有很大一段路要走，但是无论前方怎样，我始终坚信，不能坚持的时候，再坚持一下下就好了，光明的前途就隐藏在重重困难之后。当然这是以自己具有竞争力为前提的。

四、实践后的专业建议

我本人觉得实践真的是一个很好的学习机会，我们在学校里就好像在温室里，外面的狂风暴雨我们全然不知，只有敢于把脑袋探出来，接触暴风雨，才会成长得更快、更强。老师在课堂上讲得再多，也终究是纸上谈兵，我们需要的不是像赵括那样纸上谈兵，我们需要的是实地里的真本事。理论的专业知识当然要懂，而且是要深入了解。建议：

1、每个学期都抽测以前学过的某一门专业课，温故而知新，这个道理，孔夫子几千年前就教会我们的了。因为现在很多大学生都是60分万岁的信徒，多一分也是觉得放弃的，这种学习的心态对于以后出来工作有着直接的厉害关系。

2、尽量提供多一些专业实践的机会。据我了解，班上还是有些同学没有找到相关专业的实践，只能做一些与专业不相关的工作。所以，机会是很宝贵的，时间也是非常有限的，学校在专业实践这一块也要做好学生的专业工作方向。

3、除了开设本专业的课程外，同时也建议结合当今社会发展形势，适当地开设一些额外的课程。比如说，我们是有时事政治这门课程的，但是很多同学都不当一回事，只要交了作业就等同于修读完了这个课程，所以，一定要把类似这些课程的关键点抓好落实。

4、基本礼仪。曾经看过一本书。书名是《你的利益价值百万》，在职场中，礼仪是必须的，酒桌上、餐桌上、会议上等等的礼仪课程也尽量在学生出来实践之前开设，面试求职也是很需要注意礼仪。这些在我们第一次出来找实践工作的时候是非常受用的。

五、专题总结

是一家为各种品牌企业和零售商提供包括专业的视觉创意、营销推广、客户服务和仓储物流等一站式电子商务运营服务的专业公司。该公司的企业理念是：市场触手可及，品牌瞬间传播。是的，现在公司正在国内电子商务飞速发展的背景下茁壮成长。公司是在今年的5月份成立的，但是目前公司已经有三个品牌上线了，现在还有一些品牌在紧张的策划中，相信也会很快上线的。上线的品牌都取得了不错的成绩。公司面积不大，加上我们实践生也就是二十几个，人才是非常短缺的。员工也曾向上级提过说人手不够。目前公司仍在大力招募员工中，打造更加专业的电商团队。但是我认为公司目前还存在以下的不足之处：

1、分工不明确，部门的界限不明显，导致工作效率非常低下。之前有一个七夕活动的策划，筹备工作做了将近一个月。这无疑是在浪费人力物力。针对这个，我认为，公民应该把部门的工作分配好，每天每一个同事需要把今天工作情况和报告给大家，然后总结出完成部分与未完成部分，这样第二天回来，就可以非常具有目的性地进入工作了。这个相比于周报，针对性更强。

2、对于贡献大的员工要除了要进行嘉奖外，还可以把他的时机放到公司的贴士栏里张贴大字，这样可以鼓励员工的士气，是一种鼓励，也是一种鞭策。

3、会议上发言问题，每一次的会议采取轮流制的方式，这样的开会形式是值得推崇的。但是很多时候同事们发言的次数喝讲话内容越来越少，虽然说每次开会说得最少的那个会有惩罚——喝水或者做俯卧撑。我觉得每人每次的发言都限定一个时间，如果时间点以内就结束发言的话，那么就要收到惩罚，如果超过发言时间，就有权利监督那些受罚的同事了。这样以比较有趣的方式会把会议推向高潮的。人性化的规定是笼络员工的方法。

4、交流问题，我觉得公司同事之间交流的时间是非常少的，公司团队一个很重要的特色就是年轻，公司每月都会组织一次活动，希望以后的活动是以促进沟通为主，而不是“各自成政”。

5、反思，勉励

学校给我们提供的这次实践，是一个很好的学习机会，可以摸索自己的兴趣和以后发展的方向，可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么。实践的时间也不长，通过实践，感受生活，感受社会，实践期间的工作未必就是以后出来社会的工作，但实践确实可以起到一个引导的作用。一个月的实践生活结束了，使我获益良多，很感谢学校和老师的养和同事的帮助。在认识的自己的不足之处后，要端正态度，认真分析不足，为以后的职场生活铺下理想的高度。虽然说现在电子商务越来越白热化，找到一份工作确实不难，但是要快速提升自己，需要我们利用在校剩下的时间练就深厚的功底。指导老师也说过，在校期间的功底将会直接决定在毕业后3-5年内，能够达到一个怎样的职场高度，因为过了这个期限，职业人生可能就会停滞不前了。有一句话说得好，“活到老，学到老。”现在不同职场的人都是在不断深造的，时代在发展，世界在变化，自我的认知体系也要不断补充更新，希望自己在回校的半年时间里，把自己变得多才多德。因为，社会上缺的就是这样的人，想要生存下去，我们必须成为这样的人。我会在继续不断体会所学到的知识和道理，期望未来自己能够在职场上有出色的表现，努力是通向成功的不二法则，成功是踩着失败前进的，加油！

⬭ 工商管理在火锅店管理中实践内容以及收获体会

一、实习概况

我于20xx年x月xx日至20xx年x月xx日在xx公司进行了工商管理专业实习。该公司规模较大，管理体系较为完善，是我理想的实习单位。

二、实习内容

人力资源管理

协助人力资源部门进行员工招聘工作，包括发布招聘信息、筛选简历、安排面试等。通过参与招聘流程，我了解了企业招聘的标准和流程，以及如何筛选出符合企业需求的人才。

参与员工培训计划的制定和实施，协助组织培训课程和活动。在这个过程中，我学习到了如何根据员工的需求和企业的发展目标设计培训课程，以及如何评估培训效果。

市场营销管理

协助市场部门进行市场调研，收集市场信息和竞争对手信息，分析市场趋势和消费者需求。通过市场调研，我学会了如何运用市场调研方法和工具，以及如何撰写市场调研报告。

参与公司的营销策划活动，协助制定营销方案和推广策略。在营销策划过程中，我了解了如何根据市场需求和公司目标制定营销方案，以及如何运用各种营销渠道和手段进行产品推广。

生产运营管理

深入生产车间，了解生产流程和生产管理体系。通过观察和学习，我掌握了生产计划的制定、生产过程的控制、质量控制等生产运营管理的基本方法和技巧。

协助生产部门进行生产效率提升和成本控制项目，通过数据分析和流程优化，提出改进建议和措施。

三、实习收获

实践能力的提升

通过参与实际的工商管理工作，我将所学的理论知识应用到实践中，提高了自己解决实际问题的能力。例如，在制定营销方案时，我运用了市场营销学的理论知识，结合市场调研结果，制定出了具有针对性和可行性的营销方案。

职业素养的培养

在实习过程中，我严格遵守公司的.规章制度，按时完成工作任务，培养了自己的职业素养和责任感。同时，我也学会了如何与同事、上级和客户进行有效的沟通和协作，提高了自己的团队合作能力和人际交往能力。

对工商管理专业的深入理解

通过实习，我对工商管理专业的各个领域有了更深入的理解和认识。我了解了企业的各个管理环节是如何相互配合、相互影响的，以及如何通过有效的管理手段提高企业的经济效益和竞争力。

四、不足之处

理论与实践的结合不够紧密

在实习过程中，我发现自己在学校所学的理论知识与实际工作中的应用还存在一定的差距，有时候不能灵活运用理论知识解决实际问题。

工作经验不足

由于实习时间有限，我在工作中积累的经验还不够丰富，对于一些复杂的管理问题还缺乏足够的应对能力。

沟通能力有待提高

在与同事和上级的沟通中，我有时会出现表达不够清晰、沟通不够顺畅的情况，影响了工作效率和效果。

五、改进措施

加强理论学习，注重理论与实践的结合

在今后的学习中，我将更加注重将理论知识与实际工作相结合，通过案例分析、模拟实验等方式，提高自己运用理论知识解决实际问题的能力。

增加实践机会，积累工作经验

我将积极参加各种实践活动，如实习、兼职、项目竞赛等，积累更多的工作经验，提高自己的实际工作能力和应对复杂问题的能力。

提高沟通能力，加强人际交往

我将注重沟通技巧的学习和训练，提高自己的表达能力和倾听能力，加强与他人的沟通和协作，建立良好的人际关系。

六、实习总结

通过这次实习，我在工商管理专业领域获得了丰富的实践经验和宝贵的学习机会。在实习过程中，我不仅提高了自己的实践能力和职业素养，还对工商管理专业有了更深入的理解和认识。同时，我也认识到了自己的不足之处，明确了今后的努力方向。在未来的学习和工作中，我将不断努力，提高自己的综合素质和能力水平，为成为一名优秀的工商管理人才而努力奋斗。

⬭ 工商管理在火锅店管理中实践内容以及收获体会

一、实习单位与岗位

我实习的单位是xx单位，一家在行业内具有一定影响力的企业。我被分配到管理部门，担任实习助理的岗位。

二、实习工作内容

协助制定公司的运营计划和目标

参与了公司年度运营计划的制定过程，收集和分析市场数据、行业趋势以及竞争对手的信息，为制定合理的运营目标提供了基础支持。例如，在分析市场需求和公司生产能力的基础上，提出了调整产品结构和优化生产流程的建议，得到了上级的认可。

参与项目管理工作

跟进公司的'重点项目，协调各部门之间的资源分配和工作进度。在一个新产品研发项目中，负责定期组织项目会议，记录项目进展和问题，并及时向项目经理汇报。通过积极的沟通和协调，有效地解决了项目中的一些资源冲突问题，确保了项目按时完成。

人力资源管理工作协助

协助人力资源部门进行员工培训计划的制定和实施。参与了培训需求调查和分析，根据员工的岗位需求和职业发展规划，设计了针对性的培训课程和方案。同时，还协助组织了培训活动，负责培训材料的准备、培训场地的布置以及培训效果的评估等工作。

三、实习收获

专业知识的应用与拓展

将在学校学到的工商管理专业知识，如运营管理、项目管理、人力资源管理等，应用到实际工作中，不仅加深了对理论知识的理解，还拓展了知识的应用范围和深度。通过实际操作和案例分析，学会了如何运用专业知识解决实际问题，提高了分析和解决问题的能力。

职业技能的提升

在实习过程中，锻炼了自己的沟通、协调、组织和团队合作能力。学会了如何与不同部门的人员进行有效的沟通和协作，如何在团队中发挥自己的作用，以及如何组织和管理项目和活动。同时，还提高了自己的办公软件操作能力和文档处理能力，为今后的职业发展打下了坚实的基础。

职业素养的培养

在实习期间，深刻体会到了职业素养的重要性。培养了自己的责任心、敬业精神、团队意识和时间管理能力。学会了如何在工作中承担责任，如何以敬业的态度对待工作，如何与团队成员合作共赢，以及如何合理安排时间和任务，提高工作效率。

四、不足与改进

决策能力不足

在参与公司运营计划和项目管理过程中，发现自己在决策能力方面存在不足。有时在面对复杂的问题和多个选择时，难以迅速做出准确的决策。在今后的学习和实践中，将注重培养自己的决策能力，学习决策分析方法和技巧，多参与决策过程，积累经验，提高决策水平。

抗压能力有待提高

在实习期间，有时会面临工作任务繁重和时间紧迫的压力，导致情绪波动和工作效率下降。认识到自己的抗压能力还有待提高。在今后的学习和生活中，将通过参加体育锻炼、心理调适等方式，提高自己的心理素质和抗压能力，保持良好的工作状态和心态。

五、实习总结与展望

通过这次实习，我对工商管理专业有了更深入的理解和认识，也对自己的职业发展有了更清晰的规划。在实习过程中，虽然遇到了一些困难和挑战，但也取得了一定的成绩和收获。在今后的学习和工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业素养和综合能力，为成为一名优秀的工商管理人才而努力奋斗。

⬭ 工商管理在火锅店管理中实践内容以及收获体会

一、实习单位与岗位概述

我在xx公司进行了为期x月的工商管理实习。该公司主要从事xx业务，在行业内具有一定的知名度和市场份额。我所在的实习岗位是xx岗位，主要负责协助上级领导完成日常的管理工作和项目任务。

二、实习工作详情

日常管理协助

在日常工作中，我协助部门经理进行会议组织、文件整理与归档、数据录入与分析等基础管理工作。通过这些工作，我熟悉了公司的组织架构、工作流程和管理规范，也提高了自己的办公软件操作能力和数据处理能力。

例如，在组织一次跨部门会议时，我负责与各部门协调会议时间、准备会议资料、安排会议场地，并在会议期间做好记录和总结。通过这次会议组织工作，我学会了如何与不同部门的人员进行有效的沟通和协调，也提高了自己的组织能力和应变能力。

项目跟进与执行

我参与了公司的xx项目项目，负责协助项目经理进行项目计划的制定、任务分配、进度跟踪和风险评估等工作。在项目执行过程中，我积极与团队成员沟通协作，及时解决项目中出现的问题，确保项目按照计划顺利推进。

以xx项目为例，我通过对市场数据的分析和客户需求的调研，为项目方案的制定提供了有力的支持。同时，在项目实施阶段，我负责监控项目进度，及时向上级领导汇报项目进展情况，并根据实际情况调整项目计划和资源分配。通过这个项目的实践，我不仅提高了自己的项目管理能力和团队协作能力，也对市场营销和客户服务有了更深入的了解。

三、实习收获与成长

专业知识与技能的提升

通过实习，我将所学的工商管理专业知识与实际工作相结合，进一步加深了对企业管理、市场营销、人力资源管理等核心课程的理解和掌握。同时，我也学会了运用各种管理工具和方法，如SWOT分析、PDCA循环、鱼骨图等，来解决实际工作中的问题，提高了自己的分析和解决问题的'能力。

职业素养与工作态度的培养

在实习期间，我深刻体会到了职业素养和工作态度的重要性。我学会了如何遵守公司的规章制度、如何与同事和上级进行有效的沟通和协作、如何按时保质保量地完成工作任务等。同时，我也培养了自己的责任心、敬业精神和团队意识，这些职业素养和工作态度将对我未来的职业发展产生积极的影响。

自我认知与职业规划的明确

通过实习，我对自己的优势和不足有了更清晰的认识，也对自己的职业兴趣和职业目标有了更明确的方向。我认识到自己在沟通能力、决策能力和领导能力等方面还有待提高，也明确了自己未来需要努力的方向和重点。同时，我也根据自己的实习经历和职业目标，制定了个人的职业规划，为未来的职业发展奠定了基础。

四、不足之处与改进措施

管理经验不足

由于实习时间有限，我在管理经验方面还存在不足，对于一些复杂的管理问题还不能独立地提出有效的解决方案。在今后的学习和实践中，我将加强对管理理论的学习，积极参与实践项目，不断积累管理经验，提高自己的管理能力。

沟通技巧有待提高

在与同事和上级的沟通中，我有时会因为表达不够清晰或者沟通方式不当而导致信息传递不准确或者误解。在今后的学习和生活中，我将注重提高自己的沟通技巧，学会倾听和表达，加强与他人的沟通和交流，提高沟通效果。

时间管理能力不足

在实习期间，我有时会因为工作任务较多而导致时间安排不合理，影响了工作效率和质量。在今后的学习和工作中，我将学习时间管理的方法和技巧，合理安排工作时间，制定详细的工作计划和时间表，提高自己的时间管理能力。

五、实习总结与展望

通过这次工商管理实习，我收获了知识、技能和经验，也认识到了自己的不足之处。在未来的学习和工作中，我将继续努力，不断提高自己的综合素质和能力水平，为成为一名优秀的工商管理人才而努力奋斗。同时，我也希望能够在未来的职业生涯中，将所学的知识和技能应用到实际工作中，为企业的发展和社会的进步做出自己的贡献。

⬭ 工商管理在火锅店管理中实践内容以及收获体会

在xx公司为期x月的工商管理实习已经结束，这段时间的实习经历让我收获颇丰。

在实习期间，我主要负责协助公司的市场调研和营销策划工作。通过参与市场调研，我深入了解了行业动态、竞争对手的情况以及消费者的需求。我学会了如何设计有效的调查问卷，如何收集和分析数据，以及如何根据调研结果提出有针对性的营销策略建议。

在营销策划方面，我参与了公司新产品的推广方案制定。从产品定位、目标市场选择到促销活动策划，我与团队成员一起进行了深入的讨论和研究。通过这个过程，我明白了一个成功的营销策划需要综合考虑多方面的因素，不仅要有创新的思维，还要结合公司的实际情况和市场的需求。

此外，我还参与了公司的.日常运营管理工作。通过协助制定工作计划、监督工作进度和评估工作绩效，我对企业的管理流程和方法有了更直观的认识。我学会了如何有效地沟通和协调各部门之间的工作，以确保公司的运营效率和目标的实现。

通过这次实习，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了自己的团队合作精神、沟通能力和解决问题的能力。在面对复杂的市场环境和工作任务时，我学会了保持冷静，积极思考，寻找解决问题的方法。同时，我也深刻体会到了工商管理在企业发展中的重要性，一个科学合理的管理体系能够有效地提高企业的竞争力和运营效率。

然而，我也意识到自己在某些方面还存在不足。例如，在数据分析方面，我的能力还有待提高，需要进一步学习相关的统计分析方法和工具。在团队合作中，有时我还不够主动，需要更加积极地发挥自己的作用。

总之，这次实习是我人生中一段宝贵的经历，它为我今后的职业发展打下了坚实的基础。在未来的学习和工作中，我将继续努力，不断提升自己的综合素质和能力，为实现自己的职业目标而努力奋斗。

⬭ 工商管理在火锅店管理中实践内容以及收获体会

我第一次参加社会实践，我了解到中学生的社会实践是一个很好的形式，引导我们的学生走出学校，走向社会，接触社会，了解社会，加入社会;这是培养人才的好渠道;这是提高学生思维能力、自我修养和树立服务社会意识的有效途径。通过参加社会实践活动，我们可以帮助中学生更新思想，吸收新的思想和知识。近三个月的社会实践，一闪而过，却让我明白了很多事情，而这些事情将使我终身受益。社会实践加深了我与社会各界人士的感情，拉近了我与社会的距离，开阔了我在社会实践中的视野，提高了我的能力，进一步明确了我们青年学生的成功之路和历史使命。社会是学习和教育的大课堂。在这个广阔的世界里，我们的人生价值得到了体现，为未来更加激烈的竞争奠定了更加坚实的基础。我在实践中得到了很多真知灼见!

一、努力赚钱

整天在公司辛苦工作，每天面对同样的事情，真的很无聊!很难!那时候，我才真正明白，父母出去打工挣钱真的不容易!

二、人际关系

在这次实践中，我对人际沟通有了很多体会。每个人都知道社会中的人际交往是非常复杂的，但它又是多么复杂。我觉得很难说清楚。只有经验才能帮助我理解。只有这样，我们才能有一个深刻的感觉。为了一起工作，每个人都有自己的想法和个性。处理好与他们的关系需要很多技巧。这取决于你如何掌握它。我想说的是，在交流中，既然我们不能改变什么，我们应该学会适应它。如果不是，改变你适应的方式。在这次社会实践中让我掌握了很多东西，最重要的是让我在为人处事方面有了很大的进步，如何处理人际关系。同时，在这次实践中，我深刻地认识到我们必须勤于做事，慢慢地思考，不断地学习和积累。如果你不明白某件事，你应该尽力先解决它。你不能虚心向别人请教，但那些没有自学能力的人迟早会被企业和社会淘汰。

公司有很多管理者，他们就像我们学校的领导和班干部一样。为了成为一个好的管理者，我们必须有一个好的管理方法。我们必须用艺术的管理方法来管理你的员工、下属和同学。我们必须使他们服从你的管理。然后你需要对每个员工或每个学生使用不同的.管理方法，也就是说:在管理中，应该因人而异!

承运自力更生

俗话说，“在家一千天好，出门一半时间”意思是“很难”，也就是说，当你在家的时候，你有自己的父母要照顾，照顾，照顾!那一定是无忧无虑的生活，但是只要你出去工作，不管遇到什么困难，挫折都是自己一个人解决的。在这两个月里，让我学会坚强和独立!一切都靠我自己!现在，即使我的父母不在身边，我也可以独立!

知识来自实践

一切知识都来自实践。实践是认识的源泉，它体现了个人实践的必要性和重要性，但并不排除学习间接经验的必要性。实践的发展促进了人类认知能力的发展。随着实践的不断发展，新的问题不断提出，促使人们去解决这些问题。随着这些问题的不断解决，人们的认知能力将不断提高和提高!马克思主义哲学强调实践在认识中的决定性作用，认识对实践有巨大的反作用。认识对实践的反应是认识和理论在实践中起指导作用。知识是在实践的基础上产生的，但知识一旦产生，就相对独立，可以指导实践。实践就是把我们在学校所学的理论知识应用到客观实际中去，使我们所学的理论知识能够得到运用。只学不练，那么你学到的等于零。理论应与实践相结合。另一方面，实践可以为将来找工作打下基础。

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一、实践目的

我们通过自身的行动将xx扶贫与改造中心为我们家乡孩子捐的善款买成东西，并把东西送到孩子们的手中去。让他们不要因为买不起学习用具而影响到自身的学习成绩，甚至是自身的人生和接受教育的机会。让他们在精神和物质上都受到激励。

二、实践的内容

做晨曦计划的志愿者，为自身的家乡做一些好事。

三、实践体会

通过这一次的实践我学到了以下让我终身受益的四点。

1、在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我了解更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会未几，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同学的沟通也同等重要。人在社会中都会融进社会这个团体中，人与人之间协力往做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

2、在社会中要有自信。自信不是麻痹的自诩，而是对自身的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没关于系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

3、在社会中要克服自身胆怯的'心态。开始放假的时候，知道要打假期工时，自身就害怕了。自身觉得困难挺多的，自身的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自身觉得很渺小，自身懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自身内心的恐惧。如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”实在有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得轻易解决了。战胜自我，只有征服自身才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

4、工作中不断地丰富知识。知识如同人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

以上是我自身在这次寒假社会实践中所学到的，是我自身以为在社会上立足所必不可少的要求。

最后我要说的是：晨曦计划是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会，我感觉学习与社会实践是密不可分的。

实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，利用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车，实现了从理论到实践再到理论的奔腾。并且也加强了我了解题目、分析题目、解决题目的能力。为了解社会、了解社会、步进社会打下了不错的基础。

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实践人：

xxx

院系：

美术学院

班级：

xxxx环艺(xx)班

学号：

xxxx

实践单位：

xxxx

实践时间：

实践内容：

(一)实践前———思考

20xx年年1月27日，学校正式放假。

经过一天的休整，当刚回到家时的兴奋与惬意渐渐淡去，我回想了一下自己这半年的大学生活，虽然在学校里的生活平静而快乐，可我却看到了“危机”——就业危机。在大学这个相对自由的天地里，同学们都在努力的通过各种机会来磨砺和充实自己，希望能多学习一些东西对自己将来走进社会有所帮助。然而，大学只是一个沟通校园与社会的桥梁，是我们步入社会前继续充实自己知识的“深加工厂”。最终我们还是要面临社会和市场无情的竞争与淘汰，仅仅依靠校园里的知识是不够的。于是，我开始思考：怎样才能让自己在寒假这个短暂的'时间里学到一些校园里学不到的东西，从而度过一个有意义的寒假。

经过了一番思考后，我把自己的想法告诉了父母：独自到附近的装饰装修公司去应聘。由于考虑到自己各方面的实际情况(一没经验;二没学历;三时间有限)，决定进行为期10天无偿的义务劳动，主要目的是体验和学习，以便尽早适应社会的工作环境。在得到父母的认同后，我决定第二天就出去找单位应聘。

(二)实践中———行动

29日一大早和父亲在外面吃过早饭后，我揣着自己仅有的身份证和学生证，开始了我人生中的第一次求职。

虽然在电视上看过人家应聘，心里也作好了被打击的准备，可毕竟是第一次，站在应聘单位的门外还是紧张的打起了退膛鼓。一直在一旁的父亲看出了我的心思，说道：“要不我去帮你问问，看看人家要不要人，你再进去。”“不……不用了，我自己去问，不行我再换一家，你……你还是先回家吧。”我拒绝了父亲的“帮助”，因为我知道，从小到大我一直都生活在父母的扶助中，现在的我如果不迈出这独立的第一步，那么这次应聘将失去意义，即使得到这份工作，对我来说也没什么实质性的收获，因为我已输在了起跑线上。待父亲转身离开后，我稳了稳自己的心绪，深呼吸，带着忐忑不安的心情走进了艾帝尔装饰公司的大门……半个多小时过后。

“成功了!”我带着难以掩饰的欣喜走了出来，因为急着想把这个好消息告诉家人，回家的脚步也显得轻快了许多，可没想到一抬头，发现父亲就在不远处的拐角处等着我。原来，他这既是监督我(怕我半路落跑)又是关心我(怕我遭受打击)，顿时体会了父亲的一片良苦用心。在确定我这次单独应聘成功后，他也只淡淡的对我说了一句：“看来真的是长大了。”是呀，就在这一刻我发现自己真的长大了，不再是那个什么事情都要等父母安排妥当了再去做的小孩子了。这又不禁有让我想起刚才临离开公司，经理退还我学生证时对我说的话：“我之所以录用你，是因为我欣赏你的就业危机意识和这种敢于单独到社会里推销自己的勇气，对于你这样一个刚上大一的女孩子来说，能做到这两点是很不容易的。”想到这里，再一次庆幸自己之前没让父亲为自己去打探，否则，这份工作说不定就丢了，而我也少了一次考验自己信心和勇气的机会。

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一、实践目的:

为了提高自己的社会实践能力，减轻家庭负担，参与这样的实践，可以锻炼自己。

二、实践内容:

这种社会实践的具体安排如下:

时间:

内容:

位置:

每天10点，到了地方之后，第一件事就是换上工作服，然后在自己的岗位上把产品卖给客户。因为是海藻，一般来说是小孩子喜欢吃的东西，所以我缩小了销售范围。将销售人群集中在儿童和女孩身上。

当人们来购物时，他们应该微笑着说:“你好，欢迎品尝紫菜！”然后上菜。但有的时候，人尝了一口就转开了。如果我看到孩子们来了，我会上前亲切地问他们:“孩子们，你们想尝尝紫菜吗？”然后，孩子们会用他清纯的声音回答我:“是的！”这是吸引孩子的第一步，我已经做到了。然后第二步，把样品给孩子。孩子们接过样品吃了之后，会开心的点头，“好吃！”然后，我会趁机说“好吃？那你要你妈卖个桶回来？”“可以！”父母爱他们的孩子。当他们看到孩子喜欢吃这种食物的时候，就会买一桶海藻罐头回去。不过有些家长对这种食品部门还是比较放心的，所以我就解释一下“茯苓是绿色食品，你看，上面也有绿色食品的标志，而且因为是海产品做的，所以很有营养……”然后，他们会把海藻买回来，但是。

有时候遇到和我差不多年纪的女生，我会推荐。他们会很乐意品尝的。品尝后，他们发现它们很美味。不过看了价格，觉得太贵了。这个时候我会给他们推荐小包装的海藻，能满足自己的要求，价格合适。如果家长觉得填海苔贵，那我就对比一下袋装海苔和填海苔的价格。同样重量，买袋装海藻便宜10元左右。这时，父母会选择购买袋装海藻。

三、实践结果:

这种做法的目的是提高他们的社交能力和促销能力。

在促销过程中，我们也遇到了难缠的客户。在这种情况下，我们应该保持清醒的头脑，明白我们的目的是什么，目的是卖产品。所以一定要找到销售产品的所有有利因素，然后逐一向客户说明，让客户相信你。当然，在介绍的过程中，一定要坦诚待人，说的一定要真实。

比如客户对产品的安全性有所顾忌，可以被“绿色”说服。如果客户对产品的价格有要求，可以和其他产品比较，或者和自己的其他包装比较，以此表明我们在推广产品的时候，是值得购买的。

四、实践总结或经验:

经过这次社会实践，我学到了很多。

1、交际能力的增强。在商场里，我遇到的不仅仅是学生，而是各个阶段的.人，所以我们应该用不同的方式和他们交流。对待孩子要善良热情，像对待大姐姐一样。对于同龄的人，要多从他们的角度去思考。对于老年人来说，我们应该多考虑健康和安全。

2、处理问题的能力暂时得到了加强。如果客户总是在找茬，这一次，就看你自己去适应情况了。这时候遇到这种问题还不如以后参加工作。经过几次练习，我应对现场情况的能力逐渐增强。

3、锻炼自己的毅力。虽然说每天工作8个小时，但这8个小时都是站着的，没有坐的机会。对于一个经常坐着的人来说，每天站8个小时无疑是一个挑战，但是我做到了！因此，显然提高了他们的毅力。

4、这种社会实践也有不足之处。例如，有时，与客户的关系处理不当，导致产品没有推广。处理问题太草率，时间紧。这个时候处理问题有点草率。所以，在以后的工作中，首先要考虑可能出现的问题，并且要考虑到这一点。如果发生这样的事情，处理起来就不会那么仓促，反而会处理的更完美。

5、我已经明确了我的训练方向。以后要多学习人际交往。了解更多如何处理问题。多学学怎么劝人。

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一、实践目的

根据模拟的企业业务，掌握各种凭证，帐表的填制规定及方法，使我能比较系统、全面的掌握制造企业会计核算的基本程序和方法，将理论运用于实际，更好的熟悉会计的基本工作及操作步骤。

二、实践内容

通过重塑一个生产单位北京晓晓化妆品有限公司20XX年的生产经营过程，使我们在模拟环境中按实践内容的要求，自己动手，根据经济业务的原始凭证编制会计分录，填制会计凭证，编制汇总表，再根据会计凭证或汇总表登记总分类账和所属明细分类账，编制试算平衡表，根据总分类账和明细账分析填制会计报表。

三、实践内容

这次实践共做了近95笔业务，虽然不是很多，但我们却花了不少时间。这次实践模拟了一个简单的企业的会计循环，从物资采购到最后的利润分配，从会计凭证到资产负债表和利润表，让我们一步步清楚的明了会计工作的最终产物——财务报表是怎么产生的.。

（一）设置帐簿

根据教材要求开设北京晓晓化妆品有限公司20XX年12月的总分类账、明细分类账及现金、银行存款日记帐。根据材料中的经济业务所涉及的账户属性建立分户账并填写期初余额。

（二）编制记账凭证

根据相关业务内容和“原始凭证”填制“记账凭证”，首先写出会计分录，然后根据会计分录填写记账凭证（包括收款、付款和转帐凭证）。在做完半个月的凭证后，我们开始编制丁字账，然后按丁字账登记科目汇总表，进行了试算平衡。

（三）登记总账、明细账

帐簿包括总分类帐户、明细分类账户、现金及银行存款日记帐户。登记会计帐簿时要求准确完整。登记会计帐簿时，应将会计凭证的日期、编号、业务内容摘要、金额和其他相关资料逐项记入账内，作到数字准确、摘要清楚、登记及时、字迹工整。根据收款凭证、付款凭证逐日逐笔登记“现金”及“银行存款”日记帐，根据“记账凭证”及所附的“原始凭证”登记“明细分类账”，再根据“科目汇总表”登记“总分类账”。每一项会计业务，一方面要记入有关总账，另一方面要记入该总账所属的明晰账。账簿记录中的日期应该填写记账凭证上的日期，登记账簿要及时，顺序登记，不得跳行、隔页，作废的账页也要留在账簿中。由于时间跨度大，耗费了很多时间，而且会计制度对每一个步骤都是严格要求的，比如说，出错时根据不同的情况采用画线更正法、红字冲销法、补充登记法，不得擦、挖、补。写错数字要用红笔画线写作废两字，这样才能作废，更正时写错摘要用蓝笔画线，在旁边写上正确的摘要，作账时一定要细心，切勿粗心大意。

（四）编制会计报表

最后，根据总账和明细账及资料所给的期初余额编制“会计报表”，包括资产负债表和利润表。资产负债表是反映企业某一特定日期财务状况的会计报表。利润表又称损益表，是反映企业在一定会计期间经营成果的报表。填制时在左上角注明单位和编制时间。

四、实践总结：

通过会计手工帐学习，使我的会计知识在实际工作中得到了验证，进一步深刻了我对会计的了解。加强了一定的基本实际操作能力，对会计流程的各个步骤和具体操作有了进一步的了解。同时，使得我系统地对老师所讲的知识实践了一遍，加强了对理论知识的记忆，学到了许多书本上没有的知识，并且意识到只有把书本上学到的理论应用于实际会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识。不管怎样这次实践是必要的，毕竟它给我们带来的一次时间检验自己的机会，在这次实践中学到了很多同时我也找到了很多不足之处，在以后的工作中避免犯同样的错误我会比别的没有做同样能够工作的人多一份经验。这将是我在以后成功的一个阶梯。我也认识到了认真是何等的重要。总之这次学习我学到了很多。

会计是一个繁琐的工作，在模拟实践中我发现了自身的许多不足，如：分录的编制不够熟练，借、贷方经常出错，同时不够细心，经常看错数字或遗落业务。导致核算结果出现错误。

我将牢记此次手工帐实践中所学到的知识，在以后的学习工作中多加练习，以便牢固掌握手工帐的编制方法。

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一、实践目的：

还校园以清洁，并增添校园的靓丽美景和人文情怀。

二、实践内容：

全班同学分小组进行校园清扫活动，擦拭校园长椅和垃圾桶等校园公共设施以及捡拾掉落树叶。老师将班级分成四个小组：第一小组捡拾操场上的垃圾;第二小组和第三小组负责擦拭校园内的长椅;第四小组负责擦拭校园内的垃圾桶和捡拾操场上掉落的树叶。这项实践活动使所有参与者都受到了思想洗礼。每位同学都立志维护好校园卫生，从自己做起，今后绝不乱扔垃圾，效果甚好。

三、实践结果：

通过两天同学们的清洁使校园环境得到改善，同学们也深刻意识到校园环境优美对我们的.学习生活有着重要的意义。

四、实践总结或体会：

劳动使我们认识到“团结就是力量，众人拾柴火焰高”。这次清扫校园卫生每个小组可谓人少任务重。我们统筹兼顾、各负其责、配合默契、互帮互助，逐渐缩短劳动时间，提高劳动效率，提高劳动质量。劳动启发我们无论做什么事情，都必须持之以恒，不达目的誓不罢休。劳动如此，学习如此，工作也如此只有认定目标，足踏实地，才能“绳锯木断，水滴石穿”。我会在以后的人生道路上，发扬吃苦耐劳的优秀品质，正视一切挫折，不屈不挠，勇往直前。两天的劳动如白驹过隙，但它使我们的思想发生了质的飞跃，它促使我们早日摒弃那些“小太阳”的思想，从而树立起正确的世界观、人生观、价值观，我们会在漫漫人生路上勇挑重担，锐意进取，不畏艰险，发奋有为!

社会实践活动的开展培养了我们的独立处世的能力。让我们在社会实践过程中，通过独立生活、独立思考、独立自主的去面对问题，分析问题、解决问题，对社会的认识更加清楚。不管在实践过程中遇到挫折还是成功，对我们都是一种收获，明确了优势同时也发觉了缺乏之处，让我们面对社会更加自信。盼望以后学校多开展一些这样的活动，从各方面锻炼我们!

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一、实践目的：

本次实践的单位是目前以代理低温新鲜食品和饮料为主的xx行商贸有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、万威客肉品、养乐多、伊都日式拉面、凡凡屋日式乌冬面、高丽农庄韩式泡菜等低温产品，主要客户为沃尔玛、北京华联、南城百货、优购、华润、人人乐等大型ka卖场和连锁超市。xx行商贸有限公司成立于20xx年6月，是个新兴的小代理公司所代理的产品有限且其主要代理的产品光明酸奶的知名在区内不是很高，与其他酸奶相比销售量会相对小，之所以选取该公司作为实践单位一者是想了解公司在起步阶段的运行状况，二者是想挑战一下自己，试试在品牌知名度不大的状况下自己的销售潜力如何。第三在不断的学习与实践中提高自己，融入社会，体验就业，为将来的走出社会打下良好的基础。

二、实践概述：

本次暑期实践分为两个阶段，试工阶段和正式上班阶段。

(一)试工阶段：

试工阶段是三天，地点在华润万家购物广场，试工阶段主要是学习有关产品知识、公司文化以及产品的相关销售技巧，同时也是公司的一个考核期，看我能否胜任此份工作。由于卖场比较大，各个产品都有相关的负责人，我被安排销售光明酸奶，由卖场的促销小组长带领，因为之前都没有经过任何的培训，直接到卖场实训，所以试工第一天有点不知所措，主要是熟悉卖场结构格局，听、看促销主主管怎样跟顾客介绍产品，到达一个熟悉环境的目的。第二天，直接开始介绍产品，在学习中实践，实践中学习。但是实践的第二天犯了一个很大的错误，我把一瓶巴马利琅矿泉水还有一根火腿以及一瓶王老吉带进卖场放在员工柜子里。结果促销主管开柜子的时候吓出冷汗了，要是被查出来要被罚钱还要被超市公告偷商品。当时就被吓傻了!只明白顾客不能把商品带进商场，没有思考到员工也不能。之后偷偷的拿出去还好没事。第三天，光明酸奶的产品知识基本掌握，试工阶段也结束了!

(二)正式上班阶段：

正式上班时间是7月14日，地点是在太阳广场人人乐超市。来到上班地点之后才明白公司只安排了我一个促销员在那里，那里的所有事物全权由我负责，而且不像在华润有人教我相关的流程，第一天空上班只有一个即将辞职的促销员告诉我我要负责的事物具体有哪些。相对于华润万家来说人人乐超市是个比较小的卖场，公司只安排了我一个促销员，不存在人员的分工，所有的产品都是我一个人负责。除了要促销产品以为还务必收获、上货、退货、申请产品的免费品尝所有这些流程我都务必在很短的时间内学会。上班的第二天我就有点力不从心了，首先是我在试工阶段只学习了光明酸奶的销售，其他卡士酸奶、万威客肉品、养乐多、伊都日式拉面、凡凡屋日式乌冬面、高丽农庄韩式泡菜等都没有销售过，也没有相关的培训了，怎样介绍这些我没有销售过的产品成了个难题。至少介绍的时候底气很是不足。其次，超市的产品摆放位置不是按照各个单位的产品摆放的，而是按照产品的种类摆放，由于对公司产品种类的不熟悉，晚上顾客多的时候分不清哪些是蒙牛产品，哪些是伊利产品哪些是我们公司的产品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顾客多的时候摆台给顾客免费平常产品，介绍顾客购买，由于是免费品尝的产品，需要申请免费品尝标签，一共需要三个超市管理人员签字确认，而这三位领导都没有固定的办公地点且我都不认识人。这样当天的工作效率自然很低，销售量也很低。

第三天，公司送货来，我需要负责收获，由于收获程序有点复杂，公司的业务员过来教我，有她在我似乎没有那么紧张，叫我怎样做我就怎样做，只是动作有点慢，第一次收获我没有感觉收获的困难，只是觉得程序复杂了点。随着时间的推移，在人人乐的各个方面也逐渐熟悉了，周围的环境和人员都开始熟悉了，其他产品的促销员也大都是暑期工，大家都是同龄人交流起来也方便多了。7月20日公司来货，这次不再有业务员在身旁指导了，其实收获远远没有我想象的那么简单，我一个人要找人签字，要点品种很多我又不熟悉的货物将其分类，还要找出质量检验报告给收货员看，质量检验报告是所有产品的都在，一连好几页，一页一页翻看，最主要的是我们的产品都是冷藏收获务必迅速，收获部的员工每一天都很忙，没有人有时间来慢慢教别人。第一次自己收获足足用了三个小时(16点开始一向19点)。由于刚来需要一个适应的过程，所以这个过程中销量一向不是很理想，再者7月下旬一向都在下雨，超市附近新开了一个华联超市，顾客相对来说少了很多。总的来说7月份的销量不够理想，有主观原因也有客观原因。从公司开会回来我认真总结了一番，找出我做得不到位的地方，争取在八月份把销量提升上去。八月份刚开始的3号，真的另我极其的难忘，因为那天我哭了。按照常理说来了大半个月了对收获的流程就应很清楚了，但是那天由于既要退货又要收获，先退货才能收获，但是之前没有退货的经验，程序一点都不懂，全都乱了套，收货部的其中一位收货员当天情绪也是很不好，狠狠把我骂了一顿，加上质量检验报告频频出错，我急得就哭了。可想而知当天的销量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，确实是有错在先，所以我决定今后找人帮忙收获。因为其他的促销员都是公司派人收获，所以他们相对来说就比较闲，于是我平时有时间的时候就帮石埠牛奶的促销员上货，然后公司有货来的时候我就请她帮忙一起收。事实证明在接下来的日子里我们合作得很愉快。

八月份的销量在九号的时候有了一次突破，到达了七、八月分最好的一次，而在14号的时候又有一次突破，这次得到了公司的表扬。8月17号公司派了接替我的新促销员，最后我决定教她两天，把我在超市学到的一些技巧还有相关的程序教给她以便她少走弯路。8月18日22点我结束了为期一个多月的暑期实践。

三、实践总结：

在实践的过程中，不管是自身、公司还是超市本身都存在着一些需要解决的问题，总结有以下几点：

(一)自身:前期学习不够，对公司的了解不深入，导致正式上班不能很好的应对各种突发的事件，解决问题的潜力有待提高。另外销售方面的技巧也有待提高，理论的.基础还是够扎实，相关的销售心理学还有推销的技巧各个方面的理论知识都需要有进一步的提高、

(二)公司的业务员办事效率有待提高，尤其是质量检验报告的打印和发送，几乎每次都会出现错误，检验报告一旦出错货物就不能收进仓库，冷藏的货物容易变质。一连串的问题都会出现，影响销量。

(三)太阳广场的人人乐超市销量与其他的人人乐超市相比销量一向不是很理想，其实很大一部分原因是员工的管理上存在的问题。例如，同样一个超市各个部门的员工都不和睦，果蔬区的拉货车即便是空着也绝对不会借给急着找车子拉货的其他员工，赠品的申请程序过于繁琐，浪费员工的很多时间。超市的货物格局也是很多不合理的地方，零食区分成了两个，一个崽二楼一个在三楼，不能满足顾客的需求。另外，超市本身的员工分工就很不合理，没有把任务分配清楚，各个区的职责没有落实好，导致出现了问题找不到负责人。

(四)实践体会：

本次暑期社会实践感慨良多总结有一下几点

(一)要想做好工作，良好的沟通是关键。

无论是与同事还是顾客，沟通都是很关键的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的沟通，掌握良好的沟通技巧是提高工作质量的保证，沟通不好，事情解决不了，影响情绪，销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，此刻到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的应对当今的就业、从业形势。

(二)顾客是上帝，领导也是上帝。

相对于服务行业来说顾客就是上帝，只要把顾客伺候好了，一切都好办。这句话真的一点都没错，在工作的过程中有时候难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客，但是只要我们语气缓和点顾客还是比较满意的，黄氏牛奶的促销员就是因为说话语气重了点，结果有一位顾客在超市里大喊着要投诉她。我虽然也遇到过类似的顾客，但是其实我们能尽量满足他们的要求，顾客还是很不愿意惹出事端的。再者，领导也是上帝，这是我从伊利酸奶促销员被赶走的事情中领悟出来。领导是就是领导，作为领导工作上就要尊重他，服从管理，与领导绝对不能有正面的冲突。

(三)努力、努力、再努力!

虽然是短期的实践，但是暴露出了我学习很多不足之处，比如销售心理学，懂得这门学问的话我相信我会做得比此刻更好。在接下来的学习中要不断的学习和摸索，不断的总结经验，学好课本知识的同时也掌握谋生的手段。期望下一个暑假实践会有所提高。

(四)最后，十分感谢xx行商贸有限公司给了我这次实践的机会，也感谢那些在工作中帮忙我的超市员工和促销员。

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一、实习目的

计算机组装及工具软件实习是一门计算机技术的实践性教学课程，通过计算机组装调试及工具软件实习可以初步接触计算机硬件的基本组成、安装调试方法和相关常用工具软件练习，弥补从理论基础到实际操作之间的薄弱环节，丰富实际操作经验，提高对计算机应用、硬件知识和实际操作的兴趣。通过本次为期一周的实习，使学生掌握有关计算机硬件方面的知识和常用的工具软件使用方法。

二、实习要求

1、认真查阅参考资料

2、遵守实习时间安排

3、按时上机，认真完成实习项目

4、遵守机房规则和要求

5、按要求认真书写实习报告

三、实习内容及时间安排

实习时间为一周：（20xx年6月6日——20xx年10月7日）

实习内容如下：

序号、实习项目—总学时

1、计算机基本组成与配置认识—22

2、计算机硬件的组装—523

3、硬盘分区工具fdisk使用方法—312

4、cmos、参数设置方法—312

5、常用dos命令—312

6、其他常用软件的`使用—624

7、成绩评定—4

8、报告撰写—4

四、成绩评定

成绩包括平时检查、出勤情况、分项测试、实习报告四部分组成。

最终成绩由以上各项成绩综合评定，以上四项占总成绩比例如下：

平时检查：15%；出勤情况：15%；

分项测试：50%；实习报告：20%；

如平时出勤或者实习报告不合格则总成绩为不及格。

评定结果为：优秀、良好、中、及格、不及格。

五、相关说明

1、本实习的实习内容由指导教师先讲解，然后学生动手操作。

2、本实习中有部分内容需要进行分项考试确定分项成绩。

3、实习内容中的时间安排为参考学时，可根据具体实习进程做适当调整。

六、参考资料

1、佟伟光《多媒体计算机组装与维护》高等教育出版社

2、电脑报《装机圣手》

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由于我是第一次在这种职业中实习，过程中理所当然会遇到不少的问题，但实践的目的正是要我们从陌生中熟悉，不断地提高自己，当然这个职业并不是一个简单的职业，它具有很多专业的知识，较强的能力才能担当得起，为了挑战自己，给自己一个尝试的机会，我应聘了财务经理这一职，它所要求的知识还有专业能力让我详细介绍如下：

此职位，主要是负责主持公司财务战略的制定，财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划，对财务部日常工作的处理权及账务处理分析，它需要的职业条件是会计，财务等相关知识，经验是企业中的必备条件，这也是我实习的主要目的之一。同时它还需要工作者具备熟悉相关的法律法规，精通财务理论和实践经验，电脑操作熟练，具有较全面的财务专业理论知识，现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度，熟悉税法政策，营运分析，成本控制及成本核算，良好的口头和书面表达能力。所以我们应该重视培养个人的交流交际表达能力，将来更能适应社会，给自己一个机会。

这是有高度的工作职责岗位。遵守公司各项制度，特别是财务制度和保密制度，销售业绩及利润的核算、审批，完成总经理临时交办的其他任务。还有要定时向总经理汇报公司整体销售情况，企业资产管理及日常的监督，费用报销的核算，按时与供应部核对账目。从财务角度为公司经营提供数据参考和建议，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定。负责相关证照的办-理，报税费用情况及保税是否合理，账目的处理、凭证的保管，从财务角度对各部门建立程序的执行。这里需要建立我们的严谨态度，加强对账目的管理，保密室非常重要的，个人思想觉悟要高，不能为了一己之利来损坏公私集体的利益。

这次实践我发现了不少问题。首先，专业知识比较缺乏，交际能力明显不够，对财务的管理法律法规不清楚。再次是由于在学校培养了懒散的态度，工作经常觉得无聊还会走神，做不到认真和细致。最后是工作热情明显不够。但是我知道这次都是每一个实践者所遇到的问题，我们不应该屈服于这种问题的压迫，而是在这种缺乏种找到自己的缺点不足，在以后的实践或学习中加强对相应知识的理解和运用。这就要求我们怎么在学习时灵活运用我们所学的知识了。

记得在实践工厂中，厂方为了不断更新我们的职业技能，特地为我们安排了前往各个厂家里去相互交流经验，从而改进和吸收各个公司新的优秀的思想和发展计划。借鉴他们比较先进的技术，引进外部投资，从而扩大我们公司的生产。参加不同的社交见面会，从中贴近群众了解群众的需求能够进一步对企业的发展趋向有很大的促进作用。

还好，一个月的努力没有白费，虽然没有人家专业但我学习了很多知识，知道工作要求严谨，竞争的激烈，要不断强化自己的综合能力才能立了不被淘汰的地位。

工作是要求能力的，纸上谈兵始终会被淘汰的，如何能在这个充满着挑战的社会中生存呢？就要求你是否能吃得别人认为吃不了的苦，不应该害怕挑战不应该怕吃苦，要有不怕困难勇于迎接挑战的精神，因为没有一个成功的人是在害怕中成功的，知识是我们奔向理想的必备条件，具有了扎实的知识做依靠我们就不必害怕竞争的劲烈了，反而喜欢这种竞争，因为有了竞争我们生活才会有动力，才会不断地提高自己的各方面的能力。这次财务经理的实践让我受益匪浅，更进一步社会，对未来有了信心。【zR120.CoM 节日祝福网】

以上是我这次实践中学习到的东西，所思所感，以及遇到的问题。总而言之，实践让我们成熟，让我们懂得专业知识的重要。从此以后我们不能再荒废学业了，努力学好专业知识，强化自己的交际交流能力是我们接下来的任务。我将为之而奋斗。

⬭ 工商管理在火锅店管理中实践内容以及收获体会

20_年_月_日我到_高新区_电子科技有限公司开始了我的岗位实习，虽然与我所学的PRO并不对口，我还是报以很认真的去对待的。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每一天在规定的时刻上下班，上班期间要认真准时地完成自我的工作任务，不能草率敷衍了事。我的肩上开始扛着职责，凡事得谨慎留意，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价。

在_公司为期_个月的实习生活，对我而言有着十分重要的好处。它不仅仅使我在理论上对电子技术这个领域有了全新的认识，而且在实践潜质上也得到了提高，真正地做到了学以致用。

首先，第一个是我懂得了什么叫做团队精神，在流水线上工作是不能随便离岗或停顿下来，如果流水线上有一个人离岗或停顿将会影响整条生产线的速度，连累到整条线的员工，同时质量也要有所保证，不能马虎，哪怕是看起来不大重要，都有可能被qc、qa检查出来重新返工，那样浪费整条生产线上的员工的时刻。这就使我学习并领悟了办事情谨慎、认真、仔细的对待，学习并领悟了团结，分工和互相协调，使我体会到团队精神在工作中的重要性。

其次，我学习并领悟了勤俭节约的好习惯，明白到什么是“粒粒皆辛苦”的名句，同学们平常在学校里大手大脚的花钱，而在工厂里看到员工们辛辛苦苦拼命的加班才得到那点血汗钱时，才真正的体会到“钱”是来之不易。能够说这次实习给我上了一堂无形的思想道德课，让我受益匪浅，教育深刻。

其三，我学习并领悟了沟通，学习并领悟处理好身边的人际关系，学习并领悟在苦中作乐的技巧，在生产线上工作是比较枯燥的，每一天都反复的做那份工作，如果没有同身边的同事沟通，处理好身边的人际关系，一个人是很孤独，同时在一个工位上工作时刻长了，前后工位之间将免不了有磨擦出现，处理不好，将影响我的工作质量。这就让我懂得了人际关系的重要性，一个好的人缘将会给我的工作带来了无限的方便和欢乐。

其四，我在工作中学习并领悟了研究。在工作中，方法中的正确和方便性十分重要，直接影响到生产的效率，我在自己的岗位上做熟了对自己所做的工作也仔细研究起来，细心分析其方法，模具的缺点，自我研制出一套更加便捷简单的方法来提高自我的速度和减少工作量，真正充分体现出大学生的不一样之处，体现了大学生的风采。

总的来说，我这一次实习领悟到了很多在校园、在课堂上、课本上学不到的东西，也使同学们了解很多和懂得了做人的道理，体会到生活中的艰辛和找工作的不容易。在此，我要感谢所有为我的实习带来帮忙和领导的老师们，感谢你们这么多天的照顾和帮忙。坚信这次实习经历会一直伴随着我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我会透过这次实习，更加懂得知识和实践的积累，不断充实自我。

⬭ 工商管理在火锅店管理中实践内容以及收获体会

今年3月7日上午开始，我在中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司进行了工商管理实习工作。在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，用心参与公司日常管理相关工作，注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。透过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。

我所实习的科利公司，隶属于中港第一航务工程局第二工程公司。中港第一航务工程局第二工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业，具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与基础一级、钢结构一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。公司现有正式职工3000余名，先进的工程技术装备千余台；拥有2.6万平方米的高层办公楼和30多万平方米的生产基地；近700米的工作船码头和4万余平方米的海域，固定资产达3亿多元。公司于1998年透过了ISO9002质量体系认证；1999年透过了ISO10012国际标准认证，取得了"计量保证确认合格证书"；20__年透过了ISO9001国际质量管理体系认证。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对科利公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的"浇注明天"的服务品牌，"构筑精品，造福社会"的企业使命，"务实求新、敢争一流"的企业精神有了初步了解。

一、坚持以经营为龙头，不断开拓山东地区传统施工领域

抢抓水工市场快速发展的良好机遇，进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟踪公关力度，认真作好了北船重工搬迁、奥运基础设施建设的经营工作，承揽到北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港中港区东部岸线等工程，确保了传统市场战略项目不丢失。同时，发挥地域优势广揽信息，用心跟踪，承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程，在开拓传统工程领域发面取得了新进展。

二、强化三标一体管理体系运行，有效的促进了企业管理水平的提高

切实加大三标一体管理体系运行力度，进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导，对内审发现的问题及时进行了整改追踪检验，建立了基层单位与机关部室双向评价体系，不合格报告同比降低了50%，贴合率和得分率较前年有了增长，三标一体管理体系得到有效的运行。

三、坚持以经营为龙头，用心实施“1433”经营举措，促进经营持续发展。

20__年公司经营工作思路确定为“1433”，即要成立一体化经营领导小组，建立四个经营分公司运行体制，坚持三位一体的经营原则，充分发挥经营工作的三个用心性，不断开拓山东地区、南方、桩基和陆域市场。

“1433”经营思路具体资料是：公司成立一个精干高效、信息反馈迅速的公司经营领导小组，切实加强对经营工作的领导；建立经营分公司、厦门分公司、上海分公司和陆域经营分公司四个经营分公司的经营运行体制，增强开拓市场的潜力；坚持以市场价中标，不投亏损标，诚信合作、互惠共赢三项经营原则；充分调动公司经营部、经营分公司和经营人员三方面经营用心性。

在新的经营思路指引下，公司将继续加大对山东地区传统市场的开拓力度，全力以赴地做好前湾港、日照港、烟台港新建码头、黄岛招商国际码头、青黄复线、青黄隧道、东营港后续工程等工程项目的跟踪公关工作，紧盯不放，志在必得，巩固传统市场，力争在承揽特大型工程项目上有所突破。继续坚定不移地开拓南方市场，干好厦门、温州、海南等在建项目，赢得业主满意，树立企业形象。发挥经营分公司的作用，加大对重点工程的经营公关力度，做好投标工作，确保目标工程不丢失。以项目为依托，在开拓新的市场上有所作为，持续南方地区经营产值持续增长。坚定不移地开拓桩基市场，切实加大桩基设备投入，锻炼桩基施工队伍，进一步增强桩基施工潜力。坚持水陆并进，提高规模效益。利用房建施工总承包一级资质，认真总结路桥施工经验、教训，加大陆域市场开拓力度，实现陆域市场的稳步发展。

同时透过实习我发现中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司也存在问题：

1、市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距；经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。

2、施工组织管理观念有待进一步转变，在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织管理的意识不强，施工管理现状与施工管理科学化、规范化存在较大差距，只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满足业主要求。

3、成本意识不强，成本控制水平不高，个别项目不存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，以至于我们的成本控制与先进的施工企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。

4、对分包队伍的管理制度和管理程序化还不完善，，在分包合同管理发面存在程序不衔接、管理不闭合的现象；项目部对分包队伍达管理的重视程度不够，在管理手段和制度落实上存在薄弱环节。

5、依法治企和自我保护意识不强，不能够充分运用法律手段维护企业利益，个性是领导干部的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求。

对此，我提出了我的有关推荐和对策：

一、进一步强化生产是经营继续的观念。

企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽工程，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好在建工程是承揽后续工程、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象。

二、树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。

效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下务必以效益为中心，在广大职工中不断深化“零缺陷低成本”向精细化管理要效益的观念，努力降低成本，提高效益。

三、进一步推进和规范项目管理

透过对资金管理、劳务层管理、物资管理、，加强项目基础管理，结合“三标一体”管理体系运行，完善项目管理，加大监控检查整改力度，到达闭合管理。建立公司综合考评体制，加大对工程质量、安全、礼貌工地的检查力度，抓好整改落实，促进施工管理水平的提高。

四、推进依法治企，维护企业合法权益。

深入开展法制宣传教育，进一步增强广大干部职工的法制意识。强化领导干部，个性是中层干部的法制培训，增强领导干部的依法经营，按章办事的潜力，完善管理体制，明确职责分工，加强业务培训，提高公司法律事务整体管理水平。

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时透过实习，加深了我对工商管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

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