公路述职报告

公路述职报告范例12篇。

多次筛选和修改后我们终于推出了最新的“公路述职报告”。通常来讲，有付出就会有收获，在我们的平时工作生活中。我们会经常使用到报告，大多数报告都是在事情做完或发生后进行的汇报。我相信这篇文章会让您在某个领域上有所进步！

公路述职报告 篇1

Keyou维尼熊班班长述职报告

维尼熊班（小班）班长述职报告

沈媛

一、个人工作

1.自我管理：

个人品德良好，工作态度认真，个人出勤良好，无迟到早退记录，遵守幼儿园各项工作制度及岗位职责。2.个人能力及工作成果：

本人承担英文教学工作，并获得家长好评。参加课题组的研究，打造班级科学区，进行老师在班级科学区活动中的支持性策略研究。为全园新老师提供班级观摩课活动。担任幼儿园英语培训工作，以多种形式提高教师的英语口语水平。

二、班级管理工作

1.班级成员的协调与沟通：

经常通过班务会解决班级问题，通过现场演示指导班级成员工作（例：户外活动器械的摆放），将各项工作合理分配给班级成员（例：家长开放日的工作），以各种方式促进班级成员的责任心，积极指导新教师快速上岗 2.班级出勤率：

本班属于小班年龄段的幼儿，虽然幼儿比较小，但是出勤率处于中上水平，平均出勤率基本稳在82%左右。3.教育教学：

积极创设班级环境，环境中融入教学元素，如主题墙的创设，让幼儿积极参与。每日坚持天气播报，加强幼儿常规训练及早操训练，坚持分组教学，以游戏融入教学中。积极提高幼儿的英语口语水平及阅读水平，积极参加幼儿园教研活动（科学组，结构组），并通过学习观摩，将心得体会进行整理，改进自己的教学方式，坚持开展每天下午的艺术活动（儿歌，故事，手工，绘画，舞蹈），通过多种形式锻炼幼儿各方面的技能。

三、家长工作

积极召开约谈式家长会，积极解决每位家长的问题，取得较好的成效，积极进行每周教学展示，让家长了解幼儿的学习情况，积极与家长沟通幼儿学习及生活情况，若幼儿有意外事情发生，先告知行政人员，再将幼儿当天发生的事情于放学前告知家长，达到让家长放心的目的，定时对家长进行电话访问，了解幼儿近期情况，积极开展各种家长开放日及亲子活动，做好细节工作，获得家长好评。

四、保育工作：

对幼儿日常生活护理上心、细心、耐心，督促所有老师熟记教师及保育员岗位职Keyou维尼熊班班长述职报告

责，加强班级保教配合工作，若发生幼儿尿湿裤子等情况时，采取立即解决的方式，若不能解决，则立即与家长沟通，加强午睡环节的管理，注重幼儿卫生习惯的培养。班级成员责任心强，每日坚持做小扫除，每周五坚持做大扫除。以班长带头，每周积极整理班级内务。随时清查班级物品，若有遗失，则及时找回

五、安全工作

班级幼儿无重大意外事故，但有时会出现摔跤、挖伤等小伤，能做到及时处理，并及时与家长沟通，班级未出现漏电等电器安全事故

积极参加幼儿园组织的安全，消防等演习活动，并能向幼儿及家长进行宣传活动

随时在班级开展安全教育，如上下楼梯走右边等安全知识。

公路述职报告 篇2

本人XXX， XXX年X月从xxx调到xxx，现任XX，负责日常运行管理工作。一年来，在市局和分局的正确领导下，在同志们的帮助下，无论是作为分局治超队伍的一员，还是作为治超站的领导，始终牢记自己所肩负的责任。团结和带领治超站的全体同志们认真地履行了工作职责，较好地完成了工作任务。现将本人一年来的思想工作情况汇报如下：

一、政治思想方面

1、本人政治思想端正，政治立场坚定，作风为人正派，能够坚定不移地拥护党的领导，坚决贯彻执行党的路线、方针和政策，能够自觉与党中央保持高度一致。

2、本人作为一名共产党员，时刻牢记为人民服务的宗旨，深刻领会群众路线教育实践活动的内涵，坚持原则，秉公办事，发挥了共产党员的先锋模范带头作用。

3、本人加强了政治理论和业务知识的学习，不断提高自身的政治素养、业务能力和管理水平，理论联系实际，能够较好地完成本职工作和领导交办的工作任务。

二、履职工作方面

固定治超站是路政管理工作的新生事物，如何建设好治超站，如何管理好这支队伍是个新课题，作为治超站的带头人，我主要抓了以下几个方面的工作：

1、制定完善了各项规章制度。一个单位必须要有严格的规章制度来规范和约束，我参照省局相关的管理制度和方案，结合我们的工作实际，制定了切实可行的治超站运行管理方案、突发事件应急预案、考勤制度、学习培训、内务管理、安全管理、车辆管理制度等规定。这些制度的建立，使我们在各项工作管理上有章可循，有规可践，用制度来说话，保证了我们的队伍执法更加规范，管理更加有序。

2、积极组织开展了学习培训工作。为了能让治超执法协勤人员在治超站正式运行前快速掌握治超相关的法律法规和业务技能，我制定了详细的学习培训计划，经过1个多月紧张系统的培训，协勤人员掌握了治超的基础知识、路面执法工作流程、设备应用操作、队列指挥手势、交接班流程、以及法律法规和各项规章制度。为治超站正式平稳有序运行奠定了基础。

3、积极广泛开展了宣传工作。我组织执法人员在辖区内轰轰烈烈开展了治超站运行政策宣传工作，我们出动执法车辆23台次，执法人员169人次，设置咨询台2个，宣传板2个，张贴公告20张，发放宣传单850份。定点与流动宣传相结合，宣传覆盖面达到了75%以上。通过宣传，使治超站开通后超限车辆明显减少，宣传效果十分明显。

4、以身作则，当好表率。

公路述职报告 篇3

20__年__月__日在湖南长湘高等级公路衡阳路桥项目部任路基施工负责人。__年月__年月在衡阳市西外环线二期工程任路基路面施工负责人。__年月__年月在省道线改线二期工程任路基施工队队长。__年月__年月在茶山坳大桥加固工程中任现场施工管理员。__年来，在业务上，尽管组织上安排的工作岗位较多，工作地点的变换也比较多，涉及的范围包括了公路工程的施工、测量、试验及检测，湘公路最终被评为优良工程，我自身的技术水平也得到了长足的进步。

一、衡阳西外环线二期工程路基路面施工负责人

_年月__年月在衡阳市西外环线二期工程罗金桥至湘江三桥段任路基路面施工负责人。我认真总结了长湘公路的施工经验。将良好的工作习惯和技术作风继续带到新的工程中。由于我平时积极学习各项施工技术，在娄涟公路等工程又学习过测量和试验。所以做起现场负责人比较得心应手。在路基路面施工中我认真履行规范要求，严格细心的指挥施工队伍。并充分利用进度图管理各施工队流水作业，保证了施工进度。在施工质量和进度并重的前提下，工程按时并保证质量顺利竣工了。

二、在省道线改线二期盐湖至荫田段工程任路基施工队队长

在省道线改线二期盐湖至荫田段工程期间，我担任路基施工队队长。根据工程的特点和工序要求我认真做了下面工作。一狠抓施工准备工作。重点落实了拌和场的建设、水泥、砂砾材料的级配、配合比等实验数据的合格认定，对不合格的材料坚决不用。二是严格履行每道工序的验收，要求施工单位配备试验质检员；坚持每道工序先自检再进行验收制度，上道工序未经监理验收，不得进入下道工序施工，对任何一点小问题都不放过。有一段基层验收时整段路仅一点弯沉超过规定，结果还是让施工队进行了加铺，合格后在进行面层施工。在各方努力下，工程验收获得了市局好评。

三、在茶山坳大桥加固工程衡阳路桥项目部负责现场工作

_年底，茶山坳大桥出现张裂缝，以不适用公路运输需要，市公路局决定对其进行加固维修。衡阳路桥接受了加固维修工程的施工任务。茶山坳大桥加固维修工程施工难度大，技术要求高。为了能指挥和管理好现场施工队伍，我积极学习危桥加固技术知识。及时向省、市专家请教。多次针对施工提出合理化建议，并被采用实施。

公路述职报告 篇4

20xx年初，针对国内火电建设市场萎缩的情况，集团公司对管理公司与监理公司的业务范围与经营思路进行了及时调整，管理公司的业务重心回归到工程施工承包、工程管理，并逐步向海外市场转移，特别是近期要力争取得海外epc工程的突破。鉴于此种情况，管理公司主要领导、班子成员及时统一思想，调整工作思路，面对诸多不利因素，主动出击，克服困难，开拓创新，稳定队伍，迅速打开了工作局面。根据班子的分工，现将一年来主要负责的工作汇报如下：

1、在党委的领导下，召开党员大会，重新改选了支委并成立党支部，提高了支部的战斗力和凝聚力。特别是在公司业务整合期间，认真做好员工的思想稳定工作，为管理公司与监理公司的业务顺利划转、整合起到了保障作用和维护稳定。

2、根据管理公司海外项目多，施工承包项目偏远、党员流动性强等状况，及时成立3个海外项目党小组，并任命小组长，制订流动党员管理办法，开展“一名党员一面旗”的岗位成才，岗位奉献活动。

3、多次去福建和利川两施工现场，配合项目部做好施工承包的福建鸿山热电、湖北利川线路的施工收尾工作及相关债权诉讼。

4、与东方电气集团公司加强沟通，积极主动洽谈并签订广东电站工程管理合同，多次赴新塘参加工程协调会议和解决现场存在的问题。目前该工程稳步正点推进。

5、按照集团公司的统一安排，做好工程管理公司的“依法治企”年活动和“小金库”专项治理工作。及时修订了管理公司的制度文件，适度调整了公司的薪酬分配办法，初步形成了经绩效为主的激励机制。

6、参加集团公司的三年发展规划编制会，并结合管理公司的发展实际，认真编写、组织讨论了工程管理公司的三年发展规划。

7、根据海外项目的`工作需要，远赴印尼亚齐电站工程现场，协助项目部做好内部管理，并与epc方中国水电加强沟通，建立良好的合作关系。在项目部内部，倡导并组织大家积极开展了种“爱心树”、遥祝国庆节、合同交底、安全从我做起、英语培训等多项活动。

8、按照集团公司党委的统一安排，做好管理公司党员的“创先争优”工作。召开党员、职工大会，组织党员认真书写党员个人承诺和支部承诺，并在全体员工会议上公开承诺。

9、积极组织员工参加集团公司举办的各项活动（如组织员工参加集团公司的羽毛球比赛、爬山活动以及赴渭南监狱警示廉洁教育活动、廉洁文化口袋书征集等）。结合管理公司实际情况（年初人员调整变化大），为了早日增强大家的信任与团队协作意识，组织员工去太平峪森林公园爬山、赴临潼开展采摘石榴、柿子活动等）。

10、根据管理公司班子调整的实际情况，及时划分调整党风廉政建设责任区，并做到定期检查，主动催问，落实责任，确保公司和项目部全年党风廉政建设目标的如期实现。

11、认真编写了管理公司的议事规则，充分发挥民主和集体决策，特别是公司的“三重一大”工作。主动与别的班子成员沟通，了解大家对公司发展的建议与意见，维护并加强了班子团结。

12、利用管理公司的网站、qq群等平台，认真组织全体党员开展党的政策、理论知识学习、党的十七届五中全会精神宣贯，及时传达集团公司的相关政策与形势教育会议精神，激发并增强了全体员工的战斗力和凝聚力。长期组织做好管理公司的对外宣传报道工作（公司网站和办公楼道）。

13、利用出差机会，及时了解项目部员工的思想动态，及时倾听大家的心声，掌握员工特别是年轻员工的思想动态与工作诉求，及时与行政一把沟通，讨论并解决问题，维护了员工队伍的稳定与发展。

一年来，我能积极参加公司党委和党支部组织的各种学习活动，特别是认真参加了“创先争优”活动和党的十七届五中全会精神宣贯，参加并及时传达集团公司的相关政策与形势教育会议精神，深刻领会其精神实质，并能以科学发展观统领全局，坚持和谐兴企的理念；认真参加“学制度，保发展，促廉洁”活动，并参加编写廉洁体会征文活动，按时参加公司支部组织的各种学习活动，特别是认真学习中纪委的“八要和八不要”要求，使自己深受教育，时刻保持清醒头脑，在平时的经营管理工作中能严以律已，从未发生过违法乱纪的事情。坚持学习，撰写心得与笔记，时刻保持一种热爱党和热爱祖国的心态，时刻与集团公司的改革、发展和创新的要求相适应，时刻围绕公司年初工作会议提出的“1336”的工作思路做好管理公司的党务工作。认真阅读了公司推荐的《与公司同呼吸》、《企业兴衰与企业领导人》《中层领导常犯的108个错误》、《管理好自己的知识》、《建设统一的企业文化》等书籍，通过不断的学习来提升自己的学习力、执行力与创新力，更好地为实现公司的发展目标而努力。

6月份，按照公司统一安排，我参加了省电力公司组织的第一期“转变观念，提升能力“中层干部培训班。在近一个月的培训学习中，紧紧围绕建设“一强三优”公司的发展战略，按照全面推进“两个转变”和“三集五大”的发展要求，强化教育培训为企业和员工服务的意识，努力提升管理者的能力和素质。在老师们的讲授和学员间的沟通下，认真学习了国网公司、省公司发展战略及刘总近五年来的重要讲话精神及国家电网公司全面社会责任管理解读，以及管理者的自我修炼―高效能人士的七个好习惯，远赴延安参观革命旧址及延安精神专题讲座，智能电网，加强道德素养干部必修课，非人力资源经理的人力资源管理，关键事件管理，依法治企，战略、执行与复命，反腐倡廉录像，以及省公司近三年发展战略规划，干部选任四项监督制度等课题方面的知识，开阔了知识视野，明确了改进方向，为今后更好地工作奠定了基础，受益匪浅，感触颇深。工作之余，我还认真学习了中电投集团公司的程序文件，领会其中的管理理念，并深刻思索着如何与管理公司的生产经营工作相结合。通过一系列的学习，不仅提高了自己的政治理论素质，分析问题的能力和管理协调能力，同时理论知识和开拓意识也得到提高。在今后的工作中，我还要进一步加强政治理论和业务培训学习，更新观念，解放思想，做一个政治上让领导放心、业务上过硬、同志们认可的干部。

公路述职报告 篇5

1、明确职责、协调配合。

根据工地项目部应制定资料、文件管理制度，明确内业资料的管理目标要求的基础上，明确自身工作职责，给自己一个正确的定位，加强工程资料档案的管理工作，定期检查内业资料的整理，提交工程竣工文件资料，对各类文件的收发建立明确的台账，业务水平有待提高。

2、加强自身检查，规范档案管理。

在编制施工资料的过程中，结合现场及相关验收标准，定期按照内业资料、文件管理的统一要求，对文件资料整理的及时性、准确性、完整性和外观质量等方面进行检查评价，发现问题及时提示和整改，不断规范管理。

3、学习业务、提高管理水平。

公路工程内业管理是一项专业性较强的技术工作，在即将到来新的一年，我将不断加强自身学习，不断汲取内业档案管理的新知识，改进工作方法，以提高自身业务水平，整理一套属于自己的施工资料编制体系，尽快成长起来，独挡一面。

在这一年中，通过上级部门的多次检查和验收，在资料方面暴露出了许多需要整改的问题和低级错误。这给我们指明了改进方向，也相应的督促和提高了资料管理工作的整体水平，同时还需要多认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。虽然有以上的不足，但瑕不掩瑜，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。

总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展要求，争取为公司的发展贡献自己的力量。

公路述职报告 篇6

xx年八月参与了南平至章庄二级公路路面改善工程建设，在该项目中，任技术负责人，总结并编写《水泥稳定砂砾层机械化施工要点》，对在水泥稳定砂砾机械化施工中，机械配备，材料用量及控制，工艺流程及工程质量控制起到了良好效果。在xx年孟溪大垸水毁调研工程后，总结了《沥青路面春季翻浆处治方法及要点》，在春季雨水过多，不利于沥青路行车的状况下，主要采取三种处理措施：

（1）开挖路肩明沟：春初翻浆路段两侧路肩上每隔6—8开挖一道横向明沟。及时排降除路面水份。

（2）挖横断面或路基明沟，不致使路面积水。

（3）挖渗水坑，在易于翻浆的路段，挖成直径20—40cm左右的坑，人工定期掏出坑积水。同时还在市养护工作经验流会上作了《浅谈公路水毁的成固与防法》，总结经验。近几年工程水毁主要有路基沉陷，路基坍塌，桥梁破坏，防护与加固工程损坏等类型。

公路水毁要以预防为主，及时清除水毁隐患，防患于未然，只要能从公路的设计、施工、养护等方面重视水毁，采取措施得当，公路水毁将会得到有效控制。

公路述职报告 篇7

    2005年是赣州交通公路体制改革的第一年，一年来，在上级公路主管部门的正确领导和各职能科室的指导下，本人能认真贯彻执行党 的路线、方针和政策，紧紧围绕年初通威集团下达的目标任务，结合单位实际，狠抓落实，不断夯实基础，强化内部管理，改善外部环境，树立优良形象，寻求更快发展，带领全公司干部职工脚踏实地、锐意进取、顽强拼搏、奋力创新。在工作中本人能以身作则、身体力行，经常深入基层，为职工办实事做好事，较好地履行了经理的职责。现就一年来的工作情况述职如下：一、加强党性修养和理论学习，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策。    作为公司的经理，要把本单位的工作做好，首先自己必须带好头，以身作则，率先垂范。一年来，我始终坚持加强自身的党性修养，用马列主义、毛泽东思想特别是邓小平建设有中国特色社会主义理论武装自己的头脑，掌握辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观、方法论，不断加强理论学习，特别是系统全面地学习了党的十六届三中、四中全会精神，深入学习和掌握党的“三个代表”理论内涵，坚持写好读书笔记和心得体会，通过不断地学习，我基本能够正确运用科学的理论来指导工作，解决实际工作中出现的各种新情况和新问题，推动我公司两个文明建设的全面发展。

二、努力做好职工思想政治工作，狠抓队伍建设，完善管理体制。

一是做好职工思想政治工作，关心自己的职工。公司成立之初，为顺利展开工作，谋求长远发展，紧紧把握生存和发展的主动权，我首先是把职工的思想政治工作做好，一年来，我在工作中坚持落实每季度分析一次职工思想状况的制度，及时掌握职工的思想动态，研究制定有针对性的措施，帮助职工提高认识，树立正确的世界观、人生观和价值观。公司改制一年来，职工思想稳定，工作积极努力，未出现一名干部职工因改制拖后腿现象，确保了我单位的稳定和发展。我还始终把职工的进步和冷暖挂在心头，坚持做到职工住院必访，职工家庭出现矛盾必访，职工出现困难必访，帮助他们解决实际困难，如今年5月，我单位原职工陈乐平的家属生活困难，在我的倡议下，全体员工自愿捐款2500元，并由我亲自送去，使其家属感受到了社会主义大家庭下的一份关心和温暖。

二是减员增效，狠抓队伍建设，确保公司长远利益。一年来，我从提高干部职工思想素质入手，结合公司实际，狠抓了队伍建设。为使公司养护生产工作正常运作，我采用了减员增效的办法，如鼓励符合条件的职工内退或请长假，一年来自愿申请内退的职工达17人、请长假8人、外借12人。今年4月19日，经过领导班子开会讨论，面向公司全体员工进行机关岗位竞争上岗，各队、站实行定编定员、双向选择上岗，挖掘公司的优秀人才，合理配置人力资源，全面引入竞争机制，真正做到“能者上，平者让，庸者下”，经过干部职工队伍的重新整合，建立了精干高效的机关，同时扭转了干部职工“等、靠、要”的思想，实现了向“干、创、闯”的转变，使公司步入了健康的发展轨道，为公司的发展和壮大奠定了坚实的思想基础，全公司形成了安定团结、上下一心、共求生存、共谋发展的良好氛围。

三是建节约型机关。党和国家努力倡导的建节约型社会在我们机关得到了很好的体现，首先我从自己做起，作为公司行政一把手，我的办公室用的是最普通的十元钱一斤的茶叶，坚持不抽烟不喝酒，招待上级领导不去高级宾馆，而是在家常大排档用餐；其次我要求机关全体人员节约每一张纸、每一滴水、每一度电，办公室电话进行登记管理，控制每一分非生产性开支，尽量减少管理用车出车次数。

四是完善管理体制，将沥青乳化站、机修站推向市场。由于历史遗留问题，公司所属机械设备必须盘活，创造更大经济效益，所以要转换经营机制，提升公司参与市场的竞争能力，推进沥青乳化站、机修站向企业化、市场化发展，通过实践调研，公司将沥青乳化站承包给内部职工，签订三年合同，定期上交设备使用费、折旧费及管理费用等，并解决了2名职工上岗问题。机修站由于受原来体制影响，管理上一直较松懈，人员多，做事少，办事效率低，机械设备长期停放，经营市场空间拓展不足，导致无效益。针对这一情况，对机修站进行大刀阔斧地改革。首先，对人员进行分流，将机修站富余人员充实公路养护第一线，参加各队、站双向选择上岗，由原来的12人减少到4人。其次，将机修站承包给内部职工，承包者有独立的人事权、用工权、资金处置权和职工收分配权，规定了承包期间年度内完成工业产值和设备完好率，此举使困扰本单位多年的沥青乳化站、机修站迈出了可喜的一步，真正把其推向了市场，使公司的企业化运作更进了一步。

五是养护实行全承包。在贯彻落实通威集团2005年工作会总体部署及开展管理创新年活动中，为了将有限的小修经费用好、用足，分公司打破传统的计划经济养护管理模式，实行养护工程管理市场化、企业化运作方式，实行养护全承包。根据合同约定的年平均好路率指标、各项养护生产目标任务和承包经费，对所辖路段的公路养护业务进行全面承包。养护实行全承包后，职工积极性明显提高了，如6~10月份新农村建设工作中，气温高达35℃的作业环境，职工工作热情高涨，为了在规定时间内完成突击任务，由我亲自督战，直接在一线指挥，职工们抗高温、战酷署，由于天气炎热异常，有多名职工中暑，出现头晕、呕吐症状，本人也成了领导中少有的“非洲黑人”，经过奋战，路树、路基

公路述职报告 篇8

一、监理工作概况

青莱高速房建工程第四驻地山东敬业建设项目管理公司监理处承担的监理项目有fj15~fj19合同段、sb01~sb11合同段、dja、djb合同段、精装修07、精装修08共20个合同段。我们的监理组织形式采用直线制管理模式，设一个驻地监理处，由驻地工程师代表公司履行监理合同，监理处配备三位副驻地协助驻地工作。

我们监理处按照合同要求派驻地工程师王兆军负责监理处的工作，另外派驻孟令兵、东克强、王化成三位副驻地分别负责五个房建工程的具体监理工作。同时按要求配备了谢锋等5位监理员、资料员和安全员，满足了监理正常工作的正常开展。

二、工程质量管理

监理处采取了平时巡视，重点部位关键工序采取旁站监理的质量管理措施。监理过程中监理处重点抓施工企业自控，严格执行“三级报验”程序，逐级落实责任，确保了工程质量。

施工过程中，重点对房建施工单位施工的地基与基础、主体工程、装饰装修工程、安装工程的质量进行控制，确保结构及使用功能方面的质量满足设计及合同要求。最终检查汇总所有房建单位的主体结构合格，其使用功能满足设计要求，通过竣工验收。监理的设备合同段均满足设计要求及使用功能要求，并通过了竣工验收。

监理过程中，我们强调过程控制，发现问题及时通知施工单位进行整改，避免施工完成后而造成重大的结构隐患或影响正常使用功能。经过施工单位、监理处的共同努力，避免了重大的质量问题和事故的发生。

经过交工和竣工两个阶段的验收，房建工程及设备安装工程均满足设计要求及合同文件的规定，质量评定合格。

三、计量支付、工程进度和合同管理情况

我们监理处根据施工合同文件，结合各标段的工程进度实际情况，及时准确的对各合同段的计量支付进行了审核，到目前为止所辖各合同段均按照合同文件进行了计量支付。

通过对施工进度的控制，除个别设备标段交工日期延误外，绝大多数合同段均能按照合同要求在20xx年4月前进行了交工验收。监理处严格遵循设计变更程序，不论哪个单位提出的设计变更均要征求业主论证同意，并通过设计单位以设计回复函的形式回复。变更实施前必须有业主或设计单位的回复函或口头许可。变更单价尽量和原合同单价水平相当。

四、交工验收、竣工验收中存在的问题及处理情况

交工验收时存在的问题，大多数的遗留问题都进行了不同程度的整改。竣工验收时又出现的新缺陷经过监理处、总监处、项目办、管理处的共同确认后又转交管理处处理，费用由相应的施工单位承担。

五、对设计单位、施工单位和建设单位评价

设计单位严格按照设计规范进行设计，对设计变更的答复总是有严格的程序，和可靠的依据，没有出现过大的失误，同时也才技术层面上积极的服务施工单位，对此施工及监理均给予设计单位很高的评价。

多数施工单位能给严格履行合同义务，积极整改施工中出现的问题，取得了良好的社会信誉。但也有个别单位合同意识差，履约能力差，信誉度低。

建设单位严格按合同办事，有理有据，原则性强，公正廉洁，公平合理，处事严谨，要求严格。

六、监理工作体会

通过该工程项目的监理，我们体会最深的是可以概况以下几点：

1、必须严格按照合同文件进行监理，合同文件（协议书、工程量清单、设计文件）是我们监理行为的依据，任何行为都不能违背原则。

2、监理人员必须有良好的执业道德，严谨的工作态度，扎实的业务能力。

3、监理处必须分工明确，责任到人，工作要善始善终。

4、监理处必须制定严谨的工作纪律，任何人不得破坏。

5、监理处办公室必须由专人负责，做好通知、文件的上传下达，做好收发文件记录，重要文件及时向领导汇报和提醒。

6、对于不履行合同的施工单位，要利用计量支付手段加以约束其行为，使其履行合同。

7、对于业主及总监办的通知，要及时传达到施工单位手中。对于施工单位反映的问题，要及时给予答复或向总监处、项目办汇报。

公路述职报告 篇9

高速公路稽查述职报告高速公路稽查述职报告一尊敬的各位领导，同事们：大家好！我非常高兴今天能和大家共聚一堂参加

xxxx年的年终述职大会，也非常感谢中心能提供这样一次机会和这样一个平台！xxxx对我来说是非常有纪念意义的一年，

因为我有幸到了中心机关这个大家庭中工作，在同事们的帮助与关怀中，我体会着工作的快乐和感动，用心收获着这份宝贵的财富，高速公路个人述职报告。回首凝望来时路上深深浅浅的脚印，我感慨万千。下面我就一年来我的工作学习情况向各位作总结汇报：一、学习方面：一年来在中心党政的正确领导下，

我认真学习了党的

xx大理论知识、学习了《甘肃省高速公路管理条例》、学习了科学发展观等政治理论知识，同时还主要学习了稽查业务知识、以及联网路段如何防堵收费漏洞知识、二、工作方面：概括地说，xxxx年我的工作总结分两个阶段，

具体如下：

数据稽查知识等。第一阶段就是我在行政办公室工作这一阶段，主要从事公文登记、送批、承办、传阅、督办和机要电话记录、日常政务值班安排等。记得当初从基层收费所办公室调入中心行政办从事文书工作以来，我开始做文书的时候，每每听到办公室这些工作要求的时候，面对这些优秀的同事，自卑感是很强烈的，概括地说我只有责任心比较强，态度比较端正，其他的特质基本都不具备。但是在中心办公室各位领导的正确指导和同事的热心帮助、支持合作下，我不断地严格要求自己，认真工作，虚心学习同事们的优点，后来在实践中我逐渐发现办公室工作不但要求责任心极强，稳重并且非常细心，还要具有一双超前发现问题、

分析问题解决问题的眼睛！总之，在中心办公室繁忙的公文处理、行政事务工作中不但锻炼了我的细致心、责任心，而且使我的工作能力以及思想认识不断提高，逐渐成熟，述职报告《高速公路个人述职报告》。逐渐养成了严、细、实、快的工作作风。第二阶段就是自七月份调入稽查保障处工作，在稽查保障处，面对一切都是新的开端，记得当时石主任和办公室同事对我说，要继续保持良好的工作作风，戒骄戒躁，虚心从头学起。身上肩负着大家的期望，

在进入稽查保障处那一刻，我决心用努力工作来报答大家的关爱，于是我在实践中认真向同事们学，向书本上学，学习监控业务知识、学习稽查保障业务知识、学习收费业务政策知识，不断学习积累工作经验，不断地提高自己的业务能力和水平。还好，我在科室领导的支持和帮助下，加上当初在基层一线从事过收费工作，所以较快地适应了稽查保障处的业务，在稽查保障处领导的安排带领下，主要从事了现场稽查保障业务和协警、监控稽查人员业务培训现场联系工作以及一些机动任务。并先后执行了奥运保畅现场文明服务专项稽查，对全省中部、西部、东部三大路网以及十几个车流量大的收费站的现场稽查、专项稽查，执行了对天巉路马营梁、定西主线站等部分危险重点路段的保证畅通任务，参加了联网路段分中心监控人员的考核工作和全省高速公路协警培训、监控稽查人员业务培训。总之，在即将过去的一年里，值得收获的东西很多，一年来我在不同的工作岗位上学得了很多，但是自己身上还存在一些缺点，比如还要在严细实上下功夫，在工作条理上下功夫，离领导和同事们的要求还远。在新的一年里无论何时何地任何境遇，我将时刻继续保持着在中心行政办、稽查保障处养成的反应快速、办事高效、认真负责的态度，继续虚心向各位同事学习；继续坚持勤学实干，认真负责的工作要求，用先进的科学、思想理论武装自己，改造自己，学习同事的长处，弥补自己的不足，为落实和圆满完成领导交办的各项工作任务而不懈努力！高速公路稽查述职报告二大家好：时光转眼即逝，在收费站工作已经第二个年头。我于20xx年11月25日借调所机关监督股，收费站收费班长。

在此之前，担任中堡尊敬的各位领导、同志们，这年来，在所、站各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。作为收费班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常工作。同时，努力配合好站部领导的工作，做好参谋和助手，充分发挥高速公路收费班长的模范带头作用。现从以下几个方面对我的工作进行述职：一、政治思想方面在过去一年的工作中，努力提高自身整体素质。平时认真学习单位文件和各类业务知识，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、讨论和交流工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。牢固树立大服务意识。二、工作方面1、以身作则、做好班务管理工作收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装，上岗证、工号牌佩带齐全，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。并检查和督促班组成员的微笑服务工作。日常工作中，坚持做好班务管理。如开好班前班后会，班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项；班后会对当班情况进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对单位的现状和新的规章制度有一定的了解，并支持和拥护单位的管理理念。调入所机关后做到及时经常上路巡查，及时掌握管养公路的信息，对出现的病害，损害程度按规定程序以《甘肃省高等级公路养护工作意见反馈通知书》或以反馈函的形式报告养护单位，做到及时准确。掌握管辖路段的养护工作情况，督促养护单位及时处治路面病害，提高收费公路安全畅通能力。积极配合股室负责人完成领导交办的其他工作。二、营造氛围、做好微笑服务在收费站工作期间做好文明服务工作，坚决使用规范标准的文明用语，积极主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。在受到不公平对待时能克制自己，做到骂不还口、打不还手，自觉维护服务形象。两年来，我班成员更是多次帮助司机推车，指路，积极为司乘人员解决困难，受到了司乘人员的盛赞，成功维护单位形象。3、内外兼顾、加强收费现场的管理内部管理：班组内发现错误及时纠正，班后会时在班内进行点评。同时要求班组成员在相互学习、交流后都能够做到业务熟练，操作流程规范。熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。积极组织员工学习各类特情处理方法，要求员工熟练掌握并灵活应用，全面提高了员工的业务技能。强化宿舍内务管理，符合单位及站部要求，注意用电、用水的节约，不开无人灯和无人空调。带领班组员工做好收费区域和卫生包干区的卫生保洁工作，确保收费道口及广场的干净整洁。外部管理：在做好优质文明服务的同时，我带领班组成员对收费现场进行了强化管理，坚决打击偷逃通行费行为。我和班组人员对一些有疑问的车辆都能够仔细的询问、核查，做好了对绿色通道的货物检验和车辆记录工作，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。我班阻止了数起想偷逃通行费的违规车辆，及时挽回了经济损失。4、做好安全生产工作积极配合站部组织员工学习安全知识和安全技能培训，提高员工的安全意识，着重抓好员工人身安全、各项设施设备、通行费、通行卡、票据等安全工作，同时做好相关的各项安全检查台帐，记录详细、及时、准确。接班后立即检查各类设备、设施，对损坏的设备进行简单维修，维修不好的做好记录并及时上报。提醒班组人员对亭门及时上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。存在不足：1、工作中的一些细节问题管理没有到位。2、业务整体水平有待提高。四、下一步的工作打算：进一步加强自身的思想政治和业务学习，不断提高和充实自己，进一步增强学习的自觉性以及对特殊情况的预见性，把学习贯穿于工作的始终，准确把握单位新政策，认真钻研新业务。在抓好自身学习的同时，与广大同事共同学习、共同提高、共同进步。充分调动对学习的主动性和积极性，提高自身的整体水平。通过两年来的工作和学习，使我对收费管理有了一个更清晰、更崭新的认识，使我清醒的认识到管理岗位的重要，在今后的工作实践中，在已取得的经验的基础上，我会主动的去寻找不足之处，更会通过不断的学习去完善自己，以实际行动去弥补自身和工作上的不足。使今后的工作能够更上一层楼，以更好的工作业绩回报领导和同志们的信任和支持，为永登高速公路的发展贡献自己的力量。李兴文20xx年12月26日

公路述职报告 篇10

尊敬的领导：

我是XX公路工程项目部的一名工程师，在过去的一年中，我全力以赴地参与了XX公路建设项目，并肩临工程的每一细节，亲历了项目从规划到实施的全过程。在这份工作报告中，我将详细描述我在该项目中的工作内容、经验以及取得的成果。

一、项目背景

XX公路建设项目是一项重要的基础设施工程，通往本市经济发展的一个重要枢纽。该项目将大大改善沿线农村地区以及居民出行条件，促进当地经济发展。项目包括道路设计、桥梁建设、隧道开凿等多个施工工程组成，规模庞大，技术难度高。

二、工作内容

作为项目部的工程师，我主要负责以下工作：

1. 参与项目规划与设计：参与制定项目的总体规划方案和施工图纸，从道路线路选择、桥梁、隧道的设计等多个方面，与团队成员协同工作，确保施工过程中各工程环节有效衔接。

2. 施工现场管理与监督：负责现场管理与监督，包括施工进度管理，材料使用情况审查，严格按照施工图纸和设计规范进行监督，确保施工工艺和质量符合标准。

3. 技术问题解决：随时解决在施工过程中所遇到的技术问题，如土质变化、地下水位、施工安全等，与各相关专业人员深入沟通，提出解决方案，并保证工程质量和进度。

4. 资料整理与报告书写：负责项目资料的整理和汇总，编写工作报告，如施工进度报告、工程质量检查报告等，与上级领导进行沟通交流。

三、工作经验与收获

通过参与该项目，我积累了丰富的工作经验，获得了以下收获：

1. 团队协作能力的提升：在本项目中，我与项目团队的其他成员密切合作，与工程师、设计师、施工队伍等多方协作，学会了团队协作的重要性，提升了沟通与协调能力。

2. 技术能力的提高：在项目的实施过程中，我不断解决各种技术难题，提高了自己的专业知识和技术能力，同时也提高了自己的工程风险识别和应对能力。

3. 项目管理能力：我通过参与项目的全过程，学会了对项目进行全面的规划和管理，包括施工进度管控、工程质量管理和成本控制等，不仅在某些领域锻炼了自己的管理能力，也提高了自己的分析和应变能力。

四、取得的成果

在本项目中，通过我与项目团队的共同努力，我们取得了一系列的成果：

1. 施工进度优先完成：在项目规定的时间范围内，我们严格按照施工计划进行施工，保证了项目的进度。

2. 工程质量有效控制：通过严格按照设计图纸和规范要求进行施工，项目工程质量得到有效控制，受到了相关部门和业主的肯定。

3. 获得相关资格证书：在项目的执行过程中，我参加了多次培训和考试，相继获得了设计师和监理工程师的资格证书，提升了我的专业技能。

通过参与XX公路建设项目，我在工作中认真负责，不断学习和进取，取得了一定的成果。我将继续努力，为今后的工作不断提升自己的专业素质和技术能力，为更多的工程项目做出贡献。

谢谢！

公路述职报告 篇11

20xx年，红果镇党政班子在县委、县政府的正确领导下，以“贯彻落实党的xx大和党的xx届三中、四中全会精神”为主线，继续抓好党的群众路线教育实践“回头看”，组织开展“四个全面”、“三严三实”等主题教育活动，深入开展党风廉政建设突出问题集中专项整治、“四风”问题自查自纠等廉政工作，紧紧围绕县委、县政府的工作部署和全镇“共建兴镇、煤业强镇、农业稳镇、三产活镇、生态立镇”的工作思路，大力发展集体经济，着力抓好“四在农家、美丽乡村”六项小康行动和“3155”工程建设，抓好“三变”改革发展壮大村级集体经济，积极推进村（居）购买服务工作，牢牢守住发展、生态和安全生产三条底线，牢固树立服务城市建设和服务项目建设意识，迎难而上，扎实苦干，取得了经济的稳步发展和社会全面进步的良好成绩。现将有关工作情况总结如下：

一、讲究工作方法，强调团队精神，努力营造团结向上的工作氛围。

镇党政班子的团结事关红果的发展，班子团结是事业成功的关键，发扬民主是维护团结的前提。我镇班子讲究工作方法，着力提高领导艺术，强调团队工作精神，充分调动领导干部工作的积极性、主动性。一是加强自身学习，全面提升自身综合素质。加强政治理论学习，系统地学习重要会议精神以及重要政治理论;加强业务知识学习，认真学习了社会主义市场经济条件下，经济、社会、文化、教育等各方面专业知识和法律法规知识。将所学用于工作实践，创新工作思维，提高工作效率。二是班子成员之间，坚持大事讲原则，小事讲风格，团结讲真诚。对班子的每个成员既充分信任，放手、放权、放心，让他们独挡一面开展工作，又及时为他们解决工作中的具体困难，做到彼此间相互了解、相互支持，各司其职，各尽其责，各展其才，群策群力，共同唱好振兴红果经济这台戏。三是提高办事形象和办事效率。对镇属各村（社区）及镇属各单位，同样给予关心帮助和支持，明确要求和目标，帮助他们解决困难和问题，充分调动工作积极性，努力营造团结实干的团队精神。

二、加强党建工作，狠抓队伍建设。

在党务工作方面，镇党政班子带领全镇党员领导干部，按照“党要管党、从严治党”的要求，着眼于激发活力、增强动力，集聚合力，全面加强和改进党的建设，努力为红果率先发展提供强有力的组织保障。一是高度重视、精心组织、周密部署。扎实推进“三严三实”及党的群众路线教育“回头看”活动等各项工作，切实做到了学习教育、听取意见不走过场，查摆问题、开展批评不搞形式，整改落实、建章立制不留死角，服务中心、促进工作不虚不空，达到活动预期目标，教育实践活动有力有序推进。二是强化机关干部队伍执行力。扎实开展了创先争优、“机关效能建设”活动和“四帮四促”活动、党风廉政建设教育活动，机关干部的作风得到加强，执行力明显提高。三是提高基层组织战斗力。选准配齐村支两委班子，特别是村级党组织书记;注重党员培养，吸收和培养优秀青年向组织靠拢，20xx年发展党员10名，转正党员7名，为党组织增添了新鲜血液，为发展经济，带领群众致富提供了可靠的组织保证。

三、认真履职，全力推动社会全面进步。

20xx年在县委、县政府的坚强领导下，红果镇坚定不移实施主基调主战略，坚持发展为要、民生为本、企业为基、环境为重的理念，牢牢守住发展、生态、安全三条底线，从加快农业产业结构调整步伐，优化农业产业结构;推进购买服务，创新社会管理;抓好“三变”改革，促进村级集体经济发展壮大，带动人民群众致富;抓好精准扶贫、民政救济、安全生产、教育等工作入手，主动适应新常态，全力推动经济社会发展各项工作，经济社会发展呈现出“稳中有进、结构优化、民生改善、社会和谐”的良好态势。截止目前，红果镇财政总收入3。1785亿元，为年度工作目标4。8亿元的66。2%（其中地税完成1。9289亿元，为年度工作目标2。5亿元的77。2%，国税完成1。2496亿元，为年度工作目标2。3亿元的54。3%）;工业总产值达38。9亿元，地方原煤产量完成303。7万吨，完成电煤供应45万吨;全社会固定资产投资完成48。6亿元，招商引资任务40亿元，引进省外资金52。65亿元，占任务数131。6%;招商引资实际到位资金任务15亿元，完成33。26亿元，占任务数221。7%;农业特色产业“3155”工程任务3324亩，完成3435亩，占任务数103。3%。

四、扎实推进党风廉政工作，树廉洁自律之风。

党风是关系到党的生死存亡的重大政治问题，抓好领导干部廉洁自律是党风廉政建设三大任务之一，党政班子履行好“两个责任”是党风廉政和反腐败工作的有力抓手。我镇党政领导班子在实际工作中，一是认真开展“三严三实”教育活动，开展“四访四帮”行动。定期召开专题教育会，督促一、二级班子进行自查式工作汇报和自我批评;积极开展警示教育活动，组织干部职工学习廉政读本，观看廉政影片;办结惠民实事，通过社情民意走访，化解矛盾纠纷;结合“三变”等新方针政策，落实精准扶贫，积极探索惠民路子。二是结合党风廉政突出问题集中专项整治活动，强化整治，确保实效。成立整治工作领导小组，制定本镇工作方案，认真按照方案开展集中专项整治活动;认真学习相关党章法纪，照镜子，整衣冠;找“短板”、列清单、深入排查突出问题;“对账销号”，层层压实责任，严管实治，集中分析研究，实抓实改，分类约谈提醒，抓早抓小，建立了长期执行的机制制度，确保实效。三是开展“四风”自查自纠活动。结合“三严三实”专题教育活动，召开干部职工大会，搞好自查自纠;通过购买服务季度考核，对“四风”整治问题进行深化，在与人民相处的最基层，将作风建设深入贯穿;制发文件，通过签订责任书、加强查岗等措施落实措施;严格谈话制度，加强督促检查，严格执纪问责，并加大公开力度，形成民主监督。

在工作中，我们虽然取得了一定的成绩，这有赖于上级党委、政府的正确领导、同志们的帮助支持和群众的信任理解。但与上级领导的希望、群众的期望还有一定差距，主要表现在：思想不够解放，工作创新精神不够，掌控全局的能力与水平还待提高。在今后的工作中，镇党政班子决心发扬成绩，克服不足，进一步加强学习，努力提高综合素质，脚踏实地，淡泊明志，勤政廉洁，扎实工作，创新实干，踏踏实实做事，老老实实的做人，绝不做损害群众利益的事，不做违法违纪的事。认真总结经验，扬长避短，团结一致为红果的经济腾飞、社会进步贡献自己的力量。

公路述职报告 篇12

前一段时间我在网上看到了介绍了xx省广花高速公路庆丰收费站收费员xx的先进事迹，让我很感动，一个普通的收费员，在自己平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，为了提高自己的收费速度，苦练内功，经过长时间的磨练，她创出了新的收费速度，一辆操作时间需要12秒的车，她能在4秒内操作完成平均每分钟比别人多收6-7辆车，她每天收费的车辆超过xx辆，而且准确无误，成为广花高速公路公司“百万元无差错”的收费员。她还创造了收费20xx多万元无差错的新纪录。为此，公司以她的名字命名，成立了“xx班”，她也荣获xx省“五一劳动奖章”。

作为高速公路的收费员，似乎大家都懂得“三百六十行，行行出状元”的道理，但就是说起来容易做起来却很难啊。在现实的工作中我们远离城市，每天上班就是重复着同样的、单调的动作，而且还要吸入大量的汽车尾气，很多人觉得这样的工作算不上是有前途。但xx却把它诠释很精彩，也很灿烂，这不能不令我们赞叹，令我们深思。我们的一些员工不安心现有的工作，总是一山望着一山高，认为收费员工作没前途，没被领导发现、重视，成不了大事，整天想着跳槽，换个工作。可是xx却说：“即使是平凡的岗位，只要通过努力，同样能做出一番成绩来。”无论是谁，她们的成功都来源于自己的努力和对追求的执著。记得我刚参加工作时，第一次学习的内容就是许振超的事迹，他的成功就是靠着自己执著的追求，干一行，爱一行。她执着的追求和顽强毅力赢得了人们的尊敬。她在自己的平凡岗位上演绎着不一样的人生。

作为一名高速公路的员工，只要我们也干一行，爱一行，专一行，精一行。甘当一颗永不生锈的螺丝钉，克服浮躁情绪，立足本职、脚踏实地，一步一个脚印地朝着奋斗目标前进，就一定能够实现自己心中的梦想。

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公路述职报告(范本三篇)

公路述职报告 篇1

光阴似箭日月如梭，一年转眼就过去了。在xxxx工程这一年的时间里，较好的完成了本职工作及上级领导安排的各项工作，就20xx年本人做工作总结如下：

在总监理工程师的带领下对岩岭隧道工程建设的过程中不定期巡视检查，科学监理，认真履行自己的岗位职责。在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作；定期对承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况进行检查，并做好检查记录；按设计图及有关标准，对承包单位的'施工工艺过程和施工工序进行检查和记录，对加工制作和工序施工质量检查结果进行记录；及时对工程建设过程中的关键部位和关键工序的施工质量实施的全过程现场跟班监督，发现问题并时指出并向专业监理工程师报告；在日常的监理工作中如实做好监理日记和有关的监理记录。

在监理工作过程中依据建设工程委托监理合同、建设工程施工合同 、设计图纸 、国家规范、及相关法律法规对溪县岩岭隧道工程实施监理。

在岩岭隧道工程工作过程中，也发现不少施工及管理方在的问题如：没有及时对隧道进行监控量测及观测，施工安全步距超标，仰拱施工不及时，未及早封闭成环，喷射混凝土厚度不符合设计要求，工字钢安装不符合规则要求等等相关问题，但是在总监理工程师的领导下，这些问题都得到了落实及整改。

在xxxxx今后的监理工作过程中，我将对管辖内隧道施工的安全及工序加强管理，确保隧道工程安全顺利按期完成，必须严格控制隧道二次衬砌、仰拱距掌子面距离，台阶法施工开挖长度，仰拱施工开挖长度，初期支护设计要求。必须认真履行监理职责，加大现场旁站及监督力度，及时了解掌握施工现场的真实情况，使隧道施工的安全步距有序可控，督促施工单位严格按设计要求及相关规则进行科学施工，保证隧道施工的安全步距，确保隧道的施工安全。

在总监理工程师的带领下将严格监理，及监理程序，对承包商提供的原材料试验、标准试验要独立抽检，只有合格的材料及科学的数据才能用于工程指导施工；严格工序检测验收，上一道工序不合格，严禁下一道工序施工，对关键工序、隐蔽工程要旁站监理，严格按技术标准、施工规范、合同要求施工努力把岩岭隧道工程现场监理工作做好及完成2012年的本职工作。

新的一年就将到来，为更好的完成好本职工作，明确质量控制重点，强化过程控制，提高工程建设质量，为保障工程施工安全及高质量标准的目标而努力，为公司更加辉煌的明天而不懈的努力。

公路述职报告 篇2

时光飞逝，日月如梭，转眼间我已经工作了三年。回顾这三年的工作经历，就像雪地上的脚印，有深有浅，有直有弯。这三年无论你收获多少，感受多少，都应该只是作为你以后工作学习的先导标志。

一、参与项目的一些工作经验。

三年来，作为现场施工经理，按照项目部领导的要求，完成了xxxx项目部土建工程和xxxxxxx的施工管理。当然工作中也有很多问题，最主要的是他经验不足，说话做事优柔寡断，对问题考虑不全面，对事情没有细致清晰的分析，造成不必要的“损失”。由于建筑行业比较实用，所以和一些行业不同。其最显著的特点是：内涵丰富，实用性突出，施工机动灵活，日晒雨淋艰苦，爬上爬下危险，技术工作责任重大，这就要求从事施工的技术人员克服各种困难，付出巨大的劳动。所以这三年，我坚持“做中学，做中学”，从出校门，踏上工作岗位的那一刻起，我就做好了。在建设和生产中，我们会遇到各种实际问题，面临复杂的环境。只有保持冷静的头脑和科学的态度，具有奉献和开拓的精神，我们才能取得成就，创造奇迹。

挂在我们办公室墙上的施工员的工作职责中，我觉得最重要的一条就是认真熟悉图纸，学习规范，因为实物的完成有赖于图纸的指导，与实物的结合更能加深印象。我们的项目部是一个老幼结合的团队。我们客观上有我们的优点，也有一些缺点。但是，我们有一个优秀的领导团队。项目经理、技术负责人、质检员、安全员、资料员都是优秀的、有经验的领导。这是我应该庆祝的另一件事。在后续的项目部，我和一线员工接触比较多，也总结了一些和一线员工相处的经验，就是大家都是平等的，不要冒充小领导，不要不尊重员工，在管理上要学会“善变”，分类管理，按人管理。

由于建筑施工是一个实践性很强的专业，没有多年的认真实践是不可能独立的。学校给了我专业的理论知识，但不能给我太多工地的实践经验。所以我坚持亲自参与一线的各种实际操作，虚心向工人师傅学习，取长补短，然后结合理论总结正反两方面，引导工人操作，让工人师傅信服。

二、工作中存在的问题。

1、在施工技术方面，由于施工经验仍然不足。在施工现场，我们不能准确、快速地发现施工中的缺陷，不能灵活、熟练地使用施工图纸和施工规范，导致实际施工过程和理论施工中脱轨，即不能达到预期的施工效果，使施工程序复杂化，从而增加施工成本。这教会我，在以后的施工过程中一定不能为所欲为，一定要认真熟悉施工图纸和施工规范，熟练掌握，才能更好的将施工规范运用到现场施工中。

2、在计算工程量的过程中，由于缺乏细心，计算中往往会有遗漏和遗漏，计算公式杂乱无章，导致计算结果不准确，计算结果差异较大。在以后的工程量计算中，我会详细核对图纸，不放过细节，不放过施工死角，列出明细表，写清楚计算部位，列出计算方法，详细列出计算公式，这样无论多久都有人能理解我的计算方法，准确找出计算错误，做到预算准确。

虽然以上问题并没有每次都影响到工程验收，但是作为“发现不足，争取先进”的工作原则，我觉得我没有尽到作为施工技术人员的职责，我会在以后的工作中努力做得更好。

三、总结。

纸总是很浅，你永远不知道你要去实践。这是你这三年在施工单位体会到的一个原则。除了做好本职工作之外，还通过网络、杂志等方式学习新知识，掌握国家方针政策、建筑行业法律法规、新规范标准等。及时地。

四、未来工作规划。

作为一名施工技术员，在过去的三年里，无论是施工质量、施工进度还是施工现场管理，都给我带来了很大的压力。我的.工作不再是个人问题，直接影响我们项目部的声誉和未来发展。所以在总结之前工作的同时，也找出工作中的不足，以便在以后的工作中克服。对于未来，我的努力是通过在工地上的工作，学习更多的施工技术知识；通过去现场多看，多了解，多做，提高自己的现场构建能力，学会如何待人接物，通过与领导和同事的沟通，增强自己的沟通能力；总之，在以后的工作中，我会不断总结和反思，不断鞭策自己，充实自己的精力，提高自己的综合素质和专业水平，以适应时代和企业的发展，与自己喜欢的建筑行业一起进步和成长。同时，我也在努力学习理论知识。希望经过几年的工作积累，有质的飞跃。我相信通过我的努力和坚持，我的梦想总有一天会实现的。

公路述职报告 篇3

在过去一年的时间里，通过不懈努力，虽学到了许多建立工程的相关学问，但自己熟悉到为全身心投入到工作中应当更进一步去学习相关的专业技术学问和完善建筑治理学问。回忆过去，将工作总结如下：

一、工作总结

在工作的这段时间里，先后学习并监视治理了单身宿舍、职工食堂、xx的施工建立工程工程。并进一步了解和把握了xx工程。

二、工作进度

1、5月23日单身宿舍开工，学习单身宿舍基坑挖掘及回填土的相关流程和标准。5月27号职工食堂开工，学习并监视了职工食堂的相关施工流程。

在随后半个多月的日子里跟踪职工食堂和单身宿舍的施工进度，学习基坑挖掘、回填土、钢筋验收、模板验收、打垫层、根底工程等相关流程操作和技术标准。不管在工程施工技术标准方面还是在工程进度治理方面都取得了很大的进步。在相关专业学问不断完善的前提下，公司领导让我负责xx的建立工程。

2、6月15日开头负责xx库房建立。6月15日xx基坑开挖，16号钳探，17号挖掘完毕，19号钳探完毕，6月底完成对基坑的第一次毛砂石回填并压实。

3、协作选购及相关后勤工作。

三、在工作中主要存在的问题有

由于刚开头接触工程，所以在工作中图纸熟识、施工阅历相对缺乏。但是通过这两个月的学习，了解施工过程中的许多流程标准和专业的技术治理。在以后的工作中，我会不断的学习，完善自己的专业技术学问，提高对工作的认知力量，为以后更好的投入到工作中。

四、工作心得

1、在这两个月的`工作实践中，我参加了很多集体工作，和同事的相处和谐。在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的根底上，思想统一，行动全都，这样的团队肯定会攻无不克、战无不胜。在工程中，大家相互提示和补充，提高了工作效率，全部的工作中沟通是最重要的，肯定要把信息处理的准时、有效和清楚。

2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是这两个月我在心态方面的进步。

3、在工作中，我学到了许多技术上的学问，也强化了工程的质量、本钱、进度意识。与身边同事的合作更加的默契，三人行必有我师嘛，从他们身上学到了许多学问技能和做人的道理，也特别庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我肯定会和他们分散成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

五、工作规划

20xx年，公司加快工程的进度，工作压力会比拟大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的技能和执行力，尽快的成长和进步。其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：

1、要提高工作的主动性，做事干脆坚决，不拖泥带水；

2、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；

3、把握一切时机提高专业力量，加强平常学问总结工作；

4、精细化工作方式的思索和实践。

作为一个新员工，全部的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，协作着实际工作不断的进步，不管在什么环境下，我都信任这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。有时候深刻的体会到，把自己的精力投入进去，工作都不行能做到完善程度，究竟工作工程太繁杂，工程多而会懂的人少，但多做出一些多学一点。我信任只要仔细专心去做事情、诚恳待人，肯定会成为公司合格的人才。

公路局述职报告

在日常的学习生活中,报告的适用范围越来越广泛，在我们的日常工作中，报告是最常见的办公文体。报告该怎么去写？这篇文章将为大家深入分析“公路局述职报告”的不同面向和角度，请注意下面的建议仅供参考具体情况还需结合实际情况！

公路局述职报告【篇1】

2xxx年度主要工作情况：

(一)新宝拉格镇南至化德交界段公路完成情况

1、项目办对开工的新宝拉格镇南至化德交界段公路7.461公里施工、监理单位进场人员资质、数量和进场机械设备、规格、型号、数量进行了认真核查，为保证工程质量，及时责令相关单位进行调整及加大投入，确保使其符合合同要求、投标书承诺及工程需要。

2、坚持日常现场巡视和巡查。项目办坚持日常现场巡视和巡查，掌握施工、监理工作情况及动态，及时发现和研究解决工程中存在的问题。

3、针对工程进度缓慢的状况，项目办和监理单位积极想办法，帮助施工单位查找原因，协调关系，组织机械，加快了工程进度。

4、组织驻地办有关人员对工程实体和内业资料进行检查。项目办多次组织有关人员对路基、桥涵工程实体、原材料、内业资料等进行检查和指导。

在严格要求的同时，就各单位存在的问题进行分析指导，不断发现问题，解决问题，确保了工程进度。面对垫资项目带来的种种困难，以及雨水偏多造成工程进度滞缓等负面影响，带领广大建设者团结拼搏、开拓创新、迎难而进，使工程建设保持了良好的发展态势，确保了工程按期完工。省道208线新宝拉格镇南至化德交界段公路2007年8月20日开工，2008年9月完工，全线完成主要工程量：路基土石方20.469万m3，石渣垫层31.944千m2/2.26km，石渣底基层71.089千m2/7.463km，水泥稳定级配碎石基层69.942千m2/7.463km，沥青混凝土面层69.997千m2/7.463km，小桥21.5m/1座，钢筋砼盖板涵33.8m/2道，钢筋砼圆管涵71m/4道。

(二)高标准、严要求切实做好宝三高速公路各项工作

宝三项目办自五月份就开始进行土地、林地勘界及组件工作，进场后，迅速摸清征地拆迁数量，在太旗政府的大力支持和积极协调下，项目办工作人员耐心细致地做好广大农牧民的工作，于10月16日顺利完成前期征地拆迁工作，共征地4588.8亩、拆迁网围栏13355米，光缆、电力电线等建设物59余处，为工程的全面展开奠定了坚实的基础。项目办积极协调与沿线当地政府、交通、土地、公安、环保、水利、林业等部门的关系，统一办理各种手续，最大限度地为施工单位提供方便。

9月18日国道207线宝三高速公路开工奠基，9月19日召开生产预备会，部署开工前准备工作;9月28日组织监理、施工单位进行了技术交底工作，为了使各项管理工作有章可循，优质高效地建好宝三高速公路建设项目，项目办编印了《国道207线宝昌至三号地高速公路建设项目建设管理办法》、《国道207线宝昌至三号地高速公路建设项目各级管理人员廉洁自律行为准则》、《国道207线宝昌至三号地高速公路建设项目管理、施工、检评资料编制范本(讨论稿)》和《国道207线宝昌至三号地高速公路建设项目工程进度管理及工作制度奖惩暂行办法》等制度，明确了现场办公、每月定期联检、召开生产调度会等工作程序。

项目办从驻地建设、人员、机械车辆、试验、测量仪器等各方面在9月16日、10月1日分别对进场的.监理、施工单位履约情况进行检查，对专业监理工程师、主要管理、技术、试验人员进行了业务素质考核和业务知识考试，对履约能力差的单位限期进行整改。针对路基二标四川武通路桥公司项目部动作迟缓的情况，第三高驻办整体实力较差，管理不到位，分别对其进行了通报，并向其总公司发函交换意见;使得两单位的工作有了一定起色。

针对碎石桩、强夯及冲击碾压新工艺尚无成熟的施工方法和质量控制方法的现状，进行试验段的修筑，总结出施工工艺和质量控制方法，指导工程施工。

为使工程管理工作规范化、标准化、制度化，项目办严格按文明工地标准规范施工现场，并要求各监理、施工单位到做得较好的单位施工现场进行观摩，增强各监理、施工人员的感性认识，收到了良好的效果。

为满足工程施工和环境保护的需要，项目办要求各参建单位加大便道修筑力度，全线施工便道按四级公路标准修建，为材料采备和施工机械进驻现场创造了先决条件，也大大减少了施工车辆在草原上随意行走，对环境造成的破坏。

(三)开拓创新，务实高效，热情服务，创造良好的施工环境

为加快工程进度，项目办工作人员实地考察，熟悉施工现场;积极完成征地拆迁工作;按照招标文件要求总监办首先组建中心试验室，施工单位和监理单位建立工地试验室，并聘请有资质技术监督部门对所有试验仪器进行了标定，申请办理了工地临时试验室资质;进行材料和部分混凝土配比的标准试验，为工程早日开工提供基础数据;让各施工单位先期完成路基清表和160米的冲击碾压试验段施工，使进场的人员和设备先动起来，为工程全面展开探索切实可行的施工方案，收集有关数据;项目办、施工设计组、总监办合署现场办公，及时掌握工程进展情况，解决处理各种技术问题，现场拍板，现场解决，避免了各部门相互交叉、互相推诿，大大提高了工作效率;针对有些施工单位对内蒙气候、地质、土质不熟悉的现状，及时通知气象参考;对监理、施工单位提出的问题和困难，均能及时给予解决，本着一切有利于工程的指导思想进行工作，为工程施工创造了良好的外部环境。

(四)强化质量意识，严格现场管理和质量控制

项目办要求从“讲政治”的思想高度来认识质量问(!)题，它既是经济问题，也是政治问题。施工单位管理、技术人员强化零缺陷质量意识，严格按规范施工和办事;监理人员要不断提高自身素质，增强责任心、使命感，吃得下苦，耐得住清贫，顶得住邪气，要严把进场机械关、材料关、压实关、工艺关、工序关，加大旁站力度，使工程质量始终处于可控状态。

为了从源头上控制工程质量，使各项质量管理办法和工作指令落到实处，项目办除定期联检和召开生产调度会外，还加大日常巡视力度，发现问题，及时责令整改。各高驻办应以“严格监理，优质服务，科学公正，廉洁自律”为工作原则，严格监理程序，加大对重点工程、关键部位、薄弱环节的巡视和旁站力度，严格按工艺和工序控制施工，对工程质量进行动态控制，抽检频率达到要求。

各施工单位建立健全了质量保证体系，完善质量管理制度，明确质量责任。进场的施工机具满足要求，合同承诺人员基本到位，试验检测设备齐全，能够按要求的工艺进行施工。

国道207线宝三高速公路经过全体建设者的艰苦努力，截止11月16日，全线完成路基清表2837千平方米，砍伐树木16703棵，钻孔灌注桩1698延米/58根，碎石桩41920延米/7471根，强夯35000平方米，累计完成工作量5986万元。

二、安全生产、廉洁自律情况

在工作管理中始终坚持生产和精神文明两手抓，两年里没发生任何安全质量事故和廉政问题。

将安全生产纳入日常的工作中，加强交通安全管理，重点搞好机械设备的安全运行和草原防火工作;全线油库配齐灭火器材，做好防火、防漏工作;爆破作业持证上岗，全线炸药库防爆、防火和防盗常抓不懈;防止高空坠落，保证施工现场人员安全生产;树立超前意识，做好雨季的防洪、防汛和抢险工作。施工场所和试验室实施安全用电。

在廉政方面能够自觉遵守中央和自治区关于党风廉政建设以及领导干部廉洁自律的各项规定，遵守党内各项制度，在克己奉公、清正廉洁上作出表率。

为进一步健全教育、制度、监督、惩防和治理腐朽的机制，提高工程质量的高效优质，从行业建设、反腐倡廉的监督监察入手，采取了行之有效的措施：

1、项目办同各施工、监理单位签定了《廉政合同书》，并将此合同纳入全线工程质量目标化管理考核内容。

2、设立举报箱和向社会公开监督举报电话，随时让社会、群众监督。同时，深入各监理、施工单位第一线开展此项工作，广泛动员群众反映和举报商业贿赂行为，畅通群众举报渠道，加强群众监督;建立了信息简报和定期报告制度。

3、坚持公开、公正、诚信、透明的原则，全线十一个施工单位和六个监理单位，以及经理和负责人员建立了廉政档案，随时掌握情况。自己带头，全项目办管理人员都健全个人廉政档案。

三、为了更好地保证20xx年度国道207线宝三高速公路工程建设顺利实施，项目办已安排施工单位利用今冬明春生产淡季采备路面垫层碎石，提前订购水泥、钢材等紧缺材料，加快碎石加工速度，跟踪检查，质量符合施工规范要求，为明年工程顺利进行打下坚实的基础。

经过工作实践，对全面提高和加强公路工程建设质量有了更加深刻地认识。虽然做了一些工作，但还存在许多不足，在今后的工作中还需不断积累管理经验，认真总结，深入实践，进一步加强理论学习，增强开拓创新意识，提高个人综合素质和单位整体实力，为交通事业稳步、持续、健康、快速发展贡献力量。

公路局述职报告【篇2】

根据局领导班子分工，我分管政工、工程管理、法制、大气污染防治工作。

20xx年，在市局党委、行政和局党总支、行政正确领导下，在班子其他成员和同志们的大力支持帮助下，我坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕上级和局党总支、行政工作安排部署，立足本职岗位，开拓进取，扎实工作，全面完成了分管的各项工作任务。下面，我将20xx年度思想学习情况、履行职责情况和廉洁自律情况作如下汇报。

一、着力加强自身建设，提高综合素质

一是强化学习，提高素质。始终坚持把加强思想理论学习放在首位，不放松、不懈怠，高标准、高质量，严要求、硬约束，在业务工作、工程管理比较繁忙的情况下，注重从理论武装入手，认真学习党十九大和十九届三中、四中全会精神，学习中央和省、市、县一系列会议精神，认真把握新思想新论断，深刻领会上级一系列决策部署，并融会贯通，落实到自己分管的实际工作中去，确保了自己分管的工作不出偏差，不脱离方向。通过学习，始终保持政治上的清醒与坚定，在执行党的路线方针政策上，在贯彻上级决策部署态度上坚决、行动上自觉。在抓好政治理论学习的同时，面对不断发展变化的新形势新任务，我注重抓了工程业务知识和法律、管理等相关知识的学习，有效提高了自身的业务素质和文化素养。二是转变作风，树立形象。自觉履行作风建设承诺，积极维护团结大局，严格执行民主集中制原则，自觉服从集体领导和整体工作部署，与党中央和省委、市委、市局党委保持高度一致，与局党总支保持高度一致，与班子其他成员协同工作。注重与班子其他成员的相互协调联系，积极支持配合主要领导同志工作。对分管工作的重要问题，充分发扬民主，严格程序，坚持工作多汇报、多商量，有事多沟通，不同意见多交换，形成了开展工作的强大合力。深入开展调查研究，深入基层，深入一线，解决实际问题。注重埋头实干，铺下身子抓落实，力戒形式主义，不高表面文章，树立了党员领导干部良好形象。

二、认真履行职责，推进工作成效

今年以来，我认真贯彻落实市局党委、行政和局党总支、行政一系列决策部署，工作上，立足实干、讲求实效，以强烈的工作责任感和紧迫感，更新观念，创新思路，抓重点、促落实、求突破，积极推进分管工作和项目建设，较好地完成了既定的工作目标任务。

(一)抓党务政工，保队伍稳定。一是加强基层党组织建设。协助主要领导抓好党建主体责任落实，坚持“一岗双责”， 把党风廉政建设责任落实到班子每个成员身上，落实到每个干部职工身上，同时把党建工作与各项业务工作同部署、同检查、同落实，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作局面，全局党风政风行风不断优化，努力打造公路党建品牌。二是抓好党员学习教育。以每月“主题党日”活动为载体，抓好“灯塔-党建在线”平台建设和党员学习，通过观看《榜样3》、《雷锋》等教育片，开展“对标王杰、剖析差距、苦干争先”实践活动等，把学习教育融入到日常工作中，把学习教育常态化制度化落到实处。三是加强队伍建设。统筹改革发展稳定大局，做好职工思想政治工作。有计划组织职工教育培训，开展了政治理论学习、作风纪律主题教育、岗位练兵和两次以公路文化为主题的知识竞赛活动。做好典型人物培养选树，形成比学赶超的浓厚氛围，增强了职工的凝聚力。四是抓好人事劳资和档案管理工作。严格执行市局机构人员编制管理;严格按照市局要求组织职工年度考核;按时缴纳社会保险;按规定做好职工职称评聘、工人技术等级考核和职工退休报批等工作。加强了档案规范化建设和管理。五是抓好文明创建品牌建设。深入推进文明创建工作，公路事业取得长足发展，公路形象得到进一步提升，我局继续保持了“省级文明单位”荣誉称号。组织开展了书法摄影比赛、计算机技能比赛、职工运动会等广大干部职工喜闻乐见、积极参与的系列活动。按照xx县委县政府统一安排部署，完成了xx县创建“全国文明城市”相关工作任务。认真组织开展干部联系群众、驻村帮扶和精准扶贫工作，尽心竭力帮助所驻村群众办实事，做好事。

(二)抓工程建设，保任务落实。牢固树立服务理念，按照市局和xx县交通建设指挥部统一部署，加强与公路沿线镇街的沟通协调，积极化解G105国道改建工程施工过程中出现的矛盾纠纷等问题。在省补资金到位少，财政资金比较困难、贷款资金停止和原材料大幅上涨的情况下，与监理、施工单位及时沟通，调整工作思路，全力化解矛盾，集中力量攻坚老路加宽路段，缓解交通压力，基本完成建设任务。

(三)抓污染防治，保环境优化。深入贯彻落实市委、市局、xx县大气污染防治工作部署要求，认真监管督导工程施工扬尘治理、公路日常保洁、路政巡查抛洒治理等方面的工作。严格执行大气污染防治公路行业监管平台管理制度，加强与各级监控平台的沟通协调、信息共享，坚持24小时值班值守，发现问题及时处理上报;做好了内业资料管理工作，各类文件的上传下达及相关台账记录登记。特别是在工程建设中，加强了施工扬尘治理督导检查，督导施工单位严格贯彻落实市局《公路扬尘治理技术导则》，建立扬尘治理检查台账，发现问题，及时督促整改落实，最大限度减低施工扬尘。注重加强了对工程项目的安全生产监管，超前预控，确保了安全生产平稳运行。

(四)抓法制工作，保依法行政。突出抓好法律法规的学习、宣传、教育，努力营造全局学法、懂法、用法氛围。组织全局干部职工学法用法，注册参与考试。进一步加强执法人员教育培训，不断提高执法人员的政治、法律、职业道德素质和依法行政水平。按照执法管理规范化的要求，全面落实行政执法责任制，规范执法行为，加强执法监督检查，完善执法监督机制和评议考核机制，拓宽监督渠道，促进了依法行政，依法管理。

三、廉洁自律，树立党员干部良好形象

一年来，我始终自觉遵守政治纪律和党风廉政建设的准则，始终把廉洁自律作为力身之本，自觉加强党性修养和世界观改造，筑牢拒腐防变思想道德防线，模范遵守领导干部廉洁自律的各项规定，主动接受组织和职工群众的监督;坚持自重、自省、自警、自励，在工作、生活中严格要求自己，时时处处发挥表率作用，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做，自觉树立好党员领导干部清正廉洁良好形象;同时在抓好个人廉洁自律的同时，认真履行“一岗多责”，认真落实党风廉政建设责任制，还注重抓好了分管科室的廉政教育工作，时刻保持高度警觉，确保不发生任何违法违纪问题。

一年来，虽然取得了一定的成绩，但也清醒地认识到自己存在一些问题和不足。在下步工作中，我将积极克服自身不足，加强学习，不断强化思想和作风建设，认真履职，创新管理，提高效率，尽心尽力抓好分管的工作，创造更好的工作业绩，为推进xx公路事业科学发展作出新的贡献。

公路局述职报告【篇3】

一年来，在市委、市政府和公路局党委的正确领导下,在全体同事的大力支持下,我本人积极落实科学发展观，努力实践“三个代表”,不断加强学习锻炼，全面提高自己的思想认识、工作能力和综合素质，认真履行岗位职责，勤奋工作，以自己分管的工作为重点，不断创新方法、创新思路，各项工作取得了较好成绩，下面我就一年来履职情况和廉洁自律情况简要汇报如下：

一、履职情况

年我局党委提出了“抓住一条主线、突出两个支点、强化六项措施、主攻二十项工程、办好十件实事”的工作思路。围绕这一思路，我根据自己的分管工作，重点抓了公路养护、机务生产、安全生产等工作，取得了较好的成绩，赢得了大家的共同认可和社会各界的赞誉。

一年来，完成养护大中修53.7公里，完成投资3500多万元，改建涵洞26道，“五小工程”创值33.08万元，油路重建29.5公里，重铺2.4公里，新建水泥路面1公里，重点整治标准示范路路容路貌1483公里，好路率由年初的75.5提高到目前的76.5%。上半年，我有重点地抓了雨季公路抢修活动，使全局各条线路做到了水退路通，没有出现大的断交通和中梗阻现象。下半年，针对全局公路改造已经完成三分之二，全局工作重点逐渐转向规范养护，提高路容路貌等形象工作上来的要求，我及时组织各分局的养护公司经理到九江等地学习考察，并提出了“外学，内学”的整治路容路貌活动和规范养护管理工作，全局共整治国省干线980.3公里路容路貌，全力恢复了各条线路的路况，提升了养护管理水平和日常养护力度，树立了良好的公路形象，在全省公路检查中，被检查组的领导称为全省公路系统的领头羊。不少县市公路分局还主动承担了地方农村公路养护，为百姓和农民养出了一条又一条质量好、通行能力强的公路，实现了经济和社会效益的双丰收。与此同时，我积极推行生态、环保养护，极力塑造生态休闲城市的形象，共完成义务植树119.54公里，植树46365株，全局的一些干线逐步向生态路、景观路转变，呈现一路一景的公路特色。到目前已建成了国道、线、线、线、线为代表的特色养护模式，使人一走进就感觉到良好的环境，达到了“以路认市”的目的。

机务上，以机务股份制改革为契机，不断完善各项设备管理，提高机械设备的使用率，今年加大了公路养护车的投入力度，公开向社会招标采购50辆养护车，使全局公路机械化水平向前迈进了一大步。先后做大做强了沥青仓储、泰达等股份制公司，全年完成产值达到1384.06万元，较之去年增加效益214.79万元，新增设备131台，开展机务技术培训112人次。职工收入也随着股份制改革的稳步推进而逐年增加。

安全生产是头等大事。一年来，作为分管领导，我时刻被牢记安全生产这根弦。不管是在机关干部会上，还是下乡检查、调研，我都向工作人员再三强调安全生产的重要，实现了安全生产责任事故为零的目标。今年借助市政府加大公路安全设施整治的力度，我曾多次组织安监人员下到公路一线，具体排查公路隐患，进一步完善和实施了国省道安保工程，加大了国省道的安全整治力度。特别是国道整治难度大、涉及的利益和关系多，在整治中，我身先士卒，经常与整治人员一道商讨对策，并积极协调各单位、各部门的关系。针对我局所管辖的65.3公里公路，做到了精心组织，落实责任，经常监督检查，及时完善配套措施，到12月底，国道段全面整治完毕。共修复水泥路面断板5715平方米，水泥路面改建油路路面18.8公里，修复路肩墙及硬路肩954米，改造安全隐患127处，新设标志牌56块，路面标线78415.2延米，改建危桥30.04米/1座，拆除非法广告310块，拆除违章建筑56处约1248平方米，消除路边堆积物23126立方米/1884处，投入整治经费1762.5万元，使国道焕发出新的活力和新面貌。以与同时，我积极学习落实科学发展观，以最大限度地减少道路交通事故为出发点，启动了全局11条线路的安保工程，争取到安保工程计划投资700多万元，并积极争取到行政支持，修缮和重新更换一些道路安保设施。到12月中旬安装指路牌、各种警示牌245块、警示柱172根、反光棱镜8面、标线3.11万平方米、砼防护墙8878米，钢护栏14170米、减速块36米，完成安保工程投资1200多万元，为百姓创造出了一个安全、便捷、畅通的公路环境。

二、廉洁奉公，认真履行党风廉政建设责任制

在廉洁自律方面，我能够坚持以邓小平为理论和“三个代表”重要思想为指导，认真检查、清算自己。无论工作多么繁忙，我都要抽出时间认真学习党的各项廉政条规，尤其是“两个条例”颁布以来，我积极地进行学习领会，弄懂吃透，浸入脑海，时刻警醒?己，“廉”字当头。在工作中，作为一名班子成员，经常与人、财、物打交道，如果稍不注意，就可能出现以权谋私的问题。对此，自己时刻保持高度的警惕，在与人、与钱打交道时，坚持原则，并充分发挥监督制约作用。一是努力学习，提高认识，紧绷廉政这根弦;我把中国共产党监督条例当做作常备工作手册放在案头，时时翻，并经常对照，借以警示自己，避免“湿鞋”。二是自觉遵守规章制度，自己分管养护、机务工作，这些工作都涉及到大量资金，容易引发矛盾。因此我时刻告诫自己“近水楼台不恋月”，在单位接待不搞铺张浪费，外出办事不忘节俭。要求同志们做到的，我自己首先做到。三是对所分管的范围，把廉政建设作为第一要务，经常检查督促，发现问题苗头，及时提出改进意见，从而保证了各项工作的顺利、健康发展。

一年来，本人按照党风廉政建设岗位职责的要求，管好了自己、管好了家属、管好了身边的工作人员，没有发生违犯中央提出的“四大纪律八项要求”的情况;年内本人和家庭没有发生重大事项，也没有发生借机生财的现象;年工资收入仅2.5万余元，没有不正当收入和正常工资以外的其他收入;配偶工作没有发生变动，所从事职业也与本人职责无关;没有干预或插手过工程、养护、机械设备、安保工程招投标，也没有利用自身权利为亲属等谋过私利，没有收受他人的`礼金、有价证券，或参与健身、旅游或高消费活动;没有发生公款、公车旅游现象;没有参与过公款大吃大喝;没有参与过赌博活动;没有用公款为个人购买商业保险;没有利用职务之便为自己或亲属到下属单位报销个人费用;没有超标准更换小轿车;没有过参与过分配、购买、建造住房等事项，也没有侵害过国家、集体和他人利益;没有利用职务之便侵占过公物或他人财物。一年来没有发生任何不廉行为。

我经常要求自己分管的处(室)和单位高度重视党风廉政建设工作，经常他们学习贯彻《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》和《廉政准则》。在工作中，我对工作人员要求十分严格，工作人员基本做到了勤政廉洁;我个人也坚决反对找借口向服务对象吃拿卡要和借故刁难。

年我分管的各项工作之所以能够顺利完成，上靠各级领导的关心支持，下靠全体同志的团结协作，在繁忙的工作中，我强调大局意识和团结协作的重要性，并注意发挥各级领导班子的整体工能。同时，扬长辟短，创造机会，力争使每一个同志的才能和积极性得到充分展现。由于我重视对同志们工作积极性的肯定和保护，注意关心和鼓励大家做好工作，大家都能够面对繁重复杂的工作局面，讲政治、讲政气、讲奉献，从而形成了一个上上下下统一思想，团结协作，各司其职，各负其责，荣辱与共，同求发展的工作局面，为圆满完成全年的各项工作目标奠定了坚实的基础。

三、个人存在的主要问题

1、对理论学习重视不够，学习抓得不紧，主动深入学习少，效果不很好。

2、具体工作抓得多，宏观考虑工作少，与班子成员之间沟通还不够，开拓创新和锐意进取精神不够。

3、党风廉政建设方面自律方面还有少数不到位的地方，如对下属的要求还不是非常严格，个人有时还存在公车私用的现象。

总之，作为一名副职领导，一年来，我尽了自己的努力，严格履行了自己的职责，做到了反腐倡廉与分管的工作同步进行，共同提高，也取得了一些成绩。在今后的工作中，我将继续加强理论学习，改进工作方法，进一步解放思想，拓宽思路，把分管的各项工作做得更好。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

以上述职述廉，敬请指正。

公路局述职报告【篇4】

二OO三年度述职报告                               XX公路局    XXX一年来，在市局党委、局党支部的正确领导和市局业务科室的指导、支持、帮助下，认真贯彻“建养并重、强化管理、深化改革、调整结构、依靠科技、提高质量、依法治路、保障畅通”的“32字公路工作方针”，紧紧围绕全局工作重点和奋斗目标，创造性地开展工作，较好地完成了市局下达的各项养护任务，路容路貌、站容站貌都有了较大的改观。现将本年度的工作情况总结如下：一、2003年度工作完成情况1、好路率指标：2003年市局下达好路率指标93.1%，实际完成93.7%，综合值87.5，优等路里程53.3km。2、公路绿化：补植白蜡800棵、新植旱柳2300棵、柽柳3.12万墩、蜀葵花2.62万墩，成活率均达95.5%。3、中修工程：共完成三条干线公路1400m2的挖补任务，完好率达100%。4、小修保养：在实际工作中，积极贯彻“防治结合、以防为主”的养护工作方针，合理加大小保投入，累计抹油3.6万m2，整修标准路基36km，水毁修复累计7.7万M3，路宅分家6.5KM，砼板护坡1200M2，实施GBM工程6KM，文明样板路6KM。同时加大清扫投入和清扫力度，使路容路貌常年保持整洁美观。5、管理站建设：加强了鱼池、藕池的开发利用，不但提高了欣赏档次，还增加了职工的福利待遇，创收2.6万元。河口站院内完成绿化面积达756 m2，场地硬化462 m2。通过这一系列的基础设施建设，大大改善了分站的办公生活环境，提升了分站的整体形象。6、滨海路工程：该工程全长5km，工程总造价800万元，工作中一是周密布置，倒排工期，科学管理，一线施工人员抓住有利时节，团结协作大干快上，每天工作长达10—12小时。二是建立健全质量保障体系，新增实验设备8台（套），加强实验，用数据指导施工。落实质量岗位责任制，服从监理调度，严格施工程序，以质量促进度，各工序质量验收都得到监理处和市局领导好评。同时，他们还要战“非典”、斗酷暑，白天风吹日晒，晚上蚊叮虫咬，在这样的艰苦环境下，工地上的同志们高度负责，无怨无悔。在碎石灰土和水泥稳定土施工的关键时期，分班连轴作业，有的同志一连几天没有时间睡一觉，只好在值班车和机械上打个盹。他们不畏艰苦、顽强拼搏、一丝不苟、无私奉献的爱岗敬业精神，感染和带动了一大批人，成为全局的表率和旗帜。7、安全管理：“安全责任重于泰山”。从日常养护到大中修工程，认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，强化安全意识，层层落实安全责任制，保证了各项养护工程顺利进行，全年无任何安全事故发生。二、解放思想，更新观念，积极探索内部管理新模式1、彻底独立了养护中心财务，将小修保养、大中修工程、绿化工程等养护计划资金全部归入养护中心，真正做到了独立核算。2、养护中心对各分站继续推行全年费用总承包制，超支自负、节约归己；在用工制度上，每人负责1.6km的养护任务，剩余经费根据路况状况实行每公里补助；管理方面有了一定自主权，调动了职工的工作积极性，增强了站长、员工的建家理财意识。3、积极参与社会竞争，大力发展第三产业。我们XX中心不等不靠，找米下锅，主动联系外部工程，除XX路5km大修工程由养护中心具体承担外，XX路八吕转盘到海昌路1.1KM改造工程、XX开发区6号路路面工程、南码头村包村扶贫路等工程，总量达1300万元，资金回拢及时，运行状况良好，养护工程中心固定资产已达810万元。机械队主动面向市场，找米下锅，开辟增收之路，实现纯利润60余万元。加油站完成纯利润8.2万元，商品房和闲置道班的开发经营，创收50余万元。由于出色地完成了上述几项工程，养护中心打出了声誉，赢得了信赖，激发了活力，为下一步健康稳定的走向市场打下了基础。三、健全制度，狠抓落实，促进各项管理制度化、规范化养护中心先后制定印发了《养护中心管理制度》、《养护中心费用承包办法》、《养护中心考核办法》，将养护任务指标分解到站，落实到人，并严格管理，狠抓落实，把责、权、利有机地结合起来，既压缩了成本，又提高了养护质量。四、强化学习，注重修养，不断提高自身政治业务素质学习是一个领导干部不断提高工作能力、工作水平和自身修养的重要途径。为此，我认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想及“5.31”讲话精神、十六大精神，认真记录学习笔记，及时撰写心得体会，提高自身政治理论水平。同时，通过参加长安大学的函授学习，进一步学习了公路设计、施工、管理等方面的知识，自身的业务水平有了大幅度地提高。五、克己奉公，廉洁自律，不断加强自身廉政建设不论工作中，还是生活中，我都能认真执行市局党委及局党支部关于加强干部廉政建设方面的有关规定，慎用权利，自重、自省、自警、自励。始终做到不该要的不要，不该拿的不拿，不该去的不去，不为名利所迷，不为金钱所惑，踏踏实实的干一番事业，除朋友亲戚之间的正常交往外，没有接受任何施工单位的礼品馈赠。六、存在的不足1、对理论学习研究还处于一个较浅的层次，政治理论学习还有待于进一步加强。2、工作中存在急躁情绪，靠行政指令多，做思想工作少。七、下一步打算1、继续探索新时期、新形势下养护工作新思路，进一步解放思想，创新工作，完善养护中心运行机制。2、坚持自己的工程自己干，自己的钱自己赚，鼓励管理站在养好公路的前提下，走出家门，参与市场创收。3、大力发展养护机械化，推进公路养护工作现代化进程。4、继续学习，积累经验，克服不足,进一步提高理论水平和管理水平。                                     二OO四年二月

公路局述职报告【篇5】

我局在区党委、管委会的正确领导下，按照上级的统一部署和要求，积极开展创业创新服务年活动，开拓进取，努力实践“创业创新、惠及民生”的理念，全面完成20xx年民生工程各项工作任务，使我区民生事业在高起点上实现了新突破、新发展，彰显了民生工程服务大局、改善民生、维护稳定的新作用、新成效。下面，根据区党委的安排，现对局领导班子一年来的履职情况总结报告如下，请予评议。

一、坚持以加强学习、廉洁自律为准绳，重视机关干部队伍建设，树立勤政廉政形象

我局一直把加快建设一支能切实承担新时期繁重民生工作任务的干部队伍摆上重要位置，着重从“思想、政治、勤政、作风”四个方面抓好落实。一是加强思想建设。坚持带头并要求全体干部职工，深入学习科学发展观，既自加压力，负重奋进，又开拓进取，增强信心，营造全局讲大局、讲团结、讲稳定的氛围。切实加强党支部学习，倡导思想交流，开展谈心活动，增进了解，形成讲真话、办实事的'氛围。二是加强队伍建设。结合今年机关效能年建设的契机，以改进作风，增强服务意识，提高业务能力为重点，进一步加大对干部的教育管理力度，抓好队伍的建设。三是加强廉政建设。结合民生工作的实际，具体制定了加强廉洁自律制度及违反的处罚规定。四是加强作风建设。坚持并要求党支部成员以身作则，树立表率作用。坚持深入基层、深入实际、深入困难企业。

二、坚持抓党风廉政建设责任制落实和惩防体系建设

坚持“两手抓”，一手抓业务工作，一手抓廉政建设，将人事考试、财务管理、重点项目、基金监管作为预防和惩治腐败的重点环节，并将各项业务工作和反腐倡廉工作进行同研究、同部署、同考核、同落实。

一是健全组织机构。成立了由冯祝祥同志任组长，领导班子成员为副组长，各科室长为成员的局党风廉政建设工作领导小组，为党风廉政建设提供有力组织保障。

二是落实党风廉政建设责任体系。按照“一把手负总责”和“谁主管、谁负责”的工作原则，确定局主要领导和各科室作为落实党风廉政建设第一责任人，并签订了《党风廉政建设责任书》，同时下达《党风廉政建设责任分解表》，进一步明确具体目标责任，形成健全完善党风廉政责任体系。

三是积极开展廉政学习教育。为不断提高大家的警惕意识，组织全体党员干部传达学习党风廉政建设有关会议精神，把《廉政准则》和《监督办法》等规定列为重要的学习内容，党员干部人手一册《廉政准则》。在个人自学的同时，还组织了集中学习，深入开展讨论，自查自纠，不断完善相关措施和监督管理办法，并组织了《廉政准则》知识竟赛、观看反腐倡廉美术作品展和警示教育专题片。

四是注重重点环节监督和管理。全面实施行政权力网上公开运行，对所有行政权力进行梳理和风险点评估，针对性重点加强监管；实行局财务统一管理，全系统一切资金运作均统一由财务扎口，收支两条线管理，在保障了集中力量办大事的同时，进一步杜绝违规违纪行为；多措并举构筑社保基金监管网络系统，应用信息化手段，强化经办机构内控管理，提升基金运行效率；

五是切实加强服务“窗口”建设。积极组织开展争先创优活动，明确了“在服务经济中创先，在改善民生中争优”的服务理念，并采取张贴标语、电子屏幕滚动、设置活动专栏等多种形式，做到广宣传、深发动、多参与，形成了人人都是窗口，个个热心服务的良好局面。

切实加强班子建设，努力增强科学发展的领导能力和执政能力。

公路局述职报告【篇6】

标题：公路局述职述廉报告——推动公路建设，确保交通安全

公路局是国家交通建设和管理的重要组织，承担着维护公路基础设施、保障交通安全的重大责任。为了加强透明度和廉洁建设，我局特向上级提交此份述职述廉报告，详细记录了过去一年来的工作情况和廉政建设措施。

一、工作概况

去年，公路局坚决贯彻党中央的决策部署，认真落实国家交通发展战略，加大公路建设力度，推动交通基础设施的改善。全年共投入资金XXX亿元，新建、改扩建公路XXX公里，完成交通枢纽建设XXX个，进一步完善了我国的公路交通网络。

同时，我局注重交通安全工作，大力推进交通安全管理体系建设。建立了全市范围内的交通安全监控系统，提高了对交通违法行为的监控和处理能力。加强交通安全宣传教育，举办了一系列安全知识讲座和交通规范宣传活动，提高了公众的交通安全意识。

二、廉政建设成效

我们高度重视廉政建设工作，坚决反对腐败现象，努力创造风清气正的工作环境。

1. 加强党风廉政建设。严格落实规定，坚决整治“四风”问题，严格执行重要岗位廉洁从业制度。组织开展党风廉政教育，加强党员干部的廉政意识培养，做到守纪律、讲规矩、作表率。

2. 深化反腐败工作。加强内部监督，建立健全廉洁风险防控和检查机制。严肃查处违纪违法问题，坚决保护干部廉洁自律权益，为广大员工搭建廉洁奉公的良好环境。

3. 推进信息公开。建立公路建设和公共资源管理的信息公开制度，及时发布相关政策、标准和工作进展。加强对外沟通与交流，接受社会各界监督，保持工作透明度。

三、面临的挑战和改进方向

虽然公路局在过去一年取得了一定的成绩，但仍面临一些挑战。

1. 公路建设仍存在融资困难和工期延误的问题，需要加强与金融机构的合作，优化项目管理流程，提升建设效率。

2. 交通安全形势依然严峻，要进一步完善交通安全法规，提高执法力度，增强交通管理的科学性和精确性。

3. 廉政建设亟需加强，要加强廉洁教育力度，健全廉政监督机制，提高廉洁自律水平。

针对上述问题，公路局将继续努力，采取一系列措施和政策，持续推动公路建设和保障交通安全。我们将加强对资金使用的监管，加快项目审批进程，确保建设工程的质量和进度。同时，我们也将继续加强廉政建设，严格纪律要求，加强队伍建设，营造风清气正的工作氛围。

公路局将一如既往地放在服务社会、保障百姓生活安全的首位，为推动公路交通事业的发展做出新的更大贡献！

公路局述职报告【篇7】

尊敬的领导：

您好！我是XXX，现任公路局XXX部门的一名工作人员。在过去的一年里，我在领导的关心指导和同事们的支持帮助下，勤勤恳恳地工作，努力提升自己，为公路建设事业贡献力量。今天，我荣幸地向您提交我的个人述职报告，汇报过去一年的工作情况，希望得到您的认可和指导。

一、工作概况

在过去的一年里，我主要负责公路建设项目的前期规划、设计和施工等工作。我认真学习领导的指示和要求，不断提升自己的专业技能和工作能力。通过努力学习，我在项目规划方面取得了一定的成绩，成功完成了多个重要项目的规划设计工作，并得到了领导和客户的肯定。

在项目施工阶段，我负责协调各方合作，确保项目顺利进行。我深入施工现场，了解实际情况，及时发现问题并及时解决，保证施工进度。在紧张的施工期间，我积极沟通协调各方，有效解决了很多问题，确保了项目的顺利完成。

二、工作成果

在过去一年里，我主要取得了以下工作成果：

1. 项目规划设计方面，成功完成了XXX项目的规划设计工作，得到了领导和客户的好评。

2. 施工阶段，有效协调各方合作，保证了项目的进展顺利进行，确保了项目的质量和安全。

3. 在工作中，多次提出改进建议和优化方案，得到了领导的认可和采纳，提高了工作效率和质量。

三、不足之处及改进措施

在工作中，我也发现了一些不足之处，主要有以下几点：

1. 学习和专业知识需进一步提升，不断学习新知识，提高专业技能。

2. 沟通协调方面还需加强，要学会更好地与各方合作，做到有效沟通。

为了改进自身不足，我制定了以下改进措施：

1. 继续加强学习，扩充专业知识，提高工作能力。

2. 多培养自信，增强与同事之间的合作、沟通能力。

四、总结与展望

在过去的一年里，我在工作中辛勤付出，努力提升自己，取得了一定的成绩。我将继续努力学习，不断完善自己，为公司的发展贡献力量。同时，我也会认真总结工作经验，不断改进工作方式，提高工作效率和质量。

再次感谢领导和同事们对我的关心和支持，在未来的工作中，我将继续努力，不辜负大家的期望，为公司的发展做出更大的贡献！

XXX

日期：XXXX年XX月XX日

公路局述职报告【篇8】

一、紧扣主题，服务大局，创建学习型办公室

一是加强理论学习。深入学习实践科学发展观，认真学习领会党的十七届四中全会精神，积极参加交通系统“周末课堂”学习，通过学习，提高了素质，为开展工作奠定了基础。

二是强化业务学习。局办工作人员先后参加了市委党校、信访、省市档案保密、军转干部以及到市政府研究室学习信息调研等业务知识，不断增强了办公室工作业务能力。

二、以人为本，统筹兼顾，打造服务型办公室

一是加强调查研究，为领导决策服务。先后起草了全市交通工作会工作报告、市人大、市政协以及市委政研室、市政府研究室调研汇报材料等综合性文字材料50余篇，积极配合市委、市政府、市政协关于长江经济带开放开发和文化旅游、打造荆州组合港等课题的调研，组织开展了交通系统公务员大巡访和交管站改革调研工作，为领导决策提供依据和参考。

二是加强目标管理，为绩效考核服务。根据《荆州市市直单位2009年度绩效考核实施办法》，结合交通部门实际，报经局党委反复酝酿和讨论，确定上报了我局及市港航局、市公路局、大桥局和市运管处2009年度绩效考核重点中心工作和主要业务工作目标计划书，分解了市直交通单位和机关科室目标任务，每月按时上报市政府承办交通“十件实事”的完成情况，修改完善了办公室的工作制度汇编，开展了语言文字达标工作，在交通系统举办4期普通话培训班，组织局机关、运管处参加普通话测试，均取得较好成绩。语言文字达标工作顺利通过省语委考评验收，并受到高度赞扬。

三是加强政务宣传，为交通发展服务。宣传报道荆州交通科学发展成果，在市级以上媒体发表稿件248篇。在《荆州日报》争取到免费整版反映荆州交通60周年变化的巨大成就，在荆州电视台、荆州人民广播电台分别从不同侧面宣传交通的新成就，新面貌。全年编发《交通快报》、《科发简报》122期，更新荆州交通政务网信息资料242篇，上报市委、市政府和省厅政务信息 63篇，其中被采用30篇。按照市科发办统一部署，在荆州新闻网开通交通局博客，发布信息97条，多条信息上网站头条。今年全系统被采用的政务信息比上年数量有明显增长，质量有较大提高。被省交通厅评为宣传报道先进单位。

四是加强文秘把关，提升公文质量。严格把好公文的政策关、文字关和格式关，提高公文办理质量。全年公文收文处理1427篇，发文236件。

五是加强档案保密管理，提高办事效率。坚持运用省厅办公自动化系统接收上级文件、指示，传输下级请示、报告和政务信息，提高了办公效率。同时，进一步规范档案的收集、整理、查阅，维护档案的完整和安全，积极开展交通系统档案上等升级工作，市公路局、市运管处通过档案管理省一级复查验收，提高了交通系统档案管理整体水平。严格遵守国家保密管理规定，签订了保密承诺书，加强了对三密文件和其他秘密载体的管理，无泄密事件发生。我局被市档案局评为档案工作先进单位。

六是加强信访维稳工作，促进和谐交通建设。制定了《荆州市交通局20xx年信访工作要点》，召开了全市交通信访维稳工作会议，制定印发了《荆州市交通系统党政领导干部“四访促和谐”活动方案》。认真贯彻落实《信访条例》，以“开门接访、主动约访、带案下访、上门回访”为载体，落实每月一次信访矛盾隐患排查制度，及时化解信访隐患;畅通信访渠道，落实信访责任，及时回复省、市转办的信访件和网上投诉信访件。接待来信来访群众30余人次、办结省长信箱投诉3件、厅长信箱投诉10件次、市长信箱6件及网上信访投诉49件次，网上咨询96件。初信初访、来信来访及网上信访办结率100%、回复率100%。信访工作受到市信访局通报表彰。

七是加强史志年鉴工作，为交通发展提供翔实资料。认真完成《湖北交通年鉴》资料上报工作，完成荆州年鉴2009年卷的组稿报送工作和2008年大事记整理工作，编辑完成了《荆州交通年鉴》2009卷和《交通赈灾志》。完成了省交通厅和市史志办公室有关新中国成立60周年和年鉴资料的上报收集等工作，在全市党委办公室系统庆祝建国60周年征文比赛中荣获二等奖。

八是提高后勤保障能力，为机关各项工作服务。高质量筹办了全市交通工作会、加快港航经济发展座谈会、江南高速公路工可内审会等大型会议，办会形式多样，办会水平和质量大有提高;迎接国务院、交通部、省、市领导工作检查 33次，不断提升接待水平;加强车辆及驾驶员管理，完善机关车辆管理办法，加强对驾驶员安全教育，严禁驾驶员酒后驾车、超速驾车;加强机关大院的管理，在局办公楼大厅安装了电子显示屏，明确了保安和门卫的工作职责，强化了机关大院安全保卫工作，加强了保安夜间巡查力度;加强户籍管理。

今年对我局管理的户籍人员再次进行全面清理登记，对机关大院的住户进行摸底调查，按照消防要求安装了消防器材，疏通了消防通道，强化社会治安综合治理工作，确保了机关大院安全稳定。按照市委、市政府关于厉行节约，压缩机关行政成本的要求，进一步加强对招待费、会务费、车辆修理费和汽油费等费用的管理，严格按机关的相关制度执行，确保经费不超支。

三、突出重点，强化创新，建设创新型办公室

(一)探索实践，加强行政创新工作

制定了办公室工作要点。根据人员变动调整了分工，为了使办公室各项工作不出现空挡缺位，实行人员分工AB角制度，即A角不能履行岗位职能时由B角替补，以保证工作的连续性和完整性，进一步明确了各自的岗位职责，提高行政执行力和工作效率。坚持每周例会，强化责任意识，保证了机关工作的正常运转，确保了完成各项工作任务。

(二)形式多样，加强会务创新工作

一是创新会议通知方式，变单一的电话通知模式为电话、传真、短信、网络、显示屏通知等多种方式，提高了会议通知的效率。二是创新会议筹备方式。按照“少环节、快节奏、高效率”的原则，使会务工作有章可循，环环相扣，基本做到了“快、精、细、严”。全方位地做好会前、会中、会后服务工作，提高会议的质量和水平，做到了周密细致，忙而不乱，勤俭节约，多而不烦。

公路局述职报告【篇9】

公路局年终述职报告

今年以来，我局在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕建设开放繁荣秀美幸福新吉安的总目标，按照"坚持发展、加强管理、提升形象"的总要求，努力做好各项工作，取得了明显成绩。现将今年工作总结和明年的工作计划报告如下：

一、今年以来工作情况

(一)各项目标任务完成情况

我局努力推动公路建设、管理、养护等中心工作协调发展，较好地完成了各项目标任务。

1、我局今年公路新开工和续建项目共10个，其中计划开工项目6个，目前6个项目已正式开工;力争开工项目1个，目前正在抓紧做前期工作，力争春节前开工;续建项目3个，已全部达到进度要求，建设里程85.7公里。全年完成建设里程88.72公里,共完成投资额7.6亿元。

2、二级公路新增*公里，较去年增长4.8个百分点。

3、今年计划实施路面大中修项目总计里程**公里，实际完成路面养护大中修工程142.187公里,完成投资1.24亿元，完成省局下达计划的107.3%，完成公路预防性养护21.84公里，完成投资387.4万元。

4、年平均优良路率82%，其中国省干线公路优良路率89.4%。

5、加强了安全生产监管，安全生产四项指标均为"零"。

6、未出现违反廉政、超计划生育、综合治理等事故。

(二) 各项工作取得明显成效

1、争资立项成效显著

今年，我局积极抓好争资立项工作，取得了显著成绩。向上争取中央车购税项目7个，大中修项目16个，共计23个，建设里程327.05公里，总投资**亿元，争取上级补助资金6.946亿元，其中中央车购税补助资金4.97亿元，国家发改委补助资金1.2亿元，争取大中修资金7764万元，地方需自筹资金**亿元。省公路局批复**年工可项目6个，建设里程69.06公里，建设总投资11.03亿元，拟申请中央车购税投资1.48亿元，地方需自筹资金9.55亿元。其中公路升级改造项目4个，建设里程52.86公里，建设投资10.64亿元，路面重建项目2个，建设里程16.2公里，建设投资0.39亿元。

2、攻坚克难推进项目

我局狠抓公路新开工和续建项目，加强工程项目建设管理力度， 想方设法克服困难，扎实推进项目建设。

(1)扎实推进续建项目。续建项目共有3个，具体如下：省道*至戴坊公路改建工程，路线全长28.4公里，按二级公路标准建设，总投资0.992亿元，上级补助资金0.426亿元，目前已完工;省道315峡江至万福公路莲花形至万福段改建工程，路线全长18.2公里，按二级公路标准建设，总投资0.4678亿元，上级补助资金0.273亿元，目前已完工;青东公路二期江口至新圩段建设项目，全长39.1公里，总投资1.6亿元。目前已完成路基土石方、桥涵工程、垫层，水稳层完成50%。预计春节前实现主体工程全面完工。

(2)狠抓开工项目。今年开工项目共有6个，具体如下：

*国道吉安中心城区改道暨永和连心大桥工程项目，该项目是省、市重点项目，项目路线全长约25.04公里，建设总投资约9.36亿元。目前，该项目完成路基土石方工程完成75%，永和连心大桥桩基完成80%，完成桥墩承台60%。预计春节前可完成路基工程、永和连心大桥完成桥墩建设，完成投资4亿元;

*国道螺溪至永阳、茅坪至浬田改建工程，路线全长28.2公里，总投资1.72亿元，于今年6月开工;

*省道遂川横店至高坪段公路改建工程项目，全长*公里，总投资*亿元，于今年*月开工;

大广高速公路遂川连接线工程，全长17.95公里，于今年5月开工，预计春节前垫层通车;

永新宜拿线仰山至石桥段公路改建工程项目，全长3.53公里，于今年7月开工，预计*年9月完工;

安福X579章庄至严田段公路改建工程项目，全长17.45公里，总投资*万元，于今年11月开工，预计*年5月完工。

(3)力争开工项目。力争开工项目1个：省道223石镇线古县至江口段公路改建工程项目，全长62.15公里，总投资3.5亿元，力争春节前开工。

(4)加强项目建设管理力度。按相关制度和程序做好工程项目施工招投标工作，组织对项目的施工图进行评审，规范工程质量体系建设，严把工序质量检验关。根据《吉安市公路局工程建设月度考核办法》，对项目的工程质量、工程进度、监理施工单位履约情况和财务管理等进行检查、考核，并针对不足之处提出了整改意见及处罚措施。按照市治工办的部署开展了工程建设领域突出问题专项治理工作，通过建立网上信息公开平台监督工程建设。

3、加强管理提升形象

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在主攻项目的同时，我局切实抓好其他各项管理工作，积极推动管理规范化建设，努力提升形象，取得了明显成效。

(1)稳步提升养护管理水平

一是开展"抓路容、保路况、促管理"劳动竞赛活动。成立了竞赛活动领导机构，确保高位推动竞赛活动。竞赛活动以"比路况、比管理、比干劲"为主要内容。7月12日在*召开了科学养护工作现场会。10月*日，在某县召开了"抓路容、保路况、促管理"现场会，掀起了劳动竞赛活动的高潮。竞赛活动进一步提升养护管理水平，促进公路路况明显提升。

二是切实抓好水毁保通和灾害防治工作。今年以来雨季长，雨水多，我局管养的公路遭受极为严重的水毁，发生塌方118处，多数路段路基路面损坏、路树折断，水毁造成经济损失约4.14亿元。我局积极主动进行抢修，确保公路安全畅通。水毁抢修投入资金7071万元，共清理坍塌土石方29.62万立方米，修复防护工程1.64万立方米。完成了国道*、永睦线灾害防治工程6.525公里，完成投资1707万元。

三是积极做好公路安全保障工程。完善105国道、319国道、*新戴线、省道315峡万线、省道223石镇线、县道848长拿线安保工程，共计192.5公里，完成投资2754万元。组织实施了桥梁安全隐患的排查治理，加强对危桥的定期监测，采取有效防范措施保障桥梁通行安全。完成危桥改造7座，完成投资1071.16万元,超额完成了省局下达的计划任务,其中投入544万元对恩江大桥进行了危桥改造。加强桥梁养护，对二类以下技术状况桥梁进行预防性养护，采取限载、限行和安全防范措施，延长使用寿命，努力避免安全事故的发生。我局向市政府建议对井冈山大桥进行交通管制，全天候实行限高、限载、限速，严禁货车通行，确保桥梁安全。

四是积极抓好公路绿化工作。今年共投资*万元栽种常青树*株,湿地松**株,灌木23181株。

(2)着力强化公路路政管理

一是加大路政执法工作力度。坚持依法行政，规范执法行为。加大路政巡查，做到及时发现、及时汇报、及时处理。开展了路域环境综合整治行动，印发了《吉安市公路局普通国省干线公路路域环境综合整治实施方案》，重点整治公路沿线摆摊设点，占道经营，违章搭建，乱堆乱放等行为。共清理占路堆积物403处2582m3,查处违法建筑15处341m2，拆除非公路标志160块，清理摆摊设点12处，审批行政许可项目78件，查处损路赔偿案件161起，收取路损赔(补)费119.56万元。开展了货车不规范装载专项整治行动，对安福、吉水、遂川等地的部分干线公路上的货运车辆不规范装载进行专项整治，查处货运车辆抛洒、污染公路的行为，纠正不规范装载，切实保障公路安全与畅通。共查处、纠正货车不规范装载443辆，罚款18.3万元。

二是加大公路治超工作力度。按照依法严管、规范行为、标本兼治、科学治超的方针，加强与各部门密切配合，齐抓共管，不断完善路面执法治超协作机制，查处车辆超限超载。做到从拦车检查、称重、卸载到处罚各个环节严格依法合规。共检查货运车辆17370台次，查处1053台次，打击"非法改装"车辆82台次，转运货物4976吨，卸载货物850吨，共处罚款206万元。通过治理，车辆严重超限超载的行为得到初步遏制。公路得到有效的保护。积极做好八都治超站的建设工作，今年将完成主体工程。

三是强化路政执法队伍建设。深入开展公路路政大练兵大比武活动，荣获省交通运输厅和省公路局"全省路政大练兵大比武"队列操竞赛二等奖和业务技能竞赛三等奖。召开会议部署迎接国家干线公路网监测检查工作。对现有路政执法人员进行梳理，要求所有执法人员重新上报，重新审批。组织路政执法人员50人次参加省局、市政府法制办举办的《行政强制法》培训班，每周组织不少于半天的集中学习，通过组织培训和自主学习，增强了路政人员的综合素质，提高了执法水平。

(3)切实加强安全生产和机务管理

今年，我局进一步重视安全生产和机务管理，安全生产四项指标均为"零"，安全生产总体形势平稳。

一是加大安全隐患排查整治力度。重点加大了对公路施工现场的安全生产监管力度。对公路在建项目进行了全面排查，保障安全设施投入，落实安全技术措施，严格施工操作规程，做好施工交通疏导，加强工程施工检测，严密防范坍塌、车辆伤害、爆破、高处坠落等事故发生。加强安全生产督查和经常性巡查，有力保证了公路施工安全。

二是加大公路安全宣传力度。开展了多形式、多渠道公路安全宣传活动，宣传《公路安全保护条例》、《安全生产法》等法律法规，共悬挂宣传横幅10余条、张贴宣传标语23条，发放宣传资料2000余份。以安全员、一线施工作业人员、农民工为重点，全面加强安全生产教育与培训。5月8日和*月12、13日，我局分别举办了安全生产知识培训班，并下发了安全知识学习资料。6月份，我局集中开展了安全生产知识竞赛和"安全生产月"活动，广大干部职工积极参与，反响热烈。

三是扎实做好了雨季汛期公路安全工作。在汛期，我局组织督查组对市养公路和危桥险路进行检查，重点对易发生泥石流、塌方、落石等危险路段和桥涵边坡进行密切监控， 6月下旬实行24小时防汛抗洪值班和报告制度，密切关注天气变化，保证信息畅通，确保及时发现和排除灾情险情。

四是积极开展机务考核，严格执行设备管理制度，完善设备台账及技术档案，与各分局都签订了责任状,全年筑养路机械完好率97.4%，运输车辆完好率95.2%,年检合格率84.6%。

(4)积极推进规范化管理

(1)进一步建立和完善规章制度，切实抓好制度的贯彻执行。出台了《**市公路局日常养护工作暂行管理办法》(试行)和《**市公路局路面大中修工程质量暂行管理办法》(试行)，经过严格的贯彻实施，有效地提升了养护管理和路面大中修工程管理的规范化水平。

(2)抓好社会管理综合治理。认真做好日常综治工作，夯实综治工作基础，强化综治工作宣传力度，综治宣传上稿100余篇，未出现违反廉政、超计划生育、综合治理等事故，努力确保了公路行业的稳定与和谐发展。

(3)妥善做好信访和建议提案办理工作。我局严格按照相应的程序，认真负责办理人大建议和政协提案共22件，全部圆满办结，信访件和建议提案办理率100%，实现了件件有着落，事事有回音的目标，真正做到顺民意，解民忧。

(4)重视文物史料征集工作。通过广泛深入动员，积极走访，截止6月底，共征集各种文物史料262件，所征集的文物史料主要以各个时期的生产工具、荣誉、照片为主，其中不乏精品，受到了省公路局的表扬。

(5)切实抓好廉政建设

进一步健全党风廉政建设领导体制和工作机制，层层签订《党风廉政建设目标管理责任书》，推进惩防体制建设，加大从源头上防治腐败的力度，强化对权利运行的监督制约。深入开展作风整治、工程领域突出问题治理、治理小金库和公务用车专项治理等一系列专项治理活动。组织全体干部观看了《居安思危》等警示片，组织党员干部到**煤矿博物馆、赣州市崇义矿管局等地参观学习。组织干部职工参加在全省公路系统第二届"清风杯"羽毛球比赛，取得了较好的成绩。对今年新提拔的24名科级干部进行廉政谈话，发放《廉政手册》，增强廉洁自律意识，提高拒腐防变能力。开展局领导接访日活动，认真处理好群众来信来访，做到件件有着落。今年，我局各级干部职工没有发生一起违纪违法事件。

(6)大力推进行业文明建设

我局大力弘扬"团结创新、务实奉献"的江西公路精神，认真落实行业精神文明建设指导意见，深入开展"六项创佳"等主题活动，丰富群众性文明创建活动，积极开展"思想大解放、作风大转变、服务大提升"主题教育活动，进一步强化对外宣传工作，今年在各类媒体上稿1800多篇,其中市级以上媒体上稿900多篇,营造出和谐发展的公路文化氛围。我局的精神文明创建工作取得前所未有的好成绩，创建省级文明单位11个，市级文明单位5个，泰和分局获得了"全国学习型组织"称号、黄洋界道班获得了"全国模范职工之家"称号。

(三)存在的困难和问题

1、公路建设债务沉重，缺乏还债的资金来源。截至*年，市本级公路建设累计债务仍高达10多亿元。

2、公路建设资金缺口大，缺乏融资渠道和平台。随着物价上涨，公路建设成本不断上升，加上我市公路建设任务艰巨，投资巨大。建设资金十分紧缺，发展压力巨大。另外，随着工资和养护材料成本上升，中央燃油税转移支付款不够支付工资，难以保证正常工资和养护资金。

3、公路建设用地量大，用地指标落实难。公路升级改造占地多、争取用地指标难、申报手续繁，影响公路升级改造项目工期。

4、超限超载严重，路产路权维护难。普通公路交通量与日俱增，超限超载车辆比例增加，严重影响公路及桥梁使用周期。公路执法外部环境不够好，路政管理难度大，特别是治理车辆超限超载难度大。

公路局述职报告【篇10】

导语：根据局党委工作分工，我协助党委书记负责党委日常工作；协管人事、财审工作；分管基建、总工室、工程大队（第一、二、三工程处）、设计院、质监站、恒通水泥公司工作。一年来，在局党委的正确领导和班子其他成员、各科室的大力支持配合下，本人认真学习政治理论，尽职尽责，积极工作，廉洁自律，较好地完成了各项工作任务。现将工作情况报告如下：

根据局党委工作分工，我帮忙党委布告当真党委平常工作；协管人事、财审工作；分担基建、总工室、工程大队（第1、2、三工程处）、计划院、质监站、恒通水泥公司工作。一年来，在局党委的精确带领和班子其他成员、各科室的大力大举赞成互助下，本人当真进修政治表面，尽职尽责，自开工作，耿介自律，较好地结束了各项工作任务。现将工作环境报告以下：

1、加强政治表面进修，进步政治思维本质

一贯以来，本人都比较珍视政治表面进修和党性熬炼，竭力进步政治本质和思维操行涵养。当真进修党的十七大和十七届四中全会精神，当真贯彻履行党的门路、目标、政策和市委、市当局的决议计划安排以及局党委的决议，深切贯彻落实科学成长观，在思维上、举动上与党中间保存同等。

2、自动践诺岗亭职责，竭力结束各项工作任务

（一）自动帮忙党委布告抓好党委的平常工作。一是紧紧环绕市委、市当局和局党委的中间工作抓党建，重点抓好基层单位党建工作，成长强大党员步队，加强党员的教诲办理，阐扬党构造的战役堡垒效用和党员的前锋榜样效用。二是根据市委的联合安排，从2009 年3 月上旬入手下手至8月，构造全部党员深切展开进修实践科学成长观活动。订定了《履行方案》，经过议定进修调研、分析查抄和整改落实三个阶段，进修实践活动结壮展开，结果较好。活动结束时进行了大众测评，大众对进修实践活动的如意度到达98.57%。三是自动筹办并告成召开局第一次党代会。因为历史的因为，我局异国召开过党代会进行换届。为进一步加强党的构筑，我严厉凭占有关法则和市委构造部的要求，当真做好集会的筹办工作，包管党代会的告成进行。2009年7月23日，我局召开了第一次党代会进行换届，推举产生了新一届局党委和纪委。四是抓好党委中间组的表面进修。坚定集体进修和个人自学相联合，每个月肯定一个进修专题，做到表面关联实际,把进修结果表如今教导实践、办理庞大题目上，进步了带领水温和决议计划程度。五是抓好固本强基工作。客岁，我局抽调干部构成固本强基工作队，进驻XX县下洋镇，展开固本强基活动。客岁11月入手下手，根据XX市扶贫开辟“筹划到户，责任到人”工作履行定见,我局对口帮扶XX市南兴镇东吴村。党委对这两项工作非常珍视，带领亲身挂点，到驻点单位查看探讨，救助挂点镇、村委会加强党的基层构造构筑和成长集体经济，救助坚苦户成长出产，增加收益。本年春节前，对东吴村111户贫苦户进行慰劳，送去慰劳金和慰劳品。比年来，我局固本强基工作队先掉队驻XX市客路镇、XX市长山镇、XX市振文镇、XX市纪家镇、XX县城北乡、XX县下洋镇。所到的地方，均遭到本地党委、当局以及干部大众的高度称赞。2005年1月以来，中共XX市委前后六次付与我局“十百千万干下部属层驻农村促成固本强基工程进步单位”。

（二）基建工作。紧紧抓住市委、市当局加快交通、公路构筑的机会，尽力促成市重点公路项目标构筑，为湛江经济社会成长办事。我凡是带领有关人员到施工现场，想方设法办理公路构筑中征地拆迁中的坚苦，和谐停理本地当局和周边大众干系，包管重点项目构筑顺利促成。一是国道325线文车至北罗坑段改建工程。该项目于2009年3月1日正式开工，因为前期遭到征地拆迁、气候和下穿铁路框架桥的感化，工程进度不敷抱负。经多方竭力排遣，感化施工的题目已获得办理，如今正在日夜赶紧施工，工程进展顺利，力图按市委、市当局发起的要求，在2010年7月1日前建成通车。二是国道325线湛江石门大桥扩建工程。该项目经过议定20个月的构筑，已于“春运前”的2010年1月28日建成开通，按时结束市委、市当局下达的任务。同时，别的构筑工程也能按时候要求结束了任务：国道207线海安入港段改建工程已建成通车；省道蓬吴线（s285）改建工程相干资料已上报省厅审批，如今正上报市发改局立项，计划和施工招标工作正在筹办中；省道290线杨柑段近3千米改革工程已经按时结束；2009年上半年结束了省道374线改建工程的完工验收工作；湛江疏港公路工程结算和完工验收正在办理。

（三）人事工作。当真贯彻履行《党政带领干部提拔任用工作条例》的法则，提拔任用干部时，严厉根据法则程序进行民主保举、构造观察、党委集体评论辩论决议、任前公示和任职。在选人用人上，做到任人唯贤，既珍视干部的实际工作本领，更珍视干部的思维品格，斗胆提拔在实际工作中担当熬炼，政治思维本质好，大众公认，政绩凸起的干部特别是年青干部到带领岗亭上。客岁共调整富裕8个单位带领班子，此平分局3个，直属单位5个；调整富裕干部9人，此平分局带领3人，直属单位副职带领6人。经过议定调整富裕，这些单位带领班子战役力和凝集力进一步加强。客岁，市局构造和六个分局构造人员履行参公办理。参公办理政策性强，触及构造人员的切身长处，大家非常存眷。我局能严厉按法则做好人员太过的资格考核和认定工作，共对379名拟过渡人员进行资格考核和认定，并构造293名干部参加了全省联合测验。如今，市局构造的参公人员已经市人事局审批，部属六个分局参公人员的相干资料已上报市人事局。

（四）财审工作。自动帮忙紧张带领筹措资金，篡夺处所当局和省公路主管部分的赞成，将公路构筑资金参加市当局300亿元融资筹划，向银行贷款，办理公路构筑、养护资金不敷的题目。当真展开料理“小金库”的自查自纠工作。在平常财务开支审批中，严厉服从财经规律和本局的财经轨制，严厉履行上级关于厉行节省“八项法则”，严厉把握开支，做到费用开支公道，报销手续完好，尽量节减经费开支。2009年，我局公款出国（境）旅游的费用为零；公事欢迎、公事车费用和构造办公费用比上年都有较大幅度下降。

述职报告写作(范例12篇)

俗话说，不打无准备之仗。当一次工作学习即将开始时，我们通常会提前查阅一些资料。资料一般指代可供人们参考的信息知识等。有了资料才能更好的在接下来的工作轻装上阵！那么，关于幼师资料你了解哪些内容呢？以下是小编精心收集整理的述职报告写作(范例12篇),带给大家。仅供参考，欢迎大家阅读。

述职报告写作【篇1】

今年是我第二年教写字课，在教学中增长了一些知识与经验，同时依旧感到自己要完成这一工作还不能得心应手，因此我是边学边教。为了更好的完成教学工作，为了切实打好学生写字基础，我把这一年的工作进行回顾和总结。

一、提高对写字教学的认识，端正写字教学工作的态度

在本学期写字教学中能够全面贯彻落实教育方针政策，《北京市义务教育课程改革实验教材小学写字(修订本)》中提出的要求为教学目标，在培养学生养成正确的写字姿势、打好写字基础，加强基础知识教学和基本技能技巧的训练，逐步培养学生的书写能力，同时培养学生热爱祖国语言文字的情感;陶冶情操，培养审美能力;养成认真细心的学习态度和良好的意志品格。

二、加强示范与指导

在教学工作中，我认为写字的示范是很重要的，示范它是最形象、最生动、最切实的指导。在小学阶段，学生的形象思维比抽象思维发达，他们的模仿能力强。依据这个特点，在写字教学中我注重准确的示范，化难为易。在指导学生写字时，学生通过观察老师形象的动作，亲眼看到起笔、行笔和收笔的全过程，直观地感受到运笔的轻重缓急和间架结构的均匀、协调，能领略到书写汉字的韵律美和汉字的结构美。在示范是与讲解相结合。这样可以调动学生听觉、视觉协同作战，更快、更好、更准确地掌握书写要领。同时讲解边示范，能使讲解得到验证，使示范获得阐释，相得益彰。在田字格中示范。这样，一方面便于教师在书写时准确把握笔画的位置、字体的大小，把字写得匀称、美观;另一方面，有利于学生分析记忆字的书写特点。

二、增加情趣，养成良好习惯

首先，教学手段重激趣xx最新写字教学总结范文工作总结。托尔斯泰指出:成功的教学所需要的不是强制，而是激发兴趣。在写字教学中，尤其是在写字课起始阶段要十分重视兴趣的激发

述职报告写作【篇2】

1体现以下素质能力

道德素质，如：诚信第一、操守为重、敬业爱岗、同舟共济、以企业为家

知识素质，如：微观与宏观经济学知识、熟练掌握会计知识、相关的专业知识、了解企业各方面全盘知识

职业素质：对上司：要认真的担负起自己的责任;尊重并执行上司的决定;欢迎上司的指导与培养;以自己的实际工作为上司排忧解难。

对下属：要予以帮助、扶持、给他们以成长和锻炼的机会、搞好与下属的关系，提倡团队精神、充分调动他们的工作积极性，共同完成理财重任、协助下属达到他们的工作目标、保持充沛精力，乐观与自信，让你的下属在困难情况下保持昂扬的斗志。学会计

2体现以下能力

1)理财能力决策能力表达能力组织能力领导能力

2)应变能力意志能力创新能力协调能力专业能力

3)在主办职位上，从能力方面哪些较为重要?

4)做好财务主管应讲求艺术

5)领导艺术授权艺术开会艺术运筹艺术批评艺术

6)调节艺术沟通艺术激励艺术语言艺术表扬艺术

7)做好财务主管应有的观念

8)竞争观念“物竞天择，适者生

岁末年终，正是各公司各部门年终盘点一年工作业绩、找出存在不足，制定来年计划的高峰期。又到了该写总结的时候了，顾名思义，年终总结，是总结一年以来的工作得失，以利于发扬成绩，纠正失误，再接再厉，继续前进。可是，工作几年，年年工作都相似，年年岁岁都总结，每次都是老生常谈，单调乏味，真是有点烦、有点烦。怎样能岁岁年年各不同，结构新颖，不落俗套?真是不好写、不好写。

年终总结的意义：其实总结是一种思维模式的体现，按年终总结的本意写年终总结，应该实事求是地摆出成绩，不避失误，通过全面地对自己成绩与失误、经验与教训、长处与不足、困难与机遇发现工作上的规律，以便明年工作更好地开展。按此宗旨来写年终总结，才不是流于形式，才有意义。

述职报告写作【篇3】

我今年担任酒店大堂经理，负责酒店餐厅的服务管理，在一年工作中我积极开展工作，提高工作效率，现在总结一年工作。

我注重酒店服务质量，毕竟在酒店，服务一直都是重点，我们酒店内的员工必须要具备高素质，在接待客户方面能够做到礼貌接待客户，热情周到服务。为此我每两个月开展培训工作，培训员工的礼仪，工作方式，同时传递酒店的文化。员工来到我们酒店要拥护酒店文化，保证服务周到，从而得到更多客户好评。

对于礼仪的培训分为多方面，重点是沟通和服饰方面，要求所有员工统一按照酒店规定来工作，对待每一个酒店客户，必须做到礼貌周全，工作细心，在穿着方面也必须要保证每个员工干净整洁，统一的服饰展示的是我们酒店形象，给客户的感觉更加好，从而使客户来我们酒店就餐和入住。

对待员工工作方面，我对每一个员工要求很简单，投诉少，不能与客户争吵，必须尽快满足客户的上菜要求，遇到问题及时反馈，不准偷懒，不准旷工等，只要做好基本工作让客户满意，即可达到我的要求，但在具体工作中并不是每一个员工都能够做到，总会有一部分员工做不到，出现各种小毛病需要及时纠正更改。

对于经常犯错的问题，我会在每周的列会上直接点出，同时对于屡教不改的员工处以惩罚，同时对于做的好令客户满意的服务员，给予应有的奖励，把他们塑造为其他员工积极学习的目标，鼓励员工向着好的方向学习。在酒店工作，上班期间工作必须井然有序，每个人都有自己的任务，上班期间发现偷懒员工，采取罚款措施，同时让员工相互举报，只要检举就能得到相应的奖励。

为了积极采纳员工的意见和客户的一些建议，在酒店内设置有匿名建议箱。积极鼓励员工把自己的想法和意见说出来，让我能够及时了解到工作的具体情况，方便工作继续下去。因为作为一名经理我不能保证自己是不是对于酒店的员工了解清楚，希望通过这样的方式来让更多的员工参与到酒店的建设中来，把在工作中遇到的一些问题，或者酒店管理方面不周到的地方点出来方便修改。

广开渠道才能够采纳更多好意见，每一个员工都会有不同的想法，对于我来说必须能够采纳优秀建议来完成酒店的任务，提高酒店的营业额是我的目标，虽然在一年中我们酒店的营业额突破了上一年总额，对我来说这只是一次小提升，我希望能够继续提高酒店的形象吸引更多客户，做一个合格的大堂经理。在工作中我依然需要努力，继续提升员工的工作能力，提高自己的管理能力，争取在下一年工作中有更大的提升，同时让我们我们酒店所有员工更加团结。

述职报告写作【篇4】

作为我厂的综合科室，办公室的工作繁杂、琐碎，很多工作不可预测。一年来，办公室在厂部的领导下，在全体工作人员的共同努力下，在兄弟科室的配合下，始终按照“年有计划、月有要点、周有安排、日有任务、责任到人”的要求，紧紧围绕为我厂生产管理及后勤服务这一中心，努力协调各部门之间的工作关系，认真履行岗位职责，团结协作，较好地完成了本年度的各项工作任务，现总结汇报如下:围绕“办文、办事、办会”三大工作职责，充分发挥参谋助手，督促检查，协调服务三个作用，一年来，在局班子的正确领导下，在兄弟科室的大力支持配合下，经过办公室全体同志的共同努力，较好的完成了各项工作任务.

20工作的总体思路是：以邓小平理论为指导，认真实践“三个代表”重要思想，贯彻落实党的w精神，以增加农民收入为基本目标，以农业产业结构调整为主要任务，以新农村建设总揽农村工作全局，认真落实党和国家在农村的各项方针、政策，进一步深化农村改革，全面推进农村经济和社会各项……

年，也是本人在财务科工作的第二年。在这一年的时间里，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。

2019年，在局领导班子的正确领导下，我不断加强学习，认真履行岗位职责，努力做好各项工作，廉洁自律，无私奉献，求实创新，真抓实干，为维护全县社会和谐稳定做出了一定成绩。 在这一年中，我时时处处以一名人民教师的标准严格要求自己，以果胶教育方针为指导，以教好学生，让学生全面发展为己任，安心山区工作，踏踏实实，任劳任怨。为使今后更好地开展工作，总结经验，吸取教训，先将本人在这一年来的思想工作表现总结如下。

在教育处和学校领导的正确领导下，在教务处全体同仁共同努力下，在学校各部门的通力配合下，教务处圆满完成了本学期的教学工作任务，取得了一定的工作成绩。现总结如下：

2019年根据市工商局及市个私协的要求，深入贯彻党的xx届三中全会精神和“三个代表”重要思想，认真贯彻落实各项工作会议精神，以经济建设为中心，强化服务意识，提高服务质量，深化服务层次，做好履行组织、服务、自律、协调职能，圆满完成了各项任务。现将年度工作总结汇报如下：

本人于某年某某院校毕业后分配到某某、某某医院工作，某年被调入某院任业务院长，××年11月潍坊医学院卫生管理学专业大专班毕业，××年主持全院工作至今。*年来一直从事妇幼保健工作，××年11月被聘为主治医师。现将本人任职以来的工作情况总结如下：

××年的工作在委领导的支持和有关同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。××年所得的工作成绩主要有以下几项：

时光飞逝，转瞬间，又到了xx年年的年终岁尾。过去的一年，在局领导的正确领导和工会主席的具体指导下，在工会所有成员的共同努力下，工会的各项工作任务都取得了较好的成绩。我作为工会的一分子，能为中心局的发展贡献一点微薄的力量，心里感到无比的欣慰和自豪。为了更好的总结经验，鞭策自己，我在此回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段时期的工作做如下汇报：

本人于xx年9月初从艺术学院调至学生处工作。现根据校党委要求，将自己一年来的工作分前后两部分作如下小结，请领导和同志们批评指正。

一年来，本人能注意联系思想实际、工作实际加强理论学习、实践学习，以不断提高自己在政治上与党中央保持一致的自觉性和履行岗位职责的能力;另一方面能把学习的收获内化为勤勉工作的实际行动，工作责任心强，尽心尽力，廉洁自律，力求高效、务实。在领导和同志们的关心、支持下，本人认真地履行了岗位职责。年终工作总结开头怎么写——时间一晃而过，弹指之间，2019年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

2019年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。

在过去的2019年，在领导和同事的帮助下，通过自身不懈的努力，我在工作中得到了锻炼，取得了一定成绩。

“回首过去，是为了更好地面向未来。盘点自己一个学期的收获，无疑是一件愉快的事情，就像农人手捧着粮食，心里充满欣喜;盘点自己一个学期的工作，同时也是一件痛苦的事情，想想开初自己的雄心壮志和种种计划，有的没能付诸于实施，或者虽然实施了，却效果不那么理想，也不得不让人遗憾。好在我们还有将来，日子还在延续，总结经验和教训，必将有利于自己的前行。

2019年，我们的工作已经结束了，在不断的前进和发展中，我们镇的工作取得了完美的一年，首先是克服了金融危机对我们的影响，这对我们镇的经济影响本来很大，可是在我们的努力下，战胜了金融危机的危害，这是值得我们欢欣鼓舞的事情。在经济建设和思想建设上，我们都取得了很大的进步，这些都是和我们的以往努力分不开的，相信我们一定能够做好我们镇的工作。

一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻w精神，积极实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为公司尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:

本年度，我校继续坚持“校以育人为本，师以敬业为乐，生以成才为志，促进金小可持续发展”的奋斗目标，继续坚持“以人为本抓管理，全面育人创特色” 的办学思想，提出了“以人为本抓管理，自我提高争名师，品学兼优当三好，更新理念促质量，开拓进取求发展”的工作思路，经过全体教职工的齐心努力，学校各项工作均取得了令人满意的成绩。

回想xx年的工作情况，找差距、比贡献，工作中还存在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思想认识还有待进一步提高。在以后的工作中，我将不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不迟到，诚心实意接受批评。工作中要和局里同志搞好团结，协调工作，强化安全意识和服务意识，把安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟，尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工 。

今后要加强业务知识方面的学习，更多地深入经营户当中听取他们的意见及建议。不断开拓新思路，采取新举措，努力开创个协、私协工作新局面。

春风春雨春灿烂，新年新岁新起点。2019年将是xx公司在建筑业的改革之年，创新之年，奋进之年。新的征途已经指明，新的战斗已经开始。蓝图已绘，战鼓已响，航建铁军定将不负使命，再谱新篇，共同创造昆明公司美好的明。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献!2019年，本人热爱本职工作，认真学习新的教育理论，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，为了下一学年的教育工作做的更好，下面是本人的本年度的教学经验及教训。

年初以来，在信用社领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现讲本年度的工作总结如下：

2019年，我被区行借调到办公室从事文秘工作，一年来，在各级领导的正确领导和关怀下，我立足本职工作，认真做好办公室“三服务”工作，取得了一定的成绩，现将一年来的工作和学习情况汇报如下：

在场党委的领导、关心下，在场教育办的督导下，在全校师生的共同努力下，到xx年学年度，我校的教育教学工作，伴随着教育改革的不断深化，素质教育的全面推进，迎来了开拓创新的春天，迈开科学治校的步伐，一年来，各方面 取得好成绩，得到社会各界和家长的认可!

2019年在局党组和科室的正确领导下，结合岗位实际，树立为领导服务、为机关服务，为烟草事业发展服务的思想，较好地完成了组织交给自己的各项工作。下面我就个人一年来的工作情况向大家做以汇报，不足之处敬请大家批评指正。

述职报告写作【篇5】

结尾的方式可以是在总结经验教训的基础上，提出今后努力方向，或认识自己的不足，提出改进意见，也可以表明决心、展望前景等等。

这样一篇年终工作总结就轻松完成了，很简单吧。不过还有几点在写年终工作总结时候的注意事项介绍给大家：

1、总结工作要真实，这一年做了什么工作就写什么，干的好，上级会知道，但是如果虚报，下级或者同级会知道，群众的眼睛是雪亮的。所以切记误报工作。

2、不要避重就轻。中国人都好面子，喜欢好大喜功，对成绩大肆宣传，对过错就闭口不提。

3、切记长篇大论，在工作总结中，有些人认为只要写得多，才能反映出自己这一年做的工作好，于是写厚厚一叠纸的工作总结，但是里面很多都是废话，既加大了自己的工作量，也加大了领导的工作量。

看了这篇文章，相信大家对写年终工作总结有了自己的思路，那么就不要再犹豫了，拿起笔或打开电脑，为你的xx年画上一个完美的句号。

述职报告写作【篇6】

海宁亚包长海建设投资有限公司自20__年3月份组建以来，在亚洲包装中心和海宁长海包装集团的亲切关怀和支持下，在海宁市地方政府的大力支持下，公司一年来取得了“当年组建、当年开工、当年完成桩基工程”的佳绩，提高了公司的知名度，扩大了公司的影响力，得到了海宁地方政府和有关单位的一致好评，现将20__年度的工作总结，20__年度的工作计划向各位领导和员工汇报如下。

一、公司组织机构逐步完善，公司管理制度建立健全

1、公司组织机构建设

公司成立之初衷，是为了海宁包装大厦项目的开发建设，随着项目开发的不断推进，公司先后设立了行政部、工程部、前期部、财务部和营销部等5个职能部门，既满足了项目开发的需要，也为公司的后续发展打下基础。自今年3月份组建公司以来，在短短一个多月的时间内，我们迅速构建了公司框架，租赁海宁市皮革城大厦12楼作为公司办公场所，采购各类办公设施和办公用品，完善了公司的硬件设施。引入中高级管理人员7 名，招聘到岗员工14名，其中高级职称2名、中级职称2名、助理工程师3名，为公司的可持续性发展提供了优秀人才。

2、行政管理工作

管理出效益，要打造一个规范化的管理公司，必须要有一整套完善的规章制度，作为公司的行为准则。4月底，我们制定了每位员工的岗位职责，编制、修改和完善了公司5大类管理制度，即《办公室管理制度》、《人事管理制度》、《工程管理制度》、《财务管理制度》和《营销管理制度》。经过反复讨论，又形成《公文处理办法》、《档案管理制度》、《招聘管理制度》、和《现金管理制度》等42项细化规范，日常使用表格72张，共计7.6万字，并已将《海宁亚包长海建设投资有限公司管理制度汇编》装订成册。

公司自组建以来，就明确规定每周召开例会，每月召开月度会议，以总结本周、本月的工作情况，制定下周、下月的工作计划。一年来，共召开周度会议40次，月度会议9次。

同时，为了让员工增加对建筑领域和房产知识的了解，掌握各项工作流程，以提高业务水平，公司共举办以商业地产基础知识、建设项目管理基础知识、前期工作流程等内容为主的培训课程15次，包括内部授课13次、参观考察1次、外派培训1次。并相应地建立了员工培训信息档案、编写了培训报告。

每月底，我们还会对员工进行当月工作绩效考核。员工考核内容分为工作任务、工作能力、工作协调、责任感和纪律性5大类;部门领导以上分为工作能力、工作态度、责任感、沟通协调、授权指导和成本意识6大类。考核严格按等级层层进行，由员工自评、部门经理考核和总经理审核组成，保证了绩效考核的公平、公正和公开，并将考核结果作为今后晋升加薪的依据，以此不断激励员工的工作热情和敬业精神。

3、后勤保障工作

本着“以人为本、节约开支”的原则精神，我们积极开展生活后勤工作，解决杭州派驻工作人员的后顾之忧。3月中旬，公司租赁海宁当地农居房2层，作为公司员工宿舍，并采购了相应的生活物品。同时，开办了员工食堂，解决了员工的午餐问题，既节约了公司的开支，又保证了饮食的安全卫生，赢得了公司员工的一致好评，为他们在海宁全身心地投入工作奠定了良好的基础。

4、文书档案工作

20__年3月至12月，按照公司相关的规章制度，我们共保存省市地县政府文件、光盘、证件和批文等原始材料共计91份;整理、记录外部收文29 份、发文18份;编制、签订合同40份，其中工程类合同16份、前期类合同13份，行政类合同6份，相应建立档案13册;同时完善了公司有关合同、文件的登记、借阅、存档手续，并全部保存了电子档案目录，以便随时查阅。

同时，为了切实有效地保证公司公章的安全使用，规范化地执行公司相关制度。公司将公章、财务章、法人章、图纸更改章和工程技术专用章移交给相关使用负责人，并签订《印章保管协议》6份。规定印章的使用和借用都需总经理签字审批，截止20__年12月31日，共使用公章141次。

二、前期手续基本完成，前期费用厉行节约

1、项目立项及报批、报建

前期部近一年来为保障项目的顺利开展，主要完成了以下具体工作：

一、申领公司房产开发资质;

二、编制项目可行性研究报告和环评报告，并取得项目立项批文;

三、取得方案评审批复;

四、申领建设用地规划许可证;

五、工程项目报建备案;

六、申领建设工程规划许可证的前期准备工作，包括：房屋面积预测、人防

工程图审、日照分析、协调容积率事宜、交评委托、建筑地域名及门牌号申领等。

2、施工现场的准备工作

总部经济区的地块原为农田，四周的市政配套条件比较差，也没有对外的施工出入口。为了使施工单位顺利进场施工，前期部在当地政府的支持下，与另外三家建设单位积极协调，办理了项目区域路灯迁移，临时交通设施设置，绿地占用，西侧主干道开口等一系列事宜;引入基本原点，申报、安装临时用水和用电;办理了桩基先行手续，包括取得桩基先行批文意见，办理质、安监手续等。确保了8月份桩基工程的顺利开工。

3、前期费用

前期部在办理前期手续的过程中，坚持“厉行节约”的原则，近一年来多次与雷评、交评、市政设计、水务公司、中国电信、电力局等服务单位协调商讨，共计缴纳前期相关费用52.28万元，对比政府相职能部门的收费标准，累计减免各项合同服务费用约30万元。

三、工程建设准备有序开展，完成桩基工程施工

1、方案设计和施工图设计

公司于20__年4月份确定杭州市建筑设计院为海宁包装大厦项目的设计单位，并于4月份完成了项目概念性设计方案，6月份完成了项目方案设计，于6

月28日通过方案审批，8月份完成了初步设计修改方案，11月份完成了全部施工图设计。

2、专业设计

同时，工程部还参与或主办完成了海宁包装大厦基坑围护方案设计、海宁包装大厦地质勘察、幕墙方案设计、智能化方案设计及预埋施工图设计和桩基检测等。

3、招标工作

招标工作是项目建设的重点之一，工程部严格按照公司《招标管理实施细则》的规定开展招标工作，20__年，我们通过公开招标方式选定合作单位并签订合同三份，包括《主体设计合同》、《监理合同》和《桩基施工合同》;采用邀请招标方式选定合作单位并签订合同一份，即《招标代理合同》;其余临建小项目采用直接发包方式进行分包。目前，公司尚处公开招标进行阶段的工程还有两项，即电梯供货及安装工程和主体总包工程。电梯供货及安装工程目前已完成队伍考察及标书编制，近日即可下发;主体工程项目已完成队伍考察及标书编制工作，待工程量清单调整完成后，年后可下发。

4、桩基施工

20__年8月23日，经过一段时间的紧张筹备，在各方施工条件已经具备的情况下，公司举行了盛大的桩基工程开工仪式，并邀请了海宁市政府各级领导及相关兄弟单位、亚包总部金总、长海集团唐总参加开工典礼，标志着海宁包装大厦项目工程的正式启动。

在桩基施工过程中期间，工程部不论风吹日晒，凭着高度负责的精神和科学管理的态度始终战斗在工程第一线。他们在施工工地设立办公室，派工程师定点现场管理，督促施工单位精心组织施工，坚持现场轮流值班制度，休息日也不例外，并全程控制工程进度、工程成本、施工质量，确保了工程的顺利进行。监理单位对工程认真负责，监督施工单位安全生产、文明施工。经过106天的紧张艰苦施工，共完成工程桩582根、围护桩366根、水泥搅拌桩1681根，桩基检测质量全部合格，整个施工过程未发生一起安全质量事故，圆满完成了桩基工程施工任务。

四、营销策划工作启动，宣传推广准备全面展开

1、项目市场调查

营销部首先完成了市场调研工作，对海宁市写字楼及商业市场进行了初步调研，分析研究了整个海宁的宏观经济、投资环境、商业环境、楼盘现状、餐饮娱乐业现状及房产走势等，并对项目本身进行了SWOT分析，形成了《市场调研及项目定位报告》。

2、项目定位报告和整体营销策略报告

其次，营销部完成了项目整体定位，并制定了相应的整体营销策略，形成了《海宁项目定位及初步营销策略报告》。根据上述报告的整体思路完成了项目开盘前营销计划及费用预算。

3、项目VI系统设计

同时，营销部全面展开项目VI系统的设计工作，目前已取得的设计成果有：

1、完成项目名称命名及LOGO设计：项目名称命名为“铂金国际”，体现质感与高品位;LOGO的设计以包装的英文字母“P”为主体，结合建筑的外形设计而成。

2、建立铂金国际的VI系统：已完成了名片、信纸、中式/西式信封、手提袋、PPT规范、光盘、纸杯、办公用笔、档案袋/文件袋、徽章、胸牌、贵宾卡、合同书封面、企划书封面、工作证、参观证、来宾卡等物料的设计稿。

3、完成售楼处及项目现场导视系统的设计稿件：包括停车场出入口标识、停车场指示牌、出口标识、多向指示牌标识、电梯指示牌、空调机房标识牌、报警器提示牌、禁烟指示牌、售楼处主力标识牌等。

述职报告写作【篇7】

在公司领导的的正确领导下，我公司工会充分抓住庆祝建党xx周年的契机，以优化投资发展服务环境为重点，以创新思维、服务企业为举措，深入解决影响我公司工业经济发展的实际问题，突出了工业经济结构调整、转变经济发展方式和服务企业等工作，较好地完成了年度工作目标，下面将整年工作总结如下：

　一、全年主要工作

1.强化形势教育，推动执行意识提高。

公司工会用心宣传市公司大政方针，并结合我公司实际进行分析，找准着力点，紧扣工会工作，重点抓好执行力建设，并在推动公司“三个建设”工作中，整合资源提升执行合力，进一步促进公司稳定发展。公司工会用心组织公司职工进行“两个转变”、“三个建设”、形势任务教育等专题学习，透过会议、班组学习等多种方式不断营造舆论氛围，引导职工认清公司当前面临的形势任务，增强职工的自觉性和职责感；团结和动员职工切实把思想和行动统一到公司的决策上来。

2.强化民主管理建设，认真贯彻职工大会制度。

公司工会认真贯彻实施《xx省xx公司企业职工代表大会工作标准》，组织召开了三届三次职工大会。会议全面回顾了公司在20xx年工作，从长远发展的高度对公司面临的形势进行了深刻的分析；确定了20xx年“夯实一个基础、提高二种潜力、做强三大板块、完善四化思路、坚持五条主线”的工作思路，确保安全生产实现“双零”，队伍持续和谐稳定，礼貌建设争取更大荣誉，企业生产经营可持续发展，实现xx公司的平稳较快发展。市公司领导亲临会议指导，对公司的工作成绩给予了高度评价，对今后的工作提出了具体要求，帮忙全体职工进一步理清工作思路，明确了工作方向。

3.强化职工素质提升，大力推行班组建设标准化。

为进一步落实市公司班组建设“三突出五到位”的工作布置，提高班组整体素质为抓手，深化班组执行力。公司工会完善了班组建设管理信息，还开展了以发挥工会干部组织作用为龙头、以立足岗位强化培训核心的学习记录交叉检查活动。鼓励职工加强学习，做好学习记录，撰写读书心得。以这次活动为契机，公司工会组织工会委员及工会小组长对职工学习记录交叉观摩，并评选出优胜奖以资鼓励。工会干部们透过交叉观摩学习记录，找差距、补不足，确保学习收到实效。

公司工会认真贯彻上级文件精神，用心开展“安全班组行”活动。一是率先在市公司举办安全知识竞赛，竞赛围绕xx站和xx公司两个安全重点单位的日常安全工作，组织了8个班组进行一、二、三名的角逐。在比赛过程中，各参赛代表队队员严格遵守规则，以饱满的热情和认真的态度，踊跃回答问题，比赛现场气氛紧张而激烈。二是广泛开展“我为班组安全献一策”活动和“班组安全管理典型案例征集”活动，公司工会共征集到11条优秀合理化推荐、3条典型案例，这些优秀推荐将促进班组安全管理水平进一步提升。

4.强化职工关爱，深入实施送温暖工作。

公司工会深入贯彻《全民健身纲要》，创新工作思路，组织职工以身心健康为宗旨，广泛开展形式多样的群众性文体活动。今年是“三八”国际劳动妇女节xxx周年，公司工会组织女职工参观xxx，并结合开展“先进女员工”表彰活动，还组织女职工代表参加市公司庆祝“三八”国际妇女节联欢会；有声有色的组织了羽毛球训练活动，并用心组队参加市公司第四届“安全班组行”杯职工羽毛球比赛。队员们训练有素、团结拼搏的精神给大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班组行”杯职工羽毛球比赛“组织奖”；为丰富职工娱乐生活，配合公司行政为全体职工及家属共154人办理了“xx旅游年卡”。透过活动的开展，活跃了企业文化娱乐氛围，满足了职工的精神文化需求，增强了职工身心健康，提高了广大职工做好工作的凝聚力；公司工会高度重视特困职工及“金秋助学”困难职工档案的建档和管理工作，扎实细致地开展了特困职工调查及申报工作；在迎峰度夏时期，公司工会成立防暑降温慰问小组，用心筹备防暑降温慰问品，深入公司各工作现场、生产班组开展防暑降温慰问活动；组织全体职工体检、女职工妇检，并不断完善职工健康档案；依托现有的职工文体活动阵地，广泛开展职工读书活动，为职工发放购书券，组织“职工书屋”建设，用心建立“星级职工俱乐部”，公司工会拟建立xx名居物业管理处职工书屋为五星级“星级职工俱乐部”，为该俱乐部更新了配套管理设施及书籍；为切实改善一线职工的生活条件，提高职工身体健康水平，公司工会开展了基层食堂标准化建设活动，申报了xx管理处、xxx管理处、xxxx管理处3个员工食堂为达标食堂。

为将工会建成职工贴心的家园，公司工会总是在第一时间对住院职工及生活困难职工进行慰问，及时送去了公司党、政、工对职工的问候。一年来，共慰问住院职工及家属8人次，重大节日慰问困难职工及家属3人次，继续做好职工生日送祝福活动，慰问费过万元。

离退休工作是公司工作的重要组成部分，公司工会从思想上关心离退休职工，从生活上照顾离退休职工。配合各有关职能部门，及时按政策落实离退休职工的各项待遇；公司工会及时探望生病住院的离退休职工，关心家庭生活困难的离退休职工；采取灵活多样的形式，组织老同志开展丰富多彩的文体活动，用心为老同志的各项文体活动带给必要的条件。3月份，组队参加市公司十九届老年门球赛；5月份，组织老职工参加市公司钓鱼比赛、太极拳培训班。10月份，组织退休老职工及家属畅游xx画廊，欢度重阳佳节。

公司工会站在讲政治、讲大局的高度，开展“爱心活动”，其目的是大力倡导职工关爱企业、关爱他人、关爱社会的良好风尚。4月份，公司工会组织职工为“xx地震”捐款，公司37名员工用心踊跃参加捐款活动，共募集捐款4450元。

5.强化自身建设，提高工会队伍执行力。

公司工会充分发挥工会干部的桥梁作用，进一步规范工会工作。工会定期召开小组长会议，安排部署近期的工会工作，传达工会文件，宣传工会政策。工会小组长也充分利用小组会时间向职工宣传工会政策，开展工会法律、法规培训，传达工会文件，职工群众能够及时了解到工会信息和上级工会工作动态，包括公司工会评先表优工作也是由工会小组长用心推荐，再由工会干部民主评选。工会小组长及时向工会反映职工思想动态，让工会及时掌握职工的思想动态，有针对性的开展工作，把矛盾化解在萌芽状态。

加强工会干部培训，进一步促进工会工作上台阶。为提升工会干部素质，适应形势的要求，公司工会经常性组织工会干部学习，还鼓励工会干部不仅仅要学习工会业务知识，还要加强对法律、管理等知识的学习，优化自己的知识结构，拓宽知识面，增强为职工说话办事的潜力。

为更好的发挥工会理论政策研究在服务企业工作大局和工会工作中的重要作用，公司工会用心组织工会会员围绕公司的重点工作和实际状况，广泛开展理论研讨和调查研究工作，共收集优秀论文十余篇，其中被市公司《20xx年度工会理论研讨论文集》采纳3篇。

今年公司工会还进一步完善职工子女劳保资料，并及时做好会员档案接转工作，规范和加强工会会员的会籍管理。

二、20xx年主要任务

20xx年，公司工会将充分发挥工会的纽带作用，帮忙公司广大干部职工统一思想、认清形势、查找差距、增强动力，把行动落实到各项工作任务之中，确保20xx年全面完成各项目标任务，加快推进“两个转变”，推动公司又好又快发展。

1.继续深入开展班组建设活动。搞好班组建设是提升企业凝聚力和竞争力的客观要求，也是是市公司礼貌检查重点考核项目之一。公司工会将继续按照《工会标准化建设考核细则》和市公司班组建设“三突出五到位”的工作要求，本着实事求是、自我评估、自我完善的原则，进行自检自查，针对存在的问题和薄弱环节，进一步健全规范班组建设。开展好岗位练兵，透过培训、职工自学、知识竞赛、技能比武等形式提升职工素质。还要充分发挥工会小组长和班组长的桥梁纽带作用，引导基层干部在班组一线，紧紧围绕公司发展目标和经营方略，深入做好职工的思想工作，真实反映职工愿望，稳定队伍，用心协助公司工会解决涉及职工切身利益的问题。

2.继续办好职工书屋活动。实施“职工书屋”建设和开展职工读书活动，是学习加强职工思想道德建设，深化“建立学习型组织、争做知识型职工”活动，实施职工素质工程的一项重要举措。公司工会计划建立xx公司职工书屋为三星级“职工书屋”。

3.做好“送温暖”工作。一是继续开展扶贫帮困送温暖活动，用心做好对住院职工、困难职工、职工遗孀等的走访慰问工作；二是关注社会弱势群体，倡导公益爱心理念，做好对社会弱势群体的帮扶工作。

4.继续加强精神礼貌建设，持续开展年终总结评比表彰和推优选树工作。继续做好基层先进群众和先进模范人物的选树、表彰工作。

述职报告写作【篇8】

20XX年我乡水利管理工作在县委、县政府的正确领导下，在县水利局的关心指导下，通过全乡干部群众的共同努力，在防汛及水利管理工作方面做了一定的工作，现将20xx年度水利工作简要总结：

1、在防汛方面：

成立了防汛抗旱指挥部，制订了20XX年度水利工程防汛实施工作计划以及应急防汛预案，对辖区的各种防汛物资进行了落实，配置了砂、砾石、编织袋等抢险物资及工具，并有专人负责，对各村水利管理人员进行了一岗培训(在乡政府培训)，对辖区各村的水利管理人员强化了责任意识。同时，乡村两级都成立了防汛抢险应急分队，并具体进行了分工负责。特别是我乡__遭受了历史罕见的特大洪水，在领导的正确领导下，取的重大的胜利，确保了广大人民群众的生命和财产的安全。

2、在冬修方面：

按照县上文县长的安排召开了专题会议，编制了冬季公路大整修计划，确定了冬季公路大整修主战场。今年冬修主战场主要是：

(1)__滩至__沟段。

(2)火烧沟沿线。

其它村社道路由各村自己组织群众在20XX年_月底前完成。

述职报告写作【篇9】

1、展览行业是一个需要耐心+细心的服务行业。电话营销是服务的重要一环:对每天的客户来电，做到有问必答,不厌其烦,认真对待客户的每一个问题，积极高效的予以解答。力求做到使客户满意。xx年的口腔展，在公司全体同仁的齐心协力共同努力下，取得了圆满成功。开展的前一个月，我和口腔展项目组全体工作人员加班加点，分工合作，及时顺利的完成了展前工作。展会结束后三、四月份，又配合市场部做好观众的统计分析。对参展商进行了展后回访，了解参展商对我们工作的满意程度，对展商提出的问题，认真加以总结，汲取经验，接受批评，加以改进。以求把客户满意度放在第一要位。从177份有效的参展商意见反馈表中看出，我们的服务得到了大多数展商的肯定。

2、策划设计xx年口腔展的展位安排。口腔展的展位安排、展位图的设计，在我看来是一份责任，也是一份答卷。古语云：“知彼知已，方能百战百胜”。为此我充分分析了北京、上海口腔展的规划布局和价格以及对大中小公司安排展位的优缺点，譬如：今年北京口腔展设计了1231个/9平方米展位，总收入约25976000元,参展商有549家;上海口腔展设计了1011个/9平方米展位，总收入约xx6000元。参展商有429家。在展位定价上，北京口腔展最高单价是3xx元/9平方米;最低10000元/9平方米，分四种价格等级;上海口腔展最高单价是26000元/9平方米;最低单价8000元/9平方米，分三种价格等级。从参展商目前对中国口腔展的价值取向来说：分别是北京、广州、上海。对比北京上海口腔展的数据，结合明年华南口腔展的展馆实际情况，我们设计了1279个/9平方米展位，价格等级上做了优化组合，相比今年多设计了178个/9平方米展位。按观众路线把15.1馆设计成品牌馆、14.1为国内品牌馆,二楼15.2和14.2馆为耗材馆。

在销售展位的过程中，通过对客户的分析判断可以总结出：展位图对于参展商来说，就是一份价值取向图。参展商确定的展位位置，就决定着他们的品牌定位和价值取向。根据帕累托法则，即80/20法则，可以将客户分为大客户和长期客户、中端客户和大众化客户。80/20法则告诉我们：80%的利润来自于20%的客户。这20%客户也是口腔行业的领袖和品牌价值缔造者，他们的积极参与又决定了口腔展的品牌价值。为此我们更应该关注大客户和长期客户，了解分析他们的想法和市场定位，在以展会为载体的平台上为他们赋予更大的价值。因此在xx年口腔展的招展过程中，按大客户、金牌客户优先、大面积展位优先、公司产品含金量高、公司实力强优先分批次招展，鼓励大客户拿大展位，拿好展位，例如：高露洁、宝洁、GSK这三家公司都是生产日用产品的顶尖公司，无论从消费者群体、产品定位上都有相似之处，每年他们在华南口腔展上拿展位的大小也不相仲伯，为此我们鼓励其中一家拿大展位面积，来说服其他两家也定相同面积的好展位。在这样的环比影响下，这三家都由今年的54平方米增加到72平方米或以上。通过这些有效策略，xx年口腔展展览面积相比今年扩大了6000平方米，总收入预计增长10%以上。截止12月30日，xx口腔展的四个展馆展位已全部售罄，新增加参展商103家，占总参展商的20%。

3、为了了解行业动态，在公司安排下参观了香港ApDC展、北京、上海口腔展。参观同行业的展会，是为了学习他们的优点，了解他们的展会情况，拜访老客户，结识新客户。每一次观摩前，项目组都做好了充分细致的准备工作：分析他们的展位图的布局，参展商的数量，统计未参加华南口腔展的公司名单，做出报表，对每一家公司进行仔细分析后，在现场进行面对面交谈，积极推介华南口腔展。

述职报告写作【篇10】

1．自我性

所谓个人工作总结，是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。

2．回顾性

这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段的工作进行检验，但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下一步工作计划的重要参考。

3．客观性

总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。

4．经验性

总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。在年终总结的末尾，也可以附上下一季度的个人工作计划。

述职报告写作【篇11】

1月31日，公司组织了配送中心全体员工到总部学习公司企业文化。蓝总主要为(xx国土资源局半年工作总结)我们进解了人生观，价值观以及细节决定成败。通过学习，我们对健之佳的未来更加充满信心，坚定工作信念，更加注重规范操作，以实现做好细节工作的目标。

2月14日，参加了由公司张总主持的《行政管理》方面的讲解，通过此次培训，使我感受很深，将这些理论来对照我们现在的工作，觉得自己的业务水平还是很低，对于管理的方方面面觉得还做得不好。在今后的工作中，我将会按照此次培训的一些内容来来进行管理。

2月24日，仓管部经理对本部组长以上领导干部进行了各岗位的岗位描述的培训，使我们更加明白了自己的职责，并明确了责任，明白了日常工作流程和内容，以指导我们以后的工作。

3月份，组织全组人员进行了岗位描述的培训，让每位员工都明确自己每一天应该做好的工作内容，以达成全组工作日清日结的工作目标。

述职报告写作【篇12】

引言应短而精，官话、套话要少。

部门总结引言：如：李总：

现将营销部年度总结报上，请批示。

大公司业务总结引言：如：公司领导：

今年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：成功实现了年营销任务5000万元，达到了历史最好水平;成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础;成功地进行了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了断面的提高。下面将分四部分向领导汇报。

若总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。

三、总结要全

总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。

总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。

特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。

特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记住。

四、不足要准

一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。

不足一般不超过3点。

五、改进要实

针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办?这点一定要写好。要有具体的办法和措施、步骤。要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。(小部门总结可简单些)

总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。但干好了没写出来，得不到别人的承认，且不是感觉太窝火。

按照上述五步，你的总结就超给力了!

客服述职报告(范例12篇)

当我们落实一项工作时,我们会经常使用到报告，报告在机关各部门都是运用频率较高的一个文种。你知道报告的写作格式吗？经过一番调研我们为您整理了一些有用的资讯“客服述职报告”，以下是需要您了解的重要信息请认真阅读！

客服述职报告 篇1

一、公司副总经理即是管理者，同时又是执行者。

副总经理肩负着上传下达的重要使命，不仅仅要协助分公司总经理根据省公司的总体规划和目标任务，制定计划、并指导工作的有力实施。又要发扬团队，充分调动广大干部和员工积极性，与员工打与一片，及时了解员工的意见和建议，准确及时的向总经理反馈员工的呼声，坚持“上为分忧、下为群众服务”的原则，做好协调工作。

二、 副总经理职务涉及到公司的方方面面，关系到员工的切身利益。

副总经理既是“忙家”、“杂家”，又是“管家”，因此，必须把为分忧和服务于员工群众的“中心”工作作为出发点和落脚点。把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，做到：调研围绕市场转，协调围绕转，服务围绕客户转，决策围绕信息转。从而使经营、络各项工作目标更明确，重点更突出。

做为负责络建设与维护的副总经理，对内代表客户想法，对外代表公司技术形象，是展示公司络实力和面貌的主要一员，副总经理工作效率的高低直接关系到整个公司运转速度的快慢，络指标的完成与否经营的成败，因此副总经理除了具备较强的业务、络管理、对报表分析等能力之外，还应该掌握一定的文字综合和策略制定等方面的基本知识，也就是说应该具备多方面的综合素质。

之所以参加竞聘并不是因为看到有好的位置就盲目的参预，不为做官，只为做事，能在工作中全面的发挥自己，更好的为企业服务，实现自身的价值：

多年的财务管理工作炼就了廉洁、正派性格作风。我信奉诚实、正派的做人宗旨，能够与公司所有员工团结共事，具有良好的协调能力。多年的财务管理实践，使我具备了很强的财务管理能力和多年同公司配合工作的实际经验，熟悉国家财经法规和公司财经制度。并在实际财务工作中，养成了严格照章办事，讲依据、讲原则、讲正气，为人正派，廉洁自律的踏实作风，使我具备了做为一名企业管理者的基本素质。

客服述职报告 篇2

从20xx年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了xx这个集体。

在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员；

2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设；

3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；

4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识；

5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点；

6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；

7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；

8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平；

2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通；

3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

在正式成为xx的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。

20xx年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。

首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于月日一同去了位于成都市的公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。

接下来，就是对我们进行了为期9天的业务知识培训，主要有关于公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的'介绍；有关客服工作的基本业务规范的要求的学习；公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等；有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用；如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对；了解快递行业的具体运作模式。最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听热线的1号键下单和有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其进行跟进。

当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时，我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。

实习工作结束，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们能够留在公司继续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式结束。

时间过得真快，这三个月的工作已经落下帷幕了，我作为一名售后客服，真的是感受很多，现在到了转正的时候，我也是非常的激动，因为我非常喜欢这份工作，我对自己这三个月来的表现也是有一个非常深刻的了解，认为我还是达到了标准的，因为在这三个月来，我一直都勤勤恳恳，对于工作都是一丝不苟，售后客服本身就是应该要有一个好的态度，应该有一个好的服务意识，再接听每一个电话的时候，都保持一个很好的状态，三个月来，我一直都在告诉自己，一定要保持好这个状态，做好以上这几点，所以我还是达到了标准的，现在到了转正的时候了，我也希望自己能够在未来的工作当中做到更好，也希望自己不辜负了这三个月来的一个努力，我是非常希望自己能够继续成长下去的。做好工作本身就是一件非常不容易的事情，也是需要时间的，我一直都在坚定着者太多，我相信什么时候做什么事情这些都是已经注定好的，因为没有什么能够改变自己的信念，现在转正了，我也给自己定下很多很多目标，我希望自己能够在接下来的工作当中录取的去完成好，这也是对自己的一种承诺，更多的时候还是对自己的一种信念，我希望能够保持好状态，无论是做什么事情？有些事情都应该非常清楚，才是我一直都相信自己能够在这个过程当中接受更多的知识，这试用期的工作让我真的进步了很多，也让我学习到了很多，作为一名售后客服，本身就是在不断的学习当中。

客服述职报告 篇3

在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20xx年度工作述职如下：

一、思想作风建设情况

（一）思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心。

（二）学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。

一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。

二是参加总行组织的橡胶仓单调研活动，并参与了《中国农业银行天然橡胶标准仓单管理办法》等制度的起草工作。

三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

二、履行职责情况

在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30亿存款、5.5亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。20xx年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：

（一）以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，全年存款净增50580万元，创历年最大增幅。针对我行存款连年大幅增长，20xx年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念，在20xx年度全省考核验收中，我行有9个网点被评为“三星级”以上网点；同时，认真处理客户抱怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。

（二）以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了8个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，

一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。

二是深入信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。

三是亲自撰写《关于支行不良贷款情况的报告》，并制订了《支行信贷客户不良贷款处置方案》。

四是按照支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧贷款6117万元，展期贷款8645万元。

五是积极落实客户不良贷款清收计划，收回不良贷款1944万元。

六是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900万元，占全行收入的54%。

（三）以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，同时做好Xx企业银行的维护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达267亿元；发展网上银行客户128个，结算量达64.3亿元，占全省结算量的90%。二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金170多万元。

三、存在的问题和今后努力的方向

本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强；今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。

（一）放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。

（二）刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。

（三）严格要求，廉洁自律，做一名优秀客户经理。作为信贷业务的负责人，我一定要保持清醒头脑，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，继续保持一名客户经理的本色。

客服述职报告 篇4

客服述职报告

XX年XX月怀着满腔热血来到XX商场客服部门任职,在新的环境新的岗位工作一年了。在XX年X月承蒙领导厚爱升职为客服部主管。今天我的述职报告主要对X年工作的总结和自己对X年客服部工作的展望。

一、岗位认知

我深知来到一个新的环境，走上新的岗位，一切都要从头做起，要熟知自己的岗位职责，了解自己所在公司的企业文化。在主管的关心、同事的帮助以及公司的培训中，我了解到了自己作为一名最基层的员工，在维护好顾客利益的同时，也要树立公司的正面形象。

二、工作情况

在各位同事的关心爱护、主管的支持帮助下，我较快的融入到了这个新的环境，进入了自己的新角色总台与播音客服人员年终述职演讲稿客服部个人述职报告。4个多月后任部门安排从总服务台调往贵宾厅任职。贵宾厅与播音室的主要工作：

登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。

3、会员积分兑换。

4、办理免单。

5、配合企划部完成每一期的赠礼活动。

6、播音室日常工作

三、岗位职责

1，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象

2，维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务

3：做好顾客投诉与接待工作

4，配合公司完成每一次的活动任务

四、问题与不足

1，早晚班交接还是会发现不到位

2，楼层电话簿品牌登记不完善

3，客服人员对于商场知识偏薄弱，例如接待简单客诉时候都要依赖楼层主管

4，总服务台和贵宾厅知识本内部员工都了解的不够透彻

5，员工依赖性强，小问题都要依赖主管出面处理。例如电脑故障

6，个别员工自律能力差

五、个人建议

1，严格管理员工在岗纪律，整顿部门工作纪律。

2，加强各部门的沟通协作，以保证柜台进，撤柜能够及时更改品牌电话簿

3，对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程等等(包括播音室)

六、对未来的展望

1，自身要抓紧时间学习作为主管的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理事务，成为全方面人员。

2，加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的客服人员，也使自己成为高素质人员。

3，加强与各部门的沟通协作。部门与部门的协作是很重要的，不仅仅是我希望

部门员工也要加强这方面的意识。

4，微笑服务。只要是服务行业微笑都是最重要的，尤其是我们客服部门。希望未来我可以以身作则，带动周边同事，主动做好微笑服务，把微笑服务深入人心。

以上是我任职以来的述职报告，不妥之处，请各位领导批评指正。

客服部：XXX

客服述职报告

各位领导、同事，你们好!

我叫XXX，于20xx年11月25日进入xx物业公司，在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。

回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的`能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行述职报告，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。

在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。

一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是xx山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。

下一步工作计划：

一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，xx给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。

三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。

四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。

经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行xx物业的服务宗旨为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力!

以上是我对自己近期以来的述职报告，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。

客服述职报告 篇5

光阴如梭，20__年就已经成为历史了，内心不禁感慨万千!转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢领导给我这个锻炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与能力。回首过往，电子商务已陪伴我走过了人生很重要的一段时间，使我懂得了很多。在此我向公司领导以及全体同事表示最衷心的感谢!正是有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也是因为有你们的帮助，才能令我在电子商务的发展更上一个台阶。在工作上，围绕部门的中心工作，对照相关标准，严以律己，初步的完成了各项工作……

1、负责打印网店每天交易成功的交易单、发货单、快递单 ;

2、每天的发货扫描操作,处理问题件的快递单更改等;

3、邮寄单运输及派送查询;

4、疑问件与物流客服及时沟通;

5、配合仓储人员对商品进入库管理,盘点;

1、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发;

2、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理;

3、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作;

产品入库要求越来越严格，不符合条件坚决不入库;目前入库在物流流程中还是比较薄弱的一个环节，将制定更加详细的.验收规则、做到到货检验双人把关、入库产品贴上明显的标识标签;真正做到所有入库的产品都带着正确的信息和相关证件进入我司系统的。

2、严把出库关：产品出库后直接面对客户，所以我们严把出库检验关，使出库差错率保持在很低的水平;但是依然有发多、发少甚至发错货的现象出现，自己解决不了的问题我们转向外部学习，把学习到的经验立即用于工作实践中;在新的一年里，我们要更多的向外面学习、邀请专业人士对我们进行专业性技能培训，用时代的财富来丰富我们的技能和管理经验，真正把住出库关，把出库差错率降到最低水平。

订单审核工作需仔细、谨慎 系统数据录入工作得细心、耐心 以下罗列仓储物流部的制度建设：用制度来规范操作：制度制订出来之后要坚持执行，并在实践中不断完善和改进;一些新的改进化建议、新的决定、新的措施等以制度形式固定下来以规范操作并得以延续，举例如下：我们坚持每季度进行盘点，每次盘点都发现了一些平时操作上的问题或者错误，及时进行纠正，并完善、修订相应制度或流程以避免类似的问题再次发生;盘点由原来的先盘点再与ERP核对改善为直接从ERP导出库存表进行盘点，省去了核对的环节，并避免核对不到造成的虚库存;再到学习深航的动态盘点，目前每月进行一次动态盘点，更及时的发现问题、解决问题。由于人手原因，在2011年下半年的动态盘点就搁置了。2011年制订的发货追踪制度，由原来的手工统计发展到在ERP新开模块直接录入ERP;由原来的仅仅录入基本发货信息到录入发货重量、发货运费、有无签单。坚持持续执行并不断完善各种制度，同时用制度来规范操作;相信在我们不断的努力下仓储物流部工作规范化、标准化操作的目标能够逐步实现，并走向成熟。

1、库存管理：对库存产品进行了重新布局，使陈列更加合理;下半年库存量的差错率严重。原因：人员缺乏，出库把关力度不够，希望在2012年公司为能物流部增加人手，能使每一单货物出入仓库做到双人把关，使整个出入库环节更加严密。

客服述职报告 篇6

时间飞逝，转眼间。XX年已悄然结束了，在这一年的时间里,通过对电子务的认识,结合工作实际，对工作做如下总结:

1. 工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。

2. 在工作期间,对工作认识不够,特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。

对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。

4.为什么我们的鞋子没有形成销售：

因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化，(还是流程问题)。

再一个就是开淘宝店什么迷惑都有，一人客户不满意，给个差评，整个店都跨下了，一个地方出错了，就扣分，比起商城没有什么优势，最郁闷的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打广告，接链接。。。。。

5.在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广(诚信服务，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等)，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。

总之，用一段话概括：

二.今年公司要开拓大领域，鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。

XX年的工作目标：

今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，年销售也就是1xxxx件货，人件利润xx元，年收入xx万，但必需得开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在成本方面，一定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现，(月销售额达到xxx件)这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就一定会实现，我们一定能做好的，也一定会做到。

客服述职报告 篇7

从20xx年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了xx这个集体。

在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员；

2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设；

3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；

4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识；

5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点；

6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；

7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；

8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平；

2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通；

3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

在正式成为xx的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。

弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：

一、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。

二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。

三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。

四、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。

五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。

六．严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。

七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。

除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点：

一、对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。

二、对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。

三、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质，为公司的发展贡献出自己的一份力！

认真回想入职几个月以来，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔；也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我先对自己试用期做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

作为一名客服人员，一是熟悉产品；二是做好产品的售后维护；三是研究好客户心理；可是我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习；对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%；而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名客服人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做客服售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而客服售后我打算先这么去做：

一、关于退换货

流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二、关于售后电话

这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情。

第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17；00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三、物流跟踪

如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四、开发票事宜

按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。

几个月来，我在各位领导的关怀和批评指导下，爱岗敬业，积极配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和汗水并存，同时也让我看到了自己的不足。转变了很多，思考了很多。下面，我就自己的岗位职责并结合几个月来的工作实际向各位领导和同事作以汇报，请予审议。

一、个人工作回顾

（一）加强学习，积极探索，部门上下，众志成城

作为一名客服人员自己如履薄冰，对于刚进入品质部的我，对部门及岗位的了解都是比较片面的，岗位职责及业务水平都处于萌芽状态，自己深知要想做一名合格的质量人就必需熟练掌握本职岗位的专业技能及具备相应的业务能力，为此，虚心向部门领导及xx等人请教，很快就知道了自己应该做什么，事情应该怎么做。

在实践中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是设备这一块，我们都是一片空白，而公司领导又相当重视，如何才能尽快在我部发挥出更大的作用，这是我们面临的一大难题。

在总监的牵头和指导下我们对设备情况进行了全面的了解和分析，熟练的掌握了设备的操作使用方法，在以往的基础上进一步完善了设备完好率，解决了一些历史遗留问题，更新了陈旧的观念，并直接参与到职能管控和职能服务当中，尤其是收费的监督工作交给我部以后，我们能够立足于自身认真研究收费中存在的漏洞，使收费情况得到有效的控制，服务礼仪明显提高，直接的为公司创造了效益。

特别是部门的况副经理，xx等，他们不计个人得失，亲自参与值班，才保证了我们各项工作的正常运作，我们也深知，这也体现出公司领导、总监对我们的关心和照顾，我们不甚感激，通过一年多的努力与实践，我们基本上实现了预期的目标，这与我们部门上下的共同努力是分不开的。

（二）公司24小时服务热线的受理工作

24小时客服电话能够一如既往的按照公司规定及文件的要求正常的运作，作为一名客服人员，始终坚持以顾客服务为中心，努力践行公司“天天让您满意”的服务宗旨，将顾客的需求定位为工作要求，在实际工作中，不断反思和总结。

因为xx等人的工作调整，每月业主投诉的统计工作就交给了我，自己能够抱着积极负责的态度，保质保量的去完成，截止12月1日共收到业主、租客来电投诉、96条，能及时登录在工作流上，并在3分钟内传递到部门领导及相关的负责人；个人对自己接手的顾客信息都能积极跟进到位，对具备回访条件的顾客信息及时回访率达100%。

（三）工作任务联系单的统计、回访工作

此项工作投入的精力相对较多，数码城管理处一周下来就有几百单，为了了解顾客的需求及时掌握工作人员的服务情况，能够耐心的做好每一单的回访，发现问题及时的向领导汇报，在统计中，发现有些管理处上传和填写不规范，在况副经理的督促下，能及时与管理处进行沟通，每周进行跟进，使数码城管理处此项工作走入正规，截止12月1日数码城区域共上传8502单，我部回访了3674单，顾客提出具体意见243单。驻外管理处共上传2255单，我部抽访685单，提出具体意见46单，抽访率达30%以上，均达到公司的要求。

（四）驻外访谈工作

我主要负责xx管理处，共访谈11单，顾客提出具体意见11条，收集到的意见和建议能及时的反馈给管理处经理及相关的负责人，为公司领导了解驻外管理处的情况提供了信息。

（五）联合巡检与夜间巡检的工作

联合巡检是我部的一项重要工作，一直很期待也很想学习，胡总监也立足于让我们多学，多接触各项工作的原则，分别带我们参与了各管理处的巡检工作，我主要是参与了第四次联合巡检，通过参与了解了此项工作的流程，从中学到许多实质性的东西，为下一步更多的走进现场起到抛砖引玉的作用。

夜间巡检每月进行一次，此项工作由我们三人轮流进行，我参与了其中的两次，每次都能充分准备，秉着客观公正的态度，认真做好每一次巡检，为公司领导提供准确的数据和信息。

（六）职能管控、职能服务的数据收集与统计工作

公司今年狠抓了职能管控与职能服务，作为品质部应当首当其冲，胡总监让我们也参与了此项工作，我负责各种信息数据的收集，每周五上午10点前能够按时的发给汪姐，并对每月的.数据进行整理，使其数据及时准确的传达给领导。

（七）培训与学习

总监一直鼓励和倡导我们学习，也为我们创造很好的学习机会，在条件允许的情况下尽可能让我们自己讲，给我们营造各种学习氛围，况副经理也经常给我们安排一些工作，在工作的同时不厌其烦的教我们，填补了我们在体系文件上的空白。

在这一年中，我们学到了很多，懂得了很多，尤其是对于品质这一块，我们完全是，从无到有，一点一滴的在进步，我一定会好好珍惜，倍加努力，争取在明年取得更大的进步。

二、存在着不足

（一）工作中有时注意力还不够集中

主要是因为一些个人原因或多或少对工作造成一定影响，主要表现在工作中不够够细致，导致一些简单的工作也会出错，自己觉得这些并非能力上的问题，只要精力集中一点是完全可以避免的。

（二）学习方面还不够主动

尤其是对那些不感兴趣的东西，不用的时候不去学，只有用到而不会的时候才会有危机意识，主要是体现在体系文件方面，对这方面的了解和学习远远不够，在这一年中，虽然接触到一些，但也是在况副经理的督促下进行的，所以至今为止也只是一知半解，这也是我明年努力的方向。

（三）对自己的要求不能做到一个标准

特别是刚到部门的时候，接手新的工作也感到有些不适，有意无意的对自己的要求放松，不能真正做到严格自律，高标准。

（四）工作中缺乏创新意识

一年来，不管是本部门还是与其它部门合作，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，本来这是一件好事，但是也会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。

工作的积极性和主动性只是建立在对工作负责的态度上，而不是建立在出色完成工作的基础上，这样便会限制自己的主观思维。对于这一点，需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于开展工作的思路。

以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进的地方，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事能够帮助我一同发现问题、解决问题。

三、今后提高工作水准的举措

蜕变

任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式和思路。在这方面，自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与各个部门、同事间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在不足的地方。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的，而对自己尚不具备成熟处理问题的条件下，个人的力量就更显得微不足道。

提高

在今年的工作中也遇到了一些难题，难题并非真难，有一部分还是来自自身原因，说明我们自身还有很多需要改进和加强的地方，对于一个从业人员来说，勤练内功和提高专业知识、专业技巧是必要的。

发扬

自己很幸运能从走上管理人员的岗位，幸运的背后我更应该好好珍惜，我将以全新的面貌迎接新的一年，充分发扬20xx年好的做法，并借鉴部队一些好的传统，充分调动自己的积极性，严格自律，兢兢业业、恪尽职守、力求工作的高标准，确保在新的一年里工作更进一步。

客服述职报告 篇8

国际货代客服生动详细述职报告

尊敬的领导：

我是贵公司国际货代客服部门的一名员工，我在此向您汇报一下我在过去一年中所完成的工作。

一、工作职责及完成情况

作为国际货代客服，我的主要职责是处理客户的货物运输需求，并确保顺利进行。在过去的一年中，我积极投入到工作中，努力完成任务。具体来说，我完成了以下工作：

1. 客户沟通与维护：建立并维护了大量的客户联系，通过电话和电子邮件与客户沟通，了解他们的需求并提供及时的解答和帮助。通过与客户的良好沟通协调，使得货物交付顺利，客户满意度得以提高。

2. 订单处理：负责处理客户提交的货物运输订单，并协调各个环节的工作，包括预定空运或海运航班，安排提货和送货，协调清关手续等。我努力确保每个订单都按时按需完成，并及时向客户提供更新的运输信息。

3. 问题解决：在运输过程中，遇到了一些挑战和问题，如天气影响交通，船期延误，客户需求变更等。我及时与相关部门沟通，并采取适当的措施解决问题。在处理问题时，我时刻保持与客户的沟通，及时向他们汇报进展，以维护客户关系。

4. 数据统计与分析：我负责收集并整理各种有关货物运输的数据，如货物的重量、体积，运输时间，费用等。同时，我进行数据分析，并向上级汇报结果，以便公司制定更合理的运输方案和业务策略。

二、工作亮点和成就

在过去的一年中，我取得了一些工作亮点和成就：

1. 有效沟通与协调：通过与客户和相关部门的良好沟通和协调，我成功解决了一些紧急问题，并确保货物的准时交付。我与客户建立了良好的合作关系，并获得了客户的肯定和赞赏。

2. 客户满意度提高：通过及时回复客户的咨询和问题，并提供优质的服务，我成功提高了客户满意度。客户对我们公司的信任度得到提升，同时我们也得到了一些新客户的推荐。

3. 工作效率提升：通过学习和使用一些新的工具和软件，我提高了工作的效率。比如，我学会了使用一些自动化系统来跟踪货物运输状态，并实时提醒客户运输进展，这大大节省了工作时间。

三、遇到的困难及解决方案

在工作过程中，我也遇到了一些困难和挑战：

1. 时间压力：货代工作具有一定的紧急性和时效性，有时候面临多个订单同时处理的情况，时间压力比较大。针对这个问题，我学会了合理安排工作时间，优先处理优先级高的订单，并与相关部门协调配合，确保工作的顺利进行。

2. 语言沟通问题：与一些海外客户沟通时，由于语言和文化差异，有时会遇到一些沟通障碍。为了解决这个问题，我加强了自己的英语水平，同时也学习了一些国际贸易的常用知识和商务礼仪，提高了与客户的交流能力。

四、个人成长和改进计划

在过去的一年中，我不仅完成了工作任务，还在工作中不断学习和成长。为了更好地提升工作能力，我计划在今后的工作中：

1. 提高专业知识水平：加强对国际贸易和货代业务的学习，提高自己的专业知识水平，以更好地为客户提供服务。

2. 提升英语水平：进一步加强英语学习，进行口语和听力训练，以便更好地与海外客户沟通。

3. 学习团队合作：加强与团队成员的合作交流，学习他们的经验和知识，以提升整个团队的工作效率和质量。

以上是我在过去一年中的工作总结和准备。我将继续努力工作，为公司的发展和客户的满意而不懈努力。

谢谢您的关注与支持！

此致

敬礼

客服述职报告 篇9

尊敬的公司领导:

您好!

20xx年3月,我正式升任xxxx客服部主管,对于我个人来说是新的人生驿站.从xxxx卡调入xxxx不知不觉中就从事客服工作近1年有余,感慨颇深.虽然很多人不了解客服工作,认为它只不过是接下电话、做下记录这些简单的事情罢了.其实不然,要做一位合格的、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的沟通技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,这一点我是深有体会.主管述职报告.尽管客服工作很平凡,但它即将在客户的`日常生活中扮演着重要角色,而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展,势必被多数人所看重.

时光如梭,转眼间20xx年工作已经结束,20xx年工作也全面铺开,/by/54585.html在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下,基本完成了本年度各个阶段的工作目标和工作计划.任职以来,客服部始终贯穿着xxxx前期物业管理工作的要求,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平.部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高.

在过去的一年多的时间里,经过了10余月的历练,参与了公司组织的4次品质培训,也在公司上级领导的支持和公司客服职能部门及本项目领导、同事的共同努力下,在工作取得了些许的成绩.在此,非常感谢公司各位领导在工作中给予我的大力支持与帮助.为了更好地开展下一步工作,及时发现和完善工作中的不足,现对我目前的工作情况作如下汇报:

一、部门日常工作的开展及履行自身工作职责与本人的工作表现

做好所管辖范围的内部员工管理工作,在工作中,本人积极勤恳,认真负责,以身作则,遵守公司各项管理规定,务求为本部门员工做好榜样.主管述职报告.同时,担任“主管”一职后,本人能向领导及时做好汇报,向下级传达、布置工作,确保信息的畅通,保证工作的顺利进行.

1、有效、合理的安排工作

根据工作实际情况,员工的自身特点,能较有针对性地分配任务,务求将工作完成,做到更好.在项目20xx、5、4青年节活动中,部门人员取得了冠军团队.

2、与相关部门做好工作协调

根据工作实际情况,能与公司各部门、开发商客服部做好相关沟通、联系工作,确保日常工作的顺利开展,较好地将工作上的困难予以商讨解决.

3、做好业户的投诉处理沟通及拜访、回访工作

针对业户重要投诉事项,带领并引导员工通过各种可取方式与技巧进行跟踪处理并回复、回访业主.在过去的一年里,我部处理投诉53起.及时安排员工定期做好业户拜访、回访工作,通过与业户零距离的沟通交流,收集信息,向业户做好相关解释工作,将对业户的困扰降到最低,得到了广大业户的谅解.而在日常的服务工作中,了解业户所需、所求,并根据反映的有效事项提供快捷高效的服务,这样为处理业户投诉工作做好了铺垫,在后期投诉处理中起到良好的效果.

4、监督做好员工考勤工作

按照公司管理要求,严格执行员工考勤制度.严格要求上、下班不迟到、早退并做好签到打卡.

5、在物业费的催缴方式上采取灵活多样式,在任职期间,20xx年物业费的收缴率达95%,历史欠费收缴率达85、36%；20xx年物业费达40%.

6、带领要求本部门员工在业主报事中做到“事事有着落件件有回音”的服务承诺.本年度接待处理客户报事xx556件,完成率98%,业主满意率100%.

7、为提高部门员工的的专业知识性,提高自身素质与业务技能,严格按照培训计划进行部门培训,本年度组织部门人员90余次.

8、顺利成功策划、开展了多次精彩的社区活动.

参与组织了项目的3、8妇女节送鲜花、5、1diy亲子环保活动、5、29长者生日会、等xx项社区活动的顺利开展,更好的拉近了与业主之间的感情.其中9、xx中秋文艺晚会在公司社区文化评选中,获得杭州分公司第一名.

二、人员队伍管理:

1、加强部门内部纪律管理

纪律是严明队伍的保证,是确保工作正常开展的有力保障.在日后工作中对纪律要“常抓、常管”,坚持按“制度办事”,务求打造一支“纪律严明”的客服部服务队伍.

2、加强工作的落实和监管力度

严格执行我司的工作方针“重在程序狠抓落实从我做起立即执行”

3、加强员工的培训力度

强化培训,提高员工的沟通能力、协调能力和处理突发事件的能力,落实各项计划和新措施,抓细节,追求“为业主服务树中奥品牌”的服务理念,不断引导员工改变观念和树立良好的主动服务意识,从提升品质服务观念开始,从认真研究每一个服务细节开始,带动整个服务体系的提升.

4、开展员工业余活动,增进部门凝聚力与团队精神.

三、工作中存在的不足

总结20xx年工作开展情况,虽然取得了少许成绩,但也存在着些许不足:

1、部门员工做事不细心,责任心不强；

2、与业主沟通能力还有所欠缺；

3、客服前台与园区管家在业务方面沟通不及时,导致有些工作疏忽.

4、部门人员无全方位发展,只在从事单一工作.

四、20xx工作计划

在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下,客服部的各项工作也基本上完成了各阶段的工作目标,展望20xx公司精细化管理年,我们信心十足.

客户服务部是与外界联系的窗口,客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作.为了更好的服务于业主,提升物业服务的服务品质,让业主更满意,我部应该从六个方面开展工作.

一、做好客户日常服务工作,提高业户报事保修的及时率和完成率,减少业户的投诉和不满；

首先,我部应该规范内部管理,加强对员工的培训工作.

客服人员接触的业主较多,不同的业主会有不同的需求,而客服人员的专业水平又参差不齐,为了更好的服务于业主,部门要加强对员工专业知识的培训工作,并定期进行考核,不断提高客服人员的服务水平,努力追求业主满意率达100%.制定较全面的物业管理礼节礼貌规范,加强客服人员语言、礼节及处理事务能力的培训.在接到业主报事时,首先应严格按照“三标”规范操作,然后各区域管家及时跟进回访,避免因处理业主报事不及时而引起的投诉.

其次,客服人员应“想业主之所想,急业主之所急”.

作为服务性行业,需要的是多动脑,更多的为业主着想,为广大业主营造一种温馨、和谐、安全、舒适的居住环境,这样可以感动业主,让业主体会到自己是在享受一种服务,有一种比“家”更温暖的感觉.

二、创新催缴思路,争取20xx年管理费的催缴能够按公司既定时间要求完成既定的催缴指标；

首先我们应该明白一点,物业费的收缴情况直接关系到公司是否能正常运营,关系到每一个员工的切身利益,我要带领部门人员把催费工作当做是核心工作来做.

相信只要我们的服务能真正的落到实处,在平时的点滴工作中感动业主,多与业主沟通,将心比心的想一想,用我们的真心去服务业主,业主也一定会被感动.当然也不排除那些所谓的刁蛮业主拒交物业费的,对于这些业主,我们应大胆创新寻求新思路,老的催缴方式不仅我们自己厌烦,业主也开始适应了.

根据业主的性格特点和喜好来制定相应的催缴措施,安排专门人员进行催缴,对于那些典型的欠费户,在下一周期就应该及时与业主沟通,包括节假日的问候,发送短信等,还可以登门拜访.

不断摸索才能不断创新,不断总结才能不断进取,其实按照市场的发展规律和一些相关法律法规的出台都是有助于物业公司发展的.

三、改善部门管理,使20xx年度品质工作稳中有升；

1、加强部门员工培训,使员工熟练掌握专业知识,提升业务办理能力；

2、强化部门纪律性,严于律己,强化员工责任心,提高业主满意度；

3、多组织联合巡区,以传帮带形式提升园区管家品质巡检能力,提高品质；

四、广开财路,加大宣传、创新思路,将20xx年度社区活动做大、做新、做的有影响力；

主要从以下几个方面开展:

1、设立社区活动专员一名,主要负责对外引资,搞好社区宣传工作；

2、联合新成立的闻江社区,一起组织社区活动,把社区活动做大,有影响力；

3、多与周边的企业联系,拉赞助,提高经营收入.

五、做好部门人员管理工作,打造一个稳定、高效、合作、务实的团队；

1、在工作、生活中关心员工,在工作上作为导师帮助他们,在生活中作为朋友体贴他们,使员工有归属感,使员工全身心的投入到工作中去,提升工作效益；

2、多组织员工活动,使员工之间有个良好的沟通平台,增强部门凝聚力.

3、加强公司制度培训,以制度约束大家的行为,养成良好的习惯.

六、做好项目客户关系维护工作,提高客户的满意度,建立更多支持和配合项目日常工作开展的客户关系群；

1、坚持对重点客户的平时节假日期间的拜访,园区管家要定时去业主家回访；

2、节假日期间,用短信平台发祝福短信问候业主,使业主感觉到温馨；

3、停水、停电时,做好预防措施,并及时短信提醒业主,做好相应的准备；

4、适当的提供一些个性化的服务,拉拢一批固定的客户群,使他们支持我们的工作；

5、定时开展业主座谈会,听取业主的心声,汲取业主好的意见建议,并及时改善服务；

6、每月定时开展社区活动,拉近与业主之间零距离接触,使业主感到我们的服务；

7、做好早八晚八管家门岗值班服务,使业主近距离可以反映问题,并及时得到解决,提高办事效率.

七、环境事物-保洁的监管；

1、保洁负责人列入晨会中来,便于相互有效沟通；

2、部门多组织联合巡区,优先发现问题,及时解决,避免业主投诉；

3、按时进行周/月卫生检查,按照合同标准进行相应的处理；

4、管家日常巡区发现的清洁问题,及时跟进处理.

在上级领导的指导和关怀下,我一直在不断地学习和总结工作经验.我将更加努力工作,克服不足,不断完善自我,加强学习,提高自己的内在素质和专业修养,争取在以后的工作中取得更好的成绩!同时,我也真心地希望各位领导能够多加指正我的工作,使我在这个机会中不断学习和提高.我相信我一定能够做得更好!

客服述职报告 篇10

申通快递在xx经过了三年的风风雨雨，从两个人发展到今天的几十个人和七个承包区，这期间有太多的辛酸。虽然我来到申通只有一年多的时间，从刚开始进入申通什么都不懂到现在，真的是很不容易！这是我第一次进行岗职陈述，随着快递行业竟争，邮政管理局的认可，公司制度的调整，我们申通面临生存与发展的重大压力！我们所有申通工作人员必须各负其则将申通做大、做强！

首先，我要向各位领导及同事对我一年来工作和生活的关心支持表达诚挚的感谢！回顾过去一年的工作：刚到申通任职时我对快递一窍不通，由于公司成立不久，加之人力、物力等方面的局限，因此切身感受到异样的工作氛围，工作忙、节奏快、时间紧、压力大、加之自己从未做过此行业，同时也肤浅的认为快递只不过是给别人送货而已，要说很简单，直到现我才切实感受到快递其实并没有所想的那么简单，它涉及面很广泛，且具有挑战性，同时也会提高个人素质和与他人沟通能力，特别是我们客服人员，面对不同的客户要用不同的语句和语气来与客户沟通，我们的言行举止直接反应了我们公司的声誉和形象。对每一项快递业务我们必须熟练到应用自如。对此在这一年里我收获很多，个人修养也提高了一个新的起点，对这份工作我热爱有佳，对照职责认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着诸多不足：一是由于年轻，工作方法过于简单，在处理问题上还不够成熟；二是在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高；三是综合素质与公司要求相差甚远。这些不足，在今后的工作中加以改进和克服，虚心向其他同士学习工作和管理经验。

一年来的工作情况汇报如下：

1、从一开始工作我就给自己定下了一个要求，要以自己的能力做出一番成绩，不好高骛远，要踏踏实实，抱着认真严谨的态度开展各项工作。既然我是一名客服人员就应该切切实实的为广大客户服务，把自己的工作做好，把自己所学到的理论知识运用到工作中。在这一年来我也不断的从书本上及周围前辈身上学习到很多实用的东西，为提升自己的业务水平和能力奠定坚实的基础，以便更好的服务于客户。

2、按时完成组织和部门分配的例行工作。

3、配合总公司及各部门下属领导完成各项工作和任务。

4、尽我所能，帮助安康申通快递发展壮大。这份不带感情色彩的认可是对我最大的褒奖，这比任何物质上的奖励、一纸荣誉都要来得珍贵。

客服部虽然是一个看起来不太显眼的部门，但对于申通快递却是一个至关重要的部门！对我而言，担任这个职务，深感压力重大。因我知道，顾客就是“上帝”，顾客的满意度是申通生存发展的命脉，而从今以后，我要直接负责所有为“上帝”服务的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的“上帝”的考核。 我深知责任重大，必会竭力以赴。

下面谈一谈我的就职计划：

提升客服部素质，树立“四有”形象。

这里所说的“四有”形象是指：有知识、有涵养、有耐心、有热情。作为客服管理人员，不仅肩负解决顾客投诉，更重要的是，客服是公司形象的浓缩。我们的举止言谈、接人待物，员工看在眼里，客户也看在眼里。可见，我们的素质对于申通形象是相当重要的。所以，提升我们的素质，是在客户眼中提升申通公司素质的最直接快捷的方法。

客服述职报告 篇11

客服主管述职报告

一、本年度个人工作情况

XX年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢X总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

20XX年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

20XX年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

20XX年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

20XX年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

20XX年11-12月主要就是一期客户的交房工作

以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户完成X总临时安排的一些工作。

二、工作当中存在的问题

回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。

三、20XX年的工作计划

美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们20XX年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身，提高自己的思想认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接20XX年的工作。

客服主管述职报告

2016年9月，自到公司工作至今，回顾这一年多的时间，离不开同事们和领导对我工作的`支持和信任。在这一年多来，我始终不忘自己作为一名管理者的职责，虽然领导班子成员几经变动，但我始终与班子成员保持良好的沟通，团结协作，努力工作，较好地完成各项工作任务。现作述职如下：

一、做好客服部基础工作，加强学习，努力提高自身素质

在刚入职时，作为一名普通的客服管理员，努力学习物业管理知识，在思想上始终与公司保持一致，做好基础本职工作，认清自己岗位职责，勇于解决较难处理的事情，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第三个月开始担任客服部主管，在此岗位工作的管理，提高了工作的实效性，具体包括：对各楼负责人的重新划分;协助项目成立收费小组;每周的排班与工作计划;各种资料的收集、整理归档;制作了客服工作常用电话联系单;经常地提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉上百起;协调与工程部的工作等。工作中，在短时间内使本部门各项工作实现了有序管理，同时，不断充实自己的专业理论知识，相关法律、法规的学习，努力提高自身专业素质。

二、履行区域主任岗位职责，努力做好本职工作

作为积极上进的年轻人，勇于承担责任，服从领导各项工作安排，我于20xx年5月14日，担任东二区区域主任，在此岗位工作的4个多月的时间里，一直严守区域岗位职责开展区域各项工作，作为区域负责人，将精力用在抓管理与服务上，提高区域整体服务水平，最终完成收费任务，这是根本要求。制定了本区域的管理方案，并有针对性的进行实施，以“做好基础工作，提高服务水平，最终达到物业费的收取”为总体工作思路，并围绕这一思路开展一系列有效的工作，使区域管理工作得到了提高和改善，制定了区域工作管理制度和考核办法，在抓好管理和服务的同时，在基层树立起“不干则罢，干就干好”的敬业精神，强化区域人员素质培训，提高其服务意识，重点抓好基础工作：

1、 15#号楼门前隔离桩的安装，解决业主出行问题;

2、 对业主工程报修及时处理并对有偿服务进行重点回访;

3、 对各楼宇及其公共区域的巡查，包括地下空间以及业主家中情况的掌握;

4、 建立健全区域各种资料，尤其是收费相关纪录;

5、 经常对基层员工进行生活上的关心，工作上的监督检查等。

作为区域的负责人，时刻起到表率作用，区域管理工作也是有序管理、稳中推进，其中，物业费的收取工作也是一直居第一位，区域整体收费率为68%，个人认为还是较出色的完成了区域的管理工作。

三、严格自律，努力提高自身整体工作能力和管理水平

作为一名中高层管理工作者，我深知以身作则的重要性，日常工作生活中，也是亲历亲为，在担任综合部经理岗位工作以来，我每天最后一个下班，尽忠职守，工作岗位的调动并没有改变我对工作的热情，在工作中，努力做好上级安排的各项工作：

咨询、投诉、交费都有人接待，提高办公室人员的服务意识。

资料室的管理工作。库房领用物资必须有相关负责人签字确认的《物品领料单》，由专人负责资料室各类文件的收集整理工作等。

监督检查、指导区域工作，甚至直接参与区域试点工作，同时，协调各部门全力配合区域各项收费工作。

4、处理业主投诉，协调解决业主家中具体问题，与业主协商物业费的收取。

5、组织项目部每月进行自检及综合整治工作，诸如对园区违规广告的拆除，底商的文明经营以及门前环境卫生管理等。

开发商、社区和城管等外联工作。

目前负责综合部工作两个多月以来，我承受着一定的压力，我也付出了很多的时间和精力，有时候事情多起来，忙得一天闲不下来，但我觉得很充实，对于我来说，在这不长的时间内，我所收获的要远远大于我的付出。对于我这样的年轻管理工作者来说，还有很多急需提高和改进的地方，接下来的时间里，我会利用闲暇时间重温所学管理理论知识，欲挤出时间参加MBA理论知识学习，以不断充实自己，提高自身的综合素质和管理水平。但我自身现在还存在很多不足之处：缺乏实际工作经验;对大局观的把握及思考不够到位; 对员工的管理缺乏力度;工作效率有待进一步提高;与基层员工的沟通及了解不够。

我并没有惊人的业绩，也没有耀眼的资历，优势也不足挂齿，但我有的是积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神，我从不奢求什么，只希望大家能够了解我，帮助我，支持我!也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪尽职守，虚心好学，更加勤奋的工作，努力克服自身的缺点和不足之处，从我做起，以感召班子，影响部门，带动员工，以增强我们的凝聚力和战斗力。

四、意见或建议：

环境卫生方面在春节前要彻底检查，对商户加大管理力度，建议对商户环境卫生实行门前三包责任制。

2、时至春节，考虑基层员工可能请假，甚至辞职回家过年的情况增多，建议各部门负责人提前做好员工思想工作以及节日期间的工作安排。

3、能源的节能降耗。例如：电梯工在业主上下班高峰时，对乘梯人员进行疏导，尽量使电梯满载运行，减少电梯运行次数，因为电梯每运行一次的费用将近一块钱。

4、加大楼宇保安职责范围，对保安提出更多具体要求，如效果不佳，可否考虑由区域增加人员，负责安保工作，名称但不能叫保安，以免混淆责任，此想法必定增加人工成本，对此，可否与社区联系，春节期间或在一定时期内，招一些志愿者负责园区安全巡视工作，毕竟小区有很大一部分业主很关注小区的安全。

5、加强管理人员综合素质培训，包括：专业理论知识，收费技巧，案例分析等。

收费方面：

1、各区域做好基础服务工作，提高整体服务质量，热情接待业主，对业主问题的答复要统一口径。

2、了解业主情况，经常性地与业主沟通交流，感情投资，由物业费收取的公对私，逐渐转变为私对私。

3、提高收费人员综合素质，知识面一定要广，区域负责人以身作则，重点落实收费工作。

4、将业主分为5类，针对每一类采取不同收费措施，将业主家中具体问题记清，以便有充足的时间跟业主进行谈判，将收费任务尽可能的往前赶。

便民服务等。例如：过年业主出行乘坐出租车居多，并且车不好找，我们可否与出租汽车公司协商方便订车事宜。

最后，感谢大家耐心听完我的述职报告，今天借此机会，我想说：在这一年多的时间里，感谢领导对我的批评、教育和培养，感谢与我朝夕相处的全体同事对我的支持、理解和信任。

谢谢大家!

综合管理部

客服主管述职报告

兴趣我了如指掌她们喜怒哀乐都让我牵挂在心相互信赖无话不谈在沟通中她们倾诉委屈释放压力在放松中调整心态保持阳光心情她们眼中我不仅是中心负责人更是她们工作和生活导师我常与她们分享工作和人生快乐心法：即做人要有品德做事要有品质生活要有品位指导年轻员工怎样去工作如何去生活真正让员工感受到工作快乐从而把握着幸福生活 需要查看完整文章：请联系 论文-网-欢迎您

两年来我将关爱体现在生活最小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心出发相互理解真心相待赢得了员工尊敬和认同这是我人生最大财富!我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员!

一、注重客服中心服务理念和团队文化建设努力创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队

所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一起努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。

“众心齐泰山移”我深知：无论多么优秀管理人员其个人能力是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、积极向上工作热情创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。

×号在公司团队建设中是难度系数最大单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭“客服中心是防火墙话务员是灭火器”这是×号日常工作真实写照常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心”事实确如此面对现状如何在这种情况下舒缓员工压力?怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响?通过样方式和途径去激发员工工作和学习热情增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。

管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割客服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特殊性大家都知道无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和积极性虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标但事实上在特定环境下精神激励作用在一定程度上超出了物质奖励意义我认为：有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在×号日常管理工作中将激励措施面向所有员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣灵活运用一张满意笑容赞许眼光一句肯定话都会员工“温馨服务天天进步”动力重视员工欣赏员工塑造员工点点滴滴积累就形成了团队合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标顺利完成。

我常常告戒和勉励同仁：面对市场面对客户所呈现必须是最好已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信!

二、细化基础管理量化绩效指标营造了公平、公正、公开考核氛围

标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。

以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不同岗位进行了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作具体要求和标准使每个员工对应承担职责做到心中有数客观评价公平看待他人最大限度发挥员工工作积极性营造了积极向上、争先创优竞赛氛围

客服述职报告 篇12

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作。

在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点:

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划:

一、效完成外呼任务。在进行每天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行预约回拨;再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务意识，保持良好心态;

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

客服个人述职报告篇10从xx年9月14日我成为经开物业管理处一名物业客服以来，至今，已经九个多月过去了。九个月，并不算太长的时间，却让我真心的喜欢上了这个岗位。

想起来，虽然毕业不久，但这却是我至今所在的第三个岗位了。第一个岗位是两年前，在沈阳金钱豹餐饮美食百汇，在那个遥远的地方，因为与家的距离，始终找不到归属感，也或许是因为第一次走上工作岗位，总是带着彷徨与无措;第二个岗位是一年前的香格里拉金花饭店，那时候我是一名小小的中餐服务员，有着一群很好的同事，却也带着彷徨，对自己理想的彷徨。

然后，我走上了现在这个岗位。

物业，这曾经是一个我比较陌生的词。但至今，我却真正的融入了物业客服这个岗位。

从刚来时候的青涩，到现在的成熟。

从开始的不知所措，到现在熟练的业务能力。

从开始的小心翼翼，到现在的放手施为。

九个月，让我成长了好多。

在这里，我的主要工作就是日常的打印复印以及收发传真，这是每天必做的工作，虽然看似轻松，实际却很忙碌，我要面对的分为两大类，一是对外，主要是我所服务的泾渭新城办，我们物业要想他们所想，急他们所急，沟通在这里很重要，有时管委会领导要过来，我们要通知各个班组做好准备，不能有一丝马虎;因为是政府机构，不免有群众上访事件发生，这个不止是保安的工作，更有我们的职责，在他们没有进入园区之前，我们要安抚他们，尽快跟上面有关部门联系。

此类的事情时有发生，这就要求我们有很强的应变能力。还有一类对外就是供应商，我们要做好业主与供应商的桥梁，联系他们及时送货，及时开发票，园区办有什么需求尽量跟他们去沟通，催凑应付供应商的款，以便大家更好的合作。二是对内，就是公司内部的人，作为一名客服，要积极和各班组沟通，配合各班组的工作，协调各班组之间的问题，使我们的团队更加出色，这就要求我有更强的责任心;其次，要做好公司每月要求上交的考勤，工作计划，采购计划，分库盘点表等，我们也担当着内勤的工作，耐心、细心。这就是我和我的岗位，平凡而重要。

在这里，我第一次有一种把公司当做自己家的感觉，每一名同事都像是家人，友爱、互助、更难得的是大家的心很团结。每一天走上岗位，看着他们的笑脸，都像阳光一样温暖，他们尊重彼此，礼貌待人。这里有我很多的第一次，第一次写剧本，第一次当主持人，第一次带领团队参加比赛，第一次因为培训成绩好而得到奖金，也是第一次，我觉得自己的能力有了发挥之处，第一次又找回了丢失已久的理想。

记忆最深的是让我当公司春晚主持人，那时候当听到这个消息的时候自己心里很胆怯，从小我就有个缺点，见到生人或者一群人说话会脸红，甚至红到耳根，现在让我在众目睽睽下去说话，要让我克服这个，对我来说真的很难。不过我接受了，算是挑战自己吧。我做足了准备去"应战"，那天开始之前看着同事们鼓舞的眼神，给了我很大的信心，中间虽然出现错误，不过对我自己来说已经算是突破了，那天我脸没有红。我的岗位给了我这次突破的机会……

在这里，第一次觉得自己很重要。

尤其每一次看到领导们鼓励的眼神的时候，每一次看到同事们伸出的双手的时候，每一次看到客户们满意的笑容的时候。我会发自内心的欣喜，为了自己的选择，为了自己的岗位，为了这个团体。

"加油吧，这个岗位需要你！"我这样的对自己说。

哪怕再多的困难，再多的风雨，我也会在我的岗位上一直努力下去。

总有一天，青涩的小草会成长为一棵大树，加油！

最新述职报告的思路(范例14篇)

幼儿教师教育网编辑在这个经济飞速发展的时代，特别为您收集整理了关于“述职报告的思路”的相关内容。在撰写报告时，我们应该特别注意引用的数据，在反复检查之后，避免出现客观错误。对于一份高质量的报告，我们应该如何着手写作呢？希望在阅读的过程中，我们都能够保持内心的平静和开放。

述职报告的思路 篇1

县财政局关于2021年度工作总结暨2022年度工作思路范文

xxxx年，我局深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，认真贯彻落实中央、省、市、县的重大决策部署，积极发挥“生财、聚财、理财”职能，确保民生和重点项目支出，促进我县经济社会健康发展。

一、工作总结

（一）狠抓收入组织工作

我局强化收入目标责任制，按月分解下达收入任务，落实财税部门收入协调工作机制，强化重点税收和流动性税源征管，持续做好非税收入征收工作。但受减税降费政策，罗源滨海新城商品房进入尾盘销售，钢铁企业生产成本上涨、技改项目进项抵扣增加等因素影响，xxxx年财政收入增幅不断回落。我县公共财政总收入xx.xx亿元，比上年同期减收x.xx亿元，下降xx.xx%。地方公共财政收入xx.xx亿元，比上年同期减收x.xx亿元，下降xx.xx%。

（二）统筹优化财政支出

科学调度财政资金，有保有压安排财政支出，兜住“三保”支出底线，坚持政府带头“过紧日子”思想，大力压减一般性支出，省出的资金优先用于补短板和民生领域。一般公共预算支出xx.x亿元，完成省厅下达任务的xxx.xx%；政府性基金支出x.xx亿元，完成省厅下达任务的xx.xx%。其中，民生支出xx.xx亿元，占一般公共预算支出的xx.xx%。

（三）助力经济提质增效

一是支持落实减税降费。县财政认真贯彻落实党中央、国务院关于减税降费工作的决策部署，通过努力开源节流、积极安排预算、兜牢“三保”底线、转发并执行减免收费政策文件、公开涉企收费目录清单和非税收入项目清单、开展减税降费政策措施实施效果监督检查等措施，支持将减税降费政策落到实处。xxxx年，预计我县累计减税降费x.x亿元，占减收总量的xx.x%。

二是创造良好营商环境。贯彻落实省市县促进经济创新发展各项政策，配合各行业主管部门做好项目申报工作，积极争取上级专项资金支持。共筹集并拨付各类惠企资金xxxx万元，补助企业技术改造投入，推动企业转型升级，减轻企业负担。

三是落实强农惠农政策。拨付现代农业产业县级资金xxxx万元、村级集体经济发展县级资金xxxx万元；拨付农业强镇示范建设中央补助xxxx万元；拨付生态效益补偿资金xxxx万元；发放农业支持保护补贴资金xxxx万元等，促进农业增产增效。此外，拨付扶贫资金xxxx万元，通过扶持产业发展、发放扶贫小额信贷贴息、实施雨露计划、补助贫困户健康扶贫保险等多种方式，助推精准扶贫工程。

四是加快文化旅游发展。拨付xxx万元用于乡村旅游项目奖补、旅游宣传、旅游厕所建设、精品旅游示范点建设，推动我县乡村旅游推广；拨付xxxx万元用于历史文化街区、才翁石、畲族民俗馆等文化及红色资源开发利用，推进我县文化旅游产业发展。

（四）完善财政管理体系

一是开展财政监督检查。开展了惠民惠农财政补贴资金“一卡通”自查自纠和发放情况检查、xxxx-xxxx年度公共卫生服务补助资金“最后一公里”检查、开展xxxx年元旦春节、五一端午“四风”问题监督检查、会计信息质量检查，配合县纪委对xxxx年至xxxx年x月扶贫专项资金管理和使用情况进行检查，对检查中发现的问题要求有关单位迅速进行整改，进一步规范行政事业单位的财务管理，监督专项资金依法依规使用。

二是持续加强网络监督。及时在政务网站上公开财政预决算、财政资金拨付情况等相关信息。持续加强惠民资金网建设，提高惠民资金网的群众知晓率、使用率。我县惠民资金网上线xx个项目，上线项目数量位居全市前列，共涉及x.xx亿元惠民资金、xxxxx人；村务公开已完成xxx个村xxxx个建设项目公开上线，公开金额达x.xx亿元。推进政府采购网上公开信息系统，我县共开展xxx次政府采购，节约资金xxx万元，节约率为x.xx%。

三是稳步推进绩效管理。开展绩效目标编制工作，将xxxx年度部门预算专项支出总量为xxx个项目全部纳入财政资金绩效目标管理，已完成预算项目目标编制、整体支出绩效目标审核。开展财政资金绩效评价工作，印发《xxxx年度财政支出项目绩效评价工作方案》，评价工作涉及xx个单位xxx个财政支出项目，共涉及资金xx.xx亿元。

四是防范化解债务风险。加强政府性债务日常管理和监测，把地方政府性债务分门别类纳入预算管理，全年偿还限额管理债务本息x.xx亿元。严格规范政府举债程序，切实做好债券资金项目安排和项目实施准备，加快债券资金使用进度，提高资金使用效益，进而提高政府债务风险防控水平。

五是规范国有资产管理。进一步规范行政事业单位国有资产处置及收入管理，国有资产的处置按规定权限报送审批，处置收入上缴国库，纳入预算管理。全年已受理批复xx家行政事业单位固定资产报废、盘亏、调拨申请，涉及资产原值xxxx.xx万元。同时，开展行政事业单位资产月报、资产年报编报工作，动态了解国有资产变动情况，及时发现管理中存在的问题，进一步加强国有资产管理。

（五）强化干部队伍建设

一是提高政治站位。继续推进“两学一做”学习教育常态化制度化，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神，通过品读原著、开展专题研讨、调查研究、领导干部上党课、党日活动等方式，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，落实“两个维护”。二是提高廉政意识。通过会议经常性地通报违纪违法和不担当不作为典型问题，通报违反规定精神的典型案例，为干部职工敲响警钟；组织局党团员们参观xxx乡xx村廉政教育基地、xx镇xx村廉政教育基地、公安局廉政教育基地等，加强财政干部的廉政意识；开展廉政提醒谈话，通过开展任前廉政谈话、节前廉政提醒谈话，提醒财政干部要廉洁从政。三是强化作风建设。全面实施绩效管理，加强机关效能建设，改进文风、会风，提高工作效率和服务质量。持续推进省级文明单位、综治平安单位及先进党建工作单位创建活动，积极开展扫黑除恶专项斗争，推进依法行政、文明办公，树立财政部门良好形象。

今年以来，财政工作虽然取得一定成绩，但还存在一些困难和问题。主要为：我县税源结构较为单一，财政持续增收乏力，收入形势严峻；民生刚性支出持续增长，收支矛盾进一步凸显，资金调度非常困难；债务负担沉重，还债压力较大。这些困难或问题，将在今后工作中加以改进。

二、工作思路

（一）培育优质财源，促进经济高质量发展

一是优化营商环境，继续不折不扣落实好各项减税降费政策，不断增加企业和居民的获得感，激发市场主体活力，增强企业发展信心，促进企业转型升级，不断壮大现有税源基础。二是培育新生财源，积极融入闽东北协同发展区建设，加快构筑高端装备制造、汽车配件、新能源、新材料等产业集群，做大做强钢铁行业配套产业链、高端装备产业，全力打造罗源湾千亿海港城，培植收入新增长点。三是严格依法治税，加强产业税收贡献的分析和研判，做到管牢重点税源、管实固定税源、管好潜在税源，加强对房地产行业、钢铁企业等重点企业、重点项目税源跟踪，确保各项收入应征尽征、应缴尽缴。

（二）优化财政支出，持续提高人民幸福感

坚持经济发展与民生改善相协调，尽力而为、量力而行，突出保基本、兜底线，可持续提高保障和改善民生水平，让人民群众有更多获得感。完善教育投入机制，确保一般公共预算教育支出只增不减；加大财政扶贫资金投入，积极支持农村基础设施、“美丽乡村”、现代农业发展等项目，大力推进乡村振兴战略；认真落实城乡低保政策，加快养老服务体系建设，进一步健全社会保障体系；增加城乡医疗救助投入，健全公共卫生服务经费保障机制；推进生态环境污染综合治理，保障大气污染防治、流域整治、固体废物污染防治、沿海防护林建设、海洋环境保护等方面的资金投入；保障综治平安建设经费，继续做好扫黑除恶专项斗争经费保障，协同推进更高水平的“平安罗源”建设。

（三）深化财税改革，推进财政管理高效化

一是加快财政体制改革。跟踪省市县财政事权与支出责任划分改革动态，主动对接省市财政部门出台的改革措施，逐步细化落实县与乡镇事权和支出责任，完善县乡财政管理体系。二是推进预算绩效管理。建立建成全方位、全过程、全覆盖的预算绩效管理体系，实现预算和绩效管理一体化，做到“花钱必问效、无效必问责”，大幅提升预算管理水平和政策实施效果。三是加强债务风险防范。严格落实隐性债务化解方案和政府债务约定偿还期限，按期偿还债务本息，强化预算管理，建立健全政府向同级人大及其常委会报告政府债务管理情况及新增债券资金分配使用情况制度，偿债资金列入年度预算安排，防范债务逾期风险。四是加强财政监督检查。重点抓好政府债务风险、资金安全、财政支出规范等方面检查，组织开展落实规定“x+X+Y”专项督查、会计信息质量检查，涉农、扶贫、环保等民生领域资金检查，促进专款专用，杜绝挤占、挪用、滞留等违法违规使用各类专项资金的现象发生。

（四）改进作风，不断加强自身建设

深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。持之以恒推进全面从严治党，落实《廉洁自律准则》和规定精神，强化内部控制，增强廉政风险防控。狠抓作风行风建设，全面提升财政干部素质，确保财政干部和财政资金“双安全”。

述职报告的思路 篇2

今年来，市政务中心（政务公开办）在市委、市政府的正确领导和各职能部门的支持配合下，严格按照上级关于推行政务公开的要求，坚持便民利民、公开公正、依法行政的原则，以打造廉洁、勤政、务实、高效的窗口形象为目标，认真履行职责，各项工作取得了明显成效。目前，全市19个乡镇街道办事处、99个市直与省邵驻武单位，已全部实行政务公开； 126家国有公用事业单位（校、院、所、司、局），有115家推行了办事公开；19个乡镇办事处全面推行便民代办制度，代办面达到42%以上；湾头桥等6个镇建成了便民服务中心。中心全年共受理办结审批服务事项件，收取各种规费3791万元，接受群众咨询800余人次，出版政务简报5期，发放并收回对窗口单位的服务质量测评表580份，满意和基本满意率98%；为三亿电子、华宝食品、裕轮燃气等3家招商引资企业的基建工程实行了全程代办，为供销、粮食、水泥厂等18家改制企业办理各类证照717件。现将我单位工作情况具体汇报如下：

一、XX年工作简要回顾

（一）夯实基础，加强了政务公开工作的组织领导。一是狠抓了政务公开组织体系建设。今年我们及时调整和充实了市政务公开领导小组，明确了市政务中心和市政务公开办合署办公，实行两块牌子，一套人马，为正科级单位。各部门单位也都相应成立了政务公开领导小组，并在此基础上还成立了政务公开监督小组，进一步完善了政务公开的组织体系。二是加强了对政务公开工作的部署和考核。今年，市委、市政府把政务公开工作摆上了重要议事日程，分别3次在全市性的大会上对这项工作进行安排和部署。同时，还明确把政务公开工作纳入市级文明建设和党风廉政建设范畴，并制订了详细的考核细则。

（二）完善制度，突出重点，不断提高政务公开工作水平。一是突出制度建设。今年，我们根据上级有关推行政务公开的文件精神，相继制订出台了《关于做好XX全市年政务公开工作的通知》、《关于进一步规范乡镇、市直单位政务公开内容的通知》、《武冈市财务公开工作暂行规定》和《武冈市政务公开责任追究办法（试行）》等一系列文件，对做好我市政务公开工作提供了坚强的制度保障。二是突出工作重点。今年，我们把单位财务公开和乡镇政务公开做为工作重点来抓，取得了较好的效果。今年8月，我市在邵阳市率先出台了《财务公开工作暂行规定》，对单位财务公开的内容、形式、监督和责任追究等都进行了较详细的规定。现在每个单位都已按要求成立了财务会审领导小组，实行了财务会签制度，每个月都向市政务公开办和市纪委廉政室报送统一的财务公开报表。同时，加强了对乡镇政务公开的指导和规范，完善了便民代办制度，在湾头桥等6个乡镇建立了便民服务中心，重新对涉农收费的项目和标准进行了清理，更换了19个乡镇的涉农收费公示牌，指导编印了XX余册便民服务手册。三是突出检查督查。为确保政务公开各项制度落实，根据年初工作计划，今年8月，由两办牵头，组织相关单位对全市19个乡镇街道办事处和42个市直、省邵驻武单位XX年上半年政务公开工作情况进行了督促检查，检查结果在全市进行了通报。通过半年检查，我们找出工作中存在的不足和差距，同时对照省、邵对县级政务公开检查的有关要求，在9月份进行了一次全面自查，并有针对性的对某些重点单位的政务公开工作进行了督查。通过这次检查督查后，很多单位都重新更新了阳光台，制作了公开栏，完善了政务公开各项制度，对提高全市的政务公开工作水平起到了积极作用。

（三）完善功能，规范管理，充分发挥政务中心服务职能。今年，我们根据邵阳市两办《关于进一步加强县级政务服务中心建设的意见》（邵市办发[XX]3号）的要求，重点加大了充实调整事项、规范窗口办件、整合审批运转流程的力度，取得了一定效果。一是进一步充实了窗口受理事项。为把政务中心真正办成能办事、办得了事的便民中心，我们就窗口建设工作积极地与有关单位进行协商，取得了一定进展。现中心21个服务窗口，除国税窗口因系统网络原因不能正常办公外，其他窗口均能按照市委、市政府要求正常运作。同时国土、文体、建设等窗口还在原来的基础上增加了受理事项 项。二是加强办件管理，规范窗口服务。实行窗口服务“一口清”制度，印发了《关于严格实行窗口告知“一口清”制度的通知》，要求窗口工作人员在受理窗口咨询、办理群众申请时，应当将本部门受理、批复该项申请而要求申请人必须具备的条件和有关准备工作具体、完整、准确地书面一次性告诉申请人，严禁资料申报超过两次。各窗口重新修订了办事指南和承诺件办理流程，对每个办件所需的申报资料格式文体、示范文本、项目办理和收费的法律、法规和政策依据复印件装订成册，摆放窗口柜台供办事群众参阅，大大方便了办事群众，降低了办事成本。同时缩短办件时限，把承诺件变成即办件，提高办事效率。如工商窗口今年把企业补照这项需7天才能办结的承诺件改成了即办件，极大方便了办事群众。三是加强全程代办，进一步提高服务效率。主动做好房产、建设、工商、发展和改革等有关窗口单位的协调工作，积极为改制企业和招商引资企业搞好全程代办服务。四是完善制度，进一步规范内部管理。今年我们以保持共产党员先进性教育为契机，制定完善了《武冈市政务服务中心管理服务制度》、《武冈市政务服务中心窗口工作考核办法》、《武冈市政务服务中心窗口工作考核办法实施细则》等一系列文件，实行了“一日四签到两查岗、一月一公布、一季一讲评、一年一总结”的窗口管理模式，开展了“红旗窗口”、“服务明星”和“警示窗口”、“不受欢迎工作人员”的评选活动。今年中心共召开窗口工作讲评会议4次，评选出红旗窗口12个次，服务明星21人次。同时注重提高窗口工作人员的业务素质，坚持每周一次的政治和业务学习制度，今年10月，我们还组织对窗口工作人员进行了一次业务知识抽考，在内部营造了一种良好的学习氛围。

总的来说，XX年我市政务服务和政务公开工作取得了一定成效，但与市委市政府要求和人民群众的期望相比，与兄弟县市相比，还存在一定差距，主要表现在：政务中心的硬件建设还不能完全满足快捷高效的要求，政务中心的服务职能还没有完全体现，政务公开的常态长效机制还没有真正建立等。这些问题有待在来年工作中加以认真解决。

述职报告的思路 篇3

      今年以来，县委编办在县委、县政府、县委编委的正确领导下，在上级业务部门的精心指导下，明确工作重点，规范工作秩序，开阔工作思路，创新工作方法，使全县机构编制工作焕发了生机，迈上了快速发展轨道。我们的主要做法是：

一、全面完成本轮县政府机构改革工作。

20**年11月起，为转变政府职能为核心，进一步理顺职责关系，优化组织结构，规范机构设置，明确和强化责任，我县全面开展了本轮政府机构改革工作，在实际工作中，我办精心组织、科学安排，把握原则、讲求方法，注重调研、积极探索，实现了机构改革“五个到位”，即：机构按规定设置到位，部门职能职责界定到位，相关部门之间的关系理顺到位，各部门“三定”协商一致落实到位，24个政府工作部门“三定”方案印发到位。截止目前，我县政府机构改革工作已基本完成。

二、大力开展事业单位法人年度检验、登记管理工作。

我办从3月起开展了全县事业单位法人登记、年度检验工作。在工作过程中严格执行《事业单位登记管理暂行条例》和《实施细则》，结合我县事业单位的实际情况，求实创新，积极探索新形势下事业单位登记管理工作的新办法、新路子。到目前为止，我县已有550个事业单位完成了20**年度事业单。

三、全力推行机构编制实名制管理工作。

今年以来，我办在正规工作秩序，完善机构编制工作统计上狠下功夫。建立健全了机构编制管理电脑自动化程序，全面推行机构编制实名制管理，分别于3月、6月分两批次召开了全县机构编制实名制管理培训会，统一重新制作机关事业单位机构编制管理台帐，机构编制一览表，详细记载各单位的职责、机构编制和人员相关信息，并将全县近2万余人机关事业单位干部职工基本信息录入到实名制电脑管理系统，并落实专人对基础数据每月核对、维护工作，实行动态监管。

四、积极稳妥推进事业单位清理规范工作。

根据上级要求，为解决目前一些事业单位机构设置不规范、编制管理不严格等突出问题，进一步规范机构编制管理，优化资源配置，进一步增强事业单位活力，从9月起，我办在全县范围内开展了事业单位清理规范工作，通过对全县800余家事业单位的机构名称、增挂牌子、职责任务、人员编制、领导职数、内设机构、经费形式进行了初步审核，目前已提出拟撤销、整合和保留的规范建议报县委编委会审定。五、加强自身建设。

（1）完善会议制度。建立和完善编办工作会议制度，坚持重要业务工作、重要文件精神定期学习，对各部门的请示及时登记，随时传阅，逐级汇报。

（2）转变工作作风。充分注重调查研究，坚持年初有计划、季度有检查、半年有小结、年终有总结。在业务工作中争当“行家里手”，做到“家底清、情况明、业务精、”。

（3）提高干部素质。通过刻苦学习，编办的工作人员努力做到政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高效率，真正建设一支讲党性、谋大局、善协调、办实事的机构编制干部队伍。

述职报告的思路 篇4

xx在区委的有力领导下，财税干部职工齐心协力，奋发有为，紧紧围绕区委、区政府的决策部署，挖潜增效，开源节流，锐意改革，努力做大收入“蛋糕”，全力保民生、保稳定、促发展，财政收入两项指标全面完成全年预算目标，财政工作取得阶段性成效，为全区经济社会发展提供财力保障。

一、xxxx年财政主要工作

（一）抓收入育财源，提升财政收入质量

税收收入保持高位增长，预计增长xx.x%，有效拉动财政增收。一是建立收入分析联动机制。完善财、税、库和街道、社区联动协同机制，坚持以旬保月、以月保季，扎实有效组织收入。二是加强税收征管。通过涉税信息综合平台和零散税收征收点，加强重点税源监控，推行“以地控税”、“以票控税”模式，强化土地使用税等小税种征收，实现“积少成多”、“聚沙成塔”。三是加强税源动态监控。对纳税大户税收入库情况进行跟踪比对，发现纳税异常及时了解情况，帮助企业解决遇到的困难问题，防止税收跑冒滴漏，确保税收“颗粒归仓”。四是落实惠企政策。新增减税降费（含社保费）x.x亿元以上，力促企业复工复产。投入扶持企业发展资金x亿元，加大产业和重点企业培育力度，助力企业做大做强，纳税超xxxx万元企业新增x家，纳税超x亿元企业新增x家。

（二）强融资善谋划，强化资金保障能力

全年筹集资金规模xx.xx亿元，创历史新高，财政综合财力明显提高，有效保障民生项目支出需求，有力推动我区重点项目建设。一是做大财政收入蛋糕。一般预算总收入突破xx亿元大关，新增财力x亿元。二是盘活土地资源。加快推进土地征迁进度，盘活兴贤路中段片区、延陵三期安置地、xx社区、锦田社区等x宗土地xxx.xx亩，拍卖土地收入xx.xx亿元，预计返还土地出让金收入xx.xx亿元。三是积极向上级申请债券资金。争取债券资金xx.x亿元，有效缓解还本压力、推动项目建设，其中：再融资债券资金x.xx亿元；新增债券资金xx.xx亿元，投入林荫大道、常泰中心小学、白濑水利枢纽工程、繁荣片区棚户区改造、爱国路道路拓改及片区改造等项目。四是完善部门会商对接机制。全面梳理研究上级转移支付补助政策清单和重点投向，积极向上级财政争取补助资金。获得上级财政补助资金x.xx亿元，其中：教育支出x.xx亿元、科学技术支出x.xx亿元、社会保障和就业支出x.xx亿元、住房保障支出x.xx亿元。

（三）优结构保重点，提高财政支出效率

优化支出结构，压减一般性支出，集中财力保障区委区政府重大决策和中心工作，重点保障好“三保”支出。一是大力压减一般性支出。牢固树立过“紧日子”思想，精打细算、量入为出，厉行节约，从严从紧管好财政支出，一般性支出压减x%。二是优化支出结构。更加突出政策重点，把钱用在刀刃上，投向基础设施、民生建设短板等领域。预计全年“三保”支出xx.xx亿元、占年初预算安排的xx.x%，公共服务水平显著提升，其中：教育支出x.xx亿元、增长xx.x%，加快补齐办学短板，推动基础教育质量提升；农林水支出x.xx亿元、增长xxx.x%，保障“三防”支出，支持重点流域水资源环境保护；卫生健康支出x.xx亿元、增长xx.x%，基层医疗卫生条件明显改善；科技支出x.xx亿元、增长xx.x%，支持企业加大科技投入，应用新技术新工艺，提升区域经济发展质量；社会保障和就业支出x.xx亿元、增长xx.x%，基本公共卫生服务补助标准从xx元/人?年提高到xx元/人?年。三是全力保障疫情防控。投入新冠疫情防控经费xxxx万元，支持疫情防控设备和物资购置、公共卫生和重大疫情防控救治体系建设，保障核酸检测、疫苗购买及接种工作。

（四）深改革提质量，提升财政管理水平

有序推进零基预算、财政一体化改革，进一步完善财政体制，深化国企管理改革，不断提升财政管理水平。一是推进零基预算改革。运用零基预算理念，打破支出固化格局，提高预算编制的科学性和准确性，改变“基数+增长”的预算编制方式，围绕财政资源配置、财力统筹等领域重点突破，促进财政预算管理提质增效。二是全面推进财政一体化改革。成立专班，制定工作清单，严格按照上级要求按时、高质量完成我区财政管理一体化系统建设，运用信息化手段推动深化预算制度改革。三是完善区对街道财政体制。进一步调整优化区对街道财政体制，对街道、社区财力适当下倾，充分调动街道推进项目、组织收入、协税护税的积极性。四是深化国有企业改革。围绕“保市场化经营、保项目顺利推进、保企业自主经营权”目标，落实《xx区关于进一步深化国有企业改革的行动方案》精神，实行“x+x+N”管理模式，构建由监管层、产权层和经营层三个层次组成的国有企业管理体系。制定《x市xx区人民政府关于进一步理顺政府投资体制的意见》，理顺区级政府投资与区属国有企业投资关系，明确项目审核审批程序，压实主体责任，激发活力动力。

（五）强管理重监督，防控财政运行风险

加强财政管理制度建设，财政监督管理水平不断提升，有效防控财政运行风险。一是强化资金资产监管。加强政府采购、国有资产管理和内控制度建设，深入开展财政财务专项检查，进一步规范预算单位财政资金使用行为，提高资金使用效益。二是强化投资评审管理。充分发挥财政投资评审职能，把好资金审核关，有效遏制财政投资建设项目中的高估冒算和损失浪费等现象。三是强化银行账户管理。继续加强对财政部门和预算单位银行账户管理，对全区xxx个预算单位xxx个账户进行检查，对xx个单位xx个账户存在问题的整改情况进行督查。四是强化政府债务管理。加强债务限额管理和化债工作，严格分类甄别定性，规范政府举债融资，有效防控债务风险，债务规模严格控制在区人大通过的限额内，严格按照既定的化债计划进行化债，守住政府债务不发生系统性风险的底线。

xxxx年，在区委、区政府的有力领导下，财政运行总体平稳，财政工作取得一定成绩。但财政运行仍然存在着一些困难和问题，主要是：全球经济增速放缓、大宗商品价格高位运行、企业生产成本大幅上升、国内疫情局部多点散发等多重因素对制造、出口、商贸、消费等领域造成冲击，财政依然处于“紧平衡”状态；还本付息压力加大，民生支出提标扩面，财力增长较慢，财政收支矛盾突出，财政资金调度依然紧张。

二、xxxx年财政工作思路

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，按照中央、省、市、区经济工作会议精神，严格执行区十届人大一次会议的决议和审查意见，坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，落实积极财政政策，善用融资手段，发挥财政杠杆作用，加大财政逆周期调节力度，大力提质增效，为全面建设“品质名城?现代都市”作出贡献。

（一）以促进高质量发展为目标，进一步推动经济全面发展

落实组织收入责任。制定落实组织收入清单计划，强化财税协同配合，调动部门、街道组织收入积极性，加大协税护税力度，加强收入结构分析和动态管理，以旬保月、以月保季、以季保年扎实抓好财政收入组织工作。强化重点税源跟踪。动态跟踪重点行业、重点税源企业生产经营和纳税情况，分析研判税源流失原因，引导企业调优产销结构、扩大生产规模，提高税收贡献度。精准培植壮大税源。推动传统产业转型升级，加快产业集聚，形成产业链，大力发展数字经济、总部经济、楼宇经济和平台经济为重点的新兴行业，积极培育“专精特新”、上市企业，厚植新的财源增长点。完善税收征收管理。强化基础设施、房地产、工业等重点建设项目跟踪，加强数据分析比对，盯牢税源防止外流。盯紧房地产市场，引导购房者尽早办理房产权属，加快推进已售楼盘税收清算。

（二）以实现高效能治理为引领，进一步提高财政资金效益

严控一般性支出。坚持精打细算，将过紧日子作为长期坚持的基本方针，按照只减不增的原则安排“三公”经费，从严从紧控制一般性支出和“三公”经费。规范预算支出安排。对项目支出严格按照依据设立，并根据财力可能和资金需求情况，按“急重轻缓、绩效优先、量力而行”原则安排，新增的临时、应急支出先从部门现有专项资金或结余结转资金调剂解决。整合财政专项资金。建立专项资金定期评估和退出机制，除区委、区政府有明确要求及另有规定外，政策到期的专项资金一律取消，未明确政策期限的专项资金，执行期超过一年即视同到期予以取消。统筹盘活存量资金。全面梳理各项预算收入来源及支出安排，将本级年度预算资金，连同上级转移支付资金以及清理盘活的存量资金等，全部纳入支出预算统筹安排，集中有限财力切实保障区委区政府重大决策部署和重点支出。

（三）以加强高水准谋划为重点，进一步增强政府综合财力

提升土地出让收益。做细做实年度土地出让计划，分析研判房地产市场走势和地块区位优势，把握好土地出让时机和节奏，最大限度提升土地出让收益。大力争取上级资金。聚焦“六稳”“六保”、为民办实事等重点领域，以及世界文化遗产城市、历史文化名城、教育强区等特色优势，梳理上级政策文件和转移支付补助项目清单目录，有针对性地策划生成可行性项目，争取更多项目获得上级政策资金支持。谋划新增债券项目。协同项目业主聚焦中央投资方向，提前谋划项目，动态更新新增债券项目库，策划生成有效投资工程包，申报专项债券，带动扩大有效投资。强化财政资金统筹。加大一般公共预算、政府性基金预算、国有资本经营预算、社会保障基金预算及上级转移支付等各类财政资金的统筹力度，打通“四本”预算通道，有序调剂财政资金，拓展公共财政运作空间。支持国企市场化融资运作。引导和推动国有企业以市场化方式合规支持政府基础设施、公共服务建设及产业发展，主动策划对接重点项目、重要产业的投融资路径、商业模式、运营方式及收益回报，形成项目可持续规范运作机制，提升国企项目承载和持续发展能力。

（四）以促进高品质生活为主旨，进一步提升城市治理能力

切实兜牢“三保”底线。严格落实“三保”支出预算安排，建立财政收支差额、“三保”支出预算执行、政府债务风险、库款现金流等动态联动监测机制，优化资金和库款调度，做好“三保”支出保障。强化民生支出保障。加大教育财政投入力度，支持教育高质量均衡发展，建设现代化“教育强区”。充分发挥科技三项经费效能，助力“抓创新促应用”行动，主动融入福厦泉科技走廊建设。建立历史文化名城保护的资金保障机制，多渠道筹集保护资金，做好历史文化名城保护工作。助力城市建设提升。推动老旧小区、片区改造促进城市更新，完善提升城市基础设施，深化开展“品质名城文明新风”行动。提升优化营商环境。综合运用财政补助、技改贴息、出口补贴等政策工具，支持巩固传统产业，做大做强高新技术产业和现代服务业。

（五）以推动高水平改革为导向，进一步健全现代财政制度

深化预算管理改革。推行零基预算改革，打破基数概念和支出固化格局，提升预算编制的科学性、精准性。严格执行预决算公开规定，推动预决算公开规范化、常态化、制度化，提高财政透明度。滚动编制中期财政规划，提高财政政策的前瞻性、有效性和可持续性。全面实施预算绩效管理。实现预算和绩效管理一体化，落实绩效评价结果与预算安排和政策调整挂钩机制。推动预算绩效管理扩围升级，为基本建成全方位、全过程、全覆盖的预算绩效管理体系打下坚实基础。防范化解政府债务风险。落实政府债务限额管理和预算约束，严格在人大批准的政府债务限额内举借新增债务。加强全口径政府债务统计、分析和监测，分类做细做实偿还计划，有效化解政府隐性债务风险，切实降低政府债务风险指标。完善常态化监管机制。强化“x+X”专项督查、扶贫资金在线监管、直达资金检查，加大国有资产租赁监管力度，严格财政投资项目预结算评审，持续加强财政资金全过程、全覆盖监管。强化项目资金统筹管控。主动融入中心市区一体化开发建设，积极与上级部门沟通协调，争取项目资金纳入市级统筹范围，加强项目建设、片区开发投融资及收益平衡测算，合理安排征迁、供地、建设、资金时序，有效管控征迁和建设投入成本。

我们要在区委的正确领导下，只争朝夕、真抓实干，凝心聚力、攻坚克难，勇挑重担、提质增效，努力完成全年各项工作任务，为xx经济社会事业发展作出更大的贡献。

述职报告的思路 篇5

市场监管局关于2021年度工作总结及2022年度工作思路范文

xxxx年，市场监管工作认真贯彻落实市委市政府决策部署，在机构改革的背景下，各项工作取得新成绩。荣获全国文明单位、人社部和国家市场监管总局联合表彰的“全国市场监管系统先进集体”、全国“七五”普法中期先进集体、“xxxx年度全国知识产权系统人才工作先进集体”等称号。国家市场监管总局肖亚庆局长、唐军副局长，国家知识产权局何志敏副局长及省政府郑建闽副省长到我市调研期间，对我局的互联网商务监管、知识产权和市场监管等工作予以充分肯定。x月份，我市被国家知识产权局确定为“国家知识产权运营服务体系建设重点城市”，获中央财政x.x亿元的资金支持。

一、激发市场活力有举措。围绕“市场准入更加宽松、企业退出更加简便、许可审批更加快捷”的目标，持续推行集群注册登记模式，实行“证照合办”改革，推行企业开办“一窗通办”和企业市内迁移新政，大力推进简易注销改革，率先在全省出台xx项扶持直营连锁经济发展的举措，不断地减环节、压时间、降成本，市场主体持续活跃增长，总量突破xxx万户，位居全省地级市首位。目前全市已将企业开办时间压缩至x个工作日，其中企业设立登记的办理时间已压缩至x个工作日以内，食品药品相关的审批时限压缩到法定时限的xx.x%。

二、助推高质量发展有成效。出台《关于深入开展质量提升行动加快建设质量强市的实施意见》，修订《关于进一步实施技术标准战略工作的意见》，全市新参与各级标准修订数xxx项，总数累计xxxx项，其中团体标准数居全省设区市首位，参与军工产品标准制订，实现军民融合发展标准化工作零的突破。在全省率先完成国务院xxxx-xxxx计量发展规划的建标任务。加强认证认可和检验检测，目前全市拥有x个国家级质检中心、x个省级质检中心。在国家知识产权局xxxx年度全国专利行政保护考核中取得优秀成绩。全市专利申请量、授权量、累计通过贯标认证企业数及专利权质押授信额度等均位居全省设区市首位。有效注册商标和马德里商标国际注册分别位居全国地级市第二、三位，中国驰名商标数位居全国地级市前列。

三、坚守安全底线有保障。一是坚守食品安全底线。落实“四个最严”，没有发生系统性区域性的食品安全事故。完成xxxx年市委市政府为民办实事项目“网络订餐食品安全封签”，食品安全“一品一码”信息追溯体系建设位居全省设区市第二位，有关做法得到央视《焦点访谈》关注报道。二是坚守药化械安全底线。深化药化械网格化监管和药品企业有因飞行检查，推进国家药品不良反应监测哨点联盟建设。三是坚守特种设备安全底线，确保了占全省四分之一的特种设备未发生安全生产责任事故。四是坚守产品质量安全底线。强化监督抽查，共立案查处各类质量案件xxxx件。联合相关部门深入开展舌尖安全、质量提升、品牌保护、消费守护、打击伪造证件等五个专项行动，共立案查处各类案件xxx起，取缔“黑作坊”“黑窝点”xx个。

四、优化消费环境有力度。整合五条消费投诉热线为一条，畅通消费维权渠道。共受理各类消费投诉举报案件xx万件，为消费者挽回经济损失xxxx万元。牵头建立消费者权益保护局际联席会议制度，探索人民法院、市消委会开展消费维权多元调解机制。结合“扫黑除恶”斗争开展，部署开展“欺行霸市等市霸行为”“预防和打击传销”“整治美容美发行业乱象”“食品安全突出问题”“非法集资风险”等五个重点治乱专项行动，以及“农村假冒伪劣食品”“虚假违法广告”“商标侵权”等多个群众关注的焦点和市场热点问题的专项整治，有力维护了消费者合法权益，优化了消费环境。

五、创新监管执法模式有作为。积极构建以“双随机一公开”为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础、以智慧监管为支撑的新型监管机制。其中预防和打击传销工作、无证无照经营综合治理工作在全省综合治理考评获得第一名，营商信用监管绩效在全市排第一名。认真履行国家总局网络监管和网络传销监测查处试点单位职责，获国家总局通报表扬。以“双打”工作为抓手，针对重点领域先后组织开展了xx余个专项整治，共立案市场监管违法案件xxxx件。

六、提升履职保障有推进。一是机构改革顺利推进。扎实推进机构改革任务，目前已基本完成。二是主题教育深入推进。深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，确保各项工作落到实处。三是法治建设不断强化。统一行政处罚案件的程序、文书、审核、管理，以及案审会议事范围、规则等，推动市场监管执法规范化。四是应急管理不断加强。完善应急预案，加强应急演练，提高应急处置能力。

工作思路

xxxx年，作为深度融合提升年，市场监管工作将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九届四中全会精神，深刻把握新时代市场监管工作大方向，围绕市委、市政府的决策部署以及上级的工作要求，以“推进高效能监管、助力高质量发展、服务高品质生活”为工作目标，认真履行市场监管职能，为“五个x”建设履职尽责、保驾护航。

一、优化营商环境，服务经济发展。深入贯彻落实《优化营商环境条例》《关于营造更好发展环境支持民营企业改革发展的意见》，坚持问题导向、目标导向、需求导向，着力打造更具竞争力的市场环境。一是深化商事制度改革。围绕企业进的来、活得下、出得去，进一步缩时间、减流程、降成本，实现企业开办时间（含设立登记、公章刻制、申领发票）压缩至x个工作日内。二是强化知识产权保护。深入贯彻落实中央《关于强化知识产权保护的意见》，推进中国（x）知识产权保护中心、“x·知识产权创新港”知识产权公共服务平台及知识产权大数据中心建设，形成知识产权严保护、大保护、快保护、同保护工作格局。三是规范市场公平竞争。聚焦公平竞争、民生领域和减税降费，着力打造公平有序的市场竞争环境。强化广告导向监管，严厉打击虚假违法广告。四是深入推行行政指导。健全完善行政指导各项工作制度，健全服务机制，靠前服务重点项目、重点企业。

二、防范风险隐患，筑牢安全底线。落实“四个最严”要求，认真整改巡视巡察和上级检查反馈的意见，坚守食品、药化械、特种设备、工业产品质量四条安全底线，确保不发生系统性、区域性安全事故、事件。一是坚持把保障食品安全作为市场监管首要任务。围绕推进市委市政府《深化改革加强食品安全工作实施方案》贯彻实施一条主线，抓牢国家食品安全示范城市创建一个载体，突出食品安全治理体系和基层监管能力两项建设，做到源头严防，过程严管，风险严控。二是更加突出药品医疗器械化妆品质量安全保障。三是扎实推进特种设备安全风险研判和隐患清零。开展“每月一专项抽查”的常态化安全隐患“清零”行动，强化源头严防、过程严管、风险严控。四是建立工业产品质量安全监测预警和评估机制。

三、发挥职能作用，提升发展质量。围绕打造制造业强市，充分发挥市场监管职能，着力推动质量提升、基础支撑、标准引领、品牌带动，不断深化有机融合、相互促进的工作机制，激发我市高质量发展的内生动力。一是深入开展质量提升行动。二是加强计量、检验检测等质量基础设施建设。三是突出标准知识产权引领。通过“标准+”战略大力实施标准引领工程，提高“x制造”的话语权。突出我市国家知识产权运营服务体系建设，进一步提升我市知识产权的创造质量、运用效益、保护能力和服务水平。四是着力提升品牌竞争实力。加大高知名度商标品牌和区域品牌培育力度，进一步提升“x制造”的对外影响力。

四、聚焦重点关键，深化行业治乱。围绕市委强基促稳工作部署，结合“扫黑除恶”专项斗争，加大重点行业、重点领域突出乱象整治，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，着力营造公平有序的发展环境和安全放心的消费环境。一是民生热点方面。坚持以人民为中心的思想，聚焦民生热点、重点、难点、痛点加大监管力度。二是消费领域方面。深入推进放心消费创建行动，发挥典型示范作用，助推夜经济繁荣发展。三是维护稳定方面。持续深入推进“扫黑除恶”专项斗争和无传销示范点创建工作，健全运行长效常治工作机制。四是网络交易方面。开展网络市场监管专项行动，推动“依法管网”“以网管网”“协同管网”，推进线上线下一体化监管。

五、创新监管机制，推进社会共治。深入贯彻落实党的十九届四中全会提出的“坚持和完善共建共治共享的社会治理制度”要求，结合市场监管工作的新形势、新要求，创新监管方式，着力构建“企业自治、政府监管、行业自律、社会参与”的共治机制。一是突出企业主体责任。二是突出部门共管。推进“双随机一公开”监管再升级和市场监管领域信用监管机制再完善，探索开展消费者权益保护委员会人民调解、政府各部门行政调解、人民法院司法调解有效衔接的多元调解方式。三是突出社会参与。四是突出舆情控制，做到反应“快”、处置“稳”、回应“准”，为市场监管工作营造清朗的舆论空间。

六、加强队伍建设，严规范勇争先。围绕市场监管治理体系和治理能力现代化，坚持以政治建设为统领，担当作为、狠抓落实，当好改革创新的探路者、公平竞争的裁判员、市场安全的守门人和推动发展的服务员。一是落实全面从严治党责任。巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，坚持政治建局，旗帜鲜明加强党的全面领导。二是扎实推进全面深度融合。加快推进队伍融合，实现理念融合、队伍融合、业务融合。坚持问题导向，注重改革创新，在固根基、扬优势、补短板、强弱项上下功夫，推进市场监管体系和能力现代化。三是强化综合监管能力提升。开展“检验检测机构能力提升年”和“市场监管综合执法能力提升年”活动，奋力打造一支新形势下市场监管“尖兵”。四是深化党建品牌创建带动。深入开展第六届全国文明单位创建工作，着力打造具有x市场监管特色的文化载体。

述职报告的思路 篇6

县水利局关于2021年度工作总结及2022年度工作思路范文

为深入贯彻落实“节水优先、空间均衡、系统治理、两手发力”的治水思路，加快推进水利治理体系和治理能力现代化，分析当前水利改革发展形势，我局科学施策，全力落实，将今年以来工作情况总结如下：

一、防汛备汛情况

一是周密部署。印发关于做好xxxx年度防汛备汛工作的通知，召开全县防汛抗旱工作及培训视频会议，全面部署今年防汛抗旱工作。二是压实防汛责任。落实xxxx年各级防汛指挥机构，村级信息员及重点水利工程防汛责任人。三是强化隐患排查。印发《全县防汛安全隐患大排查大整治工作实施方案》，要求各部门组织力量对所辖区域和行业开展拉网排查，突出对防洪防潮工程、海上渔船渔排、城乡低洼易涝点、地灾隐患点、危房危屋、避灾安置点等重点区域、重点环节深入开展防汛风险隐患大排查大整治。四是完善预案方案。完成县、乡、村三级防汛预案修编及xx座小型水库汛期防洪调度运用计划审批。五是强化应急保障。补充更新县乡防汛物资，落实防汛应急抢险队伍xx支xxxx人及灾后重建施工队伍xx支、灾后重建技术队伍xx支xxx人。六是强化监测设施维护。加强预警、通讯设施的检查调试，督促各乡镇管好用好各类警报、应急救援设备，全面进入预警状态，确保预警信息畅通和应急救援及时。七是坚持把水利系统防汛防台风各项措施落实落细到位。今年x月，我县防汛指挥机构转设应急局，水利部门在防汛抗旱主要职责，可归纳为“测、报、防”三方面工作，即重点做好水情旱情检测预报、水工程防洪抗旱调度和应急水量调度、防御洪水应急抢险技术支撑等工作。为确保水利工程度汛和运行管理安全，实现“天天安全、百分百安全”目标。争取了xxxx年度中央维修养护补助资金xx万用于开展小型水库购买服务物业化管理模式工作。目前在去年探索小型水库购买社会化管理模式经验的基础上，组织了各乡镇水利工作站探讨xxxx年度购买服务工作，现各乡镇已陆续开展水库维修养护购买服务工作。

二、水利项目进展情况

（一）霍口水库

项目总投资xxxxxx万元，xxxx年计划完成投资x亿元，截止目前已完成年度投资xxxxx万元，完成年度投资计划的xxx%，累计完成总投资xxxxxx万元，目前正继续推进主坝、副坝以及厂房、厂区及开关站的建设。

（二）昌西水库

昌西水库总投资x.xx亿元，xxxx年度计划投资x亿元，目前已全面启动建设征地移民安置工作并启动大坝土石开挖和场内施工便道及进场公路拓宽开挖工作，目前完成投资额xxxx万元，完成年度投资计划的xx.xx%，累计完成总投资xxxxx万元。

（三）铁香炉水库工程

项目总投资xxxxx万元，目前正在进行项目前期工作，累计已完成前期投资xxx.x万元。

（四）农村饮水安全巩固提升项目

贫困村农村饮水安全巩固提升省级专项补助项目，总投资xxx万元，受益村xx个，受益人口xxxxx人，目前xx个村均已完工，完成投资xxx万元。xxxx年农村饮水安全巩固提升工程，补助资金xxx万元，巩固提升x个乡镇x个行政村的农村饮水工程设施，受益人口xxxx人。目前资金已全部下达到乡镇，项目正在建设中，目前完成投资xx万元。xxxx年农村饮水安全巩固提升工程市级资金xxx万元，巩固提升x个乡镇xx个村的农村饮水工程设施，受益人口xxxxx人，项目已下达，目前各项目正在开展前期工作。

（五）中小河流治理项目

1.xx起步溪洋北至上x段防洪工程（左岸），建设内容为河道综合整治x公里，新建生态堤防x.xx公里、排涝箱涵x座，总投资xxxx万元，中央资金已下达xxx万元。项目于xxxx年xx月xx日开工，目前已完工，正在准备完工验收。

2.xx护国溪杭山至蒋店段防洪工程（左岸），项目于xxxx年x月x日市水利局批复（榕水利批〔xxxx〕xx号），建设内容：河道综合整治x公里，拟新建堤防xxx.x米，新建箱涵x座及清淤x公里，概算总投资xxxx.xx万元，中央资金已下达xxx万元，一般债券资金已下达xxx万元。目前项目已于xxxx年xx月xx日进场施工，完成投资xxx万元。

3.xx起步溪沈厝段防洪工程（右岸），建设内容：项目于xxxx年x月xx日市水利局（榕水利批〔xxxx〕xx号）批复，河道综合整治x公里，新建堤防xxxx米，新建箱涵x座及清淤清障xxxx米，概算总投资xxxx.xx万元，中央资金已下达xxxx万元，一般债券资金已下达xxx万元。正在挂网招标，完成投资xxx万元。

4.xx县洪洋溪洪洋至皇万段防洪工程，项目于xxxx年x月xx日市水利局（榕水利批〔xxxx〕xx号）批复。建设内容：河道综合整治x公里，新建堤防xxxx米，概算总投资xxxx.xx万元，中央资金已下达xxxx万元，一般债券资金已下达xxx万元。项目已于xxxx年x月x日开工，目前完成投资xxxx万元。

（六）公益性水利工程维修养护

xxxx年公益性水利工程维修养护中央补助xx万元，根据x市水利局指导意见将采取购买物业化模式开展工作，现已完成方案批复，各有关乡镇已陆续开展辖区内水库维修养护社会化购买服务工作。截止目前，松山、鉴江、白塔、西兰已完成购买服务合同签订，碧里、洪洋正在商洽合同事宜。

xxxx年公益性水利工程维修养护省级财政补助xx.x万元，绩效目标完成x座公益性小型水库，市级补助xx万绩效目标完成xx座公益性小型水库，省市公益性水库工程维修养护资金拟安排用于我县xx座公益性小型水库水位雨量图像站点建设维护，目前已在向市场了解水库水位雨量图像站点建设相关工作。

（七）水利工程管理与保护范围划定工作

xx县松山围垦海堤水闸管理范围与保护范围划定、白水围垦海堤水闸管理范围与保护范围划定实施方案xxxx年xx月xx日经x市水利局组织专家审查初步通过，xx县起步溪河道管理范围和水利工程管理与保护范围划定实施方案xxxx年xx月xx日经我局组织专家审查初步通过。以上工作下一步待设计单位修编完善后上报县政府审批。

（八）建档立卡贫困人口饮水安全保障安全

我局抽调xx名专业人员，共组建xx个工作专班，分x片包干到镇、村、户，完成入户排查xxx户xxxx人，张贴饮水安全联系卡xxx张，排查发现的问题x个，涉及xx户贫困户，已全部完成整改。全县xxx户贫困户饮水安全情况，已全部录入省厅信息系统。共完成xxx个村xxx份水样的采集，对于检测不合格的水样进行复检与处理，目前已全部符合标准。

（九）水利规划、预案编制工作

1.《xx县城乡供水一体化规划报告》，委托x润闽工程顾问有限公司编制，xxxx年x月xx日已经省水利厅技术审查，目前设计单位正在根据审查意见对规划进行补充完善，待批。

2.《xx县水利基础设施空间布局规划》，委托x润闽工程顾问有限公司编制，正在陆续提交编制成果。

3.《xx县农村水系综合整治规划》，委托x润闽工程顾问有限公司编制，正在陆续提交编制成果。

4.《xx县“十四五”农村供水保障规划》，委托x润闽工程顾问有限公司编制，正在陆续提交编制成果。

5.《xx县农田灌溉水有效利用系数测算分析报告》，委托x润闽工程顾问有限公司编制，正在陆续提交编制成果。

6.《xx县“十四五”水资源开发利用与保护专项规划》，委托x润闽工程顾问有限公司编制，正在陆续提交编制成果。

7.《xx县城市超标准洪水防御预案》，委托x润闽工程顾问有限公司编制，目前已完成编制成果并通过专家评审。

8.《xx县大中型水库移民后期扶持“十四五”规划》，委托x省水利水电勘测设计研究院编制，正在陆续提交编制成果上报上级审查。

三、水生态建设情况

（一）水土保持生态建设

xxxx年度完成水土流失治理面积xxxx亩（县水利部门年度治理任务xxxx亩），完成项目投资xxx.xx万元；审查审批生产建设项目水土保持方案xx个，征收水土保持补偿费xxx.xxxx万元。xxxx年共开展水土保持监督检查xx次，检查生产建设项目xx个。

（二）白塔乡浿溪安全生态水系建设

白塔乡浿溪安全生态水系项目，整治河道总长x.x公里，主要完善南洋村紫薇观赏园，新建南洋至塔里沿河漫步道、亲水设施，疏浚下游河段，改善河道生态，提升水质，改变南洋村部河道“旱溪”景象，项目总投资xxx.xx万元。目前，项目已完成并通过完工验收。

（三）洪洋溪洪洋乡段安全生态水系项目

洪洋溪洪洋段安全生态水系项目，整治河道总长x.xx公里，主要是进行河道废弃石材清理、打造镇区和村落亲水景观带、亲水节点，新建生态护岸，改造老旧堰坝等，项目总投资xxxx.xx万元。目前，项目全部完成并通过完工验收，xx月底迎接省市复核验收。

（四）扫黑除恶与河道违法处置

在全县范围内开展打击非法采砂、洗砂、堆砂专项行动。今年以来，水政监察大队共出动执法力量xxx人次、xx车次，共摸排线索xx条，拆除非法洗砂场x处，现场制止x起违法行为，立案x起行政处罚人民币x.x万元。同时加强日常河道、水库巡查，重点排查河道滥采盗采砂石资源、强揽工程和违法水事行为，维护河流生态健康。

（五）进一步推进河（湖）长制工作

1.推进问题整改。根据x月xx日全市河湖长制视频会议精神，第一时间整理下发《关于落实河湖长制工作存在问题整改的通知》，并多次召开会议进行再动员再部署。各责任单位对照问题清单立整立改，较好地完成问题清单整改工作。截止目前，涉及我县的问题，除了霍口乡福湖山庄占用河道问题已申请延期整改外，其余问题均已整改完毕，并上报销号。

2.强化专项整治。根据市县部署要求，x月底转发了《关于开展河湖“清四乱”专项突击行动的通知》，要求各乡镇摸排梳理辖区内河湖“乱占、乱采、乱堆、乱建”问题，形成清单，明确整改措施、责任人和整改时限，并通过加强巡查和采取措施杜绝问题反弹，形成治河常态化。出动xxx人次，共发现xx次乱占、乱采、乱堆、乱建等问题并销号。清理河道大件垃圾xxx车。

3.充实完善人员力量。在县委组织部的协调安排下，参照x市河长办设置，从县住建局、农业农村局、xx生态环境局各抽调x名业务骨干挂职，充实了县河长制办公室人员力量。各乡镇河长办也按照要求并结合各自实际，充实了乡级河长办人员。

4.强化宣传教育。结合工作实际及时跟踪工作热点、发现工作亮点，通过美篇简报等发布宣传报道合计xxx篇， 并被省河长办采用xx篇。x月份x电视台先后前往鉴江镇东湾溪和飞竹镇斌溪录制拍摄，对我县的河湖长制工作进行宣传。x月和xx月，x市河长办联合我县河长办分别举办了河湖长制和“河小禹”宣传教育活动，深入鉴江中心小学、xx县实验小学开展宣传教育，并在东湾村设点宣传、沿河岸开展护河活动。x月全县召开智慧河长平台培训会，提升了我县河道专管员业务水平与处置能力。xx月多个乡镇相继开展形式多样的河长制宣传活动。通过多方位、多层次的宣传培训，引导人民群众自觉参与水生态文明建设，联合社会力量保护美丽河湖，有效遏制非法采砂、水污染事件。

四、xx县库区移民工作

（一）后期扶持直补资金发放情况

xxxx年省级下达后期扶持直补资金x.xx万元，x月xx日直补资金每月每人xx元，已及时足额发放到移民“一卡通”，并在x市惠民资金网进行公示。

（二）移民后期扶持项目实施情况

1.起步镇蒋店村三峡移民点农田机耕路及灌溉水渠等项目。建设内容：移民农田机耕路xxx米、防护网xxxx米及小水池等项目。项目总投资xx万元。目前，项目已验收，正在决算审核中。

2.起步镇蒋店村饮用水源引水管道项目。建设内容为蓄水池x座，拦河坝x座，路面硬化xx平方米，挡土墙xx立方米，平面钢模板xx平方米，防护网xx米及二次搬运等。项目总造价xx.x万元，现已竣工验收。

x.松山镇美丽家园建设项目。计划建设内容为河道整治河床宽x.x米，长xxxm，两边防洪堤碎石砼高x.xm，面宽x.xm。据测算需要资金xx.xx万元（建筑工程需要xx.xx万元，临时工程x.xx万元，独立费用x.xx万元，基本预备费x.xx万元），项目安排xxxx年度国家重大水利工程建设基金（三峡工程后续工作）xx万元、xxxx年度后扶基金x.x万元，调整使用节余资金x.xx万元镇村自筹资金xx.xx万元）。该项目正在实施中。

（三）小型水库移民扶助实施情况

xxxx年，我县调整往年小型水库扶助资金xx.xxxx万元，安排建设x个项目，一是xx县凤山镇陈厝村入村主干道建设项目。由于项目建设变更，增加建设内容，调整使用资金x.xxxx万元，补助“凤山镇陈厝村入村主干道建设项目”。二是xx县起步镇叶洋村整治环境零星项目。叶洋和茶洋两个自然村原来拓宽建设的人行道，行道树尚未种植。经决算需要资金x.xxxx万元，调整节余扶助资金x.xxxx万元建设该项目，不足由村级自筹解决。三是xx县凤山镇陈厝村村部前排水沟项目。建设内容为排水沟xx米，高x米，宽x.x米。据测算需要资金xx万元，调整安排移民扶助资金xx.xxxx万元，不足部分村自筹解决，目前项目正在建设中。

（四）“平安库区”建设情况

一是建设“三支队伍”。加强库区维稳信息员、网络舆情引导员和维稳群众工作队员及库区人民调解组织建设。二是落实“平安建设”。加强“平安库区”工作责任，全力妥善处理三峡移民突出热点难点问题，对合理诉求按政策、解释、疏导到位，及时化解矛盾。三是协调解决难题。做好水库建设工程维稳工作，进一步做实做细移民区群众的思想工作，深入移民安置区，了解移民实际困难与问题，协同水库建设指挥部答复移民区如何享受移民政策、移民前期补偿补助等问题。确保水库主体工程建设序时推进，维护库区和移民安置区安定稳定。今年国家“两会”期间，无上访及群众信事件发生，库区社会总体和谐稳定。

五、加强队伍建设提升水利服务能力

健全和完善机关各项管理制度，加强机关效能建设；完善基层水利服务体系，做好业务指导；扎实抓好党建和党风廉政建设工作，坚持把纪律挺在前面，加强党组织建设和党员队伍建设；同时加强政务公开、政府信息公开、行政审批、政风行风、信访工作等各项常规工作。努力建设一支务实、高效、廉洁的服务型水利干部队伍。

工作思路

我们将继续认真学习贯彻党的十九大精神，进一步学习习近平总书记在闽工作期间治水思想和成功实践，按照省市县经济工作、农村工作、水利工作部署，不断完善水利工作机制和措施，持续为建设创新开放绿色幸福的新xx添砖加瓦。

一、抓项目促发展补民生

（一）继续推进在建重点水利项目：x.继续推进霍口大型水库工程建设，计划投资x.xx亿元，建设大坝主体工程、厂房及开关站工程。x.继续推进xx杭山至蒋店段、起步溪沈厝段、洪洋溪洪洋至皇万段中小河流治理项目。x.继续推进昌西水库工程建设。x.继续推进铁香炉水库工程报批工作，适时启动项目建设。x.继续谋划并开展xx起步溪港头至余家塘段防洪工程、xx中房镇河洋溪流域防洪治理工程（一期乾溪至沙坂）等中小河流前期初设方案编制工作。

（二）进一步夯实水利基础设施：x.继续建设xxxx年农村饮水安全巩固提升工程；x.在完成洪洋乡xxxx亩农业水价综合改革任务、碧里乡xxxx亩农业水价综合改革任务、起步镇xxxx年农业水价改革xxxx亩的基础上继续推进农业水价综合改革；x.继续推进xx县城乡供水一体化项目。

二、助力乡村振兴，打好脱贫攻坚战

围绕实施乡村振兴战略，加快水利建设步伐，将积极争取上级水利部门的支持，多拿项目、多要资金，并将有限的资金倾斜于xxxx年乡村振兴示范村水利设施配套建设，统筹解决水资源、水环境、水生态、水灾害问题，以水利现代化支撑农业农村现代化，为加快推进xx县乡村振兴建设打下水利基础。

1.江海堤防、水库除险加固：（x）松山围垦海堤除险加固工作已完工，下一步将督促项目业主尽快完成项目送审；（x）督促各水库管理单位做好水库安全鉴定工作，根据水库大坝安全鉴定结论，继续申报水库常态化应急除险加固项目，积极争取上级的补助资金，确保工程安全运行；（x）对已完成除险加固工作的水库，督促各管理单位抓紧完成水库除险加固验收工作，确保水库发挥应有的防洪、灌溉、供水等效益。

2.公益性水利工程维修养护：做好xxxx年水利工程维修养护验收与绩效评价工作，同时做好xxxx年水利工程维修养护指导与申报工作。

3.继续推进水土保持工作：一是继续加强水土保持法律法规的宣传；二是尽快将省、市水土流失治理项目的任务分解下达及项目实施后的监督管理工作，督促项目业主抓紧落实项目前期的设计、招投标、施工管理和资金使用监督检查等工作；三是依法行政，把好水土保持方案审批关，依法足额征收水土保持补偿费；四是积极开展生产建设项目的水土保持监督检查，推进生产建设项目水土保持设施验收工作；五是开展xxxx年度水土流失综合治理工作；六是认真完成水土保持目标责任考核工作。

三、持续深化河（湖）长制工作

认真发挥统筹协调职责，推动乡镇级河长落实巡河发现和解决问题，巩固“清四乱”行动成效，严格河湖空间管控，持续推进河湖水环境综合整治；强化督导问责，督促检查河（湖）长制工作从严抓好落实。一是建立长效管理机制。优化河湖长工作机制，强化部门联动、河长制工作考核、河长责任追究和社会舆论监督，落实工作例会和定期通报制度，进一步健全完善河长制工作长效机制。推进智慧河长信息平台对接工作。二是积极推进生态修复。推进河道综合整治和生态修复工程，将农村水环境治理纳入河湖长制考核内容，消除面源污染，进一步改善重点流域生态环境。三是广泛发动全民治水。加强巡查队伍建设，组织河道专管员培训会议，提高河道巡查专管员履职能力，广泛开展水环境保护的宣传教育，增强群众的环境意识和责任意识。

四、推进扫黑除恶斗争，打击河道违法行为

根据扫黑除恶专项斗争的部署，将进一步完善线索核查机制，持续完善线索核査情况反馈机制、摸排打击“四必”措施，严格落实线索摸排责任，进一步深化“三个一遍”摸排行动，全面完善线索“一条一档”，群众反映实时掌握，确保现有举报线索清仓见底。强化水利行业领域重点整治，因地制宜开展专项打击整治行动。坚持边扫边打、边整边建的长效治理方针，提升水利行业监管水平，堵塞管理漏洞，铲除扫黑除恶势力在水利行业领域的滋生土壤，使扫黑除恶专项斗争在水利系统落到实处、见到实效。

五、强化落实水资源管理制度

坚持贯彻落实最严格水资源管理三条红线，强化水法规宣传和水工程管理，优化水行政许可、全面实施取水许可制度，不断加大水资源保护力度。

六、库区移民工作

（一） 靠前服务抓好移民安置工作

1.xx霍口水库建设工作计划

（1）加快工程建设进度，确保水库主体工作建设序时推进。

（2）抓紧移民安置小区建设，及早提交安置房。

（3）抓紧库周复建工程建设，主动协调解决库周道路等存在的问题，确保复建工程进展顺利。

（4）落实投资任务，将按投资计划任务，抓紧抓实项目各项工作，确保完成既定投资任务。

（5）抓紧做好移民规划调整工作，调整相关部门完善规划编制。

2.xx昌西水库建设工作计划

项目征地工作。目前共完成征地补偿xxxx.x亩，河道xxx亩，余下xxx.xxx亩未征收（厂房xx.xx亩、弃渣场x.x亩、厂房道路xxx亩、淹没区xx.xxx亩、右岸坝址xx亩）。现已征坟墓xx座、神龛x座、无主坟墓xx具。

昌西水库曹垅村移民搬迁共xx户，移民搬迁安置点（位于起步镇起步村西侧），现回迁户楼房已在建。

项目涉迁的x座水电站已停止并网输电，其中潮格水电站与护国水电站于xxxx年x月xx日签订征迁补偿协议，剩余x座水电站在加紧谈判协商中。

（二）政策落实抓好后期扶持工作

主动作为、精准施力，努力改善水库移民生产生活条件，推动水库移民增收致富，为移民村的振兴和发展做出更大的贡献。一是谋划“十四五”规划编报。以产业发展，美丽家园重点，深入移民点了解移民及时解决困难与问题。二是加快项目建设力度。督促项目业主单位及时完成当年计划项目建设任务。三是明确资金投向。结合“十三五”规划建设内容，同时积极争取移民项目资金，助力移民项目更加完善。

（三）确保稳定抓好平安库区工作

按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，在县委县政府统一领导下，全力维护三峡移民和谐稳定发展，继续落实“平安建设”维稳工作责任，全力妥善处理移民突出热点难点问题，对合理诉求按政策、解释、疏导到位，及时化解矛盾，促进移民区和移民安置区稳定和谐。

述职报告的思路 篇7

县发展和改革局关于2021年度工作总结与2022年度工作思路范文

今年以来，发改局坚持新发展理念，紧扣全面建成小康社会目标任务，以供给侧结构性改革为主线，贯彻“六稳”要求，落实“六保”任务，坚持问题导向、目标导向、结果导向，聚焦推动“三个x”建设和“抓项目促跨越”、“双百双千”增产增效等重点工作，强化责任担当、使命担当，认真做好各项工作，统筹推进我县疫情防控和经济社会全面协调发展，确保“十三五”规划圆满收官。

一、主要工作情况

（一）加强机关作风建设，落实全面从严治党主体责任。

一是担主责抓主业，推动管党治党责任落实。制定《局党组工作责任清单》《党组会议制度》，重新修订《党组工作规则》，不断完善全面从严治党和党风廉政建设相关制度，对重要人事任免、重大项目安排和大额资金使用等“三重一大”事项，全部提交局党组集体研究决定，目前已召开党组会议xx次。二是抓思想教育，提升政德修养水平。严格落实“三会一课”，党支部每季度召开党员大会 x次，党小组每月至少召开会议x-x次，组织党员干部开展主题党日活动每月x场次。通过“学习新思想、持续转作风”、“强担当、抓落实、促发展”作风大提升专项行动、持续推进“不忘初心、牢记使命”主题教育常态化长效化阶段性工作、中心组理论学习和党课等形式，抓好党员干部思想政治教育，强化党组织建设。三是抓党风廉政建设，落实全面从严治党责任。根据县纪委“x+X+Y”集中督查方案及扫黑除恶专项摸排治理工作部署要求，紧盯节日重点督查，扎实开展廉政警示教育，做好巡察整改“回头看”。先后召开x次党组会议专题研究，对xxxx年度县委巡察组反馈的x个方面共xx个问题的整改情况，进行“回头看”，切实推动整改工作落地见效。

（二）加强统筹协调，推进经济社会稳步发展。一是紧紧围绕县委“xxxx”发展思路及年初确定的各项目标任务，积极应对疫情带来的不利影响，迎难而上，强化措施，牵头拟定《关于帮助中小微企业应对疫情共渡难关的若干措施》《xx县“双百双千”增产增效行动方案》等政策措施，加强统筹协调，全面推动企业复工复产工作。二是强化经济运行监测分析和调度，全面开展“双百双千”增产增效行动，加强与各责任单位沟通联系，形成强大合力，深入一线，做好协调跟踪，推动企业增产增效。x-x月，完成地区生产总值xxx.x亿元，比增x.x%；x-xx月，固定资产投资累计完成xxx.x亿，比增xx.x%。三是认真总结分析“十三五”规划执行情况，协调推进“十三五”各项任务圆满完成。同时，积极开展“十四五”规划编制工作，在全县范围内广泛进行摸排调查，深入调研，截至目前，共征集储备“十四五”项目xxx项，为经济社会发展提供项目支撑。

（三）加强防控措施，扎实做好疫情防控工作。一是全力保障民生物资，疫情期间，协调xx家县粮食应急网点，恢复正常营业，同时组织我县应急大米粮食加工企业恢复生产，积极组织粮食投放本县各大超市，xx市场恐慌，保障民生物资供给。二是做好价格监测工作，每日安排采价人员到超市、中心市场、粮油供应点对蔬菜、肉禽、粮油等进行市场调查、监测。对出现苗头性、趋势性等情况，及时加强跟踪，确保防控期间价格稳定、市场平稳。三是强化大数据监测，加强与电信、移动、联通公司沟通，利用大数据信息资源对x等敏感区域来罗、返罗人员进行摸排，并及时转报防控指挥部作为排查参考。使用大数据对境外入罗与外省入罗人员的行踪与轨迹进行跟踪管理，推广“八闽健康码”加强关口管控，使大数据在战疫中发挥出了积极作用。

（四）加强服务效率，推动重点项目有序建设。一是制定《xx县重点项目重大工程复工疫情防控导则》，组建项目复工服务小组深入项目一线，做好重点项目复工服务工作，列省重点在建项目复工率达xxx%、列市重点复工跟踪项目复工率达xxx%。二是深入开展“五个一批”项目建设，一季度我县新增“五个一批”开工项目xx项，其中xx项产业项目纳入省“五个一批”综合考评考核范围，总投资xx.xx亿元，综合考评排名全省第x名。三是认真推进重点项目建设，xxxx年我县列省市重点项目xx项，总投资xxx.xx亿元，年度计划投资xx.xxx亿元，x-xx月份累计完成投资xx.xx亿元，占年度计划的xx.xx%，超序时进度xx.xx个百分点。四是积极争取上级支持，保障项目顺利推进。结合上级资金投资方向谋划、储备项目，积极向上级争取政策、资金支持。申请中央预算内资金xxxx万元，省级预算内资金xxx.xx万元，地方专项债券xxxxx万元，用于支持产业园区、水利、医疗、教育等方面基础设施建设。同时做好下达资金督导督查工作，对项目进行跟踪管理，实行月调度制度，及时发现问题，解决问题，确保资金合理合规使用，推进项目顺利进展。

（五）加强项目管理，扎实开展“跨越年”专项行动

x-xx月全县“跨越年”专项行动上报开工项目xxx个，完成率xxx.x%，总投资xxx.x亿元，其中产业项目xxx个（战略性新兴产业项目xx个），总投资xxx.xx亿元，基础设施社会事业项目xx个，总投资xx.xx亿元；竣工项目xx个。建立企业和项目服务机制，累计协调问题xxx个。已办结xxx个，办结率xx.xx%。

（六）加强创业创新，提升科技支撑能力。一是着力提高我县企业研发投入。我县企业xxxx年度研发投入（R&D）归集入库x.x亿元，连续多年保持正增长。同时，下达xxxx年度省市分段补助资金xxx.xx万元，扶持企业创新创业。二是培育壮大高新技术企业队伍。新认定省级高新技术企业x家，推荐x家企业参加国家级高新技术认定，x家企业参加国家级高新技术企业复审；新增省科技小巨人领军企业x家。下达xxxx年度高新技术企业认定省、市奖补经费xxx.x万元。三是深入开展科技特派员工作。制定《xx县关于进一步坚持和深化科技特派员制度的工作方案》，选派县级科技特派员xx人，推荐市级科技特派员xx人、省级科技特派员xx人，实现科技特派员行政村全覆盖。四是加大企业创新扶持力度。做好企业科技项目申报工作，推荐x省洋泽海洋生物科技有限公司等企业申报省市级科技计划项目xx项。

（七）加强安全生产管理，认真开展发改领域房屋安全隐患排查。贯彻省、市、县委和政府关于开展房屋结构安全隐患大排查大整治百日攻坚行动精神，对本系统所属各网点进行房屋结构安全隐患大排查，共排查x个乡镇，xx个网点，对排查发现存在安全隐患的房屋，形成问题清单与处置意见，限期逐一整治到位，确保一栋不漏，全面整改。配合房屋安全采集APP上线试运行与正式运行，填报行政属地排查账号申请表与部门排查账号申请表、上级角色变更申请表、管理人员申请表等。目前已申请各乡镇园区排查人员账号xxx个，复核人员账号xxx个，审核人员账号xx个，申请技术专家账号xx个，乡镇管理员账号xx个，帮助申请返工和回头看专业技术人员账号xx批。

（八）发展数字经济，推动数字产业稳步发展。积极贯彻落实“数字x”行动方案，每月跟踪“数字x”行动方案项目，宝钢德盛HRAPL产线技术改造和闽光物联云商项目建成投产，互联网+吉壁鲍鱼电商平台综合开发项目累计完成投资xxxx万元。推动新型基础设施项目建设，宝钢德盛经营管控系统项目完成投资xxxx万元，钢铁生产线xG智慧提升工程列入xxxx年国家发改委和工信部新型基础设施建设工程。

（九）加强社会信用体系建设，推动诚信xx创建。积极贯彻落实上级工作部署，协调各信用建设成员单位，有序推进信用工作开展。数据归集方面，完成全县公共信用信息指导目录xxxx项，全县xx个部门接入市公共信用平台，推动信用数据共享应用。截止x月，全县公共信用信息平台累计上报数据总量为xxxxxx条。截止x月底，联合奖惩例总量xxx例，共xxx家企业完成信用修复。多领域开展事前环节信用监管，应用信用承诺制度，截至目前，全县已公示信用承诺书约xxxxx份，市场主体信用承诺数量占工商企业比重为xxx.xx%。

（十）不断深化“放管服”改革，优化营商环境。一是牵头制定印发《xxxx年xx县推进政府职能转变 深化“放管服”改革工作要点》，进一步精简行政许可事项，全面推进“证照分离”改革，开展工程建设项目审批制度改革，加大降本减负力度，推行“双随机、一公开”监管和信用监管，创新审批服务方式，在更大范围实现“一网通办、全程网办”，为坚持高质量发展落实赶超创造良好环境。二是做好乡镇权责清单制度公布工作，推进乡镇机构改革工作。三是牵头做好省级政府“互联网+监管”系统填报，推进“互联网+监管”能力第三方评估工作。

二、重点工作思路

（一）稳步推进经济社会发展。一是要强化指标调度工作。根据任务安排，加强与各责任单位沟通联系，做好协调跟踪，精准调度，精准施策，逐项抓好落实。二是加强跟踪服务工作。继续对复工项目加强生产要素的监测，及时协调解决项目复工过程中的困难问题，争取措施有效到位，扩大有效投资。三是用足用好各项扶持政策，加大省市县出台的各项惠企政策宣传力度，督促扎实做好“六稳”工作，有序有力有效推进复产复工，推进我县经济社会平稳发展。四是着力抓好招商引资，落实好“放管服”政策措施，推动一批好项目尽快落地建设。特别是着力引进新兴产业、新型业态和新的商业模式投资项目，进一步优化产业结构。

（二）积极谋划“十四五”规划。一是根据市县工作部署，认真总结分析“十三五”规划执行情况，协调推进“十三五”各项任务圆满完成。二是稳步推进“十四五”规划编制工作，认真吸收各单位的反馈意见，做好与省、市“十四五”规划的衔接，形成符合新时代发展要求和具有特色优势的“十四五”规划。三是“十四五”规划项目再谋划再生成，高标准完成“十四五”重点项目储备工作，为实现xx经济社会高质量发展奠定基础。

（三）加快推进重点项目建设。一是加强跟踪服务，推进重点项目建设。扎实推进项目开、竣工。制定专项行动方案，及时下沉一线服务项目建设，指导各乡（镇）、县直有关单位做好已招商落地项目开工，督促在建项目加大施工进度，按年度目标完成建设任务。二是加强政策引导，落实惠企政策。积极贯彻落实省市县帮扶企业的政策措施，积极帮助企业申报专项债券、国开行应急债、中央预算内等资金，通过全力争取上级金融支持政策，帮助企业解决融资难题，促进项目加大投资力度。三是加强沟通联系，推进xxxx年重点项目建设。加强与各重点项目责任单位、业主单位的沟通联系，积极谋划生成县重点项目，争取更多项目列入省市规划盘子，大力推进项目建设，及时跟踪项目建设进展情况，并根据省市发改委工作要求，及时在网络系统填报项目信息，同时对滞后项目予以通报。

（四）切实强化粮食安全生产监管。一是积极落实粮食安全省长责任。按照x市下达的年度目标任务，逐项对照，制定项目责任清单，确保我县粮食安全工作落实到位。二是做好储备粮轮换工作。拟对我县xxxx年度入库的储备粮实行出仓轮换销售，以保证储备粮品质和安全。

（五）提升科技创新能力。一是加强企业R&D统计辅导力度。认真分析全县研发投入企业状况，强化县市联动，深入企业沟通，指导企业规范建立研发专账、正确填报统计相关报表，逐步提高企业科研经费归集和统计的业务水平，做到步调统一，信息沟通流畅，力争完成市局下达指标任务。二是持续推进科技特派员工作。根据《xx县关于进一步坚持和深化科技特派员制度的工作方案》，深化发展科技特派员制度，突出产业帮扶，加大科技特派员选认工作力度，拓宽选认渠道，继续保持省、市级科技特派员乡镇全覆盖，县级科技特派员行政村全覆盖。三是抓好科技项目实施与管理。继续加大科技小巨人、高新技术企业、科技型中小企业培育力度，形成持续创新的系统能力。筛选申报符合条件的企业，推荐申报省市级科技计划项目，争取上级科技项目支持。抓好省市级科技特派员后补助、星创天地项目申报与跟踪管理工作。

（六）持续推进社会信用体系建设。一是充分挖掘信用信息数据。按照“应归尽归”要求落实数据推送工作，实现数据归集的“全覆盖、无遗漏”，确保数据准确、及时、全面的归集。二是完善守信联合激励和失信联合惩戒机制。按照各领域联合奖惩备忘录，督促各联合奖惩牵头单位，依托联合奖惩平台子系统，扎实开展守信联合激励失信联合惩戒工作。三是继续开展诚信进机关、进企业、进学校、进社区活动。进一步丰富活动载体，通过典型案例发布、政策解读等方式，广泛宣传与公众利益密切相关的信用法规制度，营造“人人懂诚信、人人讲诚信、人人守诚信”的良好社会氛围。

述职报告的思路 篇8

一、xxxx年工作总结

xx县红十字会在县委、县府的领导和xx市红十字会的指导下，全体理事同心协力，积极贯彻上级指示精神，结合本县实际，圆满完成了xxxx年工作任务，现总结如下：

1、组织建设进一步加强。xxxx年发展会员单位x个，发展红十字会员xx名，志愿者xx名。充分发挥卫生系统及教育系统红十字会工作委员会的作用，发扬求真务实，开拓创新，艰苦创业，奋发图强的精神，在市红十字会、市教育局的组织下带领学校红十字会领导赴萧山考察学校红十字会工作。有效地推进基层红十字组织工作，xx县职业高级中学周柯达同学被xx市红十字会、xx市教育局、共青团xx市委授予xx市首届红十字优秀青少年。

2、宣传力度进一步加大。从x月x日到x月xx日止，以“健康援助进农家—红十字在行动”为主题的“红十字博爱周”活动。组织专家分别在丹城公园门口及人民广场开展大型义诊活动。象一院和中医院红十字结合“x.xx“国际护士节，进行输液操作比赛。墙头、xx镇卫生院红十字会免费为当地群众（敬老院老人）进行免费体检。组织xx名医到海岛、山区为群众送医送药。积极配合卫生局成功举办”和谐卫生，健康xx“文艺晚会，展示红十字会的医务工作者风采。

3、社会福利工作得到落实。今年接受上级调拨物资计币xx万元，接受xx制衣公司服装xxxx件，计币xx万元，接受xx乡卫生院党员捐赠现金xxx元。在开展红十字博爱进万家和扶贫济困送温暖活动中，对xx乡xx村、x街道xx社区、xx镇xx村、xx镇老年会、xx镇xx村、xx乡x村、爱心医院住院患者、xx镇xx村、xx乡xx村、xx镇xx位困难党员、鹤浦镇敬老院等捐赠物资xx余万元，教育红十字会委员会救助x名特殊病例学生xxxxx元，共受益群众计xxx人。

4、无偿献血工作卓有成效。配合县献血办在县政府广场举行世界第三个献血日活动，现场气氛异常活跃，市红十字会领导亲临现场，县政府有关部门领导带头，冒雨参加无偿献血，献血达xx余人，采血量达xxxxx余ml。全年无偿献血总人数为xxxx人次，累计献血量为xxx.x万ml，与去年相比，献血人数增加xxx人次，献血量增加xx.x万ml，无偿献血总量占同期临床用血量的比例达xxx.x%，农民的献血量明显上升。我县第三次获省无偿献血先进县称号，x名获得省无偿献血促进奖（个人），xx名志愿者荣获省无偿献血奉献奖，弘扬了红十字会的博爱、奉献精神。

5、遗体捐献和骨髓捐献活动积极开展。利用各种场合进行宣传，发放资料。我县已落实遗体捐献者x人，角膜捐献者x人，进入中华骨髓干细胞资料库志愿者xxx名，报名xx名。驻象某部王成为我市、我县首位骨髓干细胞捐献者，成为全省第x位捐献者。中国红十字报、x日报、xx日报、xx晚报、东南商报、xx电视台、xx电视台、今日xx均作了全程报道。为xx镇一位白血病患者多次验血配型。我县红十字会被省红十字会授予造血干细胞捐献者资料库工作先进单位，成为全省唯一的县级先进单位。

6、急救培训工作进一步加强。开展对驻象消防官兵、企业保健员急救培训xx人，为消防官兵的自救互救，为企业达到ISO认证等工作保驾护航，切实减轻减少伤残伤亡事件的发生。

二、xxxx年红十字会工作思路

1、理顺体制，进一步抓好红十字会机构和队伍建设。

理顺县级红十字会管理体制，是贯彻落实《红十字会法》的重要举措，是建设“平安xx”，构建和谐社会的重要内容之一。贯彻落实xx委办x号文件《x省委办公室厅x省人民政府办公厅关于进一步加强红十字会工作的通知》、浙编办xx号文件《关于理顺市县红十字会管理体制有关问题的通知》、甬党办xx号文件《市委办公厅、市政府办公厅关于进一步加强红十字会工作的通知》精神，xxxx年底前我县红十字会由卫生部门代管改为政府分管领导直接联系，机构单独设置，列入我县群团机关管理。充分发挥卫生系统及教育系统的红十字工作委员会的作用，发扬求真、务实、开拓创新，艰苦创业、奋发图强的精神，发展企业红十字会和会员、志愿者，有效推进基层红十字组织工作。

2、提高认识，加大宣传和传播红十字精神。

充分认识到构建红十字宣传格局是深化红十字宣传工作机制建设的重要任务，紧紧围绕构建社会主义和谐社会和推进红十字事业发展两个主题，采取多种形式，广泛传播红十字精神，提升红十字品牌形象，加强媒体资源的利用，充分展示红十字的人道、博爱、奉献精神。

3、加大力度，积极开展博爱和救助工作。

积极开展以社会服务、救护培训、募捐救助等各项人道主义工作。充分利用“红十字博爱行动”、“x.x”世界红十字日、世界献血日等大型活动，开展公益活动，普及群众性初级卫生救护培训。扶持和支持社区红十字服务工作，重视学校红十字青少年工作。

4、开拓务实，进一步做好社会福利工作。

积极开展多渠道募集资金和物资，积级参加救灾活动。生动配合政府有关部门投入救灾活动，以务实精神，为受灾人民做些有效益的工作。积极开展红十字博爱进万家和扶贫济困送温暖活动。开展尊老爱幼活动。积极争取上级红十字会的支持和政府的支持，积极做好对台服务。对孤寡老人、敬老院和孤儿院等弱势人群，困难群众的帮助，提高红十字的影响力。

5、人道博爱，贯彻落实xx市遗体捐献条例。

遵循自愿、无偿的原则，贯彻落实xx市遗体捐献条例，扩大遗体捐献志愿者队伍，进一步发展骨髓干细胞捐献志愿者，今年计划发展xx—xxx名中华骨髓干细胞资料库志愿者，积极开展无偿献血活动，建立无偿献血志愿库，满足临床用血需要。为打造“平安xx”和谐社会作出贡献。

述职报告的思路 篇9

街道政务服务中心关于2021年度工作总结暨2022年度工作思路范文

xxxx年来，我中心在党工委、街道的领导下，在新区政务中心的指导下，按照新区政务工作要求，以“群众满意”为导向，以“提升服务质量”为目标，积极推进政务服务机制改革，努力打造优质高效的综合服务平台，现将xxxx年相关工作总结并将xxxx年工作思路汇报如下：

一、工作总结

（一）建成新中心，为政务服务提供高端平台。

街道选址大安南路新建政务中心，新中心占地面积xxxx余平，x月初开始进场施工，xx月底完成基本建设，空调、消防等设备调试完毕，xx月投入使用。建成了集政务服务、居民自治、廉政文化建设、社区公益为一体的二级服务平台。

（二）成就新标准，确保政务服务有章可循。

结合全新的政务服务大厅，对标ISOxxxx国际标准服务管理体系建设要求，在窗口建设、服务事项、办事制度、事项办理、政务公开、服务行为、监督评议等多方面实行标准化管理，制定量化的考评指标及奖惩标准，加强过程考核，完善“绿色通道”办事制度、“一窗受理、一站办结”工作机制，拓展服务监督渠道，做实政务服务工作管理。

（三）建立新模式，构建职责清晰、有所为有所不为的政务服务体系。

以审批改革、简政放权为重心，以明确街道、社区（村）各自职责边界，减轻三级平台负担，提升基层治理水平为目标，牵头完成了《xx街道社区（村）职能清单》，确定各社区（村）职能清单共计xxx项，其中依法自治事项xx项，依法协助政府工作事项xx项，可购买服务事项xx项。并将清理成果应用到xxxx年目标管理工作中，推行三级平台“清单管理”模式。通过会议纪要等方式与相关职能部门商议，对户籍、经营场所证明等服务事项办理职责再次明确，让群众多跑路，部门少扯斤，建立起健全的政务服务体系，全面推进“放管服”工作。

（四）再造新流程，促进政务服务提质增效。

以 “程序最简、时间最短、环节最少、效率最高”作为工作目标，实行承诺件“一事一档”流转，建立职责清晰的办件流转管理机制。承诺件档案封面明确申请人信息、审核各环节时限，受理要件等信息，确保接件无遗漏、办件无差错、返件不延期、工作零投诉。实行办理流程规范化，对政务服务事项进行全面梳理、精简、优化，完善办事流程图。在日常工作中积极发现问题、做好收集整理，制作了《二、三级平台政务服务事项须知》，对所有政务服务过程中“疑、难、生、僻”的事项作出解答。实行办理要件模板化，对办件资料多样、复杂的服务事项再次梳理，专人制定模板，下发到三级平台，确保群众办事更流畅。截至xx月底，街道政务中心累计办件xxxxx件，村（社区）便民服务中心累计办件xxxxx件，无延期、超期件，群众满意率xxx%。

（五）推出新服务，让政务服务解民忧暖民心。

拓展政务服务平台功能，制定了街道、社区（村）两级政务服务中心法律服务体系建设实施方案，设立法律专项窗口，提供免费律师咨询、法律援助、人民调解、普法宣传、司法引导、代理代办等相关服务内容。推动二三级平台现代化、法制化，减轻信访、公开电话压力，引导群众依法办事，构建新型“法制政务”。自x月入驻以来，为辖区群众提供法律咨询xx次，完成民事调解x次；为机关和各社区（村）提供依法行政法律服务事项xx余次，参加协调会议xx余次。

（六）走向新高度，推进阳光政务扎实有序开展。

简化信息公开报送程序，修订考核要求，制定实施方案，推出奖励办法，对信息公开数量、质量齐抓共管，做到信息公开及时、鲜活、优质；全面推进政府信息公开查询点标准化建设，搭建政府与公众沟通的平台与载体，实现政府信息公开查询“五有”；突出重点，加大财务收支、公共服务资金、优抚、救济等重点领域的信息公开。通过完善机制、拓展渠道、加强培训、强化监督考核等举措，促进政务公开工作全面进步。截至xx月底，通过网站公开政府信息共xxxx条，通过新媒体公开政府信息共xxx条。

二、工作思路

（一）依托新政务服务中心，全面提升政务服务能力。

1.服务多彩化

中心引进水电气、劳务公司、工商注册、食品安全、公交集团等窗口单位，同时纳入x个社区（村）重点开展镇村合署办公，丰富服务内容。中心实现WiFi全覆盖，提供手机充电、图书查阅 ，融合司法引导、法律援助，构建“法治政务”与政府大服务模式。

2.服务人性化

新政务服务中心布局科学，功能分区更人性化。由原来的一字式前台办公变为U型办公平台，设街道政务中心接件区、镇村合署办公区与便民服务区、三个区域既可互不影响，又可联动办公。镇村合署办公囊括所有下沉业务、证明类业务与用章类业务，坚持“就近办理”和“资源整合”的原则，实现事项集中、审批集中，权限到位，人员到位。同时将政务服务同xx“文化科创小镇”、社区“微治理”融合，服务靠前，功能互补。真正做到减少跑路环节，缩短办件时间，将“一街通办”综合服务与一站式办结落实到位。

3.服务智能化

利用服务台、排号机、叫号机、触摸查询机等智能化设备，引导居民自主咨询，保障办理过程简明、畅通。开发多功能手机APP，实现指尖可掌控的“手机政务”。

（二）加强政务公开队伍建设，促公开质量进步。

以制度、考核奖励办法为抓手，将政务公开工作通报与人员培训常态化，开展有针对性的学习活动，切实提升信息公开的质量。让各信息员成为主动挖掘信息的采集者、信息完善的加工者、信息发布的操作手与社情民意的听取者。依靠强大的工作队伍与坚实的制度保障，切实提高政府信息的公开能力。

（三）内强素质，外塑形象，打造企业、群众满意的服务团队。

通过会前学法、廉政教育、业务培训、知识比拼，强化内部管理。精准定位办事对象，制定菜单式服务模式，对企业，设立专属办事窗口，定期回访，指定专人解决企业需求；对特殊困难人员，及时开展上门服务，随时解决他们在生产生活中遇到的困难；对普通办事群众，定期回访，收集意见，改进工作。通过电话回访、意见收集、民生工程征集反馈等方式对了解服务对象对政务服务团队的意见建议，制定切实可行的改进措施。

述职报告的思路 篇10

县发展和改革局关于2021年度工作总结及2022年度工作思路范文

一、工作总结

今年以来，发改局以县委巡察工作为契机，坚持把县委巡察反馈问题整改作为局党组第一责任，强化落实，立行立改，坚持抓好党建促业务为指导思想，强化责任担当，牵头的xx项绩效指标总体良好，第三季度“五个一批”全省排名第五，各项工作有序推进。

（一）产业经济稳步提升。第三季度，我县GDP比增x.x%，高于全市平均水平；x-xx月，固投增长xx.x%，位居全市前列。牵头拟定《关于进一步深化改革扩大开放的若干措施》《关于加快xx县产业发展的工作意见》《xx县落实“数字x”行动方案》《xx县乡村振兴战略规划（xxxx-xxxx年）》等政策措施，推进我县经济和乡村振兴工作高质量发展。提前谋划“十四五”规划项目，已征集储备项目xxx项，为经济社会发展提供项目支撑。

（二）抓促工作有序推进。扎实开展项目年行动，目前开工项目xxx个，竣工项目xx个，超额完成市下达任务。完善“一企一议”工作机制，协调问题xxx个。完成xxx个项目审批，总投资xxx.xx亿元。积极推进xxx项重点项目建设，累计完成投资xxx.x亿元，超序时进度xx.xx个百分点。积极争取中央、省级预算内专项资金、债券资金x.xxxx亿元，有力支持全县水利、教育、文体等一批基础设施建设。

（三）信用体系逐步完善。全县xx个部门接入市公共信用信息平台，实现数据共享，业务协调推进。截至目前，全县已报送信用信息xxxxxx条，联合奖惩案例数量共计xx个。

（四）科技支撑显著增强。全县企业归集入库R&Dx.xx亿元，比增xx.x%。加快培育高新技术企业，x家企业通过国家高新技术认定，x家企业通过省级高新技术认定，推荐申报省科技小巨人领军企业x家。积极推动科技特派员工作，认定县级科技特派员xx名、市级科技特派员xx人、省级科技特派员xx人，实现xx个乡镇全覆盖。

（五）价格、粮食规范管理。强化价格监测预警，做好主副食品xx种价格监测分析，重点规范住房价格行为。开展鉴江水价成本监审，认真做好价格认定工作。落实粮食收购指导性计划，有序推进储备粮供给侧改革，完成粮食轮出xxxx吨任务，保障粮食市场有效供给。

二、工作思路

xxxx年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，我局将认真贯彻xx月x日全国经济会议精神，密切关注宏观经济政策变化，加强经济运行分析和预警预测，科学提出xx县xxxx年国民经济和社会发展计划，确保xxxx年经济社会发展目标顺利实现。

（一）抓规划引领，推动高质量发展。根据省市工作部署，认真总结分析“十三五”规划执行情况，科学设置规划的目标指标，系统谋划规划的重大支撑，扎实做好xx县“十四五”规划编制工作。

（二）抓项目建设，扩大有效投资。对全县重点建设项目实施动态管理，加快项目建设，力争全年固定资产投资增长xx%以上。持续深化“放管服”改革，规范项目审批流程，进一步提升审批办事效率。继续落实“一企一议”重大项目协调机制，全力推动政策落地见效。重点推进宝钢、闽光等项目建设，全面推进千亿钢铁产业基地建设。

（三）抓数字经济，助力产业发展。紧贴前两届数字中国建设峰会主题，加大我县数字经济项目申报力度。加快推进“数字x”建设步伐，重点引进一批大数据、人工智能、xG等领域企业，构建数字经济发展生态链。加快xx县贯彻落实“数字x”行动方案。

（四）抓科技引领，提升创新力度。积极协调县相关部门和乡镇，共同抓好R&D统计与分段补助申报推荐工作。深入实施新时代科技特派员制度。积极做好科技创新组织工作，继续加大科技小巨人、高新技术企业培育力度，优化科技服务。

（五）抓创新驱动，加速动能转换。认真贯彻实施《关于加快xx县产业发展的工作意见》等产业高质量发展政策措施，积极融入“一带一路”、海丝核心区、海洋强省、闽东北协同发展区和“三个x”建设。

（六）抓平安建设，夯实发展基础。全面落实粮食安全省长责任制，全力推进县级储备粮供给侧改革。认真开展安全生产监管工作，全面落实扫黑除恶和综治平安建设，构建安全生产工作长效机制。

（七）抓诚信监管，强化信用工作。引导社会力量积极参与信用建设。建立健全信用修复管理、“红黑名单”、联合奖惩机制，深入推进重点领域信用建设。

（八）抓党建引领，夯实战斗堡垒。以党组抓好党建是本职，不抓党建不称职的理念，认真履行好党组第一责任人职责。认真学习《习近平谈治国理政》和习近平总书记对x和x工作的重要讲话与重要指示批示精神，进一步深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，不断提高发改局工作服务水平。

述职报告的思路 篇11

经济和信息化局关于2021年度工作总结及2022年度工作思路范文

一、工作总结

xxxx年，在区委区政府正确领导下，区经信局紧扣“高质量发展攻坚年”主题，锻长板、补短板、强企业，围绕稳增长、促转型、优服务、强保障等方面，加快传统产业升级改造步伐，积极做强先进制造业支撑，确保经济合理可控。

（一）抓实工业经济增长

1.加强工业运行调度。xxxx年，预计新增x三维等xx户规模以上工业企业；实现规模以上工业增加值增速xx.x%，居全市第x-x位。

2.促进项目多投快建。xxxx年，预计完成工业投资xxx亿，占全市x%；完成工业技改投资xxx亿，占比排位居全市x-x位；全区xx个亿元以上项目完成投资xx.x亿元，x三维、x电气等x个项目竣工，银隆、新津时代等x个项目开工。

3.做强先进制造业支撑。xxxx年，预计制造业增加值占地区生产总值比重xx%，实现同比提升；高技术制造业占工业收入比重实现较快提升，预计达到x%，同比提升x.x个百分点。

（二）推动产业转型升级

1.开展产业调研。围绕主导产业，形成《关于轨道交通产业发展的调研报告》、《关于工业互联网赋能制造业的调研报告》等成果。推广新能源汽车应用与产业，牵头起草我区新能源汽车推广与产业发展行动计划。

2.突出数字赋能新制造。联合中国信通院共建工业互联网（x）创新中心，举办工业互联网创新研修班、交流研讨会、供需对接会等“筑梦新津 工业互联”品牌活动xx余次，培育工业互联网平台企业x家、建设未来工厂xx个、集聚智能硬件企业xx余户、推动数字化升级项目xxx个以上。

3.支持企业创新平台建设。积极为企业争取创新示范认定，今年新认定省级企业技术中心x个，市级企业技术中心x个。大通路桥被认定为xxxx年x省工业质量标杆企业。

（三）做优做实企业服务

1.强化融资需求保障。构建“政银企”长效沟通机制，xxxx年，帮助企业获取“壮大贷”、“抗疫贷”xx笔共x.x亿元，xx家企业进入x“蓉易贷”白名单，享受低息贷款优惠。

2.争取惠企政策落地落实。xxxx年，开展x场政策解读和培训，指导企业申报各级扶持政策申报政策项目xxx余个，兑现政策资金x.x亿元以上。

3.实施企业梯度培育工程。制定中小企业梯度培育工作方案，建立梯度企业培育清单，鼓励符合条件的企业积极申报省市级认定，全年新纳入省级大企业大集团x户、市级中小企业成长工程培育计划xxx户、省级“专精特新”中小企业xx户，托展新材料入选x省“专精特新”中小企业高质量发展重点企业（第一批）。

4.推动对外合作。组织新筑股份、达威科技等企业参加“x国际工业博览会”等展会xx余次。组织中小企业充分融入大型企业价值链创新链，发布“链主”企业需求清单和中小企业产品供给能力清单xxx余条。鼓励引导区内企业合作，推荐研奥电气、鲁晨科技、西蒙屹画申报中车长客（四方）股份合格供应商名录。

（四）强化要素保障

能源保障方面，推动新津xxx千伏变电站项目建设完工投运，完成文武xxxkV变电站扩容，新敷设燃气管网约xx公里，清理整治电力线路安全隐患xxx余处，引进x特来电新能源等xx家企业参与新能源汽车充电基础设施建设，预计全年建成充电站xx个、充电桩xxx个。信息保障方面，协调通信线路序化整治xxx余处，查处黑广播x处，开展重大活动通信保障xx余次，预计全年建成xG基站建设xxx个。安全环保方面，完成全区xx%的规上企业安全生产标准化创建，开展专项排查整治行动x次、安全培训x期、应急演练x场；完成省市各级节能考核监察诊断；完成x台锅炉、xx家“散乱污”工业企业、沿江化工污染整治；办理央督省督主协办件xx件，督促指导xxx家冬夏大气污染防治重点企业限停产措施落实，基本完成xx家重点企业低（无）VOCs原辅料替代。

述职报告的思路 篇12

县税务局关于2021年度工作总结及2022年度工作思路范文

今年以来，xx县税务局紧紧围绕省市局及县委县政府部署，切实提升政治站位、强化责任担当，各项任务稳步开展。现将xxxx年工作情况及xxxx工作思路汇报如下：

一、工作情况

（一）减税降费落地落实

一是加强业务培训。线上通过微信群QQ群、微信公众号、xxxxx纳税服务平台、征纳沟通平台、网上纳税人学堂等网络渠道实时、逐期推送政策解读内容；线下通过实体纳税人学堂举办专场培训辅导会，在办税服务厅设置减税降费咨询专线、专岗，指派专人进行政策解答。截至目前，征纳平台推送信息xx次，送达xx万人次；开展实体纳税人学堂x次，共培训xxx户次，开展直播培训x场，发布教学视频点播xxxx次；xx县征纳沟通平台钉钉共推送消息xx条，共计送达群数xxx个。二是加强政策宣传。开展“网格化”服务，按不同规模不同行业将我县x.x万多户纳税人划分为xx个网格，利用xx报社、电视台、FMxxx广播以及“xx发布”微信公众号等各种媒介普及减税降费相关政策。依托农村文化礼堂开展政策送上门服务，为淡竹民宿村、下各淘宝村等地纳税人提供专业化、针对性政策支持。三是做好督察督办。组织开展了疫情防控优惠政策落实专项督导、税收执法督察、巡察自查工作，发现问题并整改xxx户次，补退税款xx万元。

（二）营商环境不断优化

一是创新开发“亲农在线”。在x省率先实现初级农产品开票业务在线办、取票零跑腿的智能化格局，近期更是入选了x省“观星台”优秀应用。该平台通过搭建农户信息数据库，有效地防范了农产品收购发票虚开问题，既保障了农户利益，也能从源头防止国家税款流失。据统计，平台上线以来累计注册农户xxxx户，成功开具发票xxxx张，开票金额达x.xx亿元。二是推广电子税务局。今年以来纳税人办税总业务量xx.x万户次，全年平均网上综合办税率达xx.xx%。三是深化银税互动。截止xx月底，通过金融机构为xxx户小微企业发放专项信用贷款x.xx亿元。

（三）税收征管夯实到位

一是开展电子发票推广工作。电子普票占增值税发票的比率从x月份的xx%提高到目前的xx%，截至目前，全年电子普票占比xx%，预计可以完成年度考核目标。截至xx月，我局共有通用电子发票新申请纳税人xxx户，已开具约x.x万张电子发票，累计交易金额约为x.x亿元。二是税电比对基本完成。成立工作领导小组和工作专班，与电力部门密切协作，同步推进纳税人信息采集与匹配工作，截至xx月xx日，税电匹配工作总完成率xx.xx%。

（四）党建工作不断强化

一是积极开展荣誉创建活动。我局成立一把手牵头、分管领导主抓、全局干部参与的全国文明单位创建工作组，全力开展创建工作。积极参与市级机关党建示范点创建工作和先锋支部创建工作。今年成功入选第六届全国文明单位，并被评为全国工会职工书屋示范点。二是加强阵地建设。开展心矩党建清廉展厅建设，现已完工。三是加强作风建设。开展“一户多宅”整治工作监督，积极开展违规收送礼品礼金、私车公养专项检查，，做实做细日常监督，常态化开展警示教育固本培元。

（五）队伍建设不断加强

一是加强理论学习。联合x大学x理工学院开展xxxx年度全员素质提升班。组织全局xx周岁以下干部共xx人成立x个青年理论学习小组，推动主动学习、互动学习、联动学习，打造一支政治坚定、德才兼备、业务精通的复合型青年人才队伍。二是加强业务学习。以股室为单位开展帮学互助，在日常业务办理中深行笃学税收知识。x月份省财行处举行财行业务大比武，我局张可在大比武中取得优异成绩，进入全省前十名，获省局表彰。三是加强阵地建设。积极开展职工之家建设，改造图书室，为员工休闲娱乐学习提供活动场所，进一步方便职工工作生活。

二、明年工作重点

xxxx年是“十四五”规划开局之年，面对即将起航的“十四五”，xx税务要深刻理解把握全会精神，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把思想和行动高度统一到以习近平同志为核心的党中央决策部署上来，不折不扣抓好贯彻落实，做好税收“六大工程”相关工作，为开启全面建设社会主义现代化国家新征程作出积极贡献。

（一）着力抓好组织收入，为地方经济发展提供财力保障。

1.依法依规组织税费收入。始终把应收尽收、坚决不收过头税、坚决防止和制止越权减免税的组织收入原则作为一项铁的纪律来执行，坚持有税尽收，无税禁收，杜绝转引税款、虚收空转，严禁延压、滞留税款，确保税收高质量、无水分增长。发挥大数据集中优势，建立经济税收关联分析机制，精准研判税收形势。

2.加强各税费种的管理。要加强货物和劳务税，持续深化增值税改革，强化消费税监管，深化车购税电子申报。要加强所得税管理。要加强财产和行为税管理。要加强国际税收管理，做好“走出去”企业服务与管理。要推进社保非税工作平稳有序开展，进一步健全多层社会保障体系。

（二）着力抓好减税降费，为实现企业转型升级贡献税务力量。

1.要推动企业转型升级。全面落实深化增值税改革、小微企业普惠性政策措施、个人所得税改革、社保费降率减费高新技术企业税费优惠政策等，发挥减税降费对减轻企业负担、激发市场活力、促进经济发展的重要作用。要鼓励辖区内满足条件的企业进行高新技术企业认定，鼓励企业加大研发投入，提高企业科技创新能力，进一步推动辖区内企业产业升级。

2.要助推构建新发展格局。充分发挥税收大数据作用，实现以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新格局，发挥大企业引领支撑作用，支持创新型中小微企业成长，推动产业链上中下游、大中小企业融通创新，实现经济社会高质量发展。

（三）着力抓好亲农在线，全面推进乡村振兴。

要全力打造“亲农在线”品牌，以解决好和服务好三农问题为导向，进一步拓宽亲农在线的功能区块，打出亲农在线“组合拳”：以亲农在线+乡村税务顾问的模式走进山头，助力广大自产自销农民自主开票；以亲农在线+乡村便民办税窗口的模式走进村头，推动涉农税收政策送到家；以亲农在线+税村支部联建的模式走进心头，不断深化农村改革，实现农业为农村现代化。

（四）着力抓好纳税服务，助力数字化政府转型。

1.持续推进“放管服”和“最多跑一次”改革。在现有改革成果基础上，深化“最多跑一次”各项工作和无证明城市推广工作，进一步实现涉税事项“最多跑一次”改革全覆盖。

2.持续推进“无接触式”办税模式。进一步推广电子税务局并加大增值税电子发票推行力度。

（五）着力抓好队伍建设，打造素质高、业务精、作风清的干部队伍。

1.加强党建引领。牢牢抓住管党治党责任的“牛鼻子”，全面落实党风廉政建设“两个责任”。通过“心炬”税务党建品牌和相关平台的创建，提升全局干部的清廉意识；充分发挥共青团妇的作用，丰富干部的业余生活。

2.强化干部管理。一要注重对年轻干部的全面培养，综合能力、业务水平两手抓，调动税务干部积极性。把税收业务学习和干部培养联系起来，将年轻人才放在挑大梁的位置上，鼓励创新，把创新和税收工作联系起来，推动税收现代化建设。二要把规矩和纪律作为干部、人才队伍建设的安身立命之本，引导干部人才树立正确的价值观，倡导追求健康高雅的生活情趣，堂堂正正做人、踏踏实实干事。

述职报告的思路 篇13

区审计局关于2021年度工作总结和2022年度工作思路范文

xxxx年，在xx区委、区政府的正确领导下，xx区审计局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，求真务实、担当作为，积极履行审计职能，努力服务地方经济社会发展大局。

一、工作总结

（一）坚持党的领导，切实履行审计委员会办公室职责

区委审计办作为区委审计委员会的日常办事机构，努力提高政治站位，精确把握职责定位，切实履行好审计办在加强党对审计工作集中统一领导中的承上启下、牵头抓总和组织协调等职能。

1.开好审计委员会，牢牢把握政治方向。每年年初的审计委员会会议是为全年审计事业把站位、把方向的高规格会议，为此，区委审计办高度重视，精心筹备。x月x日，我区召开了区委审计委员会第二次会议。会议集中学习传达中央、省有关审计工作的重要会议及领导重要指示批示讲话精神，会议审议并原则通过了xxxx年审计工作总体安排、xxxx年审计项目计划草案，为全年审计工作提供有力指导和支撑。

2.围绕中心大局，科学谋划审计项目。一是依托平台深入调研。依托审计办平台，多次向区委书记、区长做专题汇报，聚焦xx大发展、快发展、高质量发展；拓宽审计视角，广泛听取审计委员会成员意见，收集各领域关注的重点、热点问题。二是聚焦聚力中心工作。紧扣区委区政府的中心工作，聚焦聚力推进全面小康决胜年、招商引资攻坚年、重大项目推进年“三个年”重大决策部署谋划审计项目，结合审计工作，重点聚焦预算执行和财政政策落实、重大政策措施落实、重大项目落地、权力运行和责任落实“四大板块”开展审计工作。全年安排审计项目xx个，与财政同级审同步开展审计专题x个。

3.立足宏观服务，强化职能当好“两员”。一是当好“参谋员”。今年，审计办共向区委审计委员会上报审计专报信息xx篇、经责类报告x个，其中《莫让“慈善”存银行》《审计建议清退年度保证金》《加快推进乡镇国有公司清理整合》《“过紧日子”尚需进一步落地》等xx篇专报获得区委、区政府领导批示，为领导决策和工作部署提供参考，较好地发挥了信息收集、参谋耳目的职责。二是当好“督查员”。明确由区委审计办牵头，抓审计整改事项和领导批示事项的整改落实，我们加强了与区人大、区两办、区纪委的协作配合，今年以来，围绕抓决策落实、保政令畅通开展审计整改督查。针对xxxx年度本级预算执行和其他财政支出审计报告反映的xx个问题，xx个已整改完毕，x个部分整改到位，问题金额整改率xxx%；xxxx年度本级预算执行和其他财政支出审计报告反映的xx个问题，xx个已整改完毕，x正在整改当中，整改率xx%。

（二）围绕“四个聚焦”，为区委“三个年”活动提供审计支撑

1.聚焦打好“三大攻坚战”，不断提升人民群众的安全感、获得感、幸福感，全力服务全面小康决胜年。一是开展区本级财政预算执行审计，重点关注集中财力办大事政策落地、落实政府过“紧日子”要求和防范化解地方政府隐性债务风险情况，助推打好防范化解重大风险攻坚战。二是开展东西部扶贫协作情况专项审计，聚焦结对帮扶工作协调机制和制度建立健全、措施推进落实、资金筹措和拨付、派驻工作组工作及经费使用等内容，保障各项精准扶贫政策落地见效，助推打赢脱贫攻坚战。三是开展区文明城市创建非工程类项目专题审计，重点关注公益广告、人工劳务费用等项目支出，服务全力冲刺全国文明城市创建和我区基层治理现代化。

2.聚焦“六稳”“六保”，着力围绕优化营商环境、推动经济高质量发展精准发力，全力服务招商引资攻坚年。一是第一时间启动对疫情防控资金和捐赠款物的专项审计工作，聚焦企业复工复产、全力稳企业稳经济稳发展等相关政策精准到位情况。二是开展全区涉企收费政策落实及清理拖欠民营企业账款专项审计调查，全面梳理涉企收费政策，为完善涉企政策、降低企业负担、激发企业活力做好服务。三是开展山海协作工程专题审计，重点关注xx-余杭产业园山海协作推进、招商引资政策落实、重点项目落地等。四是开展乡镇（街道）国有公司资产财务审计，重点关注公司资产资源、债权债务、项目建设、经营业绩等状况，助推国资国企市场化改革。

3.聚焦推动重大项目落地，针对政府投资建设项目管理领域改革重点难点，提出对策建议，推动完善制度机制，全力服务重大项目推进年。围绕区重点项目，开展政府投资项目建设管理情况专项审计调查，对常山港综合治理工程开展预算执行审计，对斗潭片区危旧房改造项目、衢化棚改项目、航埠低碳社区等建设项目开展跟踪审计，重点关注项目审批、征地拆迁、工程招标、物资采购、工程结算、资金管理等重点环节和重点内容。审计中不仅要揭露和查处工程建设领域存在的突出问题和风险隐患，更注重深刻揭示政府投资建设项目管理上存在的体制机制性障碍、重大管理漏洞，充分发挥投资审计的监督和保障作用。

4聚焦权力运行和责任落实，主动融入干部监督大格局，正风肃纪、敢于亮剑，为“三个年”活动保驾护航。一是开展领导干部经济责任审计，重点突出对经济决策权、执行权、管理权和监督权等关键岗位领导干部的审计。x月xx日，我区召开了xxxx年度经济责任审计联席会议。会上，听取了xxxx年度经济责任审计发现的主要问题及xxxx年度工作计划汇报，并确定了xxxx年度的九华乡、林业局、建投公司三个领导干部经济责任审计项目。二是建立健全与区纪委、监委、检察院等部门单位的监督协作机制，全力配合区委巡察工作，主动融入干部监督大格局。三是积极实践探索审计“容错免责”机制，切实保护勇于改革探索、踏实干事创业的好干部，为改革者营造一个良好的氛围和环境，当好改革促进派，为“三个年”活动保驾护航。

（三）服务中心大局，强化审计责任担当

1.做好疫情期间“包区清楼”工作。疫情期间，局全体xx名干部自觉扛起责任担当，从x月初到x月xx日，先后承担起松园、清莲里两个社区、八个小区管控点位的“包区清楼”工作。期间，x个门岗点位共排查出入人员x万余人，车辆x千余辆，上门服务隔离户x百余次，包干区内无新增感染人群。“包区清楼”工作得到了荷花总团、社区和广大群众的高度好评，其中清莲里社区专门赠送了锦旗表达感谢之情。

2.扎实开展创建全国文明城市工作。顺利完成全国文明城市创建任务。创文期间，全局干部职工xx人多次深入x个联系网格开展“包区清楼”工作，定人定岗定责，积极开展文明交通劝导志愿服务活动，强化入户宣传，走访xxx余户居民，发放宣传册xxx余份，众志成城、克难攻坚，切实履行使命担当。

3.积极开展联系帮扶活动。充分利用周二无会日契机深入基层，开展“组团联村（社）”“低收入农户结对帮扶”活动，xx名结对帮扶干部先后x次走访慰问洞头、沟溪、上余畈x个联系村的帮扶对象xx人，了解他们的家庭状况、政策享受、存在困难等情况，切实帮助农户解决实际问题，并积极为联系村居发展建言献策、出谋划策。

4.强化与上级审计部门的沟通对接。区审计局主动担当、积极作为，就全市乡村振兴相关政策和资金审计、土地折抵指标审计、航埠镇领导干部经济责任审计及上级审计工作报告中涉及我区部分的问题和整改，多次和市审计局沟通对接，陈述我区在这些工作中取得的成效和存在的现实困难，取得充分理解与支持。多次和涉及整改的部门（单位）、乡镇（街道）指导联系，并通过区政府会议形式牵头布置审计发现问题的意见反馈和整改落实工作。如：经对接，xxxx年度全省审计工作报告中涉及我区的x个问题，全部整改到位；xxxx年度全市审计工作报告中涉及我区xx个问题，全部整改到位。

二、工作思路

xxxx年我局将全面贯彻落实中央审计委员会第一、第二第三次会议精神和区委区政府各项决策部署，始终坚持围绕中心、服务大局的思想，当好财政资金的守护者，做好常态化“经济体检”，积极发挥审计在推进国家治理体系和治理能力现代化中的职能作用。重点做好以下四个方面：

聚焦财政资金绩效监督，保障经济健康持续发展

围绕财政资金使用的经济性、效率性和效果性，开展财政专项资金绩效审计，重点关注项目立项的决策、资金的管理、资金的使用支出、绩效目标完成情况等内容，给予客观的综合绩效评价。并从专项资金运行的体制和管理的制度发现存在的问题，提出解决对策，完善财政专项资金使用和管理制度，提高专项资金的使用效益，强化公共部门的经济责任。

聚焦促进经济高质量发展，保障重大政策措施落地见效

计划开展服务业发展相关政策措施落实审计，关注区级各部门落实上级减税、减费等稳企业稳发展扶持政策情况，优化金融服务及信贷政策，督促奖励政策及时兑现，营造良好的服务业发展氛围；开展对就业、社会保障、“三农”、教育、医疗等民生领域重大政策、重点资金和重点项目审计，着力保障民生资金安全规范运行，推动各项惠民政策落地生根；开展重大项目落地审计，尤其是债券类政府投资建设项目，重点关注项目建设进展和建成后的运营情况，加强国债项目管理，提高投资效益。

聚焦全面深化国有企业改革，坚持增强活力和强化监管相结合

计划开展国有企业改革市场化运营情况审计，重点关注改组组建的国有资本投资、运营公司的运营模式，国有企业在开展投资融资、产业培育、战略合作、资本整合等方面的平台运作情况，优化国有资本布局结构，监督国有企业规范股权运作、提升价值管理，促进国有资本合理流动，实现保值增值。

聚焦规范权力运行，深化领导干部经济责任审计

通过召开经济责任审计联席会议确定xxxx年经济责任审计项目，计划安排x-x个领导干部经济责任审计项目。不断深化领导干部经济责任审计，重点加强掌握重要经济决策权、执行权、管理权和监督权的部门、单位及岗位领导干部的经济责任审计，重点关注领导干部是否有效履行职责，是否正确行使权力，通过前移审计关口、推行任中审计和对重点监督对象实行任期内轮审制度等，对领导干部权力行使形成有效的制约和监督。

述职报告的思路 篇14

县智慧中心关于2021年度工作总结暨2022年度工作思路范文

年初以来，县“智慧xx”管理服务中心根据市、县工作部署与要求，以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信“、坚决“两个维护”，贯彻县委、县政府实施“城乡融合发展、致力蓝色崛起”发展战略，围绕构建数字化、网络化、智能化城市管理体系，抓好xxxxx便民服务平台及数字城管平台诉求件（案件）办理，加快推进智慧城市数字化管理平台建设，加强机关党建及党风廉政建设，落实意识形态建设，提振精气神，努力提升机关工作效率与作风。

一、工作总结

（一）提升xxxxx市民热线服务水平。今年x月份，按照省、市部署，我县完成了xxxxx便民服务平台从互联网割接至智网运行的改造升级。为加强我县xxxxx平台诉求件的办理工作，根据《x省政府办公厅关于印发〈x省xxxxx便民服务平台监督管理办法的通知〉》和《x市政府办公厅关于印发x市xxxxx便民服务平台运行管理办法的通知》文件精神，xxxx年x月xx日县智慧中心组织全县成员单位，关于“加强xx县xxxxx便民服务平台运行管理工作”相关业务进行培训，并召开多场座谈会，进一步规范xxxxx便民服务平台运行的工作职责和具体要求。县智慧中心严格按照市上要求，认真对每一件xxxxx诉求件进行批转、报备，对承办单位存在推诿等现象的诉求件坚决予以回退，要求重新办理，每月与县效能办督促通报各承办单位办理情况，促进群众诉求件件有回音、有落实，有效减少我县信访案件，缓解了我县部分社会综治管理工作。同时，将办理结果纳入专项绩效考核，提升群众对诉求件回复的满意率。xxxx年，我县xxxxx平台共受理诉求件xxxx件，诉求件回复率xxx%，群众满意度达xx.xx%。

（二）完善数字城管系统建设。自xxxx年xx月数字城管系统正式运营以来，县智慧中心紧跟市智慧中心的步伐，井然有序的开展，各项工作均上了一个新台阶。今年x月份，按照市智慧中心的部署，我县智慧中心城市管理科全体人员赴x培训，并于xxxx年x月x日组织全县成员单位，关于“x市网格化管理综合服务平台正式上线”进行业务培训，明确数字城管系统升级融入网格化管理综合服务平台运行，并严格按照《xx县数字化城市管理实施办法》、《部件事件立案结案规范》、《急要件管理办法》等相关政策、规范文件，认真对案件进行采集、立案、批转、核查、结案等流程进行操作，对承办单位办理不认真的案件予以回退，要求重新办理，通过本平台系统运作有效提升我县城区综合管理和创城工作水平。xxxx年，我县数字城管系统共采集、处置有效案件xxxxx件，结案率达xxx%。

（三）推进新型智慧城市建设。x.完善专项规划。为进一步推动我县智慧城市建设，承接《x市新型智慧城市标杆市顶层设计》思想，实现与x市新型智慧城市标杆市建设的无缝对接，以《xx县国民经济和社会发展第十三个五年规划》为依据，以xx县信息化建设现状和需求为导向，县智慧中心委托中电科新型智慧城市研究院x分公司编制了《“智慧xx”新型智慧城市建设专项规划（xxxx年-xxxx年）》，xxxx年x月xx日通过县政府常务会议审议，并已以县政府办名义印发实施。x.推进项目建设。根据我县专项规划安排，市级统建县区接入项目xx个，目前已建或在建的xxxxx便民服务平台、智慧教育应用公共服务平台、网格化服务管理平台、旅游综合服务平台、多规合一信息平台等项目xx个；我县自建和分建项目xx个，总投资xxxx万元，目前已启动实施建设的智慧健康养老服务平台、智慧防汛等项目x个，待上级确定后启动建设或正在前期筹划阶段xx个。同时，县智慧中心加强与智慧城市建设项目牵头部门（单位）间交流、联系、沟通、协调、配合推进项目建设，解决推进中碰到的疑难问题和争议，进一步完善智慧城市建设的工作机制，确保按规划建设项目清单有序推进新型智慧城市建设。x.开展课题讲座。根据市、县xxxx年干部教育培训工作精神，以及为更好地开展智慧城市建设，县智慧中心联合县委组织部、县委宣传部、县委党校等部门，邀请闽江学院科学地理系李进强教授，于x月xx日在xx县党校对我县xxx多名领导干部开展“xx县第x期罗川讲坛--智慧城市建设课题讲座”授课培训，提升了对智慧城市建设工作水平。

（四）加强机关党的建设。成立中心机关党支部，选举产生机关支委会，落实“三会一课”制度，每季度召开一次党建工作推进会，党员领导干部带头讲党课，定期召开民主生活会；落实支部书记与党员双向约谈制度，积极开展谈心谈话活动；认真做好党费收缴工作，完善党员相关信息；把党建工作与业务工作进行统筹推动，积极开展党员活动日，组织到红色教育基地参观学习，到结对北门社区认领微心愿；强化党员干部政治思想建设，周密部署开展“大学习”活动，组织党员干部学习《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》、党的十九大报告、《习近平谈治国理政》、《真抓实干兴罗川》等，开展学习心得讨论，始党员干部政治上、思想上、行动上与党中央保护高度一致。

（五）落实党风廉政建设。严格落实党风廉政建设主体责任清单，开展廉政教育活动，深化党章党规学习，学习新修订《中国共产党纪律处分条例》、《中华人民共和国监察法》、《中华人民共和国宪法》、《习近平同志在xx工作时反腐倡廉的生动实践》、新《中国共产党章程》、《xx县进一步贯彻落实规定精神实施意见》、《党政领导干部选拔任用工作条例、任免事项守则、四项监督制度》等，以及学习中央、省、市、县纪检监察工作系列会议精神，深刻领会精神实质，提高全体人员在思想上对反腐倡廉工作重要性、长期性的认识。开展警示教育活动，组织参观凤山廉政警示教育馆、松山迹头村罗川家风训馆廉政文化示范村和县纪委展示工程招投标领域腐败警示教育，组织观看《巡视利剑》等廉政警示片，组织学习中央、省、市、县纪委暴光的违反规定精神问题案例，切实做到抓早抓小，警钟长鸣。开展职务风险点的查找和预防，组织党员干部涉黑涉恶问题线索摸排和领导干部利用名贵特产类特殊资源谋取私利问题自查自纠工作，以及重要节庆前廉政警示谈话，严格落实规定精神，让党员干部时刻警醒自己，遵守党的纪律，树立从严治党永远在路上。主动配合纪检组长开展常态化监督检查指导工作，防微杜渐，让监督执纪落到实处。开展作风建设，对照检查习近平总书记关于进一步纠正“四风”问题的十种表现和县纪委印发的形式主义、官僚主义等作风问题的五种主要表现，开展自查自纠，做到立查立改、立行立改，不断提振干事创业精气神。

（六）落实意识形态工作。落实好县委意识形态工作责任制，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，周密制定“大学习”活动方案计划，落实理论宣传“千军万马”工程，深入群众宣传十九大精神，切实加强党对意识形态工作的领导；强化单位思想文化宣传工作，学习贯彻全国、省、市、县宣传思想工作会议精神，担负起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，完成党报刊征订，创建正确舆论导向，努力创新正能量；定期召开意识形态工作会议，分析研判单位阶段意识形态领域可能出现新情况，在党内通报、研究部署，使意识形态工作牢牢掌握领导权。

（七）加强机关自身建设。加强单位工作人员保密教育工作，开展保密宣传月活动，组织学习保密知识及参观《胜利之盾》教育片，切实提高全体工作人员保密意识。加强单位综治平安创建活动，签订综治安全责任状，开展平安与法治宣传活动，开展扫黑除恶专项斗争，切实维护社会安定稳定。加强单位社会主义核心价值观建设，做移风易俗、优良家风的倡导者和实践者。加强机关效能建设，开展“提振精气神、建设新x、争当排头兵”主题实践活动，倡导“马上就办、真抓实干”的优良作风，开展机关效能警示教育，强化单位绩效管理工作，落实市对县专项工作督查绩效考核，把年度工作目标任务细化到具体责任科室及责任人，牵头考核并研究印发了《xx县xxxx年度专项监督检查工作绩效考核办法》，有效落实新型智慧城市创建、xxxxx平台、数字城管系统等工作开展，今年未出现被市里扣分现象。

二、工作思路

继续按照市、县工作部署，以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，落实党的建设、党风廉政建设和意识形态责任制，贯彻落实我县“坚持高质量发展落实赶超”目标，围绕加快推进新型智慧城市建设步伐，提升完善xxxxx平台和数字城管系统建设，逐步实现城市“管理精细化、手段数字化、评价科学化”，进一步提升城市管理水平。

（一）加快智慧城市建设，提升城市管理水平。推进县城市运营管理分中心、智慧健康养老服务平台等项目建设，推进数据汇聚融合和开放共享，推进跨部门、跨领域的业务协同，加快新型智慧城市建设与经济社会发展深度融合，提升城市精细化管理水平。

（二）明确部门工作职责，强化相互协作配合。进一步明确xxxxx平台、数字城管系统责任部门的工作职责，加强相互间的联系、沟通、协调、配合，着力消除工作中推诿现象，做到责任到人，定位准确，形成强大的工作合力，为系统高效运行提供强有力的保障。

（三）加大考核督查力度，完善快速处理机制。结合xxxxx平台和数字城管系统运行工作实际，修改、完善各责任单位诉求件（案件）处理考核办法，严格对各责任单位诉求件（案件）处理情况进行考核督查，进一步提高各责任单位对xxxxx平台和数字城管系统平台派遣诉求件（案件）的重视程度，促使其采取切实有效的措施认真抓好诉求件（案件）的处理和反馈，确保诉求件（案件）按期处理率有新的提高。

（四）加强单位自身建设，提高工作服务水平。继续推进党员干部“两学一做”常态化学习教育，提升党建教育阵地，强化全体党员干部政治思想教育，强化廉政教育，强化思想宣传文化教育，落实机关党建、党风廉政建设和意识形态责任制；开展综治平安创建，持续维护社会稳定；开展保密、防谍教育，落实好单位保密工作；开展文明单位创建，践行社会主义核心价值观，持续落实移风易俗工作；加强机关效能建设，提振精气神。同时，加强对信息科、城管科业务人员的业务知识培训，使其进一步熟悉、掌握相关法律法规和操作流程，完善规范信息上报和案件核查工作的指导性办法，提高诉求件和案件派遣的准确率，切实提高xxxxx平台、数字城管系统的运行效率。积极组织人员参与市智慧中心组织各类智慧城市业务培训，增强智慧城市项目建设业务指导性、操作性，有序有效开展好智慧城市建设。