超市班长述职报告
发布时间:2024-06-26 超市班长述职报告 班长述职报告超市班长述职报告。
按理说，经历过总有感悟和收获，在平时的学习和工作中。书写报告对我们来说是很普遍的，优秀的报告，可以使工作更加有序和高效，您是不是不太清楚报告怎么写呢？希望这份“超市班长述职报告”能够解决您的问题并带来帮助，希望本文能对你有所启发希望你喜欢！
超市班长述职报告 篇1
尊敬的领导：
我是某超市的班长，非常荣幸能够在此向您述职。在过去的一年里，我和我的团队一起努力工作，取得了一些成绩。以下是我个人的述职报告。
一、工作概况
我所管理的班组是人员较多的一支队伍，共有20名员工。在我担任班长的这一年里，我努力保持团队的凝聚力和工作效率，并且制定了详细的工作计划和目标，确保员工的工作能够有序进行。
二、工作内容
1.人员管理：我每天与团队成员保持良好的沟通，关注他们的工作情况和需求，及时解决问题。我鼓励团队成员积极参与工作，提高工作效率。同时，我定期组织团队会议，分享工作经验和技巧，提升整个团队的能力水平。
2.任务分配：根据每个员工的能力和特长，我合理安排工作任务，确保每个员工都能发挥出他们的长处。我注重培养团队合作意识，定期举办团队建设活动，增强员工的凝聚力。
3.工作计划和目标：我制定了详细的工作计划和目标，并及时与团队成员沟通，以确保每个人都清楚自己的工作重点和目标。我也与上级领导保持密切联系，确保团队所做工作与公司的整体目标保持一致。
三、取得的成绩
1.工作效率的提升：通过合理的任务分配和工作计划，我成功提高了团队的工作效率。我们能够按时完成各项工作任务，并且提高了客户满意度。
2.员工培训和发展：我注重团队成员的培训和发展，通过组织培训课程和参加专业学习，能让员工掌握更多的知识和技能。我鼓励团队成员不断学习和提升自己，并且注重激励他们获得个人和职业的成长。
3.客户服务质量的提升：我注重培养团队成员的服务意识，通过激励他们主动与客户交流，并根据客户的反馈不断改进服务质量。我们提高了客户满意度，并且积极解决客户问题，树立了良好的企业形象。
四、存在的问题和改进措施
1.还存在人员素质参差不齐的问题，我将继续加强员工培训，提高团队整体素质。
2.在任务分配上还需要更加精细化，我会加强了解员工的能力和潜力，更好地分配任务。
3.在工作效率上还有提升空间，我将与团队成员一起探讨提高工作效率的方法，加快工作进度。
五、总结和展望
我在过去的一年里，虽然取得了一些成绩，但也发现了一些问题。在新的一年里，我将继续加强团队的管理，提高员工的工作效率和服务质量。我将更加关注员工的培训和发展，促进团队的整体提升。我相信，只要我们共同努力，我们的团队一定会取得更大的成绩。
谢谢领导的支持与指导！
班长
日期
超市班长述职报告 篇2
尊敬的主管领导、各位管理员、各位同事：
大家好！我是本超市的班长，今天很荣幸能够和大家分享一下我在超市工作期间的经验。
近年来，随着商品种类的不断增加和消费者的需求不断变化，超市管理变得越来越重要。作为本超市的班长，我始终将以管理为核心，以营销为重点，以服务为目标作为我的工作理念，全心全意为客户服务。
一、管理工作
在管理工作方面，我团队建设做的比较好。公司提出的每一个培训方案，我都会认真组织落实。定期组织员工集体学习，增加他们的业务知识和承担责任的能力。除此之外，我还在工作中规范员工的准时上班，不迟到不早退，努力为公司创造一个良好的工作环境。
二、营销工作
在营销方面，我深知市场竞争的激烈，因此积极采取措施，开展营销活动。如节假日的促销、结合超市自身的特点，在相应的时段内对某些商品进行促销，为公司赚取更多的收入，争取更多的顾客满意度。另外，我还积极协调和商家的合作，推出优惠活动，不断提高超市的竞争力。
三、服务工作
在服务工作方面，当然是我们超市更加重视的部分。我主张“以顾客为中心，以服务为宗旨”，每逢放假期间和节假日的日子，我带着所有的超市员工一起致力于更好更专业、更暖心的服务。我们不仅提供优质的商品和价格，更重要的是提升我们的服务质量。礼貌热情地问好，认真耐心地为顾客讲解疑问，让顾客体验到舒适的购物体验。
总之，本着服务至上的理念，我已经带着我的团队在超市的工作中获得了不少成绩，同时也遇到过许多困难和挑战。我相信只要公司和部门的支持，我一定会更好的履行本职工作，取得更好的成绩，让我们共同为超市的发展做出更大的贡献！
谢谢大家！
超市班长述职报告 篇3
尊敬的领导、各位同事：
我是超市班长，现在我要向大家述职报告。在过去的一年里，我和我的团队经历了许多挑战和机遇，取得了一定的成绩和经验。在这次报告中，我将就以下几个方面向大家进行汇报：
一、团队建设情况
在过去的一年中，我和我的班组团队共同努力，积极推进团队建设。我们注重团队氛围的营造，加强了团队之间的交流和沟通，提高了整个班组的工作效率和执行力。同时，我们还采取了多种方式来增强团队的凝聚力，如组织聚餐、团队拓展训练等活动。这些措施都取得了很好的效果，班组成员之间相互理解，相互支持，成为了一个团结、和谐、高效的班组团队。YJs21.Com
二、工作计划和执行情况
针对超市日常销售和客户需求的不断变化，班组在今年的工作计划中注重了市场情况和客户需求的调查分析，及时调整了采购计划和商品陈列策略，以满足客户的购物需求。
在执行工作计划过程中，我们认真对待每个环节，协调各方面资源，不断优化工作流程，严格执行各项制度和标准，切实保障了超市的正常运营和服务品质。班组团队的工作协调性和专业能力也得到了不断提高。
三、销售成效
在我们的班组努力下，超市的销售业绩得到了显著提升。团队采取各种经营策略，如活动促销、赠品促销、商品组合销售等，促进了各类商品的销售，特别是季节性产品和新品的销售表现更为突出，大幅增加了超市的销售额和客户满意度。同时，我们也在提高销售额的同时，优化超市的营销策略，提升了售后服务水平。
四、对超市下一步的建议
作为超市班组的主要负责人，我认为超市在未来需要加强以下几个方面的工作：
1、销售技能和服务能力的提升。我们应该认真研究市场分析和客户需求,提高员工的销售技能，增强客户满意度。
2、进一步优化商品陈列和销售策略。通过合理定位、整合商品和制定具体的销售策略来提高单个商品的销售量和超市整体的销售业绩。
3、多元化服务的提供。超市应开展一些增加周边密集采购商品或为不同年龄层次的顾客，更好地满足客户需求，并加强商品陈列。
以上，就是我作为超市班长在过去一年中的工作总体情况和未来对超市的建议。感谢各位领导和团队成员的支持和配合。我相信，在大家共同努力下，我们的超市会越来越好，我们的团队也会变得更加团结和专业，为超市的发展做出更大的贡献。
超市班长述职报告 篇4
尊敬的领导、尊敬的各位评委、亲爱的同事们：
大家好，我是某超市的班长XX，在此向大家汇报我所担任的职务和工作情况。
一、工作职责
作为超市班长，我的职责主要在于：负责该超市的日常管理、现场工作安排、员工培训等，确保超市的经营和销售工作顺利进行。
具体而言，我的主要工作职责包括：
1.管理超市现场人员，包括收银员、店员、保洁员等。
2.规划和安排超市内日常的经营活动、举办大型促销活动、清查库存，为企业发展提供保障。
3.制定超市销售目标，分派任务、对业绩进行督导，以维护企业的利益和形象。
4.负责员工培训和工作调动，提高员工的销售和服务技能，并建立员工考核、奖惩制度。
二、工作成果
在担任超市班长的一年多时间里，我和我的团队一起努力，取得了一些显著的成果，对于大家的关注和支持，在这里，我表示由衷的感谢。
1.人员管理
我们在人员管理方面，一直秉持着精益求精、不断完善的工作理念，定期进行员工技能培训和评估，不断提高全员的综合素质，让员工有任何的问题都能实现沟通和解决。
2.促销活动
在促销活动方面，我们组织了多次免费试吃、买一送一、打折等活动，让顾客在实惠的基础上，享受超市贴心的服务，吸引不少新顾客常来逛超市。
3.销售业绩
在销售业绩方面，我们坚持以顾客为中心，提高商品的品质和质量，增加销售种类和商品价格范围，尽我们最大努力满足顾客的需求，成交单量持续增长，市场份额稳步增加。
三、工作不足
完美是一个理想，好的是我们的目标。在工作中，我们也遇到了一些难题和不足，并没有达到我们的期望。
我们所存在的主要问题如下：
1.缺乏硬件设施，导致形象不够完善，需要加强装修和设备的改进与更新。
2.工作效率有待提高，需要优化工作流程和提高员工的工作积极性、主动性和创造性。
3.服务还需改善，需要加强顾客服务工作，提高服务的质量和效率。
我们在现阶段，也会进一步探讨和解决以上问题，让超市的管理和业务更加顺畅和高效。
四、工作展望
在未来，我们将会不断探究和学习先进管理经验，不断优化和改进我们的管理与服务，让超市成为顾客喜欢的“家”，拥有一个同事向往的“团队”，拥有一个企业引以为自豪的“形象”。
在此，我也要感恩我的员工，感谢他们的帮助和支持，感谢他们日复一日的工作和关注，感谢他们与我并肩奋斗、共同前行。在未来，我们将会以更饱满的热情和更坚定的信心，勇攀更高的峰峦，为超市的健康可持续发展而不懈努力！
以上是我的述职报告，欢迎领导和评委对我的工作提出宝贵的意见和建议，谢谢大家！
超市班长述职报告 篇5
尊敬的领导、同事：
大家好，我是本超市的班长，今天我有幸为大家做一份班长述职报告。在我担任超市班长的一年里，我与我的团队不断努力，迎接每一位客户，为他们提供最好的服务，让他们满意地离开。接下来，我将向大家通报我的工作成果，以及我面临的挑战和我如何应对的经验。
一、工作成果：
1.服务质量的提升：我切实加强对员工服务质量的培训。我们提供友好、热情、专业的服务，并鼓励员工把客户的需求放在第一位。
2.管理流程的优化：我制定了更加规范化和高效的管理流程，例如：采购、收银、上架等流程，力求减少客户排队等待的时间。
3.销售额的增加：我提升了团队的销售技能和销售意识，同时注重商品的品质和价值，使超市的销售额稳步增长。
二、面临的挑战：
1.人员管理：由于员工的流动性较大，导致超市的工作人员比较难稳定，影响了服务的质量。
2.需求的不稳定：由于市场因素的不确定性，以及超市竞争对手的猛烈竞争，客户的需求不断变化，需要我们不断地调整经营策略和服务方式。
3.货源的保障：货源的保障是超市的生命线，但是由于供应商的变化和市场波动等情况，这个环节面临很大的不确定性。
三、对策和建议：
1.人员管理：我将加强对员工的培训和管理，帮助他们更好地实现自身的价值和目标。同时，将建立员工档案库，定期评估员工绩效，以及制定员工培训和激励计划，减少人员流失的情况。
2.需求的不稳定：我将建立数据分析平台，监测超市的销售情况和客户的需求，同时，积极参加行业高峰论坛和展览会，加强自身的行业知识和市场洞察力，对变化做到更加先发现和快应对。
3.货源的保障：我将加强与供应商的合作，并且建立长期合作关系，通过订货和采购等方式来保证货源的稳定性。同时，我们还将积极寻找新的优质供应商，并与他们深入交流合作，不断优化超市的商品供应链。
综上所述，一年来，我和我的团队一起共进退，携手迎接超市发展的挑战，不断优化管理和提高服务质量。在未来的工作中，我将继续努力，带领团队不断进取，积极应对市场变化和客户需求，为超市的发展做出更大的贡献。谢谢大家！
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超市课长述职报告10篇
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超市课长述职报告 篇1
尊敬的领导，各位同事：
我是XX超市的课长，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我的工作情况。我要感谢领导和同事们一直以来对我的支持和信任，让我能够在这个岗位上不断成长，也给了我更多学习和进步的机会。
在过去的一年里，我在超市的课长职务上认真履行自己的职责，努力做好各项工作。我带领我的团队积极开展销售工作，制定了合理的销售目标，通过有效的营销策略和促销活动，增加了超市的销售额。同时，我也注意观察市场动态，不断调整商品结构，确保超市货品的品种齐全，满足了顾客的需求。
我重视团队建设，注重培养员工的团队意识和服务意识。我定期组织员工培训，提高他们的专业技能和服务水平，使得我们的服务更加周到和专业。同时，我也鼓励员工之间相互合作，共同努力，形成一支团结、高效的团队。
除此之外，我还关注超市的卫生和安全工作。我严格执行超市的各项卫生规定，确保超市环境整洁干净，营造出一个良好的购物环境。同时，我也关注食品安全问题，加强对食品的质量把控，保障顾客的饮食安全。
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战，但我始终坚持以积极的态度去面对，以解决问题为导向，找到合适的方法去解决。在领导的支持和同事的帮助下，这些问题都得到了圆满解决，并不断吸取教训，不断改进。
我想再次感谢领导和同事们对我的信任和支持，让我能够在这个岗位上有所成就。我会继续努力，不断提升自己的工作水平，为超市的发展贡献自己的一份力量。
小编感谢您的阅读！谢谢领导对我的关心和指导！谢谢同事们的合作和支持！愿我们的工作越来越出色，超市的业绩越来越好！谢谢！
超市课长述职报告 篇2
超市课长述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX超市的课长，今天我很荣幸能够向大家汇报一下我在过去一年里的工作情况和业绩成果。
让我向大家回顾一下去年的市场环境。随着社会经济的快速发展，消费者对购物场所的体验要求越来越高。面对这一挑战，我积极调研市场需求，深入研究行业动态，并结合超市的特点，主动创新经营理念，不断推进超市的发展。
在员工管理方面，我注重团队建设和培养人才。我带领团队成员参加培训班，提升专业知识水平和团队合作能力。同时，我定期举行团队会议，分享经验和教训，并鼓励员工提出建议和改进建议。通过这些努力，员工的工作积极性和归属感得到提升，团队合作效率也得到了明显的提高。
为了提高超市的运营效率和顾客体验，进行了一系列的改革和创新。引入了新的商品管理系统，提高了库存管理和销售数据分析的能力，使得能够更加精准地预测销售需求，避免了过多的滞销商品。更加注重商品的品质和品牌形象，精选优质供应商，提供多样化的商品选择，满足不同顾客的需求。在产品展示方面，改善了陈列和摆放的布局，通过商品分区和导购标识，使得顾客能够更加方便地找到需要的商品。通过这些措施，的销售额在去年同比增长了20%。
为了提高超市对外形象，我积极与社区建立合作关系，参与各种社会公益活动。举办了许多的健康讲座、食品安全知识普及活动，引导顾客养成良好的生活习惯和消费观念。我也与周边商家合作，举办一些联合促销活动，吸引更多的顾客来到超市购物。通过这些活动，的社区知名度和口碑得到了很大的提升。
当然，在工作中也遇到了一些挑战和困难。比如，随着电商的兴起，线上销售对的实体店铺造成了一定的冲击。为了应对这一挑战，我组织了团队研究线上销售模式，并开设了电商平台。通过线上线下的一体化销售模式，成功扩展了销售渠道，增加了收入来源。
在未来的工作中，我将继续努力，以更加积极的态度和扎实的工作作风，推动超市的发展。具体来说，我将进一步加强团队建设，培养更多的优秀员工；进一步提升服务质量，打造超市的差异化竞争优势；进一步创新管理模式，不断提高超市的运营效率。我相信，通过的共同努力，XX超市一定能够更好地满足顾客需求，实现更好的发展。
我要感谢领导和各位同事对我的支持和帮助，也要感谢超市的每位顾客对的信任和支持。我相信，在大家的共同努力下，XX超市一定会有更加美好的明天！
超市课长述职报告 篇3
尊敬的领导和同事们：
大家好！我是XX超市的课长，在过去一年中，我有幸担任这个职位，负责管理超市的日常运营和各个部门的协调工作。经过努力和团队的支持，我将在以下几个方面向大家汇报工作的情况。
一、业绩总结
在过去一年中，XX超市取得了稳定的发展和增长。的年度销售额达到了XX万元，同比增长了X%。这一成绩主要得益于团队的共同努力和市场策略的有效执行。通过细致的市场调研和消费者需求分析，针对不同人群推出了更多款式的商品，并实施了促销活动和会员制度，取得了良好的市场反应。
另外，还注重提升服务质量，加强了客户关系的维护与提升。通过培训员工的服务技巧和专业知识，为顾客提供了更加便捷和满意的购物体验。同时，通过举办各种主题活动和参与社区公益事业，增强了超市在当地社区的知名度和形象。
二、销售管理
为了更好地满足顾客的需求和提高销售业绩，注重商品管理和营销策略的制定。对超市的商品进行了分类管理，并定期进行库存盘点，确保商品的数量和质量符合标准。同时，与供应商建立了长期的合作伙伴关系，确保稳定的货源和合理的价格。根据不同季节和节日制定了相应的促销方案，提供特价商品和赠品，吸引了更多的顾客。
三、队伍建设
团队的建设和员工的培养对于超市的稳定运营至关重要。过去一年，加强了人员的招聘和培训工作，并着重培养员工的服务意识和团队合作精神。建立了中层干部的培养计划，提供了更多的晋升机会和培训课程。通过定期的团队活动和员工交流会议，增强了团队的凝聚力和合作能力。这些措施使得整个团队更加有活力和朝气。
四、改进与创新
在日常运营中，不断改进业务流程和创新服务方式，为客户提供更好的购物体验。引入了自助结账系统和无人超市，提供了更方便、快捷的结账方式。另外，也积极倡导使用环保袋和循环包装，为保护环境出一份力。还加强了线上线下的结合，通过建立电商平台和推出APP，提供线上购物和送货服务，满足年轻人的消费需求。
五、存在的问题与对策
在工作中，也面临了一些挑战和问题。管理过程中存在着一些流程不畅，需要进一步改进和优化。还需要加强对竞争对手的分析和应对，以保持市场竞争优势。另外，人才引进和培养仍然是一个长期的挑战，需要加大招聘力度，提供更多的培训和晋升机会。
为了解决以上问题，将继续加强与各部门的沟通和协作，优化流程，提高工作效率。同时，将加强市场调研和竞争分析，及时调整策略和提供更满意的商品。还将通过加强员工培训和建立完善的激励机制，留住优秀人才，提高员工的工作积极性和满意度。
过去的一年是团队不懈努力和良好执行的结果。在新的一年里，将继续致力于提高超市的整体管理水平，创新服务方式，加强团队建设，以实现更好的业绩和客户满意度。感谢大家一直以来的支持和配合！
谢谢！
超市课长述职报告 篇4
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX超市的课长，在这一年里，我兢兢业业，勤勤恳恳地工作，现在我将向大家进行一份总结性的述职报告。
一、工作内容
作为课长，我负责超市多个部门的日常管理工作，包括货架陈列、商品上架、价格标示、销售数据分析等。在平时工作中，我始终秉持着以顾客为中心的原则，全心全意为顾客服务，为提升超市形象和销售额做出了不懈的努力。
二、组织协调
在工作中，我注重与其他部门之间的沟通和协调。通过与采购部门紧密合作，我及时提供他们所需的商品陈列空间，并准确告知他们各个商品的销售情况，以便他们合理安排商品采购。同时，我也积极与销售人员沟通，了解他们的工作需求和困难，争取给予他们合理的帮助和支持。通过全面协调，我确保了超市各项工作的顺利推进。
三、团队管理
作为团队的领导者，我注重团队的激励和管理。我建立了一个积极向上的工作氛围，鼓励团队成员发挥自己的创造力和想象力，以提供更好的服务和创造更多的价值。我也注重员工的培训和提升，定期组织培训课程，提高员工的专业能力和服务质量，并通过正式和非正式的沟通渠道，了解员工的需求和意见，以便及时做出调整和改进。
四、销售业绩
在过去一年里，我积极推动销售额的提升。通过对销售数据的分析和了解顾客的需求，我及时调整商品的陈列方式和定价策略，以吸引更多的顾客购买，增加超市的销售额。同时，我也鼓励销售人员积极推销产品，提高顾客的购买率。通过这些努力，超市的销售额得到了明显的提升。
五、问题反思与改进
在过去的工作中，我也遇到一些问题和挑战。例如，员工的培训需求多样化，需要更有针对性的培训计划；某些商品的库存管理不够精细，导致了一些滞销商品的存在等。通过及时反思和总结，我制定了相应的改进方案，完善了培训计划，加强了库存管理。
六、工作目标和展望
在新的一年里，我将继续以顾客为中心，不断提升超市形象和销售额。我将推动员工的培训计划继续进一步完善，提升他们的专业能力和服务质量。我也将加强与其他部门的沟通和协调，促进超市各项工作的协调发展。同时，我还将不断关注市场需求的变化，积极调整商品的陈列方式和定价策略，以确保超市的竞争力和持续发展。
以上是我对过去一年工作的总结和展望。作为课长，我深感责任重大，也深感工作中的困难和挑战。但我相信，通过团队的合作和共同努力，我们一定能够实现更好的发展和成绩。感谢大家一直以来对我的支持和信任，我会继续努力，为实现超市的目标而不懈奋斗！
谢谢！
超市课长述职报告 篇5
在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，虽然出现了很多问题，而且导致了亏损，如腊鸭腿的卖场售卖xx天以上就会发霉，开始不知道怎么处理，只能送给熟食部，导致五谷报损，腊鸭腿的单品毛利是负数的，影响了腊味的总体利润，但这一切的摸索过程都是值得了，因为我们现在知道了腊鸭腿储存
应该在冰库才行，甚至冷库都会发霉，卖场销售时应该大号真空包装才能长期销售。这几个月，每个人都见证了xx店的艰辛成长过程，从xx月刚开店的知名度低，很多xx人都不知道他们额身边多了一家昌大昌超市，依然奔波于昏暗的菜市场上，我们的销售额一直不能高攀；到xx月份西江大道拦路修建，使我们好不容易提高的知名度效果不如人意，再次的受挫不能使我们屈服，我们依然斗志昂扬；再到xx月份应季商品已上架天气却迟迟不转凉，冬季商品已经占了很大的地方，但因为天气问题间接使得商品的有效陈列面缩小了许多，我们的销售额还是在谷底。不过这些使暂时性的，塞翁失马焉知非福，这段时间正是上苍给我们的缓冲时间，给我们充裕使时间准备好，让我们半年后不出任何意外的攀登一个沃尔玛、大润发无法企及的高峰。
在实际操作中，我认为五谷组应该多注意货品的生产日期和有效期限 ，特别是称重的五谷杂粮，其保质期一定要调好，不能出现今天打称明天过期这种错误。
超市课长述职报告 篇6
尊敬的领导，各位同事：
大家好！我是XX超市的课长，今天非常荣幸能够在此向大家汇报一年来的工作情况和成绩。首先，请允许我向大家简要回顾一下过去一年我们超市的经营状况。
一、市场营销工作
去年我们面临了激烈的市场竞争，但是通过我们团队的共同努力，我们成功地实现了销售目标。在营销方面，我们采取了多种策略，例如推出了一系列促销活动，不断改善顾客购物体验，提高店铺的知名度和美誉度。同时，我们还积极开展线上线下联动的推广活动，与社交媒体和KOL合作，有效吸引了更多的顾客。
二、团队管理工作
作为课长，我深知团队的凝聚力和协作力对于超市的运营至关重要。因此，我积极主导了团队管理工作，制定了科学合理的人员调配和工作流程，有效提高了工作效率。在团队建设方面，我定期组织团队活动，增进了同事之间的互动和默契。此外，我注重培养团队成员的专业能力和职业素养，使用了一系列培训和激励手段，使团队整体水平得到提升。
三、产品管理工作
超市作为零售行业，产品管理是我们的核心工作之一。我带领团队不仅及时了解市场需求，还与供应商保持良好的合作关系，确保产品种类齐全且品质可靠。我们积极引进新产品，北方特色产品和进口商品，提升顾客购物体验。同时，我还着重对产品陈列、保质期等方面进行监管，保证了超市内产品的安全和品质。通过这些努力，我们实现了销售额的大幅增长，提高了顾客的购买满意度。
四、顾客服务工作
在超市行业，良好的顾客服务是吸引和保留顾客的重要因素之一。我和我的团队致力于提供高品质的顾客服务，包括礼貌热情的问候、解答顾客疑问和及时处理投诉等。我们还为顾客提供了便捷的购物环境，优化了货架陈列和商品布局。此外，我们还开展了一系列的顾客活动，如频繁的折扣、赠品和积分活动，以及会员制度的建立，都大大提升了顾客的满意度和忠诚度。
五、安全和环境保护工作
作为超市的课长，我非常重视安全和环境保护工作。我带领团队定期进行安全培训，规范操作流程，确保员工的安全和顾客的安全。同时，我们还采取了一系列环保措施，如减少塑料袋的使用、推广环保购物袋、鼓励顾客使用支付宝等电子支付方式。这些措施不仅提升了超市形象，也对环境起到了积极的保护作用。
总结一年来的工作，我深感自豪和满意。但是，我也清楚地认识到工作中还存在一些问题和不足。未来，我会继续加强团队建设，提升工作效率和服务质量。同时，我也会密切关注市场动态，不断改进工作流程和推出更多创新性的营销策略，以更好地满足顾客需求。最后，我要感谢领导和同事们对我工作的支持和配合，感谢您们的悉心指导和信任。
谢谢大家！
超市课长述职报告 篇7
尊敬的领导：
大家好，我是XX超市的课长，我非常荣幸能够在这里向大家汇报我的工作情况。在过去的一年里，我认真对待自己的工作，努力提升自己的能力和专业水平，努力实现超市的销售目标，同时也尽心尽力为顾客提供更优质的服务。以下是我在过去一年的工作总结和展望。
一、销售工作
在过去的一年里，我和我的团队一起努力工作，积极拓展销售渠道，推动产品销售。我们加大了商品陈列的力度，不断改进陈列方式，提高商品的展示效果。我们也积极开展促销活动，吸引了更多的顾客，提升了销售额。在我的带领下，我的团队的销售额比去年同期增长了10%，达到了公司制定的销售目标。
二、管理工作
作为课长，我不仅要管理好自己的工作，还要带领团队，协调各部门的合作。在这一年里，我不断优化管理制度，完善工作流程，提高工作效率。我积极推动员工培训，提高员工的专业素质和服务水平。我也加强了与各部门的沟通协调，促进了各部门之间的协作，提高了工作效率。
三、服务工作
作为课长，我深知服务是最重要的。在过去的一年里，我和我的团队一直以顾客为中心，努力提升服务质量。我们不断改进服务方式，关注顾客的需求，针对不同的顾客，提供了个性化的服务。我们也及时处理了顾客的投诉和建议，努力提高顾客满意度。我相信用心服务每一位顾客，就能赢得他们的信任和支持。
展望未来：
在未来的工作中，我会继续加强团队合作，提高精细化管理水平，带领团队实现更好的业绩。我也会不断提升自己的专业知识和管理能力，不断学习、不断进步。我相信，在公司领导的指导下，在团队的支持下，在自己的努力下，我会取得更好的成绩。
过去的一年，我承担了超市课长的责任，我尽心尽力，努力工作，取得了一定的成绩。在未来的日子里，我将继续努力，不懈追求卓越，为公司的发展贡献自己的力量。愿在今后的工作中，能够得到更多的指导和支持，让我更加努力，更上一层楼！
谢谢！
超市课长述职报告 篇8
超市蔬果课长述职报告
尊敬的领导、各位同事：
各位领导，大家好！
我是某某超市的蔬果课长xxx，感谢领导们给予我这次述职报告的机会。在过去的一年里，我和我的团队一同努力，在各项工作中取得了一定的成绩。下面我将围绕“超市蔬果课长”的工作职责，向大家详细介绍我主要的工作内容和所取得的成果。
一、工作职责
作为超市蔬果课长，我的工作职责主要包括以下几个方面：
1. 负责蔬果区域的运作管理：监督蔬果区域的货物进销存情况，制定货物进货计划和销售策略，合理安排货架陈列，确保货品的新鲜度和品质。
2. 团队管理及培训：负责蔬果课的员工招聘、考核、培训等工作，建立团队绩效考核制度，提升员工的工作技能和服务意识。
3. 顾客服务：在蔬果区域提供优质的顾客服务，解答顾客对产品的疑问，处理顾客的投诉和问题，保证顾客的满意度。
4. 销售和业绩管理：制定并完成蔬果销售目标，推动销售团队达成业绩，通过拉新客、留老客等策略提升蔬果销售额。
二、工作成果
在过去的一年里，我和我的团队在各项工作中积极努力，取得了一系列的成果：
1. 提升蔬果区域的货品品质：通过与供应商的积极合作，及时调整供应链，确保货品的新鲜度和品质，提升了顾客对蔬果区域的信任度。
2. 建立团队培训机制：我制定了一套系统的培训计划，通过培训，帮助员工提升专业知识和服务技能，增强团队的整体能力。
3. 提升蔬果销售额：通过精确分析市场需求，我及时调整了销售策略，推出了一系列促销活动，成功增加了蔬果的销售额，带动了超市整体销售的增长。
4. 优化顾客服务：我和我的团队加强与顾客的沟通，及时处理顾客的反馈和投诉，改进蔬果区域的布局和服务流程，提升了顾客的满意度。
三、存在的问题与改进措施
在过去的工作中，我也发现了一些问题，并积极采取了改进措施：
1. 仓储管理不够精细：由于蔬果货品较易腐烂，需要更加严格的调控，因此我们正在加强仓储管理，规范货品储存流程，确保货品的有效保鲜期。
2. 员工培训的延续性：员工培训需要持续进行，为了解决这个问题，我们建立了一个员工培训档案，并定期进行复训和新技能培训，提升员工的工作技能水平。
3. 顾客反馈处理的及时性：我们增加了对顾客反馈的储存和分析，设立了专门的反馈处理人员，确保对顾客反馈进行及时处理与回复。
四、展望与计划
未来，我会继续努力，不断提升我的能力，从以下几个方面进行改进和提升：
1. 整合供应链资源，进一步优化货品的质量和供应稳定性，以确保顾客在任何时候都能购买到新鲜的蔬果。
2. 继续加强团队管理，着重培养团队的服务意识和销售能力，提升整个蔬果区域的综合实力。
3. 不断创新营销策略，通过深度挖掘市场需求，推出更多有特色的促销活动，进一步提升蔬果销售额。
4. 关注顾客的反馈，及时处理顾客的投诉和建议，不断改进蔬果区域的服务和产品，提高顾客满意度。
感谢各位领导和同事对我的支持与信任，我会继续努力，为超市蔬果部门的发展贡献我自己的力量。谢谢！
超市课长述职报告 篇9
尊敬的领导、同事们：
大家好！我是xx超市的课长xx，非常荣幸能够在这里向大家汇报我的工作情况。在过去的一年里，我在超市课长这个岗位上努力工作，兢兢业业，为了实现超市的业绩目标，提升服务质量，满足顾客需求，全力以赴。我将就我在这一年里的工作情况进行详细的述职报告。
我在这一年里注重了课程管理。我划分了各个课程的范围，制定了具体的目标和计划，确保每个课程都得到了充分的关注和管理。我不仅关注产品的陈列和管理，还关注了促销活动和促销策略的制定和实施。通过对课程的细致管理，我成功提升了超市的销售额和盈利能力。
我在这一年里积极推进了员工培训。我认为员工是超市的宝贵财富，他们的工作态度和服务质量直接影响到超市的业绩和口碑。我通过不定期的培训活动，提升了员工的专业技能和服务意识。我还对员工进行了绩效考核，加强了团队的凝聚力和执行力。所有这些工作都有利于提升超市的服务水平和市场竞争力。
我还在这一年里积极开展了市场调研和竞争分析。我密切关注市场的变化和竞争对手的动态，及时调整超市的经营策略和促销活动，以应对市场的挑战和竞争。我通过调研和分析，了解了顾客的需求和偏好，制定了切实可行的营销方案，增加了超市的销售额和顾客满意度。
我还在这一年里加强了团队合作和沟通。我与同事们保持良好的沟通和合作，共同协作完成了各项工作任务。我还积极组织团队建设活动，增强了团队的凝聚力和团结力，激励了团队员工的工作积极性和责任感。在我和团队的共同努力下，超市的业绩得到了有效提升，员工的工作效率和满意度也有所提高。
我在这一年里取得了一定的成绩和进步。我将继续努力，提升自己的管理水平和能力，为超市的发展和壮大贡献自己的力量。我相信，在领导和同事们的支持和帮助下，我一定能够不断成长和进步，在工作中取得更大的成功！
小编感谢您的阅读！
xx超市课长xx
日期：xxxx年xx月xx日
超市课长述职报告 篇10
尊敬的领导：
你们好！从我到北京华联工作以来，北京华联培养了我。我和北京华联在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀，使我今天能够进入北京华联这个重要的工作岗位，在收货部工作的这段时间，我感受很多；收获也很多。逐渐成长起来，使我深刻的体会到收货部是我超市的第一关，把好第一关是我的责任。提高服务质量善带供应商，建立起与供应商之间的良好合作关系，实现双赢才能得以生存。
20xx年已经过去，我们收货部较好的完成了公司下达的各项任务，xx年经历了元旦、国庆，中秋，十一年店庆的旺季销售和四次大盘点收货部在领导的帮助和各部门的配合下工作进展顺利，团结一致，上下齐心，较为圆满地完成了工作，下面就是xx年度工作如下。
xx年期间营运数据生鲜收货金额38084382.8（元）食品收货金额70411502.2（元）百货收货金额17320132.9（元）合计12581666018（元）：生鲜退货金额543162.6（元）食品退货金额494110.53（元） 百货退货金额211712（元） 合计1538865935（元）：我部门现有人员16人，人力较为紧张，通过每天部门例会和日常要求对员工进行流程及制度方面的培训让新老员工熟悉自己的本职工作，员工状态工作作风明显提高。
1、 收货部在xx年进入六月份，市政开始对桃园路进行大修，严重影响供应商的送货。
对此，门店积极与相关单位沟通，送货车辆夜间由水科所进入超市，白天送货车辆不能进入超市的，组织员工到水西关路口将商品拉到收货码头收取，合理安排班次进行夜间收货，每日安排一名员工到水西关路口对进入超市的顾客及送货车辆进行引导，将修路的影响争取降到最低。进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作，保证了，国庆、中秋和十年店庆的正常销售，并且配合楼面各部门做好支援工作。
2、 工作中要求员工严格按流程执行，加强其责任心。
一定要保证所收商品的质量与数量，不符收货标准的一律拒收。由于一开始对扫码不够重视，导致部分商品在结款时扫不出码，影响销售，现在有了手持终端后，收货品项整体速度平均提高了40%。减免投单的商品扫码环节，待收货时间大幅缩短。商品扫码与录入合一，减免了二次录入收货环节。
超市的述职报告
撰写报告，可以表达我们的工作研究成果，当我们的工作任务收尾时。我们会经常使用到报告，可行性报告从哪些方面写？下面幼儿教师教育网为您呈上“超市的述职报告”相关主题内容，欢迎阅读我们希望您喜欢我们的内容并收藏我们的网站！
超市的述职报告 篇1
尊敬的各位，亲爱的家人们：
大家好！
首先我想说的是非常感谢公司给我施展个人才能的舞台。让我从一名普通的员工步入到管理者的队伍。
时间流逝，来宝庆以近两年了，任职七波辉课长以十天有余，刚开始的时候自己心里很是没底气，一直问自己能不能把工作做好，因为开始来宝庆的时候我是再乔丹工作，那时候才开始认识品牌，了解品牌，学习销售技巧，学习商品陈列，虽然都是运动品牌但对童装不是太了解，陈姨曾说过无论干什么事都要有自信，我牢记在心。商城人的热情氛围影响着我，的关心鼓励着我，我暗下决心一定要把工作做好，不能辜负对我的希望。
来到七波辉首先要做的就是熟悉七波辉，了解七波辉服鞋的种类，大类，系列，把我曾所学到的取长补短，刚进七波辉工作的时候，压力挺大的，因为凡是都要从0开始。从我做起，要把团队带好。说一个近几天发生在我们店的事情，当时有三个顾客来给孩子买衣服，顾客十分的刁难，边看边把我们的叠装散开，一会拿这件一会拿那件，衣服找了一大堆，然后又到处挑毛病，俗话说顾客就是上帝，来我们店买衣服，就会增加我们的营业额，大家都知道销量对我们来说是很重要的。我们岂能让顾客空手而归。我们利用所学的商品知识，细条方法，还有我们的售后服务，大家一起一言一语的给顾客解答，给小朋友试穿新衣服，新鞋子。直到顾客满意买单，有一句话说的好同心山成玉，协力土成金，团结就是力量。只有团结的队伍才是一个好团队。让我深有体会。
超市的述职报告 篇2
摘要：
本报告是针对我在某超市担任安保人员岗位期间的工作情况进行详细、具体且生动地描述和总结。报告内容主要包括工作职责、工作内容、工作成效以及存在的问题与建议等方面。
一、工作职责：
作为超市安保人员，我的主要工作职责如下：
1. 维护超市的安全和秩序，防止盗窃和抢劫等违法犯罪行为；
2. 监控超市各个区域，发现异常情况及时处置；
3. 协助顾客解决问题，提供友好、周到的服务；
4. 配合超市内部各部门的工作，确保各项业务顺利进行。
二、工作内容：
为了履行工作职责，我主要从以下几个方面进行工作：
1. 安全巡逻：按照指定路线，定时巡逻超市各个区域，特别是易受盗窃和抢劫的区域，保持警惕，发现异常及时报告。
2. 监控操作：负责监控室的运行，观察监控画面，发现异常情况及时通知现场人员进行处理。
3. 员工培训：定期组织员工培训，提高员工对安全常识和防范意识的认识，提高应对突发事件的能力。
4. 纠正违规行为：对顾客和员工的违规行为进行监督和制止，确保超市秩序良好。
三、工作成效：
在我担任超市安保人员期间，通过不懈的努力和团队合作，取得了一系列的工作成效：
1. 有效防控盗窃行为：通过巡逻和监控操作，成功防控了多起盗窃行为，保护了超市的财产安全和员工及顾客的人身安全。
2. 提供良好服务：积极协助顾客解决问题，认真听取他们的意见和建议，提供友好、周到的服务，赢得了顾客的好评和信任。
3. 员工培训成效显著：通过定期组织员工培训，成功提高了员工对安全常识和防范意识的认识，员工们在突发事件处理方面的能力明显增强。
4. 维护超市秩序：积极纠正顾客和员工的违规行为，使超市的经营秩序得到有效维护，员工和顾客的满意度也相应提升。
四、存在问题与建议：
在工作中，我也发现了一些问题，提出以下建议：
1. 某些安全设备老化严重：建议超市对老化的安全设备进行更新和维护，以确保其功能的可靠性。
2. 顾客培训的不足：建议超市加强对顾客的安全常识培训，提高顾客的安全意识，减少因顾客的不规范操作而导致的安全问题。
3. 安保人员数量不足：建议超市增加安保人员的配备，以更好地维护超市的安全和秩序。
五、
通过对我在某超市担任安保人员期间的工作情况进行总结，我深刻认识到安保工作的重要性和必要性。同时，也认识到自身在工作中存在的不足之处。在今后的工作中，我将不断学习和提高，为超市的安全和秩序贡献自己的力量，使超市成为顾客和员工安心的地方。
超市的述职报告 篇3
季节性商品，利用微机，找出其他门店的30商品，做出及时引进。畅销品和季节性商品提前上架，做出重点突出陈列。以90天为周期做销售分析，查看滞销品及时淘汰。优化商品库存，按照商品陈列要求，对商品排面进行调整，做到商品丰满、美观、整洁。
因为9月中旬，就是中秋节的旺季，9月12号、13号，所有的堆头，端架都的换为节日礼品和酒水的堆头。我们洗化区的堆头、端架也包括在内，所以我们必须抓住店庆活动促俏，紧抓销货。我们将以往9月17号进行的店庆活动提前至8月30号，促销时间段拉长。店庆期间同志们都在外出摊，加班加点，人员介绍到位，注意细节服务。促销力度抓住了销售时机，其中大楼牌卫生纸每天销售30提以上，固本肥皂每天销售54包以上，鲁晨370克卫生纸和舒肤佳纯白香皂等特价商品销售也较好。并且保证了畅销品的库存，同时提高了销售业绩，中秋节前夕，在超市北面新开了一个小型的百意超市，竟争力加大，但我们大家不气馁，依然做好各项工作。中秋节过后，我们洗化柜的全体人员利用一早晨的时间把洗化区的所有堆头、端架转换完毕，把已经准备好的特价商品整洁、美观的陈列到位，确保了国庆期间的畅销品不缺货，特价商品不断货。
为更好的工作本柜组的人都有化分的工作。商品卫生责任区域，各自负责各自区域发现问题及时解决。工作细分化，柜组全员相互交流学习，共同提高服务技能和人员素质，面对强有力的竞争，我们柜组人员更加团结一心。惟有勤奋、谦逊才能让自己由“孤军奋战”到“博采众长”，只有二者兼备才会使我们各方面全面提高。以主人翁的责任投入到工作中去。青春是美丽的，但一个人的青春可以平淡无奇，也可以放出美丽的火花，可以因虚度而懊悔，也可以用扎实的脚步走辉煌壮丽的。这就是我们的青春格言，正是在这条格言的指引下我们一路走来，身后留下的是一串坚实的`脚印，写满了勤奋、谦逊、严谨、求实。
如果我们柜组被评为“青年文明岗”，我们一定不辜负这个光荣的称号，我们将在现有工作基础上继续高标准、严要求、立足岗位，用青春的声音、扎实的行动为公司做出更多的贡献。如果不能评上，说明我们离这个称号还有一定的差距，我们将以加倍的信心、积极的心态，继续工作找不足，求进步争取早日实现这个岗位目标。请领导相信我们并时刻关注我们，我们会更加的努力做好各项工作。
超市的述职报告 篇4
述 职 报 告
白志超
尊敬的各位领导、同志们：
大家下午好！
非常感谢集团公司各位领导莅临大阳泉公司指导工作。按照集团公司《关于对2011年工作目标责任状完成情况及各单位班子进行考核的通知》文件精神要求，下面就我个人的职责范围、一年来的工作情况、存在的问题以及明年的工作打算四部分作一汇报。衷心的希望各位领导和同志们对我的工作能提出宝贵意见。
第一部分
个人职责范围
今年我继续担任大阳泉公司党委书记、董事长职务。在党务方面：全面负责公司党的建设、干部队伍建设、精神文明建设、政治文明建设、企业文化建设、思想政治工作、综合治理、民主管理等党务工作。在行政方面：全面行使《公司法》和公司《章程》规定的董事长职权，落实股东会决议；在董事会闭会期间，依据公司《章程》、股东会和董事会决议以及批准的年度预算，决定企业经营层实施管理的基本方针，对公司经济活动全过程跟踪监督，及时纠偏，积极创造条件督促和支持经营层落实董事会决议，实现企业的根本目标；控制经营风险，规避财务风险，组织制定企业发展的基本战略和中长期发展规划。具体负责公司日常投资、资金、人事和其它重大事项的最终审批。兼管武装部、
办公室。
第二部分
一年来工作情况
2011年，在集团公司的正确领导下，在公司领导班子成员和广大干部职工的大力支持下，我始终以党组织的信任，领导的重托和职工群众的期盼为动力，本着用自己的行动感召人、用自己的诚意打动人、用自己的表率带动人的原则，紧紧围绕年初确定的工作思路和任务目标，严格要求自己，认真履行职责，带领全体干部和职工在安全生产、内部管理、创先争优活动、“五型”团队创建、党员领导干部廉洁自律和作风能力建设、职工素质文明行为养成等方方面面都取得了丰硕的成果，各项工作都有了新的飞跃和提高，全公司呈现出政通人和、人心思进、和谐发展的大好局面。
一、经营成果及财务指标
（一）主要经营指标
具体经济指标在公司行政工作总结中进行了详细的汇报，在这里我就重点经济指标进行一下汇报。
（1）原煤产量：全年预计万吨，比预算增长%，比上年降低%。
（2）掘进进尺：全年预计5100米，比预算降低%，比上年降低%。
（3）商品煤销量：全年预计万吨，比预算增长%，比上年降低%。
（4）平均售价：全年预计元/吨，比预算增长 %，
比上年增长%。
（5）销售收入：全年预计.39万元，比预算增长 %，比上年增长%。
（6）实现利润:预计.27 万元，比预算增长%，比上年增长%。
（7）实现利税：预计.85万元，比预算增长%， 比上年增加%。
（8）职工工资：预计全年累计发放万元，比上年增长%；全年职工人均收入元（不含副科级以上领导干部），比上年增长%。
（二）财务状况
截至2011年11月底，公司资产总额.13万元，负债总额.71万元，所有者权益.42万元，资产负债率%。其中：流动资产.70万元，流动负债.71万元，流动比率%；速动资产.94万元，速动比率%；全部应收款.57万元（其中应收账款.58万元,其它应收款.99万元），减去已计提的坏帐准备，全部应收款（净额）.44万元，应收款占流动资产的%，贷款从万元降到8900万元。
总的来讲，今年的各项经济指标都圆满或超额完成了年初预算，财务状况相对良好，总资产使用效率逐步提高，流动资产管理得当、结构合理，但由于偿还了部分贷款，现金流较为紧张。
二、一年来所做的主要工作
一年来，我始终坚持“立足本职、努力当下、踏踏实实、尽
责尽职”的工作作风，做到求真务实，认真负责，踏实工作，把重实际、说实话、求实效作为一切工作的出发点。重点做好了以下六个方面的工作：
（一）用心学习，勤政廉政，自身综合素质得到了提升。 我始终认为，学习乃谋事之道，成事之基，学习要走在工作前面。一年来，我按照公司党委的要求积极参加党委中心组集体学习，并在学习中认真思考，查找工作中存在的不足和问题，并积极同班子成员进行谈论和研究，及时纠偏，保证了各项工作的顺利开展。同时，按照集团公司党委的要求，认真学习了《做最好的执行者》、《七个怎么看》、《做最好的党员》等书籍。日常我还注重了对当代经济、企业管理、专业技术和相关党务知识的学习，努力拓宽自己的知识面，更新知识结构，并结合自己的思想工作实际，进行了深入的思考，通过学习不仅增强了理论素质和领导能力，也提高了自己得思想水平和党性修养。在廉洁自律上，我加大了对廉政自律方面规定的学习，严格贯彻执行《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则》，注意加强思想道德防线，坚持良好的生活作风和健康的生活情趣；保持和树立艰苦奋斗，勤俭节约的思想，抵制和反对讲排场、摆阔气、大手大脚、铺张浪费等不良风气。生活上，时刻用廉政建设中的要求约束自己，时刻做到了警钟长鸣。
（二）严细当头，防微杜渐，安全生产保持了平稳发展。 在安全管理上，我们首先继续完善了各类安全管理、瓦斯治理、一通三防、防治水等制度，强化安全质量标准化建设和隐患排查力度，做好了品牌工程创建活动，全年有12个工程达到了
集团公司品牌工程要求，继续执行了领导干部下井带班、职能科室下井巡查、队干跟班作业制度，加强了对特殊时期、重点部位、关键环节的检查。其次，加大了安全投入，严格足额提取安全费用，对通风、运输、抽放、监控等系统进行了改造和提升。三是，大力推进安全文化建设，开展了安全和谐班组建设，积极推行“白国周班组安全管理法”和安全管理“十三法”，推动了班组的安全管理，并举办了班组培训及班组经验交流会，班子成员亲自撰写了授课内容，进行了讲解，收到了良好效果。通过我们的努力，公司全年未发生轻伤以上事故，未发生重大设备事故及地面生产事故，未发生瓦斯、水害、火灾事故，在省厅和市局标准化考核验收均达一级安全质量标准化矿井，并在今年6月27日被国家安全监督总局、国家煤矿安监局命名为2010年度国家级安全质量标准化矿井。
（三）统筹安排，精心组织，生产经营实现了快速增长。 今年以来，由于受井下无炭柱等复杂地质条件的影响和两个综采工作面搬家，给原煤生产组织带来较大的压力，为此，我主动和生产线上的各位老总及时进行沟通、制定解决的办法和措施，生产线上各位老总和广大干部职工同心同德、齐心协力战胜了各种困难，全年生产原煤万吨，圆满完成了全年的原煤生产任务。同时，对新掘巷道的支护强度进行了加强，对变形严重的巷道按照标准化建设的要求进行了彻底修护，对辅助运输系统进行了改造，为安全生产奠定了坚实的基础。我们还针对洗煤厂洗选能力不足的问题，对主洗、浮选系统进行了一系列的技术改造，现除浮选车间未完成外，其它改造工程已经全部完成，
并投入了运行。“六大系统”中除紧急避险系统外的各项系统均已按标准完成，并通过了集团公司的预验收。
（四）立足实际，细化管理，企业管理取得了稳步好转。 今年由于应收账款增加及压缩贷款等诸多因素，造成了公司资金紧张，我们通过加大清欠力度，积极寻求资金来源，合理使用资金等办法缓解了资金压力。我们按照集团公司《业务招待费管理办法》、《小车管理办法》、《财务审批办法》、《差旅费开支管理办法》等制度，出台了相应的管理细则，进一步规范了相关审批程序。修订和完善了材料消耗定额，重点通过降低掘进成本来加强对原煤材料直接成本的管控，截止到11月底掘进成本比预算降低了元/米。同时，我们还将节能减排工作纳入月度考核，分解落实了各项节能减排指标，并编制了节能减排一系列管理制度，使节能减排工作迈上了一个新台阶。
（五）围绕中心，突出特色，党建工作向纵深发展。 我们紧扣集团公司党委“融入中心，进入管理，把握大局，发挥作用”的工作定位，继续做好了创先争优活动，积极探索党建工作的新思路、新载体和新方法，实施了党建工作人本化、绩效化、标杆化、评价化、流程化管理，我们按照集团公司党委的要求对14个支部和每名党员结合自身工作岗位有针对性地重新修订了承诺内容，并及时进行点评；开展了创先争优流动红旗竞赛活动，每月对支部工作进行安排，并对完成情况进行严格考核；制定和完善了各项党建工作制度、流程以及《支部书记工作职责》，有效解决了基层支部不敢用力、不知如何用力、目标性不明确的问题。同时，我们把创新争优与“五型”团队创建有效地
结合起来，以创先争优促进团队建设，以团队建设推动创先争优，取得了明显成效。
在提升员工素质上，我们从培训、活动、科技创新等方面着手，除认真抓好日常学习和培训外，我们认真组织了“实施素质攀升工程、争当首席员工”活动，并选派300余名员工参加了集团公司的第四届员工节活动，并取得了总分第一名的好成绩。在“三八”、“五一”、“五四”、“十一”等期间组织员工开展了各类丰富多彩的活动，提升了员工的业余文化生活。同时，在全体员工中开展了“小革新、小改进、小绝活、小窍门、小建议”五小创新活动，今年被市表彰的项目有2项，被集团公司表彰的有15项，被公司表彰了22项。
在企业安全文化建设中，我们利用矿井IP广播系统，从员工入井口开始到距离最远的2128进风顺槽掘进工作面巷道，布臵了防爆音箱，每班定时播出，使公司自编自录、言简意赅的安全顺口溜传播到了巷道的每一个角落。同时，开展了以“一本一档、一班一宣誓、一项安全问责”等为主要内容的“十个一”竞赛活动，提高了员工和班组的的安全意识和安全管理水平。
在党风廉政建设上，我们始终坚持教育引导、制度约束、监督规范的原则，不断强化教育、制度、监督的贯彻和落实。建立和完善了《预防职务犯罪》、《干部述职述廉》等十三项制度，对领导干部廉政建设和反腐败工作进行了任务和责任分解；按照市纪委对廉洁从业风险防控工作的文件要求，公司班子成员和副科级以上领导干部结合自己的工作实际和权力运行范围查找了风险点，制定了工作流程，分解了防控责任，撰写了防范承诺，制
定了防范措施。同时，组织党员干部集中观看了《小官大腐败》专题片，公司副科级以上干部结合工作实际撰写了观后感；支部组织学习了中纪委七届六中全会精神和干部廉洁从政若干准则。使党员干部拒腐防变的能力得到了提高。
（六）以人为本，惠及民生，企业内部呈现了和谐稳定局面。 我始终坚持“发展为了职工，发展依靠职工，发展成果与职工共享”的原则，不断改善职工工作、生活环境，解决涉及职工切身利益的问题。在井下安装了自控或触控的防尘喷雾设施，并配发了防尘用具；继续有计划的推进住宅小区的绿化美化工程，新增绿化面积4万平方米；加大对矸石山集中治理，矸山生态恢复万平方米；进矿公路已开工建设；加强了对综治工作的管理，有效杜绝了各类案件的发生，为职工营造了平安祥和的生活环境。同时，按照集团公司的统一部署，招录并选送了105名大、中专子弟到中国矿大、太原理工大进行采矿等专业系统学习，安臵了15名工亡家属子女就业，并对符合条件25名职工家属、子女纳入了五项社会保险，按期慰问老党员、军人家属和工伤、工亡、困难职工家庭，定期为一线职工、女职工和中层领导、中级职称人员进行体检。
回顾一年来工作，各项工作和主要经济指标都有了新的突破，这些成绩的取得，归功于集团公司的正确领导和科学决策，归功于我们有一支团结向上、勤奋敬业的经营班子、归功于我们有一支踏实肯干、敬业奉献的中层干部队伍，归功于我们多年来打造的一支任劳任怨、有良好技术技能的职工队伍。借此机会，向各位领导和同志们表示感谢！
第三部分
存在的问题
一年来，我认真按照自己的分工和职责尽心尽职地工作，利用一切机会，自觉学习思考工作中的新知识、新问题，不断提升自身的政治修养和决策理论水平，不断改进工作方法和领导作风，提高工作的原则性、预见性和创造性，提高研究解决问题的能力。在集团公司的正确领导下，通过自己的努力和同志们的帮助配合，取得了一定的成绩，但同集团公司的要求和职工的期望还存在差距，主要存在以下几方面的困难和不足：
工作中亟待解决的问题。一是，基础管理薄弱。许多管理工作仍停留在粗放型管理模式上，部分单位、部门工作标准不明确，流程、职责不具体，许多工作按经验和惯例办事，执行不到位。二是，安全管理方面还需要进一步加强，矿井瓦斯抽采率须进一步提高，质量标准化工作时好时坏，个别领导干部存在着重生产、轻安全的思想，作风不踏实，对质量标准化工作认识不高。三是，公司井下巷道由于各种历史原因造成条件较差，仍需要投入一定的人力、物力进行修复。四是，成本管理还有欠缺，材料丢失、损坏、浪费现象还较为严重，需下大力气进行严格管理。五是，党建工作方法创新不够。六是，领导干部的工作作风仍需进一步转变，领导干部的忧患意识、责任意识、发展意识、创新意识、廉洁意识和执行力有待于进一步提高，等等。这些问题将是自己今后一段时间工作的重点。
理论知识学习深度不够。有时候忙于日常事务，不能持之以恒，对政治理论的学习缺乏自觉性和深入细致的精神，往往是被 9
动地、肤浅地学，浅尝辄止，在运用理论指导和促进工作上还存在较大差距，驾驭全局的能力和自身素质有待于进一步提高。
工作作风需要进一步改进。在日常工作中，由于自己性格耿直、脾气不好，使自己在说话和工作方式、方法上缺乏耐心，方法比较简单，主动向上级汇报和沟通不够，大局意识和高度有所欠缺。借此机会，我向各位领导和同志们表示深深的歉意，并在以后的工作中逐步加以改正。
开拓进取心不强。满足于已有的成绩，思想上有停一停、歇一歇的念头，不去主动打开工作局面，还有遇着问题绕着走的思想，工作上采取新思路、新方法方面做得不够。
廉洁自律还抓的不实。廉政建设是一项长期而艰巨的工作，自己在抓干部廉政教育方面还存在着不细不深，没有真正把廉政建设严格纳入管理中去。
第四部分
2012年的工作打算
根据新的形势和要求，结合公司实际情况， 2012年我将坚持以科学发展观为统领，按照集团公司总体工作思路，以安全生产为“一号工程”，进一步提升矿井质量标准化建设水平，做好辅助运输系统改造和失修巷道改造，加快“六大系统”建设步伐，加强和完善内部管理和成本管理，积极推进精细化管理，继续引深和推进创先争优和“五型”团队创建活动，不断加强和改进公司党的建设，促进公司在安全生产、经营管理、企业文化、党建和精神文明建设等方面有新的突破和作为，继续保持公司安全、和谐、规范、高效的发展态势。努力做好以下五个方面的工作：
一、用良心狠抓安全，实现安全形势持续稳定
要把安全工作放到“高于一切、先于一切、重于一切、影响一切”的重要位臵，牢固树立抓安全就要立足于抓预防的理念，要让安全成为一种习惯，促使公司安全工作从明显好转向稳定好转向根本好转转变，努力实现第六个安全生产平安年。要继续实行公司领导下井带班、职能科室领导下井巡查、队干跟班作业制度，着力提高下井质量，坚持队干跟班作业、与工人同下同上，充分发挥“两长两员”的作用。要通过着力抓好“一通三防”、顶板、机电运输、防治水等重点工作，预防和杜绝瓦斯超限和重大事故，通过狠抓薄弱时间、薄弱地点、薄弱人物的监控，减少零敲碎打事故发生，对于地面生产、道路交通、特种设备、民爆物品等的安全管理工作，决不能放松，一定要从严落实安全管理制度和措施，保证安全。要继续下大力营造安全文化的良好氛围，把安全文化始终贯穿于安全管理的各个方面，使员工在安全文化的熏陶下，潜移默化地受到安全教育，提高安全意识，规范安全行为，实现安全结果，共同促进公司安全生产的长治久安。
二、用精心组织生产 ，确保生产经营任务完成
要紧紧围绕全年生产指标，继续坚持均衡、稳产的组织原则， 充分有效利用现有的人力、物力资源，合理调整、部署，有效保证矿井生产的正常秩序，采取多种激励办法，提高单产单进水平，提高工作效率。重点做好8125和2121工作面的末采回撤以及8134和2128工作面的初采安装工作，完成主井皮带巷、15#、12#材料运输巷、15#煤上仓巷以及辅助运输系统的改造等工程。洗煤厂要加快浮选车间新设备的安装和新系统的调试，做好设备
的日常保养和维护，确保充分发挥洗选系统改造后的效果。抓好“六大系统”建设，在6月底前组织完成紧急避险系统工程，完善各系统的规章制度和安全措施等，确保各系统符合要求，安全运行。要积极推广使用新技术、新工艺和新设备，改善作业场所的安全环境，提高矿井抗灾减灾能力。同时，把科技创新工作列入议事日程，重点要在瓦斯治理、过地质构造、掘进施工工艺革新、井下综合防尘、降低机电事故率等方面确定课题组织攻关，为公司安全发展提供技术保障。
三、用细心加强管理，全面提升经营管理质量
要坚持不懈地推进企业内部改革，在管理手段上要提高，在管理方法上要创新，使企业运转更加高效，活力充分激发，形成奋发向上的良好局面。要建立和完善一套完善的系统管理制度和工作流程，以此来规范各工种的工作行为和工作程序，理顺各个层次的工作关系，明确职责，优化流程，落实责任，不断提高公司团队的凝聚力、高层的领导力、中层的引导力和基层的执行力，保证各项工作顺畅运行。要全面加强成本的过程控制，完善全员参与、全面控制的成本管理体系。就目前公司而言，在材料管理方面还有很大潜力可挖，因此，要从细微处着手，采取有效控制手段，堵塞各种漏洞，减少各种浪费，将材料定额全部分解落实到区队，一方面相关管理部门要制定科学合理的消耗指标，并加强考核管控，把好源头关；另一方面，区队要树立节约意识，强化内部管控，努力在强化劳动组织，提高劳动效率，强化回收复用上下功夫，尽最大努力较少材料消耗。同时，要向修旧利废要效益，高度重视废旧物品回收复用工作，减少新产品的投入，通
过直接利用、代用、加工、改造等形式，积极利用废旧物资，盘活资产，增收节支，充分调动广大员工人人关心成本、人人控制成本的积极性。
四、用恒心推进党建，切实与安全工作相融合
要按照集团公司党委和公司党委制定出台的一系列创先争优的措施和制度，引深和推进“创先争优”活动，围绕创先争优活动主题，拓宽创先争优领域，将创先争优活动延伸到每个队组和个人，继续开展好“四强”党组织创建活动和争做“四优”党员活动。同时，要充分发挥好基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，把创先争优活动有机地融入公司的安全生产、经营管理、文化建设、素质提升等方方面面，开辟创争渠道，丰富创争内涵，形成创先争优活动与安全生产有机结合的格局，用各项工作的实际成果来衡量和检验活动的成效，用创先争优的动力促进公司的安全、和谐、规范、高效发展。
要加强团队的建设。首先，继续抓好“五型”团队的创建，要尊重团队成长规律，循序渐进地探索行之有效的创建形式，根据创建工作的需要，边创建，边建制，逐步健全完善“五型”团队创建的相关制度，使创建工作走向程序化、规范化、制度化的轨道。其次，抓好基层班子建设，要坚持党政之间、正副职之间多沟通、多协调，班子之间要进一步扩大知情权，保证参与权，加强监督权，建立和完善决策制度和议事规则，界定议事内容，明确各自责任，坚决反对无组织、无纪律、无原则的好人主义。三要，加强“安全和谐型”班组的创建，严格队组班组长选拔、任用和考核，完善班组管理机制，在班组全面推行“手指口述”
安全确认法、白国周班组管理法和公司安全管理“十三法”，提升班组的整体管理水平。
在抓好领导干部执行力和业绩承诺目标问责的同时，继续把干部的“五风”建设作为提高领导干部综合素质的有效途径,加强干部队伍建设。在思想上，一是通过学习提高认识；二是通过实践提高认识；在学风上，把学习作为一种生活，一种工作，努力建设学习型党组织和学习型团队；在工作作风上，以执行力为抓手，以工作规范为目的，以工作深入实际为主线，以工作效率衡量干部的执行力；在领导作风上，严格执行议事规则，提高作风能力；在生活作风上，树立领导干部的良好形象，严以律己，率先垂范。
在党风廉政建设上要强化各级领导干部的廉洁自律意识，重视廉政文化建设，抓好以廉洁自律为主题的党风廉政宣传教育，抓好群众信访的举报查处工作，要组织对各级干部层层签订“廉政承诺书”，一经食言，自动辞职。同时，充分发挥纪检、监察在廉政建设上的治本功能，针对发现的制度缺漏、责任断档，及时进行完善和补充，从源头上杜绝问题的发生。
五、用爱心改善民生，保障企业稳定和谐发展
要继续下大力气改善职工生产和居住环境，在井下完成新人车巷和630水平大巷两步人车的安装，继续开展煤层注水工作和测试粉尘浓度工作，完善井下防尘洒水系统；加快职工公寓楼的建设, 逐步改善和提高职工的住宿和就餐环境;做好进矿公路的后期协调工作，确保在明年5月份全线通车；完成公司集中供热工程以及工业广场、南苑小区、矸石山等治理和绿化; 加大后勤
服务保障力度，切实把班中餐、澡堂等井下生活后勤服务保持在较高水准。关心工亡、工伤和离退休人员等弱势群体，解决他们遇到的现实困难，保障他们的正常生活所需；继续开展好内容健康、形式多样的群众性精神文明创建活动，不断丰富职工文化生活，提升生活品位。在综合治理方面，要加强矿区治安管理，突出开展打击盗窃专项斗争，维护内部治安稳定，全力维护正常的生产和生活秩序，营造一个和谐安定的矿区。
以上是我一年来的工作汇报，如有不妥之处，请各位领导和同志们给予指正，我一定会虚心接受并改进。
谢谢大家！
超市的述职报告 篇5
超市肉禽销售员述职报告
尊敬的领导：
我是某超市肉禽部门的销售员小明，我非常荣幸能够向您汇报我在这一年来的工作情况。在过去的一年里，我通过不懈的努力和团队的支持，取得了一些显著的成绩。现在，我将详细向您汇报。
一、工作概述和目标
作为肉禽部门的销售员，我的主要责任是负责肉禽产品的销售，并确保每天超市货架上都有新鲜优质的肉禽产品供顾客选择。同时，我还负责肉禽价格的管理、产品的陈列与整理以及顾客的咨询和投诉处理。我的目标是提升肉禽销售额，增加顾客满意度。
二、工作内容和成绩
1. 销售数据提升
在过去的一年里，我通过积极主动的销售态度，增加了肉禽销售额。我经常向顾客介绍新品和促销活动，并提供专业的建议和服务。此外，我还协助顾客挑选合适的肉禽产品，帮助他们更好满足自己的需求。通过这些努力，我的销售额同比去年上涨了10%。
2. 产品质量管理
为了确保肉禽产品的质量，我积极参与了供应商的选择和产品质量的检查。我还与仓库人员密切合作，确保每天货架上的产品都是新鲜的，并做好产品的整理与陈列。在我与仓库人员的共同努力下，肉禽部门的退货率降低了5%，因为我们能够提供更好的产品质量和保鲜措施。
3. 顾客服务和投诉处理
作为销售员，顾客的满意度对我来说至关重要。我时刻保持微笑，并热情周到地回答顾客的问题和需求。如果顾客遇到问题，我会认真倾听并积极解决。在过去的一年里，我处理了50多个顾客投诉，并及时解决了他们的问题，其中90%的顾客对我的服务表示满意。
三、个人成长和反思
在过去的一年里，我取得了一些成绩，但也遇到了一些挑战。首先，我发现提高自己的产品知识和销售技巧非常重要。因此，我参加了一些培训课程，提高了自己在肉禽行业方面的专业知识。其次，我发现沟通和协作能力对于与仓库人员和顾客的合作至关重要。因此，我积极与团队合作，提高了自己的沟通技巧和领导力。在未来，我将继续努力发展自己的能力，提高销售额和顾客满意度。
四、未来计划
未来，我将继续推动肉禽销售的增长。首先，我计划通过研究市场需求和竞争对手的情况，设计一系列促销活动和新品推广，以吸引更多的顾客。其次，我将更加关注产品质量，与供应商合作，确保超市提供的肉禽产品始终保持高品质。最后，我将继续改进顾客服务和投诉处理的能力，以提高顾客满意度和忠诚度。
总之，我非常感谢领导对我的支持和信任。通过过去一年的努力，我取得了一些显著的成绩，但我也深知自己还有很多需要提高的地方。在未来，我将继续努力，致力于为超市肉禽部门的发展做出更大的贡献。谢谢。
销售员小明
日期：
超市的述职报告 篇6
各位同事：
你们好!
一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东和邓小平理论，贯彻十六大，在上按员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成和各级部门安排的各项任务。为xxx尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:
在上，认真学习邓小平理论、领会的十六大，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习的基本知识和有关政治文件、书籍;积极参加委组织的各种政治学习及教育活动;积极向广大员工宣传的方针政策和公司委的;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
在工作上，围绕公司xxx的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:
1、对地磅进行了xx次的调试和保养；
2、对地磅电子设备、监视器等进行了xx次维护和保养；
3、针对不同的地磅，进行标定……
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向:随着xxxx的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为xxx应有的贡献。
超市的述职报告 篇7
提起管理，我觉的让我头疼的问题就是促销员，当然大量的销货也是和促销员分不开的，组内员工六名，14名促销员，一但管理不好，组内将是一片散沙，不可收拾，首先我教育员工把促销员当成自己的`同事，用心呵护她们，其次教育促销员把自己当成组里最重要的一员，她们由于是厂家开资，所以有些事情很散漫，第一步归纳以下三点，明确的责任，积极的态度，正确的位置。
在现实生活工作中，每个人都有不同的责任，只不过由于职位的高低存在责任大小而已，做为公司的一名员工，我们的责任是什么？我给她们比喻，公司是一台高速运转的机器，而我们就是这台机器上的一个齿轮，每个齿轮都在为这台机器运转提供服务。
而其中任何一个齿轮出现问题，都将使机器无法正常运转，不言而喻，我们就是转化思想，工作是，我要做，而不是要我做，一年来，自己严格要求自己，没有规矩不成方圆，榜样的力量是无穷的，在促销员中找一个比较积极的员工来做榜样，让所有的促销员有工作上学习上的标准，让大家跟着榜样干，树立榜样时要通过公正，公平，公开的方法产生，这样的榜样才能让别人福气，才有号召力，才能在他们心中树立威信，首先从考勤制度开始，没有制度就没有管理的准绳，更没有对员工的约束，比如说有一个促销员迟到了，我说她又迟到，这个促销员会很不服气，有了考勤制度，我就能根据促销员的签到时间，对照考勤制度，看她晚了多长时间，理直气壮的说她迟到了，并进行处理，让她们心服口顺，和员工能正常的同步了前进了。
超市的述职报告 篇8
我叫XXX，于20xx年元月根据总部安排在永州xx店实习任防损ST，3月由于门店收货课长辞职根据门店的安排我兼职收货课长一个月。
自入司以来，能严格要求自己，秉承公司防损理念，努力学习公司流程制度及企业文化，不断提高防损专业知识；特别是在我师傅的言传身教和培养下我以最快的时间成长起来，我自己也有信心，会已一种积极向上的心态“追”“赶”超过我的师傅成为公司防损事业的中流砥柱。本人也决心为公司防损工作尽最大的努力。从刚入司的稚嫩到拼搏至今的成长，都是上级给予了我展示的舞台。人生追求梦想和完美，我个人的感悟为梦想和完美之事在于个人的付出和职业赋予的使命感。
在以后的工作中我将会从以下几个方面学习和开展工作。
一．团队管理：我们所有的工作都是通过人的智慧、劳动才得以实现的，这是要求我们要重视团队的队伍建设、以人为本、尊重员工，充分调动员工的积极性、创造力，整合有限的人力资源最大限度为公司服务。
一个良好的工作心态，积极的投入到工作中去。
2、防损是公司制度最坚定的执行者，是工作流程的参与者和维护者。
3．从细节做起，狠抓制度落实；坚决执行公司及总部防损的各项管理规定，实行并落实半军事化管理，促进员工的自觉性和自律性的形成，落实日常行为规范，增强员工纪律意识，严格制度，令行禁止，加强执行力，奖惩制度分明。
4．把员工融入企业文化中，制造良好的工作氛围。使员工有归宿感，愉快地工作，充实地工作，对企业的责任感和主人翁精神。
5．关心体愠员工的工作和生活，多与员工沟通，掌握员工的思想动态，挖掘员工的工作潜能，提供优秀员工发展平台，提高员工工作积极性和团队凝聚力，给公司输送优秀的管理人才。
1、严格落实日盘点制度，对精品柜商品、重点易窃损商品进行了重点监控和防范。
2、加强对收货、退换货流程的监控和稽核力度，预防了收货、退换货等作业错误，减少了流程损耗。
3、报损商品严格按照公司流程进行操作，对外出商品、赠品、出库单据、签字等进行严格的监督、稽核。
4、优化排面商品陈列，特别是贵重易损商品，如：宝洁洗发用品、膏霜、巧克力、唐人神等要求合理的陈列以便于防盗；并对员工实施区域排面责任制,责任到人.
5、加强了对出入仓库、收货通道等人员的严密管控。
6、全员防损才是解决损耗的根本之道。“损耗自人人.人人须防损” 具体到全员防损如何操作,我认为只有全员全过程的细节防损的角度去推进防损.才是有效控制损耗根本之道,全过程就是从经营的全过程.商品从进场到销售的全过程.我们组织每一次营促销活动的全过程来考虑防损流程的设计及流程的执行与优化,从损耗发生的每一个细节去琢磨如何采用更简便的.损耗更小的方法去控制,那么全员防损的推进就不难了.
三、消防安全预防严格贯彻执行国家消防法规和公司相关消防安全制度，保证公司消防安全符合规定。特别是吸取前期兄弟门店血的教训，消防无小事，警钟长鸣，只有居安思危才有备无患，那么在以后的工作中我将坚决从以下几个方面做起。
1、建立健全消防安全制度。如《消防安全档案》、《防火安全日巡查记录》、《动火登记表》、《消防监督检查记录表》、《消防安全管理制度》等。
2、对员工进行消防专题培训，组织消防预案演习，普及消防安全知识，提高员工的消防“四个能力”建设；确定逐级消防安全责任制，让消防安全深入人心。3、组建门店义务消防队，经常组织进行防火安全检查，及时排除隐患，将一切不安全因素消除在萌芽状态，确保门店安全稳定无事故。
以上是我近期工作情况汇报，还存在很多漏洞和不足之处，恳请领导批评指正！我坚信在总部防损及门店皮总的领导下跟我师傅曾经理的带领下，我会更加成熟，门店的防损工作会更上一个新台阶！
超市的述职报告 篇9
尊敬的领导：
大家好，我是XX超市的课长，我非常荣幸能够在这里向大家汇报我的工作情况。在过去的一年里，我认真对待自己的工作，努力提升自己的能力和专业水平，努力实现超市的销售目标，同时也尽心尽力为顾客提供更优质的服务。以下是我在过去一年的工作总结和展望。
一、销售工作
在过去的一年里，我和我的团队一起努力工作，积极拓展销售渠道，推动产品销售。我们加大了商品陈列的力度，不断改进陈列方式，提高商品的展示效果。我们也积极开展促销活动，吸引了更多的顾客，提升了销售额。在我的带领下，我的团队的销售额比去年同期增长了10%，达到了公司制定的销售目标。
二、管理工作
作为课长，我不仅要管理好自己的工作，还要带领团队，协调各部门的合作。在这一年里，我不断优化管理制度，完善工作流程，提高工作效率。我积极推动员工培训，提高员工的专业素质和服务水平。我也加强了与各部门的沟通协调，促进了各部门之间的协作，提高了工作效率。
三、服务工作
作为课长，我深知服务是最重要的。在过去的一年里，我和我的团队一直以顾客为中心，努力提升服务质量。我们不断改进服务方式，关注顾客的需求，针对不同的顾客，提供了个性化的服务。我们也及时处理了顾客的投诉和建议，努力提高顾客满意度。我相信用心服务每一位顾客，就能赢得他们的信任和支持。
展望未来：
在未来的工作中，我会继续加强团队合作，提高精细化管理水平，带领团队实现更好的业绩。我也会不断提升自己的专业知识和管理能力，不断学习、不断进步。我相信，在公司领导的指导下，在团队的支持下，在自己的努力下，我会取得更好的成绩。
过去的一年，我承担了超市课长的责任，我尽心尽力，努力工作，取得了一定的成绩。在未来的日子里，我将继续努力，不懈追求卓越，为公司的发展贡献自己的力量。愿在今后的工作中，能够得到更多的指导和支持，让我更加努力，更上一层楼！
谢谢！
超市的述职报告 篇10
一、
在过去的一年里，我作为超市安保人员，不断努力工作，全力维护超市的安全和秩序。通过团队合作，技能提升和创新思维的运用，我们取得了一系列重要成果。本文将详细描述我在超市安保岗位上的工作内容和工作成果，以及面临的挑战和下一步的改进方向。
二、工作内容和成果
1. 安全监控系统的有效运用
作为超市安保人员，我负责监控超市内的各个区域，确保安全监控系统正常运作。我深入了解并熟练掌握了安全监控系统的使用，能够快速准确地发现异常情况，并及时报告同事进行处理。通过这项工作，我们成功预防了多起偷盗和纠纷事件，并将失窃率降低到最低限度。
2. 店内巡逻和保安服务
我每天负责进行店内巡逻，密切关注顾客的行为动向，及时发现并解决潜在的问题。我始终保持警觉，积极与顾客互动，提供友好的协助和建议，为顾客提供优质的购物环境。我及时处理顾客的投诉和纠纷事件，并经常与店员和其他同事进行良好的沟通和协作，确保超市的运营安全。
3. 应急响应和危机管理
我参与制定和实施应急预案，熟悉超市内各种应急设备的使用方法，能够快速应对火灾、地震、抢劫等突发事件，保证员工和顾客的生命安全。在过去的一年中，我们成功处理了数起应急事件，迅速疏散人员并采取有效措施控制局面，受到了顾客和上级的高度赞扬。
4. 提升安全意识和培训
为了提高超市员工的安全意识和应急反应能力，我积极组织参与了安全培训和模拟演练活动。我制定了培训计划并开展各种培训课程，包括消防安全、突发事件处理和自卫技巧等。这些培训提高了员工的安全防范意识和自我保护能力，有效地提升了超市的整体安全水平。
三、面临的挑战和改进方向
1. 人员管理和队伍建设
目前，超市安保团队中新成员较多，他们的经验和技能需要进一步提升和完善。同时，为了更好地发挥团队的协同效能，我计划增加定期的内部培训和技能交流，激发队员的工作热情和创新能力。我还将加强与店员和其他部门的沟通，建立更紧密的合作关系。
2. 技术设备的更新和升级
安全监控系统在保障超市安全方面发挥着重要作用，但部分设备已经落后，需要考虑进行更新和升级。我将与上级进行沟通，争取更多的技术支持和资金投入，提高安全监控系统的覆盖范围和监控精度，进一步提升超市的安全性能。
3. 店内顾客服务的提升
除了安全工作，我还将加强与顾客的互动和服务质量的提升。我打算开展更多的顾客满意度调查，了解顾客的需求和反馈，通过积极改进工作方式和提供优质服务，提升顾客对超市的认可度和忠诚度。
四、总结
通过我的努力和团队的合作，超市的安全和秩序得到了有效的维护。在未来的工作中，我将进一步完善安全管理体系，加强队伍和技术的建设，提升顾客服务质量，更好地履行超市安保职责。同时，我也期待通过持续的学习和提升自己的能力，为超市安保工作的发展做出更大的贡献。
超市的述职报告 篇11
超市粮食专员述职报告
尊敬的领导：
您好！我是贵公司超市的粮食专员，荣幸向您提交我的述职报告。在过去的一年里，我深入贯彻公司使命，积极履行工作职责，努力为超市的粮食部门做出了贡献。现在我将向您总结我在过去一年中的工作。
一、工作内容
1. 粮食供应管理：我负责贵公司超市的粮食供应管理工作。我与供应商保持良好沟通，及时了解各类粮食产品市场行情，并根据超市销售情况和前期采购数据，科学决策供应量和种类。同时，我也与后勤配送部门密切合作，确保超市粮食的备货及时，满足顾客需求，保持货架充足。
2. 商品陈列和促销：我积极参与商品陈列和促销方案的制定。根据粮食产品特点和季节，我提供合理的陈列方案，用独特的视觉效果吸引顾客的目光，增加销售量。同时，我也根据市场需求和竞争对手情况，参与制定促销策略，如打折、满赠等优惠活动，提升超市粮食部门的销售额。
3. 质量监控和售后服务：我重视粮食产品的质量监控和售后服务工作。我与供应商建立稳定的合作关系，加强日常巡查和验货工作，确保所售产品符合国家标准和公司要求。同时，我也重视顾客的反馈和投诉，及时跟进解决问题，提供满意的售后服务。
二、 工作成绩
1. 供应链管理：在过去一年中，我通过与供应商的密切沟通和优秀的谈判能力，成功签订了多项优质粮食供应合同，并及时调整供应量和品种，有效控制了超市库存，并且确保了超市粮食的品质和质量。
2. 销售额提升：通过我参与制定的商品陈列和促销策略，超市粮食部门的销售额实现了大幅度提升。在某些特殊促销活动期间，销售额更是翻了数倍，为超市贡献了良好的经济效益。
3. 顾客满意度：我注重顾客的需求，并及时将产品意见和建议反馈给供应商。在我负责的时间段内，超市粮食部门的顾客满意度大幅提升，顾客对的产品和服务给予了高度赞扬。
三、 自我建议
1. 进一步学习：了解粮食行业的发展趋势和市场变化，提升自己的专业知识和业务能力，为公司发展提供更好的建议和战略。
2. 团队合作：加强与后勤、销售和其他部门的协作，实现更高效的工作流程，提升协同效能。
3. 创新思维：不断关注顾客需求和市场竞争，积极寻求创新思路，提供更有竞争力的产品和服务。
在过去一年中，我兢兢业业、勤勤恳恳地工作，以公司利益为中心，努力为超市的粮食部门做出了贡献。同时，我也会持续不断地提升自己，为公司发展做出更大的贡献。感谢公司一直以来对我的支持和信任。
此致
敬礼
超市粮食专员
超市的述职报告 篇12
引言：
我在这家超市供职已有三年的时间，负责的是食品部门的运营和管理工作。在这些年间，我努力学习和提高自己的专业知识，以确保超市食品的品质和安全。在此向大家汇报我的工作成果和经验。
一、食品安全管理
食品安全是超市食品部门最重要的一项任务。在我的管理下，我们建立了严格的食品安全管理制度。首先，在食品员工的招聘和培训过程中，我们注重食品安全知识的传授，确保员工了解并遵守食品安全法规。其次，我常常对生鲜食品、速冻食品和散装食品等进行定期抽检，以确保食品没有超过标准的添加剂和检测项目。另外，我还与供应商密切合作，确保其提供的食品符合食品安全标准，并实施追溯系统，以便在发生食品安全事故时追溯食品的来源。
二、新品引进与推广
为了满足顾客对食品新品的需求，我积极开展新品引进与推广工作。首先，我会不定期地
超市年终述职报告
我们的这篇文章为您全面介绍了“超市年终述职报告”的相关信息。常言道，百闻不如一见，在日常生活和工作中。我们一般都需要写报告，报告的标题有固定写法。如果您需要再次查看此网页请第一时间将其收藏！
超市年终述职报告 篇1
尊敬的公司领导、同志们：
你们好!
时光匆匆而过，蓦然回首，超市在稳步发展，个人也在逐步成长。曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中挣脱出来，只因为心中那不灭的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此，我不断从自身的知识储备和处事方法出发，以超市给予我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践，力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦。
通过一年的实践，自身综合素质和能力都得到了很大提升，具体如下：首先，对超市行业有了更全面的认识。在这里，我学会了超市的基本知识，比如商品陈列的一些基本原则，商品的基本单品分类，盘点的流程及过程控制。并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面展开了全面的学习。
其次，是为人处世能力的提高。在工作中我学会了很多为人处事的方式方法，处理上下级搭档之间关系的能力等。毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有很多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样。起初和供应商交谈，和员工交流都大大咧咧，不注意表达方式方法，造成了一些不必要的麻烦。而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特别重视方式方法，而且得到了较好的效果。
第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之间，主要担任了生鲜部主管职务，也短期担任百货部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及员工管理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，管理能力不行，遇到过很多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使整个区域松散。后来及时调整，上班时严肃认真，下班时朋友对待，不仅使部内纪律严正，而且跟员工们关系亲密，使整个部门关系融洽。所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理能力也不断的提升。
第四，服务意识有了更全面的认识。零售业就是服务业，我们的主旨就是服务顾客，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标就是创造一连串的顾客，形成稳定有力的市常所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司集团的形象。也许是地方原因，直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识。所谓一方水土养育一方人。因此，在接下来的工作中我将更加重视服务，把忠恒超市的脸面赢回来，为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费，为消费者购物提供愉悦的环境同时增加销量，是卖场不可缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后服务的主要硬件设施，是不可缺少的，希望领导能予以重视，提供卖场音乐，重建客服台，增强服务意识，加大非价格竞争优势。
除力以上几点之外，同时也发现了自身的一些不足。主要表现在专业知识不够，员工管理方面过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决策的执行
不够及时，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对2016年工作作以简单规划。
首先，鉴于生鲜部在超市中的特殊地位，顾客对部内商品价格敏感，计划3月份和供应商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源提供保障。
其次，我深刻认识到商品明确分类的重要性。不仅方便顾客寻找所需商品，为顾客提供不同层次的消费需求，而且方便管理，品类缺失一目了然，方便工作人员根据销售情况及时做出调整，为顾客购买提供丰富的货源。因此计划签订合同之际和各供应商沟通，按类供货，不得串货，同时计划4月份进行商品细分，针对不同目标客户群体打造各类专区，如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等。
同时，对于日常管理工作，包括纪律，卫生，食品安全等基础工作继续加大管理力度，同时完善部内奖惩制度，同所有员工一起努力，打造优秀团队，力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的贡献!
我的述职完毕，谢谢大家。
超市年终述职报告 篇2
校园超市年终述职报告
随着大学生活的逐渐步入轨道，校园超市作为我们日常生活中不可或缺的一部分，已经成为了我们大学生活不可或缺的场所。在去年的时间里，随着各种问题的不断浮现，我们的校园超市也在不断地进行自我反思和改进。今天，我来向大家详细地述职，解析我们去年所做的事情以及接下来该如何进行推进。
首先，我们去年主要面临的一个问题就是货源不够充足。我们在供应商的选择上更多依赖了当地的小商贩和批发商，导致在商品的更新和质量上仍存在不稳定因素。针对这个问题，我们积极联系了更多的供应商，保证了商品的质量和稳定性；并增加了新品牌的进驻，以满足同学们多样的消费需求。
其次，我们也意识到在顾客体验方面还存在一些问题。例如，清洁卫生问题、购物体验、支付方式等方面。我们采取了更多的措施以满足同学们的需求，比如增加了清洁卫生人员的数量，对超市进行深度清洁和消毒；优化了购物体验，增加了更多的人流导向，减少了拥堵；更多的支付方式也是我们关注的热点，为满足更加便捷的购物需求，我们推出了微信支付、支付宝等全新的支付方式。
最终，在为同学们提供高质量服务的同时，我们还积极回馈社会，承担了一些社会责任。例如，为当地贫困地区的学校捐赠了一些书籍和学习用品，为环保出一份力，我们推出了回收垃圾的服务，大大减少了环境污染。
为了进一步不断升级我们的服务质量，我们计划在接下来的时间里采取以下措施：
1. 通过优化服务流程，缩短前台结账时间，缓解人员拥堵状况，提高用户放置购物车的时间；
2. 加强保洁工作，深度清洁超市，让购物环境更加舒适、整洁、宜居；
3. 推出多种优惠方案，如跨品牌满减、读书卡充值、兑换券等，激发用户很好的消费潜力；
4. 优化商品库存管理，扩大燃爆期的储量，增加优质产品的种类。
总之，通过去年的自我反思和不断的改进，我们一直在团队协作中汇聚智慧，凝聚力量，致力于打造一家更加贴合同学们需求，服务优质、资源整合的校园超市，期待在接下来的时间里，更加紧密的与同学们互动，为大家提供更加优质的服务。
超市年终述职报告 篇3
校园超市年终述职报告
近年来，随着全球经济的快速发展和人民生活水平的提高，消费需求也在逐渐增加。校园超市作为学生日常生活中不可或缺的经济支持点，更需面对不断变化的市场环境和需求，加强服务和管理，满足广大学生消费的需求。为全面总结超市工作今年的进展和成绩，进行年度述职报告，进一步推动超市持续健康发展，以下为本年度校园超市年终述职报告。
一、销售额持续增长
今年超市着重通过优化物流、扩充商品种类、促销等多种手段提高销售额，进一步提升超市的知名度和影响力。同时，针对疫情的影响，超市加大了线上销售渠道的推广，积极开展网上订单、外送等服务，实现线上线下双重覆盖，大幅提高销售额。在此次推广中，不仅增加了线上订单量，同时也进一步提高了超市的管理和服务水平，得到了广大用户的认可和好评。
二、建立强大的团队
超市作为学生日常生活不可或缺的一部分，要为学生提供最优质的服务，需要一个充满活力、有激情、有责任心、紧密团结的团队。今年，超市着重培训了员工的专业技能和服务意识，增强了员工的服务能力和服务质量，提高了工作效率。同时，超市还建立了健全的制度，进一步加强员工的管理和激励，形成了一个朝气蓬勃、高效稳定的团队。
三、加强商品品质管控
超市强调商品质量，为广大用户提供高品质的消费品。今年超市优化了商品采购和物流管理，着重贯彻整个商品供应链的品质管控体系，及时发现和处理商品质量问题。超市针对学生的特点和需求，进一步了解学生的消费习惯和喜好，逐步改进商品结构，扩大品类，提高服务质量，提高用户的满意度。
四、加强创新和推广
今年，超市加大了宣传推广力度，针对学生提供符合学生需求的促销策略，并探索更多的销售和促销策略。超市积极开展各种趣味活动、线上线下购物券、积分兑换等活动，积极与校内外拓展合作，推进超市品牌的知名度和影响力。此外，超市还开展众筹、公益等活动，为学生提供更为便捷、优惠的购物环境和服务体验。
总之，今年校园超市在不断面对市场的复杂变化和需求的不断升级下，成功地实现了各项目标，不断创新和推广，为广大学生提供优质的服务。在新的一年中，超市将继续加强措施，提高服务水平和品质管理，积极推进新产品、新技术等的应用，以更加优质的服务、更加细致的管理，回馈广大学生。
超市年终述职报告 篇4
校园超市是每个大学生活中不可或缺的一部分。它既为学生们提供了方便、快捷的购买渠道，又为学校带来了商业价值。在过去一年里，我们校园超市的工作人员在大家的支持下，不断进化、创新、拓展。下面，就让我们一起来看看这一年来的成果以及述职报告。
一、进货与销售
我们的校园超市在过去的一年里进货量与销售额同比增长了百分之二十，这一数据让我们看到了我们的努力得到了回报。我们以学生为主要服务对象，我们的产品线也围绕着大家的需求和喜好不断更新。我们向外拓展了合作关系，积极扩大产品规模，以便更好地服务学生群体。
在此之外，我们也举办了多次促销活动以回馈顾客。我们针对校园大型活动和城市暴雨等天气情况举办了限时特惠，让学生在感受到服务的同时，也为大家节省了一些开支。我们也通过社交媒体平台发布各种促销信息，吸引更多的顾客前来购买。
二、服务质量提升
在过去一年中，我们也努力提升服务质量，不断增加服务项目，以更好地适应学生的需求。我们加强了售后服务，推出了在线售后系统，并且与手机厂商合作，提供了更为便捷、快速的手机维修服务，深受学生欢迎。
我们也优化了收银服务，提高了工作效率，进而减少学生排队时间，提高顾客体验。同时，我们还增设了雨伞存放点，并增购了雨具烘烤设备，为学生提供了户外活动更为舒适的环境。
三、环保意识提升
在过去一年中，环保意识成为我们工作的一个重要主题。我们提高了纸盒的回收率，并在校内推广分类垃圾桶的使用，倡导大家养成良好的环保习惯。
我们也探索了更为可持续的进货方式，与一些绿色产品供应商展开合作，优先选择环保、无公害、质量保障的产品。我们使用的包装材料，以可回收、可降解材料为首选，并减少了过分的包装，以此来减少环境负担。
总之，我们的工作不仅仅是为学生们提供优质的商品和服务，更把环保自然融入我们的日常生活，大力推动校园环保文化的发展。
结语
在过去一年中，我们校园超市的发展得到了学生校方的支持和信任，更受到了各厂商和供应商的赞赏。同时，这一年我们也面临了不少挑战，但我们能够从中汲取经验、总结经验，不断更新，面对新的挑战而不畏惧。我们相信，未来的校园超市，将会变得越来越优秀，为校园生活带来更多的便利和快乐。
超市年终述职报告 篇5
紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
一、市场大厦工作阶段
年春节后，我依旧负责市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。月份市场超市开始构想到月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在市场工作得到的最深刻认识。同时，市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在市场工作得到的收获。
二、超市工作阶段
×月份因工作的需要，我被调到超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的'职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
三、人员管理培训工作
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自市场的余名员工到市场超市的名员工再到月份超市六部门乙班余名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
四、专业知识的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
超市年终述职报告 篇6
尊敬的领导：
紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的，我的成长来自超市这个大家庭，为超市后一年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己20XX年的工作总结如下：
一、超市工作阶段
去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。
超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。
二、人员管理培训工作
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，超市通过一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
三、专业知识的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
四、不足方面与下年工作思路
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
面对后一年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。
述职人：xxx
20XX年x月x日
超市年终述职报告 篇7
经过采购中心共同努力，20XX年优质供应商培养快速提高，年销售在1000万元以上的达到4家、在500万元以上的达到家，200万以上的供应商21家，100万以上供应商27家。为企业的后续经营奠定坚实基矗20XX年采购的经营业绩得到了快速提升。全年采购毛利达到了805万元，采购毛利率达到******%，比20XX年******%增加百分点。全年通道费用收入2100万元。通道费率达到******%，接近了外资超市企业水平。
规范管理流程，强化内部管控
1、调整流程抓订货。分离采购订货工作组建物流订货组。总部向供应商要货采用必备商品上下限库存自动要货，非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存对比、自动生成分门店订货单，网络传真供应商的新要货流程，提高了要货的准确性，减轻了原来采购订货的工作量，提前实现了无纸化办公，降低了成本。
2、重抓商品配置。
一是通过调整必备商品选择方法，加强对门店每周必备商品无要货跟踪，促进必备商品销售占比的稳步提高。从3、月份销售占比30%上升到现在的`50%多。
二是通过按经营面积设定sku单品品项数，从原来按面积确定货架数，再按货架配置单品的传统方法，现逐步推行到按面积确定总单品数和经营类别，再确定类别单品数，再配置类别货架数的现代方法。宣城三店等新店的商品配置质量提升较大，经营品种数明显减少，从去年的每千平方米2500减少到1800只，货架商品动销率明显提高。
3、组建监督部门，强化内部管理。自今年4月成立防损监察部、审计部，将门店商品防损、盘点监控、问题调查、执行督导等纳入部门工作范畴以来，门店的盘点重视程度、盘点损耗的控制比20XX有改观。20XX年共处理各类问题262余起，处罚金额近******万元。对公司规范化制度的建设起到了促进作用。
4、推进软件应用，提高管理效率。
一是通过对用友erp财务管理软件在全省各门店的全面应用，实现了总部与门店会计帐务的实时管理，财务信息的实时共享。
二是通过对供应商网上供应链软件系统的应用培训与推广使用，实现了供应商与公司经营数据的共享，促进了其参与门店商品经营管理的积极性。
三是通过与******合作，启动了台客隆内部局域网络的组建工作;再通过vpn联网，实现门店与总部数据非人工的畅通传输，实现了公司内部与门店。
超市年终述职报告 篇8
校园超市年终述职报告
自去年校园超市正式运营以来，团队一直致力于为校园师生提供最方便、实用、高质量的商品和服务。在这一年里，我们通过不断的努力和改进，让校园超市成为了师生们最信赖的购物场所之一。
一、商品品质：
商品品质一直是我们校园超市的重点关注和努力方向。团队不断参加厂家培训，为顾客研究并筛选具有较高性价比的商品，不断更新和完善商品种类。今年我们新增了多款热门美食和饮品，推出了多款精美礼盒，深受师生们的喜爱。在保证商品品质的同时，我们还优化了商品陈列和标签，让顾客更清楚地了解商品情况，提高购物体验。
二、服务质量：
服务质量一直是师生们选择校园超市的重要标准。为了给顾客提供更加贴心、舒适的服务，我们采用了多项措施。首先，我们重新布置了超市空间，增加了休息区，提供免费WIFI等设施，让顾客可以尽情地购物、休息和学习。其次，我们招聘了优秀的员工，并对他们进行了专业的培训，在服务质量和技能方面不断进行提升。我们率先在校园内推出了24小时自助购物，方便了师生们夜间购物的需求。同时，我们的在线客服也随时为顾客服务，解决他们的问题和疑虑。
三、环保意识：
环保一直是我们校园超市非常重视的问题。我们制定了多项环保措施和计划。例如，我们更换了环保购物袋，并对购物车和货架进行了可持续性改造，既节约了资源，又减轻了环境负担。此外，我们还举办了多场关于环保知识的宣传活动，增强了师生们的环保意识，共同保护我们的地球。
四、社会责任：
作为一家校园超市，我们的社会责任也非常重要。我们积极参与校内公益和社会活动，支持学生和教工的各类公益事业。例如，我们在团节期间捐赠了一定比例的销售额，义卖活动所得全部捐献给贫困地区的孩子，让他们拥有一个更美好的学习环境。我们的合作厂家和供应商也要求践行社会责任，严格把控安全生产和环境保护等方面。
五、感谢：
最后，我们要感谢校内各位领导、教师、同学和工作人员对校园超市的大力支持与信任。我们将倍加珍惜这份信任，继续为师生们提供更好的服务体验，为共同建设美好校园而努力。
最后，我们要衷心感谢每一位来到校园超市，购物体验、建议和意见的顾客。您的支持和反馈是我们做得更好的动力，我们将不断学习和改善，给您提供一个更高质量的购物场所。
超市年终述职报告 篇9
对于经营多年超市还是要求总部对其超市的环境卫生，产品摆放陈列等基本的超市经营管理理念和陈列模式反复一再地提出要求和规范，关于这些基本常识和管理要求的问题不应该再出现在这些超市里。对此总部应该对其提出批评并进一步加强基础知识的培训和管理考核的要求，卫生环境和产品陈列等基本考核同超市店长的工资直接挂钩，结合考核结果制定工资标准形成一定的工资落差，让环境卫生、产品陈列等一些细节性管理成为一种企业文化，成为塑造企业形象的基础要求。
甚至进一步做到培训并出卷考核，形成一种共同学习的气氛，为了加强管理调动干部的积极性，培养和提高管理、经营水平可以将其考核成绩同季度奖金和年度奖金直接挂钩，促进干部带头加强业务知识学习，同时自主为单位培训出优秀的店面员工，带出优秀的干部为企业进一步发展作储备。
购物的环境卫生、产品品类的特色，超市的自主产品品牌经营都是作为超市在消费者心目中的树立和宣传企业文化和树立店面自我形象的方式。总部运转部应该从简单的环境卫生的检查、产品陈列的督查以及超市员工的个人素质考查中走出去，重点进行企业文化产品品类形象的设计宣传，干部员工的业绩考核，节假日等全年促销活动的安排和部分店面的促销收集汇总，对于个店促销活动的评估，对于一些管理到位经营业绩优秀的店面组织干部人员或一些储备干部人员学习参考等。检查中的超市整体效果还是不错的，下面我就将11月份的督导结果通报一下。
一、 卫生问题
部分门店的卫生做得不够彻底，那些不太引人注意的角落卫生较差，比如空调机的灰尘较多，堆头筐、货架下面的堆放垃圾杂物等，一些细节性的地方没能引起店内足够的重视。另外，店面的玻璃门窗擦得不够干净，透明效果不够好。当然也有一些做的比较好的门店，例如柳新店。空调机擦拭的干干净净，而且用空调罩盖上。从这一细节就能看出店长的管理水平。
二、 陈列问题
大多数门店的'商品陈列不是很规范，没有严格按照商品陈列的原则进行，导致商品陈列不丰满，分类不明确，关联性不强等问题，不能够迎合消费群体的消费心理，到动企业销售人气的上升。南京徐总对郑集二店的陈列给予了很高的评价，希望各门店店长都能够有时间去参观和学习。
三、 季节性商品问题
到什么季节卖什么货，我们的商品和陈列要随着季节的更替进行调整，而我们有的门店的店长就没能意识到、做到这一点。季节性商品做到及时调整更换的门店有郑集二店、张庄店。例如棉拖鞋、保暖内衣、羊毛裤、电暖气、加湿器等都做了突出陈列，引导顾客，抢占销售先机。
四、 管理问题
管理上是否合理和到位从方方面面均能体现出来。比如：卫生、纪律、商品、陈列、库存、销售、促销活动、形象及人员业务素质等。
我们的门店店长有哪个人敢拍着胸脯说，我以上所有的方面都做好了?既然没做好，就该严格要求自己争取做好，把自己的门店的管理搞上去。
五、 生鲜问题
生鲜是最带动人气的，生鲜做得好坏直接关系到整个店的销售额。我们的部分门店的生鲜做的还是不错的，例如：郑集二店、柳新店、三堡店、欢口店、郭集店、中心店和黄集三店。其中郭集店的水产品销售的尝试还是成功的，也是我们所有门店里唯一一个有水产品销售的店面。
六、 考评结果与表扬
1、在这里对河口店提出表扬，自从连着几次排名倒数之后，河口店的王店长严抓管理，从卫生到商品、再到人员纪律都有了很大的进步。希望其他做的不够好的门店认真对待，积极改进，向王店长学习，向河口店学习。
2、对吕梁店和郭集店提出表扬。生鲜的亮点在个别门店越来越明显，也有很多店长意识到了这一点，并努力摸索，总结经验和教训。其中吕梁店的李国店长和郭集店的郭华德店长在这方面做得不错。
七、 涉及到圣诞节、元旦等问题 因商业机密暂时保密，恕不可奉告!
需要进一步加强处于消费群体有购买力位臵的部分超市“菜篮子惠民”工程，提升和塑造一些形象店的建设，树立苏果连锁超市的品牌，为企业进一步有大的发展打下基础和创造条件。
各位店长年底每人写一份总结述职报告，可以将自己的成功的管理心得和管理经验写稿上报总部，同时将优秀的管理经验传给各个门店学习与参考;要求每个店长自己的一年来的业绩贡献和自身店面的不足、需要改进的地方提出来形成文字，制订出自己明年的销售目标和参照管理要求自定自身店面管理目标作为每年的考核参照标准。总部根据报告和工作检查等对于做出突出贡献的优秀干部给予一定物资奖励，对于年度业绩较差的干部进行一定的经济制裁，督促其对不足的地方及时改正，20xx年拿出好的成绩单回报企业。
超市员工述职报告
下面是栏目小编特别整理的与您所需要的资料“超市员工述职报告”有关的内容，请您仔细阅读以下重要信息。大家都知道，在平时的学习和工作中，只有进行实践才能取得成果。而书写报告恰恰是上级机关决策指导和协调工作的重要依据。
超市员工述职报告【篇1】
沉思回顾，在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，积累了更多的经验，当然也发现了自身的不足之处。这半年是充实的，为总站超市更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己工作总结如下
一、工作情况
另外还要加强服务意识和创新，要不间断的.巡视卖场，一是提高商品的防患意识，二是为顾客解答商品信息和特产，促进销售额的增长，在客流不多的时候，多与旅客沟通，征求他们的意见和建议，了解旅客的需求动向，及时反馈信息，提升我们的服务水平。同时，多掌握车站班次信息，作为车站超市，尽可能多的为旅客提供便利和指导班次信息。
二、自身不足
在程序化服务和工作中，情绪难免出现消极状态，会给旅客带来负面影响，要及时调整自己的情绪，把快乐与旅客分享，要多与其他科室人员沟通，了解车站动态和发展形式，以第一责任人的思想融入到车站中。
三、工作思路
今后工作中，提升自身工作业务素质，加强业务学习，多阅读营销方面和顾客心里学的书籍，及时与班科长进行工作沟通，使自己的工作有所重点，有利于工作的顺利进行。
超市员工述职报告【篇2】
年底，紧张忙碌的一年即将结束，新的挑战即将到来。反思反思，x这个大家庭里有太多的情绪和举动。领导的关心和指导，同事的友谊和互助，客户的理解和理解，每一个温暖我心的时刻都记忆犹新，我不敢忘记。正因为如此，我一直兢兢业业，毫不懈怠，服从领导安排，积极配合同事，热情接待客人，微笑服务，为我们这个大家庭做出应有的贡献。为更好地做好下一步工作，总结经验，吸取教训，一年来工作汇报如下：
1.> 作为员工，只要我在工作中，我坚持标准着装、礼貌待客、热情服务，竭尽全力让每一位客户满意和满意。作为理货员，一方面不断加强专业知识的学习，积极阅读相关资料，虚心向经理请教。一方面，主动与有关部门同志及时沟通，争取尽快解决问题。环卫、陈列、入库、收货、装货、补货、搬家，每一个细节我都对自己有严格的要求，这让我所负责的商品区的氛围有了明显的提升。理货员的工作看似简单，实则繁琐而复杂。我们必须精通我们产品的食品知识；我们要定期记录产品的短缺情况并及时补充；我们必须及时清理产品和货架；还要熟悉市场信息，把握消费者需求，及时向主管汇报。每天的工作是辛苦的，也是有收获的
2.服务方面
我个人认为，作为一个服务人员，首先你要有一种服务意识服务。我始终牢记“创造价值，回馈社会”的服务宗旨，做好各项服务工作。作为超市的理货员，他是与顾客接触最直接的人。我们的一举一动，一言一行都体现了公司整体的服务质量和服务水平。我们的质量好坏将直接影响到店铺的生意和信誉。
3.不足
俗话说：冻三尺非一日寒。对市场的了解，对超市零售的了解是那么的深奥。在获得很多收获的同时，我也没有忘记自己的不足。例如，没有多少创造性的工作想法。有时很容易固守成见，流于形式。个人作品还不够完美。与人交往 有时候我很不自信，有一种可以过得去的心态。
四、努力方向
1、严格遵守公司各项管理制度
不迟到、早退、缺勤工作，上岗时要精神饱满，端正姿态，举止大方，按规定着装统一，佩戴服务胸牌，严格遵守公司管理制度，努力工作。
2.进一步端正工作态度，认真完成工作。
工作上服从店长和班长的安排，不谈客观条件，不放慢速度，可以联系任何问题。领导及时沟通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。各项工作要着眼大局、着眼全局，坚决贯彻个人利益服从集体利益的原则，扎扎实实做事。
3、努力提升业务能力
进一步积极参加公司组织的培训，努力学习，详细了解每个商品的信息，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂的可以向店长和组长请教，努力把自己的业务能力提升到一个更高的层次，这样才能更好的做好自己的本职工作。
4.团结同事，互相帮助
我一直坚持，如果我做某事，我一定会做好。我对我的工作充满热情，并关心我的同事。公司是一个大家族。我要主动和同事打交道，用积极的行动去感染身边的人。为发展做出应有的贡献！
总之，在过去的一年里，我以“把工作做得更好”为目标，积极完成了领导交给我的各项任务。虽然取得了一些进展，但仍有许多不足之处。俗话说：“活到老，到老去学”。未来，我会继续努力，充分发挥自己的长处，变短为长。以与同事合作为契机，自我学习，将别人的想法融入自己的思想，更加注重工作的细节，让自己负责的工作更加完美。
超市员工述职报告【篇3】
时间飞逝，时间飞逝，转眼间就到了xxxx12月。在这辞旧迎新的日子里，我像很多永辉的同事一样努力工作，回顾过去，想象未来。在永辉荣桥超市工作。我很开心，很感动，也很张扬我的个性，我很开心。
永辉荣桥超市的特点是干净的购物环境和热情的员工服务。在荣侨超市，员工们共同努力，在日常工作中贯彻永辉的运营体系和服务理念。那里的工作人员都很和蔼可亲，那里的顾客可以礼貌地购物。在这样有礼貌的环境中工作真是一种乐趣。我想我在永辉的工作时间将成为我生活中的一段快乐时光。当然，人生的旅途不可能一帆风顺，实际工作中也不可能事事如意。偶尔，员工因工作争吵，偶尔员工在超市争吵，但经过多方沟通，纠纷很快就消除了，超市也恢复了昔日的辉煌。我深深地意识到，沟通缩短了同事之间的精神距离，让员工和客户更加和谐，让我在工作中找到了快乐。我很感动
永辉集团的先驱者们以勤劳和智慧创造了“农改超”的模式，坚持“天天受益、一以贯之”的服务理念，践行“民生”和“人”的服务宗旨。永辉融侨超市员工频道设置了布告栏、总经理邮箱、门店援助邮箱、前台的“扶贫”捐款箱、服务台的“红十字”捐款箱、融侨店的员工工资补助，让我感动。
俗话说，“如果你不遵守规则，你就无法四处走动“。在永辉荣侨超市，我经常亲身体验或见证员工管理体系，荣侨店各部门领导耐心培训永辉新员工，如考核、安全培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训、，尤其让我感动的是，那里的领导对员工的批评和教育更多，惩罚更少。这种“以德服人”的管理方式深深扎根于人们的心中。在那里工作，让一些员工有“家”的归属感。
永辉荣桥超市的员工秉承“勤勉”的原则，我经常看到超市部门的员工为顾客送货，愿意做体贴的搬运工；我还看到新鲜食品部的员工为附近社区的老年顾客送水果；我还看到客户经常拿着感谢信，说他们要感谢前台的员工，永辉的同事本来是用实际行动赢得客户的，不需要找搬家。搬家每天都在发生，搬家发生在同事的工作中。三、我宣传我的个性自从加入永辉以来，我一直在防损部工作。有一次下班后，我去办公室看了以前的通导。在《xx年》第四期中，你是董事会推荐的一幅风景画，给了我很多启发和鼓励。文章写道：“你不必仰望他人，你只需站在自己的立场上，不断展示自己内心世界的丰富内涵！”可见，永辉集团的领导一直在鼓励员工坚定信念，展示自己的才华、个性和风格。在这股强大精神力量的推动下，每当防损部门开会，我都会大胆地向上级领导提出一些问题，供大家审议。因此，我得到了同事们的尊重和领导的赞赏。融桥店防损部始终坚持“集思广益，集思广益”的理念，默契配合其他部门的工作，维护整个超市的安全设施和购物秩序。在这个自豪的团队中，我在展示自己个性的同时，认真吸收同事们的工作经验，相互学习，充实自己。
随着xx年的临近，永辉全体同仁将以勤劳和智慧，继续谱写永辉的新篇章。我认为每一位有兴趣在永辉企业工作的员工都将迎来新的机遇和挑战。众所周知，永辉集团的综合实力正在不断增强。在未来的xx年里，新的永辉超市将陆续开业，这无疑将为永辉员工的工作发展空间带来广阔的机遇。作为永辉企业的一员，我为什么不勇敢地前进呢？在过去的xx年里，我的工作计划中包括了进一步端正工作态度、改进工作方法、提高服务意识和与他人沟通。我愿意把我的工作热情奉献给群众的力量，实现我的人生价值，与永辉一起成长
超市员工述职报告【篇4】
当初进入工作岗位时，我什么都不懂，对岗位、操作的概念理解只限于书面，从来没有亲身操作过，对于蔬果理货更一窍不通。我知道__集团是一个大型商厦。是一个人人向往的行业，进入__是我的荣幸，以下是我的总结。
在领导和主管的教导下鼓励下，我学到了很多的专业知识。记得刚开始的时候我对工作中一些问题总是不能得心应手，工作效率也不是很高。但是在各位领导和老总结工作经验，努力提高综合素质，不断加强思想工作和技术操作方面的一些知识，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论，老回想这_年在工作中既有辛酸也有快乐，过去的三年风风雨雨似乎都浮现在眼前，我非常感谢领导们对我的栽培，让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人的沟通能力明白了很多的做人道理，在工作中不断的完善自我。
总之，在上级领导和师傅们的关心帮助下，我的各方面都有了很大的进步，技术方面也得到了较大程度的提高。虽然有了一定的进步和成绩，但是在一些方面我还是存在着不足。
在今后的工作中，我会认真的做好每天的工作，把学到的技术体现在工作中，在工作中能采取积极主动，能够参加每项工作。更加严格要求自己，时刻牢记责任、状态、奉贤、危机八字方针努力工作回报企业。有时候也会遇到一些技术方面不懂的问题，还是会虚心请教。在以后的工作中我会更加强自身学习，提高自身素质。要坚持每天在多挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改正方法，广泛汲取各种知识，并把所学运用到工作中，在时间中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服辄尝浅止，一只半解倾向。争取把自己工作上的不足掌握的更加透彻，为服务一线工作做出更大的贡献。
最后感谢__又给了我一次机会，我为自己能够在这样一家具有雄厚实力，发展如此之快的企业而感到骄傲和自豪。在今后工作中我将加强自我管理意识，勇于开拓创新，不断提高自我能力，在企业领导的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。以后我依然努力工作，我会用虚心的态度和饱满的热情做好工作，我信心百倍，一定要成为一名更优秀的伴随着平安夜的降临，20_年的各项工作渐渐进入尾声。我作为_超市的一名总结同大家分享。
把自己在_超市所接触的所有事仔细归类，分为两种：一是“公”，二是“私”。
先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的，第一，_超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。
店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的骄傲，因为店长从来都是公私分明。于公，她对属下或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在_超市做得越来越好。
最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年。
超市员工述职报告【篇5】
万事开头难，万事都要尝试，都要经历开始、通过、失败。自从在xx工作，了解到很多事情看起来远比实际简单，即使是小超市也不容易操作，不仅要细心，还要有策略，有计划，试试做的味道做生意，增加自我体验，通过个人实践让自己更多地了解社会，在实践中增加知识，锻炼才能，培养应变能力，检验自己所学是否能应用于实践是我去的主要原因这次去超市上班。上班前，一位长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话！虽然很简单，但做起来却很难。在这部作品中，为了更加完美，我坚持了以下几点：
1.永远不要破坏超市的规则。 ，家有家规，当然，xx也制定了一些相应的规定，比如：不上班，不聊天，不带手机等等。虽然这些规定看似严格，但我想这只是最基本的责任感体现。
2.无论你是谁，只要你打电话，你就可以一直在。超市实习有时很忙。性格是星期一、星期二和星期三。这三天是结账日，这几天很多供应商都在Delivery，然后顺便结账。有时，几个供应商连续交货。此时，正忙。收货区卸货较多，收货的人寥寥无几。忙不过来 他们要检查货物并把它们装走，所以他们需要帮助，通常这种情况我会主动跑过去。
3.工作时间绝对不是闲的。在购买时，我会尽量记住每家商店的相同产品的报价和售后服务，并选择最合适的产品。在做文员的时候，我会认真输入各种内部数据，牢记各种商品的价格，以便以后的工作更有效率。在做理货的时候，我总是坚持缺货时补货。客户长期不注意补货，还要看点数。就算货架都满了，我也不会发呆，也不会到处乱跑，店长会以为我是在胡闹！因此，我会在无事的时候擦拭货架，在结账的时候会耐心地回答顾客的所有问题，这样我才能又快又快乐。
我在超市实习也学到了一些东西。目前这条街上有很多超市。人们为了吸引更多的顾客，自然而然地展开了价格战。有时，您可以看到其他超市。我们的员工来找我们查价格，有时我们被店长安排去其他超市看价格。至于做“间谍”，我总结了一个经验：假装自己是买东西的顾客，一定要图！因为一般的超市是不会怀疑真实顾客的。
总结一下自己的工作经历，收获很多，因为我真的练了一句话：不要抱怨这个社会有多黑暗，现实有多不公平，因为这个社会不会改变因为你的抱怨，只有你能适应它。
超市员工述职报告【篇6】
xx年结束了，新的一年开始了。自从xx月加入xx做导购以来，本着对工作的热爱，以积极认真的学习态度，用心做好每一件事，把这个导购工作做好，并充分利用了这个提升自己的平台。各方面的能力。在过去几个月的工作中，在商场领导细心耐心的带领下，xx专柜连续x个月实现销售额千元，业绩快速提升。同事们非常高兴。我个人在柜台的销售额是x千元，占总销售额的x%。柜台有x位导购，我的占比略高。每个月，我都会努力完成商城分配的任务，以积极、积极、乐观的态度不断前行。回顾过程，收获不少，感触良多，总结如下：
在日常工作中，我会提前熟悉销售的产品。对于季节性产品，主要是向顾客推荐新品，吸引顾客的注意力，提高试穿率、进馆人数和成交率。
最近有很多假期，比如十一、中秋、圣诞节、元旦，这么多的节日为我们创造了一个很好的销售平台。在销售过程中，为了尽可能的满足广大客户朋友的需求，我在细节上做了大量的工作。尤其是十一长假期间，客流明显变大，新老客户也较多。提供物品以增加顾客的购买欲望。另外，我认为成为一名优秀的导购对于专业知识的学习是必不可少的。本着“多学多识，积极进取”的心态，深入销售，积极学习了很多专业知识和服务技巧，更好的服务客户。在售鞋过程中，我总结了一些售鞋技巧：
1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的等方面做好购买建议。有利于销售的成功。
2.重点要短。在告诉顾客鞋子的特点时，语言要简洁明了，内容要通俗易懂。先说鞋类产品最重要的特点，有时间再逐层展开。
3. 具体表现。要适应顾客的情况，不能千篇一律，不能只说“这双鞋好”“这双鞋最适合你”等过于简单笼统的销售语言。根据你的销售对象改变你说话的方式。应该向不同的客户介绍不同的内容，使其适合每个人。
4.导购把握时尚潮流，了解时尚先锋，希望顾客说明鞋子符合时尚潮流。
就个人而言，我非常注重结果。如果一个人不注重结果，她可能永远不会有结果。因此，在销售过程中，我会抓住每一个交易机会，用自己细微的观察能力、丰富的经验和专业的技能，竭尽全力确保每一次销售的成功。掌握这些技能需要“两颗心”和“四个能力”。也就是在日常工作中要有一颗快乐的心和一颗平常心，每个销售员必须同时具备四种能力：韧性、洞察力、沟通能力和学习能力。只有这样，在任何情况下，导购才能保持激情，不受外界影响，在困难面前继续坚持，坚持完成每一项销售任务。
以上是我在工作中的一些总结和经验。在今后的工作中，我会再接再厉，及时总结工作中的不足，尽职尽责地服务每一位客户朋友，创造更高的销售业绩。
超市员工述职报告【篇7】
尊敬的领导：
迄今在奥奇丽已工作五月有余，奥奇丽让我从一个青涩学生成长为敢作为、负责任的社会人，首先我要感谢奥奇丽的各位领导和同事对我的引导和支持。
从三月到目前为止，我的工作内容主要以各类超市的维护为主，具体有：陈列调整、物料放置（爆炸贴、眉贴等）、补货下单、促销活动等等细微但很基本的工作；还跟随经销商的业务签订了一些活动协议；近期在跟进卖场的中秋博饼活动。
我认为厦门市场的潜力是很大的，截止到20xx年，厦门的总人口数为308万，人均GDP过1万美元。据我所了解，诸如高露洁、黑人品牌，一家B、C类店月销售额可达1万至2万多，而KA类店普遍高于2万，并且是在没有请长促的情况下。如果我们B、C类店月销售达到5千而KA类到1万，那总体成绩也是相当骄人的。那这样的目标怎么达成？从我目前的认知来讲，除了公司的作为，最重要的是经销商，一个态度积极实力雄厚的经销商让事情事半功倍，相反不仅达不到目标还降低了在本地区的品牌效应。但以我们公司目前在厦门地区的情况来讲，与这样一个经销商合作还是有困难的，这就需要我们去培育一个好的合作伙伴。我认为第一条就是，必须保障经销商的利益。只有经销商的利益能够被保障，他才会全心全意投入去做我们的产品。这需要公司和经销商慢慢建立信任感，形成良性循环（互利互信）。
超市员工述职报告【篇8】
紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也经过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的职责。现将自我的工作总结如下：
一、市场大厦工作阶段
年春节后，我依旧负责市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因很多减员等很具挑战性的问题，经过这些问题的解决，使自我对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。经过与各商户的调解工作的接触，协调本事得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情景，配合公司的整体规划对市场进行了必须的布局调整。月份市场超市开始构想到月份开业，自我全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，市场超市得以平稳的发展与过渡，自我对超市的业务知识又得了系统的强化。负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自我有很大的职责。这也显出了自身本事的局限，这是在市场工作得到的最深刻认识。同时，市场各种困难压力的经历，使自我的心理素质得到极大的提高，应对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去应对解决，这是我在市场工作得到的收获。
二、超市工作阶段
月份因工作的需要，我被调到超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入主角负起职责，一方面加强了专业知识的学习，进取看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情景，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一齐对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的进取性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的提高得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
三、人员管理培训工作
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。经过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与进取性，再经过业务培训让员工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自我坚持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自市场的余名员工到市场超市的名员工再到月份超市六部门乙班余名员工的.培训，经过一次次的培训与交流，自我从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步构成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训资料。得到了员工认可收到了必须的成效。
四、专业知识的学习与市场把控本事的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自我有幸能够参与进时代发展的行业之中，必须要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自我从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，经过各种信息媒介了解的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自我的战略性的提议。
【篇三】20__超市员工个人年终工作总结
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近x个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这x个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：
也许x的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
通过近x个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这x个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名x的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短x个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
超市员工述职报告【篇9】
我是一名收银员，我一直本着做好本职工作，做好为学校师生服务的原则。工作总结如下：
1. 财务工作
财务工作繁琐，基本不变。唯一改变的是，我们会根据母单位财务政策的变化，做相应的改变。
1.有偿工作。每一项指控都牵动着学生、家长乃至社会的敏感神经。因此，学校领导和我校财务人员高度重视，严格按照政策标准收费。比如开学时收取的高中学费、留学生学费、住宿费等，都是按照国家发改委颁发的收费许可证上的标准收取的。所有其他收费将根据即时发生和学生自愿收取。所以，我不敢轻视。核对所有费用后，我会在当天收取费用并存入银行。收完费用后，我会在学籍里仔细查看每个学生的缴费情况。由班主任收取，并根据每个学生的姓名和支付的每笔费用开具发票。如学生在缴费后查核过程中发现有错缴费用的，保证及时清缴费用，及时退还费用。
2.日常财务工作。 20xx年是xx教育委员会实施财务零余额账户的第一年。培训后，我们摸索着做每一项工作。随着工作量的增加和零余额支付的到来，问题和困难也随之而来。落后。支票出具后，应按规定出具财务授权付款证明，并及时寄送银行，以保证正常支出。但是在支出的过程中，很多收款单位对零余额账户的工作不了解，给我们造成了很多退款等工作。退款指令必须及时下达并交给银行，以保证额度及时退回单位额度，保证正常支出。之后，在学校领导的帮助和支持下，工作逐渐顺利。此外，要经常与银行沟通，经常查看网上金融转账和拨款的情况。
3、日常开支工作也要认真。虽然是一样的，但还是要按规定执行，认真审查。退回的发票未经委托人签字将不予支付。费用 所有收回的账单都会在线检查真实性。
4. 财务工作的基本程序每个月都一样。有很多工作，而且非常琐碎。每天都很忙，但我凡事努力，严格遵守规章制度。
2.统计工作
我还负责学校的财务和劳动统计，比如一些街道统计能源、财务、员工工资等。各种定期报告和年报的出具需要在规定时间内及时上报，并与街道统计部门持续联系。并且在填报过程中，本着对单位负责的态度，数据准确及时，反馈系统认为数据有问题，填报原因是合适的。准时参加街道各通知的会议，确保统计表数据的正确性。
财务工作虽然平凡无声，但我对工作的态度从不马虎，对自己总是很严格。谨慎和细心是财务人员工作中不可缺少的。有很多工作是我一个人做不了的，只有在单位相关老师的配合和领导的理解下才能完成。因此，我会尽我所能为单位的每一位老师和学生服务。
超市员工述职报告【篇10】
一、部分奖罚：
年元月，根据超市各项规章制度，再结合本部分的实际情况，特制定员工考核细则，并利用早会的情势组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立具体的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，嘉奖和处罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜尽员工出错，所以对老员工多扫漏扫等原则性错误，重办不怠，而对才上岗不久的新员工则以批评教育为主，处罚为辅，在严厉处罚的其础上体现出人性化管理。
二、轮岗：
由于本年度职员离职率居高不下，且部份员工走上管理阶层，岗位调剂幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培养全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往服务台锻炼，将服务台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信心十足的在本岗位上继续工作下往。
三、保洁工作：
在年上半年，超市还未成立保洁组，故保洁工作暂时由前台部代理，由于保洁职员普遍年龄偏大，造成职员难以管控，且劳动疏松，劳动力低下，鉴于此种情况，特根据其逐日实际工作情况和职员数目，制定岗位操纵要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每块都有专人负责，杜尽由于各种缘由酿成的职员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在一定程度上改善了超市的卫生状态。
四、现金办工作：
鉴于现金办工作的特殊性和需要性，在便于管理的基础上，将现金办的工作整理出一份具体的操纵流程，并组织现金办职员学习，由组长逐日跟进员工工作完成情况，闲时整帐，忙时上机，不但进步的了现金办的工作效力，也在一定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响平常工作的情况下，结合现金办职员的要求，减掉了一些没必要要的帐目，并将5天一整帐更改成10天一整理，避免浪费时间及精力。
五、手机钱包业务：
年超市新增加了手机钱包业务，由于手机POS机不与收银POS机相干联，且前期手机消费方式的多样化，及手机POS机易损坏，信号不好，移动公司后台维护错误等情况，在一定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟习，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部分特利用空闲时间对POS机进行专项研究，并屡次请教移动公司相干人士，目前，通过各项测试及平时积攒的经验，对手机支付进程中可能碰到的情况基本能够予以解决。
六、离职率：
前台部是一个特殊的工作岗位，职员均属80后成员，其中不乏90后，职员稳定性相对各营运部分来讲较差一些，年轻易冲动，心理素质差等因素在一定程度上影响了我部分的工作，对此，我们在招聘的时候侧重于本地80后成家的职员，有效的下降了部分离职率。
七、短款：
短款一直是本部分员工头痛的题目，而大金额短款更是让新员工防不胜防，且在短款以后找不到缘由，更加影响了员工工作的积极性，因此，我们特地将每次短款的情况记录下来，并组织员工分析可能出现短款的缘由，及避免短款的方式方法，并整理出来，公示上墙，以备员工学习。
八、赠品盘存：
由于服务台赠品较多，活动内容不同，造成赠品积存，且随着超市开业年限的加长，帐目不清的情况比比皆是，对此，6月份特组织专人对服务台的赠品进行盘存，把不需要的或早已未发放的赠品退回收货部，服务台只放置经常使用赠品，滕出的存包柜用于平常寄存包服务，这一措拖有效的减缓了存包柜不够的情况，同时减轻了服务台职员工作压力。
九、服务台责任分工：
为使工作责任明确化，今年10月份，对服务台的工作进行公道化分，明确到人，服务台的每项工作都由专人负责，并定期对其工作完成情况进行抽查，分歧格者纳进考核。
十、职员帮带：
职员传帮带一直是公司发展进程中重中之重的题目，而人才不能及时发现，不但影响了平常工作，同时也不利于公司的长远发展。因此，及时发现人才，培养人才成了工作中一项不可或缺的事。今年度，我部分一共上报后备职员6人，后期因个人或其它缘由，终究确定服务台两名员工为后备帮带对象，并指定帮带师傅，定期组织培训，以三个月为限，使期熟习本部分工作情况及相干知识。为其以后走上领导岗位做好展垫。
十一、储值卡办理管控：
今年9月初，现金办增加一项办卡业务，为避免办卡进程中出现的一系列题目，本部分特别加强了对储值卡办理的管控，不时进行抽查，对私自办理团购业务的职员一经发现给予严厉处罚。
年度工作中出现的题目：
一、银联系统：
由于本部分所使用的收银POS机还是超市开业时所配置的，距今已有多年，系统早已老化，因此在收银进程中常常出现电脑死机，线路接触不良等情况，再次由于平时仪器保管不善，操纵不当，银联刷卡器损坏，系统坏死，造成未刷卡显示交易成功，或刷卡后无银联显示等，而且在收银溢缺报告中看不到此单交易，一旦出现题目无从查起，一定程度上对顾客购物造成不便，影响了超市在顾客心中的形象，也增加了后台对帐的压力，因此建议前台收银系统能够和总部系统同步。
二、手机消费系统：
年新增的手机钱包业务由于不和收银POS机相干联，一旦当日消费做完结算(要求手机消费必须逐日做结算，否则移动公司后台收不到此单交易消费信息)，手机POS机上不再显示交易明细，假如当日收银员出现短款无从查起，即便知道是手机消费小票丢失也没法重印，影响每个月收银对帐。鉴于此种情况常常发生，建议手机消费系统能够和收银系统相干联，且在收银数据录进中增加一项手机消费，犹如现在的会员卡录进。另外，手机消费方式之一的储值卡消费可以在POS机中查到余额，而对现如今消费最多的手机红包则查不到余额，且在不知道余额多少的情况下没法消费，造成消费浪费和增加顾客对这一消费方式的不信任。
三、职员传帮带：
超市发展一直走年轻化道路，不管从职员招聘还是管理经验来讲，都偏向于年轻有发展潜力的，前台部一向以年轻化为主，但由于名额限制等缘由，只有少数的人可以有机会向前发展，而对一些刚进进公司不久(这一部份员工文化程度普遍较高)，希看在此长时间发展下往的员工，或是已进进公司很长时间(经验充足)，但一直都未得到提升的员工来讲是远远不够的，希看公司能够打破常规，在职员帮带这方面不但局限于部份员工，而是着眼于全局，充份利用员工的精力和经历，为公司的发展储备更多的人才。
四、培训：
培训已成为平常工作必不可少的一门课程，通过培训使员工更多的了解到超市的经营发展状态，提升了员工的职业素养，但对不断发展的企业来讲是远远不够的，希看在以后的培训中，不但有理论知识培训，更多的加进实操演练，以理论和实际相结合的方式全面进步员工及管理职员的水平。
五、顾客投诉：
今年是公司的“两个质量”提升年，不但是商品质量，服务质量同样成为重中之重，但由于缺少相干知识及经验，员工在处理顾客投诉进程不能有效的'解决题目，主要表现为
1、员工不懂法，不能根据法律法规处理题目，遇事不敢说话。
2、团队意识不强，碰到客诉不能团结协作，共同解决题目。
3、不能举一反三地看待题目。
4、依靠心理，办事拖拉，从而使事件复杂化。
这一度成为前台部一大难点，为公道有效的解决这一题目，希看超市加强法律法规及商品知识，语言技能等方面的学习，并定期组织考试，演讲，辩论，现场测试等，以文字和实际相结合，全面进步这一方面的技能。
年度工作计划：
一、全面进步个人业务技能，除本部分业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状态及未来发展方向，确立目标，不局限于此。
二、重视服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监视部分员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严厉处罚。
三、继续做好职员帮带工作，以金字塔式的帮带情势，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳进后备干部帮带计划中往，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。
四、加强区域管理力度，对违规行为及时发现，及时处理，对突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好具体纪录。
五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等回档整理寄存。
六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对照，在全部分构成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进行对照，对考核成绩优良的员工给予现金嘉奖，对考核退步的员工给予现金处罚。
七、加强部分之间的沟通，了解各部分的发展状态，打造良好的工作环境。
超市述职报告范本
自古圣贤之言学也，咸以躬行实践为先，随着人们自身素质提升，都需要书写报告。不知道你有没有在找报告范文？我们将从不同的角度来探究“超市述职报告”，请您耐心阅读本文！
超市述职报告 篇1
xxxx年即将结束，我和xx的同事一道，满怀希望的迎接着新年的到来。虽说我们店开业了短短的一年半，但是我们已体现出了我们团队的力量，取得可喜的成绩。回顾过去，痛并快乐着，付出过汗水，也享受了喜悦。在这新旧交替的时候，我将过去的工作作以总结。
过去的一年，我们生鲜部在总部领导和店长的正确领导下，经过各部门经理的互相协调、帮助，加之营运和采购的大力支持、监管，使得生鲜部在稳步中求得了发展，在逆境中取得了成绩，生鲜部自经理到员工，形成了“拼搏、务实、协力、共进”的团队精神。到目前为止，生鲜部在去年总销售的基础上，超额完成了全年的销售任务，超额完成率xx%，同比增长xx%，客单价也由去年的xx元，上升到今年的xx元。客单数由去年的xx万上升到今年的xx万。生鲜部由散称食品、日配和联营三大部分组成，是门店比较大的一个部门，这不仅体现在人员的组成和商品的销售数量上，而且它承担了整个超市最重要的职责——拉动全店来客，增加全店销售。加之生鲜部是人们日常生活的必需品，因此，这里是全店人气最旺和管理最为集中的一个区域。在限度满足消费者的需求，保证食品安全的基础上，我们要做好每日商品的上货工作，做好商品的整齐陈列，保证商品的新鲜、健康。我主要从以下几个方面着手。
一、严把商品质量关。降低商品质量客诉。必须从源头来抓，我们每天会根据天气、周末、节假日等外部环境因素的影响，根据客流情况每天晨会时提醒各个专柜做出尽量合理的上货，备货。部分商品在收货的时候，严卡保质期，逐箱查看确保商品质量和数量的正确。
二、做好人员的有效管理，协调好员工与员工，员工与上级之间的关系。对于我们生鲜部来说，这一年来的确是付出了很大的辛劳，但是仍旧存在着许许多多的问题。我们生鲜部自营员工只有四名，其余的均为厂家导购和专柜联营人员。在思想行为上很难做到统一，存在很多的分歧和想法。针对这种现象，在原有的分配基础上，通过灵活的调整，进行一岗一员责任制和协同工作制，既要求责任到人，不互相依赖，又不自私自利，各扫门前雪，形成员工和导购员之间的互相协作，互相帮助。大大提高了工作的效率和成效。
三、准确掌握市场信息，灵活调节商品结构。对于生鲜部来说，市场的动态千变万化，能否准确的掌握市场的价格尤其蔬果的价格，以及畅销品对于我们来说是最为关键的，目前，我们采用的是每周一次市调，蔬果区，鲜肉区对竞争门店xx商城店和xx农贸进行每日市调，合理调整我们的蔬果价格。争取做到我们的商品物美价廉。对于抢购的商品除了快讯上规定之外，我们还会根据顾客的需求，根据市场的变化，和供应商沟通，及时调整。争取把抢购商品做到价格惊爆，品项合理。在过去的时间里，营运部的市调员在市场的调查给我们很大的帮助，我非常感谢他们。
对于过去的工作，总的来说，是有进步也有缺憾，有成绩也有瑕疵，对于我们的不足，主要还是存在以下几个方面：首先，从销售额来讲，总体来说是在保持稳定的基础上有所上升，但和去年相比上升的幅度不是太大，蔬菜区在供应商调整后有所下降。熟食区一直未能招商一家供应商，看到xx店熟食销售很好真有些眼馋呀。同时，来客数和去年的来客基本持平，每天平均来客人数xx多人，变化不大。这除了受外部的竞争环境的影响外，我觉得更大的是我们的工作在很大程度上没有被顾客认可，没有很大的创新。我想在稳定的前提之下，进行改革性的创新是我们目前的问题；其次，员工的对于公司的认同感不强，这种认同感包括员工的集体意识、企业文化意识、薪资待遇三个方面，这种认同感的淡漠使得他们对待自己工作的认真态度部端正、负责程度不强，致使工作出现迟滞。我想在明年的工作计划中是一个重点；再次工作的细节性还是不到位，在大的方面我们做了几次的整改和努力，取得了一定的成绩，但是对于卖场的细节注意还是有欠缺，这包括我们的卖场卫生、商品的陈列、仪容仪表的规范、价签价格牌的的对应，商品的保质期、员工和促销员的管控、和采购及供应商之间的沟通、收验货的把关、损耗的管控都存在着细节性的问题，这都是在以后工作中要注意的方面。
在此，我就新年的计划做一个简单的展望和计划：新的一年，对于生鲜部来说，从外部环境来看，是机遇与挑战并存，开放与紧缩同在。对于明年的计划，我想应该有以下几点：
（1）稳定是前提，创新是路子。对于超市来说，保持原有的发展是最根本的前提，下一年，我们还将沿着去年的模式来走，保证生鲜部的销售额在稳步中提升。但是从上面的分析可以看出，下一年，必须有所创新。明年我们会加大对能够给超市创造利润的工薪白领阶层又由于工作忙而没有时间购买这一群体的服务，我们生鲜部对于这些人群的流逝是的，我们将加大精品果蔬的推广力度和便利商品的数量。
（2）宣传、服务体系的创新。我们充分利用好生鲜区的电子屏幕宣传好生鲜的特价和温馨提示。
（3）认同是关键，创建员工认同的企业文化和和谐的工作环境。一个企业的发展成败，主要取决与员工、促销员以及各层管理者对这个企业的认同感、归属感。这在前面已经提到。企业文化必须和企业发展相契合，必须和人们心理实际相契合。只有员工、各层管理者认可了这个企业文化，认可了这个集体，并且这种文化具有积极向上的引导力，员工才会踏踏实实的在这里干工作，才会竭尽全力的服务于这个行业。
（4）招商一家熟食，把熟食区的冷柜撤掉做成现场制作半中岛的形式。
（5）对比解放店的鸡蛋销售结合xx年的经营情况想把鸡蛋区移到粮食于冷鲜肉交汇处的消防通道南边。
总体来说，我希望在新的一年里，我和我的同事一道，再创佳绩，在完成公司规定的总销售之外，创出新高。同时还希望，我的同事，生活今年过的比去年好，希望他们工作顺利，家庭和睦。
超市述职报告 篇2
今年公司推出“阳光服务”工程，掀起了全员学习服务意识，做到了一条龙服务“即科室为一线服务，一线为顾客服务，全员为厂商服务”。详细内容请看下文超市财务年终个人。
今年将是连锁超市和新合作超市发展迅猛的一年，在新一年里我们全体财务人员将为业务部门服好务、把好家。主要从以下几个方面开展工作：
1、深层次的挖掘软件功能;虽说用新系统后，我们能够让业务运行基本正常，但还是有些方面存大不足;如进货渠道的理顺、生鲜商品及加工商品管理等等。
2、强化预警机制;强化对业务部门经营过程中进行监控，对经营过程中的不良状况(销售毛利过低，进货加价率达不到要求等)及时反映业务部门并检查落实结果。
3、加强全员效益观念，增加门店节约意识。xx年年争取将门店直观费用比同期下降15%-20%。
4、理顺新合作财务管理。新合作超市都是在乡镇遍布广，距离市内有一定的路程，如何进行远程对门店进行管理将是我们工作的重点。
5、大力加强对员工财务知识培训，定期不定期组织柜长及员工进行财务知识培训，全面提高连锁超市员工的财务水平。
6、加强对便民店优扣管理。优扣的产生就是企业利润的流失，管理好优扣就是保证了企业的利润。
挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。
一、连锁超市商品管理软件全面升级
连锁超市经过二0xx年全年的快速发展，发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。根据实际现状，公司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换;切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求;原系统无法解决的问题，现已基本解决。如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。
我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组织商品价格定位提供了比较有效的参考数据。(城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后，发现6-10元销售比重占到全月销售的27.40%，门店与业务协商后，从中天街调拨一批特价为9.80元的卷提纸(中天街销售已趋于疲软)，两天即抢购一空。
通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满成功。
二、连锁超市财务管理全面升级
为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化;针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范;并严格按管理规定执行，特别对以下几方面加强了控管。
单据流程更加规范、正规化;针对连锁超市业态特殊性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格执行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》，通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随意性，如：1)商品条码新增必须见到手续完善单后方可录入，不存在一个电话即将条码新增;2)规定所有团购商品出库必须填写团购出库单(注明本次团购的毛利、经办人及收款时间)后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失;3)所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况，通过用堆码端头申报表近一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。
自今年6月份调入物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文物业财务年度总结。
下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作。
超市述职报告 篇3
回首xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工作情况总结如下：
一、工作回顾
（一）门店情况
作为一名经营者我深感到责任的重大，这段时间的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。记得有人曾经说过：“如果你不知道如何才能做好一名经营者，那么便去执行，认真且努力的去执行上级所做出的决定。”秉承这一原则，在平时认真贯彻超市的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
企业精神的首要便是团队，当一个拥有共同目标并且愿意为这个目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。
其次，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。平时以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司及门店创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。（二）完成的工作
1.认真贯彻并完成对员工进行思想教育工作，交代接下来一天大家所要做的事情。安排好员工的工作，总结昨天的工作以及出现的问题，听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来，使店面更好的发展了起来。2.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑，认真的为顾客解释原因，并且为顾客想好解决的办法，让顾客满意的离去，及时对员工进行培训，像遇到突发情况的解决方法以及应变技巧，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是超市的整体形象。3.自己身先士卒，带领店内员工，整理货架，重新安排排面，门店的运行正呈现优质化趋势，并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的进行着。4.在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强市场营销与口才的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。
二、今后提高工作水准的举措（xx年度工作计划）
伴随着已经远去的10年，面对xx年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己xx年要为工作所做的努力：
加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进行相关的数据分析。
3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。
4.知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
5.各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的超市形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
6.经常总结，总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教训找出原因及解决的办法；已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫。
不积跬步，无以致千里。点点滴滴，造就不凡，在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象。人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
超市述职报告 篇4
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度
主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
20xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。
从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
超市述职报告 篇5
20XX这一年超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。今年，每个人都见证了超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对超市以后的发展都是一些有利的基础。
废话就不多说了哈，现在我就我个人这一年工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：
一、进货方面
应该多注意货品的生产日期和有效期限；因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。
二、招送货员方面
早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们眀校网发展的需求。
三、上下级工作协调方面
酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。
四、工作职责方面
有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。
五、超市亏损方面
今年开学初期，在xx那边由于门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近40元的损失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，x月x日，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7.2元；随后x月x号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17.1元。第一期特价促销（x月x日）亏损99.8元，第二期赠品活动（7月2日）亏损22.1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。
六、电话回访方面
今年总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。
七、关于超市以后的发展
今年由于各方面原因（资金不足、xx货源不全），下订单的客户普遍反映超市货品太少，以致一些客户在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。明年资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单客户的需求。很多客户也在反映增加烟，这一年还不是一个成熟的时机，下一年烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。
超市述职报告 篇6
超市是我工作的第二个家，同时也是我工作的最后一个家。对于我这个刚毕业的学生来说，能有机会在超市工作是很幸运的，同时我也是怀着无比激动的情绪，对自己也是十分的信心来到了x超市这个大家庭。在工作中，我认真负责，积极主动，无论是接待顾客还是自己带团，都能够尽己所能的去帮助他人。
这次实践，除了让我对超市的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名刚踏入社会的大学生，我今后还有很长的路要走。为了能够在以后的工作中更好的发挥自己的优势，我特意去网上找了超市商品，以此来丰富自己的人生阅历。
在超市的工作中，我懂得了沟通的重要性，更清楚如何与顾客沟通。如何提高与顾客的沟通技巧。这些知识都是我以后工作和学习的目标。在工作中，我做到积极主动，团结同事，努力学习，踏实工作，争取了不少的进步。
在工作中，虽然没有什么特别大的贡献，但是能为超市出一份力是我感到非常荣幸的事，同时我也特别的珍惜这份来之不易的工作。
在工作中，我认为这里的工作环境是比较令我满意的，首先得感谢x超市给我提供了那么好的工作条件和生活环境，还有各位前辈们对我的关心照顾和帮助，让我能在工作中更加的得心应手。其次，感谢x超市给我的机会，让我从对超市的一无所知到现在的有了这么多新的认识，在工作的过程中，不仅仅丰富了我的人生阅历，还在各方面提高了我的工作能力。
俗话说：“隔行如隔山”。如何做好一个领班，对我来说依然是一个全新的领域。为此，我也一直在努力着。在刚入职的那段时间，确实感觉到了很大的困难。刚开始几天，很多东西都不了解，虽然以前也曾见习过，但真正的要实际操作了，我依然显得手忙脚乱。好在x超市对我很是照顾，第一个要做的事就是对每个顾客进行盘点。为了确保帐数和实物相符，我连点都认真对待。
经过近一个月的熟悉，我开始尝试着与顾客打交道。起初做这些工作的时候，都是很谨慎的，但是也出现了一些小差错。我在不断的改正中成长，越来越明白，沟通真的是一门永远学不完的课程。
由于刚到x超市工作，对于一些细节方面处理的也不是很完善，所以我明白有很多事情需要自己去摸索和学习。在许经理的帮助下，我慢慢明白了怎样把事情简单做好，又学会了怎样跟同事相处，这对我以后的工作有很大的帮助。
虽然在x超市工作的这几天确实学到了不少东西，但真正要做好一个领班，却是非常不容易的。我们的领班虽然不算什么领班，但也并不是那么的优秀，也并不是和其他的员工比。他们并不是和我们的专业相比，或许我们的工作
并不是特别的重要，但是他们是我们的上级，是我们每个人心目中的上级。
所以，我们要吸取教训，总结经验。
虽然这几天确实学到了不少的东西，但真正实践时间并不是很长，因为每天都是忙忙碌碌的。每天都要处理那些琐碎的事情，但是却不能疏忽大意，马虎了事，心浮气躁。
所以我建议，一定要以后能够避免类似的情况再次发生。
总的来说，这次的实践是丰富而又有意义的，它给了我很多实践经验，使我从书本上学到了很多知识，也对这个社会有了更深层次的理解和感受，我想这就是实践的意义吧!
超市选购述职报告2
我是一名刚刚毕业的大学生，虽然在学校学了一些理论知识，但在工作中实践的时候，觉得所学的知识太有限了。刚到超市工作的时候，我很茫然，我以前从来没有想过要去接触这个职业。我庆幸的是，在领导和同事的热心帮助、指导和帮助下，让我尽快地熟悉了这个新的环境。
在短短的几天里，我明白了一些理论知识。师傅给我介绍了超市的大致的情况，并且向我讲了有关超市货品管理的基本知识，对于超市货品管理有着重大的意义。
超市货品的分类有：货架上的商品按类别分为三类：结构类、货品类
超市述职报告 篇7
虽然以前有去过社会做实践，但是此次的工作对于我却是一个全新的挑战。因为我这 次所面临的是一个陌生的岗位———蔬菜水果销售员。不过这份工作倒符合我的专业，在 这首先得感谢辉良农场品种养殖场给我这个机会，(因为我们公司在苍南的各大超市都几乎 有自己的卖场或摊位）所以让我有了在人人乐超市生鲜部蔬果组实习的机会，而我的日常 工作就是负责蔬菜水果的销售。这需要我去摸索与实践中去慢慢熟悉与了解这项工作。然 而通过了一个实习阶段的工作后，我也对这份工作有了层次上的新理解。以前总是觉得销 售员，不就是整天站着么，没啥好大不了的，所以在被他们选在销售员这岗位时还真的有 点不高兴。然而在此次实习工作阶段后，自己也认识到了当初的想法是错误了，毕竟销售 员包括了太多的职责。我主要总结了一下我们在和大福百货超市作为一名合格的侦察员应 做的几方面
来到人人乐超市上班，这里虽然上班比较辛苦，但是在这里，不仅我的个人能力得到了 很大的锻炼，而且享受到了团体的力量。我觉得过的很充实，也很快乐。
在实习的一个月，我们蔬果组在总部董事会和总经理的正确领导下，店长对生鲜实行了主 抓主管的方针，经过各部门经理的互相协调、帮助，加之地区营运和采购的大力支持、监 管，使得蔬果组在稳步中求得了发展，在逆境中取得了成绩，生鲜部自经理到员工，形成 了“拼搏、务实、协力、共进”的团队精神。
蔬果组是生鲜部四个组的其中之一，由蔬菜、水果、南北干货、五谷类、和联营五大部分 组成，是生鲜部最大的一个组，这不仅体现在人员的组成和商品的销售数量上，而且它承 担了整个超市最重要的职责——拉动全店来客，增加全店销售。加之蔬果是人们日常生活 的必需品，因此，这里是全店人气最旺和管理最为集中的一个区域。在最大限度满足消费 者的需求，保证食品安全的基础上，我们要做好每日蔬菜和水果的抢购工作，做好蔬菜和 水果的整齐陈列，保证蔬菜和水果的新鲜、健康。与此同时，还要降低蔬菜的损耗，增加 毛利额。
实习工作过程
(一)、严把蔬菜质量关。降低蔬菜损耗。要降低蔬菜的损耗，必须从源头来抓，我们每天会 根据天气、周末、节假日等外部环境因素的影响，根据顾客对于每个蔬菜单品的需求，做 出尽量合理的订货量。在收货的时候，对于每一个蔬菜单品，我们都要亲自查看蔬菜的质量和新鲜度，严格把好蔬菜进入卖场的第一个关口。在扎菜和打包的时候，要求员工将破 损和腐烂的叶子去掉，切掉长出的根、叶，做到蔬菜的美观和新鲜，但同时要注意不能随 意的浪费。在每天中午和晚间我们都会对冷冻储藏室进行整理，既保证订货量的`准确性， 又要保障蔬菜因踩踏而造成的损耗。
(二)、做好人员的有效管理，协调好员工与员工，员工与上级之间的关系。对于我们蔬果组 来说，这一年来的确是付出了很大的辛劳，但是仍旧存在着许许多多的问题。是店长和经 理眼中的老大难，人人谈而色变。在我带班的过程中，通过和员工交流深入的同时，我发 现在管理上存在的问题主要是人员安排不当，分派不均。思想上，员工思想波动大，员工 对于同事之间以及和上级之间存在着矛盾和分歧，针对这种现象，在原有的分配基础上， 通过灵活的调整，进行一岗一员责任制和协同工作制，既要求责任到人，不互相依赖，又 不自私自利，各扫门前雪，形成打包员与理货员、扎菜员与理货员、打包员与扎菜员之间 的互相协作。大大提高了工作的效率和成效。
在言论上，我们提倡有言就发，有话说在当面，不背后议论长短，帮助同事之间解开疙瘩， 化解员工和领导之间的矛盾，从员工的口中能够发现问题并解决问题。在开会的时候，向 员工做思想工作，让他们懂得团结才能发展，团结都能受益的例子，通过长时间的接触， 我反而觉得在这个组里呆着，能享受到快乐，虽然前面还有一段路要走，但是我有信心。
(三)、准确掌握市场信息，灵活调节商品结构。对于蔬果组来说，市场的动态千变万化，能 否准确的掌握市场的蔬果的价格以及畅销品对于我们来说是最为关键的，目前，我们采用 的是每日对竞争店东方红新百店和南桥早市进行市调，合理调整我们的蔬果价格。争取做 到我们的商品物美价廉。对于抢购的商品除了快讯上规定之外，我们还会根据顾客的需求， 根据市场的变化，和供应商沟通，及时调整。争取把抢购商品做到价格惊爆，品项合理。
在超市实习期间，我们组的促销员在市场的调查、快讯的发放、抢购商品的装袋等方面给 我们很大的帮助，我非常感谢他们。
超市述职报告 篇8
20____年12月3日上午8点，由公司综合部主办，邀请深圳中巽企业管理研究训练机构专家讲师游万锦为地产公司全体员工及各分子公司中层以上领导干部围绕“优化团队、降低内耗、增强执行力”三大主题进行了专题培训。培训结束后感想颇多，特梳理出三点，请大家予以雅正并与共勉。
一、“百家殊业，皆务于治”，所谓“治”之关键就是执行：
小到于人，大到于企业、于国家。一切事务的正常运作均离不开管理，管理不仅仅是安排工作、反馈工作。还应当包括计划、安排、控制、反愧调整等等的综合动态系统。面对这样一个复杂的系统，我们作为一个社会人、作为一个企业员工应该怎样去面对，仅仅是上级安排，我们就机械执行，完事或未完事就不了了之了吗?上级领导安排的工作，机械地接受任务，遇见困难就直接回复上级“因为某某原因而未完成”吗?如此种种都是执行力不够所以造成的。
二、团队优化、内耗降低的前提是执行力的增强：
团队、内耗、执行力三个要素表面上看是孤立的，实际上有着密切的内在联系。团队由个体所构成，它们的构成以每个工作流程为联系纽带，决定这个构成是否达到最优化状态的关键，在于每个环节的联系环环相扣。而环环相扣的前提是每个环节均按照要求完成计划任务。每个个体的任务完成情况直接影响团队效率。未按照要求完成的情况包括：完成时间不及时、完成结果不符合规定以及时间、结果均不符合标准的情况。无论出现哪种情况都必然导致内耗的增加。因此归根结底个体执行力决定部门执行力，部门执行力又决定公司执行力。公司执行力决定公司发展，反过来又影响个体发展。相互作用，相互影响。必须要引起我们的重视。
三、每个人都要当好管理者：
或许有的人认为自己不是管理者，管理者是经理、是总裁、是董事长···是也?非也。现代企业管理学说中明确每个人都担负管理责任。持上述观点的人是将自己局限在对“管理”的片面理解中。认为“管理”就是管人。造成了工作中缺乏主动性，被动完成，不会计划自己的工作，不会在实践中寻找创新思维。表面上看，每天都按时到岗，也都在努力工作，实际上只是在简单重复劳动，被动工作，这种情况也是“执行力”不够，而且这种现象的麻痹性最大。往往连自己都欺骗了。
