关于质量工作总结

关于质量工作总结汇总十五篇。

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关于质量工作总结(篇1)

为了及时了解我校学生对本科课堂教学质量的评价，配合教师提高教学水平和教学效果，我们组织了20xx-20xx学年第一学期本科课堂教学质量评价工作。在全校师生的共同努力下，工作顺利完成。

一、评价工作中，为全面了解教学质量，我们对所有在该学期有本科教学工作的教师进行评价。

每位教师参评1个课堂，若教师在该学期任教的课堂数大于1，我们选用上课学生数最多的课堂进行评价。本次评价中，全校参评教师共计807人，回收有效评价卡25512张。

二、评价工作中，为确保评价的质量，我们所做的工作主要有：

1、评价卡的填写在期末考试前进行，评价结果于教师登记学生成绩之后公布。

2、由班长（学习委员）在课堂上发放评价卡，填好的评价卡现场封装，由任课教师在封口处签名，课后由班长（或学习委员）交给本学院教务秘书，最后由教务秘书将本学院的评价专用袋统一交到教务处。

三、评价结果处理方面，所做的工作主要有：

1、印制评价结果，并且给各学院分发。本次评价中印刷《中国人民大学教学质量评估总册》300册，发给各学院领导、学生、教秘和资料室；印刷各学院的分册发给教研室，每个学院发10本至15本。

2、向各学院发放《20xx—20xx学年第一学期本科课堂教学质量考核汇总表》。各学院按照课堂教学质量考核办法确定的教师学院评价分（满分95分）以30%计入汇总表中的综合评价分，学生评价分以70%计入综合分。

3、积极反馈学生在评价中所提的意见。将学生在评价卡背面填写的意见反馈给教师所在学院的负责人。本学期的意见中有59条肯定性意见，占意见总数的24。89%。其余的意见和建议涉及到：教材（60条）、教学方法（41条）、教学内容（19条）、课程设（13条）、分班教学（9条）、表达能力（6条）和教学纪律（3条）等。和上学年一样，学生反映最多的仍然是教材问题。

4、督促各学院做好学生意见的处理工作。要求各学院填写《本科课堂教学质量评价学生意见处理情况反馈表》和《本科课堂教学质量评价学生意见处理情况总体说明表》。本学期学生意见反馈工作做得好的单位是：法学院、清史所、马克思主义学院、统计学院、新闻学院、信息学院、徐悲鸿艺术学院、哲学院和理学院。在各学院负责人和教秘的积极配合下，学生、教师和主管负责人之间进行了较好的沟通，反馈工作取得了一定的效果。反馈情况摘录如下：

（1）“得到学生的反馈意见之后，xx学院非常重视，主管负责人与学院院长及相关人员进行了沟通。我们非常感谢学生给我们提出的批评意见，它给我们敲响了警钟。……教学中的教材建设是极为重要的，它不仅关系到学生的培养，也关系到学院的声誉。”

（2）“根据学院对该教师课堂的追踪调查，该教师在利用多媒体教学方面已经有了很大程度的改善，学生反映基本满意。”

（3）“教材的修订将配合新的课程调整进行，学生反映的问题将随着教材的修订将得到一定程度的缓解。”

（4）“同学们提的问题很重要，说明同学们的求知欲很强，今后我会找出适本学期需要进行学生意见反馈工作的学院有：财金学院、对外语言学院、公共管理学院、国际关系学院、环境学院、经济学院、劳动人事学院、商学院、社会学院、外国语学院、法学院、清史所、马克思主义学院、统计学院、新闻学院、信息学院、徐悲鸿艺术学院、哲学院和理学院。引用的内容选自各学院的《20xx—20xx学年第二学期本科课堂评价学生意见处理情况反馈表》。找到适合的办法，努力在课堂上解决这一问题。”

（5）“这学期因为课堂人数少，已经在开学第一周的时候，让学生以每个人写出他们对本课堂要求的纸条形式，了解学生的要求，并在讲课中，注意把学生的要求糅合到教学内容中。实际效果：效果比较好。”

关于质量工作总结(篇2)

一、抓全程管理，确保公路工程建设质量

近年来我县持续加大农村公路建设，工程建设线长、面广、投入大。在公路建设中，我局高度重视工程建设质量，抓紧抓实项目规划、设计、施工、监理全过程的质量管理，严把从业许可、施工许可、竣工验收和交付使用关。我局提出，公路建设任务再重、时间再紧，都不能容许牺牲工程质量换取施工进度的现象发生。在农村公路建设中，我局取得了令人满意的成绩。我们在工程质量把关方面的主要做法是：

1、高度重视，明确责任。我局从讲政治的高度，重视农村公路建设质量。进一步明确农村公路建设中项目业主、施工企业、监理单位和监管部门的职责，强化责任意识，落实监管措施，严格执行各项施工规范。在工程建设中，要求各施工单位和监理单位严格履行合同责任，充实技术力量，确保监理人员现场全过程监督；施工、监理单位加强面层、基层强度控制，及时做好自检实验控制，并及时进行监理组和业主抽检工作；在建道路工程必须保证平整度、压实度、高程和横坡度满足设计规范要求，并及时自检、抽检，同时加强料场管理，禁止不合格材料进入工地；建设过程中，每道工序经检验合格后，方可进行下道工序施工；对管理水平差、技术力量弱的企业的项目经理，坚决予以更换，确保工程质量100%合格。

2、建立健全“政府监督、建设单位负责、工程监理、企业自检、社会监督”五级质量综合保证体系，落实工程质量管理各项措施。为进一步强化工程质量监管，我局组织开展全县农村公路完工工程、在建工程质量的全面检测工作。由路桥专业检测公司逐路抽芯取样检测，经检测合格的公路，检测费用由县交通部门承担；经检测不合格的公路，检测费用由施工单位承担，不合格路段予以返工。同时，邀请县监察局进行农村公路工程建设专项执法监察工作。重点监察农村公路建设质量管理、工程进度、执行基本建设程序、廉政建设等情况，对质量监管工作不力、进度迟缓、责任单位和个人失职的，予以通报批评，造成严重后果的追究相应责任。为确保“村村通”工程质量，我局在农村公路建设工程中做到公开建设单位、建设责任人、建设标准、建设工期、施工单位、项目负责人、举报电话的“七公开”，有效地提高了群众参与质量监督的积极性和针对性。

3、为严格“村村通”工程建设管理，确保工程质量和进度，我局督促工程业主、施工、监理三方签订责任书，实行工程质量终身负责制、质量责任登记和质量责任追究制度。同时，建立了“村村通”工程领导责任制度，工程管理人员和技术人员分片负责，责任到人。各乡镇政府落实主体责任，确定了“村村通”工程各项目的乡镇政府、乡镇交通管理站、行政村责任人，以及现场监督员（群众监督员）。同时，我局也派出各项目的责任人及现场负责人。

二、抓规范化建设，提升交通服务质量

我局大力开展以“奉献社会、服务群众”为宗旨的职业道德教育，努力提高干部职工队伍素质，积极改善服务设施，加强行业监管，全面提高交通行业服务质量。

各执法单位坚持寓管理于服务之中，以服务促进行业管理，文明执法，优质服务。客运行业服务质量是社会关注的热点之一，我局通过严把源头关、监督关、投诉关，为社会创造优质的服务环境。一是对客运班线经营权实行招投标制度。招投标中，我局将服务质量作为重要依据，每年对客运企业进行服务质量考核，考核结果直接影响公司以后参加班线经营权的竞标。二是在公交车、出租车上喷涂监督举报电话，热心答复群众投诉，维护乘客、经营者的合法权益。对遭到投诉的驾校教练员、出租车驾驶员作出严肃处理。同时加强行业管理，完善监督措施，公开服务，进一步提高服务水平。三是各服务窗口单位全面推行服务质量制、办结制、首问负责制等规范化服务制度，积极开展优质服务窗口、文明班车、人民满意基层站所等创建活动。各运输企业以服务、创新为核心，大力弘扬企业文化建设，职工思想素质、业务水平不断提高，窗口的便民服务设施实现规范化、标准化。

关于质量工作总结(篇3)

一、领导重视，齐抓共管。质量是工程建设永恒的课题。及时成立区交通运输局质量兴路工作领导小组，形成了行政“一把手”任组长挂帅抓质量、分管领导管质量、公路站长带领全体公路工程技术人员监督质量的运行机制。领导小组下设办公室，人员由公路站人员组成，负责农村公路建设工程项目的规划设计、工程测算、施工进度把关、工程质量监理、工程资料整理归档等工作内容，做到了质量有领导过问，实施过程中有人把关，取得了明显成效，我区农村公路工程质量一直处于赣南各县（市、区）的前例，在农村公路工程质量考核中自评为优秀。

二、提高认识，高度重视。农村公路建设虽然标准低、投入小，工程质量要求却不能低。我局充分认识到抓好农村公路工程质量的重要性，制定了农村公路工程质量管理机制和责任主体。区交通运输局作为公路建设的主营单位，须对全区农村公路建设质量负全部责任，采取主要领导亲自抓，分管领导具体抓的工作机制，高度重视和严格管理公路工程质量。

三、部门严把政府监督关。区县乡公路管理站选派认员进驻我区农村公路施工现场，对工程施工实施全程监督，全面指导，确保工程施工每一环节质量过关，杜绝“豆腐渣”工程的产生。

四、镇村严把群众监督关。对于各乡镇的公路建设工程，由镇政府找当地村委会指派群众代表进行现场监督，防止施工单位偷工减料，同时作好施单位与沿线村民的协调工作，确保了工程施的顺利实施。

五、监理单位严把社会监理关。对投资较大的项目，要求聘请有资质的监理单位对工程项目实施工程监理。鉴证是单位必须依照交通部《公路工程施工监理规范》对工程质量进行全面监理，对所管理的公路建设项目的施工质量负管理责任。

六、施工单位严把工程施工质量关。施工单位必须严格执行施工技术规范和操作规程，建立真实、准确的检测资料档案。对隐敝工程、路基地质不良情况及时检测检查，并采取有效的技术措施，把质量事故消灭在萌芽阶段。发生质量事故，要找准原因，分清责任，要采取有产措施进行补救，不留隐患。

关于质量工作总结(篇4)

为认真贯彻落实品质部“关于开展20xx年质量月活动的通知”的精神和要求，广元海螺结合公司实际情况，紧紧围绕全国质量活动月“贯彻《质量发展纲要》，推进建设质量强国”的主题，认真落实质量月活动要求，制定以“坚持以质取胜，提高竞争实力”为公司质量月活动主题。

一、领导重视，精心组织。

公司领导对质量月高度重视，在8月份多次会议上动员组织安排布署，成立质量月活动领导小组，由总经理王深成担任组长；各二级部门围绕公司质量活动主题成立部门领导小组，精心策划，组织实施相关活动，将质量月活动计划细化到工段、班组。

二、发动全员参与，营造质量月活动氛围。

为营造“质量月”活动氛围，公司在办公楼、销售楼、矿山分厂区域、制造分厂区域、水泥发运区域悬挂“质量月”活动标语，并在公司食堂，办公楼前展出质量展板。通过质量征文积极宣传质量知识；同时开展“质量在我心”专题演讲比赛活动，进一步活跃质量月氛围，通过演讲比赛更好的树立了“质量在心中、质量靠大家、质量推动企业发展”的质量理念；同时组织研讨了低碱水泥生产方案,大力宣传质量月活动主题，对内营造良好得活动氛围，增强员工质量意识，对外通过走访客户大力宣传海螺牌水泥“至高品质，至诚服务”的经营宗旨，不断提高、延伸“CONCH”牌水泥的社会知名度，达到了质量月活动的目的.。

三、加强培训力度，提高质量责任意识。

在本次“质量月”活动中掀起了爱读书、爱钻研的浪潮。质控处牵头组织，公司主管、工段长以上管理人员参加质量知识培训，通过本次培训有效的提高了各级管理人员的质量意识，进一步增强了全员对质量管理的认识。同时活动期间，各二级部门根据公司和部门质量月活动计划通过各种形式多次组织工艺质量培训，从工艺操作控制到员工质量意识，使得质量管理得到进一步提升。

四、严格把关生产过程质量，保证每个工序满足质量要求。

为有效的实现过程质量控制，各生产单位结合生产工艺、原燃材料特性等自身实际情况，制定相应的应对措施，加强过程质量管控，严格按照公司内控标准执行各工序、各产品工艺指标，并详细做好记录，实时监控各工序的质量状况，使产品的质量过程控制得到明显提高。

1、矿山分厂召开专题会研讨采场开拓，优化“三量”平衡，并对分厂内的质量控制过程进行检查，针对目前矿山边坡土多同时伴有高镁夹层带的现状，组织分厂调度、技术管理对矿山现有采区地质、炮孔、炮堆样进行分析，制定详细的搭配方案，9月份的CaO合格率比8月份上升8.11%，确保质量受控。

2、制造分厂在质量月期间，积极鼓励员工学习、宣传质量基础知识并对配料计量设备进行维护校验，稳定了系统配料质量。对均化库顶进行了检查，重新进行了修葺，确保了各区域正常下料。在保持对外沟通的同时加强工艺操作，确保了全月无一起质量事故发生。

3、水泥分厂一是积极组织人员对包装机卡包、堵包现象进行技改，减少了破包水泥出厂的风险；二是组织人员对喷码机喷头进行更换，清洗，确保了出厂水泥合格率100%；三是高度重视包装机的计量校验工作，每班对水泥袋重进行自查，做到了各项工作都严格按照公司和分厂质量活动月计划完成；四是多次组织工艺、电气、计量等专业培训，切实提高一线员工的质量意识与实际操作技能。

五、加强销售服务管理，完善质量服务体系。

公司紧紧围绕“至高品质 至诚服务”经营理念，同时为进一步了解客户对公司产品、发运、计量等服务环节的真实反映，销售处积极开展对客户、驾驶员满意度的调查，并对区域内客户进行走访；积极收集周边竞争对手同等级的水泥实物质量，收集整理产品发运、质量、使用及销售服务过程中存在的问题及客户相关建议，通过对结果进行统计分析，剖析市场竞争的优劣势，不断完善公司产品质量定位，改善产品质量和使用性能，优化产品市场质量服务，提高客户满意度。

六、对活动计划落实情况进行跟踪检查、总结

月底，由质量月活动办公室牵头，根据质量月活动活动计划，对各二级部门质量月活动开展情况进行了检查，通过检查，进一步查找在质量管理中存在的不足和隐患，及时采取有效的纠正、预防措施。

通过质量月活动的开展，对内增强了广大员工的质量意识，质量控制不是一时的口号，而是要求日常工作中持续推进；对外提高了公司的产品质量服务形象，达到了质量月活动的目的。

关于质量工作总结(篇5)

苗睿教育中心

教学质量监控制度

第一条教学质量监控是指对各班教学质量定期进行的测试与掌控，它是苗睿教

育中心教学过程中的重要组成部分，是不断提高教学质量的重要手段，是对教师教学效果及其教学水平的有效办法。

第二条监控的目的。目的在于通过对教师的考核及学生学习效果的检测，来掌

握当前各班教师的授课与教学水平以及整个学校的教学水平。及时发现当前教学中存在的问题，为下一步的教学任务、教学重点及教学调整提供依据。

第三条监控的原则。本着“赶、帮、超”的原则、提高性原则、竞争性原则及

优胜劣汰原则，真实地反映监控额真实性。

第四条监控的内容。包括教师课堂教学、跟班率考核、抽检（含笔、口试）学

生单元测验成绩、学生反馈、家长反馈表等，根据不同的班不同的教学进度监控的内容可有所侧重。

第五条监控的形式。由教学监控考核小组根据监控的内容评估打分得出综合成绩，其中抽检和学生单元测试试题以学校出题为样本，由学校组织统一出题考核并按要求当班教师及时对检验情况进行分析、总结。

第六条监控时间。每季度考核一次，考核成绩分别在下一个月的月初统计得出。

第七条监控的组织。由教学督导组织教学监控小组成员包括教学校长、培训官、教学主管、人事主任对教学质量进行监控，要求提前一周安排好监控的对象、时间、地点、及抽检试题，必要时需要其他教师的参与、协助。

第八条 监控的反馈。教学质量监控小组及时将监控结果向校长及任课教师反馈、反馈监控结果的优缺点，适时改进教学，从而进一步提高教学质量。

关于质量工作总结(篇6)

在公司的大力支持和正确领导下，在项目部各部门、各单位的配合下，按照公司《20xx年质量工作计划》和质量管理工作要求，按照“有制度可依、落实责任、加强过程监控、整改到位”的工作步骤，扎实有效地开展了各项质量管理活动，质量管理工作总体受控，无质量事故发生。现将半年以来的质量管理工作总结如下。

一、严把建筑材料及混凝土的质量关

主体工程建筑材料进场时，通知监理工程师对进场材料的品种、规格、数量和出厂合格证、材质证书进行核对，并按规范要求见证取样，送第三方检测机构检验，检验合格后报监理工程师同意后，方可在工程上使用，对检验不合格的严禁使用。同时加强混凝土的现场质量控制，浇筑混凝土时不得随意加水，发现混凝土异常，及时通知商品混凝土拌和站现场试验人员调整混凝土配合比。

二、加强施工过程的作业质量控制

施工过程的质量控制是以工序作业质量为基础和核心，是施工质量控制的重点，只有严格控制工序质量，才能保证施工项目的实体质量。对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序、隐蔽工程，严格执行“三检制度”，质量自检合格后，报请监理工程师进行检查验收。前道工序作业质量经验收合格后，才可进行下道工序的施工，未经验收合格的工序不得进行下道工序施工。在施工过程中，经检查工作质量达不到设计质量标准及施工质量验收标准要求时，对作业班班组下发整改通知单，造成质量缺陷的按质量奖惩制度处理，屡教不改的班组予以退场。

三、施工人员进行必要的技术培训

通过教育和培训，使项目部施工人员的质量意识和组织管理能力，能满足施工质量控制的要求，掌握基本的建筑结构和建筑材料知识，懂得遵守施工验收规范对保证工程质量的重要性，从而在施工中自觉遵守操作规程，不违章操作。提高项目部所属施工队伍的质量意识和操作技能，按照施工工艺要求进行作业，提高每个作业者的质量活动能力和自控能力。

四、质量例会制度

项目部实行质量例会制度，对施工过程中质检员日常巡查和质量检查发现的质量缺陷和质量通病，及时组织施工人员、质检人员、技术人员和外协队班组召开质量例会，分析其产生的原因，对分析的原因制定相应的预防措施，同时加强施工过程的质量管理和质量控制力度，对预防措施跟踪验证，提高项目部对质量的管理水平和控制能力，从而保证主体工程施工质量。

五、样板引路制度

完善工序施工交付样板的制作，明确交付标准，通过样板识别高质量风险节点，跟踪和落实风险管理措施，从前期规避质量隐患；通过工序样板让操作人员完全掌握各工序的关键点、流程和质量验收标准，让样板成为施工交底的一个实例体现。在施工前，项目部要求砌体、抹灰、门窗、保温工程等班组严格按照施工要求进行了样板区的引入，使每名工人都有了宏观认识和参考依据，使每名施工人员对技术交底的理论有了实物认识，为控制和提高工程质量夯实基础。

六、加强施工过程中的技术交底

技术交底是工程施工质量的有力保证，加强施工过程中的技术交底，使参加工程建设的施工管理人员和作业班组，明确技术要求、操作工艺、质量标准和质量控制点，明确交底人和被交底人之间的责任，施工过程中严格按专项施工方案施工。施工技术交底实行工前交底、工中指导检查、工后检查验收。管理人员在接受技术交底时，应切实将技术要求、质量标准、安全防范措施理解透彻，并随时检查实施情况，将交底落到实处，不流于形式。

截止6月10日，综合楼（含宿舍楼和教学楼）、运动馆、多功能厅主体全部封顶；综合楼和运动馆二次结构基本完成；已进入装饰装修阶段，多功能厅正进入二次结构施工中。施工工作面已全面铺开，加大了质量管理的难度。在下半年的工作中，项目部将继续加强施工过程控制，严格执行“三检”制，通过施工质量改进的措施，保持施工质量处于受控状态，确保20xx年9月圆满完成合同任务。

中国葛洲坝集团第六工程有限公司

重庆德普外国语学校项目部

二0一五年六月

关于质量工作总结(篇7)

质量标准化工作是煤矿企业生产管理、技术管理的重要基础工作，是煤矿实现文明作业、安全生产的前提。为不断提高全矿的装备水平、技术水平和管理水平。完善矿井安全生产系统的各个环节，促使煤矿安全生产环境和安全状况得到根本改善，切实巩固煤矿安全生产专项整治成果，根据自治区煤炭工作会议精神，决定在全矿开展“质量标准化、安全创水平”活动。现对我矿开展此项活动的成果及不足之处进行总结：

为了能够顺利实施质量标准化的管理工作。在单位的各级管理部门和各工段加强了对“质量标准化、安全创水平”活动的宣传力度，并积极开展此项活动。同时认真做好“煤矿质量标准化”活动的组织和领导工作，采取有效措施推动这项活动的健康发展，有效提高矿井安全生产管理水平，促进安全状况的稳步好转。

在全矿组织干部认真学习标准，努力做到人人掌握标准，人人明确职责，各岗位各工种标准齐全，监督约束机制完善，努力实现管理规范化、安全创水平的目标。

本矿井每月20日（或是安全大检查日）以《新疆维吾尔自治区煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》（以下简称《标准及评级办法》。由矿安全质量标准化领导检查小组对）矿井进行安全检查。检查结果结束后召开相关会议，对检查出来的问题进行及时的汇总，并下发整改通知书。限期限时进行整改，对不能够按时完成整改要求的将会根据相关规定进行处罚。矿井自开始实施安全质量标准化工作以来，本着安全质量标准化实施工作是煤矿企业安全管理、生产管理、技术管理的重要的基础工作，是煤矿企业实现安全生产的基础保证这一原则，从加强组织管理、加强资金投入、加强职工培训、加强现场管理等几方面入手，使马家岩煤业有限公司的安全质量标准化实施工作有了一个全面的发展，20xx年由上级有关主管部门对二井田煤矿安全质量标准化实施工作进行验收，马家岩煤业有限公司都达到了《新疆小煤矿质量标准化》所规定的地州级要求，并取得煤矿安全质量标准化“市级矿井”的光荣称号。马家岩煤业有限公司通过实施安全质量标准化工作，使马家岩煤业有限公司的安全状况有个很大改善，生产状况也有明显好转，职工收入也有了较大提高，为了保证马家岩煤业有限公司在今后的安全工作中能够长期安全稳定的发展下去，马家岩煤业有限公司领导对安全质量标准化实施工作高度重视，成立了安全质量标准化实施领导小组，安排专门的安全质量标准化技术员，制定了切实可行的“质量标注化，安全创水平”的工作计划并完善了各种安全质量标准化实施的制度措施，加强了安全质量标准化的自检工作，并进一步加强资金投入，加强质量标准化实施工作的组织管理，加强职工培训，加强现场管理，借马家岩煤业有限公司综采技改工程的有利时机，所有巷道的掘进严格按照质量标准化的要求进行施工。

矿井本年度开展质量标准化检查活动共计13余次，问题累计达179项，其中地面工段18项，采区工段20项，掘进工段项，机电工段19项，运输工段3项，技术科43项，安全科74项。从本年度检查结果所得数据分析可得，本矿井存在的问题依然比较多，安全生产形式依然很严重，尤其是在“一通三防”的安全设施、设备、规章制度和技术服务方面，明显滞后于安全生产的需要。现在已经整改完毕170余项，其他几项由于自然或客观存在的环境问题无法进行整改，但均已按照要求进行了安全处理，基本上达到了《煤矿安全规程》和质量标准化的要求。

尽管我们的工作得到了领导的一致好评，但在工作中也存在许多问题，例如：检查不到位，存在忘检漏检；整改不能够及时完成，一个问题往往不能够得到行之有效的及时解决，问题重复出现率比较高；奖惩力度不够等。

针对以上存在的问题与不足之处，在明年的工作中，我们将会加大检查整改力度，加大安全质量标准化的安全资金的投入，同时还要加大其宣传力度，让每一个员工都能掌握有关知识，并以安全质量标准化为工作准则，切实按照安全质量标准化的要求去工作。力争在明年下半年本矿井达到自治区级安全质量标准化的要求，创建成安全型、标准型、规范型的示范矿井。

荣誉属于过去，在以后的工作中我们会积极汲取经验，总结教训。相信在领导是高度重视和正确领导下，在广大干部职工的积极配合和支持下，会把这项工作作为一项重要的日常管理工作，切实加强领导，并严格标准进行检查，不断把这项工作引向深入。我们有信心、有能力把质量标准化工作开展的更加如火如荼。把马家岩煤业有限公司建设成高标准，高效率的安全生产煤矿！

关于质量工作总结(篇8)

为认真贯彻落实市运管处在市区出租汽车行业开展服务质量提升月活动精神，公司充分认识到开展服务质量提升月活动的重要性，以实际行动积极展开出租车经营行为专项整顿，从乘客反映较强烈的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断等方面入手，制定了专项整顿实施方案。投入人力、财力，加大路检路查频率，重点加大夜间检查次数，强化二驾参加培训学习率，增加刷卡次数，举办违规违章驾驶员培训班，制定退出机制，与从业人员签订书，采取明察暗访，建立驾驶员黑名单制度，提高出租车驾驶员准入门槛，建立公司内部举报违章、违规经营奖励制度，充分调动所有从业人员积极性，让他们清醒认识到，争做传播文明新风使者的荣誉感和责任感，违章、违规经营是可耻的。通过一个月的专项整顿，驾驶员经营行为进一步规范、车容车貌得到明显改观、驾驶员遵章守纪、文明服务意识明显增强，乱涨价、不按规定使用计价器等违章违规现象明显减少，具体做了以下几方面工作：

一、强化组织领导，落实管理职责。

为保障出租车经营行为专项整顿工作在公司健康、有序地开展，经研究决定成立出租车经营行为专项整顿工作领导小组，由陆克进董事长任领导小组组长，赵家洪任副组长，成员有李东明、饶延智、龚伟宁、程政洲、金成忠、刘保林、徐立、赵昊、蒋中辉。领导小组下设稽查办、暗访办。李东明任稽查办主任，负责专项整顿工作的组织、宣传、发动和落实。龚伟宁任暗访办主任，负责上路乘车暗访，了解路上车辆经营服务情况，对暗访中发现有违章行为的车辆后，转交稽查办处罚。两办公室成员密切协作，确保专项整顿工作达到预期效果。

二、深入宣传，营造活动氛围。

开展“服务质量提升月”活动，是维护出租汽车经营者和广大乘客的合法权益，提升出租汽车服务水平和服务质量，树立出租汽车行业良好形象。我公司以市运管处开展这项活动为契机，制定了活动方案和相关考核细则，与__月26日、__月27日全天，12月8日下午分别召开了由400余名驾驶员参加的动员大会，贯彻了活动工作目标，学习了市运管处活动文件精神，同时向驾驶员传达了公司将在这一次活动期间成立明察暗访小组，要求所有从业人员必须积极配合检查。利用一天时间上路集中发放活动通知400余份，并编印活动简报1期，发放活动简报420余份，横幅一条，利用GPS发布活动信息60余条，在这次活动期间，公司为将这次活动推向高潮，先后找了淮海晚报、淮安电视台分别进行跟踪报道此次活动情况，进一步营造活动氛围。

三、建立从业人员资质审查考核制度。

针对出租车经营特点分散性、流动性，尤其是受利益的驱使，车辆承包人更换二驾的频率特别高，从业人员队伍素质参差不齐，在日常经营中发生一些文明服务意识差、不按规定使用计价器、强行拼客、宰客、拒载等违规违章现象的，多为“二驾”。公司制订了二驾管理考核办法，凡是承包人聘用二驾，必须到公司申请办理，首先对证件进行审核，然后要通过公司组织的行业行规知识的考试，必须缴纳3000元的服务质量履约金后，方可办理服务证，通过这些措施达到净化从业人员队伍整体素质。

四、强化教育管理，引导从业人员文明服务。

从严二驾教育管理制度，总结以往有关行业、行规精神二驾得不到贯彻的弊端，把好教育关，做到逐车过堂，确保主驾，二驾必须参加培训教育，对请假不能到会人员，采取集中补课与处罚相结合，在这次服务质量提升月活动期间，主驾到会率为98%，二驾到会率70%，对后期集中补课主驾及二驾计73人，分别对每人罚款20元，共计罚款1460元。通过这种措施，让从业人员认识到出租车行业的特殊性，规范经营的重要性，在经营中不得发生不打表、拒载、强行拼客、乱收费等现象而被乘客投诉。

五、建立信息网络投诉举报反馈处理制度。

公司对乘客投诉或上级部门转来交办事项，有专人负责，并且都会给予及时调查落实，不管有责或无责投诉，公司都会做到耐心的解释，并将处理意见及时的反馈，做到处理率、反馈率均为100%。

目前由于出租车行业出现个别不规范经营现象，导致一些网民在淮水安澜等网站炒作，已严重影响出租车行业的发展。当公司得知此事后，特别重视，安排专人负责查看淮水安澜等一些网站上关于出租车的情况，做到信息及时了解、反馈，将影响行业发展的隐患处置在萌芽状态。

六、对违章违规驾驶员举办培训班。

为进一步规范出租车经营行为，减少乘客投诉，公司对今年来违章、违规的62名驾驶员，举办两期培训班，凡是参加培训的人员，首先要学习行业、行规知识;公司还组织违规驾驶员考试，考试不达90分，继续培训，直至考试合格为止;培训人员还向公司签了《书》，保证今后不再发生以往违规经营现象，否则将被清退或被解除承包合同。公司举办违规、违章经营驾驶员培训班一事，已在淮海晚报__月29日A2版登出，社会反响很好。

七、建立违规经营举报奖励制度。

为了使服务质量提升月活动取得实效，达到全员参与，公司推出违规经营举报奖励制度。所有从业人员在日常营运中，发现本公司车辆驾驶员有违章、违规经营行为的，能够及时举报给公司，一经公司查实，确定有违规现象，公司将及时对违规者进行处罚，举报人将会得到处罚额25%的奖励。

举报奖励制度出台后，在__月27日上午，公司苏HZ0647驾驶员在南站候客，当时该车车上已经有一位乘客，该车未能及时带乘客走，还在那里等另外一位乘客。这一现象被公司苏HZ0815驾驶员发现后，这位驾驶员及时与公司联系，公司将苏HZ0647驾驶员喊到公司了解情况。通过公司核实，苏HZ0647有违规经营现象，公司对驾驶员处罚200元，对苏HZ0815驾驶员给予50元奖励.

通过这种方式方法，充分调动从业人员积极性，又起到相互监督的作用，让一些想违规人员不敢再违规，这样一来，公司相当于又多了400多名路面监督人员。

八、加强对承包人经营的管理，建立退出机制。

公司结合目前出租车行业经营中出现的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断，使出租车行业整体形象受到严重损害。为确保出租车行业稳定及健康发展，公司与210辆车承包人签定了《出租车营运合同书》补充条款，凡是违反有关条款的，公司将解除营运合同，没收10000元保证金，同时将对车辆的残值进行评估，公司按评估价格收回车辆。公司通过建立退出机制，发现一些承包人不敢签，害怕今后发生违反条款被清除，从而达到一定的制约效果。

关于质量工作总结(篇9)

全面质量管理的基础工作是工业企业建立质量体系，开展质量管理活动的立足点和依据，也是质量管理活动取得成效，质量体系有效运转的前提和保证。根据国内外的经验，开展全面质量管理，应首先着重做好以下五方面的工作：

（一）质量教育工作

全面质量管理是“以质量为中心，以人为本”的管理。因此，开展全面质量管理活动，必须从提高职工的素质抓起，把质量教育作为“第一道工序”。只有通过质量教育工作，不断提高企业全体职工的质量意识，掌握和运用质量管理的理论、方法和技术，自觉提高业务水平、操作技术水平和管理能力，不断改进和提高工作质量，生产出顾客满意的产品。

质量管理的教育工作主要包括两个方面：一方面是全面质量管理基本思想、基本原理的宣传和教育；另一方面是职工的技术业务的培训和教育。

（二）标准化工作

标准是衡量产品质量和各项工作质量的尺度，也是企业进行生产技术活动和经营管理工作的依据。

标准包括技术标准和管理标准两类。技术标准是对技术活动中需要统一协调的事物制定的技术准则；管理标准是为合理组织、利用和发展生产力，正确处理生产、交换、分配和消费中的相互关系，以及行政和经济管理机构为行使其计划、监督、指挥、协调、控制等管理职能而制定的准则。

标准化是在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复事物和概念，通过制定、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益的活动。标准化工作是企业提高产品质量和发展品种的重要手段，也为企业实现各项管理职能提供了共同遵守的准则和依据。

企业开展标准化工作时，应当着重解决几个问题：一是必须以“顾客第一”的思想为指导；二是必须坚持系统化的原则；三是企业标准化工作必须符合权威性、科学性、群众性、连贯性和明确性等具体要求。

（三）计量工作

计量管理工作包括精密测量、理化试验和技术鉴定等工作，它是保证产品质量特性的数据统一、技术标准的贯彻执行、零部件的互换和生产优质产品的重要手段。因此，计量管理工作是全面质量管理的一个重要环节。企业计量工作的重要任务是统一计量单位制度，组织量值正确传递，保证量值统一。

（四）质量信息工作

质量信息，指的是反映产品质量和产供销各环节工作质量的原始记录、基本数据以及产品使用过程中反映出来的各种信息资料。

搞好质量管理工作，掌握产品质量运动的发展规律，必须深人实践，认真调查研究，掌握大量的、齐全的、准确的信息资料。质量信息的准确性、完整性和及时性，将严重影响决策的质量。质量信息是质量管理不可缺少的重要依据，是改进产品质量，组织厂内外两个反馈，改善各环节工作质量最直接的原始资料，是正确认识影响产品质量诸因素变化和产品质量波动的内在联系，掌握提高产品质量规律性的基本手段，是使用电子计算机进行质量管理的基础，是加强质量管理不可缺少的一项基础工作。

（五）质量责任制

建立质量责任制是企业开展全面质量管理的一项基础性工作，也是企业建立质量体系中不可缺少的内容。企业中的每一个部门、每一个职工都应明确规定他们的具体任务，应承担的责任和权利范围，做到事事有人管，人人有专责，办事有标准，考核有依据。把同质量有关的各项工作同广大职工的积极性和责任心结合起来，形成一个严密的质量管理工作系统，一旦发现产品质量问题，可以迅速进行质量跟踪，查清质量责任，总结经验教训，更好地保证和提高产品质量。在企业内部形成一个严密有效的全面质量管理工作体系。

关于质量工作总结(篇10)

一、主要工作

一是大力培育精品名牌，2014年，“绿秀”牌大米为“名牌”产品，参加了第16届省粮油精品展交会并评为“金奖”产品。“绿秀”牌系列大米、精制小麦粉，“三峡”牌压榨菜籽食用油和金正米业生产的“棠垭”牌大米及豆制品倍受广大市民青睐。

二是建成一家“放心粮油”连锁店配送中心和8家“放心粮油”连锁店，扎实推进“放心粮油”工程。通过连锁店营销方式销售“绿秀”牌大米4000吨，同比净增加1000吨。

三是加强中心粮库建设和仓储单位“达标创优”活动，完成了绿秀集团鸦鹊岭主库区“示范库”的升级改造和3个“收纳库”的创建工作任务（共建成“收纳库”4个）。

四是做好“丰产仓”推介工作，今年推介彩钢板农户科学储粮装具3000套，累计推介9000套，覆盖5个乡镇14个村，受益农户达9000户。

一是认真抓好粮食收购工作。认真落实国家粮食收储政策，加强原粮管理，确保敞开收购，依质论价，优质优价，现金结算，同时引导和规范粮食经纪人队伍健康发展。

二是大力推进“放心粮油”工程。扎实推进“粮安工程”，大力推进放心粮油市场体系建设，确保乡镇“放心粮油”连锁店全覆盖，积极创建全国最佳食品放心城市。

三是统筹推进粮食仓储物流设施建设。加强中心骨干粮库提档升级和乡镇骨干收纳库点维修改造。

四是加强地方储备粮管理。推动政策性粮食公平公开交易，加强地方储备粮外部监督。推动地方储备粮管理制度和经营机制创新。

五是大力实施粮油精深加工。引进技术和人才，努力增加粮油品牌技术含量和附加值，做好市场营销，加大品牌宣传投入，努力增加种粮农民收入和生产积极性，

六是扎实推进依法管粮。积极推进依法行政，加强粮食收购市场监管。严格粮食收购资格审核，确保国家涉农惠农政策和市场调控政策落实到位。加强粮食库存检查和原粮质量、粮油仓储和政策性粮食全程监管，进一步完善食品药品监管、工商、物价和粮食等部门联席会议、联合执法等沟通协作机制，保障粮食市场流通秩序和质量安全。

关于质量工作总结(篇11)

关于印发《海南省开展建筑安全生产标准化工作的实施方案》的通知

琼建质[2011]140号

各市、县、自治县住房和城乡建设局，省建设工程质量安全监督管理局，洋浦经济开发区规划建设土地局，各建设工程质量安全监督站：

现将《海南省开展建筑安全生产标准化工作的实施方案》印发给你们，请认真遵照执行。

海南省住房和城乡建设厅

二O一一年六月十七日

海南省开展建筑安全生产标准化工作的实施方案

为进一步贯彻落实《国务院安委会关于深入开展企业安全生产标准化建设的指导意见》(安委[2011]4号)、《住房和城乡建设部关于继续深入开展建筑安全生产标准化工作的通知》(建安办函[2011]14号)和《海南省安全生产委员会关于印发深入开展企业安全生产标准化建设实施方案的通知》(琼安委[2011]10号)，加强基层和基础工作，实现建筑施工安全的标准化、规范化，促使建筑施工企业建立起自我约束、持续改进的安全生产长效机制，推动建筑安全生产状况的根本好转，结合我省建筑安全生产实际，制定本实施方案。

一、建筑安全生产标准化的概念和参与范围

建筑安全生产标准化：是指建筑施工企业自觉贯彻落实安全生产法律法规和国家、行业的标准规范，建立健全包括企业内部安全生产日常管理、施工现场安全生产过程控制等在内的每个环节、每个流程的安全生产工作标准、企业规程和责任制，实现与安全生产相关联的每个层级、每个岗位管理的标准化和规范化。安全质量标准化活动除重视施工现场的安全防护和场容场貌外，更关注企业本身的安全生产管理模式、施工工艺或工人操作的标准化，达到提高安全水平的目的。

参与范围：在海南省从事房屋建筑、市政公用工程施工的总承包企业、专业承包企业，包括省外入琼企业，必须按照省厅统一要求，在建设行政主管部门的督导下，开展建筑安全生产标准化工作。

二、指导思想和工作目标

指导思想：以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领安全生产工作全局，以《建筑施工安全检查标准》(JGJ59―99)和《施工企业安全生产评价标准》(JGJT77―2003)以及《海南省建设工程建设单位检查评分标》(琼建质【2011】103号)的相关要求为依据，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，围绕建设和谐社会的总体要求，以对企业和施工现场的综合评价为基本手段，规范企业安全生产行为，落实企业安全主体责任，统筹规划、强化管理、分步实施、分类指导、树立典型、以点带面，稳步推进建筑安全生产标准化工作。

工作目标：我省建筑安全生产标准化工作的总体目标是通过在建筑施工企业及其施工现场推行标准化管理，实现企业市场行为的规范化，安全管理流程的程序化，场容场貌的秩序化和施工现场安全防护的标准化，促进企业建立运转有效的自我保障体系。

2011年在全省全面推开建筑安全生产标准化工作。各市、县要按照《施工企业安全生产评价标准》(JGJT77―2003)及有关规定对建筑施工企业安全生产工作进行评定。施工企业的施工现场按照《建筑施工安全检查标准》(JGJ59―99)及《海南省建设工程建设单位检查评分标》(琼建质【2011】103号)附表9等有关规定评定。到2012年建筑企业及施工现场安全生产标准化达标率达到50%;到2013年建筑企业及施工现场安全生产标准化达标率达到70%;到2014年建筑企业及施工现场安全生产标准化达标率达到90%;到2015年建筑企业及施工现场安全生产标准化达标率达到100%。

三、考核及奖励

(一)各地建设行政主管部门每年要对所属企业安全生产标准化工作进行考核，上级建设行政主管部门每年要对下级建设行政主管部门开展建筑安全生产标准化工作情况进行考核，具体考核办法另行制定。

(二)为调动建筑施工企业和建筑施工现场开展建筑安全生产标准化活动的积极性和主动性，省厅每年在全省评选一批“建筑安全生产标准化示范企业”、“建筑安全生产标准化示范工地”和“建筑安全生产标准化先进个人，对评选出的示范企业、示范工地以及先进个人在全省通报表扬和奖励。

对未达到建筑安全生产标准化要求的企业要责令限期达到要求，列入重点监控企业名单，并从市场管理、安全监管上给予相应的限制。施工企业开展建筑安全生产标准化工作情况将纳入建筑市场、资质和安全生产许可管理内容。

四、工作要求

(一)提高认识、加强领导，认真组织开展建筑安全生产标准化工作。

建筑安全生产标准化工作是加强建筑施工安全生产管理，减少生产安全事故，全面提高施工企业管理水平，从而提升企业核心竞争力的一项长期性、基础性的工作。建筑安全生产标准化是总结和借鉴了以往开展创建安全文明达标工地活动的经验，在新的历史条件下安全生产工作方式方法的创新和发展，赋予了新的内涵。为此，各地建设行政主管部门，各建筑施工企业务必要站在全面落实科学发展观和构建和谐社会的高度，充分认识开展建筑安全生产标准化工作的重要性和紧迫性，加强领导，扎实做好组织动员，协调指导、舆论宣传及先进经验总结和推广等工作，稳步推进建筑安全生产标准化工作全面开展。

(二)采取有效措施，确保工作的实效性

开展建筑安全生产标准化工作，核心是要提高建筑施工企业的本质安全生产素质，目的是促使建筑施工企业严格建立起依法自律自控，并不断改进和完善的安全生产长效机制，真正把国家现行有关安全生产的法律、法规、标准、规范的要求落实到具体生产工作上。为使建筑安全生产标准化工作取得实效，各地建设行政主管部门，一是要加强组织领导，建立工作指导机构，落实工作职责，并抓紧制定本地区建筑安全生产标准化工作实施办法;二是要明确细化本地区建筑安全生产标准化工作目标，提出年度达标计划和中长期达标规划，并制定实现目标的具体工作措施;三是要充分发挥示范引路的作用，树立典型、以点带面、层层推进。各地要先期树立一批安全质量标准化“样板企业”、“样板工地”。同时结合本地实际，建立相应的激励机制，提高建筑施工企业开展安全质量标准化工作的积极主动性。

各建筑施工企业(包括省外入琼施工企业)，一是要将开展建筑安全生产标准化工作作为一项长期性的重要工作认真抓紧、抓实、抓细、抓好，首先企业领导必须高度重视，对开展好建筑安全生产标准化工作要做到五个到位，即：思想认识到位、组织领导机构和人员到位、计划措施到位、安全投入到位和具体工作落实到位。二是要针对企业自身特点，依据国家有关法律法规和标准规定，建立健全包括企业内部安全生产日常管理，施工现场安全生产过程控制等在内的每个环节，每个流程的安全生产工作标准、企业规程和各项责任制度，按照总体规划逐步实现与安全生产相关联的每个层级，每个岗位管理的标准化和规范化。

(三)做到“四个结合”，整体推进

开展建筑安全生产标准化工作，要与当前安全生产各项工作同步实施，整体推进。一是要与深入贯彻《建筑法》、《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》等法律法规相接合，进一步建立健全企业各级各部门及工程项目安全责任体系、规章制度和操作规程，依法规范企业和从业人员的安全生产行为，努力实现企业各方面各环节的安全工作法制化、制度化和规范化，彻底改变施工现场随意性、粗放型的管理格局。二是与切实改善农民工的生产、生活环境相结合，牢固树立并坚持“以人为本”的理念，通过开展建筑安全生产标准化工作，使企业和管理人员的思维模式、管理方式转变到不断改善农民工的作业、生活环境上来，不断增强农民工的安全文明意识和责任意识，彻底改变施工现场脏、乱、差的局面。三是要与实施“科技兴安”战略相结合，正确认识投入与产出的辨证关系，要把安全生产真正建立在依靠科技进步的基础之上，加大安全科技投入，大力推广并应用先进的安全科学技术和现代化管理手段，积极采用新技术、新工艺、新设备和新材料，淘汰危及安全的工艺、设备和技术，有效减少作业中的危害。四是要与全面提高作业人员安全生产技能和综合素质相结合，进一步加强对作业人员尤其是农民工的安全技术、职业技能、环境保护和节约资源等培训。把提高建筑业从业人员的职业技能，职业素养和行为规范贯穿于建筑安全生产标准化工作的全过程，逐步使农民工向现代化产业工人过渡。

(四)加强指导，强化管理

各地工作指导机构要认真履行工作职责，积极指导并推动本地区建筑安全生产标准化工作。要改进监管方式，从注重工程实体安全防护的检查，向加强对企业安全自保体系建立和运转情况的检查拓展和深化，促进企业不断查找管理缺陷，堵塞管理漏洞，形成“执行――检查――改进――提高

关于质量工作总结(篇12)

****有限公司

安全标准化工作实施方案

各部门：

为深入贯彻落实国家安全监管总局《关于进一步加强危险化学品企业安全生产标准化工作的指导意见》（安监总管〔2009〕124号精神）和山东省安监局《关于进一步加强危险化学品企业安全标准化工作的通知》（鲁安监发〔2009〕125号），推动和引导公司全面开展安全生产标准化工作，改善安全生产条件，规范和改进安全管理工作，不断提高安全生产管理水平，现根据我公司具体情况，特制订公司安全生产标准化工作实施方案。

一、 指导思想

以科学发展观为纲领，坚持安全发展理念，全面贯彻“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，深入持久地开展公司安全生产标准化工作，进一步落实公司安全生产主体责任，强化生产工艺过程控制和全员、全过程的安全管理，不断提升安全生产条件，夯实安全管理基础，逐步建立自我约束、自我完善、持续改进的安全生产工作机制。

二、工作目标与主要内容 1 工作目标

本着“化整为零、分步实施、逐渐推进、整体提高”的原则，全面开展安全生产标准化工作，定于2011年12月底前，争取达到安全生产标准化三级标准。 2 主要内容

安全生产标准化工作是安全生产的一项长期的、综合的、基础性工作，不能一蹴而就，必须遵循“戴明原理”，按照pdca原则，不断实施、检查、总结与提高； 2.1 明确安全生产标准化工作。按照工作目标与指导思想，制定符合公司特点的工作目标、措施和工作计划； 2.2 分解落实安全标准化工作责任。将安全生产标准化工作目标逐级分解，一级抓一级，切实将工作任务、工作责任落实到部门、车间和各个岗位； 2.3 建立公司安全生产标准化工作网络。组织成立公司安全标准化领导机构，指定专人负责此项工作。各部门、车间及班组都必须有专（兼）职人员负责，形成完善的组织机构与工作网络体系； 2.4 建立公司安全生产标准化工作监督管理机制。及时发现和处理实施标准化工作过程中遇到的各种问题，使安全生产标准化工作始终处于有效的监督控制状态； 2.5 完善公司安全生产标准化考核机制。将开展安全生产标准化工作纳入安全生产目标责任考核体系，根据计划进度，奖优罚劣，提高安全标准化工作的积极性

三、工作步骤

公司安全生产标准化工作分以下四个阶段进行逐步推进与实施：

（一）准备阶段（2010年7-9月）

进一步完善公司安全生产管理制度，建立公司安全管理基础台帐，组织成立公司安全标准化领导小组与安全标准化工作网络体系，

完成达标创建初步准备工作。

（二）宣传培训阶段（2010年10月～12月）

安全生产标准化工作重在全员参与，各部门、车间务必高度重视，组织开展好宣传动员工作，教育全体员工正确认识安全生产标准化工作的重要意义和作用，强化安全意识，使活动深入人心，得到切实有效的开展。

开展安全生产标准化活动，对公司和员工素质提出了更高的要求。开展各种形式的安全培训，负责安全标准化活动的专业人员，要熟悉安全生产法律法规和标准，熟悉相应的安全生产管理、安全技术知识及相关的生产工艺流程，具备开展安全标准化活动应达到的能力要求，为活动的开展打好基础。

安全生产标准化工作强调全员、全过程、全方位、全天候监督管理原则，因此，全员安全标准化培训，是安全标准化工作重点内容之

一。公司根据实际情况，将培训工作分三步实施： 1. 公司高层、中层管理人员每人人手一册《山东省危险化学品从业单位安全标准化标准及考核评级办法》，采取自学的方式； 2．各部门、车间专（兼）职标准化工作人员与各班组长采用集中、系统学习的工作方式； 3．各部门、车间员工通过专（兼）职标准化工作人员与各班组长采用班前会、班组安全活动的方式进行宣传与培训； 4．第2项规定的工作人员，是安全标准化工作的主要组成人员，对他们的培训，将根据计划进度，分期进行集中培训。

（三）全面实施阶段（2011年1月～2011年12月）

公司、各部门、车间与班组按照《山东省危险化学品从业单位安全标准化标准及考核评级办法》中的十项a级要素、53项b级要素规定的具体内容逐步实施；

（四）自评与评审阶段（2011年12月）

于2011年12月底，基本完成标准化创建工作，并开展自我评审工作，根据评审情况，落实整改、持续改进、不断提高；最后向德州市安全生产监督管理局申请达标安全生产标准化考评验收。

四、组织领导机构与职责范围

为了更好地推进公司安全标准化创建工作，公司成立创建安全生产标准化工作领导小组。

（一） 领导小组组成人员

组长：

副组长：

成员：

（二） 领导小组职责

1、确定安全生产方针、目标及安全标准化实施方案；

2、负责安全生产标准化活动的宣传培训；

3、负责组织编制安全生产责任制和安全生产规章制度；

4、负责组织事故隐患排查整改复查；

5、负责组织安全生产标准化自评、编写评审报告和提出评审申请；

五、实施措施

安全生产标准化的内涵就是公司在生产经营和全部管理过程中，要自觉贯彻执行安全生产法律、法规、规程、规章和标准，并将这些内容细化，依据这些法律、法规、规程、规章和标准制定本公司安全生产方面的规章、制度、规程、标准、办法，并在公司生产经营管理工作的全员、全过程、全方位、全天候地切实得到贯彻实施，使公司的安全生产工作得到不断加强并持续改进，使公司的本质安全水平不断得到提升，使公司的人、机、环处于和谐，并保持在最好的安全状态下运行，进而保证和促进公司在安全的前提下健康快速的发展。 1．不断完善各项管理制度，从管理创新入手，努力提高规范化管理水平； 2．采取有效措施，抓好技术创新工作，为安全生产标准化工作开路，为公司持续、稳定、高效发展提供有力保障；

3．从基础工作抓起，既抓硬件也抓软件，不断强化硬指标，努力改善软环境； 4．完善安全生产标准化创建活动的奖励和约束机制，激发广大员工的创建工作热情，全面提高公司安全标准化整体达标水平； 5．强化安全生产标准化工作的领导，不断完善安全生产标准化工作的组织机构，建立公司主要负责人亲自抓，副总经理具体抓，专业人员现场抓的强有力的组织保障体系，实行“责权利”相统一，认真落实安全生产标准化责任制。

六、工作要求

开展安全生产标准化工作，领导重视是关键，公司主要负责人要篇二：2014标准化实施方案

2014 阜新高海矿业有限公司 年安全质量标准化工作实施方案

阜新高海矿业有限公司

2014年4月

阜新高海矿业有限公司

2014 年安全质量标准化工作实施方案

为认真落实?国务院安委会关于深入开展企业安全生产标准化建设的指导意见?（安委?2011?4 号）和?国务院办公厅关于进一步加强煤矿安全生产工作的意见?（国办发?2013?99 号），按照?国家煤矿安全监察局关于印发和?煤矿安全质量标准化基本要求及评分方法（试行）>的通知（?煤安监行管?2013?1 号），阜新市煤炭工业管理局?关于印发?2014 年煤矿安全质量标准化工作实施方案?的通知?阜煤发?2014?51 号文件相关要求，为进一步强化安全生产基础，提升安全管理水平，促进我公司安全生产形势持续稳定好转，保证矿井安全生产的正常进行，实现安全生产工作目标，推动我公司安全质量标准化工作深入发展，结合我公司实际情况，特制定本实施方案。

一、指导思想

以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，认真贯彻落实?国务院办公厅关于进一步加强煤矿安全生产工作的意见?（国办发?2013?99 号），坚持“安全第

一、质量为本”的原则，进一步落实安全生产主体责任，建立安全生产长效机制，全面提高我公司安全质量标准化水平，夯实煤矿安全生产基础。

二、工作目标 2014 年我公司安全质量标准化建设目标是：到2014年底力争达到二级煤矿安全质量标准化标准，确保达到三级煤矿安全质量标准化标准，到2014年底力争实现安全质量标准化二级煤矿。

三、工作重点

重点解决制约煤矿安全生产的主要矛盾，从通风、采掘、机电、运输、防治水等主要系统的安全质量达标着手，切实推进我公司安全质量标准化基础工作，然后依次推进，最终实现全方位安全质量标准化二级矿井。

四、工作方式

（一）完善机构，加强领导。要建立和完善煤矿安全质量标准化管理组织机构和队伍，不断完善煤矿企业的煤矿安全质量标准化各部门专门机构，配齐相关人员，保障煤矿安全质量标准化建设工作顺利开展。

（二）加强学习，强化培训，提高职工综合素质。坚持走出去与引进来相结合的方法，学习典型，总结经验。我公司要定期选派骨干分子和专业人员到标准化开展较好的煤矿进行参观学习，开拓思路，取长补短，全面向前推进我公司安全质量标准化工作。

（三）加大投入，夯实安全生产基础。要加大安全装备投入，积极推广使用新技术、新装备，不断完善安全质量标准化基础设施，夯实安全管理基础，不断提升我公司的安全质量标准化水平，为我公司实现二级安全质量标准化工作奠定坚实的基础，全面提升矿井本质安全水平。

五、加强组织领导，健全工作机构，完善工作制度。切实加强我公司安全质量标准化建设工作的组织领导工作。

（一）成立安全质量标准化工作领导组织机构如下：

组 长：赵忠臣

副组长：白玉峰

成 员：贾晓东 郑 凯 商立文 李占军 王雨丰

王云宝 王 玉

领导小组下设煤矿安全质量标准化工作办公室，办公室设在技术组，主要负责安全质量标准化工作资料的收集建档和日常考核工作。

（二）加强煤矿安全质量标准化信息管理系统的管理工作，实现煤矿安全质量标准化考核评审工作的网络化管理。

（三）强化落实煤矿企业主体责任。要认真落实煤矿安全质量标准化工作专项资金，保证资金投入到位，要突出重点部位和关键环节，着力在事故多发点、管理薄弱部位上下功夫，落实公司安全质量标准化主体责任。

（四）建立煤矿安全质量标准化工作长效机制。在煤矿安全质量标准化建

设工作中，要防止重考评、轻建设，重结果、轻过程，务求取得实效。要将煤矿安全质量标准化建设贯穿安全生产全过程，实现动态达标。

阜新高海矿业有限公司

2014 年4月2 日篇三：标准化项目实施方案

江北产业集中区

标准化项目实施方案

市政道路四期及二期附属皖江大道明渠工程

目 录

工程概括

1、目标 .....................................3

2、标准化保证体系 .....................................3

（一）、项目人员构成，组织机构图

（二）、质量保证，质量检测机构图

（三）、安全保证，安全检测机构图

3、安全文明标准化 .....................................7

一、安全生产管理

二、文明施工

4、施工质量标准化 ..................................... 12

（一）、路面底基层、基层

................................... 12

（二）、改性沥青

................................... 14

（三）、给排水

................................... 19

（四）、交通设施

................................... 25

（五）、明渠 ................................... 26

5、合同管理 ..................................... 30

6、建筑队伍管理 ..................................... 30 工程概括

建设单位：安徽省江北开发责任有限公司

江北产业集中区市政道路四期及市政道路二期附属皖江大道明渠工程，总长为9.28km，包括7条道路及1条明渠，包括和畅路、 和顺路、皖馨东路、皖馨西路、皖韵东路、皖韵西路、和声路和皖江大道明渠工程。 市政道路四期工程内容包括土石方、路基、路面、人行道及相关附属工程。二期附属皖江大道明渠工程主要工作内容为皖江大道沟渠（全长 1456m，底宽4m）以及皖江大道连接箱涵；皖韵路雨水管道及出水口。本项目的建成将加强沿线的交通联系，并带动道路周边地块 的开发利用。 目 标

为深入贯彻落实工程安全质量标准化，提升企业安全生产管理水平，实现标准化管理的目标，结合本工程实际，特制定该项目安全质量标准化工作实施方案。 创建目标

依据《建设工程施工现场管理规定》、安徽省《安徽省建设工程施工质量标准化示范工程验收实施细则（试行）》、芜湖市《芜湖市加强城镇基础设施工程施工质量标准化管理的若干措施》编制本工程标准化实施方案，争创施工质量安全标准化示范工地。

1、质量目标

各分部分项工程一次性交验合格率达到100%，优良率达90%以上，排水、路基、路面、交通、照明等分部、分项工程质量确保优良，全部达到市优质工程。

2、安全文明目标 2.1本工程杜绝重大伤亡事故、火灾事故和人员中毒事件的发生，轻伤频率控制在1‰以内，坚决杜绝一般等级及以上安全事故的发生。 2.2安全生产、文明施工、创建标准化工地及各分部分项专项施工方案提前编制审批到位率100% 。

2.3创建标准化工地的各项硬件设施达到100% 。 2.4施工现场关键岗位，特种作业人员及技术工种持证上岗率达到100%。 2.5施工现场各种临建设施及防护用品达到标准化要求，合格率达到100%。 2.6管理人员、职工入场三级安全教育培训率达100%。 2.7施工现场做到不扰民，无社会治安事故，无非法用工。 2.8各级劳动合同签订率达到100%，选用有资质的劳务队伍。 2.9不拖欠民工工资（按合同发放），无集体上访等现象的发生。 2.10现场文明施工的水平，是项目管理水平的综合体现，同时也是促进施 指导思想

本工程为争创省标准化示范工地，项目部召开了多次创建标准化示范工地专项会议，确定了创建要求。为确保创建工作的实施，建立健全质量、安全文明细则，建立领导管理体系，完善各项责任制度，严格执行国家规范和质量性检查标准，按标准化管理要求，对各项工作进行了科学规划。在施工中以标准化规范为依据，细化质量、安全，严格工程质量和安全管理，通过加强事前预防、过程控制，最大限度消除各种质量、安全隐患，最终实现“做优质工程，创文明工地”。

标准化保证体系 标准化工地组织机构 组 长： 项目经理 ：周跃

副组长： 项目副经理：童乃胜 技术负责人：万晓锐 成 员： 各部门管理人员及工段管理人员

1、建立健全各种规章制度，以约束企业全员的行为规范。

2、加强培训学习不断提高全体施工人员的安全意识、文明施工高质量、高标准意识，从而提高整体素质，以确保创建活动的顺利开展。

标准化工地领导小组负责标准化工地的策划、组织和安排，具体创建工作由项目经理指导，工程部、安质部、各施工队负责实施。标准化工地领导小组人员必须持证上岗。 质量管理组织机构 项目部成立质量管理领导小组，由项目经理任组长，项目总工程师任副组长，成员由质检工程师、试验工程师及各专业负责工程师组成。项目部设专职质检工程师和质检员，各班组负责人兼职质检员，保证施工作业始终在质检人员严格监督下进行。质量组织机构见下图：

项目部岗位职责

质量组织机构图篇四：施工标准化实施方案

施工标准化实施方案 为加强g318线d13标建设管理，进一步提升工程质量、安全水平和行业文明施工形象，公司决定从 2011年起，在g318线d13标建设中开展施工标准化活动，制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，围绕加快转变公路发展方式、发展现代交通运输业的总体要求，大力推行 现代工程管理，促进高速公路建设施工标准化、规范化、精细化，全面提高公路建设管理水平。

二、活动目标

（一）总体目标：通过开展施工标准化活动，建立科学系统的施工标准化体系，将标准化要求贯穿工程施工各个环节， 促进规章制度更加完善， 现场管理更加规范，人员技能更加精湛，材料加工、施工工艺更加精细，试验检测更加可靠，从业班组和从业人员标准化意识明显增强，工程质量、安全水平进一步提高，实现从业人员一流、管理水平一流、材料制备一流、施工工艺一流、作业环境一流、建设成果一流。

（二）具体目标：项目驻地建设、施工工艺 和现场管理 100％达到标准化要求，工程实体关键指标全部达到规范要求。

三、活动内容：开展施工标准化活动的主要内容包括工地标准化、施工标准化和管理标准化，专业涵盖路基、路面、桥涵、绿化及防护工程。

（一）工地标准化。工地标准化主要包括驻地和施工现场的标准化。按照标准化要求建设施工、试验室及施工便道，改善生产生活环境，提高施工管理效率。按照标准化要求建设各类拌和站、预制加工场地和材料存放场地，实现混凝土集中拌制，钢筋、碎石集中加工，构件集中预制，充分发挥集约化施工的优势，规 1 范施工现场管理，保证工程质量。按照标准化要求规范施工现场 安全防护设施、安全标识及其他各类临时设施设置，消除隐患，文明施工。

（二）施工标准化。按照规范要求，结合实际情况，细化路基、路面、桥涵、绿化及防护、交通安全等各项工程的施工标准化要求，优化施工工艺，严格工艺管理，提高施工效率和实体工程质量。规范质量检验与控制，强化各类验证试验和标准试验，做到检测项目完整齐全、检测频率符合要求、检测数据真实可靠。加强对隐蔽工程、关键工序的过程控制和验收，确保工程各项指标抽检合格率达到规范要求。

（三）管理标准化。严格执行公路建设法律法规和强制性标准，在工程管理中查找薄弱环节，健全管理制度，优化管理流程，把技术标准、管理标准、作业标准落实到施工全过程，实现工程进度合理均衡，节能环保措施到位，档案资料收集齐全、整理规范。加强从业人员管理和培训，统一从业人员持证和着装。

四、活动安排

（一）活动范围：2011年及以后新开工的高速公路项目。在建工程参照标准化活动要求执行。

（二）参加单位：各级施工班组

（三）时间与安排：活动时间为2011年至2013年。2011年5月31日前为启动阶段，2011年6月1日至 2013 年上半年为全面推行阶段，2013 年下半年为总结评比阶段。

（四）各阶段主要任务： 1．启动阶段：项目部按照本活动方案，制定活动方案、施工标准化技术指南和考核办法，并组织开展培训和动员。

2．全面推行阶段：项目部自 2011年6月1日起，在建设项目中推行施工标 2 准化，至 2013年6月底，各专项工程及管理工作应全部达到标准化要求。其间，要针对标准化活动各项工作开展检查和考核，及时总结经验，完善措施要求，形成科学系统的施工标准化管理制度，并将考核结果记入市场信用体系。项目部将组织开展专项检查，适时召开现场经验交流会，推进此项工作制度化、常态化。 3．总结评比阶段：为总结经验，表彰先进，项目部将于2013年下半年开展施工标准化活动评比和表彰工作，有关办法另行制定。

五、有关要求

（一）提高认识，加强组织领导。项目部要充分认识开展施工标准化活动的重 要意义，加强组织领导和督促检查，要成立由项目经理任组长的施工标准化活动领导小组，以及有项目总工程师、工程部、物设部、安质部、后勤部等部门参与的施工标准化工作机构，明确工作目标，细化任务分工，确保施工标准化活动取得实效。活动期间，每半年将标准化活动实施情况报项目部。

（二）完善机制，落实各项要求。各施工班组要按照部项目部的统一部署，建立施工标准化工作责任制，落实施工标准化各项要求。

项目部要制定项目施工标准化具体落实方案，督促施工班组抓好落实，配合公司开展达标考核工作；施工班组要具体落实施工标准化活动要求，鼓励结合本项目施工能力和技术优势，积极采用有利于标准化施工的组织方式和工艺流程，加强工地建设、工艺控制、人员管理和内业资料管理，强化对施工一线操作人员的培训，改善职工生产生活条件。

（三）以人为本，关心职工生活。各班组要按照标准化要求，落实以人为本的建设理念，大力改善一线施工人员的生产生活条件，强化文明施工意识，创建整洁、卫生的生产生活环境。施工人员应统一着装，持证上岗，形成以工地为家、爱岗敬业的工地文化。要加强公路建设法规和规范的 培训，尤其是加强对 3 一线施工人员的培训，做到应知应会。

（四）鼓励创新，提高活动成效。项目部要结合标准化活动，不断改进管理方法，鼓励管理创新和技术创新，实现科学管理。要鼓励企业研制适合标准化施工的机具装备，研究总结新型施工工法，积极应用新技术、新工艺，推进技术革新，努力实现施工标准化活动与施工机械化、精细化有机结合，提高公路建设水平。

（五）加强宣传，营造良好氛围。各施工班组要充分发挥舆论宣传推动作用，加强交流、互动，通过组织培训、技术竞赛、召开现场交流会等方式，形成比学赶超、争先创优的活动氛围，推动标准化活动深入开展。项目部将定期印发 《g318线施工标准化活动工作简报》加强信息沟通和经验交流，开展施工标准化活动是大力推行现代工程管理的有效举措和重要载体。 4篇五：标准化管理实施方案

六、施工组织设计 ㈠文字表述 1 总体施工组织布臵及规划 2 标准化管理实施方案 2.1 标准化管理目标

以工程安全质量管理为核心，以机械化、工厂化、专业化、信息化等现代管理手段为支撑，以管理制度标准化为基础，全面落实人员配备、现场管理和过程控制标准化，建设优质、高效的标准化管理体系，确保项目建设质量、安全、工期、投资控制、环水保、科技创新等管理目标的全面实现。

2.2 标准化管理实施计划

本项目建设标准化管理总体上分三个阶段推进，第一阶段：宣传教育培训阶段（开工后10天以内）；第二阶段：标准化文件编写阶段（开工后第11天至20天）；第三阶段：推进标准化管理、深化和巩固提高阶段（开工后第21天至30天）。

第一阶段：宣传教育培训阶段。围绕开展标准化管理工作，开展宣传教育培训工作，制定详细的宣传教育培训计划，明确教育培训对象、要求、内容、时间安排及实施方式等，将采取会议动员、组织研讨、集中培训及自学等多种形式进行，确保实效。培训内容应包括：国家、行业及铁道部关于建设领域的政策、法律、法规，铁道部领导的讲话、开展标准化管理

的有关要求,标准化管理知识，以及质量、环境及职业健康安全管理体系等国际标准。 第二阶段：标准化文件编写阶段。各部门对照标准，梳理管理流程，彻底理顺管理程序。明确部门与部门之间的接口，明晰各自职责。制订各项工作的工程程序、工作方法、工作要求、工作标准等，保证各项工作环节之间无缝链接，提高工作效率。围绕管理制度、人员配备、现场管理、过程控制等方面,清理标准化管理所需的各项制度、办法、标准等，查缺补漏，对标准化文件进行修订和补充完善。

第三阶段：推进标准化管理阶段。选择个别架子队作为推进标准化管理的试点示范单位。试点示范的重点放在安全质量、文明施工、试验检测、自主创新、“架子队”管理、物资设备、内业资料和培训教育等方面。项目经理部对试点示范中成熟的办法、经验等进行总结、提升和推广，以点带面，全面深化本项目标准化管理。 2.3 标准化管理体系 为了保证本工程顺利实现标准化管理目标，我方在施工过程中将严格遵守铁道部及建设单位的有关规定，针对本项目的具体情况并结合以往类似工程的经验，从思想、组织、工作原则、工作要求、经济等方面建立符合本项目工程的标准化管理保证体系。

标准化管理体系见下页《标准化管理体系框图》。 2.3.1 保证标准化管理目标的思想措施

推行铁路建设标准化管理，采用多种方式，强化宣传教育，正确认识 推行标准化管理的重要意义，变“要我做”为“我要做”，营造铁路建设标准化管理的浓厚氛围，形成领导带头、全员参与推进标准化管理的工作格局，全力以赴抓好建设项目标准化管理工作。

开工后即开展宣传教育培训工作，采取会议动员、组织研讨、集中培训及自学等多种形式进行，确保实效。

标准化管理体系框图 2.3.2 保证标准化管理目标的组织措施 2.3.2.1 标准化管理机构框图

加强对标准化工作的领导，项目经理部成立标准化管理工作领导小组，由项目经理任组长、副经理、总工任副组长，各部门负责人任组员。

建立起一把手负总责和分管领导具体负责的领导责任制度，明确相应管理机构、人员分工，确保责任到位、工作到位、措施到位。

标准化管理组织机构见《标准化管理组织机构图》。

标准化管理组织机构图 2.3.2.2 标准化管理职责

研究制定标准化管理工作的规划、落实措施；对标准化管理工作的实施过程进行监督、检查；组织开展标准化管理工作的考核验收。

综合管理部：负责标准化管理领导小组的日常工作，牵头组织标准化管理工作规划、计划、落实措施的编制，制定标准化管理考核评价办法；牵头组织管理制度标准、人员配备标准等方面的制度编制；总体负责对管理制度标准化、人员配备标准化等方面的监督、考核。

计划财务部：参与标准化管理实施安排的编制；负责计划、统计、概预算管理、验工计价、合同管理、财务管理、资金管理等制度、办法的编制；负责对管理制度标准化、人员配备标准化等方面的监督、考核。

工程管理部：参与标准化管理实施安排的编制；牵头组织现场管理标准化、过程控制标准化等方面的制度和标准的编制；负责对现场管理标准化、过程控制标准化等方面的监督、考核；负责建立完善内业资料管理标准、工地试验室管理标准，建立征地拆迁、施工图审核、变更设计、验工计价(配合计划财务部)等工作标准，严格控制投资；负责建立工期控制体系，制订施工组织设计动态管理标准；按照建设环保铁路的要求，负责建立环境管理体系，制定环保、水保管理标准，加强环境保护管理；坚持科技创新，按照铁道部总体技术创新规划，建立技术创新工作标准；负责制定建设项目劳务用工及“架子队”管理标准及实施中有关劳务分包等方面的检查考核。

关于质量工作总结(篇13)

20xx-20xx年第一学期的学生期末监测已经落下帷幕，我校比较地完成了此次任务。区教研室对三年级语文、数学学科进行了调考，相对以往各自为阵的学校自主考试，这种形式能站在一个宏观的角度对全区的教育质量作更全面的监测，提高了考试的信度和效度。这种“纸笔测试”能更好的发挥“指挥棒”的作用，使之真正体现新课程理念，与课程改革相适应，到达以测导教、以测促教的功能。测试后的质量分析如同一面明镜，不仅仅显示了测试中学生知识掌握应用的状况，还反射出教师在教学中的得与失，更让我们更为清醒地认识到――一份耕耘，换来一份欣喜的收获；一份付出，换来一份真诚的回报。

现对我校的各科成绩做如下分析汇报：

一、试卷来源及试卷评价：

本次考试的试卷由区教研室统一命题，经教导处征求意见，至此时没有学科教师反映对试卷的意见。纵观整个试卷，本期末测查试卷是一份精心设计有价值的试卷，资料覆盖面广，重点突出，有必须的.代表性，试卷题量适中，难易适度，有必须的层次性，分值分配合理，既注重对基础知识的考察，又注重对学生潜力的培养、归纳，能较全面的检查学生对本学期所学基础知识的掌握状况。

以语文、数学两个学科为例：

语文：

较好体现了《新课程标准》的新理念和目标体系。具有以下特点：

1、资料丰富，结构宽阔。

试卷是以《标准》所规定的教学资料为依据，注意题型的多样性，能够对学生的素质进行全面评价。同时根据整套语文教材的知识、潜力和情感发展总体结构进行设计的，比较全面地考查了学生的学习状况，在注重考查学生的基础知识和基本潜力的同时，适当考查了教学过程，能较好地反映出学生的实际知识的掌握状况。

2、重视积累，提高素质

语文知识讲究的是积累，从试卷的编制上看，细节多，基础知识面广，试题所包含的知识点比较全面，题中涵盖了拼音、汉字、词语、句子、段落、篇章等多方面的考察。并且题目多样，评分项目详细、合理。

数学：

1、突出基础性与全面性

试卷能对1――6年级上学期所学知识的主要资料进行较为系统、全面的考核，数与代数、空间与图形、统计与概率、实践与综合应用等方面的考查知识均能有机地涵盖在其中，突出了基础性与全面性。

2、突出生活性与教育性

数学来源于生活，并运用于生活。试题突出数学知识在实际生活中的应用。把知识的考查溶入富有生活味与教育性的题材中，让学生在解决问题的同时，也教育了他们要注意勤于思考和与人交流的重要性，教育学生提高成绩注意学习方式的必要性。

三、取得明显成效之处及经验：

1、立足基础，恰当评价学生对基础知识和基本技能的理解和掌握状况。

语文学科大部分学生对生字、词等基础知识掌握较好，任课老师都相当重视基础知识的教学，加强训练、反复巩固，常抓不懈，一一过关，使学生牢固掌握。本次考试中学生基础知识的得分率相当高，如书写、看拼音写词语，形近字组词，常用标点符号运用，古诗名言的积累；查字典，修改错别字学生都掌握得比较熟练、牢固。

2、关注差异，不追求学生发展的整齐划一而追求个体发展的化。

将开放题引入教育评价，试题反映的不仅仅仅是“会”与“不会”，“对”与“错”，也反映对问题理解的深度与广度，为学生带给自己进行思考并用他们自己的数学观点表达的机会；要求学生建构他们的反应而不是选取一个简单的答案；允许学生表达他们对问题的深刻理解。本次期末检测的试卷在这一方面做出了大胆而有益的尝试：

如四年级试卷第六大题统计的第3小题：从统计图上能够看出，人均寿命在逐年（)，这说明(）学生的答案形式多样、不拘一格。由此看出，孩子的创造思维潜力是不可估量的，我们就应多给他们带给这样的机会，激发孩子的创造潜能。

从各年级的成绩统计能够看出，填空题和计算题的得分率较高，能够看出学生的计算潜力、记忆、理解潜力较强。由此可见，学生对记忆、理解、计算等方面的基础知识掌握得还是比较扎实的。在各年级的试题中解决实际问题的题都占有必须的比重。如四年级试题第五大题“动手画一画”，学生虽然作图不十分规范，但学生能灵活运用不同的方法解决问题的潜力还是值得肯定的。

3、题型灵活多变，体现课改理念。

试题注重学生动手、动脑潜力的培养，如动手画一画、解决问题等，学生的综合潜力得到了锻炼。

这次试题即便是基础知识也比较灵活，难度较高，部分学生对于开放性习题的解答较以前有较大进步，学生的语文综合实践潜力得到逐步提高，有不少学生能结合自己的生活经验和平时所学，正确解答。在语文的阅读理解、写作等方面都有明显的体现，由此可见，在平时教学中教师们对基础知识教得扎扎实实，训练反反复复，能注重教学的生活化，注重知识的内化和迁移，努力做到举一反触类旁通，立足课堂，延伸课外，因而多数学生学得比较主动、灵活，学习潜力有了明显的提高。

4、补差帮困，因材施教颇有成效

全体教师本着面向全体学生，为每一位学生负责，让每一位学生进步的态度。加强补差的力度，强调补差帮困的实效性，激发学习兴趣，利用一些课余时间及时做好补缺、补差工作，力争做到日日清。对学困生采取优先措施，如优先提问，优先辅导，优先面批作业等等，全面提高合格率。正是因为各班有提高合格率的具体措施和行为落实，我们的合格率在逐渐提高。

四、存在的问题及原因分析：

语文学科存在的问题主要有：

1、追赶进度，忽视基本功训练。

对于易混淆的字，各年级仍有少部分同学没有完全掌握，导致失分。其实，学生的基础知识的掌握到技能的构成，中间还需一个实践操作、反复训练的过程。

2、急功近利，轻视以一贯之的习惯培养。

如一年级的学生灵活运用潜力较差，不能照样貌完成类似的题目，看图写话时部分学生表达潜力也较差，写话的格式弄不清；五年级语文教师对一些很重要基本功训练没有引起足够的重视，缺少长期的、反复的、坚持不懈的训练，使学生基本功较差。试卷中无论是作文还是阅读理解回答问题，都出现较多错别字。其实，语文的潜力无外乎听、说、读、写，本着这一点，只要老师们持之以恒的坚持多读、多写、多听、多练，多记、多问，养成良好的语文学习习惯，提高语文的成绩，提高语文素养必将指日可待。

数学学科中的主要问题是：

1、计算不细心，没有验算的习惯。

2、学生审题不严谨。部分学生缺乏认真仔细的审题习惯，拿到题目后往往想当然，凭主观意愿来解题。以二年级为例，基础题的第2小题从长到短的顺序把序号填在括号里，学生没用序号排列，失分较多，就应不是知识层面的问题；又如第5小题的断尺最长能够量米，学生没仔细观察，分析题目要求，错误较多。这种状况反应出学生思维停留在表面，缺乏深度。

3、教师本身教学要求不严格。具体表现有：作图方面，学生画图不用铅笔，画完后不标相关数据；卷面方面，做错了用涂改液，改正纸甚至随意涂抹，答题方面，资料颠三倒四，杂乱无序，不写单位名称，不写答语等，这些细节还需要老师们在日常教学中严格要求，逐步规范。

关于质量工作总结(篇14)

在整个“教学质量月”期间，学校开展了听课检查，院领导和有关人员深入到教学一线，到课堂听课检查教学情况；安排进行了学风教风检查、观摩教学等活动，组织召开了教师评教会，专家讲座，学生问卷调查等一系列活动。目前，学院顺利完成了“教学质量月”的工作任务。现将“教学质量月”工作总结如下：

1、学院领导重视，宣传组织工作到位

学院成立以教学主管院长为首的、系部主任为成员的“教学质量月”活动领导小组，具体负责活动的开展和各项工作任务的落实。学院首先从提高认识，统一思想入手，召开全院教职工动员会议。进行全面发动，人人参与。使大家充分认识活动意义和活动内容；利用校园网、宣传横幅等多种途径，广泛开展“教学质量宣传月”活动专题有关内容的宣传报道。通过宣传和动员，使我院师生充分认识本次活动月的重要意义和开展进程。各系部组织教师和教学管理人员认真学习教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见（〔xxxx〕16号文件）》和省教育厅《关于印发xxxx普通高等学校教学质量与教学改革工作实施方案的通知（〔xxxx〕67号文件）》精神，以及《xxxx职业学院教学管理规范》等各种文件及管理规定。通过学习，全院教职员工对高职高专教学工作的指导思想、主要任务和新形势下对高职院校的要求有了较为全面的认识。

2、通过各种教学活动促进质量月工作全面开展

（1）通过教学常规检查和制度建设，促进教学秩序规范化

在“教学质量月”期间，学院对教学秩序进行了重点检查。主要是加大了系部教学秘书的常规教学检查力度，并进行了教学突击检查活动。通过教学秘书教学反馈工作会反映上来的情况看，根据“教学质量月”活动的要求，各系部的教学秘书配合教务处主要检查学生的迟到、早退现象，教师上下课，课堂纪律及晚自习等情况，及时处理教学事故，确保本系教学班级良好的教学秩序。从教师方面看：通过本次的“查课活动”，所有教师的纪律意识和敬业精神全面得到了加强，迟到、早退等情况得到了有效的控制，教师的教案及教学过程进一步规范化，教学效果也有了明显的提高。从反映上来的情况看，教师在遵守教学秩序、执行教学规范上合格率在98%以上；课程教学进度执行情况较好，对学生作业的布置和批改都比较及时，学生反映良好；学生方面：主要表现在课堂纪律和出勤方面。通过大家这一个月的共同努力，学生迟到、旷课、上课讲话、吃东西、打电话、听歌曲、随意进出、睡觉、看小说、不带课本等现象得到了明显的改善，大大提高了教师的教学热情。在教学制度的修订上，本月召开了教研室主任工作会议，就教学计划的制定提出了具体的方案和措施，对各专业教学计划的制定做出了规范的统一要求，并规定了具体的完成时间。各教研室主任将本月在教学及日常工作中发现的问题、遇到的困难进行了汇报和交流，大家共同探讨出解决方法，本次会议取得了非常好的效果。

（2）通过开展“高级教师赛讲”活动，促进了教师队伍建设，带动了教师开展相互听课等日常教学交流活动。

在“教学质量月”期间，主管院长、教务处长和各系部主任对全院任课教师（包括外聘教师）进行每人多达20余节的听课。

为了推动我院教师整体水平提高及我院副高职教师在教学内容、教学方法及教学手段上的革新，强化广大教师开展研究型教学的意识和能力，推动人才培养质量的全面提升，学院组织开展了副高职教师优质课评比活动。通过活动，全面检验了我院副高职教师的课堂教学水平。

本次活动全院共有47名专兼职的副高职教师首先参加了系部的第一轮评选，各系部按比例共推选出15名教师参加学院的优质课评比。最后评出一等奖3名，二等奖6名，三等奖6名，根据各系部的组织情况，参赛教师的表现，又评出优秀组织奖一个。在活动期间，各系部积极组织教师开展预评活动，加大各系部（教研室）（教研室）教师之间开展相互听课、评课等日常教学交流活动。有力的推动了我院教师教学水平的全面提高。

在点评会上，大家各抒己见，或就整体，或就一节课，或就某一方面谈出自己的认识和看法。大家一致认为，本次优质课评比反映出我院副高职教师整体素质高、基本功扎实的特点，这些教师能够做到各类知识融会贯通，教法设计科学合理，教学手段运用自如，课堂驾驭得心应手。每一节优质课不仅仅凝聚着参赛教师的心血，也凝聚着各系部、教研室所付出的心血。可以说这次全院副高职教师优质课评比是非常成功的，既展现了我院副高职教师的风采，也为青年教师树立了榜样，尤其是体现了教师团队精神。达到了活动的目的，学院将在以后的每个学期了都开展类似的活动，以推进我院教学水平的全面提高。

（3）通过“精品课建设”的讲座，使我院精品课建设迈上新台阶

为实现我院建设示范性高职院校的目标，进一步提高教学质量，推动专业、课程建设工作的开展，在“教学质量月”活动期间，我们请单忠刚老师做了一次《精品课建设》的精彩讲座，他从“精品课程建设的思路”、“精品课程建设的管理”、“精品课程建设实例”等三个方面介绍了创建精品课的方法。

通过此次讲座，老师们不仅对完成精品课程建设有了全新的感受，而且对推动精品课程建设，强化专业建设，促进学院内涵年发展起到了积极的作用。

（4）通过教学督导、学生反馈调查，进一步促进学风、教风的良性发展。

在“教学质量月”期间，教学督导老师平均听课57节。总体上看通过质量月各项活动的开展，教师热情饱满，认真备好每一堂课，课堂教学效果明显高出以往。从学生反馈情况来看：学生对本专业日常的信息反馈和问题的解决谈了想法和意见，并对任课教师提出的具体的建议和评价。通过与教师的交流，使任课教师管理和驾御课堂的能力、教学模式的转变有了进一步的提高。

（5）通过科研实训工作的有效开展，促进了学生实践动手能力的进一步提高。

在“教学质量月”期间，学院、系部在实习实训方面作了大量卓有成效的工作。上到学院领导，下到各系部，多方联系，积极运做，取得显著成效。全院共完成10个班级，300多人的常规实习工作。其中07（3）、07（5）电子商务班的认知实习充分利用学院现有资源，进行商品网上购物演练，取得较好效果；07（3）计算机专业学生的认知实习突出实践技能，为学院计算机房更新设备，解决了实际问题，能力获得提高；06（3）电子信息技术利用废旧器材开展手工焊接训练，为相关专业同类实训工作积累了经验；煤炭系05（ 5）选煤专业到四个民营企业实习，对我市“焦都”的发展定位有了充分的理解，立志好学成才，建设家乡。同时教务处完成了毕业生实习报告的设计印刷工作，完成了七煤集团支援学院的电器设备安全运达并进行清理工作，现以开展实训授课。为落实人才质量工程打下了坚实的基础。科研工作取得了新进展。教务处加强了对学院各层次科研课题的管理，对每项课题进行检查，督促课题负责人按照课题研究计划进行研究；完成了科研工作管理规章制度网上查询工作，发布了邮箱地址。组织召开了07年批准立项的省高教学会13项科研课题，省职教学会12项课题，省厅科技处2项课题和学院级课题开题工作会议。组织参加省高教学会08年5月第十五次优秀科研成果评奖活动中国职业技术杂志主办的“亚龙杯”论文评选工作；在工作中全院教师积极踊跃，体现出对科研工作的浓厚兴趣。总之，在学院领导的正确领导下，各系部的全力支持下，全体教师的共同努力下，全院学生的大力配合下，我们圆满的完成了质量活动月的各项工作，取得了良好的效果。但同时我们也要看到“教学质量工程”，关系到学生培养目标的实现，是学院办学成功与否的关键之所在，这是一个长效机制，是我们每时每刻都要关心的工作。我院在教学质量工程上做得还远远不够，与学院的目标还有差距。今后我们一定会在学院的指导下，在各部门的支持下，稳步扎实地、不遗余力搞好“教学质量工程”，培养合格、适用的高职人才。

关于质量工作总结(篇15)

为认真贯彻落实市运管处在市区出租汽车行业开展服务质量提升月活动精神，公司充分认识到开展服务质量提升月活动的重要性，以实际行动积极展开出租车经营行为专项整顿，从乘客反映较强烈的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断等方面入手，制定了专项整顿实施方案。投入人力、财力，加大路检路查频率，重点加大夜间检查次数，强化二驾参加培训学习率，增加刷卡次数，举办违规违章驾驶员培训班，制定退出机制，与从业人员签订承诺书，采取明察暗访，建立驾驶员黑名单制度，提高出租车驾驶员准入门槛，建立公司内部举报违章、违规经营奖励制度，充分调动所有从业人员积极性，让他们清醒认识到，争做传播文明新风使者的荣誉感和责任感，违章、违规经营是可耻的。通过一个月的专项整顿，驾驶员经营行为进一步规范、车容车貌得到明显改观、驾驶员遵章守纪、文明服务意识明显增强，乱涨价、不按规定使用计价器等违章违规现象明显减少，具体做了以下几方面工作：

一、强化组织领导，落实管理职责。

为保障出租车经营行为专项整顿工作在公司健康、有序地开展，经研究决定成立出租车经营行为专项整顿工作领导小组，由陆克进董事长任领导小组组长，赵家洪任副组长，成员有李东明、饶延智、龚伟宁、程政洲、金成忠、刘保林、徐立、赵昊、蒋中辉。领导小组下设稽查办、暗访办。李东明任稽查办主任，负责专项整顿工作的组织、宣传、发动和落实。龚伟宁任暗访办主任，负责上路乘车暗访，了解路上车辆经营服务情况，对暗访中发现有违章行为的车辆后，转交稽查办处罚。两办公室成员密切协作，确保专项整顿工作达到预期效果。

二、深入宣传，营造活动氛围。

开展“服务质量提升月”活动，是维护出租汽车经营者和广大乘客的合法权益，提升出租汽车服务水平和服务质量，树立出租汽车行业良好形象。我公司以市运管处开展这项活动为契机，制定了活动方案和相关考核细则，与11月26日、11月27日全天，12月8日下午分别召开了由400余名驾驶员参加的动员大会，贯彻了活动工作目标，学习了市运管处活动文件精神，同时向驾驶员传达了公司将在这一次活动期间成立明察暗访小组，要求所有从业人员必须积极配合检查。利用一天时间上路集中发放活动通知400余份，并编印活动简报1期，发放活动简报420余份，横幅一条，利用GPS发布活动信息60余条，在这次活动期间，公司为将这次活动推向高潮，先后找了淮海晚报、淮安电视台分别进行跟踪报道此次活动情况，进一步营造活动氛围。

三、建立从业人员资质审查考核制度。

针对出租车经营特点分散性、流动性，尤其是受利益的驱使，车辆承包人更换二驾的频率特别高，从业人员队伍素质参差不齐，在日常经营中发生一些文明服务意识差、不按规定使用计价器、强行拼客、宰客、拒载等违规违章现象的，多为“二驾”。公司制订了二驾管理考核办法，凡是承包人聘用二驾，必须到公司申请办理，首先对证件进行审核，然后要通过公司组织的行业行规知识的考试，必须缴纳3000元的服务质量履约金后，方可办理服务证，通过这些措施达到净化从业人员队伍整体素质。

四、强化教育管理，引导从业人员文明服务。

从严二驾教育管理制度，总结以往有关行业、行规精神二驾得不到贯彻的弊端，把好教育关，做到逐车过堂，确保主驾，二驾必须参加培训教育，对请假不能到会人员，采取集中补课与处罚相结合，在这次服务质量提升月活动期间，主驾到会率为98%，二驾到会率70%，对后期集中补课主驾及二驾计73人，分别对每人罚款20元，共计罚款1460元。通过这种措施，让从业人员认识到出租车行业的特殊性，规范经营的重要性，在经营中不得发生不打表、拒载、强行拼客、乱收费等现象而被乘客投诉。

五、建立信息网络投诉举报反馈处理制度。

公司对乘客投诉或上级部门转来交办事项，有专人负责，并且都会给予及时调查落实，不管有责或无责投诉，公司都会做到耐心的解释，并将处理意见及时的反馈，做到处理率、反馈率均为100%。

目前由于出租车行业出现个别不规范经营现象，导致一些网民在淮水安澜等网站炒作，已严重影响出租车行业的发展。当公司得知此事后，特别重视，安排专人负责查看淮水安澜等一些网站上关于出租车的情况，做到信息及时了解、反馈，将影响行业发展的隐患处置在萌芽状态。

六、对违章违规驾驶员举办培训班。

为进一步规范出租车经营行为，减少乘客投诉，公司对今年来违章、违规的62名驾驶员，举办两期培训班，凡是参加培训的人员，首先要学习行业、行规知识;公司还组织违规驾驶员考试，考试不达90分，继续培训，直至考试合格为止;培训人员还向公司签了《承诺书》，保证今后不再发生以往违规经营现象，否则将被清退或被解除承包合同。公司举办违规、违章经营驾驶员培训班一事，已在淮海晚报11月29日A2版登出，社会反响很好。

七、建立违规经营举报奖励制度。

为了使服务质量提升月活动取得实效，达到全员参与，公司推出违规经营举报奖励制度。所有从业人员在日常营运中，发现本公司车辆驾驶员有违章、违规经营行为的，能够及时举报给公司，一经公司查实，确定有违规现象，公司将及时对违规者进行处罚，举报人将会得到处罚额25%的奖励。

举报奖励制度出台后，在11月27日上午，公司苏HZ0647驾驶员在南站候客，当时该车车上已经有一位乘客，该车未能及时带乘客走，还在那里等另外一位乘客。这一现象被公司苏HZ0815驾驶员发现后，这位驾驶员及时与公司联系，公司将苏HZ0647驾驶员喊到公司了解情况。通过公司核实，苏HZ0647有违规经营现象，公司对驾驶员处罚200元，对苏HZ0815驾驶员给予50元奖励.

通过这种方式方法，充分调动从业人员积极性，又起到相互监督的作用，让一些想违规人员不敢再违规，这样一来，公司相当于又多了400多名路面监督人员。

八、加强对承包人经营的管理，建立退出机制。

公司结合目前出租车行业经营中出现的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断，使出租车行业整体形象受到严重损害。为确保出租车行业稳定及健康发展，公司与210辆车承包人签定了《出租车营运合同书》补充条款，凡是违反有关条款的，公司将解除营运合同，没收10000元保证金，同时将对车辆的残值进行评估，公司按评估价格收回车辆。公司通过建立退出机制，发现一些承包人不敢签，害怕今后发生违反条款被清除，从而达到一定的制约效果。

九、增加人员和资金投入，为活动顺利开展提供有力保障。

为改变目前出租车行业中出现一些不规范经营现象已给出租车行业造成较坏的影响，为加强对出租车的管理，公司成立了由10人组成的领导小组，其中抽调6名同志成立稽查小组，负责路面检查;其他4名同志成立暗访小组，负责到车站、公交站点打的，进行暗访。

在活动期间，暗访小组就查到苏HZ0671驾驶员存在不按规定拼客现象，苏HZ0663驾驶员拒载。为保证稽查小组、暗访小组工作的顺利开展，公司投入4000元购买一台摄像机，凡是上路人员将带上摄像机抓拍违规经营现象，为公司的处罚提供了充分的依据。

十、加大路面检查处罚力度。

公司坚持定期与不定期相结合、白天和夜间检查相结合、固定地点检查与流动检查相结合，还有车辆每月回公司三次刷卡时的检查。重点针对汽车南北站、总站、火车站等地点存在的不按规定上下客、服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客、私聘乱雇未办理服务证从事出租车营运等现象进行检查。对平时存在车辆脏、乱、差，屡教不改人员作为重点检查对象。

活动以来，公司稽查人员共计上路检查46次，夜间上路检查8次，检查车辆数约4000辆次。每周白天上路检查不少于9次，夜间检查不少于1次，每次检查时间都不少于2小时，就是雨、雪天都能够坚持上路检查。

在服务质量提升月活动期间，公司对26部车辆，因违规经营、服务质量差、车辆脏等现象给予了重处，共计罚款9260元。

总之，我公司将以市运管处服务质量提升月为契机，结合实际情况，进一步明确责任，强化内部管理，将一如既往将这次专项整顿工作作为长效化管理。提升出租车驾驶员服务水平，提高服务质量，树立出租车行业良好形象，为我市出租车行业发展做好管理工作，为我市出租车行业健康发展作出贡献。

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最新质量月工作总结报告汇总五篇

多看优秀的岗位月工作总结范文对我们写作是有好处的？不断进行工作总结和反思有助于工作效率的不断提高，如果你对“质量月工作总结报告”感兴趣那一定不能错过本篇介绍，阅读本页面后你会发现自己对这个问题的看法有所改变！

质量月工作总结报告(篇1)

安全质量月总结报告范文

安全质量月总结报告一

为了提高公司产品质量，提高员工的工作质量和积极性，提高部门人员责任心，增强企业凝聚力，精心组织、严格要求，各车间的质量水平取得了显著的成效，产品合格率较前期有了大幅度的提升。现将活动有关情况总结如下：

1. 领导重视，精心组织

为了更好开展质量月活动，人人重视质量”的氛围。

2.开展各种宣传，提高质量意识

在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣传活动。利用宣传栏进行宣传质量月活动的主题及活动内容，普及质量知识，加大宣传力度，以提高员工的质量意识，宣传标语的形式开展质量宣传活动，营造人人关心质量，人人重视质量的良好氛围。

3.加强培训力度

在本“质量月”活动中掀起了学习的高潮，使员工树立了质量观念，提高了员工的质量意识。各车间通过各种形式，开展对员工的质量培训。冲压车间：对冲压工进行言传身教方式的操作培训，要求工人加强自检，正确区分合格品与不合格品，让冲压工对产品的外观不良问题有了一个直观认识，对全车间员工进行了卡尺使用的培训。齐头车间：每天坚持开岗前会议，提高员工的质量意识，每天生产结束后，开总结会议，对当天的生产和质量情况进行总结，利用休息时间对员工进行刀具修理方面的培训，使车间的质量整体有了一定的改观。硫化车间：利用每班班前班务会的形式，对硫化工进行培训，提高硫化工的质量意识，加强自检。模具车间：加强了职工的图纸识别培训，及时的对冲压出现问题的模具进行修理。修整车间：对全车间职工进行了卡尺的使用及操作培训，加强修整工的自检培训，坚持开车间会议，对车间的生产和质量问题进行总结，逐步开展员工图纸识别能力的培训。

4. 严格控制生产过程质量

为了有效的实现过程质量控制，各车间员工提高自检能力，生产过程中加强了自检。车间检验人员提高了检验的力度和频率，所有尺寸按照公司内控标准严格执行，并详细做好记录。各车间主任严格管理各车间的质量，使产品质量都有了明显的提高。

5.召开质量月座谈会

20XX年8月29日，公司开展了管理人员的“质量月”座谈会，对于质量月活动，全体管理人员都深有感触，达成共识：质量月使公司的产品质量有了明显的提高，加强了员工的管理，提高了质量意识和员工素质，但必须坚持，常抓不懈。部分管理人发言，也指出了质量月活动中很多需要解决的问题，还没有完全彻底的解决，需要不断地努力。李总最后总结发言，指出质量月的开展，提高了员工的质量意识，收到一定效果，并且要坚持;通过质量月活动，废品率明显下降，但也不可回避的出现了一定的质量问题，需要管理人员和员工继续改善;以前员工只重产量，不重质量的情况明显好转，现在加强了自检，提高了质量意识;冲压系统比较稳定，但需要加强对模具的检验和原料的校对，橡胶系统解决了产品脱胶和胶料发脆的现象，粘模现象明显减少。

6. 8月份的质量比7月份有了明显的提高：

7月份生产垫片947968件，废品28482件，废品率为3%，非垫片产品总计生产240587件，废品13057件，废品率为5.4%;7月份总计生产1188555件，废品41539件，废品率为3.5%;8月份生产垫片1029507件，废品23988件，废品率为2.3%，与7月份相比下降了0.7个百分点。非垫片产品生产159051件，废品5032件，废品率为3.2%，与7月份相比下降了2.2个百分点。8月份总计生产1188558件，废品29020件，废品率为2.4%，同比下降1.1个百分点。

7月份客户退货7次，退货100500件，主要为：北海的.产品由于原料的原因，造成大批量的退货。8月份客户退货9次，退货量为69325件，主要是凯通垫片有混件现象，北海8*14*9.8冲孔处有毛刺。

7月份客户反馈12次，主要为尺寸超差和油污严重。8月份客户反馈11次，主要为冲孔有毛刺和成品混件。

7月份我公司出现质量事故和损伤模具总计25起，其中质量事故18起，主要是垫片粘模，脱胶，欠硫现象严重，损伤模具7起。8月份出现损伤模具和质量事故12起，其中质量事故7起，脱胶现象已经基本杜绝，粘模现象大大降低，工人偷减硫化时间，造成产品欠欠硫的现象明显减少;损伤模具5起，与7月份相比也有所降低。

与7月份相比，冲压系统的产品质量明显得到了提高，客户的退货和反馈明显降低，冲压件的各项尺寸基本都能按照客户图纸要求执行。

7.质量月中出现的问题仍然比较多

虽然8月份质量月，我公司的产品质量有了明显的改善，但依然存在很多问题，泰德支架冲孔出现偏大现象，支架反酸现象仍然未解决，硫化车间仍然存在部分员工偷减硫化时间的现象，希望各车间针对质量月中出现的问题能有针对性的解决。

8月31日本次质量月活动经过全体人员共同努力圆满结束，，通过本次质理月活动大大提高了质量意识，提高了人员的技能水平和管理水平，达到了预期的目标，并取得了良好的社会效益。质量月使我公司的质量有了很大的提高，希望各车间保持目前的良好形势，对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量的良好氛围，使我公司的质量不断的上新台阶，树立我公司的质量信誉，创立品牌，在市场中立于不败之地。

安全质量月总结报告二

为了积极响应开展“质量月”活动的号召，我区内全面开展“质量月”活动，现将我区活动开展情况作一个质量月总结：

一、精心策划，组织落实。我单位积极组织井上、下各工段认真开展质量月的活动。围绕质量月活动的主题 “推进质量兴企 共创美好生活”，结合各工段的工作实际情况，有计划、有措施，扎扎实实地开展了活动。成立党政正职为组长的质量月活动领导小组，认真制定并贯彻执行质量月活动要求，使“质量月”活动有条不紊地进行。

二、 采取多种形式，广泛宣传，增强全员质量意识。我单位充分利用现代化的宣传媒介开展宣传活动。通过条幅和宣传画等形式，大力宣传“提高质量保证能力的质量大检查工作，针对井、上工作内容进行认真的对照检查，细化了质量管理体系和标准化计量基础工作，通过活动的开展，使我项目部所辖区的工程产品质量、施工质量、服务质量有了一个很大的提高，基本上达到了可控状态，通过检查发现，全员质量意识明显增强，提高了工作的自觉性，质量工作进入了良性循环阶段。

三、 突出重点，开展专项检查，加强现场管理。

标准、法律法规等制度执行情况，对质量行为、现场文明施工进行一次大检查。检查完全是以逐项检查的方式进行，按照质量标准，使检查目标明确。检查内容包括现场的标识标牌、材料的堆放、管材吊挂的间距、钻孔孔径、数量等。现场检查出很多质量问题，对于检查出来的问题立即通报，并要求工段立即整改。

边整改，堵塞漏洞，逐步完善质量管理体系建设，增强了质量管理实效，使高起点、高标准、高要求的基础工作落到实处。通过开展“质量月”活动和实施贯彻质量标准来看，我区在质量管理方面还存在很大的差距。下一步我区决定从完善质量管理体系入手，进一步夯实各项基础工作。加强质量基础管理，加大各工段的质量标准化监督检查力度，重点强化现场质量控制。对检查中存在的问题进行系统的分析，均要制定行之有效的改进措施。

法规知识的学习，通过学习，增强了员工知法、守法意识，依法维护了企业、自身利益。

质量月总结后，我感觉到质量工作任重而道远，我项目部通过此次“质量月”活动，虽然在某些方面得到了一些改进，但同时也暴露出质量安全方面的不足之处。我区会继续努力，以质量求生存，求发展，捍卫形象。

质量月工作总结报告(篇2)

开展“除陋习、树新风”活动的工作汇报        为了认真贯彻落实上级有关文件精神，提高职工素质,提升我站形象,我站扎实开展“除陋习、树新风”活动，使活动取得了良好成绩。现将有关情况汇报如下。    一、加强组织领导    为了有力保障活动的顺利开展，站党总支成立了由总支书记挂帅，各组组长及各车间支部书记组成的活动领导小组，明确小组各成员的责任和分工，下设了领导小组办公室，安排专人负责活动日常工作，使活动的每一个环节都有人安排、有人组织、有人落实。    二、加强宣传发动    在宣传发动工作中，站总支紧密结合实际，充分运用职工会议、黑板报、简报等宣传方式大力宣传活动的重要意义。从职工切身利益入手，教育职工本次活动对保持和提高各位职工的身心健康，改善生活环境、工作条件等方面都有极大的益处，激发职工开展参加活动的积极性，引导职工自觉投入到活动中。    三、加强学习教育    在厂文明办编发的《公民道德建设实施纲要》和《 “十五”时期社会主义精神文明建设实施纲要》手册未下发之前，站属各车间以五届一次职代会通过的《关于严重违反生产经营管理规定的处理办法》为主要教育内容，认真组织干部职工进行学习。在学习中做到“三个结合”：一是紧紧与厂里组织开展的“四查四看”活动结合起来，做到“在学习中找问题，结合学习内容分析原因，制定整改措施”，使学习理论与实践应用结合起来，真正起到学以致用、指导工作的作用。二是与各车间的工作环境和工作性质结合起来。学习中，在通学全文的基础上，重点学习与我站工作实际紧密联系的条款。各车间根据各自工作环境、工作岗位、人员特点等情况，对条款进行认真分析，分析归类，找出重点内容进行重点学习。三是与灵活的教育方式结合起来。各车间把学习《办法》当做当前的一项日常重点工作，在保证学习效果上下工夫。在学习时做到到层次、分岗位、分级别进行学习，采取举办小规模学习班、座谈会、讨论会、知识问答等多种形式，提高干部职工学习积极性，使《办法》家喻户晓、深入人心。    站总支还教育职工重视日常体育运动，努力达到煅炼身体，提高素质的目的。目前，我站参加体育运动的职工人数有所增加，职工工作状态和精神状态越来越好，有力促进了全站生产经营工作的顺利开展。                                

质量月工作总结报告(篇3)

按照公司关于开展质量月活动的要求，结合后勤中心实际，以提升服务技能，推进超值服务为主线，树立企业形象，以饱满的工作热情投身于生产服务中去，以实际行动推进各项工作顺利展开。现总结如下：

一、以解放思想，创新发展、开展质量管理活动

根据后勤中心关于开展质量月活动的要求，为使质量月活动开展得扎实有成效，中心召开了质量月活动专题会议，成立了以主管领导为首的质量月活动领导小组，将质量月活动办公室设在经营管理部。各单位也相应成立了质量月活动领导小组或办公室，认真制定并贯彻执行质量月活动方案，明确了活动时间、内容和地点，使质量月活动有条不紊地进行。

二、活动具体实施措施

1、按照质量月活动的要求，各单位认真组织落实，精心设计质量月宣传板报，制作并悬挂质量月活动横幅，宣传质量月活动内容，营造质量月活动氛围，激发全体职工参与20xx年质量月活动高潮，形成了层层抓质量、人人讲质量、事事有质量的良好氛围。

2、把开展质量月活动和实施质量管理体系标准紧密结合起来，从完善管理体系文件入手，进一步夯实各项基础工作。各单位也根据机构调整和职责变动情况，及时对质量管理体系文件进行了修改，确保了体系的符合性、有效性。

3、持续开展住户满意调查活动，在住户中开展调查，将调查结果与各相关单位的业绩考核挂钩。对于从事检维修工作的单位，采取月度考核的办法，由中心考核小组对检维修单位的服务质量进行月度考核，并根据考核结果与这些单位月奖金考核挂钩，年终将满意度调查结果与业绩考核挂钩，对其进行年度考核，通过严格考核，服务质量有了很大提高，受到了用户的好评。

4、及时了解住户的需求。在工作中对于出现的问题，中心逐一进行落实和认真的整改，对于暂时不能解决的问题，中心领导要求主管部门拿出解决方案，要求限期整改。

5、树立典型形象，做好典型引路工作。以点带面，全面推动品牌建设。以发挥劳模示范带动作用为突破口，以控亏增盈、班组先行活动、劳动竞赛、班组建设、创新创效等活动为实践载体，进一步引导广大职工积极地与企业同舟共济、共克时艰。

6、加强了基础管理，加大了质量监督检查力度，重点强化了现场质量控制，取得了明显效果。

7、做好对标工作。内部以幼儿园为标杆，外部对标同行先进单位，认真查找薄弱环节，分析原因。对查出的问题，主动采取改进措施，使工作逐步规范。及时总结行之有效的措施、方法和经验，不断巩固对标工作成果。

8、开展劳动竞赛活动。围绕优质服务这一主题，拓展竞赛活动空间，丰富竞赛活动内涵，巩固竞赛活动成果。开展修旧利废、小改小革等活动，向每一个百分点要效益，降低成本，节能降耗，挖潜增效。

三、质量月开展活动达到的效果

在开展质量月活动中，对质量月活动全面开展进行总结和分析，找出不足之处，真实地反映各单位存在的不足及改正的方法，明确今后发展规划，清晰思路，使今后的各项工作都以安全生产、节能降耗、提高优质服务来展开，打造中心服务品牌，树立企业形象，走创新发展之路贯彻始终。取得了以下成绩：

1、后勤服务质量意识明显提高，水电暖服务质量满意度达到98%以上。

质量月工作总结报告(篇4)

根据市交通局《关于在全市交通系统开展“质量月”活动的决定》文件精神，我站从xx月份开始在全站开展“质量月”活动，现将有关活动情况汇报如下：

一、基本情况。

客运总站是市交通局所属的一个科级事业单位，现有职工女省内市内6636座位，其中：普通大型118辆,中型中级180辆，进站车辆单位29个。

全站现设有办公室、安全办、结算组、调度组、站务组、售票组、检票组、东、西安检站、保洁组、车辆安全日检站11个部门。为确保车站治安和行管部门现场管理,设有公安驻站值勤室，运管驻站办公室协助汽车站管理工作。截止年8月底共发出班车67502班次，输送旅客104.2 万人次,安全无事故。售票总额2274万元，实现营收290.3万元。

二、积极行动，加强领导，广泛宣传,认真实施。

市交通局管理经验积累少、各种管理没有形成完整的管理体系，现有的各项管理规定和职责、制度、办法等需要根据车站的实际情况修订。为此，我站以这次开展质量月活动为契机，在全站开展管理上水平、工作高质量、服务创优质、环境创一流活动。

副站长为组长、副组长，各班组长为成员的领导组和活动办公室，形成了站长负总责，各副站长负责分管部门质量月活动的指导，各班组长是本部门开展质量活动的第一责任人的活动领导体制，使质量月活动工作层层有人管,具体有人抓。为使这次质量月活动形成影响，人人皆知，取得经营户和旅客对我们工作的配合与监督，我们利用站的多媒体显示屏全天滚动播出有关质量月活动的宣传口号与标准、出板板报在大厅通道与车场醒目处悬挂宣传标语人人讲质量、事事有质量的良好氛围。

三、把握总体、结合实际、分阶段开展活动。

“质量月”活动开展后，站班子成员对市局文件精神进行了再学习和研究，结合我站的实际情况，经过认真讨论认为，市局确定每年的9月份为质量月活动，是从全局的角度来讲，我局各个单位自身各项规章制度就健全，所需要的就是长期坚持和形成良好的习惯，最后养成过硬的工作作风与管理风格。而对我站来说由于各项管理基础工作薄弱，通过短期的活动收到的效果不会太明显，好的习惯与良好的工作作风与管理风格必须经过长期的坚持与不懈的'努力才能养成，短短一个月的时间开展活动显得既紧张也不会太深入，只有通过扎扎实实地把质量月活动在一段时期内坚持下去，才能养成良好习惯，形成过硬的作风，使我站的各项管理水平和服务水平达到一个更高的层次。

为了保证我们的工作与市局的部署同步，同时也结合我站的实际情况，我们研究决定质量月活动分为三个阶段进行，从今年规章、职责、标准、程序、报表、考核等各项正规化管理必须的内容，其中职责、程序，标准、考核等，争取到年服务水平、环境设施等能达到一个较高的质量水平。

质量月工作总结报告(篇5)

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为深入贯彻落实涪陵区实施质量强区战略领导小组《关于在全区深入开展2015年“质量月”活动的通知》（涪质办发〔2015〕1号）的要求和部署，2015年9月我司开展了以“迈向质量时代，提高公司核心竞争力”为主题的“质量月”活动。现将活动相关情况总结如下：

一、领导重视，精心总结

2015年9月8日公司召开全体员工会议进行活动动员，成立了以公司总经理李四祥为组长的领导小组，会议上传达了上级文件精神，并根据文件精神讨论出台“质量月”活动方案，“质量月”活动就此拉开序幕。

2、 开展质量宣传活动，提高员工的质量意识

2015年9月10日上午，根据活动方案组织公司各部门员工学习《产品质量法》、质量和质量管理基础知识、全面质量管理基本知识、iso9000质量管理体系基础知识等。当日，安全环保部在公司网络平台上发布“管道事故警示片”，并通知员工认真**。2015年9月14日，公司在宣传栏张贴质量文化活动、质量管理知识、质量常识等相关内容，并在公司、白涛站悬挂宣传标语。

通过宣传，把质量意识深深扎根于公司每一位员工的心中，提高了广大员工的质量意识，形成了良好的质量文化氛围。

3、 开展质量控治活动，消除质量安全隐患

2015年9月21日，公司质量领导小组根据各部门自查互查上报的质量安全问题，总结分析后对全公司管线、场站、阀室重点区域进行了质量安全大检查。通过这次检查，消除了公司的大部分质量和安全风险，并增强了员工的质量和安全意识。

四、开展协作单位的质量检查

2015年9月22日，为加强施工收尾阶段的施工质量，强化监理的质量监管职能，督促施工单位提高作业人员的质量意识，公司质量领导小组对施工方、监理方展开质量安全检查，主要检查施工方、监理方的质量安全意识、施工资料、监管资料等，并督促施工单位要加强现场管理，对现场施工存在的隐患要及时整改。通过这次检查，加强了施工方和监理方的质量安全管理，时使工人员认识到赶进度要保证质量。

五、总结提升

经过全体员工的积极配合和努力，本次质量月活动圆满完成。此次“质量月”活动大大提高了员工质量意识，达到了预期的目标，并取得了良好的效果。公司要求全体员工要继续发扬保持“质量月”活动的工作状态，使公司产品质量、工程质量、服务质量、工作质量全面上升到一个新台阶，为实现公司的宏伟目标奋斗努力。

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2015年9月28日

最新质量工作总结(经典十五篇)

随着日子一页一页地翻着，不知不觉间这一阶段的工作即将圆满结束，本阶段的工作总结也要准备起来了。工作总结，必定是根据职责内容来写的。如何提炼工作总结亮点，让你更容易脱颖而出？下面是小编为大家整理的“最新质量工作总结(经典十五篇)”，供有需要的朋友参考借鉴，希望可以帮助到你。

质量工作总结 篇1

化解质量投诉工作总结

质量问题是企业生产和经营中不可避免的一个问题，对于消费者而言，产品质量问题是涉及到购买权益的重要问题。消费者出现质量问题往往会出现投诉现象，企业须及时有效地处理消费者投诉问题。本文在企业处理消费者投诉中的工作实践基础上，总结了化解质量投诉问题的具体方法和工作步骤。

一、从投诉者的角度出发

消费者投诉的出发点是其对所购买的产品或服务存在相关问题的不满，企业化解投诉问题的出发点则是从投诉者的角度出发，倾听其诉求，给予恰当的回应。企业在处理消费者投诉问题中应注意以下几点：

1、 倾听消费者的问题以及不满

消费者投诉的第一步是诉求，企业应当认真听取投诉者的诉求，关注他们的不同心理需求，从而恰当地回应其投诉。在处理投诉过程中，企业须要把握投诉者的心理需求，采用有效的语言和手段，使投诉者感受到企业的关心和关注，增强企业的公信力。

2、 排除因素，确定质量问题

在处理投诉问题时，企业可能会遇到无法确认投诉者的问题，这时企业应采取澄清的方式，尽快解析投诉问题所在，确定质量问题，减少消费者疑虑和误解。排除因素的过程可以找出反应客观的问题所在。

3、 给予消费者回应并承诺及时解决

企业在处理投诉问题时应充分表达企业对消费者投诉的重视和关注，以及解决问题的决心。企业须给予消费者回应，清晰化解投诉问题并解决问题，同时对消费者提出承诺，告诉他们所采取的措施和时间表，以及做出的承诺，增强消费者的信任和满意度。

二、化解投诉的实际方法

在具体的质量问题和情形、不同的投诉原因下，企业应针对具体情况采取适当的方法，化解消费者投诉的问题。以下是企业实际化解投诉问题的常用方法：

1、 采用优惠的方式化解问题

企业可以给消费者送上一些优惠，例如免单或折扣等，以解决某些一时无从解决的质量问题。优惠可以增加消费者满意度还可以增加销量，带来更多的收益。

2、 确认问题并给予赔偿

对于某些已经发生错误的情况，企业应立即采取措施，通过认真排除因素确定质量问题，给消费者予以相应的赔偿，弥补消费者的经济损失，以取得消费者的谅解和信任。

3、立即回应并采取措施

企业对于消费者的投诉要及时做出回应，尤其在紧急的情况下，企业尽快采取对应措施，采用紧急措施化解问题，让消费者感到企业的及时回应是一个过程，而紧急措施是当务之急。

4、 总结经验并尽快解决

在化解投诉问题之后，企业应及时总结工作的经验，分析造成投诉问题的原因，弥补投诉问题，同时采取相关措施，尽快排除将来遇到同样问题的可能性。同时把总结和记录妥善处理，做出改进方案，及时消化吸收问题经验并减少后续问题。

三、结语

质量问题是企业生产经营中不可避免的问题，消费者投诉是企业处理质量问题的重要环节。企业需要从消费者的需求出发，聆听其诉求并解决问题，通过多种多样的方式化解不同性质的投诉问题。在处理投诉问题的过程中，企业应及时总结经验，并采取相关的改进措施，提高产品质量和服务水平，升级品牌形象，得到广泛的赞誉和认可。

质量工作总结 篇2

在区教育局的正确领导下，近年来，我校认真贯彻课改有关精神，积极开展课改背景下的教学管理研究，深入探索适应课改形势的教学质量监控与评价策略，取得了一定成效，促进了我校学生、教师、学校的可持续发展。现将我们的主要做法总结如下：

一、主要做法

（一）教学质量监控部分

1、教学质量监控目的。我们将教学质量监控的目标定位为：对课堂教学效果及课程建设状况进行检查和评价，及时发现和解决教学工作中存在的问题，提高教师课堂教学水平及各个环节的设计、安排水平，提高整体教学质量。

2、教学监控的核心概念及内涵。我校以“向管理要质量，以质量求发展”作为教学质量有效监控的宗旨，积极构建系统的、科学的、有效的教学质量监控体系，落实行之有效的教学监控措施，促进教学质量不断提高。

3、教学质量监控的基本思路。

（1）教学质量监控的目标体系。学校已经建立了人才培养目标系统、人才培养过程系统、人才培养质量系统。

（2）教学质量监控的组织体系。学校已经建立了由教学处、教研组及教师构成三级监控组织，根据管理的职能，在不同层面上实施质量监控。

（3）教学质量监控的方法体系。一是信息监控。通过日常的教学秩序检查，期初、期中、期末教学检查和其它常规信息收集渠道，全面收集整理有关信息，及时掌握教学动态，提出改进意见。二是督导监控。对所有教学活动、各个教学环节、各种教学管理制度、教学改革方案等进行经常的随机督导和反馈。三是调整控制。对收集的信息进行及时的调控，帮助学生改进学习方法，教师改进课堂教学，提高教学效率和效果，

（4）教学质量监控的制度体系。一是教学研究制度。各科组每周开展一次集体教研活动。教师每学期上一节研究课，每学期撰写一篇经验案例或论文。不定期请专家、教研员来校作讲座，与教师开展业务交流，提高教师的专业水平和校本研究能力。二是听课评课制度。要求教师全期听课不少于15节，行政听课不少于30节，听课后要及时评课。三是学生评教制度。采取座谈会、问卷调查、评教信箱等形式，对教师的教学进行客观、公正的评价。将评教结果汇总分析，与教师见面，期末记入教师业务考核档案。四是教学常规制度。制度内容有：《教师备课制度》《上课常规制度》、《听课制度》《作业布置和批改制度》《学生辅导制度》《评价制度》等，全面规范教师的教学。

4、教学质量监控的基本原则。

（1）方向性原则。面向全体学生，全面贯彻教育方针，促进学生全面、主动发展。

（2）主体性原则。重视监控对象的主体地位，充分发挥监控对象的主观能动作用，使他们自觉积极地参与监控过程。

（3）科学性原则。监控的内容和方法符合教育规律，严格遵照各学科课程标准的有关规定。把学科基本能力的训练状况和形成程度作为监控重点，重视学生思维能力、操作能力和自我学习能力的监测。

（4）发展性原则。整个运行过程都体现发展性，为全面提高基础教育质量提供优质的保障性服务。

（5）全面性原则。监测的内容要全面，既包括对教学效果的监测也包括对教学过程的监测，要对全体学生的思想品德、文化科学、身体心理、审美、劳技等方面素质进行全面监测。

（6）全程性原则。加强教学工作过程的环节性管理，明确教学工作过程各个环节的质量标准，使教师在备课、上课、作业、辅导质量等方面得到有效控制，使学生在预习、听课、复习质量等方面得到监控。

5、教学质量监控的主要内容。

(1)教学过程的监控。一是备课。引导教师从以下几方面对备课质量进行自我监控：

①是否体现课程标准，准确把握教材知识要点？

②教学设计是否能够调动全体学生积极参与？

③是否能准确把握教学内容中的重点、难点？二是课堂教学。主要内容包括：

①能否调动全体学生积极参与，保持学生活泼主动的学习状态？

②知识传授是否准确有序？技能训练过程是否完整？操作指导规范是否切实？教学目标是否层层落实？

③教学方法、教学手段的选用是否符合教学内容特点？教学效果是否明显？三是课后作业。

①作业内容是否紧扣当堂教学基本训练重点？作业量是否适中？

②作业形式是否多样化，是否有利于学生多方面技能发展？

③作业是否精批细改？错误是否及时更正？四是教学质量分析。单项、单元考查和期中、期末检测是否进行综合分析？是否分层次填好质量分析表，找出主要成绩和主要问题，剖析具体实例，写明改进措施？

（2）教学效果的监控。一是书面检测。组织单项知识、技能、能力检测，单元综合检测和学科综合检测，对试卷难易度及学生成绩进行全面分析评估，提出改进意见。二是操作检测。包括学科单项技能的听、读、说、写、算、做、唱、演、画等各项操作技能，主要检测学生行为技能形成程度和实践能力。

6、教学质量监控的`对策措施。

（1）抓实教学常规,多渠道进行监控的策略。一是领导挂帅。学校领导亲自蹲点一个年级，负责一个年级的教学常规管理，经常深入教学实际，了解教育教学情况，发现分析问题，提出解决方案。二是学生参与。举行学生座谈会和学生问卷调查，了解教师的教学情况和学生的课业负担情况，发现问题及时加以解决。三是家长参与。通过教学开放日、家长学校等形式，教学过程、师生课堂、活动现场向家长开放，家长可自由听课，查阅作业，观察子女在课堂上的表现，并且定期和教师讨论，提出建议和意见。

（2）进行教学质量管理的策略。一是全面性管理。对全体学生的思想品德、文化科学、身体心理、审美、劳技等方面素质进行全面的评价监控。不仅强调学生的认知水平，还包括学生通过教学所获得的作为一个人所应具备的各种综合素质。二是全员性管理。全体师生都要参与到教学质量管理中，树立“人人都是管理者”的意识。三是全程性管理。着眼于教学过程的整个过程，加强环节性管理，明确教学工作各环节的质量标准,使教师在备课质量、上课、作业、辅导质量等方面，学生在预习、听课、复习质量等方面得到监控。

（3）进行教学质量检查的策略。一是集中检查与日常检查相结合。每月一次教案和作业检查，每单元一次形成性测试，每学期两次（中段、期末）大的检测；同时，领导、科级组长、备课组长日常不定期抽查，从而形成较为全面的教学质量评价。二是普遍检查和随机抽查相结合。在集中普遍检查的同时，采取随堂听课、不定期抽查电子教案等方式，灵活、及时、有效地监控教学质量。三是检查与指导相结合。针对检查中存在的问题，采取反馈会、质量分析会、个别谈话等形式进行指导，帮助教师不断改进。四是自检与互查相结合。培养教师的自查意识，同时通过互查既可以互相监督，又可以互相交流和学习。

（4）进行教学质量评价的策略。一是过程性评价和终结评价相结合。建立《学生成长手册》，记录学生成长足迹。注重平时的形成性测试和评价，并与期末评价结合起来。二是定量评价与定性评价相结合。从各方面采集学生发展的情况，本着“激励”原则，在充分量化的基础上进行较为全面的定性评价。三是领导、教师与学生学期评价相结合。秉承以人为本的精神，加强领导、教师与学生学期评价相强合，进行多方位、多角度的评价。

（5）进行教学质量四级分析的策略。我校建立了“教学质量纵横层次分析”制度，重点体现为四级分析：一是学生自我学习质量分析。通过引导学生进行自我分析，主动发现自身的优点和不足，从而从源动力上发扬优点，克服缺点，不断进步。二是教师教学质量分析。任课教师每次组织质量检测后，都要认真做好质量分析，从而改进今

质量工作总结 篇3

品质管理可用一个字来概括就是“推”，在工厂里要推动设计部门、工艺部门、生产部门、采购部门、公司领导层、品质部门内部甚至供应商乃至客户等来一起解决问题。品质管理还可用两个字来概括就是“沟通”，说到底解决问题就是要和各个部门沟通，和领导、同事、下属沟通，和客户、内部、供应商沟通，有效的沟通可以解决绝大部分问题。

品质管理可分为两部分，一部分是产品的品质管理，另一部分是人（工作）的品质管理。产品品质包括四部分：策划（质量计划、检验标准、实验计划等），控制（IQC、PQC、OQC），保证（可靠性测试、售后服务、ISO9000及其它体系）、评估（供应商评估、体系审核、产品质量评估等）；人（工作）的品质也包括四部分：工作态度、培训、绩效考核、激励。

品质部的核心工作是发现问题，一般分为以下几部分：来料检验（IQC）、制程检验（IPQC）、成品检验（FQC）、出货检验（OQC）、品质工程（QE）、品质体系（QS）。一般来说品质工程（QE）除了负责分析解决现场的问题之外还要肩负起实验室的重大使命。

以上每一个部分几乎都是为检验、发现问题而存在的，所以说品质部的核心工作是发现问题，或者还有人说核心是流程管理、体系建设，或者说是设计及实验决定了产品的基本质量，或者说是过程控制，或者说是预防为主，或者说领导重视、质量成本、统计技术等。

文件化的质量体系只是基础，关键是要看具体执行者的`行为表现。而现实情况是，我们虽然通过文件规范了行为，但是往往却无法按照我们所要求的去做，也就是通常我们所说的.“品质体系”与“管理行为”两层分化现象。我们的产品是通过服务者来完成的，人的因素至关重要。当然，建立一个易于操作的品质体系不是一件容易的事，它必须经历建立、落实、磨合、突破、改善的过程，而且，最难的是一个组织的领导对品质管理的认识，是为了做样子、应付，还是真的讲究品质。总之，该说的一定要说到，说到的一定要做到.

品质管理的方法：

目前，外部市场的竟争不外乎是品质、价格、服务三要项，谁要主宰市场就必需要取得品质、价格、服务的绝对领先。经历过一些公司，皆有以下问题：为了达成产值，产量目标，从而投入大批人力、工时，反而造成新进人员低品质，多任务时，低效率。从品质管理来看：

1.大量新进员工缺乏品质管制意识。

2.基层干部缺乏工作教导实务经验。

3.整体忙于目标产值追求，问题盲点即不断发生。

4.虽然问题有分析，但是落实度很差，执行力度欠缺。

5.人的品质待教育，生产制程要改善，产品良率须提升。

内部品质管理一般包函三个层面：现品、现尝现人（即产品的品质、过程的品质和人的品质）。只有高素质的人在最佳过程中，从事研发生产,才可能制造出优良的产品。

产品品质好坏必是决定于生产过程中5MIE（人员、机器、物料、方法、环境、量测），尤其人的品质是决定产品品质的关键。

品质异常处理：要以新旧QC手法对不良因素分析，但最重要的是对矫正对策及预防措施方案之执行，一般工厂不良因素主要是人为管理，物料异常最多，而人为管理疏失往往是产品重工及客诉的最大要因,因此，应以教育训练来提升人的品质，并落实改善品质措施。

1、短期（立即执行）

用QC手法对问题进行探讨，认真实施对策，依循PDCA（Plan、Do、Check、Action）或DMAIC(Definable、Measurement、Analyse、Improvement、Control)时时从不同角度考量如何改善。

2、中期（有效训练措施）

可实施QCC活动，每周两小时，针对每个岗位一周以来报表反应出来的品质状况，让作业员对品质管理提出看法与问题，使其有参与感，进而加重其责任心，品管圈活动中可运用脑力激荡，QC手法,品质改善提案，QCC竟赛等各类管理训练措施.

3、长期（积极教育训练）

不定期或按计划全面实施前、过程到成果都做品质教育。公司可举办季度品管圈竟赛，品质征文，征图，品质标语，并品质演讲等意识教育，用来凝聚形成公司全体品质意识，从而提升全员无形中的品质观念.品质管理与各服务中心的关系

品质管理与各服务中心的关系应该是监督控制，检查现场服务与体系的符合性，是合理控制而不是限制；总结交流，把各服务中心的优势经验总结后推广，让大家少走弯路做的更好，将失败教训也要反思总结，告诉大家不要在相同的问题上犯错误；互相尊重，行为不对改行为，体系有缺陷改体系，不能本位主义，要尊重现场，毕竟现场是体系的实际操作者；共同提高，体系是为产品服务的，体系的持续改进要从理论到实践，再回到理论，形成良性循环。总之，要做受欢迎、被尊重的品质管理者。

品质管理是企业管理中一个重要的管理系统，但决不是唯一的，要尊重其他的管理系统，要善于接纳来自各方面的意见。品质管理的最终目的是为了提高绩效，决不是为了写文件。

质量工作总结 篇4

上级通知，说我校被国家教育部质量监测中心抽中，抽为样本校，要进行英语与体育的测试，让我作好相关的准备工作，接到这个通知，我是既紧张又兴奋，国家基础教育质量监测样本校工作总结。紧张的是担心这么重要的抽测，怕考不好，也怕学校工作做得不到位出现差错，从而影响整个袁州区的形象。兴奋的是，这么大规模的抽考，居然被抽中了，是挑战更是一次难得的展示我校的机会，也是对自己工作的一次检测。我心里暗下决心，一定要把这次工作做好。

参加培训时，乐主任的说话时，我竖起耳朵来听，生怕有什么没有听清楚，落下什么事从而影响整体工作，拿到资料后，我又仔细的清点，回到家认真地学习了光碟和《国家基础教育质量监测xxxx年实施办法》，基本上明确了这次监测的意义和操作的程序。第二天我就组织所有老师学习，把自己的想法与监测实施办法结合起来，首先让老师高度重视这次监测，特别工作人员，要明确自己的责任与工作，没有安排工作的老师也要尽力协助，准备工作不允许出现半点的纰漏，我要求老师加强对学生文明礼貌，卫生保洁方面的教育，从老师到学生，从礼仪到卫生，一点一滴绝不懈怠。同时我跟老师们讲，考得好不好是其次，重要的是我们一定要给监测的领导和客人一种精诚团结，乐观向上，文明好客的良好形象。

为了让石下村的人都知道我们学校的幸运，我特意做了条"xxxx年国家基础教育质量监测样本样"的横幅。不管做操还是升旗，我不断地重复强调文明礼貌与卫生保洁工作。我要借这次国家监测的东风，重整我校的校风。

临近检查时，我和陈诗波，陈建军，黄斌几位班子成员更是加班加点地做公示栏，写欢迎标语，搞卫生。做公示栏和门牌时，我不仅注重清楚明了同时又要美观大方。红纸，我要最好的红纸，号码和公示栏，我怕容易弄烂，选用了硬彩纸。卫生工作也是毫不松懈，从厕所到水沟，从操场到走廊，从墙壁到天花板都要彻底打扫，绝不留任何的卫生死角。我不求校园有多美丽，但一定要整洁干净;我不求学生有多么能干聪明，但一定要文明向上;不求老师有多厉害，但一定要热情大方;接待工作不求奢华，但一定要有礼有节，服务周到。

这就是我校针对这次国家质量监测的态度和所做的准备工作，如有纰漏，望上级领导多多指教。

质量工作总结 篇5

20xx年，在各级领导的关心、支持和帮助下，我部紧紧围绕“百年大计，质量第一”这一方针，结合本项目现场实际施工情况，严把质量关，狠抓生产质量，在质量方针指引下，实行全面、全过程和全员参与的质量管理，通过全体参战员工的共同努力，截止12月20日，齐门北大街站项目已完成产值占合同总价（不含暂定金）的97%，工程合格率100%，无责任性质量事故发生，项目工程质量处于可控状态，确保了年度质量目标的实现。现将本年度质量管理工作总结如下：

一、各项目创优规划的制定和检查落实情况

（一）、健全质保体系，加强管理力度，保障工程质量

项目开工之初，制订了“按照创全优工程‘六条’标准科学管理，精心组织施工，做到‘开工必优，一次成优’，争创市政工程金杯奖”的质量总方针，并成立了以项目经理为组长的领导小组，建立了完善的质量管理体系，先后制定了《质量管理办法》、《质量处罚标注》、《砼振捣质量奖罚制度》、《质量控制要点》、《质量通病预控措施》等质量制度，确保了生产工程质量管理的执行力度。截止目前，齐门北大街站和齐门北大街站至阳澄湖中路站区间整个工程已全部顺利封顶，全面转入车站附属工程施工，期间未发生过一次质量事故，已完工所有分项工程的工程质量评定合格率为100%。

（二）、施工过程，严把质量关

施工过程中，我部严把质量关，严格控制各工序的施工质量。严格按照通过专家评审的开挖方案进行基坑放坡、掏槽检缝开挖；严格要求施工组按规范及设计图纸进行防水层的施工，接缝搭接密实、平整；严格按施工图纸加工钢筋，钢筋尺寸达到规范和设计要求后才用于结构施工；为保证砼的养护效果，安排专人对砼进行养护，并用土工布进行覆盖；严格按规范要求搭设支架；加强钢筋焊接等重点工序施工质量的检查力度，保证质量控制流程的落实、监督。目前，各工序运行正常，施工质量处于可控状态。

从细节着手严抓质量，对各种直径的钢筋机械连接接头预先将缩径、毛刺处进行了切除，加工丝牙后对端头进行打磨处理，并加设保护套防止丝口锈蚀，有效地保证了后续钢筋的连接质量。同时，在进行结构防水施工过程中，在施工缝处局部自行增设止水措施，降低了接缝处渗漏水的可能性，提高了结构防水施工质量。项目质量管理因注重细节，措施得力，质量把关严格，多次得到了苏州轨道公司的表扬。

（三）、加强质量宣传、质量培训及QC小组活动经理部在管段施工范围内制作了质量宣传标志牌233张，质量宣传标语37幅。对其下属先后进场14个劳务工序作业队进行了质量详细交底、教育和培训。至开工之日起项目部累计进行质量教育培训达100余次，培训人次1700余次。项目部“先锋QC小组”始终坚持：激发员工积极性、创造性，健康成长；改进质量、降低消耗，提高经济效率；营造文明、心情舒畅的作业环境三大宗旨。依据事实的管理、遵循PDCA循环、应用统计方法原则，先后完成了《提高主体结构混凝土施工质量优良率》、《提高深基坑降水质量》、《提高地下工程模板支撑体系稳定性》、《提高地下工程堵漏一次成功率》三个QC课题的开展，都达到了预期的效果，并将相关QC成果上报了公司，以便全公司项目推行借鉴。现场通过QC活动，使更多的项目管理者更清楚的掌握了PDCA循环方法。为项目质量管理，奠定了坚实基础。通过系列QC活动，最终确定了最佳施工方案及主体结构质量检验控制系列标准，确保整个项目施工质量内实外美。得出了项目部质量控制过程中要自始至终保证“防水施工质量和实体外观质量，两条‘高压线’不能碰的施工原则。

（四）、加强质量标准化管理

为了提高经理部钢筋作业队钢筋加工、制作的施工质量，经理部在2个工区钢筋加工场制作了“钢筋连接标准展示区”，以“样板引路，创优质工程”。同时，质检部编制了“地下连续墙、土方开挖、钢支撑架设、主体结构、钻孔咬合桩、灌注桩及SMW工法桩的质量验收标准及关键工序质量控制点”、“钢筋、模板、混凝土施工质量通病及控制措施”“地下结构防水施工质量控制措施”下发到各作业队，要求各作业队按以上施工标准进行作业，并加强对各作业队标准执行、落实情况的检查，发现问题及时整改。

为避免因砼施工质量问题而导致的结构砼自防水失败和砼外观质量不合格，项目专门制定了如下要求

1、加强混凝土施工全过程质量控制，指定专人负责混凝土振捣工作。各作业组推荐上报的砼捣固工必须是经由项目部相关部门考核认可具有丰富振捣经验、责任心强的员工担任，对砼密实度和外观质量负责，各班组不得随意更换人员。

2、凡混凝土施工作业，各作业班组现场生产管理人员必须在场组织、指挥、协调和安排。

3、项目部试验人员必须严格把好混凝土进场质量关，严格控制砼坍落度、和易性，并做好现场砼供应的协调工作。

4、项目部砼现场值班技术和领工人员要严格按照要求进行现场施工指导和施工质量的控制，并认真做好相关浇筑记录及各施工人员的登记工作，确保整个砼质量控制能够责任到人，具有较强的可追溯性。

二、工程质量日常检查开展情况

在日常质量控制中，加强质量隐患排查、关键工序、隐蔽工程旁站记录。经理部质量小组每周二组织作业队负责人，对其施工现场进行一次质量专项检查，每周日生产例会上将本周存在的问题进行总结和分析。每月底进行一次专项质量大检查，检查主要从车站防水施工质量，钢筋加工、制作及安装质量，钢管支架及模板安装质量，主体混凝土施工质量四个方面进行。质检部负责将每次在检查中发现问题按照“限期整改项目”和“一般整改项目”进行及时整理，并以通报的形式下发。要求施工作业组立即整改落实，并根据现场实际情况采取了相应的控制措施。如：为避免钢筋焊接中焊缝因为电焊起辐和收辐处焊接不饱满造成焊接长度不够，要求工地上所有钢筋搭接按照标准要求的搭接长度增加1d进行焊接。为避免防水卷材在钢筋焊接时烧伤，要求在焊接处防水卷材上铺湿毛巾等。

现场对于每一个关键工序、隐蔽工程，经理部安排了现场领工员、技术员及质检员全过程控制并做好施工记录，对各劳务作业队施工过程中可能造成质量隐患的操作及时纠正，比如：加强SMW工法桩水泥浆配合比、喷浆压力、进钻速度、型钢插拔垂直度的控制；加强钻孔咬合桩垂直度的控制；加强防水卷材施工质量的检测，要求每个施工接缝必须做热熔处理，保证卷材每个接头连接密实、无空鼓翘边；已完结构降水井的封堵质量；各结构堵漏质量的全程控制等。为加强砼养护力度，要求每个作业组指派专人进行砼养护，并在现场设置养护牌，上面有具体养护时间段、养护人、养护监督电话，从而保证砼的养护质量。

根据相关的验收规范为依据对钢筋工程、防水工程、模板工程以及混凝土工程等各工序进行现场跟踪检查，关键部位和关键工序编制作业指导书并进行现场蹲点检查。对一般性问题或者经常出现的问题，直接以《现场质量交底记录本》形式对现场操作人员进行交底和限期整改，目前已累计下发约6本现场交底记录本。检查过程中若发现经常出现同类似的问题或者因人员操作不规范引起的质量缺陷，将直接以《质量整改通知单》形式对作业组及相关责任人进行经济处罚，截止目前，项目部共下发了质量整改通知34份单和质量罚款通知单44份约7万元的质量处罚。

20xx年度共接受了6次由轨道公司组织、质量监督站、省检测中心、监理单位参与的质量专项检查，多次名列前茅，被轨道公司评为苏州轨道交通二号线“标杆工地”的称号。项目部针对每次检查存在的问题进行整改和回复，全年监理共下发5份质量整改通知单，整个工程质量处于可控状态。

三、质检人员台帐建立健全及更新情况

苏州轨道二号线04标项目部，20xx年8月正式将质量检查部从工程部独立出来。抽选了5名专职质检员，负责施工生产的一切工程质量管理工作。具体名单如下：质量检查部人员名单质量目标施工区域质量控制人员邱春峰

1、单位工程合格率100%。

2、杜绝发生质量事故。职务质检部部长专职质检员专职质检员内业资料员内业资料员备注

3、争创市政工程金杯奖。齐门北大街站和阳澄湖中路站至齐门北大街站区间王毅郭道华阮丽丽唐俊存

四、总结

项目经理部通过一年来各项质量管理，广大员工的质量意识有了更进一步的提高，对项目经理部的质量方针有了更深的体会，这必将促进各个作业班组在今后的施工中，更加注重工程施工质量，严格执行各项质量规章制度，加强质量文化建设，认真落实检查发现问题的整改力度，促进项目质量管理水平的不断提高。现场施工的结构实体质量也得到了明显的提高，大部分整改项目已从根本上得到杜绝，剩下少数整改项目也得到了很大的改善。

同时，在一年质量管理过程中，也暴露出项目部在质量过程控制还存在不足，需要我们每一个“质量参与者”在今后的施工过程中，进一步加强质量过程控制。尤其是要在工班组间严格实施“自检、互检、交接检”的“三检”制度，以此加强操作人员的质量意识，交流工艺操作经验，加深理解技术和质量标准，努力提高队伍的整体素质，以保证整个项目质量管理更上一层楼。

质量工作总结 篇6

一年来，我院的新型农村合作医疗工作在卫生局、合管中心领导的大力帮助指导下，积极认真的开展了新型农村合作医疗宣传、审核报销医疗费用等一系列工作，得到了广大人民群众的认可，同时也收到了比较满意的效果。现将全年的工作总结如下：

1、实施政策依据、提供优质服务是保障。

为保障新型农村合作医疗工作正常、有序、平稳的开展，根据《江山市新型农村合作医疗制度实施办法（试行）》及市委、市政府的有关规定，严格就诊、治疗、结算等操作程序，做到农合病人应医报销程序简单化，报销合理透明化，切实为参合患者，提供最优质的医疗服务。为病人提供了优质的的基本医疗服务，开通了绿色救护通道确保了病人能得到及时有效的医疗救治，实行全程代理异地就医报销，为农民提供便利、快捷、周到的服务，才能赢得工作的主动和持久。

2、积极开展宣传、培训工作。

自我院开展农村合作医疗工作以来，领导比较重视，设立办公室，落实专职人员，负责农村合作医疗具体工作。并且，先后开专题会议以及开展相关业务培训，要求全体医务人员熟悉掌握相关政策、规定和业务，并通过多种方式向社会广泛宣传。组织翻印合作医疗资料汇编，病种目录，熟知相关业务。做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查、大处方等不规范行为的发生。

3、医疗服务质量到位，不断提高参合群众满意度。

我院以服务质量为首要，一是组织医护人员学习，以高尚的道德情操和高度的敬业精神，牢固树立为民服务的思想。二是提倡“一杯水、一句问候、一次搀扶”为内容，心贴心、送一份温馨的活动；三是提倡微笑服务，上门就诊、健康知识辅导、病人病情信息跟踪、热线电话等形式，主动关心病人病情状况。

4、实施基本药物制度，真正的让农民得利。

我院按照市卫生局实行基本药物制度起实行药品零利率售销、药品进行统网上一采购，统一配送，做到了无网外进药现象，药品质量保证，使百姓直接受益，让利于广大农合患者。另一方面也体现了采购工作公开透明的运行机制，从而使患者用上放心药。

5、审核、报销

我院合管员在报销过程中，认真执行报销程序，对来报销医疗费用仔细查实核对。为提高参合农民对报帐程序的认识，印发了“参合患者就医、报销程序”有效提高了参合农民对新型农村合作医疗报销程序的认识。如今，新型农村合作医疗已深受广大农民的欢迎。我院20XX年1月至20XX年11月，中心及三个服务站门诊共实时报销共24175人次，共报销金额为435605元。住院报销人次为80人共报销金额为58695元。

我们将继续牢固树立“以人为本”的理念，始终把便民服务放在第一位，精益求精，努力构建和谐医院，建立长效机制，不断地把新型农村合作医疗工作推向深入，并取得更大成绩。

质量工作总结 篇7

为了加强实验室的监督管理工作，按照CMA实验室资质认可要求，及公司《质量手册》和《程序文件》的规定，本人对检测室进行了以下几方面的质量监督工作。

1、检查过程质量监督。

对理化检测岗位进行监督抽查，抽查了甲醛和二苯基甲烷二异氰酸酯的检测方法，实验室使用中的标准全部为现行有效（受控分发号），查看了样品流转单，检验报告原始记录等，整个检测过程符合《程序文件》要求。

2、样品管理质量监督。

对实验室样品管理实施了监督检查，查阅了检测任务通知单、样品流转单，查看了样品存放室保存的样品。检查中看到样品信息准确、唯一性标识清楚，样品流转、存放、处置符合文件规定。样品管理员熟悉样品管理程序，样品管理的全过程符合《程序文件》要求。

3、环境设施监督。

对实验室进行了环境设施的监督，了解了实验室通风田间，查看了抽风设备，实验室操作台、水电气线路，及各实验的控温设备、消防设施等，机上设施处于完好状态，满足实验室工作要求；不足之处就是，气相色谱室气路管线摆放杂乱，有一定的安全隐患，经过指出，已经整改完毕。

4、人员及操作监督。

实验室人员分析工作是检测的关键，为了使检测过程处于受控状态，以确保实验室检测工作的质量，对人员操作进行了详细的监督。对李丰甲醛的测定过程进行了监督，整个过程中，检测依据为公司受控标准，操作严格按照标准执行，并及时记录操作中的各种记录表格，样品处理中，数据处理及时准确，整个操作过程符合操作规程要求，但是，发现记录中有错误，没有按照“杠改”原则进行改正，指出后已经改正。

对气相检测人员王娇进行现场实验方式进行监督，监督了公共场所苯、甲苯、二甲苯的测定，王娇通知熟悉检测方法，操作熟练，平行测定RSD为5%，符合相对标准偏差的要求。

5、仪器设备监督。

对实验室使用设备进行监督检查，检查设备是否有唯一标号、检定或校准状态标识，正在使用仪器是否都在检定有效期内使用登记，仪器旁边是否有受控操作规程，维护规程及期间核查规程。检查结果符合实验室认可准则及中心文件要求。另外，针对监督过程中发现的问题，及时制定相应的纠正和整改措施，目前已发现的问题已经进行整改，并已确认实施。对发现的问题及纠正措施进行了整理。

通过对实验室以上几个方面的监督，发现公司质量管理体系运行良好，检测过程各环节、各要素基本符合实验室认可有关文件要求，从而保证单位检测工作质量。同时单位还应加强人员技能培训，新知识新技术的学习，及单位体系文件的学习，是单位管理更规范，技术更进步。

质量工作总结 篇8

化解质量投诉工作总结

随着消费者对产品质量的要求越来越高，企业面临的质量问题也越来越多。因此，消费者投诉成为企业必须面对的风险。如何处理好消费者投诉，促进企业健康可持续发展，是每个企业所面临的共同难题。本文旨在总结关于化解质量投诉的工作经验，并提供一些有关如何有效应对质量投诉的建议。

一、针对质量投诉进行分类

对于企业来说，首先需要将质量投诉进行分类。具体而言，主要包括：

1.实际问题投诉：即消费者对产品出现实质性质量问题的投诉，如产品安全性、易损坏等等。

2.服务质量投诉：消费者对企业服务不满意的投诉，如售前咨询、售后服务等等。

3.虚假广告投诉：消费者对企业虚假广告作出的不满。

通过该分类来划分质量投诉的性质，有助于解决各种类型的问题，为有效处理质量投诉奠定基础。

二、构建完善的投诉处理体系

企业对于质量投诉的处理常常不协调、不完整、不专业，导致效率低下和负面影响加剧。因此，构建一套完善的投诉处理体系是至关重要的。从以下几个方面来完善投诉处理体系：

1.设立专门的投诉部门，由专业人员进行投诉处理服务。

2.制定投诉处理的标准规范，明确工作职责和流程，遵循统一的标准流程和程序处理投诉。

3.积极寻求消费者的建议和意见，定期进行客户满意度调查，及时了解消费者对企业的意见和建议。

三、加强投诉的沟通与协调

企业在处理质量投诉时，沟通与协调环节的重要性尤为突出。应该尽量解决消费者的投诉，使得消费者得到满意的解决方案。

1.在接受投诉的时候，要对消费者的投诉表示理解并及时回复，以减小消费者情绪的波动。

2.通过多种渠道，包括电话、邮件、社交媒体等方式与消费者进行沟通，尽早解决消费者的问题。

3.进行客户回访，确定消费者是否满意解决方案。

四、精细化事前预防

通过精细化的事前预防措施，可以降低质量投诉率，提升产品质量。具体而言，应该：

1.完善产品质量管控体系，加强对产品质量的检验。

2.在生产过程中，执行严格的品质检查流程，防止问题的发生。

3.建立完善的售后服务质量监控体系，及时发现和处理售后服务问题。

五、总结分析投诉数据

企业应该对投诉数据进行收集、分析和反馈。具体方法包括：

1.建立数据库，对每一件投诉案例的数据进行整理。

2.收集不同时间段、不同区域、不同性质的投诉数据，并根据数据进行分析，找出问题的症结所在。

3.根据投诉数据，制定具体的解决方案，促进问题的深度解决。

综上所述，构建完善的投诉处理体系，加强沟通与协调，精细化事前预防，总结分析投诉数据，对于企业如何应对质量投诉问题具有指导和重要参考意义，希望有助于广大企业更加高效、专业、优质地处理质量投诉问题，确保企业可持续发展。

质量工作总结 篇9

汽车质量部工作总结

每一辆汽车，不仅代表着品牌、质量、技术、设计与行业水平，更是关系到车主的个人安全与毫不相关的其他人的生命安全。因此，汽车质量成为了影响客户满意度的重要因素之一。随着市场的竞争越发激烈，对汽车质量的要求越来越高，汽车厂商不仅要时刻重视质量问题，更需要寻求新的突破，不断提高质量管理水平。本文将从以下几个方面总结汽车质量部的工作。

一、质量部门的主要职责

质量部门的主要职责就是负责企业产品质量管理体系的搭建、维护、持续改进，同时协助企业解决客户反馈的质量问题，提高客户满意度。为了达到这个目标，质量部门要对产品质量的各个方面进行全面的把控，包括生产过程、零部件供应商、售后服务等。在运营过程中，质量部门不仅需要制定产品质量标准，还要实施产品生命周期管理，确保产品从设计、开发、生产到售后服务的全程质量控制。

二、汽车质量部门的工作目标

汽车质量部门的工作目标就是要在确保生产良品率的前提下，提升产品质量水平，保障客户的满意度。为实现这一目标，汽车质量部门要做好以下几个方面的工作：

1. 展开持续改进活动

通过持续改进活动，定期对产品生产过程进行分析和改进，提高生产效率和精益生产水平。同时，通过质量体系改进，减少生产过程中的缺陷率和不良品率，提高产品的合格率，降低产品缺陷率和产品召回率。

2. 加强内部、外部通讯与协调

加强内部、外部通讯与协调，推进企业的产品质量管理建设。与生产线员工、环保部、销售部等部门密切合作，建立起全面的质量管理体系。

3. 持续改进产品质量

持续改进产品质量，对产品各个生产环节进行跟踪和监控，采取有效的改进措施提高产品质量。通过对生产过程的持续分析和改进，提高产品质量，减少不良品率，降低成本。

三、汽车质量部门需要完成的工作

汽车质量部门需要完成以下几个工作：

1. 建立完善的质量管理体系

建立完善的产品质量管理体系，并制定具体的操作规范和工作流程，为生产、检测和交付提供指导。

2. 加强外部供应商管理

管理外部供应商，监控其产品质量，通过审核和装配来确保其产品符合标准和规范。同时，通过提高供应商技术水平，优化供应链，提高产品质量。

3. 强化质量培训

提供必要的培训和技术支持，提高员工的质量意识，增强员工的工作技能，为企业的质量管理体系建设和运转提供有力保障。

4. 加强产品质量监控

对制造流程进行严格监控，建立专业的质量监控组，并通过录像带和电子数据监控等技术手段，记录当天的生产全过程，以确保产品的质量和合格率。

五、总结

随着汽车工业的不断发展，汽车质量管理已成为关乎产品质量和企业发展的重要问题。汽车质量部门要密切关注市场变化及用户需求，加强内部外部的通讯与协调，全面持续地推进企业的产品质量管理建设。通过不断改进，挖掘企业的优势，提升企业质量水平，实现企业的高质高效发展。最终，只有这样，才能够赢得更多的客户，并促进汽车行业的长足发展。

质量工作总结（集合五篇）

幼儿教师教育网为大家精心整理了一篇关于“质量工作总结”的文章，无论是在什么方面我们都离不开文档的撰写，范文的需求量在日益增大。范文值得我们借鉴的就是其结构和框架，你知道去哪些地方比较好找范文吗？如果您想要详细了解这个话题的相关信息请关注我们的网站！

质量工作总结 篇1

质量强市工作总结

随着近年来全国制造业的迅速发展，我国在世界经济中的地位也逐渐地提升。其中，依托优质的制造资源，提高产品质量和制造水平成为了推动我国经济发展的关键。为了加强我市质量工作，不断提升市场竞争力，我们采取了一系列措施，下面是我们的质量强市工作总结。

一、完善质量管理体系

我们认识到，提高产品质量和制造水平需要一个完善的质量管理体系来保障。因此，我们加强了质量管理流程的制定，对质量控制点和检验环节进行完善，建立了一套可持续的质量管理体系，确保产品能够稳定、高效地生产。

二、加强质量意识建设

质量意识是质量管理的基础。我们积极营造宣传质量意识的氛围，通过各项活动引导企业和市民树立质量观念和行业道德，提升广大企业和人员的责任心和归属感，营造一种“重质量、创品牌”的发展氛围。

三、加大质量标准制定力度

优质的产品必须有稳定可靠的质量控制标准。针对产品特点和市场需求，我们对相关产品质量标准进行了修订和完善，并加强了对企业质量标准的引导，使得标准达到了国际同行业先进水平。

四、加强质量监督体系的建设

质量监督是保障市场质量的根本手段。为了有效监督质量安全环节，我们强化质量监督体系建设，加强了对产品执法检查干部的培训和管理，完善监管机制，切实保障了人民群众的质量安全。

五、增强质量技术水平

企业的发展要靠技术创新来推动。加强质量技术水平的培训和推广，提高企业和社会的整体素质，培育高素质的专业人才，加强科技创新和技术开发，是我们加强质量技术水平的重要举措。

总之，经过多年的努力，我们在质量强市工作上取得了显著的成绩。今后，我们将不断地完善质量管理工作，加强质量技术的推广和应用，切实解决在质量安全上的问题，为打造质量强市贡献更大的力量。

质量工作总结 篇2

一、指导思想：

以科学发展观为指导，以全面提高教育教学质量为重点，以教学管理“三个规范”为教学管理的着力点，切实发挥教研工作的“研究、管理、服务、指导、评价”的职能;坚持以提高课堂教学效率为立足点、以培养学生良好的学习习惯为着眼点、以有效转变教师教学行为和学生学习方式为切入点、以打造书香校园为生长点，深化课程改革，促进我校教学工作持续、健康、和谐、快速的发展。

二、工作目标：

中心目标：教学工作要本着“服务、务实、创新、高效”的工作原则，以提高师资素质为保障，以深化课程改革、优化课堂教学、提高教学质量为核心，以教师为基础，以学生为标杆，努力深化教学改革，努力实现教学质量新突破,实现山黄小学教育教学位列全镇前矛的目标。

1、加强教学思想管理，树立正确的教师观、学生观和质量观，促进课改健康发展。

2、加强教学过程管理，注重科学管理、细节管理，增强教学工作的实效性。

3、加强学生管理，明确目标，端正态度，珍惜时间，培养学生良好的学习习惯。

4、加强教师管理，鼓励学习，引导创新，积极评价，促进教师专业化发展。

5、加强教科研管理，研究课程，研究教材，研究教法，提高教科研质量，使教科研真正为提高教学服务。

6、加强办学特色管理，张扬独特性，发挥示范性，促进我校办学整体水平的提高。

三、工作措施：

为使我校能坚持正确的办学思想，遵循教育的基本规律，运用科学的管理手段和方法，实现教学管理的决策科学化、内容系列化、运行规范化、手段现代化、督查制度化，以高效的教学管理促进教学质量的全面提高，制订以下措施：

(一)加强教学思想管理，树立正确的教师观、学生观和质量观，促进课改健康发展。

1、树立正确的教学思想。

全面贯彻新课程理念，确立以人为本、面向全体学生和为了学生的全面、终身发展的教育观念，正确处理好教与学、课内与课外、提高教学质量与发展学生特长之间的关系。全体教师必须从根本上确立提高教学质量与实施素质教育相统一的思想，关注学生学习兴趣浓不浓，学习方法巧不巧，运用知识解决问题的能力强不强，学习成果多不多……进一步增强质量兴校、特色兴校的意识，全面提高教育教学质量。为了每一个学生的发展，为了每一个教师的发展，为了学校的发展，我们要努力追求“让每个孩子都拥有成功的机会，让每一个教师都拥有创新的舞台，让每一个家庭都拥有回报的欢乐”的办学目标，我们要将培养学生的综合素质和全面提高教学质量有机的融为一体，创造性的开展各项教学工作。

2、加强课程计划管理。

树立“依法治校”的意识，严格按照《江苏省义务教育课程实施方案》开齐、开足各项课程，要正确处理好语文、数学与其他学科之间的关系，要上好

英语、科学、品德等课程，更要重视艺、体、卫学科的教学。综合3上成语文阅读综合实践活动课。综合2上成数学综合活动课。综合1信息课要适当安排一定的时间进行劳动技术教育。语文阅读综合实践活动课，低年级重点进行句段的训练，为中高年级作文教学打下良好的基础，中高年级要侧重于思维能力的训练。语、数教师可以利用午间的时间，辅导学生读好课外读物以及《语文报》、《七彩语文》、《数学报》。循序渐进地对学生进行阅读训练和思维训练。要求各班的语文教师每两周评选出班级里的作文佳作两篇上交学校，学校进行展评和统一向外投稿，继续鼓励学生多写和多发表习作。中高年级体育教学要上成体育与健康，要将健康教育列入体育教学内容之一。英语教学要根据每个班级学生的基础不一的具体情况，进行因材施教。基础好的班级，要在学好计划内课程的前提下，适当增加课外阅读量。要通过开展各项丰富多采英语活动来提高学生的英语综合素质，真正提高学生的英语成绩。

学校要对课程的执行情况进行检查，并做好记录，对未按课表上课、随意增减课时的行为及时进行纠正。

(二)加强教学过程管理，注重科学管理、细节管理，增强教学工作的实效性。

要加强教学管理，构建有效的教学质量保障体系，合理、有效地组织教学活动，维护正常、稳定的教学秩序。严格执行教学“六认真”“四有效”，加强对备课、上课、作业布置与批改、辅导、教学评价、课外活动的组织等教学环节的管理，进行“有效备课、有效上课、有效听课、有效作业，不断提高实施水平，大面积提高教学质量。

1、加强对课堂教学的管理工作，提高课堂教学的效率。

一堂好课要坚持“先学后教、以学论教、多学少教、以教促学”的理念，以学生在课堂上的“学”的状况来评价教师的教。

根据《徐州市中小学课堂教学评价表》，树立“学为主体、教为主导、思为主轴、用为主线”的教学思想，大力倡导和推进落实“减负增效”有效课堂教学模式的探讨。

第一，要全面落实教学目标，做到突出重点，突破难点，抓住关键。

第二，要充分发挥教师的主导作用，激发学生的学习兴趣，让学生有更多的机会有效地参与教学活动。注意教学过程中进行学法指导，做到精讲精练，省时高效，提高课堂教学效率，减轻学生的课业负担。

第三，要保证教学时间，按时上下课，不迟到、不拖堂、不擅离课堂，不做与教学无关的事。未经学校同意，不得随意增减课时，不得随意停课。课堂教学一定要实现“三个转变”和“三减一增”：“三个转变”一是注入式转变为启发式，二是被动式转变为主动式，三是知识教学转变为知能并重的教学;“三减一增”一是减少学生被动的频率，二是减少学生机械的训练，三是减少学生过重的心理负担，增加对学生的思维训练。

学校领导要经常深入课堂进行听课、评课，继续加大推门听课的力度。通过学初公开课、示范课、研讨课、“一课多人上”等形式的上课、听课、评课活动，从“听记—思考—交流”几个环节进行教学指导，力争使每位教师的课堂教学合格率达100%，好课率在60%以上。校长、主任每学期听课不少于60节，教师听课不少于20节，期中、期末学校要对听课记录进行检查。

2、加强备课的指导与管理。

备课是上好课的前提，是上好课的基础。按照上级的要求，本学期的各科都要抓好备课的“1234”攻关工程。“1”，即备课时重建一种新的教学理念---“优效教学，高效课堂”。“2”，既备课时抓住预习和课堂作业两个突破口，切实加强预习指导，提高预习效率(预习也可以放在课内)，推行课内限时作业，提高作业效率(课堂作业应做到堂堂清)。“3”，既努力做到“三个整合”，既教案改革与课堂教学整合、优质教学资源与课堂教学整合、教学质量检测与课堂教学整合。“4”，既在备课过程中“四个突出”：突出问题情境的创设，做到有目标、有方法、有情趣;突出学生的主体地位，让学生运用一定的方法学习;突出解决问题的思路，由表及里，由浅入深，层层深入;突出举一反三，学以致用。本学期35岁以下的教师进行手写备课，语、数、英、科采用手写备课与电子备课相结合的方法(其余各科也可采用手写备课或电子备课，电子备课的每课时修改不少于5处，否则，检查时以0分论处)，充分利用好优秀的网络资源。总的要求是项目齐全，内容详实，书写认真，能体现教法和学法，能体现课改精神。特别要写好学情分析(写在单元计划里，每个单元写一次。内容可以写学生对基础知识的学习情况、学生的思想状况、上下单元之间的联系、学生对下单元的学习会出现什么情况等)，备出自己的特长和优势。备课时至少要做到通读全学期的教材，熟读单元教材，精读课时教材，备课的基本要求是：

第一，钻研学科《课程标准》。要明确《课程标准》所阐述的各科教学指导思想、教学总目标和所教年级的具体要求;明确教材的内容体系及安排;明确教学上的特点、教学原则、教学方法和应注意的问题。

第二，熟悉教材，钻研教材。要通览教材，注意教材的系统性;熟悉教材，注意教材的科学性;研究教材，把握教材的重点和关键。

第三，研究对象，因材施教。要根据学生的实际特点备课，讲课才会恰当有效。

第四，明确目标，考虑方法。根据教材内容，确定单元和章节的教学目标。同时，恰当地选用教学方法，努力做到从感性到理性，从具体到抽象，从个别到一般，由近及远，由此及彼等方面考虑教法和学法，培养学生的自学能力。

第五，把握课堂，环环紧扣。基本思路是：一备复习提问，以旧引新，且问题必须忌偏、忌深、忌浅;二备教具(演示实验)，该做则做;三备教学过程，把自己钻研教材的感受进行有效转化，特别是思考题要联系实际生活，变难为易;四备教学语言，要准确、鲜明、主动、通俗易懂;五备板书布局，字迹清楚明了，重点突出，美观大方;六备作业设置，要注意质量和数量，深浅恰当，由易到难。

本学期的集体备课，继续实施“自备、集备、复备”的备课模式，要求大家做到“独立钻研、集体交流、取长补短、因人而异、反思总结”的20字要求。我们强调备课的重点要落实到“实”字上，一定要先进行个体备课，然后按照集体备课的四大步骤逐步落实，要下大功夫写好修改栏，必须突出个人的创意、个人的教学风格，杜绝教案的雷同现象。各教研组长要做好两周一次的集体备课组织工作，确保备课的时间和质量。各组要将本学期的课程提前有计划的安排到每一个人，让中心发言人事先要做好充分的发言准备，做到先定稿再发言，及时做好记录，学校每月收缴一次。

本学期学校对教师备课每月检查两次，不事先通知，凡在规定时间内不能按时上缴的，一律作缺备或不备处理。要求各科备课至少要超前3教时，所有学科都要有备课。语文每一课写一个教后记，数学每一小节写一个，其他学科可以一个单元写一个。教后记质量要高，要对所教的内容进行反思，一个教后记应该是一篇质量较高的论文或教学案例。数学备课要有16次思维训练课的备课内容，即每周一节，内容应是教材的适当延伸，可以是数学报上的知识。今后县镇的教案评选必须看思维训练备课的教案。

3、规范学生作业及批改。

作业要精选、精练、精批、精讲。设计要由易到难，深浅要恰当，要精心选择、编写习题。不盲目使用现有陈题，坚决杜绝重复性作业，努力使作业设计体现针对性、巩固性和实用性。对课堂作业和练习要做到批阅与反馈有机相结合。中高年级的课外作业总量每天应控制在1小时左右，低年级不布置课外书面作业。作业批改要认真细致、及时、不积压，有创意，有特色，要写好批改标记，批改符号要规范，要写出适宜的批语评语。批语要有启发性、针对性和激励性，既能够指导学生学习，又能激励学生 学习的兴趣和热情。中年级作文不允许学生批阅，高年级作文学生批阅的数量限制在2次内，学生批后，教师还要检查。语文作业：补充习题、作文、习字册全批，预习练习拓展低年级抽批，中高年级在教师的讲评指导后学生互批。读写笔记教师抽查。篇数为每周两篇：包括一篇日记(记录校园生活、社会实践、家庭生活。)，一篇读书笔记。硬笔软笔书法学生课外练习。数学作业：补充习题、课堂作业、思维训练全批，预习练习拓展抽批。英语科还要设计课内作业本。要严格按照县各学科教学工作指导意见上的要求去做。一二年级学生作业一律用铅笔书写，三四年级可用圆珠笔书写(尽量用钢笔书写)，习字册用钢笔书写，五六年级一律用钢笔书写，作图用铅笔。学校要通过开展写字比赛、作业展评等活动，来促进学生作业质量的提高。学校要采取平时抽查和定期检查的方式，发现问题及时总结，并反馈给每位教师，确保学生作业质量。作业等第仍然采用超/超的形式。

本学期，镇要进行小学生写字竞赛，除了使用好《习字册》外，应教育学生牢记“提笔既是练字时”，知道做作业既是练字的机会，只要长期坚持，一定能有大的进步。

要想大面积的提高教学质量，教师一定要重视对优差生的辅导。要有明确的“培优补差推中”计划，既要善于发现、精心培育优秀的苗子，培养学生的特长，更要对学有困难的学生给予厚爱，落实转化后进生的措施。辅导要有针对性，灵活多样。要针对不同学生的特点，做到有的放矢，使不同层次的学生都得到发展。要注重实效，辅导过程应该是教师帮助学生解决困难的过程，不仅要帮助学生进行知识和技能方面的查漏补缺，更主要的是帮助学生掌握学习方法，端正学习态度，培养学生学会学习的能力。辅导要经常化，要以个别辅导为主，增加学生解题的灵活性。

5、继续加强对教学质量检测的力度，保证教学质量的稳步提升。

本学期除期末举行一次考试外，(期末举行考试是全县统一命题、统考。)一、二、四、五年级实行月检测制度，六年级实行周测、月考制度。各年级还应根据教学进度情况，适时安排单元检测或小型的单项检测。学校继续采取对各班成绩进行跟踪调查的制度，认真核查各班成绩提高的幅度，要求教师们要在认真分析上学期期末考试取得的成绩和不足的基础上，确定本学期的奋斗目标，使所教班级的成绩能够稳步提高。

总之，科学、规范的管理是提高教学质量的基础性工作，我们要继续努力落实教学工作的“十字”要求。即备课要“深”，上课要“实”，作业要“精”，教学要“活”，手段要“新”，实践要“多”，辅导要“勤”，考评要“真”，负担要“轻”，质量要“高”，我们要把“十字”要求作为我校强化教学中心意识、向课堂要质量、走素质内涵发展道路的重要原则。

(三)加强学生管理，明确目标，端正态度，珍惜时间，培养学生良好的学习习惯。

学生是教学活动的主体，在教学过程中，要树立“以学生为中心”的思想，要主动适应学生的需求，注重学生的个性发展，增强学生自我教育、自我管理的能力，养成良好的学习习惯。

1、培养学生良好的学习习惯。

良好的学风是学生养成良好的学习习惯的前提和基础。学校把学风的建设放在首位。抓学风重点放在“主动”(自主)、“认真”(自信、自治)两方面。要求学生有1、一丝不苟的学习态度2、一滴不漏的学习要求3、始终如一的学习习惯。要教育学生明确学习目标，端正学习态度，珍惜学习时间，养成良好的学习习惯。引导学生广泛开展课外阅读活动，要科学地指导学生书写和广泛得阅读各类健康有益的书籍，促使学生逐步养成良好的习惯和兴趣。要把“铜山县中小学生学习规范”即学生学习“六认真”落实到实处，引导学生认真制订学习计划，认真做好课前预习，认真上好每一节课，认真进行复习巩固，认真完成各项作业，认真进行课外学习。好习惯的养成不是一蹴而就的事情，要持之以恒，常抓不懈，好的学习习惯养成将使学生受益终生。

本学期，学校将继续把培养学生良好的学习习惯放在首位 “读好书、写好字” ，抓好“专心听讲、大胆发言、认真作业”等习惯的培养。学校将继续开展学习习惯达标班级地评选活动，以班级为单位开展一些中小型的竞赛活动，如“一周无错题”、“谁的作业最认真”、小小书法家、读书之星、古诗文背诵比赛、读书演讲、口算比赛、英语口语比赛等活动形式，激励学生的不断发展。

2、开展学习标兵评选活动。

以“培养学生良好学习习惯”为活动宗旨，激发学生的学习积极性和自主性，旨在学生中树立模范典型，起到以评促学，带动全体同学积极进取，不断取得进步，营造你追我赶、共同进步的良好学风，促进学生良好学习习惯的养成，我校将开展评选“小小书法家、读书之星、书香之家、故事大王、小作家、”等丰富多采的活动，各个班级都可以根据班级的具体情况，开展各项学习标兵的评选活动，来促进学生健康的发展。

3、抓好特长生的培养工作。

书法、素描等各个兴趣小组要有计划的开展各项辅导活动，要充分利用每天晚办公时间进行集中训练，做到天天练，从不间断，保证训练的质量，确保在举行的各项竞赛中获得优秀的成绩。

质量工作总结 篇3

一、开展质量状况分析工作

为更好地完成质量安全状况分析工作，3月份组织各县局有关人员参加了省局举办的质量安全状况分析报告培训，为编写好分析报告、为当地政府决策提供参考和依据打下良好基础；市局及各县局均按时高质量地完成了20xx年第一、二、三季度的产品质量安全状况分析报告。市局还出台了《20xx年全市质量安全状况分析报告》并上报市政府。报告从质量技术监督主要业务工作的开展情况、四大主导产业的发展情况进行了认真分析，在品牌意识、区域性产品质量、食品质量等方面查找出等问题进行认真分析和建议，得到市政府的高度评价，李洪林副市长做出批示“产品质量无小事，09年市质监局的工作是扎实的，成效是显著的。20xx年要针对存在的问题，加大工作力度，落实工作措施，尤其要严惩恶意造成产品质量问题的企业和人”。

二、积极培育、推荐名牌产品

围绕我市铁塔、胶管、桥梁伸缩缝、摩擦材料、燃气调压器等区域性产品，开展名牌培育工作，通过深入调研，积极争取，有12项产品新列入名牌评价目录，马福才书记亲自带队，深入企业，现场指导企业申报工作，提高了名牌产品申报质量。此外，还组织申报了一批了河北省质量管理奖、河北省质量效益型先进企业、河北省服务质量奖、河北省服务品牌。

三、组织实施“品牌建设示范工程”，开展“质量兴镇”试点工作

由市政府下发了《衡水市品牌建设示范工程实施方案》，确定桃城区的老白干、电机有限公司、武强的金音乐器公司、安平的'英凯模公司、冀州的圣春公司为20xx年品牌建设示范企业，通过结对帮扶，带动引导企业加强品牌建设，努力培育优势品牌。

5月份，开展了“品牌建设专家行”活动，邀请省品牌促进会、河北经贸大学的专家来衡指导品牌建设工作，专家组和部分名牌企业负责人召开了品牌建设座谈会，针对不同企业的特点就名牌的创建和维护面对面进行了交流，并就企业品牌、产品品牌整合，形成品牌发展合力给出了建议，启发了企业思路，受到企业的好评。专家组还深入衡水老白酒业股份有限公司、衡水电机股份有限公司以及安平县的丝网生产企业进行现场指导和服务。通过专家组的指导，对理清企业品牌发展思路、完善企业品牌发展战略给予了巨大帮助。

确定了我市区域性产品的景县的广川镇和枣强的大营镇为质量兴镇试点，制定了质量兴镇工作方案，并在景县广川镇召开了“产品质量提升”现场会，有力地推动了质量兴镇工作的深入开展。

四、开展我市制造业质量竞争力指数测评分析工作。

积极与统计、出入境检验检疫局等有关部门进行协调，准确采集相关数据。各县局明确专人负责，对本辖区规模以上制造业企业的产品等级品率（优等品率、一等品率和合格品率）、质量损失率（内部损失率、外部损失率）、质量管理体系认证率等数据进行调查、采集和统计，力争使09年质量竞争指数分析报告能够全面、真实地反映我市行业、地区质量竞争力现状和发展趋势，找出薄弱环节，提出有效措施，加以改进和提高。此项工作正在进行中。

五、开展丰富多彩的“质量提升”活动。

制定了我市系统“质量提升”工作方案，成立了领导小组，明确了任务目标，并在衡水日报、衡水电视台等新闻媒体进行宣传发动，营造了良好氛围。6月3日在景县广川镇召开衡水市铁塔产品质量提升现场会。市局领导及各科室负责人，景县县政府及镇政府领导、各县局质量提升主管局长及质量提升负责人、全市所有铁塔生产企业、新闻媒体共计150余人参加。提高了企业的质量责任意识，收到良好效果。认真组织我市相关企业开展“质量对比提升活动”，明确了关键标杆指数，帮助企业找出差距，并制定改进和赶超措施，提升质量水平。

六、组织了企业质量档案的完善工作。

每个县（市、区）局均明确了一名专人负责，一季度对辖区企业档案维护一次，质量档案完整率达到98%以上。

七、结合衡水实际，组织开展了形式多样的质量月活动。

制定了20xx年质量月活动方案，全市上下紧紧围绕“质量提升”这个主题，开展了一系列活动。

（一）着力营造“质量月”的浓厚氛围。动员全市所有名优产品生产企业悬挂“质量月”活动宣传标语，开展了“技术大比武”等各式各样质量月活动，增强了企业质量意识。

（二）举办“质量月”现场宣传咨询活动。9月1日在吉美超市广场开展了“质量月”现场宣传咨询活动，通过悬挂标语，发放宣传资料，接受现场咨询投诉和宣传质量法律法规和质量兴市战略，普及了广大群众的质量安全知识，增强了全社会质量意识和广大消费者识假辨假、维护自身权益的能力。

（三）开展“实验室开放”集中展示活动。9月28日，邀请人大代表、企业代表等社会各界人士参观了市质检所、市纤检所HVI实验室、市食品检测中心等实验室，向参观群众介绍了我市食品检测、产品检测以及棉花纤维检测开展情况，展示了质监系统检测机构的风采。

（四）开展了区域性产品质量提升活动。为提高衡水区域产品的质量水平，开展了阜城明胶、故城刹车片、景县铁塔区域产品质量提升活动，通过活动的开展，进一步提高了企业的质量意识和质量责任意识，进一步提高了企业的质量保证能力，促进了区域产品整体质量水平的提升。

（五）开展了食品安全整治行动。展开以乳制品清查和双节食品安全为重点的食品安全整治行动，制定了详细的工作方案，对整治工作进行了周密部署，同时成立12个督导检查小组，分县进驻给予指导和督促，共同研究解决工作中遇到的问题，提高整治效果，确保我市食品不出问题。

（六）开展“质量专家企业行”活动。聘请了获得国家质量专业中级执业资格、有着丰富质量管理经验和企业实践经验的3名专家，对企业的质量管理工作进行把脉、诊断。对企业的现场管理、检验检测体系的完善、质量保证体系运行方面提出改进建议10条。受到企业交口称赞。

（七）组织开展质量培训教育和先进质量方法推广活动。选择了三家生产企业开展了卓越绩效模式试运行，引导和带动衡水企业质量管理水平再上一个新台阶。

（八）加大物流、旅游、城市建设和先进制造业等重大地方标准的制修订和宣传。通过系统上下不懈的努力，衡水质监局完成了项地方标准的起草工作，10月份将接受省局验收。

（九）开展企业质量提升示范活动。召开了品牌建设示范交流会，5家品牌建设示范企业介绍了品牌建设的经验，并接受其他企业的咨询，对企业在品牌建设中的疑惑，结合自己企业的一些典型做法给予了解答，通过交流，取长补短，互相学习，参会企业都普遍觉得对品牌建设有了进一步更深入的认识。

通过质量月一系列活动的开展，增强了广大企业的质量责任意识，提高了社会各界的质量安全意识，稳定和增强了广大群众对食品安全的信心，为建设和谐衡水，发挥了积极作用。

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质量工作总结 篇4

总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们好好写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家收集的质量工作总结与计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

看到公司生产经营取得的可喜成绩，我为之骄傲。同时在紧张繁重的生产过程中暴露出来的质量问题，也需要我们反思和总结。回首过往，虽然没有惊人的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。现将工作情况总结如下：

一、自身管理职责阐述

1.协助中心主任作好电气中心质量、生产、行政管理工作，根据制造部的`《综合生产计划》，负责制定《电气产品生产计划》，并根据生产计划安排、组织电气产品生产任务的实施，确保电气产品质量合格，确保电气产品一次交验合格率98%；

2.对提供交验合格电气产品标识的正确性负责；

3.负责制定年度供用电计划，合理调配电力，计划用电、安全用电；

4.组织安排电机及电器附件的修理工作；

5.负责对电学量具的管理工作；

6.组织检查落实安全生产、文明生产等工作情况。

二、工作中出现的质量问题、隐患以及解决措施

1、工作依赖性强

由于管理经验的匮乏，在各项工作中对部门领导的依赖性过强。

对此，我将继续加强管理知识的学习，并在实践中进行分析和总结，取其精华去其糟粕，不断充实自己。

2、工作中质量意识不强

进一步认真学习《质量手册》、《质量管理体系程序文件》以及三层文件，并严格按照文件要求指导工作，严格要求自己，同时加强对自身工作的反思，积累经验。

3、厂内各配电室元器件老化

由于生产任务紧张，厂内各用电设备饱负荷长时间运行，这也加重了厂区各配电回路的负担，加速了元器件老化。

我部门已对各配电室进行了巡检，对存在的问题也进行了预防性措施，同时仍需加强对配电室及各用电设备的巡检及维护保养工作，预防和避免发生安全事故。

4、创新工作无进展

进一步关注行业动向，探索新知识、新技术，并应用于自身工作。

三、20xx年质量工作计划

1、严格遵守公司各项规章制度。认真学习《质量手册》、《质量管理体系程序文件》以及三层文件，并严格按照文件要求指导工作。

2、协助部门领导作好电气中心质量、生产、行政管理工作，合理计划安排、组织电气产品生产任务，确保电气中心质量目标的实现

3、抓好工作源头，对设计图纸进行认真审核，并要求职工对产品生产的每一道工序进行自检和互检，预防质量事故，提高工作质量。

4、加强部门内部及部门间工作的沟通协调，提高工作质量和效率；

5、加强全厂供用电系统的巡查、管理、维护、保养，降低厂区老化系统的安全事故率；

6、增强对新员工的传帮带工作；

7、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；

四、对公司质量管理的建议

1、工作质量=工作能力+工作态度

20xx年是公司的培训年，我们在加强职工工作技能培训的同时也应适当增加对职工思想政治素质的培训，增强职工对企业的认同和归属。将工作质量与工资挂钩，优奖劣罚，一旦涉及到自己的直接利益，职工就会本能的紧张起来。

2、好产品是制造出来的，而不是检验出来的真正直接影响产品质量的是广大的一线职工，所以必须加强产品生产过程的质量管理。

（1）采用发散管理的办法，分化职能和分工，使管理能深入到基层。以职工最多的金工车间为例：1人管4人、4人管16人、16人管64人、64人管256人，那只要五个阶层就可以有效管理1+4+16+64+256=341人。

（2）生产过程的每一道工序都要处在受控状态，可采用《产品质量跟踪卡》，说明每一道工序的工艺要求，自检、互检并责任人签字确认。以电气中心为例如附件。

3、质量管理工作必须积极主动预防，不能被动的统计问题，解决问题。

4、技术人员用户走访

建议能够组织技术人员对用户进行走访，一方面可以增加技术人员对产品在实际使用过程中产品性能优劣点的了解，以及用户的需求，以便更有效地对产品进行改进改良；同时也表达了公司对产品的重视，增进了用户心目中的企业形象。

质量是企业的生命，质量是竞争的核心，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。

质量工作总结 篇5

汽车质量是广大车主、专业人士和制造商所关注的核心问题。作为汽车质量部工作人员，我的工作内容是负责汽车产品质量的评估和改进，确保汽车产品在性能、安全和可靠性方面符合最高标准。随着汽车行业的快速发展和技术的不断更新，我的工作也变得日益复杂和多样化。在过去的一年里，我在汽车质量部的工作中积累了丰富的经验和教训，现在我来总结一下这一年来的工作。

一、质量管理工作

作为汽车质量部的一员，我的重要职责之一是质量管理工作。这包括实施质量标准、确保产品的符合性和质量控制。在这一方面，我参与了多个项目的开发和质量控制。我们为每个项目设置了一系列的技术规范和标准，并利用一些基本的工具来评估产品的符合性。在过去的一年里，我们针对汽车内部系统和外部零部件进行了大量测试和测量，并持续改进和优化产品。我们的努力成果将让消费者能够享受到更好、更安全、更可靠的汽车产品。

二、问题解决工作

在汽车行业，问题解决不仅仅是工作的一部分，更是工作的核心。作为质量部门的一员，我们负责调查和解决各种问题，无论是关于设计、制造、运营或客户服务方面的问题。在过去的一年里，我们接到了大量涉及零部件和系统故障的投诉。我们调查每一次投诉，分析其原因，并制定出相应的解决方案。我们在制定解决方案时，会将产品改进、交叉检查、故障排除和预防措施等不同的方法结合起来，以最大程度地提高生产效率并降低故障率。经过我们的不断努力，大部分问题被成功解决，从而提高了顾客的满意度，并提升了品牌形象。

三、数据分析工作

数据分析是质量管理过程中的重要步骤之一。在过去的一年里，我专注于对产品质量数据的收集、分析和解释，并通过数据的分析结果为改进产品提供了有力的技术支持。我们针对各种故障数据进行了段意义的统计分析，并找出了容易出现故障的突出部位。我们也通过调查来改进产品开发的方法，包括材料选择、控制流程和产品标准等。我们不断优化和改进数据收集和处理的方法，以求更细致、更有效地分析数据。我们相信，在我们不断的努力下，我们的数据分析工作将会有更多可探索的领域，并有望为整个制造业提供更好的技术支持。

四、培训工作

提高人员素质和技术水平是质量部门的另一重要职责。在过去的一年里，我们为工作人员提供了一系列有益的培训。我们的培训覆盖了品质管理、设计控制、数据分析和制造工艺知识等多个领域。我们每个月开展培训工作，旨在让员工不断学习和进步，提高工作技能。我们相信，通过培训，我们的团队会越来越精通汽车制造技术和管理工作，更好地服务于消费者。

五、未来展望

汽车质量部门是一个不断发展和进步的领域。未来，我们会继续努力推进各种改进策略，提高产品质量和客户满意度。我们将继续关注产品质量控制和问题解决方案，并致力于寻找新技术和方法改进产品质量。我们还将持续投资培训，为员工提供更多支持和帮助，以提高其技能水平和自信心。

总之，汽车质量部门的工作是具有挑战性和重要性的，无论是在汽车制造业中，还是在客户服务中都扮演着重要的角色。通过我们的共同努力，我们相信可以改善汽车行业现况并提高整个行业水平。

质量工作总结 篇6

总结今年上半年，从新的技术部和质量部成立运行，有近五个月的时间。期间疫情影响一个多月，但基本能连续工作。

在公司领导的正确指引带领下，在各部门、车间的大力支持以及各部门的协同努力下，技术质量部门在前期开发技术工艺分析、工装准备、模具工装制作、样件生产、批量生产工装优化、质量技术指导、质量管理等方面作了不少的工作，也取得了一定的成果，并抑制了一些不利因素，保证了各个生产环节的顺利进行。

上半年，我在2-5月份主要在新老厂之间交替工作，白天主要处理老厂的事情，也顾及一些新厂技术部门需要布置协调的工作，下班后关注新厂夜班现场的情况。在5月初以后主要精力逐步转移到新厂技术质量部门。

主要从以下几方面开展了工作：

2-5月份，协助联系新铸造车间电炉、砂处理线、造型线、除尘、抛丸等各施工方推进进场及施工进度，联络物料进场，协调施工中的困难问题，对设备调试试运行的遇到的新问题反馈给设计或施工方及时改进。

一、技术部门始终围绕公司的客户和新品开发的工作目标，认真连接厂部、销售部取得交付的客户需求信息，以现有条件为基础，争取外协厂家的支持，及时提供基础报价信息。

上半年共发出报价130多份，客户13个。

新开模具完成5付，修模完成18付，完成16种零件的工装，工装修理完成6种零件所用的，样品制作9种。

完成机床配件样品及小批量25种。

对新开来模具的试模验证，根据客户要求，正一个一个型号推进。遇到问题，及时分析原因，改进模具。以达到产品验收合格的目的。

对新上铸造线生产所需要的技术资料，提供一切需要的支持。向铸造车间拷贝了多年来的铸造文件，客户质量要求，博诺体系文件，常新铸造使用的部分技术文件。

不足之处：1由于人员不足，图纸转换，试制技术跟进记录、操作指导书修改编制及时性比较欠缺。图纸发放记录更新不全。

我也在不停联系招募相关求职人员，上半年向1000多人发出意向信息，得到回复300多人。初步遴选有意向的，再推送给相关部门。

对于铸造线新模具检查、试模、毛坯检查，试加工等，由于已经选定俞工作为专职负责人，这方面的问题会越来越少。进展会越来越快。

今年技术部新添了袁制，既增加了工装制作和样品制作能力，有对报价有了很大助力。许工的模具设计开发能力有很大提高，确保了以后模具的不间断生产。按照厂部人员职能分派部署，各条块负责人都有了发挥各自长处的舞台。俞工对检验员的培养也很耐心。

二、质量部进一步完善制度建设，完善技术质量管理制度。

建立健全质量管理体系，落实质量管理职责，不断持续改进质量体系，将各个部门的.相关质量制度和措施纳入到相关质量管理规定中，促进质量管理，并进一步加强现场质量管理，以关键工序、新品工艺和技术质量要求为重点，强化质量日常监视检查，查隐患，补漏洞。由于制度不断完善，责任明确到人，公司职工的质量意识有了提高，减少了质量事故的发生，确保持续改进措施的有效落实。主要从以下几方面开展了工作：

2022年上半年到6月底，检验217209件，成品193194件，料废14370件（含部分生锈清洗件），责废4615件，返工5030件。其中三种转向器盖责废合计2488件，外小内大，与不分炉号材料软硬差异大直接相关。其他废品，除硬度因素外，还有其他方面。主要是宴工调整工艺，优化切削速度后，当时跟进一周没有发现异常后，放松了专项检查，切削液的使用状况没有及时关注，机床主轴使用性能恶化导致部分废品。后期自己生产的铸件，做炉号区分也很有必要。

2.1人员素质

质量部现有人员中，大专1人，中专3人，初中4人，初中以下9人，对图纸质量要求的理解能力不足。

对即将生产或在产品，在看板上加了图纸阅读警示项次。对于容易忽视和要求较高的可能混淆的地方做了标志，便于生产检验时注意。

为此对检验员补充了系列培训。对生产、检验中提出的质量问题，对新产品的质量要求，在看板上做出附加说明，增强质量管理人员对产品质量的全面理解。

全面质量管理，是一个企业对质量方面的基础性要求。实际中感受到管理人员对此有所欠缺，致使工作中态度方式呈明显的不自觉或对抗态势。下半年在这方面加大宣传教育。

2.2、完善质量保证体系。

自今年质量部运作以来，以技术为依托，对质量部门人员快速摸底，建立质量、技术复合管理机构，并补充建立了以只能岗位为主的岗位职责，对检验员实施师徒帮带和系统培训，技术质量部监检查，丰富完善了实施中的质量保证体系。

外协件检查是检验中的一大难题。由于受产能和生产条件的限制，在质量上，外协厂（常新和申江）对返修表现得不很积极，还没有提出退货。有时以停产不做为要挟。如铸件外观，球化不良，多肉少料，错箱涨箱、大的飞边毛刺等，影响了外观质量，有的还使原来的工装夹具没法使用，重新做工装或者改变生产工艺。影响了生产进度。

由于现有检验员对毛坯质量缺陷及外观没有准确的认识和把控，使得毛坯检查比较困难，不时积累到我个人手头上。目前也在带人看外观，但对重量比较大的毛坯，女性显得力气不足，不太适合。

三、扩展制度建立，完善质量管理制度。

1、责任到岗，制度到人，责任到工序。

公司以质量为核心的质量保证体系，明确部门，各个车间的质量工作职责与责任人，同时在关键工序和新工艺生产时重点把握，设置专人负责过程质量把握。

每天晚班的质量及其潜在问题列在车间信息板上，供车间和质量人员引起重视，检验人员重点关注是否改善，重复发生。

2、推行质量责任制，强化“三检“制度。实行质量责任制，明确质量责任，严格实行首检、巡检、终检的“三检“制度，上一道工序不合格，下一道工序不接收。经过〞三检“制度合格后，在入库前增加的入库检，起到了把关效果、客户投诉过的问题，很少再发生。

3、实行交接班制度，严格质量交班。每班做好质量记录，信息传达到对班。加强现场技术指导与质量把握，要求现场质检员严格把握产品质量。

4、定期对客户质量反馈总结，作为质量教育的主要素材的跟踪处理。准时把握和了解客户的要求，在满足使用要求的情况下，尽量减少不良品流出。

5、技术要求、图纸指导书的编制和跟踪执行。

四、现场技术质量把握及成果

1、生产前沟通技术要求，使检验员在检验过程中按设计、标准及技术要求严格把握，完工后能准时填制各类技术资料，完善记录等，对现场进展全过程技术督导工作。

2、勤于指导。技术质量人员做到嘴勤、腿勤、手勤。嘴勤指在生产现场多讲，擅长开口讲话，在现场看到不标准的操作或超差零件，要及时制止并要求现场改正，每个工序的要求能够给工人讲明。

五、存在的缺乏或需进展改进之处：

1、质检员新上岗人员业务不熟，还不能熟练地运用各种质量管理手段改进过程绩效，有的甚至不能正确使用现有测量工具。

2、质量管理有盲区。个别车间由于质量管理工作不正常，个别工人质量意识淡薄，反复问题，意想不到的问题多次出现，需要加大惩戒教育。

3、受制于供应商缺乏必要的选择空间，不合格品不能按规定处置，其主要原因是生疏还有误区，不能把不合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段。

此外还有很多不足之处，我们将通过不断总结和分析，找出工作中存在的缺乏以便在今后的工作中连续完善和改进。

六、下半年的工作准备：

1、新线模具试样及改进。

2、做好体系审核的文件准备及各项记录。

3、TQC系列宣贯。组织专项质量培训，提高员工的质量素养。在整个生产管理过程中，技术质量部门对每项新工序开展技术检验方法的培训。对生产技术管理人员及工人培训，提高各类人员的质量意识。

4、建议的主要质量活动。组织质量检查，开展互检，互学，不断提高。在生产过程中，由公司组织例行检查制度，对觉察的问题及潜在风险准时下发整改通知，限期整改。对技术难题，由技术质量部门商量整改措施，并开展质量复核。

技术质量部

20220703

质量工作总结 篇7

为了及时了解我校学生对本科课堂教学质量的评价，配合教师提高教学水平和教学效果，我们组织了20xx-20xx学年第一学期本科课堂教学质量评价工作。在全校师生的共同努力下，工作顺利完成。

一、评价工作中，为全面了解教学质量，我们对所有在该学期有本科教学工作的教师进行评价。

每位教师参评1个课堂，若教师在该学期任教的课堂数大于1，我们选用上课学生数最多的课堂进行评价。本次评价中，全校参评教师共计807人，回收有效评价卡25512张。

二、评价工作中，为确保评价的质量，我们所做的工作主要有：

1、评价卡的填写在期末考试前进行，评价结果于教师登记学生成绩之后公布。

2、由班长（学习委员）在课堂上发放评价卡，填好的评价卡现场封装，由任课教师在封口处签名，课后由班长（或学习委员）交给本学院教务秘书，最后由教务秘书将本学院的评价专用袋统一交到教务处。

三、评价结果处理方面，所做的工作主要有：

1、印制评价结果，并且给各学院分发。本次评价中印刷《中国人民大学教学质量评估总册》300册，发给各学院领导、学生、教秘和资料室；印刷各学院的分册发给教研室，每个学院发10本至15本。

2、向各学院发放《20xx—20xx学年第一学期本科课堂教学质量考核汇总表》。各学院按照课堂教学质量考核办法确定的教师学院评价分（满分95分）以30%计入汇总表中的综合评价分，学生评价分以70%计入综合分。

3、积极反馈学生在评价中所提的意见。将学生在评价卡背面填写的意见反馈给教师所在学院的负责人。本学期的意见中有59条肯定性意见，占意见总数的24。89%。其余的意见和建议涉及到：教材（60条）、教学方法（41条）、教学内容（19条）、课程设（13条）、分班教学（9条）、表达能力（6条）和教学纪律（3条）等。和上学年一样，学生反映最多的仍然是教材问题。

4、督促各学院做好学生意见的处理工作。要求各学院填写《本科课堂教学质量评价学生意见处理情况反馈表》和《本科课堂教学质量评价学生意见处理情况总体说明表》。本学期学生意见反馈工作做得好的单位是：法学院、清史所、马克思主义学院、统计学院、新闻学院、信息学院、徐悲鸿艺术学院、哲学院和理学院。在各学院负责人和教秘的积极配合下，学生、教师和主管负责人之间进行了较好的沟通，反馈工作取得了一定的效果。反馈情况摘录如下：

（1）“得到学生的反馈意见之后，xx学院非常重视，主管负责人与学院院长及相关人员进行了沟通。我们非常感谢学生给我们提出的批评意见，它给我们敲响了警钟。……教学中的教材建设是极为重要的，它不仅关系到学生的培养，也关系到学院的声誉。”

（2）“根据学院对该教师课堂的追踪调查，该教师在利用多媒体教学方面已经有了很大程度的改善，学生反映基本满意。”

（3）“教材的修订将配合新的课程调整进行，学生反映的问题将随着教材的修订将得到一定程度的缓解。”

（4）“同学们提的问题很重要，说明同学们的求知欲很强，今后我会找出适本学期需要进行学生意见反馈工作的学院有：财金学院、对外语言学院、公共管理学院、国际关系学院、环境学院、经济学院、劳动人事学院、商学院、社会学院、外国语学院、法学院、清史所、马克思主义学院、统计学院、新闻学院、信息学院、徐悲鸿艺术学院、哲学院和理学院。引用的内容选自各学院的《20xx—20xx学年第二学期本科课堂评价学生意见处理情况反馈表》。找到适合的办法，努力在课堂上解决这一问题。”

（5）“这学期因为课堂人数少，已经在开学第一周的时候，让学生以每个人写出他们对本课堂要求的纸条形式，了解学生的要求，并在讲课中，注意把学生的要求糅合到教学内容中。实际效果：效果比较好。”

质量工作总结 篇8

XX年，立交项目技术质量部，在分公司的正确领导下，以“质量第一，技术先行”为既定目标。以重点工程—外环线津涞道立交为载体，无论从技术质量方面都借鉴以往工程施工经验，并在此基础上有所继承和突破。

一、技术工作情况

外环线津涞道立交技术质量部根据本工程施工特点、难点，对每一重点施工部位及施工环节，通过现场勘查，精密计算确定合理施工工艺，制定行之有效的施工技术方案。并在工艺实施前安排技术交底，集思广议反馈问题。在施工过程中全程监控并不断完善，确保施工工艺的可行性。

二、质量工作情况

1、在现场施工中将每道质检工序，按照部位将责任落实到人。对每道施工工序按照“三检”管理规定进行质检工作。并在工作中做到“三勤”（眼勤、嘴勤、想得勤）。

2、对待分包队伍出现的违规操作及质量问题及时纠正并严格按照一分公司工程分包质量管理处罚办法，对分包队伍进行有效管理。

3、对外观质量严格把关，加强日常检查。对内业资料并定期监督总结汇总。保证工程计量及竣工资料的及时完整。

在XX年的工作中虽然取得了一些成绩，但是还是有许多的不足有待提高。展望XX年的工作，我对外环线津涞道立交项目新的一年的工作有以下几点想法：

一、施工管理方面

1、首先，技术质量部门应加强与各个部室横向的联络与沟通，任何一个部门都不可以独立存在、单独运行，各部室之间应建立互相配合，互相协作的关系。只有各部室在经常沟通，互相协作中才能及时发现问题，纠正错误。这也是工艺方案的制定落实与实施的关键。同时也要明确各部门之间的责、权、利的划分，尤其是应注意细节上的问题。应该避免由于部门之间职责划分不明确而产生的不必要的麻烦。

2、另一方面，各部室应加强同班组之间的联系配合，班组是管理现场的人员，因此我们同班组之间建立起良好的关系就显得尤为重要，这将大大有利于提高技术质量部对现场施工的质量控制的工作效率，也有利于我们高质量，高效率的开展工作。

3、建立各个部室岗位职责，明确到人。岗位职责明确到人的目的就是明确各成员间的分工与协作的关系，使部门工作能够高效有序的进行。

4、应加强工程合同内容的熟悉，在施工过程中及时对清单外发生的量进行统计、备案，做好详细的记录，保存好相关文字及影像资料，以备工程决算和索赔之需。对于分包工程，这样项目技术部人员更应熟悉合同，这样才能明确双方的责、权、利的关系。更加有利于现场工程管理工作的开展，为工程质量和企业的效益提供强有力的保障。

二、技术质量方面

在日常的技术工作中，我们的工作重点总的来说有三点：一是现场质量控制；二是工程相关的原材料、成品、半成品的试验、检验；三是技术资料的整理。

1、在现场质量控制方面，实行专兼职质量员制度。由专职质量员以老带新，培养新人，抓好现场质量工作，确保每一道工序的进度与质量情况均处于受控状态。

2、应加强对试验工作的管理。首先应保证试验工作人员掌握现场原材料使用的第一手资料。要求试验工作人员每天都到现场调查现场原材料进料及使用情况。并根据进料情况及规范要求合理进行见证取样严格控制试验费用。

3、技术资料的编写与整理是一项很重要的工作，为避免资料发生混乱给计量支付，查阅资料、竣工工作等诸多方面带来麻烦。资料管理人员应严格资料的汇总与管理，并做好资料分类归档工作，防止资料管理工作发生混乱。另外，要求资料管理人员适当的去熟悉一下施工现场，这样也有利于技术资料的编写。

三、工艺创效方面

在制定工艺方案的过程中，应根据施工所需的成本和工艺方案的可操作性的不同制定出几套不同的备选方案，再从中优选出成本、可操作性等综合指标最好的方案作为施工的技术指导书，在技术环节上控制工程成本，为企业创效。

四、工作展望

作为外环线津涞道立交项目的每一个成员在今后的工作中，更要加强团队精神，拧成一股绳。把项目的利益摆在首位，我们应一如既往地坚持严谨务实的作风，不断完善自己提高自己，进一步解决和提高施工中质量、技术、施工、管理等问题，使自己更上一个台阶！

质量部工作总结3

企业的品质主管，其主要工作是将吕管部的工作管理好，做好，保证企业的产品质量，保证公司总体任何的完成。以下是一位深圳地区的品质主管年终总结。

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面

我的工作岗位是品管部。主要负责每天工应商做好的货。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年的各项任务：

1、采用日志，对当天的工作进行记录；采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。

2、我主要做跟综工应商质量，保证总体任务的完成。

3、就能做到周报表和月报表的不良数量基本准确。

三、存在的不足

总结—年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，有时统计存在一定的差错；另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报情况不够及时。

四、20xx年—20xx年工作计划

—年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对20xx年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二、完善公司质量目标，并制定了完整的统计和纠正预防措施作业办法。

三是加强工作培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

质量部工作总结4

20xx年，我们技术质量部继续恪守公司“履约守信，追求完美，为用户带给期望的工程和服务”的质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为宁波项目经理部的稳步发展贡献了全部的力量。这一年，我们先后攻克种种技术难题，严格执行产品质量标准，并在公司精细化管理的指引下，认真学习运用，更好的完成了项目部对我们部门的各项要求。

也就在这一年，我们技术质量部注入了新鲜的血液，新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力。在龙年即将到来之际，我将竭尽全力继续做好大家的榜样和领头羊，引领技术质量部各同仁在新的一年为宁波项目经理部的发展做出更大的贡献。

本年度的工作主要包括宁波项目、宁波二期技改项目、二期大修项目，这些项目都存在任务重和工期紧的困难。尤其是二期技改项目光化单元，包含超多的大件设备吊装、和工艺管道的安装，时常要交叉作业，并且还应对着一期生产的挑战，施工过程复杂、繁琐。

管道压力3Mpa，射线检测Ⅱ级合格管线数量较多，无疑给焊接和试压带来了必须的难度。在统筹协调并不断的`查阅相关资料，在准备工作认真细致，严格遵守设计技术文件要求，结合现场环境特点有针对性的制定施工组织设计及各项方案，不断的对工人进行技术培训和技术交底。

各技术负责人一方面认真熟悉了施工图纸，吃透了施工图中的每个细节，做到了自己心中有数，另一方面认真学习规范及相关的验收质量标准，用这些标准来指导现场实际施工过程，使我们所干工程都是合格的，并且经得起考验的工程。

土建方面：完成一个工艺装置，及两个非标储罐及管廊施工项目。

其次，在技术质量部资料的关注性、深刻性、完善性和呈现效果上，我认为我们技术质量部比以往取得了明显的进步。在完善了以往工程交工资料及在建工程的技术、质量把关的基础上，技术质量部今年开始展开了围绕公司精细化管理工作的重点，抓住加快转变经济发展方式主线，把握做强做优的方向，坚定不移的走“新、特、精”强企之路，强化施工管理。

20xx年在施工管理方面主要做到了以下几个方面：

1、完善质量管理，健全规章制度，把质量职责落到实处。质量管理方面，将管道探伤合格率控制在96%以上，要求管理人员和施工队一齐发奋完成这个目标。细化系统试压包管理办法，严格要求执行，从而避免试压后出现割口、焊缝返修、设计变更等状况的出现，提高工程质量和施工进度。

同时，督促施工队认真自检，各技术负责人对自己负责的工号或区域每日不间断检查。另外，为了加强施工队长对质量的重视，每周四安排一名施工队长或技术质量部技术人员带队进行质量巡回检查。同时，用心配合监理、业主单位每周一进行安全、质量大检查。

每周六透过例会形式，反馈检查结果，要求各施工队认真对出现问题的地方进行整改。透过这样一种不间断的检查方式，争取尽早发现和及时整改相应的通病及质量问题。促进质检员不断的增强质量意识，及工作的主动性和用心性得以提高。

2、严格执行精细化管理制度，确保工程质量

质量报表及资料管理方面，进一步完善分专业分区域，专人工程质量负责制，专人负责质量报表的填报、跟踪和反馈状况，保证质量报表的完整性和真实性。强化资料室的作用，由资料员收集、分类、编号、呈送、反馈、归档所有项目资料，保证所有工序有据可查，提高项目竣工资料验收效率。

在技术、质量人员培训与管理上，一方面加强对技术质量部技术人员的培训，单人负责一个工号或一个区域的施工计划、质量控制、工程量的核算以及与监理、业主沟通处理施工中产生的问题；另一方面加强对施工作业人员的培训，安排作业人员参加相关考试，要求特种作业人员持证上岗。透过有计划的培训，加强了相关人员的质量意识，减少了质量问题的出现。

透过精细化的质量管理，项目部各施工队在成品保护的质量上有了进一步的提高，更重要的是，技术质量部各专业技术人员认识到精细化管理的重要性，自觉发奋地学习和运用精细化管理知识，这必将为项目部的长期发展带来不可估量的作用。

再次，我们技术质量部目前构成了一个良好的团队氛围和凝聚力，大家彼此间能够畅所欲言，彼此信任，互帮互助。无论是新同事，还是老同事，无论谁遇到问题、困难和困惑，我们都能够做到随时准备带给帮忙。这一年以来，这方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事顶上去接替其工作，我们从没有出现过正因埋怨、牢骚或扯皮而造成不愉快或者工作质量打折；再比如，应对新同事的工作指导（如进入现场组织个部门对新生进行职责及部门工作资料进行培训，多次组织新同事召开总结会等）或现场实体负责（安排各新同事到每个装置，各负其责）等需求，我们所有同事也是尽心尽力，倾其全部施以援手。

最后，我感觉我们技术质量部的专业潜质和综合水平这一年来也有了显著的提升。按照我们起初设定的计划，“让每个技术人员都能各自负责一个项目”，我认为大家都在发奋向这个目标靠近，而且越来越近。“有比较才有鉴别”，我们的技术人员还稍显青涩，但是后生可畏，他们目前都表现出了极强的上进心和学习热忱！

然而，成绩属于过去，未来的任务更加艰巨。在看到成绩的同时，我部门也存在一些不足：

1、技术部人员多数为新学员，工作经验缺乏。为加快提升部门综合水平，需加强培训工作，做好带头指引作用，使他们快速成长起来，为项目部的发展贡献自己的力量。

2、施工中应继续加强思考前后工序的相互影响，不得只顾前，不顾后，应综合思考，采取合理施工工艺。

3、对相应的施工人员应继续加强管理，由项目经理主持编制合理科学可行的质量奖罚制度，根据工程的施工质量状况，按制度奖罚，做到按质论价，使得施工班组心服口服。

4、施工中技术人员应继续加强现场学习，使得理论与实践进行碰撞性的结合，应对具体问题具体讨论，相互促进，相互学习。

5、我们技术质量部在精细化管理上还存在一些不足，主要表此刻对人员的培训和管理上，尤其是作业人员。由于条件限制而不能对技术和作业人员进行持续的、系统的培训，部分人员质量意识淡薄，工作效率不高，遇到意外状况不能很好的予以处理，直接影响了施工进度和增加了成本费用，尤其在焊条使用中，成本意识淡薄，造成较大的浪费。下一步，我们将加大精细化管理的贯彻执行力度，促使技术质量部的每一位人员自觉学习和运用精细化管理理念。

针对20xx年出现的问题及现场环境特点，我认为20xx年的工作重点有以下几个方面：

一、加强学习

学习专业技术，尽量做到面面俱到，从土建、安装到电器仪表，发奋使各自水平跟上项目发展，成为复合型人才。针对新进员工加强培训，制定完善的管理制度，使其能尽快的成长。组织培训学习，进行技术交流，提高认识，同时进步。

二、技术会审

方案完成后要进行技术会审，透过开会形式讨论可行性，最后确定施工方案。避免和减少出现不就应犯的错误，而延误工期。

三、加强资料管理

资料是工程交工过程中必不可少的部分，故在资料管理方面，须从源头抓起。做到来往文件务必登记，发出去的资料3天内没有回来的，及时跟催。

四、精细化管理上要重点抓好以下几方面工作：

1、提高认识，强化技术、质量管理教育，进一步增强管理人员的职责心和职责意识。加强对技术、质量相关文件、管理制度的培训学习，要有计划、有考核，使管理人员了解相关制度、标准、文件；进一步加大精细化宣传、教育力度，使执行文件、制度变成大家的自觉行动，把各项工作落到实处。

2、强化精细化管理，划清职责。理顺流程，落实职责，提高执行力作用。

3、用心开展精细化管理预防活动。开展多种形式的质量复查活动，检查设备图纸、技术条件、工艺流程、设备安装规范等要求的正确性和完整性；组织技术人员学习、消化图纸和技术文件，检验时做到心中有数；将精细化管理工作规范化、程序化、制度化。

20xx年的工作给了我们很多启示和教训，20xx年对于我们又是具有挑战性的一年，技术部全体员工必须会以项目管理为重点，抓质量、讲效率，全面推进各项工作的开展，为公司取得更大的辉煌尽绵薄之力！

质量工作总结 篇9

近年来，随着各行各业竞争的加剧，产品质量逐渐成为企业竞争的重要因素之一。因此，企业进行质量控制变得愈发重要。作为质量控制的重要一环，QC（Quality Control）的工作显得尤为重要。

一、QC工作简介

QC是Quality Control的简称，指的是质量控制工作。质量控制是指通过制度、管理和技术等手段，在设计、生产、检验等所有环节中，掌握质量状况和变化，及时采取纠正措施，确保产品质量的一种管理方法。QC的主要工作是通过现场检查、实验室化验和技术分析等手段，把产品的实际情况与质量标准相比较，检查出产品存在的问题并提出相应的解决方案。

二、QC工作步骤

1、设立质量标准

质量控制的第一步，就是设立科学、合理的质量标准。各产品的质量标准都不相同，需要根据不同产品的功能、特性、使用范围等因素，制定具体的检测项和标准，确保产品的质量达到标准。

2、制定质量控制计划

为了确保产品质量符合标准，工作人员需要根据产品设计、生产等环节，制定出适合的质量控制计划，具体内容包括：哪些环节需要进行检查、检查周期、检查方法、检查标准和应急措施等。

3、现场检查与技术调研

为了更好地掌握产品的实际情况，QC人员需要对不同环节的质量进行现场检查和技术调研。通过这些手段，他们可以更好地掌握存在的问题并采取相应的解决措施。

4、定期召开会议

QC人员需要定期召开会议，对上一阶段的工作进行剖析与总结，总结存在的问题以及措施的效果，为进一步的质量控制提供参考。

5、对结果进行分析

QC人员需要对结果进行分析，在发现问题之后，通过科学的方法来分析问题存在的原因，进行科学的判断，最终制定出相应的解决措施，确保后续的同类问题不再出现。

6、制定改善方案

为了更好地解决产品存在的问题，QC人员需要制定相应的改善方案。改善方案需要包括解决方案、实施时间、人员、资金、实施计划等内容。在制定方案时，还需根据不同的状况制定出对应的应急预案。

三、QC工作技巧

1、制定工作计划

制定科学合理的工作计划可以更好地管理工作内容和节约时间，提高工作效率。

2、熟练使用必要的工具

在进行QC工作时，必须要熟练掌握和使用各种工具，例如：测量工具、电子设备、检测设备等等。

3、准确把握工作重点

在具体工作中，QC人员需要准确把握工作重点，确定不同的工作重点和页面主要问题，制定深入的解决方案。

4、相互沟通与交流

在QC工作中，不同的人不同的角度会提出不同的意见，在处理问题时需要相互沟通与交流，从中找到最优解决方案。

5、注重求同存异

在处理问题时，应尊重其他成员的观点，寻找共同点，达成一致，实现目的。

综上所述，QC工作是企业质量控制不可或缺的一部分，需要通过一系列的策略与手段来调整、保证和稳定产品的质量，提供有效的质量保证和改善措施，确保企业持续发展。

质量工作总结 篇10

一、软件测试在整个软件周期中的重要性。

它存在于整个项目周期，在项目开始之初需求调研的时候就开始了，在形成需求规格说明书的时候就需要针对文档进行测试。这个环节在后续整个项目中占了很大的比重，能主导整个项目的走向，成败与否全在于开始阶段的决策。

二、软件测试的`真正意义在于发现错误，而不在于验证软件是正确的。

再严密的测试也不能完全发现软件当中所有的错误，但是测试还是能发现大部分的错误，能确保软件基本是可用的，所以在后续使用的过程中还需要加强快速响应的环节。结合软件测试的理论，故障暴露在最终客户端之前及时主动的去发现并解决。这一点就需要加强研发队伍的建设。

三、在系统性能测试方面需要重视。

经过这次培训中多个案例的讲解，让我了解到系统在上线之后会有很多不能预知的性能问题，需要在上线之前实现进行模拟，以规避风险，包括大数据量访问，高并发数等等。

当然也有很多应对手段，没有哪种手段可称为最完美，只有最合适的，需要灵活掌握，综合运用以达到最优程度，这是个很值得研究的领域。

质量工作总结 篇11

20XX年上半年医疗工作在院领导的正确领导下，在各位同事的共同努力下，圆满完成了年初目标。半年过去了，为更好地开展好下半年医疗工作，结合卫生局半年医政法制工作检查情况通报，对照通报中存在的问题，结合我院实际认真开展了医疗工作自查，现就上半年医疗工作作以下总结：

一、取得的成绩

（一）、圆满完成了院年初各项工作目标。至6月份门诊就诊病人达1748人，门诊收入167661.59元，住院病人344人，住院收入524752.64元，与上年同期比上升5.8%。

（二）、医疗质量稳步提高。一是开展每月质控检查，并按照我院质控方案进行量化评分，落实考核兑现。二是开展处方、病历书写规范培训，进一步提高医疗文书的规范化书写。三是认真开展了三基知识培训及各种法律法规的学习。四是逐步规范了急诊急救工作流程及急救医疗文书的书写。

（三）、医疗安全意识逐步提高。一是成立了医疗安全领导小组，制定了医疗纠纷(事故)防范处理预案。二是认真开展了医疗安全教育培训，通过典型案例及我县发生的一些医疗事故的学习，从中找出我们医疗工作中的不足，及时整改，使全院医护人员的安全意识逐步提高。上半年我院无医疗事故发生。

二、存在的不足

（一）、部分医护人员无执业资质。

（二）、质控检查中存在的问题无整改，每月质控存在的问题类似。

（三）、医护人员忽视专业知识的学习。对每月组织的三基知识培训认知不够，认为只是形式，不能从每次的培训中提高自身业务水平。

（四）、急诊急救知识掌握不全面，操作不规范，甚至不会操作。遇到急诊病人时，显得茫然，不知所措。急诊急救医疗文书书写不全面，不及时。存在漏登，无护理记录，无知情告知书或同意书。

（五）、门诊处方、门诊日志有涂改现象，处方使用商品名，一张处方有空白时无下划线，门诊日志有漏登现象。住院病历书写不及时，缺乏内涵。查房不仔细，忽视了病人的一些阳性体征和主观感受。

（六）、对病人的告知义务不够。主要存在入院基本情况告知，和治疗检查告知不详细，特别是大型检查，不能很好的履行告知义务征得患者同意，造成病人的误解和不配合治疗的现象发生。忽视了对病人的住院管理，特别是离医院较近的病人，治疗完后就回家，晨间查房不见病人，管床医生不能及时了解病人病情，影响治疗效果。

（七）、护理操作不规范。基础护理操作不到位，如晨间护理，输液间巡视等。

（八）、门诊医生对合作医疗政策宣传不够，易造成合作医疗病人的误解及门诊统筹工作的开展。

三、下一步工作思路

（一）、积极组织合理收入，确保超额完成全年目标。

（二）、持续改进，扎实开展平安医院创建和医疗质量荆楚行活动，保障医疗安全，把医疗安全与平安医院创建结合起来，把开展医疗安全培训与日常诊疗活动结合起来，绷紧医疗安全这根弦，确保全年零医疗事故发生。

（三）、认真开展三基知识培训，急诊急救知识培训，医疗文书书写规范培训，提高医护人员整体医疗水平，促进从业资质的取得。学习培训与考试考核结合，对于不参加培训，考试不合格者，给予制度兑现。

（四）、严格遵守医疗十二项核心制度和护理操作常规。做好与患者的沟通，严格按照医疗常规搞好各种告知和知情同意书的填写。及时完成各种医疗文书的书写，认真开展好医疗文书互评工作，逐步提高医疗文书的书写水平。

（五）、搞好合作医疗政策宣传，使每一位就诊患者知晓合作医疗政策，并能享受合作医疗政策带来的好处。

（六）、狠抓院内质控和科内质控，对质控中存在的问题及时整改，对多次整改不合格的相关人员给予重处，以达到整改目的。

质量年度工作总结汇总

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质量年度工作总结【篇1】

质量督察员述职报告

尊敬的领导：

我是贵公司的质量督察员，在过去的一年里，我负责督导公司生产过程中的质量管理，并确保产品质量符合标准要求。现在，我将向您详细地汇报我在职责范围内所做出的努力和取得的成绩。

一、开展质量管理培训

作为质量督察员，我深知员工的素质是产品质量的保障。因此，在过去一年里，我主导了一系列质量管理培训，包括质量意识培训、操作规程培训和质量管理体系培训等。通过培训，员工对产品质量的重要性有了更加清晰的认识，加强了他们对操作规程的理解和遵守，为保证产品质量打下了基础。

二、制定和推行质量管理标准

为了提高公司的整体质量水平，我制定了一系列质量管理标准，并在全公司范围内推行。这些标准包括产品检验标准、质量控制流程和质量数据记录要求等。通过落实这些标准，我帮助公司建立了一个完善的质量管理体系，并从源头上控制和提升产品质量。

三、建立质量问题追溯机制

针对过去出现的质量问题，我着手建立了质量问题追溯机制。通过该机制，我们可以在出现质量问题时快速定位问题出现的原因，及时采取相应的纠正措施。同时，我也强调了质量问题的持续改进，通过分析过去的问题和经验，不断改善产品质量和生产流程，实现质量管理的跨越发展。

四、加强与供应商的合作

质量管理不仅需要公司内部的努力，也需要和供应商的良好合作。我积极与供应商进行沟通，并与他们一起制定了一系列的质量标准和评估体系。通过与供应商的合作，我们实现了原材料供应的质量稳定，为公司的产品质量提供了可靠的保障。

五、加强质量数据分析

作为质量督察员，我始终关注着质量数据的收集和分析。在过去一年里，我利用质量数据分析工具对公司的产品质量进行了全面的评估，并作出了一些针对性的改进措施。通过持续的数据分析，我们发现了一些潜在的质量问题，并及时进行了调整，确保产品质量的稳定和提升。

总结一年的工作，我在质量管理方面做出了以下努力和取得了成绩：

1. 提升员工质量意识，确保操作规程的遵守；

2. 建立完善的质量管理体系，实现质量管理的规范化；

3. 建立质量问题追溯机制，加强质量持续改进；

4. 与供应商建立良好的合作关系，实现供应链质量的稳定；

5. 加强质量数据分析，有效改进产品质量。

在今后的工作中，我将继续秉承着对质量的高度责任心和使命感，进一步优化公司的质量管理水平，并为公司的可持续发展做出更大的贡献。

谨向领导汇报。

质量督察员：XXX

日期：20XX年XX月XX日

质量年度工作总结【篇2】

工厂质量部年终工作总结

一、工作总体概括

质量是企业的生命线，工厂质量部作为企业质量的核心部门，全年围绕企业质量总体目标，一直在紧密配合各个部门，不断完善各项质量管理工作。我们始终秉持着“用心服务，追求卓越”的精神，深入推进总体质量控制、产品质量管理和持续改进，并取得了令人欣慰的成果。

二、生产过程质量控制

1、全面升级质量管理水平

质量文化是公司最核心的文化，我们积极推行质量文化建设，持续加强生产过程质量控制水平的提升。针对企业生产过程中存在的痛点和难点，我们组织开展了工艺评审、工艺改进、工艺稳定性执行、异常分析、6sigma项目等质量管理活动。通过生产工艺优化提升、生产环节全员参与，有效防止质量风险的风险点，并提高员工对产品质量的重视和责任心。

2、持续改进生产工艺

我们在全面升级质量管理水平的基础上，在生产工艺的改进方面也取得了不错的成果。我们先后对塑料配件加工生产过程中存在的缺陷进行了分析和改善，拓宽了生产加工用料的来源，对产品进行了技术升级，优化操作流程，并对设备进行了维修和保养，保证了生产的正常进行。通过不断的改进和优化，我们不仅减少了生产过程中缺陷的产生，提升了生产效率，也为提高市场竞争力打下了基础。

3、开展工艺模拟与验证

为提升生产工艺的科学性和可靠性，我们还开展了工艺模拟与验证工作。通过数据分析、模拟仿真等手段，全面评估工艺参数的稳定性和可行性，同时也发现了可能存在的质量风险点，精准对症进行调整。这样的工作涉及到很多的数据分析，我们不断创新数字化工具，优化数据处理流程，使工作更加高效。

三、产品质量管理

1、物料质量管控

物料质量关系到产品质量的稳定，在全年的质量管理工作中，我们对供应商采购物料的来源、物料质量的稳定性等方面进行了全面考核和管理，逐步实现了物料质量的稳定，质量好坏能够有明显的识别。此外，我们还加强了与供应商的沟通与协作，增强物料质量监控，最大程度地消除了物料品质不稳定性带来的风险。

2、品质溯源

为保证产品质量，我们在产品生产过程中进行了精准管控，通过批次追溯和质量数据分析等方法，对产品质量安全进行跟踪。在食品添加剂、食品原料等食品行业产品的生产过程中，更是实现了对每个过程的实时监控，实现了精准品质管控。

四、持续改进

1、持续推进5S、杜邦安全管理

企业的安全环保方面一直是我们关注的焦点领域，全年我们加大对5S和杜邦安全管理的培训力度，并组织全员参与，有效提高员工贡献。同时，我们还参加了相关行业内外的学习和交流，对工厂安全管理标准进行了分析和思考，针对不同的风险进行了准备，并制定出了相应的应急预案，遇到紧急情况时能够迅速响应和处理应变。

2、常态化质量改进

为进一步加强持续改进工作，我们组织开展了一系列的质量改进活动，如缺陷分析、质量抽检等。我们在明确缺陷发生的原因的同时，还进行了对差异产品和量大的缺陷进行风险防控措施的制定。对于产生质量问题的产品，我们积极对症情理治疗，完成对问题产品的快速调度落实，防止问题产品扩散和大面积影响。

五、结语

在全年的工作中，我们始终坚持了质量为王、持续改进的口号，并将之落实于实际工作中。我们认真研究每个问题的前因后果，开展每项工作的改进措施，力求做到一个问题一个条理地解决。在以后的工作中，我们将继续完善内部管理机制，优化管理流程，不断提高整体管理水平，为优秀的企业品牌打下坚实的基础。

质量年度工作总结【篇3】

肥西二中2011-2012学（上）工作总结 各位老师，受校长室委托，在今天的结束工作会议上对本期学校的全面工作进行总结，不妥之处，请同志们会后予以指正，错误之处请予批评。

现就我了解的情况，并综合各处室主要工作基础之上，对本期工作通报如下：

一、立足校情，在平稳过渡中谋求发展

二中就全县中学来说本来就是负重爬坡的学校，生源少、质量差，与肥光合并，又平增了教职工43名，离退休教师36名，这在客观上既给二中注入了新的活力，强大了教师阵容，但同时也形成了教师多、学生少、教辅人员多、一线教师少的困难局面，接纳的新同志还要有一个适应与磨合的过程，为此，本期开学初学校在2011年8月29号的开学工作大会上就明确要求：新的学期要有新的起点，严明工作纪律、强化工作要求，注重工作计划与要点的落实，鼓信心、树志气、明任务，重实效，决心以踏实的工作态度，稳健的工作作风，在求真务实上下功夫，在提质量上下功夫，在勤俭建校上下功夫，从本期大家的实际工作来看，都能自觉地实践着学校的要求，办公室履行用餐申报审批制度，教导处注重教育教学质量的督促与跟踪，有条不紊的开展各项工作，各职能部门增强了围绕中心开展工作，围绕重点进行服务的意识，通过各部门的团结奋斗，学校在过渡中稳步发展。1

二、紧扣教育教学为中心，依托教研教改为平台，稳步提高教学质量

教育教学是学校工作的中心和重点，它的质量也是学校的生命线，如何提高教学质量，它取决于教师怎样教和学生如何学，我们的广大教师是学校的中坚力量，也是落实教育教学具体环节的关键人物，围绕这一问题，本期教导处注重加强内部管理，高效务实开展工作，从抓规范，抓常规入手，制定工作计划，认真组织每月一次的教学检查、规范备课、上课、作业批改和辅导的各项环节，会同年级组认真组织月考和期中期末考试，并对考试中出现的问题，认真分析，查找原因，制定整改措施，邀请学生家长到校参与学生的学习考试和监考。加强对课堂教学的研究，组织教师外出学习，更新教师观念，围绕学生成长这一核心，通过教师的引领和点拨，让学生自然发展、和谐发展；加强对毕业班人员管理，加强对各年级教学工作的研究和中高考新形势的研究，成立毕业班领导组，制定毕业班管理方案，做好各类考试的质量分析，抓好优秀率的同时，特别关注后进生管理。结合学校生源实际，注重抓艺体生的培养，组织召开了艺体班的学生、教师座谈会。关注学生的思想状况，不断给学生鼓劲加油。教研教改是推进教学质量的有效手段，本期教研处组织校内公开课244节次，组织教研活动十次，召开专项会议两次，校本培训一次，有15节课向社会和家长开放，效果明显，利用短信和网络平台，及时反馈跟踪课题研究进展，充分利用教研教改这个平台，稳步

促进教育教学质量的提高。

三、强化德育工作，精心构建网络管理

肥西二中在素质教育过程中，高度重视对学生的思想品德教育，努力使学生“既要成才、又要成人”。学校有专人负责并成立常设机构，具体负责对学生进行思想品德教育、安全教育、法纪法规教育，及时处理学生的违纪行为，学校对学生的常规管理分工不分家，形成齐抓共管的网络化管理，不疏漏每一个学生、不疏漏每一个环节，校园内每个角落都有学校的管理行为，校长室利用每周一次升旗仪式和国旗下的讲话，都要对学生进行思想品德教育、遵纪守法教育、安全意识教育，保卫处积极开展普法教育，并利用宣传专栏、图片展览、黑板报、主题班会等多种形式开展安全知识宣传，综治办组织了三次综治安全工作会议和学生广播大会，把普法教育和创安工作有效地结合起来。

四、后勤管理求严，保障措施求实，开源节流

兵马未动，粮草先行。本期总务处在开学之初，就将学校教寝室修缮一新。学生一到校，就和各班主任进行交接，及时完成交接手续，结束时及时验收，对公共财物损坏情况立即登记，严格按照规章制度执行，切实做到赏罚分明，精心组织收费，并对缴费情况进行逐一核对，切实做到准确无误，遵照学校和上级有关政策规定，时时处处节约，不乱花一分钱，将有限资金用在刀刃上，以人为本，安全第一。总务处特别关注学校师生健康安全，紧抓食堂卫生安全和男女生寝室安全，对学校安全隐患例行日排

查、周汇总、月报告，发现隐患，及时整改，一直以来学校没有出现过一起责任安全事故。在校长室安排下，不惜投入有限资金，改善全校老师的办公条件，为教师办公室配置了电脑，除此以外，还积极配合其他部门对学校举办的运动会、乒乓球比赛及其他活动做好服务工作。

五、加强支部团委建设，坚持民主决策，提高校务透明度 校党支部、团委能紧紧围绕学校核心开展工作，充分发挥桥梁和纽带作用。本期工会能认真倾听广大教职工的意见，充分发扬民主，善于运用集体的智慧，解决教职工关心的热点问题，充分给予教职工以人文关怀，如重阳节活动、春节送温暖活动和组织教师体检等。校团委能积极抢占宣传阵地，加强团的自身建设，发挥团员的榜样性和示范性，用健康高雅文明的校园文化，丰富广大学生生活，为广大学生健康成长提供广阔舞台和有力载体，本期团委就以合肥市校园文化艺术节为契机，组织参加了大合唱、器乐合奏比赛等，获得了多个项目的市级二等奖和三等奖，通过活动，培养了同学们的兴趣，陶冶了同学们的情操，开阔了同学们的视野，锻炼了同学们的能力，培养了团队精神，增强了集体荣誉感。

六、直面现实思考，善于发现不足，为更加完美而求索 教育形势的变化，校情也随之变化。客观上要求我们在各自的工作中，在各自的岗位上，要善于思考，勤于思考，不能墨守成规，要与时俱进。只有发现错误，并能直面错误，才能改正错

误。本期学校的工作也并非无瑕疵，如在教学视导反馈会上，县局领导所指出的关于教育教学方面存在的问题就有：

1、部分教师备课不够规范，相互听课节数不够；

2、教师的论文少，整体水平不够高，上档次的较少；

3、部分学科教学进度滞后，学生满意率不高；

4、部分教师有上课接打手机现象；

5、学校定位不清晰，奋斗目标不明确。

上述种种现象，都是我们在今后的工作中亟待解决的问题。我们将在今后的工作中能够改正的应及时改正，能争取的力争争取，为追求完美的工作而求索。

七、凝心聚力，坚定信心，踏实工作，争创辉煌

同志们，时间的车轮已驶入崭新的一年，回首匆匆走过的脚步，我们有用汗水浇铸的成功，有令人鼓舞的经验，有令人遗憾的不足，也有发自肺腑的感慨，我们任重而道远，我们取得的点滴成功，无不凝聚着全体员工的心血和汗水，这是我们辛勤耕耘的果实，也是我们的骄傲和自豪。学校的工作千头万绪，但总的来说，学校的工作要靠大家，在此，我诚挚的希望大家心往一处想、劲往一处使，围绕学校的中心工作而刻苦几年、奋斗几年，为辉煌灿烂的二中而努力。最后给各位拜个早年，祝大家龙年健康幸福，阖家欢乐！

2011.2.9

质量年度工作总结【篇4】

1月30日，北京市应急管理局、河北省应急管理厅采取统一行动、交叉互检方式，在双方毗邻地区组织开展了2019年春节期间两地烟花爆竹联合执法检查行动。这是省级应急管理部门组建以来，两地开展的首次联合执法检查。

当日，在北京市大兴区魏善庄镇北京盛顺利源农资商店，固安县渠沟乡冉贺军烟花爆竹销售点、良磊烟花爆竹销售点，两地进行了联合执法检查。

同时，参照省市联合执法检查方式，由两地相关属地安全监管部门自行组织开展属地层面联合检查。房山区与保定市、涞水县安监部门，通州区与廊坊市、大厂回族自治县安监部门，平谷区与承德市、兴隆县安监部门，延庆区与张家口市、怀来县安监部门，共同组织在两地毗邻交界区烟花爆竹网点开展联合执法检查。

执法人员严格依据有关法律法规，重点对烟花爆竹销售（储存）经营许可、储存、销售、从业人员培训、持证上岗等方面进行执法检查。检查发现，各烟花爆竹零售点均能按照相关法规标准和各级应急管理部门要求，认真落实安全生产主体责任，烟花爆竹经营许可证内容与实际经营条件相符，从业人员经过培训持证上岗，烟花爆竹流向登记管理符合要求。但部分烟花爆竹零售点也存在烟花爆竹码放、消防器材配备不够规范以及周边杂物清理不及时等情况，执法人员责令其进行了立即整改。

质量年度工作总结【篇5】

质量部个人年度总结

在过去的一年里，我们质量部的工作一直紧张而有序的展开着，我们坚持以客户需求为导向，牢固树立质量意识，积极推进各项工作。在这个特殊的时间节点，我想进行一下自己的年度总结，一年的工作中有收获，有感悟，有不足，希望借此机会进行反思并不断优化自己的工作。

一、工作内容及进展

作为质量部的一员，我们主要负责公司各个部门的质量管理体系建设、过程质量控制、质量统计分析和质量持续改进工作。在过去的一年里，我和同事们一起完成了以下几方面的工作：

1.建立了完善的质量管理体系，通过多次内审和外审，我们的体系得到了监管部门（或顾客）的认可，符合实际操作需求。此外，我们也在质量手册更新、文件控制等方面进行了一定的改进。

2.开展了一系列质量提升工作，包括过程控制方案的落实、对重点工序的监控、质量巡检及问题反馈等。通过与生产、工程、采购等相关部门合作，我们提高了关键工序的稳定性，大幅降低了不良品率。

3.每季度开展质量管理专题培训，为公司职员提供必要的质量知识。培训环节内容丰富多彩，不仅有传统的PPT讲课，还进行了案例研究、实例验证等进行的互动性学习方式，在培训结束后进行测验分析，通过鼓励员工学习的方式营造了一种良好的学习氛围。

4.定期进行各项纪检工作，发现并处理了多起违规行为的情况，保护了公司的利益，确保了公司遵纪守法的经营环境。

二、心得体会

1.前瞻性思维的重要性

质量工作是具有一定前瞻性的，为了更好达到目标，我们要时刻保持思考、创新的能力，提高对于各项技术进步的敏感性，根据各方面需求，不断改进完善，发现趋势并相应调整是高效、低成本地贯彻执行质量管理体系的基本要领。因此，我们必须时刻关注市场变化，了解各项法规政策的实施情况，寻求令人称赞的工作例子，并将这些情报信息运用到实际工作中去。

2.团队协作的必要性

在完成质量工作方面，协调各部门间的关系、建立有效的沟通机制，是保证高效完成工作的关键因素。只有通过良好的协作机制，才能够消除工作层次上的隔阂，让每个人各司其职做好自己的事情，在优化管理流程与工具的帮助下，实现质量、效益双赢。因而，我们自身也要具备良好的工作态度，并不断地与同事沟通合作

3.发挥个人价值，以充沛的精力面对未来的工作

正如人无完人，工作中总会存在着不足之处。本次年度总结，也是我反思各项工作的不足之处，在今后的日子里，愿与质量部其他成员一起，保持良好的积极态度，提升工作效率，共同为公司不断创新、独立发展作出贡献。

三、对未来的展望

在未来，我们质量部将继续优化自身质量管理体系，根据新的技术、法规、市场需求等多方面的因素拓展新的工作内容。我们将继续整合各部门资源，以提高生产效率、生产质量、服务质量为己任，建立标准化流程与服务流程，充分利用人才、技术、工程、资金等资源，不断完善自身体系，打造一个安全、环保、高效、可靠、可持续发展的企业形象。

通过以上对自己的工作总结，我能够更好的反思自己的工作，并明确自己的工作目标和方向，这也将为我在未来的工作中，提供重要的支撑和方向。时光如梭，又致力于一个更美好的未来！

质量年度工作总结【篇6】

一、班组简介：

质量班组现有组员46人，大专以上文化程度36人。班组作业对象主要是涡壳零件的检查。近几年来,班组在不断的加强自身建设和提升班组的科学治理水平，目的是想通过这种手段提升全体组员的学习能力、分析能力、判定能力、问题的解决能力，从而使班组更具朝气与活力。

经过班组全体组员的不懈努力，今年质量班组获得公司“先进集体”称号，每年部门领导都要进行工作计划与安排，质量班组在经理及班长、线长的领导下结合班组工作重点和目标，进行了方策分解，并根据方策制定每月工作计划实施各项工作的提升活动。

随着公司的创精益班组活动开展，班组认真学习精益班组的各项工作要求，结合方策和质量信得过内容制定了创优的活动计划并细化逐月进行实施。

二、质量意识与客户投诉

每天的早班会都是讲有关质量的事情，口号也是天天在喊，可是真正有质量意识的，牢记质量意识的又有几个？今年我们的客户投诉源源不断，虽然与去年相比下降了很多，PPM由去年的384降到今年的189，但是我们的目标是零PPM，我们还有很大的一个空间去努力，因为这是我们的责任。质量班组的兄弟姐妹们需要加油了，在以后的工作中要不段地继续加强质量意识，降低客户的投诉率，要想别人信任你，那就做得完美一点。

三、岗位技能和质量标准培训

每位员工加入我们质量组这个团队时都要进行各式各样的培训，必须合格后才能上岗。作为一名检验员我们必须了解各家客户的质量标准，只有这样我们才能在工作中不误判一个零件，不放过一个不合格零件，不过这还需要我们在工作中不断地积累工作经验，不断地学习与探索，不断地总结教训，这样我们才能做好自己的工作，做好质量组的工作，做好汽车部的工作，才算得上是一名合格的检验员，一名优秀的检验员。

今年质量班组与制造部举行的质量知识大比武中获得团队二等奖，汽车部举行的女工尺寸检测大赛中质量组获得一等奖，在质量组组织的“质量用我，用我放心”的演讲比赛中获得三等奖。为了实现公司的各项最新信息能及时让组员了解，质量班组用宣传栏的形式适时的广而告之。

四、劳动及工艺纪律劳动纪律：工艺纪律：

①为适应生产的需要，在技术部的配合下，更换了工艺作业指导②员工一定得遵守工艺操作流程

③班组根据工艺要求，自主编写了《标准作业指导书》。④员工做好每一个零件的尺寸记录五、现场5S全年班组按照5S治理的要求，持续不断的对现场进行改善和提升。

A、每位员工在工作过程中养成良好的工作习惯，时刻注意保持现场的5S整洁，每次下班前进行5S卫生的打扫。

B、班、线长每天进行5S审核，累计一个月进行一次评比，监督每位员工做好自己的本职工作，这样有利于每位员工深化对它的理解与执行。

C、制作各种适宜的标语，美化现场环境

D、根据物料的使用性质不同，对现场所有物品进行定置，编写了5S模板

班组在细节行为的治理上加大了考核力度，目的是想纠正如茶杯不摆正、脚下杂物不捡起等本是举手之劳却不愿为之的马虎行为。

六、成本控制与改善

降本增效是汽车部的生产理念，这一理念已经深入汽车部每位员工的心中，在质量班组，每位员工在降本增效方面也做得很好。节约已经成为质量班组每位员工的良好习惯。比如，涡壳包装袋回收利用，隔板回收利用，锉刀回收利用等等。这样的现象举不胜举。班组全年提出合理化建议，经常被领导采纳并运用。

七、安全工作班组全年安全工作的重心放在了加强人的安全意识上

目的是想以此杜绝人的不安全行为、环境的不安全因素、物的不安全状态，以避免安全事故的发生，为此，班组开展了形式多样的安全活动，让组员广泛的亲身参与：组织了安全测试、开展了当一天安全员活动、读安全文章、写安全心得、隐患自查互查。坚持每天早班会说安全，班组所有新员工100%进行了安全教育，同时不断创新安全教育艺术。作为一名质量检查员,我们也必须遵守检查工安全技术操作流程:

A、作业人员必须经过培训合格后方能上岗。

B、严禁上岗前喝酒。

C、必须熟悉、了解、掌握所有工具,量具的性能和要求,做到先检查后使用。

D、正确使用劳保用品,穿戴好工作服,女员工上岗前必须把头发放入工作帽内,未正确着装及时纠正,不符合要求不得上岗。

E、必须了解和执行工作区域内，各工种的安全技术操作规程和有关规定。

F、禁止在工作场所乱扔乱放工作物，并保持现场的5S整洁，以免碰伤和跌伤。

G、检查零件时，零件需摆放平稳牢靠。

八、组织建设

１、制度完善围绕精益创建的含盖内容，建立健全班组各项治理制度，形成班组制度文件汇编。设定明确的质量、安全目标和信得过内容２、民主建设

质量班组定期举行一次民主生活会，大家坐在一起谈谈各自的工作情况与经验，大家互相学习对方的优点，改正自己的不足，让大家为班组治理想办法出点子。这样不但提升了我们这个团队的合作精神，而且加强了大家的情感交流与人际关系的和谐。

九、一年工作反思及下一步打算：

①成本控制还不够完善，存在一些浪费现象，需在预警和日常控制方面加大治理力度；

②质量缺陷有反复现象，控制手段有待提高，方法需要改进；

③人员操作技能未能达到理想水平还需要进行不断地培训与学习。

④宣传报道工作不佳，要成立宣传报道组，由专人治理；

⑤班委的治理水平有待进一步提高，主要要加大民主评议工作和开展批评与自我批评活动，暴露出问题。

这些将是班组20xx年实现基础治理提升的主要内容，我们将全面组织学习各家客户的质量标准，以提高生产效率、降低浪费、提升质量效益、增强个人和组织适应性为主要目标，充分挖掘全体组员的潜能，实现团队综合素质、治理水平和劳动价值的提升。我们质量班组有决心、有信心在20xx年使班组的各项治理工作再大跨一步。

质量年度工作总结【篇7】

质量部个人年度总结

时间过得飞快，又到了一年总结的时候。回顾过去一年，质量部的发展可谓是喜忧参半，但取得的成果也是显著的。在这里，我要分享一下我个人的年度总结。

2019年度，我担任质量部的部长。从一开始，我就把质量作为工作重心，深耕于此。我认为一个企业的高质量产品和服务，是赢得客户信任和市场竞争力的基本要素。因此，我作为质量部的主要负责人，不断督促每个成员秉持高品质的标准，追求卓越的细节。

在工作方面，我还注重团队建设。我认为一个优秀的团队，必须拥有高度的凝聚力和目标一致性。因此，我组织了一系列团队活动，如组织小型团队培训、员工集体参加志愿者活动、组织团队建设游戏等。这些活动有着良好的效果，不仅让大家感到更有归属感，也增强了每个成员的彼此信任和默契程度。

另外，作为部门领导，我也始终秉持着学习与进步的态度。我认为学习是追求职场成功的必备条件。因此，在过去的一年里，我积极参加各种学习机会，如参加工作坊、阅读行业相关书籍、与同行交流心得等。这些学习活动不仅帮助我学习到了各种新的技能和知识，也帮助我更好地了解了行业趋势和企业发展需求，为企业的发展提供有益的参考。

当然，在过去的一年中，我们也遇到了许多挑战。例如，项目质量问题、客户服务投诉、供应商合作压力等。这些都考验着我的能力和责任心。然而，通过与整个团队的共同努力，我们坚持不懈地改进和优化，提升客户满意度和产品质量，最终获得了客户和市场的认可。

总而言之，过去的一年，我在职业技能和团队管理方面都成长了很多。我深信，只要我们不断学习、不畏挑战，就能迎接未来更多的机遇和发展。在未来的日子里，我会更加努力，用我的智慧和智力，为企业的可持续发展做出一份贡献。

质量年度工作总结【篇8】

质量PQC述职报告

尊敬的领导：

大家好！我是XXX公司的质量PQC。首先感谢领导对我的指导和支持，使我能够胜任这个岗位。在这个报告中，我将总结过去一段时间的工作情况，并展望未来的工作计划。

过去一段时间，我主要负责质量控制工作。在质量管理方面，我着重推行了以下几个方面的工作：

首先，我建立了一套完整的质量控制流程。通过对公司现有质量控制流程的梳理和整理，我结合公司实际情况，制定了一套适合公司的质量控制流程。该流程包括从原材料采购到生产加工再到产品出货的全过程控制。通过对流程的规范化和标准化管理，有效提高了产品质量。

其次，我针对不同产品的特点，制定了相应的质量检测方案。我们公司的产品种类繁多，涉及到不同的行业领域。为了更好地控制质量，我根据每个产品的特点制定了相应的质量检测方案。并且，我还结合市场需求和客户反馈，不断改进方案，提高产品的质量和竞争力。

另外，在质量异常处理方面，我加强了与相关部门的沟通与协作。一旦出现质量异常情况，我及时与生产、研发以及销售等相关部门进行沟通，共同分析问题的原因，制定合理的解决方案，避免类似问题再次发生。通过这样的沟通与协作，有效地提高了产品质量和客户满意度。

在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自身能力，为公司的质量发展做出更大的贡献。具体的工作计划如下：

一是深入研究行业质量标准，不断提升自身的专业素养。质量控制工作需要具备扎实的专业知识和敏锐的质量意识。我将通过参加培训和研讨会等方式，不断学习和掌握行业最新的质量标准和管理方法，提升自身的专业素养。

二是加强与供应商的合作与沟通，优化供应链质量管理。供应商是产品质量的重要环节，我将主动与供应商保持良好的合作关系，并建立起长期稳定的供应链合作机制。通过与供应商的密切配合和沟通，共同提升产品质量和交货准时性。

三是注重团队协作，促进质量卓越。质量控制工作需要多个部门的密切合作，只有团结一心，共同努力，才能取得更好的效果。我将加强与其他部门的沟通与协作，共同打造高效的团队，不断推进公司的质量卓越目标。

最后，感谢领导的支持和鼓励，感谢同事们的配合和帮助。我相信，在公司的共同努力下，我们一定能够实现公司的质量目标，取得更大的成绩。

谢谢！

质量年度工作总结【篇9】

全局系统认真贯彻党的十七届三中全会、中央经济工作会议、市委九届七次全会和全国质检工作会议精神，围绕市委提出的“四个确保”目标和国家质检总局的一系列决策部署，以“尽职责、强服务、促发展”为主线，以开展“质量和安全年”活动为抓手，把维护产品质量安全作为工作的重中之重，统一思想，转变观念，坚定信心，求真务实，一年来各项工作均取得明显的成效，为推动上海经济社会平稳较快发展做出了应有的贡献。

（一）聚焦重点和热点，不断提升监督抽查在保障产品质量安全中的作用

20xx年，市区两级质监部门组织开展了179类产品质量的监督抽查，截至20xx年1月10日，已完成158类产品的抽查，共抽查产品5593批次，合格4779批次，平均抽样合格率为85.4%，其中，市级监督抽查5103批次，合格4350批次，平均抽样合格率为85.2%；区级监督抽查490批次，合格429批次，平均抽样合格率为87.6%。上海生产企业的产品3804批次，合格3307批次，平均抽样合格率是86.9%；外省市生产企业的产品1749批次，合格1437批次，平均抽样合格率为82.2%；进口产品40批次，合格35批次，平均抽样合格率为87.5%。上海生产企业产品高于全市平均抽样合格率1.5个百分点。

1至3季度，国家监督抽查涉及本市630家企业生产的72类739批次产品，产品实物质量抽样合格率为98.0%，较去年同期相比提高了5.4个百分点。

20xx年的监督抽查工作主要有以下几个特点：

1、突出重点，保障安全。

——加大民生产品的抽查力度，保障人民群众切身利益。把与人民群众生活密切相关产品作为监督抽查重点。全年共抽查民生相关产品129类，占到抽查产品总类别的72%。其中抽查家用电气类产品40类，抽查装饰装修家居产品20类，抽查纺织服装鞋类产品15类，抽查妇女儿童学生用品14类，抽查交通工具、燃油燃气、信息通信及其他日用消费品40类。

——开展世博相关产品的抽查，保障世博筹办有序进行。20xx年是上海世博会筹备的关键年。为保障世博筹备工作有序进行，一方面，对世博特许产品、世博相关读物印刷品开展专项监督抽查；另一方面，配合世博场馆建设，加大对本市生产、销售的建筑装饰材料和与生产安全密切相关的安全防护用品的抽查力度，并将抽查结果及时向世博局进行通报。共抽查世博相关产品574批次，合格468批次，不合格105批次，另有1批次产品因未按规定取得3C认证直接进行执法查处。

——加强节能环保相关产品抽查，服务资源节约型、环境友好型社会建设。加大对空调等耗能产品、节能灯具、节水型器具、以及建筑节能产品列的监督抽查力度，特别是对15类列入国家能源效率标识产品目录的14类262批次产品开展专项监督抽查。结合沪IV汽柴油新标准实施，硫含量等环保指标要求大幅提高的情况，及时对沪IV汽柴油开展的监督抽查，共抽查161个样品，涵盖了上海主要生产企业和批发企业以及中石化、中石油、中海油及其他社会加油站。此外，还对水嘴、给排水管、坐便器、中空玻璃等涉及节水、节能的建筑和装饰装修材料，以及塑料购物袋等涉及环保的产品开展了抽查。服务了资源节约型和环境友好型社会建设。

——及时部署甲流防控用品抽查，全力支持甲型H1N1流感防控工作。09年出现甲型H1N1型流感病例后，我局第一时间组织开展流感疫情相关产品质量监督抽查，对包括一次性湿巾、消毒液、洗手液等在内的甲流防控用品开展抽查。四季度根据防控形势需要，再次紧急行动，对口罩、洗护用品等相关产品开展了抽查。共抽查甲流防控相关产品17类350批次，有力保障了流感防控产品的质量安全。

——扩内需，促增长，积极开展“家电下乡”等产品的专项抽查。及时下发《关于加强本市家电下乡产品质量监督工作的通知》，组织开展监督抽查和执法检查工作。共对7类19家“家电下乡”产品中标生产企业进行调查摸底。对在生产的13家企业的中标产品，进行了监督抽查，确保质量问题早发现，早解决。此外对于以旧换新、节能惠民等其他保增长措施涉及到的相关产品也开展了监督抽查，为市政府出台空调补贴政策提供依据。

2、注重时令，引导消费。根据一年不同时令的消费热点，对于春耕使用的化肥、农用薄膜等农用产品，空调、太阳镜、灭蚊器具、卫生杀虫用品等夏令产品，室内取暖器、冬装等冬令产品，书包、文具等秋季入学前的学生用品，以及节日用品和节日热销产品，及时开展监督抽查并公告抽查结果，为广大消费者提供及时准确的消费参考，充分发挥监督抽查引导消费的作用。

3、统筹安排，提高成效。一是进行企业调查摸底，在开展抽查前进行生产企业和市场主流品牌调查摸底，扩大抽查的覆盖面；二是对近两年国家和地方监督抽查不合格企业开展跟踪抽查，抓住监管重点，合理分配监管资源；三是对于本市企业生产的重点产品扩大覆盖面，掌握该类产品的质量状况，不断完善从源头抓质量机制。

4、增强透明，提升权威。对于监督抽查结果，加大公告、增强透明力度。20xx年已经公告了120余类产品的抽查结果，相关公告工作仍在继续进行中。通过及时公布抽查结果，在引导消费的同时，客观上促进了企业的主体责任意识和全社会质量安全水平的提高，提高了监督抽查的权威性。

（二）完善制度，加强监督抽查工作基础性建设

进一步改革完善监督抽查等制度，切实加强监督抽查工作基础性建设。围绕当前形势，完善新时期监督抽查工作的新思路、新模式和新举措，切实加强基础性建设。

1、配合总局开展法律法规的制修订。落实总局进一步完善和规范监督抽查工作的程序和要求，积极参与《产品质量安全监督管理条例》、《产品质量监督抽查管理办法》、《产品质量监督抽查后处理工作规定》等法律法规的制修订工作。参与总局“重点产品质量监督抽查实施规范”的编制和修订，完善日用消费品、建材、农资等重点产品的抽查细则，以逐步形成全国统一的监督抽查技术法规库。

2、完善我市监督工作的规范性文件。为使本市的产品质量监督工作更好地适应当前社会经济发展现状，提高工作的规范性和有效性，对《上海市产品质量监督检查管理办法》、《上海市产品质量监督抽查后处理工作规范》、《产品质量监督抽查技术规范》等规定进行修订，起草了《产品质量分类监督办法》初稿，积极探索产品质量分类监管模式。

（三）突出“三重一大”，实施集中整治

紧紧围绕重点行业、重点企业、重点区域开展专项整治，大力打击无证产品。

1、结合社会关注热点，开展家具产品质量行业整治。针对家具甲醛释放量超标的行业热点问题，从今年5月起，对本市711家具生产企业进行了专项整治。对企业进行了质量档案的建档及更新，并对其中256家企业进行了实地检查，重点检查企业是否使用有证（生产许可证、3C强制性认证）人造板、木器漆；是否按标准组织生产；是否正确标附家具使用说明书等内容。对170家企业的170批次产品进行了抽样检验，实物质量合格率为83.5%。，抽查批次比08年增加了3倍多，实物质量抽样的不合格率降低了20个百分点。同时，为了强化行业整治工作取得的成效，采取了积极的.措施：对监督抽查结果进行公告的同时向有关地方政府进行了通报，强化综合监管和社会监督力度；由区、县质量技监局开展后处理及技术帮扶工作；联合有关行业协会进行质量分析，帮促家具生产企业提高质量责任意识和产品质量水平。近150家家具生产企业自愿签订了产品质量安全承诺书。

2、结合区域经济特点，组织开展区域产品质量整治。为了解决区域性产品质量安全问题，及时消除区域性产品质量安全隐患，组织奉贤、青浦、金山、南汇、松江、崇明、嘉定、闵行等区、县局，对内外墙涂料、电线电缆、烧结砖、床上用品等产品开展了区域整治工作。涉及内外墙涂料生产企业58家，电线电缆生产企业84家，床上用品生产企业9家，烧结砖生产企业18家。对这些企业进行企业质量档案的建立和更新，摸清企业质量状况，并对其中134家企业的185批次产品进行了监督抽查，合格167批次，抽样合格率为90.3%，其中，连续几年整治的产品中，南汇区的电线电缆抽样合格率比20xx年提高了4.3个百分点，崇明县的烧结砖抽样合格率提高了9.7个百分点，均取得了一定的成效。通过区域整治，对提高区域产品质量，规范行业，促进区域经济的发展起到了很好的作用。

3、针对质量整治难点，组织开展问题企企业重点监管。根据《上海市不合格产品生产企业分类分级监督管理办法（试行）》的规定，组织浦东、奉贤、青浦、金山、闵行、嘉定、南汇、松江、崇明、卢湾、静安等12个区县局，对在近2年中产品经各级监督抽查2次以上（含2次）不合格或质量投诉多的58家区（县）属中小企业开展质量监管工作，加强监督力度，落实企业产品质量安全主体责任，提高企业质量法制意识，严把产品质量安全关。通过企业质量监管工作，取得了初步成效，52家企业在09年监督抽查中产品全部合格。

（四）完善后处理机制，切实提高监督抽查有效性

20xx年共对国抽、市抽和外省市移送的909家次生产、经销企业开展了监督抽查不合格产品后处理工作。通过市和区、县两级质量技监部门的共同努力与密切协作，本市的监督抽查后处理工作取得了较好的成绩，特别是第三季度和第四季度（见图1），年度总完成率达92.1%。在完成后处理的生产企业中，复查率为87.6%，因企业注销、停业和转产未进行复查的占12.4%。

图1 20xx年1-4季度后处理工作完成率与复查率

全年后处理工作围绕以下三个方面开展：

1、规范工作流程，完善各项措施

一是建立监督抽查结果通报制度。对抽查中发现的产品质量问题严重的情况，及时通报相关主管部门，形成合力，加强对相关产品的监管力度。如针对部分“家电下乡”产品能源效率等级未达到标准要求的情况，及时向市商务委、市经信委进行通报，引起各部门的高度重视，加强家电下乡中标产品生产企业质量监督；针对部分校服产品抽查中存在问题，以及校服产品通常由学校集体采购的特点，及时将校服产品的抽查情况向市教委进行通报，调动全社会力量，督促相关企业加强产品质量控制。

二是完善后处理逾期未改正企业公告制度。加大公告力度，对承诺停产、停业企业及其产品统一公告，并对其加强跟踪回访检查制度，及时消除产品质量安全隐患。全年共发布4期公告，对53家因停业、停产、复查不合格等原因而未进行整改或整改未达到要求的企业进行了公告。

三是深化不合格产品退出制度。对监督抽查中发现的违反国家强制性标准、存在严重安全隐患的太阳镜产品、液体加热器、电灭蚊器具产品实施强制收回，重点加强对连锁经营企业统一配送产品的清退，确保不合格产品退出市场。

四是完善了后处理工作的评价机制。新增了生产企业后处理复查率这一评估指标，突出对本市生产企业整改有效性的评价，有效地促进了后处理实施部门加强后处理工作闭环。

2、组织质量帮扶，体现监督宗旨

对监督抽查发现的倾向性问题，组织召开产品质量分析会，发挥质检机构专家技术优势为中小企业会诊，通过技术手段促进企业完善质量体系，重点加强相关法律法规、产业政策及产品标准的宣贯，促进企业落实各项整改措施，提高产品质量水平。09年市局共组织召开了灯具、小家电、自行车、儿童服装、床上用品、坐便器、家电产品质量能效专场等7类产品分析会，本市20xx年的平均抽样合格率73.7%上升到91.6%，产品质量状况有了明显好转。

3、深入研究规律，完善工作机制

针对近年来注册地与生产地分离的异地经营企业难以开展后处理等难点问题， 组织区、县局成立课题组，研究探讨该类企业的后处理工作模式，制定了《上海市注册型企业产品质量监督抽查后处理暂行规定》，有效地协调本市各区县之间以及本市与外省市质监部门之间的后处理工作，并强化了与相关职能部门之间的协作，为提高后处理工作有效性提供了制度上的保障。

（五）加强工业产品生产许可管理，严格市场准入和后续监管

截止20xx年12月，本市共有2414家企业获证，其中省级发证1472张。全年换/发证受理728家，其中省局审查428家，不合格64家。办理许可证名称变更47家，补领许可证证书13家，更正许可证证书48家，颁发许可证证书695张，其中省局发证305张。共对104家家企业做出不予许可决定，其中涉及省局发证的71家，注销了75家企业的生产许可证，受理319家企业的委托加工备案。通过严格审查发证，确保企业具备持续生产合格稳定产品的能力，提高产品质量水平及管理水平。

全年许可证工作的主要做法如下：

1、推进信息公开，提高行政效率。按照《许可证管理条例》的规定，实行“八公开”，将行政许可事项、依据、实施单位、条件、程序、期限、收费标准、审批结果对外公开，在局受理大厅统一设立了许可证接待、受理窗口，按法定程序和期限组织对申请企业审查，及时上报材料，做到严格受理、严格审查、严格监督，对不符合产业政策的申报企业坚决不予受理，严格控制高耗能、高耗材、高污染项目的重复建设，切实贯彻国家产业政策。

积极配合本市行政审批制度改革，从5月1日起率先在浦东、奉贤试行受理试点工作，大大方便了企业申请；缩短行政许可时间。工业产品生产许可证电线电缆等14类省级发证产品发证时限由法定60个工作日压缩到50个工作日，提高了行政效率。

2、严格检验管理，规范许可审查。为保证工业产品生产许可证检验工作的质量，加强对承担生产许可证检验任务检验机构(以下简称检验机构)的管理,规范生产许可证检验机构申报工作,有效发挥我市产品检验资源,形成科学合理的布置格局,根据有关规定，结合我市实际，起草了《上海市工业产品生产许可证产品检验机构申报及管理办法》（讨论稿）；加强与检验机构的沟通交流，组织机构学习有关法律法规和产品实施细则，对符合条件的机构积极向全国工业产品生产许可证办公室推荐承担生产许可证检验任务。

进一步规范许可证审查工作，正着手起草《生产许可证审查员管理办法》和《实地核查工作规范》，逐步建立审查制度，规范审查行为。

3、开展质量分析，促进节能减排。在组织开展涉及民生安全的电线电缆、钢筋等行业生产许可证获证企业专项检查的基础上，对电线电缆、眼镜、建筑外窗、钢筋等主要许可证产品的质量状况进行了深入分析，并形成质量状况分析报告，提出有针对性的措施建议，以达到 “整顿一个行业、理清一个行业质量状况、提高一个行业质量水平”的目的，为全市质量状况分析奠定了基础。

积极贯彻国家产业政策，颁发《关于加强本市工业产品生产许可落实节能减排有关工作的通知》，要求对生产和使用过程中高耗能或易造成环境污染的产品有23类，严把受理审查关，加强获证企业后续监管，淘汰落后生产能力和工艺。据不完全统计，截止20xx年本市淘汰钢铁、水泥等落后生产能力25万吨，实现节电154700万度，节约标准煤38.9万吨,减少粉尘排放67.5万吨、减少粉尘、二氧化碳、二氧化硫排放66.15万吨。

4、加强业务培训，做好政策宣贯。从3月到4月，由市许可办对新修订的验配眼镜、建筑外窗、电线电缆、危险化学品包装物及容器、泵、电焊条、建筑防水卷材、电热毯、助力车、特种劳动防护产品等14类省级发证产品的生产许可证实施细则进行了全面宣贯，900多家许可证企业、行业审查员及19个区、县局许可证监管队伍共120xx年度监督检查，共完成1983家获证企业的年审及20xx年审、证后监管工作；静安、黄浦等根据中心城区的特点对验配眼镜行业进行了重点监管，普陀建立了行业专家队伍并进行动态调整，做到主要行业至少配备一名专家。这些专家在企业采标、技术改进、问题分析等方面都提供了宝贵的专业意见，有效提高了监管水平；徐汇、金山、宝山、奉贤等区县结合区内实际情况，开展许可证年审网上预审方式，减少了企业往返奔波，方便了企业。浦东、闵行、普陀、宝山、奉贤、崇明等局突出监管重点，实行分类分级监管方式，提高了监管针对性和有效性。

质量年度工作总结【篇10】

时间一晃而过，转眼间20xx年已接近尾声，借此机会祝愿公司领导和全体同仁：新年愉快！工作顺利！

回想过去的一年，担任班长一职，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自己存在诸多不足。上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和协助，令我感到润辉公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的努力，才能令到公司的发展更上一个台阶。

在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，品质工作着重于公司的质量方针、宗旨和目标上，紧紧围绕重点展开工作，主要开展以下工作：

一、工作细化，各工位质量责任到人，以提高员工责任心。

二、严格遵守公司的各项规定，满足车间的质量要求。

三、做好与相关部门工作的协调和沟通，配合车间做好品质工作，并针对本班易发生的不良情况如划伤、装配不到位、磕伤、错漏装、力矩超值等问题有针对性的解决，直到问题最终得到解决。认真履行公司的各项质量要求。

四、建立更加全面的质量控制环和作业要求，从而保证了过程中的产品质量。

五、加强团队建设,通过各相关知识、操作技能的教育培训，早会的督导以及技术部门的支持，提高员工的综合素质水平，合理地优化人员，打造一个工作经验丰富，工作热情高涨的团队。

作为一名班长，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命，要想带好一个团队，除了熟悉流程外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

20xx我们一起走过，20xx我们必将携手奋斗，为我们轿车公司“打造零缺陷”继续奋斗。

质量年度工作总结【篇11】

在新形势下，我们转变观念和工作方式，积极走出去。今年我所与锅检所合作，开展了热传导油的检验业务，共对23家企业34个样品进行了抽检，为企业锅炉的正常运行提供了有力保证。县内许多私营企业技术力量薄弱，产品质量检验水平低。6月份，市质量技术监督培训中，食品科和我所联合开展了食品企业检验人员培训班，我所积极配合，提供实验室和仪器设备，保障了培训班成功开办，获得企业的好评。

进一步建立健全各项规章制度，并在工作中严格执行，确保各项规章制度真正落到实处。我们把检验工作和日常工作制度化、规范化，真正做到了分工明确、相互协作、各司其职、各负其责。牢固树立中心意识，自律意识和服务意识，以促进服务意识的提高和服务质量的提升，积极当好企业的服务员和领路人。

2. 苦练内功，提升服务经济的能力和手段。

我所坚持以人为本，通过业务学习、外出培训等方式全面提高检验检测人员的综合业务素质。针对市局计财处和认评处在检查中发现的问题，我所及时进行整改。于此同时我们着手修订《质量手册》《程序文件》《作业指导书》等系列的质量管理文件，并且在具体工作中按照新的质量保证体系和安全保证体系进行试运行，通过运行不断修订和完善，现在，新的质保和安全体系已基本成熟。在局领导的指示精神下，我所积极筹备和购买必备的检验设备。我所购买的原子荧光分光光度计已投入使用，进一步提高了我所的检验能力。

质量年度工作总结【篇12】

为了贯彻落实质监站【2014】3号《关于开展新城建筑施工质量安全大检查通知》的文件精神和要求，我项目部高度重视积极响应，认真进行了自查自纠活动。现将自查总结汇报如下:

一、整章建制，完善管理，把质量、安全职责落到实处。

1、项目部于进场之日起，与陆续进场的各协作队签订《安全、质量包保责任状》，确保工程安全质量责任得到层层落实。

2、项目部成立以项目经理为首的质量管理体系，制定和完善质量管理规章制度和工艺标准，明确规定各部门、质量管理人员的质量管理内容、职责、权限、奖惩办法，将工程质量纳入制度化、规范化、程序化管理，推行标准化、工艺化施工，实行全员、全方位、全过程质量控制。制定施工技术交底制度；材料、设备、构配件进场检验及存储管理制度；工程质量事故报告、调查和处理制度；施工图审查现场核对制度；施工测量复测制度；质量信息管理制度；施工工艺流程设计、试验制度等保证产品质量；“质量责任追究制度”、“隐蔽工程检查制度”等各种质量管理制度，确保工程建设有章可循。

3、成立以项目经理为组长，项目副经理为副组长，安全工程师和各科室主管、技术主管及安全员为组员的安全领导小组，以施工安全、人身安全、财产安全、设备安全为首要职责，形成安全保证体系，同时规范安全管理制度，采取多重检查方法。项目部专职安全员每天对各施工段及作业面进行巡查，项目部领导不定期对施工现场进行检查，发现问题当场解决或下发整改通知单，限时整改，及时消除不安全隐患。通过堵危源、检隐患、防违章、看效果，真正做到处处把关，层层落实。此外还建立健全了各项安全规章制度及措施，制定安全管理规章制度、从严治本，基础取胜，级级保安全”，促进我项目部安全建设状况持续稳定。

二、强化教育培训，加强现场管理，提高安全意识，做到安全责任落实到人。

在对员工队伍安全知识教育、提高员工队伍安全技术素质方面，项目部也作了极大的努力。安全工作坚持“以人为本”的理念，坚持岗前培训，凡是进场工作人员上岗前必须进行技术培训和“三级”安全教育，考试合格后方可上岗。施工队技术管理人员下发安全交底，严格执行岗位安全责任制度，落实了项目领导要求的盯岗值班制度，做到全方位、全过程抓薄弱环节，盯关键部位，解决生产环节关键问题，做到了不图形式、不走过场。通过培训、讲课、现场指导等形式以及安设安全标识标牌、安全警标灯、营造了浓厚的安全生产氛围。凡特种作业人员，必须持证上岗。

三、加强应急演练工作

入场以来，项目部按照要求编制各种应急预案，设立应急救援组织机构，规定应急救援小组成员及其职责，项目部设立安全专项费用，保证专款专用，确保安全用具及突发事件时资金到位。

四、加大对重大危险源的管理

1、建立健全危险源的辨识、登记、公示、控制管理体系，明确职责。

2、对存在的重大危险部位的施工，项目部按专项施工方案，由工程技术人员严格进行技术交底，并有书面记录和签字，确保作业人员清楚掌握施工方案技术要领。

3、项目部根据工程特点和施工范围，对施工过程进行安全分析，对各道工序、各个环节可能发生的危险因素进行辨识、登记、汇总，制定相关措施。

4、安全质量小组对重大危险源控制情况进行监督管理，对危险部位作业进行旁站，对旁站过程中发现的安全隐患及时下发整改通知。

5、项目部保证用于重大危险源防护措施需要的费用，及时划拨，专款专用。

6、各级主管对施工现场重大危险源重点管理，进行定期、不定期的专项检查。