幼儿个人工作总结

幼儿个人工作总结集锦11篇。

时光如电一般的飞驰，一阶段的工作即将结束 ，新一阶段的工作正在到来。不妨在此时，写下一份工作总结。总结有利于让自己的工作思路更加的清晰。好的工作总结是怎么写的呢？小编特意为大家收集整理了“幼儿个人工作总结集锦11篇”，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！

幼儿个人工作总结 篇1

时间、时间象飞鸟，滴答滴答向前跑┅┅在小朋友们充满稚气的歌声中，在与孩子们挥手道别的日子里，我和孩子们的心牵在了一起。回想一年多来的点点滴滴，记录着我们和孩子、家长们的欢笑、快乐及为了孩子们而付出的努力与汗水。一年多来的感情一时间都涌上心头，看着一张张活泼可爱的笑脸，心里涌现出许许多多的舍不得。幼儿教师干的是琐碎的工作，可收获的果实确实是晶莹纯洁的，而回顾这学期的教育历程，我也记忆犹新。

（一）政治思想方面本人能够严格遵守幼儿园的各项规章制度，认真学习，爱岗敬业，能明确教育目的，端正态度，对班级工作认真负责，积极接受园长分配的各项任务。对家长主动热情，与同事友好相处，关心幼儿，无体罚及变相体罚幼儿，注重幼儿思想品德的培养，以身作则，时时处处以一个教师的身份严格要求自己。

（二）教育教学方面幼儿园大班升入小学是教育过渡的关键时期，具有承上起下的作用，衔接过渡的成功与否对小学教育质量影响很大，因此，在本学期教学过程中，我积极做好提前备课，写好教案，备课时认真钻研教材、教具，学习好大纲，虚心向有经验的老师学习、请教。上课时，运用多种教学方法，从幼儿的实际出发，注意调动学生学习的积

极性和创造性思维，更注意幼儿的游戏性，使幼儿觉得上课就是玩游戏，在玩中学，在学中玩。

作为一名幼儿教师要有一颗爱孩子的心，还要有扎扎实实的业务水平和能力。为了提高自身素质，不断为自己充电。同时向有经验的老教师请教，在工作中具备高度的责任感，对幼儿有爱心，细心和耐心。因材施教，使每个幼儿在原有水平上都有一定的发展。根据幼儿不同的个性与兴趣，采取不同的教育方法，仔细观察，发掘小朋友的优点。在工作中不计较个人得失，发挥你中有我，我中有你的团队精神作用，团结一致地做好班级工作。在活动时，我们鼓励幼儿踊跃发言，积极开动脑筋；绘画、写字时，都要求幼儿养成安静的作业习惯，还培养幼儿能勇敢地在成人及集体面前发言、说儿歌、表演歌舞。在常规方面也培养了幼儿良好的卫生习惯，用餐习惯和良好的午睡习惯。在上课时要求幼儿有良好的坐姿和与老师同伴交流时的语言、行为习惯等等。让幼儿养成了不打人，不骂人，有良好思想品德的好孩子。为进入小学做好准备。

全面、深刻地了解本学期幼儿园，班级、老师的工作目的及工作方法；向家长宣传科学的育儿知识，做到充分利用家长资源，鼓励引导家长积极主动地参与到幼儿园的教育中，既调动了孩子主动参与学习的积极性，又充分发挥了家长的教育作用。

虽然这一学期的成绩是可喜的，但存在着许多的不足。作为一名老师，我还有许多要学习的地方，在今后的工作中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质，大胆地创新教学方法，学习其他老师的教学经验。对幼儿加强德育教育，加强幼儿常规教育，注重幼儿自身能力的培养。并与家长密切联系，实现家园同步。选择符合幼儿年龄特点的活动形式和方法。在教学活动中因材施教，因人施教，针对个别幼儿进行个别教育。努力把每一节课都当成锻炼自己的课堂，学会捕捉教学契机，提高自己驾驭课堂的能力和遇事的应变能力。并努力提高自己的思想及业务素质。努力使自己成为一名优秀合格、优秀、专业、创新的幼儿园教师。篇三：幼儿园教师学期末个人工作总结

日月如梭，时光荏苒，转眼间一学期的工作已经接近了尾声，各项工作也即将随着新年放假的脚步画上一个圆满的句号。本学期我在收获与成长的同时，也发现了自己存在的不足之处，以下便是我这一学期的工作总结。

1. 在团体教学上能够按照园内要求，认真备好每一节随堂课，并能根据幼儿的情况开展班上各项教育教学活动，按计划进行游戏的训练。

2. 在各项节目排练活动中，我们会积极配合班级老师，为的幼儿表演的做出自己的微薄之力。

3. 由于小班孩子年龄较小，接受理解能力弱，所以在课堂上和课外活动中我按照量少简单、有趣的方法给孩子教授知识。

4 ．礼仪任务重，而且孩子们对于简单的念儿歌兴趣不大，所以我会采用情景表演和问答讨论的方式合理安排时间来进行礼仪教育活动。

5. 本学期的主题墙认真完成，效果较好。

6. 蒙氏课有序安排每天的线上活动和教具展示，有时会根据课堂内容进行生成课对幼儿进行教育活动。

7. 按时认真参加教研活动，积极记录学习。

不足：

1. 因为第一次带小班教学方面重难点把握有时候不够准确，尤其是刚开始总想拿大年龄孩子的能力来要求孩子。

2. 在一开始教育活动中，没有多对幼儿进行常规的有效及时的练习和加强，所以后来，我班的蒙氏课上的有点乱。

1. 能够按要求开展一日流程各项活动，按时上下楼进行户外活动（除大风及特殊情况外）、按要求上下课等。

2. 每次户外活动前都能提前提要求讲规则，在活动中及时监督提醒孩子不打闹不奔跑，从而减少不安全隐患的发生，活动后也能及时进行总结，并询问孩子是否有碰伤磕伤情况出现。

3. 孩子入厕老师及时跟进给予帮助，直到确保最后一个孩子出来。

4. 能按要求进行每天的午安礼，做到两次摸孩子的头，按时喷醋等，发现异常、发烧等情况及时通知家长。

5. 每周一都能认真进行晨检，发现没修剪指甲的及时请家长进行修剪，每周三再次检查幼儿指甲。

6. 离园前幼儿衣物的整理大家分工有序，给幼儿换湿衣裤，检查反鞋等。

7. 每天离园前和班上老师沟通这一天之中发生的情况，从而及时把孩子出现的问题反馈给家长。

8. 离园环节提醒家长有序排队，按要求使用接送卡。

9 ．每天早晨及离园前坚持班级室消毒整理工作。

不足：

1. 生活护理问卷上有个别家长反映孩子有湿衣裤现象，工作需进一步细致。

2. 冬季幼儿户外活动需添加衣服，孩子自理能力能力差需帮助，所以户外活动前时间紧张。

3. 有时，在户外活动时，孩子有着急去厕所，而配班老师不在，会委屈孩子暂等现象。

1. 能按时按量进行家长预约交流，向家长反馈及帮助解决幼儿所出现的一些行为。

2. 及时更新家园联系栏，让家长能通过上面的内容掌握更多的了解到幼儿在园的情况和教育孩子的方法。

3. 微笑面对家长，不与家长发生冲突。

4 ．家长积极参加班级及幼儿园组织的各项活动，并且给予良好的反馈。

5. 支持班级的各项的工作，坚持每天擦椅子的工作。

6. 对于生病的孩子及时打电话关心。

不足：

个别孩子由于娇惯生病之后家长就不送孩子入园。

由于课程的特殊，有些课程内容，没有按家长的要求给予通知。

1. 在带班过程中基本上能够很好的调整自己的情绪，不做违反师德的事情。

2.平时在班会上谢老师会组织我们认真反思自己在师德上所存在的不足，并在以后的工作中避免发生。 3 带班过程中三位老师也会相互监督相互提醒。

4. 关心爱护每一个孩子。

不足：

对孩子有时不够耐心，当孩子慢时会催促孩子。

1. 孩子年龄小，三位老师的安全意识不断加强，在工作中对孩子的要求达成一致，只要发现不安全隐患都能及时指出并商讨出解决的方法，来减少不安全事故的发生。

2. 每周一坚持检查幼儿指甲，减少抓伤的不安全隐患，并请家长配合。

3. 在我们做好安全工作的同时还会向孩子渗透一些基本的安全常识，让孩子也学会自我保护。

5. 能够认真坚持消毒工作。

不足：

1. 本学期幼儿抓伤、磕伤、摔伤的情况较多，也有其他的安全小事故存在，需要我们进一步反思与调整。

1. 班级三位老师配合较为默契，能够相互体谅、相互关心。

2. 有问题提出来大家共同商讨解决，不抱挑剔的态度，团体责任感较强。

3. 能够协助班级老师做好各项工作。

4. 工作中我们是好搭档生活中我们是好姐妹。

幼儿个人工作总结 篇2

回顾一学期以来的工作，我始终是保持着高度的责任感，以积极进取的精神投入到工作中，做到对幼儿耐心、细心、关心和爱心，并能以《规程》为依据，围绕园里的中心工作计划，结合本班的实际情况及幼儿的年龄特点，认真开展各项教育教学活动，较好地完成各项工作任务，现就一学期以来的工作总结如下：

1、班内部分小朋友用餐时的卫生情况较差，桌上、地板上掉下的饭粒较多;个别幼儿吃饭动作较慢，常有剩菜剩饭的现象。

2、幼儿刚入园，和老师的沟通能力较差，常常不能表达清楚自己的想法和要求。

3、班内部分小朋友纪律还没有形成，课堂常规较差，常有开小差、不认真听讲的现象。

本人能积极参加政治学习，遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，对班级工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项活动，做好各项工作，积极要求进步。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重地对待每一个孩子。

在根据幼儿的年龄特点，认真分析分析的基础上，认真开展各项教育教学活动。在教学活动中注重以游戏贯穿整个活动，充分调动幼儿的三性，运用多种形式、方法、手段启发幼儿与活动，激发他们的活动兴趣，创设条件引导他们主动感知、操作、探索事物，从促进幼儿的发展，平时认真备好每一个活动，每一个环节，找出重难点，为幼儿准备充足的教具及操作材料，在活动中注意发挥教师的主导地位与幼儿的主体地位，面向全体幼儿，注重个体差异。注重对幼儿在技能方面的训练及大胆表现自我等能力的培养，平时认真做好每个活动的观察记录及效果分析。

主动亲切地与家长沟通。我充分利用了晨接和放学的时间跟家长交流，使家长了解自己孩子在园的情况;使用家园联系册、电话多种形式进行访问。这使我更了解幼儿在家的情况，使我能有针对性地开展幼儿的教学工作，而且还能促使我跟家长的相互理解，使关系更密切;与家长进行了密切沟通，向家长宣传幼儿园保教任务和科学育儿知识，提高了家长、社会对幼教工作的了解与认识，配合幼儿园做好保教工作。

幼儿个人工作总结 篇3

1、孩子，老师要保护你三年，你要放鸟妈妈。你飞得越高越远，老师就会越高兴。

2、宝贝，现在你上学了，老师和同学们会陪你度过一个美好的幼儿园生活。爱老师，爱学生，守纪律是每一个优秀的孩子必须做的事。告诉你一个秘密老师喜欢吃，诚实，勇敢的人。

3、我很高兴看到你升入高年级后取得了进步。吃饭快，学艺认真，还喜欢交朋友。正因为如此，你的性格变得开朗起来。老师很高兴看到你的成长。亲爱的孩子，你有最令人羡慕的年龄，在你面前的路是金色的，愿你快快长大，获得你光明的未来。

4、眨眼之间，你即将步入小学，我相信你会给我们带来更多的惊喜，希望你未来的生活充满希望和花，不辜负老师的关心和爱，不辜负爸爸妈妈的期望，将永远是一个老师和爸爸妈妈骄傲！

5、我可爱的孩子，希望你在每一个岗位上成长，都有母爱般的情怀。

6、幼儿园生活是快乐而没有烦恼的，你应该记住和你一起成长的孩子，你应该记住和他们在一起有很多快乐和游戏，留下美好的回忆！

7、宝宝在幼儿园这短短的几年里，从一个哭闹的宝宝变成了今天幼儿园里聪明懂事的准小学生。老师希望孩子们在小学以后尊敬老师，团结同学，努力做一个多才多艺、健康的好学生。

8、毕业了，带着梦想勇敢地走向地平线，社会的舞台将自由地为你驰骋，自由地为你表演。无论如何，相信精彩一定属于你，展翅飞翔吧！美好的明天向你招手！

9、老师不会忘记，和你在一起的点点滴滴，是你给我带来的快乐，是我最珍贵的回忆。

10、你顽皮、聪明、大方。你喜欢和你的朋友一起玩。你也是你们班的体育明星。你可以打排球、跳绳、滑旱冰和跆拳道。在这即将离开的时候，老师也不放心的嘱咐了一句：在今后的学习生活中，希望大家能够对公司充满信心，对公司认真负责，不怕困难，不怕挫折，在公司里。

11、幼儿园毕业了，让我的祝福像美丽的娃娃一样陪伴在你的身边，伴随着你的健康成长。

12、儿子，别忘了经常回幼儿园。老师喜欢听到关于你的一切。孩子们，你们都长大了，请记住老师的话：道路要靠自己走，学习要靠自己。

13、时间娃娃坐在滑梯上，飞得非常非常快。两年前，我来到这里，现在我要离开你。

14、你是一个可爱又聪明的孩子，平时喜欢画画，而且这个学期进步很大，画画可以真的很漂亮，做的说明书也真的很好。在课堂上可以认真听老师讲课，也可以举手回答老师的问题。上小学时，老师希望你继续努力，相信你会变得更好。

15、亲爱的孩子们，无论你们走到哪里，老师都会想起你们，不要说再见，不要说再见，因为我们的心永远在一起。祝你健康、快乐，年年有好成绩！

16、你有着同样的智慧和一双辛勤的手，学友，学友，无论你身在何处，幸运与快乐与你同在！

17、青春镌刻着你的身影，幸福时光里回忆着你的笑容。毕业了，告别了充满真诚的校园，让我们在成功的路上相遇。我希望你会幸福。

18、在这一天，我们会互相道别。许多单词将组合成一句话：愿可爱的孩子们在广阔的世界里自由飞翔，取得伟大的成就。

19、记住老师的细心呵护，记住老师的细心呵护。记住同学们可爱的热情，记住我们小班的团结。要毕业了，心不愿浮现。进入小学后，我将努力工作，永远不会让我的老师和朋友失望。牵着手，我们说好，一起成长。

20、从小懂事的幼儿园毕业班的小朋友们，看着他们一点点成长的老师想说很多肯定的话，但千言万语汇成毕业致辞，祝愿可爱的孩子们能飞得更高。

21、幼儿园毕业了，让我的祝福像美丽的娃娃一样陪伴在你的身边，伴随着你的健康成长！

22、祝贺你幼儿园毕业，让我的祝福像悦耳的铃声飘进你的耳朵，留在你的心里。

23、转眼间幼儿园已经毕业了，马上成为一名正式的小学生，她为自己的成长感到自豪和兴奋，同时感叹时光飞逝。

24、时间就像一张幻灯片，过得真快，转眼间，我们就要离开幼儿园了，离开我们亲爱的老师，离开可爱的孩子，离开我们幸福的家庭，真的有点舍不得。

25、记住老师的细心呵护，记住老师的细心呵护。记住同学们可爱的热情，记住我们小班的团结。要毕业了，心不愿浮现。进入小学后，我将努力工作，永远不会让我的老师失望。牵着手，我们说好，一起成长。

26、宝贝，看着你快乐地成长，我们由衷地感到，无论我们经历了多少艰辛，都是值得的。

27、孩子们，老师是来照顾你们两年的，你们会把鸟妈妈放飞，你们飞得越高，老师就越高兴！孩子，你长大了，请记住老师的话，道路要靠自己走，学习要靠自己！

28、你是花季的蓓蕾，你是展翅的雄鹰，明天是我们的世界，都因为我们而灿烂。

幼儿个人工作总结 篇4

一、三位一体，安全工作放在首位。

张老师是一名有着丰富教学经验的教师，平时能够严格要求自己，热心帮助年轻教师。连小娟作为一名年轻教师，也能积极做好班级卫生清理工作。我们在注重培养幼儿生活自理能力的同时还特别注意在一日生活中渗透安全自我保护教育，时刻把安全教育放在首位。

（一）树立正确的健康观念，促进幼儿身心健康。

1、幼儿升入中班后觉得自己长大了，我们抓住幼儿渴望长大的契机，在一日生活各环节中积极鼓励幼儿自己的事自己做。冬季来临，幼儿的衣裤穿多了，便后整理衣裤对幼儿来说有了一定的困难，我们一方面耐心的给予帮助，另一方面也悉心地进行指导，让幼儿懂得自己的事情要学着自己做，在我们的努力下，不少幼儿学会了自己整理衣服。

2、我班的李一铭、朱一昕、于晨锐幼儿体质较差，吃饭经常呕吐。我们在面向全体的同时，对于体弱多病的幼儿，在生活上也给予较特殊的照顾，经常留心他们在进餐、午睡时的表现，户外活动中也特别关心他们的冷暖，提醒他们多喝水。

3、在对幼儿进行生活照顾的同时，我们在日常生活中也重视提高幼儿的身体素质，积极为幼儿提供户外活动的机会与空间。我们利用每天晨锻炼的时间，组织丰富多彩集体游戏，有计划地锻炼各种基本动作。

（二）积极争取家长资源，丰富主题活动。每个主题活动的开展，我们都通过家园橱窗及时向家长介绍，使每位家长了解班级正在开展的活动。在主题活动中，家长能积极配合带领幼儿收集各种资料，家长提供的信息引发了幼儿的兴趣，生成了活动，在家长的大力支持与配合下，使我班的主题活动得以顺利有效的开展。

（三）结合主题活动开展自主游戏，为幼儿提供丰富有效的材料，引导幼儿在自由、宽松的气氛中主动探索、学习。根据幼儿的年龄特点，我们开设了益智区、科学区、手工区多个区角，幼儿每天都有活动的时间。在活动中注重引导，鼓励幼儿探索、发现，引导幼儿动手、动脑，积极地与材料相互作用，幼儿活动的兴趣很高。如：我们在探索区设置了《会变的颜色》为幼儿提供各种材料，引导幼儿深入的探索，使幼儿得到全面的发展。

（四）结合实际，开展工作。根据班级实际情况，我班本学期将重点工作定为常规培养、班级特色发展及综合活动的组织。首先为了让孩子养成良好的常规习惯，我们编了简单易记的儿歌。如：“两只小手是把锁，快快锁锁紧”孩子边念边做，兴趣提高了不少，在老师的提醒下也愿意坚持了。其次，鼓励幼儿多听音乐，感受乐曲优美的旋律，愿意自己创编动作，表现心理感受。鼓励孩子成为画笔、橡皮泥的主人，提供机会让孩子自由画一画、捏一捏，多看看同伴的作品，多说说自己的感受。再次，加强了英语游戏的兴趣性。为了增强幼儿对英语活动的兴趣，活动中，我们将英语单词串联变成好听的儿歌，引导幼儿学习。此外我们还将英语带到一日生活，鼓励幼儿用英语与老师、同伴问好，我们还试着将简单的“起立”、“请坐”、“请你说”等用英语说给孩子听。最后，根据幼儿的兴趣需要，我们在活动中还增加了幼儿区域、角色游戏。我们与幼儿商讨布置游戏场景，提供合适的`游戏材料，让幼儿自选游戏。

（五）培养幼儿社会性意识。幼儿升入中班，自我中心仍较突出，在集体或自由活动中常常会发生争抢玩具的现象，很少有幼儿愿意退让。本学期我们将幼儿的社会性培养有意识地整合在各个活动中，为幼儿提供小组合作或想办法解决争抢的机会，如提供数量不足的操作材料或需小组合作共同完成的小任务等，有目的地引导幼儿懂得轮流玩和友好合作，有初步的谦让意识。

三、利用多种教育方法，达到预定目标。

多种教育方法的运用，离不开开展丰富多彩的活动。本学期，我们为了完成预定的目标，除了进行正常的教学活动外，还组织了多样活动。

1、开展“小小值日生”活动。让幼儿练习自己能做的事情自己做，如：自己学习有序穿衣服，擦干净自己的小椅子等。鼓励孩子为集体做好事。如：为小朋友分纸、笔，整理医院、娃娃家、小吃店的物品，收放体育用品等等。

2、评比“走路（说话）轻轻冠军”。初步帮助孩子认识到了大吵大闹、乱跑乱跳对别人的影响，做事愿意轻手轻脚。评比的最后结果是吴宇航、胡芷清获胜，其它幼儿也较信服。

3、开展讲故事比赛，评选故事大王。叶佳仪、崔心馨、刘家伟小朋友特别认真，回家后请爸爸妈妈帮忙练习。第二天，崔心馨讲的故事因声音响亮，伴有动作，得到了同伴的认可。叶佳仪小朋友给我们讲的是爸爸带她出去玩的事情，中间加上了自己的想象。小朋友从中知道了故事可以是书上的，也可以是自己亲身经历的事情，还可以是自己编的。通过这次活动，孩子们的听说、表演能力都得到了提高，想象创造力也得到了发展。

4、幼儿早操观摩、泥塑、拍球比赛开展的红红活活。孩子参与的积极性很高，孩子们通过自己动手动脑，得到锻炼。

5、快快乐乐过元旦。可以说，孩子的兴致在元旦联欢会上到了高潮。通过本次活动，发展了孩子高兴地唱、跳、合作表演能力，增强了自信心。感受了欢快的节日气氛。

四、积极创设有效环境，发挥教育积极功能。

有效环境对孩子发展的影响作用毋庸置疑。那我们应该如何创造有效环境，并让环境说话，发挥它的积极作用呢？本学期我们分析孩子年龄特点，主要做了以下几个方面工作：

1、针对新楼环境的实际情况，墙面不能粘贴，我们就充分利用走廊上的瓷砖，开学初我们在瓷砖上布置了“中华传统小吃”，“大家来找茬”、“我的朋友”“快乐小鱼”的主题墙。

2、及时更换幼儿作品栏。将幼儿作业布置上墙并及时更换，让幼儿在欣赏的同时产生自信，培养了初步的荣誉意识。

3、根据幼儿游戏需要，为幼儿创设游戏区域，布置游戏环境，提供游戏材料。初步还

孩子自由选择的权利、游戏的权利、快乐的权利。

五、主动互通家园信息，努力做好家长工作。

做好家长工作更有利于其他工作的顺利开展。本学期，我们本着这条原则，努力做了下面一些家长工作：

1、用多种途径与家长加强沟通。通过家园橱窗、电话、家长会等形式与家长沟通，及时反映孩子在园情况，让家长更好的了解幼儿园。

活动，了解自己的孩子在幼儿园和班级活动中的表现，及时地发现一些问题，并借此向家长说明一些配合我们教育的方面及方法，家长也对我们提出一些意见和建议。

3、个别教育，个别交流。夏飞雨小朋友做事缺乏耐心，缺少正确与同伴交往的方法。为此，我们主动与她妈妈交流，了解原因，得知他渴望得到老师与同伴重视，便抓住他的心理，与他妈妈统一方法，半年下来，他的进步很大，老师和小朋友越来越喜欢她了。

4、感谢卡：班级设置了一张心型的卡片，这是老师用卡纸制作的。因为我们时刻记着为班级提供或大或小帮助的家长，递上一张写着感谢话语的卡片，对家长的帮助给予衷心的感谢。

六、认真寻找不足之处，制定今后努力方向。

在这一学期中我们取得了一些成绩，但仍存在着许多的问题，借此概括找出，以备改进，为下学期工作找准方向。

1、幼儿常规工作应常抓不懈。

2、区角游戏指导力度不够，应更具计划性、完整性。

幼儿个人工作总结 篇5

在孩子们即将完成幼儿园学习任务之际，为了更好的完成以后的工作，提高保教质量，我们两位搭班老师，共同回首所做过的工作，总结经验，反思不足，是十分必要的，现将本学期工作总结如下：

三年的辛勤耕耘后，我们在欢笑和泪水中将大班毕业的幼儿送入小学。在这最后的一学年里，孩子们各方面的进步有了一个明显的飞跃。孩子在我们设计的和他们自己生成的每个游戏及教育活动中，自由的创造、大胆的想象，他们认真的观察，有问不完的为什么，他们好奇的探索，连时钟滴答滴答的响声也不放过。总的来讲，我班幼儿思维比较活跃，个性活泼开朗的较多，爱动脑筋、爱独立思考、爱提问，在语言表达能力方面，通过多途径培养，孩子们的语言表达能力有了较大的提高，绝大多数小朋友能非常清楚地表达自己的请求和愿望。在绘画方面也已激发起了浓厚的兴趣。大部分孩子能愉快的投入各项活动，有一定的集体荣誉感。在吃饭用餐方面进步非常明显，用餐时安静了许多，挑食偏食情况严重的也改观了许多。班中小朋友身体体质在不断增强，班出勤情况良好。

但是班中还存在许多薄弱点，同伴间经常发生矛盾冲突，部分孩子常有过急的行为发生，不能用正确妥善的方法和态度去解决。爱模仿他人，缺乏一定的是非分辨能力。幼儿倾听习惯偏差，持久性不够。各种活动中不能很好地遵守规则的男孩子较多。

1、开展形式多样的主题活动，创设良好的主题环境创设，满足不同层次孩子的发展需求，促进幼儿发展。

我们及时抓住幼儿的兴趣点，更多地体现幼儿的参与性和主体地位，培养幼儿的主动性学习和探究性学习。根据主题活动内容，随时创设游戏区域，运用多种形式、多种材料进行综合的、多元化的活动。

2、做好幼小衔接工作，让幼儿尽快的适应新的学习生活。

大班幼儿即将离开幼儿园，进入一个全新的环境学习生活了。如何使幼儿更好地适应小学的学习、生活是我们本学期的工作重点。

1)培养幼儿独立意识。通过社会性活动、劳动、谈话等培养幼儿学会生存，采取评比的形式鼓励作好值日生作好自己的工作，教育幼儿自己的事情自己做;培养幼儿的时间观念，让幼儿知道什么时候做什么事，什么时候不该做并控制自己的愿望和行为。

2)学习方面的准备。在大班下学期的最后阶段，我们根据需要适时延长活动时间，培养幼儿集中注意力及其耐性。在日常生活中，注意养成幼儿爱想、爱问和认真回答问题的习惯。为了促进幼儿的学习兴趣和求知欲，我们在教育活动中结合我园的阅读课题，巧妙的融入一些文字游戏的活动，激发幼儿热爱课本、喜欢阅读的兴趣，调动幼儿迫切上小学的愿望。结合主题活动，开展了“我要上小学”、离园倒计时等一系列活动，幼儿的学习积极性被调动起来，他们知道自己长大了，不能依赖父母和老师。在此活动中，我们教会了孩子们念毕业诗，唱毕业歌，珍惜彼此在幼儿园学习的时光，我们老师还特意为孩子们制作了人手一本留念册，在这最后几天的日子里，时常看到孩子们在请同伴签名留念，那神情一点也不亚于我们成年人分别的时刻，他们互相留下联络的方式，画上小伙伴的笑脸特征，把留念册的封面打扮得异常漂亮，每个人的本子里都写得满满的。

每周认真开展安全教育活动，通过多种形式，使幼儿初步掌握了一些安全防范的方法，提醒幼儿，不做危险动作，教育幼儿遇到危险时要尽快告诉成人。在一日活动中，老师时刻关注幼儿的安全，发现有安全隐患，及时消除，孩子们无论在常规上还是在一日活动的各方面，都有了很大的进步，懂得一些安全知识，促进幼儿树立良好的安全意识，提高了幼儿的自我保护能力。

4、家园配合，共育新苗。

我们的工作离不开家长的配合和帮助，在这一学期中回顾一学期以来的家长工作竟然也忙碌、也收获。近几年，随着大教育观念日益深入人心，幼儿园教育必须与家庭教育互相支持、互相配合，这已成为广大幼教工作者的共识，家长不再是教育的旁观者，《纲要》指出：“幼儿园应与家庭、社区密切合作，与小学相互衔接，综合利用各种教育资源，共同为幼儿创造良好的条件。”“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持、和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”我们通过《家长园地》、家长会、家园互动平台、家访等多种形式、途径与家长交流，增进家园之间的沟通和理解，在教育幼儿上形成合力，共同促进幼儿发展。

三、不足之处与努力方面：

1、我们还应加强业务钻研，及时反思，随时总结，不断改进工作中的不足。

2、在幼儿常规管理上虽然在领导的督促帮助下，有了明显的进步，但是还需不断总结，在工作中勤思考，努力做到事半功倍的效果。在来年的工作中，这些都是我们的努力方向，我们将努力向先进班级学习，争取使我们的工作更上一层楼。

光阴荏苒，白驹过隙，转瞬间，一学年的工作在不知不觉中拉上了帷幕。一年来虽然忙碌、辛苦，但更多的是充实、是快乐、是收获的幸福。因为我的工作有学校领导的鼎力相助和指导，有老师们的大力支持和配合，渡过了愉快的一学年。先将本学年的工作总结如下：

本人一贯坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，忠诚党的教育事业，爱岗敬业，能自觉遵守社会公德和教师的行为规范。牢固树立教育是一种服务的意识，为学生服务、为教师服务、为学校服务。真诚、热情、公正的对待每一个人、每一件事。严格遵守学校的各项管理制度，能深刻认识到中层干部应做身正为范、做自觉遵守学校制度的表率，要求教师做到的，自己先做到。校长吩咐的事，尽自己的努力去办好;教师需要解决问题，尽自己的所能去解决。工作从不推诿懈怠。以较高的要求来约束自己。

本年度担任六班的数学课，学前一班、二班的社会的教学任务，本人能牢固树立以教学为本的思想，时刻不忘我是一名教师，严谨教学、关爱孩子是我的风格，每一节课我都精心设计，精心准备，经常制作课件，坚持使用多媒体教学。

本学年，面对新的工作岗位，作为学校的一名中层干部，切实履行岗位职责。能做到相互团结、相互尊重、相互配合，工作认真负责，坚决服从组织决定，办事公平公正，敢于承担责任，不计报酬，不计名利。工作踏实，任劳任怨，始终保持科学民主，实事求是的工作作风，想方设法提高工作效率和质量，全力以赴做好校长的助手。

金无足赤，人无完人，我也有不少缺点亟待改正，在工作上由于自己是个自觉性比较强的人，对于在工作上懒散，斤斤计较，拖拖拉拉的人处理上刚性有余而柔性不足，处理不当，导致得罪人。还缺乏与领导之间的沟通交流。在管理上要进一步在“落实”上做好文章，做到有布置，有检查，有评比，有总结，使每项活动真正落实到实处。课研能力要加强，主动学习欲望不是非常强烈，在某些时候还存在懒惰心理，也有时候出现想法和行为脱节的现象。

我想这些是我在今后的工作中应当注意的问题，相信在学校领导和大家的帮助下能不断地加以克服，更相信在以后的工作中会一如既往地彼此理解，彼此支持，共同分享教育教学的快乐，本人也将一如既往地尽自己的力量为学校的不断发展做出贡献。

幼儿个人工作总结 篇6

我班原有30人。现有幼儿29人，男孩16人，女孩13人。有几个孩子六一过后由于各种原因请了假。经过这学期的学习和生活，孩子们在自我原有基础上都有了不一样程度的提高。我们在这学期异常注重每个幼儿生活本事的培养，如：穿鞋子、扣扣子、拉拉练、穿衣服等。他们生活自理本事也在不段提高，爱劳动异常进取，主要有以下几个方面的优缺点：

(1)优势表现：

1、我班幼儿大部分性格较开朗、活泼、乐群，能主动与人交往，也愿意用各种方式表达自我的情感。

2、好奇心强，乐于表现。喜欢帮忙教师做事情，敢于当小教师。

3、异常喜欢游戏活动，对游戏的好奇心异常强，喜欢探索，爱动脑筋。

4、进入中班下学期，我班幼儿的规则意识进一步增强，大部分幼儿都能意识到自我长大了，明白帮忙别人，明白错对分明。

5，对人异常有礼貌，见到认识的人都会打招呼，并且很乐于帮忙他人。

1、班上有部分幼儿，他们在陌生人面前还有一点点害羞的表现。

同时，这学期图书受损现象严重，一些幼儿阅读习惯较差，下学期需要进一步培养幼儿阅读的好习惯。

这学期我担任中(1)班的班主任，从事语言及数学活动美术的教学。基本上都得到了目标。

1、对周围事物现象感兴趣，有好奇心和求知欲。

2，能运用各种感官，动手动脑探究问题。

4，爱护动植物，关心周围环境，亲近大自然，珍惜字热按资源，有了初步的环保意识

5，认识动植物5——8种，能了解他们的生活习性。

1，身体健康，在团体生活中情绪安定愉快。

2，生活卫生有很大的改善，生活自理本事增强了许多。

3，明白必要的安全保健常识，在户外活动中保护自我，喜欢参加体育活动。

4，有了良好的的作息时间，睡眠习惯，饮食习惯。其本上养成不挑食的，爱惜粮食的好习惯。

1，喜欢语言活动，能有礼貌地用语言与人交往。

2，能乐意与人交谈，注意听别人讲话，能清楚的说出自我想说的事情，能用普通话与人交流

3，能感受语言美，资料美理解故事资料。

4，能认汉字50个，会写20个，书上儿歌基本能背诵。喜欢看图讲故事。

1，喜欢数学，了解数的意义，基本能感知认识10以内的各数的分合关系。数的大小相对关系。异常是双数和单数掌握的异常好。有十分大的兴趣。

2，感知数学与自我生活的关系，体会数学的重要和趣味。

3，都能认识生活中常见的图形。

4，能数数1——-50，会写1——20、

1，能感受自我长大了，体验成长的欢乐。

2，相信自我能做力所能及的事，能有始有终地做完一件事。还喜欢帮忙别人。

3，很乐意参加劳动，会收拾整理玩具和自我的生活物品。能关心帮忙同伴和弟妹。

4，能明白一些简单的安全意识和标志。

1，初步的感受并喜欢环境，生活中的艺术美，喜欢参加艺术活动，并大胆地表现自我的情感。

2，能用多种感官欣赏歌曲，舞蹈，绘画，手工等艺术作品的主要特征。

3，会唱教师教的所有歌曲。并加有舞蹈动作，异常喜欢美术。本学期我们二位教师各项工作都配合的十分好，通教育经验丰富教师的指点，自我也学会了很多东西，在教学方面也得到了很大的改善。时常反思自我的不足之处，期望能做到，期望下学期能再接再厉。同时也期望我班有什么需要改善的地方，请园长们即时提出意见。

家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并进取支持、帮忙家长提高教育本事。”本着这样的指导思想，我们在家园联系工作中，注重与家长的沟通和理解，及时将我们的教育理念传递给家长。我们召开了家长会，一方面让家长们了解本学期的保教计划，幼儿在园情景;另一方面与家长共同探讨幼儿教育的经验，拉近我们与家长之间的距离。此外我们利用早晚家长接送孩子的时间，家校通，家园联系册等方式与家长进行交流沟通。对于家长提出的问题我们给予及时的答复，在家长的大力支持与配合下，使我班的各项活动得以顺利有效的开展。

经过一个学期的努力，我们班的小朋友在各方面有了必须的发展，知识面丰富了，独立性增强了，但也存在着不足：

1、个别幼儿有挑食现象，一些幼儿进餐注意力不集中，速度慢，进餐习惯还有待改善。

2、思维不开阔，导致孩子的想象力和创造力不能更好地发挥。

3、加强对特殊幼儿的观察与指导，培养幼儿“自我管理”的意识。

下学期，我们要在家长的共同配合下让孩子多了解一些新鲜的事物，以此来增长幼儿的知识。有了前行的目标，再加上大家的努力，相信孩子们能更茁壮、更健康地成长，明天我们将创造更灿烂的阳光!

四、在总结的同时我也为自我确立了努力的方向：

1、加强自身的训练，注重对孩子本事的培养，提高自身随机教育的本事。

2、提高自身理论科研水平。

3、在教学上下功夫，努力使班中孩子在原有的基础上有更大的提高。

社会在发展，时代在前进。作为有职责感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。我热爱幼儿教育事业，我也深深体会到幼教工作的崇高，职责的伟大，体会到实践工作中的意义与欢乐!总之，这学期来，我努力做好本职工作。但在工作中也难免存在不足，我会在今后的工作中加以改善，扬长避短，继续努力，把工作做好，力争更上一层楼!我会将自我最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日必须能盛开绚丽的花朵。

幼儿个人工作总结 篇7

2019年大班幼儿教师个人工作总结范文

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时间是一为永不知疲倦的老人，转眼间一个紧张而又充实的学期就要过去了，回顾这一学期，忙碌而又愉快。在各位领导老师的关心指导下，我认真做好各项本职工作，积极完成园里布置的各项任务。看着孩子们的笑脸，看着孩子们各个方面的能力在提高，我感到极大的快乐。为了使今后的工作有所进步，使自己的能力有所提高，现将本学期的工作从以下几个方面做一个小结：

一、政治思想

本来在政治思想方面忠诚于党的教育事业，能认真贯彻执行党的教育方针。严格遵守幼儿园的各项规章制度，认真学习《幼儿园教育指导纲要》，爱岗敬业，对班级工作认真负责，积极接受领导和年级组长分配的各项任务。对幼儿有爱心，对家长主动热情，与同事友好相处，时时处处以一个教师的身份严格要求自己。

二、业务学习

积极参加园内组织的各种业务学习和教研活动，珍惜外出学习机会，认真学习老师专家的组织教学活动和讲座，并作记录，写听课评析，吸取经验并运用到自己的日常教学过程中来。

我还认真阅读《早期教育》等幼教专业书籍，游览幼教网站，领略其中的精华，吸取别人的经验。

本人在本学期报名参加学前教育专业的大专远程教育学习，利用双休日和晚上休息的时间在网上学习，努力提高自身的文化水平和业务素质，争取做一名合格的幼儿教师。

三、教育保育

开学初，我根据本班幼儿的实际情况、《幼儿园教育工作计划》、《幼儿园教育指导纲要》认真制定了本班的班务计划，设计好每月的主题活动，精心安排好每周活动，组织好每日的教学活动。在教学过程中注重渗透整合理念，运用多种教学手段发展幼儿的综合素质。

在组织好教学活动的同时，保证的幼儿的游戏活动和户外活动时间，每月根据制定好的游戏计划开展各类游戏活动。在班级中开展了图书角、手工角、医院、棋苑等区域游戏，并不段的更新丰富游戏材料。

为了配合主题教育活动和节日活动的开展，我积极创设环境条件，布置装饰室内外的空间和墙面。每月撰写说课稿和教育随笔，以提高自身的保教水平。

在保育工作中，每天安要求做好各项卫生保健工作，并注重培养幼儿的良好的`进餐习惯、午睡习惯和个人卫生习惯。在班级中开展了值日生工作，以提高幼儿的集体服务意识和服务能力。坚持每天让幼儿记录天气，学习根据天气的变化添减衣物。

四、家长工作

认真填写《家园联系册》，及时向家长反映幼儿在园的情况。利用一切机会与家长交流幼儿在家、在园的表现情况，与家长共同讨论教育孩子的方法，认真听取家长提出的各种要求和意见。

利用各种机会将家长请到幼儿园来与幼儿共同活动：“三八”妇女节请家长来园与幼儿共同放风筝；“端午节”请家长来远与幼儿共同包粽子；“六一”儿童节请家长观看幼儿的体操表演；开展“幼小衔接”主题活动时，请家长来园开家长会，听取小学教师有关入小学事宜的讲解。这样通过各种与家长的联谊活动既增进了家长与幼儿、老师的感情，又让家长了解了幼儿园的教育教学工作，受到了家长们的一致欢迎。

五、不足与努力方向

一学期下来收获自然不小。但也存在着许多不足，特别是在教学创新方面有待提高和加强，在今后的教学过程中要灵活运用多种教学手段，加强教态，活动设计以及与幼儿的沟通等方面的技能，努力提高自身的教学水平。另外在班级常规管理上也需要进一步加强，要增强幼儿的安全意识，增进幼儿安全知识，努力做到幼儿在园的人身安全，使家长满意。

幼儿个人工作总结 篇8

眨眼间已经进入了新的一年，这个学期的工作接近了尾声。看着这些可爱的孩子们，回想起这一学期与他们共同生活的点点滴滴，忙碌、紧张却又充实而快乐。现对本学期各方面的工作进展总结与反思，从而汲取经历，发现缺乏。

这学期我们根据本班孩子的情况，结合《纲要》和新教材的要求，认真制定了学期工作方案，开展了丰富多彩的主题教育活动，这些活动开阔了孩子们的视野，丰富了孩子们的生活经历，同时我们积极组织的社区活动也收到了良好的效果。在班级内，我们注重教室的环创工作，定期更换班级主题墙内容，充分利用班级内的娃娃家、区角等游戏场所，为孩子们开辟了动手动脑的小天地。 这学期我们班注重保教并重，从幼儿的点滴生活做起，关心每一位幼儿，为他们提供舒适、卫生的生活环境。每天按要求配合保健医生做好保健工作，严格做好班级日常消毒和卫生工作，组织好孩子们的一餐两点，管理好孩子们的一日生活。

这学期我们建立了家园沟通责任制度，利用晨接和放学的时间跟家长一一交流，让家长更了解自己的孩子在园的情况。同时针对存在问题比较严重的孩子，我们积极制定了应对策略，通过、家访、座谈等形式，及时与家长交换意见，取得了一致的教育理念。这些细节和有效的沟通方法，让我们更深入了解每一个幼儿在家的情况，更有针对性的开展幼儿教学工作。这学期的家园联系工作，我们与家长之间建立了和谐友好的关系，赢得了家长们的信任和支持。

1.通过这学期幼儿在园生活和师幼互动，培养我班幼儿性格活泼开朗、有礼貌、主动与人打招呼的好习惯。同时班级建立了良好的生活常规、活动区常规、课堂常规、各项活动的开展井井有条。

2.稳固幼儿园一日生活常规，注重幼儿的个体差异，有重点、有目标地对幼儿进餐、午睡、入厕、玩具收纳等环节的习惯培养，提高幼儿的自理和自律能力和意识。

3.根据我班幼儿节奏感开展较弱的特点，这学期我们设置了表演区，结合组织的主题活动，开展幼儿歌曲表演、舞蹈等活动，同时通过沙锤、鼓等乐器，锻炼了孩子的节奏感。

1.由于我班幼儿为出入幼儿园的孩子，幼儿的存在注意力不够集中、课堂纪律意识差、答复以下问题声音不够响亮等问题。 2.幼儿各种行为习惯不够自觉，应坚持不懈，幼儿才能养成良好的习惯。

1.精细动作的加强和培养。下学期我班将通过穿编游戏、手工制作等方式训练幼儿的精细动作。除了每星期美工课外，利用晨间活动前、离园前等时间进展练习。从剪刀的正确使用方法开始，逐渐增加难度，慢慢过渡到剪直线、圆形、动物轮廓，并制定出方案循序渐进地进展。

2.幼儿自信心的加强和培养。针对我们内比较内向的幼儿，我们要多利用时间与他们进展交流、沟通，每天坚持给孩子一个充满爱心的拥抱，让孩子感受到我们的爱，同时给孩子创造各种环境和时机，让孩子们得到充分的锻炼。

孩子开心的笑容，是对我们工作的鼓励，家长满意的眼神，是对我们工作的肯定。这学期即将完毕，留给我们很多思考和总结，在新的学期里我们将继续努力，取长补短，争取把班级的工作做得更好！

时光流逝，转眼间我在与孩子们的共同成长中渡过了一学年。回首这走过的一学年，心中最大的感受便是要做一名合格达的幼儿教师不难，但要做一名好的幼儿教师就难了；心中最大的希望就是能成为一名好的幼儿教师。我觉得：一名好的幼儿教师不仅要为人大肚谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上业务能力上更要做好。我作为一名教师需要学习的东西还很多很多。我可以坦言说：“我并不聪明、也不能干。但为了成为一名好的幼儿教师，我正在努力学习。”

在这一年中，我认真听取经历，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲，有目的的在班中进展一些尝试。如：幼儿在进展涂色时，由于小肌肉群发育未完全，手眼协调能力弱，注意又以无意注意为主，所以他们的作品往往会出现白色空隙，会画到边线外。针对此现象，我尝试着用孩子们的语言用儿歌地形式帮助孩子们自我提醒自我约束，从而在愉快地念儿歌声中又浓又满地着色。色彩鲜艳了，孩子的成功感得到了满足，从而作画的兴趣也提高了。

在教研活动中，我也能认真投入，认真学习。我感到人人都是我的老师，我能学，要学的.东西还很多。如：幼儿教学教育活动中教师标准、正确、科学的语言。教具的设计要根据幼儿年龄特点等等。

为了让每个孩子都能长好、学好、玩好，每人的能力在原有根底上有所提高，我根据班级情况以“纲要”为准那么，制订各类方案。在半日活动中不仅以游戏贯穿各科教学，并积极使用肯定鼓励等方法，使幼儿身心愉快地学习，使每个学生都能在原有根底上有所提高。

幼儿园是个儿童的世界，而我们正生活在这色彩斑斓地儿童世界里，要用我们的爱心去拨动一棵棵幼嫩的心弦，弹奏美妙地乐章，用爱心去滋润一株株纤细的幼苗，培育他们。我们要善于观察，发现孩子的闪光点，在与孩子的相处中，尊重热爱每一个孩子，不仅要爱那些活泼聪明的孩子，同时也要对那些特别的孩子给予更多的关爱。

在这种思想的指导下，平时我就注意细心、耐心地体贴他们，关心他们，保护他们。如：本学期有几名幼儿转学来我班。刚来时由于陌生，在心理与其他幼儿交往存在间隔，没朋友。为此，他们本人总显得郁郁寡欢，我也看在眼里，急在心里。针对此情况，我便主动牵线搭桥帮他们找朋友，帮他们互相介绍。并时时提供任务、困难给他们，让他们共同完成。在活动中也给她们便利，让她们彼邻而居，多接触多交往。渐渐地他们的脸上有了笑容有了朋友，教室里有了他们与别人的交谈声。对此改变，我还不满足，我试着让他们多发言并及时以动作、语言、眼神给予他们表扬和肯定。现在，几名幼儿已从寂静变为了活泼。由于我帮他们走出了困境，现在他们对我特别的亲。无论我教什么他们都学的有滋有味。 孩子们还小对于常规的教育除了语言要求以外，教师适时的点拨也很重要。如：起床了，孩子们穿好衣服往外走。此时的我便会轻轻走到领子未翻好的幼儿身边，举手帮一帮或轻轻耳语一句：“看看你的领子。”孩子便会快乐地承受。连续屡次之后，检查领子也就成为了习惯。又如：在外出活动及日常活动中我会适时告诉幼儿：“什么是常绿树，什么是落叶树；会浮，什么会沉？等等。”通过这种非正式的谈话与教育孩子们在不知不觉中愉快地学到了知识。

通过这一年的工作中，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些。但这还远远不够，尤其在教学活动的语言组织上还需学习。我将在以后的工作中继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。

幼儿个人工作总结 篇9

小班幼师个人总结

送走了吉祥的鸡年，又迎来了喜庆的狗年。时光飞逝，转眼间，一个学期就过去了，又迎来了新的一年，新的学期把握新的机会，这里，我把我的各项工作总结如下。

一、保育工作；

我班幼儿年龄三岁左右，他们的特点是：自我保护能力差、动手能力差。面对他们的特点，我们最好的办法是抓住好幼儿的一日常规，用游戏、将故事的方法教育幼儿定时给孩子入厕，有大小便的孩子会跟老师说，和阿姨协调好。给有大小便在身的幼儿及时清理，有的孩子在幼儿园不会正确使用多具，出现有的会用手抓或不会使用多的情况，面对这些情况。我会亲手示范幼儿左手扶小碗，右手拿勺子像进山洞一样把饭送进去。平时有的小朋友感冒了，家长就把药给我帮他喂。我们会把幼儿的药物作好标记，在记录本上记录好什么时候吃，吃多少，下午放学前把药物整理好放给幼儿的书包里。说到下午整理，我觉得都有许多小环节应该注意：如幼儿的衣物、鞋子、书包、脸等。让幼儿做个懂事整洁、干净、漂亮的宝宝回家。

二、教育工作；

这学期我园增没了汉英教材。因为是试教，刚开始时有些老师觉得很难适应。因为从来就没教授过，我觉得这是也是一个新的挑战。有了压力才会有动力，因为每个幼儿都配有一盒磁带。我要求幼儿回家后要多听录音，在预习，结束游戏，儿歌一起学习。经过幼儿对汉语教学有了浓厚的学习兴趣，积极性也提高了不少，这一来既学习了英语、儿歌又认识了很多字宝宝。家长也比较满意。一学期里，我班幼儿都学会了指读儿歌、英语口语也进步了不少。每一首歌都能朗朗上口，通过家仿得知，孩子再家很爱看英语书、还会读给他们听还会说一些简单的礼貌用语等等......孩子从小接受英语教学，给他们以后上小学打好了基础，也培养了孩子对英语的学习兴趣。

三、活动工作；

这学期，我国开展了许多有趣，有意义的`活动，开学前，开展“大手拉小手”活动，让幼儿感受到了生活在大集体的温暖，在趣味游戏中体验游戏带来的快乐。去游滨江公园，感受大自然的美与变化。教师节到了，给老师亲手制作礼物以表达对老师的感恩之情。在“小小音乐会”尽情展现幼儿的音乐才华及培养音乐节凑感，进行“讲故事比赛”发展幼儿语言能力及安静倾听别人讲故事的习惯。“小小生日会”让幼儿感受集体过生日的那种愉快的心情。在“贺圣诞”迎新年文艺晚会中我们班那可爱的小宝宝带来的舞蹈得到了大家的陈陈掌声与好许。看到这些活拨可爱的孩子们一天天地成长，进步，心中有说不出的喜悦！

四、家长工作；

让孩子健康快乐地成长是我们共同的目标，家长孩子托放到幼儿园，希望孩子能在老师的教育下学到知识，在这过程中，我觉得与家长的沟通是非常的重要的。孩子在园的一个小小的表现，一个习惯将会影响孩子的一生，我觉得我在与家长沟通这方面做得比较好，得到了家长的认可与好评。

五、安全工作；

每个幼儿有他天真、活泼、好动的一面，有着探索的欲望，对什么东西都充满好奇。自我保护意识不强，对与加强幼儿的安全教育是非常重要的，首先要训练幼儿的一日常规。通过故事、谈话等渠道让幼儿知道什么事情该做，什么事情不该做。这学期，我班安全教育教得较好，无发生安全事故。

不知不觉，一个学期就这样悄然过去了，回首这段时间，有喜、乐、哀、怒、酸甜、苦辣！带着美好的r景、美好的希望，让我们的明天更加美丽灿烂！！！

幼儿个人工作总结 篇10

岁月飞逝的这一年里，在座的所有幼儿园领导和老师给予的信任、关心、支持、帮助，古语中写道：“水滴的恩惠，看泉水，借此机会衷心感谢同事们。谢谢大家！我现在将把一个学期的工作总结如下。

一、德

要想成为合格或优秀的教师，首先要有高尚的师德。我积极参加学校安排的所有思想教育活动，教学思想端正，工作态度好。各方面严格要求自己，积极向老教师请教，结合本校的实际条件和学生的实际情况，努力、诚实、诚实，使教育工作有计划、有组织、有步骤地开展。一年来，我总是严格要求自己平时的言行，用自己的行动告诉我一个人应有的品质。在课堂上，我是孩子们在学习路上指导的人，课外与孩子们建立了非常好的友谊，孩子们都想和我分享他们的各种经历。（你知道的）。

二、能

我课后坚持总结，我努力学习相关知识，努力做好教学工作。以提高学生分析问题和解决问题的能力为目标，实践学生创新思维和创造力培养等细节问题，因此感化了孩子们，成为他们的榜样。结合我们学校的基本情况，立足现实，积极寻找有效的教学方法，把握幼儿心理，深入内心。

三、勤

我每天在学校努力工作，从不迟到早退，认真落实学校的全科休假制度，调整好我的课程。我很清楚我在很多方面还缺乏很多不足和理解，所以我致力于数根和发根。我认真做好上级交给我的各种工作，及时纠正了工作中的不足。发根是多跑步，多去别的班学习，多向别的老师学习。以后我要学会抬起头来巧妙。几年来，本人在单位勤勤恳恳，任劳任怨，没有因个人原因耽误工作，没有缺勤、旷课现象、迟到早退现象。

四、绩

我在教学上取得了进步作为一名教师，最重要的是组织好自己的教学。我一个人研究教材，参考优秀的教学方案，听老教师的“正常教学”，记录他们的教学过程和教学模式，对照他们的课堂教学修改自己的教学方案，同时我学会了从家长和孩子的角度考虑问题。

在今后的工作中，我会更加努力，努力做得更好。今后将继续加强个人修养，自觉加强学习，提高工作水平，在新形势下适应本行业需要，扬长避短，奋进，克服困难，努力把工作做得更好。

幼儿个人工作总结 篇11

在即将过去的一年，我在幼儿园公共营养师的工作岗位上又迈出新的一步。首先，我清楚自己的工作责任巨大，作为一个幼儿园营养师要不断的学习与研究，我制定的任何一个营养菜谱都直接影响幼儿的健康与发展，幼儿的膳食营养均衡了，才能更茁壮的成长。针对过去的工作经历，我总结了一些经验，当然也有不足之处，与大家一起分享与共勉。

3-6岁的孩子，属于学龄前儿童，这个阶段的孩子生长发育有所减缓，但仍然处于迅速生长发育之中，个性上更加活泼好动。心理上具有好奇、注意力分散、喜欢模仿等特点，具有极大的可塑性，是培养良好生活习惯、良好道德品质的重要时期。所以营养需要特点：优质蛋白质、充足的能量、脂肪尤其是必需脂肪酸、碳水化合物(注意粗细搭配)、维生素、矿物质。另外科学的饮食安排，养成良好的饮食习惯、定时、定量、定点进食。根据中国营养学会妇幼分会编写的《中国孕期、哺乳期妇女和0-6岁儿童膳食指南》针对学龄前儿童的平衡膳食建议，特制定以下几条作为依据:

一、平衡膳食摄入量：

谷类(米饭、面条等)每日180～260克;蔬菜类每日200～250克;水果类每日150～300克;鱼虾类每日40～50克;禽畜肉类每日30～40克;蛋类每日60克;奶类每日200～300克;或相当量的奶制品;大豆及豆制品每日25克;烹调油每日25～30克;糖果等少量。

1、谷物：由于谷类中的维生素、矿物质、纤维素及油脂大都存在于麸皮和胚芽中，因此，给宝宝吃的谷物不应全部选择精米、精面类食品。

2、蔬菜：蔬菜富含膳食纤维素、维生素C、维生素A和钾。此外，大多数还含有抗氧化元素，这些抗病物质也许能降低以后患癌症和心脏病的风险。给宝宝做饭时，应注意将蔬菜切小切细，方便孩子咀嚼和吞咽。同时，还要注重蔬菜品种、颜色和口味的变化，从而鼓励孩子多吃蔬菜。

蔬菜根据颜色深浅，可以分为深色蔬菜和浅色蔬菜，深色蔬菜的营养价值一般优于浅色蔬菜。深色蔬菜是指深绿色、红色、橘红色、紫红色蔬菜，富含胡萝卜素，深色蔬菜还含有其他多种色素物质和芳香物质，可以促进食欲。

常见的深绿色蔬菜有菠菜、油菜、芹菜叶、空心菜、西兰花等。常见的红色、橘红色蔬菜包括西红柿、胡萝卜、南瓜等。常见的紫红色蔬菜是红苋菜、紫甘蓝等。

3、水果：水果提供大量膳食纤维、维生素C、维生素A和钾。

此外，多数水果还含有抗氧化元素，这些抗病元素可降低以后患癌症和心脏病的风险。水果能补充蔬菜摄入的不足。水果中的碳水化合物、有机酸和芳香物质比新鲜蔬菜多，而且水果使用前不用加热，其营养成分不受烹调因素的影响。特别需要注意的是，不能用果汁代替水果，因为果汁是水果经压榨去掉残渣而制成。这些加工过程会使水果的营养成分如维生素C、膳食纤维等发生一定量的损失。如要喝，最好亲自给宝宝做，并且做完后马上就喝。

4、奶类：多数奶制品都富含强化牙齿和骨骼的钙质，吸收率高，是宝宝最理想的钙源。

给宝宝选择牛奶时，要特别注意不要用含乳饮料来代替液体牛奶。含乳饮料不是奶，而是低蛋白、低钙和高糖以及添加了多种添加剂的产品。选择的时候要先看产品包装上是否有“饮料”或“含乳饮料”的标注;其次看成分表，液体牛奶的成分表上只有纯鲜牛奶一种，而含乳饮料的首要成分则是纯净水;最后通过看蛋白质含量也能辨别含乳饮料和液态牛奶，液态奶的蛋白质含量在2.3%-2.9%以上，含乳饮料则是奶粉加水、糖、香精、增稠剂及其他配料制成的。

5、肉类和豆类：包括肉类和豆类，还有鱼类、蛋类和坚果，这些食物能为孩子提供铁、锌和部分B族维生素。

中国学龄前儿童铁的适宜摄入量为每天12毫克、锌的推荐摄入量相同，富含铁的食物有富含铁的食品：动物全血,动物肝脏,肉类,虾类,蛋黄,黑木耳,海带,芝麻,大爪子,芹菜,苋菜,菠菜,茄子,小米,樱桃,红枣,紫葡萄等，促进对铁吸收的维生素：维生素A和维生素C可以促进铁的吸收和利用，膳食中如加入50毫克的`维生素C，便能将铁的吸收率提高3～5倍.人体胃黏膜是吸收食物中铁的主要部分,如果人体缺乏胃酸,铁的吸收就会发生困难,所以,胃酸缺乏的人更应注意.;碘的推荐摄入量为每天50微克。中国农村还有相当数量的学龄前宝宝平均动物性食物的消费量很低，应适当增加摄入量，但大城市的部分孩子膳食中优质蛋白的比例已满足需要甚至过多。

如果宝宝主要吃猪肉，建议调整肉食结构，适当增加鱼、禽类，推荐每日摄入量30～50克，最好经常变换种类。

大豆类食品富含蛋白质和多种不饱和脂肪酸等，营养价值很高，但如果你的宝宝因为有豆腥味儿不喜欢吃，可以在烹调过程中采取适当的方法去除豆腥味。如将大豆磨成粉后与面粉掺和制作糕饼，在炒黄豆前用凉盐水把豆子洗一下等等。同时，要对宝宝解释吃大豆类食品的好处。但注意不要逼孩子吃，以免产生逆反情绪。此外，也可以选择大豆制品如豆腐、豆浆、豆芽等给孩子吃。

儿童饮食中的脂肪结构应该和成人的差不多，也就是说，总热量中来自脂肪的热量不能超过35%，所以，你应该尽量限制孩子对黄油和人造黄油等脂肪的摄入。此外，别让甜食把孩子的胃塞满，要让孩子尽可能多吃健康营养的食物。

以上是我们的幼儿膳食制定参考，过去的一年里，我们严格做到了幼儿食品的营养质量，让孩子们快乐的成长。当然我们也会遇到一些头疼和不足的问题。曾经有位做妈妈的问记者：“30年前的父母与今天的父母有什么不同?”记者答：“30年前的父母担心孩子没饭吃，30年后的父母担心孩子不吃饭。”这句话道出了当代父母为孩子不爱吃饭而大伤脑筋的事实。经常看到爸爸妈妈或爷爷奶奶端着碗追在孩子身后，嘴里念叨着：“再吃一口，再吃一口!”孩子大多数会摇头，如果偶尔吃上一口，家长便欣喜若狂。

吃饭是一种享受，是解决饥饿，吸收营养的最好的方式，为什么到了孩子那里变成了一件痛苦的事情。主要是由于家长溺爱的原因使孩子没有养成好的进餐习惯。例如，有的家长总让孩子不停的吃零食，孩子到吃饭时一点不饿他们怎么会有食欲。有的家长爱在孩子吃饭时都逗弄孩子，或者看电视，使孩子吃饭时精力不集中，这也不利于良好进食习惯的养成。另外还有很多原因造成了孩子不愿吃饭或挑食。所以，首先要解决如何让孩子爱上吃饭，养成良好的饮食习惯问题。

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幼儿园小班个人工作总结上学期(集锦11篇)

光阴易逝，事情的结束意味着另一个新事情的开始，需要对这段时间的工作进行一个总结，总结是回顾过去，成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分你是不是也在为工作总结而苦恼呢？由此，小编为你收集并整理了幼儿园小班个人工作总结上学期(集锦11篇)在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。

幼儿园小班个人工作总结上学期 篇1

一学期的工作即将结束，在这学期里，虽然忙碌、紧张，却又充实快乐。在这里，我们也要感谢园领导对我们工作的关心、帮助与支持，使得班级各项工作都得以顺利圆满的完成。在为本学期工作划上句号之前，我们有必要对班级各项工作作出及时的总结与反思，从而汲取经验，发现不足。现将班级工作总结如下：

一、认真负责、敬业爱岗!

在本学期的工作中，我们三位教师一如既往地严格要求自己，遵守幼儿园的各项规章制度，做到不迟到、不早退，无缺勤与旷工现象。我们积极参加园内外的各项活动，服从工作安排，努力用幼儿教师职业的最高标准来要求自己，全心全意地做好教育教学工作。在一日学习中，我们注意观察孩子们的身心发展特点，以孩子为主体，根据孩子的经验和兴趣，设计出他们喜爱的主题活动，经常为了展示幼儿的学习过程、加班加点，放弃中午的休息时间。

因为是新入园的还孩子，在生活中老师无微不至的关心、照顾班里的每一位幼儿，留意孩子们的饮食、帮助幼儿在不同的天气穿脱衣服，放弃休息时间陪伴入园后情绪不稳定的幼儿，细心照顾生病的幼儿的同时，及时和家长取得联系，将孩子的病情详细反映。并注重为幼儿营造一个舒适、健康、温馨的生活环境，以减少孩子们对家长的思念，并让孩子们能够身心愉悦、健康、快乐的成长。我们班十分注重协调、默契的合作，工作从不分你我，互相关心，互相帮助，经常针对班中的保教问题展开讨论，彼此之间能够虚心听取意见，达成教育的共识。因为孩子们是新生，家长们还不是很了解我们的教育模式、对于自己的孩子处在新的环境中也不是很放新。 所以，我们在本学期，将家长工作放在首位。

在学期初，我们对班中幼儿进行了普访，让孩子们首先熟悉老师，消除陌生感。继而又利用离园后座谈、电话询问、书信便条交流、半日活动开放等形式，让家长了解孩子们的生活，把握孩子们的学习方向，参与孩子们的教育活动。有了家长的支持，孩子们很快适应了幼儿园中的环境与生活，能够同老师、小伙伴一起开心的游戏、活动。由于小班级各位教师的支持，我们小班在各种教育教学活动中都能以饱满的精神、认真的态度、积极的准备着、进行着，受到家长们的认可和好评。整个学年处处体现着积极向上、团结融洽的风貌。

二、发扬团队精神，优质完成班级计划。

(一)保育方面：

本学期，因为是新生班，所以我们的重点放在稳定幼儿情绪、帮助幼儿养成良好的学习、生活习惯方面。一学期以来，在老师的帮助和领导下，班级幼儿学会自我照顾(能够独立进餐、安静的午睡、会正确使用自己的毛巾、杯子、养成饭前、便后洗手的习惯，等等)、懂得友好相处。在园期间没有发生任何事故。孩子们在温馨、安全、卫生、舒适的班级中快乐地生活着。

(二)教育方面：

(1)通过与班中幼儿的互动，以幼儿的兴趣、经验、能力和需要为出发点，设计出丰富多彩的主题活动，让孩子们在与环境中人、事、物的交互作用中获取新的经验。在幼儿学习过程中，我们注重对幼儿的参与性、计划性、动手能力等方面的培养，并收到了一定的成效。在环境创设方面，我们改变以往的以区域划分、形式单一的方法，用展示孩子们的学习过程，及幼儿在探究过程中的丰富作品有序地布置环境。班中的孩子在宽松、和谐、开放的教育环境中各方面能力均得以提高。他们能够大胆地在集体面前与同伴分享经验，积极认真地与老师共同活动。

(2)积极努力开展双语教学。本学期我们开展英语教学。为了让新入园的小班孩子能够对英语感兴趣，喜欢听、愿意读，我们除了注重在一日生活中潜移默化的影响，还想办法设计出适合小班幼儿特点的游戏，来帮助帮助孩子缩小于英语的距离。并且为了让自己更好的掌握英语教学的方法、形成良好的口语发音，我们不但珍惜每一个外教上课的每一个机会，还利用业余时间想英语能力强的老师请教、学习，并加强自学。经过一段时间的摸索，已能灵活的掌握小班英语教授的方法，孩子们学习的兴趣很高，收到了不错的效果。

(三)家长工作方面：

本学期，利用电话访问、家长会等形式，经常与家长进行沟通交流，也利用早、晚家长接送孩子之时进行随时谈话。不仅让家长及时了解孩子在园的表现，也为我们进一步了解和掌握幼儿现状并有针对性的进行及时教育提供了有利的前提，至此，得到家长的认可。

三、敬职敬责把好班级工作的质量关。

质量是评价工作好坏的关键，本学期，为把好质量关，我班三位老师一直本着负责的态度，认真工作。

1、幼儿出勤率高。95%以上的幼儿都能坚持每天上幼儿园。

2、幼儿健康评估优秀。我班幼儿身高、体重、血色素等指标100%达标。

3、在教育工作状况方面，幼儿文明行为习惯良好。孩子们已经建立了良好的常规习惯，有礼貌，守纪律;他们喜欢来幼儿园，积极参加各种活动，及时汲取丰富的经验。教师按时重质地完成各科的教学计划。

4、在家长工作方面，本学期家长会一次，，家长到会率均达到100%。

家长学校活动两次，家长到会率均达到95%以上。

家长开放日活动一次，家长到会率达到100%。

本学期，我们班的工作开展有声有色、顺利圆满。我们也在工作中体味着教育的乐趣，在今后的工作中，我们会继续以饱满的精神、积极的态度投入到新的工作中，不断挑战自我、提升自我!

幼儿园小班个人工作总结上学期 篇2

光阴荏苒，岁月如歌，不经意中，20xx年下学期接近了尾声，这意味着我们和孩子们要给“小班”画上句号了。和孩子们在一起的生活总是那样令人回味，他们的纯真与质朴常会唤醒我们的美好童心，可美好的时光总在你不经意的时候悄悄地溜走。看着这些可爱的孩子们，不禁回想起一学期来与他们共同生活、共同收获的点点滴滴……“为了每一个孩子都有进步”，这是我们为之不懈努力的动力。在这下学期中，我们竭尽自己的努力，倾注的热情，踏实、勤奋地完成了一学期的工作。现将这学期的工作总结如下：

一、细心呵护，做好保育工作

在日常生活中我们本着“一切为了孩子”的宗旨，尽心尽力为幼儿服务，从每个细节上切实照顾好他们，天气好的时候，我会带他们出去散散步，天凉时，提醒他们添加衣服的同时，也不剥夺他们去户外活动的权利……孩子即将升入中班，他们觉得自己长大了，不再是幼儿园的小弟弟、小妹妹了，于是我们抓住幼儿渴望长大的契机，在一日生活各环节中加强观察与指导，积极鼓励幼儿学做自己的事。经过一学期的努力，幼儿的动手能力有了明显的进步。在对幼儿进行生活照顾的同时，我们在日常生活中也重视提高幼儿的身体素质，积极为幼儿提供户外活动的机会与空间，鼓励幼儿积极参与活动。

二、教育教学的灵性发展

现在使用的《建构式课程》中，虽然进行了社会、语言、健康等领域的划分，但在实际的教学中我们往往都是打破了各个科目领域的划分，根据新课程教材的要求，结合班级实际情况，有机地将各个领域知识加以融合，以更好地使课程适应并促进孩子的发展。作为班主任，我觉得我们不能依赖教材，而要抓住日常生活中随时发生在幼儿身边的有价值的事情，用整合的观念对教材、教案进行选择、创造，不断拓展教育活动的资源。

根据教材中各个主题的目标，精心地备课，使每个活动的目标不仅能很好地体现主题目标，更突显该活动的目标。在课前准备方面，充分发挥幼儿和广大家长的积极性，一起收集资料。在活动中，特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，生生交流，充分体现幼儿的主体性，更加注重让幼儿将学到的本领加以展示、总结、归类，从而将个人的知识转化为大家的知识。

这个过程中，我经常为孩子们的创造潜能而惊讶和感动。活动中努力做到动静结合，寓学于玩，学得容易，学得轻松，学得愉快。活动后，积极地反思，使自己能迅速地找到活动实施的不足，努力使自己从一个“实践型”教师转变为一名“反思型”教师，重视观察孩子、学会解读孩子的一言一行，通过自己的实际行动让幼儿真正的成为活动的主体。

听故事，培养幼儿的倾听习惯是我们班的一个特色，由于幼儿的年龄小，不少幼儿在集体活动中乐意发言，但却不能安静地倾听同伴或老师说的话，看电视、听故事的时候不能安静地看或听，常常会说一些与当前无关的话题，缺乏良好的倾听习惯。良好的倾听习惯有助于幼儿提高语言能力、养成良好的学习习惯和意志品质，我们觉得有必要抓紧培养幼儿良好的倾听习惯，本学期我们利用在课堂教学、课间休息时间、离园前后等时间引导幼儿安静地反复倾听故事，隔一段时间请幼儿来讲述故事，渐渐地，幼儿对听故事、讲故事活动越来越感兴趣了。

在培养倾听习惯的同时，我们也注重在各项活动中培养幼儿乐意与同伴交流，大胆发言的好习惯。如在活动中，我们经常引导幼儿用语言讲述自己操作的过程或结果，引导幼儿用自己的语言表达对歌曲、乐曲或绘画作品的感受，对于一些胆子较小的幼儿我们积极鼓励他们发言，并在各种活动中要求说话完整，学习用较恰当的语句表达。因此我班幼儿的语言发展能力比较好。

当然户外活动也我们也很注重，因为这是孩子们最自由、最释放的时候，但大多数时间孩子们只能在老师的组织下开展游戏，每天玩着幼儿园固有的体育器械，久而久之，孩子们早已记住了每天所玩的玩具，兴趣不是很浓。为了让幼儿有更多的游戏活动材料，这学期，我们用很多废旧物品制作半成品，如制作了“跨栏”、“沙包投准”、“扣纽扣”“毽子”等活动材料供幼儿活动使用，发展了幼儿的想象力和创造力，使他们在游戏中学习、在娱乐中学习。

三、人之初，性本善，说品德行为

我们通过各种朋友间要互相团结友爱的故事，让幼儿了解小朋友之间应该团结，平时及时发现一些好的行为等，如：互相帮助扣扣子等，及时表扬，逐步形成互相帮助的良好品德，像xx、xx等小朋友能帮助其他小朋友系鞋带、拉拉链等，我们就及时给予肯定和表扬，鼓励其他小朋友像她们一样。慢慢地爱帮助别人的小朋友多了，守秩序的小朋友也多了。看到这种场面真的很高兴，不过也有些小朋友爱欺负别的小朋友，例如：xx、xx等小朋友总是会欺负别的小朋友，一会就有小朋友来告状说他们又在打人了，于是经过一段一段时间的留意、观察，及时发现他们不好的行为。

幼儿园小班个人工作总结上学期 篇3

“六一”过后我园开展了各班为期一个月的家访活动，通过这次家访拉近了家园之间的距离也让家长对我们幼儿园有了更深的了解，更放心孩子的学习生活，现将本次家访活动做以下总结。

一、家访前期工作准备

此次九名在园老师都参加了家访活动，针对2—5岁的100多名幼儿进行家访，活动前各班老师对班上幼儿进行详细的分析。针对问题，找准根本由远到近，规划路线，分批次进行走访。争取节约能源，不走重复路线，家访前电话告知家长你的到来，。一是礼貌，二是不走空路，这次家访我班分是片区走访分四片区域走访：韶山冲—韶光—竹鸡段—永义。

二、注意事项

1、家访主要对象：对幼儿园存在疑问，不放心的家长，家庭环境困难和长期休假的`孩子。

2、家访时带登记表，对家长提的问题及时记录，以示礼貌和重视，何时幼儿住址和电话，以备后用。

3、家访时不要告状，不要总说幼儿的缺点，要善于发现每个孩子的闪光点。

4、家访时要时刻注意为人师表，一言一行都代表老师的形象

三、家访中提到的问题

1、普遍现象：在家吃饭要喂，不听大人的话。

2、幼儿作息时间不规律，起床困难较多。

3、幼儿在园吃什么饭菜是家长最关心的问题

4、幼儿在班上表现如何，是否合群

5、幼儿在园都学了些什么?

四、家访成效

1、通过家访让家长知道老师重视和关注孩子的成长。

2、了解孩子的家庭因素，有助于老师与孩子更好地沟通，发现问题所在。

3、成功的一次家访对幼儿也是一种鼓励。

4、解决家长对幼儿园的误解，多一份理解有助于我们开展工作。

五、家访反思

在没做家访，之前总觉得自己和家长之间有层隔膜，有意无意在保持距离，经过这一次，走访深入了解，每个孩子背后的家庭因素，明白了，有的孩子为什么总是迟到，有的为什么不爱说话。当然也有特别优秀的孩子，他们表现和家长有着直接的关联，有的家长发现问题，又不向老师了解情况，日积月累就形成了很大的误解和不满。也有的家长觉得孩子到了幼儿园的什么表现呐，都是老师的责任，自己可以不闻不问。当然也有家长，非常支持幼儿园的工作十分信任我们。

这次家访给我们上了深深的一课，每一个孩子都是一个小宇宙我们看到的远远不是他们的内心世界。在教他们的同时，我们其实也是在学习，学习如何更好的引导他们学习，如何让大家喜欢你，学习如何深悉孩子们的内心世界。

#330696幼儿园小班家访工作总结xx篇4

现如今，对于孩子的教育，家庭和学校的联系越来越密切，本周是我们学校的家访日，通过与家长面对面的交流，每个人都感受颇深。

一、家访中取得的成绩

首先获得了许多育人资料。通过与学生、与家长交流，了解每一个学生的家庭状况，学习环境，学生的个性，在家的表现，了解到家长的希望、要求以及教育方法等，并做好详细的记载，为今后的教学工作奠定了基础。同时，也帮助家长树立正确的教育理念，解决家庭教育方面的一些困惑，这就增强了家长的责任意识和信任度，使家长也主动参与到学校的教育教学管理中来，更有信心地和学校携手共同做好学生的教育工作。

二、家访中存在的问题

一是现在孩子的家长外出打工、做生意的普遍较多，无暇顾及孩子的学习和生活，导致有些家长无法参与到我们的家访活动中来，我们教师也无法得到部分学生具体的信息反馈。二是很多孩子日常生活都由爷爷、奶奶照料，老人大多比较溺爱孩子，无法适应学校有规章制度的教育生活。三是部分家长在关注孩子学习的同时，忽视了行为习惯的培养，从而导致学生在校纪律差、不会做值日、书写姿势不正确，长期在家庭教育中形成的不良习惯，使老师在日后的矫正过程比较困难。

三、家访后的思考

第一，全面的家访，与家长、学生面对面的交流，加强了社会、家庭、学校的联系，了解了家长对子女的关切与期望，也了解了一些学生的家庭情况，增强了我们的责任感，也让我们更加热爱学生，热爱工作，对以后的工作将起到积极的作用。

第二，要注重访谈方式。随着社会的发展，家访的方式也随着改变。由于人们的职业特点、个人阅历、经济状况、文化素质、思想修养、性格脾气各不相同，学生家长可分为好多不同的类型。作为班主任应该具体问题具体分析，如果家访的方式不改变，有时会事倍功半，甚至适得其反。

第三，要学会体会家长的心情。也许一个学生在班上是很不起眼得，而在家里，却是家长的百分之百，寄托了厚厚的期望。在家访时，通过交谈，深深体会到家长的期盼，深感责任重大，对今后的工作丝毫不敢有懈怠之心。

第四，要深刻了解家访的重要性。父母是孩子的第一任教师，家庭对孩子身体的发育，知识的获得，能力的培养，品德的陶冶，个性的形成，都有至关重要的影响。

总之，家访工作是班主任工作中不可缺少的方式。作为班主任，要本着对学生负责，对自己负责的态度，奉献自己的爱心，努力做到关心每一位学生、了解每一位学生 。

#620369幼儿园小班家访工作总结xx篇5

为了了解学生们的家庭情况，作为教育系统的我们学校也开展了千名教师访万家”活动。这两天我和搭班的的老师一起走访了我们班的12名学生。这十二名学生主要包括学困生，贫困生，单亲家庭和重组家庭的孩子。

小学教师家访第一个去的是我们班毛A家，费劲周折才找到了他家。有一个很小的院子，一进房子，狭小，昏暗，几乎没有什么家具，我们只能坐床上。(即使这样的地方，也是租来的)家长很是诚惶诚恐，我赶紧说明了来意，并亲切的摸着毛小云的头，冯老师也关切的询问家庭情况，孩子在家里的情况，并告诉他们学校的办学方针，努力方向，对学校和老师有什么建议和意见，家长逐渐的放松了，开始和我们自然的交流起来。家里三个孩子，父母都在打零工，冬天了，零工也不好找，就都在家里歇着。一张陈旧的茶几上摆放着孩子的寒假作业，旁边放着一个还放着馒头的盘子，一看就知道茶几即是书桌，又是饭桌。此时，我的心头涌入千般感受，总是责备他作业那么不整洁，但却没有想到他就是在这个昏暗的房间里，用心的写着每一个字，努力的学习，愧疚的我不由得怜爱的把孩子拥入我的怀中.....

B家住的比较远，害怕家长不在，我提前打电话和家长联系了。因为不认识路，家长便就出来迎接我们。边走边聊，在寒风中走了许久才到他家。没想到这个孩子每天要走这么远的路去上学(步行四十多分钟)，真是辛苦啊!每次他迟到我就批评他，他总是低着头一声不吭，从没有给我辩白过，真是惭愧啊!当坐到他简陋的家的时候，我表达出这个孩子上学很辛苦，没有想到，家长却说，这没有什么，像他们这样从内地很贫困地区来新疆的打工者，能上上学就已经很不错了，要知道他们因为在内地的偏远山区，别说上学了，就是吃饱肚子都是问题呢!他们虽然很年轻，B的妈妈今年才26岁，但是一天学也没有上，最大的收获是给B又生了一个弟弟，一个妹妹。(严重超生啊!越是穷，越要生!)现在虽然比起其他同学家里的条件差些，但是孩子能上学就是家长最大的欣慰了。

走访的贫困家庭，父母都是内地来疆打工者，没有固定收入。很年轻，但是因为贫穷都没有上过学，每个家庭至少有两个孩子。居住条件差，学习环境差，父母每天早出晚归为生存奔波根本无暇关心孩子学习。通过走访，了解了学生的情况，感觉自己肩上的担子更重了。我们学校80%是外地来疆打工者，被外面的人称为打工子弟学校，而在我们班，打工者就占了70%。这些孩子和所有城市里的孩子一样，渴望知识，渴望成长。他们有着城市孩子所没有的淳朴，吃苦耐劳，坚强的意志力，自理能力强这些优秀的品质，但是在行为习惯，学习习惯，养成习惯等方面却不容易教育，因为父母忙碌和没有文化，家庭教育缺失，学生的视野狭窄。作为语文老师和班主任老师，应该把工作做的更细致一些，更要有耐心一些，关键还是要有一颗爱心。父母忙于生计，孩子的爱的缺失，那么作为老师就应该多给这些孩子爱心。我想，即使是父母没有文化，即使家境贫寒，只要学校能给一个宽松的充满爱的环境，这些孩子一样都会很优秀的!

#622690幼儿园小班家访工作总结xx篇6

从去年的九月人、正式踏入工作岗位到现在，总算是第一次正式地见到了学生的家长。怀着忐忑又有些许期待的心情迎来第一次“千名教师走万家”的家访活动。家访的结果，有值得欣慰的，也有让我叹气摇头的。

农村孩子的一个最大特点就是留守儿童居多。班级里13名孩子，有8名是留守儿童，由爷爷奶奶照看，大都不识字。只有5名是有家长在家的。但是这五名同学的家长，也都忙于其他事情，所以孩子放学回家一般都是无人照看的情况。这就大大降低了学生的作业质量。三年级的学生还处于一个活泼好动、调皮贪玩的阶段，自控力较差，尤其是在周末，通常是玩得忘记完成老师布置的作业，但当老师把这个情况反馈给家长的时候，家长的态度也让我大跌眼镜。只是淡淡地说一句，“还麻烦老师你对她多严格一点，我也跟她说过的……”，是啊，很多家长都是浮于表面地问一声自己的孩子“作业做好了没”，倘若是学生回答“做好了”，那么也就作罢了。作为家长，他们不会想到去亲自检查自己孩子的作业是否真的认真完成了，不说检查正确率，就连最基本的看看其态度是否端正都做不到，试问，难道这就是对孩子负责任的表现?

家访过程中，还有位家长更是让我无语。老师进了家门，还需要学生亲子上楼去请家长。下楼之后，老师对她谈话，她却是一直拿着手机，连正眼都不看老师一眼。最后，当我要求她帮助完成家访反馈时，她抬头便是一句“我要去上班了”，着实让我心寒了一把。不过从奶奶口中了解到，该母亲是孩子的后妈，但我想，无论是什么缘由，一个人起码的尊重总是要有的。要想自己的孩子成为一个懂事的孩子，那么我想，首先，这个家长必须是懂事的家长。这么想来，或许这位学生在校不太把老是放在眼里也是有缘由的。还有个别家长，冷冷地连凳子也不知道搬出来给老师坐，硬是站着聊了几句话，自觉没意思我也就走了。

当然，大部分的家长客套话都还是会说的，但是，在日常生活中，是否真的对孩子关怀备至我也就不得而知了。在去家访的路途中，我也在想，作为学生的老师，我主动去家访，那么作为学生的家长父母，不更应该上心，常和老师交流谈话吗?农村的现状却是令人担忧的。更有甚者，一位学生母亲，常年在外打工，偶尔难得一次回家，到校来接孩子了，也不想到去和老师主动交流下孩子的情况，若无其事地从老师身边经过。

有时候想想，人民教师挺悲哀的，难听地说，“皇帝不急太监急”，尽心尽力教育学生，家长却是全然不顾，单单靠老师之力，又怎么能够教育好学生呢?不过总体来说，老师、家长面对面地交流总归是有利无无弊的，农村学校也更需要教师能够主动深入学生内心，了解学生情况及家庭教育，以便全面地帮助学生进步。正如一位教育家所言：“教育过程中要充满期待，如果把一份爱心放在家访中，就会取得意想不到的效果。” 但愿此次家访是有成效的。

#622691幼儿园小班家访工作总结xx篇7

家访工作是家校联系和沟通的重要桥梁，也是班主任工作中的一个重要的组成部分，它可以帮助我们了解班里的学生、学生家长和学生的家庭生活和家庭教育的情况。家访工作做好了、做扎实了，就能促进我们教学工作的开展和实施，对于教育好每个孩子有着不可低估的作用，使我们的工作达到事半功倍的效果。所以身为一个班主任的我，在工作中我是很重视家访工作的，下面我就谈一谈从“我的家访工作”中总结出来的几个方面跟大家共勉。

一、家访工作进行的时间问题：生活在节奏较快的现代社会人们都比较忙，所以在家访之前我都会先对学生进行了解询问或给家长打电话询问以下几个问题：他的父母是从事什么工作的?一般情况下父母什么时间段都在家?家庭的详细住址是什么?(因为我们学校地处城乡结合部，学生大多来自务工家庭，经常搬家的情况普遍存在，比如开学初和现在的家庭住址不一样的情况时有发生。)基于上述几个方面的问题，我在家访前都会做好询问工作，然后最终确定家访的时间，以免给家长的工作和生活造成不便的影响，同时当我们把工作做到位了，学生家长会更理解我们的用心，同时也会更加地配合我们的工作，从而使我们的家访工作得以顺利进行。

二、消除家访工作的误区和误解：在现实生活中，经常会出现这样的情况，家长会误认为只要是老师家访，那就肯定意味着学生在学校犯错误了，老师来“告状”了。我们在家访时一定要解除家长对家访理解的这个误区，我是这样做的：先了解询问家长孩子在家里的一些表现，包括生活方面和学习方面，在谈话中，有相当一部分家长还是批评了孩子的一些不良的生活和学习习惯;接着我再告诉学生家长孩子在学校表现好的一面，孩子还是有很多发光点的，在某些方面表现得还是值得家长和老师以及同学的肯定的，这样一来家长认识到：“哦，原来我的孩子还是不错的，尤其在某些方面还是值得肯定的。”让他们认识到老师来进行家访不是以“告状”为目的的，这样来消除家长对老师家访的误区和误解。在消除误解的基础上，我的家访工作都进行得很顺利，并且也取得了一定的成功。

三、家访工作时的谈话艺术：在以上消除家长对家访工作的误区和误解之后，我们就可以对学生家长进行顺利的沟通，让他们认识到家访不是告状而是帮助家庭、家长教育好孩子。在谈话时我们应该谈话的方式、方法，说话的语气、语速、用词等好所方面。比如：我在对我们班一个学生的家长进行家访时，我是这样说的：“家长朋友你们好，首先非常感谢家长对我工作的支持和配合，给了我一个与学生家长面对面交流的机会，那为了促进孩子的成长和进步，下面就孩子在学校的表现和学习情况向家长朋友做一下总结。”这样让学生家长认识到：老师这么看重我家的孩子，这个老师很有责任心，我们做家长一定也得配合老师教育好孩子，教育好孩子是老师的责任，也是我的责任。

四、家访工作应该从哪些方面了解学生：老师家访的初衷是想和家长一起配合教育好学生，需要进行谈话了解学生在家的生活、学习方面的表现，家庭教育的成功之处、存在的不足之处等等方面。只有把家访工作做扎实了、做到位了，我们的家访才可能会是有效的、甚至是高效的。其实家长很愿意告诉老师孩子在家的表现，尤其是孩子表现不太好的方面，类似于家长在向老师“告状”。从家长的“告状”中，我感到很欣慰，因为家长打开心扉愿意跟老师沟通，愿意告诉老师孩子在家的表现，想让老师帮助家长教育好孩子。其实这是最好不过的，只要家长愿意讲就是最值得我们高兴的。我曾经对一个学生的家长进行家访，原计划一个小时结束，结果家长给我在一块交流了近两个小时，他把学生在家表现的很微小的细节都一五一十得告诉了我，能看得出来有些家长还是很细心的。

五、家访工作的作用：在进行过家访之后，我发现学生和老师的距离被拉近了，学生有某种想法的时候愿意分老师沟通了，对我们从抵触到愿意沟通，发生了很大的变化。家长对老师和学校的态度发生了质的转变，从以前的不信任、不配合到现在的信任和配合，我们在做工作时真的省力了很多、也省心了很多，这些都归功于家访工作的顺利开展。随着时间的延长，我慢慢发现经过家访过的学生或多或少都有进步，具体表现在纪律、卫生、学习以及其他方方面面，我们班进步最大的应属范越同学，经过家访我了解到这个孩子很内向，有事不愿意跟老师说，包括同学。了解了这种情况后，我对她的座位和同桌进行了调整，并且分配她担任小组长的职务，经过了这段时间我发现范越真的进步了很多，包括学习、与人交往和工作能了方面都有了很大的进步。还有一个就是我们班的陈星星同学，他是一个很调皮的男生，在班里的小毛病很多，经过家访之后，我发现他的小毛病少了很多，也知道认真听讲了，作业也及时上交了，卫生打扫的也很及时、认真，比以前有了非常明显的进步。

在我们的教育教学工作中，我们应该切实地做好家访工作，了解孩子的家庭生活和家庭教育，同时给学生创设一个温馨和谐的成长和学习的环境，相信在这种环境中成长的孩子一定会健康、快乐!

教育好学生是我们老师不懈的追求和责任，教育好孩子也是家长追求的“终极目标”，我们和家长有共同的愿望——教育好孩子“教好书，育好人”。

#330694幼儿园小班家访工作总结xx篇8

我从教30年，班主任总是年年任，总觉得自己还算是一个比较称职的老师。这次课外访万家活动，本人收益颇丰。作为一名班主任，要了解每一个学生的特点和性格等，单纯的依靠自己的平时发现是很难完成的，因此很有必要和学生家长进行沟通。通过和学生家长的沟通，可以更好的掌握每一个学生的特点和性格，可以了解学生一些不为他人所知的事情，也有利于在以后的学生工作中更好的处理学生问题。我想从以下几个方面谈一谈：

一、老师要与家长相互了解和沟通。俗话说“情感是教育的桥梁”，家访真能让我们和学生家长打成一片，情感融洽，通过交流，家长们对学校工作多了理解，少了误会和责怨，我们的工作就能得心应手，同时大部分家长的热情好客让我深深地体会到作为一名教师的自豪。

在家访中让家长进一步明确了教师家访的目的，是与学生家长进行沟通，让家长了解孩子在校的学习、生活情况，同时，教师也通过与家长的交谈，更进一步了解学生在家的学习、生活情况，使教师有针对性地对学生进行教育。通过家访可以更深地从多个角度了解学生的思想动态。通过家访，可以让学生感到老师的关心和感到老师更加亲近。通过家访，可以让学生增强自信心，老师走访的感动会比单独说教收到的效果大得多。通过家访了解到有些家长的教育方式方法过于粗暴，让孩子在家里产生了逆反的心理，从而也找到了孩子行为习惯和学习习惯不好的主要原因，帮助家长改进教育方法，深受家长的欢迎;通过家访了解到部分家长过于溺爱孩子，过于包办孩子，忽视了对孩子自理能力的培养，老师帮助家长分析这些做法的危害，并建议相应的好的做法。

二、老师要取得家长的信任。对学生进行家访是班主任工作的一部分，一般开学初班主任就要开展这—项工作。这项工作开展得好与否，很大程度上影响家长对班主任工作的信任与配合，也是班主任与家长共同商洽如何教育学生的一个好机会，更是班主任与家长相互了解的一个重要环节，有利于增强家长对班主任工作的信任。在家访过程中，着重在学生面前树立家长的威信，力求在家长心目中产生“若没有家长的配合，对子女的教育将会更困难”的感受。从而让家长有一种被重视的心理反应，增长自觉地配合班主任开展工作。同时，在家长面前对学生提出明确的学习任务。当然，对学生进行家访应注意如下几个问题： 1、不宜在学生出现问题时才家访。在家访过程中，其中有许多家长都会认为“是否其子女在学校犯了什么错误”。这样在家长心目中形成了一种错误的认识——小孩犯了错误时才来家访。我认为，家访是班主任工作的一部分，应该贯彻在每个学期的教育过程中。在家访时宜采取闲聊的方式进行，在日常交谈中取得应有的效果。不宜过于严肃，更不宜在学生出现问题时才去家访。 2、对一些学生的点滴进步或取得荣誉时不妨也打个电话报喜，增强家长对孩子的信心，从而更好地进行沟通，能够与家长建立私人感情，从而取得家长的支持和理解。 3、家访时宜树立家长对孩子的信心。在家访中班主任宜与家长共同商洽教育学生的方法，树立家长对教育子女的信心。不宜过多地指出学生的错误，而削弱家长对子女的信心。。通过彼此的坦诚交流，家长对老师更加信任，家长愿意把孩子在家的一些不好的行为习惯透露给老师，家长愿意把自己教育孩子的方式方法说给老师听，让老师对学生的教育更有针对性，让老师知道家长在教育孩子的过程中的优点和不足;老师也愿意把自己在平时教育学生的一些好的做法和经验告知家长和家长分享。

三、 让学生愿意和家长及老师的沟通。1、家访中要学会了解。了解学生方能深刻理解学生，在互相理解的基础上，才能达到心理上的共鸣。老师要了解学生的家庭、性格、学习成绩、兴趣爱好等，只有这样才能使谈话切中要旨。工作中要多问，特别是组成一个新的班级时，应问问他们有什么新的打算，会不会适应新班级和新环境，学习上是否跟得上，他们的兴趣与爱好等等。在与家长接触中要经常询问其子女在家里的生活、学习习惯、性格特点、家庭教育等，以求更深入地了解每位同学各个方面的情况，掌握他们的思想动态和存在的问题。2、老师要用爱心感化学生。高尔基曾经说过：“谁最爱孩子，孩子就最爱他，只有爱孩子的人，他才可以教育孩子。”对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，是除了母爱之外，世界上又一伟大的爱。这种爱是无私的。但师爱不同于母爱，因为师爱是一种理智与心灵的交融，是沟通师生心灵的桥梁。师爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当教师给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敝开内心世界，我们才能“对症下药”，收到应有的效果。3、老师要平等对待每一位学生。作为一名老师，爱优生并不难，难得是爱差生，尤其是爱“双差生”。老师热爱教育，热爱学校，也要热爱学校中的每一位学生，对待学生不能因为他的学习成绩好而特别亲之爱之，也不因为他的成绩差，行为不端而恶之厌之，而应是一视同仁，平等对待。著名的教育家陶行知先生曾对教师说过一句名言：“从你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。这句话告诉我们，不能把差生看死了，随着年龄的增长，环境的变化，教师工作方法的改进，他们也会发展变化，即使不成为瓦特、牛顿、爱迪生，也要把他们塑造成一个对社会有益的人。4、老师要专心听学生倾诉。如果学生向你倾诉，你一定要专心倾听。哪怕一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的人，在一个有耐心、具有同情心的倾听者面前，常常会被“软化”而变得通情达理。不管面对一个怎么冲动或愤怒的场面，只要你积极的倾听，整个气氛便会缓和。愤怒或冲动的学生在自由的表达了自己受压抑的感情后，心理压力得到一定程度减轻，而且通过你的认真倾听，学生觉得自己问题已经被引起老师重视和理解，于是精神得到支持和鼓励。在这种情况下，解决任何问题都有了良好的开端。

通过坦诚和互信的家访，孩子知道老师和家长是为了自己的成长和学习的进一步发展，因而孩子更愿意多和家长及老师沟通，愿意当老师和家长之间沟通的桥梁和纽带。学生的学习积极性和主动性提高了。

幼儿园小班个人工作总结上学期 篇4

时光飞逝，转眼我们的工作又接近了尾声。看着孩子们一天天长高，我知道我们的付出也是值得的，回顾这一学期来的工作与生活，每个孩子在幼儿园里都有了很大的进步，为了更好的完成以后的工作，提高保教质量、现将本学期工作总结如下：

一、班级概况

我班共有46名幼儿，这些孩子之间虽然存在着个体差异，但是本班幼儿在班级三位教师认真、细致地教育和护理下，逐渐熟悉并喜欢上了幼儿园和班级环境，喜欢上幼儿园，喜爱老师，学会了和小朋友们之间友好交往。

二、常规培养

幼儿入园后，一日的幼儿园生活与家庭的生活截然不同。对于小班幼儿来说，从家庭生活跨入集体生活是一个很大的转折，也是幼儿成长的关键期。小班的行为习惯培养的好，会为以后的生活、学习打下良好的基础。为了培养幼儿的规范意识，我们采用直观的标记给幼儿确定他们的专属物品，如毛巾、口杯等。经过一段时间的培养，幼儿已基本能自觉遵守游戏规则，并能按要求整理归放物品。为了尽快让孩子学会洗手、擦手，老师除了给孩子讲洗手的要领步骤外，还用说儿歌的方式带小朋友们一起洗，几天的时间小朋友们就学会了这一生活技能。在一日的学习、游戏、生活过程中，我们培养孩子倾听音乐的指令，根据听不同的音乐，知道现在应该做什么。

三、教育教学工作

教育教学工作是幼儿园重要的日常工作之一，它的优劣直接影响着幼儿园的声誉与生源，幼儿获得的各方面发展也依赖于它的实施情况。因此，有计划、有目的、科学地制定并实施教育教学计划是非常重要而关键的;教学中我们有意地采用智力游戏、动手制作等方式让他们学、玩、乐于一堂，在活动中开发幼儿的智力。对于小班的幼儿来说，游戏就是他们的学习和生活，让幼儿在游戏中轻松愉快地学习是我们的宗旨。我们在教学过程中注意动静结合，游戏与知识相结合，调动幼儿的积极性;我们将游戏贯穿于一日活动中，充分发挥幼儿的主动性、积极性，让幼儿在轻松愉快的游戏中学到更多的知识，掌握更多的技能。

幼儿园小班个人工作总结上学期 篇5

一学期的生活即将结束，望着孩子们健康快乐的成长着，心里真是感到欣慰。回顾一学期所做的工作，现将总结如下：

　一、加强保育工作

针对我们xx班幼儿的年龄特点，我们对幼儿的保育工作分成两块。

1、使幼儿持续了良好的生活卫生习惯。个别幼儿在日常生活中，还会出现不讲卫生的状况，经过我们的提醒，幼儿能及时的改正，并持续良好的卫生习惯。

2、养成了独立整理个人衣裤的习惯。由于天气转冷，孩子们穿的衣裤也较多，因此部分幼儿常懒得整理衣裤，于是我们以教育和督促的办法让他们学会独立完成自己的事情，且养成了这一良好的习惯。一学期下来，幼儿在生活、卫生习惯、独立潜质上有了很大的提高。

二、五大领域全面发展

健康领域：我班幼儿在走、跑、跳、平衡潜质上大有提高。全班的达标率为98%。幼儿的动作协调、灵活了，对各项活动的兴趣也提高了不少，每次活动都能用心地参加，并在活动中逐步构成了安全意识和自我保护意识。

语言领域：幼儿在明白潜质上提高了，大部分孩子都养成了认真倾听他人讲述的习惯，不随便插嘴。对阅读、识字的兴趣有了很大的提高，一学期来认识了不少字、词，并能在生活中运用这些词汇。且表达的欲望也增强了许多，但个别幼儿在表达个人意愿时的连贯性不够，这些需在下学期个别加强，多给他们表现的机会。

科学领域：幼儿对大自然产生了探索的欲望，喜爱和同伴共同探索，并构成了初步的环保意识。兴趣求知欲提高了，喜爱用多种感官探索周围环境，会发现问题。但在知识经验上还不够全面，对数的守恒方面也有欠缺，需要进一步加强。

社会领域：幼儿的规则意识提高了，能自觉遵守群众生活中的各项规则，并能在各项活动中表现出自信和职责感。平时能主动得与大人及同伴相互交流、合作、沟通，产生了群众意识。

艺术领域：孩子们对音乐、绘画、手工等活动十分感兴趣，对这些方面的表现欲也增强了，且提高十分快，每次活动都很投入，能用多种形式表现活动资料。

　三、家长工作

这学期我们开展了多防卫的群众构成的家长工作，做到了家园配合一致。平日里我们加强与家长间的联系，注重与家长间的交流，虚心听取家长的意见，及时反思自己的教育方法。及时做好家访工作，了解幼儿在家中的表现及向家长反馈幼儿在园状况，做到了家园配合一致。每月我们还会刊出育儿专栏等，向家长说科学的育儿方法，用心得做好宣传工作。透过以上形式使我班家长更加配合我们的工作。

经过一学期的发奋，孩子们在各方面都取得了不一样程度的提高，但今后还是需要我们继续发奋的，使我们的班级工作进一步提高，使我班幼儿更好的发展而发奋。

幼儿园小班个人工作总结上学期 篇6

汽车、摩托车、自行车、三轮车……轱辘轱辘滚动的轮子把孩子们送到幼儿园，送回家，送到他们想去的任何地方。这些运动着的物体，给幼儿惊奇，引幼儿遐想，令幼儿着迷，导引着他们去观察、操作、发现、建构自己的知识和经验。通过活动，他们了解了轮子的作用;知道汽车、行人在马路上要遵守交通规则，听从红绿灯的指挥;并尝试用身体及动作来表现滚动的状态，体验滚动的乐趣。

随着独立生活能力、自主能力的提高，小班孩子想要长大，想要去做一些事情，却又不愿意放弃成人的呵护。在《小不点儿》这个主题中，孩子们看到事物有大有小，有强有弱，感受到自己正在成长，看到自己的进步，萌发自信心。

冬天随着一股呼呼的北风悄悄来了，孩子们一下子感受到了冷意。小手不敢伸出来了，身子也总是缩着。这时，让我们带着幼儿一起去拥抱阳光，一起去运动，抵御寒冷吧，我们大声地说一句：宝宝不怕冷!

进入秋冬季，孩子们穿的衣服都多起来了。运动时不脱要出汗，而且有的孩子连手都弯不过来，因此反复提醒幼儿注意运动前后的自我保护非常必要，如知道热了要脱衣服，冷了要及时增添衣服，出汗了主动到老师处擦汗等。

自理能力的培养是重点。在午睡、进餐环节中，鼓励幼儿自己穿脱衣服、鞋子，自己用勺吃饭，培养幼儿的独立生活能力。

这月，我们班五个孩子出了水痘。发现情况后，我马上打电话通知家长，让他们带孩子去医院检查，如果确定，就让孩子在家隔离。然后短信告知家长有关水痘的知识，请家长随时注意孩子的身体，以便早发现早治疗。活动室也进行消毒，以杜绝病情的蔓延。

幼儿园的好多工作都需要家长的支持和配合，例《轱辘轱辘》这个主题中就请家长带孩子到马路上观察来来往往的汽车、自行车、三轮车、摩托车等，感受轮子的作用。在《小不点儿》这个主题中则应多注意培养孩子的生活自理能力，不要包办代替，应给予他们独立做事的机会，如自己穿脱衣服、整理玩具等。而在《冬天来了》这个主题中则请家长选个易结冰的日子，和孩子一起拿一个容器，如小口杯等，盛上水放置室外，第二天结冰后把它带到班上，放置科学区内。等等。只有家长的密切配合，我们才能顺利地开展活动，完成预定的目标。

进入月底，我们的亲子活动终于举行了。事前，我们选好活动内容并发给家长，请家长在家和孩子一起练习;日期临近，再次提醒家长安排好工作准时出席。家长们也非常期待这孩子入园来第一次的亲子活动。当天一早，家长们就带着孩子来了。他们看孩子活动，看孩子做操，看孩子吃点心等。从家长们的窃窃私语中我感到：家长们看出了孩子在家和在园的不同。离开了家长，孩子似乎更能干，更懂事了。游戏时，家长和孩子都非常投入。看着那一张张笑脸，我的心情无比舒畅。

另外，我们还做到有事及时与家长联系，定期把孩子在园情况反馈给家长，并认真填写好《宝宝成长记录》等。

以上是我们班月工作的简单总结。新年到了，愿我们班在新的一年里取得更大的进步，愿我们的孩子健康快乐每一天!

幼儿园小班个人工作总结上学期 篇7

这学期我继续担任学前班保育工作。在这个学期里，虽然在工作中取得的一些成绩，但在幼儿安全护理方面还存在着不足。现将工作作如下总结：

一、做好班内卫生消毒工作，护理好班中幼儿。

随着冬春的季节交替，也是幼儿传染病高发季节。作为保育员要严格遵守保健医制定的卫生消毒制度，对幼儿接触的物品及时消毒。天气转暖，增加通风次数及时间，加大对工作的责任心，特别是如有幼儿带药，要认真检查带药记录，在喂药前要反复看清说明再喂。

二、巩固幼儿的一日生活常规，做好新生的常规培养。

通过上学期的培养，班中大部分幼儿的一日生活常规较好，个别年龄较小，能力较弱的需要教师提醒，在今后的工作中，要不断巩固幼儿的生活常规，使幼儿养成良好的习惯。本学期班中新添十名幼儿，由于幼儿还没适应学前班的集体生活，作为保育员要在减少新幼儿入园焦虑情绪的同时，耐心细致的培养新幼儿的一日生活常规，使他们尽快地融入学前班的集体生活。

三、加强户外活动护理，确保幼儿安全。

随着天气的转暖，户外活动时间相对延长，幼儿的衣服也逐渐减少，所以在户外活动过程中，一要细心的护理好幼儿，做到出汗及时擦；二要杜绝意外事故发生，在户外活动前认真仔细检查场地，幼儿的衣着，杜绝一切安全隐患。

四、配合班中教师搞好各项活动。

小班幼儿自我服务能力弱，在平时工作中，我除了完成好卫生工作外，在教育工作中，尽可能的参与，让教育活动更加深入，把教育活动延伸到保育环节中，全面贯彻落实保育结合，统一的教育原则。本学期园内准备开展“我的好妈妈”、“劳动最光荣”、“我爱我的学前班”等主题活动。在班内教师准备活动过程中，我一定要尽力地看护好班中幼儿，使教师能够放心的全力以赴地开展好各项活动。

五、以高度的责任心迎接复验。

本学期园内将迎来第一次的复验工作，在平时的工作中，我要认真对待每一项工作，严格遵守保健医制定的园卫生消毒制度，杜绝卫生死角，保证班中环境的整洁，在复验的过程中，不为学前班抹黑，使学前班能够顺利地通过复验。

在本学期的.工作中，我要不断地超越自我，向着更高的目标前进。以一颗积极、进娶求知的心在工作的道路上展示自我。

幼儿园小班个人工作总结上学期 篇8

时刻飞逝，转眼间又过了一个学期。在这个学期中，我的班级依然持续着团结协作、共同发奋的良好风气。具体体此刻以下几点：

一、认真备课，提前做好备课工作

备课是确保教育活动能顺利完成的前提。我每次备课前都会与平衡班老师先讨论，确保目标的一致性。每次的教案都会认真写，做到目标明确、条理清晰。每一天晨检、午检都能细致地观察、记录。

一旦发现幼儿迟到、旷课，都能及时联系家长询问缘由；孩子入园后，每一天都在观察他们的动向，了解的他们的学习、生活、性格，更关心他们的身体健康状况，只要发现有谁不舒服，就能及时通知家长，并送到附近诊所就医，特殊病症的立即上报，能尽最大限度保证万无一失。总之，不论在何时都会认真地观察孩子，把孩子发生的点滴都牢牢记在心中。

　二、环境创设环境是为教育教学活动服务的

根据教学活动的需要和本班的特点，我选取了一些有特点的装饰布置，为节省纸张，还利用一些废旧物品。在布置中，我们让孩子们参与到其中，让他们动手去制作。同时我还根据课堂要求制作超多的教具。

　三、组织大型活动

文艺汇演这是这个学期的第一项大活动。为了排练好这个节目，我几次身体不舒服也没有休息过一天，即使家务繁忙也能做到教学、排练两不误，为的是不耽误本班的工作。我崇尚吃苦耐劳的精神为的是培养孩子们良好人格构成。正是有了我们老师的付出，才会有共同发奋和相互协作的班群众，在这次演出中我们的小演员们的精彩表演博得了广大乡亲们的阵阵喝彩。

四、卫生保健和常规教育

尽管我平时忙于教学工作，也不放下我们班的卫生保健工作，尽量做到每一个工作都很贴合卫生制度。教育他们科学饮食，了解日常事物的基本营养成分，一日三餐均衡搭配；不吃三无食品少吃零食。还十分注意孩子们的常规培养，确保孩子们时时在老师的视线内，并提醒调皮的孩子要遵守老师的规定，因此我们的常规虽然说不是很好，但是也不差呀！

　五、安全工作

安全工作是幼儿园工作的重中之重，因此来不得半点轻视，于是利用每周的搞卫生时刻对本班来次全面的不安全隐患检查，每一天课堂，晨检、午检，放午学、放晚学时刻，根据具体状况对幼儿及时进行安全教育，并教给孩子们正确的自我保护的方法和潜质。如发现问题即使上报。我们的目的就是为孩子们创设安全舒适的学习、生活环境。

　六、家长工作

幼儿园教育是一个复杂的教育，不是家庭一方面能够胜任的，也不是幼儿园单独能够胜任的，它需要两者结合才能取得好的成效。因此家长对于幼儿园开展各项工作是否顺利也显的十分重要。在我们老师与家长的关联处理得十分好，我的秘诀就是把年轻的家长当作兄妹、年长的当作长辈，我们尊重了她们，处处为他们着想，家长也就会十分支持我们的工作了，比如这次六一文艺汇演，我本来不想让家长破费买一套很贵的衣服，但是家长说注重的舞台效果，钱是小事。

还有这次六一绘画比赛，我说虽然只一张画可家长要买很多的，要花好多钱的。我们知道学画画是很费钱的，可家长十分慷慨地买了绘画所需的材料和工具，而且都是超市里最贵的货。这些都让我好感动，如果说同事之间的互相配合和支持我开展工作的源泉的话，那么家长对我们的配合和支持就是我开展工作的动力。

幼儿园小班个人工作总结上学期 篇9

时间飞逝，转眼一学期已经过去了。20__年，我们班的三位老师，以团结协作、共同努力的良好风气，共同做好班内的各项工作。具体体现在以下几点：

一、班级情况

我班幼儿都是刚入园的新生，在幼儿入园前我们班三位老师进行了家访，在家访中，我们对每一个幼儿个性特征、兴趣、爱好和生活自理能力及各个方面都进行了调查，使幼儿还没来园，我们就对他们的情况有了一个了解，为幼儿入园后在很短的时间内就适应幼儿园的生活奠定了良好的基础。

幼儿入园以后，针对小班幼儿的特点，为了缩短幼儿的分离焦虑，我们班三位老师齐心协力，和孩子一起做游戏、玩耍。在游戏：我是小司机、大家都是好朋友等活动，引导幼儿尽快适应幼儿园的生活。同时在家教园地中，指导家长做好幼儿的入园的各项工作，使家长们能够在家也帮助幼儿尽量缩短分离焦虑，通过一系列活动我班幼儿很快适应了幼儿园的生活。家长们也都放心的把幼儿放在这里。

本学期刚开始，我们班的宿舍在三楼，幼儿年龄小，走路不稳，情绪波动大，每次到了午睡时间，我们都忙得不可开交，三位老师任劳任怨，付出更多的爱心和耐心去安抚每个幼儿的心，让她们逐渐适应幼儿园的午睡环境。平时，我们以大局为重、积极工作、不分彼此，处处以幼儿园的工作为重，从不计较个人的得失。施老师的腰不太好，家里的母亲卧床不起，孩子正在读高中，家里的事情全落在她一个人的肩上，但她还是兢兢业业、工作抢着干，从不叫苦叫累。王老师每天早早到园把教室内外打扫的干干净净，尽职尽则的把工作做好。正是由于老师这种高度负责的责任心及奉献精神，半年来，我班的孩子快乐茁壮地成长着。

二、教育教学工作

1、本学期，我和施老师负责教学工作，学期初，我们根据大纲的要求和小班幼儿的年龄特点，制定了一系列切实可行的教育教学计划。

幼儿园是幼儿生长学习的场所，幼儿园应为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境，满足他们多方面的需要，使他们在快乐的童年生活中获得有易于身心发展的经验。围绕这一纲要精神，我们开展了一系列活动，上学期针对幼儿自我服务意识不强的特点，开展了自己的事情自己做，大大提高了幼儿的自我保护能力。在教育教学活动中，我和施老师紧密结合、互相沟通，针对我班幼儿的情况，在教学活动和日常生活中进行安全教育、文明礼貌教育、团结友爱教育，使幼儿形成了良好的行为习惯。在和家长交流的过程中，针对家长们的意见并结合我班的实际情况，我们班推出了幼儿讲故事、幼儿英语律动等活动，大大提高了我班幼儿的语言表达能力，激发幼儿对英语律动的兴趣，得到了家长们的好评和关注。通过一系列的活动我班的幼儿在各方面都有了明显的进步，家长们也都很满意。

2、教室环境的布置

环境是为教育教学活动服务的。根据教学活动的需要和本班的特点，老师们选择了一些有特点的装饰布置，同时为节省纸张，还利用一些废旧物品。在布置中，我们让孩子们参与到其中，让他们动手去制作。

三、卫生保健及常规教育

1、卫生保健

我们与全脱班共用一个教室，给卫生打扫工作带来很多麻烦，王老师尽心尽责地进行卫生保健工作，她严格按照园里的要求执行各类物品的消毒工作，踏踏实实从不因全脱班给我们带来的不便而影响工作。让幼儿生活在一个整洁、舒适的环境中。因为我班幼儿刚入园，所以我班的卫生保健工作一向也较为细致。我们三位老师每天都兢兢业业、细心、耐心的观察记录。如：晨检时注意观察幼儿脸色，幼儿有不舒服现象及时通知家长，因小班幼儿还不能及时的表达需要，日常生活中注意观察幼儿脸色及表情及时了解她的要求。特别在幼儿吃饭方面，我们三位老师更是细心照顾，不怕麻烦，引导幼儿吃好吃饱。半年来，我班幼儿基本上都学会了独立吃午饭，养成了良好的进餐习惯。在幼儿喝水方面，家长们也比较关注，我们开展了“给汽车加油”的活动，每天保证幼儿喝够三杯水。让幼儿明白口渴时应及时补充水分。

2、常规教育

我们十分重视孩子常规的培养。在幼儿入园后不久我们进行了一日常规教育，培养了幼儿良好的生活和卫生习惯。如：入厕、洗手喝水、吃饭、午睡等都有秩序的进行。此外，我们还教幼儿学会做一些力所能及的事，自己的事情自己做，由于我们三位老师统一要求、统一管理，我班的幼儿使幼儿从小就养成良好的行为习惯。

四、家长工作

在幼儿教育中，家庭教育占有非常重要的地位。一个好的班级离不开老师们的密切配合，更离不开家长们的大力支持。为此，我班把家园配合工作作为重点来抓。通过家访、家园联系册、电话等方式，让家长们了解幼儿园的情况。在早晚接待中，及时与家长沟

通幼儿情况。发现问题及时与家长沟通。在家教园地中，把家长们最关心的问题及时解答，得到了家长的好评。在这个学期中，我班三位老师尽心尽力，较圆满完成了各项工作，尽管也存在一些不足，在新的学期中我们会更加努力，争取把工作做得更好，取得更大的进步！

幼儿园小班个人工作总结上学期 篇10

班况分析：

我们小二班现有幼儿44名，其中男孩23名，女孩21名。通过一学期我班两位老师的共同努力，与幼儿建立起良好的师生关系、让幼儿在集体生活中感到温暖、心情愉快，使幼儿真正感受到“幼儿园是我家”。幼儿在学习和生活自理能力上都有了较大进步，并养成了较好的常规，使每位幼儿各方面在原有的不同水平均获得健康和谐发展。如，大部分幼儿学会了收拾玩具，将物品物归原处、做到饭前洗手、饭后漱口等。但也存在着一些问题。有的幼儿是与祖辈居住，祖辈的宠爱，形成幼儿任性、依赖思想严重、霸道。还有部分幼儿心中有他人的意识不足，意志品质不够坚强，没有克服困难的精神。

（一）提高自身素质，促进自我成长。

1、积极参加政治学习、业务学习和教研活动，创设有特色的班级服务品牌。

2、分析教材，理解教材并做到科学使用。及时总结使用过程中的经验。

3、阅读有关幼教方面的书籍，丰富幼教理论，开阔视野，提高教育水平

（二）深做好家长工作，形成家园教育的合力。

《幼儿园教育纲要》中提出：“幼儿园应与家庭密切合作，综合利用各种教育资源，共同为幼儿的发展创设良好的条件。”幼儿园如果没有家长的密切配合和支持，幼儿园的教育与教学工作将陷入被动的、单向的模式中，只有得到家长们的有利支持，使家长自己成为幼儿园的工作的坚强后盾，我们的工作才能真正做到事半功倍。

（1）每日迎接孩子时做简单的沟通；

（2）邀请家长积极参加班级助教的队伍。

（3）开展有创意的家长研讨会、操作活动：学习与孩子共处共玩的技能等。

（5）每月向家长推荐他山之石，教子有方。

（6）在筹备、展示主题的活动过程中，引发家长、孩子的积极体验，带动全班幼儿与家长的主动参与。

（三）重视卫生保健安全工作，加强幼儿的安全意识。

小班幼儿身体各器官发育尚未完善，而且控制调节机体能力差，经常容易出现摔倒、碰伤等安全事故，因此教师应将幼儿安全放在第一位，确保幼儿在园的安全。

1、工作中认真负责，精心看护，确保幼儿的安全。

2、争取家长的配合，做到防患于未然。

3、利用故事、游戏、儿歌等方式，丰富幼儿日常生活中简单的安全常识教育，如，不跟陌生人走，起火了怎么办、安全用电等。

4、加强对幼儿的生活活动的管理，使幼儿进一步掌握洗手、入厕、进餐、午睡等的正确方法，防止意外情况的发生。

5、合理安排幼儿户外活动的时间和内容，保证每天2小时的户外活动时间。

（四）加强品德教育，重视养成教育

幼儿期是智力开发的起，也是培养良好品德、行为习惯的重要时期，对幼儿进行初步品德、行为习惯的教育和训练，是幼儿教育中一向非常重要的工作。

工作目标：

1、要学会谦让，好玩的玩具大家一起玩。

2、晨间来园主动地向老师问早、问好，与家长说再见。

3、幼儿相互问早、问好的习惯。

4、加强本班的上下课常规和课堂基本常规。

5、入厕，能分男、女小朋友大小便，便后提好裤子，做到自觉地洗手、擦手。

6、学习有秩序地取放点心用具，并安静地吃完点心。

7、能够随口令或音乐节奏走步、排队、做操，精神饱满。

8、吃饭时不掉米粒、不剩饭菜，吃完后能自觉地将餐具放好

9、安静就寝，睡姿正确，不蒙头睡觉。

具体措施：

1、坚持检查、督促，采用小红花、小印章的形式巩固幼儿的良好行为。

2、班级每天进行晨谈，根据周计划、日计划，切实际地开展，充分发挥晨谈的教育作用。

3、开展丰富多彩的教育常规活动，比赛。

4、与家长及时沟通，请家长参与、配合。

（五）加强幼儿的环保意识，争创绿色班级。

环境保护教育要从学前儿童开始，这在教育界已成共识，而且《纲要》中也要求在幼儿生活经验基础上，帮助幼儿了解自然、环境与人类生活的关系，爱护动植物关心周围环境，亲近大自然，珍惜自然资源，有初步的环保意识。因此应培养他们热爱大自然的情感，给予他们所能理解的环境知识。

（1）在一日生活中，各种教学活动中渗透环境教育。

（2）扩展幼儿环境教育的空间。

（3）美化班级环境，丰富区角，加强管理。

（4）结合主题活动，开展环保教育。

幼儿园小班个人工作总结上学期 篇11

一学期的工作即将结束，在这学期里，虽然忙碌、紧张，却又充实快乐。在这里，我们也要感谢园领导对我们工作的关心、帮助与支持，使得班级各项工作都得以顺利圆满的完成。在为本学期工作划上句号之前，我们有必要对小班班级各项工作作出及时的总结与反思，从而汲取经验，发现不足。现将班级工作总结如下：

一、认真负责、敬业爱岗

在本学期的工作中，我们三位教师一如既往地严格要求自己，遵守幼儿园的各项规章制度，做到不迟到、不早退，无缺勤与旷工现象。我们积极参加园内外的各项活动，服从工作安排，努力用幼儿教师职业的最高标准来要求自己，全心全意地做好教育教学工作。在一日学习中，我们注意观察孩子们的身心发展特点，以孩子为主体，根据孩子的经验和兴趣，设计出他们喜爱的主题活动，经常为了展示幼儿的学习过程、作品，制作各种玩教具，加班加点，放弃中午的休息时间。

因为是新入园的还孩子，在生活中老师无微不至的关心、照顾班里的每一位幼儿，留意孩子们的饮食、帮助幼儿在不同的天气穿脱衣服，放弃休息时间陪伴入园后情绪不稳定的幼儿，细心照顾生病的幼儿的同时，及时和家长取得联系，将孩子的病情详细反映。并注重为幼儿营造一个舒适、健康、温馨的生活环境，以减少孩子们对家长的思念，并让孩子们能够身心愉悦、健康、快乐的成长。我们班十分注重协调、默契的合作，工作从不分你我，互相关心，互相帮助，经常针对班中的保教问题展开讨论，彼此之间能够虚心听取意见，达成教育的共识。因为孩子们是新生，家长们还不是很了解我们的教育模式、对于自己的孩子处在新的环境中也不是很放新。

所以，我们在本学期，将家长工作放在首位。在学期初，我们对班中幼儿进行了普访，让孩子们首先熟悉老师，消除陌生感。继而又利用离园后座谈、电话询问、书信便条交流、半日活动开放等形式，让家长了解孩子们的生活，把握孩子们的学习方向，参与孩子们的教育活动。有了家长的支持，孩子们很快适应了幼儿园中的环境与生活，能够同老师、小伙伴一起开心的游戏、活动。作为年纪实验班，我们能在学年平行班中起到模范带头作用，事事先想、先行。由于小班级各位教师的支持，我们小班在各种教育教学活动中都能以饱满的精神、认真的态度、积极的准备着、进行着，受到家长们的认可和好评。整个学年处处体现着积极向上、团结融洽的风貌。

二、发扬团队精神，优质完成班级计划

（一）保育方面

本学期，因为是新生班，所以我们的重点放在稳定幼儿情绪、帮助幼儿养成良好的学习、生活习惯方面。一学期以来，在老师的帮助和领导下，班级幼儿学会自我照顾（能够独立进餐、安静的午睡、会正确使用自己的毛巾、杯子、养成饭前、便后洗手的习惯，等等）、懂得友好相处。在园期间没有发生任何事故。孩子们在温馨、安全、卫生、舒适的班级中快乐地生活着。

（二）教育方面

（1）作为实验班，本学期我们继续承担《xx省幼儿园课程指南》的实验研究。我们以《纲要》和《指南》为指导，通过与班中幼儿的互动，以幼儿的兴趣、经验、能力和需要为出发点，设计出丰富多彩的主题活动，让孩子们在与环境中人、事、物的交互作用中获取新的经验。本学期我们开展了《快乐的幼儿园》、《苹果》、《牛奶》和《小猫咪咪》四个主题。在主题研习过程中，我们注重对幼儿的参与性、计划性、动手能力等方面的培养，并收到了一定的成效。在环境创设方面，我们改变以往的以区域划分、形式单一的方法，用展示孩子们的学习过程，及幼儿在探究过程中的丰富作品有序地布置环境。班中的孩子在宽松、和谐、开放的教育环境中各方面能力均得以提高。他们能够大胆地在集体面前与同伴分享经验，积极认真地与老师共同活动。

（2）积极努力开展双语教学。本学期我们开展英语教学。为了让新入园的小班孩子能够对英语感兴趣，喜欢听、愿意读，我们除了注重在一日生活中潜移默化的影响，还想办法设计出适合小班幼儿特点的游戏，来帮助帮助孩子缩小于英语的距离。并且为了让自己更好的掌握英语教学的方法、形成良好的口语发音，我们不但珍惜每一个外出培训的机会，还利用业余时间想英语能力强的老师请教、学习，并加强自学。经过一段时间的摸索，已能灵活的掌握小班英语教授的方法，孩子们学习的兴趣很高，收到不错的效果。在新年的英语剧场的演出中，孩子们流利的英语对话，可爱的表演与动听的英语歌曲迎得了家长的好评。

（三）家长工作方面

本学期，利用电话访问、家长会等形式，经常与家长进行沟通交流，也利用早、晚家长接送孩子之时进行随时谈话。不仅让家长及时了解孩子在园的表现，也为我们进一步了解和掌握幼儿现状并有针对性的进行及时教育提供了有利的前提，至此，得到家长的认可。

三、敬职敬责把好班级工作的质量关

质量是评价工作好坏的关键，本学期，为把好质量关，我班三位老师一直本着负责的态度，认真工作。

1、幼儿出勤率高。95%以上的幼儿都能坚持每天上幼儿园。

2、幼儿健康评估优秀。我班幼儿身高、体重、血色素等指标100%达标。

3、在教育工作状况方面，幼儿文明行为习惯良好。孩子们已经建立了良好的常规习惯，有礼貌，守纪律；他们喜欢来幼儿园，积极参加各种活动，及时汲取丰富的经验。教师按时重质地完成各科的教学计划。

4、在家长工作方面，本学期，家访人次30次（普访），电话访问百次以上。家长会两次，家长到会率均达到100%。

家长学校活动两次，家长到会率均达到95%。

家长委员会活动两次，家长委员会到会率达到100%。

家长开放日活动一次，家长到会率达到100%。

家园之桥——书面联系共计约270次。

本学期，我们班的工作开展有声有色、顺利圆满。我们也在工作中体味着教育的乐趣，在今后的工作中，我们会继续以饱满的精神、积极的态度投入到新的工作中，不断挑战自我、提升自我！

[荐]帮扶工作个人工作总结(集锦11篇)

写总结应该注意什么？在新的工作阶段到来之前，先对这一阶段的工作做个总结吧，工作总结是对已经做过的工作进行理性的思考，幼儿教师教育网编辑特地为大家精心收集和整理了“帮扶工作个人工作总结”，希望对你的工作和生活有所帮助！

帮扶工作个人工作总结 篇1

按照市委市政府的统一部署，本着“识别到人、帮扶到户、落实到位”的要求，市供销社及时行动，组织干部职工深入百里洲镇合心、指南两个帮扶村开展走访调研工作，现将工作情况总结如下：

一、提高认识，加强组织领导

为了抓好落实精准扶贫工作，我社召开专题会议，学习传达了市委市政府精准扶贫工作要求，制定了《枝江市供销社精准扶贫工作方案》，组建了领导驻村工作专班，明确副主任周从鸣分别为驻合心、指南村工作队队长，抽调中层干部为成员。同时明确了专班的工作职责和工作要求，为今年的精准扶贫工作扎实开展奠定了基础。

二、进村入户，认真识别贫困对象

(一)两村基本情况

指南村位于百里洲镇南部，全村共5个村民小组，村民人数为1554人，耕地面积299.13公顷，水域7公顷，林地面积8公顷。该村以传统种植业为主，主要种植棉花、小麦及少量蔬菜、瓜果等，同时发展畜禽养殖，转移剩余劳动力外出务工。20xx年全村农业生产总值7175万元，人均收入约11600元。有村级卫生室1个，医务人员2人;

合心村位于百里洲镇中南部，全村共4个村民小组，村民人数为1303人，耕地面积214.8公顷，水域20公顷，林地面积6.67公顷。该村以传统种植业为主，主要种植棉花、小麦、玉米及少量蔬菜、瓜果等，同时发展畜禽养殖，转移剩余劳动力外出务工。20xx年全村农林牧渔业总产值6546万元，农民人均收入11700元。有村级卫生室1个，医务人员2人;

(二)走访排查贫困户情况

精准扶贫关键是搞准民情民意。为了摸清村里贫困户的基本情况，我社工作队从3月份开始进驻百里洲镇指南、合心村，配合两村党支部村委会组织召开了村两委班子、村民代表大会，分层次召开了党员、困难群众等座谈会，评议和初选出本村贫困户名单，并对初选贫困户名单进行了村级公示。

根据初选名单，按照“三四五”精准识别法，由市社领导班子带队，组织全体机关干部分批次分别进村入户，对贫困户进行挨户走访，了解家庭情况和个人需求。队员们一边访谈，一边做记录。对不在家的贫困户，详细询问村干部和左邻右舍，了解相关的情况，并对了解的情况逐个进行登记。对白天外出打工的，工作队员在晚饭后进行走访。有时工作队员还到田间、地头，陪同下田的贫困户一边劳动，一边走访。对全家都不在家的贫困户，采取“发一条短信、打一个电话、寄一份书信、留一张联系卡”的方法，把走访调研目的和内容传达给贫困户，把工作队员的姓名、联系方式告诉贫困户，借助现代通讯工具确保不遗漏、不错误研判每一个贫困户。

经过认真走访,确定贫困户24户，对每户的详细情况登记在册，建档立卡，并确定每名机关干部与一至两名贫困户结对，把精准扶贫工作责任细化到个人。

三、为民解忧，统筹协调办实事

在精准扶贫工作中，我们坚持以民为本，把工作的重点放在帮扶贫户上，努力提升贫困户生活品质。一是一把手在关键节点到村现场办公，解决实际问题。李万江同志先后参加两村春节走访慰问贫困户、春耕送肥到贫困户、村级规划和建设、大数据核查四个活动及办公会，帮助两村搞好村级长远规划，指导两村扶贫工作。二是积极筹措资金4万元，解决两村在清洁乡村、农村饮水安全、电子商务扶贫等方面的资金缺口。帮助合心村完善村委会基础设施功能，真正把村委会建设成基层党员的活动基地、村民休息健身的好去处。帮助指南村修建组与组之间的连接公路。三是筹措资金2万元，解决贫困户生产生活的实际困难。春节为贫困户送去米、油和慰问金;春耕生产为贫困户送去肥料和秸秆腐蚀剂;儿童节为留守儿童送去学习用品;收割季节帮助贫困户解决收割资金等。此外，为了及时帮助贫困户解决生活难题，要求每名机关干部与结对贫困户，保持联系、定期入户走访。

四、下一步工作打算

在我社现有的精准扶贫工作基础上，结合供销系统的农资、培训等优势，增长贫困户的知识和才干，做到扶贫先扶智，提高贫困户的生产经营能力和素质。鼓励村民改变过去传统的单打独斗的发展模式，充分利用国家惠民政策积极争取产业扶持资金，促使产业向规模化、效益化发展，让贫困群众真正得到实惠，早日摆脱贫困。

帮扶工作个人工作总结 篇2

本学期，按照县文教局教研室的要求和小学__教研片的安排，我与__中心小学的___老师结成帮扶对子，帮扶的学科主要是品德与社会。在这一学期的跨校结对帮扶活动中，我和_老师互相学习，互相帮助，取长补短，努力提高自身素质，我们不仅提高了各自的业务水平，还收获了纯真的友谊，达到了双赢的效果。

一、制订计划，明确目标

每个老师都有自己的特长、优势，也有需要提高的地方。活动于是我首先通过面对面交谈、向学校领导和同事了解等多种方式认真分析_老师的优缺点，对她的长处，提出来共同学习，对于不足的地方，帮助其改正，使其在原有的基础上能够得到一定的发展、进步，最后根据这些特点，制订出了本学期的师徒结对计划，并根据计划切实开展一系列的活动。

二、虚心学习，提升自我

虽然我是师傅，但是因为我教语文的时间比较长，是近几年半道改教品德与社会的，所以在教学方法上还是有很多地方需要我虚心学习，因此我把共同提高课堂教学水平作为本学期的活动目标之一。首先，我经常向我校其他骨干教师请教，努力使自己在课堂教学等方面有进一步的提高。其次，在_老师上汇报课、观摩课时，一起备课研课、然后听课学习，并仔细记录、认真进行评课，使自己在评课方面有一定提升。再次，在平时的休息时间里，我经常寻找有关资料、多看相关书籍，使自己的教育教学在理论上也有收获。

三、双向活动，实现双赢

结对帮扶活动之一是听课、备课、评课。这些活动是双向的，不是单向的。年轻的_老师有充沛的精力，有好学的热情，有丰富的知识，有创新的能力。而作为师傅的我更乐意把自己近30年的教学经验与体会毫无保留地传授给徒弟，因为在带徒弟的过程中也能不断完善自己，取人之长，补己之短。本学期，我和___老师共同备课4节，其中一节是汇报课，一节是新秀观摩课，一节是同课异构研讨课，一节是竞赛课。听课后，我们进行了认真的评课反思交流，对这几节课的教案、教学方法、教学课件、教材信息材料、上课时出现的一些不足都进行了改善。经过反复研课后，我们把优秀的活泼的教学活动再次展现在了各自学校的课堂。___老师执教的《远离陋习》获同安中心小学品德与社会优质课竞赛一等奖，我执教的《家乡水的故事》以全新的教学设计获得了全校老师的赞许。

总之，在本学期的跨校结对帮扶活动中，我以自己微薄的教学理论和教学技能方面的经验，与___老师共同分享、共同探讨、共同研究，使自己的教学理念知识得到了更新，教育教学技能得到了进一步的提升。

帮扶工作个人工作总结 篇3

11月17日全市新农村建设定点帮扶动员大会后，学校领导高度重视，将帮扶工作摆上重要议事日程，认真部署，成立以校长解国栋、书记王秀香为组长的帮扶工作领导组，副校长王卫国、吕建伟，校务委员闫新华，办公室主任樊振华为领导组成员，抽调两名优秀青年干部为工作队员，驻点帮扶，协调指导。一年来，校长、书记先后多次下到帮扶点调研帮扶工作，工作队队长(第一期)王卫国副校长和两名队员多次下到帮扶点指导和帮扶，驻点时光达150余天，先后投资近十万元，大家带着远教战线对三农的感情，为河津市城区办米家关村送去了知识，送去了温暖。

一、帮扶思路

帮人先帮心，扶贫先扶志。在广泛了解村情民意、多方听取意见和推荐的基础上，学校帮扶领导组反复讨论、多次酝酿，逐步构成了明确的帮扶思路：提高村民素质，培养新型农民。发展主导产业，壮大群众经济。

二、工作状况

针对试点村位于河津市城区，具有相当区位优势，各项经济指标相对较好，商贸产业具有相当发展潜力，但群众收入分配不科学，管理体制相对滞后，村民持续增收受到限制的实际，工作队与试点村班子倾心座谈，并设计发放问卷调查110份，资料涉及生产发展、乡风礼貌、村容村貌、民主管理、新农村建设的重点、群众收入的分配等方面，在充分调研的基础上，分析研究，逐步确定了帮扶的重点。

1、信息帮扶。20_年2月2日，经过几个月来学校技术人员和工作队的努力，学校为试点村建立的新农村商业网站正式开通，极大的方便了该村商贸信息的交流和传播，增强了村民运用信息手段致富的潜力，有效提升了村民的素质。当天，学校还为该村捐赠了5台电脑。

2、健康帮扶。20_年12月16日，学校特邀山西医科大学运城学院临床部副主任、内科主任、主任医师贾引兰教授，会同凤英中医冠心病医院4名大夫，就冬季中老年保健知识进行了专题讲座和义诊。透过贾教授精彩的讲座、健康咨询和查血压、心电图等多项义诊活动，广大村民对日常的生活保健有了进一步的认识，普遍感到电大帮扶工作队是真心帮扶，和群众的心贴得很近。

3、四化四改帮扶。针对该村的实际，学校用心联系市、县林业局、绿化委、电业局、环卫处、城建局等相关部门，了解政策、沟通信息，争取资金和项目，计划三年内抓好绿化、亮化和净化工作。当前，建材市场、农贸市场和巷道的亮化、净化都已到位。由于该村属城中村，且巷道较窄，绿化事宜已由县城建部门统一纳入到了城建规划当中。

4、体制改革帮扶。针对该村产业结构已由农业为主转为二、三产业为主，村民生活水平、生产方式趋于城市化，群众经济发展势头良好的当前状况，如何尽快解决该村经济发展中凸现出来的村民不关心群众经济，甚至破坏群众经济，分光吃净思想严重，群众经济难以健康持续发展等深层次矛盾，成为摆在米家关村支委一班人面前的一个大难题，一向以来也被运城电大的校领导和工作队牵挂着、关注着。为了帮忙该村探索贴合本村村情的改革模式，少走弯路，工作队从20_年12月份就开始着手谋划考察学习事宜，经过几个月的广泛打听和了解，经过校领导在一齐的多次研究和讨论，最终帮忙确定了长治市霍家沟村这样一个可借鉴和学习的好典型。

五一长假期间，根据学校安排，工作队牺牲节假日，携同米家关村支委部分成员，满怀激情，带着诚意，带着问题，专赴霍家沟村就农村群众经济股份制改革进行了为期两天的学习取经。透过考察学习，考察团一行9人尤其是米家关村支委一班人的思想受到了强烈的震撼和启发，他们说，此次考察学习，运城电大点选得好，大伙学得认真，真正是受益匪浅、不虚此行，回去后将尽快召开村支委会议和党员扩大会议，广泛听取民意，集中民智，研究商榷米家关村群众经济体制改革，尽快拿出适合本村特色的操作模式，有效理顺本村经济发展中各种关系，化解各类因经济发展产生的矛盾，进一步解放和发展生产力，壮大群众经济，促进村民增收，建设富裕礼貌的社会主义新农村。

5、文化、科技帮扶。党的十七大对进一步推进社会主义新农村建设，走中国特色农业现代化道路提出了新要求、新举措。为深入贯彻落实十七大精神，按照市直机关开展赠书活动的有关要求，校领导高度重视，校长解国栋亲自部署和安排，并由工作队队长王卫国副校长带队，于20_年11月17日为米家关村送去了包括农村组织建设、农业科技、种植、农民创业、农村文化、卫生等涉及三农诸多方面的书籍，并精选了十七大报告宣讲资料一并送到了米家关村党支部书记师根发的手中。师书记高兴的说，电大为我们送来的书籍和十七大宣讲资料，满足了我们的精神需求，而且对提高农民的科技、文化素质大有好处，对促进我们米家关的新农村建设将起到用心的推动作用。

帮忙该村建一个集多种功能为一体的电子化、信息化的科技文化活动室，开辟米家关村新农村建设的一个文化阵地，一向以来是学校领导和工作队思考的一件大事。如果有了这样的场所，群众就能够在里面进行各项有益的学习和文化活动，进行有效的休闲和放松，党员也有了一个良好的学习环境。由于当前条件所限，经过工作队与村支委多次讨论，现已达成初步意向，即在新建的商住中心专门规划一块，作为将来米家关村的科技文化活动阵地，届时，电大将从硬、软件上进行投入，尽快帮忙米家关村建成这个文化活动室，同时将开展丰富多彩的知识讲座和各项文化活动，活跃村民文化生活，提升村民的科技文化素质。

6、支部建设帮扶。为进一步充分发挥该村党组织的战斗堡垒作用，学校领导和工作队多次与村支委讨论研究支部建设。20_年6月19日，解国栋校长与其它校领导调研该村商住中心建设状况时，还专门就党员结构老化、后备干部培养、民主决策、树立党员形象等问题，与村支委一班人进行了深入的探讨。我们多次召开支村委班子会，统一思想，协调意见，振奋精神，加强班子的思想建设、作风建设、组织建设，增强班子的凝聚力、战斗力。

7、智力帮扶。发挥电大优势，培养新型农民，是我们帮扶思路的重要部分。在学校制订的帮扶方案中，我们明确提出了认真实施一村一名大学生工程，三年内为试点村培养510名大学生的智力帮扶规划。在多次的会议和调研中，校领导都不忘过问此事。据村里反映的状况，当前也在抓紧此事，正处于报名前的摸底期。

8、其他项目帮扶。

一是商住中心建设。学校领导与工作队多次深入现场，关注、了解工程进展状况，出主意、想办法，当前工程建设已接近尾声。

二是省电大领导关心、支持试点村新农村建设。当得知运城电大是米家关村的定点帮扶单位后，省校领导相当重视，多次过问、了解帮扶进展状况，其中，省校农学院王爱莲院长还把米家关村也作为了本院的帮扶村，邀请专家、教授为米家关村的体制改革出谋划策。

三是学校把新农村建设作为一项重要课题进行研究。近期，学校《提高农民素质，推动社会主义新农村建设的对策研究》一课题，被作为省级重点课题予以立项批复，当前已进入实质性研究阶段。透过该课题的研究，将会找出一条提高农民素质，培养社会主义新型农民的科学方法和途径。

三、下一步帮扶计划

1、继续帮扶稳步推进试点村的群众经济体制改革。争取早日拿出适合该村特色的操作模式。

2、发挥现代远程教育优势，培养新型农民。利用电大优质的教学资源，免费为该村培养几名留得住、用得上的有知识、懂技术的实用型人才。结合村情，有组织开展农村实用技术培训和专家讲座。

3、加快推进科技文化活动室的建设。举办丰富多彩的文化活动，活跃村民文化生活，提高村民科技文化素质

4、加快村办小学校园改造步伐。深入现场，了解状况，进行指导，将村办小学的校园整体规划和硬化、绿化列入工作日程，争取资金和政策上的支持，尽快落实到位。

5、帮扶培植主导产业，发展群众经济。当前来看，还是要以三产为主，多元化发展。

6、帮扶做好老村委大楼改造的前期准备工作。

农业丰则基础强，农民富则国家盛，农村稳则社会安。一年来的用心帮扶，我们对米家关，对新农村建设都有了更深的了解和体会。定点帮扶，需要我们对三农的一片热情;帮民致富，需要我们对农民的诚挚感情;壮大经济，更需要我们支持农村，反哺农业的无限真情。

帮扶工作个人工作总结 篇4

为认真贯彻落实(ll区教育局开展中小学校“城乡结对帮扶活动”)文件精神，我们坚持求真务实的原则，精心组织，周密实施结对帮扶工作，现就本年上半年阶段工作作如下总结。

一、领导重视 活动有序开展

根据区教育局文件和会议精神，我校成立了由校长任组长的结对帮扶工作领导小组，制订了(小学与中心小学城乡结对帮扶工作实施方案)。领导小组成员两次到对口学校走访，了解对口学校现状；两校领导多次碰头，商讨、制订切实可行的帮扶计划，确保帮扶活动的有序开展。

二、城乡结对 师生相互得益

为避免结对帮扶活动流于形式和走过场，我们注意结合帮扶学校实际，有针对性地开展活动。通过多次走访和交流，我们确定了与之合作交流的工作思路：从需要入手，从问题入手，从自身优势入手，突破发展瓶颈，实现合作共赢。

提供岗位帮扶。通过两校之间的相互了解，我们得知wt中心小学在校干的培养与发展上急需得到提高，而我校在教师人员方面比较紧张，校干配备也缺乏人手。在此情况下，经过两校协商，wt中心小学派出于春建副校长到我校挂职锻炼，我校也将教学管理方面的集体备课、课堂教学秩序、班主任管理等工作安排由于春建校长负责。在一学期的交流中，于校长将yy小学当作自己学校，将学校的工作当作本职工作，认认真真，恪尽职守，获得了学校老师好评。同时，作为一名挂职锻炼教师，他也对我校的管理的方方面面有了充分了解，对其学校今后的管理有了很好的借鉴。

教科研合作。帮扶活动开展后，两校领导感到，只有开展教科研，教师专业水平才能得到提高，学校发展才能有动力。经过沟通，两校领导达成共识，利用yy小学的教科研优势联手行动，共同破解教学难题，共同提高课堂教学质量。在本学期中，yy小学结合本校的语文学科优势，举办了语文辩课进校园活动、语文学科“三读三段”生本高效课堂研讨会，邀请到了wt中心小学的老师到校指导，并与该校的骨干教师进行了智慧的碰撞交流。同时，学校还邀请wt中心小学的全体班主任到yy小学参观指导学校的班级管理常规工作，两校的班主任进行了热情交流，收获匪浅。在以上基本活动的基础上，学校领导还多次联系，就两校的问题进行研究，为以后的活动做准备。

学生结对。yy小学和wt中心小学两个学校都各具优势，各有学习借鉴之处，特别是学生的学习优势方面都各有所长。如，yy小学虽是一所新校，但在城区具有较好的音乐体育美术等教学方面的资源，特别是学校今学期开展院团建设以来，取得了优异的成绩：4、5月全区百灵艺术节比赛活动中，学生参与的6个节目全部获得一等奖，振奋了师生士气。5月30日，全区中小学生篮球比赛中，学校女子篮球队一举夺得全区第一名。6月，尚德电力杯太阳能小车比赛鲁中赛区选拔赛中获得团体一等奖一个，二等奖两个。为此，学校邀请了wt中心小学的学校到校观摩交流，参加活动。wt中心小学的篮球是传统项目，一直在全区领先。我校就把学校的男子、女子篮球队派到wt中心小学进行交流对抗，让学生在比赛中获得了友谊，让两校的感情也更加深厚。

开展城乡结对帮扶工作是一项根本性的战略举措，在今后的工作中，我们将从实际从发，注重实效，使两校达到相互促进、共同提高、优质资源共享的目的，为逐步改变农村簿弱学校的办学条件，实现城乡教育均衡发展不懈努力。

帮扶工作个人工作总结 篇5

20__年，__村贯彻_关于“进一步解决好困难群众生产生活问题”的指示精神，积极响应工业区武装部扶贫帮困工作会议有关精神，开展了一系列扶贫帮困工作。现将胥浦村20__年扶贫帮困工作总结如下。

一、切实加强扶贫帮困工作组织领导

为切实加强对扶贫帮困工作的领导，确保工作按计划、有步骤地开展，我村成立“扶贫帮困工作”领导小组。村党委书记任组长，村两委班子成员为领导小组成员。领导小组下设办公室，负责组织和协调扶贫帮困工作。在全体民兵的共同努力下，胥浦村民兵连贯彻落实科学发展观。始终坚持以夯实民兵队伍为基础，以强化民兵素质为抓手，以贴近群众为重点，认真开展民兵扶贫帮困活动。

二、积极贯彻落实工业区和武装部扶贫帮困工作精神

认真贯彻工业区和武装部对扶贫帮困工作精神，针对社会上困难对象和弱势群体，通过组织村委民兵连“送春风行动”，力所能及地解决村民的实际困难，弘扬中华民族助人为乐、扶贫济困、互助互爱的优良传统，倡导“一方有难，八方支援”的时代新风，为村委分忧解难，树立胥浦村的良好形象。

三、积极开展扶贫帮困活动

今年我村对下列主要对象进行了扶贫帮困：社会上的弱势群体、下岗职工和停产、半停产及亏损企业特困职工、家境困难的中、小学学生。

在扶贫帮困工作中努力做到“三送”。“三送”，即一送温暖：为特困学生、特困职工捐钱捐物，解决他们学习和生活中的困难，送去__村的关怀，让他们感受到社会大家庭的温暖;二送扶持政策：向特困下岗职工宣传辅导国家自谋职业的各项优惠政策，鼓励他们树立迎接挑战、克服困难、艰苦创业的信心;三送关心照顾：利用胥浦村民兵连小伙子们年轻力壮的特点，组织民兵对村里高龄、残疾和无法自理的人员帮助他们打扫卫生，送去照顾，在“军徽映夕阳”活动中，村民兵连对结对独居、困难老人家中走访慰问，及时解决她们反映的问题。

帮扶工作个人工作总结 篇6

20_年，是全面建成小康社会决胜阶段的关键之年，县招商局持续推进脱贫攻坚帮扶工作，扎实做好各项脱贫攻坚工作，顺利完成了帮扶贫困村_村村脱贫和贫困户15户42人的脱贫目标任务，现将我局20_年度脱贫攻坚帮扶工作总结如下。

一、加强领导，压实帮扶工作责任

开展结对帮扶工作是落实科学发展观，提高资源利用效率，协调地域经济发展的有效形式。我局始终把结对帮扶工作作为全局工作中的一项重要工作，积极开展帮扶工作，不断创新帮扶工作机制。年初我局把扶贫工作列入局重点工作，对全年的脱贫攻坚帮扶工作进行专门研究和部署，进一步充实了以党组书记任组长的脱贫攻坚帮扶工作领导小组力量，明确了分管领导主抓此项工作，责任落实到人，并按照“五个一”帮扶机制的要求，严格落实派驻干部的工作经费和待遇保障。工作中我们坚持做到有组织领导、有实施方案、有检查督导;坚持做到落实任务、落实责任、落实资金，倾情倾力，认真对待和落实帮扶工作。

二、组织保障，强化党建帮扶

以深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化为契机，结合“三为_·爱家树风”宣讲活动、学习宣传贯彻省第十一次党代会精神宣讲活动等，开展基层党员干部感恩奋进、廉政自律等教育，引导党员在脱贫攻坚工作中自觉发挥带头引领作用;进一步深化党员干部结对帮扶工作机制，强化干部结对帮扶工作;强化基层党组织建设，开展党组织结建，使其成为带领群众脱贫致富的坚强战斗堡垒。

三、认真谋划，真抓实干，做好脱贫帮扶

20_年，我局紧紧围绕帮扶工作责任目标，认识到位，行动迅速，措施扎实，充分发挥我局职能优势，有针对性地制定帮扶措施，重点做好了以下工作：

(一)产业扶持逐步展开。

为深入推进产业扶贫，切实加大投入，整合资源，因户施策。

1、对19户有养殖意愿的贫困农户发放脱温鸡苗485只，对26户有养殖意愿的贫困农户发放猪苗26头。

2、在扶贫日活动中，通过向_市邮政公司筹集资金3.31万元，向32户贫困农户发放脱温鸡苗1000只，饲料3000斤，化肥2000斤，引导他们逐步扩大养殖规模，从而帮助贫困群众早日甩掉贫困的‘帽子’，真正走上致富的道路。

(二)基础设施稳步推进。

1、_村村卫生室于今年5月启动招标程序，6月开工建设，并于8月完工。

2、全村20_年贫困家庭危房改造1户，危改补助D级2万元/户，共补助2万元。

3、全村20_年贫困家庭四改三建三清9户，补助资金9300元/户，共补助8.37万元。

4、全面启动1、8、9组联户路建设，现道路平整已完成，年底全面完成联户路硬化项目。

(三)能力建设不断提升。

1、对有劳动能力的贫困对象给予其生产就业扶持，并做好劳务输出联系工作。

2、不定期组织农、林业等专家到村对农户进行核桃、花椒、苹果、黄果柑等经果林栽种和管护技术培训，提高生产技术水平、创业就业能力，从而促进农民的增收致富。

3、加大对产业种养殖方面的技能培训，鼓励青壮年劳动力学习技能，更好地带动地方产业发展;在全村范围内开展创业、创新等职业技能培训，实现劳动力转移，提高劳动者素质，增加村民就业，增加经济收入。

4、加大对各项扶贫政策的宣传指导，帮助贫困户熟悉各种惠农惠民政策，帮助贫困户更好地利用惠农惠民政策发展经济。

20_年，我局将继续按照县委、县政府的工作部署和要求，不断深化帮扶力度，拓宽帮扶途径，增强帮扶实效，巩固帮扶成果，以促进农民持续稳定增收为重点，继续做好“部门单位帮村，党员干部帮户”工作，进一步健全长效帮扶机制，努力发挥本局职能优势，实现农业增产、农村增效、农民增收，促进区域经济发展。并将认真总结，弥补不足，采取行之有效的工作措施，团结和带领干部群众，同心同德，为实现_村贫困人口脱贫致富目标而努力奋斗。

帮扶工作个人工作总结 篇7

作为一名教龄不足两年的新教师，学校为了使新教师迅速成长，特地进行了新教师与老教师师徒结队的活动，我和马俊杰教师结对帮扶，通过马老师耐心细致的指导，我在教学方面得到很大的提高。现将本学期来的结对帮扶工作心得体会总结如下：

经过两年的历练与学习，在马老师的耐心帮助下，我有了很大的进步。特别要感谢的是在学校举办的三次“先学后教，当堂训练”青年教师赛课活动中，马老师认真耐心的对我进行指导，并取得了不错的成绩。通过帮扶让我知道要搞好教学要从以下几个方面做起：

1、注重学情分析，特长班教学要从学生实际情况出发，每节课以降低难度为主要手段，让大多数学生参与的教学中来，从简单内容入手做到每节课都有收获。

2、精心组织课堂教学，关注全体学生，调动学生的注意力，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂提问面向全体学生，注意激发学生学习的兴趣.

3、让学生作为学习的主体，让学生多上讲台，简单例题联系，要大胆的尝试让学生讲题，调动学生积极性，提高课堂效率。

4、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。特长班的大部分学生对于文化的学习感到相当吃力，学习态度也不端正。针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作。

5、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，提高教学水平。听课是提高自身教学能力的一个好方法，新老师只有多听课才能够逐渐积累经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。这半学期来，我听了十多节课，逐步掌握了一些驾驭课堂的技巧。我听完课之后，把那些教师上课时讲到的记在听课记录上，然后对我自己的备课设计进行参考，将其他教师很多优点和长处应用到我的课堂教学当中去。

6、及时做好课后反思，加强课堂教学效果。

都说反思是新教师成长的飞跃。开始我还不太清楚反思的真正含义，还是马老师在指导我写教案的过程中发现了我的这一问题，并及时帮我弄清了反思的内容及意义。所谓反思是指新教师应善于总结学习及实践中取得的成果和出现的问题，不断调整自己的知识结构，实践方式，以获得持续的终身发展，达到成长的质的飞跃。

帮扶工作个人工作总结 篇8

留守儿童由于缺少家庭的温暖、缺少父母的关爱，与同学难以沟通，有心事也不愿意与老师说。更甚至，有些留守儿童性格孤僻、脾气暴躁，在校容易与同学发生纠纷，既不利于学习，也不利于团结。因此关爱留守儿童，做好留守儿童的教育工作，一直是我们学校的工作重点。现将本年度的工作总结如下。

1、成立留守儿童之家

为更好的关爱留守儿童，我校成立了留守儿童之家。由于学校校舍少，经费少，无法新建学生之家。我校便利用原有的70平米农远网教室与留守儿童之家建在一起，对学生之家进行了装饰、布置。购置了桌椅、书橱、电子琴、电风扇等设施；添置了图书及体育器材；还配置了毛巾、胶鞋、雨伞等日常用品供留守儿童使用，使他们感受到学校的关心。在上级部门的支持下，又配备了电话和一台联网电脑，让留守儿童能与亲人打电话，上网聊天，使他们不感到孤独。

2、成立领导小组，制定各项制度

我们成立了以校长为组长、以各班主任为组员的留守儿童工作领导小组，实行校长亲自抓，班主任具体抓的联动责任制。并根据留守儿童教育的特殊性、长期性和系统性拟定了留守儿童方案，开展了一系列的关怀教育活动，关注留守儿童的心灵，让他们树立积极向上的思想和乐观开朗的个性，养成自主学习的习惯。为了让确保关爱留守儿童工作落到实处，我校制定了一系列的管理制度，有《留守儿童活动制度》《帮扶制度》《留守儿童安全责任制度》《包保责任制》《责任追究制》等。

3、建立健全留守儿童档案，落实帮扶工作

为了有力开展留守儿童教育工作，我校对全体留守儿童进行了摸底排查，尤其是在几位本地老师的帮助下，摸清了留守儿童的家底，建立了留守儿童个人档案，主要包括学生姓名、性别、出生年月、年级、住址，家长打工信息及电话，还有看护人信息等有关情况。使留守儿童工作做到透明化。我校规定，每个班的班主任都是本班留守儿童的“代理家长”，随时掌握本班的留守儿童的思想动态，引导他们健康成长。建立教师关爱留守儿童成长记录，注重积累留守儿童工作经验。“代理家长”定期走访与临时监护人交流，及时反馈儿童的情况，帮助做好留守儿童的思想工作。让留守儿童在老师、同学群体中成长，对已缺失的家庭教育

进行补偿，使他们走出孤独和忧郁。

4、开展丰富多彩的活动

我校开展了形式多样的主题班会、演讲比赛、安全教育、心理健康教育、体育活动等，让这些远离父母的留守儿童真真切切地感受到学校、老师和社会对他们的`爱，让他们在平等、和谐的环境中健康成长。本学期刚开学，就开展了以“浓浓尊师意，款款爱生情”为主题的品德教育活动，通过板报、诵读、制作一个小贺卡等活动环节，让每个学生从自己的角度了解教师尊重教师，并通过实际行动表达对老师的敬意，体验到尊敬老师的愉悦感受。在本月，又开展了一系列的观看爱国主义影片教育活动，向留守儿童及其余学生提供《狼牙山五壮士》《闪闪红星》《地道战》《开国大典》《宝葫芦的秘密》等优秀影片供他们观看，帮他们树立正确的荣辱观。

以上是我校在关爱留守儿童工作中的一些摸索，当然，由于区域经济的特性，决定了留守儿童的教育是一项长期、艰巨的任务。今后，我们会继续把留守儿童教育作为一项爱心工程来抓，把工作做得更细致，以实际行动构建和谐校园，让留古小学成为留守儿童温暖的家。

xx小学

20xx年12月12日

帮扶工作个人工作总结 篇9

为了促进青年教师的专业化成长，使新上岗教师在较短的时间内，迅速适应教育教学的要求，学校积极开展“新老教师结对子”活动，注重发挥老教师的“传帮带”作用，实施“教师成长帮扶工程”有力的促进了青年教师的全面成长，使青年教师不仅能迅速适应教育

教学的要求，而且使许多青年教师成长为教育教学的骨干、学科带头人，有力的促进了青年教师的健康成长。

一、结对帮扶工作目标

1、本着“资源共享，优势互补，合作交流，共同发展”的原则，通过加强学校管理，形成校骨干教师帮扶年轻教师的特色。

2、积极主动创造性地开展帮扶工作，通过骨干教师上公开课、讲座、交流谈心等形式，解决年轻教师在新课程改革、教学管理、课堂教学、课题研究等方面的困惑及存在的问题，

初步打造一种浓厚的学习氛围。

二、实行措施

课堂教学方面：课堂教学改革始终是学校深入推进素质教育的核心。师资的培养就要把老师工作的兴奋点聚集到课堂教学中来，主要开展以下一些活动：

1、开展“四个一”活动：①一节教学入门课(在期中考试前、以新课为主)，②一节教学汇报课(在期未考试前，以复习课为主)，③一次说课(时间由教研组长确定)及一份说课材料

2、从课堂教学入手，帮助王老师等进行板书设计、规范上课环节等一系列教学活动，再向课堂外下功夫，帮助王老师等从教材分析、备课、课后反思、作业批改等环节进行改善，针对王老师等教育教学的薄弱环节问题，进行专题研讨，针对王老师等从理念上、教育教学方法上等一系列教育教学中遇到的困惑进行理论指导，使王老师等教学水平产生了一个质的飞跃。

3、做好日常的师徒互听、评课，写好帮扶笔记，年轻教师写好听课反思。

三、存在的问题及有待改进的方面

新老教师结对帮扶对我也具有一定的促进作用，一方面对自己的教学经验进行一番整理，另一方面我也从王老师和储老师那里学到不少东西，结对帮扶的作用和效果是明显的，但如果长期只是校内的帮扶，则多少有点近亲繁殖的味道，不利于新老师的进一步提高。因此我建议学校支持新老教师参加一些校级性的培训活动、学术活动，听一些知名特级教师的课，开阔眼界，取经传经，使学校老师的教学水平有一个整体的较大的提高。说实在的，经过一段时间的帮扶工作和自身的不断学习，新教师也逐渐成熟起来。已经初步掌握了备课上课的技巧，逐步从门外汉转变理手行家。

帮扶工作个人工作总结 篇10

本学期学校领导让我和新分来的毕思杰老师结成了帮扶对象，在这一学期的交流接触中我感触颇深。

我也很有幸和毕思杰老师结为师徒，他虽然是刚从大学毕业出来新老师，但是经过全市的层层选拔，无论史从理论专业只是还是体育实践课，他都具有很高的素养，使我很佩服。

但是这位老师十分好学，每次在教学中遇到难以解决和不懂的问题总是很谦虚的向我请教，并力求做到最好。所以在帮忙他的同时，我也在他身上学到了很多东西，也让我有了必须的提升。

他经常和我说很喜欢教师这一行，能在教会学生的同时提升自己，并且有种说不出来的成就感。我深深的明白这就是一名教师就应有的事业心和爱心，是作为一名教育工作者就应具备的。

在教学上，他能认真对待每一项教学工作，认真学习，深入研究教法，及时了解教育教学动态，认真开展好日常工作。抓住每一次学习的机会让自己得到及时的充电。

今年春天有一个济南市的教育与健康理论课的评选，领导派他去听课学习。其实这次机会很难得，因为体育的内堂课比赛一般举行的很少，基本的教学模式对我们来说就是一个新的挑战。

所以他听得很认真，并且做好了听课记录，回到学校详细的和我们说了听课的体会，使我们得益匪浅。教学经验不够丰富的他，经常要求主动听课，虚心学习，勤学勤问，在我的悉心指导下，加上他的努力，进步很快，已经能较好的驾驭课堂，和学生们打成一片。

在学校组织安排的有效课堂展示课中，他都课受到老师们的一致好评，有的老师说这样的课直接参加市级的优质课评选肯定也是一等奖。

透过这些活动，使其得到了较好的锻炼。他的努力也换来了学生的爱戴，家长的肯定，赢得了众多老师的好评。毕老师是位悟性十足的老师，有自己的思考，自己的见解。他上的是小学中年级的课，针对学生心理年龄小的特征，他在上课的时候友谊是的加上了一些学生们喜爱的小游戏，大大提高了学生们的学习兴趣，课后能对自己的教学反思小结。

我与毕老师之间经常的进行沟通与交流，不仅仅增进友谊，同时还加强了合作，互谈体会，而且对我的帮忙也很大。

今年春季我参加了绣惠镇优质课评选和章丘市优质课评选，毕老师和我研究教案、教法、教具，和我试课，然后再给我提一些合理化的推荐，使我的课很快的就透过了比赛。

在教学上，为了指导好他的教学，我也在课外研究教材，经常挤出时间和他一齐探讨教学中的疑惑，对于他在教学上还认识不深的问题，我给予耐心的讲解、分析。同时也征求他的看法和意见，共同提高，就这样，我们的这种活动方式得到了认可，也到达了很好的效果。

而我作为师傅就应乐意把自己的一切毫无保留地传授给徒弟。

因此，我们的师徒结对结出累累硕果，我们的青年教师快速成长，更上一层楼。师傅在帮带徒弟的过程中也不断完善自己，取人之长，补己之短，使我们新老教师共同得到了提高。

帮扶工作个人工作总结 篇11

为了积极响应省市教育行政部门关于进一步加大城镇学校与农村学校结对帮扶的力度的号召，我校与--学校结对帮扶，在工作中我们坚持求真务实、开拓创新的原则，诚恳学习，精心组织，周密实施结对帮扶工作。使得我校在教学理念、教学方法等方面缩短了城乡差距。现将此项工作情况总结如下：

一、高度重视，严密部署。

城乡结对帮扶是统筹城乡教育协调发展、优化教师资源配置、解决农村师资力量薄弱问题的重大举措，这对于提高我校教育就学质量、促进义务教育均衡发展、具有重要战略意义。学校领导十分重视结对帮扶工作，得此项活动自始至终始按照有序有效开展着。

二、开展各项活动开展，给我校教育教学带来了生机

在学校工作会议上，校长多次向老师们阐述结对帮扶工作的意义。因此，在受帮扶过程中，我们虚心学习，真诚面对，以心换心，以情促行。在工作中具体做到，主动加强联系，建立稳定的互访机制，提高我校办学效益。

1、领导互访，更新办学理念。学期开学初，两校领导共同交流学校的发展规划与新学期的工作计划，就学校教育管理、教学研究、教育科研等进行深入的探讨。了解帮扶工作实施情况，共商学校发展大计，确定工作重点，相互协调，制定帮扶实施方案，保证帮扶工作顺利开展。

2、教师互访，取长补短。自开展活动以来我校派优秀教师到--学校指导实际教学，通过开展教研活动，专题讲座共同切磋教学技艺，提高了我校课堂教学效果。

3、教学展示，提高能力。20--年9月，在主管领导和--学校领导的关注下，带领语、数骨干教师为--学校师生上了4节示范课。简明新奇的课堂教学设计，精湛的教学艺术，全新的教学理念，良好的教学效果，使教师受益匪浅。有效地提高了我校教师在实际教学中的应用能力。

4、网络交流，友谊永存。通过一年多的相互了解，使得我们两校之间、教师之间建立了良好的友谊，并通过网络平台相互交流教学信息、教学方法、解疑释难，使得我校教师在教学理念、教学方法、教师心理等方面得到了提高与发展。

三、加强学习，不断进步

结对帮扶工作是一项非常好的举措。通过结对帮扶，对我们受助学校而言，收效颇丰，领导有了新的办学理念，更加明确了办学目标，不仅提高了办学品位，而且提升了我校教师自身业务素质，为--学校的进一步发展赢得了更广阔的空间。在结对帮扶工作中，--学校的领导和老师们的付出，--学校收获的却是爱心，是知识，是经验，是团结，是友谊，是理解，……

在今后的工作中，我们将借助帮扶活动的东风积极地把我们的优秀办学方法传递给兄弟学校，为实现城乡基础教育均衡发展做出努力。

幼儿园个人工作总结(锦集13篇)

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幼儿园个人工作总结(篇1)

时间过得真快，一转眼就到了年底，一转眼接手食堂已经三个月了。作为食堂，食物自然是离不开的。食物是每个人生活中不可缺少的一部分。如果把吃的食物丢了，就不可能生存，所以作为一个单位的食堂也是很重要的。作为管理者，更应该为员工的吃喝考虑，确保每位同事的身心健康。现将这段时间的食堂工作总结如下：

一、作为集体食堂，严格执行台湾的食品卫生安全，是事关每一个人身体健康的大事。员工。首先，每位食堂工作人员每年都要进行岗前体检，体检不合格者不得上岗。二是不定期对员工进行思想教育，落实食品卫生法的要求。通过学习，提高员工在工作中的服务质量和意识。做好我们食堂的食品卫生和餐具的“一洗、二洗、三消毒”工作，工作台按需要打扫卫生，厨房每周打扫一次。发现工作有不当之处，立即予以指出，责令及时整改。全体员工都能认真做好本职工作，明确职责，各司其职，服从分配，随叫随到，保证了员工工作的正常进行。

二八月，我正式接管了食堂。首先，我检查并交出了库存货物。每天，我都亲自去厨房工作，与他们交流。详细了解了食堂工作的需要和不足，并及时对现状进行了改进。比如卫生情况：由于前期连续接待了几次大型聚会，大家身心俱疲，未能及时彻底打扫卫生。 ，坏坏印象。为了及时调整员工的心态，改变现状，我亲自带头在厨房里和他们一起清理了天花板、墙壁、炉灶、蒸笼、地板和仓库。这次清理很有效，厨房有了明显改善，良好的工作环境改变了领导的印象。坚持下去是关键。

9 月是一个忙碌的月份。中心主任受邀学习交流，中心与专职人员开会。一共吃了十多顿饭。他及时、准确、顺利地完成了餐饮接待工作，给各级领导留下了良好印象。同时，保障员工正常用餐。

金秋十月，是收获的季节，也是秋菜上市的季节。为了降低食堂成本，大量采购冬菜，如：萝卜、大白菜、土豆、大葱等，将大白菜和各种咸菜腌制。让员工在冬天吃到各种各样的食物。同时，在领导的支持下，我们在一周内建成了冬贮藏窖，有效保障了冬菜的储藏。

第三，储备食物也很重要。 40多人需要经常外出采购各种食品，如：肉类、蔬菜、蛋类、禽类、主食、副食等。本人亲自采购的食品，严禁采购无“检疫”的食品证”和“食品卫生许可证”，凡是存放时间长、变质、变质的食品，都严格防止发生严重的食物中毒事件，保障每一位员工的身体健康。在此期间，在我食堂用餐的员工和员工没有发生肠道疾病或食物中毒事件。

另外，我对财务纪律也很严格。每次购买时，我总是要接受和拒绝，并及时提交到账户，以确保资金专款专用，不乱花。一旦报销，节省的原则是做到质优价廉。

由于本人水平有限，对食堂管理不够精通，工作中存在很多不足。例如：一月亏元，二月亏元。这也印证了我在食堂管理方面的不足，我将在接下来的工作中加强自身的管理和素质学习。同时，控制食品的购买和物品的丢失，确保员工吃到便宜可靠的食品。

总之，食堂工作逐渐常态化、规范化，食堂工作人员也在加紧努力，逐步形成了一支热爱本职、敬业、务实、敬业、合作的团队，共同为事业的发展而努力。并默默付出。

幼儿园个人工作总结(篇2)

幼儿园园长个人工作总结

作为一名幼儿园园长，我在多年的工作经验中，积累了丰富的教育管理和幼儿发展的知识与经验。这些年来，我一直努力着创建一个温馨、安全、富有学习氛围的幼儿园，以满足幼儿的成长需求和家长的期望。

首先，我认为幼儿园的教育理念和愿景至关重要。我坚信每个孩子都是独特的个体，他们拥有无限的潜能和兴趣。因此，我的教育理念是以孩子为中心，以情感为基础，注重全面发展。我们的愿景是帮助每个孩子充分发展潜能，培养其独立思考和解决问题的能力，以及社交技能，为他们未来的学习和生活奠定坚实的基础。

其次，我注重团队建设和教职员工的培养。一个优秀的园长需要与教职员工形成无缝的配合并共同努力。我经常与园内教职员工进行交流和讨论，以确保我们的教学方法和指导原则是一致的。我鼓励他们进行进修培训，提高自身的专业素养，并及时给予肯定和建议，以激发他们的工作热情和创造力。

第三，我注重家园合作。家庭是孩子发展的重要环境之一，家园合作对于孩子的成长非常重要。我定期组织家长会议，为家长提供关于孩子教育的相关知识和技巧，与家长交流孩子的学习和发展情况，并接受他们的建议和意见。通过与家长密切合作，我们可以共同为孩子的成长创造更好的环境和机会。

此外，我注重创造一个积极、友善、互相尊重的校园氛围。我鼓励孩子们积极参与园内的活动和社区活动，培养他们的团队意识和社交技能。我们定期组织丰富多样的活动，如运动会、音乐会、艺术展等，以激发孩子们的创造力和兴趣，同时营造一个快乐的学习氛围。

最后，我注重持续的自我反思和学习。作为一名园长，我时刻保持学习的心态，并且不断反思自己的行为和决策是否能够更好地服务于幼儿的发展。我会参加相关的培训和研讨会，与其他园长和教育专家进行交流和学习，以不断提高自己的专业知识和管理能力。

综上所述，作为一名幼儿园园长，我始终坚持以孩子为中心，注重团队建设和家园合作，创造积极友好的校园氛围，并持续反思和学习。我将继续努力，为每个孩子的成长和发展提供最好的教育环境和服务。

幼儿园个人工作总结(篇3)

不知不觉，又一个学期即将结束，这意味着我们和我们的孩子要结束“中产阶级”。去年哭着来幼儿园的孩子们，现在都快要升上高三了，成为哥哥姐姐了。过去一个学期，孩子们逐渐告别不成熟，在学习和自理能力方面有了长足的进步，建立了良好的作息规律和积极向上的课堂作风。本学期的课堂作业总结如下：

1．班级管理工作。 在我这学期的工作中，我积极学习，改进我的想法，并通过吸取上学期的经验来改变我的班级管理策略。随着孩子年龄的增长，实施“小班长”、“班长”等来提高孩子的自控能力。除了自己的学习之外，我也及时与其他班级交流，听取同事的意见。通过我的努力，我照顾好孩子，孩子们也愿意来幼儿园。我们严格执行早午检查，隔离门外传染病，控制传染病传播。

1、按照教学计划进行正常教学，动静交替，合理安排孩子的日常生活。在教学中不断更新教学方法和方法，注重个性化教育，提高教学质量。

在工作中，我虚心向有丰富教育经验的老师学习，在课堂上观察其他老师，积极参与幼儿园的教研活动，根据自己的喜好选择孩子感兴趣的事物和问题。他们的生活和年龄特征。创建一个现实的每周计划。在活动中，他们可以正确选择和使用教学辅助工具，注意教学内容的乐趣，增加儿童的实际操作活动，并将游戏用作基本活动，从而使儿童的被动学习可以转变为积极的学习。在教学中，我也不断反思自己的教育实践，找出问题的症结所在。在幼儿园的教研过程中，我就改进教育方法和策略进行了沟通和探讨，并取得了一定的成果。

二是以学期计划为目标，从实际出发，认真完成五个领域的教学任务。

（1）健康领域：本学期“全勤宝宝奖”的实施，鼓励幼儿园小朋友来幼儿园，促进孩子养成良好的作息习惯。通过“我知道怎么做”、“我们都是好朋友”等活动，孩子们学会了清洁桌椅、自觉洗手等，孩子的自助服务能力得到了很大的提升。春夏两季是传染病多发的季节，在日常生活中要提醒孩子用流动的水洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服，养成良好的生活和卫生习惯。习惯。此外，有趣的体育活动旨在增加户外活动的时间，增强幼儿的抵抗力。本学期在关注孩子身体健康的同时，也加强对孩子心理健康的培养，了解孩子的心理想法，及时与家长沟通。教育幼儿了解基本的安全知识，认识简单的安全标志。用游戏让幼儿在课堂上发现不安全的地方，并教他们不要碰危险的角落。通过童谣，教孩子们扶好滑梯，玩游戏不推人，经常剪指甲不抓人，每周进行安全保健知识教育，让孩子学会保护自己，增强孩子的自我保护意识。

（2）语言领域：本学期，我们将幼儿讲故事能力的培养渗透到日常教学中。通过此次活动，提高了孩子们的语言表达能力，锻炼了孩子们在小组面前讲故事的能力。勇气。

（3）社交场：通过本学期的一系列节日，引导孩子们感受社交大家庭的温暖。结合节日开展一系列活动，如“妈妈节”，引导幼儿感受妈妈的辛劳，增进亲子关系。还开展了“我们爱劳动”、“种玉米”等活动，培养孩子尊重和认可劳动的意识。通过对社交礼仪的学习，孩子们逐渐养成文明、礼貌、卫生等习惯。通过教育教学活动，孩子们养成了与人打招呼和礼貌用语的良好习惯，同龄人之间也可以互相彬彬有礼。并分享，建立团结友爱的友谊。

（4）科普场：我们利用下午的户外活动，观察了学校的花草树木，了解了各种树木的基本特征，激发了孩子们观察和探索的兴趣。在数学教学中，本学期孩子们用手和嘴掌握了同一个地方10个以内的物体的数量，并能说出总数，引导孩子在生活中发现数学。通过开展各种教学游戏，孩子们可以对三个物体的大小进行分类，掌握一定的空间和方位概念，了解上午、中午、下午等时间概念。

(5)艺术领域：音乐活动，结合“六一”活动，用日常教学引导孩子进行基础阶段训练，提高孩子的模仿能力和表演能力。除了做好日常教育教学活动的开展，孩子们还可以用自然的声音唱歌曲。美术活动，本学期重点培养孩子自己的绘画，孩子可以掌握简单的图形如：圆形、半圆形、梯形、三角形等绘画方法。孩子们可以掌握涂色的基本要求。

第三，工作安全不是小事。 安全是我们的首要任务。这个学期，我加大了安全工作的力度，严格认真观察，及时报告，消除隐患。对孩子进行为期一天的安全常规教育，每周安排一次安全教育班，培养孩子的自我保护能力。每周检查班级硬件设施，如：电源、床、墙壁、桌椅、门窗、大型玩具等，是否存在安全隐患，发现后及时排除。并做好食品安全检查。为保障幼儿人身安全，严格使用“安全接送卡”，督促家长遵守幼儿园规定。

这个学期，我时刻提醒孩子们注意幼儿园的安全，继续在游戏活动中进行安全教育。增强孩子的预防和自卫意识。邀请家长为年幼的孩子进行一系列居家安全教育。让孩子时刻牢记安全意识。

为了保证每个孩子的安全，本学期增加了点数，让每个孩子都必须在老师的视野范围内，时刻关注孩子的活动以避免发生。安全事件。

第四，卫生保健工作。 我每周都会认真进行清洁和消毒工作。并坚持日常消毒工作，勤换气。确保您的孩子呼吸新鲜空气。这个学期天气越来越暖和，我们特别注意孩子的健康和安全。尤其是在春季传染病多发的时候，要提醒家长注意孩子的皮肤过敏和感冒，坚持每天“一题、两查、三查”的早、午检查工作，问题要及时报告，妥善处理。坚持孩子的个人卫生，每周末教育孩子养成每周末剪指甲、晒被褥、勤洗澡、换衣服的习惯。

V.父母工作。 家庭男女同校是幼儿教育的重要方式之一，因此我们非常重视家长的工作。学期伊始，我们通过家长会向家长传达本学期的计划，并说明本学期需要家长配合的一些工作。强有力的支持。利用早晚的接待时间，我们根据孩子当天的表现，选择性地与家长进行交流。与家长合作，改掉家里孩子的一些不良习惯，让孩子健康成长。

六、工作中的不足

1、孩子户外活动的作息有待改善。

2.挖掘每个孩子的特点，扬长避短。

在看着这些可爱的孩子们学习知识的同时，健康快乐地成长是我们最大的心愿。新学期总结过去，展望未来。我会更团结、更亲近，树立良好的课堂作风，让孩子更快乐，让家长更放心。

幼儿园个人工作总结(篇4)

幼儿园教师期末个人工作总结

经过多年的幼儿园教师工作经验，我深刻体会到幼教工作的重要性和意义。在这个过程中，我不断学习成长，积累了宝贵的经验和教训。以下是我个人对自己的工作进行总结的一些见解。

首先，要成为一名优秀的幼儿园教师，我认为最重要的是热爱儿童。每一个孩子都是独一无二的，他们需要我们的理解、关爱和耐心。我以关注每个孩子的发展为己任，尊重他们的个性差异，努力发掘他们的潜能。在我工作的幼儿园中，我尽力为每个孩子创造一个充满爱和温暖的环境，帮助他们快乐成长。

其次，教师的专业知识和教育理念是影响工作质量的重要因素。经过多年的学习和实践，我熟悉了幼儿教育的各类理论和方法，能够根据幼儿的年龄特点和发展需求，设计有针对性的教育活动和课程。我积极参加各种专业培训和交流会议，不断更新教育观念，提升自己的专业素质。同时，我也不断反思和总结自己的教学实践，及时调整和改进自己的教学策略，以提高教学效果。

第三，有效的沟通和合作能力对于幼儿园教师也非常重要。与学生和家长的良好沟通是成功教学的前提。我注重与家长建立积极的沟通渠道，及时了解孩子在校的情况，分享他们的成长和进步。我相信家庭和学校的合作能够更好地促进孩子的发展。另外，与同事的合作也是一项重要的能力。我善于团队合作，与同事们互相协作，共同为学生提供更好的教育环境和服务。

此外，我还注重培养幼儿的综合素质，提供多样化的教育活动。在我的教学中，我努力让孩子们通过游戏、手工制作、音乐和体育等方式来探索世界、培养他们的动手能力和创造力。同时，我也注重培养幼儿的社交能力和情商，培养他们的自理能力和团队合作精神。

最后，我明白作为一名幼儿园教师，要不断提升自己的综合素质和教育能力。学习是教师职业发展的永恒主题，只有不断学习才能紧跟时代的发展和满足学生的需求。因此，我将继续深入学习各种教育理论和方法，参加培训和研讨会，与其他优秀的教师交流分享经验，并将这些学习应用于实际教学中。

总而言之，幼儿园教师是一个充满挑战和机遇的职业，通过多年的工作经验，我明白了教师的责任和使命。我将继续努力提升自己的专业素质，不断探索和创新，在教育事业中做出更大的贡献。同时，我也衷心希望所有幼儿园教师都能用心去爱，坚守初心，让每个孩子都能快乐成长。

幼儿园个人工作总结(篇5)

学期又近尾声，整理思绪回顾一整学期的教研，在每一次的集中教研活动中学习、反思、进步，在每一次的检查中获得新知，每一次知识的交流和碰撞，让我们在教育事业的道路走得更扎实、更稳健。现将本学期教研工作总结如下：

一、教研计划的实施

在精细化系统管理的推动下，在立足本园实际的前提下，制定适宜本园的教研管理计划和实施细则，第一时间召开会议，与教师商讨教研管理细则的实施方案，由园区落实到班级，以幼儿为主体，进行各类教研活动。

本园班级分三个年段，大班段、中班段和小班段，分别由三位骨干教师担任，每周定期召开段会，围绕教学过程中遇到的问题进行分化和研讨，并解决问题。在教研计划当中，最能让教师们得到实质性学习和交流的就是集体备课这一项目，本学期在这方面的实施比较不足，下学期将落实到位。

针对园本教研这一大块的领域，要细分化解并加以实施，原本制定的一套套园本计划一再被自己打翻。立足于本园实际制定出适合本园的课题教研，因此本学期制定出园本教研的基本操作方案，以方案教学做为突破口，利用业务学习时间，组织教师学习相关文章，并进行研讨，下学期将进行实际操作方案。

二、教师队伍素质的提高

加强理论学习，定期开展业务学习，从理论、观点、态度改变教师教学观念;注意各种活动计划的设计和书写，由各段长负责对班级老师进行培训、辅导，提高课程设计能力;通过组织教师参与镇区公开课观摩活动，促进教师之间相互学习切磋，提高新教师教育教学中的实际操作能力;

三、优化日常教学管理

对教师的各类活动计划、个案观察的撰写进一步进行调整和规范，各段长利用段会进行反馈;加强日常保教工作的检查、指导和督促，重点指导新教师的教学工作，促使新教师尽快成长;充分利用幼儿园现有场所，开设各类区域活动的空间，科学安排幼儿区域游戏活动的时间;组织教师参加各类培训活动，到各姐妹园参观学习，了解各家幼儿园的教学状态，提高教师教学水平和能力。

四、做好家长工作，家园共建促教育

开展好家长工作是教研工作中不可缺少和重要部分。坚持做好家教园地、家长开放日工作，让家长更多了解园内幼教动向;定期电话家访工作，及时了解幼儿在家的情况;定期不定时利用QQ、微信各种网络通讯工具，及时向家长了解幼儿在家情况，共同教育幼儿。

五、问题与思考

回顾本学期的工作，我们取得了一定的成绩，但我们清清楚地认识到，要以更高的标准要求自己，还存一些差距和不足。从本园实际出发，加强新课题研究，提高全体教师科研意。坚持做好环境布置工作，区域活动的设置有待提高。家长工作还有待提高。晨间活、户外活动的组织上采用灵活多样的形式，内容要更加丰富。

幼儿园个人工作总结(篇6)

幼儿园个人年终工作总结

时间如白驹过隙，已经过去了一年的时间，回首往事，我不禁感慨万分。作为一名幼儿园教师，我在这一年间收获了很多，也经历了很多挑战和成长。在这里，我愿意分享我这一年在幼儿园的个人工作总结。

首先，我要感谢幼儿园给了我这个平台，让我能够充分发挥自己的专业知识和教学技能。通过对幼儿认知规律的深入研究和学习，我不断提升自己的教学能力。在这一年中，我注重与每个幼儿之间的互动和关系建立。通过建立良好的关系，我能够更好地理解每个幼儿的需求和兴趣，并为他们提供更贴合的教育内容和学习活动。

其次，我在这一年中努力创造了一个积极向上的教育环境。我坚信，积极的教育环境对幼儿的成长和发展至关重要。因此，我注重课堂氛围的营造和管理，力求让每个幼儿都能够积极参与到教学过程中。我注重培养幼儿的自信心和合作精神，通过各种活动和游戏，让他们能够愉快地学习并与他人合作。这样的教学环境不仅能促进幼儿的心理健康，也能够培养他们的社交能力和团队意识。

第三，我重视个别化的教学。我充分了解每个幼儿的个性和发展水平，根据他们的差异性，采取个别化的教学方式和方法。我鼓励每个幼儿发掘自己的潜能，并为他们提供合适的学习资源和技巧。通过个别化的教学，我帮助了很多幼儿克服学习上的困难，提高了他们的学习成绩和自信心。

此外，我注重家校合作。我坚信，教育是一个共同的事业，只有家庭和学校的密切配合，才能够为幼儿提供更好的教育环境和教育资源。因此，我积极与家长沟通和交流，定期组织家长会和家长培训，让他们了解幼儿的学习情况并提供帮助。通过与家长的合作，我能够更好地了解每个幼儿的家庭背景和学习需求，为他们提供更贴心的教育服务。

最后，我要提到的是自我提升和专业发展。作为幼儿园教师，我深知只有不断学习和进步，才能为幼儿提供更好的教育。因此，我积极参加各种教育培训和研讨会，拓宽自己的专业知识和技能。我也参与各种教育项目和团队合作，提高自己的教学经验和教学水平。通过这样的努力，我希望能够成为一名更优秀的教师，为每个幼儿提供更好的教育服务。

在这一年中，我经历了许多挑战和困难，但我也付出了努力和汗水。回首往事，我为自己的成长和付出感到自豪。我相信，幼儿园教师这个职业是伟大而有意义的，它让我能够参与到幼儿的成长过程中，用知识和爱心塑造他们的未来。我将继续努力，为每个幼儿带去更美好的教育体验和成长机会。这就是我对过去一年工作的总结和对未来工作的展望。

幼儿园个人工作总结(篇7)

每天结束时，我都会在脑海中盘旋我没有做的事情，明天的主要事情是什么，制定计划。很重要，或者有很多事情，我会记录下来，一一处理。

学会主动与人沟通：经常与车间、仓库、打样车间、品质等相关人员接触，让您轻松了解产品、跟踪需求、减少工作失误、提高工作效率。

总结工作中的难点重点：对于工作中的难点，尽量在事后做一个简短的书面总结，方便以后的体验。制造商需提交服务处理的书面说明。

尽量做好总结工作：至少对每个月完成的工作做一个简短的总结。从工作量、工作内容、完成项目、重要事项、问题解决、工作失误、工作计划等方面做一个简单的总结。

做好供应商的管理工作：尽量使用文件与约束他们的有效条件，使他们积极努力与我们合作，及时解决问题，使他们感到压力和动力。

要持续跟踪订单：工作要负责，严谨，主动出击，不希望供应商没有问题，做好跟进及时工作，分析供应商情况。每个合理的原因，无论是隐藏的供应风险还是其他原因。要做好记录，便于查询统计，配合有关部门做好。

问题处理：反应要快，报告要及时，处理问题要迅速果断，有自己提供更好的处理建议，并做出合适的谈判结论与供应商。

职业习惯：让自己有良好的职业习惯，有成本观念，有盈利思维，有风险意识，有协调能力，有良好的沟通习惯。所有这些都将帮助您进行更好的采购并成为真正优秀的买家。

买家，在进行业务联系时，进行业务调用的要点。

1.打电话的目的是什么？它是询价、讨价还价、定价和对市场变化的分析。

2.组织谈话内容提纲，使谈话流畅，语言丰富，语言专业、亲切、自然大方、热情。

3.了解供应商和其他供应商（同种产品）销售的该品种的信息，以便对对方的谈话作出回应。

4.记住对方销售的品种当前大概价格，和你上次订购的价格，或者你上次购买时向对方报的价格和你虚拟报的价格给对方。

5.在关心业务的同时，不妨多给客户一点业务上的关心、工作和健康等作为亲切的问候。

6. 介绍更多新客户，展示贵公司的实力和优势。

普通材料如何降价采购？

如果你是买家，接到客户来电，对方报价低于上次报价。这个时候你接下来会做什么？要确保这个品种的采购工作做好，为企业降低采购成本！首先，应该意识到这种材料的价格已经下跌，价格已经下跌。接下来的步骤如下：

1.验证信息的准确性。具体来说，你需要问问你认识的所有供应这个产品的供应商，让他们互相沟通，告诉对方别人在给你报价，如何合适，价格已经下降。看看他们的反应。

2.以订单的形式，在压力下协商价格，了解真实情况。如果真的掉了，没有商家不想有货，不做一些降价表示出货。

3.找这个材料的前世原料，从网上，从前世原料的商家那里查一下有没有掉。 4.确认材料价格确实下降了。这几天你得做询价、讨价还价、了解市场动向，以便在需要商品的时候能以最低的价格买到。

5.如果你暂时不需要这个材料，不要放松警惕。有很多次在降价的时候没买材料，不知什么原因又涨价了！如果您错过这个购买机会，那是您的错。采购应注意材料下降和上升的迹象。

7. 买家在降价期间应该更有信心购买更低的价格。越降价，越要讨价还价，越想降价。这时候，你可以这样说服你的供应商：你今天不按这个价格卖给我，别人就先卖了。也许两三天后它会是你的。材料还没找到出路，价格比这个还低。没有心。

幼儿园个人工作总结(篇8)

本学年，在全体教职工的努力下，我们围绕幼儿园的办学目标开展了一系列教育科研工作，在教学实践中不断提升教师的教学水平。以下是对本学年教研工作的总结

1.充分理解教研活动的意义

说到教学和科研活动，相当一部分教师认为教研只是专家，而对于学者来说，教师只需要做好本职工作。针对这一现象，我们把有效开展教研活动作为首要问题，让教师充分认识教研活动的意义，调动教师参与教研活动的积极性。让教师明确教研活动是幼儿园保育教育业务管理中不可或缺的一环，针对性强，主要解决教育实践中的问题或难点。

通过教研，可以改进工作方法，提高教育教学活动的质量。让教师明确教研活动是提高自身专业水平的重要途径，而教师的专业水平直接影响着幼儿园教育的质量。让教师明确教学研究的内容来自于教师的实践经验，而这种实践经验来自于日常的教学工作。因此，教师在开展日常教学工作时，不能忘记自己是研究人员。教师提出的问题可能是教研活动的主要内容。这样，将教师的意见和想法纳入研究行列，提高教师的关注意识，从而有效提高教师参与教研活动的积极性。

二、加强理论培训

教师的整体素质和观念的更新，直接关系到教育质量的高低。我们坚持外学内研的方法，结合我镇实际，加强研究，从转变观念入手，提高教师整体水平。在理论培训方面，我们借助国外先进的留学经验、互联网、书刊等，为教师提供多方面的理论培训。

根据教研工作安排，开展“主题环境创设活动”，开展教学环境创设如何真正促进儿童发展，教师在开展主题教学中如何优化主题环境，如何让环境与孩子对话，让孩子成为环境的主人等理论知识的训练。

我们通过不同的案例进行解剖分析，以提问的形式开展活动。这样一来，经过大家的共同讨论，整个案例分析就更加直观，更加生动。通过培训，教师对教育教学有了新的认识，能够大胆发表自己的看法和意见，积极提出各种问题，使教师在学习中以问题为线索，以解决问题为目标，使教师逐步形成A学习、研究、反思、改进并举的教研方法，使教研更有效地为教学服务。

三、注重教师的实际操作

幼儿园的教育活动具有很大的灵活性和选择性。教师很难真正理解和理解。因此，我们积极为教师提供实践操作的平台，让他们进行实际操作，在操作中发现问题。比如在集体备课的过程中，教师要充分发挥自己的主动性，自己预设孩子在活动中会问什么问题，孩子会有什么反应，什么游戏更适合孩子，什么设计更有利于孩子接受和评价幼儿。

这样，大家一起发表意见和头脑风暴，思想碰撞，体验不同的教学个性。所有教师都可以在教研氛围中共享资源，体验快乐。通过实际操作，教师对幼儿园课程有了新的认识，积极参与活动更好，教学活动充分体现新理念，以游戏为主，动静交替，教学过程可以首先考虑孩子的需求，满足儿童需求的需求。

我们还积极组织了一些活动，让老师们在活动中不断成长。在家长开放日，组织家长观摩角落活动、舞蹈表演、户外游戏、小组教学，让家长进一步了解孩子在幼儿园的表现，对幼儿园的工作有新的认识。该幼儿园;组织教师课堂教学竞赛 在教师活动中，教师相互倾听、相互评价，发现不足，提出建议，共同成长，共同进步。此外，我们还注重加强教师的反思性学习。从反思中寻找问题的切入点，让教师从点点滴滴中树立正确的观念，从讨论中列举问题，总结经验。我们经常组织教师进行教学反思和交流，让教师取长补短，取长补短，更有效地指导自己的教学。

幼儿园个人工作总结(篇9)

幼儿园教师年度个人工作总结

一、总结

在过去一年的工作中，我作为一名幼儿园教师，兢兢业业地开展工作，取得了一定的成绩和进步。通过教学实践和个人反思，我深刻认识到自己的长处和不足，同时也意识到了在今后的工作中需要继续努力和提升的方面。通过不断的思考和实践，我相信能为幼儿园教育事业做出更大的贡献。

二、工作内容及成果

1.课程设计与教学方案

在教学方面，我注重与幼儿的情感交流和沟通，充分了解他们的兴趣和特长。针对幼儿的认知特点和心理发展，我积极创新教学方法，设计了一系列有趣、富有挑战性的课程。通过开展多样化的活动，我激发了幼儿的学习兴趣，提升了他们的自主学习能力和创造力。

2.班级管理与协作

作为班级的班主任，我注重对幼儿的个别辅导和全面发展。我与幼儿家长保持密切联系，及时了解和反馈幼儿的学习及生活情况，帮助他们解决问题和困惑。与同事们的密切协作，我积极参与幼儿园各项活动的策划与组织，取得了许多成果。

3.家园合作与沟通

在与家长合作方面，我积极组织家长会、亲子活动等，加强了家园之间的沟通与交流。我及时了解幼儿在家庭环境中的情况，与家长共同讨论和制定幼儿在学校和家庭中的教育计划。通过与家长的紧密配合，我形成了良好的家校互动，加强了对孩子的教育引导，促使幼儿更好地发展。

4.自身专业素养与发展

我不断提升自身的专业素养和教育理念，积极参加各类教育培训和学习交流。通过阅读教育相关书籍和参与研讨会，我不断拓宽思维、开拓视野，累积了丰富的教学经验和方法。同时，我也注重反思个人的不足，并积极改进和完善自己的教学方法。

三、存在问题和改进措施

1.教学方法创新不足

尽管我在课程设计和教学方法上做了一些尝试，但仍然有待进一步提升。我意识到自己应更加关注学生个体差异，注重个别发展和兴趣引导。为此，我计划进一步学习和探索多样化的教学方法，并在实践中不断调整和完善。

2.班级管理需要加强

作为班主任，我在班级管理方面还有很大的提升空间。我应更加注重制定班级规章制度，加强对幼儿的行为引导和规范管理。同时，我也要更密切地与家长沟通合作，形成更为紧密的家校联系，共同关注幼儿的全面发展。

3.个人专业发展需加强

作为一名幼儿园教师，我应不断提升自身的专业素养和发展。为此，我计划积极参加各类教育培训和学习交流，深入研究幼儿教育理论和实践，更新教育观念，提高教育方法。

四、展望未来

在新的一年中，我将积极面对自己的工作中存在的问题，并努力改进。我将持续关注幼儿的发展需求，优化教学方法，提升幼儿园教育质量。同时，我也将加强个人的专业发展，不断深化教育理论和方法的研究，提升自己的教学水平。

总之，我将以乐观的心态和积极的行动，努力为幼儿园教育事业做出更大的贡献。我相信，在未来的工作中，我能更好地教育指导幼儿，促进他们的全面发展和成长。

幼儿园个人工作总结(篇10)

我班的孩子第三个学期已经进入幼儿园了，刚进幼儿园的时候还听到孩子们的哭声。两年半的集体生活教会了他们很多，也经历了各方面的矛盾。少进步，清醒头脑，回顾过去，总结经验，以便更好地开展课堂作业。

1.结合主题教材开展多种区域活动

本学期我们开展了多种区域活动相结合与主题课程。从某种意义上说，它实现了“动静结合”。为了打造一款美观、整洁、符合儿童年龄特点的儿童活动玩具，我们充分利用每个场地，设计最佳角位，寻找信息，共同努力。活动室内设有婴儿书店、电话超市、自然角、益智区；户外角落也被用作“手工屋”，展示儿童及其家人制作的手工艺品。 “种子贴”、橘皮画、蟹壳制作等手工活动很受孩子们的欢迎，也提高了他们的动手能力。值得一提的是，在老师的指导下，我们班的孩子们对折纸活动非常感兴趣。吃完饭后，经常可以看到成群结队的孩子三五成群地一起学习折纸，有的在和自己比拼。折叠玩具。很多孩子的动手能力有了很大的提高，小手也变得更聪明了。他们也锻炼了自己的耐心，孩子们在教室里追逐嬉戏的现象有所减少。

2、加强常规建设，培养孩子良好的行为习惯

俗话说：“无规矩，难成圈”。良好的作息可以使孩子的生活有一个合理的节奏，使神经系统得到有益的调节，有利于培养孩子的自理能力，为以后的生活和学习打下良好的基础。但是，例行公事并不能以牺牲孩子的个性和幸福为代价。我班有些孩子生性活泼顽皮。我们两位老师齐心协力，齐心协力，专注教育，让孩子们逐步互相帮助，关爱集体。闹的孩子小，爱劳动的孩子多。

中产阶级的孩子独立意识更强，对自助服务的渴望和要求也越来越强烈。我们抓住孩子的这一心理特点，开展“日常学生轮岗制”，让值班孩子对日常生活负责 擦桌子、发蜡笔、清点人数... 抓住这些小机会，不仅培养了他们为同龄人服务的能力，更能督促孩子的自律，潜移默化地培养孩子良好的行为习惯，从而促进全班风采。改善班级形象。

3.保护与教育并重，促进家庭互动

在日常生活中，我们秉承“一切为了孩子”的宗旨，做好自己的最适合孩子的服务，从每一个细节照顾他们，天气好的时候带他们去散步，下雪的时候带他们看雪地玩具漂浮……虽然中学生的自理能力有改善了，冬天的衣服裤子太多了，检查和帮孩子塞内裤成了我们每天必不可少的工作。为了让每个孩子都衣冠楚楚地回家，我们两位老师手上都带着荆棘。为预防口足手病的发生，期间我们每天都将孩子的餐具放在紫外线灯下消毒，每周也会对玩具进行消毒。虽然工作量很大，但我们没有抱怨。班上一个人都没有。命此病。在老师的指导下，孩子们也养成了如厕后洗手、饭后漱口的卫生习惯。每次手工活动和剪贴工作结束后，也提醒孩子们尽可能保持教室整洁，并及时清理。孩子们的环保意识很强。

我们在关注育儿和教育工作的同时，以多种形式和方式开展家庭作业。通过电话、笔记、家访、家长会等形式和渠道向家长反馈幼儿在幼儿园的各种表现，如有特殊情况及时与家长联系。对于一些在幼儿园有所进步的孩子，我们也会第一时间与家长取得联系。请家长们继续配合，让孩子们不断进步。不少家长对教师关爱孩子的一些举措表示赞同。

为了丰富家长的育儿经验，家教栏目中的育儿文章每个月都会及时更换。我们还特地邀请侯元谦的父母写家教文章，发表在园报上，在父母之间传递。互相分享育儿经验。本学期，为了丰富我们班的家乡合作，我们还举办了一些有意义的家乡合作活动，比如：“家乡亲子手工艺活动”、“家乡趣味游戏”等，家长们可以积极参与。在我们从家长那里收到的反馈表中，肯定和赞美之词无以言表。当然，也有中肯的建议，我们也会认真总结采纳，使我们的工作能够更加和谐、顺利地开展。

4. 总结与反思

回顾本学期的工作，我们两位老师都可以尽力完成。在取得成绩的同时，我们也看到了一些不足，比如：班级管理不够大胆，在角落里指导时感觉很无奈。未来我们将更加努力，相互合作，争取更大的进步。

幼儿园个人工作总结(篇11)

幼儿园教师个人年度工作总结

一年转瞬即逝，如同流水般悄然流淌。在这一年中，我担任着幼儿园的教师工作，肩负着培育幼小的责任与使命。现在，我将对这一年的工作进行总结，分享自己的收获与成长。

教育是一项崇高而辛勤的事业，所以在每一个工作日中，我始终秉持着以爱为基础的教育理念。首先，我深入了解每个孩子的个性特点和发展需求，为每个孩子量身定制了适合他们的教学方案。例如，在音乐课上，我发现有些孩子对于节奏感比较敏感，于是我给他们提供了更多的机会去体验乐器，培养他们的音乐才能。而在美术课上，我则重点培养孩子们的创造力和想象力，鼓励他们尽情发挥自己的想法和创意。

除了创造性的教学方法，我也注重与家长的紧密联系。作为幼儿园教师，我深知家长是孩子成长过程中重要的伙伴，他们扮演着桥梁的角色。因此，我定期与家长进行沟通交流，与他们分享孩子在学校的表现和进步。我也鼓励家长参与到孩子的学习中来，组织家长参观和亲子活动，使家庭和学校形成良好的互动关系，共同促进孩子的全面发展。

在过去的一年中，我深感自己在教学技能和专业素养方面有了明显的提升。首先，我积极参加各种教育培训和研讨会，不断拓展自己的知识面。通过学习最新的教育理念和方法，我能够更好地应对学生的需求，并灵活地调整和改进自己的教学策略。另外，我还参与了学校的教研活动，与同事们分享经验和教学心得，相互借鉴，共同提高。这些经验的交流和学习，使我在教学上有了更多的思路和方法，促使我在实践中不断创新和进步。

除了教学上的进步，我也关注个人品质的培养。作为幼儿园教师，我们既是孩子的老师，也是榜样和引导者。为此，我注重自己的修养和素养的培养，努力成为孩子们可敬可爱的老师。在日常工作中，我时刻以身作则，以积极向上的心态面对挑战和困难，从不放弃对孩子的有限探索和鼓励。同时，我注重自己的职业道德，竭尽全力照顾每个孩子，维护他们的权益和尊严。

总结起来，过去的一年对我来说是充实而有意义的一年。通过不断的努力与反思，我在教学技能和专业素养方面有了显著的提高。同时，我也始终以爱为基础，注重与家长的联系和合作，使得学校和家庭形成了良好的互动关系。最重要的是，通过不断的学习和培养个人品质，我希望自己成为孩子们的榜样与引导者。展望未来，我将继续努力，不断提升自己的教学能力和专业素养，为每一个孩子的成长和发展做出更大的贡献。让我们携手共进，为孩子们的美好未来而努力奋斗！

幼儿园个人工作总结(篇12)

在本学期的教研工作中，我大集团全体教师继续坚持理论学习与教学实践相结合的工作模式，以学帮助实践，以实践促学。根据大班孩子的年龄特点和发展场景，有目标。有选择地开展教研活动，现对主要工作进行回顾总结：

1.让理论学习更有效

理论是基础实践，只有树立正确的教育理念，才能有效地开展各项活动。理论学习有利于帮助教师树立正确的教育理念，帮助教师形成与正确教育理念相一致的教育行为策略，为更好地领导一日活动提供基础和保障。让老师们提出自己对课程的困惑和疑惑，以及实践中比较突出的问题和难点，大家一起讨论问题，交流情景，总结经验。使教研活动真正体现浓厚的学研氛围，成为教研的小阵地。

第二，让实践活动更生动

学习是为了更好的实践。我们在转变观念的同时，也将课程精神体现在日常活动的每一个环节。为孩子创造更合理的活动环境。开学以来，我们反复研究如何合理利用课堂环境，营造半开放半封闭的角落环境，让孩子们相互交流，避免过多的干扰因素。使用开放式事件格式。新课程淡化了学科概念，突出了课程的整合性和系统性。本学期，我们的老师们继续打破学科的束缚，注重在活动中融入各种教育因素，让孩子们对活动的态度更加积极，学习更加积极。

关注孩子的兴趣，开展探索性的主题活动。我们在生成探索主题时，关注孩子感兴趣的事物，从孩子的角度建立探索主题，比如“我们身边的房子”、“各种花”、“有趣的昆虫”、“动物”有趣”等，这些主题来源于生活，是孩子们生活中比较常见和喜爱的事物。在推出主题的同时，我们还通过各种渠道收集信息和资料，丰富孩子的生活体验，让孩子初步获得相关知识，激发孩子探索世界的兴趣，取得良好的效果。

3. 让家长的工作更人性化

新教育强调家长的角色。过去，家长是幼儿教育的支持者和合作者，现在我们提倡家长成为幼儿教育的亲密伙伴。为了让家长了解幼儿园的生活，本学期我们开设了家长学校，灵活运用多种形式为家长提供家庭教育指导，充分发挥家的窗口作用，开展家长之间的沟通交流。家访、电话、回访等形式的家。针对不同性格的孩子，建议家长采取不同的教育方式，共同为孩子身心的和谐发展而努力。

这个学期，我们的家长也很配合，积极收集主题开发所需的资料，收集制作户外运动玩具所需的物品，丰富自然角的资料，参与创意环保小产品评价。共同制作儿童成长档案等。在大班孩子的毕业报告中，我们在之前的形式的基础上，增加了孩子与家长互动的形式。比如在问答环节，我们还提出了一些关于孩子与孩子之间的联系以及健康知识的问题，供家长参与和回答，气氛相当活跃；在珠心算表演中，也采用了“与爸爸妈妈比”的形式。家长们对这种形式的活动感到满意。

在一个学期的教研工作中，我们经历了快乐、挑战和困惑。随着课程改革的进一步深入，教研组将发挥越来越重要的作用，教研活动也应体现创新性和特色。在今后的工作中，我们将继续努力学习，不断更新观念，不断改进工作，不断寻求教师对研究资料的需求，用科学的方法认识问题，解决问题，推动教学科研工作的发展。正确的方向。我们还将继续做好青年教师的培训工作。在这个充满挑战和活力的新世纪，我们将不断思考，不断改进，争取更大的变革和提升。

幼儿园个人工作总结(篇13)

本学年，根据园务工作计划的要求，我园遵循“研究、服务、指导、领导”的教研工作原则，积极围绕制定的工作思路和研究重点在学期开始时。为了起步，在学习和反思中不断实践，促进教师专业成长，现将本学年教学科研工作总结如下：

一、分析本学年情况介绍

我园本学年有x位新教师，新教师的培养是我园师资队伍建设中的一项重要工作。通过幼儿园的培训活动和定期参加教研中心组织的工作观摩和教研活动，有效增强了新教师的教学能力和教研能力，对提高幼儿园教师的整体素质。

为进一步做好青年教师和骨干教师的指导和培养工作，提高骨干教师的专业素质和业务能力。本学年，我们幼儿园xx老师参加了新教师技能大赛，取得了不错的成绩。我园承办xx教研社交流会。 xx老师开展大班美术活动，xx老师开展大班科普活动。通过教学和研究，两位老师有很多经验、经验和收获。他们学会了反思和调整，设计教案和辅导的能力得到有效提升。

本学年，我园青年教师继续按照既定计划，有条不紊地开展各项活动。平日里，老师可以以身作则，愿意给徒弟上一堂好的示范课，指导徒弟管理好班级。 ，制定各种计划，编写教案，通过互听课活动提高学徒的教学能力和教学反思能力。组织年级领导参加教研带头人座谈会，交流分享我园教研团队的发展情况，探讨教研团队存在的问题，促进教研水平的提高研究组长通过相互讨论和交流的能力。

为了进一步提高自身的理论修养，更新教师的教学理念，加强学习势在必行。为教师提供学习资源，促进教师自觉学习幼儿教育书籍，丰富幼儿教育教学理论知识，更新教育观念。同时，通过阅读分享活动，老师们相互介绍好书，让有益的书籍净化心灵，为我们的生活和工作增添美丽的色彩。

二是开展幼儿园为本的培训，努力提高教师素质

为进一步提高教师的理论素养和教育教学能力，切实提高幼儿园活动质量集体教学。我园根据开学初期教研计划安排，开展大班教研活动，每月开展主题教研活动，拓展教师教学经验.研究能力。教师们围绕主题积极参与了演讲。他们不仅可以结合理论水平发表自己的看法和意见，还可以结合课堂教学实例分析自己的教学行为。他们在互动中扩展了自己的想法。我相信，在今后的教学活动中，教师一定要能够以理论的引导来引导和规范自己的教学行为，使自己的教学水平得到进一步的提高。

由于新教师人数众多，经验不足，在日常生活、教学活动、家长工作中难免会遇到一些问题。思维碰撞，拓展思维，寻找方法、策略，解决疑难问题。通过这样的互动，教师不仅可以向其他教师学习实用的解决问题的方法，还可以进一步提高自己的思维。

培养教师的教育教学能力，加强课堂教学研究，开展多课多研活动。集体备课、一课三研活动，使教师对课研和研课有了逐步的基本认识，增强了教研意识。本学年，经过两轮“一课三研”活动，教师们在不断的讲课、听课、研究的过程中，总结了自己的教学经验，积累了教研能力。老师们觉得一门好的课程可以通过每一位老师的认真讨论，让我们的老师们自己受益。通过课堂观察指导交流，教师可以了解区域规划和划分，但在区域教材的传递和教师的干预指导中，教师需要观察更多的孩子，加强教师的观察指导能力。

3. 关注日常生活，关注课堂，幼儿园保育教育质量提升

日常管理不松懈。保育和教育质量是幼儿园的生命。本学年，我们进一步规范和落实幼儿园保教工作制度，规范教师一日活动操作程序，完善月考制度，规范教师备、听、说制度。和课程评价。集体备课时，要求教师带着问题来研究课，并在研究课中写论文，从而提高备课质量。通过集体备课，课堂教学得到改善。教师每月举办研讨会。班上的老师们都精心准备和组织，听课的老师们真诚地提出了自己的意见和看法。在这个讨论过程中，教师的教育观念在逐渐转变，先进的教育行为也逐渐形成。教师的专业水平也在不断提高。

课堂教学质量是幼儿健康发展的保障。如何有效地将教师的教学理念与教学实践相结合，我们更关注教师的课堂教学实践能力。注重教育环境的营造、教师与孩子的互动、教与学的过程，激发孩子探究和学习的兴趣，尊重孩子的个体差异，让每个孩子都有成功的体验，提高了他们的学习能力。自信心;尊重孩子，老师和孩子之间的气氛轻松，孩子敢于表达自己的愿望，体验愉快。通过观察青年教师的活动，充分发挥老教师的帮助和引领作用，通过观察、讨论、交流，提高青年教师的教学能力。观摩后，校长和业务负责人对活动进行了详细点评，青年教师受益匪浅。

四、问题与不足

在以幼儿园为主体的教研活动中，无论从形式还是内容上，都需要更加关注孩子的成长，教师才能为有效提升园内实效打下坚实的基础——基层教研活动，虽然对各年级组开展了组化教研活动的培训，但对年级组活动质量的监督和考核有待进一步完善。通过引导、参与、评价、展示等形式，丰富各年级组的教研活动，提高年级组的教研活动质量。在各种激励措施的引导下，幼稚园教师的科研意识正在逐步形成，但仍缺乏引导。如何提高这些教师的科研意识，是我们教研团队值得思考的问题。

幼儿园的整体科研水平虽然有所提升，但提升的速度并不快，需要进一步加强。教师开展课题讨论的经验和能力不足，今后需要加强理论知识与实践经验的结合，不断提高教学科研的理论知识和科研水平。老师写论文的动力不是很大。未来，他们将利用幼儿园考核奖励制度，积极鼓励教师投身于写作活动。

物业客服个人工作总结锦集11篇

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物业客服个人工作总结【篇1】

物业客服半年工作总结

第一部分：工作综述 上半年，我部在管理处的领导及各部门的大力支持下，以目标、绩效、计划和预算为管理方针，在部门全体员工的共同努力下，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。其中，物业费收取率达到 96%，各项对客手续办理及时、服务周到，报修、投诉、回访、邮件分发

第一部分：工作综述

上半年，我部在管理处的领导及各部门的大力支持下，以目标、绩效、计划和预算为管理方针，在部门全体员工的共同努力下，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。其中，物业费收取率达到96%，各项对客手续办理及时、服务周到，报修、投诉、回访、邮件分发等业务服务及时、准确、处理妥善。各项收支预算基本到达年初资金计划的`要求，其中分众广告业务在去年的基础上又提高了5000元的场地占用费用，大厦各项保险在保证主要条款和保险险范围不变的情况下，降低了约1000元的保险费用。为做好下半年工作，特对本部门工作总结如下：

第二部分：目标及主要工作完成情况

一、目标完成情况

上半年我部发放客户缴费通知单约1680份、特快专递催费函20件。我部按照部门责任制安排专人负责，准时发单，全员跟进，积极与客户联系催收。同时，对未按时交费的客户，组织客服助理与客户进行沟通，及时了解客户需求并反馈，根据反馈信息认真做好分析，采用电话提醒()、上门询问、发放催费函等各种方式进行催缴工作。上半年物业费收缴状况如下：

2010年上半年收费统计表（10.1.1—10.6.30）

单位：元

序号

费用科目

应收总额

非物业原因应收总额

实收总额

收缴率

1

物业费

12877324.87

12645562.47

12515053.47

98.97%

2

能源费

4692894.94

4654159.26

4623169.92

99.33%

3

租金

21421639.81

21174986.53

21174986.53

100.00%

非物业原因应收总额明细及欠费原因（10.1.1—10.6.30）

单位：元

二、预算执行情况

序号项目/内容

预算内 收入实际收入预算内 支出实际支出执行状况1物业费 2维修费 3装修服务费

4直饮水 5其他收入

6快递费 7车位管理费 说明：

1．xx广告由于经营状况已经无法承担大厦地下车库的场地租赁费用。

2．本年度分众广告在原有场地费用的基础上上调5000元。

3．本年度保险费用下调1000元。

4．物业费及车位管理费见各业务的情况说明。

三、各项业务完成情况

1、大厦收楼、入住情况

本年度我部共办理：

收楼、入住25户，其中，大厦产权租户7户，小产权租户18户；

迁出21户，其中，大产权租户7户，小产权租户12户，小产权自用2户；

现入住客户累计115户（不含小业主空置单元）；其中大厦租户36户，小产权租户30户，业主自用49户；

2、日常工作及完成情况

2.1报修工作

本年度我部共计接报并处理客户日常报修1342件；已完成1342件，0件未修复，完成率100%各项报修业务均进行逐单客户回访，报修回访100%，根据回访了解客户对我处报修业务工作是否满意，还有哪些需求等事项，并进行编制周、月度分析总结统计报表，以此为依据及时改进报修业务中不足之处。

本年度我部接报并处理内部报修861件，已完成853件，未完成8件，分别为：

（未完成的在此补充）

2.2办理客户装修、改造业务

根据客户业务需要，本年度我部共办理客户装修改造业务15户；

2.3前台接待业务

根据业务受理情况，沿用《前台来电、来访日接待记录本》记录各项业务办理过程及时间，并随客服热线电话与中控室24小时衔接，避免客户事物受理脱节，为各项业务管理、跟踪统计提供有效数据，有效的提高业务处理的实效与完整性。本年度，根据《客服部接待记录本》统计，本年度共办理客户事务643件，解答客户咨询435件，分机接线87个，外来业务接待97件，内部事务192件。根据每月记录，出具各项业务办理的月度汇总分析报表上报管理处并存档。

2.4车位办理业务

我部本年度共办理车位租赁210个，其中内部免费车位39个（B1固定车位9个，B3非固定30个）；客户租赁车位171个，其中固定车位60个（含免费车位2个），非固定车位111个（含免费车位50个）。车位租金全年共收入919860元，车位管理费全年共收入223500元。

2.5日常巡视工作

我部本年度日常巡视工作，各客服助理每日对所辖区域巡视2次，共发现并上报问题。

2.6信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类通知45次，3613份。做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

2.7电话跳线业务

本年度共为客户办理电话跳线服务235件，共收取跳线费6990元。

2.8网络接入业务

本年度共为客户办理网络接入服务8件。其中，电信通4件，光环新网2件，方正宽带2件。共收取各网络运营商业务返点费用205441.78元。目前大厦共有客户47户使用网络接入服务，其中电信通19户，光环新网15户，方正宽带13户。三家网络运营商2009年度网络返点费用共计：205441.78元。

2.9水牌制作业务

本年度共为客户办理水牌制作46条，其中大堂水牌20条，楼层水牌35条。共计收费4100元。

2.10有线电视信号服务

本年度共办理客户开通2个（713、1805）信号点位业务，收取年度收视费14个点位。目前，大厦使用有限电视信号服务点位15个，年度收取开通费600元，收视费2160元，共计2760元。

2.11直饮水购买业务

本年度直饮水购买输水共计94750升，收费25186元；

3．大厦保险续保及理赔工作

3.1保险续保工作

按时完成本年度续保工作。本年度在主要保险条款、保险范围不变的情况下，将主、配楼财产一切险由原来的0.36降为0.33，节省保险费用1000余元，并要求保险公司按照财务中心需求出具批单2份；

3.2保险理赔工作

办理保险理赔2件，13层xx、25层xx公司玻璃破损已完成报案及拆除破碎玻璃工作，待保险公司指定的玻璃维修店更换玻璃。（本年度由保险公司负责玻璃破碎类修复工作，玻璃更换周期约1月，蜂巢物业管理网——物业管理师之家！）

4.客户投诉受理工作

共受理一般投诉4件，处理及时率100%、完结率100%。投诉内容包括xx公司玻璃破碎未及时更换、员工餐厅食品问题、水龙头未及时更换问题及5层保洁卫生问题。

第三部分：工作中存在的不足、发现的问题

为做好下半年工作，特对本部门上半年各项工作存在的不足总结如下：

一、物业费收取时机、方式、方法不够完善；

二、各项工作跟进、反馈不够及时；

三、个别新员工业务不够熟练、服务技巧欠缺；

四、岗位责任制不够明确、具体；

五、部门工作纪律不够严格。

第四部分：下半年工作设想

下半年，我部在做好收费及日常工作的基础上，加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；

二、实行计划、责任收费制，加强对收费工作的考核；

三、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位；

四、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨纪律严明；

五、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

物业客服个人工作总结【篇2】

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

我这一年来的主要工作内容。

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

物业客服个人工作总结【篇3】

“***”物业管理处于20xx年7月份成立，在近半年的时间里，物管处始终贯彻业主至上的原则精神，根据小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，现将本部门成立以来的物业客服主管的工作总结如下：

一、日常工作目标的完成情况

(一)业主入住前期物业管理工作

1.熟悉小区各项设施、设备的施工情况，配合工程部做好各项施工的验收；

2.根据小区实际情况，完成工作预案，做好成品保护工作。完成了小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程，车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案，报修工作流程等。

3.配合销售部的售楼工作；

为了配合销售工作，一方面做好物业接管工作，另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，同时安排保洁做好现场的保洁服务，保安进行24小时站军姿服务，保持了良好的精神风貌。

4.搞好业主入住前期准备工作，整理入住资料和各类协议及管理规定，顺利完成交房工作；针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知，装修须知，装修手续办理流程图，使交房工作顺利进行，目前第一时创底商办理入住8户，写字楼已全部投入使用。

(二)房屋管理

**写字楼和**上院的各施工单位陆续交工，物业管理处配合工程部做了竣工验收工作，共进行了20多次验收，对不合格项进行书面汇总，跟进施工方的整改，并对存在的问题进行备案。

为了完善此项工作，建立了房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了的管理计划，并责任到人定期检查。***写字楼现已使用，装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。

(三)公共设施、设备的管理

对已开始使用的***写字楼，在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修工作，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

**各类公共设施设备均已可以正常使用，物业管理处集中做好成品保护工作，定期检查公共照明、管井、车库等设施，发现问题及时处理。

(四)环境卫生和绿化管理

环境卫生方面，针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了相应的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

小区的绿化现仍由施工单位进行维护，管理处积极配合监督绿化公司进行施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时提出合理化的建议。

(五)小区安全工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理，负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防安全管理。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使小区的安全防范工作情况良好。

(六)其他

1.搞好维修服务工作

为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，保证了维修工作的及时率和完成率。共计接到维修投诉42起，完成42起，完成率为100%。配合工程部做的工程维修及检查约为170余次，在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用不受影响。

2.加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，我们并根据小区实际情况与管理要求，制定了详细的管理制度，如装修须知、装修垃圾清运方式等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，保证小区外观整齐划一，完好美观。

3.认真听以业主意见，及时为住户排忧解难

业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难。

二、存在的问题和教训

虽然，我们在半年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

第一、管理和服务人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高。

第二，与业主的沟通不够，了解不不足。

第三，设备、设施管理力度还需加强。针对以上几个问题，在20xx年的工作中，将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

三、20xx年工作计划

(一)部门管理方面：整合管理处的资源，培训员工的工作技能，推行考核机制，强化全员的竞争意识。

对部门内各岗位职责进行细化，明确责任和权利，避免工作中出现死角，把服务工作做精做细。在确保各班组管理质量稳步提升的基础上，努力部门整体的管理和服务水平，保证无重大安全责任事故的发生，使逸园上院、纳日歌朗两个项目的物业服务更加细致、高效。

建立并完善对客服人员、维修、保安、保洁的绩效考核体系，推行月度工作考核机制，倡导员工优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司及部门的管理制度。

(二)配合工程部做好接管验收和日常巡查工作；配合销售部做好售楼和开盘的各类准备工作。

(三)加强制度建设，强化监督检查。

(四)建立家政服务、有偿维修，做好会所和车场的经营管理，完善物业服务。

(五)搞好对外协调工作，进一步理顺各类关系，紧密与开发商配合，积极主动与派出所、城管、环卫、电信、供热等部门联系，以便顺利开展物业服务。

物业客服个人工作总结【篇4】

我从20xx年6月1日西苑物业即将成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管控工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都受到了公司领导和朋友的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认同。在这7个月来，我们应对了这些压力，克服了众多困难，但我们却十分愉悦和忙碌。因为我们有一只高能力的团队，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们认真工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体状况如下：

一、规范行为，强化内部管控，自身建设质量提升。

1、管理处人员统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心规定细则操作，贯彻礼貌待人、化解冲突、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3、员工按时上上班，打考勤，请假需经班组及主管同意。

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职能、工作标准、工作规程。

二、规范服务

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了清洗、维修日巡查表，落实交班工作记录本。

3、客服组每日二晚上举行一次周会议，在人员汇报工作的'基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心会议条例，提出确立要求，及时上报主管，请示工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。

5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6、建立健全的档案管理体制，对搜集各种资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实行了电子化管理，各种通告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步实行电子档案，可随时查阅。

三、房屋管理深入细心

及时处置居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术员工少，要求维修工技术全面，并且需要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作员工总是默默地工作，从无顾虑，从不在乎个人得失。我们的张立勇师傅总是一手扛起梯子，一手骑独轮车，从这家到那一户物业管理，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们通常规定业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材行业寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在忙碌的维修工作中，分担着一个别北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢你们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执著地付出辛勤的辛劳。

物业客服个人工作总结【篇5】

物业客服转正工作总结范文

工作总结，是对一段工作进行的总结，我们可以从中总结经验教训，为下一阶段的工作做好准备。下面是工作总结网小编为大家带来的物业客服转正工作总结范文，欢迎大家阅读，更多精彩范文请关注工作总结网。

物业客服转正工作总结范文一

我从20***年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：

一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高

1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务626件，表扬23件。

5.办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作、，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、账目管理详实清晰

根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短7个月以来，领用收据51本，已上交42本，正使用4本，备用5本。上交现金共计：xxxxx元，其中办证制卡为xxxx元。

九、宣传文化工作方面

共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。

每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。

多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“XX年新春歌舞会”活动。

十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

本次调查共发放调查表份，收回份，总体对物业管理满意度为，其中客服满意度为，清洁满意度为，维修满意度为。

经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!“西苑物业，加油!!!”

物业客服转正工作总结范文二

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?

通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20XX年这全新的.一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

物业客服转正工作总结范文三

转眼来xx已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事!

来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，xx给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。

在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们xx所有员工做到的!

我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!

来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感!

以上是我在xx这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20XX年5月14日来到xx服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：

1.按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。

2.接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是xx物业，请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见!”

3.拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是xx物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。

4.当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来!”

如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间!

物业客服个人工作总结【篇6】

光阴似箭，一晃一年过去了。回头看看商会的物业管理公司客服职位的申请，就像刚刚发生的一样。我想对我在X公司的物业客服工作做一个个人总结。现在我已经从一个懵懂的新人变成了一个有工作职责的客服人员，对客服越来越熟悉。这是一个短暂而漫长的一年。短的是时光飞逝，长的是成为一名优秀的客服人员。还有很长的路要走。

要成为一名合格称职的客服人员，需要具备相关的专业知识，掌握一定的工作技能，并具有高度的自觉性和责任感。当然，我是在工作中经历了各种挑战和磨砺之后，才深深体会到这一点的。

一、我学到了什么？

1.拓宽自己的才能。每一次我勤奋地完成每一项工作，都是对我的支持和肯定。在羊毛交易会期间，我们的客户服务部在这四五天里加班加点，很好地完成了自己的工作，体现了我们客户服务中心的团结精神和每个人对工作的热情。这个时候，再累也不算什么。

2.提高了心理素质，磨砺了性格。对于初入物业管理，经验不足的人来说，在工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难。但在领导和同事的帮助下，他们勇于面对和挑战，性格进一步沉淀。敬业就是你在工作的时候，不管多努力，都要做好本职工作，履行好岗位职责。服务就是当你面对客户的时候，无论你是否烦躁，无论你是否开心，你都要把工作放在第一位，始终保持微笑，因为你代表着公司的形象。我觉得在客户面前要保持良好的精神面貌和工作状态。作为客服人员，要把专业素养和微笑服务放在第一位。

3.细节的重要性。在羊毛贸易中心这里，我深深地意识到细节是不可忽视和马虎的。无论是批阅公文时的每一行字、标点符号，还是领导强调的服务精细化、卫生无死角等。，让我深深体会到，只有深入细节，才能从其中获得回报。不要因为小而轻视或忽略细节。

二、我过去一年的主要工作

1.首先要熟悉各方面的信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息。做好记录的同时，通知相关部门和人员进行处理，完工后进行回访。

2.商户资料、档案、钥匙的'归档，客户装修手续、证件的办理。

3.你要熟悉如何使用公司的单信，通道混乱的通知，货物放行单，大型装修材料，小型工程单，温馨提示，维修单等等。

对于明年，我会努力改正过去一年工作中的不足，不断改进:

1.向领导和同事交流学习，取长补短，提高自己各方面的能力；

2.提高自己对工作的耐心，多关注细节，进一步完善自己的人格，强化自己的责任感，培养自己的工作热情；

3.拓展各种工作技能；

4.加强物业管理基础知识的学习，完善客服接待流程和礼仪，提高客服技能和心理。

公司的文化理念和工作氛围在不知不觉中感染和推动着我。通过这次工作总结，我确定了自己努力的方向，我将在新的一年的工作中挑战自我，超越自我，取得更大的进步！

物业客服个人工作总结【篇7】

转瞬间，20xx忙碌的工作已经过去了。回首20xx物业公司客服部可以说是进一步发展、不断完善各项管理功能的一年。其中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，也得到了其他部门的大力大力帮助。经过一年来所有客户服务人员的努力，客户服务部的工作比去年取得了很大的进展，工作制度不断完善和实施，"业户至上"服务理念深深烙印在每一位客服人员的脑海中。回顾过去一年的客户服务工作，有得有失。一年来客服部工作总结如下:

一是深化公司和客服部各项制度的落实

在20xx在年初完善各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化实施。因此，客户服务部根据公司的发展现状，加深了对物业管理的理解和理解。同时，随着物业管理行业法律法规的出台和完善，客户服务部也及时调整了客户服务工作的相关制度，以更好地适应新形势。

二是理论联系实际，积极开展客服人员培训

利用客户服务部每周五的例会时间，加强对本部门人员的培训。培训工作是根据过去一周工作中遇到的实际问题进行的，实现理论与实践的结合，使每个客户服务人员都能"服务理念"理解更深。

三、日常维修处理

根据每个周末的工作量统计，"日接待"各种形式的维修报告超过10次。根据不同的维修内容，积极分配工作，努力在最短的时间内解决问题。同时，根据维修完成情况及时回访。

四、区物业费收缴工作

根据公司年初发布的收费指标，积极开展xx、xx收取区域物业费。最后，在物业经理、书记等部门的支持下，公司发布的收费指标完成。

五、能源费收缴工作

如期完成——区每季度抄水表收费，完成公司布置的新任务xx区内第一次入户抄水表收费。

六、区底商的招租工作

制定了底商的租赁计划，并在下半年引进"超市、药店"项目。

七、部分建筑的收楼工作

x月完成x、x同时，部分建筑工作已经完成；xx区回迁楼(x——1、2单元)收楼工作。

八、期间园区装修布置工作

公司积极完成各节日期间公园的装修布局。今年，公司加大了公园（年轻人关注的节日）期间的装修布局力度xx门及xx圣诞树及其各种装饰品在区大堂买。

九、业主座谈会

前夕，组织了一年一度的业主研讨会。所有受邀的业主都在会议上积极发言，充分肯定了物业公司的服务工作，并提出了合理的建议。

总之，在20xx在20年工作的基础上，我们充满了信心和希望。在新的一年里，我们坚信，只要我们努力工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们就能"的努力"完成公司发布的工作指标。

物业客服个人工作总结【篇8】

作为一名物业的客服，从我自己的角度来看这段时间的工作是做的很不错的，但这也只是从我自己的角度来看，具体做的如何还是应该要做一个总结的。这段时间的工作收获是比较的多的，自己是按照领导的要求完成了自己的工作的。但我知道自己在工作中还是存在着一些不足的，所以也从几个方面对这段时间的工作进行一个小结。

作为xx物业的一名客服，我的主要的工作就是去解决我们小区住户的一些问题，工作看上去是比较的简单的，但是想要做好的话肯定是不容易的。不管住户用一个什么样的态度跟我们说话，我们都是要以一个好的态度跟他们交流的。我们要将心比心的站在住户的立场上去思考一下问题，如果是自己遇到了同样的问题，心情是不可避免的会烦躁的，所以住户不管是什么样的语气和态度我们都应该要理解，只有这样才能够去帮助他们解决问题。

在这段时间的工作中我一直都是保持着一个很好的态度去跟住户沟通的，首先我会先努力的稳定住他们的情绪，在有情绪的时候是没有办法说清楚问题的，但我们要自己知道清楚他们的问题才能够解决，所以是要先稳定他们的情绪的。弄清楚他们想要我们物业解决的问题，然后上报给领带，让领导安排人去给他们解决问题。在问题解决之后询问住户对我们的满意度，以及他们对我们的处理方式是否有一些意见，有意见的话在之后就能够努力的去改进。

领导对我这样的处理方式是很赞同的，所以这段时间住户对我的满意度是比较的高的，但我也知道自己还是需要继续的努力才行的。虽然大部分的问题我都是能够很好的解决了，但一小部分的问题还是需要在领导或者同事的帮助之下才能够解决，这就是我之后需要去努力的地方了。我之后是应该要努力的去学习的，让自己能够多学习一些处理问题的方法，做到能够处理好住户的每一个问题，做到让每一个住户都感到满意。我知道想要做到这样是比较的难的，但我想只要我努力是一定能够做到的，只是时间长短的问题。

在下一个阶段的工作中我一定会继续努力的学习的，处理好自己的每一个工作，让自己在这一个阶段的工作中能够有更多的进步和收获，也让自己的工作能力能够得到提高。

物业客服个人工作总结【篇9】

时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。

不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。20xx年6月，我正式升任**客服部主管，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。

本年度部门各项工作如下：

一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率

自加入***客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

（三）圆满完成丰泽园一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础20xx年10月中旬，丰泽园一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理****

（四）密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作

客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，本年度累计处理***。

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

（一）员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的、职业素养不是很高。

（二）部门管理制度、流程不够健全

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了丰泽园交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

（三）协调、处理问题不够及时、妥善

在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

三、20xx年工作计划要点

（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%以上；

（二）加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%以上；

（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望20xx年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到XX花园XX物业客服部已两年多了。20××年对于XX物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经*人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：

一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20××年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。

自20xx年7月开始交房以来，园区整体一期工程已完工23栋，共计1158户住宅，共60单元。二期工程已完工__栋，共计__户住宅，共__单元。总体上已收楼__栋，办理入住__户，其中具备办理入住条件共__户，未办理入住手续为__户。闲置房屋共计__户，其中空置房__户，样板间10户，工程抵款5户，施工单位办公借用2户，具备办理入住条件未办理入住__户。

自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。

1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患154起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

2、负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计83户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有__户业主家相关问题未得到妥善处理。

5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20××—20××年B区物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内），B5已到期__户，现已催缴收取__户，B2已到期__户，现已缴纳__户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。

业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。

20xx年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来20xx年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：

1、继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。

2、加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。

3、进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4、多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。

不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的.地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。

物业客服个人工作总结【篇10】

20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

主要从"内强素质、外树形象"着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的`宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20xx年的工作如何进行改进做如下安排：

1、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。

2、配合公司三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。

3、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合。

总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险。

客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。

物业客服个人工作总结【篇11】

客服管家年终工作总结

【篇1：【客服工作总结范文】 客服工作总结】

如果各位是一名客服人员，而现在不知道怎么写一份工作总结感到烦恼，那么下面内容可以帮助到大家哦!首先一起来看看以下客服工作总结这篇文章吧!

客服人员个人总结大全

做客服，人说这是在做吃力不讨好的事。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获优秀话务员的称号，得到大家的认可和赞许。

记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说我以人格担保这样的沉重的话时，我马上说：先生，我相信您...并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白对不起实在不好意思比先生，很抱歉来的不易引起客户的反感，一句我们会转业务部门，或说我们会转**部门(直接说出部门名字)为您处理比我们会转相关部门帮您处理更易接受，用户会感觉不是在敷衍。

我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的.我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的,有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。

平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。

客服工作总结

客服月工作总结范文

一、旺旺群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是 卖家和买家联络感情的重要工具之一。 利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联 系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿 里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。 二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买 家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别 的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了 卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都 不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很 热情， 而且会努力亲近买家并和买家做朋友， 那么相信双方会不只限于买卖关系， 而且买家会一直支持我们的。

三、阿里网店版。阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以 申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管 理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等 情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以 查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我 们可以在平时积累买家的电话号码， 把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记 录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时 候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动， 从而让他们成为店铺的忠实顾客。

物业客服个人工作总结

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点，

交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;

接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其小，往往被人所轻视，甚至被忽 视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的***;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在2010年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;

6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!

【篇2：物业公司客服部2014年度年终工作总结】

客服部2014年终工作总结

暨2015年工作计划

尊敬的领导：

转瞬间,2014年在我们忙碌的工作中已经过去。

自兼管客服部以来，为了尽快适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，从摸索到熟悉，边做边学，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼；另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在一年里，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一支高素质的队伍，有一群热情肯干、甘于奉献的物业管理人。

，促成2015年工作再上一个新的台阶，现将2014年工作总结暨2015年工作思路如下：

一、2014年度部门主要工作完成情况 1、客户服务方面

①小区收楼、入住、收费情况

由于小区收楼工作也接近尾声，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此2014年度我部共办理：累计应交房393户；累计实际交房252户（其中包括车位7户，店面13户）；截止到12月31日止，小区已达到交房条件为1646户，累计交房为1507户，交房率为92%；截止到12月31日止，小区入住客户累计1049户（其中已装修入住的758户，未装修入住的111户、装修109户、店面71户），入住率为70%；

本年度，收取各项费用仍旧是我部工作重点。共发放客

户缴费通知单约327份。对未按时交费的客户，组织区域管

家与客户进行沟通，及时了解客户需求并反馈，根据反馈信息认真做好分析，采用电话提醒、上门询问、短信等各种方式进行催缴工作。

截止到2014年12月31日止，全年应收管理费168万1877元，实收金额为1346603元（其中已入住1021603元，未入住211657元，未交房返租及未售出租113343元）；其中全年累计优惠433672元（未入住按50%收取，在物业费到期后三个月内一次性交一年可送两个月）；截止到2014年12月31日止，累计欠物业费496426元（其中已入住欠费72917元，未入住欠费423509元）。

收费率情况：⑴住宅已入住应收费户数978户，已收费户数929户，收费率为95%（已入住包含装修入住、未装修入住、正在装修的住户）；（2）店面已入住应收费户数57户，已收费户数56户，收费率为98%；⑶未入住应收费户数458户，已收费户数227户，收费率为50%；

②日常工作及完成情况

（1） 为了提高客服员的服务态度以及对业主的有效沟通，在6—7

月份用时两个余月时间学习《物业常识答客问》，并实行现

场实景考核，从中可以找到我们的不足之处。8月-9月，每

周一至周五下午的4:00—5：30，跟据以往的经历做案例分

析、探讨培训；

（2） 日常工作中区域管家每日上、下午巡查区域内的卫生、公共

设施设备情况等，业主来电来访投诉报修，做到事事有记录、

有回访、处理问题跟踪及时，并按要求做好记录，填写好《客

服日常巡查表》；对装修的业主建立了一户一档的《装修巡

查记录表》，认真检查施工人员装修的每一个环节，发现问

题并及时督促整改，确保了相邻业主的公共利益；

（3） 空臵房的物业费催缴，通过快递方式寄达给业主共128户，

其中有55户因地址不详未能寄出；因出入口道闸设备的改

造为业主换住户卡2017张，共912户（其中包含租户149 户，换卡214张）；

（4） 社区文化类在9月份举办了为期一周的业主装修咨询会，九

九重阳节免费为60岁及以上老年人理发活动； ③、业主的满意是我们最终的目标

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区

业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，截止到2014年12月31日我部门对小区入住业主进行入户调查走访312户，走访反应出的问题统计：服务态度3起，土建、水电智能化共33起，安全及车辆秩序39起，保洁绿化13起；跟据业主反应出的问题进行分析后逐项处理；截止到2014年12月31日共发放业主满意度调查表624份（入户及电话调查 ），调查得出小区业主对我管理处总体的满意度为92.5%，其中别墅区域满意度为93%，ac区满意度为92%，b区满意度为91%，dc区满意度为93%； 2、后勤保障方面（原工程部）

①2013年度共完成1667项零维修工作；其中水电的有932件，已处理921件，处理率为98%；土建的有557件（包括上报工程和自行维修、玻璃门窗等），已处理531件处理率95%，智能化的有132件，已处理125件，处理率94.6%；电梯46件，全部处理，处理率为100%；

②因别墅区域的路灯线路老化及业主装修时开挖导致的区域内路灯无法使用，现由以前的每户两盏改为每栋一盏高杆路灯，共计28盏；因小区绿化用水水管爆裂，经自来水公司工作人员探测均无法查出，为了不浪费公司的资源，从新分4个区域进行更改绿化用水水管；

③为了方便业主及用电安全，在10月份引进了电动车充电站，跟据入住的需求全区内共安装了9台，以此可以有效杜绝高空拉线的现象；

④一年来共检查未装修的空臵房419套，其中发现有土建、水电智能化等问题的共149户，卫生未清扫干净的有7户，电线被盗共54户；

⑤严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，规范消防设施设备的维修保养；使应急灯、疏散指示灯系统处于运行良好状态；

3、保洁、绿化方面

保洁绿化在各项工作执行当中，对小区所管辖范围内的卫生设施进行了分片区包干管理，具体工作如下： ?为了强化小区环卫工作，提高保洁工作质量和服务质量，激发保洁人员工作的动力和服务的热情，从3月份开始对保洁工作实行了分片区外包管理，把考核及管理模式进行了全面的调整；在确保工作质量不下降的前提下，将原来外围的四个片区划为两个片区，每4人清扫一个片区；由原来每人清扫的10个楼道调整为每人15个楼道，以15个楼道为标准的共分为6组（调整后保洁人员同比去年减少了7人），并逐个签订个人片区承

包合同；卫生考核实行区域管家、保洁组长日检、主管抽检；

集团公司行政部每月不定时的进行抽检，把责任明确到个

人，改革后的卫生质量相比之前有了很大的改善，以确保给住户提供更好的生活环境；

②小区绿化员由原来的3人减至2人，每人负责两个片区绿化维护工作，一年来与往年相比还大大的提高了工作质量，较早的完成了工作任务；有序的在雨水季节对全区域绿化进行补苗、移植、施肥，根据天气进行防虫、修剪、打草、涂石灰水等防虫防寒保护工作，更好的确保区内绿化养护质量。绿化员根据以往工作中积累的经验，不断创新，为公司节约一定的人员及资源成本；创造出更为专业化的保洁绿化服务体系；

二、工作中存在的不足及存在的问题：

1、工作人员服务意识、团队意识有待提高；

2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时，各部门的衔接不是很到位；

3、客服员走访业主时，经常吃闭门羹，那足以证明我们的服务工作还没有做到位；

4、工程人员技术水平还比较欠缺，专业化知识远远不够；

5、仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签； 6、质量管理落实不到位，检查发现的问题，纠正力度不够。 7、考核制度还不健全，执行不力。

8、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

9、我部的档案整理、存档工作还有欠缺，档案管理分臵不够细致、完善，对档案进行分管备存容易造成混乱。

三、2014年度的初步工作计划及总体工作目标

随着公司的脚步迈入新的一年，客服部总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，并且加大收费力度完成公司下达的收费指标，完善档案管理并将对客服工作做深、做细；具体工作如下： 1、a、1-6月份，重点新细化新工作模式，建立微信公众业主服务平台

（简称“微物业”）；将报修、投诉、回访、特约服务、各巡

查记录、通知、客户满意度等将放入该平台中，由专人进行

受理、派单、跟进、回复、回访并及时在公众平台发布最新信息，由以往从下往上转换为从上往下的工作模式，培训客服员上岗到位，正常客服在线时间为上班时间，中午不间断，晚上下班后，开通多客服热线，做到线上线下一体化服务；待服务平台成熟时再创建我们区域内的“微商城”，这一平台可以发起各类针对业主的团购、打折、积分、减免费等一系列优惠活动；由物业公司搭建起各类消费和服务平台，鼓励业主通过平台进行消费和使用。业主消费（或特约服务）可以通过积分的方式来兑换减免物业费，在有利于业主的同时最关键的是提高了我们的服务。那么有了舞台，将需要的是观众，在这半年里我们要通过广告宣传、上门告知、短信等多方式让业主加入申浦物业官方微信公众号，以便于更好提高我们的服务。 b、在3月份保洁员承包合同到期前，对小区楼道及外围保洁区域从新细分，参照保洁员2013一年来的作业情况及能力再签订承包合同；落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多頻次的检查，从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点，并按时完成工作；人员管理上实行人性化管理，增加员工的业余生活，不断提高员工的积极性。

2、7—9月份，a、完善“微物业”管理的服务流程，并给予全面的培训；b、空臵房巡检工作，并对未入住欠费的住户将以微信的方式给予提示；

c、做好社区文化活动工作，如重阳节等。

3、建立档案管理专柜，将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料统一放臵于档案柜里，以便于查找，并由专人负责归档、借阅。 4、10-12月份，a、落实好公共区域消防等安全防护大检查工作，以确保无重大安全事故；检查落实好各组月、季、年度公共设施设备的保养、库房管理、日常检查等工作，做到设施设备有保养、有检查、有记录，库房干净、整洁、条理清晰、标识准确；b、加强年度物业费收费工作，目标已入住收费率为96%；c、做好部门员工的全年考核工作。

回顾过去的一年，昨日工作情景还历历在目，很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”；在过去的一年，深刻的认识到我们的沟通能力不足，专业知识不强。但我们也明白，

【篇3：管家部年终总结】

物业公司年终工作总结

2011年，在公司领导和管家部领导的正确指导和大力支持下，我管家部创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“安全第一、优质服务”的基础上，通过全体人员的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司2011年主要工作总结如下： 一、2011年管家部工作任务完成情况

2011年1月，城关支行2楼—7楼闲置办公室由营业部业务处理中心入驻，入驻期间我管家部成员热情服务，做好入驻期间人员、车辆的出入管理工作，要求各岗位严格落实制度，履行责任，防止安全事故发生，同时积极与支行后勤站、业务处理中心相关负责人协调配合，做好了物品搬运、卫生清理等工作，让业主单位感到我管家部温馨、周全的服务。

2011年2月在杨总和康政委的周密部署下，我管家部在工行管家部保卫中队的配合下共出警16人次，顺利完成支行“省级文明单位”的挂牌仪式，我管家部充分调动各班组成员的积极性，以高标准的岗位执勤、卫生清理、会务保障顺利完成挂牌仪式，得到了业主单位的一致好评。

2011年3月，城关支行8楼—9楼闲置办公室由省分行风险监控中心入驻，我部充分发挥主人翁精神，在营业部业务处理中心入驻保障的宝贵经验指导下，在做好执勤、卫生清理工作的同时协调后勤站为其配置落地烟缸、水桶等低值易耗物品，顺利完成入驻的各项保障服务工作。

2011年4月，工行管家部进入上访事件的高发期，我管家部积极响应做好备勤工作，及时抽调人员到工行管家部执勤，同时教育我部人员在处置过程中熟悉并学习上访事件等突发事件的处置方法，同时要求备勤人员认真履行职责，文明执勤，做到打不还手，骂不还口，把矛盾化解在萌芽状态，确保了目标单位的绝对安全。

2011年5月，公司领导与行领导积极协商确定对城关支行停车场进行规划，我管家部及时转变工作方式，突出工作重点，协调相关部门对院内车辆进行了严格的登记、部门确认工作。同时张贴各类通知，出台车场管理规定，积极做好协调解释工作。公司董事长、杨总高度重视亲临我部指导工作，公司市场部协调进行标区划线、制作停车区域指示牌、出入通行证，这为6月份车场进行的收费管理工作打下了坚实的基础。

2011年6月，城关支行停车场正式进行收费管理，为了避免与部分业主出现矛盾激化，我部管理人员到第一线为车主协调解释，亲自把关。并要求执勤人员严格执行车辆出入管理制度，督促停车业主按时上缴停车费，按区停放，按序停车。经过一个月的努力，车场管理逐步进入正规，停车场呈现出从未有过的井然、有序。为今后拓展公司业务，打造物业管理品牌积累了宝贵的经验。

同时我管家部顺利完成“工银商友俱乐部”成立及总行领导检查等各种保障服务工作，得到了行领导的好评。

2011年7月，组织保卫人员、保洁人员清理支行餐厅卫生。保卫中队成员充分发扬“不怕苦、不怕累”的精神，放弃休息日，顶着烈日按要求将餐厅用具搬运归位。保洁人员对餐厅地面、桌椅、窗户等进行了清理、擦拭，完成了行领导交付的工作任务，充分展现了我部人员良好的精神面貌，发扬了优质服务的主人翁精神，为公司树立了良好的形象。

组织各班组学习第一个“百日安全优质服务竞赛活动”的相关文件精神，督促各班组抓好落实工作。

2011年8月，接到行领导通知总行领导要前来检查工作，我部及时召开管家部大会，明确责任，合理分工，在保卫部的配合下对

营业厅1、2楼公共区域卫生、营业厅2楼各办公室窗帘、各门窗玻璃进行了清洗擦拭，协助业主单位摆放花卉、搬运物品。营业厅执勤人员、保洁人员更是加班加点进行保障，为支行网点建设做出了巨大贡献，得到了行领导一致好评。

2011年9月，城关支行营业厅二楼财富中心及会议室交付于我部进行委托管理，我部在后勤站的配合下对营业厅二楼所有资产、物品进行清点、登记，更换会议室门锁，安排保洁人员清理卫生，保卫人员协助摆放物品，同时要求保洁人员做好各物品的使用、管理工作。紧接着我部动员各班组成员，在保卫部的协调配合下高标准、高水平完成营业厅举行的“兰州牛肉面灵通卡”签卡仪式的各项保障工作。

2011年10、11月，随着十六楼、十七楼外单位的入驻，进出办事的人员逐渐增多且人员复杂，安全保卫工作形式严峻，这都对我部的工作增加了压力，在这种情况下公司领导审时度势，要求我管家部尽快拟定《城关支行办公大楼租赁单位人员、车辆出入等管理办法》，我部对租赁单位人员、车辆进行登记，并要求岗位执勤人员落实相关制度，加强对进出人员、车辆的监管和登记，确保安全。 2012年12月，按照支行后勤站要求我部配合市场部出台《城关支行车场委托管理合同》，进一步明确车场管理的各项事宜。同时我部组织保洁人员、保卫人员对支行地下保险库卫生进行清理。进入年底各项工作较繁忙，12月31日，杨总亲自部署，保卫部配合，我部动员保卫执勤、保洁、会务全力做好支行年终决算的各项保障工作，晚上办公大楼各科室有加班人员，我部管理人员值班至凌晨3时结束，顺利完成各项保障工作。

二、好的工作特点

（一）强化安全意识，始终把安全作为一切工作的根本

确保业主单位的人身和财产安全是物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容。为此，我部非常注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能，对全体员工进行经常性的安全教育，参加公司组织的消防安全知识讲座，形成了人人抓安全，时时抓安全的氛围。执勤人员加强对进出人员、施工人员的监管和登记，加强夜间巡查和周五安全检查力度，将水、电、暖、防盗、防火作为工作的重中之重，提高安全意识，把事故彻底消灭在萌芽状态下，全年共发现和处置水、电、暖、高空坠物等安全隐患26次，并下发