员工培训总结报告

员工培训总结报告(精品11篇)。

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员工培训总结报告 篇1

自x月x日成为“xx人”以来，我深深的感受到xx人独有的特质，这在过往的工作中是很难体会到的。每家企业都会让新入职的员工去写入职培训总结，曾经自己也写过两份类似的总结，但这次允许我想写成心得体会。

首先，我为自己能成为xx大家庭中的一员而感到骄傲，从学习企业文化的过程中，我能领会到董事长对新员工的种种寄托，从董事长到直属领导，都交给我很多做人、做事的真理，虽然这些道理自己也懂，也会将这些道理教给别人，可从xx人的理念中更能感受这些道理的分量。每每想起董事长的一席话，才发觉自己才疏学浅，还有一段很长的路去学习和收获。董事长将生活中的小故事运用到人生的发展经历、为人处世哲理和成功失败的案例中，让我发自内心的感到敬佩。我甚至认为自己到xx来晚了，如果能早来xx，可能今天的我会有更好的发展平台。董事长说过一句话：“你为谁而来，其实不是为学校，也不是为老板，而是为你自己而来”。是的，的确是为了自己而来，来这里工作，看似为企业，其实是为自己和家庭。只有企业发展好了，有了稳固的平台基础，自己也才能有更好的人生。董事长用摘麦穗的故事告诉我，生命总是短暂的，我们每个人的人生都有限，应该在合理的时间段完成自己的使命，年华一去不复返，不要到头来一无所获，同时还应在合理的阶段做出合理的选择，这样最后摘到的麦穗才是最大最饱满的一株。我想说，人生不会有那么多的好导师给你指明前进的道路，有人愿意用50多年的人生历程教你做人做事的道理，应感到庆幸，也只有这么一个人才舍得将这真理向你阐述。读书使人聪慧，但听君一席话也会使人彻头彻底的有所领悟。经过多次向董事长探讨学习，我深知自己的知识和能力应变现，同时还得用心做事、踏实做人，发挥一技之长。企业的用人原则也让我很震撼，一句“忠诚与能力兼备”看似很简单，其实没有多少企业能做到，这么一句朴实的话语就能体现出学校对人才的重视程度有多高。虽然之前待过好的私企，但在xx我真感受到自己是这里的一份子，即使自己还在见习考核期，我也早已放下一切，报着空杯的心态加入这个集体。我会用企业的高标准严格要求自己，坚决执行集团利益高于一切的文化理念。

其次，xx校长的座谈会也让我学到很多，他对教育的理解较为深刻。从20xx年x月起，我就与民办学校有了不解之缘，早期只知道干好自己的工作，之后接触行政工作，开始了解了民办高校的社会定义以及中高职学生的人才战略，再经过十多年的沉淀，觉得自己已基本掌握民办高校的整体属性。可听xx校长的一番解说，我才知道自己了解的只是冰山一角。xx校长从民办学校的发展缘由、壮大到民办教育改革，民办和公办区别，民办教育发展方向，民办教育办学特色，以及我校学校发展规划等作了具体说明。听了xx校长的讲解，我也希望能成为他那样无所不知的教育工作者，可我也知道我不能成为别人，我只能做我自己，做独特的自己。我坚信自己在民办教育的这条路上能越走越远，不论多少荆棘坎坷，只要初心不变，事业总会有成。

“我们大多数人为什么不优秀?”很多人的答复可能是潜意识的把责任归咎于别人或者社会，哪怕是自身存在问题也不愿更深层次的去挖掘自己的原因。占校在培训的时候重点讲解了很多人不优秀的原因在于素质太低、为人不好、性格不好、不够坚持、急功近利和惰性太深。很多人在碰到困难的时候总是找各种各样的借口，面对失败总是不积极的去面对，甚至停止前进的路。而有的人正好相反，不论眼前的路多么难走都会坚持不懈的去攻克。人一生的时间是多么的有限，如果每次困难都要重新选择新的目标和方向，那这一生也就不会再有成就，毕竟时间有限，精力有限，生命有限。34岁，想想就不敢再想下去，真想再回到童年，可这不可能，只有自己更拼命的去努力，才能让往后余生发挥更多的价值，弥补青春的丧失。对于我来讲，我清楚的知道这个年岁自己需要的是什么，那么多年一直坚持民办教育事业就是因为我热爱这份工作，喜欢和学生相处。如果没有最初的初心，那工作是很难有乐趣的。我也知道自己身上也存在占校所说的某些缺点，但是我会直面我的缺点，不断的去改正，让自己变得更加的优秀。作为管理者，如果自己都不去承认自己的缺点，那就不适合管理者的角色定位，更不会带出优秀的团队，同时也不适合集团的人才发展战略。另外占校在培训的过程中还强调了管理者应该具备的优秀品质，包括爱生活、上进、宽容、忍耐等。我认为一个人要做成一件事是需要决心、勇气的，不论是在开始前、过程中还是结尾，如果总是犹豫不决，优柔寡断，那注定这件事情是做不成功的，因为心态决定了一切。当我踏进xx大门的时候，我就告诉自己，哪怕最后自己以失败者的身份离开，我也会倾尽所有，不让自己后悔，给自己一份无悔的答卷。说到失败，我确信在xx开展工作的过程中，我一定会收获失败，但我不会停止前进的步伐。来到xx，成为xx人，我一定会对自己负责，更会为学校和企业负责，发挥自己独特的作用。

最后，真心感谢各部门负责人耐心地向新入职的xx人进行讲解，通过这次培训又让我对企业和学校有了更深刻的了解，同时也给了一次拷问自己人生的机会。我知道我还有很长的路要走，但就在面试的当天我就做好迎接困难和挑战的准备，只要自己不认输，一切都将有结果，用行动去证明自己。

员工培训总结报告 篇2

时光匆匆，转眼间，20xx已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高

一年来，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，热爱祖国，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

　二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神.我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

　三、努力工作，按时完成工作任务

我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。记得刚到儿科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了儿科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量！

员工培训总结报告 篇3

xxxxxx 公司 xx 年新接收大学生 入职培训工作总结报告xxxx 年 x 月 23 日至 28 日，北部湾投资集团有限公司对 xxxx 年新接收大学 生进行了为期 6 天的入职培训工作， 在公司领导的高度重视及相关企业与相关部 门的大力支持下，在人力资源部的精心准备与细致安排下，此次培训取得了圆满 成功。作为公司成立三年多来大规模接收大学毕业生的首个年度，在“思路决定 出路、人才维系发展、管理创造效益、细节决定成败”的企业经营理念指导下， 公司高度重视新接收大学生员工的思想与业务的培训工作， 对他们进行了公司成 立来首次大规模入职培训。

短暂的培训期过去了， 新员工的培训与成长却正开始，人力资源部对此次培 训工作进行了一定的总结， 希望汲取更多的经验与教训，以应用到以后的工作和 培训当中。

一、培训概况 1、培训时间

2、培训地点

3、组织部门：人力资源部 4、参与人员：公司 xxxx 新接收大学生 5、培训目的：使新员工增进公司知识，增强职场适应能力，了解公司发展现状 与未来前景 6、培训内容：公司基本情况与发展战略、新员工入职建议、日常公文处理、安 全生产知识、职场礼仪、野外拓展、参观 xx 公司 二、培训进程 1、开班仪式与公司情况简介—xx 书记 2、公司组织结构及劳动人事基本管理制度介绍—xx 主任 3、公司发展战略解读—xx 副总经理 4、新员工如何应对职场挑战—xx 副总经理 5、日常公文处理规范—xx 主管 6、安全生产基本知识—xx 老师（外聘） 月 23 日至 月 28 日 7、拓展培训—xx 公司 8、职场礼仪—xx 老师 9、参观 xx 公司 10、气排球比赛 11、?? 三、培训工作分析 1、领导高度重视，多部门共同参与 结合年轻大学生的生活与心理实际情况，为使本次培训更好地达到预期效 果，公司人力资源部做了充分准备，并得到了公司领导、相关部门以及下属企业 的积极支持。本次培训历时六天，涉及的领导有 xx 书记、xx 副总经理、xx 副总 经理，参与的相关部门与企业单位包括人力资源部、办公室、xx 公司、??， 并外聘了两位老师及一家拓展公司做了相关培训工作。

可以说，这次培训得到了公司领导的高度重视与公司上下的大力支持。这一 方面贯彻了公司“人才维系发展”的经营竞争理念，另一方面体现了公司高速发 展时期新的人才发展战略， 即快速锻炼与培养拥有现代技术与管理理念的大学生 员工。让新进员工增进公司了解，熟悉公司文化，并将所学知识运用到实际工作 中去，既是他们成长的必要途径，也是公司进一步发展与壮大的基础。

2、多种培训方式结合 为实现培训目的，使新进员工全方位地了解公司，并使他们在个人、团队、 职场等各个环节得到新的体会与收获，人力资源部经过多方联系，最终形成了多 种培训结合的方式。讲解、讲座、拓展、参观，多种方式的结合，使新员工既有 情况的了解与知识的传授， 也有自身的参与和体验，从而使他们更深入地体会到 本次培训的意义。

更为难能可贵的是， 在培训过程中， 员工们充分展示了年轻人的活力与创意， 并发挥了团结协作的精神。

“新员工如何应对职场挑战” 在 培训项目的辩论会上， 大家在极短时间内组织了一场精彩的赛事，不仅展现了年轻人的风采，更使大家 对个人工作目的与态度有了一个较为深刻的体会与反思；在“拓展培训”中，信 任背摔、高空项目、七巧团队、毕业墙等，使大家深刻体会到个人潜能、相互信 任、组织制度、团队协作的坚强力量与重要意义。 3、多项培训内容综合 大学生员工新入职场，身份的认同、工作的认识、心态的转变都需要一个历 程。如何在培训的短期内完成这样一个过程，培训内容的组织非常重要。为此， 人力资源部做了长期的精心准备，并得到了公司上下的共同支持。

集团领导 xx 书记、xx 副总经理、xx 副总经理，在百忙之中分别对新员工做 了公司情况简介、公司发展战略解读、新员工职场建议的讲座，使大家对公司的 现状与未来以及如何适应并积极投身到工作岗位有了一个较为深入的认识。

人力 资源部 xx 主任、办公室 xx 主管，分别从公司组织结构与劳动人事管理制度、日 常公文处理的角度， 给大家讲解了公司的相关制度与业务，既使新员工对公司组 织有了进一步的认同，也提高了大家公文业务处理的意识与技能。

安全生产知识和职场礼仪，事关日常的工作与生活，外聘的专业讲师给大家 作了精彩的讲解，一定程度上提高了新员工的自身修为。野外拓展培训，既是意 志的考验， 更是个人潜能与团队意识的发掘与培育，培训教练的精辟讲解及其与 大家的相互交流，使培训获得“课堂”讲授无法实现的体验与效果。xx 分公司、 xx 公司，为本次培训提供了大力的支持和帮助，xx 办公大楼与作业区的参观、 xx 污水处理厂的流程介绍、xx 科技园的参观、员工分组气排球比赛，既使大家 对集团三大主体业务有了一个感性的直观认识， 也对企业未来的发展前景有了一 个大致的了解。

4、培训效果 本次培训虽然只有短短六天，但经过人力资源部的精心准备及公司领导与相 关部门的大力支持，获得了比较显著的效果，并实现了预期的培训目标。

（1）使员工了解了公司基本情况与发展战略，从而对公司的现状与未来有 了一个清醒的认识， 并使员工对自身与企业的融合及自身未来的发展与定位有了 一个大致的认识。

（2）大学生新入职场，有着诸多困惑与不解，邓副总的经验与指导、大家 激烈的辩论、野外拓展的体验，使新员工对自己、对工作、对企业、对团队都有 了全新的认知和了解。

（3）工作业务意识与技能的提高，事关工作与生活，也关乎个人自身的修 养，公文处理、安全意识、职场礼仪，涵盖工作的诸多方面，大家积极踊跃的情 形也体现了新员工乐于学习的精神与快速学习的能力。

（4）下属企业及其业务的参观与学习，既使大家了解了集团的主体业务， 又使大家对其他集团下属企业与其业务有了感性的认知， 从而对集团公司的战略 及其发展布局有一个全局的认识， 而新员工在参观过程中也增强了对公司未来发 展前景的信心。

（5）大学生员工的激情与创意，在本次培训中得到了充分的体现，也使人 力资源部门对以后的人事工作及招聘培训获得了新的启示， 如何让大家将激情与 创意应用于工作中去，是公司后期发展的重要工作事项之一。

（6）短短六天，不仅使大家增进了公司归属感，也使大家增进了友谊，更 使大家深刻体会到公司“思路决定出路、人才维系发展、管理创造效益、细节决 定成败”的经营理念，理念是一种方针，更是一种信念，大家共同怀揣的坚定信 念。

5、问题与不足 由于本次培训时间较短， 人力资源部门与公司上下虽然对工作进行了精心的 准备和细致的安排，但是难免存在一些问题

（1）由于新员工初入职场，他们对业务技能提高的需求较为强烈，但各项 业务本身涉及面广，并且内容比较复杂，因此难以详尽而全面地予以讲解。比如 日常公文处理方面，xx 主管在突出主体部分的同时，对相关内容进行了简化； 职场礼仪培训，本身涉及内容广且杂，xx 老师也对其进行了选择性的讲解。

（2）限于时间所迫，每次紧张的培训后，没有安排充足的时间给大家予以 反馈和交流， 从而无法更好地巩固培训效果，并且无法对当场培训效果进行有效 的鉴定与考核。

（3）参观过程中，下属企业与相关工作人员对我们的工作给予了大力支持， 但由于公司尚处于投资与建设期，相应的一些项目无法完整展现在新员工面前， 从而缺少更加直观的感知。四、后期培训跟踪与改进 为巩固本次培训效果， 并使这批新员工的激情与才智更好地应用到以后的工 作当中，拟对其后期工作与相关培训采取一定跟进措施： （1）巩固与反馈。由人力资源部牵头，请各位新员工写出此次培训的总结 报告，并作出一定的思考与建议。

（2）落实与行动。各位新员工从思想和行动经受了培训，对个人与企业有 了更为全面的了解，希望员工个人之间相互交流与探讨，从而深化认识，并建议 各企业与相关部门做好新员工的思想工作， 积极从他们的创新思维中汲取有益的 东西。

（3）后期培训工作。此次培训主要在于让新员工对公司有个整体的认知， 而具体的工作更多体现在各企业与职能岗位， 希望各企业与相关部门能在日后的 工作中给予新员工更多的培训机会。

（4）培训计划的拟定与跟进。为使培训工作更具针对性，并最大限度地激 发员工的热情， 人力资源部将会同各企业与相关部门对员工的现状与需求作出相 应调查，从而拟定培训计划，并在培训过程中及其后采取一定跟进措施，使培训 效果达到最大化。xxxx-xx-xx 单位名称 姓名

员工培训总结报告 篇4

非常感谢酒店管理层给予我们一个良好的学习机会，于3月份参加了由酒店组织的《酒店管理案例》培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。

在酒店管理上，我们常说客人永远是对的！但实事并非如此，当有出入时，我们怎样把对让给客人，让得即不得罪客人，又维护酒店的利益。所以必须认定每个客人的要求、意见和抱怨都是对的，都是真实的，这样我们才能做到不找籍口，真正把顾客的要求、意见和抱怨变成改进服务产品的突破口，把问题解决掉。

在管理案例多次提到怎样培训教育督导检查！无疑告诉我们培训教育不等于实践训练、培训教育只能告诉怎样做是对的、通过实践训练督导检查告诉我们怎样把事情做对！也就是说培训教育只能改变观念，通过实践训练督导检查规范才能提高员工的能力！才能改变知到不等于做到的问题！

我更坚信效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。每个人所做的工作都是有一件件小事构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的突破，所以在工作中，对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，特别是明档人员，即是厨师，也是产品，要时刻保持自己的脸上永远充满微笑，这样才会受到顾客的青睐，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，赢得客人的口碑，赢得客人满意加惊喜，不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么样的小事，我们都应该全力以赴，用小事堆积起业事业大厦，才是坚固的的，用小事堆积起来的工作，才是真正有质量的工作。勿以善小而不为，勿以恶小而为这，细微之处见精神，做小事的精神，才能产生做大事的气魄。

做为淮安的五星级酒店——淮安国信大酒店，20xx年也将是一场激烈的竞争战。怎样才能使我们酒店在环境、服务、菜品、特色等方面成为淮安地方区域的龙头酒店呢？下面我几个方面谈几点看法。

１、树立酒店的知名度、提高信誉。在短时间内，不管从言行宣传、电视媒介上，都要有一定的影响。但要想做到你没我有、你有我优、你优我变的程度，我们还需不断努力、拼搏。所以，我想酒店应定期地举办一些节目；组织一些活动；赞助一些事业，来扩大自己的知名度。看起来是费些人力财力，但只要组织得力，安排恰当，一定能收到效益和影响的。

２、员工的整体形象与素质；员工在纪律、条件、环境的约束下，尽心尽责地工作。经过一段时间适应后，会开始工作懒散、纪律松懈，对工作的开展有一定的阻力。所以，在员工的整体纪律与心理素质上还要加强培训，培养员工的集体荣誉感和自豪感，使员工的精神面貌焕然一新。走出店门后能自豪地说

我是淮安国信大酒店的员工。这样我们酒店的形象会更好！

３、提高优质的服务质量：一少部分服务员是来上班做一翻事业，一大部分是来挣钱的。怎样才能提高服务员的`工作积极性，这是优质服务的首要前提。我想用意见卡这种方法比较好，它打破常规的格式，使服务员的档次拉开，使每个人都有危机感，同时也有收获的喜悦，这样也便于管理。

４、创造良好环境：不要说从整体，就是每一个角落，都要使客人觉得赏心悦目。在就餐的同时能够感觉到温馨的气氛，使人觉得物有所值。例如，花卉品种定期更换、维修及时。

通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个五星级酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，真正做到是五星级酒店的满意员工。我坚信淮安国信大酒店在我们大家的共同努力下，一定会创造新的辉煌！

员工培训总结报告 篇5

春华秋实，夏去冬来。在上级领导的正确带领下，我按照年初制定的总体部署和工作要求，以“客户至上”这一服务理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责;回首过去、展望未来。不管从事前台、行政，还是销售工作，都让我学会了以求真务实的态度对待工作，以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了“以客户为中心”的真正内涵。

一、夯实基础工作。

作为一名销售主管，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们__汽车的发展做出了应有的贡献。

(一)不断学习，增强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无小事，我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。

(二)关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切关注行业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。

(三)调整策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮助下，能适时根据市场变化调整销售策略，个别情况个别对待，只要是有利于我们利益的，不论大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。

二、爱岗敬业，以大局为重。

作为一名汽车销售人员，我深切地明白“客户至上”的道理，尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以促进客户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己，规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服务，提升形象。

细节决定成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的购买欲，有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情”。我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，从而提升了我们的形象。

四、务实进取，团结协作。

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中，我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量”。只有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到，今后，我要继续加强学习，掌握做好汽车销售工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为_汽车的发展，做出我应有的贡献。

员工培训总结报告 篇6

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素;

1、微笑 在KTV日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.

3、准备 即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.

4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.

6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在KTV就像回到家里一样.

7、真诚 热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的.语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象. 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别KTV业尤为激烈.服务的重要性是不言

而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使KTV立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.

平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.

作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是;条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.

当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客在本酒店KTV感受到不一般的快乐.

员工培训总结报告 篇7

一、培训情况

1。组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程新员工入职培训共组织实施了某某期，受教育员工某某人，平均每期参加某某人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

2。关于公司级及单位培训：公司级培训共实施某某场，培训人数为某某人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；某月至某某月各单位培训实施某某场，培训人数为某某人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。

二、常规培训管理情况

1。培训设施管理情况：所有培训教室某月使用某某场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况；某某培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。

2。培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，某月，共收集培训资料纸制版某某份，培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处；同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。

三、培训工作开展中出现的问题及对策

第一，年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行，应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。在年，培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力，每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实年度培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。

第二，培训资料提交不完整的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全按照规定要求提交，这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。年，将加大力度对这方面的管理，按照年检的要求，一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。

四、新年的展望

在新的一年里，将重点解决好培训中出现的不足，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进，与此同时，以一个积极向上的心态，提高个人综合能力，加强培训相关人员的密切联系，想千方设百计，以达到最终促进工作高效开展之目的。

员工培训总结报告 篇8

说真的，培训之前。到分公司报到有15天了，根据公司安排在运发部学习了两周，通过两周的资料学习，我还处于迷茫之中，不知道怎样运用学习的知识去开展工作。通过五天的培训，我学到了很多新的知识。懂得了许多做人的道理，也改变了一些原来的观念。使我找到了新的起跑点。让我在从学生到职业人的转变中有了很好的目标与方向。

五天的课程，首先是对公司企业文化的讲解，让我们对公司有了更加深入的了解，能更好的融入到公司。其次是对员工薪酬福利的介绍，从中我们了解到了xx公司优厚的员工待遇，让我们觉得xx公司是一个值得信任、很有前景的公司，对未来的工作充满了更多的期待。然后是对工作中需要用到的网络操作系统、基础技能以及专业知识进行了详细的学习，使我们对公司生产经营的全过程有了更深入的了解，以便将这些技能很好的运用到今后的工作中。

培训的后三天，基本属于素质拓展类，公司考虑到我们均是应届毕业生，缺乏工作经验和社会知识。聘请了知名的心理咨询师和企业人力资源管理专家为我们授课，通过《新员工职业化培训》这门课程，我们解放了自己的天性，尽情的投入到整个培训班的大家庭。学到了许多初入职场的宝贵知识，诸如如何完成从学生到职业人的转身；树立卓越的工作理念和心态；实用、高效的工作方法；如何平衡工作与生活之间的关系；团队协作理念等。通过《有效沟通技巧与时间管理》这门课程，我学到了许多沟通的基本技巧，以及工作中如何从容的进行上下级之间、部门之间、与客户之间的沟通。认识到了很多我们平时不在意的时间管理问题，如何在工作中合理规划工作时间，协调好工作的重要性与紧迫性。高效的使用有限的时间创造出更高的价值。

最能激起我们活力的是培训课课间的小游戏，它把我带回了校园时代，我喜欢这种培训与游戏想结合的授课方式，它不仅仅是一次培训，更多的是一种分享，一种学习所带来的快乐。快乐而又短暂的三天让我们各地市分公司的小伙伴聚在了一起，也产生了许多年轻人的友谊、情感。无论以后走到哪里都不会忘记的愉快经历，我为自己能有这样的愉快经历而荣幸！

五天的培训时间所学到的知识，是我一生受用的，是我一生中一笔宝贵的财富！我再次感谢公司给予我这样的一次学习机会，让我能够在这个优秀的大家庭里不断成长，更加优秀！

员工培训总结报告 篇9

消防安全工作是学校综合治理的重要内容，关系到学校财产安全和教师员工的生命安全，根据学校消防安全宣传教育工作方案文件精神，我校扎实开展消防安全宣传教育工作，树立“全民消防，生命至上”的理念，努力提高师生的消防安全意识，增长消防安全知识，先将工作总结汇报如下:

一、宣传发动统一思想营造校园消防安全工作氛围。 我校领导高度重视学校消防安全工作认真学习贯彻落实上级文件精神组织教师对文件进行学习。同时充分利用学校的校园网、宣传橱窗、黑板报、学校广播、闭路电视等宣传阵地进行大力宣传，。通过学习宣传大家统一了思想提高了认识。

二、开展学校消防安全大检查和教职工全员消防安全培训考试。 在学校领导的带领下，组织相关人员对学校的消防安全进行打检查，并消除存在的隐患。同时结合消防安全“四个能力”建设要求，我校认真组织全校教职工进行消防安全培训考试，并取得。

三、组织开展疏散演练。 学校在确保安全的前提下，在演练活动做到事前有计划、有预案，通过演练活动使学生熟悉疏散路线，掌握基本的自救自护技能，养成良好的安全行为习惯，主动遵守各项安全行为规范。

四、利用多种形式进行消防安全教育。 通过班会课、午读观看视频、国旗下的讲话、 黑 宣传橱窗、 板 报、手抄报等各种形式对学生进行消防安全教育，使全体学生认识到消防安全的重要性，同时也让学生掌握不少有关消防安全的知识。

五、布置一次由学生和家长共同完成的“我所熟悉场所灭火逃生预案”的家庭作业，填写一张“家庭消防安全自查表”，引导中小学生学习、掌握必要的消防常识与逃生自救技能。

六、组织一次消防安全手抄报比赛。

七、开展家长对学校安全工作满意度调查。

学校消防安全工作是一个艰巨的长期的任务，不是一劳永逸的事情。我们在加强日常工作管理和阶段情况总结的同时，要真正树立一种防患于未然的安全意识。只有防治结合，才能保证学校安全。每个人都要关心消防安全，不能以为看不到就没事，事不关己就没事。我们相信，在全校教职员工的共同努力下，我们一定能将消防安全工作做得更好，为学校发展与改革事业做出我们应有的贡献。

员工培训总结报告 篇10

20__年8月20日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入上海宝井做为销售代表的我，显然无论是主角的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习的平台，十分感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最完美的回忆;其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售;然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织潜力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。

听完孙培俊先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：

一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么;在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。

二、旺盛的学习的热情。“思想改变命运，此刻决定未来”，那我们此刻该做些什么?此刻就应多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。

三、敏锐的观察潜力和口才。在那里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员就应常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!

四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。

五、对工作持续用心进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以用心进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种用心乐观的精神绝对值得我学习。

六、不要轻易放下。

在培训资料上，孙培俊先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用用心、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。

什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期盼着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，持续一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的.充盈，感受工作的快乐!

员工培训总结报告 篇11

XX年即将过去，转眼间我在成长中又渡过一年，

作为一名质检员，我无时无刻得不感受到自己肩上责任的重大.所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。首先必须具备始终以质量方针为指标，明确产品质量责任。

在工作中，我认真投入，并在空余时间学习其它产品，多看产品图纸，能对产品图纸的理解，构造的原理性能等有一定的认识，

“人非圣贤，孰能无过”我在工作中也出现过一些错误，但我敢于面对。通过领导、同事的批评、帮助及自己的努力来改正，决不允许自己在同样的地方跌倒两次。正是由于在胜利面前不骄傲，在失败面前不低头，我才会在奋斗中迅速的'成长和提高。此外，火车跑的快还靠车头带，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

通过这一年的工作，我很幸运学到了不少东西。但这还远远不够，尤其在多元化技能方面上还显得稚嫩。同时，随着公司业务的增多，新产品的开发，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高各种工作技能，工作效率。做好本职工作，做出应有的贡献。

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2023员工培训总结报告12篇

笔者经过精挑细选，决定将这篇文章命名为“员工培训总结报告”，相信你在阅读过程中能够获得所需的信息。撰写文稿有助于我们展现创新和想法，当我们遇到创作困难时，可以寻找范文进行参考，正确的写作结构是让文章更具说服力和影响力的关键因素。

员工培训总结报告【篇1】

时光荏苒，20XX年即将过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：

一、严于律已，自觉加强政治思想觉悟

一年来，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神。我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。记得刚到妇科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了妇科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量。

员工培训总结报告【篇2】

时光荏苒，20xx年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：

一.严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高

一年来，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自身的学习、工作和生活实践，热爱祖国，热爱中国共产党，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神.我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳{、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自身并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。记得刚到儿科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自身摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了儿科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自身的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自身的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自身的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自身，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自身的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自身的一份力量!

员工培训总结报告【篇3】

尊敬的领导和同仁们：

春华秋实，夏去冬来。在上级领导的正确带领下，我按照年初制定的总体部署和工作要求，以“客户至上”这一服务理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责;回首过去、展望未来。不管从事前台、行政，还是销售工作，都让我学会了以求真务实的态度对待工作，以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了“以客户为中心”的真正内涵。以下是我的工作述职：

一、夯实基础工作

作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们_汽车的发展做出了应有的贡献。

(一)不断学习，增强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无小事，我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。

(二)关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切关注行业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。

(三)调整策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮助下，能适时根据市场变化调整销售策略，个别情况个别对待，只要是有利于我们利益的，不论大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。

二、爱岗敬业，以大局为重

作为一名汽车销售人员，我深切地明白“客户至上”的道理，尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以促进客户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己，规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服务，提升形象

细节决定成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的购买欲，有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情”。我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，从而提升了我们的形象。

四、务实进取，团结协作

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中，我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量”。只有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到，今后，我要继续加强学习，掌握做好汽车销售工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为_汽车的发展，做出我应有的贡献。

此致

敬礼!

员工培训总结报告【篇4】

时间过去了半年，在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素，现在就来总结一下：

1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。

7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神，在xxx也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的配置让顾客满意入住。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“xxx酒店”感受到不一般的享受。

员工培训总结报告【篇5】

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。特将今年上半年的工作总结如下：

一、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用__文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

三、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装销售的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

四、有效的完成本职工作

_是我们与顾客沟通的工具之一，在_上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的

员工培训总结报告【篇6】

转眼间，一周的销售实训结束了，给我留下的是无穷的回味和深刻的体会。这次的实训主题是“校园经济”。校园经济是面向学生、依托校园而发展起来的一种区域性经济。其主体是大学生，发展领域也主要来自于校园。这是个贴合我们目前状况的实训，此刻的我们面临着找工作或创业的选取。透过这次实训我们能够看到我们自身的关于创业的好点子，能够打开我们另一个通往成功的大门。

这次是一个团体作业，我们团体一共有五个人，当得知这次实训的主题，我们各抒己见，看我们的创业从哪方面入手，最后根据我们团体五个人的特点和意见，我们确定我们的卖点是早餐。可能早餐对于我们来说，并不是什么新鲜事。但是作为一个在校居住的大学生，每一天应对食堂一样的早餐或是外面我们认为不健康的早餐，还有一点就是此刻的大学生都有睡懒觉的习惯，那样就会忽略吃早餐。但是早餐对每一个人来说都很重要，不能忽略。根据这些意见，我们的“早点来”早餐店就应运而生。我们的早餐店最重要的一个功能就是亲自把早餐送到消费者的手里。

做策划书之前，我们计划好了实训每一天的任务，根据计划，我们在努力，每一天都认真完成任务。首先我们分析了这次营销的环境，只有先分析好营销环境，才能制定好营销战略与策略。分析营销环境时，我们五个人，一齐思考，每个人都说出自己的看法，不管正确与否，然后统一意见。环境分析完，我们也对这次确定的市场有了进一步的了解。接下来就是调研与预测，主要是问卷设计，之后根据问卷的填写意见，再进行问卷分析。问卷设计，主要是确定我们是否有市场，大家对于这样一个市场是否有兴趣。跟据被调查人的意见，能够改良我们的产品，能够看清楚市场。应对回收的问卷，我们看到了很多诚恳的意见。我们对我们的市场充满了信心，甚至有一些同学问我们是不是真的要开店。听到询问声，我们信心十足，觉得当初我们的想法是可行的，而且大家都很重视早餐，只是有时由于时间的关系而放下吃早餐。从一份一份的问卷中，我们看到潜在的大市场，并且前景很乐观。然后我们制定了我们的目标市场并对其进行细分。这样才能更好的根据市场确定下一步。紧之后就是营销策略组合，这步是最关键的，需要从产品、价格、分销渠道、促销这些方面分析，每一个分析都要从实际出发，才能更好地把我们的产品推向市场。在进行“4PS”

分析时，我们团体的五个人都在尽自己的努力，想尽办法努力开拓我们的市场。只有大家齐心协力才能发挥更好。当然，要做好一个策划，还需要对我们的创业进行预算，虽然我们没有真正接触过企业的创业，没有看过企业的财务报表、财务分析等等，但是我们还是根据我们已有的市场，对我们的资金进行了一个预算。最后就是总结，透过总结，能够看到我们应对市场该从哪里入手，我们还有哪些不足的地方。

这次的实训，把书面上的知识运用到了实际，这样不仅仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销潜力。透过团体合作，我们懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去配合一个团体，这为我们以后应对社会打下了基础。这次的实践经历使我们终身受益，给我们积累了经验，能够让我们更好地应对未来。

员工培训总结报告【篇7】

回顾20xx年培训工作，我们XXXXX持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一年来，做了以下培训工作总结：

一、培训工作情况

20xx年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。

培训课程主要集中为以下几类：

1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度；

2、重点培训：软件测试、开发及管理、CMMI3；

3、新员工岗前培训

二、培训费用

20xx年培训费用总计为522397。50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。

三、培训工作分析

（一）取得的成绩：

1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力，在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。

3、在20xx年公司通过ISO9001：20xx标准认证和CMM认证的基础上，引入ISO10015、GB/T19025—20xx和MQMS体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。

4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。

（二）存在的问题和不足

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。

4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。

5、内部讲师普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。

四、改进措施

（一）有利条件

1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。

2、随着MQMS体系《培训管理程序文件》的发布，公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。

（二）具体措施

1、作好培训基础工作

《培训管理程序文件》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。

2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。

公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议

3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队

培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。

员工培训总结报告【篇8】

安全生产工作是公司管理的一项重要工作，尤其对于我们公司这样的化工企业。安全生产的实现在于安全意识的塑造与培养，回顾半年来，我公司在安全生产管理取得了一定的成绩，这与公司一贯地坚持安全教育是分不开的。

一、全员参与，覆盖面广

公司一直坚持落实全员安全生产知识培训的目标，要求每个员工都能够接受安全教育培训。在上半年，我们举办了全员参加的消防安全培训活动，从2月份的消防逃生演练，6月的安全生产月活动。此外，每个新员工入公司前都必须进行三级安全教育，做好安全生产的岗前培训，车间和班组的安全教育，同时对员工进行以班会、早会的形式宣讲安全生产知识，形成不仅一线员工，对班组长、管理人员也进行了相关的安全知识培训等等，一系列的安全教育，涉及公司每一位员工，实现了全员参与，全员接受教育的目标。

二、安全教育，形式丰富

公司的安全生产教育，我们的培训方式既包括传统的学习培训方法，又辅以图片宣传、视频观看、现场操作等。我们在工厂进行了安全资料宣传片的播放，在员工餐厅举办了消防安全宣传图片展，在厂区内进行了消防演练，并且讲解灭火器的使用方法与现场操作，参观消防应急救援设施，在工厂内安排消防逃生演练等等，我们还开展了形式多样的项目，通过丰富多样的方式来巩固知识，既能轻松的完成培训，又能实效的掌握知识，量的在生产操作过程中起到作用。

三、安全责任，逐级落实

安全生产教育不仅是在知识层面的讲授，更重要的是在责任上的落实。公司从年初就签订了各部门安全责任书，并逐级落实签订安全责任书，各部门落实了安全生产责任，同时也保证了安全教育日常化、细致化的开展。

四、安全意识，自我升华

安全生产教育的最终目的是要将安全意识植根于每个职工心中，是要提升职工的素养，并培养处处留心安全的习惯。

员工培训总结报告【篇9】

这次来到六安报道，恰逢赶上骆总关于七月份市场销售的总结会议及七月销售提案的实施会议，通过两天的会议，让我这个刚加入的新成员感触很深。以下是个人六月份工作总结。

首先通过骆总的介绍，我了解到，我们六安销售处，主要有六个业务处组成，其包括金寨、霍邱、寿县、舒城、凤台、霍山，目前培养比较成熟的市场是金寨、霍邱、寿县，对于舒城、凤台和霍山是接下来需要进一步开发的市场，对于每个业务处，分别有一个业代负责。能够来到六安销售处，我感到非常荣幸，因为这是一支斗志昂扬，团结一心，拥有着光辉战绩的团队，上个月我们销售处拿到了华东地区销售量第一的锦旗，对于这个成绩，我想销售处的每个成员都为此付出了艰辛的努力，这里的每个业务人员都是值得我敬佩和学习的榜样，他们其中，有些做业务十几年的，有些和我年龄相仿，但是他们却在自己平凡的工作中不断创造着佳绩，由此让我豁然发现，他们成功的背后，都有一个人，那就是骆经理，强将手下无弱兵，六安销售处，这个团队，是骆经理一手带出来的，他们能够团结在一起为实现同一个目标而努力奋斗，这得归功于骆总领导有方，骆总讲：“我带的这只队伍，过去我们是土八路，打一枪换一个地方，打游击战，现在我们要向正规军转变，要记着我们是一个团队”。所以说能够来到六安销售处，认识骆总带领的这个团队，我感到非常高兴和荣幸，希望能够早日融入这个团队，和大家一起战斗。

其次，通过骆总对于五月份销售情况的总结，我深深的认识到，工作会议总结的重要性，通过这样的工作总结会议，能够及时发现我们工作的不足以及出现的问题，五月份，虽说我们最终是圆满完成销售目标，但这是不够的，因为我们是六安销售处，我们是整个华东的销售标杆，我们对自己就要有更高的要求，就要不断的超越自我，在各个方面都要起到先锋模范带头作用。对于取得的成绩，骆总并没有沾沾自喜，但是对于出现的问题，骆总毫不留情，对于每一个业务员出现的问题，骆总都一一进行批评指正，希望他们早日对出现的问题能够尽快实施执行解决，对于每次公司的会议精神，骆总都认真传达，就比如公司新出的50专案，骆总在谈的同时并要求每个业务员分别谈一谈自己的理解，这样达成双向沟通，对于理解出现的偏差，骆总及时指正，最终让每个业务人员都能够真正领会公司的精神，从而将公司的政策方针有效的执行和传达下去，这让我认识到，作为一个领导，你首先要注意沟通，一个良好的沟通，其能够提高员工运用信息的能力，从而使工作效率得以提高。

再次，骆总对八月份工作计划进行了明确的分工和布置。

1.对于六月份，骆总根据每个市场近三年的销售情况及目前的销售任务，酌情制定了每个市场八月份的销售量，要求每个业务员自己说出销量并确认自己的销售任务，制定奖罚制度，等到月底看每个人的销售业绩达成情况，然后进行工作总结，对于内部要求任务完成不合格及出现违反纪律的情况，都按照奖罚制度执行，罚款所得费用用于奖励及活动经费。在团队内部建立良好的奖罚机制，以督促和激励员工很好的工作。

2.对于六月份的提案，骆总进行了传达，对于公司六月份的促销案，骆总要求每个业务员要认真执行并做到细处，就比如说，促销送礼品的问题，什么坎及送价值多少钱的礼品，送什么东西什么型号的，一定要具体，促销时不能以底价销售，返还礼品但绝不能返还现金，如果直接给客户现金，那么这只会让我们以后的销售道路越来越难走。这让我认识到在销售的过程中，我们一定要稳定市场的价位，以保证每个环节的利润分配，从而延长我们产品在市场上的寿命，以创造更大的效益。

3.根据工作的需要及队伍管理的正规化，骆总要求每个业务员必须配备笔记本，现在硬件设施已基本落实到位，接下来骆总要求每个业务员要认真学习并利用好电脑，以后希望能够进行视频会议，以及完成客户资料的录入及统计工作，已很好的完成分区建线表及市场透视表，从而更好的服务于我们的工作。这让我认识到这是一只在不断学习和成长的团队，他们不会停下脚步，为了更高的目标，他们正不断的超越着自我，一边学习一边成长，这让我深感自己还有很长的路要走，比起他们，我们并没有什么优越性，我一定要沉下心来，在这样一个优秀的团队里认真学习。

最后，我还是想说，很荣幸能够来到六安销售处进行销售实习，很高心能够加入骆总领导的这个销售团队。

员工培训总结报告【篇10】

尊敬的各位领导、同事们：

回首20__年，有太多的美好的回忆，20__年本人来到____工作，但是唯有20__年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天。

一、销售工作总结、分析

在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的____经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20__年初，我都是在__经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是____月份本人的销售业绩及能力才有所提升。

二、职业心态的调整

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把__类的客户当成__类来接待，就这样我才比其他人多一个__类，多一个__类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少__次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

三、自己工作中的不足

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。

20__年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20__年度的工作。

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。

2、因____限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。

四、今年对自己有以下要求

1、每月应该尽努力完成销售目标。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的服务理念爱您超您所想这样的态度去对待每位进店客户。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。

此致

敬礼!

述职人：______

20__年__月__日

员工培训总结报告【篇11】

非常感谢酒店管理层给予我们一个良好的学习机会，于3月份参加了由酒店组织的《酒店管理案例》培训。

学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。

在酒店管理上，我们常说客人永远是对的！但实事并非如此，当有出入时，我们怎样把对让给客人，让得即不得罪客人，又维护酒店的利益。

所以必须认定每个客人的要求、意见和抱怨都是对的，都是真实的，这样我们才能做到不找籍口，真正把顾客的要求、意见和抱怨变成改进服务产品的突破口，把问题解决掉。

在管理案例多次提到怎样培训教育督导检查！无疑告诉我们培训教育不等于实践训练、培训教育只能告诉怎样做是对的、通过实践训练督导检查告诉我们怎样把事情做对！也就是说培训教育只能改变观念，通过实践训练督导检查规范才能提高员工的能力！才能改变知到不等于做到的问题！

我更坚信效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。

每个人所做的工作都是有一件件小事构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的突破，所以在工作中，

对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，特别是明档人员，即是厨师，也是产品，要时刻保持自己的脸上永远充满微笑，这样才会受到顾客的青睐，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，

赢得客人的口碑，赢得客人满意加惊喜，不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么样的小事，我们都应该全力以赴，用小事堆积起业事业大厦，才是坚固的的，用小事堆积起来的工作，才是真正有质量的工作。

勿以善小而不为，勿以恶小而为这，细微之处见精神，做小事的精神，才能产生做大事的气魄。

做为淮安的五星级酒店——淮安国信大酒店，xxxx年也将是一场激烈的竞争战。

怎样才能使我们酒店在环境、服务、菜品、特色等方面成为淮安地方区域的龙头酒店呢？下面我几个方面谈几点看法。

1、树立酒店的知名度、提高信誉。

在短时间内，不管从言行宣传、电视媒介上，都要有一定的影响。

但要想做到你没我有、你有我优、你优我变的程度，我们还需不断努力、拼搏。

所以，我想酒店应定期地举办一些节目；组织一些活动；赞助一些事业，来扩大自己的知名度。

看起来是费些人力财力，但只要组织得力，安排恰当，一定能收到效益和影响的。

2、员工的整体形象与素质；员工在纪律、条件、环境的约束下，尽心尽责地工作。

经过一段时间适应后，会开始工作懒散、纪律松懈，对工作的开展有一定的阻力。

所以，在员工的整体纪律与心理素质上还要加强培训，培养员工的集体荣誉感和自豪感，使员工的精神面貌焕然一新。

走出店门后能自豪地说"我是淮安国信大酒店的员工"。

这样我们酒店的形象会更好！

3、提高优质的服务质量：一少部分服务员是来上班做一翻事业，一大部分是来挣钱的。

怎样才能提高服务员的工作积极性，这是优质服务的首要前提。

我想用意见卡这种方法比较好，它打破常规的格式，使服务员的档次拉开，使每个人都有危机感，同时也有收获的喜悦，这样也便于管理。

4、创造良好环境：不要说从整体，就是每一个角落，都要使客人觉得赏心悦目。

在就餐的同时能够感觉到温馨的气氛，使人觉得物有所值。

例如，花卉品种定期更换、维修及时。

通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个五星级酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，真正做到是五星级酒店的满意员工。

我坚信淮安国信大酒店在我们大家的共同努力下，一定会创造新的辉煌！

员工培训总结报告【篇12】

xxxxxx 公司 xx 年新接收大学生 入职培训工作总结报告xxxx 年 x 月 23 日至 28 日，北部湾投资集团有限公司对 xxxx 年新接收大学 生进行了为期 6 天的入职培训工作， 在公司领导的高度重视及相关企业与相关部 门的大力支持下，在人力资源部的精心准备与细致安排下，此次培训取得了圆满 成功。作为公司成立三年多来大规模接收大学毕业生的首个年度，在“思路决定 出路、人才维系发展、管理创造效益、细节决定成败”的企业经营理念指导下， 公司高度重视新接收大学生员工的思想与业务的培训工作， 对他们进行了公司成 立来首次大规模入职培训。

短暂的培训期过去了， 新员工的培训与成长却正开始，人力资源部对此次培 训工作进行了一定的总结， 希望汲取更多的经验与教训，以应用到以后的工作和 培训当中。

一、培训概况 1、培训时间

2、培训地点

3、组织部门：人力资源部 4、参与人员：公司 xxxx 新接收大学生 5、培训目的：使新员工增进公司知识，增强职场适应能力，了解公司发展现状 与未来前景 6、培训内容：公司基本情况与发展战略、新员工入职建议、日常公文处理、安 全生产知识、职场礼仪、野外拓展、参观 xx 公司 二、培训进程 1、开班仪式与公司情况简介—xx 书记 2、公司组织结构及劳动人事基本管理制度介绍—xx 主任 3、公司发展战略解读—xx 副总经理 4、新员工如何应对职场挑战—xx 副总经理 5、日常公文处理规范—xx 主管 6、安全生产基本知识—xx 老师（外聘） 月 23 日至 月 28 日 7、拓展培训—xx 公司 8、职场礼仪—xx 老师 9、参观 xx 公司 10、气排球比赛 11、?? 三、培训工作分析 1、领导高度重视，多部门共同参与 结合年轻大学生的生活与心理实际情况，为使本次培训更好地达到预期效 果，公司人力资源部做了充分准备，并得到了公司领导、相关部门以及下属企业 的积极支持。本次培训历时六天，涉及的领导有 xx 书记、xx 副总经理、xx 副总 经理，参与的相关部门与企业单位包括人力资源部、办公室、xx 公司、??， 并外聘了两位老师及一家拓展公司做了相关培训工作。

可以说，这次培训得到了公司领导的高度重视与公司上下的大力支持。这一 方面贯彻了公司“人才维系发展”的经营竞争理念，另一方面体现了公司高速发 展时期新的人才发展战略， 即快速锻炼与培养拥有现代技术与管理理念的大学生 员工。让新进员工增进公司了解，熟悉公司文化，并将所学知识运用到实际工作 中去，既是他们成长的必要途径，也是公司进一步发展与壮大的基础。

2、多种培训方式结合 为实现培训目的，使新进员工全方位地了解公司，并使他们在个人、团队、 职场等各个环节得到新的体会与收获，人力资源部经过多方联系，最终形成了多 种培训结合的方式。讲解、讲座、拓展、参观，多种方式的结合，使新员工既有 情况的了解与知识的传授， 也有自身的参与和体验，从而使他们更深入地体会到 本次培训的意义。

更为难能可贵的是， 在培训过程中， 员工们充分展示了年轻人的活力与创意， 并发挥了团结协作的精神。

“新员工如何应对职场挑战” 在 培训项目的辩论会上， 大家在极短时间内组织了一场精彩的赛事，不仅展现了年轻人的风采，更使大家 对个人工作目的与态度有了一个较为深刻的体会与反思；在“拓展培训”中，信 任背摔、高空项目、七巧团队、毕业墙等，使大家深刻体会到个人潜能、相互信 任、组织制度、团队协作的坚强力量与重要意义。 3、多项培训内容综合 大学生员工新入职场，身份的认同、工作的认识、心态的转变都需要一个历 程。如何在培训的短期内完成这样一个过程，培训内容的组织非常重要。为此， 人力资源部做了长期的精心准备，并得到了公司上下的共同支持。

集团领导 xx 书记、xx 副总经理、xx 副总经理，在百忙之中分别对新员工做 了公司情况简介、公司发展战略解读、新员工职场建议的讲座，使大家对公司的 现状与未来以及如何适应并积极投身到工作岗位有了一个较为深入的认识。

人力 资源部 xx 主任、办公室 xx 主管，分别从公司组织结构与劳动人事管理制度、日 常公文处理的角度， 给大家讲解了公司的相关制度与业务，既使新员工对公司组 织有了进一步的认同，也提高了大家公文业务处理的意识与技能。

安全生产知识和职场礼仪，事关日常的工作与生活，外聘的专业讲师给大家 作了精彩的讲解，一定程度上提高了新员工的自身修为。野外拓展培训，既是意 志的考验， 更是个人潜能与团队意识的发掘与培育，培训教练的精辟讲解及其与 大家的相互交流，使培训获得“课堂”讲授无法实现的体验与效果。xx 分公司、 xx 公司，为本次培训提供了大力的支持和帮助，xx 办公大楼与作业区的参观、 xx 污水处理厂的流程介绍、xx 科技园的参观、员工分组气排球比赛，既使大家 对集团三大主体业务有了一个感性的直观认识， 也对企业未来的发展前景有了一 个大致的了解。

4、培训效果 本次培训虽然只有短短六天，但经过人力资源部的精心准备及公司领导与相 关部门的大力支持，获得了比较显著的效果，并实现了预期的培训目标。

（1）使员工了解了公司基本情况与发展战略，从而对公司的现状与未来有 了一个清醒的认识， 并使员工对自身与企业的融合及自身未来的发展与定位有了 一个大致的认识。

（2）大学生新入职场，有着诸多困惑与不解，邓副总的经验与指导、大家 激烈的辩论、野外拓展的体验，使新员工对自己、对工作、对企业、对团队都有 了全新的认知和了解。

（3）工作业务意识与技能的提高，事关工作与生活，也关乎个人自身的修 养，公文处理、安全意识、职场礼仪，涵盖工作的诸多方面，大家积极踊跃的情 形也体现了新员工乐于学习的精神与快速学习的能力。

（4）下属企业及其业务的参观与学习，既使大家了解了集团的主体业务， 又使大家对其他集团下属企业与其业务有了感性的认知， 从而对集团公司的战略 及其发展布局有一个全局的认识， 而新员工在参观过程中也增强了对公司未来发 展前景的信心。

（5）大学生员工的激情与创意，在本次培训中得到了充分的体现，也使人 力资源部门对以后的人事工作及招聘培训获得了新的启示， 如何让大家将激情与 创意应用于工作中去，是公司后期发展的重要工作事项之一。

（6）短短六天，不仅使大家增进了公司归属感，也使大家增进了友谊，更 使大家深刻体会到公司“思路决定出路、人才维系发展、管理创造效益、细节决 定成败”的经营理念，理念是一种方针，更是一种信念，大家共同怀揣的坚定信 念。

5、问题与不足 由于本次培训时间较短， 人力资源部门与公司上下虽然对工作进行了精心的 准备和细致的安排，但是难免存在一些问题

（1）由于新员工初入职场，他们对业务技能提高的需求较为强烈，但各项 业务本身涉及面广，并且内容比较复杂，因此难以详尽而全面地予以讲解。比如 日常公文处理方面，xx 主管在突出主体部分的同时，对相关内容进行了简化； 职场礼仪培训，本身涉及内容广且杂，xx 老师也对其进行了选择性的讲解。

（2）限于时间所迫，每次紧张的培训后，没有安排充足的时间给大家予以 反馈和交流， 从而无法更好地巩固培训效果，并且无法对当场培训效果进行有效 的鉴定与考核。

（3）参观过程中，下属企业与相关工作人员对我们的工作给予了大力支持， 但由于公司尚处于投资与建设期，相应的一些项目无法完整展现在新员工面前， 从而缺少更加直观的感知。四、后期培训跟踪与改进 为巩固本次培训效果， 并使这批新员工的激情与才智更好地应用到以后的工 作当中，拟对其后期工作与相关培训采取一定跟进措施： （1）巩固与反馈。由人力资源部牵头，请各位新员工写出此次培训的总结 报告，并作出一定的思考与建议。

（2）落实与行动。各位新员工从思想和行动经受了培训，对个人与企业有 了更为全面的了解，希望员工个人之间相互交流与探讨，从而深化认识，并建议 各企业与相关部门做好新员工的思想工作， 积极从他们的创新思维中汲取有益的 东西。

（3）后期培训工作。此次培训主要在于让新员工对公司有个整体的认知， 而具体的工作更多体现在各企业与职能岗位， 希望各企业与相关部门能在日后的 工作中给予新员工更多的培训机会。

（4）培训计划的拟定与跟进。为使培训工作更具针对性，并最大限度地激 发员工的热情， 人力资源部将会同各企业与相关部门对员工的现状与需求作出相 应调查，从而拟定培训计划，并在培训过程中及其后采取一定跟进措施，使培训 效果达到最大化。xxxx-xx-xx 单位名称 姓名

个人培训总结报告精品6篇

春去秋来，新的工作再向我们招手，你可以开始这段时间的总结了，写一份工作总结有助于我们清晰的回顾过往，分析现状。写总结的时候怎么才能出彩？有请阅读小编为你编辑的个人培训总结报告精品6篇，希望能帮助到你的学习和工作！

个人培训总结报告(篇1)

近年来，随着互联网技术的高速发展，人才市场竞争日益激烈。对于企业来说，招聘培养员工已成为谋求发展的重要资源。因此，企业对员工进行培训，提升员工的技能素质已成为企业的必修课之一。然而，如何进行高效的培训，提升员工的职业素养，成为了企业面临的难点。

针对企业内部进行员工培训，本人结合自身经验，总结出以下几种有效的培训方式：

一、经典案例分享

通过分享经典行业案例，可以激发员工对业务的关注度，提高了员工的业务知识和素质。比如，一些成功的管理案例、营销策略的案例等等，这将激发员工的学习热情，促使员工不断地自我反省，使得他们更加富有经验和智慧。

二、师生互动

师生互动，可以让员工在学习过程中获取知识，而且也可使员工在学习之中更加自信，提高他们的自我评价能力。同时，员工之间的分享与互动也可以增强员工的凝聚力，使得公司的文化氛围更加健康和稳定。

三、真实情境模拟

通过真实情境的模拟，将员工放在现实环境的角色里面，让员工进行实际操作。这样不仅可以锻炼员工业务能力，而且可以在模拟过程中，发现员工在实际操作上的问题，提出相应的对策和解决方案。

综上所述，公司对于员工的培训方式可多种多样，整体上需要匹配企业的实际情况和业务发展目标。希望企业在员工培训方面，能够做到科学规划和制定行之有效的培训方案，加强员工的能力和素质提升，令公司和员工都受益。

个人培训总结报告(篇2)

培训课程总结报告

为了提高企业的管理水平和员工的综合素质，本公司于近日组织了一次为期两天的培训课程。经过认真学习和深入讨论，我对本次培训课程有了深刻的认识和体会，以下是针对本次培训课程的总结报告。

一、培训内容

本次培训课程主要包括拓展训练和团队建设两个部分。拓展训练包括室外冒险训练、模拟案例分析和人际交往技巧训练三个环节，旨在通过体验式教学、情境模拟等方式，提高员工的团队协作意识和应变能力；团队建设包括团队建设理论、领导力与有效沟通、团队合作和决策等内容，旨在帮助员工认识团队在企业中的重要性，提高团队协作与决策能力。

二、学习认识

1.体验式教学感受深

本次培训课程采用了体验式教学的方式，使我们在模拟中学习，在体验中领悟，在亲身实践中掌握知识。通过这种方式，我们不仅能够加深理解，更能够长时间记忆，使学习效果更加显著。

2.增进交流和合作

在培训过程中，我们进行了多项团队活动，这些活动增进了我们之间的交流和合作，使我们更加团结。同时，活动中每个人都可以充分发挥自己的能力，使得我们之间的关系更加紧密。

3.学到了领导力

在培训课程中，我们学到了领导力的概念和实践，如何做出正确决策并有效地实施，如何进行有效的沟通交流，如何激发团队成员的潜力等等，这些对提升企业管理水平和员工个人能力起到了积极作用。

三、提高意义

通过这次培训课程，我深深地感受到，企业培训对于员工和企业的成长是非常重要的。只有不断提升员工的综合素质和企业的管理水平，才能够更好地适应市场的变化，应对日益激烈的竞争。同时，培训也能够增强员工之间的沟通和合作，提高员工的工作效率和企业的核心竞争力。

四、反思与建议

在这次培训课程中，我也感受到了自己的不足之处，比如在领导力和决策方面还需要不断提高。同时，我也希望今后的培训可以更加具有时效性和可操作性，更好地适应市场和企业发展的需求。

总之，这次培训课程对我个人和企业都有非常实际的意义。希望今后能够不断地进行类似的培训，提高自己的素质和能力，促进企业的发展和进步。

个人培训总结报告(篇3)

培训课程总结报告

一、培训背景

为了提高企业员工的综合素质和个人能力，我们特别举办了一次线上培训课程。本次培训课程主要包括了职业素质、沟通技巧、团队协作以及领导力等多个方面。培训时间从2021年6月1日持续到2021年6月30日，持续一个月的时间内，共有200名员工参加了培训。

二、培训目的

本次培训旨在提高企业员工的专业技能和人际交往能力，为企业员工的职业发展和企业发展提供有力保障。希望通过培训，提高员工的自我认知和团队协作精神，帮助员工更好的适应企业发展需求。

三、培训内容

1. 职业素质

通过介绍职业道德、职业操守等方面的知识，提高员工的专业素养和职业修养。通过培训，让员工了解职业行为的意义，进而树立正确的职业观念。

2. 沟通技巧

针对员工在工作中常见的沟通难题，介绍沟通技巧和方法，让员工学会如何与同事、领导进行有效沟通。通过动手实践，加深员工对沟通技巧的认知和理解。

3. 团队协作

通过演示、模拟等方式，让员工意识到团队协作的重要性，并介绍团队协作的注意事项。通过团队小组合作，让员工学会如何协调和分配任务、提高员工的责任意识和团队协作精神。

4. 领导力

进一步让员工认识到领导力对于企业发展的重要性。通过讲解领导力的基本概念和方法，让员工学会如何在自己的工作中发挥领导力以及如何从团队领导的角度思考问题。

四、培训效果

通过本次培训，员工的职业素质和人际交往能力进一步得到了提高。培训结束后，我们对员工进行了问卷调查，并统计了培训的数据。经过分析，我们发现：

1. 针对职业道德和职业操守等方面，员工的职业修养得到了很大提高，并且员工的职业认知也得到了进一步加深。

2. 针对沟通技巧，员工学会了更多的沟通技巧，意识到有效沟通的重要性，并且在实际工作中也能够更好的运用这些技巧。

3. 针对团队协作，员工更加深刻地认识到团队协作的重要性，增强了员工的责任意识和团队协作精神，并且在团队合作中也更加得心应手。

4. 针对领导力，员工意识到了领导力对于企业发展的重要性，并且学会了更多领导方法和技巧，能够更好的在工作中发挥出领导力。

总之，本次培训的效果非常显著，员工的整体素质得到了很大的提高，这对于企业的长远发展和员工个人的职业发展都具有非常重要的作用。同时，我们也会在未来的发展中，持续不断地开展更加针对性的培训活动，为员工的职业发展提供更好的保障。

个人培训总结报告(篇4)

培训课程总结报告

一、背景

为进一步提升企业员工的职业技能，丰富学习生活，促进企业发展，本公司于近期组织了一次职业培训，邀请了知名的行业专家担任讲师，通过在线和现场的形式进行授课。本次培训课程涵盖了各个方面的知识，旨在提高员工的综合素质和实际能力。

二、培训课程内容及收获

1. 沟通技巧

此次课程中，讲师以新颖的教学方式，使员工更好地了解沟通的重要性和沟通技巧的基础知识。通过大量的案例和模拟演练，员工们更为深刻地认识到，良好的沟通可以在工作中起到决定性的作用，提高了员工的自信和把控工作的能力。

2. 商务礼仪

讲师基于自己丰富的教学经验，讲解了商务礼仪的重要性，让员工明白了合适的着装、手势、肢体语言等细节在商务场合的影响。对企业员工的形象提升起到了非常重要的积极作用。

3. 团队建设

此次课程引导员工们了解团队合作和共赢的重要性，通过小组讨论和案例分析使员工更深入地认识到，只有团结一致，合作共赢，才能取得成功。同时，讲师还指导团队如何更好地利用人才、实现工作目标。

4. 技术剖析

公司转型升级，培训了员工最新的技术知识，其中包括大数据、人工智能和云计算等领域的前沿技术。此次课程提高了员工的专业技能，也为企业的科技升级创新发挥了很大的促进作用。

三、课程效果

此次培训中，员工们的积极性十分高涨，他们珍视学习的机会，认真听课，积极讨论。同时，讲师们也采取了互动式授课，给员工提供了广泛的实践经验，使员工更好地将所学知识运用到实际工作中。

通过调查问卷，我们发现，员工们对此次培训教学效果非常满意，并表示希望学到更多的职业技能。此次培训不仅让员工们的业务技巧得到提高，也进一步加强了团队合作意识，增强了企业的凝聚力和向心力。

四、总结

本次培训课程目的在于提高企业员工的综合素质和实际能力，包括沟通技巧、商务礼仪、团队建设和技术剖析。通过课程的实际运用，员工们得以更好地将所学知识应用到工作实际中，同时也为企业的发展助力。

未来，针对员工的需求和市场诉求，公司将继续组织各种形式的培训措施，帮助员工更加迅速地融入企业文化，提高他们的综合素质和实际能力，为公司发展和对外合作打下更加坚实的基础。

个人培训总结报告(篇5)

培训项目总结报告

为了提高员工的综合素质和工作技能，公司于XX年度开展了为期一个月的培训项目。该培训项目主要面向公司的中青年职工，通过理论教学和实践操作，让员工在工作中更加熟练和专业，能够更好地胜任工作。

一、培训项目的组织和实施

为了确保培训项目的有效性和实效性，公司首先成立了一个专门的管理小组，由人力资源部门主任担任负责人。该小组对培训项目的目的、内容、方法、时间等进行了详细的规划和安排。其次，公司还从外部请来了一些专业的培训机构和讲师进行授课，这些讲师均是各自领域的专家，能够为员工传授最新的理论知识和实践技能。最后，公司还组织了一些实践操作和考核，以检验员工的学习成果和能力水平，同时也为员工提供了更好的锻炼机会。

二、培训项目的效果评估

经过一个月的培训，我们对培训项目进行了效果评估，主要包括以下几个方面：

1、学习动力的提高：通过员工的反馈和考勤情况来看，员工们对培训项目的学习态度非常认真，学习动力得到了有效提高。

2、专业知识的掌握：经过考核，员工们的专业知识得到了显著的提高，能够更加熟练地运用知识。

3、工作技能的提高：员工们通过实践操作，掌握了一些工作技能，能够更加熟练地处理问题、解决难题。

4、工作效率的提高：员工们的工作效率得到了提高，通过应用所学知识和技能，能够更加高效率地完成工作任务。

5、员工满意度的提高：通过问卷调查和个别访谈，员工们对培训项目的满意度很高，认为培训项目能够有效地提高自己的工作能力和职业素质。

三、结论

通过一个月的培训项目，员工们的工作能力和职业素质得到了显著提高，能够更好地胜任工作。同时，也为公司的发展注入了新的动力和活力。因此，我们建议公司以后要定期进行培训项目，以保持员工的竞争力和创新意识，同时也为公司的长远发展奠定坚实的基础。

个人培训总结报告(篇6)

2021年6月1日至6月30日，由公司组织的销售团队培训课程圆满结束。我作为参与培训的一员，对此次培训进行了总结，并撰写了《销售技能和心态培训课程总结报告》。

一、课程安排

本次培训共安排了5个工作日，涵盖了从销售的基本概念到销售技巧的具体操作。课程内容主要包括：销售心理学，销售技巧，客户关系管理，销售案例分析以及销售演示等。每天的学习时间安排为上午9点-12点，下午1点30分-4点30分。

二、培训内容

1. 销售心理学

销售心理学是销售领域的基础，通过深入了解客户的需求与心理、了解自身的心理状态，在销售过程中我们能够更好地把握客户的需求，从而提高销售成功率。

2. 销售技巧

销售技巧是销售人员必备的能力之一。主要包括商品介绍、指导顾客选择、谈判技巧和促销技巧等。通过培训，我们掌握了更多的销售技巧，有助于我们更好地与顾客沟通，了解顾客需求，促成销售。

3. 客户关系管理

客户关系管理是销售中非常重要的一个环节，通过建立良好的客户关系，可以提高顾客对我们公司的满意度和忠诚度。在培训中，我们学习了如何为客户提供更多的服务、如何维护良好的客户关系，还了解了客户回访的流程和方法。

4. 销售案例分析

销售案例分析是将销售技巧与实际应用相结合的过程。通过分析真实的销售案例，我们可以更加直观地了解销售技巧在实际操作中的应用，也能够更好地总结成功经验，指导销售工作实践。

5. 销售演示

销售演示是锻炼销售人员能力的重要手段。在培训中，我们通过模拟销售场景、角色扮演等方式进行了销售演示，从而更好地掌握销售技巧和应对不同销售场景的方法。

三、培训效果

在培训中，我能够更加深入地了解销售行业，掌握更多的销售技能和工作方法，也认识了许多来自不同行业和领域的人才，交流了许多销售工作经验和心得。我相信，在今后的工作中，这些知识和经验一定会为我提供很大的帮助。

四、建议和展望

本次培训安排严密、内容充实，组织效果较好，在此对组织者表示感谢。但我认为，在以后的培训中，可以更加注重培训后的实际应用，通过组织实际销售活动、开展销售竞赛等方式，提高销售能力和工作效率。同时也希望能够加强对销售人员的心理辅导和职业规划，激发其工作热情和潜力，使团队的整体效能更加出色。

以上是我对《销售技能和心态培训课程总结报告》的记录和总结。在此还要感谢公司给予我们这样的学习机会，相信这次培训对于我个人和团队来说是非常宝贵的经验。

学员培训总结精品八篇

随着文化水平的不断提高，文档的运用越来越频繁，范文可以用于很多写作上去。范文的整体规划是值得我们学习的，你是不是在苦恼范文总是找不到内容写？我们将从不同的角度出发全面了解和分析“学员培训总结”，请不要忘记将本页加入浏览器收藏夹！

学员培训总结 篇1

时间虽然好，但是没用。转眼间，我在xx公司做客服的实习时间已经过去了。面对这段已经逝去的时光，我感慨良多。一是这段时间我经历了很多以前在大学里没有经历过的事情，二是这段时间我得到了很多锻炼和成长。所以，对我来说，这个实习期就像是我成长进步的催化剂。

三个月的实习，我以新手的身份来到了我们公司客服的岗位。我们刚来公司的时候，所有的实习生都参加了公司的岗前培训。在培训过程中，我潜心认真学习，用心聆听公司的发展历程和企业文化理念，认真记录客服岗位的具体工作内容和工作技能。当然，在培训的过程中，我不仅了解了公司和我的工作，还认识了许多其他实习生，结交了许多新朋友。培训结束后，我们和他们聊天，一起讨论工作，一起分享培训经验。我觉得这是我的又一大收获。

离我真正来上班还有一个星期。因为我实习的客服岗位是电话客服岗位，所以我提前做了很多准备，包括练习自己的普通话，背要用的专业术语，熟悉公司的产品知识。此外，我还准备了几个客户会问的问题，以及我应该如何回答他们的答案。虽然做了这么多准备，但是真正来到岗位上的时候，还是有点紧张。而我没想到的是，我准备的问题没有一个是客服问的，而是很多我想思考的问题。好在在此之前，我对产品了解的比较多，所以我的回答并没有出现太多的错误，但也远谈不上完美，甚至可以说是不合格。所以在以后的.日子里，我会一边接电话一边做笔记，把我遇到的不知道的，复杂的问题都记录下来。然后我会向前辈学习，多了解他们是如何处理和解决的。再加上自己的一些感悟和总结，我开始越来越习惯客服这个岗位，现在已经能够独立完成工作中的每一项任务。

面对自己的成长，未来的工作和生活，我依然会用心对待，继续努力。

学员培训总结 篇2

新职学员培训总结

随着时代的发展，不断有新职位出现。这就要求企业对待新员工的培训越来越重视。新职学员培训，即为企业为了让员工能够尽快适应新岗位而进行的培训。那么本文将分享我对新职学员培训的总结。

首先，新职学员培训的必要性。在各企业中，新员工都需要进行新职学员培训。新员工刚进入企业，对于企业的运作流程、企业文化等内容都缺乏了解。而经过培训后，员工能够以最快的速度融入公司文化，并且掌握相关岗位技能。这对于企业提升员工工作效率，减少员工误操作、节约公司成本等都是非常重要的。

其次，新职学员培训的要求。首先，培训的内容要具有针对性。针对性是在针对员工工作的特定环节进行培训，不浪费时间和精力，避免影响工作时间。此外，培训的内容要分级别进行。针对不同知识水平的新员工，“学前提高班”、“学中强化班”、“学后拓展班”等精细分级，让每个学员都能够得到最适合自己学习的资料和内容。

再次，新职学员培训的方式。培训方式的选择也是非常重要的。课堂上的教学是传统的培训方式，主要以口头说教为主。但为了让学员更好地理解内容和掌握技能，演示培训、模拟培训和实地体验培训也非常重要。通过演示、模拟和体验，学员可以获得真实的感受，加深印象，更好地掌握技能。

最后，新职学员培训的评估。为了确保培训效果，需要建立科学的培训评估机制。要分别对培训效果、培训方法、培训内容及师资水平等指标进行评估。如果培训效果不理想，需要及时调整培训内容或方法。

综上所述，新职学员培训是非常必要的。我们需要灵活选择培训内容和方式，同时建立科学的培训评估机制，持续改进和提升新职学员培训的品质和效果。只有这样，才能够让企业更好地胜任市场竞争，实现长远发展！

学员培训总结 篇3

尊敬的分公司领导、教务组的老师、以及来自全省的xx银保伙伴们：

大家上午好！

我是来自xxx江西分公司xxx业务部的学员xxx。

首先感谢分公司及xx银保本部组织的本次“雏鹰计划”新人培训班，同时感谢教务组给了我代表全体学员发言的机会，作为学员代表，我和大家一样，整个培训的过程中，感受的是领导的殷切希望，教务组老师的辛勤付出，全班学员渴求知识的热切与努力，满怀激情奔赴战场投身于泰康银保的美丽事业当中。“只要有我的付出，必定伴随掌声雷动的铮铮誓言，而这一切的源动力正是来自我们的雏鹰培训，所以我建议我们把感恩、感动、感谢的掌声送给我们尊敬的领导与教务组的老师们。

六天的培训，使我们这些新人了解泰康的企业文化，公司的销售模式以及金融，保险的原理，而本次培训班课程安排紧凑，讲师授课风格独到，来自分公司及南昌本部的各位老师牺牲了休息的时间，为我们带来了一堂堂精彩纷呈的课程，他们幽默风趣，思路清晰，教学严谨，经验丰富，并严格要求我们，使我们受益颇丰，10余门课程，各位师长从通材到专业，从观念到知识与素质，从销售到经营都做了深入浅出的精彩诠释，在学习过程中，学员们更是怀着空杯的心态，本着尊重知识、尊重老师的'正确态度全情投入。

通过本次培训我们丰富了知识，更新了观念，拓宽了视野，拓展了思路，更收获了成长的快乐，这必将使我们受益终身!

充电目的是为了更好的工作，所以，在这个让时光驻足的庄重时刻，我代表全体学员向分公司以及南昌本部领导、教务组的老师们郑重承诺，今天我们聚是一团火、明天散就是满天星，我们当中的每一位，都将带着饱满的热情和专业的技能，服务于业务一线，为泰康江西分公司的蓬勃发展献出自己的光和热。

最后，请分公司以及南昌本部领导放心，xxx的雏鹰们，在绘制xxx发展的美好蓝图当中，必将留下浓墨重彩的一笔。

谢谢大家！

学员培训总结 篇4

x月xx日，我正式开始了自己在中化宁波的工作生活。为了能让我们快速融入工作中去，公司特意对我们进行了培训：

培训开始的第一天公司总经理吕总为我们讲述了公司的历史、企业文化并且介绍了公司领导，各部门负责人；还有公司组织结构、人事制度、业务发展及目标等等。其中给我印象最深的是中化宁波积极向上、注重创新、诚信的企业文化。

团队精神：

在整个培训中有两天时间是户外拓展活动，作为新员工的我在整个拓展活动中感受到了良好团队合作精神和不断学习的氛围。大家相互帮助，相互学习，共同进步，所有同事就像在一个温暖和睦的大家庭。从中也折射出了公司倡导的团队协作互助精神。

压力和挑战：

通过为期一周的培训，在公司各部门老师的讲解下，大致了解了公司的业务流程和具体操作工作应当注意的地方，由于公司业务流程和内部控制流程都很严密复杂，在整个学习过程中发觉到自己有许多需要重新学习的地方，让我感受到了工作上的新的压力和挑战。在实际工作中为了做好自己的工作，我努力学习，向同事请教，努力提高自己的业务水平。让我感动的是，作为新员工，我难免会有做错或不懂的时候，但同事们不会冷眼旁观，更不会嘲笑，而是善意地提醒、耐心地帮助。这种肯定和鼓励给予了我强大的信心，让我相信自己，可以战胜新工作环境中的困难。

学员培训总结 篇5

忙碌的生活总是过得那么快。虽然在实习开始前我就想着利用这段时间从实习中学习一些经验和知识，但是当实习时间不知不觉的过去后，我才发现，尽管有这段时间的努力学习，但仅此还不足以让我成为一名独立的客服。就像一个客服工作，需要学习和掌握的东西实在太多了。这完全改变了我对工作的看法。

这次实习结束后，感觉自己的.知识和过去的经历更加接近，更加严谨。我能更好地完成我现在的工作。以下是我对实习的体验和感受:

第一，工作经验

面对这份工作，一开始我也很迷茫。在大学的塔里，我知道我要学习，如何学习，这很平常。但事实是，自从我走出去，来到xxx公司，我不知道该去哪里，也不知道该怎么走。

但这种困惑并没有持续多久。很快，我开始在领导的带领下学习和锻炼。公司里我要学的东西太多了。但仅此而已，还有很多问题和不解。因为不止我一个人学，领导不可能照顾到所有人。然而就在这个时候，很多同事热情地伸出了援助之手，为迷茫的我指明了方向。但这并不是让我度过这次实习的真正原因。它只是给了我面对工作的基础。真正让我顺利通过这次实习的，是我对工作的坚持和通过实践获得的个人经验。

第二，对工作环境的感受

这次实习对我来说是一次很特别的经历，来到一个新的环境，周围都是不认识的同事。这让我觉得很不习惯，总觉得这份工作不舒服。一开始，我甚至会一直怀念学校的生活。

但是，当我真正融入这个群体的时候，我才开始看清这个公司的全貌。这里的每个人都很热情。虽然我不善于融入群体，但他们总是帮助我，让我能顺利地向公司学习。

三，实习的整体感受

这次实习让我各方面都有了很大的提升。不仅如此，因为这次实习，我更加习惯了在社会上独立生活。我相信，在未来，我一定能够利用这段经历，为我的正式工作带来便利！

学员培训总结 篇6

我很荣幸参加了成功的举办的第六届的创业培训，共有29名有创业愿望的学员参加了本次培训，这天刚经历了初冬的第一场寒流。除了寒冷的天气之外，由美国金融危机而引发的全球经济的衰退让我们感到这个冬天更加的萧索。对于我们每位有梦想创业的青年，此刻要应对的不仅仅仅是季节的转换，更要应对经济环境对你们实现梦想的巨大考验。此次培训当中的很多人，或许自己、或许家人、或许朋友，已经感受到了这个不一样寻常的冬天的艰涩。

这是一个艰难的时候，是一个考验智慧和毅力的时候，当遇到挫折的时候，或许这是从逆境之中开掘期望之石的时候;这是一个艰难的时候，但更是我们携手共渡难关的时候。不管此刻的境遇如何，时刻关心着我们，大家庭的每个成员一向在路上左手温暖着右手!

在学习的过程中，我主要学到了以下几点:一是学习创业理念，当前越来越多的下岗职工透过自谋职业或自主创业实现再就业，创造了财富，创业，不仅仅是实现就业，要转变观念，树立创业精神，鼓起创业勇气，增强创业魄力，实现对人生的追求和自身价值。二是学习创业知识，要全身心投入到学习当中去，学习创业需要的条件、相关政策及法律等知识，避免在创业过程中走弯路，减少不必要的损失，为每个人的创业梦想插上有力的翅膀。三是学习创业的技巧和本领。透过学习和交流，准确把握社会发展的潮流和方向，运用技巧和本领，在越来越细的社会分工和日新月异的行业中追求最适合自己的创业道路，挖掘第一桶金。

在这次培训中我深深的体会到老师教的仔细，学员学的认真，决不带着疑问离开教室，有的人为了全身心的投入到学习当中，甚至暂时放下了自己那一摊子百废待兴的工作，正因大家不想辜负培训老师的每一滴汗水，想让自己在学习的艰辛中收获喜悦。透过培训，大家掌握了系统的创业知识体系，清醒地看到自己所从事行业的市场形势及创业环境，学会了如何去组织、计划、实施和做大做强等，更难得的是学会了结合自身实际确定决策思维模式，创业综合素质有了很大提高。

透过此次培训我对我的美容院和培训项目有了更深刻的总结，我总结了“四要”：

一、要生存。在梦想和现实冲突之时，生存是第一需要的。创业之初，个性是在极度困难的时候，企业要先学会活着，而后再思考成长，但是梦想的目标不能变。

二、要学习。在危机中学习，提高抗风险的潜质，利用这个时期有针对性地学习，苦练内功，积蓄团队力量，提升内部管理张力，为危机之后的发展做好准备。

三、要关注。要个性关注国家相关政策和市场环境的变化，利用有利的政策，随时调整企业策略。

四、要总结。仔细总结过往的经验，并思索未来发展和经营模式。

最后感谢各位领导的亲切关怀，感谢各位教师的认真辅导。冬天已经来了，春天还会远吗?我坚信透过此次的培训，对于实现我人生目标会越来越近。

学员培训总结 篇7

这次实习我学到了很多东西，这段时间我有了很大的进步。我想我能在这里实习多亏了学校的推荐和公司的接纳，否则我不会有这样的成长机会。当然，我在这里逗留期间得到了很多帮助。如果不是同事接纳我，领导照顾我，我想我不会这么快融入这个大家庭。而且在这段时间里，我和你的关系有了突飞猛进的发展，很快和你建立了友谊。而这次实习也让我知道了自己的不足和以前没有发现的缺点，也让我知道了很多过去听别人说过但自己没有经历过的道理。我想这样长大，不断否定自己曾经认为和相信的东西，开始明白自己曾经嗤之以鼻的东西。

以前总觉得以后一定能做出一番事业。我绝对不是普通人。但是随着年龄的增长，时间的流逝，我也在不断的成长，我意识到这个世界并不是我一个人在旋转，我只是一个普通人。以前觉得做客服很难。我是一名大学生。做客服不是很容易吗？但是在这里工作之后，我发现做客服并不是那么容易。作为客服，你需要把自己的话背熟，时刻保持热情的态度。你也要有足够的随机应变的能力，能够处理来电者的难题。我觉得只有做到这些才能算是一个合格的客服，而一个好的客服需要付出和掌握的东西就更多了。

实习期结束意味着我离毕业不远了。我想对于我这样的学生来说，学校真的是一个我会非常想念的地方。我不知道别人的大学生活是怎样的，但是我的大学确实是我到目前为止最快乐最充实的一段时间。但不得不说，时间过得真快，我的实习期就要结束了。我再也不会是那个需要向父母要钱的学生了，我需要自己挣钱养活自己。虽然过了实习期，但也只能算是勉强合格的客服。我还有很多不足，需要继续学习，让自己更有能力。虽然实习期快结束了，但我也相信自己以后可以像现在这样努力，一直保持谦虚低调，做一个合格的员工。

学员培训总结 篇8

转眼间培训班的课程已经接近尾声。结过这几天的学习，我想每一位学员都有很多不一样的收获。对于我个人经过这些天的培训，我收获了很多，感悟也很深。我深深的感到自我知识的匮乏，学识的浅薄。陈荣昌教师的每一堂课都让我有许多不可用言语表达的收获，加之与来自不一样省市的师兄，姐弟们聚集一堂相互交流，较全面的提高了自我的理解本事。

以下是这几天的几点体会：

1，在教师的指导下从各种五行的生克开始理解。

2，水口立向：测定水口生吉方，避凶方。

3，寻龙认穴：观山势来龙，山形秀美，有龙过峡，遇水结穴，观胎息，认穴，用罗盘在过峡处用”七十二龙”来测定龙的五行，消砂，纳水，以定龙的吉凶，取吉用之。

4，以坐山为主，用人盘排除各种不利的峰煞。

5，阳宅：九星八宅的游年断诀，化解方法。

6，择日：各种择吉的方式，各种避凶的方法。

这次培训在陈荣昌教师的指导下，使我对杨公风水的各种方法运用，得到了很大的提高。在此衷心感激教师这几天不辞辛苦的指导。

学员培训总结 篇9

英语学员培训总结

随着全球化进程不断加快，越来越多的人开始关注英语学习的方法和效果。英语学员培训成为学习英语的一条重要途径。为了提高英语学员培训的质量，我们总结了过去一年的培训经验，总结如下：

一、课程设置

英语学习的过程必须落实到具体的课程设置中。基础课程应该覆盖语音、单词、语法、阅读、听力和口语等多个方面。针对学员的不同程度，分开授课，采取差异化教学，以达到更好的效果。课程设置的目的是帮助学员养成良好的学习习惯，提高学习兴趣，促进语言技能的全面发展。

二、教学方法

在课堂教学中，教师应该采用多种教学方法，以培养学生的自主学习能力和英语语感。传统的英语听说读写方法已经无法满足当前的教学需求，英语学员培训应该更强调英语语境的营造，加强口头表达能力和阅读理解能力的训练。例如，选取生活中常见的话题，结合影视、音乐、图片等多种资源形式进行课堂互动，创设情景氛围，鼓励学员用英语进行交流。

三、教材选择

选择适合学员的教材对提高培训效果有着至关重要的作用。教材的内容要与课程设置、学员的语言能力和个人兴趣相匹配。教材应该富有启发性，注重培养学员的思维能力和探索精神，创设学习场景，并激发学员的学习兴趣。同时，教材应该更贴近学员的生活，更符合学员的需求，以便学员能够更好地掌握所学知识。

四、学员管理

管理好学员，让学员进入适应自己的学习状态，也是英语学员培训中不可忽视的部分。学员管理需要注意：

1、 激励学员：鼓励积极表现，帮助学员发现自己的优势和潜力。

2、 沟通：与学生建立良好的师生关系，关心学生的成长，及时反馈学生的表现，帮助他们纠正错误。

3、 督促：定期督促学员按时完成各项学习任务，监控学员的学习进度。

五、教师素质

英语学员培训关键在于教师的素质。优秀的英语培训教师不仅需要有良好的英语语言能力、教学经验和掌握多种教学方法的能力，还需要有耐心、关心学生、愿意沟通和与学生建立互信关系的品质。只有具备这样全面的素质，才能让学员在愉悦的氛围中学到更多的知识，获得快乐的成长。

通过对英语学员培训的总结，我们得出以下结论：

1、英语学员培训的关键在于课程设置、教学方法、教材选择、学员管理和教师素质的全面协调。

2、英语学员培训的目标是帮助学员形成良好的英语学习和应用习惯，提高英语语言能力和运用水平。

3、英语学员培训应该尽可能地充实生活化，多样化，创新化，以提高学习的兴趣与参与度。

4、英语学员培训应该关注学员的需要和兴趣，为不同需求的学员提供个性化的服务，培养学员自主学习的意识和习惯。

5、英语学员培训需要不断探索创新，使用多样的资源，充分利用现代技术，以满足学员的不同需求，提高学员的学习效果。

最后，希望今后英语学员培训能够不断完善，更好地服务大众、培训人才。

学员培训总结(精品13篇)

相信我，学员培训总结将成为您最明智的选择。在编写文件上花费了大量的工作时间，我们都了解范文的重要性越来越明显。范文的构思非常值得参考。您是否一直为找不到写作内容而烦恼不已？

学员培训总结 篇1

时间虽然好，但是没用。转眼间，我在xx公司做客服的实习时间已经过去了。面对这段已经逝去的时光，我感慨良多。一是这段时间我经历了很多以前在大学里没有经历过的事情，二是这段时间我得到了很多锻炼和成长。所以，对我来说，这个实习期就像是我成长进步的催化剂。

三个月的实习，我以新手的身份来到了我们公司客服的岗位。我们刚来公司的时候，所有的实习生都参加了公司的岗前培训。在培训过程中，我潜心认真学习，用心聆听公司的发展历程和企业文化理念，认真记录客服岗位的具体工作内容和工作技能。当然，在培训的过程中，我不仅了解了公司和我的工作，还认识了许多其他实习生，结交了许多新朋友。培训结束后，我们和他们聊天，一起讨论工作，一起分享培训经验。我觉得这是我的又一大收获。

离我真正来上班还有一个星期。因为我实习的客服岗位是电话客服岗位，所以我提前做了很多准备，包括练习自己的普通话，背要用的专业术语，熟悉公司的产品知识。此外，我还准备了几个客户会问的问题，以及我应该如何回答他们的答案。虽然做了这么多准备，但是真正来到岗位上的时候，还是有点紧张。而我没想到的是，我准备的问题没有一个是客服问的，而是很多我想思考的问题。好在在此之前，我对产品了解的比较多，所以我的回答并没有出现太多的错误，但也远谈不上完美，甚至可以说是不合格。所以在以后的.日子里，我会一边接电话一边做笔记，把我遇到的不知道的，复杂的问题都记录下来。然后我会向前辈学习，多了解他们是如何处理和解决的。再加上自己的一些感悟和总结，我开始越来越习惯客服这个岗位，现在已经能够独立完成工作中的每一项任务。

面对自己的成长，未来的工作和生活，我依然会用心对待，继续努力。

学员培训总结 篇2

英语学员实践培训总结

一、背景

在全球化的今天，英语已成为了全球通用语言。毋庸置疑，学好英语对于个人的职业发展和国家的经济发展至关重要。随着国家对英语教育的重视程度不断提高，各种各样的英语学习机构在市场上层出不穷。

英语学员实践培训是一种新兴的学习方式，通过实践培训提高英语学习者的综合运用能力和交流能力，提高英语学习者的实际应用能力。本文主要对英语学员实践培训进行总结和分析。

二、实践培训的意义

1.提高英语学习者的语言表达能力

英语学员实践培训的最大特点在于强调实践操作，让学员脱离纸上谈兵，真正地进行语言交际实践。通过交流过程中，学员能够提高自己的语言表达能力，让自己的语言更加自然流畅。

2.加深英语学习者的文化认知和文化意识

英语学员实践培训时，学员们会接触到各种不同的文化，这样可以让学员们逐渐认识和了解不同国家和地区的文化，增强跨文化交流的能力。

3.拓宽英语学习者的视野

英语学员实践培训活动是多方面的，比如说可以参观公司、进行商务会谈、在海外交流、参观各式各样的展览等。这些活动都能够帮助学员了解不同的领域和产业，拓宽自己的知识视野。同时，还可以为学员提供更多的实践机会。

三、实践培训的难点

1.学员的英语水平不同

由于英语学习者的英语能力不同，有些人过于依赖机械翻译或者辞典，有些人则能够流利地表达。因此，在实践培训中，要根据学员的实际情况制定不同的培训计划。

2.英语学习者语言环境的不同

英语学习者在学习、生活、工作的环境和社会背景都是不同的，这就决定了他们在实践培训中需要去适应不同的文化背景，接受不同的语言环境，所以对于英语学习者来说适应新的环境也是一大难题。

3.实践培训的管理和评估

实践培训中的管理和评估是必不可少的，但如何管理和评估实践培训仍需要进一步研究和完善。对于实践培训的管理来说，需要有一个完善的体系来管理学员，包括学生情况调查、培训课程设计、学员信息管理、学员管理等方面。同时要对学生的实践效果进行评估，为下一轮的培训工作做好准备。

四、结语

总之，英语学员实践培训是一种创新和有效的英语教学方式，英语学员通过实践培训能够提高自己的语言表达能力和实际应用能力，同时还能够拓宽自己的知识视野，提高自己的文化认知和文化意识。但是，在实践培训过程中需要克服难点，适应新的环境，进行实践的管理和评估。通过此次实践培训总结，相信在今后的实践培训工作中能够更加有效地开展工作。

学员培训总结 篇3

幼儿学员培训总结

近年来，幼儿学员培训在教育培训市场中持续升温。幼儿学员培训是指为3至6岁的幼儿提供系统性的教育培训服务，旨在促进他们的全面发展。本文将通过对最新研究和新闻报道的综合分析，全面总结幼儿学员培训的现状、问题与挑战，并提出相应的解决方案。

一、幼儿学员培训的现状

1. 市场需求大幅增长：幼儿学员培训受益于中国家长对早期教育的需求不断增长，市场规模不断扩大。

2. 产品形式多样：幼儿学员培训的产品形式多样，包括早教中心、托幼机构、亲子教育机构等，为不同家长提供多样化的选择。

3. 教育理念多元化：教育机构的教育理念较为多元，有的注重学科素养培养，有的注重人际交往和情感发展。

二、幼儿学员培训存在的问题和挑战

1. 培训质量参差不齐：行业中存在培训质量良莠不齐的情况，一些机构以追求经济利益为目标，忽视了教育本质，对幼儿的发展造成了不良影响。

2. 教育过度压力：过度关注学业成绩、竞争压力大、课业负担过重等问题容易导致幼儿心理压力增加，甚至出现学习不适应等问题。

3. 家庭陪伴减少：很多家长将幼儿的教育寄托给培训机构，导致家庭陪伴的时间减少，家庭教育的力量减弱。

三、解决方案

1. 建立有效监管机制：政府应加强对幼儿学员培训机构的监管，建立合理的评估体系，规范培训质量，杜绝不良机构的存在。

2. 优化教育内容：教育机构应注重培养幼儿的综合素质，不仅关注学科知识，还应注重幼儿的情感、社交等方面的发展。

3. 提倡科学教育思维：家长和教师应改变功利导向的教育观念，重视培养幼儿的学习兴趣和好奇心，注重培养他们的创造力和动手能力。

4. 倡导家庭教育：家长要增强对幼儿的关注，提高陪伴时间，开展寓教于乐的家庭活动，让幼儿在家庭环境中得到更全面的培养。

5. 建立教师专业发展机制：教育机构应加大教师培训力度，提高教师的教育水平和教育能力，确保他们能够为幼儿提供高质量的教育服务。

总结：

幼儿学员培训市场存在问题，但也有着广阔的发展前景。通过加强监管、优化教育内容、倡导科学教育思维、加强家庭教育和教师培训等途径，可以有效解决幼儿学员培训面临的问题和挑战，为幼儿的全面发展提供良好的教育环境。

学员培训总结 篇4

新职学员培训总结

随着时代的发展，不断有新职位出现。这就要求企业对待新员工的培训越来越重视。新职学员培训，即为企业为了让员工能够尽快适应新岗位而进行的培训。那么本文将分享我对新职学员培训的总结。

首先，新职学员培训的必要性。在各企业中，新员工都需要进行新职学员培训。新员工刚进入企业，对于企业的运作流程、企业文化等内容都缺乏了解。而经过培训后，员工能够以最快的速度融入公司文化，并且掌握相关岗位技能。这对于企业提升员工工作效率，减少员工误操作、节约公司成本等都是非常重要的。

其次，新职学员培训的要求。首先，培训的内容要具有针对性。针对性是在针对员工工作的特定环节进行培训，不浪费时间和精力，避免影响工作时间。此外，培训的内容要分级别进行。针对不同知识水平的新员工，“学前提高班”、“学中强化班”、“学后拓展班”等精细分级，让每个学员都能够得到最适合自己学习的资料和内容。

再次，新职学员培训的方式。培训方式的选择也是非常重要的。课堂上的教学是传统的培训方式，主要以口头说教为主。但为了让学员更好地理解内容和掌握技能，演示培训、模拟培训和实地体验培训也非常重要。通过演示、模拟和体验，学员可以获得真实的感受，加深印象，更好地掌握技能。

最后，新职学员培训的评估。为了确保培训效果，需要建立科学的培训评估机制。要分别对培训效果、培训方法、培训内容及师资水平等指标进行评估。如果培训效果不理想，需要及时调整培训内容或方法。

综上所述，新职学员培训是非常必要的。我们需要灵活选择培训内容和方式，同时建立科学的培训评估机制，持续改进和提升新职学员培训的品质和效果。只有这样，才能够让企业更好地胜任市场竞争，实现长远发展！

学员培训总结 篇5

尊敬的领导、老师和各位学员：

非常荣幸能够代表全体学员为这次培训总结发言。在这次培训中，我们学员们倾注了大量的心血和努力，并从中获益良多。本次总结将详细回顾我们在培训中掌握的知识、积累的经验以及未来的发展方向。

首先，在过去的几周里，我们学员通过系统的课程学习，深入了解了该领域的最新趋势和前沿技术。专家们通过精心设计的讲座和案例分析，向我们介绍了行业的发展现状、相关政策和标准，以及市场竞争战略等方面的内容。此外，实地考察和访问学，使我们亲身感受到了专业实践的魅力和现实挑战。

其次，培训期间，我们学员之间形成了紧密的合作和交流网络。在小组项目和讨论环节中，我们分享了自己的观点和经验，并通过团队合作解决了许多实际问题。这种合作氛围激发了创新思维和团队精神，并为我们今后的工作提供了有力支持。

在这次培训中，我们不仅仅是接受知识的传授，更重要的是学会了运用所学知识。专家们针对真实案例和场景，进行了模拟演练和角色扮演，帮助我们将理论知识与实践紧密结合。通过这种方式，我们更加熟悉并掌握了行业规范、工具和技巧，并增强了解决问题和应对挑战的能力。

另外，这次培训还开设了一系列的专题讲座和研讨会，邀请了业内专家和成功人士与我们分享他们在该领域的经验和教训。这些宝贵的经验对我们的职业规划和个人成长起到了积极的指导作用。

最后，我们对未来的发展充满信心。通过这次培训，我们接触到了最新的技术和趋势，掌握了实用的工具和策略，为我们在工作中的发展提供了有力的保障。我们将继续不断学习和实践，完善自己的专业素养和技能，努力成为行业的佼佼者，并为组织的发展做出积极贡献。

再次感谢领导、老师和各位学员的支持和鼓励。这次培训是我们成长道路上的浓墨重彩的一笔，我们将牢记所学，不断追求卓越，为实现个人和组织的共同目标而努力奋斗！

谢谢大家！

学员培训总结 篇6

回顾整个培训过程，充满着丰富的情感。完成教学环节和一些作业是十分辛苦的，但是却十分充实，能感觉到自己的成长。尤其在东山中学培训期间，对于自己的成长，有太多太多要需要好好总结，此刻粗略归纳为以下几个方面。

1、教学方面：

1.1备课方面：

以前很多时候是听专家讲“备课要备学生”，但在实际教学过程中由于没有明白什么才是真正的“备课要备学生”，因此这方面只是停留在思考的阶段，而很少在实际教学过程中去实施。因此在备课和进行教学设计中，往往拿起教学资料，首先是确定重难点，然后想着导入、教学过程的衔接，以及教学如何去组织，整个教学设计过程中，都是以教师自己出发，以自己为中心，几乎没有思考学生的状况，只是想着如何将教学资料如何设计的流畅，如何把重点难点知识给学生讲清楚。这次透过“三位一体”的培训方式，让我明白了该怎样去实现“备课要备学生”。此刻我在备课过程中，首先思考的是学生的状况，看学生已经具有了哪些知识、技能和方法的基础，学生在本教学中需要什么、能收获什么，学生学习过程中会遇到或者存在什么样的问题，如何引导学生探索出解决这些问题的方法，而不是直接把方法告诉学生，即把学生的问题交回给学生，让学生自己去探索解决问题的方法……然后再去设计教学。对我来说，这次培训实现了从以前的听“备课要备学生”到此刻的真正做到“备课备学生”的过渡。

1.2上课方面：

以前在上课的时候，注意的更多的是这节课我讲了哪些资料，怎样讲；此刻我更明白我要做的是学生学了哪些知识，是不是能够有更好的方式让学生学得更简单，对知识明白得更透彻。同时，对课堂出现的一些意外，以前是比较害怕，此刻是会很留意课堂中的意外，学会思考学生为什么会有这样的想法。以前，如果在教学中出现“冷场”，就会觉得很尴尬或者难受，往往会觉得“学生怎样连这样的问题也回答不上来？”有很多的牢骚和抱怨，有时候甚至会大大影响自己教学的情绪和工作的精神。但是透过培训，发现自己对课堂的组织和驾驭潜质似乎强了很多，透过不断的实践摸索和应用，发现自己在课堂上讲的时刻越来越少，反而越来越受到学生的喜爱，对学生反馈与评价的效果也越来越好。

1.3反馈与评价方面：

培训前，对于针对教学效果的反馈与评价，几乎没有什么认识，也导致对反馈和评价十分不重视，仅有的明白就是把反馈与评价等同于学生的作答以及对学生的考试。透过培训后，不仅仅仅意识到“反馈与评价”的重要性，而且深深体验到了反馈与评价也是对于教师自己的，使得自己构成了教学反思的习惯，并从教学反思中发现问题、不断的研究与探索；同时，也知道根据需要，合理运用乃至多种反馈与评价的方法。比如，有些重要的课堂教学，如果需要把握学生学习的效果，就务必教学资料和方式等，科学的设计教学评价反馈表，以及对一些数据进行统计和分析。

2、教研方面：

2.1问题的研究：

对学生出现的问题，以前是尽可能期望少出现，个性是课堂上，此刻会认真研究学生的问题，能让学生用实验解决的问题，尽可能的给学生带给这样的条件，让他们自己动手去研究这样的一些问题。

2.2教研的实施过程与方法：

以前想研究一些问题，但由于不知道给从哪里入手，因此很多时候一些想法会被搁浅。经过这次培训，让我找到了研究的方向和方法。

2.3论文的撰写：

对于论文的撰写，以前一向觉得是很难的一件事，听了张教授“你把上课的资料整理起来，就能够写成一篇文章了”的这句话，我知道写论文就应怎样去写了，平时积累的资料该如何整理分类了。

3、学习方面：

3.1认识到学习的重要性：

大家都知道读书是好事，我们都就应多读书，但是很多时候受到其他因素的影响，我们很难静下心来读书。这次培训过程中，需要我去认真读书，而不能只能是走过场，因此我把心静下来，认真的去品味那些文章，能够说是收益匪浅。在读书的过程中，我明白了是怎样来的，他们都做了些什么事情，这些事情该怎样去做等等。在书中有一些好的做法，很值得我学习的方法，还有一些对教材的明白，对新课程的明白等等。

3.2学习的方法和途径：

随时随地的学习、向所有人学习包括向学生学习，这样的做法，在培训前是想都不敢想的，虽然有听人说过，但是根本在自己的意识中没有留下任何痕迹。在培训后，正因自己的成长，在教学过程中由于研究问题的需要，往往从发现问题开始、到分析问题、解决问题，整个过程中，自己有十分多的“不知道、不了解”，太多查阅超多资料的需要，太多向别人请教的需要……因此，不知不觉中，构成了自己“爱”学习的习惯。虽然以前也会参加一些形式的培训、也会听一些讲座和报告、也会偶尔看一些书籍，但是结束后，似乎什么也没有。此刻无论是什么层次的学习、什么方式的学习，发现自己要记录、要整理的东西太多太多，似乎觉得“事事皆学问”觉得自己的渺小和无知。

总之，过程苦、收获多、成长大、效果好、情感丰、谢不完、学无际。

学员培训总结 篇7

导语：6月12日至7月10日，我局第二批初任民警16人参加了在xx学院举行的xx公开考录人民警察初任公务员培训，迈出了转变角色，调整心态，提升能力，争做合格公务员的第一步。三十天的学习培训，使我局参训学员在政治思想上有了新的进步，心态调整上有了新的转变，能力素质上有了新的提高，作风养成上有了新的改进，工作目标上有了新的定位。主要有以下五个方面的收获：

    6月12日至7月10日，我局第二批初任民警16人参加了在xx学院进行的xx果然考录人民警察初任公事员培训，迈出了变化角色，调整心态，提拔本领，争做合格公事员的第一步。三十天的进修培训，使我局参训学员在政治思维上有了新的进步，心态调整上有了新的变化，本领本质上有了新的进步，风格养成上有了新的改革，工作目标上有了新的定位。紧张有以下五个方面的成果：

    一是刚强抱负决议信念，强化主旨意识。

    对付公事员而言，政治涵养最终必须做到政治刚强与复苏。经过议定深切进修胡锦涛同志科学成长观等一系列表面结果，以加强表面涵养进步思维地步。我局参训学员进一步刚强了坚定党的带领，任甚么时候候都不能摆荡的抱负决议信念。经过议定进修公事员法，强化了公事员经心全意为人民办事的主旨意识，深入认识到勤政爱民，甘于奉献，忠厚践诺动人民办事的职责是公事员的应尽任务，建立了做人民大众如意、党和当局安心的公事员这一搏斗目标。

    二是及时调整心态，兑现角色转换。

    我局此次参训的人员有的在其他工作岗亭工作多年，有充裕的工作经验，有的则是方才走出校门的大门生，面对新的工作岗亭，加上对表里环境、新任职位、人际干系和工作规律及政策标准不熟悉，如何进行心理调试，敏捷变化心态，做好角色转换就显得尤其紧张。进修培训既让我局学员当真审阅了本身的优势和不敷，也让我局学员学会了从变化脑筋方法入手，以竭力成为进修型人才为切入点，经过议定扬长补短，以健康的心态融入新的集体，处理好人际干系等非智力身分，审时度势，奋发进步，保存一颗自负心、长进心，凡是心，安然面对人生的转变考验，顺利兑现角色的转换。

    三是当真进修理解，提拔本领本质。

    知识的“折旧”让学历只能代表过去，要成为办事型当局中的一名合格公事员，提拔本领和加强才华的本质练习必不可少。因此，在进修进程中，我局学员始终做到当真对待每一门课程，细致听讲，做好笔记，自动消化吸取。紧记记忆最好的方法是用心和反复这一标准，按期回顾、复习所学内容，下载讲课课件进行料理归类，加深记忆，寻找新的领会和感悟。三十天的培训，不但有传授说话艺术、心理健康知识、政策标准和电子政务，另有传授隐瞒与虔诚等课程。这既让我把握了一次性告知、相同行动划一对待、一事不再罚等一系列公事员根本工作要求，又进步了依法依规践诺职责的本领，为往后做一名合格公事员奠定了结壮的根本。

    四是强化公仆意识，改革工作风格。

    作为公事员，“为人民办事”这一主题是永久巩固的。我局学员经过议定培训，进一步强化了为人民办事的公仆意识，恪尽职守，勤奋工作，坚定立党为公、在朝为民，以“让人民如意”为最高追求成为本身工作的竭力方向。为此，在改革工作方法和工作风格上定下了更高的目标和标准。竭力做到把兑现好、保护好、成长好人民大众的根本长处作为一切工作的动身点和落脚点，力图在求真务实上下工夫，每一项工作，每一项决议计划，都要以有益于增进科学成长、有益于保护人民长处为标准，脚结壮地地安排、促成和评判，在工作中坚矜重实际、说实话、务实事、求实效；在谨慎和谐上做文章，利用权柄、做出决经过议定议，坚定依法依规慎为，富裕思虑实际可行性，工作中目标同等讲究互助，不盲从，不跟风，以朴拙之心做刚正之事，与上部下和同事相处中讲交情、讲舍得，讲宽容与忍耐。

    五是明了竭力方向，谋求有所作为。

    经过议定进修培训，我局学员明了竭力方向是成为合格的公事员，方法就从珍视差距，建立决议信念入手下手，以本领培养为根本，抓进修，勤奋动，强本质，严要求，树形象，脚结壮地办事，老厚道实做人。正如培训中所领会到的，一个人办文办事和口头表达本领的培养只能是“积之愈厚，发之愈佳”，异国到处留心皆学问的求知意识和善始善尽头滴记存的进修进程，是不大略“博观而约取，厚积而薄发”的。我局学员以此次培训作为一个精良初步，竭力探访进修进步的方法，提拔进修进步的本领和本质，创设精良的个人前提，当工作必要和构造思虑时，有本领美满结束构造交给的各项任务，不孤负带领、同事的相信和重托。

    作为一名公事员，特别是人民警察。负担着党和当局的重托，负担着人民的期盼，“为人民办事、让人民如意”是一名公事员永久的追求，“立警为公、法律为民”是公安工作的总要求。我局学员将坚定以邓--表面和“三个代表”紧张思维为教导，周全贯彻落实深切进修科学成长观，在连续更新知识水温和布局的同时，以“博学之，过堂之，慎思之，明辨之，笃行之”的做人做局势度，结壮工作，垂青职责，看淡名利，爱惜党和人民赐与的办事创业的舞台，爱惜有限的工作时候，为做人民大众如意的人民警察而不懈竭力。

学员培训总结 篇8

曾以为很漫长的两周的跟岗学习，眨眼之间就已经结束，这期间听了十节课，上课六节，进行多次讨论，完成开题报告和多篇心得与读书笔记，虽然紧张、忙碌，可是生活单纯，内心充实、欢乐。这次跟岗学习，增长了知识，开阔了视野，提升了境界，汲取了力量，更加明确努力的方向，进一步增强了教学教研的信心。按照学习计划我有序地完成了培训跟岗学习的任务，收获很多。

从开学至始，每个月、每个星期，学校似乎都会有不一样的任务要完成。征文比赛、演讲比赛、朗诵比赛、辩论比赛、庆典活动……备课组事务、科组事务，日常教学，学生作业……每一天一回到学校，马不停蹄，内心烦躁。来到清远二中，目睹刘教师作为学校的行政管理人员，学校的教研主任，省名师工作室负责人，仍坚持兼顾两个班的教学工作，此等敬业精神，奉献精神让我深深折服。他向我们提出提议：要成为优秀教师，必须要“三好”：课好、教学成绩好、个人成果好。也正是在他这种“学高为师，身正为范”的人格影响下，我更清楚的给自我定位，努力成为一名更优秀的教师。明白内心纯净，自然就能忽略纷争，内心满足，自然就能从容应对各种杂事。这种心灵的洗涤，境界的提升，是我最大的收获。

本阶段的学习，在向刘桂梅教师及清远二中的教师学习过程中，引发我对教学的进一步深思。本次共听了高一高二五节阅读课，三节作文课，高三两节复习课。整体设计各具匠心。尤其刘教师的两节作文课，流程简单明了，课堂设计由点评学生整体情景、指出存在问题和改善办法、写作指导构成。常规教学处理，可是刘教师每一个环节都一针见血，直指问题，授人与渔。

整个教学过程无论是板书、课堂设计、授课语言，可谓滴水不漏，环环紧扣，没有一丝剩余。仅有的40分钟应当教什么？是面面俱到，还是大胆取舍？还有应当怎样教……这些，在这10节课里都呈现出目前语文教学的优劣。还有学员之间相互交流，共同评课，思想碰撞，促进了教育教学方面有长进。上课六节，学员们之间的互相讨论和评课，见识了不一样地区教学的现状，引起更多的思考。

过去的我主要精力是放在教学、课堂上，并不是很重视教研。这次培训我利用工作室资源，进取阅读教育教学理论书籍，提升自我的理论水平，并认真开展课题研究。同时明白要加强理论学习，重视日常积累，重视成果的总结；要反思自我的教学，发现自我的长处，找出自我的不足，这样才能让自我在不断的自我剖析和教学反思中逐步走向成熟，真正成长起来。刘教师的课题一做就是八年，可见常做常新，仅有扎扎实实地在教学的基础上思考与实践，才是真正有所收获。

跟岗学习归来，我再也不敢有任何自我满足，与粤北名师对照，原先我最多也只是个教书匠。不求功利，只求用心。努力把自我变成一位专业的研究型教师，是我今后努力的方向。此次跟岗学习，如同打开了一扇窗，清风拂面，使我在一次次的感悟中豁然开朗；又如同一次加油助推，使我的思想、心态发生了很大的改变，我又站在一个新的起点，我将从头起步，“路漫漫而修远兮，吾将上下而求索”。

学员培训总结 篇9

根据市委组织部的统一安排，7月10日至16日，来自基层各条战线的42名同志赴中国矿业大学参加为期一周的理论培训。通过培训，我们基层同志进一步开阔了视野和思路，进一步提高了理论基础、党性修养和政策法规水平。总的来说，这次培训有以下几点体会:

第一，组织有序。在这次培训中，课程被精心安排，涵盖生活、工作和发展等。主讲人知识渊博，讲课通俗易懂，让他们容易理解、理解和接受。晚上围绕学习主题，活动丰富多彩。通过观看教育片、答题、听写汉字等形式，激发大家的学习热情。同时，部领导和大家一起学习生活，充分体现了部领导对我们学生的高度重视和培养的良苦用心。

第二，主动学习。六天的培训，时间虽然不长，但内容丰富。理论性和实践性都很强，对提高自己的综合素质和能力，更好地开展今后的各项工作有很强的指导作用。所有的学生都珍惜它。在学习期间，他们精力充沛。无论白天上课还是晚上做活动，他们都是迟到早退，从不走亲访友。这充分体现了全体学员对这次学习机会的珍惜和重视，也展现了年轻干部求真务实、努力汲取精神食粮的良好形象。

第三，提高水平。在中国矿业大学学习期间，我们系统地学习了几门与工作密切相关的课程。相关知识点虽然很少接触，但大多是我们日常工作中遇到的热点难点问题。通过专家的讲解和点评，我们受到了启发，增长了见识，开阔了思路，使我们真正认识到了学习理论知识的重要性。通过学习，可以对世界观、人生观、价值观、权力观、利益观有正确的认识。增强廉洁从政、严格自律、接受监督的自觉性，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正、扎扎实实做事，用自己高尚的品德和人格力量激励和凝聚人心，时刻自重、自省、自警、自励，在群众中树立廉洁从政、执政为民的良好形象。

第四，提高能力。学习是为了更好的工作，把学到的东西运用到以后的工作中才是我们真正的目的。好的理论知识运用到实际工作中，可以事半功倍。所以，虽然我们的理论水平提高了，但关键还是要看实际效果如何，解决问题的能力有没有增强，思想作风和工作作风有没有转变。联系我们的工作实际，我们需要树立积极的工作态度，诚实认真地执行每一项决策，时刻牢记工作无小事，工作就是责任。无论在任何岗位，无论做什么工作，都要带着热情和感情去做，尽职尽责地去做，责任、担当、奉献的精神无处不在。

总之，通过这次培训，我们不仅增长了见识，拓宽了工作视野，还学到了很多工作方法和经验，明确了今后的工作重点和思路。通过这次培训，我将不断加强政治理论和工作技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作。

学员培训总结 篇10

今年，我有幸参加了名师培训，心里特别高兴，因为可以和“名教师”一起学习、交流、研讨。我从中学到了很多，它不仅拓宽我的视野，还丰富了我的实践经验，更让我的思想得到了升华，使我对教育有了更新的认识，更加热衷于教育事业。通过这次认真的培训和自己的努力学习，我感到收获很大，现将自己的心得体会和培训总结如下：

一、本学期我观看了名师的课堂实录，聆听名师的讲座，欣赏名师的评课，仔细琢磨专家的讲评，不断地回昧其中的教育教学理论。

这段时间的辛苦换来了课堂教学的实践能力的提升，也帮助我形成了新的研究课题方向。

1．4月1日我随同蓓蕾幼儿园的名师们送教下乡，观摩了两个科学活动《蛋壳的秘密》和《有趣的影子》，从中更明确了科学活动目标的制定，以及在幼儿兴趣的基础上，引导幼儿自主探索与发现，指导幼儿验证发现这一个科学活动的指导流程；聆听领衔人方柏爱园长的讲座《对幼儿园科学观摩活动观课评课的几点思考》，对于科学活动从哪些方面进行评课和反思有了进一步的了解；名师王蓉副园长的讲座《开展基于问题探究的幼儿科学活动》中对幼儿园科学活动的指导步骤进行归纳和总结，使我深刻认识几个关键点，对自己今后在科学活动的指导中有很大的帮助。

2.4月25日和5月11日方柏爱名师工作室组织我们聆听了福建师大林菁教授的讲座《“福建省幼儿园管理规范”相关文件解读》和《幼儿园数学教育活动设计和实施的有效性》，这两个讲座一个从管理上对我们进行指导，另一个从实际教学实践给予我们具体指导，使我获益匪浅。

3.方柏爱名师工作室还开展读书交流活动，本学期我听了福州市蓓蕾幼儿园李立老师和陈宁老师的读书交流《如何说孩子才肯学》，通过两位老师的介绍，我获得了先进的教育理念，这本书采用小说的形式，生动形象的语言向我们说明了寻找有效沟通的方法，让我们知道惩罚的隐患，培养幼儿自律的方法；共同解决问题，激发孩子创造力；如何处理干扰学习的情绪；吸引孩子合作的技巧；以及家长和老师理想的合作关系等。这些对于我们的教育工作给予很大的启发和帮助。同时我们每人都得到一本教育理论的书籍，进行自学，和读书交流。在互相学习中收获多多。

二、新时期，新型师生关系，对教师的职业道德提出了新的要求，而“育人”是师德的终极目标。

经过这次培训，我从读书交流《如何说孩子才肯学》中，我开始真正理解了育人的含义。

1.当孩子犯错误时，提醒他，因为孩子毕竟年纪小，他没做好，希望得到老师的帮助；当课堂秩序混乱的时候，不要对孩子大呼小叫，我们应该就教学对孩子没有吸引力反思自己，及时调整教学方法，把孩子们吸引过来；当孩子不能够独立完成作品时，原谅他，帮他找出原因，鼓励并帮助他按时完成，使孩子充分体验完成作品的成功感；当孩子发生纠纷时，耐心一点，调查清楚事情的来龙去脉，找出孩子存在的问题，有的放矢地去跟孩子交谈，帮他认识自己的错误，这样才能达到我们育人的目的。教师只有在促进学生全面发展上下工夫，当好人师，为学生树立楷模，才能实现真正意义上的“一切为了学生”。老师不仅要讲授知识，还要启迪学生智慧，展开互动研讨，开发创新思维。学高为师、身正为范，人格是教师的最高学位。

2.都说“教育是一把双刃剑，如果教师缺乏创造性，而只会照本宣科，那么孩子的创造性就会被扼杀在创新的摇篮里”。可是怎样做才算有创新呢？林菁教授的讲座引发了我在这方面的深深地思考。“创新包含了很广的意思。选择没有人做过或没有人在做的课题是创新，用新的方法或从新的角度做别人做过的课题也是创新；选择别人做过却未能解决或者未能完全解决的问题是创新，将别人的研究成果用于解决自己新发现的问题或用于新的领域也是创新。”对于一线教师来说，从理论研究中提出新论点、新发现或新的见解是创新，在教学实践中，发现新方法也是创新。通过这次学习，让我明白，教育教学的理论和经验是需要不断更新、积累和总结的。在实际工作中，要勤于学习、善于发现问题，用理论指导实践，并在实践中反思、总结和升华，摸索出一套适合学生的新方法，也是“创新”啊。

3.作为教师，我们肩上的担子是沉重的，面对如此重大的革新，我们要做什么？我认为我们要更新观念，要敢于打破传统教学中的条条框框，在教改的路上敢于创新。继而走上务实之路，一切从实际出发，实事求是，讲求实效。弃繁就简，返朴归真。直至把每一个孩子培养“成人”。

这次名教师培训，与以往的教师培训不同，不单单在理论上有依据、在实践中有实例，而且又能从实践中回到理论，找到焦点，指导实践，在实践中提高自己的认识，升华自己的理论水平。通过培训，我发现了自己的许多不足之处，看到了今后努力的方向，也从中体会了一些平时被自己所忽略的问题。在今后的实践中，我不再满足于现有的经验，将不断学习不断思考不断总结，用理论指导教学实践，研究和探索教育、教学规律，把科研和教学结合起来，努力前行。

学员培训总结 篇11

今年7月10至16日，我非常荣幸地成为兴化市第十期青年干部培训班学员，感谢市委组织部、市委党校给了一次非常难得、值得珍视的学习提高与沟通交流的机会。短短一周时间内，我怀着十分喜悦的心情与全体学员一道赴中国矿业大学脱产学习，通过聆听领导讲话和8名知名教授讲课、实地参观了淮海纪念塔、并与学员相互交流等丰富多彩的形式，使我本人收获了很多：增长了知识，提高了理论素养;开阔了眼界，拓宽了发展思路;增进了友谊，扩大了工作空间。

可以肯定地说，取得的成绩不负领导嘱托、不忘组织交代、不虚徐州之行。然而，“学而不思则罔”，如何将学到的知识运用到今后的实践工作中，切实做到学以致用，我觉得忐忑不安、压力较大，还有大量的事情要做。因此，对理论学习阶段心得体会进行交流，十分必要。

一、认真学习，着力提高自身解决实际问题的能力

这次培训班内容丰富、形式新颖，既有理论授课，又有现场教学;既有经济学范畴，又有社会管理学范畴;既有领导科学艺术，又有群众工作技巧;既有党的危机教育、党风廉政建设制度规范，又有公共制度管理的危机教育、困境的破解与危机公关，是青年干部的大学堂。一周时间虽短，但集中聆听教授讲课的场景却历历在目。重要的是，回来以后抓好消化吸收。

一要进一步注重理论学习。学习理论知识，提高政治素养;学习党在农村的路线、方针、政策，提高贯彻执行党的政策的水平;坚持从书本中学，系统学习的理论知识，提高用科学理论指导实践的能力。

二要进一步注重实践学习。坚持从实践中学，学习领导艺术、领导解决农村实际矛盾的技巧，增强自己解决实际问题的能力。

三要进一步注重个人自学。“仕而优则学”，树立终身学习的理念，主动利用工余时间搞好自学，走访村民家中、了解真实民情，以期提高自己解决实际问题与时俱进的能力。

二、踏实工作，着力提高自己胜任本职岗位的能力

农村工作千头万绪，“上面千条线、下面一根针”。如何抓好推进、抓好落实，我认为，其中大有学问。怎样创新管理、创新服务、创新发展，同样在广袤的农村，也应该大有作为。

一要更好地参与农村实践。通过参与农村各项工作的实践，有效增强服务农村发展、促进农村稳定的工作能力;通过实践，使自己知道的农情更多，与村民沟通更快，解决矛盾的说服力更强。从创新思维培养与创新能力提升一课中，让我懂得，开展农业招商、发展现代农业、促进农业转型升级是加快农村发展的必由之路，是引领农业发展、农民致富、农村稳定的方向标。

二要更好地服务本职工作。团委工作是联系青年的平台，是激发青春活力的舞台。我十分注重开展青年文明岗、青年文明号创建工作，有效激发全乡有志、有为青年在我乡经济和社会事业发展中的热情。

三要积极地开展下访活动。认真践行党的群众路线教育实践活动，带头执行定期走访、下访活动制度，及时掌握村情民情，了解群众所需所盼，积极化解村民纠纷，全力促进农村和谐安定。

三、善待生活，着力提高本人适应各种环境的能力

生活是五彩缤纷的，而人们赖以生存的环境却是错综复杂的。能不能保持良好的心态对待生活，显得至关重要。从新形势下党风廉政建设及典型案例分析一课中，让我醒悟出，人要“厚爱”与“知足”。“厚爱”，让我有更宽大的胸襟，不计较个人的得失，使我懂得“海纳百川、有容乃大”的道理，能够正确地处理人与人、领导与被领导、工作与生活之间的关系。“知足”，让我在郁闷时反而开朗、困惑时更加坚定，真正做到心无旁骛、忠于职守、安于本职。

一要强化品德养成。“德才兼备、以德为先。”本人将把思想境界的提升，作为提高自己各方面能力的活源泉，不断用先进事迹感化自己，促进自己在思想上得到更大进步。

二要强化观念改造。树立正确的人生观、世界观，关键要有正确的价值观。我将不断强化工作责任，用责任来约束自己，无论位置重要与否，都有各自的责任，唯有一份强烈的责任，才能出色地完成工作，才能在平凡的岗位上一展自身的人生价值。

三要强化理想追求。真正把理想追求作为超越自我的活力，深刻领会中华民族伟大复兴中国梦的科学内涵，自觉把个人梦想与孙联村全村村民的梦想结合起来，团结带领支部一班人为建设“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的新农村贡献自己的全部智慧。

学员培训总结 篇12

7月12日——7月18日全区中小学音乐教师齐聚一堂，在上海戏剧学院艺术学校参加了区舞蹈编导培训活动。

此次开设这样的专题培训，区领导十分重视。开班仪式后，区教育局领导向学员们提出了要求，并希望艺术类教师能坚定信心，在各级各类比赛中、在培养学生艺术特长方面都能争创佳绩。要做到艺术类工作为学校所重视，为其他教师所支持，我们应该加倍地努力和学习，只有用成绩来证明实力。领导在不同程度上，都向我们这些艺术类教师提出了更高更严的要求，我们深感肩上的担子很重，同时，又迫切希望能让自己不断成长，不断进步。

在这次培训中，有幸请到了上海戏剧学院副教授李园老师为我们培训，她通过专题讲座、播放成品视频和现场编排训练三个方面授课，可谓受益匪浅。李老师执着于艺术的奉献精神更让我深深地震撼，她从小接触舞蹈，凭着一颗热爱的心和永不放弃的精神，创作出了许多优秀舞蹈作品。而我们，更多的时候，当我们面临些许困难或者别人的不理解时，我们就会想要放弃，想要敷衍了事。从李老师的身上，我们看到的不是更多的成功，而是成功背后那些种种付出。做生活的有心人，灵感往往来源于生活，她的许多作品就是取源于生活，又高于生活的。儿童舞蹈首先要适合孩子跳，把握儿童的思维动向，可以立足家乡又富有童趣。一个有一定意义的舞蹈才会让孩子有所启示，才会让人记住它，它才会有生命力。在舞蹈创编方面，李老师有其独到的见解。她就要求、步骤、方法等方面具体阐述了舞蹈创编的过程。还边讲解边做示范，让我们这些非专业人士能更好地接受和理解。七天的学习和接触，我能感觉到，李老师是一个做事特别认真的人，她对于我们的提问、构思，总是不厌其烦地给予中肯的意见。什么是舞蹈的编导：就是一个舞蹈作品的编者和导演。由于舞蹈的特殊性，一个舞蹈创作从一开始就不能不同时考虑，原本是属于“导演构思”中的很多部分，如：形体、表情、台词、场面调度，对作曲、美工和舞美的特殊要求。作为一个舞蹈编导，只有掌握了一定的舞蹈表现技能和舞蹈创作知识以后，才可能开始创作工作。首先，必须透彻地理解舞蹈艺术特征，舞蹈的表现手段和表现手法，舞蹈的类别等，才能掌握舞蹈创作的特殊规律进行编排舞蹈节目，否则将无法入手。

1、感情是动作的信息：编舞首先要弄清的是你要表现人物的什么感情和性格，有经验的编导往往首先按舞蹈结构的线索设计出人物连绵不断的心情、意识甚至潜台词，循者这个脉络去雕琢动作。而富有演员经验的编导，就使自己首先进入角色，让作品中的人物在自己的身上活起来。在深入角色的基础上，从自己积累的生活舞蹈素材中物色、提炼出此时此地，此情此景所需要的舞蹈形象来。即把体验感情作为动作的原动力。

2、动作的典型性：这是成功之要点。典型的舞蹈动作不是综合的越宽越好，要有突出的性格和明晰的感情。人有七情：喜怒哀惧爱恶欲……设计舞蹈动作首先要说清楚什么是感情。但人有男女老少，古代和现代，这个民族和那个民族之分，他们表达的感情各异，因此动作还要性格分明。性格包括角色的个性及其民族的风采。

3、舞蹈的“意境”：舞蹈的动作不在“繁”与“简”，能突出“意境”则灵。舞蹈作品的“意境”是把主题思想转化为“诗情画意”的艺术构思，是“情”和“意”与“景”和“境”的统一，是人的理想。“意境”是大局，编舞要从大局着眼，小处着手，围绕着动作去考虑动作。

4、舞蹈的主题动作：2人以上几点着眼，首先设计出符合作品中人物形象的基础动作来，也有人称主题动作—即塑造作品舞蹈形象的代表性动作，这种做法在民间舞蹈中是常见的。各地区的民族民间舞蹈跳起来有千变万化，但总离不开那么几个最有代表性的动作。它们成为舞蹈作品中“舞蹈语言”的基础和反复出现的贯穿动作。

最后，对学生的训练模式有所改变。以前，都是学生为舞蹈所用。听了李老师的讲座后，她的一句话给了我深刻的教育意义，那就是：“用儿童的眼光看世界。”的确，舞蹈要有生命力，除了它可以有地方特点外，更重要的是它要是孩子喜爱的，只有学生爱跳这个舞蹈，它才会精彩，孩子的每一个笑容、每一个动作都是真实，发自内心的，这样的舞蹈就成功了。

培训结束后，学员们还认真填写了问卷调查，这让我们把平时工作中遇到的一些具体问题、困惑都提了出来，从实质上解决了舞蹈创编和排练的困难。

通过此次培训，我感觉，自身的业务水平有待提高。要有创作灵感，必须重视平时的积累和观察，还要有丰富的想象力，不断出新。舞蹈是一种情绪的抒发，它是有情感的，并且是把情感精炼地表现出来的一种艺术形式。舞蹈创编并非一朝一夕的事，更不是立竿见影的。所以，我们必须要提高自己在舞蹈方面的水平，把握住每次交流研讨的机会，让自己的心装下更多更丰富的创作源泉，站得更高，看得更远，我相信，不久的将来，属于孩子们的舞台会更精彩！

学员培训总结 篇13

奶茶培训学员实习总结

一、引言

奶茶是近年来成为年轻人最爱的时尚饮品之一，因其香甜可口的口感，成为了人们生活中的一部分。为了满足市场需求，越来越多的奶茶店涌现出来，伴随而来的是对奶茶制作技术的需求。为了提高奶茶店员的奶茶制作技能，我参加了一家知名奶茶培训学校的实习课程，现在就来总结一下这段实习经历。

二、实习内容

在奶茶培训学校实习期间，我们学员收获了丰富的奶茶制作知识和实践经验。刚开始的时候，我们学习了基础的茶叶知识，如不同种类茶叶的特点、采摘工艺等。然后，我们进入了实践环节，学习从提取茶叶香气到杯子中的奶茶装饰全部的过程。我们学习了正确的茶叶浸泡时间、奶茶温度控制、泡沫制作技巧等等。同时，我们还学习了调制各种口味的奶茶，如香蕉奶茶、草莓奶茶等，丰富了我们的制作能力。除了奶茶制作技巧，我们还学习了关于开店管理的知识，如服务技巧、顾客心理等。

三、实习感悟

在实习过程中，我意识到奶茶制作不仅需要技术，还需要耐心和细致。一次次的失败让我更加坚定了做好每一杯奶茶的决心。在调制奶茶的过程中，我注意到细节的重要性。掌握好茶叶浸泡时间、奶茶温度和泡沫的柔软度对于奶茶的口感有着决定性的影响。同时，我也学会了如何根据顾客的喜好调制不同口味的奶茶，提高了服务质量。在实习的过程中，我遇到了各种各样的难题，比如换上新规格茶杯后奶茶泡沫不够丰富、某种奶茶口味不受欢迎等等。但是通过不断的尝试和学习，我逐渐攻克了这些问题，成为了一名合格的奶茶制作师傅。

四、实习经验与建议

通过实习，我发现奶茶制作并不是一项简单的技术活，需要结合创新和审美，不断调整和改进。下面是我总结的一些实习经验和建议：

1. 注重实践：只有在实践中，我们才能更好地掌握奶茶制作的技巧和技术。

2. 注意细节：奶茶的制作需要考虑到各种细节，比如浸泡时间、温度控制和泡沫质量，只有将这些细节掌握好，才能制作出好喝的奶茶。

3. 多样化创新：奶茶市场竞争激烈，只有不断创新和开发新口味，才能吸引更多的顾客。

4. 与顾客互动：了解顾客的喜好和需求，可以根据不同顾客的口味调配不同成分的奶茶，提高顾客的满意度。

5. 不断学习：奶茶制作是一个不断学习和提升的过程，了解行业的最新动态和学习新技术可以提高自己的竞争力。

五、结语

通过这段奶茶培训学员实习，我不仅提高了自己的奶茶制作技能，还学会了团队合作和与顾客沟通的重要性。感谢这次实习机会，让我更加了解了奶茶制作的艺术和商业运作的一些技巧。我相信，在未来的工作中，我会将这些经验和技能发挥到最大的作用，为顾客提供更好的奶茶体验。同时，我也希望能够通过不断的学习和创新，将奶茶行业带向更加美味和健康的方向。