心得分享： 健康教育心得感悟之一

优秀的人总是会提前做好准备，幼儿园教师在平时的学习工作中，都会提前准备很多资料。资料是时代的记录，它是产生于人类实践活动。资料对我们的学习和工作有着不可估量的作用。所以，你是否知晓幼师资料到底是怎样的形式呢？小编为此仔细地整理了以下内容《心得分享： 健康教育心得感悟之一》，仅供参考，希望能为您提供参考！

通过培训，让我认识到心理健康教育是一门提高学生心理素质的基础教育，学生自己是心理发展的主体，教育的影响只有通过学生主体心理的自我矛盾运动，才能起作用，加强对学生的心理教育，可以减少甚至杜绝学生心理问题的发生，当学生需要关心、帮助时，教师只有对学生倾注真情的爱，才能更好地塑造、净化学生的心灵，才能让学生更好地去掌握科学文化知识，学生只有在教师“真爱”的陶冶下，才能更积极地投入到学习中。yjS21.Com

通过培训，我认识到心理健康教育是一门提高学生心理素质的基础教育，学生自己是心理发展的主体，教育的影响只有通过学生主体心理的自我矛盾运动，才能起作用，加强对学生的心理教育，可以减少甚至杜绝学生心理问题的发生，当学生需要关心、帮助时，教师只有对学生倾注真情的爱，才能更好地塑造、净化学生的心灵，才能让学生更好地去掌握科学文化知识，学生只有在教师“真爱”的陶冶下，才能更积极地投入到学习中，这是开展心理健康教育不可缺的方法与手段。

学生健康心理发展目标涉及到多个方面：有身体、精神、心理的整体和谐；有自我认同、自我更新与成长；有关怀、尊重与合群；有创造性人格；有应对挑战与困难的能力等。但很多家长和老师对学生心理健康的认识不足，往往忽略了学生的心理健康。因此我们不仅要遵循教育规律，还要注重学生的心理健康，尽可能满足他们正当的心理需要。对不正当的心理需要，要耐心说服，讲清道理，给予正确引导。教师在心理活动课中，必须以学生为中心，重视学生的思想、言行、需要、情感等因素，尽量满足各类学生的心理需要，帮助他们树立正确的价值观，学会处理自身面临的各种困惑。在设计活动时，要创设宽松的心理环境，突出学生的主体地位；在组织互动时，要提供舞台让学生唱主角，让学生有话可说、有话能说、有话敢说，能理直气壮地倾述自己的心声、宣泄情绪、发表观点；教师以引导着、协助者的姿态出现，这正如杜威说的：“教师是一个引导者，他掌着舵，学生用力把船划向前方。”

总之，只有在对中小学生心理健康教育重要性有着充分认识的基础上，教师才会有意识地培养其心理健康教育能力。

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值得分享：《爱的教育》读书心得之一

《爱的教育》是一部以“爱”为主题的儿童小说，让我意识到要成为所爱的人，互相关心，互相帮助。书中的主人公——安利科是一名四年级小学生，好像和我们是年龄一样。他和父母之间的感情，和老师的感情，和朋友的友谊都打动了我。《爱的教育》有很多小故事，我最喜欢的是安利科老师讲的故事。有一个贫穷的家庭，孩子替父亲抄文件，每天晚上抄160张。

他因睡眠不足而成绩下降。爸爸对他的成绩下降很生气，不再照顾他，但孩子知道他还是不把事实告诉爸爸。有一次，他没有小心翼翼地把书掉下来，把爸爸吓坏了。爸爸理解真相，忍不住流泪。他抱着儿子，把儿子放在床上，和儿子一起睡了。

这是一个多么懂事又孝顺的孩子啊！在父亲为生计而艰难的情况下，帮助父亲复印文件，始终没有告诉父亲真相。他对父亲的爱是默默行动，读了故事后，我的眼睛湿润了。（一个家庭）。这本书深深地打动了我，影响了我，我知道了：爱是伟大的，爱无处不在。我作为新世纪的小学生，在爱的环境中长大，也要为需要爱的人献上爱。

心得分享： 最新幼儿园教育心得体会之一

经验时常告诉我们，做事要提前做好准备。当幼儿园教师的教学任务遇到困难时，往往都需要参考一下我们提前准备参考资料。资料通常是指书籍、报刊、图表、图片等。有了资料才能更好地安排接下来的学习工作！那么，你知道优秀的幼师资料是怎样的呢？经过搜索和整理，小编为大家呈现“心得分享： 最新幼儿园教育心得体会之一”，仅供参考，大家一起来看看吧。

人类社会发展的历史是一部充满了创造的历史，幼儿园大班心得体会。从窑洞到摩天大楼，从马车到宇宙飞船，从松明到人造太阳。人类社会的发展需要创造，而创造来源于人。只有人拥有创造性的思维方式，才能打破常规，创造奇迹。世界上没有完全一样的两个人就像世界上不会有完全一样的两片叶子一样，每一个孩子都有他的独特的念头、独特的思想、独特的看待问题的角度、独特的思考问题的方式。在孩子看来没有绝对的标准去评判事物，而正是后来大人们所传授的固有的、被人公认的、已有的知识，迫使孩子慢慢放弃自己的'怪念头'，成为有着和别人一样的眼光、一样的思维方式的人。当然有人会说和大多数人一样没有什么不好，至少大家都按照一样的标准和方式去生活。对。但社会的发展，个人的成功需要的是与众不同的创造性的思维，才能创造出更大的人类进步，而不是手握着先人的知识成就毫无进步。

人的创造力的发展开始于婴幼儿期，幼儿期和学龄前是培养和发展孩子创造力的关键时期。此时奠定的基础可能会影响到人生发展的全过程。而据有关创造力研究结果表明：4岁时孩子的创造性思维测试得分最高，到5岁以后开始下降。

原因何在?

美国创造性思维研究专家托伦斯等也发现，3-5岁是孩子创造性能力的高速发展时期，而5岁以后有逐渐下降的趋势。我国的孩子同样也存在着先上升后下降的现象。这到底是为什么呢?家庭和学校两方面的影响造成了这样的现象，幼儿园大班心得体会。孩子在婴幼儿期在幼儿园或者家庭中主要的活动是以游戏为主，家长和老师对孩子的游戏活动很少约束，孩子有很多自由的空间，去随意地玩、随意地想、随意地发挥。而这时家长和老师也不会对孩子的想法或行动进行过多地干预，孩子不会因为自己的胡思乱想遭到别人的否定和指责。所以创造性思维发展良好。但随着孩子年龄的增长，孩子就要开始面对学习活动，这时的家长和老师就变得'严厉'起来，因为他们此时强调的`是孩子应该掌握更多的知识，更重视孩子能否正确地思考。他们会告诉孩子什么是对的，什么是错的;该做什么，不要做什么。因为有了统一的标准，孩子的行为又随时受到成人们的监督和评价，当孩子没有按照成人教给他的那样去做，孩子就会受到批评和惩罚。这样孩子为了迎合成人，渐渐放弃了自己的'胡思乱想'，乖乖地向着成人们想要的答案思考着，这样自己便能得到大人们的赞赏和奖励。因此，创造性思维的发展受到了限制。

怎样培养?

创造性思维难能可贵，社会需要发展，发展就要依靠创造力，只有孩子拥有了创造性思维，才能保证社会的进步。那么，在家庭中，家长应该怎样在生活中培养孩子的创造性思维，并让孩子的创造性思维更好，更顺利地发展呢?

游戏中培养孩子的创造性思维。游戏是幼儿的主导活动，在游戏中，孩子的创造力日益提高，从单纯的模仿发展到创造，他们逐渐利用自己的创造性思维开展新型的游戏情节，创造性地扮演角色，创造性地制作游戏道具等。但是游戏水平的发展并非完全是自发的，在游戏中发展孩子的创造性思维，是需要家长的启发引导的。

通过音乐、绘画培养创造性思维。心理学和教育学家一直认为音乐是促进孩子身心发展的好方法。因为音乐会促进右脑的发育。另外音乐可以丰富幼儿的精神世界，在优美的音乐中，孩子情绪兴奋愉快，这个时候，孩子的创造性思维处于最佳的状态下。绘画也可以促使孩子右脑的发育，增强孩子的创造性思维。因此，家长应该鼓励孩子多接触音乐和绘画，并且给孩子一个自由的欣赏和实践的空间，随心所欲地画，自由想像地听。

通过听说能力训练培养创造性思维。平时家长应该多和孩子进行对话，多给孩子讲故事。在与孩子说话时，要因势利导，抓住机会，就孩子感兴趣的话题展开对话，这样可以促使孩子启动思维，即兴表述生动的语言。在讲故事的时候，可以给孩子一个开放式的结尾，让孩子发挥自己的创造性思维，结合之前的故事情节，进行合理又有创造性的推断，完成故事。

心得分享： 幼师培训心得感悟

俗话说，手中无网看鱼跳。。在幼儿园教师的生活工作中，时常需要提前准备资料作为参考。资料包含着人类在社会实践，科学实验和研究过程中所汇集的经验。参考资料会让未来的学习或者工作做得更好！你是不是在寻找一些可以用到的幼师资料呢？下面是小编为大家整理的“心得分享： 幼师培训心得感悟”，供您参考，希望能够帮助到大家。

经过一天的幼师培训，使我深深感到了人民群众赋予我们的职责。我们是孩子人生旅途的启蒙人。我们教育中的一点一滴将直接影响到一个孩子的未来，只有老师不断反思，才能分析自我的教育言行，努力审视自我的教育行为，才有可能更新自我的教育观念，确立新的目标，规划新的发展，使每一个孩子的潜能得到充分的展示。有人说：一个人经常有什么样的行为，就会有什么样的习惯，有什么样的习惯，就有什么样的态度，有什么样的态度，就有什么样的习惯，有什么样的习惯，就有什么样的性格，有什么样的人生。从这个好处上说，老师对孩子的作用就象国王一样伟大。

幼儿期是孩子品德构成的最佳时期。无论从任何好处上讲，父母都务必承担起幼儿德育工作。父母的素养、价值观都会影响到幼儿。教师作为专职工作者，对幼儿德育有不可推卸的职责。但在平时父母和教师都只注重幼儿道德认知的培养，而忽视了幼儿道德行为的培养。认知与行为就如理论与实践是相辅相成的，不能有任何轻重之分。

二十一世纪要求青少年要有广阔的胸怀，知天下事，有较高的道德标准。就幼儿园而言，德育教育已不再是单纯地对幼儿进行爱祖国、爱家乡、爱群众、爱科学、爱劳动，培养幼儿诚实、勇敢、不怕困难等良好品质，而就应进一步帮忙孩子学会共处、学会同情、学会关心、学会竞争、学会分清是非、正确处理各种矛盾，构成互相协作、严守纪律，具有群众主义精神的良好行为品德，只有这样，才能顺应时代的发展。在幼儿园经常使用说服、榜样、将故事和奖惩来对幼儿进行德育，他们往往是自上而下，由外到内地把必须的思想、认识或观念赋予幼儿，而不是让幼儿自由选取，自我实践而得到的正确观念，更不是让幼儿运用智慧和经验与环境相互作用后产生的认识，用意动摇，不牢固。

本次幼师培训使我从新认识了幼儿，传统的教育观，把幼儿当作一个接纳知识的“容器”，一个被动的理解者。随着教育观的不断改变，幼儿的一个自主的、又潜力的学习者的观点，被我们逐渐认可，而此刻我明白了，幼儿不仅仅仅使一个学习者，而是一个有潜力的思考者、思想者。他们有自我分析事物的逻辑，有独特的解决问题的潜力，更有我们无可比拟的大胆的想象力和创造力！从新认识幼儿：从一个“容器”到有潜力的学习者，到有潜力的思考者，在这一过程中我获得了更多更好的教育灵感和教育智慧。

顾客分享心得感悟

 感言可以创造协作和合作的氛围，在我们参加非常重要的场合时。都会对自己当时激动的心情做一个发言，感言可以让我们的心情更加舒畅，感言你知道怎么去写比较好呢？今天编辑为大家整理了一个“顾客分享心得感悟”专题快来看看吧，这里提供一些思路和想法供大家参考和借鉴！

顾客分享心得感悟(篇1)

顾客至上的感悟心得

做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。根据我销售工作经验销售工作经验心得有哪些？一般来说新业务员进到一个新公司后，熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。销售工作经验心得有哪些？

1、黄页，一般公司都有很多黄页的可以按照上面的分类等找到原始目标客户。现在也有很多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，根据我销售工作经验，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了

2、浏览招聘广告，可以通过阅览的招聘广告来获得我想要的客户。也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我也可以通过他招聘的工种来分析他做什么的这样就可以找到要的客户了还有我可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他门口的招工广告找到也可以上网看招聘网站。

从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，或者刚开，或者刚搬过来，如果我第一个先找到那就是捷足先登了还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。

3、网络搜索。可以通过关键字去搜索，如在百度输入我要找的客户的生产产品的名字，可以找到大把的客户。也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我可以找到很多客户的名单了而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。

顾客至上的感悟心得

人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情，但也会因为这意识而不能很好的解决问题，子曰：已所不欲，无绝于人，而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。

已所不欲，勿施于人是孔子经典妙句之一，而孔子所言是指人应当对待自身的行为为参照物来对待他人，人应该有宽广的胸怀，得人处事之时切勿心胸狭窄，而应宽宏大量，宽恕待人，倘若自所不欲的，硬推给他人，不仅会破坏与他人的关系，将事情弄的僵持而不可收拾，一切以个人利益为中心，只顾及自身的感受，而忽略他人的感受。

今时今日这样的服务态度，或者是处理人际关系已经是行不通的，就如我们汽车美容客户服务一样，如果你凡事都是单一的，以个人的意愿或主观思想为前提，而忽略客户的要求、意愿，轻的话会使客户产生疑虑，严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。

举个例子：有个客户开了一辆白色丰田佳美汽车，过来你店里洗车，你看到客人漆面很脏，而且有很多氧化层和雨迹斑。首先就觉得，哇！有项目可以帮他搞了，漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧！如果你完成没有顾及客人的感受和意愿，就对客人说：“哇，先生你的车好脏喔，一般洗车是处理不掉，你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题的，还一直介绍抛光封釉有几种价格，那么你是客人你会怎么想呢：车都还没帮我洗就要叫我做其它项目，分明是你只想赚我钱，没真心真意帮我处理解决问题。

处理以上这种情况，我们应该先考虑尊重客人的想法，隐藏目的，不要一味的想要客人做项目，首先应立即帮客户处理问题，才找适当的时机去建议客户，说出车的现状是需要保养封釉的项目才能把车搞得漂漂亮亮。

好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者，所以我们应先以真诚、礼让、尊重来对待客户，不要以自己的主观意识，不考虑客户的感受来强加或强求客户，也就是“已所不欲，勿施于人”，这是我们对客户服务的禁忌。

顾客至上的感悟心得

作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位顾客。

在服务的行业当中主要包含于：

第一服务决定一切;因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让顾客满意。顾客的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到顾客的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高，这样才能让顾客更加满意。

第二团队的用心服务决定服务的力度;团队的精神的强大是对付顾客的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱，互相尊重。还要培养团队协作精神，和多元文化团队的沟通。更重要的就是培养团员的创新能力，这样就能更好的了解顾客的需求满足顾客，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。因为我们培养好了团队的精神，知道只有站在顾客的立场上去行动才能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对顾客一份亲情的关爱，才能使得我们的顾客去信任我们企业的每一位员工。

第三服务是成为企业的核心竞争力。为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位，我们就必须与市场去竞争，去迎接市场上每一位顾客对我们出的难题，关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。我们采取的措施就是：

1.随时掌握顾客的动态

2.“利他”是我们服务的宗旨.3.我们的服务必须要给顾客带来快乐，要站在顾客立场考虑

3.没有难以服务的顾客，要不断为顾客提供服务，要让顾客知道有我们的存在，让他们得到一定的利益。只要我们的员工真正的掌握了顾客的细节，这样才能真正赢得社会上的双赢!

既然我是一名客服服务人员，我就以这些措施来带领我的团队，将我的团队发展成一个可以为客户服务时刻关心顾客的需求。以服务顾客为主要核心，来提高企业的服务员工的综合素质，从而提高企业的经济利益。

顾客分享心得感悟(篇2)

售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：以及如何更好的实现售后服务---〉现场问题(客户反馈)---〉生产管理，安排---〉产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨：

一、售后初期

1、发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你能够说：

“不出意外，正常晚上之前能够赶到。”

“具体时间我会尽早联系你!”

“我对那里的状况不熟悉，您看能否接我一下”

如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你能够详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。

2、现场安装

货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮忙，你能够协调工地负责人，安排司机或者民工帮忙，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的状况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你能够与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。另一种状况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个诗司安排，有规章制度务必尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排!因为此刻大家都比较忙。”

二、售后中期

3、安装调试

安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。

3.1仪器问题

仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个还是整体还是路面有什么影响如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决!以免留下不必要的“隐患”。

3.2设备问题

安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的状况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理明白这样的状况后，就应及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的状况发生!

本人从事服务__年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的状况下，我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象。

三、售后尾声

所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流!

顾客分享心得感悟(篇3)

邀约顾客心得

在现代商业竞争激烈的市场环境中，邀约顾客成为了每一位销售人员必备的技能和素养。邀约顾客不仅仅是一项工作任务，更是一种与顾客建立良好关系的途径。通过邀约，销售人员可以与顾客进行沟通交流，了解顾客需求，并为他们提供个性化的服务，从而增进顾客对产品或服务的认同感和忠诚度。在我从事销售工作的过程中，我积累了一些邀约顾客的心得，我将在下文中进行详细描述。

邀约成功的关键在于建立良好的沟通基础。作为销售人员，我们需要主动与顾客进行交流，了解他们的需求和意见。在与顾客对话的过程中，我会采用一些积极的沟通技巧，例如倾听、提问和解释等。通过倾听，我可以更好地理解顾客的需求，找到最适合他们的产品或服务。通过提问，我可以引导顾客展开更深入的对话，了解他们对产品或服务的期望和疑虑。通过解释，我可以向顾客传递更多关于产品或服务的相关信息，帮助他们做出更明智的决策。

邀约成功的关键在于提供个性化的服务。每个顾客都有不同的需求和偏好，作为销售人员，我们需要针对不同顾客的特点和需求来提供定制化的服务。在与顾客的对话中，我会仔细聆听他们的需求，根据他们的要求来提供相应的建议和解决方案。例如，如果一个顾客对价格敏感，我会推荐相对实惠的产品或服务；如果一个顾客对质量要求高，我会推荐品质卓越的产品或服务。通过提供个性化的服务，我可以赢得顾客的好感和信任，进而提升销售业绩。

邀约成功的关键在于建立良好的关系。与顾客建立良好的关系有助于加深顾客对销售人员的信任和好感。在与顾客的交流中，我会尽量关注他们的个人兴趣和需求，并与他们建立共同话题。通过交流共同的兴趣，我可以与顾客建立情感上的连接，使他们对我和所推荐的产品或服务产生更多的兴趣和愿望。在与顾客建立良好关系的同时，我也会保持关注他们的进展和反馈，及时解决他们可能遇到的问题和困扰。通过与顾客建立长期稳定的关系，我可以获得更多的重复购买和口碑推荐，从而实现销售目标。

邀约成功的关键在于持续学习和改进。邀约顾客是一项需要不断学习和提升的技能。作为销售人员，我们需要不断学习和了解市场和顾客的最新动态，以掌握更多与顾客沟通的技巧和方法。在实际操作的过程中，我会总结和反思每一次邀约的经验和教训，并寻找改进的空间。我会向优秀的销售人员请教和学习，以提高自身的邀约顾客能力。通过持续学习和改进，我可以不断提高邀约顾客的成功率和效果，为顾客提供更好的购物体验。

通过邀约顾客，我不仅仅是为了达成销售目标，更重要的是与顾客建立良好关系，提供个性化的服务，并实现双赢的局面。邀约不仅仅是一项工作任务，更是一种与顾客建立情感联系的方式。通过邀约，我与顾客互动，了解他们的需求和意见，并提供个性化的解决方案。通过邀约，我与顾客建立良好关系，赢得他们的信任和好感。通过邀约，我可以不断学习和提升自己的销售技能和素养，迎接市场竞争的挑战。邀约顾客是一项需要不断努力和实践的工作，但只要坚持不懈，就一定能够取得良好的成果。

顾客分享心得感悟(篇4)

我是一家新型超市，在过去xx年里通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对xx年的工作进行简要的总结。

1.在的过程中，要积极的想办法，研究顾客的消费心理，努力适应产品的价格，提高产品的质量，使顾客能真正的消费。

2.在店里我们要货比三家，顾客有不同的需求，根据顾客的不同需求，开发新的商品。

3.店里每月都要组织店员学习、业务知识以及优秀的售后知识，以提升店员的服务质量。

4.在工作中我能够遵守公司的各项管理制度，能够积极主动配合其他同事做好工作，并能够积极帮助他人工作上的不足。踏实、任劳任怨，认真、及时、高效地完成自己的本职工作。工作中不断地向店员传播企业文化，让员工了解电子商务，以公司文化去约束自己，不断地提高自己的素质和业务水平。

5.工作中我服从店长的分配，主要负责电子商品部的一些相关制度的制定及执行。制度的制定实施有助于提高店员的工作，充分调动店员的工作积极性，培养店员的主人翁意识。

6.在店员日常会议的过程中，能及时听取店员的意见，根据店里的动态做好相关调整。

7.及时更新店内的相关活动信息及活动的相关通知，让店员了解公司的相关政策，以便于店员与店员之间的相互配合。

8.做好店员培训工作。

培训工作是店员的基本工作，为了给每个店员讲课，店长需要将每个员工的相关知识运用到自己的工作当中去，店长需要将公司文件传达给每一个员工，让店员了解公司文化以及相关制度，以便店员能更好地管理店员，同时让每个店员都了解自己的店长，从而更好地提高自己的工作业绩。

9.在日常工作中，注意店员的个人卫生与店员的仪表仪态，注意礼节礼貌，不乱扔垃圾、吐痰，爱护公共财产，保持公司形象。

10.我的工作职责是协助店长做好店员的日常会议记录，汇总店的出现问题以及解决店员在出现问题的解决办法。

11.对货品的管理。

12.对店员培训工作。

13.对商家库存的货品的管理。

14.对公司内其他同事的相关制度的监管。

15.负责对店员的培训工作，做好店员思想教育工作。

16.做好店员与店员的工作协调。

顾客分享心得感悟(篇5)

首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。

刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的.那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者。

一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路——网络。我们经常在网上，何不用网络联系呢?都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易接受;即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。

于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。

顾客分享心得感悟(篇6)

在我看来，客服人的工作是枯燥而烦琐的。我们的工作，不再像我之前那样是在电脑前面坐着做着一样的，而是用一般的方式和客户交流。

但是，当我们真正投入工作之后，我才发觉，工作并没有想象中的枯燥。

在我第一次接触客服工作之后，我才意识到，我在想，我们每天都在重复同样的工作，重复不同的客服工作，我们的工作如果没有一个好的工作态度，就不会有好的业绩。

那么，怎样才能做好这份工作呢?

首先，我们对待客户要一视同仁，不能眼里没有客户，心里不能有任何抱怨。

其次，要做好客户的分类管理，根据不同的客户，实行差别化的分类管理。

其三，要学会“进退战术”，不要因为“进退战术”有问题，而对不起客户，让他带着你进来。

再次，要做好客户的维护工作，及时了解客户的需求，为其提供帮助。

最后，要及时反馈信息，做好客户的回访工作，做到及时跟踪，有效控制新的客户。

在这里，我要特别感谢公司领导对我的信任，给我这次锻炼自我和发现自我的机会，也感谢同事们对我的帮助。

我会继续努力，多向领导学习，多与同事沟通，努力使自己成为一名优秀的客服人员。

顾客分享心得感悟(篇7)

在这个金秋收获的季节，我们柜组全体员工，以饱满的热情，端正的态度，饱满的热情，准确的

向客户交上一份满意的贺卡，用自己的实际行动，为

提升服务品质，体现我们“顾客至上”的

核心价值。为进一步提升服务品质，树立

良好的我行形象，

柜台是展示我行良好服务水平的窗口，柜员的.

形象代表了

一个银行的形象，

柜台是展示银行形象的窗口，柜员的礼仪

服务水平直接影响

我行的服务质量。我们柜

组始终把提高柜员的礼仪服务

水平，柜员的

服务

当成一种无形的职业风

质，

是建立银行良好服务

的润滑油。只有

提高了柜员的

礼仪服务水平，我行业务

才能

健康良性的发展。因此，我们柜

位的每个人，

都要注意自己的形象，

树立良好的自身形象，

时时刻刻注意

礼仪规范，

提高自己的自觉性，让

自己的一言一行都代表我行的整体形象，

让客户感受到我行优质、高效的服务

态度。

因此，我们要不断提高我们的礼仪意识，

规范我们的行为，

在

工作中

要做到

三声”、

四

这些，

使客户满意，

我们的工作才能顺利开展，

我们的工作就要成功。

所以，我们柜员的工作是枯燥而又忙碌的，

因为

我们每天都要面对不同风格的客户，每天都要与不同

形形的人沟通

并且

面对形形的人，

工作中我们要始终保持一个良好的心态，

良好的面貌去面对

他们，要用积极乐观的心态面对工作。要做到以客户为中心，

要想客户所想，

急客户之所急，把客户当成自己的朋友，

只有这样，我行的

各类业务才能更好的向前发展。

要做到以客户为中心，

要想客户所急，

为客户排忧解难，

用热情、耐心、周到的服务

去赢得客户，

用实际行动来感染和影响客户。要

以客户为中心，

要想客户所想，

急客户所急，为客户提供各类通信服务

加强与客户的感情交流与沟通。

营销

业务是窗口行业的业务，

是一种以营销为中心的业务。要想做到这一点，首先要加强自身的服务意识，提高自己的服务质量，做到

每一句话每一个客户都满意。

顾客分享心得感悟(篇8)

我有幸参加了公司组织的为期十个月的新员工培训。培训主要是对公司的历史沿革、公司的企业文化、公司的宗旨、公司各项规章制度以及本次培训内容做一下简要介绍。这次培训主要从以下几个方面进行了介绍：

第一，介绍公司的发展历史及企业文化、公司的现状、和未来发展等。

第二，介绍公司的企业文化、公司的战略发展思路以及各项规章制度。

第三，介绍公司各个部门的工作制度及职责等。

第四，介绍公司各个部门的工作制度等。

第五，介绍公司的企业文化等。

第六，介绍公司的人力资源开发与培训。

第七，介绍公司的人事管理制度等。

通过这次培训，我了解了现代企业的竞争，它不仅仅要求员工素质要高、业务技能要精、理论要强，还要求员工纪律严明。公司以人为本，人性化管理的理念在我们公司已经深入人心。员工的个人素质与企业文化息息相关，为人力资源管理工作的展开奠定了坚实的基础。

培训虽然结束了，但是在培训中的学习、工作以及思想上都是收获不少的。对公司企业文化的认识，也有了进一步的提高，我认为要做好一个优秀的员工不仅要有强烈的事业心、责任感还必须具备良好的职业道德。首先，作为客服员，必须要懂得如何跟客户沟通，才能使客户相信我们提供的产品；其次，技巧也有待提高，需要学习的东西还有很多……

总的来说这次培训还是比较成功的，我认为在今后的工作当中，一定要加倍努力学习，多向同事学习，把在学校学到的专业知识运用到我们的工作当中，并运用到实践工作中。同时在工作当中也要善于思考，不断的.总结经验，不断的充实自己，争取能做好自己的本职工作并为公司的发展做出更大的贡献。

培训虽然结束了，但我相信，在以后的日子里，我会以更好的姿态，去面对自己的工作和生活！

顾客分享心得感悟(篇9)

下面是小编为大家整理的2022年顾客接待礼仪培训心得【优秀范文】,供大家参考。

良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象，提升企业的生命力。短暂的礼仪培训给你带来了许多的收获，你快写一篇礼仪培训心得。你是否在找正准备撰写“顾客接待礼仪培训心得”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！

#110842顾客接待礼仪培训心得1

在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。

轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗老师应该就是这种，不说绝对，也应该是_不离十。看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。

在课中罗老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。

上完这门课，就觉得自己突然有了信心一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开始做，把觉得对自己有用的习惯慢慢发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。

顾客分享心得感悟(篇10)

在过去的半年里，营销部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这半年里我们具体工作内容如下：

一、对外销售与接待工作

首先营销部经过了上半年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把__酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，上半年营销部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，上半年的营销部散客入住率较低。

我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户。后来我到酒店担任营销部经理，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。目前共与__家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解__酒店;同时我们接待了各种大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。

二、对内管理

酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处

对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;对会议信息得不到及时的了解;在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面;有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

心得收藏: 教研活动心得感悟之五

优秀的人总是会提前做好准备，在幼儿教育工作中，我们都有会准备一写需要用到资料。资料主要是指生活学习工作中需要的材料。资料对我们的学习和工作有着不可估量的作用。那么，关于幼师资料你了解哪些内容呢？下面是由小编为大家整理的“心得收藏: 教研活动心得感悟之五”，但愿对您的学习工作带来帮助。

随着基础教育课程改革的发展，新课程实验的深入实施，带来了全新的理念，全新的课堂，创造和问题都推陈出新、层出无穷。必然教研活动的方式也跟随着发生变化。为了合作与交流、协作与共享，网络教研应运而生。网络教研依托现代信息技术手段，开发和利用网上教育资源，建立开放、交互动态的网络教研平台，实现资源的交流与共享，以教育消息化推动教育现代化。如今，利用网络上博客做教研成为教研的必然趋势。

一、传统的教研活动，由于受时间、空间的限制，教研员与一线教师各自为政，交流少，开展教研活动特别困难，即使有有些零星的新课程培训，但有些学校由于受各种情况的束缚，往往只有少数人参加，并且由于培训时间短，很难达到教研为教育教学行为服务的效果和目的。而网络教研，充分利用了网络速度快，信息发布及时，不受时间和空间的限制，透明度、参与面和交流面都较大等优点，能及时有效地为基层服务。通过网络博客，还可以进行区域内或跨区域的教研活动，利用博客论坛、发贴等方式还能够解决众多教师参加教研活动的时间不一致问题。

二、网络教研专家在线，民主讨论。传统的教研活动，往往由听课、评课、主题研讨等环节组成，由专家、领导或同行主讲，其他教师参与讨论，这种交流是面对面进行的，不少人往往碍于面子，不提、少提或婉转地提反面意见，这样的形式很容易造成人云亦云的虚假教研，而网络教研一般由专家或同行在线，因其隐蔽性，使大家不再有这些顾忌，肯定什么、不同意什么，都能真正做到有什么说什么，即使持基本否定的态度也会直说。这更有利于引起对教学思想和教学方法的思考，无论是教师，还是专家、教研员，都有更大的收获，真正起到民主研讨的作用。从几个新课程网站的网络教研情况来看，的确能形成专家与教师、教师与教师、教师与学生之间，甚至教育行政领导与教师、学生之间在线接触，开展更加民主化、真实化的教研活动，这对新课程的健康发展，作用是不可估量的。

三、网络教研延续研究，空间无限。传统的教研活动，一旦活动结束，研讨也就随之结束，即使活动中所渗透的的教学理念、教学思想和教学方法要再通过参加活动的教师转达，其效果往往也会大打折扣，如时间远久还可能会遗忘。而网络教研，可以把活动的内容或活动中所需体现的教学理念与教学思想通过网络传递给每一位所需的教师，教师可以不受时间的限制，随时都可以根据自己的需要进行学习、分析和研究，发表评论，甚至还可以把继续学习的心得体会通过网络发贴与同行交流，即使彼此不在同一地方。通过网络教研，技术教师还可以将自己遇到的问题或自己认为成功的教案、案例、课件、经验等发贴到论坛与专家、同行一起共同思考、讨论、吸收、分享，使教研活动能够介入教学全过程，贯穿在教师的教学设计、教学实施和教学反思等环节。

四、网络教研促人反思，催人上进。网络教研促进教师的自我反思和发展，改变了教师的学习状态、工作状态，极大增强了教师参与教研的自主性，创生出崭新的学校博客教研文化。通过教育博客，教师发表自己的教育实践的教学感想、教案、案例等与同行交流，大家群策群力，聚合更多人的智慧，从而实现教学资源的共享。

另外，在发贴、回贴的过程中好的贴子会吸引更多人读贴跟进，教师有了“受重视”感，便会自觉地产生发表的欲望，积极发表话题。而要发表话题，便会更加关注教学现象，对教学现象进行分析，进而使教师养成了观察与思考的习惯，催人上进。也实现了网络教研的同伴互助。在教育博客聚合的环境中，大家以共鸣的方式相互促进与提高，一起构建和谐的抒发、表达、辨析、质疑、批评、总结教育思想、教育方法、教育规律的网络环境，一起够成丰富多彩的“社会大研讨”。在充分展示自我，参与交流，质疑和批评的过程中，促进教师学习反思能力的提高和良好习惯的形成，也促进了教研行为的变革，更是一种创新的思维。

总之，网络教研是一个崭新的时尚话题，是教育教学在新形势下探索教研模式的一种尝试，有利有弊，它并不否定其他形式的教研作用，而是一种补充，从另一个角度上探索教研方向，扩大教研的职能，挖掘内在资源，促使教研科学化。伴随着基础教育课程改革的不断深入，它带来的将不仅是多主体、跨时空，低成本和高效率，更是一种民主、平等、对话、协商、合作的新文化。可以想象，这种新文化将悄无声息地渗透在一次又一次的教研活动中，渗透进一所又一所学校，渗透进每一位教师的心灵。我相信，随着每位教师的积极参与，我们的教学业绩、教学教研水平会不断提高，四中的前景会越来越美好。